收銀員實習總結(jié)15篇

　　總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的收銀員實習總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

收銀員實習總結(jié)1

　　一、實習目的

　　大學期間的理論知識已經(jīng)學完，緊接著我們便開始了實習，這樣的實習也意味著我們要開始把理論應用到實踐、開始真正獨立生存了。我來到“悅浩商店”，這是我的第一份工作，這段實習歷程也讓我對收銀這一崗位有了一定的了解。所以我希望通過這次實習體驗，我能達到以下目的：

　　1、通過本次實習，我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

　　2、通過本次實習，我能夠親身感受到由一個學生轉(zhuǎn)變到一個職業(yè)人的過程。

　　3、通過這次實習，我的實習報告能順利完成。

　　4、通過本次實習，我能夠親身體會到理論知識的掌握和實踐需要的差距，做到查漏補缺。

　　二、實習地點

　　aa商店

　　三、實習內(nèi)容

　　由于我是應屆畢業(yè)生，由理論向?qū)嵺`需要一個循序漸進的過渡，所以經(jīng)理讓我先從了解本店的業(yè)務流程學起。第二周以后我便開始了收銀工作，工作內(nèi)容主要是：幫帶師傅在操作的同時給我講述收銀的具體工作和需要注意的細節(jié)，前期主要是講述收銀工作的整體流程，包括整個商店的營業(yè)前、營業(yè)中和營業(yè)后的工作。這為今后收銀實踐操作奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　點鈔：在日常中我要不斷的練習點鈔速度，盡快能做到標準速度，即三十秒能數(shù)到90張；學習新版人民幣的認鈔方法，一共有7中方法，但給我印象最深刻的便是雕刻凹凸法，一張人民幣有6處可以通過觸摸的形式感知鈔票的真假，真是受益；POS機原理的學習和操作；裝袋：在為客人裝袋的時候要注意物品的質(zhì)地及擺放的.順序，做到安全無誤；做好營業(yè)前的各項準備工作；結(jié)賬：提前提取備用金，就是找零的錢，要點清楚。在結(jié)賬的時候，當顧客遞給你錢時，一定要向顧客提示一句“收您多少錢”，這個很重要；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；結(jié)算：收銀員的主要任務就是為客人提供快速優(yōu)質(zhì)的結(jié)算服務。所以我也在盡我最大的努力去做好每一項結(jié)算工作，爭取讓每一個顧客滿意而來，高興而去。除此之外營業(yè)前首先清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。整理補充必備的物品及面售商品。收銀員儀容儀表檢查。了解當日促銷商品及促銷活動注意事項以及禮儀訓練。營業(yè)中：招呼顧客為顧客做結(jié)賬及商品入袋服務，向顧客面售商品。配合促銷活動作相應的收銀處理，等待顧客時可進行營業(yè)前各項工作的準備，顧客抱怨處理，交接班作業(yè)。營業(yè)款解繳作業(yè)，適時對顧客予以引導和提醒，及時糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè)。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營業(yè)總額。整理收銀作業(yè)區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉收銀機電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品，協(xié)助現(xiàn)場人員做好營業(yè)結(jié)束后的其他工作。

　　四、實習心得

　　也許這是我第一次工作吧，有點小小的興奮，因為我要開始自己掙錢養(yǎng)自己了，從此以后我要大大減輕父母的工作，甚至慢慢以我的能力孝敬父母，這就是我一直期待的一天。我是農(nóng)村來的，而且打了不少工，思想上更接受一切工作從基礎(chǔ)做起的理論，所以我基本上還能接受實習期間的所有內(nèi)容。我知道，我這次的實習工作實現(xiàn)了我預想中的效果，我學到了我想學到的東西。

　　收銀員代表了店面的形象，而且店里的章程規(guī)定收銀員必須工作期間一直成站立狀態(tài)，加上平時缺乏體育鍛煉，現(xiàn)在我徹底體會到了這種害處，一天八個小時的站立讓我感到十分吃力，因為必須時刻保持站立的姿勢，形象的要求使得我必須不能偷懶躁動，我的后腳跟在快下班的時候已經(jīng)麻木了，腿已經(jīng)沒有了一絲力氣，這次我才切身體會到了每一位工作者的不容易，即使是一天八個小時的站立都讓人累的受不了，更別說加上每天不停的工作了，所以在這之后，我一定會尊重每一個辛勤勞動者的工作的！

　　業(yè)務方面，為了保證事情進行的順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好，為了能夠真正的用到知識，我很嚴格地要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情也要多思考幾遍。工作都是辛苦的，尤其是中午及晚高峰期，所以無法有安心的休息，認識的朋友一多就容易混淆，幸好有同事在身邊幫我指導我，有時候我也會幫他們做一些力所能及的事情。大家互相幫助問題也就解決起來容易多了。一個人做事的時候可能困難，但是一群人一起做事就會相對來說顯得更容易許多。跟客戶溝通的過程中自己的能力也在飛速提升，比如口才流暢、思維敏捷、性格也會更加開朗，我逐漸喜歡上了這樣的工作。真正的挑戰(zhàn)，是困難重重還是并非所想，只有經(jīng)歷過后才知道是個什么樣子。所以，只要有機會，遇到陌生的情況，一定要勇于嘗試，努力去做好。正因為沒有經(jīng)驗，我們才要做更多的準備工作。而且還要不怕失敗，只要用心去做就行。隨著時間的推移，業(yè)務熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。只要不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗，不斷的努力，才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補自己的時候，才能實實在在地提升自我。

　　麻雀雖小，五臟俱全。哪怕是一個小的企業(yè)也會有它的系統(tǒng)運行的道理，也會有值得學習的地方，否則不會生存至今，其中一個收銀員職位雖小，卻馬虎不得，因為收銀這個看似簡單的職位卻承擔了太多的角色，付出了很多的精力。收銀也是一個系統(tǒng)性的工作，我雖然學了十幾年的理論知識，但是由理論向?qū)嵺`的過渡中，感慨還是蠻大的，收銀承擔的風險和付出的努力都這么多，更別說會計師了，所以我要學習的地方太多了，與君共勉吧！

　　當師傅把日�？此坪芎唵蔚难b袋工作說的這么井井有條時，我當時特別驚訝，原來生活中處處充滿了智慧，只是我們還是欠缺觀察和思考而已。任何的工作都需要溝通和交流，在這期間如果方式不對，我們通常會對自己造成較大的傷害，所以我們在學習的過程中應當有一種謙虛的態(tài)度，放下身段，虛心學習！

　　收銀工作貴在細節(jié)，稍有不慎將會帶來不便。例如備用金，這是找零工作的關(guān)鍵，如果沒有提前領(lǐng)取備用金，將無零可找，這會對商店的運營和客人的服務造成不小的麻煩，掃描器如果沒有提前檢查萬一有問題的話，那么客人付款的時候收銀只能手工錄入了，這會極大地加大收銀的效率，忙的焦頭爛額的同時還要被顧客埋怨，被主管訓斥，這真是悲催到看極點，所以在做收銀工作時一定要謹慎，謹慎，再謹慎！

　　一個企業(yè)之所以能經(jīng)營下去，自有它的理由。我所在的商店經(jīng)營的整個過程管理特別嚴格，而且富有高效性，特別注重產(chǎn)品和服務的質(zhì)量，所以它才能經(jīng)營到現(xiàn)在，這也是我在實習期間最大的感觸。麻雀雖小，五臟俱全。只要科學管理，抓住質(zhì)量和服務這兩個關(guān)鍵點，那么就不愁不會把企業(yè)做大做強，世界上很多知名的龍頭企業(yè)不都是這么來的嗎？所以，我們對自己的夢想還是要堅持和憧憬、努力的，萬一有一天我們實現(xiàn)了呢？

　　社會是個大染缸，當我們踏入社會的那一刻，我們就不再是單純的學生了，我們將是一個初出茅廬的社會人，這個時候我們應當學會調(diào)整和適應這個角色的轉(zhuǎn)變，因為我們簡單的看問題的同時我們面對的可能并不是簡單的人，跟我們打交道的人中不乏自私和貪婪之人，這個時候我們首先要做的便是學會如何保護自己，學會如何預防該類事件的發(fā)生，做到防患未然才是避免受到傷害的最重要的階段。

　　實習讓我體會到了人世間的酸甜苦辣，很多事情比我想象中還要復雜和險惡的很多。實習期間犯過的錯讓我提前感受到了社會的殘酷。這社會中有很多人不去好好工作靠自己的雙手努力掙錢，而是靠不斷危害別人滿足自己的貪婪之心。我也明白了一個道理，那就是做人真的不能夠體現(xiàn)出自己的真情實感，這是一種保護自己，避免自己受傷害的方法，值得學習。

收銀員實習總結(jié)2

　　光陰似劍，時光如梭，轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去了，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓。

　　作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：

　　1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

　　2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的`麻煩。

　　3、掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態(tài)。

　　總之，我非常感謝領(lǐng)導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好！

收銀員實習總結(jié)3

　　我們的班次主要分為三個班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七點到十點，我們要在早上七點之前到崗，做好準備工作，打開電腦，登陸好收銀系統(tǒng)，到前臺領(lǐng)取備用金和錢柜的鑰匙，因為在早上酒店要為住房的客人提供自助早餐，我們的工作也很簡單，就是在刷卡機上刷一下客人的房卡，確定早上的用餐人數(shù)，餐廳規(guī)定，每個房間的只能有兩個人吃早餐，其中有一個人刷房卡，另一個則要做無卡登記，就是在一張無卡登記的卡上，將其登記在其所住房間號上，如果在他們同行中還有第三個人，我們就要按每人48元的標準去收費，一般這種情況很少，但是也存在，有時候也會有客人趁我們不注意就悄然無聲的進去。所以要我們特別注意。詢問客人的房號以及人數(shù)，做好確認工作。最后要將人數(shù)統(tǒng)計起來，交到前臺確認簽字。

　　我們的正常班就是早上1點到下午的一點，晚班是下午一點到晚上九點，我們要提前1分鐘到崗，檢查收銀工作設備是否處于工作狀態(tài)，查看零鈔是否充足，如果不夠，就要打電話給出納，問是否可以兌換零鈔，她說可以，我們就要準備好自己需要的整錢去出納辦公室兌換，一定要點清楚錢數(shù)。我們上正常班和晚班的時候，上一個班次的人會與我們交接現(xiàn)金庫存，這時候我們需要認真的點一下錢數(shù)，確定金額，以便確定責任，并且查看交班本記錄上上一班未解決的事情，查看上個班次收銀自查賬目，交賬以及其他物品的交接，接收收銀臺所有抽屜、保險柜的鑰匙，接收發(fā)票結(jié)余金額、收據(jù)，發(fā)票和收據(jù)一定要連號，接班無誤后再交接班簽名確認并請上一班收銀員將自己工號退出系統(tǒng)，使用本班次收銀員工號進入系統(tǒng)，收銀員的工號密碼不可以泄露，這樣是為了明確責任。還需要把吧臺衛(wèi)生打掃干凈，物品擺放整齊，以備領(lǐng)導的檢查。

　　在正常班和晚班的時候結(jié)賬的數(shù)目比較大，結(jié)賬方式也有很多種，比如現(xiàn)金，刷卡，掛房賬，用消費卡，簽單等等，剛一開始聽到這些真是一個腦袋兩個大，這些結(jié)賬方式不同，讓我們做賬的方式也不同，記住這些真的是很難，剛開始總是一不小心就犯錯。

　　1�，F(xiàn)金結(jié)賬，要核對人民幣票面各處的防偽標志和人民幣票面是否完整無損，師傅給我說，如果收到假幣自己當時沒發(fā)現(xiàn)，事后發(fā)現(xiàn)要自己賠償，所以一定要辨認清楚，師傅還教了我辨認假幣的方法，一看：看鈔票的水印是否清晰，有無層次感和主體效果，看是否有安全線的存在，看整張票面圖案是否統(tǒng)一。二摸：第四套人民幣五元以上別均采用了凹版印制，觸摸票面上凹印部位的線條，是否有凹凸感。三聽：鈔票紙張是特殊紙張，挺括耐聽，用手抖動時會發(fā)出清脆的聲音。四測：用紫光燈檢測無色熒光反映，用磁性儀檢測磁性印記，用放大鏡檢測圖案印刷的接線技術(shù)及底紋線條。師傅給我講了這些方法，我都一一實驗過，在收銀工作中對假幣的辨認很是重要，雖然到現(xiàn)在為止也沒有發(fā)現(xiàn)假幣，但是還是希望不要發(fā)生的比較好，我也很慶幸到現(xiàn)在也沒發(fā)生過這樣的事，剛開始工作的自己還是比較緊張的，萬一發(fā)生也會手足無措。

　　2。信用卡結(jié)賬，用pos機先刷一下客人所持的`卡，核對信用卡背面簽名及正面凸出來的數(shù)字是否一致，按照提示步驟操作，輸入顧客所消費的金額，然后讓客人輸入密碼，最后pos機會出小票，將一張小票給客人，另一張保存好，信用卡結(jié)賬時持卡人必須在消費小票上簽名。

　　3。簽單結(jié)賬，所有簽單客戶必須有消費客人簽名，所有簽單客戶結(jié)賬時需要對照簽單申請表的簽名樣式才可以掛入簽單賬戶中，非酒店簽單客戶必須擔保人簽名后，消費客人在賬單上注明其單位名稱，姓名，聯(lián)系電話才可以掛賬。

　　4�？唾~結(jié)賬，客人要求掛房賬時，先讓客人出示房卡，確定是本酒店顧客后，打電話到前臺是否能掛賬，確定后讓客人在賬單上簽名寫房間號。餐廳收銀員立刻把賬單送到前臺，收銀員核對房號、簽名、金額，核對無誤后雙方收銀簽名確認，再由餐廳收銀員從系統(tǒng)轉(zhuǎn)入此房間賬戶。

　　5。會員卡結(jié)賬，酒店會員卡分為明珠卡、白金卡、金卡、消費卡，所有的會員卡結(jié)賬時必須打印卡號。明珠卡，金卡，白金卡散客打8。5折，不可以結(jié)5桌以上的散客，會議，婚宴，消費卡結(jié)算時都沒有折扣，所有的會員卡均不開發(fā)票。

　　6。宴請結(jié)賬，酒店宴請由行政部開出的宴請為標準，且領(lǐng)導已經(jīng)簽名認可的，掛入宴請賬戶，當時未簽名但是已經(jīng)通知財務部一日內(nèi)補簽的都可以掛入宴請賬戶。

　　7。餐結(jié)賬，自助餐

　　根據(jù)票面的日期，金額在指定地點使用，收銀員核對票面蓋有酒店財務部印章及酒店印章戳的都可以掛入自助餐賬戶，餐不可以兌換成現(xiàn)金使用。

　　這么多種結(jié)賬的方式記得我都頭疼了，因為不熟悉這些結(jié)賬方式，時不時的還會犯些小錯誤，有時候是忘記了，有時候是粗心大意的弄錯，反正開始的時候犯了很多的錯誤，不過后來我都努力的學習并且努力的去記，還有師傅耐心的教導，讓我最終學會了這些，也算是皇天不負有心人啊。

　　客人消費后，如果有需要，還要為客人開發(fā)票，剛來的時候師傅就教過我開發(fā)票。結(jié)果有一次剛好師傅不在，有位客人要發(fā)票，我就頓時手忙腳亂了，只好給客人說對不起，讓他稍等片刻。開好了給他拿去，當時很后悔師傅講的時候自己沒有好好的聽，用心的記。后來師傅回來了，我給她說了，她就很快的開好了，也沒有責備我，又給我講了一遍開發(fā)票的流程，原來客人消費后先要填寫發(fā)票領(lǐng)取單，用賬單給顧客開發(fā)票領(lǐng)取單，要注明消費金額，部門，日期，臺號，大小寫，收銀員姓名，還不能涂改發(fā)票領(lǐng)取單，開完以后要仔細核對好信息，之后交給客人，讓他到前臺去領(lǐng)取發(fā)票。

　　每天結(jié)完賬單后，要核對每份賬單是否用了對的結(jié)賬方式，每一份賬單都要做手工報表，如果是現(xiàn)金結(jié)的要蓋現(xiàn)金收訖的章，開了發(fā)票的要蓋發(fā)票章。還要寫內(nèi)部投款單，一式三份，黃聯(lián)跟著現(xiàn)金走，粉聯(lián)跟著報表走，白聯(lián)留下。每天下班前要先核對手工報表與系統(tǒng)報表的金額是否正確，如果是正確的，就將手工報表和系統(tǒng)報表都打印出來，核對現(xiàn)金，信用卡，簽單，消費卡等金額，保證賬務的試算平衡。當一切都核對正確后，將所有現(xiàn)金的數(shù)額寫在現(xiàn)金袋上，把現(xiàn)金裝入現(xiàn)金袋，打電話給保安，必須在保安在場的情況下，將現(xiàn)金袋，手工報表，賬單一起投到前臺。在記錄本上簽字，讓保安也確認簽字。這樣這一天的工作就算完成了。

收銀員實習總結(jié)4

　　我是應聘于佳惠太平橋店的一位普通的收銀員，太平橋店還未開業(yè)，我們則在進行收銀技能和服務技巧培訓。在經(jīng)過了一系列的理論知識培訓后，我們被分到了懷化中心店進行實際操作培訓。

　　9月27號，剛走進佳惠中心店的大門，被眼前購物的人流量所驚呆了，這么多的顧客?我的心開始有點慌了，以前從沒接觸過超市，更別說做好收銀員了，雖然之前我們的主管給我們灌輸了很多理論知識和一些發(fā)生在收銀過程中的實例講解�？晌乙稽c實踐經(jīng)驗也沒有，到這里我能做點什么事情?看到中心店的員工們在忙前忙后，個個精神抖數(shù)，我心里真沒了底，還好中心店的收銀主管來了，一一安排我們的跟班師傅，我也不例外。

　　有了師傅，就有著落了，來我們佳惠購物的顧客人山人海，我的師傅忙著商品過機掃描、擊鍵盤結(jié)帳，動作麻利迅速。對著電腦上所顯示的文字，我卻不知從何著手。我的師傅就對我說先學打包，慢慢來，看似簡單的打包工作，做起來也非常的有學問，重的商品放下面，輕的商品放在上面，易破碎的放一邊，有氣味的單獨包裝，日常用品和吃的分開包等等。碰到麻煩的顧客要跟他們講解“袋子裝多了也沒用，而且浪費，不環(huán)保，裝合理了就好”，要讓顧客高高興興接受建議�？此坪唵蔚氖虑�，做起來就越要細心致致，只有親切周到的服務態(tài)度，才能使顧客再次光臨，只有尊重顧客，也才能使我們受到顧客的尊重。打了三天包以后，主管就安排我單獨上機操作了。跟了三天班，學到的東西也不少，基本收銀程序都懂了，但在打包的時間里，有困難的事情都有師傅給解決了，真正到了單獨操作，心跳還是比以往要快，好緊張，好怕出錯。就這樣懷著忐忑不安的心情上機了。我接的第一筆單就是一家四人，都是婦女，拿來的商品一大堆，我逐一的對商品進行掃描，等我準備結(jié)帳時，她們就主意不定了，一下這個商品不想要了，一下又這個東西我要去換一下，本來就緊張，被這么折騰一下后，頭都暈了，心也煩了，可是還得強壓著怒火，心里在回想著主管教的“顧客就是上帝，顧客就是我們的衣食父母，顧客永遠是對的。”結(jié)完這筆單后，因為又急又怕，我的汗水都流出來了。這時當班防損員走過來安慰我：“剛上機是這樣的，你別急，也不要慌，慢一點沒關(guān)系，不要搞錯了，多結(jié)幾筆單熟悉了以后就好了，這樣的顧客你都能讓他們滿意，我相信你能做得很好的。”聽了他這樣的鼓勵，我煩躁不安的心總算平靜了，也對接下來的工作更有信心，做了兩天后，我基本能熟練的應付自如了。不懂的事可以隨時問中心店的老員工，他們對我們的耐心講解是那么的可親可敬，讓我覺得在學習的過程中沒有壓力，也沒受到貶低與排斥，感受到的是濃濃的親情，使我們更有信心做好收銀工作。

　　佳惠是我家，我愛我的家。

　　今年暑假的到來，意味著大一學習生活的結(jié)束，我想自己應該走向社會鍛煉一下了，雖然以前也有幾次假期兼職的經(jīng)歷，但是都是半途而廢，爸媽和我自己都認為我是一個見硬就回的孩子，永遠長不大，同時我也發(fā)現(xiàn)自己的社會經(jīng)驗實在是不足，總是怕遇到挫折，不敢去面對，總把自己當成孩子，其實我已經(jīng)是一個大人了，我想我可以靠自己的雙手去掙錢，所以我立志一定要找到一份兼職工作。

　　放假前幾天在家小小的放松了一下，而后便著手于找工作上，經(jīng)同學介紹，我來到了家附近的家樂福超市龍之夢店，那份工作我真的很喜歡，于是我便全身心投入到落實工作上。首先，我到了人事部，工作人員要求我去辦一些證件等一系列繁瑣的事情，但是我這次真的很有耐心，我都一一落實了，我一共去了人事部N多次，可能別人覺得人事部的工作人員有意在刁難人，但是我堅信只要我完全按照他的要求去做，他就不會有借口不錄用我。于是，經(jīng)歷了這些次的艱難跋涉，我終于成功被錄用了，但是這期間真的耽誤了好多天，很可惜。慶幸的是，我與7月30日正式上崗了，首先我到收銀部報到，助理錄了一些我的個人信息，說實話真的很緊張很害怕，可能是沒有經(jīng)歷吧，然后安全我去取工裝，接著讓我跟著一位老員工學習有關(guān)收銀的一系列工作。剛開始，我簡直傻眼了，因為我真的一竅不通，就這樣，糊涂緊張的一天就過去了。第二天，我提前了一會到達辦公室，接著組長還是安排我和老收銀員學習，還是摸不出門路來，我就按部就班的學習學習再學習，發(fā)現(xiàn)居然比課本的.知識還難學，不過我很有興趣去學習的，第二天在興奮度過了。接下來的幾天我都像之前一樣去上班，每天的工作大致相同，因為到現(xiàn)在我還沒有正式上機呢，其實我很期待的，但是又怕自己算錯賬，要自己負責的哦。

　　這幾天過得真的很充實，自己的心也有了著落，說實話會有點累，但是真的很開心，因為這畢竟是我人生的第一桶金。通過這幾天的工作，我突然發(fā)現(xiàn)，只要有動力，吃苦算什么。

　　這次暑假實踐，我真的悟出了好多道理，沒文化真的很可怕，找工作的時候就會體現(xiàn)的淋漓盡致。真的挺后悔當初沒有好好學習，同時也會為將來的就業(yè)問題感到壓力重重。在我工作的這些天里，幾乎都要看人臉色度過，一次次的碰壁算得了什么，只當自己是孫子就好了，人都要吃的苦中苦，方為人上人，所以只要肯吃苦，不怕困難，勇往直前，才能譜寫出有價值的人生，不枉為人。

　　最后，我深深的向所有站在服務崗位的工作人員表示深深的感謝，同時也希望廣大消費者、廣大顧客上帝能夠多一分包涵，理解萬歲。愿祖國人民和諧共處。

收銀員實習總結(jié)5

　　一、實習單位名稱

　　吉之島

　　二、實習單位介紹

　　永旺集團是日本著名零售企業(yè)，是亞洲第一大、全球第十三大商業(yè)零售集團，世界500強企業(yè)之一；大良吉之島位于南國東路，商場都是銷售高檔的商品，適合附近居住收入比較高的人們消費。

　　三、實習崗位

　　收銀員

　　四、實習崗位介紹

　　實習期間我主要負責店內(nèi)收銀工作，作為一名收銀員應具有誠實的品德和良好的身體素質(zhì)，并經(jīng)過專業(yè)訓練和實踐；能熟練操作POS機及其他輔助設備；儀容端正，言語清晰，友善待客。

　　我每天的工作職責是熟練掌握收銀機的操作技術(shù)，向顧客提供快速、準確、友善的貨款算及服務；了解各類價格，熟悉各類支付工具的算辦法，以及各類算業(yè)務的作業(yè)程序與要領(lǐng)；做好營業(yè)前的各項準備工作；嚴格遵守收銀作業(yè)的道德準則；妥善管理好營業(yè)款，并按規(guī)定解繳；妥善保管好各類單據(jù)，并做好有關(guān)信息的收集工作；了解收銀設備的性能及排隊常見故障的辦法；做好收銀后的清理工作；做好收銀責任區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、商品、設備的保潔工作。

　　五、實習總結(jié)

　　首先我剛進超市，帶我的老師給我講解收銀和理貨中的知識。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以老師也特意給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。老師教給了我好幾種識別方法，有的是我平常聽過的，也有的是平常我很少注意的。看到以前我沒注意到的，我特興奮感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。

　　簡單的培訓后我迎來了我真正實習的第一個工作日開始一天新奇的體驗。首先讓我跟著一位做得比較久的收銀員后面學習。在收銀這個方面我也學到了很多的.知識。首先就是裝袋。將算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，剛開始我以為很容易，后來才發(fā)現(xiàn)其實不是，而且往往由于這項工作做得不好，使顧客掃興而歸。在這段時間里，我也弄明白了裝袋作業(yè)的控制程序：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。在裝袋的過程中，我也放過幾次錯誤。

　　我記得有一次顧客買了幾個口香糖，因為口香糖體積小，我一不留神就沒裝進去，后來還是同事提醒，才沒出錯。要是真的沒裝進去，那顧客回去后，不就要責怪我們服務沒做好了啊。當然有時我也會碰到難纏的顧客，你幫他這么裝，他非要這么裝。沒辦法，他是顧客就是上帝嘛，所以就只好笑咪咪地說：不好意思，我?guī)湍阒匮b。收銀員在提供賬服務時不僅要快捷，而且必須準確。對于掃描不出的商品，應輸入商品的代碼，在輸入時應看清數(shù)字，杜絕錯誤。此外還學了很多其他的知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款清。實際上，雖然為顧客提供賬服務是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于賬工作。有時收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務很重要。

　　通過這次實習讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學習，生活，工作無一例外。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識，自覺的正視社會顯示，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備。但要想在求職與擇也中取得趁工，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學生大學生活，離別學校，踏上社會之前，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫，拋開幻想，認識自己所處的真實地位和‘嚴酷’的社會現(xiàn)實，實事求是的面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。這次實習對我以后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此之外，我還學會了如何更好的與別人溝通，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。

收銀員實習總結(jié)6

　　時間過的很快，不知不覺我們迎來了20xx年。屈指算來，我進入XX商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是XX商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表著XX商場的形象，代表著XX的形象，因為收銀員是為顧客服務的窗口，是企業(yè)形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重復著這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神圣的'，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說過：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。”收銀員的工作，需要長時間的坐著，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因為長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的情緒，這個時候就需要有平衡精神，善于把看似艱苦的現(xiàn)實，用自我調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)化成比較能接受的環(huán)境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過于板結(jié)，而且因為身體有了活力，就會很大程度上降低并減少不好的情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因為當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。

　　微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因為我們熱愛XX，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然后不斷獲得成長。因為我深深地知道要成為一名合格的收銀員，不僅要有實干精神，要熟悉好收銀的業(yè)務、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識，就像董事長關(guān)于服務的文章中說的那樣，把服務放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客為中心，全心全意為顧客服務的經(jīng)營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強服務意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們?nèi)诨�在每一句“謝謝”，每一聲“您好”中!盡管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，提高個人綜合素質(zhì)，在未來XX商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因為我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。

收銀員實習總結(jié)7

　　在這次實習中，我出現(xiàn)過幾次失誤，這是我工作中的過失，我很遺憾，也很抱歉。首先，我希望自己在以后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態(tài)度對待我們身邊的每一件大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一件事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時候會突然的冷場，這使得場面非常的尷尬。第二，在實習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴重缺乏工作經(jīng)驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的方法和態(tài)度還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習工作，對工作充滿熱情、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀律。經(jīng)過這次的實習，我意識到，在生活中應該聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發(fā)揮自己的優(yōu)點，同時，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，豐富自己的內(nèi)涵的.，提高自己的能力，讓自己信心滿滿的面對身邊的每一件事。

　　在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應該做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人交流，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的知識，讓我有機會把理論與實踐相結(jié)合。在這短短的一個月里，我過的很充實，覺得很有意義。最后希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態(tài)去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎(chǔ)，為自己美好的未來做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

收銀員實習總結(jié)8

　　在這次實踐中，我出現(xiàn)過幾次失誤，這是我做過中的過失，我很遺憾，也很抱歉。再次，我希望自己在往后的日子里，不管是在工作中，還是在生活中，都要以認真負責的態(tài)度對待我們身邊的每一大事小事。我們每個人都要有一種認真對待工作的精神，在生活中也應該認真負責的對待我們身邊的每一事。否則，那我們就必須承擔所犯下錯誤的責任和懲罰。另外，在這次的實習中，我檢驗反省自己的同時收獲也不少，但也發(fā)現(xiàn)自己很多的不足。第一，自己的交流能力還不行，不善于和他人溝通。在自己的實習工作每天要面對很多新面孔，但由于自己的膽怯，有時候會突然的冷場，這使得場面非常的尷尬。第二，在實習工作還不夠自信，總是感到膽怯，生怕做錯什么事情，甚至在和別人交談中，總是低聲下氣，不敢正視別人的雙眼。第三，嚴重缺乏工作經(jīng)驗，在為人處事方面還尚不成熟，處理事情的.方法和態(tài)度還不夠妥當。當然，在這次實習中，我覺得還是有一些值得驕傲的閃光點。這次參加實習工作，對工作充滿熱情、細心真誠，每天按時上班，遵守上班期間的工作紀律。經(jīng)過這次的實習，我意識到，在生活中應該聽取他人給的建議，虛懷若谷，成分發(fā)揮自己的優(yōu)點，同時，取長補短，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，豐富自己的內(nèi)涵的，提高自己的能力，讓自己信心滿滿的面對身邊的每一事。

　　在賓館里做了一個月的收銀員，我學到的不僅僅是收銀過程應該做些什么。學到的更多的是一種工作的精神，學到的是如何與人交流，學到的是不管是在工作中還是在生活中，我們都應該對自己負責，要對得住自己的良心。同時，我要感謝老板能給我這分工作的機會，讓我有機會學習到更多的知識，讓我有機會把理論與實踐相結(jié)合。在這短短的一個月里，我過的很充實，覺得很有意義。最后希望自己在往后的學習、工作和生活中，能以自信的心態(tài)去面對遇到的一切。也希望自己以后在假期能花更多的時間去參加實踐活動（實習工作），為自己光明的前程打下堅實的基礎(chǔ)，為自己美好的未做好最好的鋪墊。加油！奮斗！

收銀員實習總結(jié)9

　　很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，立足本職工作，用我們的微笑服務當好顧客貼心人。如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位，這是雷鋒日記里的一段話，它告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻！其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為熱帶雨林的發(fā)展做出貢獻呢。

　　人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源于人的儀表談吐，但更重要的是取決于他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現(xiàn)方式。一個對你微笑的人，必能體現(xiàn)出他的熱情、修養(yǎng)和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那么，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？微笑是人際交往的金鑰匙，作為一名洗浴會館收銀員的微笑是美的象征，是溫馨的體現(xiàn)，給顧客春天般的感覺。

　　當顧客滿心歡喜的選購到一件滿意的商品來付款時，不僅可以得優(yōu)質(zhì)的服務，并且還能從我們微笑中得到信任，收銀工作不復雜但是需要很嚴謹，在我們?nèi)�身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對顧客微笑時，心中的負面情緒邊開始出現(xiàn)，這樣就無法真正地作到為顧客著想，與顧客之間的矛盾很容易出現(xiàn)，為了避免矛盾的進一步發(fā)展，這時請想想微笑的魅力，嘗試著運用一下微笑這種無聲的語言。收銀工作充滿挑戰(zhàn)與壓力，長期處在壓力下的.我們心理問題要比一般人群高，因此開朗的性格，快樂的人生態(tài)度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

　　微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心里距離為深入溝通與交往創(chuàng)建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響著全體同事和所有顧客。熱帶雨林的良好精神文明需要每一位同事共同努力來維護，而收銀員在收銀工作中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個商場的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內(nèi)心坦蕩，善良友好，并非虛情假意，它使人們在其交往中自然放松，不知不覺縮短了心理距離。

　　從現(xiàn)在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑著加入步履匆匆的人流，當我們換上整潔的工作服后微笑著主動和同事及顧客打聲招呼時，你會發(fā)現(xiàn)，自己的內(nèi)心充盈著幸福，快樂的一天開始了。讓我們每一天都用優(yōu)質(zhì)的微笑服務來做好顧客的貼心人吧！

收銀員實習總結(jié)10

　　由于我在實習期間從事超市收銀工作從而積累了不少經(jīng)驗，盡管只是初次參加實習工作卻也在超市老板的教導下獲得了成長，無論是營業(yè)額的統(tǒng)計還是零錢的換算工作都是需要認真對待的，而我也能夠認清自己實習生的身份并利用這段時間認真學習，在實習期即將結(jié)束的時候我對超市收銀工作進行了相應的總結(jié)。

　　考慮到收銀工作比較重要的緣故導致我跟隨其他的收銀員學習了較長的時間，無論是小票的打印還是零錢的換算都要細心對待才能讓顧客感到滿意，而且作為收銀員也需要在顧客購買商品的時候詢問對方是否需要辦理會員，因此合理利用自身的宣傳手段往往能夠為超市創(chuàng)造更多效益，只不過我在實習比較靦腆的緣故導致部分收銀工作其實是難以勝任的，我在聽從領(lǐng)導的建議的同時也注重對其他收銀員工作流程的觀摩，等到了解收銀設備的操作模式以后自然就能夠較好完成收銀工作，除此之外我也加強了對超市商品信息的學習從而對進貨的流程有了詳細的了解，對于收銀工作的完成來說做好這方面的事務往往能夠令自身有著綜合性的提升。

　　由于沒有重視與顧客間的交流導致有時收銀工作的完成并不順利，尤其是顧客對購買的商品感到不滿意從而想要退貨的.時候，面對這類狀況讓我既不知道如何處理也難以應付顧客的埋怨，盡管意外并非經(jīng)常發(fā)生卻也要做好心理準備以免發(fā)生狀況的時候感到無所適從，很多時候選擇暫時壓下事件并向領(lǐng)導報備往往比獨自處理順利得多，所幸的是我在實習期間并沒有遇到太多這類狀況從而較好地完成了收銀工作。

　　實習工作的結(jié)束對我來說未嘗不是開啟了人生旅途的新征程，無論是實習期間的感悟還是制作畢業(yè)設計的過程都讓我有所收獲，通過指導老師的幫助也讓我明白實習期間的良好表現(xiàn)對畢業(yè)以后的正式工作是很重要的，所以我能夠牢記收銀工作中超市領(lǐng)導的教導并在實踐中得以熟練運用，但是我得明白畢業(yè)后的正式工作將會更加具備挑戰(zhàn)性從而不能夠存在任何輕視，即便我在實習期間進步不少也要繼續(xù)保持對工作的重視才行。

　　無論是在校學習與實習工作的不同還是未來職場競爭的嚴峻性都應當認真對待，雖然實習的時間只有短短數(shù)月卻讓我明白領(lǐng)導不會像老師那般始終包容自己，即便在工作中出現(xiàn)些許錯誤也得進行反思從而讓自己在職場競爭中更有優(yōu)勢。

收銀員實習總結(jié)11

　　收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖然繁忙，但是很充實。接下來將一年的工作總結(jié)一下：

　　1、不斷加強自身的學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到客人的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。

　　，不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的.管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì)，與賓館一同進步。

　　3、嚴于律己，遵守單位的。在平時的工作中，我能夠按照賓館的規(guī)定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業(yè)務。

　　4、團結(jié)同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結(jié)同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。

　　5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對客人的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解客人的需求，為客人營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為客人提供最滿意的服務。

　　雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我

　　還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。

　　1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。

　　2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。

　　3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。

　　在單位的這年，我學到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來的一年里，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發(fā)展貢獻自己一份微博的力量。

收銀員實習總結(jié)12

　　轉(zhuǎn)眼間我進蘇寧電器已經(jīng)一個多月了，這一個月里我在我的部門領(lǐng)導、同事們的關(guān)心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現(xiàn)金存放、現(xiàn)金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結(jié)談不上“總結(jié)”，所以我現(xiàn)在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

　　一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態(tài)，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現(xiàn)在我的自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為**蘇寧的發(fā)展作出了自己應有的貢獻

　　二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領(lǐng)導的步伐，圍繞**分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我**分公司的工作

　　三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵制度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻保持賬目心中有數(shù)，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的.答卷。

　　今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把**蘇寧今后的發(fā)展當作自己畢生的事業(yè)來做!相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加美好!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌!相信我國在推進社會主義現(xiàn)代化建設中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結(jié)一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。

收銀員實習總結(jié)13

　　一、實踐目的

　　以往寒暑假的時候，我都會去找工作好賺些生活費，所以工作經(jīng)驗也積累了不少，我做過餐廳服務員、前臺電話接待員、KFC外賣送貨員等，從來沒有在超市做過工，所以在大姐問我現(xiàn)在年關(guān)了很忙，要不要去給她幫忙時我同意了。

　　大姐開的是一家大型的超市，貨很齊全，工作人員的分工也是很明確，大致就是物流，收銀，進貨，退貨，理貨等。

　　我主要負責的就是收銀，選擇這個是因為我覺得這是一份比較輕松的工作。同時因為從來沒有做過就多出一份期待感、新鮮感。

　　剛開始的時候，是一個老員工手把手教我怎么操作，各個步驟一步步做給我看，這是一個熟練鍵盤的過程。剛開始總覺得自己記住了，所以就信誓旦旦表示我會了，可以自己獨立完成了，可是當自己站在收銀臺時就不是那么回事了，心里緊張造成手忙腳亂，明明是背好的步驟，就像電腦死機一樣全忘了。第一次獨立上機就這么不順利，讓我不敢再冒進，還是一步一步腳踏實地的學吧。

　　二、實踐內(nèi)容

　　當前最要緊的的就是先學會使用收銀機，收銀機當顧客到收銀線結(jié)賬時，我要用掃描儀在商品的條形碼上掃描一遍，屏幕上就會出現(xiàn)顧客所買商品及錢數(shù)，所有商品掃描完畢時，在鍵盤上按一下“合計”鍵，總錢數(shù)就出來了，用起來簡單又方便，大大提高了速度節(jié)省了時間。

　　接下來就是結(jié)賬過程。超市有結(jié)算兩種種方式，一是現(xiàn)金結(jié)賬，二是銀行卡結(jié)賬。首先現(xiàn)金結(jié)賬比較簡單，只要告訴顧客應付多少就行了，在鍵盤上輸入收到的金額，然后按下“現(xiàn)金”鍵，錢箱會自然彈開，屏幕上會出現(xiàn)應找顧客的錢數(shù)，就可以自行找錢了，不會出錯。銀行卡結(jié)賬時，要特別小心，一定要看好錢數(shù)，多刷或者少刷都會造成損失，刷完卡后，在鍵盤上按“信用卡”鍵。如果刷錯，到下機結(jié)算時就會導致賬不平。

　　作為服務行業(yè)，收銀員要詳細詢問顧客是否要打包袋，以及消費方式。每天與金錢打交道一定要謹小慎微，收銀員在作業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會。不可以擅自離開收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿抱怨，收銀員不可以給上線員工結(jié)賬，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，產(chǎn)生“漏結(jié)”，以企業(yè)利益來圖利于他人私利。私人物品不要帶到收銀臺，容易與賣場商品混淆，引起誤會。收銀員不可隨意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金，這樣會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑，現(xiàn)金丟失，造成損失。不啟用的收銀通道必須攔擋，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務。收銀員還要熟悉賣場內(nèi)的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時做出正確的解答。收銀員要提醒顧客帶走所有所購買商品，不要遺留。

　　注意離開收銀臺時的工作程序，離開收銀臺要將“暫停服務”牌放在收銀臺上，并用旗子將收銀通道攔住，將現(xiàn)金及收銀副本全部帶走，若有顧客遺留商品，遺留商品交到服務臺，并說明情況。如果收銀期間需要離開收銀臺時，要向收銀助理請示，允許后清理好收銀臺，鎖好錢箱，攔擋收銀通道，放上暫停牌，檢查妥當后方可離開。

　　實習期間，我嚴守以上操作規(guī)則，希望能給顧客帶來最好的服務，圓滿完成我的實習任務。每天站到收銀臺前時都要做好準備工作，使收銀臺整潔，復寫紙和刷卡聯(lián)都要準備好，站好面向顧客。一天的工作中難免會出現(xiàn)各種各樣的問題，在收銀線外會有收銀助理協(xié)助解決問題，發(fā)生重復掃描或錢箱打不開等問題時都要找到收銀助理及時解決。收銀員每天的工作流程大致相同，但是每天要面對的顧客形形色色，所以每天都要有熱情的為顧客服務。長此以往熟練了我的收銀技巧，加快了速度，而且出現(xiàn)的錯誤越來越少，都說收銀是一個熟練性工種，經(jīng)過實踐確實驗證了這一點。

　　三、實踐結(jié)果

　　不知不覺中，兩個月的時間過去了，這段時間里，自己學到了很多平時接觸不到的知識，并且學會與顧客的溝通技巧，以及處理問題的應變能力，最重要的是自己通過工作實踐，知道工作態(tài)度的重要性，只要心態(tài)改變，外界環(huán)境就會隨之改變。在校園里學到的知識畢竟有限，如果能結(jié)合實踐就會有更大的收獲。

　　學校安排的實習非常有意義，對實習生頗有受益。對學生而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

　　我想學生學習的`目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，學會處理各種人際關(guān)系，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。然而從學校步入社會是有很大落差的，能夠以實習來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。

　　實習過程中我不斷學習總結(jié)，發(fā)現(xiàn)剛剛接觸一份工作不可急功近利要腳踏實地自主學習，不能完全依賴，要自己總結(jié)思考，下次就不會犯同樣的錯誤，人可以摔跤，卻不能在同一個地方跌倒。最為重要的就是要有良好的工作狀態(tài)，積極進取的心態(tài)，這樣才能做好事，做對事。同時還要學會與他人配合，孤軍奮戰(zhàn)不僅效率低而且緊不慢。為人處世是我一輩子都學不完的知識，要多聽多看，謹言慎行才好。我分別闡訴一下自己的觀點。

　　1、主動學習。

　　工作不像在學校里學習那樣，有老師布置作業(yè)，有學校安排考試，而是一切要自己主動去學去做。學習工作操作流程，學習妥善解決失誤，學習怎樣與員工們相處，要經(jīng)常請

　　教老員工，他們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導我工作，讓我少走很多彎路，更快的上手。

　　2、積極進取的工作態(tài)度。

　　在工作中，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。

　　3、團隊精神。

　　工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。

　　5、為人處事。

　　作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。

　　通過本次實習，我的能力也有所提高。做事情會比從前更有耐心，更加細心，在工作態(tài)度上也有很好的轉(zhuǎn)變。本次實習也為我即將步入社會工作奠定了基礎(chǔ)，讓我更加堅定自己的信念，努力奮斗，自強不息。

收銀員實習總結(jié)14

　　在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時被上司指責，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果說大學是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責我速度慢時我就努力爭取快一點，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應這種生活。

　　收銀速度都趕上了帶我的師傅，原來的指責聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快，服務態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰，從心底里往外的開心!我的付出有了回報，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的'果實一樣開心，幸福其中，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點，過年就放兩天假，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友，只有工作，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!

收銀員實習總結(jié)15

　　時光如梭，不知不覺已經(jīng)在收銀崗位上實習了一段時間了，在這里學到的知識和理貨員完全不同。從上班到下班打交道的就是一臺收銀機和千千萬萬的顧客。剛開始的新鮮已不付存在，真的覺的收銀工作是那么的枯燥乏味，每天都要站在那里，一上就是好幾個小時，從來都沒那么累過。從事收銀工作時間不太長，自身素質(zhì)和業(yè)務水平離工作實際要求還有一定差距，但我能夠克服困難努力學習，端正工作態(tài)度積極向其他同事請教和學習，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)：

　　一、作為與現(xiàn)金直接打交道收銀員我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。

　　收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要誤解和可能產(chǎn)生公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時不可擅離收銀臺以免造成錢幣損失或引起等候結(jié)算顧客不滿與抱怨。在收銀臺上收銀員不可放置任何私人物品因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨商品或臨時決定不購買商品，如果有私人物品也放在收銀臺上容易與這些商品混淆引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金隨意打開抽屜既會引人注目。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以及有關(guān)經(jīng)營狀況以便顧客提問時隨時作出正確解答

　　二、認真做好商品裝袋工作。

　　將結(jié)算好商品替顧客裝入袋中，是收銀工作一個環(huán)節(jié)。不要以為該頂工作最容易，不過往往由于該項工作做得不好而使顧客掃興。要提醒顧客帶走所有包裝入袋商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

　　裝袋作業(yè)的控制程序是：

　　（1）硬與重的商品墊底裝袋；

　�。�2）正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；

　　（3）超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；

　　（4）對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；

　�。�5）瓶裝或罐裝的.商品放在中間，以免受外來壓力而破損；

　　（6）易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；

　�。�7）冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中。

　　三、注意離開收銀臺時工作程序。

　　離開收銀臺時要將“暫停收款”牌放在收銀臺上，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管。將離開收銀臺原因和回來時間告知臨近收銀員；離開收銀機前如還有顧客等侯結(jié)算不可立即離開，應以禮貌態(tài)度請后面的顧客到其他收銀臺結(jié)賬，并為等侯顧客結(jié)賬后方可離開。

　　在這段收銀實習的時間里，我覺得自己成熟了很多，我明白了很多待人處事的道理，同事們熱情工作的態(tài)度感染著我，收銀工作不能太粗心，在工作中也不能犯一點兒錯誤。我覺得只要用心去做，努力去學習，就能夠克服困難。今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，實現(xiàn)“中國蘇果、百姓生活”的宏偉目標而奮斗。

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