上半年員工工作總結合集15篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編精心整理的上半年員工工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年員工工作總結1
xxxx年，在_領導和上級有關部門的關心、指導、幫助下，以服務群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領導和同事的充分肯定。現本人將xxxx年柜面工作總結如下：
一、愛崗敬業，創一流服務
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風撲面而來。從事柜面授權工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。”以良好的工作態度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，對每一件事和每一項工作，負責到底，做好任何工作。對自己做到業務精、作風硬、肯奉獻，愛崗敬業，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務至上的原則，對待每一位顧客都是微笑服務，良好的服務態度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優質服務，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務在工作中堅持做好“三聲服務”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
二、愛崗敬業，爭創一流
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業，把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路，讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務的銀行形象”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
隨著社會經濟的不斷發展，面對新的形勢和激烈的競爭環境，我們不能有任何松懈，應該以嶄新的服務態度從社會的各個層次、各個領域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務的水平，不斷提高老客戶的忠誠度�？梢詫⑽倚械拇髲d的管理工作作為提高客戶服務質量的第一道關鍵，充分發揮客戶引導分流和識別中高端客戶的關鍵作用，使VIP客戶來到就能感受到我行的服務態度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業務，提高我行的營業額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應盡的職責外，還積極協助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對上級領導下達的各項任務不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內容。
三、愛崗敬業，不斷提升自我
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟柜面授權相關的知識，認真學習規章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀工作人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的'各項活動。
_各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權隊伍建設，要嚴格執行紀律，做到全面細心處理各項業務，根據銀行的各項規定予以授權。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權。
在今年，我不斷加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，使內控意識和內控文化滲透到自己的思想深處，使內控成為自己的自覺行為，切實做好內控工作，確保不發生任何差錯。我深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的風險隱患。
上半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現、新的情況發生，這就需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個綜合能力高的交行人，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚優點，彌補不足。
上半年員工工作總結2
xx年上半年，工作任務由年前的分眾、網站、節目導視工作轉向年后的后期制作。談到后期制作這幾個月我總是覺得自己很失敗，雖然在工作中，自己也學到了制作、攝像等方面的很多知識。但至少和自己想要的相差很遠。
上半年，對于自己是很特殊的。工作任務的改變讓自己在面對工作、處理工作時有了新的方向。對分眾工作自己始終有著濃厚的感情，畢竟分眾每一臺機器自己都親身經歷了安裝調試等工作。
年后，工作任務開始轉向后期制作，在后期制作上由生疏到簡單的字幕，然后到公益廣告、攝像等，我能夠感受到自己的進步，但確確實實有很大差距擺在眼前。也曾想過去努力改變，可的確提不起對后期制作的興趣，當然在作中自己應該想辦法找到后期制作的樂趣，從樂趣中學習制作、做好電視廣告各項制作任務。
上半年的工作讓我總是覺得自己很失敗，這半年的工作自己很難感受到如同以前一樣的成就感。網站方面是自己的強項，但卻一直沒有好的進展，沒有成熟的發展思路，連自己內行的都沒有做好，就可想而知其他方面了。而這半年讓自己感受最多的便是：自己的確不是一個適合呆在辦公室里長期工作的人，不是不想做好，而是自己很難感受到廣告制作帶給自己的樂趣。
工作停滯不前、找不到工作樂趣對于自己將是很可怕的，長期如此肯定會養成惰性心態。工作不是給別人干的，人這一輩子也沒有多少個半年。鑒于此，下半年為自己制定一下計劃與目標：
按質完成各項任務，在網站方面，開拓新的`收入點，充分利用好我們自己的宣傳平臺，加強網站業務以及與客戶的交流，在合適的時候開辦適合我們本地的網站，以迎合我們的發展。
認真完成各項制作任務，強化攝像與制作，綜合學習各項知識，不僅僅局限于制作與行內，為業務的涉足開始準備。
充分理解后期涉足廣告業務的重要性，了解市場、接觸市場，以便讓廣告方案更能迎合客戶的需求，同時制作出更適合客戶的作品。
從不足出發進行學習，以提高自己的能力、學會更多的技術，另外在廣告業務開始努力涉足，爭取完成自己的廣告任務。
上半年員工工作總結3
20xx年，我們圍繞市委市政府提出的城鄉建設“x工程”的建設目標，緊扣20xx年目標任務書，層層分解和落實，全力推進重要基礎設施建設等工作�，F將20xx年上半主要工作完成情況和明年工作進行總結如下：
一、精準定位新項目
我科室積極與發改、國土、規劃等部門對接，主動溝通與協調，將一批涉及完善路網結構、保障民生工程、優化公交布局的.項目列入今年政府投資項目。20xx年全市交通基礎設施建設項目共x個，全年計劃完成x萬元，其中續建項目x個，新開工項目x個，征地拆遷項目x個，研究論證項目x個。
二、快速推進項目前期
我科室趁此次職能優化之際，創新管理，圍繞“早開工、早建成、早受益”的目標，采取專人專管、全程跟蹤、環環相扣、步步跟進等措施的基礎上，持續跟蹤項目責任單位，緊密聯系橫向部門，做到提前啟動、交叉作業、并聯推進、無縫搭接，合力突破項目審批。預計至x月底完成前期報批手續項目x個，占計劃的x%，開工率達x%。
三、可控建設續建工程
�。ㄒ唬├m建項目
1、改建x路一期：建設規模為長x公里，寬x米。已經完成大部分前期工作和施工招標，目前南閘供地手續已好，臨港開發區供地手續正在辦理，完成后即可開工建設。
2、x公交首末站：外灘公交首末站位于x港路西、x大道北側，項目總用地面積x平方米。建設管理服務用房x平方米，停車場地、綠化約x平方米。已完成規劃選址、土地報批等前期手續，目前完成方案審批，x月底進入施工招投標程序。計劃x月份開工建設，年內竣工投運使用。
3、公交x站停車場擴建：x站停車場位于x路北、東外環路西側，項目總用地面積約x平方米。建設公交車輛停放場地約x平方米。目前已經進入施工招投標程序，x月底進行開工建設，年內竣工投入使用。
�。ǘ┬麻_工項目
1、x大道快速路建設：改造范圍為x大道至x大道，長x公里。目前x大道快速化改造前期工作正在全面推進，穩評、規劃選址、環評、土地預審、工可已經完成，初步設計正全面開展，桿管線遷移等前期工作已全面啟動，x月份開工建設，力爭于x年底建成通車。
2、Sx省道x段：拓寬改造x公里（其中x線x公里，x線x公里）。已完成工程可行性研究、規劃選址、土地預審、施工圖審查等前期工作，目前取得施工圖設計批復，現由無錫市統一報批用地，計劃與無錫錫山區、惠山區同步開工建設。
3、x鎮x路東延伸段：長x公里，實施范圍為x路至x港x公路。已取得施工圖設計批復，正在報批用地手續中。
4、x鎮xx路及x路改造：長x公里，改造范圍為沿江高速x南出口—南環路與x大道交叉口—x路。正在進行公開施工招標，計劃x月份開工建設。
5、x路改造：長x公里，改造范圍為x線至x大道。目前正在進行初步設計報批。根據市政府批復，該項目由祝塘鎮作為實施主體。
6、x線x橋改建工程：該項目位于x鎮x村，橋梁按三級航道標準改建，橋寬x米，主橋長x米，引橋長x米。由省航道局投資建設，目前正在進行方案研究。
7、x路改造：長x公里，改造范圍為x大道至青龍橋。目前x鎮正在對接發改委進行預算調整。根據市政府批復，該項目由祝塘鎮作為實施主體。
8、x中學x路改造：長x米，改造范圍為x大道至x中學門口。已取得施工圖設計批復，計劃在x中學暑假期間開工建設，x月開工，x月完成。
9、x線大中修：長x公里，實施范圍為x線x線。目前已取得工可批復。
10、危橋改造工程：對全市檢測出的危橋進行改造，目前已取得工可批復。
11、市道大中修工程：對全市域市道中修，目前已取得工可批復。
12、x公共自行車服務系統三期：新建x個公共自行車租用網點。目前已完成項目建設方案申報，正在申報財政概算，計劃x月份開工建設，年內完成。
13、x公交電子站牌四期：新建x個公交電子站牌。目前已完成前期手續工作，已進入開工建設階段，預計年底全部完成。
14、范錢路改擴建工程：長x公里，其中改建x公里，目前進入施工招標階段；新建東延伸段x公里，正在進行方案研究。
15、x工區、x橋工區標準化改造：目前已取得工可批復，正在進行施工圖設計，計劃x月底完成施工招投標。
四、20xx年下工作計劃
1、全力推進芙蓉大道快速化改造工程建設，統籌各項工作，確保工程建設有序向前推進。
2、配合南沿江城際鐵路開工建設各項前期工作，積極推進鹽泰錫宜鐵路前期工作。
3、完成紫金路、新橋西環路及南環路改造、茂蕩路、危橋改造、范錢路改建工程、市道中修等一批路網改善工程；完成外灘公交首末站、公交新華站停車廠擴建、公共自行車三期、江陰公交電子站牌四期等一系列重點民生工程。
4、啟動建設x線大中修、x路、范錢路擴建工程、x省道x段、x路東延伸段、x路等工程。
五、有關建議
1、建議強化市級層面的高位協調推進機制，強化屬地責任和落實力度，協調臨港街道盡快完成供地手續，力保改建x路順利完成工程建設任務。
2、20xx年底沿江城際鐵路將開始建設，建議市政府組織相關部門就我市鐵路建設投融資、建議、運營管理模式、x綜合樞紐站建設、土地綜合開發等方面內容進一步深入研究。
上半年員工工作總結4
今年x月份的時候，我應聘了xx酒店，成為了xx酒店前臺的一名員工。如今工作的時間還只有幾個月而已，不過我已經深深的感受到工作的辛苦了。下面是我這段日子里工作的.小結：
作為前臺人員，我們每天需要做的就是面對好各種客戶，并對他們給的賬單條進行結賬。我們酒店每天早上9點左右就開門了，但是不營業，基本上要等到11點左右才會開始接受訂餐。而我作為前臺人員，盡管一早沒有客人，但我還是需要早早的在崗位上站著。
我們前臺總共有四名員工，分為兩個班。早班是早上9點到下午3點半，而晚班則是下午3點到晚上9點左右，視情況不同我們還需要留守一名員工進行值班。因為很多客人往往因為聊天盡興而會弄到很晚。有時候到晚上10點鐘，餐廳人員都走的差不多了，只剩一些安保人員了，我們才會去稍加催促。晚上10點半之前是死線，盡管有些不禮貌，但是我們還是會去催促客人早些結賬。因為每天的收據單我們都需要進行統計的，將這一整天的各項賬單進行整合，然后交由給財務部門。每一筆賬單都是需要對清楚的，如果有遺漏，那就是需要我們自己進行補償了。
x月份的時候，有一次我們晚上在結賬的時候，發現今天的賬單支出和收益差了幾十塊錢，這筆賬對不上，我想起來因為中午大堂經理在我們這里點了辣椒炒肉外帶，她說有急事晚點再來給，因為是酒店內部員工點餐，所以我們也沒有太在意。但是知道晚上結賬的時候，她也沒有來我們前臺，沒有辦法，而且時間也很晚了，早就過了下班的時間。我們只好暫時把自己的錢補上去。第二天的時候正好遇見了她，和她說了這件事，她才反應過來，但是告訴我們說她直接跟廚房說取消了這個單，沒有在我們前臺消單，但是當天的單據當天處理，我們現在也沒法再改正了，也只好默默吃了這個虧。也是經過這件事情，我們前臺改變了之前的員工內部點單的混亂情況，而是和顧客一樣，當場點單，當場付款，不搞特殊性。
因為我的工作態度認真，所以盡管我只是剛入職幾個月，酒店就把我調去管理大堂了，升職成為大堂副經理，之前那位經理因為一些事情而離職了。在之后的日子里，我也會繼續做好自己的本職工作的。
上半年員工工作總結5
今年上半年，我部在中心領導的正確領導和各兄弟部門的大力支持下，依靠全體同志的共同努力，開拓進取，較好的完成各項工作任務。現就上半年主要工作完成情況總結如下：
一、合同范本的修正與整理
隨著相關法律、規定的不斷完善，部分合同范本已無法適應新的要求，為進一步規范合同簽訂工作，確保各合同范本能夠適應與時俱進的工作要求，我部對以往制定的合同范本進行了梳理和修正，確保了合同簽訂的＇一致性，提高了合同簽訂工作的`效率。招標工作開展順利，實現了“招標工作零投訴”。按照工作部署，上半年我中心需新開工_____個項目。在中心各部門共同努力下，目前完成新開工_____個項目，為_____工程，另外_____工程等項目已掛網公告，_____也已完成備案，準備掛網公告，_____改造工程正開展招標文件及標底編制工作，_____改造工程正開展招標方案編制工作。
二、完善合同管理工作
因我部涉及合同簽訂數量巨大，提高合同簽訂效率和準確性成為我部工作重點和難點。我部將繼續完成上半年未完成的合同范本修正工作，對監理、勘察、第三方監測合同模板進一步審核與調整，統一各類合同收費依據，并將所有整理的合同模板與相關附件資料匯集成冊，方便部門工作人員學習、參考和借鑒。同時，本著嚴謹負責的態度，在合同簽訂過程中認真核實合同的每一條款，嚴格按照合同簽訂程序完成合同簽訂；在合同簽訂后，將合同主要信息登記在冊，便于以后工作的查找與合同的統計。
三、提高工作人員業務水平
現代社會發展迅速，要跟上時代的步伐，跟隨信息社會的高速發展，我部將繼續定期召開部門業務會、經驗學習交流會，并適時組織本部門同志進行工程造價、工程招標等專項培訓。對新規定、新規范及時組織學習，掌握必需的專業知識、充分利用各種信息系統，熟悉招投標及算量、計價軟件，利用網絡等先進技術提高工作質量和效率，全面提高工作人員的業務水平。
我部全體工作人員要切實加強嚴格自律教育，強化廉潔意識，認真履行職責，做好本職工作，正確對待權力，嚴格遵守各項規章制度，以“公開、公平、公正”為原則，在陽光下工作、接受群眾的監督，真正做到干凈干事、誠實做人。在提升業務工作能力的同時，不忘做好廉潔自律工作，避免陳腐思想滋生。
下半年工作壓力與動力同在，機遇與挑戰并存，我們相信，在領導的正確帶領下、我部工作人員將團結奮進、迎難而上，一定能圓滿完成今年的工作任務。
上半年員工工作總結6
半年來的工作這讓我感覺非常充實，自然而然的養成了很多好習慣，我也是真的希望未來的工作當中，能夠做的更好，更加到位，非常讓我感慨，我也感謝這幾年來的學習經歷，對于我而言是有很大沖擊力的，在一些事情上面我愿意更加用心，這半年來取得的成績還是非常得不錯，我愿意好好的去發展，我也愿意讓自己進一步的去提高自己，雖然說這段時間也是遇到了很多問題，懷揣著這種心態讓我才能夠進一步加強自身能力。
在工作方面，我認為我做的更加用心了，我也非常希望能夠處在一個好的環境下面，這是對自己的負責，要成為一名優秀的員工還是要更加用心，對自身有要求，其實是真的會有很大的效果，對于我而言是在工作方面取得的不錯成績，我也是希望我能夠有更多的成長，保持一個穩定的心態，在工作上面就應該這樣持續下去，半年時間說長不長，也有的時候也會讓一個人更加充實，來到xx這里我認為我是幸運的，是能夠讓我進一步提高自身能力的，雖然說不是所有事情都應該這么持續下去，但我還是希望自己能夠有所突破，未來的學習當中這些會讓我更加有動力，我堅定的相信這一點，很是感激上級領導對我的關照，有些自己不懂同事也是熱情的幫助我。
我的個人能力上還是有進步的，雖然有很多時候我真的是非常熱衷，工作能力是要時間積累，這種積累還是要要沉淀的，我真的非常感激能夠有這么一個狀態持續的發展自己，對于現在的`這種狀態我還是愿意維持下去的，雖然很多時候這會讓我有很多的挑戰，面臨這些問題我一直都是積極樂觀，這一點毋庸置疑，現在我也是對這一點深信不疑，半年來在工作上面我所積累的知識還是比較多的，能夠持續下去我感覺非常激動，有前進的動力很是關鍵，在xx這里我能夠看到自己的美好的未來，所以我是非常用心的，我是盡自己最大的努力去做好這件事情的，這樣的要求或許不是非常的高，可是我會用心去落實好，我特別感激工作當中同事們的熱情幫助，自己也在這半年當中有一個全新的體驗，我堅定的相信這會影響我很多很多，現在我也會養成這么一個習慣，讓好的工作狀態持續下去，爭取做一名優秀的xx員工。
上半年員工工作總結7
歷經了這半年的銀行工作，我也是體會到，自己的成長很大，同時在工作里頭，我也是盡力的去做好，來讓自己取得一些成績，而今年上半年也是一個比較特殊的時期，但我們的工作依舊是為客戶去做好了，自己也是感到有些自豪，沒有被疫情影響到很多，當然我也是知道這只是我們部門，其實是有一些部門的影響是非常大的。而個人的工作，其實我也是看到有些方面還能繼續的去提升，對此，我也是來總結下這半年自己的銀行工作。
在銀行，我是做客服的一個工作，去和客戶作溝通，沒有面對面的一個接觸，所以很多的事情都是可以處理好，不會有太多的影響，經過隔離之后，我也是回到了客服工作的崗位，認真盡責的去做好該做的事情，在做的過程之中，其實我也是感受到大家對于這次的疫情，還是受到了挺大的影響，我們的一些業務也是比較難以去開展，不過領導也是調整了方案，從而讓我們去做更加合適這個階段的工作，對于我個人來說，其實都是一個新的嘗試，畢竟來這兒也是不久，很多的方面都是處于在學習的階段，我也是做好自己該做的同時，會去和同事多多的請教，經驗不夠，那么就多問，懂得方面不足，那么就去彌補，要做好這份工作，自己的付出是不可少的，同時一定的積累也是要有。
和客戶的溝通之中，我也是做好了服務，微笑面對，即使客戶看不到，但是也是希望他們能從我的聲音里感受到我們對待他們誠懇的態度，同時把業務去做好推薦，經過半年的時間，自己也是積累了很多的經驗，和客戶交流起來很是順暢，自己的業績也是完成不錯，這離不開同事們給予我的'一些指導，但個人的努力也是分不開的，我其實也是一直擔心自己是不是能做好，畢竟以前是沒有經驗，可也是明白，盡力去做，最后的結果怎么樣，自己也是沒辦法把控，但是中間的努力，卻是自己可以去做到的。這些日子里，我也是看到自己以前沒注意到的不足，的確有時候工作比較的急躁，特別是完不成任務的時候，不過當我意識到的時候，也是去調整，去改變，慢慢的，自己能進步，同時新的問題也是會出現，可這也是好事，因為自己的經驗多了，也是更能看到以前的自己，是哪些方面做的不夠好，是提升了，才有進步的，也是要在以后繼續的把工作做好，讓自己在銀行有更好的發展。
上半年員工工作總結8
一、人員、機構情況：
1、*支行員工總人數*x人，員工 上半年工作總結。其中，在職職工*人，具有大專以上文化程度*人，黨員* 人，平均年齡*歲；代辦員*人，臨時工x人，離退休職工*人，內退職工* 人。
2、機構設置有辦公室、個人金融業務中心、金堆分理處、*分理處、*分理處。支行個人金融業務中心下設個人金融業務客戶服務部及個人金融業務客戶營銷部，*分理處下設*儲蓄所及*營業網點，除個人金融業務客戶營銷部外均為綜合性營業網點。
二、資產負債情況：
截至六月末，各項貸款余額**萬元，其中：公司貸款**萬元，不良占比為*%，個人綜合消費貸款*x萬元，住房貸款*x萬元。各項存款余額**x萬元，其中，儲蓄存款**x萬元，較年初增加**萬元，對公存款**x萬元，較年初下降**萬元，同業存款*x萬元。
三、各項指標完成情況：
1、至六月末，儲蓄存款凈增**萬元，完成年度計劃任務的*%，較上年同期減少*萬元；對公存款下降**萬元，完成年度計劃任務的-*%，較上年同期減少*x萬元,至6月10日，公司和機構存款較年初下降*萬元，較上年同期減少*萬元。
2、新增個人綜合消費貸款*x萬元，完成年度任務的*%。
3、理財產品銷售額 **x萬元，完成年度任務**萬元的2129%，其中，代理保險251萬元，代理發行各類基金 100萬元，銷售“穩得利”理財產品35萬元，代理國債40060萬元。新增個人中高端優質客戶657戶，
4、新增牡丹信用卡 480張（含換卡87張），完成年度計劃任務的129.7 %，超額完成分行下達的年度任務。
5、新增企業網上銀行證書客戶3戶，企業網上銀行普通客戶14戶，個人網銀證書客戶26戶，個人網銀普通客戶749戶，個人電話銀行350戶，手機銀行30戶。
6、實現利息收入162萬元，較上年同期增加32萬元，完成年度任務的.48.8%。
7、實現中間業務收入141萬元，較上年同期增加80萬元，完成全年中間業務收入任務的67.8%。（若計算今年第二、三期國債手續費，中間業務收入實際完成337萬元，已超額完成全年208萬元任務）。
8、實現賬面利潤530萬元（去年481萬元），實現撥備前利潤522萬元。
四、經營工作中存在的問題
1、貸款營銷舉步維艱。法人客戶貸款3500萬元，為**股份有限公司以借新還舊的方式在我行轉自www.ZhaZ貸款，貸款形態為次級類貸款，企業在生產經營過程中受生產設備老化、技術落后、管理水平以及煤炭價格的上漲等因素影響，企業生產成本較高，不具備貸款準入條件。**公司受國際鉬產品價格的上調，企業效益逐年好轉，*年在歸還完銀行所有貸款后（在所有金融機構無貸款），將經營收益主要投資于購買國債、職工福利、擴大再生產等，僅去年購買國債一項達*億元，今年已在我行購買4億元，已完成全年10億元購買計劃，企業無融資需求。目前，有需求貸款的法人客戶大多為我行已剝離貸款的企業，中小企業貸款受四類行準入條件限制無法辦理。
個人綜合消費貸款營銷成績尚差，截至五月底共辦理綜合消費貸款*x萬元。根據*縣綜合市場調查情況來看，按照縣政府的縣城南遷規劃，縣級政府部門將陸續南遷*大街，但由于單位在征址過程中無法取得合法土地手續，使得住房按揭貸款的營銷往往落空，加之一些客戶有意愿以現房辦理抵押貸款時大都存在房產或土地權屬不明晰情況，導致貸款營銷操作困難。
2、對公存款起伏較大，1月31日較年初增加7888萬元，2月末較年初下降了7324萬元，四月末較年初下降了13644萬元，至6月底較年初負增長14986萬元，我行對公存款長期依賴于**公司，在*年對公存款增加17000萬的基礎上，*年再增加對公存款11775萬元。今年，公司進行了戰略性投資轉移，改善投資渠道，實現多元化投資，一是全年計劃購買國債10億元，二是以參股、合營等方式對外擴大經營規模，三是繼續擴大長安區產業園規模，導致公司的銀行間存款資金量急速下降，對我行對公存款的增長帶來了一定的難度，對公存款主要依賴于**公司的局面短時間內難以改變。
3、中間業務收入可持續發展后勁不足，今年，我行中間業務的收入還主要依靠為**公司購買國債上，預計可為公司購買國債4億元左右，僅此一項中間業務收入可實現260萬元。剔除購買國債業務收入，我行中間業務收入的來源主要為業務結算收入、靈通卡業務收入、代理保險業務收入和電子銀行業務收入四大塊上�？蓪崿F收入的渠道較窄，制約了我行的中間業務的可持續發展。
4、人員年齡結構偏大、流動性不強。目前，從我行現有的在職員工來看，平均年齡*歲，員工知識接受能力差，加上多年來再未充實新員工，機構網點員工長期無法流動，（如：*x分理處有的員工在山上七、八年工作，最長的達28年之久），一定程度上影響了員工的工作積極性。
上半年員工工作總結9
20xx年上半年是值得xx保險人難忘和考驗的半年，正式開業以來，在總經理室的正確領導下，在xx的大力支持下，我司員工以拓荒者的勇氣，團結拼搏，攻艱克難，取得了驕人的戰績，至xx月中旬累計完成簽單保費xx萬元，全面完成了xx公司下達的各項任務目標。這些成績驗證了我司的“特別能吃苦，特別能戰斗”的公司精神。現將20xx年上半年所做工作總結如下：
一、緊緊抓住“第一要務”，牢固樹立發展意識
公司從籌建伊始就將發展的觀念深入到每位熱愛保險加盟公司的員工心中。對于新進入我市保險市場的新公司，如何在激烈的市場競爭中占有一席之地，并實現超常規、跨越式的發展，是擺在我們每一位員工面前的當務之急，公司領導班子統一思想，以省公司提出的20xx年業務發展思路作為我們切入市場的指導思想，多次召開員工會議，統一思想，集思廣益，出點子想辦法，細分、研究市場，一旦找準突破口后便制定詳細周密攻關計劃，領導班子靠前指揮，打好每一個攻堅戰。在發展直銷業務和個人代理業務的同時，xx公司總經理室還十分重視業務發展渠道的建設，努力構建多渠道，全方位的保險產品的銷售網絡，通過積極努力，我司在較短的時間內就與xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行、xx銀行等簽定了兼業代理合作協議，為今后的銀行代理業務的全面快速發展奠定了良好的基礎。
二、深入開展市場調查，制定積極的`籌建方案
為確�；I建工作的順利進行，公司籌備組在成立伊始就認真開展市場調查，根據省保監局和總公司、省分公司的要求，籌備組結合市場情況和自身工作實際，制定了籌建日程安排表，將籌建工作細化到每一個工作日，并在公司職場的選址、裝修以及籌備經費的預算、機構設置和人員招聘、培訓等工作均提出了詳細的工作計劃和實施方案，做到籌備工作目標明確，措施具體，協調一致，落實到位。并在此基礎上制定了籌建方案和未來xx支公司發展的總體經營思路和目標。用以指導整個籌建工作的正常開展。在籌備組的努力下，公司的籌建工作得到了市委、市政府的關心和支持，由于各項計劃、措施安排得當，公司于xx月份順利通過保監局的驗收并批準開業。
三、堅持“兩手抓，兩手都要硬”的原則，使公司管理與發展齊頭并進
管理是企業永恒的主題，制度是管理到位的保證。成功的企業源自卓越的管理，卓越的管理源于優異的制度。為了保證xx公司開業后，各項工作能夠有條不紊的開展，做到有章可循，在籌建期間我們就對總、省公司制定的進行了細化，并結合當地具體情況制定了一系列管理制度。并按上級公司“集約化經營、規范化管理、程序化運行、標準化運作、優質化服務、制度化建設”的管理模式搭建管理平臺，牢固樹立“管理無小事，管理就是生產力”思想，正確處理好加快發展與加強企業管理的矛盾，提出了向管理要效益的口號，全體員工上下一致，充分發揮了每個人的主觀能動性，認真執行各項政策法規和業務流程。公司在狠抓市場發展、開拓的同時，也積極做好員工的隊伍建設、管理、培訓工作，從政治思想素質及業務技能等多方面入手，努力提高每個員工愛崗敬業的主人翁思想，在培訓中使他們充分了解xx保險的條款體系，市場戰略方針，企業文化精神，業務發展思路等。20xx年，我們共舉辦各類業務培訓xx次，參加人數達xx人/次，通過集中培訓，分散指導，提高了隊伍整體素質、業務水平及風險防范管控意識，使公司在發展中不斷充實、提高、完善整個隊伍的綜合素質，為公司可持續健康發展打下了堅實的基礎。公司自成立以來，共核保、簽發各類保單xx份，實現簽單保費xx萬元，接受各類報案xx起，代查勘案件xx起，已決案件xx起，占已決案件的xx%。
四、在競爭中求生存，在服務中促發展
面對日益激烈的市場競爭，保險公司特別是新公司要贏得市場，不僅要為保戶提供滿足其多樣化、差異化、和個性化需求的保險產品，而且還要盡可能為客戶提供零距離的保險服務。所以xx在成立之初就倡導全體員工要樹立“業務要發展、服務要先行”的理念，以xx保險品牌、公司的實力背景為依托，以高品質、個性化、人性化的保前、保中、保后服務贏得客戶、贏得市場，從而促進公司業務快速發展。20xx年，在xx公司的正確領導下和全體員工的共同努力下，我司做了一些工作也取得了一些成績，但離總、xx公司的要求還有很大差距，20xx年，xx將認真貫徹省會議精神，按照xx公司“20xx年總體工作思路”要求，實現速度、規模、效益同步快速發展。
回顧過去的上半年，我們對加盟公司無怨無悔；展望未來，前程將更加坎坷艱辛，但我們堅信：有省公司的正確領導和有力支持，xx將開拓思路，勇于拼搏，用我們辛勤的汗水和智慧的力量去鑄造更加輝煌的業績，為做大做強公司保險事業而努力奮斗！
上半年員工工作總結10
在公司我是負責前臺工作的，前臺的工作主要是接待、收發文件、轉接電話、登記、人員出入大概了解、文具管理、中晚餐安排、值班人員安排以及辦公場所的清潔。
要做好前臺這個崗位的話，就應該對前臺工作有重要性的認識。這個崗位不單單體現出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一印象。所以從前臺迎接開始，就應該做好，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的整體目標而努力。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考做好本職工作。
一、20xx年上半年工作總結
1.上下班之前要整理好前臺物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源，當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時要保持清潔的地方，是否整理干凈。每天的報紙要整理好，飲用水發現不夠時及時打電話訂購。保持有足夠的飲用水供應。檢查前臺文具，看是否有需要及時訂購的，尤其是夏天要保證有足夠的飲用水供應。
2.接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真的大概內容，以免接收垃圾文件。然后降接收到的傳真文件及時派發給所屬人，以免耽誤工作進程。
3.收發快寄，收快遞時要做好登記記錄，寄件人姓名以及聯系方式，單位以及單位名稱。及時將簽收的文件派發或者通知給收件人。還要將簽收時間記錄下來，方便以后查找快件。發送快遞時，認真填寫要發送的公司名稱和地址，聯系人，聯系方式，仔細檢查一遍，確認無誤后再寄出，同時要將寄件人、寄件時間，要寄的公司地址，聯系人以及聯系方式記錄下來，方便以后查找地址以及聯系人電話。把寄出去的快件的底單保存好，方便及時查詢快件具體情況。
4.前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪的客人時，要立即起身主動問好，對第一次來訪客人要問清對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的通知相關負責人，找公司老總的要問清對方是否已預約，然后再將其引到老總辦公室，泡好茶送到客人手中，然后再悄悄離開。在帶客人時還要考慮是否把客人留在大廳或者是會議室，或者是辦公室主任那里，給客人上茶時要雙手奉上，面帶微笑，耐心細致，親切大方。待客人稍坐后讓其等候后立即通知相關負責人。
5.轉接電話，要注意禮貌用語，使用標準用語，您好！有什么可以幫到您的？問清對方找哪位？貴姓，有什么事情，了解情況后轉給相關負責人，熟悉公司內部人的辦公電話號碼，以便快速轉接或者是聯系。如果對方是廣告、推銷、網絡之類的與公司無關的來電就委婉拒絕。如果對方是找老總或者是哪位經理要聯系方式的，要問清對方情況再看是否需要告知對方老總或者經理的聯系方式。領導來電時也要親切問候！
6.文具的管理，每個星期都要對文具進行盤點一次，看看哪些文具不夠了要及時通知相關負責人進行采購，對公司員工領用文具要及時登記。
7.員工訂餐，每天上午10點后要開始統計員工訂餐，及時打電話給送餐人員，保證每個人點餐都有。對于老總訂餐，要認真對待，爭取在11點之前確定老總是否需要訂餐，訂餐晚了就訂不了了。
8.前臺周邊的環境衛生，在清潔過程中，要仔細點，很多細節容易被忽略。比如地毯下面的灰塵，墻縫中的垃圾，公司招牌上面的灰塵，玻璃窗上面的灰塵等，看到地上的垃圾要及時撿起，保持整潔更重要。
9.值班安排，，每天的`值班人員安排，盡量保證公平輪流值班，統計晚上加班人員，看其是否需要訂餐，將加班人員情況告知晚上值班人員，督促值班人員關好門窗，檢查電源關閉，鎖好門，周末值班人員要按時到崗，不得提前離開。
10.完成領導同事交代的其他具體工作。
二、下半年工作計劃
在前臺工作了這半年里，工作內容不復雜，比較細，我認為自己在工作中還有許多需要改進的地方，也有很多的不足，比如有時候工作不夠集中，不夠細心，主觀能動性較差，這些都是我需要改進的地方，我希望自己在下半年能夠認真上班，勤力做事，為公司多做貢獻。
1.努力提高服務質量，做事麻利，有效率，盡量不出差錯，服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，給客人留下良好印象，接電話時，要不管提高語言技巧，多學習相關專業知識，多看書。巧妙的回答客人問題，盡量讓客戶滿意。
2.加強禮儀知識學習，如業余時間認真學習禮儀知識、公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配等以及回答客戶的技巧。
3.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時回答客戶的問題，準確的轉接電話，另一方面也體現出公司的辦事效率。每個環節都是公司的一部分，它代表著公司的整體給人的印象。
4.注重前臺周邊的環境衛生，隨時注意觀察，始終保持整潔大方，這樣給員工自己帶來舒適的工作環境，也同時給來訪的客人一個良好的印象。
公司的發展離不開我們每個人的點滴貢獻，在下半年里，我將做的好繼續保持，把做的不好積極改進，保持昂揚的生活、工作態度，為公司的不斷發展、個人的不斷完善好好努力
上半年員工工作總結11
這半年來的學習當中我還是做的非常不錯的，在這方面我還是一點點的在積累，有些事情我應該主動一點，這半年來的工作當中在這樣的環境下面這確實是做的不錯的，作為一名員工我也是認真的搞好這些細節的工作，我會認真的去思考工作當中的點點滴滴，在工作當中其實還是有非常多的事情值得我去做好，在這樣的環境下面我也會讓自己堅持去做好這些，對于這半年來的工作我也是感覺非常充實，讓自己一點點堅持做好本職工作，我會繼續努力的，也就這半年的工作總結誒一下。
在工作方面我也在不斷的提高，在這樣的環境下面，我也會繼續做好這些事情，在工作方面我會認真的思考這些，我的工作能力不是公司最優秀的可是我愿意去學習，我會讓自己在這樣的環境下面去堅持做好自己想做的事情，這是非常關鍵的，有些事情在這些細節方面還是做的足夠的好，我真的感激現在的這些點點滴滴，在這方面我也是做的足夠好，半年來我也是會堅持去做好自己的本職工作，在這方面我還是需要督促好，這半年當中確實還是經歷了非常多的事情，在這樣的狀態下面我也在認真的思考，這上半年的工作當中我也是做的足夠的好，有些事情是應該嚴格去督促自己，現在我也希望這樣的事情能夠做更加到位。
我在工作當中認真的完成日常的事情，通過自己的努力去一點點的嘗試，這段時間的工作當中這些都是對自己最好的證明，我作為一名普通員工在日常的工作當中和大家的相處的很好，也和周圍的同時相處的'不錯，這半年我還是堅持做好自己的事情，我也希望能夠去積累工作驚訝，我跟周圍的同事好好的請教，去學習一些自己的的事情，我也一直都在認真的做好這些細節，我一直都希望在工作當中做好這些本職工作，半年來是做的非常不錯的，我也會一直堅持去做好自己的本職工作，這半年確實還是把工作做的很認真，應該要讓自己積累足夠多的知識，這是對自己的能力最好的證明，我現在也是在慢慢的嘗試做好這些，對于工作而言我是能夠讓自己堅持去做好各種方面，上半年來我也有一些做的不好地方，當然我也會去調整，讓自己糾正不足之處，為公司更好的工作，也會踏踏實實去做好現有的本職工作，下半年會繼續努力的。
上半年員工工作總結12
20xx已經過去，不知不覺我已入司擔任前臺工作將近9個月，前臺沒有像公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。在這9個月的時間里我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，當然也存在許多不足的地方需要改進，現將20xx年的工作作以下總結。
一、前臺日常工作
1.前臺接待
接待人員是展現公司形象的第一人，20xx年x月入職以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。
2.電話接聽
轉接、傳真復印及信件分發認真接聽任何來電，準確率達到98%；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率；發傳真時注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。如有信件也及時交給了相關人員。
3.臨時事件處理
飲用水桶水發現不夠時會及時叫xx送水。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾、復印紙、一次性紙懷等。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業務人員加墨。辦公電話費用快用完時，提前去營業廳預存。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛生間燈，會及時打電話給xx物業，讓物業師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業師傅安裝；交換機考勤機故障問題直接聯系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。
二、綜合事務工作
1.房間、機票車票及生日蛋糕預訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯系票務，并持續跟蹤直至車票送到公司，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右。對于出差需要訂房間的領導或同事，訂好房間后我會短信或電話給領導或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天發生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。
2.文檔歸整及辦事處資產登記從項目部人員接手的培訓資料、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現辦事處書籍累計已有37本；其它的.辦公設備（如筆記本、光驅、插座等）也都有詳細登記，員工借用時也都依公司規定簽名登記。
3.考勤統計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發郵件與大家核對，再進行統計匯總，都能夠按時發給xxx。
4.組織員工活動每周三下午5點組織員工去xx活動，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動人數也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時，也協助配合完成其它部門的工作。如協助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。
四、工作中的不足
1.采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。
2.考勤統計過程中存在過失誤，雖然當時已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細檢查一遍，確認準確后再發出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發出去了有錯誤再修改重發很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3.臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、下半年工作計劃
1.提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2.加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話；或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題。
在過去的半年中，我特別要感謝xx對我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個優待員工的公司而驕傲，現在已是下半年，在這半年里我要腳踏實地，認真地完成自己的工作，為公司發展盡一份己的綿薄之力！
上半年員工工作總結13
半年的工作也是做完了，回顧這上半年來我的一個工作，有挺多的感慨，從年初新冠肺炎疫情期間在家里辦公，再回到公司，然后再到年中工作，可以說這半年有不一樣的體會，也是有自己的努力，有個人的提升，我也是對這半年的工作來做個總結。
一、個人工作
在個人的一個工作之中，無論是在家里，或者回到公司，我都是認真的去把事情給做好，領導的要求也是認真的做好，完成了，對于客戶的尋找以及業績的達標，都是在部門名列前茅的'，我也是清楚自己作為老員工，更是要以身作則，年初的時候，我是在家辦公，一些同事在家辦公不是那么的適應，我也是給予了一些建議，一些指導，后來來到公司，業績開始增長，恢復到正常的水平，我也是做了挺多的工作，對于新入職的新人，我也是幫忙去帶領，個人做好了事情的同時，我也是愿意去幫助他人，我知道，只有整個部門的工作去做好了，那么公司方面的工作才能做得更好，并且大家一起努力，那么收獲也是更大一些，同時自己也是在做好業績之中，把自己的一些經驗更加的系統化一下，讓自己能更在接下來下半年的工作之中更好的利用經驗，把工作給做好。
二、學習方面
除了工作，我個人也是在自己閑暇的時間里去多學習，雖然我工作的經驗已經很多的，但是我也是要與時俱進，不能落后，一些方法，一些新的技巧，只有自己多去學，多去了解市場，了解行業，那么自己才不會落后，才能當有新的任務到來的時候，能去做好，過往的經驗雖然有用，但是我也是知道，如果新的東西不學，那么總會被淘汰的，而且行業也是在不斷變化的，只有去適應了，才能業績上能做好，只有多去學，多深造，自己才能遇到問題的時候，能有方法，并且遇到新的項目，也是可以去接手。除了看書，我也是參加一些行業的會議，一些新的培訓，通過不同的方式來積累自己的專業知識和能力。
當然我也是知道自己有一些不足的地方，新的東西接受起來不是那么的容易，而且自己作為老員工，偶爾的時候也是會松懈，會覺得厭煩，這些也是需要去調節，需要自己調整好狀態。在下半年的一個工作之中去繼續做好，去讓自己的工作做得更加優秀，業績更加的多才行。
上半年員工工作總結14
20×年，飯店管理公司在館×委的正確領導下，在分管老總的直接領導下，以市場為導向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優勢，積極開展外營業務。現將20×年上半年的工作作總結如下：
一、上半年的工作回顧
1、全心全意為業主服務，讓業主滿意是我們責任
我們賓館與干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行×校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅持“讓業主滿意”的服務宗旨，始終站在業主的立場上，全心全意的為業主作想，“用心極至”為業主服務，提升了干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行×校的經營理念、管理水平，以及服務質量和服務品質，獲得了業主的充分的肯定和贊揚。
2、穩定現有委托項目，提升飯店管理公司的知名度
為了提高飯店管理公司的知名度，穩定現有市場，是我們飯店管理公司的生存和發展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項目有：干部學院、梅嶺地稅培訓中心、農業發展銀行×校，我們將努力做好現有委托項目，提升現有項目知名度，讓我們現有的三個委托項目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標桿，為今后委托項目奠定良好的基礎。
3、做好項目的后勤保障工作，日爭為賓館多創效率
飯店管理公司現有員工29人(其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、干部學院12人、梅嶺地稅培訓中心8人、農業發展銀行×校6人)，20×年上半年，飯店管理公司管理費為：30.96萬元，其中干部學院為：19.95萬元，梅嶺地稅培訓中心為5.01萬元、中國農業發展銀行×校為6萬元(另外，員工工資一塊;因要發給個人，在此就不作說明)。我們還將繼續努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業主服務，為賓館經濟效率添磚加瓦。
4、認真做好研究，努力開拓新的合作項目
20×年上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個人業務素質方面的提高和修練。同時,我們還做了許多的'市場調查，詳細分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項目。上半年我們以江西省軍區、北京賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個單位進行過業務交流和項目洽談，取得實效。
5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務
飯店管理公司的員工，在認真做好本職工作外，還積極配合賓館發放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節”發給外派人員的福利用品時，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三的通知外派人員家屬前來領取，做好了為外派人員服務的“勤務員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和組織上的關心和關懷。
二、存在的問題
20×年上半年，我們飯店管理公司，當然也存在著不足之處：如：
1、市場的發展趨勢和市場調查不細;
2、對業主、外派人員服務還不夠細致、完善;
3、合作成功的項目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。
上半年員工工作總結15
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現對今年上半年的工作總結如下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協助上級把握人力資源狀態；填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借正確的信息。
二、負責x工，辦理勞動用工及相干手續；到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定x工考勤和請休假管理，按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統，但因公司很多工作崗位性質的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數據，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規章制度，導致工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現；每個月協助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發現固然制定了相應的管理制度，但是發現很多市場并沒有嚴格依照制度來執行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規章制度辦事。控制好職員的增長速度及進步整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發放招聘、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關系，調和員工與管理層的`關系，協助組織員工的各類活動；另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年下半年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好下半年的工作計劃，用實際的工作業績來講話
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