大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告(15篇)
在現(xiàn)在社會(huì)，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。相信很多朋友都對(duì)寫報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編收集整理的大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，大家一起來看看吧。
大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告1
一、實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告
20xx年秋季開學(xué)，廣西正式實(shí)施新課改，旨在一改以往傳統(tǒng)教學(xué)中教師機(jī)械地灌輸知識(shí)、學(xué)生被動(dòng)理解的方式，變?yōu)閷W(xué)生在教師的引導(dǎo)下透過自主學(xué)習(xí)，探究學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)成為課堂教學(xué)中學(xué)習(xí)知識(shí)和獲得生命情感價(jià)值體驗(yàn)的主體，從而使教育真正做到一切為了學(xué)生發(fā)展。
南寧四中是一所普通中學(xué)，一個(gè)月實(shí)習(xí)下來，實(shí)地進(jìn)入課堂才深刻感受到新課改理念雖好，但真正操作起來就不是那么回事了。資深高級(jí)教師上課學(xué)生都能睡倒一片、提問課本資料無人應(yīng)答、上到哪一頁不明白、畫哪里也不明白活躍的課堂是每個(gè)政治老師都追求的，它能讓政治課從繁瑣、死板中脫離出來，從而引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，使課堂走向簡單，收到事半功倍的效果。但，如此氣氛，對(duì)于初為人師的我們動(dòng)力何在講課的欲望何在基于此，筆者在與指導(dǎo)老師、實(shí)習(xí)班級(jí)學(xué)生深刻談話的基礎(chǔ)上，在聽了一星期教學(xué)指導(dǎo)老師的課、聽了半個(gè)多月其他實(shí)習(xí)老師的課以及在自己上了8節(jié)政治課、一節(jié)講評(píng)課的基礎(chǔ)上寫了此份調(diào)查報(bào)告，期望能給自己一個(gè)提升，也給之后者以經(jīng)驗(yàn)借鑒。
（一）調(diào)查對(duì)象
XX四中盧XX老師、黃XX老師，高一年級(jí)（1）、（4）、（7）、（8）班學(xué)生。
（二）調(diào)查方法
訪談?wù){(diào)查法、實(shí)地觀察法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法
二、調(diào)查經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于高一學(xué)生來說，感性思維仍強(qiáng)于理性思維，思考問題也往往憑一時(shí)的好惡，他有了強(qiáng)烈的好奇心和探究欲，往往就興致盎然，反之則興趣索然。因此，在課堂上要使學(xué)生對(duì)政治產(chǎn)生興趣，就務(wù)必找到讓學(xué)生興奮的點(diǎn)，讓學(xué)生從瞌睡中爬起來，在興奮中掌握知識(shí)，提高潛力。經(jīng)筆者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對(duì)于以下的點(diǎn)，學(xué)生最感興趣、最易興奮、從而最能活躍課堂：
（一）播放貼近學(xué)生生活及與熱點(diǎn)時(shí)政相關(guān)的視頻、音樂或展示圖片材料
我們的教學(xué)指導(dǎo)老師因教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富且對(duì)課件制作不甚熟悉，因此他上的班級(jí)是不用多媒體教學(xué)的，但是他推薦我們新老師使用多媒體。上過一兩次課后就發(fā)現(xiàn)，只要一放視頻、音樂或展示圖片，學(xué)生立馬主動(dòng)關(guān)燈拉窗簾，然后安靜坐著，目不轉(zhuǎn)睛、兩眼泛光地盯著大屏幕，連趴了很久的同學(xué)也都紛紛爬起，精神抖擻著加入大部隊(duì)。吸此經(jīng)驗(yàn)，此后幾乎每節(jié)課我都準(zhǔn)備2分鐘左右的相關(guān)音樂、視頻或幾張圖片，在課堂導(dǎo)入時(shí)或中途播放，且盡量中途播放。播放完之后呢興奮一般只能持續(xù)10分鐘左右，該睡的繼續(xù)睡，該干嘛的又做回自己的事兒了。因此，每節(jié)課找那么兩三個(gè)興奮點(diǎn)來吸引學(xué)生就十分有必要了。
（二）利用小故事解釋拓展課本知識(shí)點(diǎn)
如在講《處理民族關(guān)系的原則》一課，講到學(xué)生們熟知的少數(shù)民族之一壯族時(shí)，我跟他們拓展說，以前其實(shí)是寫做僮族，1965年，經(jīng)周恩來總理倡議，國務(wù)院就把僮字改成了壯。為什么要改呢這一提問就引起了學(xué)生的興趣，然后學(xué)生們就各種回答。這時(shí)氣氛就來了，教師也就能夠順利的繼續(xù)開展教學(xué)了。
在講《民族區(qū)域自治制度》的自治權(quán)時(shí)用了學(xué)生熟知的三月三放假的例子，與此同時(shí)，為了讓學(xué)生的知識(shí)能夠遷移，我還利用自身優(yōu)勢(shì)同理講了我們XX瑤族自治縣盤王節(jié)放假的規(guī)定。（相傳在很久很久以前，有幾個(gè)瑤人乘船飄洋過海，遇上狂風(fēng)大浪，船在海中飄了七七四十九天不能靠岸，眼看就要船毀人亡。這時(shí)，有人在船頭祈求始祖盤王保佑子孫平安，許下大愿。許過愿后，風(fēng)平浪靜，船很快就靠了岸，瑤人得救了。這天是農(nóng)歷十月十六日，恰好又是盤王的生日。之后瑤族人民就把這一天定為盤王節(jié)，這一天，我們會(huì)跳傳統(tǒng)舞蹈長鼓舞來慶祝瑤人的新生和盤王的生日。富川是臍橙之鄉(xiāng)，此刻把臍橙節(jié)和盤王節(jié)一齊過，多了個(gè)免費(fèi)吃橙子大賽，就使得節(jié)日更加熱鬧了。）用一分多鐘講了盤王節(jié)的由來和過節(jié)時(shí)的主要活動(dòng)，學(xué)生就覺得十分搞笑。會(huì)問很多：那老師你會(huì)跳長鼓舞嗎，老師吃橙子真的是免費(fèi)的嗎等問題。整個(gè)課堂也就活躍多了。
（三）點(diǎn)名回答課堂提問
教學(xué)指導(dǎo)老師在我們上課之前就給我們推薦說，學(xué)生可能對(duì)于很多問題都回答不上來，所以我們提問，只能問課本上有的。但，就是課本明擺著，學(xué)生要么都找不到，要么找到了也不搭你，死氣沉沉的。沒人回答課講不下去，總不能一節(jié)課40分鐘都是老師一個(gè)人在那兒說吧這時(shí)，點(diǎn)名叫學(xué)生起來回答問題就十分有必要了。
剛上一個(gè)班的課，能認(rèn)識(shí)并且記住的也就那么兩三位同學(xué)，或直接讓他們回答，或拿座位表隨便點(diǎn)，主動(dòng)舉手是沒有的。發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，就在提問后看著座位表說：看誰的.名字最大氣，或說最具特色老師就請(qǐng)他回答，點(diǎn)個(gè)與某明星或某歷史人物名字相似的，像高一（4）班有個(gè)叫李俊杰還有一個(gè)叫黃俊杰，我會(huì)說哎呦，好名字，來，回答一下。學(xué)生們會(huì)有一點(diǎn)小起哄，氣氛就十分簡單了。沒有這些名字的話就點(diǎn)個(gè)名字大氣的，直接問咱們班誰的名字最大氣啊學(xué)生必須會(huì)用心主動(dòng)推薦人選，這時(shí)學(xué)生推薦的人一般是在班里比較活躍的，讓其回答也可活躍氣氛，他不懂能夠叫另一人幫回答或叫鄰坐回答。這也是活躍課堂氣氛的一個(gè)點(diǎn)，在這樣一個(gè)氛圍下學(xué)生不會(huì)心驚膽戰(zhàn)的害怕老師點(diǎn)到自己。如果這時(shí)候，教師適時(shí)給予相應(yīng)鼓勵(lì)，也就更能提高其用心性了。
（四）講課時(shí)穿插練習(xí)
還是以講解《民族區(qū)域自治制度》中的自治權(quán)為例，直接講民族區(qū)域自治地方有哪些自治權(quán)，然后一個(gè)個(gè)解釋什么是經(jīng)濟(jì)自治權(quán)、什么是文化管理自治權(quán)、立法自治權(quán)、變通執(zhí)行權(quán)多沒意思，學(xué)生覺得無聊又記不住，自己也講得無聊。這時(shí)就能夠直接讓學(xué)生看課本，問民族自治地方的自治機(jī)關(guān)有哪些自治權(quán)完了直接給題、給材料：在執(zhí)行全國性法定節(jié)假日的基礎(chǔ)上，《廣西壯族自治區(qū)少數(shù)民族習(xí)慣節(jié)日放假辦法》（廣西壯族自治區(qū)人民政府令第98號(hào)）規(guī)定，將三月三這一壯族人民的傳統(tǒng)節(jié)日列入自治區(qū)的節(jié)假日。讓學(xué)生決定材料體現(xiàn)了哪些自治權(quán)。一般學(xué)生只能回答出體現(xiàn)了立法自治權(quán)和文化管理自治權(quán)，其中還有體現(xiàn)了變通執(zhí)行權(quán)，學(xué)生對(duì)于這個(gè)不懂，這時(shí)候教師就能夠解釋什么是變通執(zhí)行權(quán)，這一權(quán)力在材料中是怎樣體現(xiàn)的。
就這樣以一種檢驗(yàn)的方式讓學(xué)生參與其中，既到達(dá)了活躍氣氛的目的，又到達(dá)了加深理解的效果。如若講完課還剩時(shí)間，也能夠把課前準(zhǔn)備好的23道相關(guān)練習(xí)讓學(xué)生做，做錯(cuò)了吸取教訓(xùn)下次錯(cuò)的可能性就會(huì)變小、做對(duì)了讓學(xué)生有些成就感，可謂百益而無一害。
總的來說，在理科班上課，只要你有些例子、有些材料，學(xué)生都會(huì)相對(duì)活躍；而文科班女生較多，或因害羞或因不想成為焦點(diǎn)、或是真的不會(huì)，上起課來就會(huì)覺得相對(duì)沉悶。這時(shí)候，睡覺的人就務(wù)必認(rèn)為他懂了，有問題時(shí)就叫其回答，起殺雞儆猴之效；文科班很沉悶，相關(guān)視頻、音樂、圖片或材料務(wù)必得用，男生的作用也要給他用心發(fā)揮出來。只有抓住了學(xué)生的興奮點(diǎn)，才會(huì)有活躍的課堂，也才會(huì)有充滿動(dòng)力講課的教師！
三、結(jié)語
以上四點(diǎn)是一般課堂中比較能引起學(xué)生興趣、吸引學(xué)生注意，讓學(xué)生興奮從而提高課堂活躍度的點(diǎn)。
本文所說的興奮點(diǎn)是指能激起學(xué)生精神振奮或激動(dòng)的情景痕跡。透過找興奮點(diǎn)，盡力喚醒正在沉睡或準(zhǔn)備沉睡的學(xué)生，吸引心神不定或到處游離的同學(xué)，活躍課堂氣氛，讓老師有點(diǎn)小動(dòng)力繼續(xù)上下去，使我們的政治課、個(gè)性是有些遠(yuǎn)離學(xué)生生活的《政治生活》能夠繼續(xù)上下去。課堂是一個(gè)師生溝通的生命場(chǎng)，但是在普通中學(xué)，并不是每一位學(xué)生都能感受你的生命在陪伴著他的生命，因此，要讓學(xué)生喜歡你的課，教師就不能就知識(shí)點(diǎn)講知識(shí)，而務(wù)必營造一種簡單的氛圍，不能讓學(xué)生覺得學(xué)習(xí)就是一種負(fù)擔(dān)、就是一種任務(wù)。我們老師務(wù)必要學(xué)會(huì)在教材資料和學(xué)生心靈之間架起一座溝通的橋梁，讓學(xué)生去理解你，理解你講的東西。課堂時(shí)不時(shí)有點(diǎn)氣氛，學(xué)生簡單了，教師上起課來自然也就簡單順暢了，我們教學(xué)目標(biāo)也就能更容易到達(dá)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告2
現(xiàn)在就業(yè)壓力越來越大。我們大學(xué)生要想在未來找到一份有自己專業(yè)的好工作，就必須不斷拓展自己的認(rèn)知領(lǐng)域，提高自己的能力。
作為英語專業(yè)的大學(xué)生，專業(yè)本身要求我們不僅要有扎實(shí)的英語基礎(chǔ)，還要有很強(qiáng)的交際能力。這要求我們的大學(xué)生不斷提高我們的社會(huì)實(shí)踐能力，提高我們的交際能力。但目前大部分英語專業(yè)學(xué)生英語學(xué)習(xí)能力較好，英語基礎(chǔ)較扎實(shí)。就我們班而言，大約70%的學(xué)生在考試中可以取得好成績，只有一兩個(gè)學(xué)生在班上不及格，甚至有時(shí)沒有，所以在我看來，我們班的英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)還是不錯(cuò)的。但是在學(xué)習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)，一旦學(xué)生遇到英語角或者英語交流等活動(dòng)，就會(huì)變得很不自信，很支支吾吾，自然也就不會(huì)像平時(shí)那樣流利地說英語了，這也是我的問題——交流能力差。
我個(gè)人是個(gè)內(nèi)向的女生，不愛說話。我通常不會(huì)在英語角發(fā)出聲音，我總是去袖手旁觀聽。我也知道這是不可能的。其實(shí)我覺得我英語成績還不錯(cuò)，只是不會(huì)說話，有時(shí)候很壓抑，很糾結(jié)。我想這也應(yīng)該是我缺乏自信甚至自卑的結(jié)果。但是我很清楚，英語學(xué)習(xí)主要在于說，而不是寫，因?yàn)樗吘故且婚T語言，是用來和人交流的，所以我下定決心要說。
這個(gè)暑假也是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)。經(jīng)家人介紹，我成為了福臨門新DHA谷物調(diào)和油的臨時(shí)業(yè)務(wù)員。這可能對(duì)我的英語水平?jīng)]有幫助。畢竟我賣講解給別人的時(shí)候會(huì)說中文，但是我覺得這樣可以鍛煉我的勇氣，讓我說出來，應(yīng)該有利于提高我的交際能力。而通過這份兼職，我也對(duì)自己的生活有了一些感悟。
上班前一天，我還挺興奮的。我以為我會(huì)開始獨(dú)立的生活，我會(huì)掙不止一份收入。但現(xiàn)實(shí)往往不是這樣。第一個(gè)星期，被安排在荊州做吳商。第一天上班就被潑了冷水。我本來是要賣石油的，但最后成了搬運(yùn)工。我被告知先把禮品油和促銷亭運(yùn)進(jìn)店內(nèi)。在此之前，我不得不請(qǐng)一些人，如經(jīng)理、保安、收銀員等，在分配單和物業(yè)管理單上簽字。除了跑來跑去不說電話費(fèi)，還被別人嘲諷，甚至有人不理你，讓我很郁悶。好不容易，拿到里面的禮品油和促銷攤位，才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過去一上午了。下午和晚上不知道是太累了還是心情不好，但是一桶油都沒賣。站了一天腳疼，生意沒開。當(dāng)時(shí)心里真的很難受。好在第二天很順利。四個(gè)阿姨早上在我的詳細(xì)講解和促銷下買了四桶油，還有一個(gè)阿姨一遍又一遍的.夸我感謝我。當(dāng)時(shí)很開心，感覺腳沒那么疼了，心情輕松了很多。也讓我意識(shí)到付出是有回報(bào)的，只要我努力。
第二周，我被調(diào)到沙市的沃爾瑪?shù)辏抢锏墓ぷ鞅壬碳胰菀祝驗(yàn)樗恢付槠炫灥辏袪I養(yǎng)學(xué)家協(xié)助我，還有一個(gè)量子弱磁共振分析儀，可以檢測(cè)人體健康，幫助我更好地宣傳福臨門這種新油。在我們無可挑剔的合作下，我們兩天賣了30桶油，在此期間，由于我對(duì)客戶的詳細(xì)而準(zhǔn)確的介紹，我的微笑和耐心，我受到了主管和長期推廣人員的稱贊，這也增加了我的信心。同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)，隨著推廣天數(shù)的增加，我可以更輕松地掌握客戶的想法，根據(jù)這些找到突破口，合理地銷售我們的石油。按照這個(gè)策略，我們第三周銷量也不錯(cuò)，賣了20多桶。
到了第四周，事情發(fā)生了變化。我們的營養(yǎng)師因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間的改變而停止工作，我們的沃爾瑪長期促銷員也是如此。結(jié)果，由于缺少兩名高級(jí)將領(lǐng)，我們這一周的銷量直線下降，兩天只賣了9桶油。被批評(píng)為臨時(shí)小促銷員，沃爾瑪糧油柜負(fù)責(zé)人告訴我，如果下周銷量不如上周，就不允許我們開展促銷活動(dòng)。聽到這些話，再加上生意不好，腳疼，我就退休了。周日，我們公司在福臨的項(xiàng)目經(jīng)理和幾位主管對(duì)我們的臨時(shí)發(fā)起人進(jìn)行了徹底的檢查，一方面檢查我們的臨時(shí)發(fā)起人是否符合要求，另一方面也進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，要求我們周一下午在糧油市場(chǎng)開會(huì)交流。到了之后才知道大家都遇到了一些問題，我們就這些問題進(jìn)行了討論和交流。后來才知道，有些同事是不想做的。我們一起告訴了經(jīng)理，卻發(fā)現(xiàn)我們的付費(fèi)主管因?yàn)槟承┰驔]有這么做。我們所有的臨時(shí)推廣人當(dāng)時(shí)都決定不做了，然后問了我們的工資。經(jīng)理不但不解釋，還把責(zé)任都推給我們主管，語氣很刺痛。我們當(dāng)時(shí)都在一起了，你也聊了一點(diǎn)。有趣的是，我們也想過尋求媒體的力量。后來事情越來越大，我們的主管馬上就來了，這件事在調(diào)解中慢慢解決了。當(dāng)然，我們的促銷同事都沒有做到，這一點(diǎn)還是讓我感動(dòng)，因?yàn)槲覀兪且黄疬M(jìn)退的。
其實(shí)我們所有從事促銷的同事都是大學(xué)生，有的甚至比我小兩歲，其中一個(gè)剛剛高中畢業(yè)。大家都出來自己找兼職，一方面想減輕家庭負(fù)擔(dān)，一方面鍛煉自己。大家還是很努力的，說明我們這些獨(dú)生子女，別人口中溫室里的花，依然可以頭頂藍(lán)天，肩負(fù)起一方的責(zé)任。都說90后是垮掉的一代，但我不這么認(rèn)為。只要我們勤奮努力，我們?nèi)匀豢梢該碛凶约旱膹V闊世界。
其實(shí)我覺得推廣石油銷售壓力挺大的。有時(shí)候覺得很難受，這種感覺比我準(zhǔn)備專四考試的時(shí)候還要強(qiáng)烈。作為一個(gè)臨時(shí)的推廣人，當(dāng)然還是想做好這份工作，賣盡可能多的油，但是有時(shí)候生意就是這樣，我也無能為力。也讓我明白，每一份工作都需要承擔(dān)一份負(fù)擔(dān)，承擔(dān)一定的責(zé)任。世界上沒有免費(fèi)的午餐。
這次給我印象最深的是賺錢不容易。雖然日薪50元，12天后還有600元，雖然錢不多，但總能買到自己喜歡的東西，還算滿意，但也沒考慮過其中的艱辛。回頭看，我受不了了。每天要工作9個(gè)小時(shí)，也就是每天要站9個(gè)小時(shí)。腳疼，下班還得走回去。有時(shí)候晚上腿會(huì)腫。這些都是身體上的，可以忍受的。最糟糕的是一些客戶的冷嘲熱諷，即使不買油不聽我銷售，有的甚至冷笑或者不理你，說明50塊錢的錢不是那么好賺的。當(dāng)我回到家看到媽媽的時(shí)候，我突然明白了她曾經(jīng)告訴我的話。作為一個(gè)單親家庭長大的孩子，我應(yīng)該已經(jīng)意識(shí)到生活的艱辛和困難。但是，每當(dāng)聽我媽跟我說她工作上的憤怒，我都只是發(fā)泄憤怒，表示同情，并沒有什么深刻的體會(huì)。通過這份兼職，我也可以親身體驗(yàn)一下味道。
有些人可能認(rèn)為銷售是一件容易的事情，所以他們不尊重超市的促銷員。我以前也是這樣，從來不聽促銷員的解釋，從來不買他們賣的產(chǎn)品。其實(shí)現(xiàn)在想想，也用不了多少時(shí)間，應(yīng)該更尊重他們。再者，促銷并沒有我們想象的那么容易，也需要一定的技巧。針對(duì)不同的客戶，采取不同的促銷技巧，吸引客戶購買你銷售的產(chǎn)品。就我而言，這次促銷不太成功，但通過這次兼職經(jīng)歷，我收獲了很多，成長了很多。也許這一生只有一次機(jī)會(huì)。但是以后還是要做自己喜歡的，感興趣的事情，這樣才能調(diào)動(dòng)自己最大的熱情和潛力，把事情做好，做長遠(yuǎn)。
大學(xué)生實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告3
都說中小企業(yè)規(guī)范性管理，可是中小企業(yè)的管理者在日常運(yùn)營管理過程中，通常能不能意識(shí)到流程管理的重要性？由于對(duì)業(yè)務(wù)流程的認(rèn)識(shí)方面的欠缺，很難形成一個(gè)整體而全面的認(rèn)知，最終很難真正對(duì)業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目給予重視。做好流程管理可以從以下幾個(gè)方面著手：
一、組織目標(biāo)管理
運(yùn)用我們所學(xué)的《管理學(xué)原理》知識(shí)，組織目標(biāo)管理可以概括為如下幾點(diǎn)：
①、做什么事情—what？
包括業(yè)務(wù)流程管理的背景說明、業(yè)務(wù)流程管理的范圍和業(yè)務(wù)流程管理的目標(biāo)、識(shí)別和界定的具體業(yè)務(wù)流程，以及將業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化與分解后的wbs的描述。項(xiàng)目管理的工作分析結(jié)構(gòu)（wbs），可以依據(jù)流程的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程的分析、業(yè)務(wù)流程的實(shí)施、業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控與改進(jìn)等內(nèi)容來細(xì)化。
我們也可以依據(jù)某些具體的業(yè)務(wù)流程來細(xì)分，流程的診斷和分析、流程的撰寫、流程的審閱、流程的執(zhí)行、流程的監(jiān)控與改進(jìn)等進(jìn)行細(xì)分。企業(yè)在業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理的過程中，依據(jù)實(shí)際情況和自身人員的情況來選擇適合自己的方式和方法。
②、誰來做—who？
業(yè)務(wù)流程管理中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員思想?yún)R報(bào)專題。如周先生組建了以各職能部門經(jīng)理為核心成員的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由各職能部門經(jīng)理參與和推動(dòng)業(yè)務(wù)流程的梳理和改進(jìn)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員又應(yīng)該做些什么呢？我們必須通過業(yè)務(wù)流程人員職責(zé)矩陣的形式，用正式的文檔明確地說明每一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)。
如果對(duì)于組織規(guī)模較大一點(diǎn)的企業(yè)，完全有必要使用正式的項(xiàng)目經(jīng)理授權(quán)任命書文件，并通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的形式進(jìn)行正式公布。這樣不僅從法定的程序面，確保項(xiàng)目經(jīng)理的正式權(quán)利和義務(wù)，另一方面也得到來自項(xiàng)目成員外的支持。
③、什么時(shí)候做—when？
業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目管理中的時(shí)間管理。案例中只是按業(yè)務(wù)流程的清單來逐步梳理和改進(jìn)流程，沒有明確時(shí)間管理計(jì)劃。周先生帶領(lǐng)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在中小制造企業(yè)中更多的時(shí)候扮演著一個(gè)持續(xù)改進(jìn)小組的角色，他們面對(duì)的情況是同一件事情可能會(huì)調(diào)回來重新討論重新執(zhí)行的現(xiàn)象。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的wbs說明書的邏輯關(guān)系沒有嚴(yán)格的活動(dòng)排序，也很難形成項(xiàng)目的日程安排。
而一個(gè)好的日程計(jì)劃表中，應(yīng)當(dāng)設(shè)置關(guān)鍵點(diǎn)作為里程碑事件，作為項(xiàng)目執(zhí)行過程中的關(guān)鍵管理點(diǎn)。甚至可以通過相關(guān)的項(xiàng)目管理軟件制作成易于理解和掌握的甘特圖來展示時(shí)間矩陣，這樣可以更直觀和科學(xué)地進(jìn)行管理。
④、怎樣做—how？
怎么做是業(yè)務(wù)流程管理過程中的`執(zhí)行階段。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員按照項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)間和任務(wù)進(jìn)行；在執(zhí)行的過程中，不僅涉及到業(yè)務(wù)流程管理中的基準(zhǔn)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制措施、質(zhì)量管理等若干因素。特別是對(duì)于變更的處理，要做到盡可能控制沒有必要的變更申請(qǐng)。
例如，面對(duì)各職能部門提出的變更流程執(zhí)行方式，由原來的手工傳遞文檔轉(zhuǎn)為電腦自動(dòng)化完成，并沒有一個(gè)特定的項(xiàng)目變更管理，或者說是項(xiàng)目控制的行為。項(xiàng)目成員提出了這樣的申請(qǐng)，雖然出發(fā)點(diǎn)是站在公司的利益上來考慮，但并沒有考慮到項(xiàng)目的可達(dá)成性，最終從感情上挫敗了項(xiàng)目成員的積極性。
⑤、做多少—howmuch？
在做的過程中，由于受到企業(yè)資源和特定環(huán)境的約束，bpm的團(tuán)隊(duì)成員很難獨(dú)立完成所有的工作。業(yè)務(wù)流程管理過程中可能需要利用企業(yè)的其他相關(guān)資源，包括人力支持、組織績效考核、項(xiàng)目的預(yù)算，甚至可能需要的外部資源等。
二、學(xué)習(xí)及應(yīng)用建議
不少企業(yè)設(shè)定了管理制度也只是當(dāng)做廢紙一般放在資料柜的角落，在需要時(shí)拿出來讀一下，而很多員工根本不清楚自己公司的管理制度。這種情況使公司的管理制度失去了其存在的實(shí)際意義，并形同虛設(shè)。
首先，并不排斥參照樣本制定公司管理制度，因?yàn)橛辛藚⒄詹拍茏屛覀內(nèi)￠L補(bǔ)短，且不可全部照抄，在制定管理制度時(shí)，首先應(yīng)確認(rèn)以下幾方面，企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、企業(yè)的工作性質(zhì)、員工類別等等。
比如，廣告公司由于行業(yè)性質(zhì)決定了他們多數(shù)采用彈性工作制，所謂彈性工作制是指每周達(dá)到一定工作時(shí)間，但這些時(shí)間是可以由實(shí)際情況而安排的，并非嚴(yán)格的朝九晚五工時(shí)制。目前新的一些網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)公司也實(shí)施這種工作制。
另一方面，公司的管理制度會(huì)對(duì)員工的著裝及發(fā)型等都會(huì)做明文規(guī)定，但由于行業(yè)性質(zhì)的不同，比如廣告、公關(guān)等等相關(guān)設(shè)計(jì)宣傳類的公司就比較注重形象的前衛(wèi)時(shí)尚，不會(huì)對(duì)員工的打扮做要求，而像金融業(yè)、服務(wù)業(yè)等等就會(huì)對(duì)員工的儀表做嚴(yán)格統(tǒng)一要求。
以上，只是就兩方面舉例談了一下在制定公司管理制度時(shí)須考慮的方面，所以，以后大家在制定企業(yè)管理制度時(shí)，一定要結(jié)合企業(yè)實(shí)際來制定企業(yè)的管理制度，讓管理制度真正起到管理作用，就像定做衣服一樣，合身并且適合，才能在企業(yè)內(nèi)部真正實(shí)施，而不是形同虛設(shè)。
三、公司管理制度建立方案
1、同行同業(yè)，借鑒學(xué)習(xí)
作為新建企業(yè)在借鑒學(xué)習(xí)其他企業(yè)先進(jìn)的管理制度時(shí)，要巧學(xué)活用，但絕不等同于生搬硬套的拿來主義。我們要圍繞自身企業(yè)的實(shí)際，學(xué)習(xí)同行同業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理新理念，管理者要大膽地解放思想，追求管理創(chuàng)新，徹底摒棄陳舊的管理觀念，將所學(xué)到的、借到的科學(xué)管理理念、方法來統(tǒng)一企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，使全體員工的思想觀念、工作作風(fēng)合乎自身企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的要求，主動(dòng)參與管理、配合支持管理。
2、結(jié)合自身，不斷總結(jié)
任何事物的先進(jìn)與落后與否，都是相對(duì)的不是絕對(duì)的。作為管理者，應(yīng)當(dāng)清晰的認(rèn)識(shí)到，其他企業(yè)管理中最好的東西，放在本企業(yè)中運(yùn)用并不一定是最好的，要樹立管理中的自信“適合自己的才是最好的”。因此，我們?cè)谛陆ㄆ髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理初期，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實(shí)際和需要，在管理工作實(shí)踐中，不怕困難，不怕挫折，認(rèn)真審視自己管理工作中的不足和問題，并不斷總結(jié)、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意義上的科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度。
3、循序漸進(jìn)，不能急于求成
新建企業(yè)的管理制度在管理工作過程中一般是沿著從無到有，從簡單到復(fù)雜，從困難到容易的順序進(jìn)行的，所以循序漸進(jìn)原則也是管理規(guī)律的反映。貫徹循序漸進(jìn)的管理原則，要求做到：一是管理制度設(shè)計(jì)者要按照管理的系統(tǒng)工程進(jìn)行編制，不能想當(dāng)然的讓制度缺失和出現(xiàn)空檔；二是管理者要從企業(yè)管理的實(shí)際臺(tái)階出發(fā)，由低向高，由簡到繁，通過日積月累，逐步提高管理制度的針對(duì)性和實(shí)效性；三是管理制度要貫徹到企業(yè)各項(xiàng)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)中去，如行政管理制度、人力資源管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、財(cái)務(wù)制度等，做到現(xiàn)代企業(yè)管理中責(zé)、權(quán)、利的有效結(jié)合。
4、公司自身特色管理道路
正確評(píng)估，審視自身，走企業(yè)自身特色的管理道路。常言說得好：“走自己的路讓別人說”，企業(yè)管理也是如此，沒有絕對(duì)的模式，但有相同的框架，長松咨詢的專家認(rèn)為，要形成自我特色的企業(yè)管理制度，一是要對(duì)制度有效宣傳，得到員工的普遍認(rèn)同，才不致于成為空中樓閣，才有可能得到貫徹和執(zhí)行；二是對(duì)制度執(zhí)行過程中不斷出現(xiàn)的問題和困難，應(yīng)當(dāng)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)和評(píng)估，既不附合，也不盲從；既不驕傲自大，也不悲觀消極，以科學(xué)的客觀公正的態(tài)度對(duì)待它；三是對(duì)制度進(jìn)行適時(shí)修改和完善。舊的管理觀念一旦進(jìn)入管理者的潛意識(shí)，就容易根深蒂固，一時(shí)無法清理干凈，所以，因地制宜的適時(shí)進(jìn)行修改和完善制度是一個(gè)正常的過程，需要管理者有足夠的勇氣去自我調(diào)整或自我否定。
5、公司管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性
現(xiàn)代企業(yè)管理制度強(qiáng)調(diào)針對(duì)性和實(shí)效性，注重責(zé)、權(quán)、利明晰。因此，作為新建企業(yè)管理制度一旦形成后面臨的最大困難是什么？歸根到底是執(zhí)行力問題。長松咨詢的專家在認(rèn)真調(diào)查研究后，將執(zhí)行力差的問題歸結(jié)為三大方面的因素：一是領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格決定企業(yè)的管理整體水平和效果；二是中層管理隊(duì)伍的管理藝術(shù)和水平?jīng)Q定企業(yè)管理的綜合實(shí)力；三是職工隊(duì)伍對(duì)管理制度的理解和支持程度決定企業(yè)管理制度?script>s("content_relate");
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