銀行人員應急預案（通用16篇）

　　在現實生活或工作學習中，難免會面對無法預料的突發事件，為了可以第一時間作出應急響應，總不可避免地需要事先編制應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？以下是小編收集整理的銀行人員應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　銀行人員應急預案 篇1

　　為正確、有效處理系統在運行過程中由于技術、業務以及其他不可抗拒原因出現的運行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據《支付結算辦法》、《大額支付系統業務處理辦法》、《小額支付系統業務處理辦法》、《中國現代化支付系統運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統業務處理手續》、《全國支票影像交換系統運行管理辦法》等法律法規及制度辦法，以及《支付清算系統危機處置預案》等有關規定，制定本預案。

　　一、適用系統包括：

　　1.大額支付系統和小額支付系統

　　2.中國人民銀行全國支票影像交換系統（以下簡稱影像交換系統）；

　　3.網上支付跨行清算系統；

　　4.某銀行行內綜合業務系統(以下簡稱銀行行內系統)；

　　二、適用范圍包括：

　　本預案適用于預防和處置支付系統、影像交換系統、網上支付跨行清算系統、銀行行內系統面臨的'突發事件。

　　1.自然災害、事故災難或突發社會安全事件造成的系統或某一節點的癱瘓；

　　2.突發公共衛生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統的操作運行；

　　3.支付系統出現故障，恢復時間超過4小時；

　　4.支付系統出現故障，恢復時間小于4小時，但有數據丟失時的處理。

　　三、應急處理基本原則：

　　1.賬務安全原則。應急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務的處理，確保會計賬務的不錯不亂；

　　2.業務連續原則。應急處理措施要確保會計核算業務的不間斷進行；

　　3.數據完整性原則。支付清算系統危機處置時，應盡快查找丟失的支付清算數據，確保數據的完整性和社會資金安全；

　　4.可操作性原則。應急處理措施要具有可操作性；

　　5.重要性原則。在處置危機時，應首先保證大額系統的正常運行而后再解決

　　銀行人員應急預案 篇2

　　一、基本概況

　　（一）崗位分工：

　　總指揮：營業所主任（主任不在時由副主任、會計主管代替）

　　營業場總負責：坐班主任或主辦會計，每個營業場指定一名安全員，員工若干人。

　　（二）保衛目標：

　　1、要害部位：營業場、金庫、運鈔車接送頭寸全過程、電腦機房、電視監控室等。

　　2、關鍵部位：辦公樓、辦公室、大院（天井）、圍墻、大門、后門、邊門、宿舍等。

　　（三）防衛器材：

　　1、ck（110）報警器，探頭安裝在頂部或墻上，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　2、內部（聲光）報警器安裝在營業外廳柜臺上方墻上或頂部，緊急按鈕安裝在柜臺邊。

　　3、電視監控：包括數字監控及模擬監控兩種，數字監控由主機和攝像機等組成，模擬監控由錄像機和攝像機等組成，攝像機分布在每個營業柜臺，監控每個柜員操作的全過程。

　　4、防暴槍及子彈：配備設有金庫的營業機構。

　　5、狼牙棒：人手一根。

　　6、滅火器若干只，放置在營業場。

　　7、其它。

　　（四）總體要求：

　　1、服從命令，聽從指揮，臨危不懼，沉著應戰，機動靈活，團體協作，保證國家財產和員工生命安全。

　　2、發生案件及時報警、及時報告，保護現場，搶救傷員，保護庫款安全。

　　3、保證防衛器具性能良好，運行正常，每位員工應熟練掌握，正確使用各種防衛器具。

　　二、營業期間防搶劫防暴預案

　　（一）預防

　　營業期間預防搶劫案件，最關鍵的是不讓不法分子進入柜臺內，邊門和后門的管理是重中之重，早晚接送款包應高度警惕，全員參與。

　　1、營業室大門或卷閘門開啟后反鎖固定，防止歹徒關門搶劫，同時鎖定柜臺邊門和后門，進出邊后門做到即開即鎖。

　　2、自衛器械保證取用順手，隨時對付突發搶劫案件發生。

　　3、營業人員在柜臺內不會客、不接受他人饋贈的藥物、香煙、食品、飲料等物品，以防不測。

　　4、營業終了，等候運鈔車時必須在柜臺內，嚴禁在柜臺外候車，保證兩名以上工作人員送款。

　　（二）預案

　　1、發現下列可疑跡象的，全體人員應進入戒備狀態。

　　（1）有戴口罩、墨鏡或披風衣等有偽裝，不露真面目或攜帶工具在柜臺前徘徊的；

　　（2）進入營業場外大廳后，無故關閉大門、后門的；

　　（3）數人結伙以某種借口在柜臺前糾纏，試探我方內部人員虛實的'；

　　（4）無故推挪柜臺防護設施、邊后門，試探堅固程度的；

　　（5）取整數留尾數或小票換大票，換后又退回不換，冒充客戶預約提款，試探庫存虛實的；

　　（6）低頭側面不與臨柜人員正視或東張西望，神色可疑的；

　　（7）以修理水、電或維護設備等借口，想方設法想強行闖入營業柜內的。

　　2、營業場所遭受不法分子襲擊時，全體人員進入反擊戰斗狀態。

　　（1）指定人員立即按下ck報警按扭，向處警中心發出求救信息；

　　（2）各崗位工作人員，隨手拿起狼牙棒等防衛武器進行反擊；

　　（3）有現金的柜員迅速將現金入箱柜加鎖移到安全處或推入桌下，將鑰匙放到陰蔽處（不要帶在身上）。

　　第一，當罪犯未使用暴力，尚在脅迫階段時，指揮員發出暗語口令，設法保人護款，采取斗智斗勇相結合辦法，盡量與罪犯糾纏，巧妙拖延時間，等待公安人員解救。此時，按ck報警，不按內部報警。

　　第二，當罪犯已使用暴力，對我方財產和員工生命進行侵害時：

　　1、拉響內部報警，大聲叫喊，向附近群眾及聯防點求救。

　　2、指定人員進行報警，提供出事地點、時間、罪犯人數、體貌特征（口音、服裝、頭發、身高等）使用的兇器、逃跑的方向等。

　　3、坐班主任負責向支行領導或保衛部門報案。

　　4、由男性工作人員封閉庫房、控制大門及營業場邊后門。

　　（1）違章用電及用電不慎，如亂拉臨時線；使用電爐、電熱臺板、電吹風等電熱設備后，沒有切斷電源，烤著可燃物；

　　（2）照明燈具烤著可燃物；

　　（3）帶電維護電氣設備、線路產生電火花引燃物；

　　（4）電氣設備安裝不當，長期帶故障或過載運行，使絕緣損壞，短路起火；

　　（5）防雷、防靜電設施不符合要求或維護不夠，遭雷擊或煙靜電火花引起火災。

　　4、毗鄰生產儲存易燃易爆物品的工廠或倉庫等發生火災后殃及銀行。

　　5、鄰近單位居民起火，應迅速派人觀察火勢、風向，如判斷有可能蔓延波及銀行，應立即采取措施。

　　6、蓄意放火。犯罪嫌疑人出于種種原因，縱火銷毀證據等。

　　（三）滅火材料

　　1、“1211”滅火器（二氧化碳類）：適用于撲滅電器、電腦、精密儀器、金庫、帳證庫等火災。

　　2、水：可用于撲滅任何建筑物和一般物質的起火。但水不能撲滅帶電設備的火災（必須切斷電源后再滅火），更不能撲滅比水輕的汽油、食油等火災（應用濕衣被蓋火源）。

　　（四）預防

　　1、庫房專人管理，不兼設宿舍或休息室，不準無關人員進入。

　　2、除電燈、風扇等外應封閉其他電源。

　　3、庫內嚴禁吸煙并設置禁煙標志。

　　4、不用明火，停電也不許用蠟燭。

　　5、物品要整套整把存放，地面上不許有散亂帳頁、包裝紙、繩等雜物。

　　6、設計、安裝、管理好電氣設備，電器線路應全部采用銅芯線，外加金屬保護套；不準使用電爐、電熨斗、電烙鐵、電烘箱等，不準用可燃物作燈罩，嚴禁超負荷用電。

　　（五）預案

　　第一，當火勢尚小時，估計能夠控制火源：

　　1、首先切斷總電源，并報“119”（明確總閘刀、分閘刀所處位置）。

　　2、立即取滅火器滅火。

　　3、其他人員用水澆，也可用濕掃帚、拖把、衣服等撲滅火源。

　　第二，當火勢較大時：

　　1、單位負責人立即向支行領導或保衛部門報告。

　　2、持滅火器人員繼續全力滅火的同時，組織其他人員搶救財產。

　　（1）首先保護好帳冊的安全。會計負責搶帳冊；

　　（2）火場由外勤負責警戒（帶有防衛武器）不讓周圍群眾無序進入營業場所搶帳冊、現金等財產；

　　（3）搶救出的現金、帳冊、貴重物品等由出納員持武器保護，防止不法分子乘機打劫，金庫內現金不必搶出。

　　第三，當火勢猛列無法撲救時，應放棄滅火，設法逃生。總指揮應組織疏散人員：

　　1、如果所處樓層已著火，樓梯尚未封死，火勢不十分猛烈時，可以披上浸濕的衣被，快速沖下樓臺，從走道里逃出，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面。逃離火場時，帶兒童的要抱著兒童走，不能拉著跑。青壯年要幫老人、婦人、兒童優先疏散。逃離時要用濕毛巾捂嘴。

　　2、如果樓梯已被封死，要向離火源較遠的陽臺、廁所、浴室外等處躲避，千萬不要打開門窗。

　　3、如果無法向樓下逃生，萬不得已時，可徑直向上跑至樓頂臺，應躲在上風處，同時向樓下發出呼救信號，或用衣服、床單窗簾等制作救生繩向樓下滑。發生火災時，不能用電梯逃生。身上著火立即趴地打滾。

　　第四，火災后處置

　　1、火災現場清理要與消防隊密切配合，有條不紊地進行，支行有關業務部門要對相關物品的清理進行監督指導核實。

　　2、災后對火災現場照像，留存資料。

　　3、對傷員及時送醫院搶救。

　　以上是本行制訂的防盜、防搶、防爆炸及防火預案，由市支行保衛部負責解釋。

　　銀行人員應急預案 篇3

　　目的：

　　通過進行反恐應急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應急能力。

　　現場總負責人：

　　由支行行長擔任。

　　參加人員：

　　支行全體員工。

　　概念：

　　恐怖襲擊是擾亂金融場所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財產的重大損失、造成惡劣的社會影響為目的，實施的犯罪活動。恐怖襲擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學物品進行犯罪活動。

　　人員安排：

　　支行值班保安2人，支行制定1人充當嫌疑人，另由10人充當辦理業務的客戶。營業廳各崗位人員按正常上班就位。

　　場景：

　　支行營業廳正常的營業時間，執勤保安和大堂經理注意到，有一長相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長衣長褲，背包，進入營業大廳。一邊取號，一邊東張西望，然后來到客戶等待區坐下等候。此時營業大廳秩序正常，辦理業務的客戶（約10人）在等候區正常等待。

　　大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業務就準備起身離開，同時把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執勤保安密切注意該客戶的舉動，由大堂經理把情況報告給營業部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認，并沒有理會，同時快步朝大門口走去準備逃離營業廳。此時，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發現有疑似爆炸物的物品，馬上報告支行第一責任人，責任人接報后立即啟動應急預案，由營業部經理迅速有秩序的疏散營業廳客戶，營業廳人員利用營業柜臺作掩護，并撥打110報警，同時向分行保衛部報告。現金區人員迅速鎖好現金尾箱，并把要是放在安全的位置。

　　具體實施：

　　1、保安甲：從嫌疑客戶進入營業大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動，直到客戶起身準備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會，快步朝大堂門口走去，并準備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報告主任，檢查他的包裹”。同時去阻止客戶離開并對客戶說：“先生，我看到是您帶進來的，請你把東西帶走”。

　　2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時就要離開營業廳。

　　3、保安乙：接到同事的.信息后馬上把情況報告給營業部主任：“主任，大廳發現一個可疑包裹，拿包的人不承認是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發現包內有疑似爆炸物的物品，馬上通知營業部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時馬上去協助保安甲控制住嫌疑人。

　　4、營業部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經理：“xx，你趕快把情況報告給行長”，同時準備有秩序的疏散營業廳的客戶。

　　5、大堂經理：把緊急情況立即報告給支行第一責任人：“行長，營業廳發現有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協助營業部主任疏散客戶。

　　6、支行第一負責人：接報后立即啟動緊急應急預案，并通知營業部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護，現金區人員鎖好尾箱，向相關部門報告”。

　　7、現金區員工：馬上蹲下，利用營業柜臺掩護各自把自己的現金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時：員工甲：撥打110電話報警，把情況簡明扼要地報告給公安機關：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。

　　員工乙：打電話報告分行安全保衛部：“保衛部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請派人來處理”。把保衛部指令準確地傳達給一級責任人（保衛部指令：趕快報警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護秩序，保護現場，等警察來處理）。

　　員工丙：打電話報告轄區派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營業大廳發現有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請及時派人來處理”。

　　8、公司部員工：協助營業部主任疏散營業廳客戶，維護營業廳秩序，保護現場。

　　9、轄區派出所接報后，立即派經理趕到營業廳，經過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。

　　10、支行行長對此次緊急應急預案演練作總結。

　　銀行人員應急預案 篇4

　　為加強我行消防安全管理工作，預防火災事故的發生，減少火災的危害，確保消防安全，認真貫徹落實“積極防范，安全保障，預防為主、消防結合”的消防方針，按照“誰主管、誰負責”的原則，逐級落實防火安全責任制的管理規定，特制定防火處置預案如下：

　　一、應急工作領導組織成員總指揮：

　　孫海龍副總指揮：王旭成員：李健李志偉職責：承擔指揮領導小組辦事機構的職能，傳達上級指示，協調各部門對突發事件的聯絡工作，根據指揮中心和內保局駐勤民警的指令，采取相應的應對措施。接到報告后，及時以指揮部為中心，嚴格按照駐勤民警的指揮，對火災事故進行處置。

　　二、應急滅火組織機構及職責分工

　　（一）報警組

　　成員：

　　職責：遇有火情時，要沉著冷靜，立即向總指揮及內保局駐勤民警報告，視火情程度果斷采取措施，進行處理，如能控制的火情，應及時進行有效滅火，如不能控制火情，立即撥打“119”報警，講清火災發生單位名稱、地址、著火的.具體部位及火勢等情況，并守在電話旁以備消防部門查詢。其他報警人員立即到路口迎接消防隊并為其引路。

　　（二）滅火組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，要利用現有的消防器材及時補救初起火災，盡最大可能控制蔓延。

　　（三）搶救組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，要及時搶救人員、現金和重要憑證等，盡最大能力減少人員傷亡及財產損失。

　　（四）警戒組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，要及時設置警戒區域，嚴密注視火災火場周圍情況，防止發生因混亂造成的人員傷亡和現金、重要憑證損壞、丟失。

　　（五）疏散組

　　成員：

　　職責：遇有火災火情時，應立即打開緊急疏散出口，組織、引導人員迅速撤離現場；發生人員傷亡時，及時搶救傷員；將負輕傷人員送往就近醫院就治。

　　三、發現火情時

　　（一）發現火情時，任何員工、執勤保安員都有責任滅火、報警。

　　（二）發現物品或電器冒險煙、初起小火時，應立即切斷電源，迅速查明火源，使用現有滅火器將火撲滅。

　　（三）注意保護現場，及時向有關領導和保衛部門報告情況，協助事故調查。

　　四、發生火災時

　　（一）火勢已起，難以控制時，保衛人員或第一發現人要立即打“119”報警，講清火災單位名稱、地址、著火的具體部位及火勢等情況，并按動就近的火災報警按鈕。同時，必須向有關領導和保衛人員報告。

　　（二）按到報警或發生火災時，單位領導、保衛人員要立即趕到現場，組織員工災火；搶救現金、重要憑證等物品；疏散人員。

　　（三）全體員工及保安員必須服從現場的領導和保衛人員的指揮。公安消防隊到達火災現場后，所有搶險人員要聽從消防人員指揮。

　　五、疏散人員、搶救傷員

　　（一）當發生火災緊急情況時，本單位主管安全保衛工作的領導為現場疏散總指揮，負責指揮疏散組成員在第一時間打開緊急疏散出口，引導現場人員有秩序地迅速撤離火災現場。

　　（二）出現人員受傷時，報警組成員要及時打急救中心電話（“120”或“999”），同時講明火災現場的詳細地址、受傷人員數量、受傷部位及導致受傷原因等情況，并派人到指定地點迎接救護車引導醫務人員進入現場搶救傷員。

　　六、保護火災現場

　　撲滅火災后要注意保護火災現場，并積極配合公安消防部門對火災情況的調查和處理等工作。

　　銀行人員應急預案 篇5

　　為應對市政電網的檢修停電與突然停電，保證分行營業網點的業務及營業正常運行，防止數據傳輸的中斷與丟失，特制定本預案。

　　一、 處置原則

　　發生停電時，事發分行行長為停電現場第一負責人，應在第一時間迅速按規定采取應對措施；各相關部門處理停電情況應任務明確，相互配合，保證在最短時間內恢復供電，防止業務與營業中斷。

　　二、 組織指揮

　　針對突發停電，分行成立了由行長任組長，辦公室、財務會計部、公司業務部、個人金融部、營業部等部門負責人為成員的突發事件處理指揮領導小組，負責突發事件的組織指揮、決策有關事宜。

　　三、相關部門職責

　　1、分行辦公室負責調配各類應急資源，統一指揮應急處理；安排人員對供電設施的日常檢修與應急處理；負責發電機及UPS等物品的日常保養與及時配送；保障支行通訊線路的順暢。

　　2、營業部負責安排人員做好業務處理與客戶服務工作。

　　四、處置方法

　　（一）、網點停電時：

　　1、分行相關負責人在接到停電通知后，應迅速做好正常營業的應急措施。

　　2、辦公室或其他指定負責人要迅速與供電部門取得聯系，確定停電原因及恢復供電時間，并視情況向總行信息技術部、行政保衛部等相關部門報告。同時派人檢查網點UPS電源，關閉除營業室與監控室以外的其他電源，保障營業與安保的正常用電，必要的時候減少營業窗口。

　　3、突發停電后，相關部門及部門負責人需第一時間向辦公室提出發電機使用申請，同時清理發電機擺放位置、發電電纜鋪設通道。發電機工作時，會產生噪音、廢氣并釋放一定熱量，應確保合適的位置擺放，并協調保安人員，配合發電機供應商的技術人員做好發電現場的設備及電纜的保護工作。

　　4、在辦理業務的過程中停電時，經辦員要在來電后第一時間內查詢該筆業務是否成功，防止重復入賬。

　　5、如停電時間超過一天，辦公室負責人或其他制定負責人需聯系場地解決發電機夜間存放問題，并加強夜間安保措施。

　　5、營業廳內組織人員做好客戶引導、解釋與安撫工作。

　　6、停電期間原則上不允許縮短營業時間，特殊情況需報總行相關部門批示，并提前做好公告。

　　（二）分行辦公室接到停電通知后：

　　1、根據網點描述停電原因等，快速響應，安排人員協助網點及時準確弄清停電原因；

　　2、網點自身原因造成停電的，快速搶修，及時安排專業的維修人員搶修電路故障，恢復正常營業；

　　3、他方原因造成我行網點停電的.，指定負責人應督促他方快速維修電路故障并監督施工質量，恢復網點正常營業。若他方維修不積極導致損失，由網點相關負責人測算損失，分行辦公室協助事故網點追索賠償；

　　（三）分行保衛人員接到停電通知后：

　　1、迅速查看停業網點要害崗位監控錄像，圖像與聲音是否清晰；聯系報警服務公司確保報警系統工作正常。

　　2、停電期間加強網點安全防范；如遇夜間停電，加強網點巡查，確保有2名以上保安人員同時在崗值勤，保證網點安全。

　　3、因停電無法正常營業時，保干部要立即報告轄區公安機關等相關部門，做好應對突發事件準備，防止擠兌、盜搶等趁火打劫的事件發生。

　　（四）分行營業部接到事發網點通知后：

　　1、迅速了解停電的原因與恢復供電的時間；

　　2、要求柜臺關閉非必須開啟的業務機器，減少供電負荷；

　　3、了解柜臺業務系統的運行情況，根據運行情況采取應急措施；

　　4、指導柜臺處理緊急業務；

　　五、預防性措施

　　1、保證應急發電機擺放位置正確，發電機電纜鋪設通路正常。

　　2、各營業網點確保報警電話的通訊暢通

　　銀行人員應急預案 篇6

　　為了做好汛期突發事件的防范工作。xx支行未雨綢繆，積極預防，多措并舉，加強做到有計劃、有準備地防御洪水，為xx支行指揮決策和防洪調度、搶險救災提供科學依據，使之在汛期來臨時有章可循，增強主動性，減少盲目性，把災害損失降低到最低程度，將防汛救災工作落到實處，特制定本防汛工作應急預案。

　　一、成立組織：

　　為加強對全系統防汛工作的組織領導，明確職責分工，落實保障機制，做好放大汛、搶大險、抗大災的充分準備，xx支行成立防汛抗災工作領導小組，其組成如下：

　　組長：xxxx、xx

　　副組長：xxx、xxx

　　成員：xxx、xxx、xxx

　　值班電話：xxxxxxxx

　　二、防汛組織程序：

　　在險情發生時，由組長負責現場指揮，積極調配本行人員，配合進行搶險救援。險情發生在夜間或休息日時，帶班人員臨時負責指揮，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。

　　三、防汛應急履行職責：

　　組長負責事故的決策和全面指揮，調動各組員的救援人員、設備、物資等資源。成員協助組長工作，負責事故現場的具體處置，組織相關成員及時趕到事故現場，組織指揮救援工作。成員：接到現場報警通知后，第一時間向總行匯報事故概況，并通知各救援人員做好應急出發準備工作。

　　四、防汛應急工作安排：

　　一是扎實做好防汛部署。近日，將防汛工作作為重要任務加以部署，召開本行協調會，嚴密排查雨季防汛工作存在的隱患，明確任務，落實責任。二是組織全員學習。利用行務會時間，加強對《防汛應急處置預案》的學習，要求大家思想重視，提高警惕;嚴加防范，落實責任;加強演練，熟知處置程序。三是加強協調。對于網絡有故障、系統交接不順利等問題，分別進行有效溝通，明確責任，強化協調，有效提高處置汛期突發事件的能力，確保現金安全。四是改善工作環境。及時將辦公場所及門前雜物加以清理，疏通排水設施，杜絕特大暴雨來臨時的積水現象。并將裸露的線路統一加金屬邊固定，防止受潮、碰撞，影響使用。為防汛工作提供必需的硬件環境，以最大限度地保證款項的安全。

　　五、險情處理程序：

　　(1)若某地出現險情時，領導小組成員各就各位，各負其責，確保有備、有序、有效地領導、組織、動員全體成員全力投入抗洪救災工作;將受威脅的財產撤離到安全位置，生命第一原則、損失最小化原則、及時性、有效性、第一響應等，先人后物，確保人員不傷亡，最大程度地減少損失;各應急成員負責各責任區重點部位的疏散、撤離和監控，監控災情，將損失減至最低。

　　(2)險情發生后，要進行全面檢查，統計本次汛情造成的損失和物資消耗情況，并及時補充防汛物資，做好下次防汛準備;

　　(3)事件處理過程要進行詳細記錄，向上級部門作出匯報。

　　六、有關要求：

　　(1)加強組織紀律性，一切行動聽指揮，所有參加防汛的人員必須無條件地服從防汛搶險的`統一調度，不得以任何理由進行推諉，以防延誤時機。

　　(2)各防汛人員必須恪守崗位，忠于職守，嚴格實行交接班制度，并認真做好值班日記。

　　(3)切實做好防汛的安全保衛工作，對有礙防汛工作的人和行為必須堅決予以制止。

　　(4)積極做好宣傳報道工作，對防汛期間的好人好事要及時報道，以文件形式及時通報防汛工作情況。

　　七、善后工作：

　　應急結束后，應組織所有人員有序重新擺放財產，修復水毀等設施，確保恢復工作有堅實的保障，妥善安置因水毀而無法挽回的財產;組織災后工作，上報災情，確保作順利進行。

　　銀行人員應急預案 篇7

　　一、營業大廳營業期間遇歹徒搶劫應急預案

　　（一）營業期間歹徒持槍劫持人質搶劫應急預案。

　　1、柜面營業員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

　　2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶，關閉營業廳大門，等待公安人員到場。

　　3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、現場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

　　5、現場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。

　　（二）營業期間歹徒利用催淚彈或施放毒氣搶劫應急預案。

　　1、柜臺營業員發現營業大廳或柜臺上有不明氣體的或霧狀的現象很可能是迷魂類的毒劑，應立即報警。

　　2、柜臺營業員辦理業務時如發現客戶辦理業務時手中所拿物品不是紙張類應提高警惕，立即借故離開柜臺，伺機觀察，視情況而報警。

　　3、如營業室內有氣體、煙霧等要立即用濕毛巾護住嘴鼻，迅速轉移到其它房間，用手機立即報警。

　　（三）當歹徒用炸藥等爆炸物品實施搶劫應急預案。

　　1、迅速按下110報警器，這時不要按驚嚇式報警器，以防激怒犯罪分子。

　　2、耐心說服教育，要嚴密觀察歹徒的情況、臨柜人員拿好自衛工具。

　　3、盡量周旋拖延時間，等候公安機關救助。

　　4、當發現有炸藥包放在柜臺上時，看到冒煙，應迅速按下110報警器后，全體員工迅速臥倒。

　　5、當歹徒身上綁著炸藥時，應立即按下110報警器報警，要注意觀察歹徒的動作，是否準備拉導火索，當發現有冒煙的情況，應立即就地臥倒。

　　（四）營業期間發生歹徒挾持客戶取款應急預案。

　　1、柜面營業員應沉著冷靜與其周旋，互相配合拖延時間，盡量分散歹徒注意力，并示意其他員工立即向110報警。

　　2、大堂服務人員或保安員伺機疏散其他客戶。

　　3、迅速將現金打散放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、現場員工應勸導被劫持人員保持冷靜，不要亂哭亂喊，以免激怒歹徒。

　　5、現場員工在公安干警到達前不要輕易行動，要不停地與歹徒說話，消除對方的緊張心理，盡量不要激怒歹徒，必要時可少量多次地按歹徒要求給予一定的現金，盡量拖延時間，以保護人質安全為主，我方人員不可隨意出擊，以免造成人質或其他人員人身傷害。

　　（五）營業廳發生搶劫客戶現金應急預案。

　　1、全體臨柜人員立即進入臨戰狀態。

　　2、迅速按下110報警器和驚嚇式報警。

　　3、營業員在保證本網點安全和自身安全的情況下，疏散其他客戶，協助客戶抓捕罪犯。

　　4、如犯罪分子拿有兇器時，營業員不要輕易去接近，仔細看清犯罪分子體貌特征、衣著及逃跑方向，為公安人員偵查提供有力證據。

　　（六）營業網點突發犯罪分子持槍搶劫應急預案

　　1、立即按下110聯網報警器和驚嚇式報警。

　　2、臨柜人員應迅速蹲下，以柜臺為掩護，保護生命安全。

　　3、迅速將現金放入保險柜，確保資金不受損失。

　　4、大堂服務人員或保安員應做好客戶疏散工作，迅速疏散營業大廳客戶。

　　二、營業廳內客戶失竊應急預案

　　（一）營業廳服務人員或保安員應問清楚被竊客戶具體情況后，迅速將營業廳大門封閉，并維持好秩序。

　　（二）了解情況后營業員立即報警。

　　（三）營業員協助維持好大廳秩序等候公安人員到場。

　　三、營業廳門口發現可疑人員和可疑車輛應急預案

　　（一）發現柜臺外逗留或東張西望而不辦理業務的人時，大廳服務人員或保安員要提高警惕，暗示營業室內其他工作人員做好應對突發事件準備。

　　（二）大廳服務人員或保安員要主動上前與其搭話，詢問其是否辦理業務，如辦理業務我方人員可以幫其辦理，讓嫌疑人覺察到已經有人注意到他了。

　　（三）營業網點負責人要注意觀察可疑人員的意圖，如跟蹤客戶偷窺其取款，要提醒客戶，同時營業員要拖延辦理業務時間，借機告知客戶有人跟蹤，暫緩取款。

　　（四）營業網點門口發現可疑車輛時，保安員及營業廳工作人員要提高警惕，做好應對突發事件的準備，注意觀察可疑車上人員動向，視情況及時向支行長和保衛部報告，事態嚴重時立即報警。

　　四、ATM機加鈔或維護過程中發生搶劫的應急預案

　　（一）加鈔人員或維護員立即按下ATM機聯網報警器，同時通過手機向110指揮中心和上級領導報案。

　　（二）加鈔時押運人員應立即鳴槍警告，阻止其犯罪，當犯罪分子在我方鳴槍警告后仍不中止犯罪行為，可立即還擊，將其擊傷或擒獲。

　　（三）如有人員受傷，及時給予救助并撥打120急救中心求救。

　　（四）如歹徒逃跑，加鈔人員應及時向110指揮中心報告歹徒逃跑方向、相貌特征、所用交通工具型號、顏色、車牌號碼，保護好現場等待救援人員的.到場。

　　（五）當犯罪分子實施持槍搶劫時，押運人員要果斷冷靜、機智勇敢，有效打擊犯罪，確保國家財產和員工的生命安全。

　　五、晚間營業區、辦公區發生盜竊事件應急預案

　　（一）早晨上班發現有異常情況，原因不明不準營業或辦公，要保護好現場，立即報警，等待公安機關勘察后，再進入現場。

　　（二）向支行長（總經理）和總行保衛部報告。

　　六、發生內外勾結案件的應急預案

　　（一）單位發生案件及時報警。

　　（二）如有內部人員參與，不要聲張，單位負責人要及時掌握該嫌疑人的動向，秘密控制其活動范圍，為公安機關

　　銀行人員應急預案 篇8

　　一、適用范圍

　　本預案適用于銀行營業網點應對各類突發事件的應急處置。

　　二、工作原則

　　(一)以人為本，安全第一。把保障員工和客戶的生命安全作為首要任務，最大限度地預防減少人員傷亡。

　　(二)居安思危，預防為主。增強憂患意識，堅持預防與應急相結合，做好防范各類突發事件的準備工作。

　　(三)統一領導，全員參與。成立突發事件應急處置工作組，在營業網點負責人或座班負責人的統一領導下，各司其職，各盡其責，沉著冷靜，快速反應，密切配合，妥善處置。

　　(四)應保守國家秘密，對涉及到機密以上(含機密)的.事項應嚴格遵守保密法規，不得泄露。

　　(五)按照預防為主的原則，貫徹預防為主的思想，樹立常備不懈的觀念，提高全體人員防范突發事件意識，落實各項預防措施，做好應對突發事件的思想準備、預案準備、機制準備和工作準備。建立健全信息報告體系、科學決策體系、防范處置體系，組織和培訓專業人員和志愿人員，在應急準備、指揮程序和處置方式等方面，實現平時預防與突發應急的有機統一。

　　三、組織體系及職責

　　營業網點突發事件應急處置工作小組組成：

　　營業網點應急處置工作小組由組長、資金護衛小組、疏散救助小組和網點保安員組成。

　　(1)組長:支行負責人或當班負責人

　　(2)職責:啟動應急預案，保障人員安全，指揮處置突發事件。

　　(2)資金護衛小組

　　小組長:現金區內當班負責人

　　職責:領導資金護衛小組做好現金柜內的安全防范工作，保障資金安全，配合組長處置突發事件;

　　成員:現金區內員工

　　職責:保護網點現金、有價證券、重要憑證等重要物品的安全。

　　(3)疏散救助小組

　　小組長:現金柜外客戶經理

　　職責:領導疏散救助小組做好營業廳內的疏散救護工作，保障人員安全，配合組長處置突發事件;

　　成員:非現金區員工

　　職責:疏散網點客戶，維持疏散秩序，救助受傷人員。

　　(4)網點保安員:

　　職責:負責安全警戒，保護社內資金財產，維護營業網點秩序，服從指揮，聽從安排，配合、協助組長應對突發事件。

　　四、營業網點突發事件應急處置預案的分類

　　(一)營業網點搶劫突發事件應急預案

　　(二)營業網點搶奪客戶資金突發事件應急預案

　　(三)營業網點盜竊突發事件應急預案

　　(四)營業網點詐騙、冒領等突發事件應急預案

　　(五)營業網點爆炸、恐嚇等突發事件應急預案

　　(六)營業網點火災突發事件應急預案

　　(七)營業網點擠兌突發事件應急預案

　　(八)營業網點附屬自助銀行及ATM突發事件應急預案

　　(九)營業網點恐怖襲擊突發事件應急預案

　　(十)營業網點社會騷亂突發事件應急預案

　　(十一)營業網點自然災害突發事件應急預案

　　(十二)其他突發事件應急預案

　　五、教育培訓和演練

　　(一)教育培訓

　　開展突發事件應急預案教育，組織突發事件處置相關知識培訓，增強員工安全防范意識，提高員工突發事件處置能力。由組長每天實時安排小組長等職責，確定現金區和非現金區人員。

　　(二)預案演練

　　營業網點每半年至少應組織員工進行一次應急預案演練，并在報經上級主管領導和保衛部門批準后實施，做好演練資料的留存。

　　六、預案的修訂

　　應根據相關法律法規的變化，以及在突發事件應急處置過程和預案演練中發現的新情況、新問題，適時對預案進行修訂。

　　七、附件

　　(一)通訊錄

　　包括上級單位領導、保衛部門及負責人、主管業務部門及負責人電話號碼，急救、報警、消防電話號碼，屬地公安機關電話號碼等。

　　(二)資源位置、人員疏散圖

　　包括消防、防汛、防衛器材和報警裝置位置，緊急疏散示意圖等內容。

　　(三)應急設備使用說明

　　包括消防、防汛、防衛器材、報警裝置等器材使用說明。

　　銀行人員應急預案 篇9

　　xx有限公司屬煤礦企業，原煤生產為井下開采，如果疏于防范，五大自然災害等突發事件的發生都會給單位、個人以及社會帶來巨大災難和損失。為加強安全生產，強化安全意識，做到有備無患，防患于未然，有效減少突發事件帶來的損失，根據上級有關規定，結合公司安全生產事故應急預案，特制定應急演練計劃如下：

　　一、演練目的：

　　提高全員職工安全意識和發生突發事件應急能力，全力、及時、迅速、高效地控制事故，保障企業財產個人員的生命安全。通過演練使員工掌握應急救援運行程序和方法，提高各專業隊伍協調作戰，加強處理突發事件的能力。，本著“預防為主、防消結合”的宗旨，切實做好各種事故的應對處理工作。

　　二、演練時間及內容：

　　根據上級要求，結合公司實際，決定每年對災害應急處置選擇相應時間演練一次。

　　三、演練地點：

　　xx有限公司井上、下。

　　四、參加人員：

　　xx有限公司全體人員。

　　五、演練組織機構成立：

　　為能迅速處置突發事件，根據公司專項應急預案成立應急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責準備展開工作。

　　六、演練組織指揮：

　　（一）指揮位置

　　啟動應急預案，指揮部設在安全指揮中心辦公室。

　　（二）指揮方式

　　指揮部啟動演練運作，統一協調指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實施各自職責中，相對安全的'工作組可根據現場具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。

　　（三）指揮要求

　　演練運作啟動后，現場當班負責人必須立即啟動應急預案，負責現場統一指揮，迅速組織現場人員立即進入各個崗位，各司其責，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知后必須10分鐘內到達現場，并按預案要求迅速進入各自職責所在工作組，立即開展相關救助工作。

　　（四）指揮原則

　　相關工作人員在進行現場處置突發事件時，必須做到以人為本的救助原則。

　　七、演練總結：

　　演練主要是檢查應急預案的編制和適用情況，通過演練發現預案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達到科學性、適用性和針對性，同時進一步鍛煉應急隊伍，磨合機制，積累實踐經驗，發現應急資源不足，強化各應急部門機構人員等協調配合，提高各級預案的協調性，增加應急反應能力，為實現礦井安全生產打下堅實的基礎。

　　銀行人員應急預案 篇10

　　我行地處開封云夢大道與淇河路交叉路口，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，左靠上關服務中心，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《xxxx村鎮銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《xxxx村鎮銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂應的應急預案如下：

　　（一）當發生歹徒持槍（械、爆炸物）實施搶劫時的預案

　　1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

　　2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，預備自衛。

　　3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器預備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

　　4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

　　（二）當發生詐騙、冒領案件時的預案

　　1.發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用

　　暗語告訴出納人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢s怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和商行聯系一下，讓商行送款。”出納員用電話報告領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕緊給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從商行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員果斷不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

　　2.按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

　　3.其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。

　　（三）防盜竊案件的預案

　　1.每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

　　2.工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

　　3.對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

　　（四）發生火災時的預案

　　1.迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟

　　用消防設施滅火。

　　2.如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

　　3.迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。

　　4.協助消防隊滅火。

　　5.保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

　　（五）當發生擠兌事件時的.預案

　　當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。碰到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

　　1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注重款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。

　　2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

　　（六）當發生滋尋鬧事時的預案

　　營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的現象。碰到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。

　　銀行人員應急預案 篇11

　　為貫徹落實省分行《關于加強營業網點高溫區域安全管理嚴防火災事故的風險提示》(xx分行《安全預警》20xx年第13期)，按照xx分行辦公室要求，xx支行黨支部及班子成員決定于20xx年7月25日舉行營業網點火災安全應急演練活動。具體實施方案如下：

　　一、演練活動的目的

　　通過火災安全應急演練，寓教于演，讓員工掌握夏季高溫天氣消防安全管理知識，增強全體員工的消防安全意識，進一步提高員工自護、自救抵御災害事故的能力，確保支行及顧客的人身安全和財產安全，保證在緊急情況下準確處理事故，及時疏散，順利逃生。

　　二、演練原則

　　安全第一，確保有序，責任明確，落實細節，查漏補缺，完善支行《營業網點火災安全應急預案》。

　　三、消防演練的內容：

　　1、報警與接警;

　　2、初期火災的撲救;

　　3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的轉移;

　　4、火災現場的安全保衛。

　　四、消防演練的階段劃分：

　　1、消防安全知識培訓與演練動員。

　　在全行進行一次消防安全大教育活動，組織員工學習《中華人民共和國消防法》、《中國xx銀行消防安全管理暫行規定》和《中國xx銀行辦公樓安全管理辦法》，提高員工的消防安全意識。在支行安全員的組織指導下，認真學習和模擬演練我行制訂的消防應急預案，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的.性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和國家財產的安全。

　　2、演練組織領導與職責分工。

　　成立消防演練領導組織機構，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

　　火災疏散演練領導小組

　　總指揮：

　　副指揮：

　　成員：

　　演練人員職責分工：

　　3、組織演練。

　　全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待;擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

　　4、具體步驟.

　　(1)火情設定為近期持續高溫，營業期間自助銀行加鈔間或柜臺內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

　　(2)發現火情后，消防安全員立即展開消防預案，撥打火警電話(119)并拉響警報，同時向市行安全保衛部門報告，切斷行內所有電路。綜合柜員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。

　　(3)易燃物較多，因此火勢發展較快。一名安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾掩住口鼻，有秩序地撤離現場。

　　(4)另外兩名安全員立即使用滅火器撲滅火災。

　　5、總結匯報。

　　演練結束后，安全員要對演練進行總結，針對演練中出現的問題要及時上報并進行整改，總結情況按要求上報xx分行辦公室。

　　五、演練要求：

　　1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在高xx行長的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

　　2、各部門、各崗位調整好工作，確保全員參加。這次演練是全面性的、較大規模的消防演練，各部門要組織好員工積極參加這次演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

　　3、完善規章制度，強化責任制的落實。演練結束后，支行安全主管及安全員要按照省行風險提示及市分行辦公室要求對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，制度不完善的立即著手完善，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門、各崗位的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

　　銀行人員應急預案 篇12

　　為加強和規范消防安全管理，提高員工快速反應和應急處置能力，保障員工人身和財產安全，特制定本應急預案。

　　一、指導思想和目的

　　為認真貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防工作方針，加強本單位的消防安全管理，讓單位員工熟悉單位內部消防設施，熟練使用消防器材，提高處置初起火災的能力，確保發生火災時能做到及時有效撲救，最大限度地保護員工人身與財產安全，消除不良社會影響。

　　二、演練時間和地點：

　　6月17日下班后，支行后院內

　　三、演練人員：

　　支行全體員工

　　四、演練內容和應急處置：

　　（一）出現火情，迅速通報，組織撲救。

　　任何員工若發現火情等十分緊急的情況，在迅速確認后，應立即向辦公場所的人員發出緊急信號（如：按下手動報警器）。同時，利用通信工具向消防值班室、相關部門和領導報警。消防應急指揮部接到報警后立即安排現場工作并進行指揮。一是迅速通過廣播喇叭和通信工具發出火警通報，告知著火點（具體的樓層和房號），并通知志愿消防隊員立即趕往著火點。二是通知相關部門加強對金庫、憑證庫、財務室、檔案室等重要部位的看管守護。

　　（二）判明火情，實施撲救，組織疏散。

　　現場指揮滅火的領導要及時判明情況，視著火程度能否控制和有無發展蔓延的可能，決定是否向消防隊報警，并根據火情按如下步驟開展工作：

　　1、火災初起時，要沉著冷靜，機警快速，就近就便，就地取材，利用身邊或附近的滅火器（工具）滅火，力爭以最快的速度（起火后3分鐘之內）將初燃火災撲滅。

　　2、火勢嚴重（利用滅火器不能撲滅）時，打開樓道的消火栓，采用消防水帶滅火。電器設備著火，切勿用水，應首先切斷電源，而后再組織滅火。

　　3、火勢呈蔓延趨勢，志愿消防隊難以控制時，應果斷采取如下措施：

　　（1）通訊聯絡組立即向119報警，準確報告發生火災的單位、地址、著火部位、火災種類等。

　　（2）疏散引導組負責指揮本單位人員做好重要文件、物資、現金、有價證券的搶救和轉移，并組織人員進行疏散逃生。疏散逃生應遵循以下要求和方法：

　　一是逃生離開時，應及時關閉門窗，延緩火勢的追逼，贏得更多的逃生時間。

　　二是如果暫時不能逃生離開房間，應先開窗將室內的煙氣放走，防止逃生不成而窒息死亡。

　　三是如果是外面著火，應趕緊把門窗關上，并拉掉窗簾以切斷火勢蔓延途徑。有條件時可向門窗澆水以延緩火勢蔓延速度。

　　四是當無法向樓下一層逃生時，就高層樓宇而言，可根據發生火情的樓層，向一層或設有浴室、空調機房、裙樓平臺頂、設備轉換層、樓頂塔樓平臺離火源較遠的陽臺、廁所、浴室等處躲避。到樓頂平臺一定躲避在上風處，同時緊急向樓下發出呼救信號。

　　五是當無法向樓下一層逃生時，就一般樓房而言，可用繩子、衣服、皮帶、床單、窗簾、被面等連接起來當作救生繩，一端緊系在牢固的.門框上或其它固定物上，再順繩子或帶子下滑。當滑到下面沒有起火的樓層時，可以破窗而入逃生。也可以利用建筑物外墻上的落水管、避雷針等，逐層滑降至地面或無火的`樓層逃生。

　　六是逃生時，可以披上用水浸濕的衣被，快速沖下樓梯或進入疏散樓梯再撤至安全地帶。沿樓梯向下逃生時，要弓著腰，緊貼墻壁，頭部盡可能貼近地面，并用濕毛巾捂嘴鼻，以降低濃煙的侵害。

　　（3）在疏散期間，營業單位要將出納柜臺上的現金、有價證券、會計賬簿、密押等迅速入大庫，同時迅速組織警力，加強金庫的武裝守護。如形勢嚴峻應實施轉移。

　　（4）疏散到樓外的人員不得擅離現場，隨時準備為消防人員提供有關情況及服務。

　　（三）配合撲救，加強防范，減少損失。

　　積極配合消防隊開展撲救，盡快將火災撲滅，最大限度的減少財產損失。

　　1、通訊聯絡組負責迎接消防隊并指引路線、介紹樓內詳細情況。

　　2、安全救護組負責現場環境清理、人員救護及現場秩序維護。具體負責：

　　（1）安排人員清除辦公樓周圍的路障（車輛等），為消防車輛的到來掃除障礙。

　　（2）組織傷員的運送和搶救，負責貴重物品及機要文件檔案的轉移。

　　（3）按照消防應急指揮部的指示，安排值班人員切斷某路電源或保障某路電源供電、供水。

　　（4）安排力量增設哨卡，封閉路口，必要時請求公安、武警支持，加強樓區外圍的警戒，維護秩序，防止不法分子趁機破壞。

　　3、疏散引導組對疏散人員進行清理，并向消防應急指揮部報告。

　　（四）結束撲救，調查清整，恢復辦公。

　　火災撲滅后，要按照公安消防的指令對相關部位（現場）進行保護，未經批準，不得清理和破壞火災現場，更不得隨意破壞中心現場。同時，及時請有關部門協助調查火災起因。接到公安消防部門警報解除指令后，按照消防應急指揮部要求，清理現場，完善設施，恢復辦公。

　　銀行人員應急預案 篇13

　　為加強全行員工的消防安全意識，提高應對和處置火險隱患的能力，保障全行工作安全運營無事故，本著“預防為主，防消結合”的消防工作方針，結合我行的實際情況，進行消防演練活動。具體實施方案如下：

　　一、消防演練的內容：

　　1、 報警與接警；

　　2、初期火災的撲救；

　　3、人員的逃生、自救、疏散和重要物品的'轉移；

　　4、火災現場的安全保衛。

　　二、消防演練的階段劃分：

　　1、由各部門為單位在安全員的組織指導下，熟悉在消防突發事件中各自的職責和任務，熟練掌握每一種消防器材的性能和用途，掌握火災中基本的自救和逃生方法，保障自身和財產的安全。

　　2、成立消防演練領導小組，明確責任，嚴格組織實施演練活動，確保演練活動順利完成，達到預期效果。

　　3、全體人員都要參加，把演練當成實戰，認真對待；

　　擔任警戒任務的員工要提高警惕，防止在演練當中不法分子趁火打劫。

　　4、具體步驟

　　（1）火情設定為營業期間柜臺內線路老化、漏電打火，引燃周邊易燃物品。

　　（2）發現火情后，立即展開消防預案，撥打火警電話119并拉響警報，切斷行內所有電路。柜員保護好現金、重要空白憑證等貴重物品。

　　（3）易燃物較多，因此火勢發展較快。安全員負責組織人員疏散，疏散時身體盡量壓低，用毛巾或衣物打濕掩住口鼻，有秩序地撤離現場。

　　（4）另外兩名員工立即使用滅火器撲滅火災。

　　5、總結

　　三、演練要求：

　　1、加強領導，確保演練工作達到預期目的。在行領導的統一部署下，全行人員要高度重視，提高認識，積極參加，確保演練效果。

　　2、各部門要組織好員工積極參加演練學習，增強自己處理火災隱患、躲避火災危險的能力等消防技能。

　　3、演練結束后，辦公室要對這次演練活動進行認真的總結，針對演練中出現的問題要及時進行整改，設施、器材需要更新的立即請示行領導進行解決，個別員工需要補課的要堅決補上，不能使任何一人缺課。對于各部門的消防安全責任制要再次加以明確和落實。

　　銀行人員應急預案 篇14

　　人民銀行辦公大樓是具有綜合辦公的高層建筑物，為做好安全防火工作，提高員工自我防范和自救能力，增強人民銀行大樓整體安全可靠性。

　　一、消防演練目的

　　（一）使員工掌握發生火災時的處置和逃生方法，提高員工自我防范和自救能力，消除事故隱患，避免人員傷亡和最大限度地減少公司財產的損失。

　　（二）使員工熟悉綜合樓消防設施的種類、位置和使用方法。

　　（三）增強員工對消防設施的保護意識，提高綜合樓整體安全防范的可靠性。

　　二、消防演練的領導和組織

　　為保證消防演練工作的有效指揮和領導，組成消防演練工作領導小組，負責演練工作的組織、指揮、調度和總結。

　　（一）消防總指揮：錢明俊總經理

　　副總指揮：曹炳祥副總經理，負責整個樓宇的人員疏散 副總指揮：現場經理徐和平，負責著火部位的滅火指揮調度

　　（二）領導小組下設3個分隊

　　1、滅火行動分隊

　　隊長：保安部負責人（男性），負責13層滅火指揮；

　　2、疏散引導分隊

　　隊長：綜合部負責人，負責8層及以上樓層人員疏散指揮；

　　3、消防系統控制分隊 隊長：綜合部安全管理 成員：環宇物業保安成員

　　三、消防演練時間

　　20xx年xx月xx日10：30~11：00

　　四、消防演練地點

　　人民銀行辦公樓及后院

　　五、參加消防演練人員

　　1、人民銀行綜合樓內工作人員

　　2、人民銀行綜合樓物業人員

　　六、消防演練方法、步驟

　　（一）總指揮在人民銀行綜合樓監控室通過消防廣播發布消防演練命令，演練正式開始，并通過閉路電視觀察各樓層、各部門人員情況，及時指揮調度。

　　（二）負責滅火指揮副總指揮分別通知所管轄的滅火分隊隊長到達火情現場集結，投入組織滅火行動；滅火分隊副隊長分別通知本隊成員到達指定地點，投入滅火行動；火災撲滅后，滅火行動分隊隊長向負責滅火指揮副總指揮報告滅火情況。

　　1、著火點假設在人民銀行綜合樓5層

　　2、各分隊集結地點：

　　（1）滅火行動分隊——火情現場。

　　（2）疏散引導分隊——火情現場、各樓層、銀行院落。

　　（3）消防系統控制分隊——消防控制室。

　　（三）負責疏散指揮副總指揮通知所管轄的疏散引導分隊引導員工向公司后院疏散，疏散引導分隊正、副隊長分別通知本隊成員引導各樓層員工向指定地點疏散；疏散完成后，疏散引導分隊隊長向負責疏散指揮副總指揮報告員工疏散情況。

　　1、疏散引導分隊成員

　　（1）在火情現場

　　a）查看門禁是否打開，如未打開，則盡快采取措施打開；

　　b）引導員工向遠離著火點的疏散樓梯撤離，并維持撤離秩序；

　　c）提醒和阻止大家千萬不要進入電梯，以免電梯井產生煙囪效應而置人于死地；

　　d）動員撤離人員為滅火人員讓道，并為滅火人員指明著火點。

　　（2）在各樓層的

　　a）采取各種措施打開門禁；

　　b）引導員工撤離，維持撤離秩序；

　　c）提醒和阻止大家千萬不要進入電梯；

　　d）動員撤離人員為滅火援救人員讓道。

　　（3）人員疏散通道方向

　　5層、6層、7層、8層、9層、10層、11層、12層人員從西邊安全樓梯通道疏散；

　　（四）撲救初起火災程序和措施

　　1、消防系統控制分隊成員

　　（1）打開消防控制鎖，使消防主機處于應急狀態（模擬操作）；

　　（2）通知相關人員關閉空調系統（模擬操作）；

　　（3）檢查消防噴淋水泵、消防栓水泵、正壓風機等聯動設備是否正常；

　　（4）通知相關人員切斷著火樓層及上下相鄰樓層的正常照明和供電系統（模擬）。

　　2、滅火行動分隊成員

　　（1）著火樓及相鄰上下樓層的滅火行動分隊成員迅速就近提取手提滅火器沖向起火點進行滅火撲救（模擬操作，將手提滅火器拿至起火點即可）；

　　（2）迅速連接附近的消火栓水龍帶，將水龍帶放至本樓層衛生間水池處，開啟閥門，進行滅火撲救（放水試驗）；

　　（3）加強與消防控制室現場人員的聯系，防止發生滅火系統故障；

　　（4）及時向負責滅火副總指揮報告現場滅火情況。

　　（五）進行消防技能培訓和演示

　　請市消防支隊人員講解滅火器和防毒面具的使用方法，并就消防工作作思想教育，組織員工進行實際滅火操作。

　　（六）總指揮點評消防演練情況并提出要求，宣布人民銀行綜合樓消防演練結束。

　　七、演練注意事項

　　（一）各部門負責人是消防演練整個過程的責任人，消防演練前，要認真組織本部門員工熟悉演練步驟和疏散通道，做到準備充分，確保演練安全、有序；

　　（二）消防演練過程中，各部門要明確具體責任人，要組織嚴密，認真指揮，確保人員、物品的'安全，防止發生意外；

　　（三）全體員工思想上必須高度重視，認真對待消防演練，人員疏散要有序，嚴禁擁擠、推拉，嚴禁嬉笑打鬧和動作懶散，更不得無動于衷，必須人人全力投入到演練中去，達到演練的預期目的；

　　（四）員工要會報警，報警報告內容：單位、地址、起火樓層、起火部位、火勢情況、人員受傷情況、聯系人和電話等。

　　（五）消防演練結束后，各部門要認真做好現場的整理工作和演練的總結工作，進一步改進防范措施，使消防安全防范和管理工作有一個新的提高。

　　（六）在不影響整體工作的情況下，盡量安排人員參加本部門的演練過程，讓更多的員工通過演練，提高防范能力。

　　（七）環宇公司保安部要組織好演練全過程的攝像和拍照工作，作為資料保存。

　　八、發生火災時，疏散應注意的事項

　　1、組織著火樓層及上下相鄰的兩層人員進行疏散；

　　2、優先向一層和樓外疏散，千萬不要進入電梯；

　　3、如果一方疏散通道下方被煙火封堵，切勿試圖從煙火里沖出去，應迅速向另一方疏散通道撤離；或盡快逃向樓頂平臺，等待救援；

　　4、如果向上、向下及前、后疏散通道均被煙火封住，也可退守到廁所等有利避難的房間內，關堵好房門，向外示意呼救；

　　5、疏散撤離人員進入疏散樓梯后，應立即將身后的防火門關閉，防止煙霧侵入；

　　6、疏散過程中切勿慌亂，井然有序，防止亂用亂擠；

　　7、疏散時如煙霧較大，應屏住呼吸迅速撤離；或將毛巾、衣服用水澆濕，捂住口鼻，彎腰匍匐迅速撤離；

　　8、當身上衣服著火時，切不可奔跑，應迅速脫下衣服或就地打滾，將火撲滅。

　　9、切勿返回著火樓層取任何物品。

　　銀行人員應急預案 篇15

　　為進一步做好防范電話短信詐騙客戶工作，提高客戶防范風險意識，保護客戶資金不受損失，根據省聯社《關于電話短信詐騙受害人起訴銀行事件的風險提示》的有關要求，結合我縣農村信用社實際，特制定本預案工作計劃。

　　一、組織領導

　　為切實加強防范電話短信詐騙工作，我社成立防范電話短信詐騙管理領導小組，

　　組長：劉穎斌

　　副組長：張鐵龍

　　成員：楊哲王秀娟劉云龍宋維軍

　　領導小組設立辦公室，負責電話短信詐騙的防范和處置并指定專人負責此項工作，加大風險提示力度，提升服務質量，有效防控電話短信詐騙風險。

　　二、工作職責和要求

　　對于電話短信詐騙的'防范和處理，要履行下列職責：

　　（一）受理客戶被電話短信詐騙的處置工作，對客戶反

　　映的各項問題應詳細記錄并呈報聯社領導。

　　（二）承辦上級領導機關和聯社領導交辦的客戶被電話電信詐騙事宜。

　　（三）負責監督轄內各營業網點臨柜人員對客戶在匯劃款時進行風險提示。

　　（四）承辦領導交辦的其它事宜。

　　三、主要工作措施

　　（一）加強臨柜人員和客戶之間的交流。在客戶辦理匯款業務時，臨柜人員要咨詢客戶是否是按電話短信內容進行的匯款，如果是要提示客戶往電話短信內容匯款的風險，及時有效的保護客戶資金不受損失。

　　（二）加強防范電話短信虛假信息詐騙的宣傳。印制提示客戶注意防范虛假信息詐騙的宣傳資料，并張貼在營業場所明顯處，提高客戶防范風險的意識。

　　四、應急晌應及啟動

　　(一)如發生電話短信詐騙事件，應及時上報本單位防范電話短信詐騙管理領導小組，同時上報聯社負債業務部門，由負債業務部根據事件性質做出快速反應，降低客戶資金風險。

　　(二)接到事件報告后，啟動本單位風險防范處理機制，

　　在第一時間內，分析、審議詐騙事件，指導各網點采取積極補救措施，如是他行賬戶應立即聯系追索款項，如是本社賬戶應立即凍結。并及時上報市聯社負債業務部。

　　銀行人員應急預案 篇16

　　盜竊分為內竊和外竊兩種，內盜是只有學校內部人員進行的盜竊，外盜是指由校外人員潛入我校進行盜竊。兩種情況都是作案者利用物主的麻痹大意進行作案的。因此，作為職能部門，我們首先要提高警惕，在重點部位要建立良好的警備措施，要使作案者無機可循，從而降低盜竊案的發生率。

　　一、高度重視，積極預防。

　　盜竊案件一般都是由物主和保安人員的麻痹大意造成的。因此，我們必須在思想上崩緊一根弦，時刻保持高度警惕，保安人員要熟悉學校各個重點部位的位置、存放物件以及可能逃離的線路，盡量做到不讓作案者有機可乘。

　　二、加強對重點部位的值班警戒

　　作為學校保衛工作的職能部門，除了對學校重點部位進行必要的.技術防范外，還要進行有效的警備防衛，要做到人防、技防相結合。

　　三、案情設想：

　　1、財務保險柜被盜

　　2、電腦（服務器）被盜

　　3、辦公場所被盜

　　4、其他設施被盜

　　四、現場處置

　　1、發現罪犯現場盜竊時，現場干部職工要本著國家財產不受侵犯和大無畏的凜然整正氣，盡力將罪犯制服。

　　2、罪犯逃跑而不能擒獲時，記住其主要特征，及逃逸方向，交通工具的車種、車型、顏色、牌號等，隨時撥打110，迅速報告案情，協助破案。

　　3、做好現場保護。

　　五、具體分工

　　1、手竊第一發現人應立即匯報部門主管領導，主管領導報特大事故處理領導小組，第一發現人做好現場工作。

　　2、一旦接到盜竊報案后，主管領導或安全生產小組要迅速趕赴現場，視案件情況進行定性，并對當事人進行問話，查明失盜物品，并進行登記，如有必要，可以報公安部門或110協助調查。

　　3、采取有效措施，保護現場，配合有關部門對現場進行勘察，對所獲得的材料、物證進行具體分析、研究，分析作案線索，盡可能追回失盜物品。

　　4、案件發生后，安全生產領導小組

　　組長：

　　成員：

　　要對案件進行認真分析，找出發生事故的原因及保衛工作中存在的漏洞，同時要做好善后工作，并對案件造成的經濟損失、調查經過以及對案件發生的責任者的處理意見進行書面總結，呈報上級主管部門。

　　六、注意事項

　　1、當發生被到案件時，值班人員或第一發現人要注意及時對比我方與罪犯的力量懸殊，如果罪犯人多。力量相差比較大，應迅速牢記罪犯的主要特殊，同時大聲喝喊，以震懾罪犯，使其逃離現場隨時警惕罪犯傷人，危及自身安全。

　　2、保安人員要有高度的安全責任感，堅守崗位，不得以任何借口脫崗、誤崗。

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