公司文員年終工作總結(jié)(集合15篇)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的公司文員年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
公司文員年終工作總結(jié)1
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間20xx年過(guò)去了，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司將近一年的時(shí)間了，現(xiàn)將一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、學(xué)習(xí)方面
一年來(lái)努力學(xué)習(xí)于工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。通過(guò)學(xué)習(xí)—思考—提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進(jìn)步。我深知，作為一名辦公室文員，如果沒(méi)有扎實(shí)的理論功底做基礎(chǔ)，沒(méi)有正確的理論指導(dǎo)實(shí)踐工作，就不可能做好文員這行工作，就不能真正的成為一名合格的辦公室文員，所以在這高標(biāo)準(zhǔn)要求下，就必須加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)差距，不斷提高自己的理論水平和分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
二、業(yè)務(wù)方面
辦公室是一個(gè)工作繁瑣，是公司各部門(mén)正常工作的一個(gè)中轉(zhuǎn)樞紐。我作為辦公室文員，除積極完成辦公室主任交辦的各項(xiàng)工作外，還主動(dòng)為各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù)。今年以來(lái)，我認(rèn)真完成了辦公室主任交辦的工作，完成了《三級(jí)文件》、《管理手冊(cè)程序文件》的輸入校對(duì)工作，及時(shí)錄入了建筑企業(yè)信息及人員錄入信息，通過(guò)了領(lǐng)導(dǎo)交辦的繼續(xù)教育考試成績(jī)，同時(shí)，及時(shí)編寫(xiě)了各領(lǐng)導(dǎo)周例會(huì)所需要的周工作總結(jié)及計(jì)劃材料，認(rèn)真核算了每月公司各車(chē)輛里程公里表，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)的'橋梁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事宜做到及時(shí)處理、及時(shí)報(bào)送。
三、生活方面
在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到最好的自己。自工作以來(lái)，沒(méi)有耽誤過(guò)任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情；在生活中，堅(jiān)持正直、謙虛、樸實(shí)的生活作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，平等相處，以誠(chéng)待人，不趨炎附勢(shì)，正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)、同事的尺與度的關(guān)系，大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕。
四、自覺(jué)遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度
自今年入職以來(lái)，我嚴(yán)格要求自己，認(rèn)準(zhǔn)遵守辦公室各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)做到值好班，上班不遲到，下班不早退，按要求及時(shí)打卡，特別是有急事的情況都自覺(jué)向辦公室主任請(qǐng)假。
五、存在問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到了自己還存在許多不足，主要是：
一、雖然自己平常也加強(qiáng)了學(xué)習(xí)，但是知識(shí)面不廣，所以在新的一年里我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更好的適應(yīng)辦公室工作；
二、對(duì)工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，還需加強(qiáng)各方面能力的鍛煉，不斷提高自己的辦事、辦文能力、提高工作效率；
三、心再細(xì)一點(diǎn)，工作再細(xì)點(diǎn)，避免出現(xiàn)不必要的錯(cuò)誤，進(jìn)一步提高辦文質(zhì)量。
總之，一年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信只要盡心努力去做了，就一定能夠做好，做了將近一年的辦公室工作，有的時(shí)候也覺(jué)得自己有經(jīng)驗(yàn)，或是由著自己的判斷來(lái)處理事情，所以出現(xiàn)了不少問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)添了不少麻煩，使自己當(dāng)時(shí)也很丟面子，最后在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下都解決了問(wèn)題，事后才知道自己的社會(huì)閱歷缺乏，或是處理不當(dāng)，我決心在今后的工作中要多提高自己的辦事能力，多學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)的哲學(xué)，才能超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
公司文員年終工作總結(jié)2
對(duì)于每一位來(lái)訪xx的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我一定要認(rèn)真做好本職工作。現(xiàn)對(duì)自己今年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、努力提高服務(wù)質(zhì)量
認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話(huà)，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話(huà)核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。來(lái)訪的客人參觀或者地方上訪時(shí)我將時(shí)刻注重堅(jiān)持良好的服務(wù)態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶(hù)提出的問(wèn)題。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。在業(yè)余時(shí)間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于電話(huà)技巧和禮儀知識(shí)。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那里認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷的為本身充電，以適應(yīng)公司的快速發(fā)展。
二、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要堅(jiān)持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅(jiān)持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。
三、以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失
不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果公司有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為xx的一員，我將奉獻(xiàn)本身的一份力量為公司效命。平時(shí)積極參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
做前臺(tái)工作也快一年了，工作范圍較小；工作內(nèi)容也比較少。但本身也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；有時(shí)候解決問(wèn)題還有所欠缺，我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作！
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的'三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我。
加入到xxx這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，我想也是激勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己。
三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足。
公司文員年終工作總結(jié)3
前臺(tái)形象的好壞自然在某種程度上影響著賓館經(jīng)營(yíng)的效益，哪怕每天需要處理的不過(guò)是瑣碎之事卻也要履行好相應(yīng)的職責(zé)才能夠讓領(lǐng)導(dǎo)感到放心，實(shí)際上今年在賓館員工們的努力下還算是創(chuàng)造出了不錯(cuò)的營(yíng)業(yè)額，可也正因?yàn)槿绱诵枰湎н@段成果并期待在往后的工作中秉承下來(lái)才行，根據(jù)這類(lèi)情形需要先對(duì)今年的賓館前臺(tái)工作加以總結(jié)才能夠體現(xiàn)自己的成長(zhǎng)。
賓館的主營(yíng)業(yè)務(wù)雖然只有住宿卻也能夠體現(xiàn)出員工們努力的程度，無(wú)論是環(huán)境的布局還是衛(wèi)生狀況都能夠讓客戶(hù)感受到賓館服務(wù)的好壞，因此在客戶(hù)辦理住宿業(yè)務(wù)的`時(shí)候自己便會(huì)將相關(guān)事項(xiàng)告知對(duì)方并在給予鑰匙的同時(shí)附上敬語(yǔ)，畢竟代表著賓館的形象就得將服務(wù)禮儀融入到日常的習(xí)慣中才算有所成就，另外為了履行好前臺(tái)人員的職責(zé)導(dǎo)致自己為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候還會(huì)為對(duì)方留下號(hào)碼，除了在住宿過(guò)程中咨詢(xún)遇到的問(wèn)題以外還可以查找附近的其他建筑，即便是結(jié)束住宿離開(kāi)以后也能夠預(yù)防物品掉落在賓館客房之中的狀況從而及時(shí)找回。
雖然賓館前臺(tái)在外語(yǔ)能力方面沒(méi)有要求卻也要擅長(zhǎng)交際才能夠體現(xiàn)自身價(jià)值，尤其是處理宣傳類(lèi)工作的時(shí)候更是要在電話(huà)中探尋對(duì)方的需求并展開(kāi)相應(yīng)的辦理，若是不能夠積極探索客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求則未免顯得自己在前臺(tái)崗位有些得過(guò)且過(guò)趨勢(shì)，因此我在轉(zhuǎn)接電話(huà)的時(shí)候能夠有效地宣傳賓館業(yè)務(wù)并解決對(duì)方的疑慮，為了防止銷(xiāo)售電話(huà)的惡意干擾還讓我在客服工作中培養(yǎng)出不錯(cuò)的辨別能力，雖然不能夠完全禁止卻減少了發(fā)生的概率以免浪費(fèi)賓館領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間。
在前臺(tái)工作中根據(jù)當(dāng)天的狀況進(jìn)行相應(yīng)的記錄無(wú)疑能夠起到很好的輔助作用，得益于接聽(tīng)電話(huà)并記錄信息的良好習(xí)慣從而讓我處理前臺(tái)工作更有調(diào)理性，發(fā)現(xiàn)了這方面的好處以后反而讓我在日常的工作中張貼備忘錄，在貼紙上寫(xiě)下當(dāng)天的工作目標(biāo)并將其張貼在前臺(tái)區(qū)域便能夠起到很好的激勵(lì)效果，而且有些時(shí)候產(chǎn)生對(duì)前臺(tái)工作的心得之時(shí)也能隨手記錄在筆記本中，雖然看似有些矯揉造作卻讓我對(duì)賓館前臺(tái)工作有了較為系統(tǒng)的強(qiáng)化方式。
盡管今年在賓館前臺(tái)的工作崗位上并沒(méi)有讓自己達(dá)成多么遠(yuǎn)大的業(yè)績(jī)目標(biāo)，卻能夠幫助自己在已掌握的工作領(lǐng)域中取得些許令人滿(mǎn)意的成就，因此我在感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)的同時(shí)也希望自己能夠在明年的前臺(tái)工作中完成更多的任務(wù)。
公司文員年終工作總結(jié)4
我們每個(gè)人都是在不斷的總結(jié)中成長(zhǎng)，在不斷的審視中完善自己。20xx年自己也是在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地地完成好本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，能夠針對(duì)自身工作特點(diǎn)，學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。20xx年在全國(guó)范圍開(kāi)展了“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”的理論學(xué)習(xí)，作為一名黨員，在學(xué)習(xí)過(guò)程中認(rèn)真按照支部的要求深入學(xué)習(xí)其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識(shí)踐行到實(shí)際工作之中。
二、工作方面：
認(rèn)真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)圓滿(mǎn)完成各項(xiàng)工作。
xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因?yàn)槭欠⻊?wù)部門(mén)，每天都會(huì)有部分群眾來(lái)訪，對(duì)待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個(gè)滿(mǎn)意答復(fù)”，每次看著來(lái)訪的群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì)有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè)所以我快樂(lè)”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現(xiàn)。
同時(shí)負(fù)責(zé)各類(lèi)總結(jié)的撰寫(xiě)，收集信息，及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。xx月份借調(diào)到政工科，主要負(fù)責(zé)黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進(jìn)這間屋子的時(shí)候，感覺(jué)挺微妙的，不絕于耳的鍵盤(pán)聲，每個(gè)人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識(shí)到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標(biāo)下任務(wù)，堅(jiān)持每天學(xué)習(xí)，緊緊圍繞本職工作的特點(diǎn)，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫(xiě)黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結(jié)合起來(lái)，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來(lái)，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習(xí)，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個(gè)月共上報(bào)下發(fā)各類(lèi)總結(jié)、通知xx份。
同時(shí)來(lái)到這個(gè)新集體，總的感覺(jué)“團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助”是這個(gè)科室的特點(diǎn)，作為新同志的'我，每天都會(huì)有這樣那樣的不懂，每名同志都會(huì)用心熱情的“知無(wú)不言，言無(wú)不盡”，在這樣的一個(gè)大集體中工作，我會(huì)更加倍努力工作，也許會(huì)有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì)鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì)充實(shí)的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強(qiáng)。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學(xué)習(xí)目標(biāo)，加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、理論學(xué)習(xí)，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的要求，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取xxxx年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
公司文員年終工作總結(jié)5
20xx已經(jīng)過(guò)去，不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近一年，前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年xx月入職至xx月以來(lái)，從我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶(hù)，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門(mén)推銷(xiāo)的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年來(lái)，共計(jì)接待用戶(hù)xxx人次左右。
2、電話(huà)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電，準(zhǔn)確率達(dá)到xx%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3、臨時(shí)事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)如紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí)，會(huì)電話(huà)通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話(huà)費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如空調(diào)開(kāi)關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話(huà)給國(guó)企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買(mǎi)的`設(shè)備自己買(mǎi)后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決，電話(huà)線(xiàn)路有問(wèn)題求助電信局解決等。總之，遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1、房間、機(jī)票車(chē)票及生日蛋糕預(yù)訂，到目前為止累計(jì)訂票xx張左右。對(duì)于來(lái)xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話(huà)給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xx在xx上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕xx個(gè)。
2、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門(mén)別類(lèi)的歸整起來(lái)；辦事處新購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有xxx本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3、考勤統(tǒng)計(jì)每月xx號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xx。
4、組織員工活動(dòng)每周三下午5點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過(guò)一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門(mén)的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部xx，與他一起給客戶(hù)送禮品，制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái)，沒(méi)有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來(lái)后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類(lèi)型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過(guò)，但是這樣還是達(dá)不到戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、20xx年工作計(jì)劃
1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題。
在過(guò)去的將近一年中，我特別要感謝xx對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，新的一年即將來(lái)臨，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行以下總結(jié)。
一、日常工作內(nèi)容
轉(zhuǎn)接電話(huà)，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話(huà)，委婉對(duì)待騷擾電話(huà)，提高工作效率。來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶(hù)與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息；考勤記錄，為新來(lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。每天按時(shí)開(kāi)啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水；會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水；會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
二、存在的問(wèn)題
做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
三、對(duì)自己的建議
作為前臺(tái)文員，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話(huà)。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話(huà)委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
公司文員年終工作總結(jié)6
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。今年年初我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。以下是我的工作總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容
在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶(hù)，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便。接電話(huà)時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶(hù)的詢(xún)問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在來(lái)到我們專(zhuān)營(yíng)店前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，比如綜合素質(zhì)方面，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、前臺(tái)工作的下一步計(jì)劃
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，在新的一年里，我會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，踏實(shí)做好本職工作。面對(duì)新的一年，我將以更加積極的.工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。
我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！工作如同于革命，一個(gè)目標(biāo)有了信念才會(huì)有充足的動(dòng)力去奮斗，今年對(duì)我個(gè)人而言就是調(diào)整與轉(zhuǎn)變的年度，在這一年我踏入了這個(gè)神圣而又復(fù)雜豐富多彩的社會(huì)。在今后的工作中，我要朝著這個(gè)目標(biāo)，一年一個(gè)小臺(tái)階，三年一個(gè)大臺(tái)階去努力，去實(shí)現(xiàn)。
新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進(jìn)行，我有信心展現(xiàn)出自己更高的水平，完成更高的目標(biāo)。為努力實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也有信心把服務(wù)做得更好！
在工作的這段時(shí)間里，我覺(jué)得我已經(jīng)能夠勝任前臺(tái)這份工作崗位。這里的工作環(huán)境我很適應(yīng)；制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結(jié)
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等部門(mén)對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯(cuò)等等。參照首問(wèn)責(zé)任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通
了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境
要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
公司文員年終工作總結(jié)7
20xx年即將過(guò)去，不知不覺(jué)我在公司工作已將近xx個(gè)月，3月份進(jìn)入公司以來(lái)，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照公司的要求，做好自己的本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，各個(gè)方面都取得了一定的進(jìn)步，較好的完成了自己的本職工作，在此對(duì)于xxx年的工作做出如下總結(jié)：
一、日常工作
1、前臺(tái)接待：熱情的對(duì)待每一位來(lái)訪者，根據(jù)訪客要見(jiàn)的公司人員將其領(lǐng)入相應(yīng)的辦公室；如果來(lái)訪人太多的情況下，我會(huì)將其帶入會(huì)議室，讓來(lái)訪人休息片刻，稍作等待，當(dāng)然，無(wú)論是直接接見(jiàn)還是在會(huì)議室等待，都會(huì)給來(lái)訪者倒上一杯熱水。來(lái)訪者走后，會(huì)及時(shí)將座椅放回原處并將水杯收掉。為下邊的來(lái)訪者提供一個(gè)好的環(huán)境。
2、電話(huà)接聽(tīng)：認(rèn)真接聽(tīng)所有來(lái)電，問(wèn)清楚來(lái)電人員是誰(shuí)、找誰(shuí)？如果所找的同事在辦公室，將電話(huà)直接轉(zhuǎn)過(guò)去，如果有事出去，告訴來(lái)電人員原因，將來(lái)電人員姓名及電話(huà)留下等同事回來(lái)轉(zhuǎn)交與他們，當(dāng)然騷擾電話(huà)到來(lái)，我會(huì)委婉推掉，有時(shí)也會(huì)接到一些邀請(qǐng)出席某些活動(dòng)、參加某些學(xué)習(xí)的電話(huà)，要求他們把資料傳真過(guò)來(lái)，打印后交給相關(guān)人員。對(duì)于應(yīng)聘人員的電話(huà)，一般要求他們網(wǎng)上投遞簡(jiǎn)歷，留下姓名及電話(huà)，然后統(tǒng)一通知面試。
3、公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱等工作也是由我來(lái)完成，收到相關(guān)的證件、資料，我會(huì)簽收后轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。發(fā)送傳真后，會(huì)電話(huà)過(guò)去確定接收人是否收到傳真。報(bào)紙和周刊雜志也是由我訂閱和接收，公司訂閱的報(bào)紙和雜志有：第一財(cái)經(jīng)周刊、經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)、南方人物周刊、三聯(lián)生活周刊、讀者、新華日?qǐng)?bào)、晚報(bào)、晨報(bào)等，每天的報(bào)紙會(huì)首先交給營(yíng)銷(xiāo)策劃部進(jìn)行登記，登記返還后，會(huì)將報(bào)紙放在報(bào)刊架上供大家觀看。周刊雜志會(huì)放在總經(jīng)理辦公室。
4、臨時(shí)事情：辦公室里水用完了，及時(shí)給萬(wàn)勝昌水業(yè)打電話(huà)送水；電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備壞了打電話(huà)找人維修；燈壞了、門(mén)壞了打電話(huà)給物業(yè)上門(mén)維修。
5、每個(gè)月5號(hào)之后會(huì)相繼的將辦公室電話(huà)費(fèi)和電費(fèi)等等及時(shí)繳納，公司辦公室下半年以來(lái)是電費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、采暖費(fèi)的繳納情況：
二、合同和檔案管理
1、負(fù)責(zé)公司重要文書(shū)檔案等資料的歸檔、公司各部門(mén)合同的保管工作，為了方便資料的查找，5月份制作了一份新的電子檔案，將所有資料全部調(diào)出來(lái)，做了電子錄入，重新將所有資料做了電子歸檔。然后將各個(gè)檔案盒進(jìn)行重新整理，整齊的放在檔案柜中。
2、新的資料需要?dú)w檔時(shí)，首先做個(gè)交接手續(xù)，和需要資料存檔的部門(mén)經(jīng)手人確認(rèn)簽字，然后將資料按編號(hào)和內(nèi)容錄入電子檔案存檔，如果是常用的資料會(huì)先復(fù)印幾份存在資料冊(cè)中，以防急用時(shí)在匆匆忙忙的去找（比如：營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、組織機(jī)構(gòu)代碼正副本、成交確認(rèn)書(shū)等等，）最后放在檔案柜里相對(duì)應(yīng)的盒內(nèi)，記錄在目錄單上，鎖好柜子，妥善保管。相應(yīng)各部門(mén)的合同簽訂之后，會(huì)將合同原件交接與我，我會(huì)將合同復(fù)印3份，分別交于財(cái)務(wù)、成本合約、經(jīng)辦部門(mén)各一份，在將此合同按照合同編號(hào)進(jìn)行電子歸檔，然后存入檔案柜，檔案盒內(nèi)做到了分類(lèi)存放，條理清楚，便于查閱。
3、出現(xiàn)借閱資料或合同的情況時(shí)，如果是短時(shí)間看，我會(huì)等相關(guān)人員看完后立即放回原處；如果長(zhǎng)時(shí)間借閱就會(huì)在《文件調(diào)閱表》上簽字注明日期，在歸還時(shí)同樣要記錄。如果是需要轉(zhuǎn)給需要部門(mén)或者辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)需上交原件，會(huì)在《收發(fā)文歸檔登記表》做好相應(yīng)記錄。
4、人事檔案管理，員工面試時(shí)會(huì)填寫(xiě)《求職申請(qǐng)表》記錄員工的詳細(xì)情況，正式錄用員工后會(huì)附上員工的相應(yīng)證件和證書(shū)存檔，在公司工作穩(wěn)定的人員會(huì)陸續(xù)把《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《績(jī)效考核》等資料歸檔，完善人員的人事檔案。員工離職后的離職檔案也會(huì)歸檔存放。
5、負(fù)責(zé)每月員工考勤的制作，每月月中、月底2次查看未打卡情況，并通知有未打卡情況但沒(méi)有提交《考勤備注單》的人員提交備注。月底將考勤導(dǎo)出來(lái)查看是否有遲到早退現(xiàn)象，根據(jù)《行政制度》的要求和實(shí)際打卡情況制作考勤表。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行面試以及其他工作。
與其他部門(mén)人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
三、辦公物品購(gòu)買(mǎi)及物品盤(pán)點(diǎn)
1、負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理，建立了辦公用品領(lǐng)用明細(xì)臺(tái)帳，每件辦公物品都有詳細(xì)記錄，按需所發(fā)，出入庫(kù)記錄一目了然，以便及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家的需要。根據(jù)辦公用品的需求，定于每2個(gè)月購(gòu)辦公用品1次，xxx年購(gòu)置辦公用品共計(jì)5次。分別于3月25日、5月5日、7月5日、9月5日、11月5日購(gòu)置，共計(jì)約：9736元（含部分清潔用品等費(fèi)用）；其中紙張、水票及清潔用品等費(fèi)用約：3287元；領(lǐng)用辦公用品約：5419元，現(xiàn)存辦公用品約1030元。每次申請(qǐng)辦公用品提前5天會(huì)通知各部門(mén)提交《辦公用品申購(gòu)單》，根據(jù)具體庫(kù)存和各部門(mén)的需求匯總《物品采購(gòu)單》，提交劉經(jīng)理審核，審核通過(guò)簽字后提交總經(jīng)理簽字審核。確定后立即購(gòu)買(mǎi)。
2、物品購(gòu)買(mǎi)完成后，各部門(mén)會(huì)領(lǐng)取其所需的辦公用品，并在《物品領(lǐng)用登記本》上簽寫(xiě)姓名和日期。剩余辦公用品存于庫(kù)中，作為日常領(lǐng)用。每月月底會(huì)將各部門(mén)所領(lǐng)走辦公用品做個(gè)匯總表，讓各部門(mén)的負(fù)責(zé)人確認(rèn)簽字，然后統(tǒng)一出庫(kù)，交于財(cái)務(wù)。
3、xxx共盤(pán)點(diǎn)2次，4月13日盤(pán)點(diǎn)1次；9月16日盤(pán)點(diǎn)1次。盤(pán)點(diǎn)虧損情況會(huì)做詳細(xì)盤(pán)點(diǎn)表。盤(pán)點(diǎn)工作由財(cái)務(wù)和行政共同完成。由于工程部搬到工地辦公部分公司固定資產(chǎn)也隨之搬往工地，將搬往工地的固定資產(chǎn)和工程部做了交接；億拓成立后，很多固定資產(chǎn)是在億科名下，將那部分資產(chǎn)同樣和品管部做了交接，這樣有利于公司固定資產(chǎn)的保管。
xxx年工作中發(fā)現(xiàn)的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，工作很多地方做的不夠到位，需要加強(qiáng)和改進(jìn)，而且在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在很多方面，我還有很多不足。
首先、對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少責(zé)任心和針對(duì)性，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤，幸虧上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在檢查我的工作情況中，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)我的錯(cuò)誤，糾正我的錯(cuò)誤，我以后務(wù)必認(rèn)真對(duì)待自己的錯(cuò)誤，盡量避免自己的錯(cuò)誤。
其次、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，往往是做的比較快、急，但是缺少細(xì)心，不夠穩(wěn)重。我的工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況，
再次、辦公環(huán)境衛(wèi)生方面我做的不是很好，這點(diǎn)我在上半年已經(jīng)意識(shí)到，自己也做了努力，經(jīng)常在閑暇時(shí)間對(duì)各個(gè)桌子進(jìn)行清理，但是成效不大，辦公室是我們經(jīng)常工作的地方，辦公環(huán)境的好壞直接影響到大家的情緒和工作狀態(tài)，對(duì)于這方面的欠缺，我會(huì)在做努力，讓我們的辦公室變的整潔和干凈，當(dāng)然也得各位同事的配合，保持我們辦公環(huán)境的良好。
最后、考勤的制作老是出現(xiàn)錯(cuò)誤，雖然經(jīng)過(guò)檢查后才交給領(lǐng)導(dǎo)，可是依然常出現(xiàn)錯(cuò)誤，辦公設(shè)備的維護(hù)工作做的不夠好，而且溝通方面的技巧比較缺乏，很多情況都是經(jīng)理幫我解決我自己的本職工作，這些都是我所需要加強(qiáng)和完善的，當(dāng)然很多同事也一直都在幫助我，對(duì)于這些不足，我感到很慚愧，我會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力克服的。努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的工作基礎(chǔ)，力求把工作做得更好，樹(shù)立本部門(mén)良好形象。
今后努力的方向
1、必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省，對(duì)于今年工作中的不足進(jìn)行彌補(bǔ)，加強(qiáng)自己，盡量避免工作中的失誤。
2、今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。
3、愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)找事情做不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，學(xué)會(huì)在工作中掌握技巧。
4、平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、等場(chǎng)合，要提高注意力、反應(yīng)力、理解力、記憶力和綜合力等；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。
5、要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的`綜合素質(zhì)和工作能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的事要快速、準(zhǔn)確的完成，避免出現(xiàn)遺漏。避免以前手忙腳亂的壞毛病，工作要做到仔細(xì)認(rèn)真，忙而不亂。
20xx年工作計(jì)劃
20xx年里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我努力認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于行政的很多東西，進(jìn)步了不少，可是依然有很多不足的地方需要我更加努力的去學(xué)習(xí)，在這個(gè)家庭里，我努力過(guò)、開(kāi)心過(guò)、也泄氣過(guò)、抱怨過(guò)，不過(guò)，我依然堅(jiān)持著，這一年過(guò)的很充實(shí)、很認(rèn)真、很值得。我相信xx年我的工作將會(huì)更加充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力，因此我訂立了xx年的工作計(jì)劃，以便使自己有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
在xx中我將務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：
1、辦公室正常的前臺(tái)接待，電話(huà)接聽(tīng)工作，會(huì)加強(qiáng)自主性，把公司形象維護(hù)好，不讓公司形象在我這里受損。
2、做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
3、對(duì)于存檔的重要圖紙、文件等的領(lǐng)用或借閱，一定要借閱簽字并催促借閱人歸還。
4、對(duì)于檔案管理也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上查詢(xún)更好的存檔方式，加強(qiáng)檔案管理。
5、做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。
6、對(duì)于辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作在今年做的不夠到位，很多時(shí)候是由領(lǐng)導(dǎo)親自解決的，xxx年我將加強(qiáng)這項(xiàng)工作。
7、考勤問(wèn)題，上半年在學(xué)習(xí)中，所以出了很多問(wèn)題，隨著熟練程度加強(qiáng)，下半年在這方面進(jìn)行加強(qiáng)，可是由于我的粗心，仍然出現(xiàn)一些小問(wèn)題。xxx年在這方面我會(huì)努力做到細(xì)致、認(rèn)真，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。
8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
9、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自己份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)替領(lǐng)導(dǎo)或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。提高工作效率。
10、對(duì)于各個(gè)部門(mén)需要的各種資料、文件等做到隨用隨取，將提前準(zhǔn)備好所有文件和資料，對(duì)于經(jīng)常使用的公司證件，提前復(fù)印好放在手邊，以便大家在使用時(shí)可以隨時(shí)領(lǐng)取，不耽誤大家工作。
11、隨時(shí)準(zhǔn)備接受更多的工作內(nèi)容來(lái)完成，抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)，在完成自己本職工作的前提下，盡自己的努力，來(lái)接受新的工作任務(wù)，來(lái)提高自己，完善自己，為公司盡點(diǎn)力。
12、努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，在接待中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話(huà)時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)言技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)來(lái)電滿(mǎn)意。
13、加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答提問(wèn)技巧等等
14、加強(qiáng)與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答一些問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話(huà)。
15、努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的管理，催促衛(wèi)生情況，和大家一起努力，為大家創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。
20xx年馬上就要到來(lái)，在新的一年里，我一定努力完善自己，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)的工作。做好各部門(mén)服務(wù)，加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。我會(huì)以全新的面貌做好員工服務(wù)，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。
公司文員年終工作總結(jié)8
時(shí)光已悄然飛逝，但“不是其位，不謀其政”，還是有很多事情和之前的不同，不過(guò)，有領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，也對(duì)工作有了進(jìn)一步的了解和提高。現(xiàn)工作總結(jié)如下：
考勤方面：
初到公司，由我負(fù)責(zé)到成都培訓(xùn)學(xué)員的考勤統(tǒng)計(jì)工作，在執(zhí)行過(guò)程中，盡可能的做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月統(tǒng)計(jì)出數(shù)據(jù)作為依據(jù)制作成電子版的考勤統(tǒng)計(jì)表上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
溝通方面：
能夠積極配合及協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成工作，能夠較積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果。在培訓(xùn)員工的思想動(dòng)態(tài)與生活方面的.情況都如實(shí)的向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。
歸檔人事資料：
在員工檔案的管理上，嚴(yán)格審查員工的檔案，分別做了電子版和紙版?zhèn)浞荩ㄔ诼殕T工檔案、離職員工檔案的管理等方面，隨時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)了解在職員工及人員流動(dòng)的情況。
處理日常事務(wù)：
能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、郵件的發(fā)放等）。
公司文員年終工作總結(jié)9
一年來(lái)的工作到現(xiàn)在終于結(jié)束了，這一年我在公司的工作，總體完成的還可以，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)給我的工作，我基本上也把它們做完了，讓領(lǐng)導(dǎo)在我這方面的工作無(wú)后顧之憂(yōu)。對(duì)此，我對(duì)本年度來(lái)的工作做下面簡(jiǎn)單的總結(jié)：
一、積極努力工作
這一年，我從年初進(jìn)入公司工作開(kāi)始，我就給自己制定了一年的工作計(jì)劃，把自己每個(gè)月的工作都計(jì)劃好。畢竟作為文員，我的工作從來(lái)都是很瑣碎的，所以必須制定計(jì)劃，才能更好地去執(zhí)行。每天的工作都按時(shí)完成，有時(shí)間的話(huà)，還會(huì)主動(dòng)攬工作，幫領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工作，減輕領(lǐng)導(dǎo)的工作。我努力的做好每份工作，不管是對(duì)文件的整理，還是各種表格的制作，我都可以勝任好，努力的達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的`要求，讓大家對(duì)我的服務(wù)也能夠滿(mǎn)意。
二、遵守工作紀(jì)律
我無(wú)時(shí)不無(wú)刻的遵守公司的紀(jì)律，遵守各項(xiàng)工作制度。上班我從在工作時(shí)間范圍內(nèi)玩手機(jī)，不會(huì)不守紀(jì)律，而是會(huì)努力做一個(gè)稱(chēng)職的文員，認(rèn)真的辦理各項(xiàng)事務(wù)，完成一天所要做的所有工作，不把工作拖著，什么時(shí)間完成什么工作，違反公司紀(jì)律是不明智的。我在工作上從不會(huì)謀取私利，不做有違公司的事情，努力的把公司的利益放在第一位，個(gè)人利益放第二，以公司的更大的發(fā)展為目標(biāo)，按照要求把工作做好。
三、思想品德良好
從我進(jìn)入公司起，我就重視公司的發(fā)展理念，以公司為主，我不會(huì)肆意的做傷害公司的事情，從沒(méi)有做過(guò)違背公司意愿的事情。公司所有的事務(wù)在我的能力范圍之內(nèi)的，我都是積極主動(dòng)的去做，努力配合著大家。我知道自己身為公司里的一員，所以我把公司的榮譽(yù)當(dāng)作自己的榮譽(yù)，公司獲得成功，我也會(huì)因此而感到驕傲。我做人做事，都無(wú)愧于心，對(duì)于同事所需要我?guī)椭叶际潜M量伸出手幫忙，不做一個(gè)思想底下的人，尊重他人意愿，不強(qiáng)迫他人幫助。我有事請(qǐng)教，我都是謙虛的態(tài)度，在得到他人的幫助后，也會(huì)真誠(chéng)的致謝。
總體上，這一年在文員崗位上，我努力的做好了個(gè)人的工作，雖然在這之中，我也有犯過(guò)一些小錯(cuò)，但是我在犯錯(cuò)之后，都會(huì)對(duì)自己進(jìn)行反思，反省自己的不足，并能夠及時(shí)改正。明年，我會(huì)以更好的狀態(tài)迎接工作，致力做出更好的成績(jī)的。
公司文員年終工作總結(jié)10
近一年來(lái)，我一直在xx辦公室從事文員工作，現(xiàn)任xx辦公室主任。在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞上級(jí)布置的任務(wù)和崗位職責(zé)，服從上級(jí)安排，認(rèn)真學(xué)習(xí)勤勤懇懇工作，扎扎實(shí)實(shí)做事，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交付各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)也鍛煉并提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)能力，在政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。現(xiàn)將一年來(lái)的思想與工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想與理論水平
一年來(lái)，無(wú)論工作多么繁忙，我始終堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，提高自身的水平，拓寬自己的認(rèn)識(shí)面。樹(shù)立了終身學(xué)習(xí)的觀念。我主動(dòng)參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身思想與政治理論水平，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)能力；通過(guò)學(xué)習(xí)，我樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)，把服務(wù)看成自己的本職工作，對(duì)上服務(wù)于上級(jí)部門(mén)，準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的指示，完成上級(jí)任務(wù)，同時(shí)收集各種信息，服務(wù)于上級(jí)決策；服務(wù)于各部門(mén)健康發(fā)展；對(duì)外，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，努力為單位發(fā)展創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。工作中做到了認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕吃苦，認(rèn)真遵循單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持做到不利于單位形象的事不做，不利于單位形象的話(huà)不說(shuō)，積極維護(hù)本單位的良好形象。
二、盡職盡責(zé)，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中總結(jié)提高，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)具體事務(wù)，協(xié)助xx辦公室做好日常工作，以高度的服務(wù)意識(shí)和熱情的服務(wù)態(tài)度接聽(tīng)電話(huà)，仔仔細(xì)細(xì)做好來(lái)電記錄，較好地完成了各項(xiàng)信息和文件的上傳下達(dá)工作，及時(shí)將重要文件轉(zhuǎn)閱相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，確保政令暢通無(wú)阻；對(duì)于各種信件，細(xì)致接收，并傳達(dá)到個(gè)人。業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)在鍛煉中得到了很大提高，緊緊圍繞著辦公人員的基本職責(zé)，協(xié)調(diào)溝通，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和基層部門(mén)發(fā)展。參與組織各項(xiàng)會(huì)議活動(dòng)和其他活動(dòng)，較好完成辦文、辦會(huì)、辦事三項(xiàng)基本事務(wù)，得到了組織和領(lǐng)導(dǎo)一致好評(píng)，被評(píng)為先進(jìn)工作者。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力營(yíng)造良好工作氛圍
我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，始終保持了謙虛、謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范，同事工作中遇到困難，總是伸出熱情的援助之手，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、相互協(xié)作的`工作氛圍，推動(dòng)敬業(yè)樂(lè)業(yè)的團(tuán)隊(duì)的形成和發(fā)展。
在這一年的工作中，雖然個(gè)人在學(xué)習(xí)、工作和思想方面取得了明顯的進(jìn)步，做出了一定的成績(jī)，但是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求相比，還有一定差距。所以在今后的工作中，我將改進(jìn)學(xué)習(xí)與工作，彌補(bǔ)不足。
公司文員年終工作總結(jié)11
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，上面進(jìn)行人事工作總結(jié)：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)
1、在公司大力發(fā)展階段，為了確保公司大力發(fā)展，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的xxxx學(xué)院等地;其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在智聯(lián)、前程上發(fā)布公司招聘信息;三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以?xún)?nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘人，錄用82人，在職40人;流失率51%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開(kāi)員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神;全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂(yōu)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍;后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督;協(xié)助各部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。
三、短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
1、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺
本年度，雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
2、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
3、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，有待解決
四、針對(duì)上述這些問(wèn)題，20xx年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作：
1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，xxxx年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在20xx年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
3、協(xié)助各部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)
繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理事件處理。xxxx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的.團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。
4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過(guò)去的'一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)!
公司文員年終工作總結(jié)12
在恒隆上班的這段時(shí)間里，學(xué)到的不單單是豐富的電梯知識(shí)也學(xué)到了很多其他的知識(shí)，如辦公軟件，CAD操作等，當(dāng)中也有過(guò)很大的壓力，也曾對(duì)自己失去信心，但日子長(zhǎng)了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境，與周?chē)娜恕⑹挛锒际煜て饋?lái)，壓在心中的大石頭也隨之漸漸減輕，感覺(jué)工作起來(lái)心情也愉快得多了，偶爾的困難也會(huì)很快得到解決。我堅(jiān)信只要自己細(xì)心、耐心、努力學(xué)習(xí)，沒(méi)有什么問(wèn)題是解決不了的。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，能把自己的本職工作做到更好。
現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
1、心態(tài)方面，遵紀(jì)守法，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，端正自己的工作心態(tài)。
2、具體工作及工作能力，負(fù)責(zé)辦公室的部分后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助銷(xiāo)售人員做好銷(xiāo)售的前期工作（項(xiàng)目的發(fā)現(xiàn)，報(bào)價(jià)書(shū)和標(biāo)書(shū)的制作，電梯技術(shù)參數(shù)的確認(rèn)等），做好辦公室合同、檔案的收集、整理工作，負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公室及自身辦公室的清潔衛(wèi)生。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)了解工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。為了公司工作的.順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作，本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，盡自己最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。
3、自身不足及以后的工作改進(jìn)，工作中不夠細(xì)心，工作中沒(méi)及時(shí)做好工作記錄，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)，在下半年里，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假，在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛。
以上是20xx年工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)和意見(jiàn)，我會(huì)真誠(chéng)地接受，借此機(jī)會(huì)，我也向一貫關(guān)心和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示感謝。在今后的工作中，我將一如既往地做事，一如既往地為人，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們一如既往地嚴(yán)格要求和幫助我，使我能更好地投身于工作中，為公司做更大貢獻(xiàn)。
公司文員年終工作總結(jié)13
這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我充分的體驗(yàn)到了工作當(dāng)中不能松懈的道理，自己還是需要做出的一些成績(jī)，我認(rèn)為一定要做的細(xì)心一點(diǎn)，工作是自己的事情，而不是敷衍的對(duì)待，過(guò)去一年來(lái)我總是用一個(gè)嚴(yán)格的心態(tài)要求自己，不知不覺(jué)當(dāng)中也過(guò)去了一年的時(shí)間，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，確實(shí)也非常的充實(shí)，我也希望接下來(lái)可以繼續(xù)的保持下去，對(duì)于一年來(lái)自己的表現(xiàn)，我也需要總結(jié)一番。
工作當(dāng)中，我認(rèn)為自己是一個(gè)比較強(qiáng)勢(shì)的人，在這方面我覺(jué)得自己還是需要進(jìn)一步的調(diào)整，有時(shí)候過(guò)于強(qiáng)勢(shì)，并不是一件好的事情，但工作一定要果斷一點(diǎn)，不要優(yōu)柔寡斷，對(duì)于一些工作上面的細(xì)節(jié)，肯定要處理到位，我是一個(gè)比較細(xì)心的人，同時(shí)我也會(huì)對(duì)自己嚴(yán)格要求，希望能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去學(xué)習(xí)更多的東西，也渴望體驗(yàn)到一些別人沒(méi)有接觸過(guò)的知識(shí)，這對(duì)我也是非常大的幫助，也一定會(huì)在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)努力的維持一個(gè)好的狀態(tài)，新的一年肯定會(huì)有新的機(jī)遇，還有新的挑戰(zhàn)，不管是遇到什么工作，都一定要調(diào)整心態(tài)，讓自己做好準(zhǔn)備去迎接。
一年來(lái)也有做的不好的'地方，但我一直以來(lái)都能夠正視自己的缺點(diǎn)，還能夠在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中去鍛煉自己，去反省自己，我認(rèn)為這些都是對(duì)細(xì)節(jié)的，也是應(yīng)該去做好的，作為一名員工，應(yīng)該擁有好的工作素養(yǎng)原創(chuàng)，調(diào)整好自己的心態(tài)，努力的去維持好的方向，這也是比較重要的，未來(lái)的工作當(dāng)中，我會(huì)讓自己堅(jiān)持做好，也會(huì)讓自己保持好狀態(tài)，不管是在什么階段，上面都應(yīng)該要落實(shí)好相關(guān)的原則，新的一年即將開(kāi)始了，我一定會(huì)更加努力的，也會(huì)讓自己去接觸更加多的東西，新的一年，繼續(xù)努力，為公司爭(zhēng)取更多的利益和價(jià)值，成為一名優(yōu)秀的員工。
這絕對(duì)不僅僅是說(shuō)說(shuō)而已，我一定會(huì)付出實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明自己，我能夠做好這么一件事情，也渴望在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)保持下去，心態(tài)是一定要有的，也會(huì)讓自己堅(jiān)持這樣的狀態(tài)，去一步步了，維持好，當(dāng)然，未來(lái)還會(huì)有更多重要的事情，這些都是我需要做好準(zhǔn)備的，新的一年有新的機(jī)遇，也會(huì)有新的挑戰(zhàn)，我一定調(diào)整好心態(tài)，一點(diǎn)點(diǎn)的去積累，也會(huì)去面對(duì)這些對(duì)自己有幫助的東西，在這全新的一年里，我會(huì)花更多的時(shí)間，去做好本職工作。
公司文員年終工作總結(jié)14
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。現(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高
我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)xx未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、xx建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作
紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)。并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒
在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼�是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的`長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
五、存在的不足
在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。
對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
六、今后努力的方向
今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力；在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為xx的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
公司文員年終工作總結(jié)15
20xx年，我有幸進(jìn)入公司獨(dú)立優(yōu)化部門(mén)負(fù)責(zé)人事行政工作，在這里感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的精心培養(yǎng)，給予我工作上的支持。我將更加認(rèn)真的對(duì)待20xx年的工作。目前所負(fù)責(zé)工作范圍涉及部門(mén)各份數(shù)據(jù)分析與新聞源外推效果跟蹤。以下總結(jié)了工作的幾個(gè)方面。
人事行政工作復(fù)雜，目前部門(mén)已配備了各種管理表，有員工紀(jì)律跟蹤表、各組組員項(xiàng)目分配表、獎(jiǎng)金分配表、月份就診表、轉(zhuǎn)正試題表、員工面試、入職、轉(zhuǎn)正、離職表。從人員招聘至任用，根據(jù)各組的實(shí)際需要，有針對(duì)性，合理地招聘員工，配備到各崗位。較好完成各組人員的入職、離職、調(diào)崗等人事審批工作；規(guī)范員工檔案，對(duì)資料不齊全的作出補(bǔ)齊；確定員工勞動(dòng)合同簽定人數(shù)，配合人事部工作事宜。對(duì)辦公室日常紀(jì)律管理，不定期通知宣傳消防知識(shí)并做好辦公室管理工作；對(duì)辦公室清潔衛(wèi)生，安全進(jìn)行巡查；跟蹤后勤安排員工人住宿，關(guān)注員工宿舍衛(wèi)生安全等情況；排解員工之間的人和事矛盾。
對(duì)優(yōu)化部門(mén)就診各數(shù)據(jù)分析：在優(yōu)化就診表優(yōu)化效果統(tǒng)計(jì)表進(jìn)行跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行周與周的對(duì)比和本月與上個(gè)月的對(duì)比從中找出原因，并進(jìn)行跟優(yōu)化工程師對(duì)接一起分析問(wèn)題的所在處。做好每個(gè)周的新聞源外推效果跟蹤的統(tǒng)計(jì)以極新聞源的就診對(duì)比，從中檢查看那個(gè)平臺(tái)就診人數(shù)比較多，積極告訴他們作出改整。
對(duì)于20xx年需加強(qiáng)的方面：負(fù)責(zé)部門(mén)的人事行政工作、協(xié)調(diào)方面還有所的欠缺，對(duì)部門(mén)工作情況，人員紀(jì)律的檢查力度待提高；積極對(duì)公司企業(yè)文化及工作氛圍的建設(shè)；建議，員工培訓(xùn)機(jī)制的待完善和加強(qiáng)；應(yīng)從傳統(tǒng)的.勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代化人力資源管理方面過(guò)渡；我將在20xx年繼續(xù)完善公司制度，特別是在日常行政管理和人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，修訂和完善獎(jiǎng)懲規(guī)定，激勵(lì)機(jī)制等制度；加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。強(qiáng)化管理制度的培訓(xùn)，便于在實(shí)際工作的正常操作，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果；協(xié)助各部門(mén)工作，加強(qiáng)與員工溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境；加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過(guò)渡；組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，以員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
20xx年人事行政工作雖不算太理想，但我們會(huì)繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極配合公司管理好部門(mén)人事行政工作，盡的努力使工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階。
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