酒店質檢部年度工作總結（通用10篇）
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，我想我們需要寫一份總結了吧。我們該怎么寫總結呢？以下是小編收集整理的酒店質檢部年度工作總結，歡迎大家分享。
酒店質檢部年度工作總結 1
在過去的一個年中，質檢部的工作得到了總經理室及酒店各部門的大力配合，為我們質檢工作的開展鋪平了道路。總結x月份的工作，我們希望在總結取得的成績和積累的經驗的同時，更要找出不足之處，并加以改進。現將20xx年的工作總結如下：
一、管理——高、嚴、細、實
在x月中，質檢部按照總經理室制定的高、嚴、細、實的管理方針，對酒店各部門進行全面質量考核，狠抓員工的服務質量、操作技能、禮貌禮節，并取得了良好的效果;使酒店員工的精神面貌煥然一新，服務質量大幅度提高，多次受到客人的口頭稱贊和書面表揚。質檢部在管理中采用走動式管理，注重細節，不留死角，將問題消滅在萌芽狀態，使酒店處于良好的運營狀態。
二、制度——規范、創新、成效
在過去的一個月中，質檢部對原有的制度進行了補充和修改。在x月份先后制定了《值班經理室鑰匙使用規定》、《桑拿相關規定》、《電話、消防監控室、微機房的補充規定》，使酒店的規章制度更加完善，并在日后的工作中初見成效。
三、員工——督導、關心、諒解
對人員和質量的管理是管理中是最重要的組成部分。因此，在員工考勤考績、工作態度、工作方法等方面的管理，均以培訓和現場督導的形式對員工、管理人員進行傳達和管理。對各環節工作質量的監督也是管理中一項重要的工作;菜品質量、服務質量、衛生狀況以及工程維修質量等等在質檢部的監督、檢查中得到較大的提高;同時也增加了員工的競爭意識，促進了員工的工作積極性。對于員工在工作中出現的'問題，我們采用先說服后教育再處罰的方法，使員工對我們的工作目的有了深刻的認識，并積極配合我們質檢部的工作。對酒店中出現的重大違規違紀現象，質檢部按照酒店規章制度，給予相關部門及責任人嚴厲的處罰，增強了酒店員工遵章守紀的意識。
以上是對x月份成績的總結，但我們也發現了一些不足之處。例如：處罰力度的掌握、員工思想動態的了解等方面有所欠缺;質檢部將針對發現的問題，及時改進，在今后的工作中力爭做到完美、高效。
今后我們會繼續將管理和創新放在首位，將xx大酒店的未來點綴一新，相信酒店明天將更加輝煌!
酒店質檢部年度工作總結 2
20xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業激勵著我們奮發前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風帆，明天等待著我們去收獲。
過去的一年來在公司領導的關心下、分店相關領導的支持配合下，質檢部在酒店各部門的大力配合下，通過監督檢查，對酒店服務質量的提升起到了積極的作用。20xx年質檢部在公司行政辦領導下更是積極探索新的工作方式方法，使質檢工作更上了一個新的臺階，現將20xx年質檢部工作做如下總結。
一、加大檢查力度，深化檢查內容
在20xx年工作的'基礎上，質檢部進一步探索工作方式方法，深化了工作范圍，加大了對各部門的檢查力度。比如：
①通過組織各店廚師長、出樣人、海鮮坊組長、采購人員到分店交流學習樣品菜出品，之后按照公司的要求對各店的樣品出樣和海鮮銷售進行檢查，通過努力，各店的樣品出品有很大提高。
②落實分店中份、小份菜點標價牌，同時，對更換分量后的菜點配比重新制作切配量化牌懸掛在切配臺上，使切配人員一目了然。
③專項對分店隔油池、垃圾房、樣品菜、冷菜間、菜點加蓋、廚房使用托盤等工作事項進行檢查。
�、�3月上旬以鎮海店為試點單位對分店展開“動態五�！被顒�，此項工作有效的強化“隨手清”意識。
�、荩�1）組織開展夜查工作；（2）落實員工食堂光盤行動檢查工作；（3）統一公司與分店的質檢格式化表單；（4）通過監控中心和現場形式，開展同崗位同時間段的質量檢查；（5）開展廚房備料1.5天制管理工作；（6）協助分店高峰期間的經營工作；（7）組織開展分店質檢人員聯合工作會議。
�、逓榱私档蜁h成本，自7月份起實行無紙化會議模式。⑦導入色標管理，深入實施商品索證標準化管理工作。
二、嚴格自我規范，時刻以身作則
作為服務質量督導部門，質檢部更應該加強自我要求，時刻按酒店各項規范操作。在加大檢查力的基礎上，我們也更加嚴格了對自身業務素質的要求。利用各種機會習業務技能，深入酒店各個崗位，跟崗學習；利用業余時間，翻閱各種酒店管理、技能培訓等方面的專業書籍；不斷掌握酒店專業知識；在日常工作中，時刻不忘按規范要求操作。通過質檢部嚴格的自我要求，在酒店范圍內，一定程度上起到了模范帶頭的作用。
三、加強日常溝通協調，轉變質檢工作作風
20xx年的質檢工作與指導思想以檢查為主，在20xx年底，我們意識到這種作風的局限性，及時提出了20xx年從檢查為主轉向整改為主的設想與計劃（如：協助狀元樓會館參加國家五葉級綠色飯店、百丈店安全生產標準化工作、萬達店市長質量獎評審工作等）。20xx年伊始，我們的工作就嚴格按照這條思路進行，發現問題，第一時間與各部門溝通，重大問題及時向酒店領導反饋，爭取盡快解決。通過這種方式，提高了質檢工作效能，促進了服務質量的螺旋式提升。在具體工作方法上，我們盡量少觸皮毛，多挖根源，積極與各部門合作，找出解決問題的方案。對于崗位規范方面的問題，以限期整改為主；個別問題以及初次發現的問題以口頭提醒為主；對于沒有明確規定，我們又認為不合理的問題，以建議為主；當然，對于明顯違反勞動紀律，造成不良影響的行為，我們直接予以罰款或上報酒店領導，絕不姑息。
20xx年質檢部工作在行政辦領導的英明領導下取得了一定的成效，但我們要做的工作還有很多，離我們的期望值還有很大的差距。酒店質檢工作任重道遠，不是一朝一夕就能完成的，而是必須長抓不懈的，只有這樣才能真正起到質檢應有的作用。為此，在20xx年，我們將本著創百年石浦的愿景，全面圍繞“弘揚光大非遺文化，創新發展綠色效益”的公司使命，樹立“超越、和諧、嚴謹、優質”的企業核心價值觀，繼續發揚不怕困難的作風，積極探索，深入工作實際，切實為酒店服務質量的提升貢獻我們自己的綿薄之力。
結合20xx年工作實際，20xx年質檢部計劃重點做好以下工作。
1、加強與各部門溝通，轉變質檢工作職能。在20xx年工作的基礎上，新的一年我們將繼續加強與各部門的溝通，質檢工作以整改為主，通報為輔，以培訓教育為主，以處罰為輔，切實轉變工作職能，積極與各部門密切配合，促進各部門日常管理，不斷提高酒店服務質量。
2、加強自我學習，提高自身業務素質。質檢工作對從業人員自身要求較高，必須具備較為全面的業務素質及良好的個人修養，同時，為響應酒店領導號召，質檢部20xx也將積極向職業化轉變，力爭不斷提高質檢工作水平。
3、探索新的工作方法，提高質檢工作效能。作為監督檢查的職能部門，質檢部工作是富于挑戰性與一定的工作難度的，沒有好的工作方法，很難保證工作的有效開展，20xx年，我們將繼續探索新的工作方法，提高質檢的工作效能。
酒店質檢部年度工作總結 3
我代表酒店質檢部將本部門20xx年的工作總結為如下三點：
一、20xx年的重點工作
1、衛生檢查：修改并完善了原有的衛生質檢細則，加強了衛生檢查力度，加大了衛生檢查次數。
2、工程問題檢查：每周例行檢查中發現需要維修項目并及時反饋工程部。
3、星評專項質檢：參照四星級酒店標準，檢查發現不符合星級標準的項目并反饋各個部門進行整改。
二、20xx年質檢反饋問題總結
1、前廳部：前廳作為酒店的門面，我們對其衛生要求一直是很高的。由于大堂灰塵較多，所以衛生問題一般集中在此。相對以前衛生情況大有改觀，但仍需繼續努力。
2、客房部：客房的衛生是我們重點檢查對象，所以要求很嚴格，因此各樓層的衛生均有不同程度的提高。對于低樓層的衛生由于灰塵相對較多、住客較多，所以工作難度相對增大，我們也應表示理解，但是仍然希望各位服務員高標準嚴要求搞好房間的衛生工作。
3、安消部：質檢時衛生一直較好，但是前后廣場的衛生保持一直不太理想。還有就是消防安全巡查問題，質檢中發現過幾次巡查不及時，平時的巡查情況不知道會怎樣，總之安全無小事，因此一定要做好消防安全巡查，防患于未然。
4、西餐廳：餐廳衛生一直良好，廚房偶爾未覆保鮮膜或使用有色垃圾袋，但指出后均能及時改正，食品衛生良好。
5、工程部：質檢指出的日常維修項目較多，可見工程部的日常維護巡查有不到位的地方。另外在客房施工時常會在墻上留下黑手印，希望以后注意。
6、PA組：PA負責的區域較多，雖然常有不到位的地方，但是指出后都能及時改正，對客服務區域的衛生狀況也是不錯的。PA組的衛生應該有分類做計劃，每天、每周、每月應該做的衛生項目做成表格來提醒自己執行。
7、營銷部、辦公室、財供部：略
總之，一年來在各部門的'配合下，酒店的衛生狀況上了一個新臺階，在下一年度，質檢的工作將衛生與服務并重，希望我們共同進步。
三、質檢部存在問題
1、檢查制度的制定還不夠完善，檢查內容較為單一，要提高服務質量必須擴大檢查的范圍。要在原來衛生、工程檢查的基礎上，加強以下幾個方面的檢查：著裝、儀容儀表、形體動作、服務態度、勞動紀律、各部門的工作程序與標準等。
2、質檢部在表格化、規范化管理方面還有待于完善。質檢部進行的資料分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內容搜集不完整。
3、質檢人員的配置不足，都是兼職人員，導致質檢工作只有集中檢查，缺乏平時的監督。質檢要專業化就必須有專職的質檢人員，建立健全平時巡查、抽查制度。
4、部門之間的溝通能力與協作能力方面還需加強。作為質檢部在開展各項工作的同時，應加強溝通與合作，為督查氛圍，創造一個良好的、融洽的工作環境。
5、質檢維修項目的跟蹤檢查力度不夠。主要依賴于部門的自檢，造成部分項目反復維修，浪費人力物力財力。
酒店質檢部年度工作總結 4
20xx年悄然走來，新年的鐘聲即將敲響，驀然回首，20xx年忙碌而充實。播種、耕耘、收獲的事業激勵著我們奮發前進，激情燃燒的冬天，我們滿腔熱情地沿著新的藍圖，揚起世紀的風帆，明天等待著我們去收獲。
值此迎新之際，xx大酒店謹代表膠州的旅游行業，向青島旅游局的各級領導致以節日的祝賀，向為旅游行業付出辛勤汗水的全體同仁致以誠摯的謝意。
過去的一年，在社會各界的大力支持下，在上級領導、集團公司及酒店領導的正確指揮下，我店始終堅持以為重要思想，堅決擁護黨的路線、方針、政策，以“賓客至上、服務第一”的宗旨，以“團結合作、開拓創新、用心工作”的世紀精神帶領著大家，富有創造性地開展各項工作，并且圓滿地完成了20xx年的各項工作任務，并取得了良好的社會效益與經濟效益。下面將質檢部的具體工作總結如下：
一、加強酒店質量管理，健全完善督查制度，實行科學化的管理方式，努力使經營管理工作有章可循、有規可依。
根據酒店現有的規章制度，制定補充了新的檢查內容，主要有以下七個方面：一是總則、二是著裝、儀容儀表、三是形體動作、四是服務態度、五是勞動紀律、六是衛生質量、七是各部門的工作程序與標準。
二、抓好質量管理分析工作，不斷提高服務質量和管理水平。
1、針對酒店服務質量出現的問題，利用每周的酒店辦公例會的形式進行通報和分析，從全店各部門服務態度、服務技巧、設施設備的維護和保養、安全質量管理水平等方面進行認真分析與總結，為酒店的質量管理出謀劃策。
2、每周、每月質檢部根據酒店的要求，寫出質量管理通報，以及質量問題的案例通報，提出酒店的服務質量方面的重要工作和要求。
3、提高質檢人員的素質，體現四星級酒店的良好形象。檢查人員必須參加到部門組織的業務培訓活動，認真了解掌握各部門的工作流程和標準，并落實到日常檢查督導工作中。
4、對質檢人員的日常工作進行量化管理。酒店專職質檢人員3人，酒店要求三位質檢人員每天必須巡查本人負責的各個崗位，并對檢查結果做好詳細記錄，在每天下午16：30的碰頭會上進行匯總，對表現突出的進行獎勵，對違反規定的部門進行經濟處罰。
三、質檢部與各部門加強工作中的交流、溝通，改變工作方式，變指導為服務。
1、質檢部根據酒店的要求，協助各部門完善服務程序，提高服務質量。為了規范操作規程，今年對各一線部門進行了春季、秋季業務技能大賽，通過比賽，發現了日常工作當中所存在的一些違規操作，另外通過比賽，還提高了員工的工作積極性，形成了你追我趕的工作氛圍，而且還鍛煉了員工的心理素質，對取得優異成績的員工進行了獎勵。
2、質檢部不定期帶領督查人員到各部門進行服務質量及管理流程的交流與座談，對出現的質量問題，共同探討，尋找出解決問題的良好辦法，密切了質檢部同各部門之間的工作聯系。
3、在質量檢查和溝通交流中，質檢人員一改過去較為嚴肅、刻板的態度，語言和藹、態度親切，努力爭取各部門的信任，為質檢工作的順利開展打下了堅實的基礎。
四、完善質量管理檢查體系，為酒店經營和發展提供了有效的保證。
酒店不斷完善質量管理檢查體系，堅持總經理重點檢查、值班經理的全面檢查、各級管理者的'日常檢查、質量管理人員的專題檢查四項內容相結合，對檢查中發現的問題質檢部跟蹤落實，并督促相關部門反饋，開成有檢查、有落實、有反饋的質量檢查體系，從而達到“質量中有效率、效率中見成績”的良好效果。
五、以傳幫帶的形式開展各項培訓工作，以重點業務技能為核心。
培訓工作是企業發展長久之技，所以根據酒店年初的培訓目標，采用“走出去、請進來”的培訓方式，進行各類培訓活動，如案例分析培訓，采用賓客投訴及工作當中所存在的問題，作為培訓資料生動而有效地分析問題的癥結所在。另外還進行了領班、主管現場管理的培訓專題，加強了現場督導工作的力度，從面提高了管理人員發現問題、解決問題的能力。
六、存在的問題。
xx年我們雖然做了大量的工作，也取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發展，與酒店領導的要求及同行業同星級的酒店相比還有很大的差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面：
1、督查制度的制定還不夠完善，主要是缺乏部門負責人的績效考核的依據。
在日常工作當中，部門對查出的問題認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關已，高高掛起”的工作態度，對發生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，工作責任心還有待于加強。
2、制度的執行力還不夠嚴厲，導致處理問題出現負面影響。
這種現象主要源于部門不能客觀地分析所發生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經濟利益，很多管理人員都不情愿執行。
酒店質檢部年度工作總結 5
一、質檢工作
1、參加了20XX年山東省星級標準的培訓，并在酒店內組織了管理干部對新標準進行學習，4月21日，酒店開展20XX飯店星級標準的宣貫學習課，酒店各部門的主管級以上的管理人員全部參加，4月23日質檢部制定了《新星級標準自查整改方案》，發送到各部門，系統規劃了各部門整改的項目、責任人、完成時間等。通過一系列的學習和整改活動，必將提升酒店的經營管理水平。
2、在20XX上半年制定并執行了以下為主的制度，《工程設備管理制度》、《手機管理制度補充規定》、《酒店電器及燈光責任管理表》、《員工會客制度》、《假日酒店制度手冊》及《假日酒店崗職責和工作流程》、《關于表格化管理與信息反饋制度》、《XX大廈酒店有限公司突發事件應急預案》。
3、規范了各部門日常表格，并監督各部門對日常表格的填寫，重點檢查所填寫內容是否與事實相附。規范并固定了晨會匯報形式，規范了各部門周總結和周計劃格式，用格式化的表格形式細化了匯報內容，注重數字。
4、規范各部門負責人的工作流程，此工作正在進行。
5、日常質檢工作，完善了質檢內部工作流程，制定并實施了“質檢人員檢查工作流程”，“質檢檢查流程表”，“質檢日報”。管理干部的監督管理工作形成模式，以《目標責任書》、《質檢重點》、《員工手
冊》為依據，對各部門負責人的工作進行檢查監督，每周跟蹤周工作任務，對未完成的進行督促。每天檢查部門工作，發現問題及時指出整改。出現責任問題追究部門第一負責的責任，1至6月共共處罰95人次，合計罰款660元（考勤違紀未在內），扣分21分。
二、培訓工作
1、干部培訓：主要組織了對《制度手冊》進行學習，分別在2、4月份組織了干部對《制度手冊》進行考試。組織全體干部學習了邵德春的《職業經理人的管理實務》一共12講的課程。
2、組織了新員工入職培訓，共9期，共有138新員工參加。
3、組織了全體女員工參加了《化妝培訓》，協助董事長組織了專題培訓。
4、在各部門的大力配合下，共組織了5次，轉正員工100多人次，晉級員工30多人次。
三、20XX年下半年工作計劃
�。ㄒ唬┵|檢計劃
1、進一步完善酒店管理規范體系，規范各部門工作流程和表格，完善酒店各項制度，計劃在明年修改一次酒店制度，增加采購制度、消防安全制度、工程制度等。規范各管理崗位的工作職責。
2、依據20XX年版的`《星級評定與劃分》，進行整改。
3、培養合格的質檢人員，加強對質檢人員的培訓，工作指導提高其成長。
4、做好XX大廈與3路XX兩店的日常質檢工作，并把兩
店的質檢工作結合起來。做到每月有計劃，每日出質檢日報，每周做總結匯總的質檢形式。要求兩店質檢定期交流，互換。
�。ǘ┡嘤栍媱�
1、完善培訓體系，做到培訓形式固定化，培訓教材系統化規范化，培訓目標明確，具體措施：制定執行《培訓制度》，《分級培訓體系》，《培訓教材借閱制度》。
2、完善培訓教材，幫助各部門建立自己的培訓教材，質檢部建立完善管理干部培訓教材，形成自己的特點。同時利用好《精細化管理與服務規范》系列書。
酒店質檢部年度工作總結 6
我是20XX，現在在20XX項目質檢科做質檢員，主要負責對20XX橋橋隊的施工進行監督及現場的質量進行控制。20XX年是不尋常的一年，我們要在這一年努力努力再努力，建好20XX，打個勝利仗，為以后在20XX的高速市場建立牢固的根基。在努力的同時，也要回顧過去一年里自己所做的工作以及對接下來這一年的工作進行細心的安排，為自己的工作定下目標，指明方向。下面我就對我20XX年的工作做以如下總結：
一、工作方面：
1、援建項目，第一次做質檢員
20XX年XX月XX日我被調到XX項目質檢科，由于以前一直在施工隊做一名測量員，所以對質檢員應該做的工作很不熟悉，開始剛去的時候還不是很適應，以前看過同時質檢的都是每天上路上看著別人做，教外委施工隊施工技術，知道要做好這個職務就要技術過硬，所以開始去的時候，都是白天在科長王友的帶領下去現場幫著外委施工隊伍放樣，主要是橋梁、涵洞位置的放樣，晚上回到質檢科在學習，熟悉圖紙、了解一些基本的技術規范，不懂得問題再問問其他同事。在20XX項目中我學會了萊卡全站儀的使用，讓我對測量施工放樣工作有了更深一步的了解，也第一次接觸了對中橋和小橋的放樣，第一次初步接觸到了路基交段的驗收工作和橋、涵洞等等結構物的施工過程。
20XX項目是個援建項目，由于工期較緊每個人每天都很緊張的工作著，后來由于工作需要我路上人員有限，我管理了一臺膠輪鎬頭機和鏈式搞頭機處理路基的排水溝的巖層，20XX的地形山地較多，有些路段怕被鏈式搞頭機壓壞，所以搞頭機時間上的使用和調配工作也很重要，在孔經理和王友的指導下，使我能夠合理的安排它們。該用拖板車的時候用托板，路程計算哪個省錢用哪個，這樣也節約了成本。在20XX項目中我還寫過內業(如：排水溝和一些附屬構造物等的資料)，知道寫內業也很重要，要仔細的學習圖紙，根據圖紙來合理作業。在中期還和周利管理過橋，以及渡槽的施工，簡單的學會了渡槽的施工工藝，橋的施工過程要注意每個細節，而渡槽就要與當地的水系聯系起來，要做到因地制宜，做好前期的準備工作很重要。
最后的半個多月在20XX項目仍然是質檢工作，主要是對標尾土路肩的施工進行監督和指導，幫助施工隊有效的做好工作，在土路肩施工過程中因為經驗不足，導致在土路肩培土過程中出現寬度不一致、高低起伏等問題，甚至重新去再做也沒做好，后來去另一段看曹師傅帶的那隊是如何做的，照著做的才使土路肩看著平順些;在土路肩的培土施工過程中還涉及到了土方量的調運和計量，由于20XX路工期緊都是路基成型一段，墊層就完成一段，隨即水泥混凝土和瀝青混凝土也跟著攤鋪，這樣對土石方的調運工作就帶來的難度(取土的地方就在已攤鋪完黑色路面的右側塌方處)，為了節約成本避免弄到路上太多的泥土，就想到了讓施工隊和車隊都用小車，并且買些大的塑料布把路的一側鋪上車就停在塑料布上，這樣來保證路面盡量清潔。在20XX項目雖然每天都很緊張，呆著些許的疲憊，但是每天都很充實，讓我學到了很多以前沒有接觸過的工作，讓我知道了原來我還有這么多的不足，在今后的工作中要更加勤奮踏實的學習。
2、20XX項目創佳績
20XX年XX月XX日來到項目質檢科，因為主線橋和h匝道跨線橋同時開工，我被分配到橋隊，這對于沒有接觸過現澆橋梁工作的我又是一次很大的考驗。以前也從沒有過對橋的施工質量檢驗的經驗，真是難上加難啊!還要從新開始，學習圖紙，那圖紙到現場去和實際進行比較，看到不懂的地方就去問高余，給郝剛打電話，向他們請教，那段時間讓我知道，管理橋梁的施工也不是一件容易的事，尤其是打混凝土的時候，經常要晚上加班到半夜，甚至一晚上。記得在k0+000主線橋和h匝道跨線段梁體澆注時我們全項目部的人都動員起來，白天晚上輪流值班，對混凝土的澆注過程全程監督，避免中途發生意外，影響施工和梁體的質量，雖然很艱辛，但是也終于在業主的要求之下，提前將這兩個大橋竣工，沒有影響到樂宜路的正常通車，這也為我們沈高公路贏得了榮譽，我們是能夠打硬仗的施工隊伍!
當然在取得榮譽的同時，在施工過程中還是遇到了很多的.困難，出現了很多的問題，例如：樁基與系梁的連接過程中鋼筋接頭的長度有時施工隊焊接后不夠，有的柱頭清泥不干凈;波紋管在腹板中穿完后，焊接定位筋時很容易把波紋管烤漏等等(在施工過程中遇到的問題還很多，我就不一一說明了)。這些問題對于第一次對現澆橋梁施工質檢的我來說一切都是那么陌生，在施工過程中我也不會去注意，知道的就是對著圖紙去看施工隊綁扎的鋼筋數，以為一切進展的都很順利的時候，是有著多年橋梁工作經驗的林芳經理和高余師傅提醒了我，告訴我在一些環節過程中可能出現的問題。才發現了以上的問題，并且及時的補救，及時的對搭接長度不夠的鋼筋進行雙面焊處理、清洗不凈的柱頭再用吸塵器清理或者用水多次沖洗;電焊烤漏的波紋管在用大的透明膠布多纏幾圈，保證在現澆混泥土的時候水泥漿不流進波紋管。后來的一個月我在辦公室做內業主要做橋梁的一些內業，這也讓我熟悉內業的同時，也讓我學會了如何在aotucad中畫橋梁的平面圖。在20XX項目的3個月讓我對現澆橋梁上部結構的施工和對橋梁的放樣有了初步的認識，讓我在接下來的一年里更有信心能夠做好橋梁質檢工作。
二、思想方面：
這一年的工作經歷讓我在思想上有了一定的進步，改掉了以前有些懶散的毛病。但是還有很多的不足，有時遇事不夠冷靜，拿不定注意，也少于和同事之間的溝通，希望自己能夠在今后的工作中更多的磨練自己，提高自己的能力和業務水平，加強與同事之間的溝通，踏踏實實的做事，避免在今后的工作中走彎路。遇到問題多問，多學，多溝通，讓自己的思想能夠進一步的成熟起來，為自己今后的工作打下堅實的思想基礎。
三、20XX年工作計劃：
1、做好質檢工作，每天利用閑暇時間學習有圖紙，下班后及時寫工程日報單并報到工程科。每天施工隊當天做完工作后想到下步工序，看看是否能繼續工作，如遇缺少材料等問題及時的向領導反應情況，避免耽誤正常施工，為施工隊做好服務工作。
2、作為青年知識分子，積極的發揮自己的作用，要做好對新來畢業生的“傳”、“幫”、“帶”工作，就要擺正自己的位置，有積極的工作態度，面對新的工作，新的挑戰就要學習“亮劍”精神勇敢面對，堅持不懈的把事情做完，為新來的畢業生做好榜樣。
3、在工作中要提高團隊意識，就要做到把項目當做自己的家，把同事們都當做自己的家人一樣。在工作中不勾心斗角，不挑撥離間，不自私自利。在生活中相互幫助，相互關心，看到同事有困難不旁觀，為建好項目盡可能奉獻自己的力量。
以上便是本人在過去一年里所做過的工作、在工作中所遇到的困能及解決方式和在思想方面的一些解剖，也包括本人為今后一年的工作所做出的工作計劃，希望自己在這一年能作出成績，做好工作，把好質量關，提高服務意思，我想我們會使20XX項目成為“好、快、優”的優質工程，為沈高公路打出開局制勝的一丈，“把沈高公路的大旗插到處”。
酒店質檢部年度工作總結 7
一、培訓工作方面
1、跟李彥德主任學習安排培訓流程，培訓前主要有以下工作：
�。�1）給需要培訓的部分下發通知，落實參加培訓人員姓名、時間、地點，若不能參加培訓的員工，需部門經理提出書面申請；
（2）聯系餐飲部布置好會場，工程部做好視頻線連接工作；
�。�3）準備員工培訓簽到表；
（4）準備培訓課件；
�。�5）準備新員工入職培訓考試試題。
2、培訓課件內容主要有：《禮貌禮節》、《儀容儀表》《員工宿舍管理規定》《員工餐廳管理規定》《員工手冊》《酒店簡介》《酒店各部門職能》《酒店應知應會》《電話接聽禮儀》
3、對于考核結果不理想的員工，進行輔導，再次考核。
二、質檢工作方面
1、參加每周四的質檢，對質檢不合格的現場進行拍照并做好文字記錄；
2、協助李主任完成質檢報告。
3、復檢質檢報告落實情況。
4、按照部門經理安排進行儀容儀表，禮貌禮節和勞動紀律的專項質檢。
三、其他方面
1、協助李主任完成員工餐廳的申購單每周菜單簽字打印及分發工作。
2、酒店滿房時，協助餐飲部、客房部做好相關力所能及的工作。
3、做好7月賓客意見匯總表，從客戶意見中反饋各部門服務質量。
四、意見及建議
�。ㄒ唬┌l現的問題
作為酒店的培訓質檢主任，其主要職責是：通過計劃、組織、培訓、指導、協調、控制、監督、檢查等工作方式保證酒店管理目標的實現。培訓對酒店而言是一項長期的持續經營的投資，培訓有利于創造和培養企業文化，但對于那些急功近利或不打算長久發展的管理人員而言，培訓的經濟收益不明顯，起碼是在短期內很難體現的。我酒店目前也存在這樣的問題，在實際工作中，培訓工作相對較為被動。在每周的質檢過程中，當我們發現問題向員工詢問時，員工最常說的.一句話就是：“我是新來的，我不知道”、“沒有人告訴過我們不允許這樣”、“我一會再改”、“這點小問題，別這么計較”等等，因為培訓工作沒有做到位，就給質檢工作的開展帶來了麻煩，而質檢工作本身就比較敏感，部分員工認為，質檢工作只是停留在表面，沒有實質性的作用，甚至還有員工認為質檢工作，就是沒事找事，走走過場追根究底，還是培訓出了問題，才讓質檢工作站不住腳跟。員工的反應也充分說明了一些問題：停留在表面的質檢工作，對員工工作效率的提升沒有幫助，對酒店服務質量的改善也不明顯。
�。ǘ┙鉀Q辦法：
從新員工入職前開始準備。培訓是要付出代價的，但沒有培訓所付出的代價卻遠遠大于要培訓付出的代價。
1、培訓前準備。
給每個新員工提供一個資料袋，里面需要放：酒店背景資料、酒店產品知識、西寧本地旅游資源、員工手冊、新員工入職培訓課程表及酒店相關宣傳冊等。（注：資料只需要準備一些酒店的概況，涉及商業機密的資料要進行篩選。）
目的：暗示新員工，酒店很重視培訓，且日后工作不可隨意。
2、培訓過程的控制與監督。
在培訓過程中，記錄受訓人員在培訓期間的各種表現，結合培訓結束后的考核來對每位新員工進行評估，同時也讓受訓人員對培訓人員進行不記名的問卷調查。
目的：有效監督培訓人員，同時客觀的將培訓當中存在的問題發現出來，以便及時彌補或改進。領導重視培訓，員工勢必會用相對嚴謹的態度來對待，反之，培訓就毫無意義。
3、理論考核
建立試題庫，避免發生漏題現象。
說到這，問題就來了。我們酒店有部分員工文化程度較低，不太會寫字，那這個理論考試該如何進行？我個人認為，不會寫字或識字的員工畢竟只占少數，實在不會寫字，可以用口述代替，而且酒店能提供免費的培訓，作為培訓人員更應該認識到：能有機會提高所有員工的業務水平和職業素養，無論是對個人還是對酒店本身來說，都是百利而無一害的，所以不能以任何理由逃避培訓。
4、新員工入職崗位培訓跟蹤 新員工入職后，對各崗位培訓的跟蹤、督導及對新員工日常言行舉止定期、不定期抽查、巡查。與各個部門一起對新員工的業務技能及知識進行考核，監察各部門認真做好新員工的崗位培訓工作。
注：西寧的旺季在7月中旬到8月中旬，因此，培訓工作會放到淡季開展。
5、建立各部門工作流程及規章制度
最后這項是為質檢工作打好根基的最重要一項。各部門編制適合自身部門的工作流程及規章制度，讓質檢工作有理有據有序的進行，形成良性循環機制，深入根部，打好基礎，將酒店分散的力量凝聚起來。
以上為本人在人事部任職期間工作總結，由于從事該工作時間不長，很多想法也有不成熟的地方，如有不妥，請領導批評指正。
酒店質檢部年度工作總結 8
光陰似箭、日月如梭，在有序、緊張、忙碌中我們度過了20xx年�；仡�20xx，有成績也有不足。在此，本人特將20xx年度酒店培訓質檢工作作如下總結：
一、培訓目標：
以酒店經營宗旨為主導方向；以貫徹、落實人力資源部經理的指示和各
項制度為總體思想；以滿足酒店廣大員工積極向上、自我完善的愿望為主要目標；以實現酒店和員工雙贏的績效為最終目的
二、培訓對象及培訓內容：
1、的入職培訓。
針對酒店業人員流動量大、新員工上手慢、培訓需及時的特點，本年度本部根據酒店經營狀況和人員編制情況，共進行11次入職培訓，總計88小時，172人次。
2、一線部門的英語、日語培訓。
為了更好地提升酒店服務人員的自身素質，一線部門的培訓主要以酒店日常英語、日語的聽、說為主，分部門進行長期、持續培訓，本年度共計進行語言培訓如下：
日語培訓：35課時，274人次；
部英語培訓：49課時，314人次；
管家部英語培訓：30課時，465人次；
英語培訓：32課時，281人次。
3、級、主任級、級人員的層級培訓。
領班級、主任級、主管級人員是酒店第一線的管理者，也是酒店的中堅力量和骨干力量，在酒店經營中起監督、指導作用，是基層員工的技能傳授者和能力開發者，也是酒店基層集體的領導組織者、部門經理的助手。他們不僅要很好地執行上級的指令，更要在自己判斷能力的基礎上，提出改進和創新的建議。由于這一層級人員的水平，直接決定了酒店服務的`質量，所以，本年度對酒店這一中堅力量進行了一次針對性的培訓—管理心理學培訓，共計六小時，45人次；
4、健康講座培訓。
因酒店行業是一個年輕化的行業，為體現酒店對員工的人文關懷，針對酒店員工普遍年輕而心理素質還未完全成熟的現狀，本年度本部門特邀福山計生協會的幾位健康顧問來酒店對年齡在24周歲以下的未婚員工進行了一次青春健康專題講座，共計兩場，三小時，參加人數為70人次；
5、20xx年度酒店各部門二級培訓體系的崗位培訓情況總結。
前廳部：共計進行培訓102課時，參訓人數507人；
管家部：共計進行培訓1585次，1094課時，參訓人數821人；
西餐廳：共計進行培訓76次，96小時，參訓人數641人；
財務收銀：共計進行培訓127次，72小時，參訓人數355人。
6、其他工作及活動組織。
清遠一日游活動：三月份，參加人數：186人，時間：4天；
戶外拓展訓練活動：十月份，參加人數：146人，4天；
宣傳欄制作：共計6期；
生日會活動：共計6次，225人；
宿舍質檢：突擊徹查7次，不定時檢查，每月一次；
制作書面每周質檢報告52份，平時不定時檢查未作記錄；
電話質檢：制作書面每周質檢報告52份，平時不定時檢查未做記錄；
各部門崗位培訓跟蹤檢查：根據各部門培訓安排，每月不定時抽查。
三、培訓方法：
根據部門工作實際，采取課堂講授、幻燈片放映、實際操練或會議討論
方式進行多樣有效的培訓。
四、對年度培訓的綜合分析與評價。
總的來說，在人力資源部經理的正確領導下，在各部門的大力支持下，酒店20xx年度的培訓工作進行的相當順利，也達到了員工與酒店共同成長的目的；但不足也在所難免。首先，我們必須明確：培訓是一項對酒期有效的投資，其受益者不僅僅是受訓者個人，也是酒店長期發展的無形資本；其次，酒店業的激烈競爭同時推動了酒店培訓業務日新月異的發展，“閉門造車”只會使我們“固步自封”、停止不前，要跟上酒店業更先進的管理體系和更優質的服務標準步伐，我們除了加強自有資源的利用外，也有必要到一些兄弟單位去學習或請酒店服務領域的專家來我酒店“傳經”，想必這樣的效果當更加可喜。
五、結論和建議
“萬丈高樓平地起”，的提高，離不開培訓；酒店培訓的發展，離不開酒店領導的大力支持和倡導，更離不開酒店每位員工的配合和堅持。相信只要大家都以“振興酒店”作為共同目標，各部門同心同德、精誠協作，我酒店的培訓工作來年必將“百尺竿頭，更進一步”！
酒店質檢部年度工作總結 9
質檢相關部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的管控同時實現，全面負責公司標準化、規范化運營和服務質量管理效率的提高�，F將質檢部20xx年第一季度的工作匯報如下，不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路
1、制定質檢準則及獎懲條例，確保質檢工作有章可循，有標可依。
開展質檢工作，我們執行的標準主要有20xx版《旅游飯店的劃分與綜合評價》及《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業標準。執行的制度建設是公司《管理手冊》、《程序文件》、各部門《管理規范》、《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，在標準和制度的把握上為，我們始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”的原則。雖然在目前有些制度稅制還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善，以使制度全部實施以后，為執行執行工作打下基礎在工作中了基礎，也為質檢工作提供了參閱依據。
2、堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、經理四級檢查想結合開展質檢工作。
檢查中，我們堅持“公司領導重點檢查，質檢人員全面檢查、項目經理專項檢查、值班經理常規檢查”檢查四項內容并行的檢查方式。即每月至少邀請總經理開展一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢每天進行全面檢查，各部門經理職責根據自己的職責范圍，對建設項目各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢三十二團整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。
3、堅持以自我管理教育為主、體罰為輔的原則處理檢查中出現的問題
在質檢過程中，我們對第一次出現的，通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，我們將通過通報責令其現場整改或幫助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司目前的安全、營業員滿意度以及違反公司規章制度的送貨員一些問題，我們都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
4、質檢工作總結
我們嚴格按照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個匯報”的要求進行計劃、總結和匯報，即，我們緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨具特色的、客戶極為滿意的現代服務行業的標竿標桿”這一目標，嚴格按照《20xx年首要目標任務分解方案》制定安監了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會上給各部門匯報質檢過程中的問題，每月將質檢中存在的重點問題，難點問題以及屢屢同具的問題進行總結匯報，以協商解決，剖析每季度我們將質檢工作進行總結，通過匯報會我們將上一季度在質檢成效中取得的過程和存在的問題以及今后的打算總結出來進行匯報，年底，我們將會把全年的質檢情況進行全面的總結，并結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行交辦全面匯報。當然，有條件的話，我們將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是為了體現質檢工作在管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的成效，另一方面是為了相互交流學習，避免各部門在以后的科研工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。
二、取得的主要成效
1、質檢工作的開展，推動了公司質量管理體系的建立。
質量是企業的生命，是生產能力的基礎。質量管理是企業管理的管理核心理念，所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的，使公司的管理當更科學、更規范、更有效，同時通過公平合理的資源配置，使我們的服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除安全隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的，從而保證公司目標、指標的實現，促進上市公司和諧健康發展。20xx去年年底年初我們導入過一次質量管理體系建設，可惜由于各種可惜原因我們沒有持之以恒，但是為了同時實現我們的目標，我還是嚴格按照質量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》、《程序文件》、《管理規范》、《員工手冊》，大框架已基本形成，上半年有望再度全部出臺。
這里我要湯寶如說明的是，凡是一個規范的企業，必定有一套完整可信的管理體系，他不會因為地域的差異而改變其標準。
2、在公司規范化管理方面發揮了積極的引導作用。
要實現公司規范化管理，必須要嚴格網絡管理對標執行和不斷加強內部管理。在標準執行方面，我們及時貫徹落實相關行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質檢工作提供貸款科學依據。在內部管理方面，20xx年以來，我逐步試著在全面推行公司全面推行PDCA管理模式，使得各項工作達到標準化、規范化行政管理和程序化、一體化運營。通過一年的發展，各項工作逐步得到了改善，使我們也看到使到了希望和市場信心。PDCA管理，即，計劃、實施、檢查考核、處理改進，PDCA循環也叫戴明環，它是全面質量管理所應遵循管理所的科學處理過程�；厥�20xx年，我們制定了全年重點工作計劃，各部門也開發計劃按照計劃進行了實施，我們也或進行了檢查考核，年底也進行了處理革新。雖然沒有引起重視，執行的不是很理想，但我們已經邁出了引入PDCA管理的第一步，20xx年，要求根據何總年終工作報告的指示，我們也制定了全年工作計劃，并給各部門需要進行了分解，下發了分解方案，各部門正在加緊實施中同，當然，我們今年要更加嚴格的進行檢查考核和處理改進。
3、在服務質量提升方面起到了有力的推動作用
我們嚴格執行飯店服務的三個黃金標準，“凡是食客看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人的必須侍者是安全有效的，凡是員工見到客人必須是熱情禮貌的”。至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，我想用各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作程序的調整，小到墻上的一個螺紋洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了賓客的好評。
4、在內耗控制方面起到了積極的作用
通過質檢，我更加格外關注公司的資產投資管理，設施設備的維護保養、節能降耗以及牽制易耗品的控制，更加關注著力點任務的完成。在資產管理方面，我們要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，避免報損；在設施設備維護保養多方面，我們要求做到日常維護，即損即修，定期保養，盡可能延長其使用壽命，在節能降耗方面，我們要求做到加強宣傳教育宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。在易耗品牽制方面，我們要求做到易耗品出庫鼓勵控制和數據二次回收利用以及各部門目隱脈任務的落實情況，我們質檢人員切實起到了督促、監督和引導作用，但是，為實現我們的能耗控制目標，還需要我們全體員工的共同參與，才能在內耗控制方面起到更大的作用。
5、為公司戰略目標的`同時實現以及公司為取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻
通過質檢制度的不斷完善和質檢工作逐步推進，臺座公司規范化管理已經邁上看一個新的臺階，我們也已經基本形成了一套符合我們公司發展的管理體系，PDCA管理模式也在我們股份公司得到了推廣，在公司戰略目標的實現以及為經濟效益和社會效益取得方面起到了一定的作用。
三、主要存在的問題
1、質檢隊伍力量不足。一方面工作是若要切實做好質檢工作，工作量非常大，不亞于其他處室，追不上目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質十分特殊，主要是按照標準及制度給大家挑毛病，是一項得罪人的其他工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮；
2、雖然我們年以來一直塞質檢年工作，但進入程序化的質檢工作才剛剛起步，制度還待進一步完善；
3、由于培訓較少，質檢人員的自身業務素質還不能滿足積極開展質檢也工作的需要；
4、在工作中，員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視程度不夠，認識有偏見；
5、雖然質檢工作才剛的思路已經基本理清，但質檢工作的落實還夠全面，執行力不夠。
最后，希望大家在以后工作中多多支持和理解質檢，多多參與質檢組織工作，要想生殖實現化工企業的健康持續發展，達到規范化管理的目標，在這個團隊里，我們總要有這么一個或一幫子一來敢于講真話，不怕得罪人，勇于擔當、甘于奉獻的部門或個人。當然，既然肩負起了這個責任，我們將以身作則，共擔責任，嚴格講話按照副總經理的講話精神，在兩項工作中一定要“心到、眼到、手到”，盡全力解決好目前面臨的困難和環境問題，想方設法解決好2月26號擴大會議上總經理提出的六項矛盾，努力用實際行動打造出一個在全區乃至在全行業具有影響力的“管理模式”。
酒店質檢部年度工作總結 10
質檢部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協調、控制、監督、檢查等保證公司管理目標的實現，全面負責公司標準化、規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年的工作匯報如下，不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路
1、制定質檢標準及獎懲條例，確保質檢工作有章可循，有標可依。
2、堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處理檢查中出現的問題。
在質檢過程中，我們對第一次出現的，通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，我們將通過口頭通報責令其現場整改或幫助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的安全、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，我們都會下發整改通知單進行處理。
3、質檢工作總結。
要制定質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，并在例會上及時向各部門匯報質檢過程中發現的問題，對重點問題、難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，促進各部門、各員工的相互交流學習，避免各部門在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。
二、取得的主要成效
1、質檢工作的開展，推動了公司質量管理體系的建立
質量是企業的生命，是經濟效益的基礎。質量管理是企業管理的.核心，所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我們的服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除安全隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的，從而保證公司目標、指標的實現，促進企業和諧健康發展。
2、在公司規范化管理方面發揮了積極的引導作用
要實現公司規范化管理，必須要嚴格對標執行和不斷加強內部管理。我們及時貫徹落實行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質檢工作提供科學依據。
3、在服務質量提升方面起到了有力的推動作用
我們嚴格執行飯店服務的三個黃金標準，“凡是客人看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人的必須是安全有效的，凡是員工見到客人必須是熱情禮貌的”。
4、在內耗控制方面起到了積極的作用
通過質檢，我更加關注公司的設施設備的維護保養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。
5、為公司戰略目標的實現以及為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻
通過質檢制度的不斷完善和質檢工作的逐步推進，公司規范化管理已經邁上看一個新的臺階，我們也已經基本形成了一套符合我們公司發展的管理體系。
三、主要存在的問題
1、質檢隊伍力量不足。一方面是若要切實做好質檢工作，工作量非常大，不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上;
2、進入程序化的質檢工作才剛剛起步，制度還待進一步完善;
3、雖然質檢工作的思路已經基本理清，但質檢工作的落實還不夠全面，執行力不夠。
四、工作計劃
�。ㄒ唬┙∪|量管理體系
1.對公司現行質量管理體系進行審核與評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。
2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
�。ǘ┨幚砗门c顧客有關的質量問題
識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通。
（三）落實獎懲措施，持續優化服務質量
1.當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
3.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施，落實獎懲措施，對整改情況進行核查檢驗并予以記錄。
在20xx年的工作中，質監部門以提升服務質量為目標，取得了一定的成效，但工作中還存在一些不足，如質量管理意識、工作中處理問題的靈活性等方面還有待加強，還需要在以后的工作中不斷改進，自我完善。
最后，希望大家在以后工作中多多支持和理解質檢工作，多多參與質檢工作，要想實現企業的健康持續發展，達到規范化管理的目標，在這個團隊里，我們總要有這么一個或一幫子敢于講真話，不怕得罪人，勇于擔當、甘于奉獻的部門或個人。
【酒店質檢部年度工作總結】相關文章：
酒店質檢部工作總結02-17
酒店質檢部年度工作總結03-29
酒店質檢部年終工作總結11-15
酒店質檢部半年工作總結09-29
酒店質檢部年度工作總結(3篇)04-24
酒店質檢部年度工作總結3篇03-29
酒店質檢部年度工作總結（精選10篇）01-05
酒店質檢部年度工作總結(4篇)04-14
酒店質檢部工作總結12篇02-17