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熱力公司運行工作總結（通用10篇）

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們來為自己寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的熱力公司運行工作總結，希望對大家有所幫助。

熱力公司運行工作總結（通用10篇）

　　熱力公司運行工作總結 1

　　風風火火的xx年己經過去，充滿希望的xx年邁著輕盈的步伐，來到了我們身邊。為了更好的推進工作進展，現把xx年的工作作一總結。

　　一、努力學習新知識，融入熱力大集體

　　我是xx年9月來到熱力公司，因為我是搞計算機的，所以對集中供熱了解的不是很多，但自我第一天來到這個集體，就覺到熱力人的熱情與友好，班長和主任的悉心教導讓我愛益不淺，使我很快的融入了這個大集體中，就象在家中一樣溫暖，在這里每一項工作對我來說，都是學習新知識的機會，遇到不懂的問題，班長總是耐心的為我解答，使我掌握了不少有用的知識。

　　二、熟悉工區的各站情況，為設備正常運行作準備。

　　剛到二工區，對各站的地理位置，所管轄的小區，閥門位置不是很清楚，所以在初期我主要和班長熟悉這些基本的地方。后來自學了換熱站的運行原理，軟化水的工作和變頻器的使用。公司舉辦的各種活動，我都會積極地參加。

　　進入10月份后，為了保證設備在試水和供熱時正常運轉，我們定期對各站進行維護保養工作，例如檢查儀表，泵的磨合聲音，固定螺絲的牢固等，有的換熱站水箱不符要求，象縣開發站，就重新訂做了一個新水箱，班長和師傅們連續奮戰了八個日日夜夜，才把以前水泥構成的老水箱砸平，并清理干凈，現在新水箱己投入使用，絲毫沒有影響集中供熱，到了中旬，工區里開始對各站的試水工作，對所有的軟化水設備檢查了一遍，對有問題的設備做了統計，并及時聯系了廠家售后人員，以防在供熱時出現問題。對于后勤保障，我也根據領導的指示及時上報了計劃，確保在運行前全部到位。

　　軟化水在供熱運行中，占據著得要位置，而檢測軟化水合格不合格的主要途徑，就是化驗試劑，所以我虛心向班長們學習試劑的配制方法，連夜就制出34份化驗試劑，并及時地送到各站，看著合格的軟化水，我心中的石頭總算落了地。

　　三、在實踐中豐富自己的經驗，努力完成各項工作。

　　在供熱初期，我知道了工區與經營科的密切關系，開通閥門的種種情況，都是互相有聯系的，所以開始我就負責通知開通閥門單子的工作，加班加點是在所難免的，但我們都沒有怨言，因為我們的任務就是為居民取暖服務的。有一次在長征物業站，我工區的各班長，主任和公司領導，搶險隊在站里清理換熱器，一切都在有序的進行，終于在次日凌晨5點使居民正常供暖。還有一次在電視塔站，循環泵水封漏水，也是搶修了三個小時，只有多參與到實際情況中，才能增長知識提高素質。

　　后來等到各站運行正常后，我就參與到管理換熱站的'工作中來，這也是我學習的好機會，哪個站需開通閥門，維修設備，哪個小區居民樓不熱或漏水，我都要奔赴現場取得第一手資料，有一次在消防隊站，負責銀都花苑的主管道和通訊營的主管道有多處漏點，到凌晨1點還是沒找到，急得我不行，主任對我說凡事不要慌張，找到問題想辦法，一步一步來，一項一項排除，事情就會好辦許多。后來我就一截一截的管道測試，一個閥門一個閥門的檢查，終于找到問題的根源，并讓施工單位及時排除故障，正常供熱。

　　四、總結個人不足之處

　　樹立今年目標。經過這一段時間，我發現了我的不足之處，一是有時不認真，有些工作做的不徹底，二是新知識欠缺，這就更需霜我努力學習，三是遇到問題時缺乏解決困難的信心，慌了手腳。在今年的工作中，我決心做到以下幾點：

　　1、嚴格要求自己，把工作做細做精。

　　2、虛心向班長學習新知識，做到說一知二的鏡界。

　　3、努力干好本職工作，積極完成上級交給的各項任務。

　　總之，我將發揮我全部的精力來干好熱力工作，成為新一代的熱力工作者!

　　熱力公司運行工作總結 2

　　隨著市場經濟的不斷發展，越來越多的企業開始追求穩定的長期發展，而員工的長期穩定性就成了企業發展的重要因素之一。因此，熱力公司在引進新員工后，逐漸開始關注員工轉正問題。近期，為了確保員工的崗位穩定和公司的長期發展，熱力公司對轉正工作進行了有效總結。

　　一、規范轉正標準，加強轉正流程

　　在熱力公司轉正工作中，首先要做的是明確轉正標準。公司明確了員工的崗位職責及工作要求，根據員工的工作表現及綜合性考評，通過員工的考勤、績效與工資等信息拉長對員工的考察時間，并對跨部門轉崗的員工進行復雜的考察和審核，從而制定了更加嚴格的轉正標準，并嚴格按程序進行轉正審核。同時，公司設立了轉正小組，對員工的考核進行全面的評估與審核，注重員工的實際工作能力和成果。

　　二、注重對員工發展的.引導，提高員工滿意度

　　在熱力公司中，員工的發展是公司關注的重點之一。公司為員工提供全方位的培訓和學習機會，幫助員工提高專業素質和工作能力，通過員工的培訓、學習與實踐，釋放他們的工作潛力并優化其創新能力，從而提高員工的工作滿意度。同時，在員工的職業發展規劃中，公司注重員工的個性化發展需求，為員工提供個性化的業務拓展及成長空間。

　　三、注重員工福利，提高員工歸屬感

　　公司認為，員工的福利是維護員工與公司良好關系的基礎，熱力公司不僅為員工提供具有競爭力的薪資待遇，還為員工提供完善的福利保障。例如，公司設立了加班補償制度，為員工提供養老保險、醫療保險等保障，優化員工的工作環境及工作生活等方面優惠政策，提高員工的福利待遇，增進員工與企業之間的互動性和穩定性。

　　四、建立合理的激勵機制，不斷激發員工工作熱情

　　企業的長期穩定發展離不開員工的積極貢獻，為此，企業需要建立科學合理的激勵機制，激發員工的工作熱情。熱力公司定期對員工進行績效評估，在員工評估中，除了薪資方面的獎勵外，還提供多種獎懲措施，例如: 免費培訓、年度績效獎金、年度假期、優質工作體驗等激勵措施。通過這些激勵措施，為員工提供更多的想象空間和合理的職業發展路徑。

　　總之，熱力公司在轉正工作總結中，始終堅持問題導向，提高服務質量和體驗。通過規范的轉正標準，完善的制度流程，注重員工福利和發展，建立合理的激勵機制等措施，成功地完成了員工轉正問題，進而提高了公司的組織效率和工作質量，實現了員工與企業的共同成長。

　　熱力公司運行工作總結 3

　　近年來，熱力公司在市場競爭中逐漸穩步發展。2019年，公司以生產、銷售、供應中央供熱為主，取得了不菲的業績，為市民身心健康和城市環保作出了重要貢獻。

　　一、經營收入穩步增長

　　在20XX年，熱力公司爭取國家政策的積極扶持，市場競爭中始終處于領先位置，穩步發展。被評為“市級重點企業”，公司的營業收入達到1.5億，較上一年上升了18%，而凈利潤同比增長25%。

　　二、管理水平不斷提高

　　公司注重管理水平的提高，不斷優化內部管理，推廣現代化技術，建立合理的崗位職責和分工制度。在管理方面，公司吸納了一批年輕而又有才華的管理人才，將人才優勢和公司的實際需要相結合，實現了人力資源與企業發展同步發展。

　　三、品牌形象全面升級

　　公司注重形象塑造，計劃推進品牌建設和市場營銷，積極開展創新營銷方式，提高品牌認知度和美譽度。采用多種市場化手段和策略，以各種專業化展銷會、市場廣告和預約開放日等方式，提高品牌影響力和美譽度。

　　四、優秀公司文化

　　公司注重員工培訓，推動保障內部訓練活動，樹立并維護了優良的.公司文化，強化了員工的責任意識和職業素質，內部氛圍良好。公司制定了一系列人性化的制度，實現人與企業共同成長，激勵員工進一步發揮工作能力。實施員工制度化激勵機制，勞動合同、社保、福利待遇等社會保障制度得到領導認可，為公司未來的發展奠定了良好的基礎。

　　五、科技創新驅動發展

　　公司注重科技創新，不斷推進統一管理、標準化和自動化的結合，向現代化工業發展轉型。建立了完善的質量保障機制和新產品研發平臺，面向市場主動開發新產品。讓熱力公司在當前競爭激烈的市場中力求更多創新，為客戶提供更好的服務。

　　六、財務狀況穩定

　　20XX年，熱力公司的資金信譽高，并銀行附近高光，得到市場和政府的關注。公司在管理、早期投資、貨幣等方面非常注重，使得公司的財務狀況保持穩定，并不斷發展。這也得益于公司長期以來穩定的業務拓展，以及專業的技術和管理團隊。

　　總的來說，20XX年，熱力公司注重參與市場發展和轉型，并對自己的產品擁有了更深入的了解。在經營上實行多樣化和規范化運作，不斷加強管理，提高效率和品質，使得公司在市場中不斷發展壯大，成為市民信賴的大型企事業單位。預計20XX和以后的幾年，熱力公司將會實現更加穩定的發展，保證能夠為市民提供純凈舒適的生活環境。

　　熱力公司運行工作總結 4

　　近年來，熱力公司經過多年的努力，終于圓滿完成了公司的轉正工作。在這個過程中，公司面臨了許多困難和挑戰，但是在全體員工的共同努力下，公司最終成功實現了企業化的轉型，取得了顯著的成果。本文將對公司轉正工作進行總結，以便更好地發掘我們在這個過程中所取得的經驗和教訓。

　　一、轉型之前的困境

　　在轉型之前，熱力公司主要提供的是城市供暖服務，隨著國家供暖政策的改變，公司業務逐漸減少，經營狀況日益困難。面對種種困境，公司多次嘗試尋求新的商業模式，但都未能取得令人滿意的效果。

　　二、啟動轉型

　　針對公司的狀況，公司決定啟動轉型，在新的管理理念和發展戰略下，大力開拓市場，擴大經營范圍。公司在開展城市燃氣、生活垃圾處理等新業務的同時，還聘請了業內經驗豐富的專家，針對公司內部管理體系進行了調整，優化了人員結構，進行了銷售培訓，加強了對市場的研究。

　　三、市場開拓

　　在轉型初期，公司面臨著業務模式從傳統供暖到新開拓的城市燃氣、生活垃圾處理等業務的轉變，市場研究成為了一個關鍵點。公司通過調查，了解到市場需求情況，根據市場情況開展針對性的營銷策略。同時，公司針對新業務開展了銷售培訓，提升了員工營銷能力，使其能夠更好地適應新業務的需要。

　　四、優化管理體系

　　隨著市場經營范圍的擴大，公司內部的管理體系也需要進行相應的調整。公司在此期間加強了人員結構，優化了組織架構，加強了人員培訓。公司在運營過程中，將管理體系的優化和市場營銷緊密結合，不斷完善市場統計系統和 CRM 客戶關系管理系統，以便更好地了解客戶需求和市場狀況，隨時為客戶量身定制合理服務。

　　五、建立品牌

　　在公司轉型的過程中，品牌建設成為了一個非常重要的環節。公司建立了完善的品牌戰略體系，策劃了多種營銷活動，積極組織市場推廣活動，提升了公司品牌知名度。每個員工都成為公司品牌形象的代表，體現了公司百折不撓的精神和頑強的拼搏精神。

　　六、總結經驗教訓

　　面對許多困難和挑戰，公司在未來的轉型過程中，要深刻總結在過程中取得的經驗和教訓。公司要始終把客戶需求和創新作為關鍵因素，穩扎穩打，不斷嘗試創新、突破，持續優化企業內部的管理體系、提高員工素質，以更好地適應市場變化，取得更大的`成果。同時，應注重企業文化建設，認真遵守國家的相關法律法規，創造一個良好的社會形象。只有這樣，熱力公司才能持續發展，為市場做出更大的貢獻。

　　總之，熱力公司的轉型之路不是順順利利的，而是充滿了波折和挫折的。但是，這一過程充滿了奮斗和拼搏的精神，也彰顯了公司的創新和發展的理念。通過這篇總結，我們可以看到熱力公司在經營管理方面已經邁上了一個新臺階，為公司未來的發展奠定了堅實的基礎。我相信，隨著公司的努力，它一定會在未來的市場上取得更大的成功和發展。

　　熱力公司運行工作總結 5

　　今年是熱力公司成立的第十五個年頭，公司在經濟形勢不斷波動的壓力下，積極應對挑戰和變化，穩中求進，逐漸成為了市場中的佼佼者。在不斷增長的業務量和復雜的市場環境中，公司領導和全體員工精誠合作，開拓前進，取得了豐碩的成果。

　　一、年度業績分析

　　本年度，熱力公司全年度的總收入達到了4.21億元，實現了以往收入的質的躍升。其中，新增客戶數近千戶，市場份額達到了85%。在這一年的經營過程中，公司始終保持穩健的發展態勢，健全的管理模式以及優秀的技術力量在整個市場中被廣泛認可。此外，公司在建設節能型生產基地以及綠色低碳技術的應用上下了大量的功夫，不僅減輕了環境壓力，還進一步降低了生產成本，這都是我們公司今年業績突飛猛進的關鍵原因之一。

　　二、關鍵項目完成情況

　　在本年度的工作中，公司重點完成了以下幾個關鍵項目：

　　1、新城區西門熱力網改造項目

　　該項目跨越兩市區管轄，涉及到極多的雙方問題。面對重重難題，公司先后組織了多次現場會議，協調雙方的能源局、城建局、環保局、安監局等相關部門，最終在整個項目的進展過程中保證了現有客戶的服務供應，實現了項目的順利完成。

　　2、五縣快速熱力通道建設項目

　　該項目是熱力公司年度重點項目之一，涉及到五縣之間的供熱與熱能傳輸問題。公司在諸多困難的情況下，采用多種策略，通過層層交流，協調相關部門，充分利用現有資源情況，最終實現該項目的完美建立。

　　3、熱力公司自動化技術升級項目

　　該項目的實施美滿完成的意義不僅僅體現在業務流程的優化和主動化管理的推進上，而且為熱力公司的數字化發展注入了新的動力。通過此次項目，公司可采用高度智能化的模式為客戶提供貼心、高效、安全的服務。

　　三、員工管理和團隊建設

　　作為一家以人為本的企業，熱力公司的團隊建設始終是重中之重。我們堅信，只有營造一個合適的環境和相互溝通、支持的團隊文化氛圍，方能有員工積極參與企業發展計劃的熱情和激情。

　　在過去的一年中，公司在大力加強人才實力的培養和技術創新的實踐中，憑借著先進的培訓機制讓員工能夠立體化的發展，同時提供良好的福利待遇使員工具備更適合當前工作需求的知識和技能。就此，我們非常榮幸看到公司的團隊因優秀的團隊建設而獲得更多的客戶信譽和市場認可。

　　四、風險防范和規范經營

　　20xx年，國家出臺的公開透明和規范經營方面的規章制度給了我們啟迪。面對這一新的局面和角色，熱力公司開始重新審視自己的制度和工作流程，并在年度派發的'制度提升計劃中得到了更好的反應。再加上我們不斷的技術突破和先進的管理模式，熱力公司最大限度地防范了各方面的風險，實現了規范化經營。

　　總的來說，本年度是一個輝煌的故事。熱力公司的業績實現了歷史性的突破，我們的團隊也因之更加穩健有力和有活力。

　　最后，我想尤其感謝全體員工在這過去的一年里的辛勤付出，大家的集體智慧和默契配合，真正帶動了整個企業的協作能力和工作效率。未來，我們將會展現出更高的領導力、更出色的業績和更高的創新力全力以赴并一如既往地為客戶提供更優質的服務！

　　謝謝各位的聽��！

　　熱力公司運行工作總結 6

　　一年來,在縣委、縣政府和建設局的領導下，在局屬各部門的大力支持下，我站以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，緊緊圍繞強化供熱管理，提高供熱質量，強化服務功能這一中心任務，克服供熱管理工作中的諸多困難，較好地完成本年度各項工作任務，供熱管理工作呈現出健康、蓬勃發展的良好態勢�，F就20xx年度工作總結如下：

　　一、圓滿完成了去冬今春供熱期的供熱工作，供熱達標率在97%以上。

　　進一步健全各項規章制度，內部實施目標責任和量化管理，使管理有章可循，有制度可依，以此來約束每個職工的行為。從20xx年開始，我站依據縣政府批準的《xx縣供熱管理實施意見》，制定了嚴格的管理制度和獎罰辦法，站上同各供熱點簽訂《目標責任書》，將能耗指標、管理指標、質量指標、收費指標等按分值劃分考核。將11個供熱點劃為4個成本核算單位，對各供熱點負責人在供熱站內部實行競爭上崗、管理人員優化組合，將人、財、物量化和細化管理，對各供熱點所用的煤、水、電、維修材料按供熱面積一次核準，實行目標責任管理。面臨熱費標準低，克服原煤運輸成本高和御寒期日平均氣溫低于市區等不利因素,既要保證供熱正常及質量，又不得出現虧損，我們只好在“節”上做文章。為了降低供熱生產成本，提高供熱經濟性，供熱工作早準備，早安排,于20xx年10月21日開始供熱系統試水試壓,10月30日提前供熱,得到了市熱管站和用戶的好評。供熱期新增加前營堡新村、蘭苑小區、縣畜牧業中心等6家用熱單位，新增用熱面積5萬平方米。20xx年4月我站被xx省消費者協會評選為“消費者滿意供熱單位”，10月被xx市建委評選為“xx市雙文明供熱單位”。

　　(一)、夏季維修工作。為了保證供熱安全、保質、保量。今年供熱結束后于4月初召開夏季檢修工作會議，對檢修工作認真安排，抽調8名人員成立檢修組。完成了11個鍋爐房設備、管網的檢修和維護工作。共計維護鍋爐15臺、電器設備100余臺、鍋爐附屬設備75臺、水處理設備11臺、環保設施9臺(套)，為今冬高效優質供熱打下了良好基礎。

　　(二)、收費工作。去冬今春供熱期收費工作按照年初目標任務完成，在今年4月1日供熱結束時，收費率已達90%，截止目前收費率達96%，繳費情況好于往年;熱費清欠工作取得了一定成效。全年度通過依法公告和委托縣司法局148法律服務中心發放148法律函催交清欠熱費萬余元;對拒不繳納的，向縣人民法院起訴件，標底達x余元，收回x余元，收回歷史性欠費x余元。在今冬供熱期前，我站按《xx市城市供熱管理條例實施辦法》規定對提前交納清全額采暖費的熱用戶予以優惠政策，購置了精美的禮品回饋用戶，取得了較好效果。在10月31日前共計收繳-20xx年度采暖費xx余萬元，為供熱前期各項工作的`開展提供了有力的保障。截止目前已收繳本采暖熱費xx余萬元。

　　(三)、儲煤工作。為了保證今冬明春供熱工作和降低供熱成本，對社會廣泛關注的供熱用煤等社會敏感問題，配合政府采購辦于5月17日進行社會公開招投標，增加了透明度和防范力度，取得了良好的效果。合同采購供熱用煤35000噸，現已按計劃拉運xx0噸，確保今冬明春供熱期供熱工作的正常運轉。

　　(四)、供熱執法工作。依法行政是提高執政能力的必然要求，也是供熱管理單位維護廣大用戶切身利益的保障措施。

　　一是加強執法人員法律知識培訓，通過多渠道、多形式、多層次地對執法人員的培訓，不斷提高執法人員的法律意識，提高運用法律手段管理供熱工作的能力，提高依法行政、執政為民的觀念，增強依法行政的自覺性。

　　二是規范執法程序，從立案、調查取證、處理、送達、復議與訴法方面嚴格規定，以確保執法人員嚴格依法行政和保證執法的有效性、合法性。

　　三是建立執法人員公示制度和執法責任制，促使行政執法人員嚴格、規范地履行法定職責，提高行政效率和執法水平，確保法律、法規和規章的有效實施。

　　四是加大供熱執法力度。今年共查處私裝放水裝置，拆改供用熱設施、擅自入網用熱等各類違章用熱行為3起。

　　(五)、安全生產管理工作。結合省、市、縣有關安全生產要求，

　　一是結合供熱行業特點和本站實際，科學合理地制定了供熱安全生產重特大事故應急預案;

　　二是加強管理人員的安全教育和培訓工作，樹立“安全第一，預防為主”的安全意識;

　　三是供熱期每班確定一名安全管理員，專職負責鍋爐運行期間的安全生產工作;

　　四是加強供熱期的巡查力度，由供熱質量監督室不定期巡查鍋爐房，發現違章操作和安全隱患及時督促處理。

　　五是加大科技投入力度，今冬供熱前投資11萬元，對站屬9個供熱點(南關、城建除外)安裝了鍋爐運行遠傳監控系統，該系統可以對供熱送、回水溫度及送、回水壓力進行精確監測，有力的保障了供熱安全生產運行。

　　(六)做好供熱前期擴容準備工作。針對我站供熱設備、管網已滿負荷運行帶來的增容困難，上半年對縣城開發建設項目全面摸底，對申請入網的開發建設項目逐一送發辦理入網手續通知，確保開發建設項目在供熱前用熱，避免供用熱矛盾現象發生。

　　(七)、供熱宣傳工作。針對供熱管理工作難度大、問題多、矛盾突出和直接面對群眾的特點，我們從內強素質，外樹形象入手，強化宣傳教育工作。

　　一是利用全縣法制宣傳日這一有利時機，向群眾發放供熱方面的法規宣傳材料，并做好解答和解釋工作;

　　二是制作供熱專題片，在縣有線電視臺開辟供熱欄目，就供熱法規、知識以及用戶如何維護和規范使用室內供熱設施等方面進行宣傳，使用戶知道該做哪些，不該做哪些，哪些責任是用戶的，使用戶了解供熱的基本原理，形成依法用熱，依法繳費的較強意識。三是利用春節縣城開展迎春燈展這一有利機遇，我站精心制作有供熱法規知識的彩燈作為宣傳背景向群眾宣傳。通過宣傳，違規用熱或惡意投訴、惡意欠費的有所減少，用戶“依法用熱，依法繳費”的法律意識有所提高。

　　(八)、分戶計量推廣工作。今年在前營堡新村、太白花園進行分戶計量改造裝表，共涉及住戶121戶，面積13200平方米。由于在供熱分戶計量工作所取得的成績得到了社會各界的普遍認可，20xx年12月省建設廳將xx縣供熱分戶熱計量管理系統列為“科技攻關項目”，將文化小區列為“全省建筑節能示范工程”。20xx年12月9日建設部建筑節能檢查小組專家們給予高度評價和肯定。今年7月我站被建設部授予“‘十五’期間全國建筑節能先進集體”，同時也受到了省、市等多家新聞媒體的相關報道，供熱分戶計量工作日益受到社會各界的歡迎和支持。為了進一步推動該項工作在我縣的開展，加強供熱體制改革及分戶計量工作，經縣政府分管領導同意，由縣政府辦公室向全縣各有關單位轉發了《省政府辦公廳批轉省建設廳等9部門關于進一步推進城鎮供熱體制改革意見的通知》，為今后我縣的供熱體制改革和分戶計量工作打下良好的基礎。

　　二、存在的困難和問題

　　(一)、供熱成本增加，造成負債經營。截止目前，供熱價格住宅類執行的仍是每月每平方米2.6元,較蘭州市收費標準低每月每平方米0.2元。但煤、電等供熱主要能耗年年漲價，與上年度相比較，煤價漲幅30%以上，電價上漲在5%以上，加之我縣氣溫較低，能耗成本相應增加和運輸成本的提高，使供熱成本大幅度提高，成本倒掛，負債經營。

　　(二)、弱勢群體供熱補貼不到位，供熱單位負擔沉重。自20xx年以來，我站按照省、市、縣有關部門規定，對下崗職工和享受低保人員及鰥、寡、孤、老、殘等社會弱勢群體取暖費實行了減免，三年優惠金額累計達60多萬元，保障了他們冬季取暖的需求。但由于政府補貼不到位，給供熱單位帶來了沉重的經濟負擔。

　　(三)、現有供熱設施無法滿足新建項目的供熱需求。今年隨著縣城房地產開發項目的升溫及縣城環城東路的開發建設，部分建設項目將提出用熱要求，而縣城目前的11處供熱點及室外主管網均已滿負荷運行，特別是南關供熱點、城建供熱點、廣場供熱點、北關供熱點已超負荷運行。

　　熱力公司運行工作總結 7

　　時光飛逝，一年的工作時間又到了尾聲。在這一年內，我在熱力公司擔任了一名客服主管，通過每天的辛勤努力，在客戶服務管理中取得了一定的成績。

　　一、工作內容

　　熱力公司是一家提供供熱、供冷、供電等城市基礎設施服務的企業，我的主要工作職責是負責客戶服務的管理工作。我的工作內容主要包括以下幾個方面：

　　1、協調解決客戶面臨的各類問題，包括水溫、供水時間等。在工作中，我與公司的后勤部門進行深入的合作，主動收集客戶反饋信息，及時解決客戶遇到的問題，改善客戶感受。

　　2、審核并及時處理客戶的維修請求。當客戶遇到供熱、供冷等基礎設施問題時，我會根據工單的優先級，與維修人員和協調相關部門，及時處理客戶反饋的維修請求，使客戶的需求得到及時的滿足。

　　3、建立完善的客戶服務管理制度，定期開展客戶滿意度調查，以及評估應急響應機制的效果。

　　二、工作成果

　　經過一年的不斷努力，在客戶服務管理工作中，我取得了一定的成果：

　　1、客戶滿意度提高明顯。通過定期開展客戶滿意度調查，在一年的時間內，客戶滿意度得到了明顯提高，公司在諸多方面績效也得到了提升。

　　2、維修效率得到提升。我與維修人員形成協同機制，及時溝通和協調，有效提升了維修效率。

　　3、建立了應急響應機制�？蛻粲龅酵话l情況時，我們能夠提供及時、有效的幫助和支持，大幅度提高了客戶對公司的信任度。

　　三、個人成長

　　在這一年的工作中，我不僅僅取得了一定的業績，在個人能力和素質方面也進行了不少的.提升，包括：

　　1、溝通協調能力得到提高。在日常工作中，我與客戶、維修人員、后勤部門等進行深入的溝通和協調，溝通能力得到了有效提升。

　　2、管理能力得到加強。通過不斷的思考和學習，我能夠更好地發揮管理職能，幫助公司和客戶達成雙方的合理期望。

　　3、適應能力得到提升。在這一年的工作中，我積累了更多的工作經驗和知識，并能夠更清楚地了解公司的總體運作模式。

　　四、反思與展望

　　在這一年的工作中，我還存在一些不足之處：

　　1、工作中存在的問題。在工作實踐中，我發現公司運營存在的一些問題，需要及時向領導反饋，并提供細致的建議，幫助公司進一步提升品牌影響力和客戶滿意度。

　　2、拓寬與提高自己的知識面。在熱力公司的工作實踐中，我認識到自己的知識儲備還不夠豐富，需要不斷學習和提升，以拓寬個人的業務和管理視野。

　　展望未來，我將繼續保持敬業的精神和樂觀的心態，以更加務實和有效的方式來完成新的工作任務，為公司和客戶創造更大的價值，讓更多客戶感受到公司的優秀服務質量，實現公司的雙贏。

　　結語

　　這一年的工作，讓我領悟到“要想讓自己的人生更加精彩，必須用更加優秀的工作成果來進行體現。”豐碩的業績是我工作的動力和信心，同時也是自我提高和職業成長的最好體現。因此，在將來的工作中，我會不斷運用“努力、創新、奉獻”的理念，努力為公司的發展和客戶的需求做出最佳的貢獻！

　　熱力公司運行工作總結 8

　　一年以來，在總公司分公司的領導下，在所長的組織帶領下，我所員工團結協作，積極進取。充分發揚“辛苦我一人，溫暖千萬家”的宗旨，以“供好熱，讓群眾滿意”為目標，強化服務意識，克服供熱工作中諸多困難，圓滿完成的了本的各項工作任務，使我所各項生產管理工作又達到一個新的高度。為了總結經驗，找準問題，更好的開展下一的供熱工作，現將20xx—20xx供熱工作情況總結如下：

　　一、高質量完成供暖前的各項準備工作

　　為了保證本供暖安全、保質、保量，我所于20xx年4月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實。抽調業務骨干組成檢修隊，檢修保養各站內外供暖設備及管網，重點對上季度供暖期間發生故障的設備進行檢查維修，對每臺設備做到心中有數，力求不留隱患，為今冬高效優質的供暖打下良好的基礎。

　　二、制定突發事件應急處理預案

　　我所轄區內有大量的老舊小區，其地溝內情況復雜，各類管道交錯，長期無人管理維護，供熱二網管道老化腐蝕相當嚴重，造成供熱期間管道事故時有發生。為了能及時解決各類供暖設備及管道的故障，提升應對意外事故的應急效率，我所制定了《供熱事故應急搶修預案》，抽調技術骨干組成應急搶修隊，明確各自職責，確保能在最

　　短時間內恢復供熱。本供熱期間，我所先后發生供熱管網爆管、跑水、漏水等事件二十余起，因及時啟動應急預案，應急搶修隊反應迅速，協同得力，均在最短時間內恢復了供熱，將影響降到最小，得到了轄區用戶的好評。

　　三、加強安全生產教育及管理

　　我所高度重視安全生產工作。為加強員工安全生產意識，保證人員及供暖設施的安全，我所狠抓全體員工的安全生產教育，加強安全檢查，及時發現、消除各供熱站的供熱安全隱患，全力保障安全平穩供熱。與此同時，通過在辦公場所懸掛安全標語，定期舉辦安全生產黑板報等形式多樣的安全主題活動，牢固樹立員工“安全第一，預防為主”的安全生產意識。在供熱設備操作過程中，嚴格執行相應的行業安全規則，相關人員必須持證上崗，規范操作，嚴禁酒后上崗。通過各方面對安全生產的重視和積極工作，本供熱期內，我所未發生一起安全生產事故及人員受傷情況。

　　四、強化服務質量，及時解決群眾合理訴求

　　為保證市民投訴渠道暢通，及時解決用戶反應的問題，客服維修人員堅持24小時輪流值班。對于各站接到的投訴，所領導必須第一時間帶領維修人員上門，摸清用戶暖氣不熱情況，供熱站能調節的及時在站內調節，如若是物業公司責任，則聯系物業負責人，現場協商解決。建立用戶投訴反饋回訪機制，不定期的對投訴用戶進行電話回訪，了解客服投訴處理效果，改進客服服務質量。根據分公司相關指示，本供暖期間，我所加強了入戶測溫的頻率與數量，全面準確

　　的掌握了各小區的供暖情況。對室內溫度不達標的原因，測溫人員認真聽取用戶意見，并向用戶進行耐心細致的分析解釋，取得用戶理解。通過大量的室內測溫統計，所長組織業務骨干分析用戶不熱原因，相應調節各個小區的供回水流量，盡量爭取使得各小區供暖溫度平衡，保證群眾的`供暖質量。通過實實在在為用戶服務，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象。

　　五、積極推進節能降耗

　　本結合分公司提出的節能降耗指示，我所對各站實行能耗指標量化管理，將各供熱站的水、電消耗量按供熱面積平均分攤，建立了每平方米供熱面積所需消耗水、電量的范圍，將各站能耗指標具體化。每天晨會，所長認真查看分析各供熱站前一天的能耗數據，對能耗異常的供熱站做出相應的措施處理。在平時的供暖工作中，參照室外溫度的變化情況，積極調節各供熱站一網二網供回水流量，在保證用戶供暖質量的前提下，降低供熱能耗成本。

　　熱力公司運行工作總結 9

　　在這個月中，我們的工作取得了可喜的成績。在公司領導的指導關心下，在同事的支持配合下，我們努力工作，積極完成了領導安排的各項工作任務，在不斷提高自身專業素質的同時，把工作做到最好，較好的完成了工作任務，在工作和學習中都取得了一定的成績，順利完成了領導交辦的各項工作任務�，F總結如下：

　　一、加強學習，不斷提高理論和業務素質過硬

　　我們把學習當作一種工作責任和追求，做到勤學習、勤思考，努力使自己成為工作的行家里手。一是加強業務學習，增強了工作能力。在實際工作中，我們通過多看多學多練來增加自己的業務知識，從而提高自己的辦文能力。二是堅持學習，提高了思想素質。在理論學習中，我們通過學習，更加深刻認識到加強思想建設的重要性和迫切性，從而使我們在思想上、行動上與公司保持一致，與公司保持一致。在工作中注重加強業務知識學習，不斷提高工作水平，做到了與時俱進，增強了做好本職工作的使命感和緊迫感。三是嚴格要求自己。我們注重自己的言行，做到了廉潔奉公，不謀私利，始終以較高的標準嚴格要求自己，不把自己混同于普通老百姓，不把自己看的比做、工作人員。

　　二、立足本職崗位

　　一是努力學習業務知識，不斷豐富自己的知識。作為一名從事公務工作多年的基層工作人員，我始終把學習放在重要位置，努力在掌握法的基礎上，不斷充實完善自己，為做好本職工作打下堅實基礎。在理論學習中，我們注重加強對的法律知識的學習和業務知識的學習，積極參加省、市組織的各種學習培訓，學以致用，做到“在學中干，在干中學”，在學中干，在學習效果不明顯的問題，及時與領導溝通，及時發現問題，及時解決問題。

　　二是注重加強對的培養。通過多種學習方式，不斷提高的綜合素質和服務水平。在培訓方面注重加強對的學法培訓，努力使成為知識淵博、素質優良的。同時，為了進一步加強對的管理，今年，我們進一步對進行了的管理培訓，并制作了職責表，明確每個管理人員該做什么，不該做什么，如何做，做到有的放失，同時加強對的業務知識學習，通過不斷的學習來提高自己的業務水平，做到了每名都能成為管理的骨干。在業務學習上，通過加強對業務知識的學習，使我們更加熟練掌握的相關知識，同時為了能更好的適應崗位的需要，我們還進一步加大對基層的管理培訓力度，對實行了每月進行考核評定，并把考核結果與各科室工作職責和考核獎金掛鉤。通過以上舉措，有力地促進了的自律意識和管理意識，提高了隊伍整體素質，增強了的責任感和使命感，從而有效地提高了隊伍的凝聚力和歸屬感。

　　三是嚴格規范行為，切實轉變職能。行為是一項綜合性的社會活動，是日常言行的一面鏡子，是行為的監督鏡子，是思想上的偶像，是行風的“外衣”，是思想上的.偶像。我們在加強行政執法的同時，加大對的監督，加強行政執法監督力度，加強與的溝通和了解，使的行為更加規范。

　　三、嚴于律己樹立良好形象

　　我們工作的形象，是形象的“外衣”。一個好的不但具備良好的個人素質，更要具有良好的道德修養和高尚的人格魅力。在工作中，我們注重加強對形象的塑造。我們注重對的儀表和舉止。

　　我們要有高尚的儀表，為人正直，熱情大方，謙虛謹慎，禮貌待人；注重對形象的塑造。同時我們在做好工作的同時，還注重對其他人員的“儀容儀表”的提升，要“以禮待人，以情感人，以理服人”，以德服人。這樣，我們的就贏得了上級和社會的肯定和歡迎，贏得了群眾的

　　熱力公司運行工作總結 10

　　我北京xxxx有限公司于xx年11月受北京xx物業委托，承包xxxxx號院小區鍋爐房運行、入戶維修、收費等工作，我們堅持以“關心大眾冷暖，營造舒適空間”為宗旨、暖社區四季如春的服務理念，結合甲方工作的指導方針與海興物業的服務宗旨，認真貫徹執行上級交予的供暖任務，保障供暖工作的正常運行。

　　通過兩年的供暖工作，我們取得經驗的同時也發現了存在的問題，針對以往的工作及今后工作的順利進行，我們從以下幾個方面進行了總結。

　　一、供熱基本情況。

　　本小區鍋爐房共4臺2噸德國布德魯斯天燃氣熱水鍋爐，負責的供暖面積71152平方米/建筑面積，其中住宅樓供熱面積為66152平方米/建筑面積，從20xx年11月點火至xx年3月15日停暖共購進天然氣70萬立方計159.6萬元，供暖總收入為xx萬元，整體上屬于虧損。

　　二、重要工作及供暖前處理的問題。

　　1、密切關注氣候變化，遇到極端寒冷天氣時加大供暖力度，以確保供熱質量。

　　2、在xx供暖季報修或室溫不達標的用戶，在采暖季及時進行了維修處理，在供暖期無法維修的用戶詳細登記維修記錄，停暖后我公司及時聯系各住戶進行維修，在為住戶服務時詳細記錄室溫不夠的原因，為今后提高供暖工作質量掌握了第一手材料。

　　3、20xx年度停暖后，9月份我公司出資5000元對小區主管道出回水主閥門進行了更換或研磨修復，防止了像去年主管道腐蝕嚴重導致的跑水，以及各棟樓主閥門老化無法正常使用，導致跑水都需要將供熱系統全部熱水排放掉才能進行維修的經濟損失。

　　4、由于20xx年申請的主輔管線大修工程沒有實施，我公司決定在xx年采暖季前對本鍋爐房提前試水及高壓試水，將不能保證冬季供暖運行壓力的主輔管線打漏，確定多處漏水點后，泄水對漏水點琢一進行了更換或維修，維修后在xx年3月8日還是發生了一次主管線爆裂停暖現象。

　　5、在去年的.前期的維修和住戶報修中發現本小區約800戶的衛生間、廚房多年都不熱的現象，發現主要原因有全部斷開，導致廚房、衛生間沒有暖氣，我公司在xx—xx兩年夏季期間逐漸維修和更換，使現在的供暖室溫達標率達到85%以上（20xx年達標率50%）。

　　三、運行中的問題。

　　1、由于年久主輔管道外巖棉保溫全部脫落，地溝污水以及自來水長期往供暖管線地溝跑冒，部分供熱主管道長期在污水里浸泡，導致主管道在地溝中散溫嚴重。

　　2、我們在進行入戶維修和測溫中發現小區內有多家住戶將水龍頭接在供熱管線上，由于住戶的不配合無法拆除。

　　以及主管道腐蝕嚴重造成的多處跑滴漏，導致鍋爐房每天的日平均補水量達30噸，如果按正常使用計算本小區的熱消耗日用水應為1噸左右。

　　3、在臨近停暖1#和4#鍋爐先后出現漏水，1#鍋爐經維修人員拆檢發現鍋爐爐片有爆裂現象，4#鍋爐在打壓過程中發現爐片連接處出現漏水，收費過程中第一年就遇到了收費政策的改變，市政府出臺的供熱管理辦法于xx年4月1日實施，辦法的規定，誰用熱、誰交費、誰供熱、誰收費德原則，但在本小區住戶以往多年的收費形式已在心中形成了很難改變的觀念，新政策的執行大部分住戶都無法一下轉變過來，我們在小區內多次貼通知和供熱管理辦法的文件進行宣傳，但效果都不是很理想。為了保證小區居民能夠溫暖過冬，前期我們投入了大量人力、物力，克服了時間緊，工作量大，難度大，入戶維修不配合等困難。

　　四、20xx—20xx采暖季收入、支出情況。

　　1、支出，20xx—xx采暖季供購氣70萬立方，每立方單價2.28計159.6萬元，人工9萬，水電11.5萬，維修投入3萬元，共計183.1萬元。

　　2、收入，因本小區住戶觀念沒有轉變，因不熱拒交，自費拒交，本小區高齡人較多，由于年紀大行動不便，單位必須本人去，本人去不了等多種原因本小區收費率在70%左右，居民和公建共收供暖費xx萬元。

　　3、由于上述原因，我公司在對本小區加大維修、供暖力度，四臺鍋爐全負荷運轉還是有部分住戶室溫不達標，造成運行成本大幅增加，供暖收費困難。

　　到現在仍有300戶未繳納20xx—xx年供暖費，造成我公司收支不平衡，嚴重虧損，兩個采暖季就虧損80萬元。

　　五、xx年急需解決的問題。

　　1、在采暖季前更換腐蝕的主管道，所有主管道閥門，每棟樓的總閥門，樓內底層住戶和頂層住戶出回水的閥門以及改造前期安裝設計不合理的出水主管道。

　　2、所有更換了的管道和不更換的主、輔管道必須做聚氨酯保溫，本小區30%住戶衛生間，樓上與樓下之間的樓板內腐蝕漏水，需更換立管（1號樓除外）。

　　3、對4臺鍋爐進行維修和檢查，今年正是特檢所規定六年一次的水壓試驗，為保證供暖的正常運行及水壓試驗，在采暖季開始之前必須修理完畢。

　　六、工作計劃。

　　1、供暖結束后，我公司一直在張貼供熱報修通知，我們投入人力資金對小區報修住戶維修和更換閥門。對管網進行全面檢查，確保維修后管網運行正常。

　　2、隨著寒冬腳步的臨近，根據去年冬季供熱過程中存在的問題，我們加大了人力、物力的投入，重新組建了一支由李艷軍組成的搶修搶險隊伍，隨時應對突發事件的發生，現我們已開始投入到維修工作當中。