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上半年的個人工作總結15篇

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如立即行動起來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編整理的上半年的個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

上半年的個人工作總結15篇

上半年的個人工作總結1

　　1. 20xx年上半年，在公司的正確領導下，我加強學習，端正工作態度，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績。現將上半年年工作情況具體總結如下：

　　2.半年工作結束，我們客房部，遵循領導的安排，做好工作，聽從調遣，在我們客房部所有人的共同努力下把工作做好，現對20xx年上半年工作簡單總結。

　　3.根據計劃安排，對半年來的工作開展情況進行總結。在黨委支部的正確領導下，自己能夠安心本職、兢兢業業、任勞任怨、精益求精，全身心投入到每一件工作中，完成好各級賦予的各項工作任務，現將履職盡責情況匯報如下。

　　4.光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年上半年即將過去，20xx下半年年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的.機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在下半年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：

　　5.通過半年的工作和不斷的學習，現在對自己所在的崗位已經適應，并對能夠干好自己的本職工作更加有了信心，也相信自己能夠把工作做好，在過去的幾個月里里，我順利地完成了幾個模塊的功能，但我也清楚地意識到自身存在不足，還需今后在工作不斷完善，我會一如既往地以積極積極的態度完成各項工作。

上半年的個人工作總結2

　　我局在區委、區政府的正確領導和市就業局的具體指導下，緊緊圍繞上級下達的各項工作目標任務，開拓創新、突出重點、真抓實干，突出就業政策的落實、公共就業服務和職業培訓等工作重點，扎實做好各項工作，為全區經濟健康發展和社會和諧穩定做出了積極貢獻。

　　各項指標完成情況：

　　截止主要工作開展情況

　　一、分解落實責任，加強目標考核責任制

　　二、宣傳落實就業再就業政策，營造良好的就業再就業氛圍

　　我們充分發揮宣傳工作的先導作用，通過區政務網、《xx日報》等媒體，以專項宣傳、發放宣傳單、和下基層入戶面對面等形式積極宣傳國家、省、市的就業再就業政策，進一步轉變了各類失業人員的就業觀念，樹立新的就業理念，為推動我區的就業再就業工作營造良好的氛圍。

　　（一）積極開展專項宣傳活動。根據全區階段性工作重點，開展再就業援助月、春風行動、民營企業招聘周等系列活動。

　　1、開展就業援助服務，幫扶就業困難群體。我們開展了“上門走訪、送就業政策、送就業崗位、送職業指導、送培訓信息、送困難補助”的“一走五送”再就業援助月活動。針對全區x名特困援助對象的實際困難，因人而宜開展再就業援助活動。活動月期間，我們共提供就業崗位x多個，發放再就業政策宣傳單余份，散發《就業援助卡》x余張，發放困難補助金x萬余元，同時還送去米、面等實物。通過解決他們生活中遇到的困難，讓就業困難群體切實感受到xxz的溫暖和愛心。3、開展“民營企業招聘周”活動。x月下旬，我們舉辦了以“為高校畢業生就業搭橋，為民營企業招聘人才服務”為主題的“民營企業招聘周”宣傳活動。本次活動，為高校畢業生、農民工及民營企業提供“送政策、送崗位、送技能、送服務”的“四送就業服務”。活動周期間共發放宣傳單x余份，提供就業崗位x多個，達成意向性協議x人，其中高校畢業生x人，農村勞動者xx人，失業人員x人，簽訂職業技能培訓意向x人，維權及法律援助x人。同時組織了xx名失業人員、高校畢業生和農村勞動者參加市就業局舉辦的“民營企業招聘專場”。

　　（二）開展申辦和發放《就業失業登記證》工作。為進一步建立健全我區就業登記和失業登記制度，規范就業和失業登記行為，我們為所有符合條件的人員辦理《就業失業登記證》，做到應發盡發，持證人員可享受有關就業優惠扶持政策。截至x月末已發放《就業失業登記證》xx本。同時開展《再就業優惠證》年檢工作，截至x月末，年檢xx人，全部進行金保工程網上錄入。

　　（三）申報靈活就業人員社保補貼。x月下旬，我們在全區大力宣傳申報而及遺漏的靈活就業人員社保補貼政策，同時為xx名遺漏的靈活就業人員補發社保補貼資金xx萬余元。

　　三、健全培訓機制，實現就業倍增效應

　　為使更多的登記失業人員、進城求職的農村勞動者和就業困難人員掌握一定技能，盡快實現就業，年初以來我們堅持“培訓為就業服務，就業依托培訓、培訓與就業緊密結合”的培訓方針，健全職業技能培訓機制，推動培訓促進就業的倍增效應。我們在加強區就業訓練中心建設的同時，建立了四個培訓基地。按照“實際、實用、實效”的原則，根據勞動力市場需求、培訓人員的年齡、文化程度和培訓意愿，制定了培訓教學大綱及培訓計劃，積極開展多種形式、多層次的技能培訓和創業培訓。20xx年x月起，我們面向全區失業人員和農村勞動者免費發放“就業培訓券”，持券的四、完善人力資源市場平臺建設

　　我們堅持以人為本的服務理念，充分發揮區人力資源市場的窗口服務作用，實行“一站式”服務，及時發布用工信息，為勞動者和用工單位搭建供需平臺。一是為轄區的失業人員、高校畢業生及農民勞動者提供免費的`求職登記、職業介紹、職業指導、政策咨詢等“一條龍”服務。二是建立空崗登記制度，主動與xx制磚、xx煤業等xx余家單位建立友好協作關系，采取常上門、多聯系、勤溝通的方式，為他們提供勞動力資源。三是進一步加強人力資源庫建設，規范就業與失業人員的動態化管理。四是定期舉辦勞務交流大集和專場招聘會，并指導各街道、社區組織勞務交流小型活動。截至x月末舉辦勞務專場x次，組織人員參加市局招聘會x次，登記求職人員xx人，成功介紹xx人實現就業，向省內、省外輸出xx人次。

　　四、創建創業基地以創業帶動就業六、加強信息網絡平臺管理

　　一是完善基層基礎建設。我們為各社區統一印制了xx類報表，xx類臺帳，發放了檔案盒、卷宗皮、本夾、筆等各類實際工作需要的辦公用品。二是完善了市、區、街、社區四級就業信息網絡體系，為全區x個街道、xx個社區勞動保障機構繳納了20xx年的聯網費，實現了職業介紹一體化、信息使用一網通。各社區的協理員對轄區勞動力資源做到了“八清”，隨時變更就業和失業人員的基本情況，完善勞動力資源數據庫，同時摸清本轄區企業的空崗情況，并逐一建立臺帳，錄入“金保工程”。

　　五、抓素質建設，提高就業服務質量

　　為切實加強就業再就業工作人員的自身建設，我們定期組織勞動保障工作人員學習《就業促進法》等就業相關政策和法律法規。x月份全區勞動保障協理員參加了“全市街道、鄉鎮、社區、村屯勞動保障協理員培訓班”，x月下旬將進行全區協理員業務知識考試，考試優秀者將代表我區參加全市業務大練兵比賽活動。通過這次活動，促進了全區勞動保障協理員加強業務知識學習的自覺性和積極性，增強了工作能力，提高了就業服務質量。

　　存在的問題

　　一是缺少提供大量就業崗位的立區項目，安置就業人員有限，新增就業容量小。二是部分下崗失業人員就業觀念依然落后，拈輕怕重，小富即安，大錢掙不來，小錢不想掙，“等、靠、要”等守舊思想嚴重影響了就業現狀；部分大中專高校畢生就業眼光高，他們只盯著事業單位等好的崗位，對于我們提供的民營企業等就業崗位不應聘。三是培訓師資隊伍薄弱，沒有專業的培訓教師；同時因為培訓資金、培訓設施和培訓場所的因素，使得我區的培訓層次偏低，培訓專業受限，影響就業的穩定性。四是幫助失業人員的濃厚社會氛圍尚未形成。部分負有落實就業再就業優惠政策的職能部門缺乏幫助失業人員再就業的主動性，x%x以上的失業人員認為工商、稅務沒有落實再就業減免稅費的政策。部分非公有制經濟組織對招收“xx”人員等就業困難群體仍持有偏見。

　　下半年就業再就業工作打算

　　一、進一步落實再就業優惠政策。一是做好靈活就業人員社保補貼的申報、發放工作。二是做好小額擔保貸款的宣傳落實工作。三是繼續辦理、發放《就業失業登記證》。四是進一步開展專項宣傳活動，深入基層開展面對面的直接宣傳。

　　二、推進充分就業社區工作。在原有x個充分就業社區的基礎上，下半年再創建x個充分就業社區，完善服務功能，提高四級就業信息網絡化水平，為社區提供統一、高效的服務平臺。

　　三、增強失業人員的就業創業能力。繼續開展以針對性、實用性、短期性為主的職業技能培訓和創業培訓工作。結合各企業用工崗位的需求，把培訓和勞務輸出有機結合，以專業技能培訓為主，以輸定培，擴大“訂單式培訓”和“個性化培訓”，使每個外出務工人員都能掌握一項簡單的專業技能。同時輔以維權內容，搞好外出人員的勞務輸出前培訓，提高他們的素質和適應市場的能力。

　　四、加強職業介紹工作。堅持人本服務理念，充分發揮人力資源市場的窗口服務作用，進一步加強就業服務體系的信息化管理，實現勞動力資源信息、培訓信息和用工信息的快速傳遞，為失業人員、高校畢業生、農村勞動者及用人單位提供方便、及時、高效的服務。凡是有勞動能力且登記求職的人員，三天內為其免費提供相應的就業崗位供其選擇。

　　五、優化創業環境，促進創業帶動就業。一是落實小額擔保貸款、稅費減免、就業援助、財政投入等就業再就業優惠政策，扶持更多的人實現自謀職業或自主創業。二是加大創業培訓力度，提高創業質量。強化創業帶頭人創業培訓，使創業帶頭人在理論思維上得到拓展，增強創辦、管理、經營和發展企業的自信心和技能，通過“以一帶三”以創業帶動就業，帶動更多的人實現就業再就業。

　　區就業局

　　XX年XX月XX日

上半年的個人工作總結3

　　時間過得真快，20xx年到現在半年過去了。在過去的六個月里，我學到了很多。非常感謝公司給我提供了一個成長的平臺，讓我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自己的素質和才能。回顧這半年，公司陪我走過了一個很重要的階段，讓我了解了很多。在此，我向公司尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能在工作中得心應手，也只有有你的幫助，我才能在公司的發展中更上一層樓。下面我將把過去半年的具體工作總結如下：

　　首先，認真做好自己的工作

　　一、遵守倉庫職責，堅持做好發貨工作，保證發貨準確，努力改進工作，保證零投訴；二是做好入庫驗收工作，保證庫存數據的準確性，保證庫存數據達到100%；三是完成兩位工長臨時安排的工作，積極參與整理工作，深化安全生產意識，提出各種合理化意見。及時與業務和生產部門溝通，確保物流系統正常有序運行。

　　二、嚴格依法辦事，自覺遵守各項制度

　　嚴格遵守倉庫制度。牢記領導的指示和批評，并付諸實踐。不遲到，不早退，不曠工。工作認真仔細，認真核對向領導的匯報，記錄日常工作并及時匯報；待人接物要有禮貌，對待同事要誠實寬容；辦公室紀律嚴肅，工作不懈怠，不打游戲，不閑聊，不做與工作內容無關的事情。

　　三、存在的不足

　　有些事情是不能按規矩來做的，光加強自己的'毅力是不夠的。

　　二是工作不夠大膽。我們應該在不斷學習的過程中改變工作方法，不斷創新和提高。

　　第四、下半年的工作計劃

　　1、始終注意交貨。需要明確交付流程，更詳細更清晰。要不斷總結、完善、完善。

　　2、要不斷提高自身修養，樹立良好的企業形象，提高自己的服務意識和效率，明確自己的工作重點和目標。

　　3、對倉庫存在的問題提出積極合理的意見。

　　比如倉庫飽和的問題，發貨流程的問題，要在下半年深入討論并付諸實踐。

　　上半年成品倉工作還算滿意。對下半年的工作充滿信心，期待未來半年倉庫煥然一新！

上半年的個人工作總結4

　　在這近半年多的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來公司我是一個沒有工程機械行業銷售經驗和行業知識的菜鳥，僅憑對銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場。通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的.需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個業務可以全程的操作下來。

　　存在的缺點：

　　對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個初級銷售員的位置上，業務能力尚且不足。

　　下半年工作計劃及個人要求：

　　個人要求：

　　1、對于老客戶、重點客戶和潛在客戶，定期保持聯系和溝通，穩定與客戶關系，以取得更好的銷售成績；

　　2、在擁有老客戶的同時還要不斷發掘更多高質量的新客戶；

　　3、發掘南岸區域目前還沒有接觸過的新客戶，使我們的產品銷售得更為廣泛；

　　4、加強多方面知識學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，以提高業務水平，把銷售工作與交流技能結合；

　　5、熟悉公司產品，以便更好的向客人介紹；

　　6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。

　　下半年銷售目標：

　　下半年的銷售目標最基本的是做到部門經理下達的三臺任務量。根據經理下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個潛在客戶身上，完成各個時間段對自己下達的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　相關建議：

　　建議公司代理的所有產品能擬定產品詳細資料，一方面可對競爭品牌產品的所有詳細資料進行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產品時更清楚和肯定地向客人介紹自己產品的各種的優勢等，使得客人更加相信我們的專業水平和實力。

　　以上是我對20xx年下半年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

上半年的個人工作總結5

　　1.回顧這半年的工作，在取得成績的同時，我們也找到了工作中的不足和問題，主要反映于xx及xx的風格、定型還有待進一步探索尤其是網上的公司產品庫充分體現我們xx和我們這個平臺能為客戶提供良好的商機和快捷方便的信息、導航的'功能發揮。展望新的半年中，我們將繼續努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

　　2.在全體同事的共同努力下，在公司領導的全面支持、關心下，本著一切為客戶服務的宗旨，圍繞優化服務、拓展xx和xx的宣傳和信息的功能，從客戶的利益角度服務、業務管理、提高企業的知名度和利益最大化，通過扎扎實實的努力，圓滿地完成了上半年的工作。

　　3.20xx年上半年，xx營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，xx生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將上半年工作情況作如下總結：

　　4.半年來，在領導和同志們的幫助下，自己在政治思想和工作方面都取得了一些成績，下面就將公司上半年工作總結匯報如下，敬請各位提出寶貴意見及建議。

　　5.20xx年上半年，我xx部在行領導的直接領導下，在全行員工的大力支持和配合下，同心協力，艱苦奮斗，緊緊圍繞年初既定的目標，以更扎實的工作作風，嚴謹的工作態度，圓滿的完成了行領導交辦的各項任務。現將這半年的工作總結材料匯報如下。

上半年的個人工作總結6

　　一個學期已過去，新的學期即將來臨，在這半年里我深刻體會到了做老師的艱辛和快樂，我把自己的青春傾注于我所鐘愛的事業上，傾注于每一個學生身上。一個學期的工作已經結束，收獲不少，下面我對上學期的工作作一總結，為新學期的工作確立新的目標。

　　1、在思想上，熱愛祖國，;不斷學習各項理論知識，積極參與xx組織的各項活動，堅決服從組織安排。

　　2、提高認識，增強緊迫感、時代感、責任感，適應發展要求，強化“六個意識”：第一，強化自我充電意識;第二，強化科研意識;第三，強化信息網絡意識;第四，強化合作意識;第五，強化創新意識;第六，強化服務意識。

　　3、在工作中轉變觀念，增強了為人民、為xx、為社會服務的意識。明確為孩子服務的意識和教育為孩子服務的指導思想，一切從孩子的實際出發，一切從孩子的全面發展出發，滿腔熱憂，全心全意為少年服務;從根本上轉變教育工作多年來形成的一些痛疾，如形式主義、包辦代替、行政命令式領導等，代之以現代社會組織運作及工作的科學方法;加強對少年兒童實際狀況，特別是對他們思想狀況的調查研究，努力使教學組織的活動符合他們的需求。

　　在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的.工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記xx員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。

　　教書育人是塑造靈魂的綜合性藝術。在課程改革推進的今天，社會對教師的素質要求更高，在今后的教育教學工作中，我將立足實際，做好學校交給的各項任務，爭取學校領導、師生的支持，創造性地搞好后勤工作，使工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。

上半年的個人工作總結7

　　正式進駐運營分公司參與作業已經有半年之久，很走運的，我進入了一個充溢芳華奮發向上，斗志昂揚，聯合奮發的部分團隊——設備部機電車間。在這半年里，自個收成頗多，感受匪淺，現將這半年自個的有關狀況作以扼要總結，具體狀況如下：

　　一、重要作業事項

　　1、歸納大聯調。歸納聯調是本年作業傍邊的重中之重，首要包含t27歸納監控與bas體系聯調（站內bas監控大、小體系設備、冷水機組群控設備、扶梯、水泵）補測和t01 bas體系與fas、氣體救活專業聯調兩項。其首要對于全線17個站內的各項設備的功能進行全部體系的檢查調試，以備運營后設備的杰出運轉與正常作業，保證地鐵注冊后各方面實際作業，全方位有序的順利開展。在此時期，我低壓配電專業首要擔任對有關電氣設備的各項功能進行檢查和調試，首要設備包含：通風空調電控柜、eps應急照明設備、照明配電箱三大多數。詳盡劃分為：1、通風空調柜各風機連鎖風閥和風機運轉數據監測以及毛病模仿等作業關鍵；2、eps應急照明設備11個狀況測驗和9個毛病點模仿；3、照明配電箱各項照明回路測驗。依照聯調計劃組織，我專業與車輛段occ基地、站內車控室、環控專業協作合作完成四級單元聯動，充沛完成了各項聯調使命的扎實有用進行，也基本達到了公司部分等有關規章制度的要求和目標。一起，自個的事務技能常識水平也有了較大的進步，基本上嫻熟的掌握了對各項設備聯調測驗的有關過程和關鍵辦法。

　　2、全線設備巡檢。依據車間領導組織，在有關技能人員的一致洽談與指導下，車間各大專業別離組織建立巡檢小組，對全線17個站各專業設備，實施循環制不間斷的檢查作業，并具體記錄設備的具體運轉狀況，并將發現問題作以具體匯總上報。我低壓專業首要擔任通風空調電控柜、eps應急照明設備、照明配電箱三大多數。

　　3、設備財物清點移送。依照計劃使命組織，自個首要參與了南稍門站、鳳城五路站的`財物清點接納。時期，首要由廠家人員、施工單位人員一起幫忙，對于站內全部電氣設備進行逐個清點核對。

　　4、參與部分車間有關訓練及考試。

　　①有關訓練：升降機理論實操訓練，工用具使用辦法訓練，歸納聯調有關專業理論常識訓練等。

　　②有關考試：安全月度考試、技能月度考試，暫時上崗證考試，行規考試等

　　二、自個實際作業成績匯總

　　1、專業方面：首要，自個首要經過歸納聯調，對低壓體系的各項設備的原理、功能及操作辦法有了更加明晰的認知和掌握，首要包含有：①通風空調電控柜的三級（就地、環控、遠方）的聯動操控，及變頻器、軟啟動器毛病、風閥過錯、毛病、e3plus毛病模仿復位辦法等；②eps人機界面的運用操作辦法、各項狀況測驗和毛病點模仿復位等。③照明配電箱各項回路的測驗。其次，經過參與有關具體的訓練考試和有關設備清點、切非調試、巡檢、設備驗收等作業，自個對低壓配電專業日后的具體作業形式和關鍵關鍵有了更為全部的了解。

　　2、宣揚方面：自個作為工班宣揚員，在階段性的作業中先后編撰《夢想與蛻變》、《地鐵與地鐵安全簡敘》、《歸納聯調概況總結》、《領先工班查核資料》、《咱們地鐵》、《黨頌XX》等文章進行報告和投稿，在鍛煉自個的一起，在在必定程度上履行了作為宣揚員的責任和責任。

　　三、作業反思及心得

　　在為期半年之久的學習、實習作業日子傍邊，自個雖然在事務技能常識層面上有了顯著的進步，一起，也可以積極主動的完成上級交付的各項使命，但依舊對有關具體設備元器件的原理、功能及具體具體的操控辦法不能做到詳盡深化的探求和科學有用的學習、總結及回憶，心中一向隱憂疑惑。作為一名地鐵電氣作業人員，自個深知自個肩上所背負的重要責任，為此，在今后的作業傍邊，自個除了要充沛利用全部有用時刻來補償和穩固專業常識的一起，更需要繼續加強與有關專業人員的溝通與交流學習，不斷拓寬、發掘自個的常識視界和潛力，逐漸完成自個歸納本質的進一步進步和改進。最后，我要格外借此機會，向自我入職以來的全部同事同伴和技能團隊人員問候！誠心謝謝你們一向以來給我的信賴與鼓舞、協助與支撐、了解與關心，相信經過咱們一起的聯合和盡力，咱們會戰勝全部困阻，不斷突破自個、逾越自個、活出咱們芳華真實的風貌，完成人生征途中新的跨越與開展。

上半年的個人工作總結8

　　一、上半年的工作成果

　　1、轉接電話：①準確率達到xx%；②能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。

　　2、座機管理：①在公司重新劃分部門的基礎上，確認座機電話內外線數量，從而達到方便使用及管理。②x部外線、x部內線，其中有—部內線無人使用。建議改為停機保號處理，每月xx元，使用時可隨時開通。這樣每月每部電話可節約xx元，x部每月節約x元，一年公節約xx元。③另外，每月的座機話費單共x張，所以要另外收取xx元手續費，建議：將—張話費單改為一張話單顯示，信息內容不變，不影響報帳。每月可節約xx元。綜上所述：每年一共可以節約xx元。

　　3、手機預存話費問題：在領導支持和財務人員的積極配合下，經過仔細查閱20xx年報帳情況，已經成功追回手機預存款差額—元，并且及時補給相關人員。至此，手機預存話費減少問題解決。

　　在此事中認識到：盡管事情看起來很難、而且沒有頭緒，但如果徹底投入去做也是可以完成的。只要動手去做，一切皆有可能！

　　4、名片制作：①名片制作問題已經解決。現階段與—名片公司合作，名片質量較好、價格合理、送貨準時，信譽度達到xx%以上；②同時還與其他三家名片公司保持聯系，以便意外情況時需要。

　　5、通訊錄更新：鑒于大區通訊錄不能及時更改，影響公司與客戶之間的直接溝通。所以，通過直接和各大區秘書聯系，及時更新通訊錄，現在通訊錄的正確率已經達到xx%以上，而且在以后工作中經常和大區秘書聯系便于及時得到正確信息。

　　6、加密卡采購：同加密卡供應商—與—合作愉快。雖然合作期間有時出現供應商發貨不及時，拖延時間問題，經過協調溝通都已經解決。并且已經通過合同的到貨時間要求供準時發貨。

　　在此事中認識到：A、該講原則時不能手軟，否則任由對方擺步；B、講話要注意方式方法，好的方式方法可以達到事半功倍的效果。

　　二、存在問題

　　1、工牌問題：由于不能及時準確管理，導致工牌丟失嚴重。丟失原因：A、沒有及時記錄領用工牌人員名單；B、沒有定期對工牌進行整理；C、對xx出差回來后工牌數量減少沒有及時解決。

　　建議：由保安管理工牌的發放和數量記錄（此建議不是推脫責任，確實沒有足夠精力致力于工牌的管理，由于有時可能不在崗位）。希望這樣能夠提升保安人員的主人公精神，他們不但是公司的保護者還是公司的.管理者，能夠提升工作積極性。前提是出現任何差錯由我來承擔。

　　2、做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。例如：①在做加密卡請款與訂貨單請領導簽字時經常忘記附加各大區領用加密卡的情況說明；②周五停電全體員工放假一天，我應該留下值班，但因為沒有考慮到這個，就同其他人座班車走了，后來想到應該留下值班的，又自己搭車回公司。

　　三、對自己的建議

　　1、作為行政部員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意人際關系的把握；

　　2、按規定做事的前提下還應該注意方式方法，態度堅定、講話委婉；

　　3、做事要考慮周全、細心；

　　4、工作進度及工作過程中遇到的問題應及時向上級反饋。以上這些正是我在工作中缺少的。

　　四、對部門的建議

　　部門內部人員應該經常交流溝通，發表對工作的想法。本部門內部人員應該互相理解支持合作，共同提高部門工作效度。

上半年的個人工作總結9

　　半年很快就過去了。上半年，我們經歷了繁忙的工作，完成了工作任務，把各項事情做好了。上半年結束，我們做了總結，為下半年做準備。

　　第一、積極配合領導完成工作

　　上半年努力把工作做好，上班時間從不懈怠，每一項工作都是全力以赴。我努力把工作做好，認真做好，積極配合部門其他同事完成任務，按時完成領導布置的任務，溝通良好。領導需要的文件和東西都準備好了，我也嚴格要求自己。

　　每天的工作都是有計劃的。每天給自己定一個小目標，每天完成一定量的任務，分開任務緩解壓力，合理充分的安排每天，上班準時回公司，下班及時打卡，清理工作桌面，第二天就可以上班了。我總是做完工作就下班，從來不把工作堆到明天。明天有明天的任務和一天。做好，讓領導點頭。我不會浪費工作時間，也不會做任何對公司有害的事情。

　　第二，及時學習，及時解決問題

　　每天上班都會遇到各種問題，有大有小，在一定程度上對工作有一定的影響。我絕不會讓這些問題停留兩天，我會在同一天盡力解決。我總是通過問坐在我旁邊或其他部門的同事來解決這些問題，但我從不把問題埋在心里。比如他們問了之后，我會嘗試用他們自己的方式去做。如果還是不行，我就把我咨詢的'時候做的筆記拿出來，翻出來自己研究思考，直到知道可以自己做。

　　如果是晚上下班前的問題，我會記錄下來，第二天早上找同事幫忙。解決這些問題后，我會學習其他對工作有幫助的東西，也會問那些有經驗的人如何提高工作效率，做好工作。我會記住他們說過的一些經歷。聽了這種學習，我會少走一些彎路，但是工作很順利。

　　三、工作中存在的問題

　　經過上半年的工作，我的問題暴露無遺。工作的時候總覺得有點不舒服，和公司的環保工作有沖突。我工作的時候，大問題不發生，各種小問題不斷發生。這些問題在候車室非常嚴重。雖然都是無關緊要的，但往往耗費我很多時間。

　　工作不熟練，行為不規范，讓人覺得很亂，往往把簡單的事情復雜化。這也是我經常犯的，因為我在同時工作的時候不能很好的與同時溝通，合作不到位。我的同事經常和其他同事失去聯系，這讓他們非常抱怨。因此，我們在這方面的合作經驗很薄弱。

　　這些問題是困擾我的關鍵，我會在下半年糾正這些錯誤。逐步加強自身建設，爭取下半年做得更好。

上半年的個人工作總結10

　　時光飛逝，轉眼之間上半年的工作已經完結了。細數那些我在深夜里努力和奮斗過的日子，細數那些我為了省錢而早起一個小時搭公交來公司上班的日子，細數那些我和同事們并肩作戰的日子，都已成為了過往。這讓我又記起了我剛剛來到公司時青澀的模樣，記起了我剛剛進入公司時的緊張和不安。在剛進入到公司的那一段時期總是一段難熬的時期，但是在堅持完這段時期后，我就發現了在這些艱苦的歲月里，留下的都是我成長的痕跡。

　　來到公司工作的半年時間里，我由一個初級的職場小白，不斷的在工作崗位中歷練，不斷的升級打怪。雖然我現在的級別也不高，也算不上是一名十分優秀的員工，但是經過這半年的歷練，我也成長和進步了不少。這些進步的方面都體現在了我的心態和工作上面。

　　在心態方面，我由一開始的焦慮和害怕，一步步轉變到了積極和樂觀的一面。因為剛進來的時候，我的壓力其實是很大的，畢竟不只是在我們公司外部存在著競爭，在公司內部也存在著很多的競爭。所以在看到其他新入職的員工，有比我優秀和進步的時候，我就感到十分的有壓力和焦慮。一方面是對自己實力的不自信，另一方面也是我害怕他們超越自己，害怕我的表現會讓領導失望。當我懷著這種心態工作的時候，我就會享受不到工作中的樂趣。

　　所以到了后來，我意識到自己這點后，就開始嘗試著放松自己，放平自己的心態。我一開始的害怕都源于我的不夠努力，所以在后來，我就全心全意的投入到工作中。花大量的時間和精力來努力提升自己，來使自己變得更加的優秀，慢慢的我就開始變得自信起來。不僅心態變得越來越好，我在工作方面的能力也提升了不少，在公司里的表現也得到了領導越來越多的肯定。

　　未來的日子誰都料想不到，成功或是失敗，潦倒亦或是富有，我們都無法預測。我能做的就只是不斷的往前奔跑，跌倒了再站起來，不被生活所打倒。

　　我始終相信“彩虹總在風雨后，秋實總在花落后”，面對下半年即將開始的工作，我會繼續努力，繼續再接再厲。不管彩虹會不會到來，也不管秋收的日子能不能等到，我都會一直努力下去。

　　這上半年的工作已經結束了，我還是需要進一步的提高自己這方面能力，我們酒店一直都能夠持續做好相關的細節，作為一名酒店我更加愿意去認真提交自己，上半年來的工作雖然已經結束了，但是我還是愿意去接觸這些工作經驗，不管是在什么時候都應該持續做好這些，我也清楚的意識到了工作當中有哪些事情要做好的，半年來也是取得一些不錯的成績，這一點是非常的有必要的，現在我也是感覺在這方面我也有了一些成長與進步，不管是在什么時候都應該持續去做好相關的細節，這一點毋庸置疑。

　　有些事情是應該持續下去做好的，這半年我是非常的用心，有些細節是應該去遵從的的，我對自己也是要求很高，只有不斷的提高這方面的經驗才可以把這些做的更好，這半年來我也在一點點的積累知識，我們酒店平時也是比較忙的，作為一名前臺的工作人員，我的崗位是非常的明顯也是顧客的第一印象，這讓我感覺我是需要去認真的做好細節的事情，這半年來是有很多做的不好的地方，有些細節是應該認真的去思考，在這半年的工作當中，我也知道自己是有很多不足之處，作為一名酒店前臺，可也說是酒店的形象，這是非常需要注意的，我也會提高對自己的要求，不管是現在還是未來都應該持續做好。

　　半年的時間雖然已經過去了，可是我依然能夠讓自己做的更加貼切，日常的工作當中會遇到各種各樣的人，讓顧客有個好的印象這是我的職責所在，每天做好接待，這半年來我每天下班都會回去思考，回顧一天來的工作經歷，自己是不是還有需要做的更好的地方，對于我而言這些是非常的關鍵，有些事情應該主動一點去規劃好，我也會繼續保持一個積極樂觀的狀態，讓自己變得更加的優秀，保持一個好的心態，我也有積極的做好這半年的工作，我也知道在這方面我是需要提高自己工作經驗的，不是什么事情都能夠去敷衍的，我也對自己能力是非常的看好，這上半年的前臺工作做的也是不錯的，同時也是得到了大家認可，讓我覺的非常高興就是，顧客們都是對我的挺滿意。

　　雖然是簡單的接待，前臺工作但是我還是愿意用心做好，不是所有事情都能夠讓自己持續做好，更多的時候還是應該有一個判斷，讓自己處在一個好的環境下面，下半年我一定做的更好。

　　自我畢業以來，已經來到x網絡有限公司學習與工作已有一年多的時間了，在公司這一年的辛勤忙碌的工作中，我工作上一直本著高度認真，個人上半年工作細致的態度，今年上半年我在x網絡有限公司的工作也即將告一段落了，在上半年的工作里在我們公司全體職工的努力下公司取得了不錯的成績，x網絡有限公司是一個比較小正在正在成長中的互聯網公司，再加上現在的一些互聯網公司不管是大型公司，還是小型公司都特別多，行業的競爭壓力也是一天比一天大，就像是一場比賽一樣，在目前這種稍不努力稍不提升就會被行業淘汰掉的情況下，我們只有不斷的提高，不斷的學習才能在互聯網這個龐大的體系下生存，我在公司從事web前段開發，在這半年的工作中我不管是思想上還是職業素養上一直緊跟著公司快速成長的腳步勵志前行，為壯大公司不斷努力著，看著公司這半年來的成長我也很有自豪感，半年來有很大的進步與鍛煉，這種鍛煉是在行業的競爭下成長起來的，回顧20xx年這上半年的工作有心酸、有艱難，但是也有成長、有經歷。

　　今年開工之際公司領導就一再發言，向我們表明了今年的發展目標跟發展路線，在公司的正確領導下我思想上有很大的覺悟，在工作當中我一直按照公司的要求完成好每一項工作，在生活當中我務實基礎做好準備隨時為公司奉獻我的綿薄之力。

　　這半年來我工作上一直不斷在學習進步，做好自己的`本職工作是我每天的首要，領導交代下的任務以高質量高效率完成，不拖公司后退，在今年x月份完成了，“x大型網站”項目，在項目開發的過程中，我表現優秀，認真實行每一步戰略，把自己的專業知識完全運用到工作當中，今年x月份獨立設計了“x網站”，在公司取得了月度優秀員工的榮譽稱號，工作中我與同事們能夠友好和睦相處，有較強的團隊精神，不管在什么時候都認為一個人的力量是有限的只有大家一起努力才能把事情做好，做大。

　　一切工作以公司的利益為先，維護公司的榮譽，維護公司的利益，不拖后腿，在下半年的工作中不斷提高自己，為下半年的“xx大型網站”項目開發做好準備。只有強大了自己，才不會被社會被行業淘汰。

　　這半年來確實也是做好了很多工作，能夠在這一點上面持續做好是非常好的，我也是希望能夠為公司爭取更多的利益，我是一個對工作比價認真的人，不管是在什么階段，這些都是非常堅定的，我一直都在思考這些，我也是能夠保持一個好的心態，在這樣的一個大環境下面成長自己，對于上半年來的工作也是有非常的細節工作，我認為有些工作經驗是非常寶貴，也是需要好好的發揮，這是對自己工作的一個證明。

　　我也是希望能夠用這樣的一個方式積累，帶來x這里也讓我感覺自己變化很大，有些細節還是要給自己一個客觀的判斷，有些東西還是需要繼續保持的，在這上半年來的工作當中我也學到了很多，雖然有些事情自己做的還不是很好，我認為我在這方面做的還是有一些差距，半年來始終都沒有意識到這個問題，現在回過頭來想想確實還是有一些需要改正的地方，在工作當中我是比較認真的，對于自己也是非常的有信心，有些事情肯定是需要進一步去調整好自己的心態，在這方面我也非常在乎自己能不能處理好，我希望能夠用這樣的方式積累知識，半年來也感覺自己成長了很多，在這份工作當中我也是努力的學習了很多知識，我能夠對自己有一個清晰的判斷。

　　在這半年來的工作當中，其實也是在慢慢的積累，我能夠清楚的感受到這些細節，我認為還是應該要對自己有一個客觀的判斷，有些事情是補能夠忽視的，現在回想起來確實也是需要給自己一個交待，我現在也是能夠清楚的意識到自己的缺點，我雖然是x的一名普通員工，可是我也是感覺自己工作重大，一直都在努力做好本職工作，從來都不會有絲毫的怠慢，半年來拉攏了不少的新客戶，維系過去老客戶的關系，這些都讓我對自己有了一個直觀的了解，我能夠認識到在這方面我應該怎么去做好，我也是能夠意識到這些細節，作為x的一名員工我愿意繼續持續做好，提高自己的工作經驗，對自己各個方面都應該要有一個全面的認識，上半年是非常充實的半年，持續發揮自己的工作能力。

　　當然這半年工作也是出現了問題，我知道有了問題就一定要糾正，讓自己能夠有一個好的心態，去積累，我對自己也是非常的有信心，我會努力糾正自身的一些不足之處，這些都不是什么大問題，我會繼續努力搞好下半年工作。

　　時光如梭，轉眼間今年已經過去了一半，回首上半年的工作經歷，內心不禁感慨萬千，可謂經歷了一段不平凡的的考驗和磨礪。

　　到7月份，也正是我來環茂工作剛好一周年，整整一年的工作鍛煉，使我倍感驕傲，完全脫掉了學生時代的嬌氣，現在的我更加成熟，更富有責任心，也更深知要做好一份工作的不容易。

　　今年的上半年，扣在我們工程部每一位同事頭上的只有兩個字“驗收”，可想而知這整整半年的時間我們的工作重點就是對于去年“1452”建設項目的驗收。按照工程部領導的安排，我被分在了紹興地區項目組，所以我的主要工作任務就是協助紹興地區項目經理田立峰完成紹興地區在線監測項目的驗收。也許是我在煙氣在線監測項目這方面的驗收比較有經驗，所以一開始我一直在協助孫斌進行杭州地區的煙氣項目的驗收，盡管工作壓力和強度很大，但是憑著敬業精神和責任心，積極配合監測站，終于還是較為出色的完成了余杭，蕭山，富陽和建德地區的驗收任務，期間我還去協助金華地區的煙氣驗收兩個星期，當然我也是盡我自己的努力去協助王磊的驗收工作。

　　自5月12日以來，我就回到紹興地區項目組，此時正是紹興地區驗收最為緊迫之際，每個人都覺得身上壓力巨大，但是我們并沒有畏縮，大家都覺得上下擰成一股繩，奮戰20天一定可以完成驗收任務的，我作為紹興地區項目組一員更深知要努力再努力，分擔項目經理的工作壓力，在紹興期間和運維部的同事一起出色的完成了驗收任務，參與了多家煙氣在線監測項目的改造和驗收，期間田立峰還安排我去完成上虞12家企業的水質在線監測項目的驗收比對工作，我克服種種困難，在很短的時間內就完成了驗收比對工作。

　　這半年來可謂高強度的工作，對于我初涉職場的年輕人來說是相當難得的鍛煉，我也對自己的表現感到十分滿意，“壓力才有動力”，這句話確實是有理的。

　　勝不驕敗不餒。下半年的工作任務還是相當繁重的，1452項目的后續整改，尾款的回收，還有新的建設項目等等，接下來的工作肯定會更加困難，我深知我的職責就是協助服從配合項目經理的工作，更加努力，更富激情，相信肯定可以把工作做得更出色漂亮，對公司作出更大的貢獻。

　　半年的時間結束，想了想真的是感覺自己進步很多，在這方面肯定是會有更多的事情要去做好，我相信在這一點上面是能夠處理的更加到位，要讓自己清楚這些細節，半年來我也一直都在思考這些事情，我需要讓自己清楚這些比較好的東西，要對自己各個方面都應該要有一個清楚的認識，現在包括未來這些也都是應該做好的，我希望那個用一個穩定方式去積累知識，我真的需要認真的去思考這些，要對自身各個方賣弄都應該主動一點，我一定也會保持下去，有些時候應該要好好的去思考，半年來的工作讓我感覺是充實了不少，現在也好好的總結一下半年的工作。

　　這半年來我確實還是需要進一步的提高這些細節，我也一定會去好好填充自己，雖然這半年來會發生很多事情，但是我也一直都在思考要用一個什么樣方式去做好本職工作，我來到公司不是一兩天了，很多事情都是有一個較清晰的了解，我一定會好好反省自己的，在各個方面都應該保持一個穩定的心態，未來還是會有很多方面的工作等待著我去做，在這里我看到了很多可以進一步調整的事情，我現在也是需要好好的去思考，我真的很希望用自己的的狀態去做好，每一天的工作我都不會怠慢，不管是在什么方面這些事情都是應該持續落實好相關的工作，半年的時間是很快的，上半年來真的是一直都在努力，我也在這個過程當中把自身的工作做的很好，雖然不是秀的，但是我確實是非常用心的在做，和周圍的同學好好的學習，不管是在什么階段，都要清楚的意識到自己的位置。

　　我在工作當中雖然有時候會遇到一些問題，但是我從來都不會放棄，在工作當中解決問題才是關鍵的，這一點非常的重要，必須要清楚，現在包括以后這些都是我應該去思考的事情，我會進一步調整好心態，在未來的學習當中肯定還是應該去做好這些細節，我不知道未來會發生什么事情但是我認為，在工作當中就一定要端正態度，半年來完成好自己本職工作同時，我還會經常去拓展自身的知識，一定要有較好的思想準備，半年來我是遵守學校的規章制度，一定都在認真仔細的做好這些，我很是清楚自己的定位，我也是非常愿意用一個好的心態去做好這些，下半年我一定會做的更加好。

上半年的個人工作總結11

　　各位領導各位同事，物業部在公司領導的帶領下，在全體員工緊密的配合下，各項管理工作持續改進，服務品質穩步提升。現對20xx年上半年的工作全面總結如下：

　　一、前期介入

　　根據公司安排示范區于20xx年x月x日正式入場，為保證示范區順利接管，在公司各級領導的支持和公司各部門的配合下完成了示范區前期的各項籌備工作：

　　1、員工宿舍的租賃與食堂的開辦工作。

　　2、根據公司要求達到了秩序、保潔、客服人員100%的上崗率。

　　3、完成了示范區前期的開荒保潔工作。

　　4、積極的與置業工程部溝通完成了示范區土建、內裝修及各類設備實施的驗收工作。

　　5、與置業策劃設計部完成了示范區配飾、綠植的移交工作。

　　6、與營銷部時刻保持溝通完成了示范區員工工裝的選定及服務模式的確定。

　　二、組織員工培訓

　　由于是新接項目，大部分人員業務水平不夠熟練、專業素質不足，針對這一現狀，20xx年1月、2月示范區結合銷售中心、樣板房管理的需要，圍繞配合銷售服務客戶展示物業形象這一工作重心，全面展開員工禮儀禮節及專業技能培訓，培訓內容涉及有《物業管理概論》、《物業管理與服務》、《物業服務禮儀》、《崗位操作規范》等，培訓人員涉及客服、秩維、保潔14人。

　　三、協助體驗館開放

　　為了配合地產銷售推廣、開盤體驗工作，以銷售中心、樣板房的使用、客戶接待及環境保潔等物業服務工作方面為重心開展服務工作，一季度順利完成各類接待工作20余次接待人員上百人次，歐筑1898的產品推介會、等活動。保潔、秩維制定相關操作標準和管理制度，根據各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置，保證銷售中心、樣板房能夠以整潔、溫馨、舒適的空間狀態迎接前來參觀的客戶。

　　客服人員在做好崗位接待服務工作的同時，也全面協助、配合銷售部工作的開展，積極熱情接待看房、買房的客戶，詳細介紹物業的管理特色及樓盤配套等情況，有效的建立起了與業主的早期溝通與交流渠道。

　　根據驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。

　　四、項目開盤

　　從前期的策劃準備階段，通過不斷的溝通，物業給予營銷最大的幫助，使項目開盤圓滿完成。協助銷售現場的安保維護，來往車輛的指揮，停放車輛的.秩序及安全；保安之間緊密協作交流，做到遇到異常事件能夠運用以往培訓過的應急措施。

　　保潔保證清潔衛生的前提，積極遵守崗位職責，主動問候客戶，協助營銷向客戶指引安全出口。水吧立足于崗位，為顧客提供飲品、咨詢服務，體驗物業精致、貼心的服務理念。樣板間接待顧客人次屢創新高，為顧客答疑解惑。

　　五、完善各項規章制度，建立內部管理機制

　　建立完善各項規章制度和內部管理機制，明確管理工作中的責、權、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務實避虛，一切工作都從實際需要出發，以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基本工作。貫徹使用質量管理體系文件，加強各類資料的收集、歸檔工作，合理分類、存檔。

　　狠抓各項規章制度的落實，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規定的期限完成，使各部門的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。

　　六、日常工作目標管理

　　公共設施的管理：制定完善的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　綠化管理：嚴格落實綠化管理措施，積極配合監督綠化外包、施工及養護計劃，針對綠化外包在施工養護過程中出現的問題，及時發出整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示標示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞、踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

　　環境衛生的管理：針對銷售中心環境制定周、月度保潔計劃，定期進行大掃除，加強衛生檢查工作，保證銷售中心及周邊的衛生清潔。安全防范工作：對秩維隊員定期進行崗位培訓與消防實操，嚴格執行工作程序、巡崗查崗，要求秩維隊員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，一季度示范區無重大安全事故，托管物資完好無缺；

　　七、開源節流、降低成本

　　針對前期人員較少的特性，一季度在宿舍租賃上為公司節約3200元；縮減廚師崗位編制節約9000元共計12200元。積極培養員工養成節能降耗的良好習慣，在保證示范區服務品質的前提下做到合理開啟售樓處各類燈光設備一季度共計為置業工程部節約電費為34000元。

　　回顧上半年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，也有諸多方面給我們留下了深刻的教訓，為了在下半年更好的揚長避短，樹立良好的服務口碑，下半年示范區將致力于加強規范管理、協調溝通、落實執行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。

上半年的個人工作總結12

　　2022年，我在公司領導及各部門的支持與幫助、同事的齊心協力的奮斗下，按照公司的要求、部署，較好地完成了部門的職能工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將xx管理處一年來的工作情況總結如下：

　　一、管理處的日常管理工作

　　自公司進行“三定”和分管理處，形成各施其職，各負其責后，對我處來說是一個全新的工作領域。xx管理處是公司住宅小區物業服務形象的一個重要窗口部門，是總經理室領導下的一個日常維護、管理、服務機構，推動各項工作朝著公司既定目標前進的一保障部門。管理處的工作主要有日常投訴處理、收費租賃、基礎設施設備維修維護、環境衛生、綠化養護、水電維護、安全保衛。有文稿處理、檔案管理、文稿報批轉、會議安排、學習培訓、上級部門檢查及外來單位參觀、指導的迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

　　二、日常投訴處理維護工作

　　1、處理投訴方面。全年共接待處理投訴x起，已處理完成x起，正在處理x起，處理率達x%。其中水電投訴報修x起，房屋維修x起，防盜門及單元門報修x起，投訴x起。

　　全年投訴主要集中在xx層住戶房屋漏水，xx主對x樓工地施工噪音擾民的投訴，x業主對酒店客房晚上的麻將和屋面沒有屋頂花園的投訴。xx樓主對酒店的油煙、噪音，x對幼兒園噪音、廚房的油煙投訴。其中大多已處理好，但x的業主反映幼兒園的油煙、噪音依然存在，經過與幼兒園負責人協調后，將廚房改移位后，已得到明顯的改善。

　　2、收費工作工作。全年收費工作完成得較好，除了小部分業主有原因拒交費用以及空置物業外，應收的各項費用都已收回。租賃工作也按質按量地完成，能限度地利用資源，盡量盤活資金，為公司創收。

　　3、日常維護。今年按照公司年初公司制定的工作計劃，順利地完成xx礎設備設施的維護保養和環境衛生、綠化養護工作。

　　4、環境衛生。在維護園林綠化、清潔衛生方面，不斷地完善、改變管理方法，盡量地做到園林綠化完好、清潔衛生整潔，全年轄區內未出現綠化蟲害、花草樹木未出現死亡和疫情現象，給轄區住戶營造了一個舒適、溫馨的家園。2022年為公司獲得了xx區愛衛先進單位稱號。

　　5、水電維護。主要對轄區內的xx等35棟房屋的水電維護及日常管理工作；全年水電月平均損耗率分別在x———x%，嚴格控制在允許范圍內；轄區的4個配電房，5臺電梯，兩臺高層加壓泵及消防一體的配套設施運作正常，無安全事故發生。

　　6、裝修管理。按照年初的工作部署和計劃，今年裝修管理工作已逐步進入正規軌道，實施了公司統一編制新的裝修服務協議及管理規定，合理的堵住以前未完善的裝修管理漏洞，并實行每日必須到裝修戶現場巡視登記制，做到發現問題及時及時處理，違規裝修現象已明顯減少、下降，未出現因違規而引起的安全事故和大的投訴。

　　7、安全管理。今年安全工作總體較好，轄區未發生消防、搶劫事故。但在下半年xx發生一起小轎車被盜事件，所幸已得到破案，追回被盜車輛。故在安全工作方面不得有半點疏忽、麻痹和僥幸思想，應在對外來人員、車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發生。

　　三、加強學習，提高業務水平

　　由于感到本部門的擔子分量，而處室部分員工的學識、能力和閱歷與各任職有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，要求各員工加強在專業知識方面，多向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來明顯感覺到今年有了一定的進步。經過大家的不斷學習、不斷積累經驗、知識，均已具備了一定的工作基礎，各自能夠地處理日常工作中出現的'各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過一年的鍛煉都有了較大的提高，保證了各崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

　　四、存在的問題和今后努力方向

　　一年來，我處員工能愛崗敬業、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，管理處多數員工非物業專業人員，許多工作都是邊干邊摸索，以致有時工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調不是十分到位；第三，相關的專業理論水平還不太適應公司工作的要求；第四，車輛不斷增多，小區路面都停滿了車輛，給行人、車輛通行存在很大的安全隱患，主要是中心地下停車場滲漏水嚴重，共有x個車位，其中有x個車位漏水，故車主不愿將車停放進去；第五，xx水電虧損嚴重，主要原因是管線表老化、銹蝕、日常盤查、巡視管理不嚴謹，造成偷、漏、跑、冒、滴現象嚴重；第六，現階段，我處所轄物業基礎設備設施已有很多快過保質保修期，所發生的費用現均為物業、房產、工程公司所承擔；第七，目前，我處所轄的xx物業管理成本較高，存在虧損，主要是物業規模小，投入人力、物力相對較大。此類物業也是公司面臨的一個效益增長在的障礙，不利于公司發展。

　　在新的一年里，應把提高物業專業管理、服務知識、工作水平作為培訓、學習重點，為公司發展壯大，貢獻應該貢獻的力量。應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習物業專業知識和相關法律常識。加強對物業發展脈絡、走向的了解，加強周圍環境、同行業發展的了解、學習，要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數；第二，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進處室對業主、其他部門的服務水平及支持、配合能力；第三，與房產、xx超市銜接中心地下停車場漏水維修，x樓地下停車層啟用和xx架空層超市配送中心遷移，合理利用起來，把停放在小區道路上的車輛規范停放入車庫位，改善小區車輛停放秩序混亂局面；第四，加強對轄區內的水電日常盤查、巡視，建立一個長效管理機制，從源頭上堵住偷、漏、跑、冒、滴現狀，盡量將水電虧損降到最低限度；第五，為改變物業、房產、工程公司無止境承擔轄區基礎設備設施維修費用狀況，必須啟用房屋維護資金，而我司目前所接受的物業大多屬前期物業管理，要順利地啟用維護資金，故急需成立業主委員會，好與業主委員會重商物業管理合同續簽和動用維修資金事宜。第六，在小規模物業小區，盡快成立業主委員會，與業主委員會協商調整提高物業服務費或者由業主實行自治管理，使業主、物業管理企業均受益，避免我司長期虧損。

　　新的一年，我處全體同仁將以飽滿的熱情，服務好業主，維護好公司利益，積極為業主提供優質的服務，為公司創造更高價值，力爭取得更大、更優異的工作成績。

上半年的個人工作總結13

　　上半年轉眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，上半年的工作是難忘、印記最深的半年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，(包括工作上的適應與心態上的調整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它任務。現簡要回顧這半年總結如下：

　　(一)強化形象，提高自身素質。

　　為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。

　　(二)嚴于律已，不斷加強作風建設。

　　半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法;堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

　　(三)強化職能，做好服務工作。

　　工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。

　　工作中的不足與今后的努力方向

　　半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。

　　(一)發揚吃苦耐勞精神。

　　面對箱管事務雜、任務重的.工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。

　　(二)發揚孜孜不倦的進取精神。

　　加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立公司的良好形象。

　　在今后的工作中，我將在物流公司各位領導的正確領導下，繼續以人為本;牢記公司的宗旨，突出重點，狠抓服務落實;樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好箱管服務工作，為在箱管崗位上做出自己應有的貢獻，為運輸戶提供優質高效的服務，為我們公司的發展做出自己的貢獻。

上半年的個人工作總結14

　　20xx年上半年度是每一間物業小區正式收取物業管理費和公攤費用的開始，期間經歷了中國農歷大年，公司領導更替等重大事件，xx年上半年客服上半年的工作主要有以下幾點：

　　一、回訪信息整理

　　對回訪結果的整理后，經統計可以發現接待前臺，各業務部門的服務效果情況，對發現的問題及時處理及時糾正，如業主反映入伙期間的整改問題（沒收樓）沒人跟進，經調查和統計后發現有多個業主反映有該現象，經例會上提出后，目前該問題已基本得到改善。

　　二、督促與改善

　　督促客服人員對各種單據的錄入和統計，以改進工作績效。裝修流程改善問題，因上半年相較于xx年繁多的裝修事情相比，xx年上半年裝修的業戶較少，在聽取了部份業主的建議，同時也為業主提供更好、更便捷的服務，我們將裝修審批時間，對符合裝飾裝修管理規定申請，由原來的3天縮短為當天現場予以審批。

　　三、投訴的處理與回訪

　　20xx年xx月到20xx年xx月合計業主發出投訴單xx份，已經處理xx份，待處理的xx份。其中xx年上半年度的投訴單計xx份，在對業主投訴方面，客服一直以來，都有完整的記錄，指定專人與公司開發商及其它部門對接，負責對是否處理了業主投訴進行跟進，以期業主投訴的問題能得到及時的處理的.，以避免業主的再次投訴，避免問題擴大化，對提升業主的滿意度起到了一定作用。累計整改單254份，已處理xx份，其中xx年上半年度的整改單計xx份，回訪率達到xx%。

　　四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進行

　　截止xx年xx月，每一間小區累計簽約入伙xx套，其中xx年上半年度入伙簽約xx套，累計辦理裝修xx戶，出入證xx對，其中xx年一半年度共辦理裝修xx戶，出入證xx對。

　　五、物業收費工作逐漸步入正軌，各項費用指標按期完成

　　累計收費xx戶，xx戶未收費的分別是xx-xx、xx-xx。xx-xx是未收樓的業主，xx-xx是因提供的銀行卡已過期，無法扣到款項。收費率達到了xx%。各項公攤費用也如期收繳，有xx戶業主是未預繳公攤牌水電費的業主，公攤水電費除外地業主外，基本收回。有xx多戶都辦理了銀行托收手續，須財務去銀行辦理相關扣款手續即可。裝修垃圾清運費的收繳率為xx%。

　　六、客戶滿意度

　　為了整體提升業主滿意度，營造良好的社區氛圍，我們趕在年前將小區各樓棟大堂布置完畢；在中國傳統節日分別給所有已入住業主群發了恭賀短信；在xx月組織了業主、開發商、居委會和物業公司一起植樹節活動，讓我們的業主對自己的家園有更深的認可感，讓我們的園區更完美，如花園一般絢麗多彩。xx月我們進行了小區業主滿意度調查，對小主業主的各種意見和建議進行了分類的整理.并一一給予了回復.對于業主給予的贊揚，我們深懷感激.對此我們將繼續努力；對于業主提出的批評，我們同樣深懷感激，因為有業主的意見和建議，我們才能更好的改進和提高。xx月我們還開展了客戶關懷月活動，對于業主家里的小件電器維修，清潔衛生或搬運家具等提供義務服務.5月是西方的母親節還是中國傳統的端午節，在母親節來臨的前夕，我們的客服專員給每戶已裝修或入住的業主送上了溫馨的康乃馨；同樣在端午節時節，我們又給每戶業主送上了應節的粽子；xx月，父親節，為了讓我們業主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節小區業主爬鳳凰山活動，雖然最后因業主自身的原因，沒有業主成行，但是我們付出的努力還是得到業主的一致認可的。

　　七、存在不足

　　1、部份員工專業知識與技能不足。

　　2、部份流程過于重復繁雜。

　　3、各部門職責混淆不清。

　　八、xx年下半年度工作方向

　　1、開展并加強各類社區文化活動。

　　2、繼續加強回訪工作；加強對回訪信息的統計整理分類工作，要把回訪結果更細化，爭取對日后服務工作帶來更明顯和實際的“風向標”的指導意義。

　　3、加強員工內、外部培訓，整體提高服務水平。

　　4、努力完成下半年度物業費的收繳，達到xx%以上。

　　業主的滿意就是物業管理服務工作的最終目標，我們的工作就是為業主分擾。但，有些事情也不是我們物業客服所能解決的，如：大部份業主反映xx元每平方米太高，不能接受；如周圍配套設施太少。