銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)（精選19篇）
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不如我們來(lái)制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇1
20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，始終堅(jiān)守在銷售第一線，不怕苦不怕累，不怕繁瑣，牢記使命，始終以銷售任務(wù)為工作的中心、重心和核心，進(jìn)取貫徹公司的文件精神，同時(shí)積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能，努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng)，把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化，不空喊口號(hào)，不讓各項(xiàng)制度落空，實(shí)打?qū)嵉淖ズ米约悍謸?dān)的工作，現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下：
一、作為銷售主管，認(rèn)真學(xué)習(xí)理論，聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用
及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神，聯(lián)系自己的工作實(shí)際，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見(jiàn)，嚴(yán)于律己，提高思想覺(jué)悟，做到忠誠(chéng)、敬業(yè)、嚴(yán)明、廉潔。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神，貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏實(shí)工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作，繁多、瑣碎、重復(fù)性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的`情緒，在銷售一線我時(shí)時(shí)為自己敲響警鐘，牢固樹(shù)立“銷售無(wú)小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù)，不拘于形式，侃侃而談，并有針對(duì)性做好追記，對(duì)手下經(jīng)常性談話教育，力爭(zhēng)把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自己約束本事，對(duì)銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公司提議加薪，調(diào)動(dòng)進(jìn)取性。對(duì)沒(méi)完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因，是服務(wù)態(tài)度不好，還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因，著重解決思想問(wèn)題，緩解其思想壓力，解決其實(shí)際困難。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位工作。經(jīng)過(guò)一系列的舉措，使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平，員工人人以完成任務(wù)為榮，使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和不足
1、辦事沖勁兒有余，鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開(kāi)展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足，致使有些工作虎頭蛇尾。
2、工作中有時(shí)急于求成，反而欲速則不達(dá)。
在未來(lái)的一年里，我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，汲取失敗的教訓(xùn)，緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下，爭(zhēng)取把工作成績(jī)推上一個(gè)新臺(tái)階。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇2
根據(jù)《XX集團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)年指引》、《XX建設(shè)年活動(dòng)實(shí)施計(jì)劃》文件要求，以及公司集團(tuán)總部正處在資源整合與組織管理梳理關(guān)鍵時(shí)期的大背景下，結(jié)合銷售五部實(shí)際情況，營(yíng)銷隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作勢(shì)在必行。企業(yè)基于先進(jìn)文化理念打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)，有助于凝聚盡職盡責(zé)的人才。從當(dāng)前銷售五部營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的現(xiàn)況來(lái)看，團(tuán)隊(duì)建設(shè)屬于起步階段，但已經(jīng)在實(shí)施強(qiáng)化管理。為了建設(shè)一支特別能戰(zhàn)斗的營(yíng)銷隊(duì)伍，把員工的思想統(tǒng)一到適應(yīng)整個(gè)公司營(yíng)銷政策、財(cái)務(wù)政策、人事政策等上面來(lái)，以信任、了解、親情為紐帶，凝聚人氣。應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：
1、加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。
組建一支全新的、具有全面組織能力的領(lǐng)導(dǎo)班子，積極開(kāi)展標(biāo)桿企業(yè)和銷售標(biāo)兵學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，做好周例會(huì)、月總結(jié)大會(huì)部署工作，做好醫(yī)院部、商務(wù)部及綜合辦公室全員績(jī)效計(jì)劃、宣傳和推動(dòng)工作。
2、建立統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)文化體系，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的兩大基石。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是成功的基礎(chǔ)。利用報(bào)紙、例會(huì)等宣傳途徑對(duì)營(yíng)銷人員宣貫企業(yè)發(fā)展、整合機(jī)制要求、解讀華潤(rùn)文化，推行職位體系建設(shè)理念。
3、加強(qiáng)區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)
區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)工作，是決定區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷成效好壞的關(guān)鍵因素。因此，區(qū)域營(yíng)銷主管要善于整合人力資源，能夠知人善任，重視并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的`系統(tǒng)化建設(shè)與管理，用訓(xùn)練有素的理念和方式來(lái)培養(yǎng)員工持續(xù)創(chuàng)業(yè)的敬業(yè)精神，加強(qiáng)系統(tǒng)化的區(qū)域團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)造性地開(kāi)展組建隊(duì)伍、系統(tǒng)培訓(xùn)、人員配置、制定規(guī)則、建立共識(shí)等工作。加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)內(nèi)部規(guī)章制度、工作流程建設(shè)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員彼此協(xié)作，更高效地做好營(yíng)銷各個(gè)環(huán)節(jié)工作，從而保證高效的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。把建立共識(shí)放在團(tuán)隊(duì)建設(shè)階段的首要地位，建設(shè)共同的理念、信念、精神和目標(biāo)，這是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的魂魄，激發(fā)區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的使命感、責(zé)任感，增強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的凝聚力和感召力。
4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)日常管理
為穩(wěn)定區(qū)域營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，區(qū)域營(yíng)銷主管應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)成員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行公平、合理的評(píng)估，嚴(yán)格執(zhí)行目標(biāo)管理、費(fèi)用管理、報(bào)表管理、例會(huì)管理、匯報(bào)管理等，建立包括直接下級(jí)、同級(jí)甚至客戶的評(píng)估意見(jiàn)在內(nèi)的、客觀公正的、可量化的績(jī)效考核指標(biāo)體系。根據(jù)考評(píng)結(jié)果，及時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，營(yíng)造獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的團(tuán)隊(duì)組織氛圍，確保營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)旺盛的戰(zhàn)斗力。
枷售五部此次團(tuán)隊(duì)計(jì)劃通過(guò)加強(qiáng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理，從資源配置上、制度上、企業(yè)文化上以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和目標(biāo)管理層面上來(lái)制定有效的措施，保持良好的工作狀態(tài)，從而達(dá)到管理得人心，管理鼓士氣，管理出業(yè)績(jī)。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇3
公司總經(jīng)辦按照年初集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的“質(zhì)量、效率、轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)”工作思路和公司xx年經(jīng)營(yíng)總體運(yùn)作要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理工作指令，各項(xiàng)工作向精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化邁進(jìn)，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：
(一)人力資源工作
1、人員結(jié)構(gòu)：截至xx年6月末，公司現(xiàn)有在冊(cè)人數(shù)502人，其中：生產(chǎn)人員384人、研發(fā)人員12人，品質(zhì)管理人員11人，機(jī)修人員30人，采購(gòu)銷售人員32人，行政管理人員26人，后勤人員6人。按學(xué)歷分：碩士及以上1人，本科16人，大專78人，中專及高中213人，初中及以下194人。按性別分：男286人，女226人。按年齡分：30歲以下(含30)117人，30-40歲(含40)177人，40-50歲(含50)164人，50歲以上44人。按工齡分：≤3個(gè)月47人，3個(gè)月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。
2、招聘與離職：總經(jīng)辦根據(jù)公司各部門用工需求，截止6月底共新招員工67人，減少74人，員工流失率居高不下，其中多品種車間和質(zhì)檢部離職員工41人，離職原因主要有：工作環(huán)境、薪酬、人際關(guān)系、個(gè)人原因等方面。改進(jìn)方案：針對(duì)員工流失率高，主要著手開(kāi)展了以下工作：調(diào)整部分工序定額、推行多能工培養(yǎng)、員工技能等級(jí)評(píng)定、柔性小連線等工作�？赏谙掳肽暧兴�(jiàn)效。
3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起、生育6起、職工醫(yī)療互助保障7起，病退2人，內(nèi)退1人，退休7人。共計(jì)人參保。
4、培訓(xùn)工作：年初提出了xx年舉全體之力，努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的思想，通過(guò)提升管理水平，降低制造成本，向管理要效益。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先要解決人的思想，尤其是各級(jí)管理人員，為此，由牽頭開(kāi)展了共讀一本書(shū)活動(dòng)《A3思維》、《學(xué)習(xí)觀察》，并親自授課，學(xué)習(xí)講解A3報(bào)告的'制作，5S現(xiàn)場(chǎng)管理，精益生產(chǎn)導(dǎo)入等，收到了良好的效果。
(二)安全生產(chǎn)工作和職業(yè)健康
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：年初公司和8個(gè)部室、7個(gè)生產(chǎn)車間509位員工簽訂了安全生產(chǎn)和社會(huì)綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，全面落實(shí)安全生產(chǎn)年度責(zé)任目標(biāo)，積極做好安全生產(chǎn)、三級(jí)安全教育等基礎(chǔ)工作，上半年以來(lái)公司無(wú)重傷、死亡或其它重大生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生情況，生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病均為零，安全生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定。
2、安全檢查和專項(xiàng)活動(dòng)：今年1-6月份共組織各類安全檢查13次，參加檢查人數(shù)62人次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題24次，現(xiàn)場(chǎng)整改13次，口頭警告3次，限期整改8次。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇4
團(tuán)隊(duì)，即是介于組織與團(tuán)體之間目前最流行的一種合作方式。其精髓是溝通、分工、合作、共同進(jìn)步，以形成一個(gè)目標(biāo)明確、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。由于中國(guó)市場(chǎng)各個(gè)行業(yè)的不斷整合，行業(yè)前列的集團(tuán)公司在全國(guó)各地都建立銷售分公司和營(yíng)銷中心，這駐外銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理成了大家都關(guān)注的問(wèn)題。
目前，由于營(yíng)銷工作的特殊性和駐外銷售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒(méi)有很好地執(zhí)行，區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的業(yè)務(wù)工作，還是停留在“單打獨(dú)斗”的層面上，團(tuán)隊(duì)合作失去了意義，甚至出現(xiàn)的1+1<2情況。很榮幸我在聚成參加了銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的培訓(xùn)，通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)核心、建設(shè)內(nèi)容與過(guò)程、工作方式與結(jié)果的認(rèn)識(shí)，我對(duì)團(tuán)隊(duì)的理解更為深刻。
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，它至少應(yīng)具備3個(gè)條件：
1、優(yōu)秀的核心;
2、制度完善;
3、團(tuán)隊(duì)文化。
現(xiàn)在，我們就一同分享我對(duì)“營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理”的理解。
一、隊(duì)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)
無(wú)論怎樣，任何組織模式都需要以領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之間的區(qū)別是領(lǐng)導(dǎo)可以創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，帶領(lǐng)大家走向成功。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心選擇上要求更嚴(yán)格，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)核心的工作和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方向。另外，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理中，很多是體現(xiàn)合作協(xié)調(diào)的管理，而不是行政管理。所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人需要良好的協(xié)調(diào)管理能力、業(yè)務(wù)能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)。在實(shí)際工作中，有很多業(yè)績(jī)突出的業(yè)務(wù)經(jīng)理，每天不停地忙碌，業(yè)績(jī)可能上來(lái)了，但其手下對(duì)工作不知如何開(kāi)展，甚至把完成銷售報(bào)表當(dāng)作主要工作，這樣團(tuán)隊(duì)的力量就沒(méi)得到發(fā)揮。當(dāng)該領(lǐng)導(dǎo)調(diào)動(dòng)時(shí)，團(tuán)隊(duì)里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況，區(qū)域經(jīng)理每天忙于各種總部的報(bào)表和會(huì)議，很少參與業(yè)務(wù)工作，對(duì)下屬的工作也沒(méi)有很好的指導(dǎo)和監(jiān)督，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)沒(méi)有得到執(zhí)行。究竟?fàn)I銷團(tuán)隊(duì)核心該如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)呢?我認(rèn)為可以從如下3個(gè)方面入手：
1、樹(shù)立核心形象與威信
很明顯，公司任命的區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人就是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)核心。任命的依據(jù)是這個(gè)人的歷史業(yè)績(jī)，也可以理解為他的業(yè)務(wù)能力。有了業(yè)績(jī)和能力，下一步就是把業(yè)績(jī)與能力升華為威信。把你的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給你的手下，尤其時(shí)那些業(yè)務(wù)新手。假如你的手下把你當(dāng)作教練，他沒(méi)有理由不尊重和接受你的指導(dǎo)。銷售工作客戶對(duì)業(yè)務(wù)員的抱怨是常常遇到的，這可能是工作做得不到位，或者是客戶無(wú)理取鬧。這時(shí)是你樹(shù)立威信的好時(shí)機(jī)，去承擔(dān)你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨�？稍趯�(shí)際工作中，就有很多區(qū)域負(fù)責(zé)人在接到客戶的抱怨時(shí)，不加思考地順著客戶的'抱怨來(lái)責(zé)怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔(dān)更多的責(zé)任，有利于你樹(shù)立威信。
2、創(chuàng)造一個(gè)良好的溝通環(huán)境
對(duì)于溝通的力量，是不容置疑的。有意見(jiàn)、有矛盾，不說(shuō)出來(lái)會(huì)積怨;出現(xiàn)問(wèn)題相互推諉，可能出現(xiàn)更大的問(wèn)題，這些都是溝通不夠的表現(xiàn)。我一直都相信解決問(wèn)題的辦法肯定存在，假如大家有充分的溝通合作。為什么會(huì)出現(xiàn)溝通障礙呢?我認(rèn)為有如下幾個(gè)方面的原因：
A、領(lǐng)導(dǎo)核心官僚化，做事武斷，認(rèn)為自己總是對(duì)的。這種情況一般出現(xiàn)在業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)核心身上。具體表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的稱呼上，假如只有5個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的稱呼是什么“經(jīng)理”、“主任”之類的。我敢肯定這個(gè)團(tuán)隊(duì)的溝通不是很順暢，稱“領(lǐng)導(dǎo)”、“老大”次之，最好就是互相稱姓名。我這里有一個(gè)大家都熟悉的例子，“聯(lián)想”公司老總楊元慶，為了更好地與“聯(lián)想”的員工溝通，要求每一個(gè)員工不要稱呼他老總，統(tǒng)一叫他的名字“元慶”�？上攵奥�(lián)想”的溝通會(huì)怎樣順暢。當(dāng)然，我并不是要求每一個(gè)團(tuán)隊(duì)都必須這樣，可以根據(jù)你公司的企業(yè)文化和工作方式來(lái)決定這稱呼。
B、建立溝通平臺(tái)，一般銷售工作有很多的例會(huì)，可以通過(guò)這種會(huì)議來(lái)進(jìn)行很好的溝通。本人建議在銷售會(huì)議中不僅僅是尋找市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，還要多一些表?yè)P(yáng)與肯定的聲音。另外，還可以每月約定時(shí)間來(lái)單獨(dú)交流。聽(tīng)聽(tīng)團(tuán)隊(duì)成員的想法。
C、多一些集體活動(dòng)，很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強(qiáng)員工的歸屬感，另一方面可以加深相互間的了解。這也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的一個(gè)重要內(nèi)容。
3、合理分工各盡其才
在營(yíng)銷行業(yè)里流行著這么一句話;只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人。而我的理解是：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)一人都優(yōu)秀。經(jīng)過(guò)20多年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，很多行業(yè)都進(jìn)入了相對(duì)的品牌消費(fèi)時(shí)代，也就是說(shuō)營(yíng)銷工作主要是在終端市場(chǎng)的精耕細(xì)作——勤。在大的營(yíng)銷規(guī)劃方面都有公司總部營(yíng)銷高層的工作指引。這也是營(yíng)銷由“營(yíng)銷英雄”時(shí)代進(jìn)入“制度模式”時(shí)代的標(biāo)志。在這種情況下，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作就是對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的銷售任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃、指導(dǎo)、監(jiān)督。但要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的潛力體現(xiàn)到團(tuán)隊(duì)合作的高度，是一件不容易的事情。一般來(lái)說(shuō)，區(qū)域細(xì)分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發(fā)揮個(gè)人的特點(diǎn)，最好的方式就是“縱橫分工”，即是在區(qū)域細(xì)分、分品類的基礎(chǔ)上，根據(jù)個(gè)人的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)而進(jìn)行跨區(qū)域、跨品類合作。比如現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)、客戶人員培訓(xùn)、銷售數(shù)據(jù)整理等。這就需要團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解隊(duì)員的特長(zhǎng)，協(xié)調(diào)好隊(duì)員的工作，以充分各自的才能。
二、制度建設(shè)與執(zhí)行
無(wú)規(guī)矩不成方圓，制度的建設(shè)可以規(guī)范團(tuán)隊(duì)的工作開(kāi)展，以形成一個(gè)共同的工作目標(biāo)。制度的制定需要團(tuán)隊(duì)的共同討論，而不是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)自己決定。它的內(nèi)
容包括：日常考勤制度、會(huì)議制度、各種臺(tái)帳制度和激勵(lì)制度。而且是可以執(zhí)行的。我了解到有這么一個(gè)營(yíng)銷中心，它的日常工作要求每天(冬季)早上8：30準(zhǔn)時(shí)到辦公室，制定的依據(jù)是公司總部要求早上7：00起床，7：30晨讀。我認(rèn)為這是很難執(zhí)行的，也是沒(méi)有必要的。要知道營(yíng)銷工作是介于體力勞動(dòng)和智力勞動(dòng)之間的工作。不要說(shuō)遇到出差的情況，就是前一晚的業(yè)務(wù)應(yīng)酬，就不能保證這個(gè)工作時(shí)間�？上攵@個(gè)制度的執(zhí)行結(jié)果是什么。在這里我并不是說(shuō)早上8：30上班是一個(gè)錯(cuò)誤，而是說(shuō)明制度的可執(zhí)行性。
在這里我闡述一下各種制度的目的和內(nèi)容：
1、考勤制度，目的是了保證工作時(shí)間。內(nèi)容包括辦公室考勤與出差考勤。
2、會(huì)議制度，目的是討論解決工作中的問(wèn)題和提供學(xué)習(xí)平臺(tái)。內(nèi)容是周例會(huì)、月例會(huì)、公司例會(huì)。
3、臺(tái)帳制度，目的是對(duì)工作的監(jiān)督與跟蹤。內(nèi)容是工作計(jì)劃、工作日記和其他與銷售工作相關(guān)的臺(tái)帳。
4、激勵(lì)制度，目的是保持團(tuán)隊(duì)的工作熱情。內(nèi)容有正負(fù)激勵(lì)之分，正激勵(lì)一般有：公司高層的表?yè)P(yáng)與肯定;經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì);提升獎(jiǎng)勵(lì)以及公費(fèi)旅游等。
三、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)
俗話說(shuō)：態(tài)度決定人生的成功高度，而團(tuán)隊(duì)文化就像這人生的“態(tài)度”，它決定團(tuán)隊(duì)效力是否1+1>2。團(tuán)隊(duì)文化是對(duì)公司的企業(yè)文化和發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)同的前提下，形成一種積極、易溝通、學(xué)習(xí)的精神狀態(tài)。團(tuán)隊(duì)文化的外在表現(xiàn)是團(tuán)隊(duì)有共同的工作目標(biāo)、集體活動(dòng)開(kāi)展情況以及學(xué)習(xí)制度的執(zhí)行情況。共同的工作目標(biāo)是指團(tuán)隊(duì)全體成員愿意把自己的才能奉獻(xiàn)給團(tuán)隊(duì)，以爭(zhēng)取取得良好的業(yè)績(jī)。
而集體活動(dòng)的開(kāi)展可能讓許多的銷售經(jīng)理忘記了，這是可以理解的，總部給你高薪是有高要求的。但這集體活動(dòng)是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，我們不可偏廢。其實(shí)這集體活動(dòng)的開(kāi)展并不是很難，在每次例會(huì)后舉行一場(chǎng)足球賽、籃球賽并不是過(guò)分的要求。或者一次OK、一次晨跑也是好的。但很多的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)寧愿跟商家喝到胃出血都不會(huì)組織一次集體活動(dòng)。學(xué)習(xí)也是團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。學(xué)習(xí)公司的銷售政策、學(xué)習(xí)新品知識(shí)、學(xué)習(xí)彼此優(yōu)勢(shì)等。只有學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)才能取得好的業(yè)績(jī)。因?yàn)閷W(xué)習(xí)的態(tài)度反映團(tuán)隊(duì)的精神面貌，是團(tuán)隊(duì)工作技能的保證，是溝通的需要。
四、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步
不想做將軍的士兵不是好士兵。做銷售的人都是生意人，不可否認(rèn)加薪或者升職是工作的動(dòng)力之一。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)給隊(duì)員提供個(gè)人的發(fā)展平臺(tái)。合理的人員流動(dòng)，是非常必要的。從另一個(gè)方面看，業(yè)務(wù)工作有強(qiáng)烈的態(tài)度需求，在一個(gè)地方工作久了，換一個(gè)工作區(qū)域未嘗不是一個(gè)讓激情再次燃燒的方法。假如，在你的團(tuán)隊(duì)有優(yōu)秀的人才，團(tuán)隊(duì)就應(yīng)給他激勵(lì)的考核。在這個(gè)時(shí)候，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
就應(yīng)該向公司推薦人才，并給予培訓(xùn)指導(dǎo)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)工作中，應(yīng)把自己的職業(yè)規(guī)劃跟團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)相結(jié)合。
綜上所述，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)需要一個(gè)既有業(yè)務(wù)能力，又有團(tuán)隊(duì)建設(shè)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人的工作風(fēng)格將決定團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。在這里，我主要強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)的工作溝通水平和團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。無(wú)論從事什么工作，工作中的樂(lè)趣是最重要的，它可以讓人最大可能地發(fā)揮潛能，這是公司與個(gè)人雙贏的結(jié)果。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇5
20XX年已經(jīng)結(jié)束，新的一年工作開(kāi)始了，作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將過(guò)去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié)，以便于更好地面對(duì)新一年的工作：
總的來(lái)講，服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷售過(guò)程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購(gòu)員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
一、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購(gòu)買其感興趣的更多服裝。針對(duì)這一點(diǎn)工作，我總結(jié)如下：
1、推薦服裝時(shí)候要有信心，大方、坦誠(chéng)地向顧客推薦服裝，導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)該具備十足的耐心、細(xì)心，讓客戶對(duì)自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的.服飾，為客戶在挑選服裝時(shí)候出謀劃策，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。
4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說(shuō)。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語(yǔ)氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。
二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上。銷售是有針對(duì)性的營(yíng)銷，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識(shí)，要對(duì)服裝的功能，質(zhì)量，價(jià)格，時(shí)令，面料等其他因素都做充分了解，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：
1、注重思考。了解顧客購(gòu)買服裝的穿著場(chǎng)合，購(gòu)買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。
2、言辭簡(jiǎn)潔，字句達(dá)意。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡(jiǎn)單易懂。不能說(shuō)太過(guò)專業(yè)性的行內(nèi)話，應(yīng)該試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。要根據(jù)實(shí)際情況，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時(shí)候耐心傾聽(tīng)、細(xì)心講解。
以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里，我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇6
工作有過(guò)了一段時(shí)間，在之前的工作中，我基本達(dá)到了以前定下的目標(biāo)，對(duì)自己的工作能力也有了一定的提高。面對(duì)這樣的提升，我也是非常高興的，但是我一直都記著這句話——“勝不驕敗不妥”。作為銷售，我現(xiàn)在的成績(jī)雖然有了提升，但在業(yè)內(nèi)還只不過(guò)平平，我還有許多可以改進(jìn)，可以提升的空間。為了讓我能在今后的工作中做的更好，我特地寫(xiě)下了這份工作總結(jié)，讓我將過(guò)去的自己當(dāng)做鏡子，能對(duì)自己不好的地方做出改正。我的銷售工作總結(jié)如下。
一、在為顧客的推薦上
作為一名銷售，在思想上有一個(gè)清醒的認(rèn)知是必要的。面對(duì)自己的顧客，我們必須知道自己的工作，銷售；我們的產(chǎn)品，xxx品牌的手機(jī)；顧客想要的東西，符合自己要求的手機(jī)。前面幾項(xiàng)并不難，只要有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)后誰(shuí)都能做到，但唯獨(dú)最后一項(xiàng)比較復(fù)雜。
手機(jī)作為人們現(xiàn)在日常生活的必需品，它已經(jīng)成了人們必不可缺的東西，所以人們對(duì)手機(jī)的各種方面就變得挑剔起來(lái)。女性顧客多注重外觀、男性多注重性能、學(xué)生多注重性價(jià)比、老人多注重價(jià)格……有各種各樣的顧客，就代表我們有多種多樣的推薦。但是只有能讓顧客最滿意的哪款，才能讓顧客毫不猶豫的下手。
為了能讓自己在這方面的能力提升，我在每次進(jìn)行推薦前都會(huì)好好的`觀察前來(lái)選購(gòu)的顧客，通過(guò)顧客的裝束和要求，就能準(zhǔn)確的挑選出他們想要的產(chǎn)品。但是正如之前說(shuō)的，顧客的多樣化，這樣也導(dǎo)致有的時(shí)候沒(méi)能理解顧客要求的情況發(fā)生，所以我手邊總是會(huì)有一些推薦的機(jī)型，而且會(huì)跟隨手機(jī)發(fā)展變換。
二、在回答顧客的咨詢上
雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，新舊的機(jī)型都會(huì)將配置明確的標(biāo)注在網(wǎng)站上，但是依然會(huì)有不少的顧客會(huì)來(lái)詢問(wèn)手機(jī)的詳細(xì)信息，或者是讓我們對(duì)比其他機(jī)型。這樣的情況我也遇上不少，雖然對(duì)于這些信息，我們都是如實(shí)的回答，但是也需要帶上自己的推銷技巧。這需要我們對(duì)手機(jī)的配置有足夠詳細(xì)的了解。這也是我在工作之余不斷學(xué)習(xí)的地方之一。
三、總結(jié)
總的來(lái)說(shuō)，作為一個(gè)銷售，我必須不斷的更新自己的知識(shí)，對(duì)商品的認(rèn)知、對(duì)顧客的認(rèn)知，這些必須結(jié)合在一起才能找對(duì)路。這些都是需要花時(shí)間去累積去查找，我會(huì)在今后更加努力，讓自己的能力更加提升。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇7
現(xiàn)對(duì)工作情況作幾點(diǎn)總結(jié)：
一、熟悉公司產(chǎn)品。從產(chǎn)品的成份，質(zhì)量，性能特點(diǎn)，產(chǎn)品的包裝到與同類產(chǎn)品相比的優(yōu)勢(shì)等。這些都是貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，對(duì)客戶提出的產(chǎn)品問(wèn)題可以對(duì)答如流，使客戶進(jìn)一步認(rèn)識(shí)我們的產(chǎn)品從而得到顧客的信任。熟悉公司產(chǎn)品是我開(kāi)始工作的首要任務(wù)。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣。這是現(xiàn)在工作的重點(diǎn)。每天更新網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞，增加網(wǎng)絡(luò)排名。讓客戶在網(wǎng)絡(luò)上更好找到公司的產(chǎn)品。
三、找客戶。這是現(xiàn)在工作的關(guān)鍵點(diǎn)。現(xiàn)在找客戶的只要方試是通過(guò)電子郵件。我們做的是國(guó)際貿(mào)易，通過(guò)電子郵件找客戶是一種很好的工作方試。在工作中學(xué)會(huì)了如何回答客戶提出的問(wèn)題，在那一類網(wǎng)站里找有效的郵件地址。如何才能找到客戶是我每天所想的，所做的。
四、參加會(huì)展。會(huì)展是推銷產(chǎn)品最有效的平臺(tái)。通過(guò)二次會(huì)展，收合集到很多客戶的信息。我們公司的產(chǎn)品在會(huì)展相信也有很大的`推廣。
五、郵寄樣品。這看起來(lái)是小事，但一定要認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，如要附上產(chǎn)品目錄，價(jià)格表，名片，聯(lián)系人等。客戶接受我們的樣品，相信定單快要來(lái)啦。
六、接待客戶。這工作我是一定要做好的，要做到讓客戶體會(huì)到我公司是講信用，有實(shí)力的，我公司的產(chǎn)品的質(zhì)量，性能，價(jià)格是有很大優(yōu)勢(shì)的。我接待過(guò)一次客戶，但不是很理想，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)，讓以后的工作做得更好。
七、報(bào)價(jià)工作。我們報(bào)的價(jià)格要有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)力。要學(xué)會(huì)與客戶交換有價(jià)值的信息與意見(jiàn)。
八、怎樣與客戶更好的溝通，是我近來(lái)學(xué)習(xí)研究的的工作。
工作計(jì)劃和建議：
一、進(jìn)一步開(kāi)發(fā)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，提高產(chǎn)品的信譽(yù)度和知名度。
二、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，對(duì)客戶提出的問(wèn)題要全面，周到，快速地回答。
三、學(xué)習(xí)更多銷售知識(shí)和銷售技巧，并附之于行動(dòng)。
四、做好創(chuàng)新，從找客戶到服務(wù)客戶。找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。我的最終目的是接到定單。
五、我們公司能否嘗試電話營(yíng)銷呢？在開(kāi)發(fā)國(guó)內(nèi)客戶時(shí)，電話營(yíng)銷是最有效的銷售方式吧。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇8
XX年對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是有史以來(lái)最不景氣的一年；對(duì)我來(lái)說(shuō)也是最可悲的一年，市場(chǎng)由于經(jīng)濟(jì)停待，市場(chǎng)蕭條使得個(gè)人及中小企單位的經(jīng)濟(jì)下滑，更使我們做電腦的，在零售市場(chǎng)上所占有的百分比走了下坡路，電腦市場(chǎng)也變得如此疲倦。因此電腦市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力度也不斷增加，依然我們做售后的服務(wù)質(zhì)量自然上檔，對(duì)于一個(gè)銷售公司或一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)售后系統(tǒng)掌控著它不斷快速發(fā)展的命脈，一個(gè)銷售單位即使自己的品牌、價(jià)位、占有著據(jù)高的優(yōu)勢(shì)而售后服務(wù)不協(xié)調(diào)跟不上步伐，一樣會(huì)影響到與客戶的長(zhǎng)期發(fā)展。之所以售后服務(wù)質(zhì)量在整個(gè)系統(tǒng)中充當(dāng)著重要的角色，自然對(duì)于我們做售后的技術(shù)員來(lái)說(shuō)也要不斷的學(xué)習(xí)，跟隨高新技術(shù)不斷的`茁壯成長(zhǎng)。這樣才不會(huì)讓it行業(yè)給淘汰。
我踏上復(fù)雜的社會(huì)路途已經(jīng)算是很長(zhǎng)的時(shí)間了，沒(méi)想到在12這個(gè)世界末日年度里，在我手里發(fā)生了不可想象的問(wèn)題，從前聽(tīng)別人說(shuō)過(guò)別的地方有這種事情發(fā)生，沒(méi)想到今天輪到我的頭上了，可悲呀，由于我的管理失職，沒(méi)做到位，虧了一家店，也許他們很得意吧，這次對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)天大的奇文呀，誒失敗，我之后才明白長(zhǎng)輩說(shuō)過(guò)的話“人心換人心，八兩并不一定換的半斤呀”真正含義，我想這些事會(huì)讓我牢記一輩子的，得教訓(xùn)，就算長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)了吧。說(shuō)到管理其實(shí)根本不懂，不懂管理這個(gè)字的真正含義，后來(lái)才通過(guò)同場(chǎng)商家教導(dǎo)，和各途徑的學(xué)習(xí)，才了解點(diǎn)東西，這方面還是欠缺的，以后要不斷的學(xué)習(xí)、這才對(duì)得起身后默默注視自己的人們。
電腦對(duì)我來(lái)說(shuō)并不陌生，目前看來(lái)我們所做的一切服務(wù)可以說(shuō)是合格的服務(wù)了，現(xiàn)在每天都是為了達(dá)到同一個(gè)目的而努力著，我最近在網(wǎng)上也學(xué)到了一些電腦技術(shù)的精華，也曾親自感受過(guò)別家優(yōu)秀公司優(yōu)秀技術(shù)員的高超技術(shù)，現(xiàn)場(chǎng)與客戶的交談。才讓我不感到欠缺與不足，所以在XX年里我也不得不改變學(xué)習(xí)的方法，要快速的更新自己以便在以后的新科技發(fā)展中不被自然脫軌。人生的路上難免會(huì)有磕磕碰碰，但是我不會(huì)放棄，摔倒了再爬起來(lái)，同時(shí)思考為什么會(huì)摔倒，怎么爬起來(lái)，以后如何避免摔倒，從而領(lǐng)悟人生的真諦。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇9
從9月底來(lái)公司到1月，這段時(shí)間的工作總結(jié)如下：剛到公司，前兩天比較茫然，但我一心想著把工作做好，進(jìn)入工作狀態(tài)。初來(lái)乍到，學(xué)習(xí)是非常重要的，全靠袁姐跟向姐給了我不少幫助，從熟悉產(chǎn)品到開(kāi)發(fā)新客戶，一步步走來(lái)，過(guò)程雖然艱辛，但結(jié)果總是給人鼓舞。通過(guò)一系列的培訓(xùn)，產(chǎn)品知識(shí)，到開(kāi)發(fā)客戶，我知道了作為一個(gè)業(yè)務(wù)員如何開(kāi)始工作，進(jìn)入狀態(tài)，取得訂單。開(kāi)始的兩個(gè)月，我每天都是在阿里巴巴平臺(tái)上發(fā)布信息，管理詢盤(pán)客戶，雖然我的子賬戶起初是沒(méi)有什么客戶詢問(wèn)的，不過(guò)后來(lái)我接到了公司一個(gè)電話打來(lái)定圓珠筆的，但是卻給了我信心。總結(jié)這一單，最重要的是客戶積累，培養(yǎng)重點(diǎn)。這一點(diǎn)要得益于平時(shí)袁姐讓我們做客戶檔案，分析客戶，并保持和客戶聯(lián)系的狀態(tài)。只有這樣才清楚自己目前客戶的聯(lián)系狀態(tài)，進(jìn)而掌握訂單的狀態(tài)。
這樣我工作上了一個(gè)新的臺(tái)階。這里想感謝公司給我這樣一個(gè)可利用的優(yōu)質(zhì)平臺(tái)，讓我客戶資源很快上升，并學(xué)會(huì)如何處理詢盤(pán)，跟蹤客戶，并達(dá)成訂單。接下來(lái)的幾個(gè)月，10月11月12月都是我們禮品行業(yè)的旺季，今年的筆記本11月份的時(shí)候詢盤(pán)的客戶很多，我也接了幾個(gè)筆記本客戶，第一個(gè)是寮步的`，其中一個(gè)是榴花車站的鋸青電子，寮步的客戶一次過(guò)去就搞定了，總結(jié)這兩次的經(jīng)驗(yàn)，一是要做足功課，二也是要靠一點(diǎn)運(yùn)氣，三是要讓客戶感受到真誠(chéng)。后再接了些小單，小單一般成交率都很高，在網(wǎng)上就能談好，客戶匯款也很積極，我的小單客戶都能一次性打全款的。其中一天海大廈圖騰公司的掛歷，由于自己失誤報(bào)錯(cuò)了一次價(jià)，不過(guò)后來(lái)通過(guò)跟客戶的溝通，解決了。
12月份我個(gè)人的業(yè)務(wù)都處于低谷期，沒(méi)有出什么單，出單心急，所以每碰到一個(gè)客戶，我都會(huì)花大量的時(shí)間和精力對(duì)付，也許是白費(fèi)心思，但覺(jué)得是值得的，因?yàn)榻?jīng)過(guò)這段過(guò)程，我能夠更好的判斷客戶的心理狀態(tài)，判斷客戶下單的可能性有幾成，哪些客戶是優(yōu)質(zhì)客戶。
20xx的工作總結(jié)大致如綜上所述，雖然上半年總的銷售額并不理想，主要是因?yàn)槲铱蛻糍Y源有限，很多客戶還處于培養(yǎng)階段，而下單的客戶也都是樣品單，樣品單金額一般都比較低，這就導(dǎo)致銷售額比較低。對(duì)于20xx的工作我很有信心，也希望公司對(duì)我有信心。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇10
回顧20年的工作，有收獲的喜悅，有與同事合作攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折的惆悵。時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)中充滿了希望。新年即將到來(lái)�？梢哉f(shuō)，20年是公司推進(jìn)產(chǎn)業(yè)改革、項(xiàng)目啟動(dòng)、市場(chǎng)拓展和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。今年的工作總結(jié)如下：
在如此緊張有序的一年之后，我覺(jué)得我的工作技能達(dá)到了一個(gè)新的水平。我對(duì)每一項(xiàng)工作都有一個(gè)明確的計(jì)劃和步驟，一個(gè)行動(dòng)方向，一個(gè)工作目標(biāo)，一個(gè)真正的心底！基本上，我們一直忙而不亂，緊而不散，條理清晰。我們已經(jīng)從根本上消除了我們只是努力工作，不知道如何總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限忙碌中走進(jìn)了今年，從無(wú)限輕松中走出了今年。此外，在工作中，我也明白了與人打交道的道理，以及良好的態(tài)度、工作熱情和責(zé)任感是多么重要。20xx，我在公司有很多經(jīng)驗(yàn)，其中我在戚墅湖度假村項(xiàng)目中：
成功為大多數(shù)信徒揭開(kāi)了神秘的面紗。大酒店的開(kāi)業(yè)結(jié)束了過(guò)去五年對(duì)項(xiàng)目的精心策劃，而下一次別墅區(qū)的開(kāi)業(yè)，我相信項(xiàng)目的未來(lái)會(huì)更加美好，這也增強(qiáng)了我在工作崗位上努力工作的信心總結(jié)一年的工作，在這一年的工作中，我接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，學(xué)到了許多新知識(shí)和新經(jīng)驗(yàn)，使我的思想認(rèn)識(shí)和工作能力有了新的提高和進(jìn)一步的提高。在日常工作中，我總是要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力提高職業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)總的來(lái)說(shuō)，還存在不足，還存在一些亟待解決的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為我們沒(méi)有學(xué)到足夠的新東西，經(jīng)常根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)行事，按照以前的`工作慣例處理問(wèn)題，并表明我們?cè)诠ぷ髦袥](méi)有足夠的大膽創(chuàng)新下一步的計(jì)劃是在未來(lái)的工作中不斷創(chuàng)新，及時(shí)與周圍同事溝通，聽(tīng)取周圍同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并在工作中貫徹落實(shí)。在下一步工作中，我將繼續(xù)努力工作，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)我的缺點(diǎn)和缺陷。我們的工作需要團(tuán)結(jié)才能有力量，需要合作才能成功，需要推動(dòng)我們的工作向前發(fā)展！我相信，在我們上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精一公司的未來(lái)將像一只翱翔的巨鷹一樣。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇11
通過(guò)這次培訓(xùn)，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè)，銷售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻粜闹械亩ㄎ�，同時(shí)也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱�，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。
怎樣去提升銷售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。
“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
此次培訓(xùn)采用集中培訓(xùn)管理，培訓(xùn)內(nèi)容上的精心編排，培訓(xùn)內(nèi)容上的周密部署，講師們的言傳身教，無(wú)一不體現(xiàn)出集團(tuán)公司對(duì)我們銷售人員的`高度重視和培養(yǎng)我們的良苦用心。學(xué)海無(wú)涯，通過(guò)參加此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我又一次感受到學(xué)習(xí)帶來(lái)的快樂(lè)。感到快樂(lè)，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)讓我們進(jìn)一步開(kāi)闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎(chǔ)，目標(biāo)管理、管理者的領(lǐng)導(dǎo)力得到了提升，水泥質(zhì)量控制等方面的知識(shí)有了一定程度的提高;感到遺憾的是學(xué)習(xí)的時(shí)間有限，要學(xué)的東西太多，此次培訓(xùn)班只是讓我觸摸到知識(shí)的邊角。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇12
現(xiàn)在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有一年的時(shí)間，這半年的學(xué)習(xí)過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現(xiàn)就20xx年的一些工作總結(jié)如下：
一、首先要確定產(chǎn)品的使用目標(biāo)
在和客戶溝通之前，要充分的了解客戶，因?yàn)槲易约赫J(rèn)為不能為了打電話而打電話，是為了成單而打電話。針對(duì)不同的客戶側(cè)重講不同的內(nèi)容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們?cè)趧e人面前承認(rèn)自己某方面缺陷，因此他們對(duì)x產(chǎn)品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要x產(chǎn)品。此刻作為的消費(fèi)人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手與他們交談，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
二、要有正確的決策者
在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢問(wèn)出哪些人有決策權(quán)，要出電話與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話藝術(shù)，對(duì)大數(shù)的人來(lái)說(shuō)，他們?cè)诓皇呛苊Φ那闆r下會(huì)很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì)很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話，并表示出你的感謝馬上掛電話。
三、要有積極地心態(tài)和正確的話術(shù)
雖然平時(shí)會(huì)受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調(diào)節(jié)好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對(duì)方。
四、對(duì)于意向客戶
對(duì)于意向客戶要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅(jiān)持不懈的'跟蹤。目前我的客戶中自己感覺(jué)有意向的，有x個(gè)。我認(rèn)為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭(zhēng)取一舉拿下。
五、要做到取舍果斷
對(duì)于釘子戶，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣不出，不一定永遠(yuǎn)賣不出。
六、未來(lái)工作計(jì)劃
接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續(xù)的保持電話量。在即將到來(lái)的最后一周我的計(jì)劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。爭(zhēng)取能夠全額完成目標(biāo)。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇13
春節(jié)是中國(guó)一年里頭最熱鬧、最喜慶的節(jié)日。春節(jié)是每年銷售的頂峰時(shí)期，也是超市全年最繁忙的時(shí)間。而為了能使門店在今年春節(jié)打好銷售戰(zhàn)，我們生鮮部全員動(dòng)員、上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作、在工作中踏踏實(shí)實(shí)，全力以赴的去開(kāi)展了春節(jié)生鮮促銷活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)。
節(jié)日是動(dòng)感的日子，歡樂(lè)的日子，在這美好的日子里，超市整個(gè)賣場(chǎng)，歌聲飛揚(yáng)，歡聲笑語(yǔ)，繽紛氣球等等漂亮的貨架貼、POP、跳跳卡、掛旗、吊盤(pán)熒光燈光等令場(chǎng)面的喜慶氣氛達(dá)到高潮。生鮮部合理安排，精彩的設(shè)計(jì)，營(yíng)銷生動(dòng)化，來(lái)布局自己的賣場(chǎng)。利用節(jié)日時(shí)機(jī)，抓住顧客春節(jié)期間的消費(fèi)愿望最強(qiáng)烈，消費(fèi)決心最迅速，購(gòu)物目的最明確的有利時(shí)機(jī)，把握節(jié)日消費(fèi)市場(chǎng)的熱點(diǎn)和需求變化趨勢(shì)，塑造活動(dòng)主題，靈活的推出的眾多促銷手段，做大做活節(jié)日市場(chǎng)。
在春節(jié)促銷活動(dòng)當(dāng)中，為了確保促銷活動(dòng)順暢有效的進(jìn)行，然后從銷售目標(biāo)、促銷計(jì)劃、商品庫(kù)存、人力安排、配套活動(dòng)等幾個(gè)方面做詳細(xì)的部署和安排，提前準(zhǔn)備相關(guān)的配套資源，準(zhǔn)備好促銷活動(dòng)所需的充足貨源，“年底壓貨”、“搶錢、搶庫(kù)存”，保證自己促銷品的及時(shí)供應(yīng)，最大幅度地提升銷售額。推出大量應(yīng)節(jié)、應(yīng)需的特價(jià)商品，以豐富特價(jià)吸引顧客來(lái)店，在賣場(chǎng)門前擺臺(tái)，加大商品陳列，迎合顧客購(gòu)物心理，方便顧客購(gòu)買。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，在產(chǎn)品屬性、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、品牌、顧客關(guān)系等顧客價(jià)值收益來(lái)源上做文章，并為顧客提供方便的購(gòu)物方式（送貨上門、大單接待等）。注重節(jié)日?qǐng)F(tuán)購(gòu)促銷，全員拓展銷售渠道，成立臨時(shí)大宗業(yè)務(wù)小組，對(duì)當(dāng)?shù)氐恼块T，及各區(qū)域的客戶提前進(jìn)行拜訪，祝節(jié)日快樂(lè)，并表明團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)意向，吸引單位集體購(gòu)買，盡量挖掘市場(chǎng)潛力提升銷售。使民生食品、大米銷售大幅圢加。
做好細(xì)節(jié)管理，在節(jié)日促銷的過(guò)程中，對(duì)產(chǎn)品的地堆、專柜、專賣區(qū)域等進(jìn)行情景化設(shè)計(jì)，保證所陳列商品達(dá)到美觀醒目的展示效果。提供整潔明亮的環(huán)境，親切周到的.服務(wù)，豐富優(yōu)質(zhì)的商品，平實(shí)可信的價(jià)格。使用標(biāo)準(zhǔn)親和力相關(guān)禮儀、語(yǔ)言，增加客戶的心理感受，滿足不同消費(fèi)者的需求，增加銷量。
不足之處，今年的春節(jié)生鮮促銷活動(dòng)，市埸競(jìng)爭(zhēng)很激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加，生鮮銷售有一定的困難。
我們要通過(guò)總結(jié)促銷活動(dòng)成功和不足之處以及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改良意見(jiàn)，進(jìn)一步修改完善，為下次活動(dòng)做好經(jīng)驗(yàn)積累，大家一起努力，把我們共同的事業(yè)進(jìn)行得更好！
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇14
這段時(shí)間的實(shí)習(xí)豐富了我的學(xué)習(xí)生活，我學(xué)到了很多書(shū)本上體驗(yàn)不到的知識(shí)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我感觸良多，獲得了很多新的知識(shí)，也深入思考了很多問(wèn)題。回想這半年的生活，一個(gè)人在一個(gè)新的環(huán)境里，要應(yīng)付新的人際關(guān)系，真的很難。再加上工作繁忙，生活節(jié)奏緊張，這半年真的可以用苦來(lái)形容。幸運(yùn)的是，我熬過(guò)了這一切。相反，這些困難讓我更加了解自己，堅(jiān)定了信心，并從中獲得了深刻的認(rèn)識(shí)。我以后也是社會(huì)的一員，責(zé)任會(huì)越來(lái)越重�；厩闆r:生產(chǎn)實(shí)習(xí)目的:通過(guò)生產(chǎn)實(shí)習(xí)了解造紙行業(yè)和企業(yè)的產(chǎn)銷情況，并在此基礎(chǔ)上緊密結(jié)合商科專業(yè)的理論知識(shí)和實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。
我從這次實(shí)習(xí)中總結(jié)了幾點(diǎn):
第一，談判需要技巧，不同的人說(shuō)不同的話。
每個(gè)店，每個(gè)掌柜都不完全一樣，要采取不同的'方法，使用正確的談判方法。有的店主同意貼在店里，有的店主絕對(duì)不讓，而大部分店主都不確定，猶豫不決。在這些情況下，會(huì)談的重點(diǎn)是不同的。你不一定要解釋你贊同什么，但對(duì)于你不贊同的，你可以選擇一種折中的方法。你要少貼或者貼在主人指定的住處。對(duì)于猶豫不決的店家來(lái)說(shuō)，你應(yīng)該多談?wù)劦讎暮锰幒唾N上后的好處。
第二，善于想辦法。
解決問(wèn)題的方法有很多種，最終只有一種方法會(huì)被我們采納和使用。找到最有效最合適的方法是非常重要的。比如貼底墻常用的方法是貼在梯子上，但是“梯子操作”有很多缺點(diǎn):搬梯子太費(fèi)力氣，店內(nèi)空房間比較窄，使用梯子不方便。而我們使用“竹竿操作”，不僅省力，而且不再受空房間的限制。在實(shí)踐中也是簡(jiǎn)單易行，發(fā)帖效果很好。
第三，選對(duì)工具，事半功倍。
俗話說(shuō)“工欲善其事，必先利其器�！比绻氚阎窀驼吃诘撞�，首先要做的就是對(duì)竹竿進(jìn)行加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度，綁在竹竿頂端的硬紙的平整、穩(wěn)固、牢固程度，都影響著貼底圍的效果。如果工具選得好，操作規(guī)范，貼底壁的效果一定很好。
底圍不僅是對(duì)顧客的廣告，也是對(duì)店主潛移默化的影響。選擇底部外殼的位置非常重要。顧客第一眼看到比店主時(shí)不時(shí)看到要好�？蛻糁粫�(huì)把它當(dāng)成一個(gè)廣告，不會(huì)太在意。但是店主總是在自己店里看到，會(huì)影響他的思維。無(wú)形中就被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，以至于在日常運(yùn)營(yíng)中，他會(huì)不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，并愿意去銷售。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇15
很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為添磚加瓦！至此，心里充滿無(wú)限感激與期盼！
自20xx年x月x日加入至今已有半年之久，值此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：
一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：
由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到xx產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：
我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶家，其中a類店面家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進(jìn)貨額為萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。每家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。
三、品牌的建設(shè)尤其重要：
xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！
四、客戶永遠(yuǎn)是上帝：
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的`每一個(gè)問(wèn)題我們都視為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：
截止到20xx年x月x日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款xx萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷商的滿意。
綜上所述為我本人一年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇16
做一個(gè)美容師很容易，做一個(gè)銷售能力出眾美容師則很難。首先一個(gè)優(yōu)秀美容師從心態(tài)上要熱愛(ài)這份工作，樂(lè)業(yè)、敬業(yè)，處處細(xì)致而周到理念服務(wù)于顧客，讓顧客全身心感受到輕松自然。而不從顧客時(shí)店那一刻起盯著錢包不放。
真誠(chéng)才能感動(dòng)別人
對(duì)待顧客特別要注意細(xì)節(jié)問(wèn)題，用真誠(chéng)心，關(guān)懷話語(yǔ)去打動(dòng)顧客。例如，很多顧客都有祛斑失敗經(jīng)歷，對(duì)美容院產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目心存疑慮，擔(dān)心會(huì)有反彈，過(guò)敏現(xiàn)象。美容師應(yīng)該首先掌握顧客皮膚出現(xiàn)問(wèn)題根本原因，因?yàn)槠渥陨韮?nèi)分泌混亂引起，還對(duì)某種產(chǎn)品過(guò)敏反應(yīng)，或者顧客本人近段時(shí)間生活不規(guī)律等等原因?qū)е潞蠊�。還要了解為顧客使用產(chǎn)品功效、特點(diǎn)需要祛斑技術(shù)，以及治療期間該注意問(wèn)題。最好能告訴顧客關(guān)于祛斑原理相關(guān)知識(shí)，解開(kāi)她們心里困惑，消除她們陌生感排斥感，銷售自然而來(lái)。
自信才會(huì)有權(quán)威
“自信女人最美”，因?yàn)樽孕拍苁谷嗣娌勘砬�、言談舉止都包含一種積極飽滿情緒，舉手投足間都洋溢著吸引人魅力，還能為自己塑造出一種迷人氣質(zhì)，使自己煥發(fā)光彩。與這樣人相處，很容易被她所感染，她能帶給你一種不竭力量斗志。
善于引導(dǎo)老師
一個(gè)優(yōu)秀美容師應(yīng)該專業(yè)技師、心靈美導(dǎo)老師結(jié)合體。優(yōu)秀美容師除了有過(guò)硬美容技術(shù)手法，還應(yīng)該具備一定文化素養(yǎng)，才能美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷汲取新知識(shí)，學(xué)習(xí)新技術(shù)；一個(gè)優(yōu)秀美容師還要有洞悉他人心理能力，根據(jù)不同性格顧客采用不同形式進(jìn)行交流溝通，讓顧客得到從心理到身體上舒適感。
做一個(gè)優(yōu)秀美容師最重要還老師這個(gè)角色。美容師既然以“師”相稱，“師者，傳道授業(yè)解惑也”，優(yōu)秀美容師除了為顧客保養(yǎng)皮膚外，更要將美哲學(xué)、美技法以及怎樣去塑造美等等一系列與美有關(guān)知識(shí)教授給顧客。
優(yōu)秀美容師絕招：后期回訪
美容師精湛專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)，個(gè)人內(nèi)氣質(zhì)修養(yǎng)才最重要。美容師最好要化一點(diǎn)淡妝，衣著要整潔大方，這樣形象會(huì)讓顧客有被尊重感覺(jué)。待人接物時(shí)語(yǔ)言藝術(shù)修養(yǎng)可以體現(xiàn)美容師個(gè)人內(nèi)素質(zhì)。
其次，對(duì)美容項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)也優(yōu)秀美容師小秘訣。顧客做了美容護(hù)理，并不代表一切就完結(jié)了。要留住顧客腳步，首先要留住她心。所以，對(duì)顧客后期追蹤回訪顯得尤為重要。尤其如果顧客你這里做美容出現(xiàn)了皮膚過(guò)敏現(xiàn)象，就更應(yīng)該作了相應(yīng)處理后進(jìn)行回訪，并誠(chéng)懇邀請(qǐng)顧客再次回美容院接受專業(yè)護(hù)理。別小看后期回訪，這一個(gè)優(yōu)秀美容師建立顧客緣，讓顧客信任你最好捷徑哦。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇17
來(lái)新單位報(bào)到轉(zhuǎn)眼就有一個(gè)多月了，在這一個(gè)月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進(jìn)入公司，一切都是嶄新的，要重新去認(rèn)識(shí)和了解；信心來(lái)自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺(tái)很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)也顯而易見(jiàn)的，這樣好的平臺(tái)，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來(lái)就是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的過(guò)程，這一生最重要的決定便是決定和誰(shuí)在一起成長(zhǎng)！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長(zhǎng)；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無(wú)私的傳授他們的經(jīng)驗(yàn)給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗(yàn)是我最好的老師，通過(guò)學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，可以大幅度的減少自己犯錯(cuò)和縮短摸索時(shí)間；在公司這樣一個(gè)積極向上的平臺(tái)上，自己這樣一個(gè)新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個(gè)多月，公司沒(méi)有對(duì)我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會(huì)根據(jù)你的實(shí)際能力安排適合你的工作。剛剛進(jìn)公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看；然后，仔細(xì)地分析給我聽(tīng)，從尋找項(xiàng)目、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項(xiàng)，都能仔細(xì)地進(jìn)行分析，這讓我體會(huì)非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過(guò)后，我就開(kāi)始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來(lái)就是個(gè)”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認(rèn)識(shí)到認(rèn)識(shí)，最后成為朋友；看著一個(gè)一個(gè)項(xiàng)目就被自己這樣一點(diǎn)一點(diǎn)挖掘出來(lái)，直到做成生意，很享受這樣一個(gè)過(guò)程，自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗(yàn)和閱歷有限，但我一直堅(jiān)持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅(jiān)持自己的目標(biāo)的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
�。�1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個(gè)成功的`銷售員總是能與他的客戶有許多共識(shí)，這與銷售人員本身的見(jiàn)識(shí)和知識(shí)分不開(kāi)。有多大的見(jiàn)識(shí)和膽識(shí)，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個(gè)不斷的自我總結(jié)和積累的過(guò)程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實(shí)自己！
（2）具有責(zé)任感
不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中堅(jiān)持對(duì)公司、對(duì)客戶、對(duì)自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對(duì)待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇18
回顧20xx年的工作，我們xx品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績(jī)，逐步確立了在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺(tái)的員工立足本職工作、恪盡職守、團(tuán)結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，20xx年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績(jī)了較大突破�，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)：
一、銷售方面的情況
截止到20xx年12月31日，店專柜實(shí)現(xiàn)銷售額，于20xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺(tái)共計(jì)促銷次，完成促銷任務(wù)達(dá)。
二、會(huì)員拓展
(一)新會(huì)員拓展
截止到20xx年12月31日，本專柜新發(fā)展會(huì)員人。與xx年相比，遞增了x%。
(二)老會(huì)員和散客的維護(hù)
本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會(huì)員制度，耐心、細(xì)心、熱誠(chéng)的和會(huì)員交流，更加增強(qiáng)了老會(huì)員對(duì)品牌的忠實(shí)度和的情感。老會(huì)員的返店率達(dá)到%。在散客方面，本柜臺(tái)柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的`宗旨，以可能提高回頭率。
三、競(jìng)品分析
面對(duì)對(duì)手，本柜臺(tái)在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。使我們品牌在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場(chǎng)，自己稍加分析即可。大概對(duì)比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和不足。
四、柜臺(tái)日常工作情況
本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺(tái)管理細(xì)則。在人員管理方面，嚴(yán)格注意公司形象，熱誠(chéng)、耐心的為顧客服務(wù)。在庫(kù)存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫(kù)存登記，認(rèn)真做好盤(pán)點(diǎn)工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。
五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開(kāi)展
20xx年即將過(guò)去，在未來(lái)的20xx年工作中，本柜臺(tái)力爭(zhēng)在保證20xx年的銷售計(jì)劃前提下，實(shí)現(xiàn)新的銷售業(yè)績(jī)突破。在會(huì)員方面，做到吸引新會(huì)員，然后抓住老會(huì)員，保正市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費(fèi)者加入到我們會(huì)員隊(duì)伍中來(lái)。
在柜臺(tái)日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費(fèi)者放心認(rèn)購(gòu)我們優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在20xx年我們的重心是：認(rèn)真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對(duì)產(chǎn)品的熱愛(ài)之情帶回企業(yè)。為實(shí)現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。
銷售團(tuán)隊(duì)工作總結(jié) 篇19
一、工作狀況概述
在區(qū)經(jīng)理和銷售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我在銷售工作匯總堅(jiān)持。突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶。注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率；過(guò)去的一個(gè)月里我總共銷售車輛X臺(tái)，銷售額達(dá)到X元。在開(kāi)展銷售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪。及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息，掌握了客戶第一手的購(gòu)車動(dòng)態(tài)，車輛展場(chǎng)的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時(shí)，我始終本著推銷我品牌的精神，通過(guò)讓客戶了解我們公司今兒了解我們的產(chǎn)品。最終引導(dǎo)客戶購(gòu)買產(chǎn)品。
二、工作中的成績(jī)和缺點(diǎn)
1.在銷售工作中我有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心；我想在以后的工作中我會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷售技能。
2.對(duì)于市場(chǎng)的了解還不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還不夠充分，在與客戶的共同中缺乏經(jīng)驗(yàn)。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
1.學(xué)習(xí)汽車基礎(chǔ)知識(shí)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的重要性，只有繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識(shí)并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車型才能更好為銷售工作服務(wù)。
2.了解客戶的資料、興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息。
3.努力完成規(guī)定任務(wù)量，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)，不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也要完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)，我相信有壓力才有動(dòng)力。
4.對(duì)于日常的本質(zhì)工作認(rèn)真完成，切不可偷懶，投機(jī)取巧。
5.在工作中要做到勝不驕敗不言棄，不可好大喜功，要一步一個(gè)腳印，踏踏實(shí)實(shí)的做好工作，完成任務(wù)。
四、下步工作計(jì)劃
下個(gè)月，我將一如既往的按照公司的`要求，在上個(gè)月的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展下個(gè)月的工作；先制定工作計(jì)劃如下：
1.加強(qiáng)老客戶的售后跟蹤情況，持續(xù)跟進(jìn)新客戶與潛在客戶。
2.開(kāi)拓視野、豐富知識(shí)，采取多樣化的形式的銷售方式；不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
3.多了解客戶的需求，有針對(duì)性的做好準(zhǔn)備工作，盡量不流失每一個(gè)潛在客戶。最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。
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