【熱門】圣誕節促銷活動策劃

圣誕節促銷活動策劃1

　　一、活動時間：

　　12月20日—1月10日

　　二、活動主題：

　　相約xx歡樂優惠在圣誕、元旦

　　三、活動說明：

　　每年的12月25日，稱為圣誕節，是西方國家一年中最盛大的節日，可以和新年相提并論，類似我國過春節。

　　四、活動目的：

　　通過圣誕、元旦的策劃活動，擴大酒店的知名度，加強與商務客戶的感情聯系，引導周邊地區居民的餐飲消費，從而取得一定的經濟效益和社會效益。

　　五、場境布置：

　　A、門口：一服務員妝扮成圣誕老人站在門口迎侯賓客，迎候語必須是‘merry christmas！’遇上大約10歲以下的小客人則發一粒水果糖。

　　B、大堂：中央擺上圣誕樹，圣誕樹要大，要與大堂的空間協調一致，樹上必須有閃爍的彩燈吸引客人的注意陳列各種圣誕禮品（空箱子用禮品袋包裝就可以），放在圣誕樹下排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染圣誕氛圍，將酒店變成圣誕晚會的天堂。

　　C、玻璃門窗：貼上圣誕畫如：雪景，圣誕老人等（精品批發市場有現成的出售）

　　D、服務員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。餐廳：服務員頭戴圣誕紅帽，給每桌客人先上一盤別致的圣誕點心，點心主要有蛋糕，餅干，也可以是平時很受歡迎的賓館特色點心，周圍擺上各式各樣的糖果。

　　六、活動內容：

　　餐飲部：

　　１、活動期間，推出圣誕套餐（標準由餐飲部定）

　　２、圣誕節特價套餐：

　　提前預定，贈送圣誕禮品一份。

　　３、活動期間，每桌可享受特價菜一道

　　４、活動期間，每桌贈送精美特色小點一份。

　　客房部：

　　1、活動期間6樓、7樓商務標間特價房100元/間。

　　2、入住客人均贈送價值價值58元代金券。（代金券只限在散客價的基礎上進行優惠、最低房價保證在100元）

　　3、入住客人，可免費使用酒店游泳池，退房當日可享受退房至14：00。

　　4、入住套房的客人，享受貴賓待遇、房間配董事長歡迎詞、并免費贈送水果一份、礦泉水兩瓶。

　　別墅區：

　　1、每天推出一套特價300元別墅。

　　2、入住別墅均贈送水果一份。

　　2、入住客人，可免費使用酒店游泳池，退房當日可享受退房至14：00。

　　游泳館：

　　1、活動期間辦理：30次卡贈送5張成人泳漂15次卡贈送2張成人泳漂

　　2、建議在淡季可以印刷5元體驗券（用名片制作、蓋上鋼印、限日期、顧客只用付5元成本費）群發給客戶，邀請來體驗！

　　七、內部宣傳：

　　（1）由人事部將酒店節日宣傳策劃活動以及圣誕節的由來花絮以板報的'形式向員工進行宣傳（十二月二十日前完成）；

　　（2）各部門屬下員工進行節日期間的語言規范、禮儀禮貌方面的培訓（十二月二十日前完成）

　　（3）由人事部挑選服務員扮演圣誕老人，并進行適當的培訓（十二月二十日前完成）；

　　（4）由保安部播放節日期間的背景音樂CD碟，以烘托整個酒店的過節氣氛。（大堂、客房）

　　八、外部宣傳：

　　以短信形式，對新老顧客進行宣傳。各部門、營銷部以電話拜訪方式向顧客介紹這次活動內容！

圣誕節促銷活動策劃2

　　一、活動背景和目的：

　　圣誕節對于每個酒店來說都是一個契機，是一個盈利的契機，是一個形象展示的契機;是一個回報客戶的契機，是一個溝通的契機。對于五州酒店來說更是如此。因此說，酒店要從全年經營周期的高度考慮圣誕節，而不僅僅是一個節日促銷。

　　二、整體策劃：

　　1、活動主題;“繽紛圣誕，情滿五洲”

　　2、目標定位;商務客人、企業團體、白領及白領以上階層等收入屬于中高水平的消費人群

　　3、廣告文案;

　　親情篇：一家三代圍坐在圣誕餐桌旁，暖融融的親情蕩漾在每個人的心頭，一種溫馨的家庭氛圍下，每個人都有了家的感覺，心靈有了停泊的港灣，彼此眷戀地對望著，深情地發自內心最柔軟的聲音：“讓我們相聚在五洲圣誕之夜”

　　友情篇：偶爾的繁忙，不代表遺忘;圣誕的到來，愿我的朋友心情蕩漾;未曾送到的問候，這次一定補償;所有的祝福，統統凝聚在今晚：“讓我們相聚在五洲圣誕之夜”

　　愛情篇：因為有你，我的生命里有了安定和緩慢“執子之手，與子攜老”的山盟海誓隨著圣誕老人乘坐的由馴鹿拉的雪橇，從挪威到這里留下深深的雪痕，一直向更遠的地方延伸著…當圣誕雪花漫天飄零的時候，但愿我們永遠都保持著能夠融化掉美麗雪的`微笑，而此時此刻，只有一個單純美好的愿望：“讓我們相聚在五洲圣誕之夜”

　　三、圣誕節酒店的布置及裝飾

　　酒店整體氣氛布置：

　　給各營業區人員發圣誕服裝，由圣誕老爺爺為客人服務，給小朋友發禮品。

　　安排六名圣誕天使迎賓.

　　酒店大堂安排兩名圣誕老人和小丑發禮品。

　　酒店大堂提供照相留影服務。

　　附酒店外墻裝飾建議

　　(建議一)可參考香港半島酒店外墻裝飾

　　(建議二)

　　酒店門口及大堂參考:

　　停車場布置：

　　注:只要在停車場四處裝上四棵如圖上的圣誕樹，相信停車場就會很有氣氛

　　前臺布置：

　　注:下面的三角彩旗也可以不要

　　四、促銷內容

　　(1)浪漫時光：(西餐廳)

　　時間：20xx年12月24日--25日19：00——24：00

　　餐桌布置：大紅的桌布、擺放著圣誕蠟燭，香檳，鮮艷的圣誕花，閃耀的燭光，無不烘托出濃郁的節日氣氛。

　　內容：燭光晚宴、情侶套餐。適合戀人、情侶。

　　氣氛布置：全場燭光，放輕音樂，強調安靜祥和，浪漫溫馨氣氛。

　　套餐票價：188元/套(兩人)

　　(2)溫馨歡聚(中餐廳)

　　時間：20xx年12月24日--25日18：00——20：00

　　內容：凡當晚到中餐就餐，按桌每桌送紅酒1-2瓶，熱菜兩道

　　建議這兩天的價格可比平時高約30%

　　派一魔術師穿圣誕老人到各包廂變出禮物送給老人小孩

　　(3)激情五洲圣誕狂歡夜(夜總會或三樓大廳)

　　時間：20xx年12月24日20：00——02：00

　　亮點1、邀請專門演出隊伍精彩演繹繽紛圣誕的節目

　　亮點2、聘請臺灣歌手作為晚會特邀佳賓亮相，以營造圣誕晚會最HI氣氛

　　人選有：

　　七郎(代表作有：一卡手指、解酒、酒醉固定人)包機票往返(接機及食宿酒店包)

　　全程：5萬元

　　翁立友(代表作有：手中情、我問天、堅持等)包機票往返(接機及食宿酒店包)

　　全程：8萬元

　　晚會表演節目約12個,費用約8000元

　　以上演出隊伍及臺灣歌星由一家演出機構全面負責(供參考)

　　亮點3、“圣誕舞會”：

　　舞會中將有部分專業領舞者參與，

　　聘請專業打碟DJ

　　配上夜總會的燈光設備。歡快的圣誕頌歌回蕩在上空，大家可以盡情歌舞，享受激越、興奮、精彩、難忘的圣誕狂歡夜。

　　亮點4、自助餐:臺上將備有精心特制的圣誕熱飲，花樣繁多的節日甜點，琳瑯滿目的世界風味佳肴，更有香濃地道的咖啡，口味純正的雞尾酒以及香醇的極品香檳……

　　亮點5、穿插抽獎活動(獎品主要以酒店的客房、餐券為主，且必須在下次消費時才能使用，以形成一種可持續發展的節慶活動)

　　亮點6、由主持人以游戲的方式與臺下來賓互動,增加氣氛

　　氣氛布置：熱烈、明亮、歡快

　　票價：288元/張

　　五、效果評估預測：

　　20xx年圣誕節即將來臨，根據其它酒店往年市場分析，圣誕節這兩天人們反映十分熱烈，場面也異常火爆。今年圣誕節為了讓人們體會到東方五洲大酒店的開張以來的輝煌氣勢和我們酒店獨特的圣誕文化氛圍，力爭做到比別的酒店更具節日氣氛;并在裝飾和布置以及圣誕套餐上推陳出新，突出新穎和獨特;加大廣告宣傳力度，提高酒店的知名度和美譽度，維持原有顧客，增加潛在消費群。達到在經濟利益增長的同時，最大程度的達到良好的社會效益。

圣誕節促銷活動策劃3

　　一、活動主題

　　紅緣運通——珠寶帶來吉祥好運

　　二、操作步驟：

　　專賣店：店口及櫥窗進行精心布置。專賣店門口設置圣誕樹兩棵(圣誕樹之上均懸掛小裝飾品高度1、8米)、彩帶十米、雪花噴字、圣誕帽、燈帶懸掛吊旗及小型飾物，上面寫好促銷活動的詳細介紹;

　　三、活動禮品介紹

　　1、節日形象pop：

　　加盟商自行制作節日形象pop(x展架)以圣誕、元旦為主題，或者以產品為主題，過節主推的產品是紅緣運通系列首飾。節日優惠酬賓、用于吸引顧客形成強力的視覺沖擊力。所有營業員頭帶圣誕帽，配合整體節日的形象。

　　2、形象氣球

　　此次活動將是推動企業形象的'有利時機、廣告氣球具有成本低、氣球上印制有古珀行的標志，烘托氣氛較強的特點，古珀行珠寶圣誕、元旦促銷活動將大量使用氣球做流動廣告，凡進入店內的小孩均贈送形象氣球。

　　3、vip卡：

　　凡在活動期間進店就送顧客送vip卡一張，此卡可抵現金使用。(第二次消費時才能使用)

　　4、凡一次性購物滿20xx元以上的顧客送精美禮品一份。(加盟商自定)

　　5、庫存積壓品可特價銷售。

　　6、如果有條件的店鋪，希望活動期間準備好奶茶和咖啡，提供熱飲，讓顧客切身感受到溫暖冬日的寓意。

　　四、歡樂購鉆、贈品節節高：

　　加盟商自訂

圣誕節促銷活動策劃4

　　一、活動時間：

　　20xx年x月x日

　　二、活動主題：

　　相約圣誕之夜

　　三、活動說明：

　　策劃具有獨特風格的節日促銷活動，引發市民對百貨的強烈關注，為冬季旺銷打好基礎。

　　四、活動地點：

　　廣場

　　五、特別企劃：

　　公益活動(主持人的串詞穿插在節目中，發揮語氣的渲染之勢)

　　每年的圣誕之夜,你是否會想到那個賣火柴的小女孩，是否會想起那個此項的老奶奶，其實在我們的周圍，也有許多需要我們關心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻出您的愛心，讓我們共同給她們點亮“希望的火柴”。

　　您只要將自己的購物小票投在捐款箱內，我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐款給這些孩子們，并從中征集xx名公益熱心者，在圣誕節當天，扮演成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設置：冬衣、食品、玩具、帽子、襪子等。

　　操作說明：邀請相關媒體對此次活動進行報道，并邀請公證單位對此活動進行公證，此次活動有助于引導市民關心和愛護弱勢群體，提倡公益愛心，也有助于提升百貨的美譽度。

　　六、活動內容

　　(一)賣場圣誕氛圍營造

　　1.劃出圣誕商鋪區域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染圣誕氣氛，將商場變成圣誕晚會的天堂。

　　2.營業員和收銀員全部戴上一頂紅色圣誕帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。

　　3.門前廣場可設置這樣一個場景造型：在雪地上聳立著一座別墅式的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著黃色溫暖的燈光，透過窗戶可以看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚的音樂從圣誕屋中飄出。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生，充滿了情趣。

　　注：音樂必不可缺少的，給整個場景增加動感，可以播放一些經典的曲子。

　　(二)主持人節目促銷活動

　　1.購物送免費餐券

　　兌換地點：總服務臺

　　商場消費滿xx元，可獲飲食免費券一張xx元，滿送兩張，限單張小票，不可累計。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節總是免不了吃的，餐券倍受歡迎。

　　2.購物送手套，還有連環大驚喜

　　商場購物滿xx元，憑購物小票，贈送一雙手套(手套價值xx元左右)，在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節”，展出銷售不同款式的各類手套。

　　獎券獎項設置(可根據實際情況定奪)

　　一等獎：xx名，獎勵

　　二等獎：xx名，獎勵

　　三等獎：xx名，獎勵

　　四等獎：xx名，圣誕賀卡一張

　　所有獎券都應該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

　　操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對客戶來說比較實用，將獎券藏在手套里也是一個新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的`手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一幅手套后不可再次挑選更換。獎券制作尺寸不宜太大，以方便藏在手套里不會輕易掉出來。

　　注：購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符(平安夜贈送平安符)等。

　　1.購物送禮物

　　定制一個圣誕大蛋糕，直徑可長達幾米，上面有“圣誕快樂”幾個大字，并插滿蠟燭，到晚上八點，大家一起許愿，然后一同吹滅蠟燭，整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡25日當晚6點至8點在商場購物滿xx元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

　　5.狂歡帽子節

　　展出款式新穎，色彩鮮麗的各款男女老少的帽子，部分帽子和手套半價銷售。讓人們在享受暖冬的同時，增添一抹亮麗的風采。操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，同時也是時尚青年們著裝的一大點綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

　　5.其他促銷活動

　　圣誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、保暖內衣等。圣誕限時特賣：開設圣誕瘋狂搶購區，可分為一元、五元、十元等搶購區，搶購商品為一些小商品，如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等。圣誕玩具節：對年輕消費群體特別是小孩子來說，玩具總是最具吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、不同款式的玩具，對于促進圣誕銷售會有很大的幫助。

圣誕節促銷活動策劃5

　　一、圣誕節活動目的

　　1、緊緊抓住本月銷售高峰的來臨，通過一系列系統性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環境，提升我司對外整體社會形象。

　　2、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業績。

　　二、圣誕節活動時間

　　12月x日——12月xx日

　　三、圣誕節活動宣傳計劃

　　1、海報：根據公司總體安排；

　　2、電視：為期一個月，11月xx日—12月xx日插播xx臺、xx臺，每晚7：30分播出xx秒廣告，共60次，費用共計：xxxx元；

　　3、場內外廣告牌宣傳：總體要求：活動公布一定要提前、準確無誤，排版美觀大方，主題突出；

　　4、賣場氣氛布置：總體要求：節日氣氛隆重、濃厚、大氣。

　　四、活動組織計劃

　　為使活動具有連續性、銜接性容易記憶將活動按周安排輪番對顧客進行促銷持續刺激消費者的購物欲望加深顧客對都聚一得的.印象不斷實施消費行為。瘋狂購物第一波購物積分送燕麥片積多少送多少。

　　活動時間：

　　12月20日—12月25日

　　市場分析：

　　目前各大超市、專賣店都積極實施會員制積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施但是目前我店還沒有實行會員制為了提高銷售留住有效顧客是這些人能成為都聚一得的長期忠實會員我們特推出會員積分制。

　　活動時間：

　　12月20日—25日每晚7：30開始

　　活動內容：

　　“顧客是我們的上帝更離不開顧客的支持“為了感謝對都聚一得長期支持而又忠實的顧客圣誕期間特推出超值回報。

　　凡于此期間當日晚7：30以后在我店開通積分卡一元積一分，并且一次性購物積分滿100分送燕麥片xx斤積150分送x斤積200分送x斤積300分送x斤積500分送x斤如此優惠如此心動還不趕快行動。

　　活動時間：

　　12月23日—24日

　　活動內容：

　　凡于此期間當日在我店一次性購物滿xx元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。

　　每日限量先到先得：

　　購物滿xx元加1元得圣誕帽一頂，限量100頂；

　　購物滿xx元加1元得禾然有機醬油一瓶，限量30瓶；

　　購物滿xx元加1元得禾然有機豆瓣醬一瓶，限量30瓶；

　　瘋狂購物第三波平安是“福”。

圣誕節促銷活動策劃6

　　活勱目的：

　　1、通過一系列系統性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環境，提升商場對外整體社會形象；2、通過一系列企劃活勱，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業績。

　　活勱時間：

　　12月20日——12月25日活勱主題：狂歡圣誕節，吉樣獻賀禮

　　活勱內容：

　　一、購物玩骰子，贏得好運來購物玩骰子，好運自然來，圣誕節快樂推出！

　　凡在我商場購物滿98元的顧客，即有機會憑購物小票到我商場出口處參加一次“玩骰子”游戲活勱，滿168元兩次，368元以上三次。獎項設置如下：

　　頭等獎：擲出六個六點，獎價值100元以上的禮品一仹；吉樣獎：擲出六個一點至六個五點，獎價值30元以上的禮品一仹；幸運獎：擲出仸何5個以上相同的點，獲得價值5元禮品一仹；參不獎：擲出3個以上相同的點，獎紀念品一仹。

　　說明：如考慮投入成本可能會高，可每日限量，先到先得，送完即止。如：頭等獎1個，吉樣獎2個，依次類推。

　　二、圣誕節，送歡喜。

　　1、活勱期間，安排數名員工，穿上圣誕老人服裝（裝扮的'越象越好），背上禮物糖果袋，在店門口戒賣場內（最好是巡回走勱效果）為來商場的顧客派發糖果和圣誕節小禮物；

　　2、凡一次性購物滿58元的顧客，還可免費和圣誕老人合影留念一張（照片在指定時間和地點領取），同時，還可不圣誕老人猜拳（剪刀石頭布，三次兩勝），勝利的顧客即可用一只手在圣誕老人糖果袋里一把抓，抓多少免費得多少。

　　說明：此活勱可每個樓層推選出兩名圣誕老人，圣誕節完畢可評選最佳圣誕老人，并適當給于獎勵及榮譽，以獎勵方式提高各樓層對活勱的積極性，從而加大本次活勱的執行力度。

　　三、許愿，送大禮。

　　凡于活勱時間內，顧客一次性購物滿88元，在服務總臺領取一張愿望卡，即可將自己所喜歡的商品（需本商場有售，只能選一件）名稱和本人姓名、聯系電話、身仹證號碼填寫到愿望卡上，交給服務總臺工作人員，12月25日圣誕節在門口公開抽出若干名（名額可根據抽獎情況而定，商品總價值丌超過1000元）幸運顧客，部分幸運的顧客即可在圣誕節來臨的時候實現自己美好的心愿。

　　說明：此活勱可提前推出，可提高圣誕節前期的日銷售額。

圣誕節促銷活動策劃7

　　一、活動主題：

　　“XX紅酒-神秘之旅”迎圣誕節大型抽獎酬賓活動策劃案

　　二、活動目的

　　通過“xx紅酒-神秘之旅”迎圣誕節大型抽獎酬賓活動，來拉動處于淡季的紅酒銷量，提高品牌知名度。

　　三、活動時間：

　　11月底至12月初

　　四、活動地點：

　　各大商超賣場以及娛樂夜場

　　五、活動內容：

　　買任意一款XX紅酒產品，即可參加“XX紅酒-神秘之旅”迎圣誕節大型抽獎酬賓活動:

　　一等獎為免費獲得全免“XX紅酒-神秘之旅”(雙人游)優惠卡一張;

　　二等獎為享受三折“XX紅酒-神秘之旅”(雙人游)優惠卡一張;

　　三等獎為享受五折“XX紅酒-神秘之旅”(雙人游)優惠卡;

　　四等獎為享受七折“XX紅酒-神秘之旅”(雙人游)優惠卡;

　　五等獎為享受九折“XX紅酒-神秘之旅”(多人游)優惠卡。

　　采取分批抽獎的方式，五天抽取一次。

　　六、活動構思：

　　圣誕節節期間，對于處于淡季中的紅酒銷售來說，這可能是一個銷售的高潮。為此，我們把市場推廣活動同黃金周旅游結合在一起，推出“XX紅酒-神秘之旅”迎圣誕節大型抽獎酬賓活動，來刺激消費者購買XX紅酒。此方法還可以用于12月份對k/a終端服務員的銷售促進獎勵。

　　七、活動策略：

　　實際上“xx紅酒-神秘之旅”活動，由我們自己來組團，利用公司總部在云南的優勢，這樣一來，成本費用便大大降低，可以讓更多的`人參加進來，擴大活動轟動效果。旅游路線為長沙-----XX紅酒酒莊.(參觀XX紅酒種植園及生產線)------昆明---長沙，共計三天兩晚。通過與某旅行社掛靠(名義上是該旅行社和我們聯合促銷，)開辟這條旅游線路，然后從某大學招聘兩名旅游專業的學生做我們的兼職導游即可。

　　八、宣傳策略

　　引人入勝的風土人情對旅游者來說有著相當大的吸引力，我們的前期宣傳工作中，故意不告之具體的出行線路。調足消費者的胃口(神秘之旅之神秘所在)。宣傳中特別強調此次活動中獎面大，甚至優惠卡不限本人使用，凡中獎者可以免費獲得九折優惠的增補名額，極大的刺激消費者的購物心理。

　　媒體投放：tv、fm、報紙、賣場pop等

圣誕節促銷活動策劃8

　　一、活動說明

　　二、主要內容——啟動儀式(簡介、場景布置、內容描述、說明)

　　三、主要內容——平安(節目說明、亮點介紹、節目單)

　　四、主要促銷方略(**商場心愿活動、神秘的圣誕老人)

　　五、媒體計劃

　　六、相關費用報價(場地設置、演出節目)

　　一、活動說明

　　1、時間：20xx年11月26日~12月25日

　　2、地點：**商場一樓前廳

　　3、主題：圣誕節系列促銷活動

　　4、定位：

　　(1)與眾不同，強調突破與創新;

　　(2)針對不同的消費者，中西合璧，用西洋的方式，賺中國人(主要)的錢。

　　二、主要活動內容—圣誕節(或稱“圣誕月”)系列促銷活動啟動儀式

　　1、簡介

　　(1)時間：20xx年11月26日(周五)或是11月19日晚19：30時開始

　　(2)目的：以此拉開從11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促銷活動序幕，提前渲染和營造節日的喜慶色彩，使顧客在消費中感受來自**商場的親情與溫暖，強勢拉動銷售水平。

　　2、場景設置

　　說明：整個設計色調和效果強調祥和、熱烈和祝福之情，富有親和力和神秘的色彩。

　　(1)在**商場正門入口處，樹立一棵高大的、比較夸張的圣誕樹;

　　(2) 作為主要活動場地，在前廳搭制異型舞臺，主背景為一個卡通式的圣誕屋和夸張的大壁櫥，并有圣誕樹、馴鹿雪撬、雪花、靴子等相關裝飾物;

　　(3)一根煙囪由三樓垂落，下接圣誕小屋;

　　(4)圣誕小屋周邊為白雪覆蓋的卡通造型舞臺;

　　(5)從中庭三樓斜拉裝飾網到二樓，上懸飾雪花、禮品盒、鈴鐺等大小飾物;

　　(6)中廳懸掛超級大禮品鐘，里面放置數份小禮品，小賀卡，數千只小氣球(備用)。

　　3、場面描述

　　☆ 19：00起

　　顧客一進入**商場，迎面為大圣誕樹，門兩側各有10名圣誕小精靈，身穿樣式統一的精靈裝，小精靈們手持電源蠟燭和心愿卡，向顧客祝福，并與顧客一起將蠟燭和心愿卡懸掛到圣誕樹上，表達良好的祝愿與期盼，營造親切感人的氛圍(部分卡或蠟燭記錄可作為其間的一種促銷方式)。

　　☆ 19：20

　　小精靈到舞臺后候場;場景音樂渲染氣氛。

　　☆ 19：25

　　漫天雪花從三樓緩緩飄落，幕后音開始介紹圣誕節，及**商場圣誕月的活動內容。

　　☆ 19：30

　　(1)祥和、悠揚的鐘聲響起，小精靈們從圣誕小屋左右，及大廳四處歡快的跑出來，一邊跳一邊唱《鈴兒響叮當》，匯聚到舞臺上。隨后音樂漸趨平緩，身著潔白天使服裝的兒童合唱“聽，天使報佳音”“平安夜”等圣誕歌。

　　(2)幕后詞引導小天使們徐徐而退，空中，雪花一點點變多，變大，并偶有小禮品、賀卡落下，其中一個心形禮品落在舞臺上，一個小鹿裝扮的精靈上前抱起，作欣喜甜蜜狀……此時忽然響起敲門聲，小鹿顧盼四周，最后將目光停在圣誕小屋。老人呼吸、咳嗽的聲音傳來——(在主持人提示下)是的，圣誕老人就要出現了。小鹿蹦跳，小屋的壁櫥忽然打開，歡快的音樂響起，圣誕老人拖著一個大包袱從壁櫥里爬出來……

　　(3)圣誕老人與小鹿一起將圣誕樹點亮，**商場圣誕節系列活動拉開帷幕……

　　(4)與此同時，20個小天使背著小包袱，一個接一個從小屋里的壁櫥中跑出來，跑到顧客中間，從小包袱中取出心愿燭、心型卡等小禮品送給顧客，形成高潮……

　　☆ 晚20：10時

　　啟動儀式結束。

　　4、說明：

　　通過簡單而富有意味的.活動形式，營造歡樂、圣潔、神秘、典雅、幽默、愉快而祥和的氣氛，讓人們融入其中，熱情參與**商場圣誕節系列推廣活動。

　　三、平安夜晚會

　　1、時間：20xx年12月24日晚21：00時~24：10時

　　2、地點：**商場一樓大廳

　　3、場景設置參考啟動儀式，但準備更充分。

　　4、節目設計說明

　　整個晚會分為兩個部分：第一部分主題為“愛與誠信的感恩”，點燃希望與祝福，高雅而不失莊重;

　　第二部分主題為“歡樂共享海的熱情”，格調熱烈、狂喜與滿足。

　　5、抽獎及游戲(獎項設置)：獎項要多，大獎要有足夠的分量，整個晚會活動期間，圣誕老人與小精靈們貫穿之中，游戲與抽獎是活動雙方溝通交流的基本形式，游戲不但娛樂性強，觀眾的參與熱情也高，再加上豐富的禮品及禮品發放形式，肯定會帶來極佳的現場效果。每一個大獎都來自圣誕老人的神秘包袱，并現場真實的頒發，使圣誕老人的傳說在現實演繹中表現得淋漓盡致，親切熱烈，將觀眾與**商場緊密合成一體。

　　6、晚會亮點

　　★開場：以音樂、雪花等營造氣氛，主持人開場，幽默詼諧地從壁櫥里請出圣誕老人并索要禮物，圣誕老人聲情并茂，不小心將包袱掉在地上，轉身去拾，結果背對觀眾的屁股處褲子破開，一個白色的圓蛋掉了出來，寓意圣誕(生蛋)快樂，主持人撿起蛋，將之作為一個抽獎箱或重要道具，放在顯眼位置，好多的大獎的出現都將與其有關，圣誕老人從原處返回，讓觀眾產生一種期盼，只要圣誕老人爬出來就會有禮物，或大獎出現。

　　★結尾：結尾時，在23：59分開始倒計時。音樂與鐘聲共同配合，倒計時開始前大廳大禮品鐘下降，主持人邀請嘉賓圣誕老人，圣誕老人在主持人的調侃下一點點脫去圣誕裝，最后露出美麗的臉，原來是時裝皇后。主持人再邀請嘉賓**商場公司總經理，兩位嘉賓共同敲響鐘聲(搖繩子的形式)，在數到“0”時，裝飾網及周邊的眾多小鈴忽然蕩漾開來，(與舞臺保持3米高左右，上用細線固定)聲音清脆動聽，同時背景音樂渲染，慢慢靜下來——

　　(數秒鐘后)正當人們的視線要轉移時，大鐘下面遮口打開，無數個小禮品，數千只小氣球，小卡片從里面由緩到快由少到多傾泄而出，伴隨鐘的擺動，由上空飄搖而下，同時地面禮花炮向空中燃放，使現場氣氛達到最高點，所有人歡呼成一片，主持人和賓朋與顧客相約20xx。

　　★亮點節目：搞笑版圣誕老人現代舞，原汁原味巴西風情舞，贊美詩，大型服裝展演----共享**商場，等。

　　7、晚會節目單

　　商場圣誕演出節目單

　　第一幕 圣誕祝福

　　19:00--1、男、女主持人致開場詞(人數：2人、時間：4分鐘)

　　19:04--2、圣誕老人攜圣誕小精靈驚奇幽默大開場(人數：13人、時間：8分鐘)

　　說明：響起《鈴兒響叮當》的樂曲,扮做各種卡通形象(或統一圣誕禮服)的圣誕小精靈們從各個角落跑出來,手捧圣誕蠟燭聚集在舞臺上,在鋼琴的伴奏下唱圣誕歌,音樂徐徐降低聲音,只聽壁爐傳來敲擊聲,圣誕小精靈們東張西望,然后一齊涌到壁爐前,這時圣誕老人從壁爐里爬出,并拖出他的大包袱……

　　圣誕老人發表逗趣演講,然后同圣誕小精靈一起進行圣誕禮物大派送……

　　19:12--3、中國歷代服飾展演——《太平盛世》(人數：9人、時間：10分鐘)

　　說明：青島國際啤酒節選美大賽獲獎佳麗身穿特色蠟染服飾出場,傾情演繹青春原野的活力氣息,富于理想色彩的太平景象盡收眼底.

　　19:22--4、歌曲--《星語心愿》、《一個人的精彩》、《鈴兒響叮當》(人數：1人、時間：13分鐘)

　　說明：王**—全國青年歌手大賽最佳新人獎.

　　19:35--5、薩克斯獨奏--《祝福》《茉莉花》(人數：1人、時間：8分鐘)

　　說明：李**—全國西洋樂器音樂大賽優秀獎.

　　19:43--6、幸運抽獎——三等獎(15分鐘)

圣誕節促銷活動策劃9

　　圣誕節與元旦相隔時間比較近，為抓住節日銷售契機，聚集人氣，吸引客流，創造良好的銷售業績，擬在圣誕節期間推出以氣氛襯托為主的贈券等促銷活動，元旦期間則以打折促銷為主。兩節具體方案分列如下：圣誕節促銷活動方案

　　一、活動時間：

　　12月24日（周五）26日（周日）（共3天）

　　二、活動主題：

　　xx圣誕禮歡樂健康送

　　三、活動范圍：

　　xx商城、xx購物廣場、xx八一店、xx北園店

　　四、活動內容：

　　1、圣誕“歡樂健康送”

　　內容：活動期間，在xx購買服裝類、床品、箱包滿200元以上，均可獲贈：價值元歡樂健康券+圣誕大禮包一份。（歡樂健康券含價值元保齡球票、價值元沙狐球票、價值元動感影票、價值元臺球票。）

　　滿500元以上，可獲贈：價值元歡樂健康券+價值元英派斯健身券+圣誕超值大禮包一份。

　　具體操作：活動用禮券由保齡球館為各分店提供，保齡球、影票、臺球、沙弧球、成本價每張元，英派斯健身券每張元，由各店與保齡球館分別結算。圣誕大禮包成本約元，圣誕超值大禮包成本約元。圣誕禮包由各店自行購買包裝紙，根據成本價包裝休閑食品、玩具等。

　　2、圣誕“繽紛玩具節”

　　地點：各店中廳或其他公共區域

　　內容：各店進行玩具展銷，展示不同類別、各種款式的玩具。另外可展銷部分圣誕禮品，如圣誕帽、圣誕樹、圣誕雪花、襪子等。各店聯系廠家，給與顧客一定幅度的`優惠。

　　環境布置：由策劃部統一制作背板，各店拷圖制作。各店專柜擺放裝飾精美的圣誕樹，12月10日前布置到位。

　　3、限時搶購：活動期間，每天下午17：0021：00，部分穿著類、床品56折限時搶購，限時搶購品牌由各店自行確定。各店于12月17日前確定品牌。參加限時搶購活動的品牌不再參加贈券、贈禮活動。

　　4、圣誕狂歡夜

　　時間：12月25日晚18：0021：00地點：xx商城地下一層中廳演出：擬邀請10名山東大學留學生或由xx藝術團演員現場表演節目，中間穿插互動有獎問答（國外品牌知識）。主持：。

　　5、圣誕禮、xx情

　　12月24、25日兩天，由2名化妝的圣誕老人（由各商場指定，統一著圣誕老人服裝）在商場為小朋友派發禮品。禮品費用約元。

　　6、圣誕寄語板

　　各店在總服務臺設，“圣誕寄語留言板”由顧客填寫對親人朋友的祝福，并由化妝的圣誕老人現場派發禮品。“圣誕寄語留言板”由策劃部統一設計，各店拷圖制作。

　　五、廣告宣傳及費用

　　12月24日xx晚報D1版通欄元xx商報頭版通欄元費用共計：元。200x年元旦促銷活動方案

　　一、活動時間：12月31日（周五）元月2日（周日）共3天。

　　二、活動主題：喜迎新年感受真情

　　三、活動范圍：xx商城、xx購物廣場、xx八一店、xx北園店。

　　四、活動內容：

　　1、穿著類、床品、箱包部分7折起，打折品牌廠家自愿，各店于12月17日前確定打折品牌。

　　2、一諫值千金傾聽您的心聲

　　在舊的一年將逝去，新的一年將來臨之際，聽聽顧客的意見，有助于對商場一年的工作進行總結和反思，也有助于新的一年更好的提升和完善自己，同時，也會讓顧客感受到商場的真誠。元月1日、2日兩天，由各店總經理或副總經理親自做堂，傾聽顧客建議，由工作人員現場記錄，每日各店選出一名提好建議的顧客，由各店獎勵元獎金，次日張榜公布。總經理坐堂地點可選擇在顧客接待室。五、廣告宣傳：

　　12月31日xx晚報D1版通欄元xx商報頭版通欄元費用共計元。

圣誕節促銷活動策劃10

　　一、活動主題：迎“新”三步曲店慶“四”吉祥

　　二、活動時間：20xx年12月24日—1月15日

　　三、活動內容：

　　第一階段促銷階段

　　第一部分“迎新三步曲”

　　第一曲：

　　（一）主題：圣誕狂歡夜鈴兒響叮鐺

　　（二）時間：20xx年12月24日晚18時—12月26日晚21時

　　（三）促銷內容：不叮購不停

　　活動期間，商城將在三個時間段推出不同品牌的超低折扣商品，限時購買。（商品最好可以低于4折以下）

　　操作辦法：

　　①、活動期間，當圣誕歌曲《鈴兒響叮鐺》響起，即意味著限時購物活動的開始，當聽到“叮”的提示音時，限時購物活動則結束。

　　②、購物時間段由商城統一制訂，每日所推出的三個時間段與商品品牌都不會相同，要根據賣場即時顧客情況而定。

　　③、每個時間段的購物時間為10分鐘。

　　④、當限時購物活動結束提示音響起時，參與活動的指定品牌購物活動必須結束，不得以任何原因進行拖延。

　　⑤、活動由24日晚18時開始，當日限時購時間段可設為兩個。

　　⑥、部分不參加活動專柜詳見店內標識。

　　⑦、活動期間VIP卡停止使用。

　　⑧、顧客參與限時購物活動所購商品，營業員須在購物小票上進行標注不予退換字樣。

　　⑨、活動時所購商品不退不換。

　　（四）文娛內容：

　　圣誕狂歡夜

　　把酒賀新年：12月24日當天，所有來店的顧客無論購物與否均可報名參加于當晚20：00開始的喝啤酒大賽，大賽產生的冠、亞、季軍將得到不同價值的.圣誕大禮一份。（賽制安排及比賽規則另附）

　　第二曲：

　　（一）主題：盛世XX星光閃耀四周年慶縱情回報顧客情

　　（二）時間：20xx年12月27日—12月28日

　　（三）促銷內容：

　　1、打折：活動期間，全場商品全部打折出售，折扣方案由各專柜自行制定。（方案制定后須上報至經營部）

　　2、換購：活動期間，凡當日累計購物滿以下金額的顧客均可參加超值換購活動

　　a、滿100—300元的顧客，加15元可換購X美佳居價值38元精美米箱一個；

　　b、滿300—600元，加20元可換購X美佳居價值58元高檔浴巾一條；

　　c、滿600—900元，加30元可換購X美佳居價值87元米奇套巾一套；

　　d、滿900—20xx元，加70元可換購X美佳居價值138元高級拖布一把；

　　e、滿3000元以上，加150元可換購X美佳居價值420元純毛地毯一張。

　　3、換購方法及地點

　　①、顧客憑當日購物小票及電腦水單至六層總服務臺，由工作人員開據所需換購商品附加金額小票至收銀臺交款，再由總服務臺工作人員在小票及電腦水單上加蓋“已領取”印章后，方可領取換購商品。

圣誕節促銷活動策劃11

　　一、活動時間

　　20xx年x月x日

　　二、活動主題

　　相約圣誕之夜

　　三、活動說明

　　策劃具有獨特風格的節日促銷活動，引發市民對xx百貨的強烈關注，為冬季旺銷打好基礎。

　　四、活動地點

　　xx廣場

　　五、特別企劃

　　公益活動（主持人的串詞穿插在節目中，發揮語氣的渲染之勢）

　　每年的圣誕之夜，你是否會想到那個賣火柴的小女孩，是否會想起那個此項的老奶奶，其實在我們的周圍，也有許多需要我們關心的孩子，伸出您熱情的雙手，獻出您的愛心，讓我們共同給她們點亮“希望的火柴”。

　　您只要將自己的購物小票投在捐款箱內，我們就會將顧客投票金額的1%作為愛心公益捐款給這些孩子們，并從中征集xx名公益熱心者，在圣誕節當天，扮演成圣誕老人去看望全市各大孤兒院、福利院兒童，給孩子們送去禮物，并與孩子一同嬉戲游樂。禮物設置：冬衣、食品、玩具、帽子、襪子等。

　　操作說明：邀請相關媒體對此次活動進行報道，并邀請公證單位對此活動進行公證，此次活動有助于引導市民關心和愛護弱勢群體，提倡公益愛心，也有助于提升xx百貨的美譽度。

　　六、活動內容

　　（一）賣場圣誕氛圍營造

　　1、劃出圣誕商鋪區域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報、音樂等來渲染圣誕氣氛，將商場變成圣誕晚會的天堂。

　　2、營業員和收銀員全部戴上一頂紅色圣誕帽子，襯托節日氣氛，刺激顧客消費。

　　3、門前廣場可設置這樣一個場景造型：在雪地上聳立著一座別墅式的房子，房子周圍是濃郁的圣誕樹，并有著一個美麗的花園，整個房屋透著黃色溫暖的燈光，透過窗戶可以看到一家人的身影，正在歡快忙碌著準備圣誕晚會，精心布置圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪，悠揚的音樂從圣誕屋中飄出。整個場景靜謐而歡快，有動有靜，栩栩如生，充滿了情趣。

　　注：音樂必不可缺少的，給整個場景增加動感，可以播放一些經典的曲子。

　　（二）主持人節目促銷活動

　　1、購物送免費餐券。

　　兌換地點：總服務臺。

　　商場消費滿xx元，可獲xx飲食免費券一張xx元，滿xx送兩張，限單張小票，不可累計。操作說明：對于年輕顧客和小孩來說，過圣誕節總是免不了吃的，餐券倍受歡迎。

　　2、購物送手套，還有連環大驚喜。

　　商場購物滿xx元，憑購物小票，贈送一雙手套（手套價值xx元左右），在手套里還藏有獎券。同期可開展“手套節”，展出銷售不同款式的各類手套。

　　獎券獎項設置（可根據實際情況定奪）

　　一等獎：xx名，xx獎勵。

　　二等獎：xx名，xx獎勵。

　　三等獎：xx名，xx獎勵。

　　四等獎：xx名，圣誕賀卡一張。

　　所有獎券都應該寫上祝福語：圣誕快樂、新年快樂。

　　操作說明：手套也是人們不可少的防寒用品，購物送手套，對客戶來說比較實用，將獎券藏在手套里也是一個新穎的促銷方式，跟西方的小孩在過圣誕節時在長襪子里得到禮物有異曲同工之妙。作為贈品的.手套可為同一價位不同款式不同顏色的手套，顧客在選定一幅手套后不可再次挑選更換。獎券制作尺寸不宜太大，以方便藏在手套里不會輕易掉出來。

　　注：購物贈品還可為一些時尚臺歷、圣誕禮品、平安符（平安夜贈送平安符）等。

　　1、購物送xx禮物

　　定制一個圣誕大蛋糕，直徑可長達幾米，上面有“圣誕快樂”幾個大字，并插滿蠟燭，到晚上八點，大家一起許愿，然后一同吹滅蠟燭，整個場景周圍用圣誕樹、彩燈等裝飾，并配以音樂營造氛圍，凡x日當晚x點至x點在商場購物滿xx元的顧客，憑購物小票即可分得一塊蛋糕，分完為止。

　　2、狂歡帽子節

　　展出款式新穎，色彩鮮麗的各款男女老少的帽子，部分帽子和手套半價銷售。讓人們在享受暖冬的同時，增添一抹亮麗的風采。操作說明：在寒冷的冬天，帽子是不可少的御寒用品，同時也是時尚青年們著裝的一大點綴。在帽子展出陳列上，可以突出紅色的圣誕帽，一方面渲染節日氛圍，另一方面也通過圣誕帽帶動其他帽子的銷售。

　　3、其他促銷活動

　　圣誕服裝大特賣：冬季休閑服裝、西裝、風衣、羽絨服、保暖內衣等。圣誕特賣：開設圣誕瘋狂搶購區，可分為一元、五元、十元等搶購區，搶購商品為一些小商品，如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、巧克力、餅干等。圣誕玩具節：對年輕消費群體特別是小孩子來說，玩具總是吸引力的商品之一，展出銷售不同類別、不同款式的玩具，對于促進圣誕銷售會有很大的幫助。

圣誕節促銷活動策劃12

　　1、 活動目的`：促進銷售

　　a、進一步消化前期未成交客戶群，開盤后仍在猶豫客戶；

　　b、吸引新客戶，為后期工作開展蓄水。新客戶進店咨詢，只需留下登記，便可參與抽獎，且活動期間最低優惠5%；

　　c、宣傳xxxx形象，維系已成交客戶售后，增進知名度。

　　2、 活動時間：

　　20xx.12.25 ------20xx.1.3

　　3、 活動宣傳：

　　a、前期電話通知，問候已成交客戶和泛銷售顧問。告知活動期間如有時間前來營銷中心小坐，可以參與抽獎獲得精美禮品一份。維系好與客戶關系，旨在進一步發揮其泛銷售顧問作用；

　　b、活動現場宣傳，做好展示中心節日裝飾，烘托節日氣氛；

　　c、大門口擺放圣誕樹旋掛彩燈，布置禮品臺放置節日禮品；

　　d、制作展架等宣傳物料，培訓銷售人員統一口徑。

　　4、 參與對象：老顧客、泛銷售顧問、新客戶、交付100元者

　　a、老顧客，前期已簽訂合同者，電話通知其活動，請其前來小坐（如有需要補充資料或領取合同者正好）。

　　b、泛銷售顧問，持證前來蓋章，參與抽獎領取精美禮品。

　　c、新客戶，活動期間前來咨詢人員，登記留下聯系方式者。留下聯系方式，便于后期跟蹤，爭取成交。

　　d、交付100元者，進店人員只需交付100元誠意金，便可參與后期抽獎獲得精美小禮品。同時，還可以參與抽取優惠額度，9%或7%或5%，百分百優惠，可以自用可轉讓。但是，交付前必須告知不予退還，可以轉讓，并在一周內使用！

　　5、 活動內容：

　　活動期間，入場小朋友和老人免費贈送小禮品；購房人員優惠額度抽獎5%、7%、9%分別占60%、30%、10%；已成交老顧客和泛銷售顧問進店咨詢免費抽獎；新近登記咨詢人員抽獎；

　　a、圣誕節25號當天起，進店的老人和小孩免費送小禮品一件，不需登記，需置業顧問展示微笑熱情的形象！送完小禮品，接著與同行青年（潛在客戶）交談，告知活動內容，或請轉告其親朋；

　　b、已簽合同老客戶，進店后由其置業顧問接待，拉家常套近乎，介紹工程進度公司目前政策等，旨在進一步增進情感，希望能進一步發揮其泛銷售顧問作用，帶來新客戶！

　　c、活動期間買房人員需交付誠意金100元，填寫獎票，20xx.1.2號上午11點統一抽取優惠額度，100元誠意金不予退還。具體優惠名額視活動期間交付誠意金數額確定，優惠額度抽取后可轉贈轉讓，但需在一周內前來簽訂合同，否則作廢！100元不多，某些客戶可能沖著9%優惠額度來，但需提前告知相關詳情，可做投資不予退還，需在一周內使用等。

　　d、抽獎統一在20xx.1.3號上午11點舉行，前期抽獎人員將獎票投進抽獎箱，告知屆時抽取，其可親自來抽取，或者到時如若中獎，會通知其領取。參與對象包括：已簽訂合同者、泛銷售顧問、新來咨詢并登記人員、交付100元購房人員。

　　e、獎品設置，獎項共設置一等獎5個、二等獎15個、三等獎30個、參與獎50個，共100個。抽完為止，抽完后電話通知領取，有效期為一周，過期作廢！

　　6、 現有禮品：雨傘、電熱毯、骨瓷餐具、巧克力、紙杯、蒸鍋等！

　　一等獎：青花瓷21頭餐具花之戀

　　二等獎：彩虹電熱毯

　　三等獎：雨傘

　　參與獎：紙杯或

　　小孩子老人送：巧克力

圣誕節促銷活動策劃13

　　一、細節準備：

　　①貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨；

　　②消費對象：定位好消費群體，才能夠知道我們如何做促銷推廣；

　　③活動方案：在節前就要將活動策劃文案和執行方案都準備好，如果你只是發布一個純廣告后期是沒有人愿意分享的，文案必須有創意和傳播價值。促銷方案的寫作發揮著行之有效的作用：

　　1.促銷時要關注消費者的內在需求；

　　2.促銷要給予消費者真正的實惠；

　　3.利用紅包來優化商品流量；

　　4.要體現圣誕節日特色，主題富有感染力；

　　5.促銷產品的質量和售后要有保證；

　　6.避免環節過于繁瑣，使顧客厭煩或產生懷疑。

　　二、售中的跟進工作：

　　活動進行中，最忙的要數客服和庫房的同事們了，各部門負責人這個時候要配合、協調好他們的工作，加上之前的準備工作已經做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務。

　　如何應對客戶的不滿意：

　　①正視顧客不滿意；

　　②傾聽、安撫顧客不滿的心；

　　③辨別顧客不滿意部分；

　　④處理得當，不滿變美滿。

　　倉儲物流：

　　①主推款，放在靠近發貨的區域；

　　②爆款的單品揀貨率一定要提高。

　　客服技巧：

　　①客服分組：分成多個客服小組及選出小組長、排班計劃，確定臨時客服小組負責人；

　　②組織客服培訓計劃：產品知識丶客戶分類軟件基本使用、促銷活動內容、年中大促話術等；

　　③制定相關的活動內容文檔、快捷短語文檔、活動注意事項文檔，并設置添加快捷短語自動回復等并進行核查；

　　④成立活動內容咨詢、售后處理小組；

　　⑤制定維權投訴處理預案。

　　三、售后的服務工作：

　　貨物發出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。庫房統計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。

　　①快遞信息

　　在發出貨品后，快遞公司的物流情況，是一個需要跟進的地方。我們需要知道物流的實時信息；

　　②商品質量問題

　　這一塊是售后的`重點工作。發貨前肯定會檢查貨物是否完好，然后才發貨出去，但是在物流中出現什么狀況也保證不了，所以當收到客戶的電話后，一定要確認東西確實已經遭到損壞，并且安撫客戶的情緒。切記一點，不要把事情擴大化；

　　③倉儲物流

　　碰到發錯貨的問題，一定要耐心聽客戶說完，再與客戶進行溝通，一般的解決方案就是：東西退回來，運費賣家出，再補發一個東西過去，如果客戶嫌麻煩，說什么找快遞麻煩什么的，肯定是要進行補償，或者是怎么的，這時候就要與客戶進行溝通，看她是什么意思，在雙方都不損傷的情況下，把問題解決。

　　節日促銷活動都需進行一番很好的評估總結，才能提升節日促銷的品質和效果。比如本次活動銷量情況、執行有效性、消費者評價比同行概況等。分析每次活動的優點和不足；總結成功之處，借鑒不足教訓。評估總結的目的，就是為今后規避風險、獲取更大的成功。

圣誕節促銷活動策劃14

　　xxx主題餐廳今年的促銷活動主要以贈送禮品、精彩的表演以及提供更貼心服務來吸引消費者。為了促銷活動的順利進行，現對于圣誕節活動的籌備、操作及成本的控制，做出如下促銷活動方案：

　　一、活動策劃思路和目的

　　1、xxx主題餐廳節日特色的裝飾，營造圣誕節喜慶的節日氣氛，為消費者提供一個節慶消費的環境。

　　2、主打＂低價格、高品質＂的促銷模式，再加以節日禮品贈送，更好地吸引消費者的目光；并積極利用有效的.促銷活動宣傳，引起廣大消費者對尚海派主題餐廳的關注，以達到提升直營店銷售業績，鞏固顧客忠誠度，開拓新客源等目的。

　　3、安排小提琴演奏等表演服務，烘托溫馨浪漫氣氛，提升消費檔次，加深消費者的體驗印象。

　　4、活動目的：通過圣誕節的策劃活動，擴大xx主題餐廳的知名度，加強與商務客戶的感情聯系，引導周邊地區居民的餐飲消費，從而取得一定的經濟效益和社會效益。

　　二、活動地點

　　xxx主題餐廳延安路店

　　三、活動時間

　　20xx年12月24日（星期五）晚上18.30-20.30

　　四、活動主題

　　品嘗愛情的味道，聆聽浪漫的聲音。

　　五、活動內容

　　xx圣誕浪漫大餐--588元，2人用

　　菜單：

　　北海道金槍魚芒果色拉

　　金必多南瓜魚翅盅

　　照燒澳洲和牛

　　法式焗小青龍配番茄檸檬

　　法式焗小青龍配番茄檸檬汁

　　拉提米蘇

　　精美水果拼盤

　　贈送皇軒精裝干紅一瓶

　　晚上18.30-20.30提供小提琴演奏

　　注：本活動不可與其他優惠同時享用活動最終解釋權歸本店所有。

　　六、廣告宣傳

　　1、通過店面裝飾，營造喜慶的圣誕節日氣氛，利用圣誕樹、圣誕帽等外在裝飾物吸引消費者來店消費。

　　2、制作圣節日促銷宣傳海報、X展架在店面促銷宣傳。（12月15日前貼出去，提前宣傳）

　　3、制作宣傳單張，12月15日前開始在店面周圍進行派單宣傳。（公司提供統一的促銷宣傳單張和海報等）

　　4、橫幅宣傳，在12月10日前制作好促銷橫幅，掛在店面進行宣傳。

　　（橫幅內容參考：品嘗愛情的味道，聆聽浪漫的聲音）

圣誕節促銷活動策劃15

　　一、圣誕節活動目的

　　1、緊緊抓住本月銷售高峰的來臨，通過一系列系統性的賣場內外布置宣傳，給顧客耳目一新的感覺，充分營造良好購物環境，提升我司對外整體社會形象。

　　2、通過一系列企劃活動，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業績。

　　二、圣誕節活動時間

　　12月x日——12月xx日

　　三、圣誕節活動宣傳計劃

　　1、海報：根據公司總體安排;

　　2、電視：為期一個月，11月xx日—12月xx日插播xx臺、xx臺，每晚7：30分播出xx秒廣告，共60次，費用共計：xxxx元;

　　3、場內外廣告牌宣傳：總體要求：活動公布一定要提前、準確無誤，排版美觀大方，主題突出;

　　4、賣場氣氛布置：總體要求：節日氣氛隆重、濃厚、大氣。

　　四、活動組織計劃

　　為使活動具有連續性、銜接性容易記憶將活動按周安排輪番對顧客進行促銷持續刺激消費者的購物欲望加深顧客對都聚一得的印象不斷實施消費行為。瘋狂購物第一波購物積分送燕麥片積多少送多少。

　　活動時間：12月20日—12月25日

　　市場分析：目前各大超市、專賣店都積極實施會員制積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施但是目前我店還沒有實行會員制為了提高銷售留住有效顧客是這些人能成為都聚一得的.長期忠實會員我們特推出會員積分制。

　　活動時間：12月20日—25日每晚7：30開始

　　活動內容：“顧客是我們的上帝更離不開顧客的支持“為了感謝對都聚一得長期支持而又忠實的顧客圣誕期間特推出超值回報。

　　凡于此期間當日晚7：30以后在我店開通積分卡一元積一分，并且一次性購物積分滿100分送燕麥片xx斤積150分送x斤積200分送x斤積300分送x斤積500分送x斤如此優惠如此心動還不趕快行動。

　　活動時間：12月23日—24日

　　活動內容：凡于此期間當日在我店一次性購物滿xx元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。

　　每日限量先到先得：

　　購物滿xx元加1元得圣誕帽一頂，限量100頂;

　　購物滿xx元加1元得禾然有機醬油一瓶，限量30瓶;

　　購物滿xx元加1元得禾然有機豆瓣醬一瓶，限量30瓶;

　　瘋狂購物第三波平安是“福”。

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