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員工服務中心的工作總結（精選11篇）
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它可以使我們更有效率，不如靜下心來好好寫寫總結吧。我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的員工服務中心的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工服務中心的工作總結 1
我始終履行“盡己所能、不計報酬、幫助他人、服務社會”的志愿承諾，自覺遵守服務單位的各項規章制度。積極配合領導完成各項工作，認真學習掌握國家政策方針和最新的科技文化知識及相關的專業技術等。思想上我時刻以一個真正共產黨員的標準嚴格要求自己。為了增強自己的防疫意識，本人在工作之余認真學習《中華人民共和國動物防疫法》、《海南省無規定動物疫病區建設規范性文件》、《畜牧法》、《海南省高致病性禽流感應急預案》等有關書籍，還參加了市畜牧獸醫局組織的xx年度動物檢疫人員學習培訓班，通過學習努力提高自己業務水平。為了進一步抓好動物防疫工作，進一步促進我鎮畜牧業健康發展，保證畜產品安全。
一、具體工作：
xx年8月5日早上本人和會山鎮農業服務中心的陳xx、陳xx三人一起，為了讓農業科技走進村服務到戶。在鎮領導的正確指示下，我們走進農民的田間了解水稻的生長及病蟲害情況，有些村的農田水稻病蟲害情況很明顯也相對嚴重。在我們了解到這些情況后就請示鎮領導，通過鎮領導的批示。我們今天把一些防治水稻病蟲害的藥物送到會山鎮山路最難走又偏遠的溪仔村委會，然后一個一個村小組的服務說我們是會山鎮農業科技110的下村為村民解決水稻病蟲害問題的。在我們的`服務過程中，有些村民通過我們的細心講解就明白了，有些村民還是不明白，也不相信我們的講解和所用的藥物是否真實有效。村民們的這些顧慮是可以理解的，因為村民們都是靠種水稻吃飯，如果搞不好就沒飯吃了。但我們還是耐心地慢慢給村民講解：
一、“什么藥打什么病蟲害”如：蟲靈主要打水稻稻縱卷葉螟；井岡霉素a主要治水稻紋枯�。粨涫`主要打水稻稻飛虱、蚜蟲、葉蟬。
二、“如何配制來打病蟲害”如：簡單的使用方法是將2包井岡霉素a、1包撲虱、4小把紅鉀王肥，一起放在4等份的水中徹底溶解均勻，然后將4等份的藥水平分于4噴霧器里再用蟲靈瓶蓋量每噴霧器里3瓶蓋蟲靈藥水再把水加滿就可以用了，4噴霧器水就可以打一畝水稻了。以上是我們陳同志經過自己種植的水稻試用得出來的寶貴經驗。就樣我們一直忙到下午，為了讓村民的水稻增收，在回來的時候還采集幾株病蟲害的水稻拿給專家鑒定、診斷，這樣就能更準確地對癥下藥，更好地為村民們服務。
xx年10月我們按照瓊海市人民政府關于對犬只實施狂犬病疫苗強制免疫的通告，為了有效預防和控制狂犬病的發生，切實保障人民群眾的身體健康和生命安全。對全鎮的犬只實施狂犬病疫苗強制免疫接種，對于一些沒有實施狂犬病疫苗強制免疫接種犬只進行撲殺、出賣等措施。協助做好全鎮的重大動物疫病秋防工作。
xx年12月協助做好全鎮的能繁母豬補貼基金的發放工作。
二、工作中存在的問題及解決方法：
在此期間經過挨家挨戶的走訪核實，同時也發現了一些問題的存在，有些豬沒有配帶免疫標示。存在這些問題的原因是：
1、廣大群眾對動物防疫方面的知識不足；
2、相對宣傳力度不夠；
3、群眾的思想關念沒有相對的轉變。
我個人覺得想解決好存在的這些問題就應該加強對廣大群眾關于動物防疫方面知識的宣傳力度，讓群眾能夠了解動物防疫的好處，然后慢慢把一些舊的思想關念轉變過來。
總之，在今后的工作中，我要更加努力，克服自己的不足之處，加強政治理論知識和專業知識方面的學習，力爭成為學習型、創新型、實干型兼備的新世紀人才，在自己的崗位上實踐“立黨為公，執政為民”。人的生命是有限的，而為人民服務是無限的，我愿將有限的生命投入到無限的為人民服務中去，為建設我國社會主義新事業而努力奮斗。
員工服務中心的工作總結 2
不知不覺在xx公司xx線的xx工作已經三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的'案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
員工服務中心的工作總結 3
以樹群眾滿意窗口號為旗幟，您的滿意，是我的追求為行動口號，堅持貫徹以群眾為中心，以市場為導向，以群眾滿意為目的，把優質服務工作做得有聲有色。自我管理、嚴格落實樹立服務大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事；以客戶為中心，不斷提高服務質量；保證把請、您好、請問有什么可以幫助你、請問辦什么業務、請稍候、等十九個文明服務日常用語得以運用，嚴禁使用服務禁語以微笑服務，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。
同時，注重各項規章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內強素質，外塑形象，抓好業務技能培訓。為自己適應服務大格局的要求，堅持經常性地利用下班后時間組織業務知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業務技能水平。同時，做好對新同志的傳、幫、帶工作，力求大家共同進步。自身素質不斷提高的同時，也以大家優質的服務樹立了優秀的服務品牌。
在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態度，提高工作質量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關緊要的事并做好相關記錄工作方便日后和用戶聯系，為正常的工作狀態保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
在不斷的學習中，我發現自己的`生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。
日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在xx客戶服務中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有，只有更好。
員工服務中心的工作總結 4
今年來，鎮農業服務中心在鎮黨委、政府的領導下，緊緊圍繞鎮黨委、政府的中心工作，以農業增效、農民增收、農村穩定為目標，加大力氣推進農業產業結構調整，加強農業基礎設施建設和生態環境建設，切實抓好村社財務管理，促進了我鎮農業和農村經濟的新跨越。現將20xx年工作完成情況總結
�。ㄒ唬┙洕l展綜合目標完成情況
1、國內生產總值實現17973萬元，比上年增長14.5。
2、農民人均收入純收入比上年增加200元，比上年增長5.5。
（二）農村經濟發展、對外開放目標完成情況
一、實施科技興農戰略，推進農業種養結構調整加快畜牧業發展。全年肉類總產量達2325噸，完成101；狂犬病防疫率100；豬口蹄疫預防、豬瘟三聯苗注射、雞新城疫免疫率均為100，并通過市畜牧局驗收。
1、農業結構調整步伐不斷加快。完成種養殖專業大戶摸底調查統計，組建了五大協會、七大基地領導班子。已進一步規范了7個基地建設，成立了珍珠雞養殖技術協會和果樹苗木種植技術協會；新增無公害水稻9900畝，完成132，發展無公害蔬菜210畝（雙槐村和長林村），完成105。
2、積極實施科技興農戰略。推廣先進實用技術4項（秸稈綜合利用及稻田保護性耕作技術、食用竹規范化栽培技術、配方施肥技術、拋秧技術），建成科技示范基地1個（回龍村400畝食用竹示范基地），科技示范村2個（雙槐村珍珠雞示范養殖和花溪村經濟林木示范種植），發放秸稈綜合利用、育秧及小麥病蟲害防治技術資料3000余份，舉辦實用技術培訓11期（食用竹栽培管理、水稻育秧、秸稈綜合利用及稻田保護性耕作等技術），受訓6500余人（次），開展包括農業產業結構調整、農業信息管理等科普知識宣傳4期，受教育8000余人（次）。完成秸稈禁燒工作，與去年相比露天焚燒秸稈現象明顯減少，完成秸稈還田8200畝，其中推廣機械化秸稈還田5100畝，完成全年推廣任務的100。
二、進一步加強農業基礎設施建設和生態環境建設在南溪、柳林、欄廂、齊心四個村新建U型渠工程2千余米，完成167，新增節水灌溉面積320畝，完成229，新增節旱地澆灌面積1750畝，完成115，在山區5個村新建和改建微水治旱工程建設項目38處，并接受了成都市的檢查驗收，在山區村和平壩村組織實施完成水利建設項目70余處，完成100。制定春灌用水及汛期防洪安排意見，裝防洪預備鐵籠50條、竹籠40條為干河子安全度汛做了充分準備，完成春灌育秧用水組織及協調工作。
1、按市目督辦要求完成了長林村中、低產田改造的工程規劃、工程預算和工程實施方案的制定及資金的爭取工作，目前工程已開始實施，預計20xx年元月下旬完成。
2、完成春季義務植樹6.7萬株，完成100，簽訂了20xx年天然林保護工程管護責任書和森林防火到戶責任書及退耕還林申辦林權證前期勘察登記制圖工作，全年未發生盜伐、濫伐天然林現象。完成了退耕還林種苗補助、教育醫療保險補助的兌現。同時完成了退耕還林檔案的規范管理工作。
3、完成了般 若寺會期防火安全執勤以及全年森林防火安全宣傳、檢查、巡山護林工作。
三、抓好村社財務管理，維護農村社會穩定完成13個村的財務清理工作（清泉村除外），安排布置了規范村、社財務管理、村務公開工作并參與了清泉村移民專項資金的財務清理檢查工作。
1、對齊心6組果園、銀杏園、苦丁茶基地，5組麻竹、干果基地共330畝土地承包合同進行了規范，完善了移民承包土地檔案卡及土地承包證書的申報工作。完善往年土地流轉合同73份，完成目標任務的102。完成移民土地承包頒證37戶，完成率100。
2、完成市農牧局交辦的關于上游村2組孟坤富二環路占地分配問題的調查答復。
3、完成農網改造遺留問題的調查摸底工作，并與電管站進行了銜接。對全鎮農網未改造部分已書面報告市政府、市供電局。
（三）完成鎮黨委、政府年初制定的'其它工作目標和臨時交辦任務及新增工作情況完成備耕農用油料、農機配件供應準備工作以及農機監理安全檢查工作。
1、按時按要求完成20xx年國內生產總值報表，扶貧監測調查報表等相關報表的填報工作。
2、完成農業服務中心年初工作目標任務的分解，并與服務中心工作人員簽訂了20xx年工作目標責任書。
3、上報農村信息51條，其中成都市農業信息中心每日焦點采納信息6條，鎮情簡報12期（鎮目標辦采納簡報信息一期），電視臺報道部門工作3次，報社刊登農村信息4條，建設規范化信息聯站1個。
4、完成全鎮種植資金信譽貸款戶的模底調查，并發放了貸款。
5、完成20xx年農業稅征收清冊到戶工作。
6、完成福塘壩電站輸電線路房屋搬遷協調及村民安置補償工作。
7、完成花溪村變電房至般 若寺山門水泥路面前期土地征占用協調及工程修建轉包合同簽字工作。
8﹑非典期間完成外出人員的摸底調查及回鄉人員的監控工作。
9、開展20xx年農村春季統一滅鼠工作，發放藥物14公斤。
10、充分發揮土地流轉機制的作用，于20xx年6月前后在南溪村1、3組和旗松村4組引進租地358畝的農業項目二個，第一期投入達15萬元和10萬元。
11、完成由市職改辦、水利局、農牧局、林業局、農機局、畜牧局交辦的198名農民技術職稱申報工作，經嚴格考評，全鎮195名農民獲得農民技術人員職稱證書。
12、完成農村20xx年全年黨報、黨刊的征訂工作。
13、協助完成農村合作醫療的宣傳動員及資金的收繳工作。
14、爭取成都市農業項目一個-南溪河小流域整治，爭取資金100萬元。
15、在全鎮農村開展了安全知識的宣傳及隱患的排查和督促整改工作，對全鎮沼氣池、水井、道路交通、水上交通、用電防火、農業機械、農藥使用、防汛設施、山體滑坡等情況進行了全面排查，并對檢查出的安全隱患進行了督促整改。
16、完成20xx年稅改后計稅面積核查統計上報工作。
17、協助完成創建成都市衛生集鎮前期迎檢準備工作。
18、積極配合完成森林資源二類調查工作。
�。ㄋ模┤戢@獎情況及申請加分事項
1、20xx年元月獲農業部全國農牧漁業豐收二等獎。
2、20xx年元月獲全市農機工作先進單位稱號。
3、20xx年7月獲全市護林防火先進單位稱號。
4、20xx年4月獲全市鄉鎮統計工作先進集體稱號。
5、電視新聞報道部門工作3次，報刊報道部門工作4次（備耕、農業技術服務、農田基本建設、桃園種植基地發展情況），成都市農業信息中心每日焦點采納本鎮農村信息6條。
員工服務中心的工作總結 5
20xx年，在農場黨委的正確領導下，在市農業局具體指導下，刁東農業服務中心緊緊圍繞推進現代農業，發揮棉花良種生產傳統優勢，促進新農村建設為目標，以棉花高產創建、高效模式、輕簡化栽培、新品種樣板展示、測土配方施肥。病蟲害綜合防治等技術的推廣為重點，以現代化傳媒為手段，以開展新技術培訓為途徑，切實將種植業各項技術送了村組及田間地塊，送到農民手中，提高種植業生產效率和科技貢獻率，幫助農民增產、增收。中心工作方面還落實了水稻種植業保險這項惠農政策，配合農口各單位推動“以機代�！表椖康膶嵤�，組織成立了農機專業化服務合作組織。
一、落實惠農政策，抓好棉花良種生產，將種子質量放在首位。
1、受糧棉作物效益比較差的影響，群眾普遍不愿植棉，我們因勢引導，加大宣傳，因地制宜搞好種植業結構調整，配合搞好國家各項惠農補貼資金的到戶工作。引導發展了蓮藕、西瓜、苦瓜、絲瓜、扁豆等特色蔬菜面積，進一步發揮原種場的政策優勢，鼓勵科學植棉，引進鄂雜棉系列雜交一代棉種種植2500畝，并建檔立卡，跟蹤服務。在長興鋪村建立一個百畝棉花高產示范片，長虹、施山塔、新樂等村建立4個棉花高產示范戶，正確引導發展棉花生產。
2、實行農技人員包保責任制，對分布在長興鋪、刁東、長虹、原種、等村組的良繁基地的科技技術入戶工作全部包保到戶，責任到人，全程負責技術指導，確保純度。本著種子純度第一的態度，要求農技人員深入田塊與群眾打成一片，全程負責技術指導，培植了若干高產植棉典型。
3、培植科技示范戶，開展新技術培訓。通過聘用農業科技教師包村開班授課的方式，共召開種植業技術培訓會7次，群眾廣播會五次，田間現場技術指導培訓30次，開展農機春耕現場和秋收現場各一次，農機操作手培訓會一次辦墻報五塊，沼氣建設培訓和蔬菜實用技術培訓一次，發技術資料xx余份，積極宣傳新技術、新產品的使用，切實將農業實用技術落實到位。
4、對良種保苗提純工作精益求精。本著種子純度第一的態度，農技人員在育苗期間深入田塊與群眾打成一片，推廣使用硫酸卡那霉素溶液除去棉花非抗蟲株等雜株新技術，不漏一戶，不漏一廂田，不漏一棵苗，確保棉種田間純度。生產精加工棉種4萬斤，質量達到國家標準。政策獎勵種植基地700畝，兌現棉種加價補貼1.5萬元。
二、加大農技服務力度，提高種植業生產效率和科技貢獻率。
1、繼續推進測土配方施肥工程。全年新完成土壤樣本采集40個，送農業局土肥站化驗，發放測土配方施肥通知單700多份，指導農民科技配方施肥，新推廣測土配方專用肥80多噸，取得了讓農戶增產節支的良好效益。
2、認真完成各項試驗示范任務，推廣輕簡化栽培技術。一是布置了長興鋪連片100畝，目標產量超300kg籽棉/畝的畝產示范片和新樂、長虹、施山塔三個4畝以上目標產量超過350kg籽棉/畝的高產示范點。二是落實了市農業局14個棉花新品種展示區建設。三是推廣了小麥免耕覆草栽培新技術應用。四是推廣了水稻旱育保姆拋秧新技術的應用。
3、推廣農作物病蟲害綜合防治技術。發揮機防隊的作用，新發展機防隊員10名，做到“五統一分”運作模式，即統一測報，統一開方，統一供藥、統一配藥，統一施藥，分戶經營。為堅決打好水稻“兩蟲一病”和煙粉虱等重大農作物病蟲害殲滅戰作好了物質和勞力準備。同時加強水稻、棉花、蔬菜等重要作物病蟲害的監測、預報工作，向大戶及時發布蟲情信息200多條。準確做好糧棉作物主要病蟲害的預測，預報工作，包片指導防治工作，對水稻“兩遷”害蟲防治堅決做到了村不漏戶、戶不漏田、不留死角，共發放防蟲通知單3000多份。為蟲口奪取糧食豐收打下了基礎。
4、推廣優良品種，發揮良種增產潛力。全場重點推廣鄂雜棉系列一代雜交棉種面積超過4000畝，使市里確定的國家補貼品種成為主栽品種；水稻大力推廣豐兩優系列和揚兩優6號為主栽品種，面積超過7000畝；小麥主推鄂麥23和鄭麥9023，面積超過6000畝；油菜主推了中油雜11、12號和華油雜9、10等高產雙低新品種，實現了全場良種覆蓋率超過90%，為良種發揮增產潛力，農業豐收打好了基礎。
5、已精心編印農技小報《農情快遞》15期共2500余份，并向市植保站訂閱《植物病蟲情報》13份，已收到16期，共550份發到村組農戶手中，科學指導、各個階段農作物栽培、種植結構調整、病蟲害發生預報與綜合防治、種子生產管理等各方面，使科技種田知識深入人心。
6、認真開展農情調查，包括農作物產量、生育狀況、農產品和農資市場行情、農村經濟形勢等，經調查分析形成表格和文字材料及時上報市農業局。
三、認真落實棉花高產創建工作要求，加快先進植棉技術的集成推廣和綜合利用。開展了在長興鋪村百畝棉花高產創建示范片,在長虹、施山塔和新樂3個村棉花高產創建戶活動。
1、加強組織領導，落實工作責
在以副場長黎德穩同志為組長的場棉花生產示范基地項目建設領導小組的直接領導下，制定了詳細的實施方案，落實了場、村高產創建工作責任，多次召開示范片工作會議，按照“三有四落實”的要求，開展高產創建活動“三有”即有技術專班，技術專家，指導聯系人“四落實”
即示范基地技術負責人落實，基地標識牌落實，定點調查記載落實，考評獎勵落實。
2、強化宣傳引導、開展培訓指導
我們采取多種途經，宣傳棉花高產創建活動的'成功典型和實施效果，擴大高產示范的社會影響，在高產創建活動的關健時節，組織村、組干部、科技示范戶觀摩、交流，推動高產創建活動的開展，在關健季節，培訓示范片農戶5次，人平發技術資料5份，同時采取靈活多樣的方式進行技術指導，使技術措施得以落實到田到戶。
3、加強質量管理
推廣使用棉布袋收花等措施，指導棉農在收摘、晾曬、包裝、運輸等環節采取質量控制，防止“三絲”的混入，全面提高棉花收獲質量。
4、發揮定單生產的優勢
組織場種子實業公司棉站與高產創建示范農戶簽訂棉花生產、收購合同，促進了產銷對接，實行優質優價，提高棉農生產積極性。
5、狠抓關健技術措施，確保示范效果
一是統一優良品種，我以市農業局公布的棉花主導品種為主，并實行統一供種，確保良種覆蓋率100%。
二是推廣高產技術
重點解決當前棉花普遍存在密度偏稀、肥料投入不當、病蟲危害嚴重以及遲發早衰等突出問題，集成推廣四項技術。
�。�1）保持合理密度，根據品種、地力、栽培水平確立了株行距，株距0.435米、行距1米，種植密度：平均1532.6株，適度恢復了種植密度。
（2）測土配方施肥，我們對示范片土壤進行了養分檢測，把市土肥站的測土配方通知單發放到農戶，并按施肥通知單科學施肥，每畝用配方肥150斤，確保了示范片配方施肥比例100%。
（3）病蟲害綜合防治，我們以市植保站病蟲情報為基礎，指導農戶科學防治病蟲害，同時在7月上旬安裝了三盞頻振式殺蟲燈，提高了防病治蟲效果，減少了農戶防治成本，每畝農藥成本70元，比上年減少30元以上。
�。�4）促早栽培防早衰，通過適時播種、搬缽蹲苗、壯苗移栽、松土除草、增施有機肥、鉀肥、早施重施花鈴肥、葉面噴肥、化調、抗旱排漬等綜合配套措施應用，實現了棉花早發穩長不早衰。
四、積極配合上級完成各項中心工作。
1、參與“以機代牛”項目工作，到村做好宣傳發動和調查登記工作，做到一牛一檔，不漏登。做好資料整理工作。11月17日上午，漢川市農機操作手培訓和農機具補貼現場會在我場舉行，市農機部門向參訓人員頒發《農業機械拖拉機駕駛證》，實現農機操作手持證上崗�，F場會展示了小型拖拉機、微耕機、中耕機等機械共130多臺(套)。當場就有61位農民購買了農機，獲得購機補貼19.5萬元，76戶農民與農機部門簽訂了購機協議。
2、配合推動水稻種植保險惠農政策的落實工作。上半年，共落實水稻種植保險投保面積5020.5畝，涉及農戶976戶，參保率由去年的30.6%提高到今年的62.75%。落實因澇災風災受災理賠款5萬余元，已發到受災戶手中。
3，組織成立了漢川市東農機專業化服務合作社，提高了農機的服務質量，便于開展機手培訓和農機跨村作業。完成了市農機局布置的農機普查和機手資料上報工作。
員工服務中心的工作總結 6
一年以來，馬過河鎮廣電服務中心在鎮黨委政府的正確領導下，按照縣廣電服務中心的安排布署，以科學發展觀為指導。努力發揮職能作用，在全面完成了去年280戶“村村通”廣播電視衛星覆蓋工程建設調試任務的基礎上，增強了服務意識。盡心竭力做好全鎮所有已通廣播電視自然村衛星直播接收設備維修服務工作。最大限度地保障了全鎮已通廣播電視村群眾收聽收看廣播電視的正常運轉。同時積極上報了村村通廣播電視xx規劃。并按要求計劃順利圓滿完成各項工作任務。現將xx年廣電服務各項工作總結如下：
一、加強領導，強化組織保障
為加強對廣播電視服務工作的領導，鎮人民政府成立了以鎮人民政府鎮長為組長，分管文化、廣電工作的副書記為副組長，相關部門負責人為成員的'廣播電視服務工作領導小組，做到全鎮廣播電視村村通衛星直播覆蓋、設備維修調試服務等各項工作、分管領導靠前指揮、組織有保障、行動有機構。
二、明確分工，責任到人
鎮人民政府、廣電服務中心、五個村委會各司其職，明確了目標任務，細化了工作步驟和工作方法，加強了責任落實。與此同時，鎮人民政府還將對廣電服務各項工作進行不定式不定時的督查，同時形成鎮、村、組一級抓一級，層層抓落實的工作格局。
三、扎實工作，熱情服務
為了便于落實好已通廣播電視村電視接收設備的維修調試服務工作，進一步解決群眾收聽收看廣播電視維修難問題。鎮廣電服務中心針對各村委會已通廣播電視村地處邊遠，少數民族眾多，村民居住分散，點多面廣，交通不便，經濟發展不平衡等實際，制定切實可行的實施方案。具體的做法是采取縣、鎮、村三級協調配合、逐級保修的原則。若少部分衛星接收設備出現故障，首先由農戶自己解決，若無法解決的由農戶自行把設備故障情況報到各村委會，村委會充分尊重群眾的意愿，又由專人把報修設備送至廣電服務中心，服務中心再根據設備故障情況進行檢查、若檢查后仍不能維修，又根據報修設備的機型、戶主、故障原因進行登記造冊，在做好歸檔處理的同時，最后把維修設備、連同報修資料一并上報到縣廣電服務中心定點專業維修處定點維修。切實保障農戶的收視正常。據統計，全年共為農戶維修維護收視接收設備共20余臺。極大的解決了群眾廣播電視維修難。
四、全面抓實村村通xx規劃統計上報工作
據統計，馬過河鎮在xxx期間，全面完成了除全鎮光纜傳輸外共33個自然村730戶的村村通廣播電視衛星覆蓋工程。為進一步擴大廣播電視村村通衛星直播覆蓋面，進一步解決全鎮偏遠地區群眾聽不到廣播，看不到電視的問題。于今年5月，縣廣電服務中心又組織核報了xx廣播電視村村通工程建設規劃表。據統計，我鎮未完全實現廣播電視衛星覆蓋工程的自然村共有23個共769戶。還有待下步逐步解決。
五、20xx年工作計劃
在下步工作中，我中心將不斷發揮職能作用，結合旱情，緊跟鎮黨委政府步伐，積極落實科學發展觀，緊緊圍繞縣廣電服務中心及鎮黨委政府下達的目標任務，吃透政策，把握嚴則、恪盡職守、扎實工作。全面完成好下步xx規劃廣播電視村村通衛星覆蓋工程任務，一如暨往的抓好廣電服務、設備維修工作，及時了解村情民意，適時傾聽老百姓有關廣播電視服務需求。并及時做好上情下達、下情上報等工作，力所能及的抓實抓好鎮廣播電視服務各項工作，盡心竭力做到讓領導放心、讓群眾滿意。助推鎮廣電服務事業持續、健康發展。
員工服務中心的工作總結 7
xx年，xx市行政服務系統以整治“怕、慢、假、庸、散”等干部作風問題為突破口，深入推動“一次辦好”便民行動落地，切實增強企業和群眾的獲得感，著力抓好政策落實、入企幫扶，努力營造良好營商環境，為我市榮獲xx年度全國營商環境百強縣、綜合實力百強縣（市）、綠色發展百強縣（市）、投資潛力百強縣（市）、幸福百強縣（市）等x項全國性榮譽，做出了貢獻。
全年，市行政服務中心共接待服務對象xx萬余人次，辦結各類證件xx件，收取各類稅費基金xx萬元。組織應用xx上審批和電子監察系統辦公辦結xx件，xx個鄉鎮（街道）便民服務中心共辦結各類服務xx件。市xx服務熱線平臺共辦結各類工單xx件次。市公共資源交易中心完成交易xxx場，交易金額xx億元，增收節支xx億元。全市累計為企業減負xx億元。
一、xx年主要工作特色
�。ㄒ唬┥罨耙淮无k好”，實現五個“一次辦”。
�。�1）群眾就近“一次辦”。全面梳理縣鄉村三級政務服務事項，繼率先編制市本級“一次辦好”服務清單xxx項，鄉鎮政務服務清單xx項，xx年，率先梳理編制村、社區服務清單各xx項。
（2）企業開辦“一次辦”。優化商事登記服務流程，設立商事登記一站式服務窗口，將市管、稅務、公安、印章刻制企業等統一進駐市行政服務中心辦公，實行“一窗受理、后臺流轉，一次申報、一站辦結”。同時，在市行政服務中心專門設立了企業注冊幫辦點，免費提供表格填寫、公司章程、股東決議等文書材料的指導咨詢代辦服務和快遞代寄服務�，F企業注冊登記，半天可辦好。
�。�3）房產登記“一次辦”。整合不動產登記、房屋管理和辦稅業務流程，設置房產交易綜合受理窗口，推行不動產交易登記、管理和辦稅“一次叫號、一套資料、一窗受理、一站辦結”。將不動產交易登記涉及到的查詢、改簽、繳稅、登記等服務事項集中進駐市行政服務中心，讓辦事群眾只進“一扇門”，享受“一站式”服務。現持有不動產權證書進行二手房交易的登記業務x小時辦結（繼承、遺贈、贈與除外），抵押登記x個工作日辦好。
�。�4）工程報建“一次辦”。將工業企業投資項目審批流程整合成項目備案、用地審批、規劃許可、施工許可、驗收發證登記x個階段，每個階段都明確了牽頭單位和責任單位，并分類優化，推行“一窗受理、并聯審查、一站辦結”服務模式。在項目備案階段，實施企業投資項目審批承諾制和容缺受理制，實現x個工作日辦好。在用地審批階段，強調由所在鄉鎮（街道）牽頭負責，確保項目“凈地出讓”，做到通水通電通路，在x個工作日辦結。在規劃許可和工程報建階段，建立健全了相關職能部門參與的代辦隊伍，實行包括環評、安評、地勘、施工圖設計審查等中介服務在內的全程代辦服務。同時，強調由市行政服務中心管委會會同項目推進辦牽頭協調推行聯合會審、聯合踏勘等并聯審批服務，并嚴格界定各審批部門單項審批時限，實現從申請工程規劃許可到取得建筑工程施工許可在xx個工作日內辦完（不含中介服務時間）。
�。�5）勞動保障“一次辦”。將勞動保障的業務進行重新優化整合，按業務類別設立社會化服務管理、五險統征（個人）、五險統征（企業）、社保關系轉移、退休待遇申報核算、機關事業單位養老、就業失業登記證辦理、就業創業技能培訓報名、失業保險待遇審核等綜合受理窗口，實現辦事群眾“取一次號、排一次隊”便“一次辦好”勞動保障業務。
�。ǘ⿲藢Ρ砩霞壱�，扎實推進五項重點工作。
（1）穩步推進標準化建設。堅持高位推進、高標準落實，始終嚴把培訓關、錄入關、審核關，加強工作中的協調配合，完成xx個部門單位xx項政務服務事項標準化錄入工作，為推進“一xx通辦”夯實了基礎。
�。�2）積極落實“減證便民”專項行動。按照“取消廢止一批、告知承諾一批、信用查驗一批、證件代替一批、部門核查一批、信息共享一批”的原則，積極對涉及企業和個人的證明材料進行清理規范。目前，已在不動產登記、學生入學轉學等領域取消不必要的證明材料xxx項。
（3）認真解決群眾辦事堵點問題。以推進政務信息系統整合共享為突破口，通過壓實責任、細化分工，優化辦事流程、簡化辦事材料、縮短辦事時限等措施，認真梳理解決群眾辦事xx個難點堵點問題。
�。�4）扎實推進xx熱線平臺建設。通過印發《關于進一步提高xx政府服務熱線處置效率的通知》，建立健全關于物業管理和噪音擾民等聯合處置工作機制，落實月報制度，加強跟蹤督辦等措施，確保xx工單事事有落實、件件有回音。xx運行至今，承辦的xx余件工單，全部及時辦結。
�。�5）扎實落實錯時延時預約服務。組織市行政服務中心和公安出入境、交警、公積金、稅務、民政、醫保等x個專業大廳，xx個鄉鎮（街道），在xx年xx月xx日起，如期實現為群眾服務“不打烊”。市行政服務中心四大類x個窗口xx項事項實行錯時延時服務，xx個窗口xxx項事項實行了預約服務。
�。ㄈ⿵膰缊绦兴捻椫贫�，公共資源交易更加規范有序。
�。�1）嚴格執行電子化交易制度。專門印發《關于修改完善xx市建設工程招投標實施辦法的決定》文件，明確凡符合x省公共資源交易xx交易條件的項目，必須采用該系統完成招投標工作，全部實行xx上報名，資格后審；開標前禁止任何形式提交誠信承諾書；將原來縣級特有的土地平整、農業開發、高標準良田改造，納入城鄉規劃建設局監管，解決了這部分項目不能進行省xx交易的特殊情況；投標保證金全面實行xx上電子化繳退。
�。�2）嚴格執行在線瀏覽下載制度。對目前省xx不支持的項目，通過“xx市公共資源交易xx”，開放招標文件免費在線瀏覽、下載功能，潛在投標人可以足不出戶，免費在xx上閱讀招標文件。并根據項目要求，結合自身特點，判斷是否參與該項目投標，避免了因情況不明，往返報名、購買標書造成的各項損失。
�。�3）嚴格執行規范招標代理制度。印發《xx市代理機構庫管理暫行辦法》，規范代理機構從業行為，做到從嚴要求，要求代理人員必須辦理備案手續；從嚴管理，把代理公司的詳細信息編印成冊印發，并將所有公司人員情況制成展板，在開標室進行公示，接受監督；從嚴監督，對代理機構開展業務情況進行定期和不定期督查，存在問題的，限期整改。
�。�4）嚴格執行服務重大項目制度。在項目未開展招標前，加強與項目建設單位（招標人）的溝通聯系，為招投標當事人提供政策咨詢、程序引導、業務指導等服務，及時協調處理工程招投標、政府采購過程中的困難和問題，加快項目招投標速度，確保重大項目既符合法規要求，又穩步快速推進。
（四）兌現五大惠企政策，全力營造良好營商環境。深入開展優化營商環境百日行動，全面落實五大惠企政策：
�。�1）兌現招才引智政策。出臺了《關于實施創新驅動、人才支撐戰略促進企業發展的若干意見》和《xx市招才引智“新五條”實施辦法（試行）》等政策，每年財政安排資金xx萬元，從住房、社保、交通補貼等方面，支持鼓勵企業引進人才、留住人才，幫助企業引進人才xx名（大專以上學歷）。
�。�2）兌現金融支持政策。先后出臺了《xx市企業直接融資獎勵扶持辦法》《xx市金融支持企業發展“十二條”意見》等政策，破解企業融資難題。全市銀行業金融機構各項貸款余額xxx億元，比年初增加xx。x億元，增長xx。xx%。此外，強化了“無縫續貸”，全市xx家銀行全部執行了無還本續貸政策，份發放倒貸xxx筆，倒貸金額xx。xx億元。
（3）兌現科技創新政策。出臺了《關于促進機器智能化應用推動產業轉型升級的實施意見》，支持企業創新發展，由市財政每年拿出xx萬元獎勵資金，對工業企業“機器換人”進行獎補。同時市財政專門設立了企業發展基金，對效益好、貢獻大的民營企業進行獎勵，每年獎勵民營企業資金xx多萬元，有效激發了民營企業加快發展、做大做強的熱情。同時，出臺《關于鼓勵企業“走出去”，積極開拓國際市場的辦法（試行）》等一系列優惠政策的出臺，極大力度吸引了xx有限公司等一批外向型企業落戶我市。
�。�3）兌現降成本政策。在最大限度用足用好省政府“xx條”的政策基礎上，制訂出臺了xx條有特色、有創新、效果好的具體舉措，全年預計可減負xx、xx億元。
�。�4）兌現入企幫扶政策。繼續執行市領導領銜推進，部門單位參與的入企幫扶制度，做到全市xxx家規上工業企業全覆蓋，定期到企業調研走訪，了解企業發展動態，及時收集、梳理企業訴求，共梳理解決各類問題xxx個，主要涉及資金、招工、用地、基礎設施等。
回顧xx年工作，雖然在推進政務服務便民化，優化營商環境上取得了一定成效，但對照上級要求，還有不少差距，有些問題還比較突出，如在加強窗口管理方面，措施存在弱化；部分窗口服務態度有待改進、服務效率有待進一步提高；由于數據不共享、標準不統一、流程不優化等原因，造成“一次辦好”存在個別地方落實不到位的情況，如辦理工程報建審批服務時限仍較長，中介服務較多，需要反復提交材料等，這些問題都有待我們在今后的工作中切實加以解決。
二、xx年工作打算
xx年，我們將深入學習貫徹徹黨的十九大精神為指引，以推進我市新行政服務中心整體搬遷為契機，全力推動我市“雙優”工作再上新臺階。
（一）政務服務大廳方面。
對標“一門”“一窗”“一xx”“一次”的要求，全面提升辦事效率和服務水平，切實提高企業和群眾的獲得感和滿意度，努力把新行政服務中心打造成政務服務“便民超市”。重點抓好六項工作：
�。�1）豐富服務功能。聚焦不動產登記、市場準入、企業投資、建設工程、民生事務等辦理量大、企業和群眾關注度高的重點領域、重點事項，推動市本級審批服務事項進駐新行政服務中心統一辦理，實現大廳之外無審批。
�。�2）優化服務流程。以標準化建設和“減證便民”為突破口，進一步取消整合不必要的`辦事環節和材料，做到審批材料最簡、審批時限最短，努力方便企業和群眾辦事。
�。�3）加快推進“一xx通辦”落地，杜絕群眾反復提交材料和“來回跑”現象發生。
�。�4）實行相對集中改革。從行政審批事項少、業務少的單位著手，逐步將分散在各部門單位的行政審批事項集中到一個機構辦理，實行一個部門管審批，節約人力成本，提高行政審批效率。
�。�5）推行自助服務。從查詢、預約、繳費、復印等簡單自助服務開始，請專業開發商對我市審批服務自助終端平臺進行開發建設，在市行政服務中心布設自助終端機，并逐步向鄉鎮（街道）便民中心和社區延伸，讓群眾在家門口體驗自助服務的便利。
�。�6）建設中介超市。清理規范中介服務，健全中介服務標準化服務體系，全面放寬中介市場準入，建立統一的中介服務“xx上超市”，實現xx上展示、xx上競價、xx上中標、xx上評價。
�。ǘ┕操Y源交易方面。
堅持公平、公正、公開，運用現代監管措施，加強對招投標過程程序監管，努力公共資源交易中心打造成“公平交易超市”。把重點抓好四項工作：
�。�1）加強省電子交易平臺的對接，推進交易項目全部納入省公共資源交易電子平臺規范化交易；
（2）完善相關軟、硬件配套建設，推進遠程電子評標和遠程電子化開標工作。
（3）進一步加強中介代理行為的規范管理；四是加強工作人員業務培訓，提高專業化水平。
�。ㄈ﹛x平臺建設方面。
堅持以人民為中心，加強工單跟蹤督辦，切實提高處置效率和滿意度，努力把xx熱線打造成暢通群眾訴求的“連心線”。重點抓好三項工作：
�。�1）加強與三級承辦單位溝通聯系機制，切實提高“xx”熱線處置效率；
�。�2）加強培訓和指導，切實提高工單辦理質量；加強督查考核，推行xx小時響應制度，確保第一時間回應服務對象關切。
�。ㄋ模﹥灮癄I商環境建設方面。
通過開展優化營商環境專項行動為抓手，持續抓好“放管服”改革、行政執法、涉企收費等xx個方面的專項整治，進一步提升政務效能、規范法治環境，力促部門職能、干部作風轉變，努力營造文明、有序、高效、便捷、活力的營商環境。
員工服務中心的工作總結 8
xx年，區行政服務中心認真貫徹執行上級關于政務公開的各項工作部署，加大政務公開力度，不斷推進公開的規范性和及時性、有效性，及時回應社會和群眾關切，加大政務公開的保障力量，使xx年政務公開工作扎實平穩有效開展。結合工作實際，現將中心政務公開工作總結如下:
一、高度重視，落實政務公開工作責任。
我中心高度重視政務公開工作，從領導班子到具體科室再到每一名工作人員，均層層明確了工作分工，具體化崗位責任。并建立科室協同處調機制，重大問題、重大事項的公開必須經相關科室和部門進行會商確認后公開，確保了公開事項的科學嚴謹。中心還建立了不定期會議制度，對政務公開工作進行階段性的總結和分析，及時對接區政府政務公開辦，確保各項工作達到最新的標準和要求。
二、制度保障，健全政務公開運行機制。
一是建立公開的內部審批機制。按照經辦人、初審人、審批人的流程，建立政務公開的內部審核機制，確保公開事項的責任落實。
二是建立公開的時限要求，嚴格按照上級有關要求，落實公開的時限，確保能在第一時間及時公開，確保信息的有效性。
三是建立公開的事項要求機制，對照必須公開的事項要求，我中心嚴格梳理，對于符合公開條件的經過審核后及時公開，確保公眾的知情權，打造陽光政務。
三、貼近實際，提高政務公開工作效果。
一是加強解讀工作。按照高質量、科學性解讀的原則，對于政策性文件進行多方的研究，加強文件的匹配性和關聯性解讀，形成有效的解讀鏈條，豐富政策解讀的內涵，打造立體式的解讀。
二是進行動態調整。對于中心的工作公開進行動態調整，及時征求廣大群眾的意見建議，尤其是有關于政務服務工作的建議，我中心會及時收集和反饋。同時將中心的'一些新政策新規定通過政務公開平臺及時公開，拓寬群眾信息獲取的渠道，方便群眾辦事。
四、下一步工作舉措
一是進一步加強載體建設。一如既往積極主動對接上級部門，加大對公開平臺的規范化建設，做優做強對外公開平臺，使其成為展示中心的重要名片。
二是進一步加大質量把控。繼續梳理一批高質量，符合群眾和社會期待的信息予以公開，發揮更大的服務效應。
三是進一步加強人員配備。不斷提升政務公開工作人員的工作水平，確保穩定性，使中心的政務公開工作高效開展。
員工服務中心的工作總結 9
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務�，F將區政務服務中心xx年度報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批(服務)職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。
二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的'和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。
三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心(分中心)辦理，集中率達98%。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1-10月，區政務服務中心(分中心)共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為xx。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。
一是錦江區政務服務中心面積2550，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。
二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。
三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化并聯審批，減免新辦企業注冊登記費
錦江區深化并聯審批，按照“統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將“三證”(工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證)一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。
員工服務中心的工作總結 10
我局在市委、市政府的正確領導和省廳、xx市局的精心指導下，通過全體干部職工的共同努力，各項工作都取得了明顯進展，現將有關工作情況總結如下：
一、經濟指標完成情況
完成全市社會消費品零售總額33.2億元(不包括中石油、中石化)，同比增長15.3%，完成年計劃79.91億元的43.7%；實現生豬定點屠宰頭數為54628頭，病害豬無害化處理頭數313頭。
完成進出口總額1萬美元；外派勞務人員110人；完成營業額172.4萬美元。這三項指標都在不同程度上較去年有所下降。另外，新增境外投資企業1家(境外投資額640萬美元)；新增進出口企業1家。
二、主要工作亮點
(一)綜合執法工作卓有成效
今年來，我們在強化宣傳、加強培訓、規范執法行為的基礎上，全面強化了執法力度。
一是鞏固了成品油市場秩序。我們在兩會前夕對全市成品油市場開展了全面排查，通過現場取證、調查詢問等方式，對去年依法取締的31處加油站(點)進行了復查，依法對整治不取締不徹底的2家非法加油站進行了進一步整治，并對8家已納入十二五規劃的加油站加強了監管，督促他們落實安全防范措施并要求盡快辦理好相關審批手續。
二是推進了酒類監管工作。重點加強了對無證經營、不規范開具隨附單、制假售假等違法行為的查處打擊力度，共發放限期整改通知書42份，督促50家辦理了零售備案登記證，增辦6家批發許可證，立案查處4起，罰沒金額近兩萬元，沒收假冒偽劣酒1000余瓶。
三是穩定了生豬屠宰市場。一方面，加強對定點屠宰企業的管理，督促企業搞好生豬產品檢驗檢疫，落實生豬無害化處理措施；另一方面，在整頓好城區生豬定點屠宰場秩序的同時，加強城鄉結合部、主要交通路口的私屠濫宰頻發、易發地區的監管。通過強化日�；榱Χ�，采取專項整治行動和嚴厲打擊私屠濫宰等一系列措施，凈化了肉品市場。半年來，立案查處生豬屠宰違法案件5起，收繳罰沒金額4萬余元。
四是開辟商務執法新領域。今年五月，我們對全市已登記注冊的兩家典當行、兩家二手汽車交易市場及四家廢棄金屬回收企業進行了檢查。通過排查真正做到心中有數，為今后二手車交易、報廢車拆解市場及廢棄金屬回收監管奠定了堅實的基礎。
五是建好了“12312”舉報投訴服務中心。
我們耗資數萬元裝修了舉報中心辦公場地，并配置了相應的辦公設施。同時，我們加大了“12312”服務熱線的對外宣傳力度，制作了標牌，出臺了多項工作制度并上墻公示，還建立了有獎舉報制度。“12312”服務熱線正式開通以來，我們利用社會公眾舉報的線索，查處了多起違反市場秩序的行為，為及時查處違法行為提供了有力的幫助。
(二)市場監測工作實現突破
今年來，我局采取了幾項得力的措施來加大市場監測調控力度，做到了四個“進一步”。一是進一步完善了樣本企業的周報監測制度，做好市場運行的日常監測工作。二是進一步推行了企業“一套表”制度，通過舉辦業務培訓班、強化日常監管，有效規范了企業信息的采集上報工作。三是進一步做好了市場運行情況分析工作，針對市場運行情況做到了每月有總結，每季有分析報告。四是進一步做好了社會消費品零售總額的入統工作，在督促原有入統企業做好數據上報工作的基礎上，會同統計、工商等部門，通過調查摸底新增了5家限上企業和個體戶。
(三)網點建設工作有序開展
為了全面規范我市的城市商業網點管理工作，今年我們圍繞商業網點的建設和管理開展了大量工作。一是會同市規劃部門根據去年專家評審的意見進一步完善了《XX市城市商業網點規劃》，目前該規劃已由市人民政府正式發布。同時為了確保該規劃的嚴肅性和權威性，我們正在起草《XX市城市商業網點規劃實施辦法》。這個規范性文件出臺后，將能有效解決我市商業網點規劃不合理、重復建設等問題。二是加強了 “萬村千鄉市場工程”建設工作，通過政策扶持、業務指導等辦法對現有的80家標準化加盟店進行了進一步的培育。三是組織專人對城區的農貿市場網點布局進行了深入調研，并形成了專題調研報告上報市政府。同時針對新建藍溪橋的培育和發展問題組織開發商、市場服務中心以及個體戶代表召開了多次分析會，現已初步形成了初步方案。四是以城鄉農貿市場改造為重點，有序推進“為民辦實事”工作。
我們結合省級文明城市的創建準標以及我市城鄉環境建設整治工作的要求，圍繞楊市農貿市場、龍塘農貿市場的改造和荷花市場、湄江農貿大市場的建設工作，組織專人開展了專題調研，科學制訂了建設方案，并于年初全面啟動。目前，荷花市場、湄江市場的建筑主體工程已完成80%，已進入試營運階段，楊市農貿市場和龍塘農貿市場已完成了制訂改造方案、繪制施工圖紙以及資金預算等工作，這兩大市場的改造工程現已進入招標階段，計劃于下半年正式啟動。五是積極做好了重點建設項目的指導協調工作。為了加強在建項目的建設進程，我們組織專人針對XX市機電設備物流園、再生資源市場建設、定點屠宰場的搬遷重建項目、農產品冷鏈物流園等項目進行跟蹤服務指導，目前XX市機電設備物流園已進入營銷階段，其它幾個重點項目都已選址完畢。
(四)安全監管工作穩步推進
進一步硬化了行業安全監管，結合實際制訂了《20xx年安全生產工作要點》、《安全生產目標管理考核辦法及實施細則》等相關文件，與下屬各二級機構簽訂了《安全生產工作目標管理責任書》，并于5月份組織專人以藍田市場、三角坪商業廣場以及幾大生活超市為重點，進行了安全生產專項督查。由于措施得力，上半年我市各商貿網點未發生任何重大安全責任事故。
(五)致力扭轉外經外貿水平滯后的不利局面
為改變我市外貿出口企業單一、外經外貿工作滯后于經濟發展的現狀，我們以培育新的`外貿主體、開拓新興市場、扶持新型出口拳頭商品為抓手，進一步加強了外經外貿工作。一是加強了與企業的聯系，我們于6月份由局長親自帶隊，組織外貿股有關人員深入陸拓公司、遠揚煤機等企業進行調研，就如何整合資源、利用國家有關扶持政策將煤機外貿業務做大做強與企業負責人進行深入探討，引導企業轉變觀念。同時充分利用相關政策，為陸拓公司申報中小企業國際開拓資金9萬余元。二是對XX市金燦有色金屬銷售有限公司、湖南天華實業有限公司、三甲寶福香廠、桃子金銀花合作社等具備出口創匯潛力或境外投資實力的企業進行扶持，加強了政策上的服務，協助企業申請開展外貿業務的資格。三是加強了與公安、招商等部門的協調，正在逐步完善外派勞務人員的管理機制，逐步建立完善招商引資方面的信息共享制度。四是組織天華實業、福鑫食品等4家企業參加了第二屆全國加工貿易產品博覽會，有效轉變了企業的觀念，引導他們積極開展加工貿易。
(六)城市創建工作扎實開展
我們農貿市場為重點，嚴格按照創建省級文明城市和城鄉環境建設與整治工作的要求，扎實開展創建工作。
一是以藍田、三角坪市場為重點，通過推行“門前三包”制度、實行分區定人定崗和周評比月考核制度、組織專項整治、增加市場“兩創”經費、改造市場設施等辦法，進一步加大了市場的秩序整治和衛生清掃力度。同時推行“一崗三責”制、績效工資制、首問負責制等工作機制，進一步加強干部職工的工作責任心，在水電服務、衛生服務、秩序管理、安全管理等方面下功夫，全面提高市場的管理服務水平。
二是通過組織深入調研、合理劃行歸市、科學制訂發租方案等辦法，充分挖掘市場資產的潛力，爭創市場效益。1-6月，藍田、三角坪、龍塘等國有市場的成交額和場地租金都較去年同期有所增長。
三是致力開展市場創文工作。于今年3月份開始，由市場服務中心具體組織，在藍田、三角坪、龍塘、楊市等農貿市場開展了創建文明市場評比活動和文明經營戶評比活動以及干部職工與經營戶結對子活動，實行按月評比，即時通報，適度獎勵，在各農貿市場營造了良好氛圍。
四是組織專人到城區農貿市場、屠宰場、公共衛生責任區等場所開展督查和現場勸導行動，引導群眾積極支持、參與到“兩創”工作中來。
五是圍繞啟動新建的藍溪橋市場組織了多次協調，制訂了啟動方案和經營秩序整治方案，計劃于7月份落實。
員工服務中心的工作總結 11
我是xx縣xx鎮農業服務中心的一名工作員，現年32歲，大學文化，20xx年7月開始參加工作，20xx年8月加入中國共產黨。根據縣公選辦的要求，現將本人近三年來的思想工作學習等方面的情況總結如下：
一、思想政治方面
本人堅持四項基本原則，堅持改革開放以馬克思主義，樹立全心全意為人民服務的思想，服從黨委政府的安排，遵紀守法，認真學習國家的法律法規，沒有參于任何邪教活動，與黨委、政府保持高度一致，尊敬領導，團結同志，有助人為樂精神，在改革開放中有創新思想，開拓精神。
二、在學習方面
本人不斷加強學習，努力提高個人文化素質和業務素質。除平時個人自學、讀書、看報外于xx年九月被選送到xx農業大學全脫產學習兩年，本人擔任xx縣到川農學習小組的組長。在擔任組長期間，認真負責的完成了一個組長應盡的職責。第二期所在班進行班委會選舉，被同學們一致推選為班干部，擔任副班長職務至畢業，在擔任副班長期間，盡心盡力為全班同學服務，受到全班同學的一致好評。到川農學習，縣派去的學員中只有我選擇了xx縣乃至全省都緊缺的專業“動物醫學”，此專業的工作特點是累、臟、臭，但我考慮到xx縣此專業全脫產畢業的極少，縣作為一個農業大縣，要推動農業經濟大發展，應該大規模搞好養殖業。要搞好養殖業，動物醫學的專業技術人員是不可缺的，所以我選擇了動物醫學這個專業。在校期間，我上課用心聽講，認真完成教師布置的作業和實驗課題，從不遲到、曠課，認真學習研究每一科，不懂的就虛心請教老師，課余時間到圖書館翻閱大量的相關書籍，努力學好專業技術知識，經常到獸醫院實習，使理論知識和實際操作能熟練的掌握、運用。通過努力，有個別科目成績在班上名列前茅。xx年六月圓滿畢業。通過兩年全脫產學習，使自己掌握了理論知識和過硬的實際操作能力。在工作能力方面、專業技術知識方面和自身綜合素質上都有很大提高，為更好的為人民服務打下了堅實的基礎。
近期參加了先進性教育活動的學習，認真的作好了讀書筆記并撰寫了“先進性教育心得體會”、“黨性分析”，從思想上真正的認識到先進性教育的.重要性，實事求是的全心全意為人民服務。
三、工作方面
本人在xx年六月從xx農業大學畢業后，回原單位（xx鎮農業服務中心水管站）工作，經過一年多的工作，取得了一定的成績。
（一）積極協助黨委、政府農業服務中心領導搞好防訊抗旱工作，實施了葉灣村集雨集灌工程、界牌旱山村渠道修建、整治病用害水庫等工程。
1、防訊方面進行了訊前安全檢查，有危險隱患的地方進行了整改，及時排除隱患。
2、中央集雨集灌項目落實在我鎮葉灣村，我擔任了工程的監督施工和技術指導工作。在施工期間，無論星期天還是節假日，始終都在施工現場，監督指導工作，現已竣工，通過了縣、市、省的驗收合格，工程設計、質量得到了好評。
3、現場監督施工界牌旱山村400xx渠道修建，解決了界牌旱山村農田用水問題。
4、整治了病害水庫，擔任了黃角口水庫大壩和溢洪整治的監督、施工、工作。于自己對工作認真負責，工程已通過縣水利局驗收合格，并作為全縣的樣板工程，得到了領導的認可，也擔任了永健水庫大壩整治、監督施工工作。整治后，解除了這兩個水庫對人民的生命財產、安全的威脅。
�。ǘ┓e極指導農民搞科學化、規�；�、立體化養殖，促進了我鎮農業產業發展，進行農村產業結構的調整。促農增收初見成效。
�。ㄈ┩茝V化肥養魚技術，積極引進名、優、特水產品種，搞好特種水產品養殖，大面積規劃實施稻養魚。為各養殖戶傳授養殖技術，預防和治療魚病的方法，使他們能合理、科學的搞好養殖業。增加經濟收入。
�。ㄋ模├米约核莆盏膶I技術知識，到各村各戶為他們講解、示范，鼓勵農戶搞好養殖業，給他們講解畜禽的科學飼喂方法，疾病的預防和治療，減少畜禽發病率，預防和控制疫病的發生，使農戶在養殖業上提高經濟收入。
�。ㄎ澹┣岸螘r間的豬ii型鏈球菌病預防工作中和獸防站的同志、駐村人員下到村，進行每一戶的預防、消毒工作，天氣很炎熱仍堅持每天到各農戶為他們講解豬ii型鏈球菌病的危害、什么是豬型鏈球菌病、怎樣預防、怎樣處理病死豬，讓每位農戶都知道防治豬鏈球菌病的方法，以控制疫病的發生。經過全鎮領導、干部、工作人員和群眾的共同努力，我鎮沒有發生一例人被感染豬鏈球菌病，成功的控制了疫病。
�。┡浜汐F防部門進行了狂犬病預防工作，進行了對犬只的狂犬疫苗注射，向群眾宣傳狂犬病的危害和怎樣預防狂犬病，以減少狂犬病對人民生命的威脅。
盡管本人在學習上、工作上取得了上述的成績，但還存在不足，需要在今后的工作中進一步鍛煉、提高自己，以黨員標準嚴格要求自己，努力保持共產黨員的先進性。努力學習專業技術知識，牢固樹立全心全意為人民服務的思想，為富順縣農業經濟的發展，貢獻自己的青春和熱血。
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