【熱門】銷售的實習報告

　　隨著個人素質的提升，報告的使用成為日常生活的常態，報告具有雙向溝通性的特點。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編幫大家整理的銷售的實習報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

銷售的實習報告1

　　一、走進蘇寧，感受騰飛企業發展文化

　　蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產、酒店、高爾夫和百貨等相關行業；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業文化�，F如今，蘇寧電器市值508。31億元，在中國零售行業與私營企業中遙遙，通過20年如一日的拼搏中，企業在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業企業集團”之一，蘇寧電器目前經營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規格型號。現蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業的電器安裝維修保養服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業化的陽光服務。

　　二、體驗實體營銷，參與經營管理，從理論走上實踐（實習內容）

　　1。熟悉商場交易規則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規則與現狀，及時學習相關企業文化，重視政府對企業相關的規定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環節所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統化的商業理念更為清晰。

　　2。掌握行業發展動態，順應時代潮流，跟上社會節奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的'適應社會現狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業應知應會的學問也是在不斷的加強；在產品知識與國家對產品相關的規定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業的發展，將企業的發展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業（如國美）發展走向，并結合自身發展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

　　3。以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則；②區域負責制；③陽光服務原則；④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產品推薦、關聯銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區、校園和企業等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節日，上級會根據我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發展，尋求企業多元化，我們實習生會根據店面事業部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰略規劃。

　　4。人性化的內部管理，優化團隊意識，有效協調糾紛。在初到店面工作之時，首先學會人際交流，協調溝通，在良好的組織與工作氛圍中，建立統一規范管理的機制，協助督導對各廠促員工進行“剛柔并濟，以理服人，互幫互助，互利互惠”的管理。在管理中，我們將針對不同的品牌進行區域劃分，在區域劃分的基礎上進行任務分解，在任務分解的過程中，對所有的廠促員工進行動態考核。定期定量考核，加深我們對整體銷售情況了解，每日的晨會將我們集中的信息傳達給其他員工，讓其更加詳盡的了解市場動態；在每日的銷售工作中，我們在督導的權限下，努力的為每一位銷售人員進行靈活的作價，積極的協調各種糾紛；在團隊意識的磨合中，我們公平、公正的對員工進行各種幫助（如開票、解決售后、及時補崗、打印相關產品文件和提升主推產品的銷售等）。當然，日常中的相關數據也需要我們協同督導及時準確跟進，做到準確無紕漏，將一切相關動態信息報備于店長或其他上級領導。作為儲備干部的我們，盡量的學會“調兵遣將、實時規劃”，在前期終端崗位中，能夠更加準確的了解產業結構，做到后期的人性化管理，將思想一致，優勢互補的群體更好的團結起來。

　　三、學會“剛柔并濟，以理服人”的管理；懂得交流溝通，互幫互助，互利互惠的硬道理；深知為人處世之道，不斷的超越自我，做的自己。

　　1、在管理中，我深知協調溝通，團結協作的重要性，在團隊優化與建設中，堅持以人為本是我們的價值觀核心理念。在管理中，通過提供人性化的舞臺，為我們廠促提供更為便捷實效的服務；管理的本質就是提供服務，管理的意義在于營造良好的工作環境；只有通過實在的互幫互助，才能實現團隊共同的價值取向，做到凝聚向心力，形成內部工作人員的優勢互補。在初次走上社會的過程中，與人和諧和睦相處，更是管理上不可或缺的真理，唯有通過將一切利好體現于眾人，方可取信于眾；在不斷的交流溝通中，找出問題的根源所在，提出具體的解決方案；在互幫互助的過程中，讓同事之間增強相應的彼此責任。當然，我們在要求自己良好的理論知識（即硬素質）的同時，我們應把持住自己的軟實力，這里所指軟實力便是我們以上提到的能夠較好的與人相處，營造良好的工作氛圍，具備相應影響力與號召力，能夠激情活躍的將整個工作環境提升到高效率且降低身心疲憊的風險。在從理論到實踐的過程中，我們應該求真務實，踏實本分的工作，將自己的熱情與活力積極的彰顯出來，認真負責，思維縝密才是我們快速走向工作正軌的前提。

　　2、在生活中我們要不斷的超越自我，做的自己，以價值觀為理論指導，通過激情卓越的追求與飽滿的熱情投身于生活和工作。在工作中我們應積極樂觀的看待生活，這樣才能提升自己工作的積極性與能動性；在和同事相處的過程中，應持有同理心，“將心比心”的做人，設身處地的為他人著想，這樣在工作中才能如魚得水；在遇到困難的過程中，我們應該用勇氣來改變可以改變的事情，用胸懷來接受難以改變的事實，將一切問題付諸于行動，這樣在我們生活和工作中的難題將會迎刃而解，我相信這也是我們從理論自上實踐的捷徑。在思想上，我們應該走出學生的身份，走上實踐，從之前的“園林式植物”轉變“為野生植物”，我們要摒棄墨守陳規之道，敢于突破自我，展現自我，在不斷的超越自我的過程中充實自我，做的自己。同時，知識是永遠不會過時的財富，只有在不斷的學習中，通過從理論走上實踐，才會讓自身的能力與日俱增。生活確實不易，但追求生活意義的動力不能被抹滅，尋求生活的幸福必然要借助于努力夯實的知識基礎，這樣我們在工作中才會有激情和斗志，在生活中才會立于不敗之地。

　　小結：從理論走上實踐，將理想化為現實需要我們認真的對待工作和生活，工作的意義在于將知識運用實際，生活的本質在于不斷超越自我的工作。

銷售的實習報告2

　　為期xx個月的實習結束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會經驗，使自身對社會有了初步的感性認識，并且學到了許多課本以外的知識。

　　一、實習單位概況

　　xxxx

　　二、本次實習概況

　　1、培訓及參觀公司總部和工廠

　　最初，我們參觀了公司總部和工廠，xxx高級休閑服工業園占地面積達xx萬多平方米，是集服裝開發生產，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業園區。

　　接下來的幾天里，在xxx管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳列技巧。面料知識。企業文化專題講座。公司的規章制度。商務禮儀等等；并熟背了產品的色號和款號。

　　初步掌握了一些工作時必備的基礎知識，這更加深了我對xx男裝企業文化的認識，增強了企業的凝聚力和向心力。看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實業的人無論從領導到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌。

　　企業沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉換為企業理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

　　2、xx個月的終端實習（即我的實習經歷）

　　為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟悉本品牌的款式與設計：我們每xx個月調配一次店，前xx個月我被分在xxx店；第xx個月被分在xx店——兩個差距的.店。

　　三、我的實習心得

　　通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。

　　xx個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。

　　即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。

銷售的實習報告3

　　一、實習單位及崗位簡介

　　（一）實習單位簡介

　　xxxxxxxx有限公司是專業從事超聲波系列產品、機電產品、醫療器械等科、工、貿為一體的緊密型民營有限公司。

　　xxxxx秉承專業、誠實、守信的經營原則，致力于醫學、生物、農業、環保、化工、機械等科學相關領域所需儀器的制造和貿易，由于經營專業，服務優良，在成立初期就贏得了全國各院校、政府和醫院客戶的廣泛好評。在售前階段，公司確保為客戶提供的產品具有上乘的質量和較高的性能價格比。公司建立了一整套的質量控制制度，指定專人負責產品的生產檢驗，并且制定了嚴格的責任追究制度，確保不讓一件不合格的產品流入到客戶手中。在售后階段，公司不僅為客戶提供安裝、調試和培訓業務，還免費為客戶提供質量維護和軟件升級服務。公司還指派業務員定期拜訪客戶，對售出儀器進行全面細致的檢查。除此之外，公司還對售出的大型精密儀器，提供各種最新的使用信息，如國內外使用該儀器取得的最新成果和發表的論文等。細致周到服務，使公司與許多客戶和政府部門一直保持著良好的關系。

　　xxxxx技術力量雄厚，生產設備先進，檢測手段完備，售后服務周到。公司研制的超聲波系列產品、全自動清洗消毒器、干燥箱、煮沸消毒槽、細胞粉碎機、激光治療儀，已遠銷法國、俄羅斯、新加坡、日本、臺灣等國家和地區，深受用戶好評。公司董事會領導王永樹和全體同仁精誠團結，齊心協力，本著“質量、信譽第一，顧客至上，真誠服務”的宗旨，積極致力于高科技產品的研究開發。

　　（二）實習崗位簡介

　　我實習的崗位是網絡銷售，網絡銷售是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡銷售就是以互聯網為主要手段進行的，為達到一定銷售目的的營銷活動。

　　崗位基本職責如下：

　　1、利用網絡進行公司產品的營銷及推廣；

　　2、負責公司網站及各電子商務平臺產品信息的發布及維護；

　　3、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；

　　4、通過網絡進行渠道開發和業務拓展；

　　5、積極拓展和開發客戶，維護、跟蹤、反饋客戶需求，并協調處理客戶反饋。按照企業計劃和程序開展產品推廣活動。

　　6、負責幫助銷售員在網上收集相應地區的企業信息，并提供給銷售員；

　　7、當有銷售員的地區的企業進行網上咨詢時，將該信息提供給當地業務員；

　　8、當空白地區的企業進行網上咨詢時，可以自己先談，如果談不妥，將信息轉給銷售副總；

　　9、負責幫助銷售員購買外購產品。

　　10、負責收集公司生產不了需要外購的產品的詳細信息：企業信息、價格信息、參數信息等，并建立詳細的文字檔案；

　　11、負責外購產品的詢價、講價、性能對比，為銷售員提供準確、詳細的信息；

　　12、負責最終確定的外購產品的購買、簽收、付款；

　　13、負責外購產品在公司內部的流轉并最終發貨到指定地點。

　　崗位業務流程：

　　網絡銷售操作流程：

　　一、宗旨

　　網絡銷售的宗旨是以銷售為目的，以客戶為基礎。目前形式是在庫存或近期可以來貨的貨物上的批發。根據公司的特點，網絡銷售客戶主要以經銷客戶為主，銷售的產品以庫存和近期來貨為主。

　　二、尋找客戶的途徑

　　網絡銷售客戶來源主要有：

　　1、各種平臺網站

　　平臺網站分成平行類平臺網站（綜合類網站即什么都賣的網站。例如淘寶、阿里巴巴）和垂直類網站（只涉及某一種產品的網站）。這些平臺網站上都有和客戶交流的工具，我們可以通過客戶注冊年限業績等判斷客戶經營的產品和經營能力。根據產品和銷售能力不同對客戶分類。

　　2、黃頁類網站

　　各種黃頁（電信黃頁或口碑）

　　電信黃頁類的網站只有電話和聯系方式，在條件允許的情況下，可以給客戶打電話，這種可以結合電話和郵件的方式；口碑網可以使用阿里旺旺進行溝通，輔助以電話和郵件的方式。

　　3、各種論壇

　　論壇種類主要有兩種

　　1）行業論壇（醫療器械類）

　　從長期考慮，可以建立一個帳號，長期發貼跟貼，混個眼熟。時間長了自然也能從上面得到客戶，而且由于溝通時間比較長，這種方式得到的客戶比較容易溝通達成共認識。

　　從短期來看，有很多人會在上面留下求購信息，如果我們有庫存的話，可以和客戶溝通下。還有的客戶會留下類似交流群之類的群號，可以加上之后尋找客戶。

　　2）綜合類論壇（很雜的那種論壇）

　　這類論壇，客戶不是專業的，客戶培養目標不是很明確�？傮w上以零售為主。這種方式本質是利用論壇貼的瀏覽增加商品展示次數，提高成交率。另外也可以混個眼熟。

　　三、客戶分類

　　網絡銷售客戶因為形式不同，可以分成兩種。存貨的客戶和不存貨的客戶。不存貨的客戶既網絡代理，我們目前是以代發貨形式，成交量是以單快為主。

　　目前主要以存貨的.客戶為主。這類客戶可以分成三類：

　　A類是最好的客戶，這類客戶的標準就是專營醫療器械類，已和我們有交易或下單的客戶，特點是成交量比較大。

　　B類是醫療器械類客戶，這類客戶和A類類似，暫時由于型號或有其他貨源的原因，沒有和我們達成交易。

　　C類是經營綜合類網絡店鋪，這類客戶的特點是存貨量小，不是專門經營醫療器械類商品，成交量小。

　　目前主要以A類客戶為主，尋找專門經營醫療器械類客戶，培養客戶忠誠度。

　　四、產品細分

　　根據公司經營方式，公司目前產品主要可以分成四種：

　　1、現貨：指的是已經在倉庫好賣的產品；

　　2、庫存：指的是長期庫存積壓的產品；

　　3、近期來貨：公司已經下單付款的產品，目前還沒到貨但短時間（比如兩天之內）可以到貨的產品；

　　4、訂貨：客戶在我們沒下單之前把自己想要的型號告訴我們，我們能找到客戶預訂的產品；

　　五、報價方式

　　對于代理類單的客戶，以采購部給的最高報價為準。長期合作的可以少一個點；

　　對大量庫存大批量拿貨的客戶，和業務部報價等同。整單拿的給最底價；對少批量拿貨的客戶，根據量在最底價與最高之間報價，遵循量大從優的原則。區分挑選型號的客戶和不挑型號的客戶。對挑選型號的客戶，價格偏高，對不挑型號的可以適當報底價。

　　六、交易方式及運輸

　　交易小批量是以淘寶支付寶為中介，采用支付寶擔保交易。

　　運輸由客戶選快遞，默認是圓通。

　　客戶簽收前一定要查清貨物是否缺矢，客戶如果簽收，除非質量問題，我們不負責運輸責任。

　　二、實習內容及過程

　　（一）了解過程

　　起初，剛進入公司的時候，公司里的一切對我來說都是陌生的。公司里的工作環境讓一直在學校上學的我感覺很陌生，想到即將在這較陌生的環境中工作，呈現在眼前的一幕幕讓我的心中不免有些茫然。第一天進入公司開始工作時，所在銷售部門的老職工帶著我給我講了很多的工作方面的知識，讓我感覺到很茫然，不過在之后的漸漸了解和熟悉業務中我逐漸掌握了這個方面的知識，慢慢的對工作開始上路，在日復一日工作的同時慢慢熟悉公司的工作環境。

　　作為初次到社會正規公司去工作的學生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是甚少陌生的。一開始我對公司里各項規章制度，服務章程及工作中的相關注意事項等都不是很了解，于是我便閱讀實習單位下發給我們的員工手冊，向部門里的同事請教了解工作的相關事項、相關技巧等。通過他們的幫助，我對公司的情況有了一定的了解。公司的工作時間段為：早上8：00至晚上17：00，公司的所有員工都必須遵守該上、下班制度。例如，早上要去公司登記報道，短暫的開個早會。

　　（二）摸索過程

　　對公司里的環境有所了解熟悉后，有些緊張的心開始慢慢平靜下來，工作期間每天按時到公司上班。上班工作之前先到指定地點等待領導集合員工開會，強調工作中的有關事項，同時給我們分配工作任務，下達一天的目標任務。明確工作任務后，我們互相鼓勵之后開始了一天的工作。當工作中出現情況時，要及時告知上層領導或者組長，讓他們幫助解決出現的問題。

　　在工作期間，有些客戶要想滿足他們的要求難度較大。剛開始什么都不懂，只能是用自己的力量和公司一些同事的幫助才能夠多少的解決一些；在遇到一些實在非常難解決的問題時，就要和同事一起想出辦法，一起去努力解決。不斷的遇到困難，不斷的解決困難，使自己的能力不斷的提升，感覺自己學習到了很多的東西，成長了很多。

　　（三）獨立操作

　　經過一段時間老員工的帶領學習，我對公司產品的銷售服務已有了一個較詳細的了解，對于產品需求者的特性也比

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