緊急突發事件應急預案（通用13篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，有時會遇到無法預料的突發事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，時常需要預先編制應急預案。應急預案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編收集整理的緊急突發事件應急預案，希望能夠幫助到大家。

　　緊急突發事件應急預案 1

　　一、編制目的

　　為了保證公司各部門的安全有序運行，完善本公司對突發事故應急處理機制，提高公司在處理各種突發事件時的快速反應能力，防止和杜絕衍生事故，迅速及時有序的開展事故的應急搶救工作，避免對突發事件處理的無序和慌亂，保證將事故的損失和影響減到最低限度，根據集團公司精神，結合本公司實際情況，特制定本預案。

　　二、編制依據

　　依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國消防法》、《建筑施工安全檢查標準》、《建設工程安全生產監督管理條例》、《生產經營單位安全生產事故應急預案編制導則》、國務院《生產安全事故報告和調查處理條例》和集團公司要求為依據編制。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于地產公司在生產經營活動中或與生產經營有關的活動中發生的，造成人員傷亡或財產損失的安全事故。

　　四、組織機構

　　公司對突發事件的處置實行統一領導、統一組織、快速反應、協同應對，并成立應急領導小組：

　　組長：xxx；

　　副組長：xxx、xxx；

　　組員：xxx、xxx、xxx；

　　五、職責分工

　　組長職責：

　　1.負責公司突發事件的應急管理工作；

　　2.批準和終止本預案；

　　3.組織指揮突發風險處置工作；

　　4.在突發事件處理過程中對一些重要事項作出決策；

　　5.負責保持與各相關部門或政府的有效聯系與關系；

　　副組長職責：

　　1.協助組織進行有關突發風險的處置工作；

　　2.指揮公司有關部門及分支機構的突發事件應急體系建立；

　　3.綜合協調信息收集、情況匯總分析等工作，發揮運轉樞紐作用；

　　4.負責有關突發事件的信息披露工作；

　　5.協調和組織突發風險事件處置過程中對外宣傳報道工作，擬定統一的對外宣傳解釋口徑。

　　組員職責：

　　1.各相關組員按照其分管的工作歸口負責相關類別的突發事件的應急管理工作；

　　2.督促、落實領導的批示、指示及有關規定；

　　3.收集、反饋突發風險事件處置的相關信息；

　　4.指導和協調各部門及分支機構做好相關突發事件的`預防、應急處置和調查處理等工作；

　　5.負責組織突發事件處置工作的總結和善后工作；

　　6.履行突發事件的值守等職責。

　　六、突發事故處置流程

　　突發事件處置流程圖

　　七、各項突發事故的應急處置方法

　　（一）、消防工作預案

　　1、微弱火情

　　1.1所在崗位安保人員在第一時間使用滅火器材滅火（撥開插銷，按住把手噴射滅火劑）；

　　1.2運用對講機報告安保中心并報警；

　　1.3安保人員及工作人員從過道打開消防栓—擰開水籠頭，按下消防栓箱內按鈕啟動消防栓泵滅火；

　　1.4消防控制中心接警工作人員迅速趕至現場處理火情使用滅火器材滅火；

　　2、重大火災

　　2.1安保人員及轄區工作人員就近把轄區內工作人員從消防通道疏散，（不能乘坐電梯），同時服從指揮人員疏散；

　　2.2按手報按鈕報警，消防泵啟動，消防控制中心接警，噴淋泵啟動，報火警119。

　　（二）、打架斗毆應急預案

　　1、報告程序

　　1.1當出現可疑人員結伙出現或有明顯鬧事侵占跡象時，發現打架斗毆、流氓滋事等治安事件時，應立即向現場領導報告，在場安防人員根據實際情況采取有效措施制止事態發展，如情節嚴重，求助外援110、120等；

　　1.2發現人在上報時應保持鎮靜，講清發案地點、雙方人數、是否攜帶兇器，接案人員應做好相關記錄；

　　2、現場處理程序

　　2.1劃定出事范圍，疏散無關人員；

　　2.2肇事者是否攜帶兇器，發現后立即沒收，并對重要當事人進行登記；

　　2.3如事態嚴重，應立即與當地公安派出所或公安機關聯系；

　　2.4執勤保安員檢查現場情況，是否有遺留物，設施設備是否遭到損壞，損壞程度及數量；

　　3、善后處理程序

　　3.1檢查并登記受損程度；

　　3.2情節較嚴重的，應做出書面報告；

　　3.3了解鬧事人員情況，請示是否需要進行安撫工作；

　　3.4協助現場服務人員恢復日常生活秩序；

　　3.5妥善對待新聞采訪媒介。

　　（三）、偷盜、搶劫、綁架應急預案

　　1、迅速制止犯罪，當群眾叫喊搶劫時，安保人員應協助公安人員制止犯罪和抓獲劫匪；

　　2、劫匪逃離現場，要向目擊者問清劫匪的人數、性別、身材、臉型、發式、衣著等明顯的特征和逃走的方向，并組織發動群眾進行追捕，并向公安機關報警；

　　3、保護搶劫現場，劫匪如留有兇器，作案工具等，不要用手觸摸，不要讓無關群眾進入現場；

　　4、員工或在場群眾有受傷的，要立即送醫院搶救，并迅速報告公安機關。

　　（四）、拾遺物品處理方案

　　1、如拾到遺失物品，應及時通知領導；

　　2、由組長指派組員跟進此事，對所拾物品相關及時登記及身份確認（必要時可調取監控），確保物歸原主。

　　（五）、集會鬧事應急預案

　　1、當出現可疑人員結伙出現或有明顯鬧事侵占跡象時，發現聚眾鬧事等治安事件時，應立即向領導報告；

　　2、在場執勤人員根據實際情況采取有效措施制止事態發展，如情節嚴重，求助外援110；

　　（六）、高空拋物傷人應急預案

　　1、發生高空墜物人事故（無傷亡事故）時處理程序：發現人應立即用對講機或最快的方式通知現場領導，組織人員劃定相關警戒線，疏散周圍人員，查看設施受損情況；

　　2、發生高空墜物墜人事故（有傷亡事故）時處理程序：

　　2.1發現人應立即用對講機或最快的方式通知現場領導；

　　2.2停止高空作業。

　　2.3進行緊張救護，輕傷現場包扎、傷勢嚴重應通知醫療部門急救“120”并積極救援；

　　2.4劃定相關警戒線，疏散周圍人員保護現場；

　　2.5做出詳細事故報告。

　　（七）、對食物中毒事件應急預案：

　　1、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫務人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險，要將中毒者送附近醫院搶救，并通知中毒者的單位或親友；

　　2、保護中毒者所在現場，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）；

　　3、安排好車位以便警車和救護車到達及離開時用；

　　4、將中毒者之私人物品登記交與警方；

　　5、防止閑雜人員圍觀；

　　6、發現投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

　　（八）、對發生爆炸物（恐嚇電話）應急預案：

　　1、對電話內容絕對保密，并立即通知應急領導小組組長；

　　2、組長接到報告應及時向公安機關報告，并召集應急處理小組人員進行磋商；

　　3、通知警方，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣安保人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的安保人員進行外圍警戒；

　　4、警方到達現場并開展搜查時，執勤人員應知會相關領導，以配合警方行動；

　　5、安保人員應密切關注事態的發展，謹慎回答圍觀群眾的疑問；

　　6、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌；

　　7、安保人員負責派出人員到危險區附近的入口進行警戒，嚴禁無關人員進入；

　　8、安保人員須保持警惕直到緊急情況結束。

　　（九）、停電事故的應急預案

　　1、非工作時間發生非計劃性停電、外網停電時，安保人員要維護好現場秩序，疏導周圍無關人員，并對停電區域加強防守，防止意外的發生；

　　2、供電恢復后，保安員全面檢查消防、安防系統是否恢復正常；

　　3、保安員加強對停電區域安全保衛工作的巡視，如影響到安防系統，要在該區域設專崗進行職守（如：門禁、財務室、主要出入口等)。

　　緊急突發事件應急預案 2

　　為了進一步加強學校安全工作，防患于未然，避免在火災、地震等突發事件來臨時，驚慌失措，造成新的、更大的損失，根據學校實際情況特制定本方案。

　　一、緊急疏散領導組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、緊急疏散實施的三個階段

　　1、宣傳發動階段

　　首先召開領導組會議，統一思想，提高認識；其次召開全體教職工會議，廣泛宣傳發動，進行部署；最后召開教研室會議進行具體分工，班主任召開本班學生會議，進行宣傳、布置、落實。其間，學校通過致家長一封信、校內廣播、網上公告、宣傳專欄等多種形式宣傳發動，使學生、全體教職工及家長認識到緊急疏散的必要性和重要性。

　　2、組織實施階段

　　成立二個小組（指揮組、后勤組）和一個辦公室。指揮組負責每個樓層和每個班級的撤離順序，學校領導決定何時開始實行撤離；后勤組負責校園廣播和醫療保障，辦公室負責整個疏散演練的相關工作。

　　指揮組：

　　杜明剛、

　　后勤組：

　　辦公室：

　　說明：夏取權負責電鈴發號、鐘輝負責口哨發號、吳曉杰負責廣播發號、操場秩序負責楊雄、陳永生及其他科室人員。

　　3、總結提高階段

　　每次演練結束后，召開總結分析會，首先請班主任匯報有關工作，然后分析本次疏散的不足和成功之處，以便使以后的.疏散演練，更加科學、合理。

　　三、緊急疏散的決定

　　緊急疏散是在火災、地震等突發事件來臨時，為了避險，迅速將人員由危險場所撤往安全地域的行動．實施緊急疏散難度較大，其行動自身也極具危險性，因此，不到緊要關頭不可實施，而必須實施時則應當機立斷。緊急疏散的決定由校長或副校長做出。

　　四、緊急疏散的信號及發布

　　緊急疏散的信號有電鈴和哨聲兩種：在電源和電鈴系統可以使用時，宜采用電鈴信號，電鈴信號為連續的兩短一長聲；在電源或電鈴系統損壞或不便使用時，可采取哨音信號，哨音信號也為連續的兩短一長聲．信號的發布由決定緊急疏散的校長或副校長通知信號員、網管教師或體育教師實施，也可隨機指定人員實施，緊急疏散信號從開始，應連續不斷，直至全部人員撤出危險場所方可停止。

　　五、疏散通道劃分

　　1、上課班級的學生撤離順序：

　　(1)每班靠近前后門的座位兩個學生負責打開前后門。

　　(2)班級學生按先從第一組開始最后至最后一組依次離開教室，且分前后兩門同時撤離，若座位數為偶數，則一分為二，若座位數為奇數，則靠近樓梯口的多分一個座位，每班安排兩名教師，前門為班主任，后門為教師（當堂授課），指揮學生撤離。

　　(3)同樓層班級的撤離順序：(附示意圖)

　　①教學樓上：各班所走樓梯通道依次是：每層樓的東邊兩個教室東樓道，每層樓西邊的兩個教室走西樓道。班主任、教師跟在本班后面撤離，前一個班撤完后下一個班接著撤離。順序為從一層到七層依次撤離。（東邊杜明剛負責、西邊童興振負責）

　　②實驗樓上：從501機房開始撤離，按照從靠近門口的學生依次是：走西樓道。班主任、教師跟在本班后面撤離，前一個班撤完后下一個班接著撤離。（李著江負責）

　　③行政樓上：從行政樓樓梯下（同樣先低層，后高層）。（張愛標負責）

　　④一樓班級：直接撤離到達指定場地。（任春華負責）

　　(4)對中間樓道，學生靠本班教室近的內側行走。

　　(5)不同樓層班級的撤離順序：按樓層順序（一、二、三…）下樓。

　　(6)由杜明剛負責在教學樓東樓梯口，指揮學生下樓，童興振負責在教學樓西樓梯口，指揮學生下樓，李著江老師負責在實訓樓樓梯口，指揮學生下樓，二層各班學生撤完，才可讓三樓學生下樓，依次進行。

　　(7)學生在下樓梯時，必須慢行。不得跑步下樓，防止擁擠、踩踏。

　　(8)學工處相關人員（王劍波、張小紅）在一樓負責指揮疏散。

　　2、課間和自由活動期間疏散通道劃分

　　課間和自由活動期間緊急疏散通道以學生個體所在位置劃分，發生突發事件即在操場或其它安全地帶找到所在班級集合。

　　六、安全集結地域：（在田徑運動場有具體位置劃分）

　　學生撤出后，應盡量靠遠離建筑物一側的道路，迅速向田徑運動場指定位置集結。撤出教學樓的學生，應根據突發事件的性質或部位，選擇路線前往廣場集結。到達安全集結地域后，各班應集中，各班班長和體育委員應主動招呼本班同學向一起集中。通過報數統計本班人數和損傷情況，并迅速報給班主任，班主任再報給年級主任，并采取相應措施關照學生。各年級主任報政教處匯總后向校長室報告學生撤離情況。

　　七、教職工任務分工

　　1、校領導、分工干部帶領各班班主任等人員巡視各班級師生撤離情況。

　　2、所有教職工在指揮幫助學生撤離后，也要撤離到安全區域。

　　3、決定緊急疏散的校領導要全面掌控情況，在命令發布緊急疏散信號的同時，根據需要應及時撥打“119”、“120”、“110”等相應請求救援電話，并安排學工處一人專責迎接救護人員和車輛的到來。

　　4、班主任分別在教學樓上的分布圖如下。

　　八、疏散要求

　　疏散要求依次快速、安全下樓到指 定位置集合。

　　1、聽到警報聲后，大家要沉著冷靜，聽從指揮。全校師生應立即有序地進行疏散，學生不在收拾任何物品，及時打開教室門，班主任應在指定位置指揮自己班的學生疏散。

　　2、在下樓梯時，學生應保持一路縱隊，盡量靠邊有序行進，不準相互擁擠，避免跌倒。如有跌倒，后面的一、兩名學生應快速將其扶起，其他同學要繞行，不準圍觀、擁擠。

　　3、疏散過程中，發生意外，如出現碰傷、扭傷等情況，應有老師進行救護，撤離到安全地帶后再找校醫對其治療。

　　4、到達安全點集合完畢，各班應由班長報告本班的學生人數，是否有受傷等情況。

　　5、疏散撤離的時間控制在5分鐘內，由總指揮宣布本次緊急疏散演練結束后，各班學生有序列隊回教室。

　　緊急突發事件應急預案 3

　　為了有效預防、及時控制和消除發生于本校內應消防安全方面所引發的緊急突發事件的危害，保障在校教職員工、在校學生的身體健康與生命安全，確保學校的財產萬無一失，維護正常的教學秩序，特制定本預案。

　　第一條 加強領導，成立防火領導小組

　　學校組織成立防火領導小組，負責領導和處理本預案下的突發事件：

　　組 長：

　　副組長：

　　成 員：

　　1、領導小組職責：

　　（1）掌握師生思想動態，注意化解影響安全穩定工作的矛盾。

　　（2）對師生進行政治形勢和維護穩定的宣傳教育，提高師生維護校園安全穩定意識。

　　（3）把提高思想認識作為搞好安全防火的切入點，把嚴肅對待事故隱患當作管理工作的重中之重抓落實。

　　2、各職能部門工作職責：

　　（1）按照“誰主管，誰負責”原則，各部門要重點做好安全穩定工作，實行維護穩定工作責任制。

　　（2）要把防火作為安全工作重點，樹立保證安全也是服務的'重要目標，做到持之以恒，警鐘長鳴。

　　（3）要加強對住宿學生進行安全防火的教育，把安全教育寓于各項活動之中，在新生入學、新學期開學時進行廣泛的宣傳教育，在節假日和特殊時機進行有針對性的提示教育。

　　（4）各部門要認真貫徹執行“誰主管、誰負責，誰在崗、誰負責”的原則，工作落實到位，抓好制度落實。

　　（5）各部門要加強安全教育，提高職工的消防意識，并通過會議、談話等多種手段來提高職工的消防意識、憂患意識、防控意識。作到人人知消防，人人重消防的局面。

　　第二條 可能引起學校火災事故的原因

　　（1）電線老化、亂拉亂接臨時線、違章使用電爐和其他電器設備、液化煤氣和煤爐共用、食堂油鍋過熱、實驗操作不當、易燃易爆物品使用保管不當、違章動用明火、亂扔煙蒂、小孩玩火等是可能引起學校火災的主要原因。

　　（2）定期對消防器材進行檢查和維護，對不符合要求的器材要及時更換，滅火器要及時更換滅火劑，搶修、搶救器材要處于良好待用狀態，將防火、滅火建立在科學的技術保障條件下，將事故消除在萌芽狀態

　　第三條 預防措施

　　1 、校長是學校消防安全第一責任人，對本校的消防安全工作全面負責，根據消防法律、法規，結合實際制定學校消防安全管理制度，落實學校消防安全責任制。

　　2 、學校應當成立校義務消防隊伍，選拔身強力壯的老師擔任隊員（嚴禁組織學生參加）。制定學校防火計劃，繪制防火平面圖，教室門后掛緊急疏散路線圖。寄宿制學校應當每個樓層都要有兩個通道，樓道懸掛應急燈，學生寢室門后掛緊急疏散路線圖。

　　3、學校應當按規定配備消防器材，指定專人負責消防器材、設備的維護與保養，經常檢查和定期更換滅火器藥品。

　　4、對師生員工進行消防安全教育，普及基本消防知識，學會正確使用滅火器材，掌握逃生方法和“三分鐘”撲救。新生到校報到后的第一節課應當是接受消防安全教育。

　　5、加強檢查，發現火災隱患要及時整改。

　　6、保持通道暢通，不堆雜物。

　　第四條 防火預案

　　發現火情后，要保持冷靜，明辨方向和火勢大小，火災剛發生時，可視火勢大小，用滅火器、自來水等在第一時間滅火，同時呼喊周圍人員參與滅火和報警，迅速判斷危險地點和安全地點，盡快搬離險地。值班教師首先引導學生進行疏散，要迅速用的消防器材力爭把火控制、撲滅在初期階段。應立即在最短時間到達現場并通知相關的各部門領導盡快增加援助人手。

　　重大火情，同時向“119”報警，工作人員根據火情發生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程度首先通知起火樓層，然后，再根據火情擴大附近區域，逐區域的通知發現火災呼救并向學校領導報告，由學校領導視火情情況決定是否向“119”報警，晚間和節假日由行政值班人員決定報警與否。

　　第五條 處理程序

　　一旦發生火災，一般應按下列程序處理；

　　1、打 "119" 電話報警，同時報教育局突發事件處理小組辦公室和業務科室。

　　2、立即切斷著火樓的電源。

　　3、按照平時消防演練逃生的線路迅速疏散學生，同時由受過訓練的教職工進行三分鐘火災緊急撲救。如三分鐘不能撲滅明火，則迅速撤離。

　　4、如有傷者要及時送往區級以上醫院救治，并及時通知家長或者家屬。

　　5、在等待消防車到來期間，可組織學校教工義務消防隊在保證安全的前提下進行撲救。

　　6、滅火后立即通知律師，配合學校相關部門進行相應的調查工作。

　　7、配合消防部門調查事故，追究責任，維護學校的利益，并協助處理善后事宜。

　　電話號碼：

　　校長室：

　　校長辦公室：

　　總務科：

　　學生科：

　　門衛室：

　　火警：119 匪警：110 急救：120

　　學校內線電話撥出“9”

　　緊急突發事件應急預案 4

　　一、停電：

　　1、出現突然停電狀況領班應首先用對講機通知各部門員工安撫客人。如問題出現在晚上無法看清的情況下，應安撫客人盡量不要里開自己的座位，等待來電。

　　2、領班立刻通知店經理。控制現場，保持現場不要過于混亂。協助店經理尋找問題原因，讓事態盡快得到好轉。服務主管協助吧臺解決可能出現的任何突發問題。

　　3、機房人員立刻保存機房服務器數據，保證機房設備在正常運轉下關閉。機房工作結束后應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題，協助尋找停電原因。

　　4、來電之后機房人員應立刻開啟服務器，保證服務器能正常運轉。服務主管通知吧臺使用語音廣播安撫客人。領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞，并協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常，并檢查客人走后會員是否結賬。

　　5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。店經理負責查找并記錄問題的原因和結果。

　　二、停水、防水：

　　1、出現緊急停水狀況應立即通知店經理，并查找問題原因。

　　2、員工發現漏水的地方應及時上報領班，領班在及時通知店經理的同時應尋找盡可能防止漏水的方法。

　　3、停水后員工在衛生上應盡量保持，對現有水資源進行有效的節約。

　　4、店經理及時聯系相關部門進行解決停水或漏水原因，并記錄詳細。

　　三、暴力事件：

　　1、員工或領班發現有斗毆跡象應立即通知上級，由上級進行出面調解，如領導不在。領班應負起責任進行調解并及時電話通知店經理。

　　2、在出現打架斗毆事件后女員工應主動看管好男員工崗位，男員工應配合領導解決問題。

　　3、對于事態嚴重等情況，應立即撥打110，并保存好現場證據。

　　4、搶劫、盜竊等情況如出現，員工應立即通知相關領導，并有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的`行蹤。不能莽撞行事。搶匪逃跑后相關工作人員應立即控制現場保留有利證據，等待警察到來。

　　四、防火：

　　1、網吧如發生火災現象，如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災，并及時匯報給店經理。

　　2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打119，并及時匯報給店經理。

　　3、服務主管及吧臺人員應立即指引客人迅速離開現場，領班應立刻組織員工進行救火行動。對于特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。

　　五、網絡掉線：

　　1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行，領班應向技術主管立即報告，并詢問問題原因和解決時間。清楚原因后應立刻講解給員工，并立刻匯報給店經理。

　　2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人，在知曉情況時應告知客人原因，盡量讓客人留在座位上和不要大聲喧嘩。并及時聽從領導安排。

　　3、機房人員應立即尋找問題原因，并告知領班需要的時間。如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。如沒有替換的配件，應立即尋找有關廠商進行解決。

　　4、服務主管應盡量協調不滿的顧客，并配合吧臺工作，使之能有效的處理各種問題。恢復前或恢復后都應使用語音廣播告知顧客，并說明原因。

　　5、店經理隨時協助技術部門工作并指揮廳面工作，使其把顧客不滿降到最低點。適當的時候可以使用贈予客人飲料、機時等方式賠償顧客。并詳細記錄原因及結果。

　　緊急突發事件應急預案 5

　　一、目的

　　為有效預防、及時控制和妥善處理大學生暑期社會實踐活動中的各類突發事件，提高快速反應和應急處理能力，建立一套健全的應急方案，確保組隊參與暑期社會實踐活動順利開展，保障參與師生的生命安全，參照《湖北民族學院突發公共事件應急預案》，制定本預案。

　　二、突發事件分類

　　（一）一般性突發事件：

　　（1）由于飲食衛生或天氣變化等導致實踐團隊成員身體不適。

　　（2）由于交通安全（例如：交通事故、行進當中摔倒等）出現輕微交通事故，造成實踐團隊人員皮外傷的。

　　（3）在從事實踐工作過程中出現糾紛（如爭吵、打架等）造成實踐活動無法開展或成員出現皮外傷。

　　（4）在從事實踐活動中遇到自然災害（如洪山，地震、滑坡、病疫）造成人員輕微受傷。

　　（5）其它事故（如水、電、火等意外）造成人員輕微受傷。

　　（二）較大突發性事件：一般性事件中造成實踐團隊成員在實踐過程中患常見病或受輕度傷害的事件，或因遇到自然災害導致被困。

　　（三）重大突發性事件：一般性事件中造成實踐團隊成員在實踐過程中患突發急性病病危或受重傷的事件。

　　（四）特大突發性事件：一般性事件中造成實踐團隊成員在實踐過程中死亡的事件。

　　三、處置措施

　　（一）一般性突發事件：

　　團隊做好充分準備，進行全面的安全教育工作，并配備可以預防和治療常見身體不適和輕微受傷的日常藥物，出現此類事件，團隊成員要齊心協力，相互幫助共渡難關。

　　（二）較大突發性事件：

　　出現此類事件，團隊負責人可以根據情況終止社會實踐活動，需要聯系交管或公安部門的'，應與當地110或交管部門取得聯系，將病患送到附近醫院進行相應治療，待病情好轉后再行開展實踐活動，并及時聯系校應急工作組。

　　（三）重大突發性事件：

　　出現此類事件，團隊負責人立刻終止實踐活動，立刻聯系當地120，將病患馬上送到附近醫院進行搶救，需要聯系交管或公安部門的，應與當地110或交管部門取得聯系，并及時聯系校應急工作組，迅速報告給副組長。

　　（四）特大突發性事件：

　　出現此類事件，團隊負責人立刻終止實踐活動，立刻聯系當地110，與交通安全相關的立刻聯系當地交管部門，立刻聯系校應急工作組，迅速報告應急工作組組長。

　　緊急突發事件應急預案 6

　　為了切實保障全校師生員工的生命安全和國家財產安全、維護學校正常的教育教學秩序，建立安全、穩定、舒適的育人環境，根據上級要求，特制訂本校處置校園重大突發事件預案，處置校園重大突發事件的預案。

　　一、指導思想

　　認真學習教育部和省教育廳有關學校安全工作的重要指示，切實貫徹全省安全工作會議精神，以講政治的高度自覺維護學校的安全穩定。一旦學校發生突發事件，必須快速反映，學校安全領導小組第一時間到達現場，迅速向區教育局報告事態發展狀況，妥善處置，努力將事態控制于校內，花解于班級，把矛盾消除在萌芽。

　　二、工作目標

　　控制事態發展，限制在最短時間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學生工作，安定學生情緒，盡快恢復學校的'正常教學和生活秩序。

　　三、組織領導和工作小組職責

　　1、組織領導學校成立處置重大突發事件指揮部，指揮部組成人員名單如下：李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領導小組成員：李法凱為組長，黃建生為副組長。

　　2、工作小組和職責設立處置重大突發事件工作小組，負責維護校園安全和穩定工作。

　　（1）指揮辦公室主任：黃建生副主任：吳聰鵬成員：黃振華、陳聰益、楊建志工作職責：承擔指揮領導小組辦事機構的只能傳達上級指示，協調各處室對突發事件處置。并向學校指揮部匯報和聯絡工作。宣傳教育工作，根據中心和學校指揮領導小組的指令，編播有關制止事態發展的通告，開展法制宣傳教育等；做好對外新聞聯絡和校園網絡控制工作；即使收集事態發展的信息和取證材料等。

　　（2）現場指揮組組長：李法凱副組長：黃建生成員：各年級年段長、班主任工作職責：按學校領導小組指令，具體組織實話現場處置工作，即使向學校領導報告事態發展，處置情況，規劃方案《處置校園重大突發事件的預案》。包括穩定情緒，開展勸阻，疏導和維護秩序工作，制止破壞校園公共財物及其他破壞活動。嚴防學生鋌而走險事件發生。

　　（3）保衛工作組組長：吳聰鵬成員：保衛科工作人員工作職責：根據學校領導小組指令迅速封鎖現場，設法切斷鬧事群體與外界的聯系，控制事態發展，及時做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個出入口，堅決封堵鬧事群體走出校門或外界鬧事群體進入校園。根據事態發展輕重情況，負責與110聯系。

　　（4）后勤保障組組長：陳聰益副組長：蘇逸挺成員：后勤和食堂工作人員職責：根據學校領導小組指令，組織動員后勤工作人員和學校宿舍管理員，配合其他工作小組，進一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。

　　四、工作原則和具體處置措施

　　1、工作原則

　　（1）哪個部門、哪個年級、哪個班級發生事件，由誰主管、誰負責、誰主辦、誰負責的原則，各部門各工作小組相互支持，在校領導小組指揮下，共同配合工作。

　　（2）快速反映原則。學校一旦發生重大突發事件，第一時間向校領導小組報告，第一時間趕到現場，第一時間果斷處置。

　　（3）堅持疏導，防止激化的原則，重在思想教育，做過細思想工作。

　　（4）盡可能減少損失的原則。一切以保護全校師生人身安全和國家財產不受損失為目的，避免傷亡事故發生。

　　（5）無條件服從原則。一切服從大局，堅決服從校領導小組指揮，相互配合對發生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。

　　2、具體處置措施

　　（1）校園一旦發生突發事件，學校指揮領導小組，負責本校安全穩定工作，觀察事件發展動向，了解情況，及時掌握信息與指揮中心取得聯系，按指揮中心要求，做好應急準備工作，組織落實本校機動隊為應急力量，并隨時接受指揮中心調動。

　　（2）嚴格安全保衛，割斷外界鬧事群體與本校學生的聯系，關閉校門，組織外來干涉學生的串訪。

　　（3）管好本校學生，做好學生思想工作。學校指揮領導小組迅速召開有關部門會議，講清事實真相，不止處置措施，各年級、班主任根據指揮小組要求，將學生控制在各班教室，做好學生思想工作，全力穩定本班學生情緒，堅決封堵，防止學生走出教室、走出校門，以避免我校學生卷入事件。

　　（4）一旦本校發生重大突發事件，指揮領導小組在第一時間向學區、教育局報告事態發生情況，不隱瞞事實真相，如實上報，不貽誤時機，并采取響應措施，控制事態發展。

　　（5）根據誰主觀、誰負責的原則，各年級班主任、任課教師工作，開展正面宣傳和引導，教育學生聽從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現場圍觀，安心本班學習。

　　（6）當鬧事者不聽勸告，肆意破壞校園財物，或沖出校園進行非法活動時，保衛部門迅速將鬧事者與圍觀者隔開。情況緊急和必要時直接與公安部門取得聯系，依法強行制止事態發展，并采取強制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點。同時組織力量繼續做好一般鬧事者與參與人員的勸說工作，直至事態平息。

　　（7）妥善處理事后工作。當事態得到基本控制，或平息后，要繼續做好思想教育工作，抱著教育多數，幫助少數，挽救個別，穩住大局的原則，做好安定工作。學校后勤保障組要熱情做好后勤服務工作，以進一步穩定學生情緒，防止事態反復。

　　五、設備配置

　　1、照明用具。

　　2、照相機。

　　3、錄音機。

　　緊急突發事件應急預案 7

　　為確保公司生命財產安全，防范公司安全事故的發生，力爭公司安全事故發生時損失減少，危害降低，能快效，高效，合理有序地處置安全事故，特制訂本預案。

　　一、管理機構

　　（一）應急管理工作領導小組成員：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　（二）工作任務：

　　1、預測、預警：

　　采取傳統與科技手段湘結合的'辦法進行預測，將突發事件消除在萌芽狀態。一旦發現不可消除的突發事件，及時向社會預警。

　　2、響應控制、搶險、救援：

　　突發事件發生后，由應急管理工作小組組長宣布啟動應急預案，并親臨現場組織指揮救援行動，確保及時、有序、有序科學地實施現場搶救和安全轉送人員，采取先救傷員的行動順序，并保護好現場，同時做到及時通知相關部門（交警、公安、消防和上級有關部門）。

　　3、信息管理和善后恢復：

　　突發事件發生后，各成員保持通信暢通，以現代信息技術為支撐，協調各部門消除公眾恐慌。應急處置后，重點安撫好受害人員及家屬，穩定局面，清理好現場，并及時調查突發事件發生的原因及性質。

　　二、車輛突發事件應急預案

　　（一）交通事故應急處置：

　　1、發生交通事故后，及時通知受害家屬，并迅速報告交警部門。

　　2、迅速將傷者送到醫院進行救治。

　　3、組織人員保護現場，協助交警疏導交通。

　　4、及時報告投保部門，做好車輛事故的理賠工作。

　　（二）車輛火災應急處理：

　　1、車輛發生火災后，駕駛員應立即切斷車輛電源，使用車載消防器材施教。

　　2、緊急撥打火警電話“119”。

　　3、組織人員搶救所載貨物，及時與貨主取得聯系。

　　4、組織人員保護現場，勘察事故貨物損失程度，并查明火災原因。

　　5、如有人員受傷，及時送往醫院，并通知受傷人員家屬。

　　緊急突發事件應急預案 8

　　為確保幼兒園的安全與穩定，有效處置突發事件，減少公共財產和幼兒人身、財產的損失。依據國家和北京市有關法律法規，結合工作實際，制定處置突發事件預案如下：

　　一、制定預案的法律依據：

　　根據《中華人民共和國消防法》《中華人民共和國安全生產法》《北京企業治安保衛 責任制規定》《北京市安全技術防范管理規定》《公安部61號令（20xx年）》等法律 法規制定本預案。

　　二、適用范圍及突發事件的界定

　　本預案適用于本園所屬范圍。突發事件指：幼兒園內部正常工作狀態下突然發生的恐 怖襲擊，自然災害、火災、爆炸、各類恐嚇及由于人員遽然聚集引發的`可能致人傷亡的 秩 序混亂事件。

　　三、工作預案的內容：

　　（一）幼兒園情況幼兒園情況：

　　本園始建于x年，現園長：xx，幼兒園園舍建筑面積x㎡；全園教職工50人。幼兒園 園舍為三層樓房，每層樓東西兩側各配備消防栓一套，每層的重點部位配備滅火器共4 個。幼兒園疏散通道有明顯的箭頭標志，一層樓的東側和中間各有一個安全出入口。

　　幼兒園上級集團領導部門電話：xxxx。

　　（二）組織領導：

　　調整好幼兒園自上而下的各級安全責任人：

　　組長：xx副組長：xx、xx各部門負責人：各班組班長

　　（三）機構設置：

　　1、指揮部組成：幼兒園處置突發事件領導小組成員為指揮部成員，現場總指揮由組長擔任，組長不在 現場時由副組長擔任。

　　2、指揮部職責：全面負責指揮協調突發事件處置工作。

　　（四）指揮部下設五個組

　　1、指揮組：

　　人員組成：安全組長、副組長基本職責：負責指揮協調；掌握情況，及時報告；組織有關人員按預案對現場進行果 斷處置。

　　2、疏散組：

　　人員組成：各班班長；基本職責：在現場指揮組指導下，堅守崗位，依據預案措施及疏散路線、順序、有秩 序地疏散教師與兒童，疏散完畢后有秩序撤離。

　　3、救護組：

　　人員組成：幼兒園保健醫護人員及班級保教人員基本職責：保健醫負責將傷員運送到指定安全區域并進行簡單救治后，與社區醫院取 得聯系及時救治。

　　班級保教人員安全保護好本班幼兒按指揮部的命令，組織好幼兒安全疏散

　　4、外圍控制組：

　　人員組成：保衛工作人員（門衛、幼兒園領導及消防人員）基本職責：負責維護幼兒園大門，出入口秩序，疏導教師幼兒有序撤離，引導專業部 門人員進入現場進行處置。

　　5、裝備保障組：

　　人員組成：xx、xx、xx基本職責：提高保養各種處置突發事件物資準備。

　　四、處置原則：

　　1、快速反映原則。處置突發事件要堅持一個"快"字，信息上報快；部控制快，預案落實快。

　　2、現場指揮原則。突發事件發生后，指揮人員要親臨現場，全面掌握情況，準確分析局勢， 果斷做出正確的指揮判斷。

　　3、設置警戒原則。突發事件一旦發生，要迅速疏散現場周邊人員及貴重物品，設置警戒， 保護現場，禁止無關人員進入。

　　4、降低損失原則。在處置控制方法上要妥當，要以維護政治穩定、社會穩定，確保幼兒園 教職工、幼兒人身、財產安全為工作重點，力求做到盡量減少社會影響、人員傷亡、 降低危害。

　　5、基本裝備原則。指定固定地點，將處置突發事件的一定裝備保存好。具體裝備器材：應 急燈、強光手電、電喇叭、滅火器等。

　　6、協調配合原則。幼兒園全體教職工要明確職責、任務，按照預案分工，互相協調，通力 配合，對突發事件進行妥善處置。

　　7、追究責任原則。根據處置突發事件中指揮部及各組職能任務分工，劃清權限職責。突發 事件發生后，對未能落實預案有關要求造成幼兒園經濟損失或人員傷亡的，應按處置突 發事件預案職能任務分工。依據追究相關人員的法律責任。

　　五、預案啟動：

　　幼兒園發生恐怖襲擊或接到恐嚇電話可能造成人員恐慌局面失控時；爆炸或發現爆炸 物，火災或局部發生火災，人員擁擠踩死踩傷、公共秩序嚴重混亂等應立即啟動預案。

　　六、處置措施：

　　幼兒園發生啟動預案中提到的某種事件后，應立即采取以下措施：

　　1、指揮部在接到突發事件警情后，應立即向公安部門報告（110），再向上級部門領導匯報，并宣布啟動處置預案。

　　2、全園各部門立即停止案頭工作，按各組職責，在指揮部統一指揮下，立即組織幼兒按疏散路線有秩序地盡快撤離到指定地點，并清點好幼兒人數上報指揮部。

　　3、控制所有出入口，立即封閉現場，設置隔離線，組織專人維護現場秩序。不得移動可疑物。

　　4、協助有關部門進行現場處置，并為調查取證提供線索。

　　5、如發現可疑爆炸物、接到恐嚇電話時，要冷靜處置，盡可能拖延時間與其周旋，記住其語言特征，有條件時進行錄音，為公安機關偵破提供線索。

　　6、遇到局部發生可控火情，要果斷采取有效措施，防止火情蔓延，迅速撲滅。

　　七、工作要求：

　　1、全體教職工要高度重視處置突發事件工作，時刻保持高度警惕，并增強自身的責任感。

　　2、全體教工人員在工作中要提高防范意識，發現可疑人、可疑物或可能造成某種事件發生的苗頭及時上報。

　　3、做好日常安全保衛工作，確保幼兒與全體教職工安全。

　　緊急突發事件應急預案 9

　　為努力構建社會主義和諧社會，切實提高我鎮火災事故撲救和處置能力，快速有效地指揮調度一切救援力量，消除災情，最大限度地減少人員傷亡和火災損失，有效地保護我鎮人民生命、財產的安全和經濟建設的順利進行，確保各項滅火救援任務的圓滿完成，根據《中華人民共和國消防法》，結合我鎮實際，制定本應急預案。

　　一、適用范圍

　　本預案適用于XX鎮實際管轄區域內發生的，需要聯合相關部門共同實施救援和處置的一般火災事故（Ⅳ級）：

　　（1）造成3人以下死亡,或危及3人以下生命安全，或造成3人以上、10人以下重傷的;

　　（2）造成直接經濟損失100萬元以上、1000萬元以下，或受災50戶以上、100戶以下的;

　　（3）生產、儲存易燃易爆危險物品的企業，以及儲備可燃或有毒物資的（專用）倉庫、基地發生火災，已經或可能造成一定損失和影響的。

　　二、組織指揮體系與職責

　　我鎮一旦發生適用范圍內的火災事故，應立即啟動本事故應急預案和組織指揮系統，實施統一指揮。

　　（一）成立鎮火災事故應急指揮部

　　總指揮：鎮長。

　　副總指揮：鎮分管應急工作、安全工作的領導、XX鎮派出所所長。

　　成員：各村、社區主任、鎮黨政辦、安監辦、考核辦、XX鎮派出所、衛生院、事發地村（居、社區）、企業負責人。

　　（二）鎮指揮部職責

　　1、統一指揮全鎮火災事故應急救援行動。

　　2、負責啟動和解除本預案。

　　3、組織指導全鎮較大火災事故應急救援演練。

　　4、對救援行動作出決策,下達命令和進行監督。

　　5、協調有關部門和單位參加救援,緊急指揮調度應急儲備物資、交通工具及相關設施設備。

　　6、向公眾、新聞媒體發布有關信息。

　　（三）成員單位職責

　　1、鎮黨政辦：及時向越城區政府報告事故和搶險進展情況；落實上級領導和鎮黨政領導關于事故搶險救援的指示和批示；負責組織協調有關物資和能源的應急供應和保障工作；負責新聞報道和輿論宣傳。

　　2、鎮安監辦：負責鎮指揮部的日常工作；督促村（居、社區）、企事業單位制訂完善火災事故應急預案；組織全鎮滅火救援演練；組織專家開展應急救援咨詢服務工作；組織火災事故調查。

　　3、XX鎮派出所：負責組織事故現場警戒和人員疏散，加強對重點地區、重點場所、重點人群、重要物資設備的安全保護，依法嚴厲打擊火災事故中的違法犯罪活動，維護現場秩序穩定。

　　4、衛生院：負責事故現場醫務人員，醫療器材，急救藥品的調配，組織現場救護及傷員轉移，統計傷亡人員情況。

　　5、人武部：協同黨政辦做好物資和能源的應急供應和保障工作；協同派出所做好事故現場的維秩工作；協同社事辦做好現場救護及傷員轉移工作。其他鎮政府有關部門和單位根據火災事故應急救援行動需要，在鎮指揮部的組織、協調下，做好相關工作。

　　三、應急救援及報告程序

　　（一）發生火災事故后，事故單位除立即撥打110、119、120電話外，單位主要負責人應當按照本單位制定的火災應急救援預案，立即組織救援，并立即報告鎮消防安全工作站，再由鎮消防安全工作站報告總指揮和副總指揮，并由黨政辦上報上級政府和相關部門。

　　（二）鎮政府接到火災事故報告后，立即按照鎮火災事故應急預案，做好指揮、領導工作。各成員單位應按照火災事故應急預案要求組織實施救援，不得拖延、推諉。鎮政府及其有關部門應當立即采取必要措施，減少事故損失，防止事故蔓延、擴大。

　　（三）當鎮政府和現場指揮部確定火災事故不能很快得到有效控制或已造成重大人員傷亡時，應立即向越城區區府辦報告，請求區重特大火災事故應急指揮部給予支援。

　　四、事故現場處置

　　（一）成立現場指揮機構

　　發生火災事故后，總指揮、副總指揮立即趕赴事故現場進行現場指揮，成立現場指揮部，批準現場救援方案，組織現場搶救。

　　（二）迅速開展救治工作

　　現場指揮部根據事故實際情況，成立下列救援工作組：

　　1、滅火救援組：負責現場滅火，現場傷員的搜救。該組由鎮消防安全工作站、村（居、社區）義務消防隊伍組成，鎮消防安全工作站負責。

　　2、傷員搶救組：負責對受傷、中毒人員進行搶救，并保證救治藥品和救護器材的供應。該組由鎮社事辦及鎮社區衛生服務中心組成，鎮社事辦負責。

　　3、治安維護組：負責進行現場治安維護，確保救援現場治安秩序穩定；

　　負責對現場及周圍人員進行防護指導，人員疏散及周圍物資轉移等工作。該組由派出所、城管中隊、事故單位和所在村（居、社區）有關人員組成，XX鎮派出所負責。

　　4、物資供應組：負責組織搶險物資的供應，組織車輛運送搶險物資。該組由鎮黨政辦、城管辦負責。文章定制服務電話：4000-121-855

　　5、專家咨詢組：負責對事故應急救援提出應急救援方案和安全措施，為現場指揮救援工作提供技術咨詢。該組由鎮安全辦負責。

　　6、新聞報道組：負責新聞發布，事故報道及協調管理等相關工作，鎮黨政辦負責。

　　7、善后事宜處理組：事故發生后，鎮黨委、政府有關領導負責組織對死難、受傷家屬的.安撫、慰問工作，做好群眾的思想穩定工作，妥善處理好后事，消除各種不穩定因素。

　　8、預備機動組：由總指揮部臨時確定。

　　五、事故調查處理

　　按照國家有關法律法規規定的程序和要求，及時組織事故調查組開展事故調查和取證工作，并積極配合省、市、區調查組的聯合調查。

　　六、工作原則

　　（一）以人為本，減少損失。在處置火災事故時，始終把保護人民群眾生命安全放在首位，保障人民群眾財產和公共設施的安全，把火災損失降到最低程度。

　　（二）統一領導，協同作戰。在鎮政府的統一領導下，各部門盡職盡責、密切協作、協調有序地開展火災撲救、人員救治和善后處理工作。

　　（三）防消結合，以防為主。要開展經常性的防火宣傳教育，加強防火基礎設施建設，整改、消除各類火災隱患，從源頭上預防火災事故的發生。

　　七、附則

　　（一）本預案在實施過程中，有關責任部門和單位如不履行職責或玩忽職守，并造成嚴重后果，將追究其負責人相應的行政責任。

　　（二）本應急預案管理單位為鎮消防工作站，隨著形勢發展做出修訂與完善，必要時及時修訂

　　（三）本預案自印發之日起實施。

　　緊急突發事件應急預案 10

　　為了保障我校師生員工健康地學習、工作、生活，促進我校各項工作順利開展，防止安全事故發生，切實有效降低和控制安全事故的危害，按照相關法律法規，從我校實際出發，特制定本突發事件應急預案。

　　一、突發事件處理領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職能負責：教務處政教處少先大隊

　　責任人員：職責范圍內的相關教職工、職責范圍內的有關具體落實的管理人員、班主任、班級責任教師、值周領導、值周教師。

　　二、具體突發事件的應急預案：

　　（一）校內發生火警、漏電、房屋倒塌等特大安全事故的應急預案

　　1、切斷各樓層的電源。

　　2、發生火警，先以滅火器撲滅；火勢蔓延，急打"119"；房屋倒塌且有師生埋入，急打"110"，并有組織地進行搶救。

　　3、迅速向突發事件領導小組報告。

　　4、開通全部安全通道，學校教職員工組織學生迅速撤至安全地帶。

　　5、配合消防、醫院等單位，做好自救工作

　　6、盡可能保護好現場，做好有關證人證事記錄。

　　（二）校外不法人員進入校內實施暴力或搶劫事件應急預案

　　1、來人不履行登記手續，強行闖入，門衛應力加阻止，不得放行。

　　2、來人已闖入校內，門衛追趕不及，應立即電話通知有關部門領導，及時將闖入者清逐出校門。

　　3、校內發現不法分子襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、劫持人質、放火、破壞公私財務的應立即采取下列處置方法：

　　①迅速報警（110）。

　　②迅速報告學校突發事件領導小組。

　　③對不法分子進行勸阻或制服，保護在場師生安全。

　　④為防止不法分子逃跑，在制止、制服其前應關閉校門。

　　⑤立即將受傷師生送往醫院進行救治。

　　⑥作好師生的思想工作。

　　4、記錄不法分子的體貌特征和其他犯罪情節，收集不法分子施暴的兇器，保護好現場。

　　5、組織校內力量，配合上級有關部門，做好善后工作。

　　（三）突發公共衛生事件的應急預案

　　當社會上出現流行病疫時，凡師生中出現與該病相似病癥時，各班主任要馬上報告校長或教導處，并及時與該學生的家長取得聯系，在家長的陪同下去醫院診治，一經確認是傳染病或疑似傳染病時，學校要采取下列措施：

　　1、學校要迅速如實報告上級有關部門。

　　2、對該學生所在班級及任課教師辦公室進行布控，對全校公共場所，尤其是布控區域進行嚴格的消毒。

　　3、堅決杜絕染病學生帶病來校。染病學生來校上課時，必須有收治該學生的醫院，出具診斷證明其已康復，并不存在傳染危害后，方可來校上課。

　　4、學校要根據上級有關部門的要求和指導下，采取必要的`防范及保護措施。

　　（四）學校其他突發事件應急預案

　　1、學校其他突發事件，值周領導、值周教師、上課教師，要第一時間到位指揮。

　　2、讓學生坐在教室靜候，要堅決阻止學生在教室起哄，或走出教室相互追逐，推搡。

　　3、馬上安排過道指揮和其他照明用具。

　　4、及時與有關方面聯系了解情況。

　　5、若是校內電路問題，可能的情況下，應及時維修。

　　6、若遇不能修復，值周領導、值周教師、上課教師要組織學生有秩序地離開教室，要教育學生輕上慢下樓梯。

　　三、在突發事件發生后，活動的組織者或第一個接警者或首位發現者，應以師生利益、學校利益為重，無條件地承擔組織、指揮、搶救、控險、報警等任務，要充分利用現代化的交通工具、通訊工具及時做好組織、搶救和報告工作，如接警后拖延、推委應視作玩忽職守。對突發事件，全校師生員工實行首見首聞報告制和教職工首見首聞第一時間負責制。

　　四、突發事件發生后，全校教職工要把搶救、保護學生生命安全視作第一要務，不得臨陣退怯，更不得采取事不關己的回避逃脫手段。

　　五、突發事件發生后，相關的部門和有關的責任人員在事發初和應急處理中都要隨時向校長或值月領導報告突發事件的有關情況，不得隱瞞。

　　六、突發事件解決后，相關的部門和有關的責任人員要向校長或值周領導書面報告突發事件的處理情況。

　　緊急突發事件應急預案 11

　　一、柜臺突發事件的特征

　　突發事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質、嚴重危及社會秩序，在人們缺乏思想準備的情況下猝然發生的災害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對社會造成嚴重危害，具有強烈沖擊力和影響力的事件。

　　商業銀行柜面的突發事件，是指在商業銀行日常經營過程中發生的，事前難以預測，危及銀行信譽、資產安全，甚至危及銀行客戶和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶投訴、吵鬧等。

　　突發事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發事件發生的可能性及由于各種因素的影響導致事件發生過程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發事件是各種內外因素發展的必然結果，體現了事物發展的必然規律。

　　突發事件的具體特征有：信息不完全，突發性、高度不確定性，后果的嚴重性、廣泛性、連鎖性和持久性。

　　銀行柜臺突發事件的種類，包括：擠兌、業務系統故障、搶劫、火災、營業網點遭到圍攻、擾亂營業網點秩序、營業網點客流量激增、客戶突發疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、媒體報道、客戶被鎖在自助銀行內、自助設備被改裝等。

　　突發事件的影響和危害程度，包括：財產、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。

　　二、擠兌處置及應急預案

　　當柜臺發生擠兌事件時，應采取如下措施：

　　1．營業人員發現擠兌跡象，應立即向網點負責人報告。網點負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現場；同時，要向上級服務管理和安全保衛部門報告。

　　2．網點負責人應及時調整柜員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發需求。

　　3．營業網點應做好現金請領工作，及時申請調配足夠的現金，保證正常兌付。

　　4．柜員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態擴大。

　　5．營業網點應維護好現場秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發生。

　　6．如發現現場有可疑人員造謠煽動，網點負責人應立即向公安機關報告。

　　三、業務系統故障處置及應急預案

　　當發生業務系統故障，造成本網點全部或部分業務不能辦理時，應采取如下措施：

　　1．及時聯系技術維護部門，了解故障原因及恢復正常營業的'時間，并通知上級服務管理部門。

　　2．根據上級確定的統一對外口徑，向客戶耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶的諒解。

　　3．對急需取款的異地客戶，應根據業務制度規定，辦理急付款業務。

　　4．告知客戶恢復正常營業的確定時間，如時間不能確定，應留下客戶聯系電話，以便恢復營業后及時通知客戶。

　　5．如本縣（市）內仍有部分營業網點或ATM可以正常辦理業務時，要引導客戶到正常營業的網點或ATM辦理業務。

　　6．恢復營業后，營業網點應及時通知上級服務管理部門，并通知留下聯系電話的客戶。

　　四、搶劫處置及應急預案

　　柜員發現歹徒持槍或持刀搶劫時，要保持鎮靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動身邊的110聯網報警按鈕，并迅速收攏現金，鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內或有安全門的衛生間內隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。

　　歹徒持槍或持刀并劫持人質搶劫時，保護人質安全與保護資金安全同樣重要。現場所有人員在未接到明確指示時不要輕舉妄動，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質爭取時間。

　　總之，營業期間遇到搶劫事件時，應區別情況，沉著應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，后報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著機智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護好現場。

　　五、火災處置及應急預案

　　當營業網點發生火災時，應采取如下措施：

　　1．發生火情時，營業人員應正確使用消防器材，進行撲救。

　　2．火勢較大，無法控制時，立即撥打119報警，并安排人員引導消防車抵達火災現場。

　　3．迅速切斷營業網點電源，關閉煤氣。

　　4．疏散客戶，并轉移現金、憑證、賬簿到安全的地方。

　　5．緊急調配人員，加強防衛，做好金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。

　　六、詐騙案件處置及應急預案

　　詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，并能在實踐中有效運用。

　　比如，假票據的識別，要掌握“四看”技能：

　　1．看形狀、看格式。發貨票等印制現成的票據，其樣式和格式都是有標準的，真票據具有從裝訂成冊的多聯票中撕下的明顯特點，而有的假票從外形看完整無損。

　　2．看字跡、看字體。這里所說的字跡，專指復寫紙套寫的痕跡。正常發票、收據等是多聯以復寫紙套寫的，發票、收據背面應透出以復寫紙套寫的痕跡，否則就值得懷疑；另外復寫紙套寫的字跡顏色的深淺，也有助于識別假票。一般來說，在空白發票上自行以復寫紙套寫的字跡大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺。

　　3．看編號、看日期。看編號和日期的自然順序號是否相符。假的發票中有一部分是用空白發票填寫的，也有的是后補開的或者預先開的，因此往往兩者不吻合。同時看日期，了解發案單位的經濟活動、人事變動等情況，也有助于識別假票。另外，根據發票或收據的編號，可以查到其存根或記賬聯，以便于進一步核對。

　　4．看公章、看簽名。看公章是否是事先蓋好的，一般空白發票大多是先蓋好公章的。看簽名，不但要注意字體，也要注意其位置，以便于比較；看經濟業務內容是否符合實際。

　　發現詐騙，首先用暗語聯系，迅速報告，拖延時間，穩住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。

　　七、客戶在營業網點突發疾病、遺失物品處置及應急預案

　　當營業網點內發現有客戶突發疾病時，應采取如下措施：

　　1．營業人員發現客戶身體不適時，應為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。

　　2．客戶突發重大疾病時，應立即撥打120或其它急救電話，并維持好現場秩序。

　　3．應設法了解客戶家屬或單位的聯系方式，并及時通知。

　　4．營業網點按規定保存監控錄像資料備查。

　　當營業網點內有客戶遭受意外人身傷害時，應采取如下措施：

　　1．發現情況后，查看客戶傷情，對其進行安撫寬慰。

　　2．客戶傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協助客戶到醫院治療。

　　3．應主動了解客戶家屬或單位的聯系方式，并及時通知。

　　4．由于網點原因對客戶造成傷害，客戶要求索賠的，應積極與客戶協商解決，防止不良影響擴大。

　　5．營業網點按規定保存監控錄像資料備查。

　　而當客戶反映在營業網點內遺失物品或營業網點發現客戶遺留物品時，應分別采取相關措施：

　　若客戶向營業網點反映遺失物品，網點柜員：

　　1．應首先幫助客戶回憶業務辦理過程，協助客戶在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。

　　2．確認客戶物品遺失后，應對客戶表示同情。若客戶要求營業網點賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發生沖突，同時建議客戶報案。

　　3．要積極配合公安機關調查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。

　　4．按規定保存監控錄像資料備查。

　　營業網點拾到客戶遺留物品，應主動當面歸還。無法當面歸還的，由雙人在監控范圍內清點客戶物品，并做好記錄。通過查看當日監控錄像確認失主身份，并設法聯系客戶前來認領。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯系開戶營業網點查找失主。在失主認領前妥善保管物品，并按規定保存監控錄像資料備查。失主前來認領時，要認真核對、確認身份無誤，在失主簽字登記后歸還物品。

　　緊急突發事件應急預案 12

　　試卷的安全是普通高考工作的生命線和第一要務。為了保證20xx年高考工作順利進行，確保試卷(含試卷、答卷、答題卡，下同)安全、xx，根據教育部《國家教育考試考務安全xx工作規定》的要求，特制訂沙洋縣普通高校招生全國統一考試試卷工作方案及應急處置預案。

　　一、組織領導

　　1、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領導小組。在縣考區委員會的領導下開展工作，加強對高考試卷xx工作的領導。

　　組長：

　　副組長：

　　2、試卷xx工作聯合檢查組：

　　3、試卷xx工作責任人：

　　4、試卷xx室負責人：

　　5、試卷值班與巡邏人員：

　　二、防范措施與處置辦法

　　1、規范xx室硬件建設，健全制度。提前兩周檢查xx室鐵門、鐵窗、鐵柜是否完好;檢查紅外線報警器、錄像監控設備、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內;查看《xx室負責人職責》、《值班巡邏人員職責》、《xx負責及值班巡邏人員規定》、《試卷保管xx規定》四項制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發放記錄》是否準備到位。以上幾個方面由招辦李秀杰負責，張昌海督辦，如存在問題，在5月20日前整改到位。

　　2、嚴格標準選聘、培訓試卷接送、保管人員。考區、考點挑選當年無直系親屬參加高考，遵紀守法，責任心強，忠于職守，身體健康的干部、教師和公安干警承擔試卷接送、保管工作。由招辦主任趙國圣、縣xx局副局長江敏負責組織xx工作培訓。

　　3、試卷運送：由招辦副主任同志帶隊，李秀杰、田密及公安人員一名，負責赴省領取試卷。選用車況完好，配套完善的面包車，不準搭乘無關人員及其他物品，不得在中途停留就餐，堅持卷不離車，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況，及時與考區值班室取得聯系，通報相關情況;如遇嚴重事故，迅速撥打110報警，請當地警方予以保護。及時向考區負責人報告，由考區向上級報告作出應急處理。試卷安全到達xx室后，由李秀杰負責第一時間向省考試院值班室報告。

　　4、試卷xx：試卷進入xx室及時入柜、密封。由陳紅掌管xx柜鑰匙，李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙。啟動xx室監控設備，實施二十四小時全程錄像備查。加強教育局門衛責任，啟動院內紅外線監控設備。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏。xx人員必須嚴格遵守《xx工作規定》，認真履行其職責，作好值班與巡邏記錄，不得以任何理由離開崗位。工作責任人：張昌海。

　　5、試卷分發與回收：考試期間，試卷集中存放考區xx室，開考前1小時由考點到考區xx室領取試卷，采取考一場，領一場，送一場的'辦法。各考點要按照要求，專人專車，警車護送，按規定路線、時間接送試卷。嚴格辦理試卷交接手續。試卷在接送途中不得停靠和搭乘無關人員，如遇交通阻塞和其它事件，迅速繞道而行;如遇緊急情況，立即報警110，請求增援，并速報考點及考區委員會。試卷及備用卷都必須存放考點xx柜中，要有兩人值守。考試結束，回收的試卷、答卷、草稿紙，必須及時送回考區xx室。試卷分發、回收由李秀杰負責清點和記錄。

　　6、考試過程試卷安全：監考員領取試卷要認真核對科目和數量，簽字確認;往返試場堅持兩人同行;監考過程中嚴禁抄題、釋題;嚴禁考生不按規定提前出場，嚴禁遲到考生進入考點或考場;發現考生帶走試卷、答題卡、草稿紙，及時通過樓層協管員報告主考，迅速與考生所在學校校長和帶隊教師聯系，在封閉時間內盡快追回，嚴肅處理。備用卷必須存放考點xx柜中，如需啟用，必須由考點主考請示省巡視員，報請考試院批準，方可啟用，空白試卷由副主考登記，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋，此項責任由考點主考承擔。

　　7、嚴格報告與檢查制度：試卷xx室責任人李秀杰要嚴格按要求定時間向省、市考試機構報告。一是試卷安全到達考區，報告安全到達。二是堅持一日一報，每天下午6：00—7：00報告值班情況。三是堅持考一場報一場。有情況隨時報，重大事件第一時間報告的制度。每科考試結束和每日考試結束，上報考試基本情況、舞弊情況、安全情況。試卷xx聯合檢查組每半天對試卷xx情況進行一次全面檢查。

　　三、應急處置報告流程

　　高考期間若發生試卷泄密、被盜、損毀等重大事件，試卷xx責任人趙國圣要在第一時間，一是向110報警，配合公安、xx部門，保護現場，防止擴散。二是按如下途徑進行報告。

　　緊急突發事件應急預案 13

　　一、基本原則

　　1．就近原則。一般不要超出一天的行程。

　　2．節儉原則。嚴格控制費用，少去費用較高的旅游景區，多到鄉村、戶外體驗大自然。

　　3．環保原則。注意收集活動過程所產生的各種垃圾，不要亂寫亂畫亂扔廢棄物品，保護自然環境。活動結束要在規定的`地點按時集中，有秩序地排隊，清點人數上報，并收拾活動場地上的果皮紙屑，打包放成一堆。

　　4．安全第一原則。事前進行活動專項教育，包括防火安全教育、校外活動安全教育、交通安全教育、校內外環保教育等。

　　二、成立活動安全領導小組

　　為應對活動期間的突發事故，成立活動安全領導小組。下設后勤保障組、醫療保障組、緊急處理組、活動全面協調人等各職能小組，分工明確，職責到位。出行時應有校級帶隊領導。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　三、突發事件處理程序

　　（一）事故發生后，現場人員應立即向帶隊領導報告。帶隊領導根據情況作出決定。

　　（二）一般性事故，帶隊領導可根據情況自行進行解決，并進行記錄。重大事故，應立即上報給突發事故應急處理領導小組，同時組織人員進行搶救，以最短時間最快速度開展工作，并在第一時間通知學生家長。

　　（三）校突發事故應急領導小組接到事故報告后，根據事故情況應盡快向公安、醫療、教育、旅游等部門上報，同時增派人員赴現場進行組織搶救。

　　（四）在組織應急搶險過程中，以保證學生安全為首位。寫出書面報告，總結經驗教訓。

　　四、安全應急具體措施

　　（一）安全常規措施：

　　1．所有教師、工作人員手機必須處于開機狀態，前一天必須檢查手機充值狀況，確保資費充裕。

　　2．進入活動目的地后，由校級領導原地執守，擔任總指揮。

　　3．分散自由活動時，要求學生幾人一組，不要個別行動。

　　4．每次轉移活動地點及活動結束時必須清點人數，一個不能少。

　　（二）因天氣因素變更活動處理：

　　1．活動前一天了解天氣情況，通知學生做好相應準備。

　　2．發車時遇天氣變化，要認真分析趨勢和可能，做出延時、變更處理。

　　3．針對學生可能出現的情緒波動，做好引導、說服教育工作，妥善處理善后事項。

　　（三）車輛故障處理：

　　1．活動前要求承辦方檢查車輛車況，車況不良必須更換，否則不得發車。

　　2．中途車輛故障：

　　（1）帶隊跟車老師及時把故障情況通知校領導和承辦方。

　　（2）故障為影響安全的，一律停駛，由承辦方緊急調車改乘。

　　3．途中車輛失火，應立即要求司機停車開門，用滅火機撲滅。同時指揮學生不要驚慌，如火勢較小，前部學生從前門下，后部學生從后部應急門下；如火勢較大，可視情況破窗逃生。下車后，及時組織疏散，一名教師負責清點人數，一名教師負責及時向領導報告情況。如有學生受傷應立即組織搶救。

　　4．車輛換乘時，帶隊教師維持好學生秩序，嚴禁下車隨意走動，尤其應防止交通事故發生。

　　（四）學生突發疾病、意外傷害：

　　1．師生在途中突發疾病、意外傷害，隨車帶隊教師立即聯系應急車，視輕重由校醫作處理或就近送醫院。

　　2．師生在園內突發疾病、意外傷害，帶隊教師立即聯系總指揮，視輕重由校醫作處理、或送園內醫務站診療，病情嚴重的送當地醫院急救。

　　（五）學生走失處理：

　　1．允許學生帶手機，師生互留電話號碼，以便電話聯系。

　　2．如發現學生走失，切不可大意、拖延，應立即組織就地尋找。

　　3．從學生最后接觸的同學入手，了解最后行蹤。

　　4．電話通知其它帶隊教師關注尋找。

　　5．利用廣播等形式發布尋人啟示。

　　（六）交通事故處理：

　　1．有嚴重受傷即刻撥打120、122，并立即組織搶救。

　　2．迅速報告校領導，調動應急車趕到事發現場，視傷情確定立即送醫院，還是緊急處理后送醫院。

　　3．保護好現場，指揮師生撤離至安全地點。

　　4．向上級領導報告事故情況。

　　5．安定學生情緒，詢問、檢查學生受傷情況，受輕傷學生送醫院檢查、診治。

　　6．立即成立事故處理小組，分別負責家長、公安、醫療、保險各方接洽，妥善處理善后事宜。

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