醫院對口支援實施方案（通用12篇）

　　為了確保事情或工作得以順利進行，時常需要預先制定一份周密的方案，方案是解決一個問題或者一項工程，一個課題的詳細過程。那么大家知道方案怎么寫才規范嗎？下面是小編為大家收集的醫院對口支援實施方案，歡迎大家分享。

　　醫院對口支援實施方案 1

　　為完善縣級醫院對口支援基層醫療衛生制度提高基層醫療衛生水平和服務能力，根據《蘭州市城鄉醫療衛生對口支援工作協議》、國務院《xxx三級衛生服務縱向協作工作方案（試行）》的要求，結合我院實際情況，特制訂我院對口支援鄉鎮衛生院工作實施方案。

　　一、指導思想

　　縣級醫院對口支援鄉鎮衛生院工作根據國家深化醫療衛生體制改革的要求，充分利用縣級衛生資源優勢，不斷提高基層醫療衛生機構的醫療衛生服務能力和水平，滿足群眾基本衛生服務需求，促進社會協調發展。是貫切落實科學發展觀、促進醫療衛生事業全面協調可持續發展的必然要求，是深化醫藥衛生體制改革的重要內容。

　　二、支援對象

　　1、xxxxx衛生院

　　2、xxxxx衛生院

　　三、支援形式

　　1、下鄉支援：每年向支援衛生院派出醫德醫風好、敬業精神強、業務水平較高的醫、護、技人員開展幫扶工作，工作時間一般為一年，并與“萬名醫師下鄉支農”活動結合。要求醫、護、技人員在職稱晉升中、到基層醫療機構服務下派率100%（職能科室負責人、科室主任、副主任及護士長除外）。

　　2、專科進修學習：每年由受援單位派出3—5名醫、護、技等專業人員到支援單位專科進修學習，學習期限為6—12月。

　　3、下鄉巡回醫療：每季度支援單位組織資深醫務人員組成專家組到受援到位進行業務指導、義診等活動。

　　4、專科指導：建立由支援單位專科對應的專科業務指導活動，以內科和中醫科為主，以定期查房等形式，幫助受援單位提高基層常見病和多發病的診療水平，開展中醫適宜技術。

　　四、工作目標

　　1、形成對口支援工作的長效機制。

　　2、建成一到兩個優勢專科，培養三名以上科室負責人，培養5—8名基層常見病、多發病實用型人才。

　　3、獨立開展25種以上中醫適宜技術。

　　五、組織領導

　　成立xxx人民醫院對口支援領導小組，由xxx院長任組長，xxx副院長任副組長，各職能科室負責人、科室主任為成員，領導小組下設辦公室，由xxx任辦公室主任，具體負責安排各項日常工作。

　　六、主要內容

　　按照《蘭州市城鄉醫療衛生對口支援工作協議》支援單位與受援單位簽訂的協議，實施對口支援，主要內容包括：

　　（一）支援方

　　1、形成對口支援的長效機制。蘭州市城鄉醫療衛生對口支援工作重點支援基層醫療衛生機構。支援方可結合“萬名醫師支援農村工程”項目工作，建立城鄉醫療衛生對口支援工作的長效幫扶機制。

　　2、建立對口支援的目標管理制度。通過醫療機構技術包干、機構托管、建立醫療聯合體等多種形式，將受援方建成基層醫療衛生中心和技術指導中心。達到建成一到兩個優勢專科，培養三名以上基層醫療科室負責人，配備基層實用性診療設備的'基本目標。技術包干、機構托管、建立醫院聯合體具體事宜在衛生行政部門的協調下，有對口支援雙方共同協商確定。

　　3、建立多種形式的人才培養模式。建立健全以帶教、進修、頂崗、巡回醫療指導等為重點的多種方式的人才培養機制。確定五到十個基層常見病、多發病病種，培養五到八名基層常見病、多發病實用性人才。

　　4、充分發揮基層中醫藥的作用。重點培養基層中醫藥人才，加強受援方的中醫藥服務能力建設。建立對口幫扶中醫藥適宜技術推廣長效機制，達到受援方能獨立開展中醫藥適宜技術25種以上的目標，發揮中醫藥在基本醫療衛生保健中的作用。

　　5、落實保障措施。支援方要保證派出人員的工資、津貼、職稱、行政級別、福利待遇等不變。嚴格績效考核，對工作突出的個人給予表彰和獎勵。

　　（二）受援方

　　1、落實經費保障措施。市縣衛生行政部門落實財政補償機制，每年投入一定的經費，保障城鄉醫療衛生對口支援工作順利開展。

　　2、明確幫扶目標。結合實際，制定周期幫扶規劃和目標，全力以赴，確保在幫扶期間取得明顯的成效。

　　3、做好管理考核工作。受援方為支援方提供生活保障。對幫扶目標和派駐人員的工作進行考評和效果評價。積極配合支援方確定進修、頂崗等形式的臨床骨干人員，并和支援方共同加強進修人員的管理和考核。

　　4、做好對口幫扶宣傳工作。支援方對受援方開展的專家坐診、臨床查房帶教、危急重癥病人的搶救、巡回義診等活動做好宣傳和配合工作。

　　七、實施步驟

　　1、準備階段：20xx年4月—5月，有支援單位與受援單位簽訂協議，制定實施方案，做好工作準備。

　　2、實施階段：20xx年6月起，按照實施方案開展各項工作。

　　3、總結階段：對口支援開展每半年小結一次，活動結束后進行總結。

　　八、工作要求

　　1、提高認識，加強領導。各醫療衛生機構要進一步加強組織領導，全面、深入總結近幾年醫院對口支援基層醫療工作經驗，按照有關要求，進一步推進對口支援鄉鎮衛生院工作。

　　2、細化方案，落實措施。各支援單位要深入受援單位開展調查研究，摸清受援單位的現狀和需求，針對每個受援單位的實際，制定切實可行的對口支援實施方案、規劃和年度計劃，明確支援目標、項目內容、支援方式、工作任務和要求以及保障措施等，簽訂協議書，明確雙方職責、規范雙方行為、保證任務落實。

　　3、強化督查，確保實效。醫院定期或不定期對支援醫院和受援單位進行督查考核，將支援基層衛生考核工作與醫院綜合目標管理責任制考核、醫院復核評價與評審等有機結合，確保對口支援工作取得實效。

　　醫院對口支援實施方案 2

　　按照國家衛生計生委和河南省衛生廳加強城市醫師支援農村衛生工程和城鄉對口支援管理工作的要求，以及市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組指示精神，為進一步落實城鄉醫院對口支援管理工作，結合我院實際，制定本方案。

　　一、項目目標

　　提高縣（鄉）衛生院醫療服務能力和水平，加強農村常見病、多發病醫療救治，加強農村衛生人才培訓，深入推進城市醫師支援農村衛生工程，努力做到派出一隊伍、帶好一所醫院、服務一方群眾、培訓一批人才。在1年內，組織我院醫師對口支援縣（鄉）衛生院，著力提升受援衛生院綜合技術力量。

　　二、實施原則

　　（一） 根據城鄉醫師對口支援管理工作要求，將對口支援工作與醫務人員職稱晉升相結合，凡需要晉升中級以上技術職稱的醫師，必須到農村衛生院服務一年。未完成下鄉任務的醫務人員不得聘任高一級職稱。被選派的醫師服務時間為一年。

　　（二） 支援醫師承擔農村地區常見病、多發病的醫療救治，幫助衛生院加強專科建設；幫助衛生院制定各項業務和行政管理規則制度，規范醫療行為，提高管理水平；派駐人員定期對受援衛生院衛生技術人員進行業務知識及技能培訓，確實提高受援衛生院的`業務水平。

　　（三）按照本實施方案要求，認真準備，穩步推進。對實施過程中出現的新情況、新問題及時研究解決，讓群眾得到切實、優質的服務。

　　三、組織結構

　　根據城鄉對口支援工作管理要求，成立我院城鄉對口支援領導小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、工作范圍與內容

　　（一）工作范圍

　　根據省衛生廳、市衛生局要求，我院支援醫院為

　　（二）工作內容

　　1、我院根據受援醫院實際情況，派駐相關醫務人員到受援醫院開展工作，對口支援周期為1年，20xx年4月1日前，支援醫師必須派駐到位。派駐醫師支援周期累計不得少于1個月。

　　2、派駐醫師條件：思想作風好、業務水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導受援醫院醫務人員提高診療工作水平。

　　3、主要工作內容：承擔農村常見病、多發病、疑難病癥的診療服務，提高鄉鎮衛生院的技術水平；開展臨床教學和技術培訓，通過組織查房、手術示教、疑難病例和死亡病例討論等各種臨床帶教形式培訓醫務人員，提高基層醫務人員業務素質；對醫院的管理工作提出建議；充分發揮中醫藥特色與優勢，提高受援醫院服務水平。

　　五、保障與管理

　　（一）醫務科負責工作開展組織協調工作，醫務科、人事科、經管辦、市場部負責具體考核工作。

　　（二）派出醫師不得收取受援醫院的任何補貼和獎金。派出醫師在受援單位服務周期內工作業績突出的，在晉升職稱時作為優先條件之一。

　　（三）嚴格執行城鄉對口支援工作制度，支援工作結束時，醫院根據受援醫院對派駐醫師的工作考核情況，作為年終考核和職稱晉升考評的重要內容，對派駐期間違紀的人員，予以嚴肅處理，并將處理結果上報衛生局醫政科。

　　（四）對派駐期間，表現突出的人員，醫院將予以表彰，樹立先進典型。

　　醫院對口支援實施方案 3

　　依據安徽省《關于印發加強三級醫院對口幫扶貧困縣縣級醫院工作方案的通知》（衛醫秘﹝20xx﹞172號）和《關于做好安徽省20xx—20xx年三級醫院對口支援縣級醫院的通知》﹝衛醫秘﹝20xx﹞386號﹞，為進一步改進對口支援工作舉措，提高工作實效，結合我院實際，制定本方案。

　　一、指導思想

　　按照“保基本、強基層、建機制”的原則，幫助受援醫院加強醫療管理，提升醫療服務能力，提高醫療技術水平，為群眾提供優質的醫療服務，努力構建分工協作機制和分級醫療體系。

　　二、工作目標

　　通過開展對口支援，以人才、技術、專科建設為核心，以“解決一項醫療急需、突破一個薄弱環節、帶出一支技術團隊、新增一個服務項目”為目標，遵照受援醫院確定的對口支援需求，幫助其提高縣域內常見病、多發病、部分危急重癥和疑難復雜疾病的診療能力與處置能力。同時，支援醫院和受援醫院建立分工協作機制和轉診機制。

　　三、健全領導組織

　　成立對口支援工作領導小組，加強領導與協調。 下設辦公室，趙鋒任主任（兼）。

　　四、工作安排

　　（一）動員階段（20xx年8月）。我院成立對口支援工作領導小組；與受援醫院商定對口支援有關具體事宜，簽署書面協議。召開對口支援專題會議，部署工作任務，明確職責分工，制定對口支援實施計劃；從全院選拔業務骨干組建對口支援專家小組。

　　（二）實施階段（20xx年—20xx年）。按照對口支援協議與工作計劃，按步驟、按節點，扎實推進對口支援工作。

　　（三）總結評估。每季度末，對支援工作進度及存在問題定期總結、評估、反饋。積極向有關部門匯報工作進展。

　　五、對口支援方式

　　（一）搭建院科二級交流平臺。與受援醫院建立院、科兩級對接平臺，暢通溝通渠道。建立科室業務交流群，加強業務探討，促進雙方學習與交流。

　　（二）免費接收人員學習。對于受援醫院申請來院短期學習、進修或參觀的，免收學習費用，優先給予安排，在食宿方面提供便利。為每家受援醫院培訓至少3名骨干醫師或其他醫學專業技術人員；對于進修培訓考核合格的，頒發進修合格證書或學分證明。

　　（三）專家巡講指導。按照受援醫院需求，我院定期組織副高以上醫院管理、院感、臨床、醫技等專家進行現場指導，以專題座談會、手術示教、PPT授課、現場示教等多種方式，幫助受援醫院提高醫療質量。支援醫院定期派出醫療隊，集中解決疑難疾病和復雜手術；定期開展巡回義診，為當地居民提供“家門口”的日常診療服務。

　　（四）務實雙向轉診合作。建立雙向轉診綠色通道和協調機制，接收受援醫院疑難、危重病人轉診；對于患者可下轉到受援醫院繼續治療的，我院繼續提供全程診療服務指導和咨詢。

　　（五）積極開展遠程醫療服務。支援醫院與受援醫院建立遠程醫療服務關系，通過遠程醫療服務提高醫療服務水平和可及性。支援醫院要積極開展遠程會診、遠程查房、遠程病理及醫學影像診斷、遠程繼續教育等活動，不斷提升醫療技術水平。

　　（六）人員駐點幫扶。根據受援醫院需求，選派醫院管理人員、醫務人員，采取“組團式”支援方式，向每家受援醫院駐點幫扶；開展門診坐診、手術示教、教學查房、疑難病例討論、死亡病例討論、教學講座、科室管理等工作，切實幫助提高醫療技術。

　　1、選拔條件：每批在全院選拔工作滿6年以上的`臨床醫務人員、管理人員約10人。

　　2、支援時間：每批駐點幫扶時間不少于6個月。

　　3、工作待遇：對口支援期間工作，工資、獎金待遇保持不變。同時，每月每人給予食宿交通補助費4000元。

　　4、獎懲措施：

　　（1）與職稱晉升、聘用掛鉤。經受援醫院和支援醫院共同鑒定對口支援工作合格的，頒發《對口支援工作先進個人證書》，作為職稱晉升、聘用材料。凡未按要求完成對口支援工作任務的，一律不準出具對口支援工作經歷證明。

　　（2）對口支援工作考核合格的，在年度評先評優中優先考慮。

　　（3）對口支援月考核得分低于80分的，視為考核不合格，從食宿交通補助中扣除1000元；醫院視情況另行選派人員。

　　（4）每批對口支援工作考核合格的，在考核結果公布的當月，支援人員所在科室的臨床科室主任或護士長績效加0.2分。對口支援工作考核不合格的，在考核結果公布的當月，支援人員所在科室的臨床科室主任績效減0.2分。

　　（七）提高受援醫院管理水平。幫助受援醫院和科室完善各項管理規章制度，加強醫院和科室內部管理，提高受援醫院管理法制化、科學化、規范化水平。可由派駐人員擔任受援科室業務主任，探索建立緊密型業務管理協作機制。

　　六、考核方式

　　（一）現場檢查。由受援醫院或支援醫院相關部門按照《亳州市人民醫院對口支援駐點人員月考核表》，對支援人員有關工作記錄、臺賬、簽到表等進行現場檢查，檢查結果運用到每月考核。

　　（二）在崗抽查。受援醫院和支援醫院負責駐點人員在崗抽查，抽查結果歸入人員每月考核；其中支援醫院每月至少組織3次電話在崗抽查。

　　（三）支援工作鑒定。每批支援周期至少為6個月，支援周期結束后，由受援醫院和支援醫院共同負責駐點支援工作鑒定。經共同鑒定合格的，頒發《對口支援工作先進個人證書》。

　　七、工作要求

　　（一）嚴格落實，全力保障

　　按照我院與受援醫院制定的對口支援計劃與時間節點，全力推進，狠抓落實。全院各科室要高度重視對口支援工作，主動配合，積極參與，保障工作順利開展。

　　（二）加強考核，確保實效

　　嚴格支援人員工作考核，將從門診量、手術臺次、授課講座等方面進行考核，將考核結果與獎懲措施、職稱晉升掛鉤；同時將對口支援考核結果運用到臨床科室負責人或護士長績效考核。醫務部、護理部、院感科、質控中心、宣傳科等有關部門，要相互配合，每月上報有關對口支援信息至對口支援辦公室。對照對口支援計劃和年度考評標準，每季度認真開展支援工作考核和評估，查找不足，認真整改并積極報告有關單位和部門。

　　（三）定期總結，表彰獎勵

　　對口支援周期結束后，要開展對口支援總結評估工作，對工作中表現優秀的人員，給予表彰獎勵。在職稱晉升、崗位聘用、提拔任用、評優評先時，要優先考慮。

　　醫院對口支援實施方案 4

　　根據衛生部關于“加強城鄉醫院對口支援”工作相關文件精神，結合本地區實際情況，為做好城鄉醫院對口支援工作，特制定本實施方案。

　　一、指導思想

　　為了進一步規范我院對口支援管理工作，不斷完善我院對口支援工作機制和制度，扎實開展對口支援，保證工作效果，方便群眾看病就醫，減輕群眾經濟負擔，滿足群眾醫療衛生服務需求。

　　二、工作目標

　　根據省市衛生行政部門下達的對口支援任務和我院協議支援醫院情況，通過3—5年階段性對口支援，使受援醫院改善和加強管理。進行技術推廣，使轄區群眾就近得到較高水平的醫療服務，緩解群眾看病就醫困難，保障群眾身體健康。不斷完善醫療服務功能，協助進行重點專科建設，提高專科醫療服務能力，鞏固等級醫院的建設。

　　三、對口支援主要工作內容和方式

　　（一）人員派駐。醫院選派業務能力強、素質高、品德好的高年資醫務人員，在確保支援工作的持續性和穩定性的前提下，同時結合晉升職稱人員到基層鍛煉工作開展對口支援工作。

　　（二）臨床診療。派駐醫務人員參加受援單位的臨床診療工作，承擔基層常見病、多發病、疑難病癥的診療服務；開展臨床教學和技術培訓，提高基層醫院的技術水平。

　　（三）技術支援。與受援單位要確定具體的技術協作項目，重點幫助受援單位開展新技術、新業務，建設特色專科、重點專科，培養骨干人才和科室帶頭人。

　　（四）進修培訓。根據受援單位的實際需求和適宜技術推廣情況，每年接收一定數量的受援單位人員到我院進修，時間不少于6個月。

　　（五）管理輸出。雙方互派管理人員到對方醫院管理崗位工作，提高雙方單位醫療、護理、醫技、管理人員能力，同時也加強雙方溝通協調。核心工作主要是科學制定和完善醫院發展規劃、建立和完善各項醫院管理制度及推動各項制度執行落實等方面。

　　（六）實物捐贈。醫院根據自身實際，支援期內以實物或經費支持的方式，幫助受援醫院改善硬件設施、設備配置，以提高受援醫院醫療服務條件和診療能力，方便當地群眾看病就醫。

　　（七）其他形式。除上述形式外，醫院將根據自身優勢對受援單位實行全方面的支援，不斷積極探索對口支援的`其他形式，不斷創新，推進工作。

　　四、工作管理

　　（一）根據本院管理、醫療、護理等優勢及對受援醫院現狀、發展方向和當地群眾的醫療需求，制定對口支援工作方案和工作計劃，雙方簽訂對口支援協議，并列入醫院年度工作計劃和目標考核。

　　（二）依據對口支援協議，對全院職工特別是參加對口支援人員進行相關政策法規培訓，宣傳對口幫扶工作意義，明確醫院對口支援工作形式、任務、目標和要求。

　　（三）加強對口支援專家工作組和派駐人員的管理，定期對工作開展情況進行監督檢查，及時解決工作中出現的新情況和新問題。

　　（四）對口幫扶工作列入醫院工作績效考核系列，定期進行考核。

　　五、保障措施

　　（一）醫院成立對口支援工作領導小組，統一管理醫院對口支援工作，定期研究指導對口支援工作，及時解決工作中出現的新情況和新問題，保障對口支援工作順利有效開展。

　　（二）對口支援人員根據受援醫院的援助需求在協議中確定。

　　（三）由駐點人員根據對口支援時間制定詳細工作計劃，適時開展工作，及時溝通，積極協調，確保年度工作目標完成。

　　（四）制定培訓和學術講座、交流工作計劃，做好通知、師資、會議接待等工作。接收進修人員，安排好進修人員學習、食宿工作。

　　（五）領導組制定考核目標和獎懲措施，明確專家工作組和派駐人員工作責任，落實工作任務，加強考核管理。支援工作結束時，受援單位對要專家工作組和派駐人員的工作情況進行全面考核，對支援工作做出客觀評價。

　　（六）要積極宣傳和營造良好的輿論氛圍，推動對口支援工作順利有效開展；對幫扶工作中的典型事例、好人好事及時總結推廣。

　　（七）嚴格執行工作紀律，專家工作團、派駐人員不得收取受援單位的獎金、補貼等任何費用。對口支援期間，醫院承擔派駐人員的工資、獎金等各項福利待遇以及下鄉補貼、交通費用等，不給受援單位增加經濟負擔。

　　醫院對口支援實施方案 5

　　為貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》（中發〔xx〕6號）和《國務院關于印發醫藥衛生體制改革近期重點實施方案（20xx—20xx年）的通知》（國發〔xx〕12號），進一步加強和規范城市醫院對口支援管理工作，提高縣級醫院服務能力和水平，促進城鄉衛生事業全面協調可持續發展，方便群眾看病就醫，減輕群眾經濟負擔，根據衛生部、財政部、國家中醫藥管理局《城鄉醫院對口支援工作管理辦法（試行）》（衛醫管發〔xx〕72號），制定本方案。

　　一、指導思想

　　在全面、深入總結近幾年城市衛生支援基層衛生工作經驗的基礎上，按照認識再提高、方案再細化、方法再改進、措施再落實、成果再擴大的總體要求，進一步推進城市大醫院對口支援城鄉基層醫療機構工作，充分發揮城市優質醫療資源的輻射作用，不斷提高縣級醫院服務能力和水平。

　　二、支援目標

　　支援醫院與受援醫院結成長期穩定的對口支援和協作關系，幫助受援醫院提高服務能力和水平，改善和加強管理。通過三年的建設發展和對口支援，受援醫院的醫院管理、基礎設施、學科建設、醫療服務能力顯著提升，全市縣級醫院整體達到二級甲等醫院標準，并持續改進和提高。

　　三、主要內容

　　支援醫院派駐醫務人員協助受援醫院組織開展臨床教學、技術培訓等，培訓受援醫院醫務人員；對受援醫院的管理工作提出建議；充分發揮中醫藥特色與優勢，提高農村中醫藥服務水平。

　　四、基本要求

　　支援醫院根據受援醫院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級醫院派駐思想作風好、業務水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導受援醫院醫務人員工作的高年資中級職稱以上的醫療、管理、護理或醫技等人員，派駐人員連續工作至少6個月可以輪換；支援醫院每年要免費為受援醫院規范化培訓不少于3名醫務人員。

　　五、職責與任務

　　（一）雙方醫院

　　1、對口支援雙方明確負責對口支援工作的主管領導和具體負責人員，建立溝通和協調機制，明確年度和中長期目標、任務內容、支援方式、雙方的.權利和義務等，制訂工作計劃和方案，簽訂對口支援協議書（同時報送衛生行政主管部門）并切實履行。

　　2、支援醫院針對受援醫院的實際和當地群眾的需求，幫助受援醫院建設一批特色和重點科室，培養一批骨干和科室帶頭人，提高醫院管理水平。

　　3、對口支援雙方協商確定派駐醫務人員的專業、數量和時間，統籌安排醫務人員工作。在確保支援工作的持續性和穩定性的前提下，醫務人員可定期分批輪換。

　　4、支援醫院免費接收受援醫院醫務人員進修。受援醫院應當有計劃地選派醫德醫風好、業務素質高的年輕醫務人員，到支援醫院進行為期半年以上的進修。

　　5、支援醫院負責派駐醫務人員參加對口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務不變。

　　6、支援醫院應當把派駐醫務人員在對口支援工作中的表現納入定期考核。對工作成績突出者，應當在崗位聘用、職稱晉升、進修學習、提拔任用等方面優先考慮。

　　7、受援醫院應當根據工作需要，為對口支援創造必要的支撐條件。受援醫院為支援醫院派出人員提供免費住宿條件，但不發放任何補貼和獎金。

　　（二）醫務人員

　　1、醫務人員應當根據衛生行政部門的要求和所在醫院的安排，參加對口支援工作。對口支援時間可以作為醫務人員職稱晉升前的基層鍛煉相應時間。

　　2、派駐醫務人員應當根據自己的專業特長，專題講座、技術培訓，幫助提高人員素質；參加巡回醫療、健康教育和公共衛生服務；幫助受援醫院完善工作制度和技術操作規程，規范和改進管理。

　　3、派駐醫務人員應當遵照醫療技術分類分級管理的規定，幫助受援醫院開展適宜技術和新技術、新業務，拓展服務范圍。

　　4、受援醫院派往支援醫院進修和培訓的醫務人員應當遵守有關要求，認真完成進修和培訓任務。

　　5、派駐醫務人員應當自覺接受當地衛生行政部門和受援醫院的管理，遵守受援醫院的規章制度，不得收取受援醫院發放的獎金、津貼等任何費用。

　　六、考核評估

　　（一）衛生行政部門將對口支援工作納入支援醫院和受援醫院目標責任制，定期進行督導檢查。督導檢查情況和考核評估結果作為支援醫院和受援醫院領導班子考核、醫院等級復核和評審評價等工作的重要內容。

　　（二）醫師完成對口支援任務的情況作為醫師定期考核的重要內容。受援醫院負責派駐醫務人員的日常管理，及時將有關情況通報支援醫院，并在其支援工作結束時出具書面考核意見，按照有關規定審核后，納入其個人檔案。

　　（三）衛生行政部門對在對口支援工作中成績突出、做出重大貢獻的單位和個人給予表揚和獎勵。

　　七、監督管理

　　（一）衛生行政部門設立對口支援工作協調管理機構，建立健全工作制度，完善協調工作機制，開展信息報送和新聞宣傳工作。

　　（二）未按要求完成對口支援任務的，未按對口支援要求給予受援醫院以應有支持的，市衛生局將通報批評，情節嚴重的追究單位主要負責人的責任，不得參加醫院等級復核和評審。

　　（三）因受援方原因未能完成對口支援任務的，由主管衛生行政部門責令其限期整改，情節嚴重的追究受援單位主要負責人的責任。

　　（四）受援醫院以對口支援為由，擅自開展未被核準的診療項目的，主管衛生行政部門應當責令其限期改正，逾期未改的，依法進行處理。

　　（五）對沒有正當理由拒不參加對口支援工作，或未按要求完成對口支援工作任務的醫務人員，由支援醫院按照有關規定嚴肅處理，當年年度考核結果判定為不合格，其中醫務人員為醫師的，醫師定期考核結果判定為不合格。

　　（六）對于違反廉潔行醫制度的派駐醫務人員，由支援醫院依照相關規定予以處理，受援醫院應當給予相應協助。涉及違法違規的，按照有關法律法規處理。

　　醫院對口支援實施方案 6

　　為進一步加強我院社區衛生服務工作，提高社區衛生服務水平，根據衛生部、國家中醫藥管理局《關于公立醫院支援社區衛生服務工作的意見的通知》和自治區衛生工作會議精神的要求，結合我院多年來對社區衛生服務工作實際，現制訂市第三人民醫院支援社區衛生服務工作方案如下。

　　一、工作任務

　　（一）醫院將四個社區衛生服務站，實行統籌管理，合理安排，明確任務，落實責任。根據活動方案，積極開展工作。

　　（二）醫院要充分發揮自身的醫療、教學和科研優勢，主要承擔對社區衛生服務機構的業務指導、技術支持、人才培養等任務。

　　二、具體要求

　　（一）完善工作方案。

　　醫院將根據本工作方案的要求，結合轄區內工作的實際需求，認真開展調查研究，制訂支持年度工作計劃，建立工作制度，確保工作順利進行。

　　（二）派駐醫生。

　　醫院每周向每個社區衛生服務站，派出高年資主治醫師不少于2人次，每年工作任務結束后要進行總結和評價。同時鼓勵符合條件的醫院退休專家和衛生專業技術人員到社區衛生服務站工作。

　　（三）人員培訓。

　　醫院將支持各衛生服務站，選派人員進修學習；醫院在舉辦學術講座專家講座時應通知衛生服務站參加；指導社區衛生技術人員開展工作，待一定時候可進行科研合作。每年至少為社區衛生服務站開展2次培訓。

　　（四）建立雙向轉診。

　　根據醫院雙向轉診實施方案。

　　三、保障措施

　　（一）加強組織領導。

　　成立醫院社區衛生服務工作領導小組，主管院長任組長，相關科室負責人為領導小組成員。醫院支持社區衛生服務工作辦公室設在社管科，負責組織協調和日常管理工作。各社區衛生服務站指定專人負責，建立工作責任制，負責聯系協調工作。實施過程中要及時總結經驗，解決存在問題，確保取得成效。

　　（二）完善監管機制。

　　醫院與支援社區衛生服務站，要根據工作實際，建立和完善工作制度和完善管理機制。醫院要建立定期督查制度，明確督查內容，采取隨機抽查的`辦法，加強對支持社區衛生服務工作的監督指導，對工作成績突出的科室和個人予以表揚，對任務落實不好、存在嚴重問題的通報批評。

　　（三）加強宣傳教育。

　　要加大宣傳教育力度，使廣大醫務人員充分認識醫院支持社區衛生服務工作的重大意義，主動性和積極性。要主動與新聞媒體聯系，加強宣傳，充分發揮輿論宣傳作用，營造良好的社會氛圍，樹立衛生系統全心全意為人民服務的良好形象，推動醫院支援社區衛生服務工作的深入開展。

　　醫院對口支援實施方案 7

　　為進一步加強和改善醫院臨床護理服務，豐富護理服務內涵，提高護理質量和護理服務水平，根據《河南省衛生廳關于印發的通知》（豫衛醫〔20xx〕22號）要求，結合我院實際，制訂本方案。

　　一、指導思想

　　以實施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實國務院《護士條例》為主線，以強化基礎護理為重點，以患者滿意、社會滿意、政府滿意為目標，全面加強臨床護理工作，規范護理行為，改進護理服務，維護護士合法權益，提高護理質量，保障醫療安全，努力為人民群眾提供安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　（一）患者滿意

　　臨床護理工作直接服務于患者，通過護士為患者提供主動、優質的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業文化，感受到護理行業良好的職業道德素養和高質量的護理服務。

　　（二）社會滿意

　　通過加強臨床護理工作，夯實基礎護理服務，在全社會樹立醫療衛生行業全心全意為人民服務的良好形象，弘揚救死扶傷的人道主義精神，促進醫患關系更加和諧。

　　（三）政府滿意

　　深化醫藥衛生體制改革是黨中央、國務院的重要戰略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過提高人民群眾對護理服務的滿意度，實現醫藥衛生體制改革惠民、利民的總體目標。

　　三、活動主題

　　夯實基礎護理，提供滿意服務。

　　四、活動范圍

　　全院各臨床科室。

　　五、重點內容

　　各科室要進一步貫徹落實《護士條例》，認真貫徹執行《衛生部關于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則（試行）》、《住院患者基礎護理服務項目（試行）》、《基礎護理服務工作規范》和《常用臨床護理技術服務規范》的要求，切實加強護理管理，規范護理服務，落實護理工作，夯實基礎護理。重點做好以下16項工作：

　　（一）建立健全有關規章制度，明確崗位職責。

　　1、建立健全臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務規范、標準。

　　2、建立護士崗位責任制，制定并落實各級各類護士的崗位職責和工作標準，規范臨床護理執業行為。

　　3、建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士的晉升、評優相結合。

　　（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務。

　　4、明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范，臨床護士必須履行基礎護理職責，規范護理行為，改善護理服務。

　　5、明確臨床護理服務內涵、服務項目和工作標準。分級護理的服務內涵、服務項目要包括為患者實施的病情觀察、治療和護理措施、生活護理、康復和健康指導等內容，并納入院務公開，作為向患者公開的內容，引入患者和社會參與評價的機制。

　　6、臨床護士護理患者實行責任制，使責任護士對所負責的.患者提供連續、全程的護理服務，增強護士的責任感，密切護患關系。

　　7、為患者提供滿意的護理服務，扭轉由患者家屬或家屬自聘護工承擔患者生活護理的局面，減輕患者負擔。

　　（三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內涵。

　　8、將“以病人為中心”的護理理念和人文關懷融入到對患者的護理服務中，在提供基礎護理服務和專業技術服務的同時，加強與患者的溝通交流，為患者提供人性化護理服務。

　　9、不斷豐富和拓展對患者的護理服務，在做好規定護理服務項目的基礎上，根據患者需求，提供全程化、無縫隙護理，促進護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會。

　　（四）充實臨床護士隊伍，加強人力資源管理。

　　10、醫院充實臨床一線護士隊伍，最大限度地保障臨床護理崗位的護士配置，醫院臨床一線護士占護士總數的比例不低于95%。

　　11、醫院結合實際，探索實施護士的分層級管理，采用以臨床護理工作量為基礎的護士人力配置方法，并依據崗位職責、工作量和專業技術要求等要素實施彈性的護士人力調配。

　　（五）完善臨床護理質量管理，持續改進質量。

　　12、完善臨床護理質量考核標準，進一步細化和量化考核指標，保證護理工作的落實，能夠讓患者得到實惠。

　　13、護理管理部門與臨床科室建立落實基礎護理的責任制，按層級建立各級護理管理人員和臨床護士的質量考核制度，將經常性檢查和定期考核相結合，并將檢查和考核結果作為護士個人和部門獎懲、評優的依據，持續改進護理質量。

　　14、取消不必要的護理文件書寫，簡化護理文書，鼓勵科室結合實際，采用表格化護理文書，臨 床護士每天書寫護理文書時間原則上不超過半小時。

　　（六）高度重視臨床護理工作，保障措施到位。

　　15、醫院領導要高度重視臨床護理工作，把這項工作作為醫院“抓服務、樹形象”的重要契機，明確和落實醫院各有關部門的職責分工，形成全院共同的工作目標，在全院營造良好工作氛圍，調動廣大護士積極性。

　　16、醫院要切實履行領導責任，加強有關部門團結協作，加大經費投入，提高護士福利待遇，向臨床一線傾斜，實行同工同酬，調動各方面力量為全面加強臨床護理、落實基礎護理工作提供便利條件和有力保障。

　　六、實施步驟

　　（一）籌備啟動階段（20xx年3月）。

　　醫院成立“示范工程”活動領導小組，結合實際情況，制定實施方案，明確工作重點、組織分工、活動安排，做好活動的準備、動員和組織工作，充分調動全院廣大護士的積極性，使其自愿、主動參加到活動中來。

　　（二）組織實施階段（20xx年4月—10月）。

　　各科室按照活動方案要求，全面開展“示范工程”活動，對臨床護理薄弱環節進行自查，扎實推進活動16項重點工作的落實。醫院活動領導小組按照活動方案要求，對各科室活動開展情況進行指導檢查。

　　（三）總結交流階段（20xx年11月）。

　　醫院將對創建“示范工程”活動進行階段性總結，對患者和社會反映好，提供優質護理服務并能發揮示范作用的科室、病房及個人進行表彰。在科室自愿申報的基礎上，推薦1個“優質護理服務示范病房”、2個“優質護理服務先進個人”參加全市評選。

　　七、工作要求

　　（一）提高思想認識，加強組織領導。

　　各科室要統一思想，從深化醫藥衛生體制改革和維護廣大人民群眾健康權益的高度，充分認識加強臨床護理工作的重要性和緊迫性，切實加強組織領導，克服工作中的困難，堅定信心，做好宣傳發動工作，落實改進措施，確保各項工作取得實效。

　　（二）認真貫徹落實，扎實穩步推進。

　　各科室要將開展“優質護理服務示范工程”活動作為提高護理工作水平的重要抓手，認真貫徹落實有關文件精神，明確職責、周密部署，鼓勵科室結合自身實際，創造性地開展工作，探索建立長效機制，發揚求真務實的工作作風，真抓實干，同時認真、全面地開展自查自建，推動各項工作扎實穩步開展，持續改進臨床護理工作。

　　（三）加強指導檢查，確保取得實效。

　　醫院活動領導小組要適時開展指導檢查，注重患者對護理服務的感受和評價，避免“走過場”。通過指導檢查，切實加強臨床護理工作，落實基礎護理，改善臨床護理服務，提升患者滿意度。

　　醫院對口支援實施方案 8

　　為進一步提高醫療質量和服務水平，結合醫院“醫療質量萬里行”活動的深入開展，加強我院行風建設，創建和諧健康，積極向上的工作氛圍，更好地滿足患者的醫療需求，經院委會研究決定，我院將在20xx年xx月xx日—x月x日期間，開展20xx年“加強行風建設暨優質服務月”活動。具體方案如下：

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，堅持“以病人為中心，提高醫德醫風及醫療質量為核心”，切實把改善服務態度，提高服務質量，優化服務流程落到實處，努力為病人提供優質、便捷的醫療服務，促進我院各項工作又好又快發展。

　　二、活動主題

　　優化行風建設，提高職業道德，和諧醫患關系，實現醫療質量持續改進。

　　三、活動時間

　　20xx年xx月xx日至x月x日

　　四、活動內容及責任分工

　　醫院黨支部及管理委員會負責本活動的領導工作，將堅持尊重病人、“以人為本”的人性化服務理念，從醫院、科室的實際出發，由下而上、由基礎工作到管理工作，全面分析、完善我院現有的規章制度、操作程序、服務功能、服務措施、服務要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務的瓶頸問題、患者和員工重點關注的問題等，不斷提高行風建設和服務質量，讓患者真正體驗到我院的優質服務。服務月活動期間，要著重抓好以下五個方面工作：

　　（一）開展加強醫療質量和醫療安全的宣傳教育活動。

　　根據我院在行風建設、醫療質量、醫療安全方面出現的新情況、新問題，由黨支部負責牽頭，醫院辦公室配合，通過院科兩級會議貫徹落實，采取召開員工大會、分批培訓、科室學習、臨時抽檢等形式，開展行風建設、醫療質量和醫療安全的宣傳教育活動，進一步強化全院干部員工的質量意識和服務意識。

　　（二）結合“醫療服務質量萬里行”活動，組織開展行風評議活動。

　　由醫院黨支部牽頭，配合醫院“質量萬里行”活動的深入開展，組織科室負責人考評小組，以科室為單位根據《寧夏西京婦產醫院醫德醫風考核標準》進行醫德醫風考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評議行風督導活動，不斷加強我院行風建設，確保評議活動順利開展，服務月活動收到實效。

　　（三）強化醫療護理工作質量考核。

　　強化每月一次的醫療護理質量考核，由醫務科負責，從日常基礎工作抓起，確保醫療質量和醫療安全，嚴格檢查，最大限度地減少工作差錯、避免醫療投訴和醫療事故的發生，為“優質服務月”活動創造良好的醫療質量基礎。

　　（四）加強服務意識從細節做起

　　由各科室負責人按照活動工作的要求和行風建設優質服務八項準則緊密結合組織實施，結合實際推出新的便民利民措施，推動我院文明優質服務工作再上新臺階。要明確整改的內容（如：窗口單位突出形象和服務質量的改進、醫技科室突出高效和便利的服務、職能科室突出對臨床一線服務和指導等），切實抓好服務月活動的開展。

　　（五）加強滿意度問卷調查活動。

　　由營銷部負責，分診臺配合。通過加大《滿意度調查問卷》的訪問頻率和樣本量，進一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見建議，加大投訴監管力度，由醫務科和醫院辦公室負責接待，對患者投訴意見建議及時處理。客觀評價我院服務月活動的實際效果，通過整改，進一步提高服務水平。

　　五、工作要求

　　一是要提高認識，加強組織領導。各科室要充分認識開展“加強行風建設暨優質服務月”活動對促進我院行風建設的重要性，將開展此項活動列入重要日程，結合實際，把活動的工作任務、責任、要求層層分解細化，落實到每一名員工，形成一級抓一級、層層抓落實、一級對一級負責的組織領導機制，做到活動工作事事有人管、件件有著落。各項活動承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項任務圓滿完成。

　　二是要突出重點，全面推進。各科室要把“加強行風建設暨優質服務月”活動與行風評議、先進評比活動等工作結合起來，認真查找和解決本科室在服務理念、服務標準、服務水平、服務措施、服務創新等方面存在的`問題，高標準嚴要求，全力以赴抓好改進和落實，切實做到用規范促進服務，用文明體現服務，用管理鑄就服務，用制度確保服務，用典型示范服務，確保活動的實際效果。

　　三是要加強宣傳，營造氛圍。要召開全院員工大會充分動員全體員工積極關注、參與“加強行風建設暨優質服務月”活動。同時，通過院內海報、宣傳欄、電子屏、短信等多種形式，加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳活動中涌現出來的先進典型。各科室的活動開展情況、成功做法及先進典型要及時上報醫院。通過對活動的正確引導、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協力、人人爭先創優的良好氛圍。

　　六、優質服務八項準則

　　1、勞動紀律：上班堅守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗；

　　2、認真熱情：工作嚴肅認真，對待病人主動熱情，對病人提出的問題有問必答，不和病人或家屬發生爭吵，提倡使用文明用語，禁用服務忌語，不訓斥病人，不頂撞，推諉病人；

　　3、儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業規范要求；

　　4、工作四禁：保持工作場所安靜，上班時間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙；

　　5、改進作風：虛心接受患者及社會各界的意見與建議，不斷改進工作方法，提高工作效率，針對性地制定便民措施，簡化就診程序，縮短等候時間，最大程度地滿足患者需求，對病人提出的意見和要求，給予耐心解釋，或按規定程序上報職能部門解決；

　　6、四個合理：堅持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費，尊重患者的選擇權、知情權和監督權；

　　7、清潔衛生：整理好科室衛生環境，做到窗明幾凈，地面無污漬，桌面無雜物；

　　8、主人翁意識：樹立主人翁意識，加強集體主義精神，愛護公物愛惜公共資源（如節約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費。

　　七、實施步驟

　　（一）組織實施階段（20xx年x月x至20xx年xx月xx日）

　　1、11月1日召開全院職工大會，動員全員關注，全員參與“加強行風建設暨優質服務月”活動；

　　2、醫院黨支部、管理委員會成員按照分管工作和崗位分工組織檢查科室落實實施方案；

　　3、各科室負責人按照醫院“活動方案”的具體要求，制定科室落實工作的具體措施；

　　4、醫院黨支部、管理委員會成員每月將科室工作質量、指標考核和專項檢查等內容結合起來全面評估醫療服務質量。結合每月滿意度調查，在院周會及時反饋總結醫院服務存在的問題，對調查結果進行通報處理。科室針對工作的薄弱環節和檢查中發現的問題，制定改進措施，落實相關制度管理，提高醫療服務質量。

　　（二）總結階段（20xx年x月）

　　1、各科室x月x日前總結上報科室“加強行風建設暨優質服務月”活動材料，根據活動中存在的問題，結合年度工作計劃，制定改進工作措施。

　　2、醫院黨支部、管理委員會12月31日總結，對于“加強行風建設暨優質服務月”活動中涌現出的先進集體、個人予以通報表揚以及相應物質獎勵。

　　（三）表彰獎勵

　　1、從各個單元中評選出4個優質服務集體。

　　2、評選出10名優質服務之星（個人）。

　　3、院管理委員會成員不參與評選。

　　醫院對口支援實施方案 9

　　在總結上一年開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，20xx年將以“三級”醫院為標準，發揮中醫特色，提升專業水平，進一步深化服務內涵，改進護理質量。現制定實施方案。

　　一、指導思想

　　以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，規范護理行為，提升職業素養，按照“常州市優質護理服務A類病房質量考核標準”和“中醫護理工作方案”要求，圍繞“改革護理模式，履行護理職責，提供優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　以患者滿意為總體目標，立足專業發展深化服務內涵。現全院21個護理單元全面開展優質護理服務，8個常州市優質護理A類病房，今年鞏固成果，夯實基礎，爭取年底再增加1—2個常州市優質護理A類病房。

　　三、工作措施

　　（一）實施目標管理

　　成立優質護理服務領導小組，把深化優質護理服務工作列入目標責任制管理，確保工作取得實效。

　　（二）強化服務理念，健全規章制度，持續推進護理工作。

　　1、定期組織護士長學習“相關政策文件”和“行業標準”，更新管理理念和管理技巧，如20xx年5月1日將正式發布實施《靜脈治療護理技術操作規范》等。

　　2、學習“輸血質量標準”、“圍手術期護理質量標準”、“護理安全質量標準”和“分級護理質量標準”等常州市衛生局新增修訂的臨床質量考核標準。

　　3、修訂和完善各種護理應急預案及流程、制度、常規、考核標準等。

　　4、改革臨床質量考核辦法，實行“通知預查—標準考核—限期整改”層層加碼的`護理質量績效考核方式，不但給臨床體提供了質量整改的機會，更是創造了護理質量持續改進的空間。

　　5、定期召開護理質量分析討論，解決護理質量改進的瓶頸問題。

　　6、繼續按照三級醫院個案追蹤和系統追蹤考核評審方法，落實督查護理工作。

　　（三）實行責任制整體護理，深化護理服務內涵

　　1、對照優質護理A類病房標準實施責任制整體護理，加強患者風險評估和病情觀察，細化分級護理和服務項目。

　　2、輸液室“星級護士服務站”進一步深化服務內涵，鼓勵各護理單元踴躍創新，打造專業化的品牌護理服務，完善專科護理項目管理。

　　3、繼續開展“以病人為中心，以質量為核心”的護理質量管理月活動。

　　4、開展責任組長競聘上崗及考核工作。

　　5、探索護士崗位管理和獎勵性績效工資分配方案。

　　6、創建具有中醫特色的優質護理病房，積極開展出院病人延伸服務。

　　7、舉辦優質護理專題交流推進會議，促進各護理單元穩步平衡發展（責任組長會議、制定個性化護理計劃等）。

　　8、開展優質護理服務滿意度調查，努力提升優質護理服務滿意度，拓展患者意見收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優質滿意的護理服務。

　　9、做好充分準備，積極迎接上級部門對優質護理A類病房的創建驗收和復核工作。年底爭取A類病房達到60%。

　　（四）突出亮點，發揮中醫優質護理服務優勢

　　1、根據國家中醫藥管理局要求，結合我院實際實施中醫護理方案，積極開展辯證施護。

　　2、應用中醫養生和體質養生的感念做好住院病人的引導式健康教育訓練。制定健康教育路徑。

　　3、開展中醫護理技術操作，每個科室不少于4項，要求保質保量完成并做好效果評價。

　　4、修訂完善優勢病種的中醫護理常規，積極實施辯證施護，規范中醫護理病歷書寫。

　　5、配合做好國家、省和市級重點專科建設單位工作，開展非藥物治療，加強中醫治未病工作。

　　6、定期進入社區做好老年病和慢性病防治和康復護理工作。

　　7、修訂完善中醫護理質量考核標準。

　　8、加強中醫基礎知識和中醫基本技能培訓。

　　（五）加強護士崗位培訓，提升護士職業素質

　　1、注重新護士培訓。實行崗前培訓和規范化培訓制度。內容包括法律法規、醫院規章制度、醫患溝通、優質護理責任制整體護理的要求及臨床護理技術等，提高護士為患者服務的意識和能力。

　　1、加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三基三嚴”入手，組織培訓，做好新護士培訓工作。繼續完成“年輕護士素質提高行動方案”實行護士規范化培訓。

　　2、加強護理專業技術操作培訓，建立醫院臨床專科護士培養和管理制度，并繼續選送護士參加江蘇省專科護士培訓，促進護士個人成長和專業進步。

　　4、加強護理管理崗位人員的培訓，通過院內外培訓學習，注重培養對現代管理理論在護理工作中的應用。

　　（六）保障措施

　　1、醫院高度重視臨床護理工作，各部門的分工明確，加強溝通協調配合。總務科、設備科全面實行下收下送，日常維修、設備維修形成常規機制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應；設立方便病人購買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進一步優化服務流程，提供便民措施，初步實行預約制度，

　　2、進一步完善績效考核方案和激勵機制，落實同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調動護士積極性。

　　3、充實臨床護士隊伍，改善護理人力資源配置。探索護士的分層級使用、培訓及崗位管理，根據護理人員的技術職稱、學歷、能力和綜合素質，確定護士的工作崗位。

　　4、加強管理，確保安全。加強重點環節管理，如節假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內院部各項質量檢查，每季度組織護理查房、不良事件分析警示教育。

　　醫院對口支援實施方案 10

　　為貫徹落實《關于進一步深化城鄉醫院對口支援工作的意見》（國衛醫發〔20xx〕7號）、《國家衛生計生委關于印發深化城鄉醫院對口支援工作方案（20xx—20xx年）的通知》（國衛醫發〔20xx〕21號）和山東省衛生計生委轉發《國家衛生計生委辦公廳關于印發城市三級醫院對口支援縣醫院考核指標體系的通知》的通知（魯衛醫字〔20xx〕74號）有關要求，加強城鄉醫院對口支援工作考核，切實提高基層醫療機構醫療服務能力和水平，方便群眾看病就醫，減輕群眾醫藥負擔，特制定本方案。

　　一、任務目標

　　通過開展城鄉醫院對口支援，促進城市優質醫療衛生資源下沉基層，提升基層醫療服務能力和水平，使廣大群眾不用出縣、出鎮（街道）就能享受到安全、便捷、有效、價廉的醫療衛生服務。充分發揮縣級醫療衛生機構的紐帶和縣域龍頭作用，推動建立基層首診、分級診療、雙向轉診的醫療服務模式。大力推進長效機制建設，使對口支援工作更加富有生命力和實際效果。

　　二、實施范圍

　　全縣各級各類醫療衛生機構。

　　三、工作內容

　　各醫療衛生單位按照有利于推動衛生事業發展、有利于滿足群眾需求、有利于實現多方共贏的原則，確定幫扶形式。主要采取以下幫扶形式：

　　（一）建立緊密型醫療聯合體。鼓勵醫療機構按照政府指導、自愿平等、優勢互補、互利共贏的原則，在縣級醫院與鎮衛生院（街道辦事處社區衛生服務中心）之間建立緊密型的`醫療聯合體，通過縣級醫院與基層醫療機構之間技術、管理等要素的有機聯合，推動優質資源下沉，再造醫療服務流程，引導醫療機構按功能發揮作用，構建起基層首診、分級醫療、雙向轉診、急慢分治、上下聯動的醫療服務格局，為患者提供連續的診療、康復、護理等服務。

　　（二）實行團隊幫扶。提倡以“團隊對團隊”的導師制方式培養學科骨干和領軍人才，突出加強特色科室建設，切實提高受援醫院醫療水平。

　　（三）派駐優秀醫師。縣級醫療衛生單位結合基層常見病和多發病特點，選派相應專業的醫師（縣級醫療衛生單位醫師必須本人提出申請），到鎮衛生院（街道辦事處社區衛生服務中心）開展幫扶工作。

　　（四）派駐管理人員。支援單位派駐人員可以擔任受援醫院副院長、科室主任等，通過幫助受援醫院制定發展規劃，推動醫院標準化建設，加強人才培養和重點專科建設等，全面提升受援醫院的技術能力和管理水平。

　　四、有關要求

　　（一）充分認識幫扶工作的重要意義。組織開展城鄉醫院對口幫扶，是公立醫院及公共衛生機構履行公益性質的具體體現，也是縮小城鄉衛生差距、提升基層衛生服務水平的重要措施。各級醫療衛生機構要加強組織領導，嚴格落實責任，認真做好組織實施工作，確保各項任務落到實處。支援單位要切實保障派駐人員的工資待遇，確保其獎金福利水平不低于本單位當年同等資歷人員平均水平，保留其崗位和職務不變，對工作成績突出者，在崗位聘用、職稱晉升、進修學習、提拔任用等方面優先考慮。

　　（二）簽訂幫扶協議。各受援單位要根據當地經濟狀況、區域衛生發展規劃，結合區域內的醫療保障能力和臨床專業科室的實際情況，統籌規劃發展重點，與支援單位共同簽訂20xx—20xx年對口支援協議。內容包括中長期總體目標和年度分解任務，建設特色或重點專科、重點科室的數量，要具體到學科、專業、病種或技術，派駐人員的數量、專業、職稱、連續工作時間，培養業務骨干或科室帶頭人的數量。協議內容作為考核支援落實情況的依據。各單位簽訂的協議于8月31日前報縣衛生和計劃生育局備案。

　　（三）切實加強人員管理。縣衛生和計劃生育局負責所轄醫療衛生單位對口支援的安排、督導和考核工作。支援單位每年3月底前完成人員派出任務，下派幫扶派駐人員需填審批意見書，并上報派遣計劃表。各級支、受援單位要嚴格執行醫療衛生對口支援醫師規范化管理工作的有關規定，切實加強派駐醫師的管理。支援單位每年向每家受援醫院派出人員不少于2人，派駐人員至少連續工作6個月（200天）方可輪換，支援單位不得隨意調回；脫離派駐崗位2天以上者，需有派駐單位負責人簽字同意的請假條；派駐人員脫離派駐崗位5天以上或因衛生應急等情況確需調回的，須報縣衛生和計劃生育局備案；未完成對口支援任務或無正當理由拒不參加對口支援工作，考核結果判定為不合格。未按照要求完成支援任務的符合派駐條件的醫師，不得申報高一級專業技術資格。

　　（四）強化督導考核。根據《東營市衛生和計劃生育委員會關于轉發山東省衛生和計劃生育委員會轉發國家衛生計生委辦公廳關于印發城市三級醫院對口支援縣醫院考核指標體系的通知的通知的通知》（東衛醫字[20xx]7號）文件要求，縣衛生和計劃生育局制定了《支援醫療衛生機構考核標準》、《受援醫療衛生機構考核標準》和《派出人員工作情況考核標準》，受援醫院每季度開展一次對口支援幫扶效果考核評估，支援單位每半年開展一次對口支援工作考核評估，縣衛生和計劃生育局將定期或不定期的對工作情況進行暗訪和督查，并將督查情況進行通報，確保幫扶工作取得實效。每年12月底前，組織集中考核，并將工作情況和考核結果報縣政府及上級主管部門。

　　（五）加強考核結果運用。嚴格落實醫療衛生專業技術人員在晉升中級職稱和高級職稱前，到基層服務的有關規定。支援單位考核成績低于80分，一票否決年度本單位對口支援工作，并追究有關人員責任；受援單位考核成績低于80分，取消其受援資格，并追究有關人員責任。派出人員考核成績低于80分為考核結果不合格，由單位評估說明后，重新申請進行安排幫扶。

　　（六）認真做好宣傳動員。各級醫療衛生機構要廣泛宣傳，充分調動醫務人員參與的積極性，鼓勵符合條件的人員參加對口幫扶工作。要采取多種有效形式，廣泛宣傳幫扶工作的重要意義、目標任務、幫扶成效和經驗做法，為工作順利開展營造良好的社會氛圍。

　　醫院對口支援實施方案 11

　　為貫徹落實《中共中央國務院關于深化醫藥衛生體制改革的意見》（中發〔xx〕6號）和《國務院關于印發醫藥衛生體制改革近期重點實施方案（20xx-20xx年）的通知》（國發〔xx〕12號），進一步加強和規范城市醫院對口支援管理工作，提高縣級醫院服務能力和水平，促進城鄉衛生事業全面協調可持續發展，方便群眾看病就醫，減輕群眾經濟負擔，根據衛生部、財政部、國家中醫藥管理局《城鄉醫院對口支援工作管理辦法（試行）》（衛醫管發〔xx〕72號），制定本方案。

　　一、指導思想

　　在全面、深入總結近幾年城市衛生支援基層衛生工作經驗的基礎上，按照認識再提高、方案再細化、方法再改進、措施再落實、成果再擴大的總體要求，進一步推進城市大醫院對口支援城鄉基層醫療機構工作，充分發揮城市優質醫療資源的輻射作用，不斷提高縣級醫院服務能力和水平。

　　二、支援目標

　　支援醫院與受援醫院結成長期穩定的對口支援和協作關系，幫助受援醫院提高服務能力和水平，改善和加強管理。通過三年的建設發展和對口支援，受援醫院的醫院管理、基礎設施、學科建設、醫療服務能力顯著提升，全市縣級醫院整體達到二級甲等醫院標準，并持續改進和提高。

　　三、主要內容

　　支援醫院派駐醫務人員協助受援醫院組織開展臨床教學、技術培訓等，培訓受援醫院醫務人員；對受援醫院的管理工作提出建議；充分發揮中醫藥特色與優勢，提高農村中醫藥服務水平。

　　四、基本要求

　　支援醫院根據受援醫院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級醫院派駐思想作風好、業務水平高、管理能力強、身體健康、能夠指導受援醫院醫務人員工作的高年資中級職稱以上的醫療、管理、護理或醫技等人員，派駐人員連續工作至少6個月可以輪換；支援醫院每年要免費為受援醫院規范化培訓不少于3名醫務人員。

　　五、職責與任務

　　（一）雙方醫院

　　1、對口支援雙方明確負責對口支援工作的主管領導和具體負責人員，建立溝通和協調機制，明確年度和中長期目標、任務內容、支援方式、雙方的權利和義務等，制訂工作計劃和方案，簽訂對口支援協議書（同時報送衛生行政主管部門）并切實履行。

　　2、支援醫院針對受援醫院的實際和當地群眾的需求，幫助受援醫院建設一批特色和重點科室，培養一批骨干和科室帶頭人，提高醫院管理水平。

　　3、對口支援雙方協商確定派駐醫務人員的專業、數量和時間，統籌安排醫務人員工作。在確保支援工作的持續性和穩定性的前提下，醫務人員可定期分批輪換。

　　4、支援醫院免費接收受援醫院醫務人員進修。受援醫院應當有計劃地選派醫德醫風好、業務素質高的年輕醫務人員，到支援醫院進行為期半年以上的進修。

　　5、支援醫院負責派駐醫務人員參加對口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務不變。

　　6、支援醫院應當把派駐醫務人員在對口支援工作中的表現納入定期考核。對工作成績突出者，應當在崗位聘用、職稱晉升、進修學習、提拔任用等方面優先考慮。

　　7、受援醫院應當根據工作需要，為對口支援創造必要的支撐條件。受援醫院為支援醫院派出人員提供免費住宿條件，但不發放任何補貼和獎金。

　　（二）醫務人員

　　1、醫務人員應當根據衛生行政部門的要求和所在醫院的安排，參加對口支援工作。對口支援時間可以作為醫務人員職稱晉升前的基層鍛煉相應時間。

　　2、派駐醫務人員應當根據自己的.專業特長，專題講座、技術培訓，幫助提高人員素質；參加巡回醫療、健康教育和公共衛生服務；幫助受援醫院完善工作制度和技術操作規程，規范和改進管理。

　　3、派駐醫務人員應當遵照醫療技術分類分級管理的規定，幫助受援醫院開展適宜技術和新技術、新業務，拓展服務范圍。

　　4、受援醫院派往支援醫院進修和培訓的醫務人員應當遵守有關要求，認真完成進修和培訓任務。

　　5、派駐醫務人員應當自覺接受當地衛生行政部門和受援醫院的管理，遵守受援醫院的規章制度，不得收取受援醫院發放的獎金、津貼等任何費用。

　　六、考核評估

　　（一）衛生行政部門將對口支援工作納入支援醫院和受援醫院目標責任制，定期進行督導檢查。督導檢查情況和考核評估結果作為支援醫院和受援醫院領導班子考核、醫院等級復核和評審評價等工作的重要內容。

　　（二）醫師完成對口支援任務的情況作為醫師定期考核的重要內容。受援醫院負責派駐醫務人員的日常管理，及時將有關情況通報支援醫院，并在其支援工作結束時出具書面考核意見，按照有關規定審核后，納入其個人檔案。

　　（三）衛生行政部門對在對口支援工作中成績突出、做出重大貢獻的單位和個人給予表揚和獎勵。

　　七、監督管理

　　（一）衛生行政部門設立對口支援工作協調管理機構，建立健全工作制度，完善協調工作機制，開展信息報送和新聞宣傳工作。

　　（二）未按要求完成對口支援任務的，未按對口支援要求給予受援醫院以應有支持的,市衛生局將通報批評，情節嚴重的追究單位主要負責人的責任，不得參加醫院等級復核和評審。

　　（三）因受援方原因未能完成對口支援任務的，由主管衛生行政部門責令其限期整改，情節嚴重的追究受援單位主要負責人的責任。

　　（四）受援醫院以對口支援為由，擅自開展未被核準的診療項目的，主管衛生行政部門應當責令其限期改正，逾期未改的，依法進行處理。

　　（五）對沒有正當理由拒不參加對口支援工作，或未按要求完成對口支援工作任務的醫務人員，由支援醫院按照有關規定嚴肅處理，當年年度考核結果判定為不合格，其中醫務人員為醫師的，醫師定期考核結果判定為不合格。

　　（六）對于違反廉潔行醫制度的派駐醫務人員，由支援醫院依照相關規定予以處理，受援醫院應當給予相應協助。涉及違法違規的，按照有關法律法規處理。

　　醫院對口支援實施方案 12

　　隨著醫療衛生改革的不斷深化，提升基層醫療服務水平已成為國家衛生事業發展的重要任務。為有效解決城鄉醫療資源分布不均、農村醫療服務能力薄弱等問題，我院積極響應國家號召，制定并實施醫院對口支援實施方案。以下為本方案的具體內容：

　　一、背景分析

　　當前，我國城鄉醫療資源分配存在顯著差距，農村地區醫療衛生服務能力和水平相對較低，群眾看病難、看病貴的問題較為突出。為了縮小城鄉醫療差距，提高農村居民的健康水平，醫院對口支援工作顯得尤為重要。

　　二、支援目標

　　提升農村醫療服務水平：通過支援，提高農村醫療機構的技術水平和服務質量，使農村居民能夠就近享受優質醫療服務。

　　加強城鄉醫療合作：促進城鄉醫療機構的交流與合作，實現醫療資源共享，提高整體醫療服務效率。

　　增強農村居民健康素養：通過健康教育和疾病防控工作，提高農村居民的健康意識和自我保健能力。

　　三、支援措施

　　建立對口支援關系

　　明確責任：支援醫院和受援醫院要明確各自的責任和義務，確保支援工作順利進行。

　　簽訂協議：雙方簽訂對口支援協議，明確支援時間、內容、目標等，確保工作的規范性和可持續性。

　　開展人才培養與交流

　　人才派駐：支援醫院選派優秀醫療技術人員到受援醫院工作，提供臨床診療和技術培訓。

　　業務培訓：定期舉辦培訓班，對受援醫院的醫務人員進行業務培訓，提高其專業水平。

　　人才交流：開展雙向人才交流活動，促進雙方醫院人員的'相互學習和共同發展。

　　推進醫療資源共享

　　遠程醫療服務：利用遠程醫療設備，為受援醫院提供遠程會診、遠程診斷等服務。

　　建立醫療聯合體：與受援醫院建立醫療聯合體，實現醫療資源的優化配置和共享。

　　加強公共衛生服務

　　健康教育：深入開展健康教育活動，提高農村居民的健康素養和防病意識。

　　四、實施步驟

　　調查研究階段（1個月）

　　深入農村醫療機構，了解其現狀和實際需求。

　　制定詳細的支援計劃和實施方案。

　　實施階段（6個月）

　　簽訂對口支援協議。

　　開展人才培養和交流活動。

　　定期評估支援效果，提出改進措施。

　　五、保障措施

　　加強組織領導

　　成立對口支援工作領導小組，負責協調、指導和監督支援工作的開展。

　　落實政策保障

　　制定相關政策，確保支援工作的順利進行和資源的有效配置。

　　加大經費投入

　　財政部門加大對農村醫療機構的經費投入，確保支援工作所需資金。

　　建立激勵機制

　　對在支援工作中表現突出的單位和個人給予表彰和獎勵。

　　加強輿論引導

　　利用各種媒體宣傳對口支援工作，營造良好的社會氛圍。

　　六、注意事項

　　溝通機制

　　建立定期溝通機制，確保雙方在需求、進度、問題等方面保持信息同步。

　　人才流失問題

　　通過提供職業發展機會和福利待遇，減少人才流失。

　　醫療設備不足

　　積極爭取政府和社會資金支持，加大對農村醫療設備的投入。

　　健康意識薄弱

　　通過多渠道開展健康教育，提高農村居民的健康意識。

　　支援效果評估

　　制定明確的評估標準和方法，定期對支援工作進行評估和調整。

　　風險管理

　　識別和評估支援過程中可能出現的風險，制定相應的風險管理計劃。

　　七、結語

　　醫院對口支援工作是一項長期而艱巨的任務，需要全社會的共同努力和持續關注。通過本實施方案的實施，我們將進一步提升農村醫療服務水平，縮小城鄉醫療差距，為人民群眾提供更加優質、便捷的醫療服務。讓我們攜手共進，為保障人民群眾的健康福祉作出積極貢獻。

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