小區物業消防應急預案（通用11篇）

　　在日常學習、工作和生活中，有時會出現一些意料之外的事件或事故，為了減小事故造成的危害，通常會被要求事先編制應急預案。那么你有了解過應急預案嗎？以下是小編為大家整理的小區物業消防應急預案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　小區物業消防應急預案 1

　　根據xx消防部門和市政府的有關要求，結合行政中心的實際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財產安全，一旦發生火情，能夠有條不紊地進行撲救和疏散賓客，搶救財產，使火災損失控制在最低限度，特制定此預案。物管中心在消防中控室設置指揮部，總指揮由物管中心主任擔任。一旦發生火災，指揮滅火、組織搶救和疏散行動。

　　一、火情報警：

　　1. 在行政中心范圍內無論何時、何地，入駐單位工作人員一旦發現火情，都有責任立即向消防中控室報警。

　　2. 在行政中心內遇見火情，如為初起小火，應就近使用輕便滅火器進行自救滅火，保護現場，將情況報告保安部。如火情嚴重要立即按下墻上的手動報警裝置進行報警，或用內部電話報警。電話號碼：消防中控室：x119

　　3. 電話報警時，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語言清晰的將火情發生的所在區域、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡、報警人姓名、部門、所在位置報告消防中控室。

　　4. 關閉火場附近的電源、煤氣開關及門窗。

　　5. 切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經消防總指揮授權才可向“119”報警。

　　二、火情確認：

　　1. 中控室接到報警電話時要詳細記錄報警人姓名，部門及發生火災的確切位置及燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　2. 中控室接到電話報警或消防主機報火警，立即通知備勤警員到現場確認，查清下列問題：

　　(1)火情發生的具體位置、燃燒物質、火勢大小、有無人員傷亡。

　　(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。

　　(3)確認火情時應注意，不得莽撞開門，要先試一下門體的溫度，如果正常可開門檢查，如門體溫度高，可確認內有火情，此時房內如有人，應先設法救人，開門時注意不要把身體正對開門處，視情況進入。

　　(4)確認火情后，立即將信息反饋給中控室。

　　三、火情報告：

　　1. 火情確認后中控室值班員立即(正常上班時間)向安保部隊長報告(夜間、節假日)向值班班長報告，同時向其他安保人員發出警報信號。

　　2. 安保隊長接到報警后立即通知物管中心主任和主管部門領導。

　　四、各級人員行動：

　　1. 行政中心物管中心主任接到報警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動。

　　2. 非正常上班時間值班班長接到報警后立即趕往失火現場指揮滅火行動。

　　3.安保部隊長接到報警后立即趕往中控室，協助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動。

　　4. 物管中心辦公室接到報警后，通知本部門各崗位人員堅守崗位做好疏散準備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。

　　5. 其他各部門各崗位人員接到報警后堅守崗位，按滅火指揮部的命令行動。

　　五、滅火戰術：

　　1. 保安部消防主管趕到火場后立即組織現場人員進行滅火，并隨時同滅火指揮部聯系，向滅火總指揮報告火情

　　2. 冷卻滅火法;義務消防隊員趕到火場后，立即使用消火栓滅火，及時清理火場易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場溫度。

　　3. 隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。

　　4. 窒息滅火法：關閉門窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。

　　5. 抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。

　　六、滅火指揮部：

　　滅火總指揮根據火災現場情況適時下達如下命令：

　　1. 啟動消防泵、噴淋泵、配合火場滅火。

　　2. 打開排煙防火閥啟動排煙風機，排除火場煙霧。

　　3. 關閉中央空調，和新風系統，防止火勢漫延。

　　4. 切斷失火區域的`電力供應，電梯降首層。

　　5. 開啟正壓送風機，向消防疏散樓梯輸送新風。

　　6. 命令工程部關閉天然氣總開關。

　　7. 下達向119報警命令。

　　8. 下達疏散命令。

　　七、組織疏散：

　　1. 如現場滅火負責人認為火勢不能控制，指揮部立即做出疏散決定。

　　2. 消防中控室開通失火區域及上下兩層消防廣播，用廣播反復播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請注意，大廈xx層發生火災事故，消防人員正在進行撲救，為了您的安全，請迅速離開房間，疏散前請保管好自己的財物，疏散時請不要乘坐電梯，以免發生危險，請按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。

　　3. 失火區域及上下兩層進行緊急疏散后，根據人員離開情況，對其它樓層進行廣播疏散。

　　4. 客務部接到疏散命令后立即組織人員負責各樓層客戶的安全疏導工作，引導疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個房間是否有人，確認無人貼上標記，如有人員未離開房間，要及時進行勸導，使其迅速離開房間。

　　5. 其他部門人員接到疏散命令后立即進行重要物資、文件的轉移。

　　6. 安保隊長接到疏散命令后指揮外圍人員清出機動車道，做好引導消防車進場的準備工作。

　　八、后期處理：

　　當滅火總指揮發出火情排除命令后，安保部立即做好火災現場的警戒工作，保護火災現場不被破壞，確保火災事故調查，工程部應盡快將火災報警系統、自動滅火系統、消防聯動系統恢復正常。

　　小區物業消防應急預案 2

　　無論何時，一旦發現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態，每一位保安員都必須立即向消防監控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應急準備。

　　1.目擊報警

　　1.1 小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。

　　1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監控室報警。

　　1.4 關閉火情現場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。

　　1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　2. 消防監控室報警

　　2.1 消防監控室值班人員一旦發現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。

　　2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。

　　2.3 立即將火情通報物業總經理或值班領導以及工程物料部經理。

　　2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業主關好門窗。

　　2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。

　　2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區內分區域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。

　　2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。

　　3. 報警要求

　　3.1 內部報警應講清或問清：

　　A. 起火地點;

　　B. 起火部位;

　　C. 燃燒物品;

　　D. 燃燒范圍;

　　E. 報警人姓名;

　　F. 報警人電話。

　　3.2 向“119”報警應講清：

　　A. 小區名稱;

　　B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);

　　C. 火災發生部位;

　　D. 燃燒物品;

　　E. 火勢狀況;

　　F. 接應人員等候地點及接應人;

　　G. 報警人姓名;

　　H. 報警人電話。

　　4. 成立臨時指揮部

　　4.1 物業總經理或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　4.2 臨時指揮部由物業總經理、保安部經理、工程物料部經理、行政部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業總經理任臨時總指揮。物業總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。

　　4.3 臨時滅火指揮部職責：

　　4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。

　　4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。

　　4.3.3 立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。

　　4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。

　　4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區域的其它電梯與中央空調運行。

　　4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

　　4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況與水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。

　　5. 人員疏散與救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　5.1 火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業主與訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

　　5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　5.3 認真檢查起火區域及附近區域的各個單元，并關閉門窗與空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主與訪客均能安全撤離火場。

　　5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6 在火場上救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　6. 警戒

　　6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區內部及外圍警戒。

　　6.2 清除小區外圍與內部的.路障，疏散一切無關車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創造有利條件。

　　6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。

　　6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　6.5 加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門與調查組對起火原因的勘察。

　　6.6 保證非起火區域與全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　7. 善后工作

　　7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程物料部應迅速將小區內的報警與滅火系統恢復至正常狀態。

　　7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　7.3 管理運作部統計人員傷亡情況與小區財產損失情況，上報滅火指揮部及總經理。

　　7.4 綜合管理部組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。

　　7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧與總結。

　　7.7 由物業總經理發動員工，收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。

　　7.8 如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

　　小區物業消防應急預案 3

　　01目擊報警

　　1.小區任何區域一旦著火，發現火情的人員應保持鎮靜，切勿驚慌。

　　2.如火勢初期較小，目擊者應立即就近采用滅火器將其撲滅，先滅火再報警。

　　3.如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防室報警。

　　4.關閉火情現場附近的門窗以防止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。

　　5.引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

　　6.切勿在火警現場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

　　7.在撲救人員到達火警現場前，報警者應采取相應措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。

　　8.帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在切斷電源以前，嚴禁用水撲救，以防引發觸電事故。

　　02報警要求

　　1.內部報警應講清或問清：

　　A、起火地點；

　　B、起火部位；

　　C、燃燒物品；

　　D、燃燒范圍；

　　E、報警人姓名；

　　F、報警人電話；

　　2.向“119”

　　報警應講清：

　　A、小區名稱；

　　B、火場地址

　　C、火災發生部位；

　　D、燃燒物品；

　　E、火勢情況；

　　F、接應人員等候地點及接應人；

　　G、報警人姓名；

　　H、報警人電話；

　　03成立臨時指揮部

　　1.物業服務中心客服主管及秩序主管接到火警警報后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。

　　2.臨時指揮部由綜合管理中心、客服部、工程部、秩序部以及其他相關人員組成。

　　3.根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令；

　　4.根據火勢情況及時確定是否疏散人員；

　　5.立即集合義務消防隊，指揮義務消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。

　　6.在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令；

　　7.根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。

　　8.下令將消防電梯降至首層，派專人控制，轉供滅火工作之用。同時停止起火區域的其他電梯和中央空調運行。

　　9.根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施；

　　10.消防隊到達后，及時向消防隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消防隊進入火災現場，協助消防隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。

　　11.火災撲滅后，組織各部門進行善后工作。

　　04人員的疏散和救護

　　小區內發生火情時，各部門員工的任務是滅火、疏散人員、搶救和保管重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主。火災發生后,每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業主、訪客及自己的生命安全。

　　1.火災發生后，由疏散組負責安排人員，為業主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行指導、護送業主和訪客向安全區域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、迅速離開。

　　2.人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可以根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。

　　3.認真檢查起火區域及附近區域的各個單元。并關閉門窗和空調。發現有人員被困在起火區域，應先營救被困人員，確保每一位業主和訪客均能安全撤離火場。

　　4.接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

　　5.疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則（底層向外疏散），若向下通道已經被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

　　5.6在火場救下的受傷業主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區，對傷員進行處理，然后送醫院救治。

　　05警戒

　　1.接到火警通知后應迅速成立秩序警戒組，布置好小區幾外圍警戒。

　　2.清除小區外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消防滅火創造有利條件。

　　3.控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的'重要物質。

　　4.保證消防電梯為消防人員專用，引導消防人員進入起火層，維持滅火行動的秩序。

　　5.加強對火災區域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因進行調查。

　　6.保證非起火區域和全體業主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。

　　06善后工作

　　1.火災撲滅并經公安消防部門勘測后，工程部應迅速將小區的報警和滅火系統恢復至正常狀態。

　　2.秩序部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。

　　3.秩序及工程及客服部統計傷亡情況和小區財產損失情況，上報公司。

　　4.綜合管理中心組織員工對受災業主/用戶進行慰問，并根據實際情況給予切實幫助。

　　5.環境組組織員工對火災現場進行理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。

　　6.滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。

　　7.客服中心收集可疑情況，配合調查組對火災事故進行調查。

　　8.如果小區財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。

　　小區物業消防應急預案 4

　　而從當前小區管理模式來看，以業主委托物業進行管理的辦法，較大程度上由物業負責業主的基本人身和財產安全，消防作為社區管理中重要工作，需要物業承擔更多的責任。故此，本文就小區物業管理部門的消防職責進行研究，并由此提出相對適合當前小區結構的管理辦法。

　　小區作為居民區，環境內人口數量較多，并且存在著文化素質的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發生。同時，隨著城市化的高度發展，小區數量不斷增多，并且分布方式愈加復雜。限于消防部門的人力數量，其僅能夠在消防安全層面予以監督，而無法做出實時監督管理，由此也導致小區消防問題的復雜性。不過，現代化物業管理體系的實現，以往僅作為服務機構的物理公司，逐步具有了監督管理責任，這也為消防管理帶來契機。物業是與小區業主聯系最為緊密的機構之一，其受到業主的共同委托而建立，履行社區服務管理和安全監督的基本責任。物業管理部門對于消防的管理工作，隨著物業工作范圍的增大，其正逐漸產生以業主需求為導向的服務體系。故此，本文結合當前契機，以及社會發展對于消防安全管理的客觀訴求，而對小區物業管理部門的消防職責和工作模式進行研究。

　　1小區物業管理部門的消防職責

　　小區物業管理部門的消防職責主要體現在如下方面:第一，從服務功能方面對消防安全負責。物業管理部門自身屬于服務機構，其不僅包括物業管理大廳和辦公場所，小區的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區物業的服務場所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監督工作;第二，從安全防范方面負責。小區物業需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育;開展防火檢查，消除火災隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設施、器材以及消防安全標志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。第三，物業的管理責任。物業服務企業對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責任。

　　2小區物業部門消防管理工作的重要性

　　隨著我國城市化的發展，城市人口數量開始增多，以往社區管理模式，正在由小區物業管理模式替代。故此，物業管理部門在小區消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來看，小區物業部門工作的重要性，主要體現在:第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長時間內，城市中小區的消防安全管理責任沒有明確。而隨著小區物業部門專業化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構成“以公安消防部門監督物業，以物業服務業主”的城市消防安全管理體系;第二，業主的生命財產安全需要得到保障。原因在于，一旦火災發生，必然會導致財產出現不可彌補的損失，甚至會威脅到生命。所以，業主需要具有專業消防安全管理能力的物業服務，針對小區消防需求而進行有效的管理。

　　3小區物業消防安全管理存在的問題及原因

　　小區物業在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區消防管理需求。以下具體來看:①小區消防安全管理制度不完善。在相關的法律法規中，雖然明確小區物業要制定消防安全制度，但現在大多數小區的消防安全管理制度，缺乏根據小區自身的特點制定，沒有體現出物業部門消防安全管理方面的具體措施，工作監管機制。物業部門人員消防安全綜合素質需要提升，有發現隱患、正確消除隱患的能力;②小區消防安全管理責任意識重視度不夠。小區物業在日常管理過程中的忽視，是導致小區發生火災的重要原因，具體表現在:第一，缺乏有效的宣傳和監督。如未在應當防火的區域設置安全警示，并對重點安全防范區域缺乏監督;第二，管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題;第三，消防設施管理不足。缺乏對消防設施的維護保養，火災初期撲救時緊急處置的方法。

　　4建立健全的小區消防安全管理模式的措施建議

　　4．1加強小區整體規劃，細化各類措施

　　確保小區消防安全工作的實效，關鍵在于對區域合理的規劃，并有效明確責任主體。由于小區屬于生活區域，所以使用功能與其他場所有著顯著差異。對此，根據小區的特性，做出適合、詳細的管理規范。另一方面，就當前小區消防安全管理狀況而言，大部分小區制定長期的消防安全維護規劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養消防設施、對小區內各類線路進行定期檢查整改、發現初期隱患應對措施等。

　　4．2加大消防宣傳和培訓，提高居民消防安全意識

　　消防安全的.實現，不能夠僅依靠物業和消防部門，還需要業主的參與。小區物業應當加大對業主的消防安全培訓，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區內防火成效。另外，還需要進行消防設備應用教育，從居民區火災的發生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災，但是卻不會正確使用消防器材、設施。

　　4．3明確物業服務企業消防安全職責和標準

　　目前物業管理責任中所設置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規實現。在相關法律中，仍舊未明確說明物業在小區消防管理中應履行的職責和義務。所以，應當加快相關領域的立法實現。同時，不僅要監督物業的消防管理，在物業費用的收取和使用上，也應當進行有效的管理，并明確要求其費用中應當包括防火設施的建設和維護，從而對社區安全作出最大化保障。

　　5結束語

　　消防管理成果直接關系到人民的生命和財產安全，任何一次火災都會對社會和群眾造成巨額的生命財產損失。故此，有效提升區域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區物業作為區域消防管理主體，能夠實現更加細分區域消防監督工作，隨著小區物業的消防管理意識提升，相信無疑能夠更為有效的保障業主生命財產安全。

　　小區物業消防應急預案 5

　　為切實做好小區汛期預防工作，保障公司和業主財產及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應對、妥善處理，特制定如下的應急預案。

　　一、組織機構及職責

　　成立防汛小組

　　組長：xx

　　成員：xx

　　二、防汛應急程序

　　1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業經理任組長，組織物業公司在崗人員進行救援。

　　2、在險情發生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現場進行搶險工作，并通知公司領導負責物力、人力的調配，工程部根據現場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務配合工程部進行搶險救援。險情發生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。

　　三、汛期采取的預防措施

　　1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領用。

　　2、汛期工程部應每周對以下區域進行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內容如下：

　　（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發生應及時采取措施處理。

　　（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。

　　（3）加強雨季小區巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發生，特別是配電室，必須保證正常供電

　　（4）檢查小區內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。

　　3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）

　　4、下雨時秩序部對小區積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。

　　5、巡查時間中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。

　　四、險情處理程序

　　水浸處理程序：

　　（1）當巡查人員發現管理區域內浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時應將出事地點及現場的.情況及時向工程部和物業經理報告。

　　（2）工程部在接到報告后，立即到現場組織搶險。

　　（3）設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區外的暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道通往小區的入口封閉，并用排水泵進行排水。

　　（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。

　　（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區的正常運作。

　　（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現場環境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區設施設備的正常運行。

　　五、其它事項

　　1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員（物業公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。

　　2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續用

　　3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。

　　小區物業消防應急預案 6

　　一、目標：

　　為保證小區突發火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。

　　二、組織機構及職責：

　　1、指揮部

　　（1）突發火災事故總指揮：

　　工作職責：根據實際情況進行決策和指揮

　　（2）現場指揮：服務處經理： 秩序維護部主管：

　　工作職責：根據總指揮的命令，負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。

　　2、工作機構及職責

　　（1）報警及補救組

　　組長：秩序維護部一班班長

　　成員：報警員：一名，主力滅火員：三名

　　職責：負責撲救初起火災，向應急指揮部報告現場情況并根據指揮部命令，向公安消防部門報警

　　（2）疏散組

　　組長：綜合事務部主管：

　　成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名

　　職責：負責組織并引導火災發生部位人員疏散到安全地帶

　　（3）引導組

　　組長：秩序維護部二班班長

　　成員：秩序維護員一名

　　職責：負責區外救援車輛及人員引導

　　（4）警戒組

　　組長：當班秩序維護部長

　　成員：秩序維護員二名

　　職責：在火災發生部位周圍進行警戒，保護現場，防止無關人員進入

　　(5)醫療救護組

　　組長：環衛班班長

　　成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉往醫院

　　（6）后勤組

　　組長：前臺接待員

　　組員：保潔員2名

　　職責：負責及時提供救護工作開展所需的.物力

　　（7）通訊聯絡組

　　組長：綜合服務部內勤

　　職責：負責相關人員的及時聯絡

　　（8）工程技術組

　　組長：維修員

　　職責：負責小區斷電工作（應救護工作需要）。

　　三、應急處理

　　當發生火情時，發現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。

　　（一）入局部發生火險，火勢很小，極易撲滅時，發現人員在及時向保衛處報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。

　　（二）如火勢較大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。

　　（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向指揮部報告火情。

　　（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。

　　（3）引導組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。

　　（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安部門做好外圍警戒工作。

　　（5）醫療救護組根據現場情況做好傷員救治并根據傷情及時送往醫院。

　　（6）后勤組和通訊聯絡組在此過程中要做好相關的后勤保障工作和人員通訊聯系工作。

　　小區物業消防應急預案 7

　　一、工作目標

　　為保證初期火災在最快時間內準時堵住火勢向上集中，消退火勢對人員疏散的威逼，愛惜著火層以上的人員疏散到平安區，確保業戶的平安，特制定本組織實施方案。

　　二、工作職責

　　2.1監控中心負責消防監控、報警工作。

　　2.2工程人員負責消防設備運行。

　　2.3義務消防隊隊員負責火場滅火。

　　2.4管理處人員負責現場維護、警戒及物資疏散搶救工作。

　　三、工作指引

　　3.1報警通報

　　3.1.1認真落實值班巡邏制度，保安、清潔、修理等值班人員要勤查，保證在自己防范范圍準時發覺火情。

　　3.1.2有警必報。各崗位當值人員發覺火情必需上報值班班長和值班領導，當火勢不能在初期撲滅時，應立刻報火警119。

　　3.1.3當自動報警系統顯示火警信號或接到火情報告后，消防監控中心要立刻通知巡邏保安員前往火警現場觀看，并立刻報回中心及直報有關領導。

　　3.1.4火情確定后，消防監控中心或當班班長（隊長）要立刻向值班領導報告狀況。

　　3.1.5火情判定后，當值班長或主管要當即通知消防監控中心報119火警。報警時要做到冷靜撥號，詳細說明：單位、地址、電話號碼、燃燒部位，燃燒物質的性能，報警后保安班長要派人到路口迎接消防隊。

　　3.1.6打開消防電梯迫降開關，關閉全部客梯。

　　3.1.7報警通報程序圖：火警→當值人員→消防中心→派人到場確認或要求現場人員查清狀況→消防中心→通報值班領導、班組長、各部門職工到場，向公安消防隊報警→公司領導到場確定通報疏散業戶、組織指揮滅火搶救（公司領導未到場時，由值班人員或在場的公司級別最高的管理人員組織實施。

　　3.1.8通報方法（由監控中心實施）。

　　a、監控中心通過廣播、警鈴，疏散樓層業戶。

　　b、向樓層住戶發出火災通報的次序是：著火層、著火層以上各層，有可能集中的著火層以下的樓層。

　　c、通報時，一般先用語言通報（利用廣播、室內電話等），說明疏散路線，穩定心情，然后發出警鈴。或選擇實行其他措施，將業戶叫醒后，才進行通報。

　　3.1.9按物業部的'消防預案，以最快速度通報，并在在場值班人員或領導的指揮下，同時開放一階段的工作。

　　小區物業消防應急預案 8

　　為了增強小區居民的消防安全意識，提高應對火災突發事件的能力，小區管理委員會決定組織一次消防應急演練。演練名稱為“小區消防應急演練預案”，旨在培養居民的自救自護能力，提高應對火災事故的處置能力。

　　一、演練背景

　　近年來，火災事故屢有發生，給社會帶來了巨大的財產損失和嚴重的人員傷亡。小區作為人員聚集較多的地方，火災情況的發生概率較大。為了預防和避免火災事故，小區決定組織消防應急演練，提高居民對火災突發事件的應急響應能力。

　　二、演練目標

　　1.普及消防知識，提高居民的消防安全意識；

　　2.培養居民的自救自護能力，提高應對火災突發事件的能力；

　　3.檢驗小區消防設施的可用性和滅火器材的有效性；

　　4.熟悉和規范火災應急疏散路線，確保人員順利撤離；

　　5.強化小區消防責任意識和群防群治意識。

　　三、演練時間和地點

　　時間：xx年8月10日上午9:00-11:00

　　地點：小區1號樓后操場

　　四、演練內容

　　1.開場宣傳（10分鐘）：由消防員對小區居民進行消防安全知識的普及，包括火災預防、火災逃生等方面的內容。

　　2.緊急報警和疏散演練（10分鐘）：由小區內設立的演練指揮中心接到火災報警后，組織人員進行應急疏散演練。居民模擬火災情況下的緊急撤離，按照預先制定的疏散路線進行撤離，并集中到安全地點等候。

　　3.滅火器使用演練（20分鐘）：指導居民正確使用滅火器進行滅火，包括操作步驟、噴射方向等。居民可以親身參與到滅火器使用演練中，提高滅火技能。

　　4.消防器材展示（10分鐘）：演員向居民展示小區內的消防器材，包括滅火器、噴火器和防煙面罩等。通過展示，讓居民熟悉并掌握消防器材的使用方法。

　　5.家庭滅火器使用演練（20分鐘）：居民可以帶著自己家的滅火器參加滅火器使用演練。演員會對居民的操作進行指導和糾正，確保居民正確使用家庭滅火器。

　　6.滅火逃生疏散演練（30分鐘）：模擬火災事故后，小區內發出警報，居民進行全員疏散演練。演練中模擬火勢蔓延，讓居民在規定時間內撤離到安全地點，以檢驗疏散方案的可行性。

　　五、演練要求

　　1.鼓勵居民穿著防火服進行演練，提高演練效果；

　　2.加強演練現場安全管理，做好安全防護措施；

　　3.加強演練現場組織，保持秩序；

　　4.及時總結評估演練效果，改進不足之處。

　　六、演練后續工作

　　1.組織演練總結會，總結演練經驗，提出改進意見；

　　2.發布演練總結報告，對居民進行總結宣傳；

　　3.針對演練中出現的問題，及時整改和更新小區的消防設施；

　　4.每年定期組織消防應急演練，維持居民的'消防安全意識。

　　通過這次小區消防應急演練預案，相信能夠提高小區居民的消防安全意識和應急響應能力，為保障居民的生命財產安全提供有力的保證。同時，也能夠檢驗小區的消防設施和消防預案的可行性，為日常的消防安全工作提供指導。只有居民們在平時做好消防安全知識的學習和掌握，才能在火災突發時做出正確的判斷和行動，確保自身和他人的安全。

　　小區物業消防應急預案 9

　　1.目的

　　明確義務消防隊組織架構、各小組崗位職責及義務消防隊員名單，在火災發生時，按照分工合作的協調方式，迅速將火災撲滅。

　　2.適用范圍

　　xx管理處

　　3.方法和過程控制

　　3.1 義務消防隊組織架構及滅火流程

　　3.2各功能組分工及職責

　　設備組：由維修主管(主辦)安排4名維修員負責消防設施、設備的緊急檢查維修;指定3名消防設備責任人啟動消防泵;指定3名供配電責任人切斷市電、小區煤氣總閥，改用應急電源;指定8名維修員負責小區電梯的迫降，檢查電梯是否有被困人員;

　　治安組：由二片區安全主辦帶領當班班長在接到警情后第一趕到現場，指揮現場各當值安全員阻止無關人員進入疏散通道并維護安全秩序。

　　疏散組：由安全一片區主辦帶領人事管理員，當班副班長及十六名未當班的2、4、5、7、8、10、11、12號崗安全員負責現場安全疏散，阻止無關人員、車輛進入火災現場。

　　滅火組：由安全主管帶領28名未當班的`三名安全(副)班長及13、14、15、16、17、18、19、20、21、22、24號崗攜帶滅火器趕赴現場進行滅火，隨時將滅火情況向副總指揮匯報。

　　救護組：由三片區安全主辦帶領行政后勤管理員、不當班一名安全(副)班長、十名27、29、30、32、33、34號崗迅速到場對受傷人員進行救護，將傷員迅速運送到安全地帶，安撫傷員，等待救護車得到來，隨時將傷員傷情向副總指揮匯報。

　　接應組：由不當班一名安全班長帶領不當班十名1、3、6、、26、31號崗到各主要路口接應消防車，并引導消防車迅速到火災現場進行滅火。

　　后勤組：在現場滅火器材及急救藥品不夠用的情況下，由客戶服務部主管帶領客戶及不當班安全35、36、37、39、40號崗迅速帶上儲備藥品及滅火器，運送到滅火現場。

　　3.3 義務消防隊員名單

　　滅火組： xxx

　　疏散組： xxx xxx

　　3.4義務消防隊員應盡的義務

　　3.4.1所有義務消防隊員必須參與每季度的消防實戰演習，明確各崗位操作職責，提高各組之間的協同作戰能力。

　　3.4.2義務消防隊員必須經過相關消防知識培訓，能夠熟練操作簡易消防器材(如1211干粉滅火器)，熟悉滅火原理，了解責任區域內的消防設施設備分布和消防重點監控部位，能夠協助配合進行迅速有效的現場疏散。

　　3.4.3義務消防隊員每季度組織和積極參入消防宣傳活動，對義務責任區域進行消防安全知識的宣傳，并帶動宣傳對象在進行消防實戰演習時能積極參與。

　　3.4.4 所有義務消防隊員必須每季度進行一次消防緊急集合，提高緊急事件的反應能力。

　　3.4.5義務消防隊員在消防總指揮的帶領下季度至少進行一次的相關消防知識培訓，現場實操培訓并需經過消防總指揮、副總指揮的考核合格。

　　3.4.6義務消防隊員有權利和義務對責任區域的消防設備、設施進行檢查和維護，對蓄意破壞的要及時制止匯報處理，發現損壞的立即上報盡快修復。

　　4 質量記錄表格

　　《突發事件演習記錄表》(體系文件表格)

　　《培訓會議記錄表》(體系文件表格)

　　《緊急集合簽到表》(體系文件表格)

　　小區物業消防應急預案 10

　　隨著城市化的不斷發展，城市居民住宅小區成為人們生活的重要場所。隨之而來的是居民們面臨的安全隱患和風險。火災作為一種嚴重的生命和財產威脅，不容忽視。因此，建立和完善小區消防應急演練預案成為確保居民生命安全的重要措施。

　　一、編制預案

　　小區消防應急演練預案是指根據小區的特點和情況，編制一份詳細、具體、科學的針對火災突發事件的處置預案。需要組建專業的預案編制團隊，由小區物業公司的相關負責人、消防專家和保安人員組成。團隊成員要進行充分的調研和案例研究，了解各類火災事故的發生原因和后果，并結合小區的實際情況，開展適當的風險評估和分析。根據調研結果和分析，編制出一份詳盡的小區消防應急演練預案。

　　二、預案內容

　　預案內容是指在預案中對小區內的各項細節進行詳細規定，包括預案目的、范圍、演練時間安排、演練周期、演練主體、演練方案和演練評估等。預案目的是為了提高小區居民的自救逃生能力和保護財產的能力，并通過實戰演練提升小區內部的應急處置水平。范圍要覆蓋小區內的所有房屋和公共設施，確保每一位居民都能夠參與到應急演練中來。演練時間安排要根據居民的工作和生活習慣，選擇合適的時間段，不影響居民的正常作息。然后，演練周期可以定為每年一次或每季度一次，通過輪班制度確保每個居民都有機會參加演練。演練方案要詳細描述事故發生時的處置程序和流程，包括報警、疏散、滅火等環節，并且要結合小區內的實際情況進行調整和完善。

　　三、演練組織

　　好的演練組織是演練活動得以順利進行的重要保障。物業公司要與小區業委會共同制定演練的組織結構和責任分工。演練活動應設專門的指揮部，并由專人負責指揮和協調。需要成立復雜條件下的救援小組，由專業的.消防人員和安全人員組成，以保證演練活動的順利進行。指揮部要與相關部門保持密切聯系，及時匯報演練情況，并接受指導和建議。

　　四、演練過程

　　演練的過程是通過模擬真實的火災場景，對居民的應急反應和處置能力進行檢驗和訓練。要按照預案的要求模擬火災發生，通過設施設備的調整和控制，創造出火災場景的真實感。要利用科技手段對演練進行錄像和錄音，以便事后進行分析和評估。通過撥打報警電話、發出撤離指令等方式，檢查居民的應急反應速度和合理性。要組織救援小組進行實際滅火和救援行動，以考察其專業水平和協調能力。

　　五、演練評估

　　演練活動結束后，應根據演練過程和效果進行評估，以便總結經驗和不足，并進行改進。通過統計演練活動中的數據和記錄，對演練的過程和結果進行客觀的分析。要組織相關部門和專家對演練進行評估，以綜合意見為依據，提出建議和改進建議。要對參與演練的居民進行調查和訪談，了解他們對演練活動的感受和意見。要制定評估報告和改進計劃，為下一次演練活動做好準備。

　　小區消防應急演練預案是確保居民生命安全的重要措施，也是推進消防工作的有效手段。通過認真制定和實施預案，增強小區居民的消防意識和自救能力，提高突發火災事件的應急處置能力，最終達到保護人員生命和財產安全的目的。只有不斷健全和完善小區消防應急演練預案，才能在火災來臨時，做到緊急有序、高效應對。

　　小區物業消防應急預案 11

　　一、目的：

　　為了確保管轄范圍內各小區、大廈的安全。根據"預防為主，防消結合"的指導方針。提高業主、員工的自防自救的能力，正確使用滅火器材，控制火勢蔓延。有計劃、有組織、有準備地把火災撲滅在初起階段，引導業主安全疏散，保護業主、員工的生命安全制定本預案。

　　二、適用范圍：

　　管轄范圍內各小區、大廈的安全

　　三、內容：

　　1.火警火災確認程序

　　2.火災發生后處置程序

　　3.各部門應急措施

　　四、相關文件：

　　五、操作規程：

　　1.火警火災確認程序

　　1)消控中心接到火警報警訊號（電話、手動報警），應用對講機通知領班和就近保安員攜相關器材前往現場查看，確認火情。

　　2)保安隊做好相應的防范準備；如屬誤（虛）警，則回報消控中心消除警報復位。如屬確認火警火災，火勢較小，則利用就近滅火器材進行撲救，如火勢較大，在滅火的同時則利用對講機或消防對講電話向消控中心通報火情，說明起火部位、燃燒物質、火勢大小及蔓延方向。

　　3)組織疏散起火部位樓層附進的人員，并關閉沿途的門窗。

　　4)消控中心接到確認火警火災，立即通知公司領導（保安部經理、管理處主任、行政值班人員）和友鄰管理處保安組前往消控中心現場指揮滅火和實施外圍警戒、救援工作。在此期間，消控中心擔負滅火搶救的信息中心，準確及時地通報火情傳遞指令。（另外，根據火災情況發展由公司在場最高領導決定報"119"火警）

　　2．火災發生后處置程序

　　1)確認火災后，消控中心必須立即采取措施：

　　a)立即開啟起火部位的送風、排煙設備，關閉空調

　　b)將電梯迫降至一樓

　　c)保證消控中心與起火現場的通訊聯絡，保證消控中心直線電話暢通

　　d)在公司領導到達后，作好領導參謀，依據火場情況，發布指揮命令，進一步開啟相關設備

　　e)開啟消防廣播疏散賓客

　　f)擴大排煙范圍

　　g)開啟消防、噴淋泵

　　2）火災現場必須采取措施

　　a)當班保安收到火警信號后，立即組織人員趕赴現場，偵察火勢情況，當火勢無法用滅火器撲救，利用樓層消火栓進行撲救；如起火樓層的消火栓與起火部位太近，水帶展不開或煙霧太大，可利用各層消火栓進行滅火。

　　b)如煙霧太大，影響人身安全時，射水姿勢可用跪射或臥射，并用毛巾等物浸濕后包住口、鼻防止煙霧中毒。

　　c)如發現水壓不足，立即在消火栓箱內敲碎手動報警按鈕玻璃，立即通知啟動消防泵。

　　d)發現有人被困在火場中立即搶救人員，搶救人員時要在水槍的掩護下，用扶、背、搶、抬等方法將人搶救出來，送至安全區域。

　　e)如火場火勢猛烈，此時能滅則滅，不能滅即撤出現場后，采取封閉樓層措施，等待消防隊來滅火。

　　f)公司領導接到報警后，迅速趕到消控中心，成立火災撲救指揮組，總經理擔任總指揮，保安部經理負責現場情況處置，利用消控中心的通訊聯絡設備了解火情，下達疏散、撲救指令。

　　g)接到火災報警后，客戶服務中心、工程維修部應迅速布置好本部門人員就位，作好應急處置并與火災撲救指揮組保持密切聯系，其余部門經理應趕至消控中心，隨時準備應急。

　　3各部門應急措施

　　1)總經理：

　　a)聽取當時現場最高人員對最近的火災撲救情況進行匯報和疏散計劃，由總經理決定是部分疏散還是整體進行疏散。

　　b)命令保安部對現場情況進行調配人員和處置，并給予相關的工作指令。

　　c)責令工程維修部安排好維修人員的工作，提供大廈、小區圖紙，作好預防應急準備。

　　d)與火災現場保持密切聯系，咨詢了解火災撲救情況。

　　2）保安部經理（主持工作副經理）：

　　a)接到火警后立即趕至火災現場予以現場指揮。

　　b)在緊急現場撲救中，分派保安員的工作任務。

　　c)建立一個疏散時攜帶出物品的存放處，并確保其安全。

　　d)將工作匯報至總經理、副總經理，并聽從其對保安工作的.指令。

　　e)與政府機關（消防、警察）保持密切的聯系。

　　3）消控主管：

　　a)立即趕至火災現場，組織義務消防人員進行火災撲救工作。

　　b)做好現場最高領導的參謀，在其不在時代替其職責。

　　4）消控中心值班員：

　　a)反饋火災情況。

　　b)在現場確認火災情況后，迅速通知公司領導和友鄰管理處保安人員。

　　c)利用各種通訊工具，確保與火災現場通訊聯系，d)在現場最高領導人的指令下，通過廣播發布緊急疏散令："各位業主請注意，現在小區（大廈）某層發生緊急情況，在（某層）的業主請不要驚慌，請從最近的疏散通道，立即撤離大樓，請不要使用電梯"。

　　e)開動消控中心所有的聯動設備，確保啟動運行正常。

　　f)用直線電話向"119"火警指揮中心報警。（根據火災情況由公司在場最高領導決定）

　　.5）友鄰管理處保安組：

　　a)接到火警火災通報后，迅速組織人員到達小區（大廈），做好外圍警戒并調整對講機通訊頻率。

　　b)阻攔一切無關人員進入小區（大廈）并引導從消防樓梯疏散下來人員至安全區域。

　　c)清理小區（大廈）四周場地，為接迎公安消防車輛就位做好準備。并指明噴淋泵，消防泵結合器，消火栓的位置及火場的位置。

　　d)保持高度警惕，以防趁火打劫出現。

　　6）工程維修部：

　　a)經理：

　　(一)準備提供小區（大廈）圖紙，安排本部門重點崗位人員的定員就崗。

　　(二)發布指令將所有設備的控制系統調整至緊急事故控制狀態。

　　(三)與總經理、副總經理講解小區（大廈）所有設備的控制情況并聽取他人對火災撲救行動和賓客是否疏散的見解。

　　(四)給消防員講解大廈、小區的建筑構造和滅火的設備的情況。

　　b)維修中心員工：

　　(一)聽從工程維修部經理關于火災撲救方案和特殊任務的分配，聽從指令確保重點崗位人中就崗，確保啟動的消防聯動設施正常運作。

　　(二)對所有防排煙設施的控制情況進行確認。

　　(三)關閉所有火災現場無關的消防供電，并隨時準備火場應急處置。

　　(四)確保緊急情況下的供給情況，在機房做必要的操作。

　　(五)當聽到對所有人員進行疏散通知時，重要崗位人員通過必要方式使自己到達安全區域。

　　7）客戶服務中心

　　a）經理：

　　(一)組織安排主管、工作人員對火災現場進行疏散，同時協助滅火撲救。

　　(二)組織好疏散人員撤至安全區域，提供必要的后勤保障。

　　(三)通知服務中心，做好業主的解釋咨詢工作。

　　8）其它相關部門：

　　a)協助做好各種后勤保障工作。

　　b)準備好急救物品和搶救器材，隨時組織搶救受傷人員和提供醫療后勤保障。

　　9）注意事項：

　　a)保持鎮靜不要驚慌尖叫；

　　b)迅速報警；

　　c)如有可能盡力設法撲救，控制火勢蔓延；

　　d)不要留在危險地段；

　　e)不要回到火災層拿遺留物品；

　　f)不要使用客梯；

　　g)除報警外不要使用電話；

　　h)不要敲窗跳樓或隨意開窗；

　　i)在離開現場時，應隨手把經過的門窗關閉；

　　j)如被煙籠罩或能見度很低，應俯地沿墻爬行或去另一通道，應用濕毛巾包住口鼻等部位；

　　k)發現應電失火決不能用水或泡火滅火器滅火；

　　l)如正處室內，發現煙從門的縫隙進來，應先用手在門的上部試探一下，如感覺很燙，說明門外正在燃燒，請不要開門，應采取措施防止煙霧進入。

　　m)疏散要走安全通道，并到集合指定點點名。

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