半年度工作總結13篇
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們一起認真地寫一份總結吧。你所見過的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的半年度工作總結，歡迎閱讀與收藏。
半年度工作總結 篇1
開年以來，在各位領導和同事們的指導、關心和幫助下，我以“嚴謹務實、扎實高效、敬業奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，較好地完成了各項任務，自己的思想認識、工作能力和綜合素質都得到一步的提升。下面我分四個方面將半年的工作和學習情況向各位領導和同事做個簡要的匯報。
一、收獲
這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經驗的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個環節，切實提高工作效能
把握規律。想要更好的開展工作就要把握工作的規律特點。工作的規律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經常性的總結。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結，把握各項任務的不同的要求，把握各項工作的不同內容。努力做到心中有數、駕輕就熟。
前置學習。根據崗位特點，著力強化學習的敏感性、有序性和動態性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領導關注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯網、上級精神、領導批示和以往材料中的有關內容。在學習的基礎上加以梳理，并及時向其他同事學習。
溝通協調。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協調往往可以起到事半功倍的效果。與領導溝通時，做到“底數清、情況明”，與上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯系人；與基層單位溝通協調時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務完成的基礎上，爭得基層的理解，保持良好的關系。
二是統籌三個關系，合理把握工作節奏
主與次的關系。面對紛繁復雜的工作，自己通過旁聽區委的各種會議，關注領導主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。
輕與重的關系。堅持“小事快辦、大事穩辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成；對于大項任務，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。
急與緩的關系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖；對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調動平日里掌握的一些具體情況，搞好統籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個意識，始終保持工作狀態
想要干好工作必須具備良好的精神狀態和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。
責任意識。一方面是敬業，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作；一方面是進取，時刻牢記自己是黨員，時刻以最高的標準要求自己，不斷強化積極進取、爭創一流的精神動力。
和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想，始終保持一名共產黨員的本色。
團隊意識。在思想上講團結，做到思想統一，步調一致；在工作上講團結，拾遺補缺、協調配合、形成合力；在生活上講團結，主動關心同事，幫助同事，增強工作的`凝聚力和向心力。
借這個機會，要特別感謝在過去的半年中，各位領導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會
自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。
工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內成效并不明顯，相反問題卻表現得很突出。經過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現厚積薄發的質變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。
能力提高來自堅持不懈地學習。想做好工作，必須將學習作為一種習慣。學習是我所處崗位的生命線，靠學習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養分不斷生長，不堅持學習，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經濟社會發展的步伐，就會產生工作與要求不對稱，自己的工作質量必然降低，必然達不到領導的要求。
境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質和價值。作為機關的一員，經常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結局。境界的提升貴在堅持不懈的自我修煉，只有始終專注事業、持續超越自我、不斷升華心態、始終嚴格自律才能真正實現境界的提升，才能在進取中真正成就和完善自己。
三、不足
對照當前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：
第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領會領導意圖、把握領導思路不夠準確，涉及區域經濟社會發展全局的工作，對于各個方面內容的考慮還不到位，導致有些工作甚至丟點落項。
第二，在細節的處理上還需要精益求精。對于不同領導的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標準還需進一步提高。
第三，在知識的學習上還有待深度拓展。與領導要求相比，對所學內容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質和能力，克服來自各方面的困難，優質、高效的完成好各項工作任務。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。
半年度工作總結 篇2
一、20xx年工作總結
光陰似箭、歲月如梭，轉眼之間一年過去了。20xx年是讓人記憶深刻的一年。在這一年中，我們經歷了北京房地產業的大蕭條，經歷了公司從北京到三亞的重點戰略轉移，也經歷了公司人事的重大變革。20xx年對于公司來說是具有歷史性意義的一年，而20xx年又充滿了希望。在這個新的起點處，公司需要總結經驗，計劃未來，作為公司的一員，也要跟上發展的步伐，做好總結，在新的一年與公司共進退。
新的一年新的開始，要面對新一年的希望和機遇，需要我們有所準備，對過去的總結很總要，提煉出的經驗和教訓能指引我們正確的前進。回顧一年來的工作，有付出也有收獲，隨著不斷的學習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識。出納的工作瑣碎繁雜，要取得較好的成績，高度的事業心和責任感是前提，團結協作、愛崗敬業的工作精神是強有力的保障。
過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
（一）日常工作：
1.對公司整體資金與有價證券妥善、合理保管，隨時將公司現金、銀行存款合理分配到各存款帳戶，在不耽誤用款的情況
下，爭取為公司節省更多利息；
2.公司各項資金的往來工作。現金做到當面點清，簽發支票做好登記，支票填寫齊全、規范；
3.對各類票據、批單和借款報銷手續進行嚴格審核，在公司報銷制度的基礎上，盡量加強資金使用的有效性；
4.每半月進行資金整體盤點并向領導上報所有公司的資金收支情況表；
5.協助主管會計，及時清理公司的債權債務，并上報領導。
6.各公司證照和重要材料的歸類保管，嚴格做好使用記錄登記；
7.每個月為新員工辦理工資卡，并根據考勤審核公司工資獎金表，根據考勤，制作公司工資表并按時發放員工工資；
8.每個月初按時向稅務部門上報各公司個稅明細表；
9.審核項目商業銷售代理費情況；
10.每個月按時到稅務局進行公司的報數寫卡工作；
11.每月根據要求按時向統計局上報各項統計報表，主要包括房地產業投資完成情況表、財務狀況表、主要能源和水消費表等；
12.完成了公司貸款卡的年檢工作；
13.配合客服部辦理產權證，找取部分丟失發票客戶的發票，審核業主契稅上繳情況；
14.領導交辦的其他日常性工作。
（二）其他工作：
1.公司統計證到期更換工作；
2.在配合做好搬家工作的.同時，順利的辦理了綜合樓集中入住工作。為了順利辦理綜合樓集中入住，提前將入住所需所有資料和票據準備齊全，使得入住收費工作快捷并且準確無誤；
3.在公司辦理了法人和出資人執照變更后，做了其它證照的變更工作；
4.由于公司原基本戶開戶行原因，將其基本戶銷戶后在建行從新開立了新帳戶；
5.一分公司和二分公司各銀行帳戶及保證金帳戶的轉款銷戶工作；
6.完成了20xx年底員工融資款退資工作及20xx年底員工融資工作；
7.辦理了公司注銷工商備案及登報工作，并協助會計辦理了公司國稅注銷工作；
8.協助檔案室完成了基礎數字匯編及公司組織機構沿革兩項文書性驗收材料；
9.協助銷售部完成了項目小商業二手房過戶的繳納各項稅款工作。
不足
在這一年的工作中，通過自己的努力和領導及同事的幫助，自己的業務能力有所提高，能夠合理的安排工作時間，比較好的完成各項工作。但在工作中仍有許多不足之處，通過在工作中的總結和反省，認為自己還應在以下一些方面進行提高：
1.做出納最重要的就是細心度、嚴謹度，希望在今后的工作中能夠時時保持高度的認真態度，不能有一點的懈怠思想；
2.由于社會經驗有所欠缺，有些事情處理的不是很得當，將復雜的問題簡單化或將簡單的問題復雜化，需要領導的指點和幫助，在今后的工作中要多思考、多咨詢相關部門，爭取更好的完成任務；
3.對相關業務知識及法律法規政策需要多了解多學習。
二、20xx年工作計劃
在xx年的工作中，用心改進自己的不足，認真貫徹個人崗位職責，安排以下工作：
1.負責公司整體資金與實物的保管工作；
2.負責公司現金往來工作，做到當面點清；
3.嚴格執行支票管理制度，不簽發無日期、無用途、無收款單位和遠期支票；
4.負責簽發公司支票，做到數字準確、清晰、印鑒齊全、并有領導和經辦人員簽字；
5.嚴格審核原始憑證，必須有相關各級領導的簽字，按公司規定審核報銷各項費用，發現問題及時向領導匯報；
6.協助主管會計及時清理債權債務；
7.月末根據考勤表及時編制工資、獎金表；
8.按時編制個稅報表并進行網上申報；
9.嚴格辦理各項借款手續；
10.整理公司所有銀行賬戶，將沒用的帳戶進行銷戶；
11.將公司基本戶由分理處轉到支行；
12.做好各公司經濟普查工作；
13.負責所管項目的稅控器管理及IC卡報數寫卡工作；
14.項目的統計報表工作；
15.完成領導交辦的其他工作。
在以后的工作中，認真學習專業知識，彌補不足，提高自身能力，盡職盡責，與公司共同發展。
用嚴肅認真的態度對待工作，在工作中一絲不茍的執行制度，是我們財務的優勢。我堅持要求自己做到謹慎的對待工作，并在工作中掌握財務人員應該掌握的原則。作為財務人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20xx年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
半年度工作總結 篇3
在市殘聯和街道黨辦的親切關懷與領導下，在福安街廣大殘疾人工作者共同努力下，上半年工作取得了令人滿意的成效，得到了街道領導的首肯，同時也得到轄區廣大殘疾人朋友的認可。為能在今后一段工作時間內，把我街道的殘聯工作從一個起點，推向另一個新的起點，推動我市殘疾人工作的快速發展，現對我街道09年度，上半年工作進行總結，以利于今后的工作。
一、時刻把殘疾人的利益放在第一位
說起殘疾人事業，最貼真、最現實的不過于關心他們的切身利益。多年來街道領導一直非常關心與重視這方面的工作，全體殘疾人工作者，也一直朝著這個方向去努力，盡量貼近殘疾人，增進與他們的血肉關系。時刻想著為他們做好事與事實。
在20xx年歲尾，已是寒冬季節，在街道殘疾人協會的協調下，在街道民政部門的支持下，部分殘疾人工作者，頂著風雪、冒著嚴寒，走訪轄區內特困殘疾人姜濤和張瑞娟等殘疾人，在寒冷中送去基層級政府對殘疾人的關懷，感動了不少在場的群眾。人們發自內心的感嘆之聲，久久地彌留于我們耳旁：“還是共產黨好啊”。
從20xx年工作展開之初，我們就一步一個腳印地往前趕，我們始終爭取把每一個節拍，都分毫不差地落在殘疾人朋友的利益上。
二、殘疾人的需求是我們的己任
為了能夠完成各級領導部門交付與我們的工作任務，滿足廣大殘疾朋友的希望，福安街道非常關注這方面的工作，在各方面給與放行，并創造各種機遇，選派精干人員參加學習，在具體工作中，盡量給予協助，在今年市殘聯舉辦的多次培訓會議上，都有我福安街道殘疾人工作者的身影，并在具體的工作中，取得了前所未有的好成績。
三、健全組織機構，依托組織力量完善對殘疾人的服務
福安街與一般街道不同，幅員廣大，殘疾人數量多，且多分散居住于各個村屯，加上歷史原因和地理條件，使我們的工作總有一種鞭長莫及之感，怎樣解決這個工作中的實際情況呢？使殘疾人不被遺忘在角落之中，經過我們長期在工作中的摸索，深感依現有工作人員的力量是不能從根本上解決的。只有壯大我們的服務隊伍。半年多以來，我們在轄區內14個村，近60個自然屯中，進行摸底調查，逐步建立了以村為重點的基層殘疾人組織機構，在這些人中我們又，挑選出對殘疾人事業有愛心和責任心的人員，組建了福安街殘疾人志愿者隊伍，并采用每一個殘疾人工作者，結交一至三位殘疾人為朋友的形式，在街道殘聯統一領導下，有組織、又措施、有目的地實施服務。從工作者角度上說，做到人人有服務的機會，從殘疾人的角度上說，人人都有被服務的機會。
四、使思想變服務，用行動去服務
作為殘疾人的組織或殘疾人工作者，光憑有一些好想法或熱情是難以實現殘疾人工作的具體要求的，我們的最大感觸就是，要把好的思想，變成具體的行動，在行動中實現工作需求。
在今年的'“愛耳日”和“助殘日”期間，街道通過具體工作手段------利用出板報、懸掛橫幅、發放宣傳折卡及宣傳單，播放音像制品對市民和殘疾人，進行廣泛的宣傳，增強了他們“早發現、早預防、早治療”的防范觀念。篩查出我轄區0——14歲，所有三類兒童的自然情況，對于一些較為特殊的殘疾人，進行了入戶了解，建立了基本檔案，并為轄區內符合條件的殘疾人辦理了醫療保險，通過這些具體工作，為今年我市殘疾人《殘疾證》換證工作提前收集了信息，為我街道殘疾人換證工作打了提前量。至目前，我街道已辦證272例。下一步我們還將用更大的耐心、更大的熱情繼續我們的工作。
五、上下共同努力，確保我街道殘疾人工作全面發展
今年是建國60周年，我們將以此為契機，開展形式多樣，內容豐富，切合實際的服務項目，為我街區殘疾人進行服務，在年初我們為村、社的殘疾人進行養殖、種植等專項培訓，傳遞了大量的相關信息，對于一些有基礎的殘疾人送到市殘聯進行培訓。對有需求特殊教育的孩子，我們將協調各相關部門，爭取平等受教育的機會。為了給國慶60周年我市殘疾人廣場演唱會輸送藝術人才，我街道正在著力進行初步挖掘工作。目前我街道正在全力建設各村的組織基地，一些基本的內容都以擬定完成，一些工作已在實施中，福安街殘聯力爭在市殘聯驗收時榜上有名，打造福安街殘疾人工作的特殊品牌，為建國60周年獻禮。
半年度工作總結 篇4
xx上半年以來，全系統在省國稅局和市委、市政府的正確領導下，以科學發展觀為指導，以轉變工作方式為主線，全面深化稅源專業化管理改革，在發揮稅收職能、強化稅源管理、優化納稅服務、加強隊伍建設等方面取得了新的成效，稅收收入實現了穩步增長。著力落實有關鼓勵高新產業發展、支持小型微型企業優惠和增值稅轉型等政策，積極推動經濟結構調整，加快增長方式轉變。
深化改革，稅源專業化管理運行平穩
一級式管理模式初步建立。從今年2月1日試運行起，我局在機構名稱不變的前提下，全面轉變管理職能和工作方式。市局機關方面：按照“一類事項由一個部門負責到底”要求，實行“一級式、扁平化”的管理模式，工作不再層層布置，獨立承擔各自工作職責。基層單位方面：包河、高新區局轉變為專業的辦稅服務機構，實行同城通辦，負責全市納稅人的日常管理與服務;瑤海、廬陽、蜀山、經濟和新站區局承擔稅源管理職能，重點按13個行業分類開展納稅評估;市局稽查局、稽查一局、稽查二局負責承擔全市范圍內一般稅收違法案件的查處，以及中等稅源、小型稅源納稅人的稅務稽查;縣局比照市局“6+4”模式，對現有各部門的職能進行重新整合，成為稅收執法主體。
根據省局部署，我局于今年2月*日開始全面轉變管理職能，進行稅源專業化管理試運行，逐步確立了新的管理模式，建立了新的工作機制，形成了新的工作局面。目前，試點工作總體運行平穩，業務運轉正常，社會反映良好，得到了各級領導的充分肯定和廣大納稅人的理解支持。
內外部改革合力已經形成。
年初，我局以稅源專業化管理改革為核心，重啟了停止近xx年的全員春訓活動，對改革進行了再宣傳、再動員。期間，集中全系統干部職工學習了市局稅源專業化管理運行方案和局長關于試點工作的各項工作指示，邀請了總會計師做專題輔導，并按照“6+4”系列模式組織了分崗位培訓，廣大國稅干部更加堅定了改革的`信念和信心。對外，全市各級國稅部門分別向地方黨政領導報送了稅源專業化管理改革專報，取得了地方黨政部門的高度重視和理解支持。面對納稅人，印制和發放了稅源專業化管理宣傳手冊，多次舉辦和召開了有關征管改革的培訓班、輔導會等，營造了良好的改革氛圍。省委常委、市委書記、市長、常務副市長等領導，多次聽取了我局匯報并做專門批示，對試點工作表示充分肯定和全力支持。
集約化稅務稽查穩步推進。
按照“人員統一管理、案源統一分配、檢查統一實施、審理統一組織”的原則，打破稽查部門之間的工作地域界限，建立了統一指揮的稽查管理架構。強化稽查選案，確定了市、跨區、縣稽查局的案源管轄范圍，采用抽調方式統一調度全市稽查人員，積極探索分級分類稽查、全市聯動稽查和交叉稽查新方式。著力理順稽查與服務、評估之間的關系，重點與評估工作之間建立起案源計劃、評估案件移送、反饋等日常銜接制度，發揮好稽查“以查促收、以查促管”的作用。今年xx上半年，全系統共實施稽查、企業自查、協查325戶，查補入庫稅款**億元，同比增長**%。
應用型補充分析不斷深化。
結合**市老城區和開發區的區域特點，組成了二個有針對性的專業化分析團隊，深入開展專項專題分析和綜合分析。強化稅收風險補充分析，充分利用省局稅源監控分析平臺和風險管理模型，強化風險識別與預警，為評估和稽查提供指引。
競爭性納稅評估成效顯著。
以省局《納稅評估工作規程》為基礎，制定了全系統納稅評估實施辦法，改變以往稅收管理員自管自評、自選自評、各自為戰的評估方式，保證了納稅評估工作規程和流程的一致性。大力推行競爭性主輔評制度，舉辦多場主輔評競爭現場會，采取預案講解、專家點評、評委打分的形式確定主輔評人員。開設兩期納稅評估“業務+實踐”培訓班，全系統近150名同志參加了學習培訓和評估實踐演練，效果良好。在省局考核的納稅評估10項專項指標中，我局9項指標值超過全省平均水平。此外，全系統還下發風險提醒**戶，培訓輔導納稅人**戶，完成風險提醒529戶。
半年度工作總結 篇5
時間一晃而過，彈指間xx年已經接近尾聲，過去的一年在經理，督導同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成績。俗話說：“謙受益，滿招損”。要有海綿吸水的精神，從零開始。為了能夠讓xx年在工作中更好的提升自身能力，現將工作總結如下：
1.按時上下班，不遲到，不早退，嚴格按照公司的日常規章制度去認真規范自己在生活及工作中的點點滴滴正確行為。同事之間是在生活中是其樂融融，生機勃勃的一個大家庭，相互之間沒有爾虞我詐的那種辦公室現象。在這種氛圍之中工作，學習不僅是一種有利于身心健康，而且可以最大程度的促成工作的積極進取精神。因此會感受到，只要有一顆和善的心，就會感悟到這個城市的溫暖，只要有一雙真誠的眼睛就能發現身邊的每一次感動。
2.要有一個良好的心態。與人相處要積極善于發現同事之間的優點。俗話說，“人無完人，金無赤足”。擇其善者而從之，其不善者而改之。給予就會被給予，得到就會被得到，授人玫瑰，手有余香。
3.按照經理和督導培訓的`知識認真的武裝自己，領會透徹，完全消化，猶如戰爭中的一把狙擊槍，精準，定位，彈無虛發。早上算好到今天要執行的4S店的位置，進店開錄音前把所有該準備的一切工作理順，胸有成竹，不亢不卑，擺正一個老師的位置，完善與4S店配合與被配合的工作落實，這樣讓一天的明檢工作和生活就會在輕松愉快之中度過。
4.作為明檢老師時刻在心里面鞭策自己，什么應該做，什么不應該做，什么應該說，什么不應該說的保密守則要警鐘長鳴。認真挖掘4S店的不足之處，真實可行的證據。融會貫通理解QC的意見和建議，從而提升自己的工作質量，完善自身的業務素質及滿意度信任。
5.總結xx年明檢工作不足之處，沒有按照管理訪談的認真填寫，總結的不是訪談的原話。建議自己：大徹大悟，痛改前非，嚴格按照公司的培訓手冊要求自己，必須的做一名合格的明檢老師，同時請尊敬的領導和和藹可親同事監督我的行動。
6.做班時間在培訓時能夠認真聽講，領會培訓內容。學習本身是一種心態的培養，我時時發現前后左右的每位同事都很優秀并且都比我培訓學習的好。俗話說：和優秀的人在一起我也會變成為一名優秀的評估員哦。總之強將手下無弱兵，我為我們聯信公司有好的經理，好的督導而驕傲，而自豪。
展望xx年選擇聯信我將義無返顧，風雨皆程…
半年度工作總結 篇6
一、從事客戶服務工作首先要學會的是傾聽。
我國地大物博，撥打電話的客戶也是來自五湖四海，難免會有語言的差異，加之每位客戶的表達能力不同，所以更要注意傾聽。從客戶的只言片語當中尋找信息點，來為客戶提供所需的幫助。再次是專業知識的掌握，這里指的專業知識不單只是本公司的產品信息及功能，更要適當掌握同行業，同類產品的`信息及其優缺點。
二、要學會換位思考。
當你以飽滿的精神，甜美的語音以及誠懇的態度換來的是客戶無理的指責和謾罵的時候，請你不要沮喪甚至憤怒。俗話說：一娘生九子，九子各不同。每個人的脾氣秉性不同，所受的教育程度不同，表達的方式也就不同，你應該設身處地的為客戶著想，站在客戶的立場考慮。假想我是客戶，我是否會比他更氣憤，語言是否會更激烈。這樣你的心態就會平和，思路會更清晰，更好的為客戶服務。
三、專業溝通技巧的掌握及運用。
用符合客戶的語音、語速以及表達方式來為客戶提供優質、人性化的幫助。除此之外，越來越多的公司已經開通了客戶增值服務系統，我們可以引導客戶轉向自助服務以及推出vip客戶的優惠政策并提高客服代表自身的營銷意識。
呼叫中心是一個朝陽產業，存在更大的發展潛力，相對于各家產品本身的日趨成熟，客戶也越來越趨向是對服務的滿意度認可，這也就更加顯示了客戶服務的重要性。讓我們和呼叫中心共同成長，成熟。
半年度工作總結 篇7
今年以來，xx鎮生態建設工作在鎮黨委、政府的正確領導與高度重視下，以提高人民生活質量為前提，認真落實、組織各項生態建設環境保護工作，加強生態環境綜合整治，努力實現“整潔優美、生態宜居、美麗xx”的美好愿景。現將xxxx年上半年度工作總結如下：
為了認真做好xxxx年度環境衛生整潔行動和生活垃圾處置考核工作，生態辦結合本鎮實際，制定出臺了《xx鎮xxxx年度生態建設環境保護考核方案》。為切實使本年度生態建設與環境保護考核工作重點突出、成效顯著，該考核方案，從考核組織、考核辦法、考核要求、獎懲措施以及專項經費安排等方面入手，分別結合各項工作實際情況，設定“定性”或“定量”指標，將考核結果與專項經費安排掛鉤，全方位、多角度、深層次明確了考核工作要求。
由鎮生態辦牽頭，5月底啟動了“小手拉大手，文明一起走”系列主題活動，在團山小學成立了環保小監督員，旨在引導少年兒童做生態文明的傳播者，真正成為保護環境的小宣傳員、小監督員，通過學生組成環保監督員隊伍，把生態理念、文明行為和良好習慣帶入家庭，帶動團山村環境保護工作，從而輻射整個xx鎮的環境保護工作。以優美的環境、優良的秩序、優雅的言行勉勵孩子們樹立遠大的'理想，爭做主動服務社會、參與家鄉建設的小主人，實現：“教育一個學生，帶動一個家庭，扮靚美麗xx、文明整個社會”的目標。
1、富饒公司。
今年3月12日已責令該公司對沼氣池、凈化池的積淀物進行全面清理，對屠宰場生產車間采取收集干糞和高壓水槍的方式進行沖洗，以減少用水量，嚴格規定該公司各類污水必須經過沼氣池和凈化池等過濾處理，達到Ⅲ類排放標準后再通過專用管道進入xx鎮污水處理主管網。該公司目前雨污分流系統已基本完善，整改基本到位。
2、龍之華肉食品加工廠。
已責成該企業于今年3月12日前做好雨污分離措施，每天必須進行干糞收集，減少沖豬樓用水量；清污沼氣池、凈化池，6月底前建設一個大型人工濕地，并由政府進行檢查驗收。
3、團山村消毒餐具廠。
團山村消毒餐具廠在日常運營中，產生了大量洗滌劑泡沫，未經處理直接對河道排放，造成了嚴重污染。3月5日，鎮相關部門開展聯合執法行動對該廠進行了關停，并停止該廠用電供應。
與此同時，鎮能源合作社分別與富饒和龍之華兩家企業簽訂了環保合同，由能源合作社定期對兩家企業的沼氣池和“四池凈化”設施進行清理，并將干糞運送處理，確保糞污分離。
協調各村及社區完成縣生態辦對我鎮一季度生態建設環境保護考核工作，我鎮在北部11個鄉鎮中排名第5，總得分94.903分。開展了xxxx年第一季度鎮對村生態建設環境保護考評工作。由鎮生態辦牽頭，每村抽調一名村民小組長或婦女組長，另抽調3名大學生村官，分三個組對各村及社區等單位環境衛生整潔行動和生活垃圾處置進行了考核。考核均采用看現場、看村組戶衛生評比公示、走訪群眾和查看資料等方法進行，將檢查結果和排名在鎮務公開欄及時進行公示。
我鎮禁養區有227戶，對其227戶進行了鎮干部包戶督促，并在鎮政府，村和農戶中進行了公示，其中七個村禁養區反彈的有73戶養殖戶已于4月17日前全部清零，對反彈養殖戶豬欄進行了全部拆除，并加大了監管力度，防止“再反彈”。禁養區全鎮227戶已經全面清零，并通過了縣生態辦的驗收，確保一級限養區92戶生豬養殖數不超過20頭。
1、對xx鎮墻體廣告進行了一次集中清理，對集鎮上一店多牌的問題、牛皮癬廣告的問題進行了一次強力清理。
2、對全鎮各村的廢舊玻璃、廢舊紡織品進行上戶回收，做到垃圾減量、資源分類。
在今后的工作中，我們將進一步加強和規范我鎮生態建設環境保護工作，加大監管力度，使我鎮環保工作再上新臺階。
半年度工作總結 篇8
一年來，荷茶村“兩委”會在西區辦事處的正確領導和駐點單位的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞上級的中心工作，積極進取，開拓創新，扎實工作，較好地完成了年初制定的工作任務，并取得了顯著的成績，村民收入進一步增加，集體經濟進一步壯大，社會穩定，村的各項事業得到全面推進。現將一年來的工作情況總結如下：
一、主要工作和成效。
（一）大力招商引資，積極發展村集體經濟。主要是進一步拓寬招商引資思路，完善招商引資獎勵辦法，發掘自身資源優勢，大力支持和引導村民生產，調整產業結構，發動富余勞動力外出從事工廠企業、建筑行業、摩托車搭客運輸業，增加各戶的經濟收入，加大招商引資力度，推進全村的集體經濟發展。通過努力，今年我們已成功引進了4個工業項目，合計總投資額達5000多萬元人民幣，其中3個項目已正式動工建設，有望年底建成投產。在這種不斷拓寬收入渠道的趨勢下，今年全村集體經濟總收入達到165萬元。此外，總投資達8個億、占地20萬平方米的香港嘉瑞集團項目的投資合同已簽了字，該項目的落戶建成將使整個荷茶村工業發展上一個新的臺階，給荷茶村帶來一定的經濟效益。
（二）在駐點單位的大力支持下，我們籌集了30多萬元飲水工程資金，為長山子兩個村民小組安裝了自來水，解決了200多名村民群眾的飲水難問題。同時，我們請自來水總公司完成了另外9個村民小組飲水工程規劃和工程預算，以便盡快解決好整個荷茶村群眾的飲水難問題。
（三）較好地完成村級換屆選舉工作。在駐村工作組和辦事處指導組的積極協助下，圓滿完成村級換屆選舉工作，村“兩委”班子通過調整得到有益的充實。
一是切實把那些素質好、作風好、樂于奉獻、熱心為民服務的優秀人才選進村領導班子，使班子建設結構合理，平衡過渡。
二是充分發動群眾、宣傳群眾、教育群眾，得到群眾的大力支持和配合，廣大選民正確行使自己的民主權利。
三是充分發揚了民主，尊重民意，體現民意。
四是嚴格按照有關規定，依法依規進行選舉。
（四）抓好計劃生育工作。主要是抓好計劃生育經常性管理工作，包括做好每季度孕齡婦女查環查孕工作和組織開展集中服務活動以及外來流動人口統一清查驗證和日常管理工作等。今年，全村一孩出生5例、上環4例、共完成“四術”任務10例，出生率2.98 ‰，計劃生育率達到100%，自然增長率下降0.6 ‰，較好地完成了年度計劃生育工作任務。被惠州市評為先進村、合格村光榮稱號。
（五）抓好社會治安綜合治理工作。
一是建立健全本村各小組的治安聯防體系，實行季節性的治安巡邏隊伍值班巡邏，穩定本村的社會秩序；
二是做好民事調解工作，使村民的內部矛盾和糾紛及時發現、及時調解、及時處理，避免矛盾激化，使一般問題和矛盾化解在本村，控制上訪事件；
三是加強外來流動人口管理，凡在本村居住的外來人口，必須逐戶登記，逐月檢查，做到情況清楚，底子明白，不留治安隱患；
四是加大治安案件的打擊力度，依法查處各類治安案件。一年來，共查處治安案件6宗，調處群眾內部矛盾糾紛12宗，較好地維護了本村的社會穩定。
（六）抓好轄區內養豬場管理工作。
一是抓好已落戶養豬場的生豬防疫檢疫工作；
二是加大對這些非法養豬場危害性的`宣傳力度，形成共識，嚴格控制不再引進此類養豬場，下半年至今全村再沒有引進養豬場。
（七）較好地協助區交通、國土部門完成了206縣道和一條輸油管、一條燃氣管建設占地附屬物的清理補償工作，確保了206縣道和“兩條管道”荷茶段建設工程的順利推進。
（八）加快富余勞動力轉移就業步伐。在駐村工作組指導和協助下，我們在對全村富余勞動力進行調查登記和造冊的基礎上，建立了富余勞動力資源檔案，目前在檔人數已有286人，并積極協調區內外勞動部門、職介中心、工廠企業等幫助轉移富余勞動力就業。通過努力至今已成功安排10多人外出打工就業，以就業促進村民增收。
（九）多渠道籌集了6萬多元村道維修資金，抓好村道維修工作，較好地解決了村民群眾的行路難問題，確保了村民群眾正常的生產生活秩序。
（十）在駐村工作組的協助下，爭取到區交通部門的大力支持，開通了荷茶至西區市場的公交車路線，改變了村民群眾長期以來只能依靠摩托車出行的現狀，大大方便了村民群眾出行的交通需要。
（十一）抓好回撥地和“五邊地”的落實工作。通過努力，各村民小組的回撥地已基本得到落實；“五邊地”也已落實了2個村民小組，但仍有9個村民小組“五邊地”沒有落實。
（十二）建章立制。村級換屆選舉后，在駐村工作組的協助下，新一屆村班子進一步完善各種村規民約，制訂了《荷茶村民小組議事規則》，并通過張榜公布和將《議事規則》印制成100本小冊子，發至各村民小組干部、村民代表、部分黨員同志手中，以確保《議事規則》得到貫徹執行，進一步規范各村民小組的村務管理，切實保障村民的知情權、參與權、監督權和村民的合法利益。
（十三）為困難村民群眾排憂解難。積極動員駐點單位和廣大干部群眾為本村貧困學生上學、患重病村民等困難群眾捐款，累計達10000多元。
（十四）抓好文化教育事業工作，協助學校完善校園軟硬環境建設，
一是支持學校辦學，多方協調，爭取區管委的支持，幫助解決學校建校長期欠款問題；
二是對學生加強法制宣傳教育，請司法部門工作同志為學校師生上法制教育課；
三是在每年植樹節組織學校師生義務植樹；
四是在“六一節”、“教師節”期間，動員社會各界支持和贊助學校師生開展慶祝活動；
五是鼓勵學生學習進步，獎勵“三好”學生和成績優異學生等，通過這些舉措，我村的文化教育事業不斷向前推進。
二、主要存在問題和建議：
（一）本村仍有6個村民小組存在飲水難問題，飲水工程資金缺口較大，籌資難度大，需要各級各部門高度重視和大力支持，但同時也要我們村民的配合，要有主人翁精神，齊心協力解決好飲水工程。
（二）落戶本村的非法養豬場數量過多，不但造成嚴重的環境污染，而且為村里的動物防疫工作帶來巨大壓力，急需上級有關部門采取有力措施，盡快給予清理。我們村干部、村民也應該意識到這些問題將給我們生活帶來危害的嚴重性。
（三）本村富余勞動力素質偏低，缺乏就業技能和競爭力，就業渠道不廣，轉移就業困難，影響村民增加收入。
（四）村、組集體經濟發展緩慢，農村辦實業優惠扶持政策仍缺乏，見效不明顯，招商引資缺
乏更多的主動權，軟硬環境有待進一步改善。
（五）村民小組“五邊地”落實進展緩慢，不但制約村經濟發展，而且不利于做好村莊規劃，阻礙農村小城鎮建設進程。
三、明年工作設想：
（一）抓好村“兩委”班子建設，進一步提升村黨支部的戰斗力、凝聚力，進一步增強黨員的宗旨意識，堅定理想信念。加強對村委班子的領導，團結、進取，與時俱進，使黨員、干部在建設社會主義新農村中發揮先鋒作用，平時工作、生活中始終保持員的先進性。
（二）多渠道籌集資金，積極推進其余6個村小組飲水工程的建設步伐，盡快解決好整個荷茶村的飲水難問題，進一步改善村民生產生活條件。
（三）繼續積極抓好本村招商引資工作，爭取更多項目落戶本村；同時，認真搞好已上項目的服務工作，確保已上項目順利建成投產。重點跟進落實嘉瑞集團落戶我村的服務工作，繼續積極協調區內外勞動部門、廠礦企業，加快我村富余勞動力轉移就業步伐，以就業促進村民增收。
（四）切實做好生豬養殖戶的搬遷動員工作，以確保豬場清拆工作順利完成。
（五）想方設法籌集資金，爭取完成村委會辦公樓和通往長山子村道的建設工程。
（六）繼續積極協調國土、規劃等部門，協助抓好9個村民小組“五邊地”的落實，并引導做好村莊發展規劃。
（七）提高法制意識，繼續完善各項村民自治制度，重點完善村民小組議事規則切實保障村民知情權、參與權、監督權，進一步密切黨群干群關系；同時，加快推進組級會計委派（代理）制的實施，切實加強農村財務管理。
（八）抓好計劃生育經常性工作，穩定和控制人口增長；抓好文衛、教育工作，創建文明村；抓好社會治安綜合治理工作，重點加強流動人口管理和做好人民調解工作，維護社會穩定，為村經濟社會全面發展提供保障。
半年度工作總結 篇9
今年來，長湖鄉按照省市縣消費扶貧會議要求，不斷拓寬扶貧產品銷售渠道，有效帶動脫貧戶增收，現將消費幫扶半年度工作總結如下：
一、工作開展情況
一是鼓勵春耕生產。為落實種植面積，從年初開始，長湖鄉扶貧辦工作人員前期便挨家入脫貧戶宣傳惠農政策及長湖鄉早稻種植獎補政策，掌握春耕脫貧種植意向，通過鼓勵發展抓大戶、帶動散戶、幫助弱戶和防治拋荒等舉措，全鄉203戶脫貧戶采取集中育秧畝，種植面積達畝，預計產值 元。
二是落實消費扶貧。嚴格落實有關要求，我鄉積極承擔職責，主動作為，開展消費扶貧助力鄉村振興工作，截止目前，采購脫貧戶農產品17229元，主要用于單位職工食堂食用。
三是造血脫貧農戶。為幫助脫貧戶持續增收，促進脫貧戶的產業可持續發展，岳陽市唯本生態農業科技發展有限公司聯合長湖鄉扶貧辦捐贈長湖村420羽雞苗，覆蓋22戶脫貧戶，通過養殖肉雞提高產業收入，提高生活水平。
四是強化組織指導。組織各種新媒體平臺和傳統平臺，通過公益廣告、微信公眾號、微信朋友圈等方式，宣傳本地脫貧戶產品，消費扶貧的好經驗、好做法，營造消費扶貧的好氛圍。在全鄉動員鼓勵在職職工在脫貧戶中采購農產品，鼓勵轄區內企業及居民購買脫貧戶家的`農產品，幫助脫貧戶增收。
二、存在的困難問題
一是抓消費扶貧的力度仍然不夠，長效機制還不健全，消費扶貧的社會參與度不高，實際效果還需進一步提升。
二是脫貧戶中沒有形成特色農產品，沒有樹立自己的消費品牌，農產品價值低。
三、下一步工作重點
一是鼓勵鄉工會開展消費扶貧。手機APP、微信公眾號等，向轄區內各工會組織和工會會員推介扶貧產品；工會組織慰問職工在同等條件下優先選購扶貧產品。
二是消費扶貧進“企業”。積極組織參與消費扶貧相關活動,鼓勵企業在發放職工福利和職工食堂采購時，優先采購脫貧戶剩余農產品，引導轄區內企業參與消費扶貧。
長湖鄉扶貧辦
20xx年7月13日
半年度工作總結 篇10
今年上半年以來，xx鄉團委在團縣委和鄉黨委的正確領導下，以服務青年為宗旨，大力加強團的思想建設和組織建設，全面拓展團的各項工作，深入研究，創新發展，團結帶領全鄉廣大團員青年緊緊圍繞我鄉中心工作，充分發揮共青團組織的生力軍和突擊隊作用。現對我鄉團委工作匯報如下：
一、上半年基礎團建工作
(一)務實基礎團建工作。一是做好團員統計和發展。團員登記和統計是搞好教育工作的保證，為做好我鄉團員的統計和發展工作，我鄉于今年3月份及6月份在鄉政府、信用社、財政所及我鄉中心小學做好團員摸底和信息統計工作，并按時規范做好團員發展工作，為黨的事業輸送優秀青年人才。據統計，目前我鄉共有109名團員。二是加強制度建設。完善團員學習、團干培訓、團籍注冊制度，帶頭遵守團的工作制度，嚴格團檔案管理等日常基礎內務。
(二)精心部署“一學一做”學習教育。一是接到團縣委通知后，xx鄉團委高度重視，立即制定了“一學一做”教育實踐實施方案，成立了以黨委副書記任組長，團委書記任副組長，其余委員任成員的教育實踐領導小組。二是認真開展了自學，團支部積極組織鄉團員開展組織生活會，利用“五四”青年之際，在xx中心小學開展以“不忘初心跟黨走”為主題的活動，組織發展了新團員。三是組織團員開展“團課”學習活動，主要學習團章團史的意義，使團員們深入認識共青團組織的先進性，了解共青團的光輝歷史。
(三)加強聯系，打造品牌。團鄉委大力推行“1+100”團干部直接聯系青年制度，在全鄉范圍內，積極動員各七所八站、村委會組織干部、團員，依托“青年之聲”平臺，并要求每位基層團干部利用微信建立1+100拇指群，為青年創造相互熟悉的'機會，搭建溝通聯系渠道，發揮聯系青年的積極作用。
(四)穩步推進新媒體和文化工作。一是團鄉委目前建有網宣隊伍一支，共12人，為鄉政府干部，目前已注冊新浪、騰訊微博，同時在天涯論壇、新浪網站以及鳳凰網注冊賬號。二是建有微信群2個，微信群管理員均為團鄉委網宣隊伍成員。三是在“志愿海南”網站注冊成立了xx鄉志愿服務隊伍，目前隊伍共有18人以及xx鄉禁毒大隊。
二、舉辦特色活動
一是3月15日，在xx中心小學開展禁毒宣傳活動;
二是4月20日，在鸚哥嶺森林保護站開展以“學習鸚哥嶺精神，扎根基層促脫貧”為主題的紀念“五四”青年活動;
三是5月4日，組織鄉全體干部，七所八站志愿者等60余人在鄉墟開展了環境衛生大掃除;
四是5月4日，在鄉政府燈管球場舉辦“扶貧攻堅杯”五四青年籃球比賽;
五是6月15日，協助xx中心小學校團委在xx中心小學開展豐富多彩的鄉村少年宮匯演活動;
六是組織xx鄉村官王燕青參加團省委青年農村電商創業產品展示大賽，現已進入復賽階段。
三、存在不足
一、工作管理不夠突出。大多數團干都是身兼數職，由于工作增多，精力分散，導致無法全身心的投入團組織工作中來。
二、學習動力有待提高。團干部中大專以上文化程度占大多數，很多同志認為自己文化水平在農村是較高的，缺乏自動補充新知識的動力。
三、工作積極性有待提高。部分團干部對團員的權利和義務認識不夠，工作中存在散漫現象，很難有效的按團委的組織要求順利開展工作
四、團工作宗旨意識有所淡化。主要表現在鄉領導對團干工作不夠重視，對工作檢查和抓落實的力度不夠;深入村情調查研究的不夠，工作中有急躁、為難情緒。
四、下一步工作計劃
一、優化班子配備。20xx年恰逢團委換屆選舉。從工作實際出發，將對鄉團委班子進行適當調整，通過換屆選舉，進一步優化班子配備，更好的發揮團干聯系、凝聚和服務青年作用。
二、繼續貫徹落實“希望工程·圓夢行動”、百年職校等傳統品牌活動。為助力脫貧攻堅，幫助我鄉貧困學生順利進入校園，團鄉委將嚴格按照團縣委的要求和部署，積極做好宣傳發動工作，爭取20xx年將我鄉“建檔立卡”戶學生資助全覆蓋。
三、到基層團支部指導，把最新的工作動態、政策導向帶到廣大團員中。下半年，建立交流平臺，多組織團委干部與基層團員代表之間交流以及團員之間的交流。讓鄉團委干部經常深入一線，有利于理論聯系實際，更高效地做好工作。
四、廣泛動員，發揮青年帶頭人模范性。建立農村優秀青年人才庫，加強聯系，幫助他們在實現創業就業的同時，擴大團組織的覆蓋面。
半年度工作總結 篇11
20xx年上半年，我局在樂清市委市政府和溫州市氣象局的正確領導下，認真貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，堅持氣象服務為導向，全面深化氣象改革，對照考績要求和上級主管部門目標考核要求，扎實推進各項工作。現將有關情況匯報如下：
一、上半年工作進展情況
1.堅持氣象服務為導向，增強服務水平
一是做好節假日、重要農時季節天氣服務。今年1-6月共發布各類預警信號24份，氣象內參33份，利用短信服務平臺向相關部門領導、農業大戶、種養殖大戶等發送氣象服務短信246545人次；開展空氣質量和空氣污染氣象條件等級預報；開展了依托上級指導預報進行本地化訂正的鄉鎮逐3小時0-15天精細化預報。
二是開展農業“直通式”服務。注重氣象服務產品本地化。深入田間地頭，了解特色設施農業生產服務需求，面對面指導各鄉鎮大棚瓜果種植基地的種植戶做好設施農業的科學管理。上半年累計開展調查36次，制作服務產品73期。根據本市天氣氣候特點、主要農作物、農業氣象需求等，首次編印了《氣象為農服務手冊》，歸納了主要氣象服務產品、專題服務產品和指標、主要農業氣象災害及指標。
三是特色為農，樂清鐵皮石斛獲得我市首個“省農產品氣候品質”優級論證。農產品氣候品質認證工作，是對影響農產品品質的天氣氣候優劣等級做評定。該認證工作是氣象為民服務的'一項創新舉措，進一步推動我市往“智慧農業”方向發展，今后會加大氣象為農服務力度，逐步為樂清特色農產品建立氣候品質“身份證”，為提高農產品品質提供氣象依據。
四是加強天氣監測，做好“美麗樂清”“五水共治”等在建工程的氣象服務和保障工作。6月初，我局制作了第三期氣象呈閱件上報地方政府，專題匯報了厄爾尼諾事件對氣候的影響、華南暴雨情況、樂清汛期氣候趨勢預測及災害防御建議。樂清市委書記林曉峰作出重要批示：“防御氣象災害的建議要高度重視，特別是要克服麻痹思想，認真做好臺風防御工作和旱澇災害應對的準備；并充分估計突發強降水對在建‘五水共治’工程建設項目的影響，確保安全。”
2.堅持現代化建設和全覆蓋建設為中心，增強監測預警綜合能力
一是自動站遷建和改造。為進一步完善我市監測設施布局，提升監測預警能力建設，上半年已完成城北、嶺底等4個站點的遷建改造工程。
二是建設山洪災害氣象保障工程。根據省局業務升級要求，對樂清國家氣象觀測站進行自動化升級。完成天氣現象儀（雨滴譜儀）、高清視頻監控儀、日照儀等自動觀測設施的建設工作，有效提升我市氣象觀測自動化升級。
三是以省級防災減災標準示范社區（村）建設和全國防災減災標準示范鄉鎮創建為抓手，推進綜合防災減災建設向基層普及，以點帶面，以先進帶動全社會防災減災能力的加強和提升。上半年已確定淡溪鎮為全國防災減災標準示范鄉鎮創建對象，鹽盤吳岙村、淡溪樟岙村為省級防災減災標準示范社區（村）建設的創建對象。
3.堅持狠抓“兩個責任”落實，增強黨風廉政意識
一是做好黨風廉政和反腐敗工作的研究和部署。今年已召開兩次中層以上干部專題會議，研究部署黨風廉政建設和反腐敗工作。謀劃貫徹落實市委和上級部門黨委關于黨風廉政建設的部署和要求，研究制定我局黨風廉政建設工作計劃、目標、任務、職責分工和具體措施。
二是強化主體責任的落實。“一把手”作為第一責任人敢于擔當和負責。重大工作親自部署，重大問題親自過問，重要環節親自協調督辦。
三是抓分工，明確責任和任務。著力抓好落實責任這個核心，切實將責任分解落實到每位班子成員，層層落實，工作層層到位。“一把手”與分管領導、分管領導與各科室負責人分別簽訂了黨風廉政責任書，進一步明確責任。
四是抓好學習，增加廉政意識。召開黨風廉政專題會議、支部生活會，參加中心理論組學習會，開展黨性黨風黨紀和廉潔從政教育，組織黨員干部學習廉政建設理論和法規制度，加強廉政文化建設，開展第14個黨風廉政宣傳教育月活動，適時開展典型案例警示教育，增強廉政意識。
4.堅持深化氣象改革，增強社會化管理。
一是氣象審批已經制定權利清單、責任清單，密切跟蹤市政府改革要求（低效土地再利用、零土地技改項目、負面清單外投資項目），把氣象審批納入審批中心聯合審批范圍。
二是調整審批窗口辦事流程，明確工作人員的職責和行為規范。制定氣象行政審批工作細則（氣象窗口工作手冊），加強事中事后監管，每個項目服務后，除溫州市氣象局組織“114”電話回訪外，我局另安排專人進行電話回訪，管理人員不定期抽查。
三是在行政服務中心窗口放置溫州市所有有檢測單位信息供業主選擇，自身加強服務意識，積極拓展檢測市場。
二、下半年工作思路
1.全力以赴抓好防災減災氣象服務保障。加強各類氣象災害監測預報預警，確保重大氣象災害監測預警服務不失誤。
2.努力提升城鄉氣象服務水平。創新城鄉氣象服務機制，全面融入城鄉社會化服務體系。強化重大農業氣象災害實時監測和定量影響評估，拓展對農業經營主體的“直通式”氣象服務。推進氣象科普納入社會科普體系，融入日常公共服務。積極做好防災減災社會化隊伍、氣象服務重點用戶的氣象培訓。
3.深化與環保合作。完善PM2.5等環境氣象監測信息共享、重污染天氣聯合預警和應急聯動工作機制。建立外來污染源輸入識別技術規范，科學評估大氣污染防治成效。
4.開展人工影響天氣工作。加強人影隊伍建設，完善管理制度，建立常態化作業機制。
5.加強與新聞媒體、廣電部門和通訊企業合作。 聯合廣電部門，依托農村應急廣播體系和有線數字電視網絡，建立氣象預警信息發布實時插播系統，擴大氣象服務的覆蓋面，提升氣象服務的及時性有效性，拓寬主動消費量。
6.加強重點行業氣象服務保障。圍繞需求，結合實際，積極推進專業化的行業氣象服務。
依托社會資源建立交通干線氣象觀測站網，提高公路交通氣象監測預警服務水平。
研發旅游氣象等專業氣象服務指標，發展基于影響預報的專業氣象業務。
7.提升監測預報預警能力，推進氣象業務現代化。
依托氣象基本業務產品，強化決策服務、公共服務和專業服務產品的加工能力建設。
針對公眾和專業氣象服務不同特點，完善服務業務流程。推進氣象災害風險管理業務，強化暴雨誘發中小河流洪水、山洪、地質災害氣象風險預警業務，增強氣象災害影響預報能力。
8.統籌推進現代氣象觀測業務。
推進共享共建。完善觀測站網建設。強化觀測資料的開發應用，促進系統建設效益發揮。切實加強裝備運行監控與快速保障能力建設。
9.加強氣象科技人才隊伍建設。
針對機構與隊伍難以適應日益繁重的公共氣象服務和社會管理任務的現狀，積極爭取地方編委支持落實地方機構與編制人員。加強氣象人員的履職、上崗、轉崗和新技術培訓。
10.深化防雷體制改革。依法完善防雷安全管理機制，進一步簡化防雷行政審批，落實防雷安全事中與事后監管和行政執法責任制。采取便民措施改進防雷技術服務，深化防雷服務第三方回訪評價機制。
11.深化氣象行政審批制度改革。按照建設“四張清單一張網”的要求，完善氣象部門權力清單、責任清單和氣象安全準入標準。主動融入當地政府行政審批改革，將氣象行政審批內容納入當地相應審批制度、審批流程和聯合審批范圍。細化氣象行政審批標準、工作細則和行為規范，加強業務培訓，提升審批效能。密切跟蹤屬地政府改革要求，緊密結合氣象部門實際，有序推進審批方式創新。
12.按照全面從嚴治黨要求，切實加強部門黨建工作
持續推進黨建和作風建設。嚴守黨的政治紀律和政治規矩。深入落實中央“八項規定”精神，堅決防止“四風”反彈。健全作風建設長效機制。完善黨建工作責任制。
以落實“兩個責任”為重點加強廉政建設。層層落實黨風廉政建設主體責任，加強廉政風險防控工作，加強警示教育。
13.推進氣象文化建設等各項工作。
推進文明單位提檔升級，提高文明創建工作質量。加強與新聞媒體合作，提高氣象宣傳的社會影響力。
半年度工作總結 篇12
時光飛逝，不知不覺已經過去半年，在這過去的半年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利的完成了本職工作，現對上半年工作做一個總結。
一、前臺接待方面
前臺接待是客服部的服務窗口，保持信息渠道暢通，監督區域管理、調度和協調各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯系小區住戶的窗口。
在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，仔細認真的處理日常事務，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門服務。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電68個、去電130個，業主有效投訴2宗。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復;業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的.進行上門回訪或電話回訪。業主的投訴，已上報有關部門協調解決。
通過這些平凡的日常工作，使我的工作水平有了明顯的提升，受到了小區業主及領導的一致好評，也塑造了我們物業人的新形象。
二、檔案管理方面
檔案是在物業管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規定對業主資料、各部門檔案、報修單、工作聯絡函、放行條等資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現規范化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗，辦理放行條42張，工作聯絡函10張。
三、各項費用的收繳工作
鑒于物業管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業。要確保工作持續正常進行，
必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業服務費用79212元;
私家花園養護費50386元;光纖使用費XX元;預存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃氣初裝費3300元。
四、經驗與收獲
半年來，通過努力學習和不斷積累，思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，已具備了客服中心工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提升，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提升自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心、責任心，努力提升工作效率和工作質量。
五、下半年工作計劃
1、加強業務知識的學習提升，創新工作方法，提升工作效益。
2、進一步加強客服中心的日常管理工作，明確任務，做到嚴謹有序。
3、結合實際情況，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
半年度工作總結 篇13
我做化驗工作已有半年之余。在其工作中，緊緊圍繞公司的中心任務，立足化驗室工作崗位，認真履行職責，兢兢業業、任勞任怨，工作在這個平凡的崗位上。勤學苦練，努力工作，是我的工作原則。為此，掌握了一手過關的化驗技術。并在領導和同事們的關心和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得一定的成績和進步，現已成為車間的技術老手和操作能手。現將我的工作情況總結如下：
一、時刻加強自身學習，強化個人能力提高業務素質。
化驗室工作是生產裝置的命脈，可靠的數據提供是銷售部門說話的依據。因此，做好化驗室工作非常重要。我做為一名化驗老職員，要想干好化驗室的工作，就必須要強化學習，不斷提高個人技能和業務水平。在實際工作中，必須擁有持之以恒的韌勁和精益求精的鉆勁，邊干邊學，勤思考，多積累。受到了很好的.學習效果。
一是系統學習了化驗方面的專業知識。通過在購買、向同事借閱、網上下載和對化驗室過去數據資料的摘錄等多形式，認真學習掌握化驗知識和方法，努力提高自己的實際操作和理論水平。
二是通過學習，掌握了各項化驗的理論依據、工作原理和相關的操作過程。
三是學習熟記相關的管理制度，諸如化驗室檢驗工作的管理，質量監督工作的管理，化驗室藥品的管理，化驗室儀器、設備的管理，以及化驗室環境的管理等。以化驗室為切入點融入質量管理工作。積極參加集團公司組織的化驗員考試和技術比武活動，增長了見識，豐富了閱歷，以此提高業務能力，提高工作質量，并以較好的成績考取了化驗員高級工資格證。
二、認真實干、客觀嚴謹。我作為一名化驗員，始終以高度的責任心，在實際工作過程中，本著客觀、嚴謹、細致的原則，在日常的分析工作中做到實事求是、細心審核、勇于負責，嚴格執行化驗室規章制度、儀器操作規程和相關的質量標準。對不真實、不合理的數據嚴格進行復查審核，堅決執行三級檢查工作，確保數據正確不出問題再進行上報。
三、加強安全教育，提高安全意識。
在實驗室工作安全意識和環保意識相當重要。在實際工作中，其一，嚴格執行公司各個安全規定，以“七想起不干”原則來約束自己，時時把安全放在第一位，積極參加公司組織的各項安全活動，堅持抓安全毫不放松，深探更安全的途徑，真正把安全落實到實處。上崗之前，要求自身工作必須投入，做到“上崗一分鐘，盡職六十秒”。認真對待每一項工作，熟記各項安全措施，神查身邊安全隱患，做到遇事不慌，及時回報，做好記錄，堅守崗位。其二，環保也是相當重要，做到每種化學試劑和需要處理的廢氣、油樣品，集中分類處理，不隨意亂倒。這些對環境都很有影響。如在刷洗瓶子時，不隨便倒沾有油的污水。同時注意到實驗室的通風和各種化學試劑及油樣的管理問題，做到通暢、整齊等。
四、工作態度與勤奮敬業：
我熱愛自己的這一份工作，正確認真對待每一項工作，在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時完成各項工作任務。熱心服務好各個生產裝置，只要有需要，我都會積極認真地去為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時完成工作任務。在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風。
回顧工作經驗和成績，也算有目共睹。但在一些方面還存在著不足和缺憾。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。在今后的工作中，一定要繼續努力，加以改進，不斷學習各項新業務新技術，并嚴格遵守各項規章制度，使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，新臺階。今后的工作可以預料將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高自身文化素質和各種工作技能，以適應更高更新的化驗各個工作崗位需要，以全新的凈勝面貌迎接20xx年的到來，為20xx年的安全生產打下堅實的基礎。
【半年度工作總結】相關文章：
半年度的工作總結12-15
半年度的工作總結01-10
半年度工作總結06-12
半年度銷售工作總結11-29
半年度生產工作總結03-17
半年度個人的工作總結07-04
發改委半年度的工作總結07-26
工程半年度的工作總結08-18
半年度工作總結05-09
半年度銷售工作總結01-17