職員工作總結(jié)【熱門】
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編精心整理的職員工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
職員工作總結(jié)1
回顧即將過去的一年，我們在集團公司的正確引導(dǎo)與兄弟單位的積極配合與大力支持下，堅持以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟效益為中心，通過克服諸多不利因素，不斷建立健全各項規(guī)章制度，注重安全教育和培訓(xùn)，在作好內(nèi)部業(yè)務(wù)的同時，努力提高市場占有率。同時強化內(nèi)部管理，降低成本，提升企業(yè)的經(jīng)營能力和競爭力。為了總結(jié)提高，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)匯報如下：
一、20xx年各項經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
1－10月份產(chǎn)量為標(biāo)準磚萬塊，步道磚5萬塊，路邊石萬塊�？偖a(chǎn)值萬元。1－10月份龍大磚廠銷售量為標(biāo)準磚1296萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；24空心磚萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；步道磚萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；19空心磚萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元；路邊石萬塊，平均售價元/塊，實現(xiàn)銷售收入萬元。銷售收入合計萬元，其中對內(nèi)銷售收入萬元，對外銷售收入萬元，銷售成本萬元，利潤：25萬元。
二、安全工作情況
安全工作，重中之重，20xx年我們?nèi)匀话寻踩ぷ鞣旁诠ぷ鞯氖孜唬龅搅俗源u廠建廠以來安全運行無事故。
1、安全會議，為了抓好安全工作，首先的從員工的安全意識抓起，對他們進行強化安全教育，讓他們從根本上認識到安全的重要性，為此，全廠性的安全會議我們每星期召開一次，另外各班組在每天上班前，都組織班組人員召開班前會，總結(jié)昨天，開始今天，大力強調(diào)安全工作的重要性。對于安全意識不高的員工每次都有針對性的進行教育，使之充分認識到安全工作的重要意義，在工作中時刻繃緊安全這根弦，保護好人身安全。20xx年我們共召開全廠性的安全會議43次，通過各種會議，我們先后同員工簽訂了安全用工合同書及摩托車安全駕駛合同書，并且每位員工都寫下保證書，由家屬和工廠雙方監(jiān)督，做到安全工作雙保險。
2、安全學(xué)習(xí)，安全工作做的好壞，安全知識掌握的是否牢固，這就要看安全教育是不是到位，從開工后我們就通過報紙、網(wǎng)頁、新聞等的相關(guān)連的安全報道，相繼對員工進行各方面的安全教育，內(nèi)容包括：規(guī)章制度、操作安全、機械防護、安全用電、火災(zāi)救治、化學(xué)藥品、事故急救等各個方面，另外還組織員工收看安全警示報道，并寫出心得體會，對于寫的好的篇章上宣傳欄進行表揚，舉行安全演講比賽，對優(yōu)秀人員進行物質(zhì)獎勵，以此來激發(fā)員工學(xué)習(xí)安全的熱情。通過以上途徑，使員工學(xué)到了安全方面的知識，認識了安全事故的可怕性，鞏固職工在生產(chǎn)中的安全意識。20xx年度我們共組織安全學(xué)習(xí)40次，安全考試38次，觀看警示報道11次，教育效果達到預(yù)期目標(biāo)。
3、安全檢查。安全檢查是安全工作中的重要工作程序，通過檢查可以發(fā)現(xiàn)安全教育的效果及工作中的漏洞，為以后的工作開展提供必要的依據(jù)。20xx年度我們共組織安全檢查37次，發(fā)現(xiàn)及整改隱患56處，安全發(fā)款430元，通過安全檢查我們及時作好了防護工作，并及時修改安全管理體系，從主要領(lǐng)導(dǎo)到班組基層，層層抓落實，對于生產(chǎn)中出現(xiàn)事故的班組，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的10％，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的20％，班組承擔(dān)損失的20％，責(zé)任人承擔(dān)損失的50％，并且班組年終不得評為先進班組，個人不得評為先進個人，通過以上措施，我們嚴格控制了安全工作。
三、節(jié)約挖潛，廢舊利用
1、對沈陽的機械設(shè)備進行改造，原來沈陽的每個模箱的價格為2萬元，并且模箱的鐵板厚度比較薄，不耐用，通常只能用70多天，由于路途遙遠，聯(lián)系廠家維修及不方便，并且配貨還需要一定的費用和人力，這不符合公司的低成本高效率運作的目標(biāo)，所以我們聯(lián)系安丘的一家機械制造廠花費萬元定做一套模箱，經(jīng)實際生產(chǎn)檢驗，此套模箱符合生產(chǎn)要求，為此節(jié)約開資萬元，按每個車間每年用4個模箱計算，兩個車間每年用8個模箱，每年可節(jié)約開資萬元。
2、澡堂原來在車間的外邊，洗澡用的熱水需要用蒸汽加熱，按蒸汽120元/噸計算，每月要用蒸汽11000元左右，按每年8個月計算，每年要開資88000多元用于工人洗澡。經(jīng)研究決定，把澡堂建在車間里面，并改用機械冷卻水，這樣每年就可以節(jié)約下這部分費用。
3、6月25號我們作了一個試驗，對蒸養(yǎng)室內(nèi)的標(biāo)準磚不用蒸汽蒸養(yǎng)，封庫24小時后，出庫試壓，結(jié)果合乎國家要求。7月、8月、9月這三個月由于氣溫較高，蒸養(yǎng)室內(nèi)的溫度更高，于是停止使用蒸汽，每萬塊標(biāo)準磚使用蒸汽噸，7、8、9、三個月制磚萬塊，合計要使用蒸汽噸，按蒸汽120元/噸計算，節(jié)約費用萬元。
4、1－10月份共利用廢料噸，其中標(biāo)準磚的廢料利用率為40％，步道磚的`廢料利用率為35％，路邊石的廢料利用率為37％，在此期間，我們對各種切塊的配比進行了調(diào)整，并在投入生產(chǎn)前充分利用試壓儀器，冰柜等試驗器材對各種配比進行了多次試驗，20xx年度共實驗次數(shù)32次，實驗切塊450塊，在保證質(zhì)量的前提下，最終確定了各種切塊的配比，廢料的摻加量由原來的35％增加的現(xiàn)在的38％，此項措施不但大量的利用了廢料，而且減少了環(huán)境的污染，降低了生產(chǎn)成本。為龍大的文明建設(shè)做出貢獻。
通過對模箱、澡堂、蒸養(yǎng)室、用料配比四大環(huán)節(jié)的改造，每年可節(jié)約費用27萬余元，利用廢料噸。
四、日常管理
我們吸取了20xx年工作中的不足和經(jīng)驗，嚴格抓質(zhì)量，抓管理，抓產(chǎn)量，使20xx年的工作較20xx年有了較大幅度的提高。
1、抓管理，20xx年開工以來，我們就將管理工作納入工作考核的重點，修訂健全了管理體系，管理獎罰制度，制定產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷管理方案，車間生產(chǎn)出現(xiàn)任何事故，主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的20％，直接領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)損失的30％，所在班組承擔(dān)損失的50％，年終不得評為先進班組和個人，做到獎罰分明。
2、技大比武，為了讓車間生產(chǎn)人員的生產(chǎn)積極性充分調(diào)動起來，在車間內(nèi)開展了評選“生產(chǎn)標(biāo)兵”、“技術(shù)骨干”，稱號與工資掛鉤的活動，每日統(tǒng)計生產(chǎn)數(shù)量、原料用量等各種數(shù)據(jù)，月底匯總，優(yōu)勝班組的工資將比另外的班組工資高7個百分點，取得“生產(chǎn)標(biāo)兵”或“技術(shù)骨干”稱號的員工當(dāng)月獎勵80元。鑒于此套激勵方案，員工們獻計獻策。標(biāo)準磚的生產(chǎn)成本由年初的元/塊降至現(xiàn)在的元/塊。
五、銷售工作
建立并健全磚廠銷售及售后服務(wù)體系，在執(zhí)行月銷售計劃時嚴加管理，增加銷售的透明度，提高業(yè)務(wù)員工作效率和銷售水平，降低銷售費用和企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。加強了同客戶的溝通，及時的了解客戶的需求，完善客戶檔案，做好信息的反饋工作，使銷售工作與市場形勢相適應(yīng)，充分發(fā)揮自身產(chǎn)量高，質(zhì)量優(yōu)的優(yōu)勢，努力的擴大市場，確保磚廠經(jīng)濟效益。20xx年雖然受陽光城各建筑公司因甲方未付工程款缺小資金，部分工地停工較早，各地方新建小型粉煤灰磚廠較多，價格戰(zhàn)打的比較激烈的諸多外部因素的影響，但我們公司努力克服這些不良因素，銷售額仍然成增長趨勢。1－10月份實現(xiàn)銷售收入萬元，同比增長13％�，F(xiàn)有標(biāo)準磚523萬塊，按照利潤元/塊計算，正常銷售出去，預(yù)計利潤13萬元。
六、存在的問題
回顧一年的工作，還存在著許多不足和有待提高的地方，以粉煤灰為主要原料的磚廠是一個新興的企業(yè)，在這方面沒有任何經(jīng)驗可以借鑒，創(chuàng)新方面還缺乏靈活度，在工作中遇到錯綜復(fù)雜的問題還缺乏應(yīng)對的方法，憑主管的認識處理問題，缺乏規(guī)范性和理性，。這些問題在今后工作中一定要克服缺點和不足，提高自身業(yè)務(wù)能力，彌補缺陷，將本職工作做好，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
總之，經(jīng)過全體員工一年的努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽儯诠芾�、�?jié)約挖潛等方面還有許多需要改進的地方，我們會在以后的實際生產(chǎn)當(dāng)中不斷的探索、發(fā)現(xiàn)、改進，爭取創(chuàng)造更大的效益。
職員工作總結(jié)2
20xx年一季度工程管理部強化對科技工作的領(lǐng)導(dǎo)，因地制宜地開展科技進步工作，建立健全科技管理體系，進一步開展科技創(chuàng)新工作�，F(xiàn)對三個月的工作做以總結(jié)：
一、進一步建立健全科技管理體系
為了切實貫徹落實集團公司“四會”精神，搞好在建工程的科技創(chuàng)新工作，我公司注重了科技成果總結(jié)和申報工作，建立了科技工作機構(gòu)，完善科技獎勵機制；先后下發(fā)了《科技成果管理辦法》、《施工技術(shù)管理辦法》、《科技成果獎勵辦法》等管理辦法，從科研立項、中間檢查、成果申報、成果獎勵等形成了較為完整的`科技管理制度體系，使科技管理工作逐步步入制度化、規(guī)范化和標(biāo)準化軌道。
二、進一步提高公司科技開發(fā)力度
以公司工程管理部為核心，在各個項目部成立科技創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)小組，20xx年1季度，由工程管理部牽頭，四分公司古城項目部《強震區(qū)極弱千枚巖地層長大隧洞施工力學(xué)行為及大變形控制技術(shù)研究》、四分公司卡拉楊房項目部《滑坡泥石流高陡邊坡偏壓長大隧道施工綜合技術(shù)研究》、一分公司西安地鐵一號線項目部《濕陷性黃土地區(qū)超深基坑綜合快速施工及信息可視化監(jiān)測技術(shù)》三個科技立項項目與集團公司簽訂科技開發(fā)合同，局集團公司贊助經(jīng)費共計58萬元。
新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤復(fù)雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)上報天津市濱海新區(qū)自主創(chuàng)新重大成果產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)項目。
錦屏二級水電站《引水隧洞強巖爆大涌水段施工技術(shù)研究》由五公司、二公司、集團公司、西南交通大學(xué)等6家單位聯(lián)合研發(fā)，二月份已經(jīng)上報至天津市科技開發(fā)系統(tǒng)，申請類型為省部級科技成果。
同時四分公司黔中水利樞紐《高墩大跨度連續(xù)剛構(gòu)渡槽施工關(guān)鍵技術(shù)研究》和新街臺格廟礦斜井工程《大坡度長距離富水含煤復(fù)雜地層斜井TBM法施工關(guān)鍵技術(shù)研究》已經(jīng)于3月1日上報至股份公司科技開發(fā)系統(tǒng)等待立項審批。
三、進一步加強培訓(xùn)、提升科技開發(fā)
相關(guān)技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力二月底由工程管理部牽頭，召開全公司范圍內(nèi)的總工程師會議，會上對全年科技開發(fā)工作進行了周密部署，通過技術(shù)經(jīng)驗交流全面提升技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力，通過新版網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)建立五公司技術(shù)中心，加強對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)使技術(shù)人員業(yè)務(wù)能力得到迅速提升。
四、進一步加大投入、保證科技論文及專利等質(zhì)量
為提高企業(yè)核心競爭力，由工程管理部牽頭組織，本季度共申請5項外觀實用新型專利，其中建安公司《大型風(fēng)機葉片拆卸工具》、地鐵公司《地下工程抗浮齒槽》蘭州樞紐項目部《簡易丈量卡尺》和《路面硬化模板簡易固定裝置》四項專利已于20xx年2月1日拿到知識產(chǎn)權(quán)局的專利受理通知書，由工程管理部設(shè)計的《自動脫鉤器》專利20xx年3月底已經(jīng)提交國家知識產(chǎn)權(quán)局，等待審批。
職員工作總結(jié)3
進公司半年以來，在陳總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的'轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，（包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司半年來的工作表現(xiàn)
（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，做好個人工作計劃，努力把工作做得更好。
�。ㄒ唬┌l(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
�。ǘ┌l(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
�。ㄈ┊�(dāng)好助手，做好20xx年個人工作計劃。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
職員工作總結(jié)4
來到市場部工作已有三個月。在這三個月的時間中，領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負責(zé)的業(yè)務(wù)。
同時更感受到了市場部領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖，感受到了市場部人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了市場部人作為公司核心部門工作的艱辛和堅定。更為我有機會成為市場部的一分子而榮幸和高興。
三個月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。
由于崗位的職責(zé)目前我的工作重點：一是在于服務(wù)，直接面對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，處理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。
過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、案件投訴受理及市場部后勤工作的一些工作外，時刻監(jiān)控市場動態(tài)，為維護市場秩序和客戶管理提供相關(guān)建議等。
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下，基本保質(zhì)保量的按時完成了各級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。二是產(chǎn)品的價格管理、客戶管理，具體包括按照相關(guān)銷售管理制度，對相關(guān)部門進行監(jiān)督、檢查具體執(zhí)行情況，提出意見和建議;隨時掌握市場變化情況，與銷售部一道對客戶實行動態(tài)管理，作好客戶滿意度調(diào)查、客戶評價;對銷售市場進行檢查、監(jiān)督、檢查等工作;三是領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀市場部員工應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的管理能力，不斷強化的服務(wù)意識，遇事經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，如何保證管理者信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力，較強的創(chuàng)新能力。
以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準，這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的努力，我按照崗位職責(zé)的要求，做好個人銷售，克服對市場的`不熟悉、客戶的不了解等困難，較好的完成了工作任務(wù)。
短短幾個月時間，雖然自己做了一些力所能及的工作，但是與一個優(yōu)秀的市場員工標(biāo)準相比，還有一定的差距。表現(xiàn)在：
1、由于經(jīng)驗少，從事管理工作時間較短等原因，雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義，但創(chuàng)新意識不夠強;
2、由于多種原因，有時對于工作中相關(guān)問題的處理，協(xié)調(diào)難度大。
3、遇事經(jīng)常換位思考的能力有待進一步加強。
4、在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改進。我認為：勇于承認缺點和不足并正確認識，在以后的工作和生活中不斷加以改進，對于自己來講是開展好工作的前提和保證。
職員工作總結(jié)5
彈指之間，xx年已接近尾聲，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，xx年即將過去，xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)�！皼Q心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在xx年，更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在xx年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調(diào)控下的主題。在xxxx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
一、首先在xxxx車間學(xué)習(xí)家具知識
1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。
2、公司知識方面：深入了解本公司背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。
3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。
4、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。
5、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作。
二、自身銷售修養(yǎng)方面
1、在xxxx木業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中，xxxx領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的.幫助。這些都是我知識財富的積累。
2、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。
3、簽單技巧的培養(yǎng)。“拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務(wù)談判→方案設(shè)計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。
4、自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能。
xx年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了，在公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)家具知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作。xx年是質(zhì)量超越年，我將迎接挑戰(zhàn)；眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)！
職員工作總結(jié)6
來到承德也有一年。回望過去的一年，我在承德建行工作已滿一年。我將就著一年走過的道路作一自我總結(jié)。
來到建行的第一年就是不平凡的一年。我行改制，DCC上線等一系列的大事都交織在我這一年的學(xué)習(xí)工作中。這些大事使我們的學(xué)習(xí)思想都得到了加強和進步，使我們這些新生力量能更好地為建行服務(wù)！
這一年是充實的一年！在學(xué)習(xí)中，我認真刻苦的學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧。在行里組織的DCC封閉式培訓(xùn)中，我更是拿出了200%的力量，以認真、飽滿的態(tài)度和熱情加以學(xué)習(xí)，在DCC考核中綜合成績?yōu)锳。由于我在校所學(xué)專業(yè)與金融并無太大關(guān)聯(lián)，所以，我平時時常利用業(yè)余時間加強學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)一些金融相關(guān)的知識。閱讀商業(yè)銀行的經(jīng)營管理書籍，學(xué)習(xí)西方先進銀行經(jīng)營管理的方法，加深了我對商業(yè)銀行的管理、業(yè)務(wù)等的認識。為我在工作中更好的服務(wù)！
在工中，我認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，加強了對中間業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和認識，努力工作，奮勇爭先。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練操作儲蓄業(yè)務(wù)和大多數(shù)對公業(yè)務(wù)，并負責(zé)對公轉(zhuǎn)賬支票的同城錄入工作。在平時的柜面工作中我積極努力的認真完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的每項工作和任務(wù)。在不違反規(guī)定的情況下，盡自己的'最大努力為來東分辦業(yè)務(wù)的客戶提供方便。熱情飽滿的為他們服務(wù)，讓他們來東分辦業(yè)務(wù)就有到家的感覺。認真學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式；即：接一，待二，招呼三；接待第一個客戶的同時，跟第二個客戶交流，跟第二個客戶交流，招呼第三個客戶，是客戶感覺不到因等待所受的冷落感。在學(xué)習(xí)李向黨的服務(wù)模式基礎(chǔ)上，同時學(xué)習(xí)大客戶服務(wù)模式；若接待客戶，辦理業(yè)務(wù)比較繁忙，多說話會引起其他等待客戶的反感，所以，遇存款5萬元以上的大客戶辦理業(yè)務(wù)時，負責(zé)傳遞服務(wù)卡，介紹我們的各種業(yè)務(wù)，與客戶進行面對面交流，了解客戶情況，以此拉近與客戶的距離，真正做到差別化服務(wù)。同時我還積極開展柜面營銷發(fā)展客戶，并把家中及親戚的存款全數(shù)購買我承德行的“匯得營”！還試圖拉攏京承高速某對公客戶未果。雖然未果，但我已做出了我最大的努力。我是承德建行一員，我愛這個集體，我就要為她做些什么！
在思想上，作為新畢業(yè)學(xué)生的我在接受先進思想上來說并不難。這半年里我認真學(xué)習(xí)我行的各項政策方針及規(guī)章制度。端正自己的態(tài)度，以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度來迎接每一天的工作。同時我認識到在窗口工作中服務(wù)態(tài)度及質(zhì)量的重要性。認識到改革的重要性，在改革中才能求生存求發(fā)展，改革是生存之道立足之本！
緊張忙碌的一年已經(jīng)過去。在這期間，我雖然能夠完成同事、領(lǐng)導(dǎo)交予的工作和任務(wù)，但我還是有不足之處。在今后的學(xué)習(xí)工作中我還要一如既往，努力拼搏，加強學(xué)習(xí)，改正不足。努力成長。要我為建行做出更大的貢獻而努力！
職員工作總結(jié)7
伴隨著酷冬的嚴寒，20xx年的第1季度已悄然走過;在春意盎然的腳步中，第2季度翩翩走來;回顧第1季度的工作既有陽光也有坎坷、既有喜悅也有淚水�，F(xiàn)將第一季度的工作總結(jié)如下：
在第一季度里，我在所在的工作崗位上做的具體工作，簡要歸納為以下幾點：
一、全力做好技術(shù)服務(wù)工作。
配合生產(chǎn)隊長完成作業(yè)井次的技術(shù)服務(wù)工作;在此期間，我克服困難，認真做好技術(shù)服務(wù)及資料錄取工作，有力的支持了井下作業(yè)施工的正常運行，保證了施工優(yōu)質(zhì)高效的完成，得到勘探公司相關(guān)部門的肯定。一是認真做好跟班及關(guān)鍵工序及時上井工作;二是了解生產(chǎn)動態(tài)與大班干部及勘探公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時溝通，保障施工質(zhì)量及作業(yè)進度的順利進行;三是關(guān)鍵工序盯現(xiàn)場，保障重要工序的順利完成;四是室內(nèi)外工作兩不誤，做到當(dāng)天完成當(dāng)天的任務(wù)，上井回來后不管再晚也要完成當(dāng)天的工作;四是對作業(yè)狀況進行分析，為對作業(yè)井次的分析帶給了有力的支持。
二、按照分公司的部署，參與對員工培訓(xùn)工作。
1.20xx年元月13日至22日，分公司利用工作量不足的時間，分別組織大班人員對員工分別就安全、井下施工技術(shù)、設(shè)備、井控方應(yīng)對員工進行了培訓(xùn)。
2.透過這次培訓(xùn)使員工的理論知識得到了全面的提升;從其自身構(gòu)成了一種意識：安全方面養(yǎng)成“我的安全我負責(zé)”的`理念;技術(shù)方面從明白怎樣干到理解為什么要這樣干;設(shè)備方面養(yǎng)成了巡回檢查的好習(xí)慣，明白了什么是設(shè)備的十字作業(yè);井控方面養(yǎng)成了上井首先檢查封井器和油管旋塞的好習(xí)慣;雖然這些成就都是微不足道的，但是就是從這點滴的無不足道的細節(jié)中體現(xiàn)了員工生產(chǎn)技能的提高，為公司的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、保證了春節(jié)留疆人員的順利度過一個團圓、歡快的春節(jié)。
節(jié)日期間從上午到凌晨1點堅持對員工出現(xiàn)狀況、對調(diào)剖井、單井采油協(xié)助生產(chǎn)井進行巡查，實時掌握員工的動向，盡快解決員工遇到的工作問題和生活問題;使全體員工感受到騰遠大家庭的溫暖;除夕夜分公司組織聚餐活動，使每位在疆員工深切的感覺到公司就是自己的第二個家;保證員工度過了團圓、歡快的春節(jié)。
工作中的不足之處：
生產(chǎn)中對寶4-8井、寶1411井機械狀況和地層狀況認識不到位，進行重復(fù)作業(yè)給公司的名譽帶來極大的負面影響;雖然寶4-8井是由于防脫器滾動鋼珠磨損嚴重且不均勻，造成間歇旋轉(zhuǎn)導(dǎo)致抽油桿產(chǎn)生扭矩，扭矩釋放造成倒扣致使抽油桿脫扣，屬于防脫器質(zhì)量問題;寶1411井由于地層結(jié)垢，采油隊洗井不徹底造成地層臟物進入泵筒，碰泵時造成光桿下不去，泵柱塞卡死在泵筒內(nèi);但是作為11年伊始便發(fā)生了此類狀況，給公司帶了極大的負面影響。
職員工作總結(jié)8
為推動干部員工隊伍建設(shè)，提高轄內(nèi)員工整體素質(zhì)，吸納先進經(jīng)營管理理念，豐富金融行業(yè)知識，提升企業(yè)管理水平，促進形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，有效打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。根據(jù)工作要求，聯(lián)社于11月23日—25日在九樓會議室開展為期三天的全縣農(nóng)村信用社高級管理人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，邀請了全國知名的三位專家學(xué)者進行授課，參加培訓(xùn)的有聯(lián)社在家領(lǐng)導(dǎo)及全體中層干部50人。
此次培訓(xùn)以“追求卓越的管理與服務(wù)”為主題，內(nèi)容主要包括大客戶營銷、精細化管理、金融機構(gòu)風(fēng)險管理三大部分。通過培訓(xùn)讓學(xué)員更加深入的理解省聯(lián)社“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更加明確了如何把業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險防范；開拓創(chuàng)新與審慎經(jīng)營更好的相結(jié)合。在聯(lián)社精心組織，講師和全體學(xué)員的共同努力下，完滿的完成了此次培訓(xùn)任務(wù)，達到了預(yù)期的效果。培訓(xùn)結(jié)束后，所有學(xué)員就培訓(xùn)內(nèi)容積極進行討論，并按要求上交了心得體會，現(xiàn)將培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
一、深刻體會“二八定律”實施核心客戶營銷策略。
“二八定律”，也稱“馬特萊法則”。根據(jù)麥肯錫公司的一項調(diào)查，最富�？蛻魞H占中國本土銀行個人客戶總數(shù)的20%，利潤卻占到銀行個人業(yè)務(wù)總利潤的55%—65%，而占總數(shù)80%的大眾市場幾乎不盈利。如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，甚至是戰(zhàn)略合作伙伴，那就需要我們自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，來拉近與客戶的.親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買信用社自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們忠誠度。
二、全面推進精細化管理，杜絕和防范風(fēng)險隱患，打造流程化銀行。
精細化管理是種意識，觀念，是種態(tài)度與文化。因此，在企業(yè)中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節(jié)都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責(zé)的態(tài)度，做到事無巨細，不斷培養(yǎng)個人扎實，嚴謹?shù)墓ぷ黠L(fēng)格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結(jié)。“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，防范和杜絕風(fēng)險隱患，需從大局著眼，小處著手，必須依靠精細化管理的，嚴格按照操作流程處理每項業(yè)務(wù)。要使每位員工從思想認識上打破傳統(tǒng)不良的慣性思維模式，建立起適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展，適應(yīng)科學(xué)發(fā)展新形勢需要的現(xiàn)代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，成為落實精細化管理的執(zhí)行者和實施者。
三、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，正確處理好管理與服務(wù)的關(guān)系。
要實現(xiàn)農(nóng)村信用社又好又快的發(fā)展，必須做到省聯(lián)社提出的“對內(nèi)優(yōu)化，對外簡化”的服務(wù)理念。要正確的理解好管理與服務(wù)的關(guān)系。認識到管理是服務(wù)的升華。所有的管理都是圍繞提升客戶服務(wù)水平而開展的。管理不是最終目的，而是手段；管理的本質(zhì)不是約束，而是服務(wù)。只有樹立管理就是服務(wù)的意識，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，才能把農(nóng)村信用社打造成為廣大客戶信賴和滿意的“貼心銀行”。
管理與發(fā)展是所有金融機構(gòu)不變的兩大主題，農(nóng)村信用社同其他商業(yè)銀行一樣，是經(jīng)營“風(fēng)險”的金融機構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險”為獲取價值化的根本手段，是否能夠妥善控制和化解風(fēng)險，直接決定經(jīng)營發(fā)展的成敗。聯(lián)社因為長期以來的管理缺失，規(guī)章制度執(zhí)行不到位，單純的追求業(yè)務(wù)發(fā)展，忽視風(fēng)險管理，導(dǎo)致歷史遺留問題較多，各類風(fēng)險隱患沒有得到有效的控制，員工的風(fēng)險識別能力，合規(guī)意識相對較弱，。此次參加培訓(xùn)的學(xué)員全部為聯(lián)社的高級管理人員，他們是制度執(zhí)行和監(jiān)督的中堅力量，通過培訓(xùn)讓他們了解精細化管理，風(fēng)險管理，大客戶營銷等理念，使他們正確的了解風(fēng)險，識別風(fēng)險，防范風(fēng)險，正確的理解管理與服務(wù)的關(guān)系，深刻的體會如何在管理中升華服務(wù)，對聯(lián)社未來的發(fā)展意義深遠。
職員工作總結(jié)9
這是我第一次在客服部工作，由于公司的調(diào)配，我來到了xx公司的客服部，開始了自己的客服工作，成為了一名公司的客服，從自己開始工作開始，我就一直都覺得不管自己身處什么樣的位置，我都要對自己的工作保持絕對的熱愛，同時也要盡力的完成好自己的工作，“干一行愛一行，一行行，行行行”一直都是我的人生和工作信條，所以在自己是一名公司客服部的員工之后，我也在努力的完成自己的工作。
進入公司之后，我首先最先開展的就是自己對于公司的熟悉，以及在客服部的工作職能和工作任務(wù)，對自己所處的位置有了一定的了解之后才能更好的開展自己的工作，所以從我進入客服部開始，我就跟著公司的同事學(xué)習(xí)客服的工作技巧以及在工作當(dāng)中的一些細節(jié)，在他們的幫助之下我也慢慢的了解到了客服的工作內(nèi)容，就是在網(wǎng)上，在公司的平臺里面幫助他們解決他們所遇到的問題，不管是對于公司的顧客還是對于公司的其他的客戶，只要別人在我們這里有問題，我們都要及時的幫助他們解決，也要盡自己的力量去維護好公司和客戶當(dāng)中的關(guān)系。
所以大部分的時間，我們客服就是連接公司和客戶之間的橋，所以我們代表的不僅僅是自己，我們代表的也是公司，也正是因為這樣的原因，我們才更加的需要在工作的時候打起自己充沛的精神，用自己的'工作狀態(tài)去完成自己的工作，起初我也還不是特別的熟練，對于自己與客戶的溝通也不是很在行，但是我也感謝部門的所有的同事的幫助，能夠讓我在這么短的時間里成長很多，對自己的工作不僅僅可以完成的非常的順利，我也可以在自己所要做的工作當(dāng)中學(xué)會很多的知識和技能，現(xiàn)在我也可以很好的與人交流，保證自己在工作的時候可以出色、順利的完成自己的事情，在公司，在自己的工作職位上面，認真負責(zé)的去做好客服應(yīng)該做的事。
盡管試用期只有極短的幾個月的時間，但是我相信自己在公司的所做所為，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工作當(dāng)中，我也會更加的努力的，遵從公司的安排，絕對不會自作主張，遵守公司、上班的規(guī)矩，保證我可以在公司的工作順利進行的前提下，盡力給公司帶來更大的價值，讓自己能夠在公司，在客服的工作上有所成就，有所作為。
職員工作總結(jié)10
辭舊歲，迎新春，過去的20—年是忙碌而又充實的一年，也是加入酒店從陌生到熟悉的一年，一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)著、成長著�，F(xiàn)對20—年的工作做如下總結(jié)：
一、制度建設(shè)方面
1）年初整理、完善了各部門崗位職責(zé)，包括行政人事類、財務(wù)類、店長類、商場類、售后類、業(yè)務(wù)類。
2）在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，與總裁辦配合，對酒店各項管理制度進行了梳理。
3）規(guī)范了人力資源部工作流程，整理、修改、制定了各項人事日常運用表格共計—份。
4）在酒店總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按酒店的實際情況，對酒店的定員、定編進行了核定。
5）根據(jù)酒店架構(gòu)的改變，修改各部門管理架構(gòu)圖。
二、招聘、培訓(xùn)方面
因部門內(nèi)部分工，年初的招聘、培訓(xùn)工作是由—負責(zé)，后因—私自收取—服裝費被酒店開除，接手招聘、培訓(xùn)工作后對—前期的遺留問題，如私自—全額退還服裝費、人員檔案管理混亂等等進行了處理，對入職培訓(xùn)內(nèi)容進行了整理，并組織了—月的一次招聘活動。
—月接手招聘工作后，共辦理入職—，離職—（均包括—），共有—要求—，其中已落實的有—，其余為—要求太高，不到合適的人，或—給出的待遇低無人愿意去。
三、考核方面
1）酒店，設(shè)計了—考評表，涉及的部門有：財務(wù)部、一般行政管理人員、—管理人員。在年初進行了運用，不過隨著酒店架構(gòu)、管理人員的不斷變更和我工作量的變化而沒有得到延續(xù)。
2）根據(jù)酒店—月調(diào)整的要求，設(shè)計了各部門的績效考核表，包括：副總、售后部、財務(wù)部、—部、招商部、市場部、策劃部。
3）—月整理了酒店績效管理制度和考核體系，對各項指標(biāo)進行了再一次的匯總。
4）總的來說，20—年的考核工作完成的不是那么理想，實事求是的.說，酒店的績效管理體系并沒有真正建立起來，這與酒店大環(huán)境有關(guān)，但我的工作做的不夠也是原因之一，20—年將作出改進。
四、薪酬方面
1）在酒店總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，修改、完善了酒店薪酬結(jié)構(gòu)表。
2）—月對酒店的整體薪酬做出調(diào)整，對酒店員工的底薪等進行調(diào)整，全酒店工資部分全年為—萬元，獎金根據(jù)酒店銷售狀況按比例核算。
3）對各部門的獎金方案進行了調(diào)整，并隨著酒店副總級管理人員的管理部門變化而不斷進行獎金方案的修改。
4）每月對各部門上報的各項報表進行審核，進行薪酬核算，并對各部門薪酬比例進行分析。
5）20—年在薪酬管理方面，只是做了簡單的核算及分析工作，沒有做到過程控制，沒有真正起到為酒店決策層提供決策依據(jù)的作用，在20—年將做出改進。
五、其他工作
1）在erp系統(tǒng)中，設(shè)計增加了“人事管理系統(tǒng)”，包括了人員基本信息、培訓(xùn)情況、異動情況等，進行其日常維護工作，包括：錄入員工檔案、轉(zhuǎn)正錄入、離職錄入、異動錄入、培訓(xùn)錄入等。
2）日常人事檔案的清理。
3）各部門的銜接工作，包括和—等部門協(xié)調(diào)收取員工服裝費和處理—關(guān)系等。
4）酒店內(nèi)部日常勞動爭議的處理。
總的說來，過去的20—年對于我來說既是忙碌的一年，也是收獲的一年。感謝酒店提供給我很大的發(fā)揮空間和一個良好的平臺，正是因為這樣，也讓我感覺到自己的不足，我也在不斷地學(xué)習(xí)，跟隨酒店前進的步伐。
職員工作總結(jié)11
一年來，在政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我從文書崗位轉(zhuǎn)到秘書崗位后，緊緊圍繞區(qū)政府辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)作以簡要總結(jié)匯報。
1、強化職能，做好服務(wù)工作。
我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務(wù)水平。
一是圍繞中心，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)突出超前性。牢固樹立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的超前意識，全面把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈搏，正確貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，當(dāng)好參謀和助手。今年，我先后撰寫了《關(guān)于在我區(qū)深入開展愛國衛(wèi)生運動的調(diào)查報告》、《關(guān)于社區(qū)建設(shè)工作考察報告》、《關(guān)于加強社區(qū)建設(shè)，做好我區(qū)扶貧解困工作的調(diào)查報告》等3篇調(diào)研文章。在陪同領(lǐng)導(dǎo)到牡丹江市社區(qū)建設(shè)先進區(qū)考察后，將先進區(qū)的經(jīng)驗寫入調(diào)查報告，并結(jié)合我區(qū)實際分析社區(qū)建設(shè)工作，民政局根據(jù)考察報告中先進社區(qū)創(chuàng)新精神在我區(qū)廣泛開展社區(qū)建設(shè)創(chuàng)新大賽，調(diào)動了社區(qū)工作者創(chuàng)新工作的積極性。東光街道上林社區(qū)根據(jù)考察報告開展了樓道文化，在全市計生、城管、愛衛(wèi)大檢查中都被做典型的文化陣地進行宣傳。
二是搞好配合，為科室服務(wù)突出主動性。在開展重要工作中，我經(jīng)常與科室領(lǐng)導(dǎo)互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調(diào)一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務(wù)、當(dāng)好參謀，變部門行為為政府整體行為，形成合力，提高整體工作水平。在防治非典型期間，我和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)加班加點、協(xié)同作戰(zhàn)，在召開大型會議或上級領(lǐng)導(dǎo)來訪等工作上，我都能夠及時掌握信息，提前運作，盡可能為基層減輕負擔(dān)。
三是體察民情，為群眾服務(wù)突出積極性。認真接待群眾來信來訪，對群眾反映的問題及時登記，歸口轉(zhuǎn)辦處理，使每次反映的問題都能得到圓滿答復(fù)。在今年解決臥里屯地區(qū)噪聲擾民、排水不暢等事宜時，我每天早晨先到xxx地區(qū)察看工程進展情況，傾聽群眾呼聲，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，得到市建設(shè)二公司群眾的好評。
2、強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好秘書工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣，以誠待人，樹一流形象。
一是注重思想建設(shè)講學(xué)習(xí)。我始終把加強思想政治學(xué)習(xí)放在自身建設(shè)的首位，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。為此，我特別注意學(xué)習(xí)馬列主義基本原理、市場經(jīng)濟、法律法規(guī)等方面的知識和文秘工作業(yè)務(wù)知識，增強了駕馭全局的工作能力。
二是愛崗敬業(yè)講奉獻。辦公室工作的規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經(jīng)常加班加點連軸轉(zhuǎn)，尤其是防治非典工作期間，每天連續(xù)工作xxxx小時，白天到基層了解情況，晚上草擬文件、撰寫信息，做到加班加點不叫累、領(lǐng)導(dǎo)批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉(zhuǎn)。
三是錘練業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過近一年的`學(xué)習(xí)和鍛煉，自己在文字功夫上取得一定的進步。全年共撰寫匯報份、領(lǐng)導(dǎo)講話26份，報送《xxx突出基層政權(quán)建設(shè)》、《xxx愛國衛(wèi)生工作結(jié)碩果》等信息10條，在《xxx信息》刊發(fā)8條。利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為辦公室同事校稿的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷地學(xué)習(xí)和探索中使自己在文字材料上有所提高。
3、強化大局意識，拓展工作思路。
工作中，我注重把握根本，堅持抓大事、抓關(guān)鍵，推進各項工作上臺階。
一是認真辦文。公文是傳達政令的載體，公文的質(zhì)量和水平直接影響政令的暢通，今年年初，執(zhí)行了新的公文處理標(biāo)準，我在認真學(xué)習(xí)《公文處理》一書后，堅持發(fā)文前請同事幫忙，多次校對，確保無誤。一年來，共起草區(qū)政府和政府辦文件xxxx，無一件出現(xiàn)問題。
二是嚴格辦會。一年來，先后籌備路子會議、上級視察、現(xiàn)場會xxxx。無論哪次會議我都及時和主管領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系，擺布好工作的各個方面和環(huán)節(jié)，調(diào)動各方面的力量，尤其是防治非典初期，會議多、任務(wù)重、人員緊、信息網(wǎng)絡(luò)不暢通，我都能夠克服困難，有效的落實領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，保證了工作的順利進行，也贏得了各方面的支持和好評。
三是細心接待。凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我區(qū)檢查，我都認真準備接待，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)擬定的接待計劃，注意接待細節(jié)，先后接待了副省長程幼東帶隊的愛衛(wèi)情況檢查、區(qū)勞動就業(yè)中心剪彩、光明路剪彩等大型檢查等xxxx次，未出現(xiàn)任何紕漏。
職員工作總結(jié)12
歲月流轉(zhuǎn)，時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作又接近尾聲，我于年月日加盟有限公司以來，也將近年的時間了，回顧年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的大力支持與幫助下，在思想意識、業(yè)務(wù)能力等各方面都取得了一定的成績，在這里表示感謝。當(dāng)然，為了更好地做好自己今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將年的工作情況總結(jié)如下：
我是一名，在這個領(lǐng)域里，我算是一個新人，初來乍到，對工作環(huán)境相對陌生，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和公司老職工的.信任和幫助下，對工作環(huán)境、管理模式、組織機構(gòu)、規(guī)章制度進行了深刻認識，使我在短時間內(nèi)迅速融合進了這個大集體，為以后的工作順利進行有著極大的幫助。
在從事工作的這半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
只有堅持原則落實制度，認真檢查核對，才能保障精品。
只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，要與員工進行思想交流。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
對專業(yè)性的東西學(xué)習(xí)不夠，理解的不夠透徹深刻，工作上往往因為不理解和粗心犯細節(jié)性的錯誤。初出茅廬，工作與個人事務(wù)之間的協(xié)調(diào)做的不夠好，常常請假，影響工作的安排。
在今后的工作中我會爭取改進自己的不足，不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向老員工多學(xué)習(xí)，虛心請教，加深對公司項目的學(xué)習(xí)與研究，認真仔細地投入到工作中，把降低到最低;規(guī)劃協(xié)調(diào)好工作與生活之間的關(guān)系，合理協(xié)調(diào)工作時間，爭取做到。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己。
職員工作總結(jié)13
我叫范英杰，自XX年03月入職以來已近兩個月，在這近兩個月的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。工作兩個月以來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將本人這一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡要總結(jié)匯報。
一、工作情況
懷著對人生的無限憧憬，我走入了朗山酒店。大家都知道酒店服務(wù)分為前臺區(qū)和后勤區(qū)。工程部除負責(zé)客人投訴小修，及安裝會議設(shè)備，并提供服務(wù)外，主要工作在后勤區(qū)，故工程部在酒店中為后勤部門。其主要任務(wù)是為酒店其它部門提供良好的服務(wù)。并確保所管轄設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)。由于酒店所有的設(shè)備運行均由工程部負責(zé)，同時現(xiàn)代酒店是集住宿、餐飲、辦公、運動鍵身、視聽會義、等為一體的綜合場所。所用的設(shè)備設(shè)施日趨完善，對設(shè)備的依賴程度也與日俱增，一旦設(shè)備出現(xiàn)故障，服務(wù)就要受到影響，幾乎無法由人來代替，所以說工程部管理的好壞直接影響到酒店的服務(wù)質(zhì)量，銷售價格，安全及利潤，工作效率及酒店的聲譽等。總而言之，工程部的管理是搞好酒店經(jīng)營管理的基礎(chǔ)，一旦基礎(chǔ)出現(xiàn)問題將威脅到整個大廈。
在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時，積極主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力；除此之外，我還負責(zé)本酒店的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助主管工作，以此來豐富自己的工作經(jīng)驗，通過每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了酒店員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預(yù)見酒店將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情；使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段�！叭诵校赜形�?guī)煛�，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到酒店的時候，對站內(nèi)的一切都感到新奇。因為我學(xué)的不是酒店專業(yè)，所以對設(shè)備運行管理知識知道的也有限，但是在主管、同事的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關(guān)的資料進行學(xué)習(xí)，在短短兩個月中理論結(jié)合實踐讓我對酒店的基本設(shè)備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見習(xí)生，我經(jīng)常思考的問題就是如何配合主管搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經(jīng)常向新老同事請教。
在酒店呆了兩個月，我接觸了很多同事，就在接觸他（她）們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學(xué)問。對于這門高深的學(xué)問，我這個門外漢只能說：“誠實做人、努力工作！”
三、思想情況
作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學(xué)習(xí)的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過酒店全體員工的努力可以把酒店推向一個又一個的顛峰。
光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么？我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)！人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗！
職員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在成套公司工作近兩個月了。這是我人生中最珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶，我作為一個初出茅廬的青年，非常感謝公司提供我工作的機會，同時我也非常珍惜這個工作的機會，盡管我對招標(biāo)是初次接觸，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的進步，我也會以最好的精神狀態(tài)去面對每天的工作，作為公司的一員，也會時刻保持在公司里的責(zé)任感和使命感，去迎接我未來的工作�，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、個人情況介紹
20xx年9月—20xx年7月，在遼寧大學(xué)就讀工商管理專業(yè)；20xx年11月底至今，在公司工作。
二、工作情況回顧
通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對招標(biāo)工作有了較為深刻的認識。在這段時間里，我通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國招投標(biāo)法》、《遼寧省電力有限公司招標(biāo)管理信息報送規(guī)定》、《在公司招投標(biāo)工作會議上的講話》（黃傳興）等對招標(biāo)工作的概況有了初步的了解，通過日常工作積累了解到招標(biāo)工作的流程和我公司主要業(yè)務(wù)。認真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是：
1、參加招標(biāo)會。在這幾個月的工作中，我共參加了十余次招標(biāo)會議，先后在會務(wù)組、秘書組工作，并且擔(dān)任過變電設(shè)備技術(shù)組、二次、通訊設(shè)備技術(shù)組、輸配電設(shè)備技術(shù)組秘書；
2、協(xié)助項目經(jīng)理編寫招標(biāo)文件；
3、管理合同，將合同相關(guān)信息錄入電子文檔；
4、積極參與“內(nèi)質(zhì)、外形”建設(shè)工程；
5、檔案管理，根據(jù)遼寧省電力有限公司關(guān)于檔案管理的相關(guān)要求，經(jīng)檔案館指導(dǎo)及各相關(guān)部門的配合，對招標(biāo)相關(guān)的資料進行存檔管理；
三、試用期間工作上的表現(xiàn)
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。上班伊始，我詳細了解并認真學(xué)習(xí)了公司的各項規(guī)章制度，并將其牢記于心，時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司形象。
2、在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻。當(dāng)然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
四、思想轉(zhuǎn)變
4年前，千軍萬馬之中，我是高考的勝利者；半年前，千軍萬馬之中，我是求職的勝利者。丟掉了某些叫做學(xué)生氣的東西，我開始全身心地融入社會。從求職的眾多學(xué)子之中脫穎而出，走進了東北電力集團成套設(shè)備有限公司這個大家庭。然而，經(jīng)過試用，我們都應(yīng)該已經(jīng)看到，招標(biāo)代理機遇與挑戰(zhàn)并存，因此，并不是說一朝擁有了這個家庭就可以恣意放歌且縱酒，一夜看盡長安花了。
美麗的歲月，美好的憧憬。無論是什么時候，作為一個人都要同時承受痛苦與快樂。一方面有成長中的挫折，一方面有年輕純真的歡笑。有時感天感地感歲月，有時又徘徊躊躇在人生的路口。許我還不懂，朦朧的年華，茫茫的旅途——站在人生新起點上的我不會像以前那樣無憂無慮了，必須為了將來奔忙。為了輝煌我的人生，我不能一味沉迷于往昔的好日子，感嘆曾經(jīng)滄海難為水，因為我需要未來更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事無成。有為的生命才是永恒的，這種對實現(xiàn)自我價值的孜孜追求，將是我在今后工作、學(xué)習(xí)中不斷前進的驅(qū)動力。
學(xué)生時代結(jié)束了，一紙證書給我的學(xué)習(xí)生活畫上了圓滿的句號。如今忙碌著的七十年代的人們開始承載社會與國家的重擔(dān)，在眾多期望之下，萌生在八十年代的新芽即將成長起來。十年、二十年以后，千斤重擔(dān)必將落在我們這一代肩上，榮辱興衰將由我們來度量。說到這里我有一個思想的升華，國之興與我們有關(guān)，細化下來，企業(yè)之興亦與大家的努力有關(guān)。
我在團結(jié)向上的企業(yè)里成長，外部條件非常好，但要通過自身這個內(nèi)因起作用。今后的工作生活不同于學(xué)生時代了，我要理性、勇敢地面對成功與失敗、順境與逆境。
最后我相信大家與我一樣激動，新的一天向我伸出雙臂，我們與成套公司一起騰飛。于是，我們并肩奮斗，厲兵秣馬，燃燒青春，點亮未來希望之路。
五、不足之處及未來努力方向
現(xiàn)在是一個新的環(huán)境，新的工作，對我來說一切都是全新的，我可以重新塑造一個全新的自我，更好的揚長避短。為了改進，現(xiàn)對目前在工作中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的不足之處進行總結(jié)，并著重加以改善，主要有以下幾點：
1、在工作中有時做事太過于急躁，特別是當(dāng)有幾件事一起都需要做時，就很心煩、著急，特別想快點做完。于是急加上煩，反而適得其反，時間和心血都花了，可是處理的結(jié)果是一塌糊涂，由于心情的原因，做得不夠細致，可能很容易出錯；由于心情急躁，條理安排得不好，影響工作的.進度，浪費一些不必要的時間。事后回想，如果安排得當(dāng)，心情愉悅，其實是可以很好很快就可以完成的。
2、發(fā)覺自己太不成熟，情緒波動過大，易喜易悲，而且喜怒全形于色。這不是一個成熟的人應(yīng)該的。特別是有情緒的時候，需要別人的安慰和支持才能緩解，否則會遷怒于他人，波及周圍的人，對人際關(guān)系大大不利，也對工作造成很大影響。
以上都是在前期工作中發(fā)現(xiàn)的，現(xiàn)在我堅信一個道理：工作多的時候才是鍛煉你的時刻，考驗?zāi)愕墓ぷ髂芰Γ芊裼袟l不紊地完成很多工作。
九個月來，雖然取得了一點成績，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的距離，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會嚴格要求自己、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、其他同事學(xué)習(xí)；同時也將進一步加強學(xué)習(xí)、扎實工作，努力提高自身的綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮個人所長、不遺余力的為公司作出應(yīng)有的貢獻。在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種招投標(biāo)知識，并用于指導(dǎo)實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
六、對公司的期望
1、獲得更多培訓(xùn)。
通過各種形式的培訓(xùn)，不僅可以使公司員工對本行業(yè)的發(fā)展前景進行了解，同時還可以提高員工的業(yè)務(wù)水平和危機意識，尤其對我們這些新員工進行培訓(xùn)可以使我們盡快的融入集體，更好的發(fā)揮自身優(yōu)勢。培訓(xùn)還可以讓我們對公司有更深入的了解，形成對公司的認同感，提高凝聚力和忠誠度。
2、改善工作環(huán)境。
工作環(huán)境分為“硬”環(huán)境和“軟”環(huán)境，“硬”環(huán)境主要是指物質(zhì)報酬、辦公設(shè)施等；“軟”環(huán)境主要是指企業(yè)文化、工作氛圍等。我公司現(xiàn)在有兩個小辦公室有三人辦公，雖然相對一些其他公司還略顯寬松，但我公司的資料繁多，業(yè)務(wù)量大，接觸面廣，當(dāng)客戶光臨或領(lǐng)導(dǎo)視察時，對我公司形象造成不良影響，更重要的是對日常工作效率影響很大，所以我希望在條件成熟時盡量改善我們的“硬”環(huán)境。改善“軟”環(huán)境的關(guān)鍵是換位思考，從自身做起，嚴守規(guī)章制度和工作流程，提高自身的溝通技巧和表達方式，加強內(nèi)部人際關(guān)系和工作關(guān)系的協(xié)調(diào)，以使大家都能保持良好的情緒。自己做好了，不僅會方便相關(guān)部門，而且也自然會改善別人對自己的工作配合，工作也會變得更為輕松和愉快。
3、進行崗位輪換。
通過崗位輪換，我們可以對公司的業(yè)務(wù)更深入、全面的了解，也對相互的工作了解，配合起來也能相互照應(yīng)，提高工作效率。
這是我的第一份工作，這幾個月來我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。在此，我想借此機會提出轉(zhuǎn)正申請，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個全面的考量。同時也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我信任，給予我這次工作的機會，今后，我將進一步加強學(xué)習(xí)，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻。
職員工作總結(jié)14
轉(zhuǎn)眼一個季度時間已經(jīng)過去了，回顧過去第一季度中的工作，有進步也有不足，從中也學(xué)到了許多知識。主要方面總結(jié)成以下幾點：
一、與時俱進，不斷增強個人政治修養(yǎng)
我一貫熱愛社會主義祖國，擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過學(xué)習(xí)，使我對xx的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨的精神實質(zhì)。學(xué)習(xí)也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。作為銀行基層一線的一名普通員工在工作中要充分發(fā)揮“主人翁”精神，在日常工作中從一點一滴做起。
二、立足本崗位，努力學(xué)習(xí)來提高服務(wù)質(zhì)量
由于我是一名前臺員工，所以在客戶中樹立起單位的良好形象就顯得尤為關(guān)鍵。通過這幾年的.前臺工作，使我逐漸積累出了一套怎樣提高日常服務(wù)質(zhì)量的經(jīng)驗——堅持原則，嚴格按照人民銀行、聯(lián)社制定的各項規(guī)章制度執(zhí)行，做到不違規(guī)操作，遇到客戶提出的不合理要求，不辦理有損銀行利益的業(yè)務(wù);遇到客戶著急的業(yè)務(wù)，從不拖延;當(dāng)客戶前來詢問業(yè)務(wù)時，能夠認真細致不厭其煩的耐心講解，作到“急客戶之所急，想客戶之所想”，真正做到以客戶為上帝。這樣熱情、周到的服務(wù)使越來越多的企業(yè)與我社建立的良好的關(guān)系。另外，過去一個季度的工作，我看到了自己的進步，同時也看到了不足之處。所以我利用業(yè)余時間，多學(xué)習(xí)一些知識，提高自身的科學(xué)理論水平，第一季度我通過了銀行從業(yè)人員資格認證的基礎(chǔ)知識考試。平時也常利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識。在今后的工作中，要把業(yè)務(wù)理論知識更充分的應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，進一步提高自己的業(yè)務(wù)水平。
三、工作積極主動，團結(jié)同志，互相幫助
作為一名普通員工，我在日常工作中始終抱著一個信念，那就是“今天工作不努力，明天就要努力找工作”。第一季度，我從四墩子調(diào)回新橋信用社，雖然有心理準備，但每天大負荷，使我每天回到家都感到十分疲憊。盡管如此，我在工作中，還是時刻嚴格要求自己，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
下一季度，我將在做好本職工作的同時，要從本單位的利益出發(fā)，吸納更多的存款，為新橋信用社的效益能夠邁上更高一級臺階貢獻自己的微薄之力。
職員工作總結(jié)15
xx年，我局行政執(zhí)法綜合辦公室工作堅持以人為本，按照健全機制，強化隊伍，規(guī)范管理的要求，進一步規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大執(zhí)法工作力度，取得了較好的成績。現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、xx年度工作完成情況。
全年度執(zhí)法人員約檢查成品油及酒類流通市場300余次；完成酒類經(jīng)營企業(yè)備案350余家，超額16。6%完成任務(wù)（任務(wù)數(shù)300家）；召開酒類經(jīng)營商業(yè)務(wù)培訓(xùn)二次，參會人員約130人次；城關(guān)酒類經(jīng)營戶備案率達到99%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)酒類經(jīng)營戶備案率達到88%；《隨附單》超市使用率達100%，代理商使用率達90%以上；全年度招商引資完成xx余萬元，編制項目可研報告3份（其中發(fā)改委備案一家），全年上報各網(wǎng)站信息200余條（發(fā)表在亳州報信息一條），均超額完成年初任務(wù)。共查處成品油案件25件，完成成品油執(zhí)法罰款60000元（任務(wù)90000元），酒類商品執(zhí)法過程中，共查處無證無照經(jīng)營戶30余戶，暫扣酒類商品100余箱，到位罰款4000元，有效凈化了酒類流通市場，得到大部分代理商及經(jīng)營戶的'認可。同時，按照商務(wù)廳的文件精神，執(zhí)法室組織人員編制了蒙城縣商務(wù)綜合執(zhí)法試點縣的申報工作，取得階段性的工作成果。在文明創(chuàng)建期間，執(zhí)法室工作人員以飽滿的熱情，端正的工作作風(fēng)，任勞任怨的工作態(tài)度，圓滿完成值班巡邏任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)和局其他工作人員的好評。
二、加強隊伍建設(shè)，全面提高執(zhí)法人員素質(zhì)。
為切實提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，我們始終把相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和法律培訓(xùn)作為一項重要工作來抓。根據(jù)我局工作實際，結(jié)合省商務(wù)廳組織的執(zhí)法資格培訓(xùn)，先后集中組織學(xué)習(xí)了《行政處罰法》《行政許可法》《行政復(fù)議法》《生豬屠宰管理條例》《酒類流通管理辦法》。組織了全縣范圍內(nèi)酒類批發(fā)商進行酒類流通管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，加強了專業(yè)執(zhí)法隊伍建設(shè)，健全了商務(wù)綜合執(zhí)法辦公室機構(gòu)，調(diào)整了部分執(zhí)法人員，充實了執(zhí)法力量。
三、加大執(zhí)法力度，確保商務(wù)法律法規(guī)有效實施。
一是加大了宣傳和普法力度，做到“宣傳與教育”相結(jié)合。今年以來，舉辦了2次酒類經(jīng)營人員法律法規(guī)培訓(xùn)班，印發(fā)培訓(xùn)及宣傳資料600余份。
二是規(guī)范了執(zhí)法行為，加大了執(zhí)法力度，做到“管理與處罰相結(jié)合”。以強化酒類市場準入制度，嚴格酒類流通管理為重點，加大了酒類管理執(zhí)法力度。加大對成品油企業(yè)安全檢查力度，執(zhí)法室共出動人員及車輛50余次，下達《限期整改通知書》40余份。
四、規(guī)范了執(zhí)法行為，提高行政執(zhí)法質(zhì)量，建立健全了執(zhí)法制度。
對成品油和酒類執(zhí)法工作，從立案、調(diào)查取證、做出處理決定、執(zhí)行等各個環(huán)節(jié)，都制定了一整套規(guī)章制度，并嚴格遵照執(zhí)行。加強了對執(zhí)法人員的管理，一律持證掛牌上崗、亮證執(zhí)法。對行政處罰，從立案、調(diào)查取證到審核處理各個環(huán)節(jié)都嚴格依法辦事。
今年以來，我局辦理的行政處罰案件，沒有一起復(fù)議、上訴案，無復(fù)議變更處罰、上訴敗訴案件，無錯案、無執(zhí)法違法辦案現(xiàn)象，規(guī)范了執(zhí)法文書制作和執(zhí)法檔案管理，對執(zhí)法文書及時整理歸檔。
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