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公司職員個人工作總結

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，我想我們需要寫一份總結了吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的公司職員個人工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

公司職員個人工作總結

公司職員個人工作總結1

　　我XX年x月參加工作，是武漢新洲區供電公司電能計量所的一名普通女職工。我深愛自己的事業，在營銷一線一干就是15年，在平凡的崗位上兢兢業業、任勞任怨的奉獻著青春，以實際行動努力實現自己“精益求精，不斷超越”的個人愿景。從計量表的校驗到電能表庫的規范管理，我從不為個人的辛勤付出爭名逐利，憑著對計量管理工作的一腔熱情和堅定執著的公平原則，贏得了領導和同事們的一致贊譽。

　　一、強化知識技能素養，專業水平不斷提升

　　我雖然不是一名共產黨員，但我一直以黨員的標準嚴格要求自己，堅持學習從不放松。我知道，思想進步是做好一切工作的基礎，我不斷獲取知識的營養，工作積極性空前高漲。結合計量工作實際和公司發展形勢，我努力工作，博取眾長，一是利用工作閑暇積極主動與同事們交流談心，話理想、談工作、說心事，讓大家心往一起想，勁往一起使。二是利用一切可以的利用的機會，向書本學習，向有經驗的師傅學習，不斷提高職業技術本領。三是在工作之余刻苦自學并順利通過成人高考，取得了黃州電力學院電力自動化專業大專學歷，極大地提高了自身的文化素質，夯實了專業理論基礎。計量檢定工作專業性強，技術含量高，作為一名公司計量標準的把關人員，我深感責任重大，只有不斷提升專業

　　技術管理水平才把嚴把質量關。于是，我把崗位技能知識的學習與保證檢定質量和檢定準確度作為搞好本職工作的必由之路，在學習和工作中不斷探索，不斷發現，終于學有所成。1998年以前，我所一直使用電工式電能檢定裝置，由于檢定裝置操作麻煩，故障多，移相器，調壓器中碳刷易毀壞，我經常獨擋一面更換修理，通過多次計算，算出被試電能表算定轉數，大大提高了大家在日常工作中的工作效率。1998年后因為農網改造，我所配置了電子式電能表檢定裝置，對于新設備我們比較生熟，我通過翻閱、查找各種專業資料，學習新規程，掌握計算機各種操作技術和電子式電能表檢定程序，發現電子式電能表與機械式電能表相比有明顯的優勢，例如功能強大，防竊電能性強，準確度高，負荷特性較好，誤差曲線平直，功率因數補償性能較強，自身功耗低，過載能力強，特別是計量參數靈活性好，功能多，這些都是一般機械表難以做到的，于是我通過多種途徑極力向客戶推薦使用新型的電子計費電能表，新型電表的推廣和使用，不斷減輕了用戶用電負擔，更為企業節能降損發揮了很好的效益。

　　二、活學活用搞技術創新，發揮全能促效率提高

　　計量是電力企業的一桿秤，來不得半點差錯，它直接影響著供電企業的經營指標和降損效果。在實際工作過程中，我根據計量工作實際情況開展技術革新活動，通過崗位練

　　兵，注重現場培訓，學用結合，不斷提高了技術素質和實際操作技能，確保了計量器具的公平計量和穩定運行。我嘗試著采用一些新工藝，總結一些驗表、校表、檢修的小竅門，小絕招，對快速而準確地效驗工作起到了很大幫助，同時又降低了勞動強度。在班組討論會上我還發揮所學知識特長，經常提出一些合理化的建議，都常常被采納，我的技術小革新為保質保量的完成計量中心下達的各項工作任務起到了決定性的作用，也為我以后能在自己的崗位上，全面熟練地掌握各種檢定臺體、電能表及電流互感器的檢定，得心應手完成本職工作奠定了堅實的基礎，成為區公司計量檢定工作崗位的主要業務骨干，多次榮得“技術能手”和“文明建設先進積極分子”等殊榮。

　　三、精益求精規范表庫管理，一絲不茍再創工作業績

　　近年來，由于電子表的快速普及已逐步取代了機械表，公司校表臺已基本停用。我的工作主要就是加強對二級表庫的規范化管理。SG186系統上線后，基本實現了計量所的無紙化、規范化管理。資料內容更多，工作細而雜，經常要加班加點才能完成系統流程，我從不怨言，還經常與外勤班的同事們一道，想辦法、出點子、找思路，為更快更好地保障客戶用電想方設法減少中間環節。二級表庫的管理工作對自己的要求更加嚴格，必須事事堅持做到精益求精，按照“五率”表庫的管理要求加強庫房規范化建設和系統維護、流程

　　管理是我日常工作的必修課。對表計出入庫、新裝、輪換、回退拆舊、狀態查詢、底度核查，加上計量裝置智能化集抄系統技術更新改造等等紛繁復雜的工作環節，一絲不茍的工作流程更顯得尤為重要。由于自已的努力和付出，我在對每只電表從采購、檢定、配送、安裝、輪換、回退、報廢等流程管理的多個環節，沒有發生過任何故障或失誤，這些工作都是我引以為自豪的。在二級表庫的管理上，我按要求全部實行全過程信息化銘牌編號跟蹤，帳、卡、物，系統內與系統外的'實物一一對應。在表計輪換環節，我用智能掃描儀檢驗入庫，對拆舊電表，我一一與抄表業務工單進行核查對比，嚴格舊表回退流程和舊表剩余電量底度數的核實查對工作，有效的避免了抄表環節的虛抄、漏抄、誤抄。由于我的不懈努力，有效地防止計量資產的流失，防范了舊表賬物不符造成剩余電量的流失，最終確保了企業經營成果的不流失。

　　20xx年是忙碌的一年、是進步的一年、更是收獲的一年，在成績面前，我將始終保持清醒的頭腦，嚴格遵守工作職責，繼續發揚“團結、奮進、求實、創新”的企業精神,自加壓力，用才智和汗水續寫平凡的崗位上的新篇章。

公司職員個人工作總結2

　　20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。

　　20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十九大精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創新，努力實踐“三個代表”重要思想，三個文明建設取得了顯著成果。

　　一、抓重點，求突破，樹立為民服務新形象

　　由于城市建設的不斷發展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統，并同時對各科室改進了辦公環境，更加提高職工對外服務工作效率。

　　二、完善制度加強管理

　　1、以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，更加體現了公司各部門的工作紀律和工作態度管理。

　　2、 20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的`改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到用戶的肯定。

　　3、帶動工、青、婦認真執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。

　　三、以人為本，狠抓隊伍建設

　　公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創建活動，進一步完善了原有的規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。

　　四、生產經營情況

　　1、安裝工程：1—10月完成工程產值：xx萬元

　　2、維修服務站：全年總收入：xx元，上門維修服務xx余起，其中小時外的維修工作50余起。

　　五、管網更新改造情況

　　1、改造（育才路、臨江路，鹽豐、城區）供水主管。

　　2、改造高灘片區供水主管。

　　3、協助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。

　　六、存在問題

　　1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

　　2、我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發展的今天，供水經營價格一直偏低。

　　3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區各公廁用水無專人管理用水浪費太大。

　　4、公司因無自己的水廠，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。

　　5、xx區用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。

　　在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發展觀，以求真務實的工作態度做好供水服務工作，為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優質高效的服務，為xx縣城的發展做出自己的貢獻！

公司職員個人工作總結3

　　一年的工夫完畢了，作為xx公司的一位員工，我時辰為本人的任務預備著，我曉得任務是本人本職，不論是正在何時都不該該遺忘本職，我離開xx這里曾經三年來，三年仍是很快的，能夠說這三年也見證了的公司的變革，一年又一年，20xx年到了這年關了，我想過來的曾經過來了，良多工具都該當有一個計劃，不管是做甚么工作都該當好好的往回味一番，這一點不論是正在何時都黑白常合用的，正在這個進程傍邊我也會想良多，不論是進修仍是糊口，這些都黑白常關頭的，一年的任務完畢我盡是播種，我以為仍是有良多工具等著我往做好，這是一個進程，不管是做一件甚么工作，必定會十分不易，關于這曾經過來任務，我靜下心往返顧一番。

　　1、浮躁仔細，積極朝上進步。

　　我是一個很循分的人，正在任務傍邊這一點我一貫如斯，不管是做甚么工作的時分，我都是堅持不懈的往做好本人，我時辰都正在銘刻本人的本職任務，公司一切軌制都是無可置疑的，如今我想了想這些仍是十分感謝的，我對于任務的立場觀點黑白常好的，本著主動長進的立場如今我也正在不時的美滿好這些，我想過良多工作，正在這個進程傍邊我不斷循規蹈矩，本人該當做好的工具我都正在美滿好，固然有良多方面都是需求留意的，腳踏實地的做好細節下面的任務，如今我不斷都正在十分仔細的往做好這些細節下面的工作，實在這便是一個進程，如今我不斷都感觸很空虛，20xx年就這么拜別，我十分感謝公司的給我帶來的生長，我十分受用，進修到的必定都是對于我有很年夜的協助。

　　2、任務仔細，立場規矩。

　　這一年來我正在任務傍邊時辰都記著了本人的.本職，實在仔細是一個最根本的工具，正在任務的時分必定要曉得哪些工作是不克不及粗心的，關于我來說過來的這一年甚么工作都黑白常的快，我不斷都是本著規矩的立場，正在任務下面我十分的受用，關于這些，固然有良多時分我也都是正在積極患上往做好細節下面的工作，過來的曾經過來，固然正在這個進程傍邊會有良多細節的工作，我也發明了這是本人該當增強之處，作為一位xx的員工我時辰正在保護公司的好處，貪小廉價，眼光放弘遠，為了給公司發明更多的代價，期近將到來的20xx年仍然需求積極，任重道遠，我會持續的規矩立場，主動仔細的為公司效勞。

公司職員個人工作總結4

　　某某月來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。

　　由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，月的財務會計個人工作總結如下：某某月順利完成的工作：

　　1、以認真的態度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓，做好財務軟件記賬及系統的維護。

　　2、及時準確的完成各月記賬、結賬和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來銀行間的'業務和各種日常費用的繳納。

　　3、對各類財務會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。

　　某某年學習方面和個人修養和綜合素質的提升：

　　1、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事。

　　2、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。

　　3、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。

　　4、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。

　　某某月中仍然存在的不足：

　　盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：

　　1、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。

　　2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。

　　3、理論水平不高，當前社會財務會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了財務會計基礎知識和財務會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。

　　某某月嚴格履行財務會計崗位職責，扎實做好本職工作：

　　1、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據，不斷提高單位管理水平和經濟效益。總結經驗，建立健全良好的工作機制。

　　2、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時代發展的步伐。

公司職員個人工作總結5

　　來XXX電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通，對我司的發展創業史、企業文化、管理架構、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現階段區域市場內競爭對手的調研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監督及執行，基本上認清我司現階段市場競爭所處的環境及優劣勢。現就本人入職以來的工作進行總結，同時對職內工作提出個人意見和建議：

　　一、工作回顧

　　1、繼續閱讀公司的各類文件和操作規程，對公司的企業文化、組織架構、規章制度、運營管理等進行學習及領會；并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。

　　2、在短時間內溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監督及執行工作，如：創維以舊換新；家家樂頌師恩、賀中秋活動；賀司慶、慶國慶活動；新塘店新裝啟航；國美重開應對活動等。

　　3、在活動執行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區域競爭對手進行調查分析，針對對手同期內的促銷策略，及時反饋信息；并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責人的應對會議，提出個人建議。

　　4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數據、圖片及在執行中的亮點與不足等相關資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備——執行——后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結，得到相關領導及同事的認可。

　　5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現我司的促銷內容及優勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀；在各項宣傳物資設計上，我也給予不少的創新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業形象及活動內容。

　　6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現階段廣告制作市場調查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節省開支。

　　7、對賣場內外氣氛營造及導購員形象塑造提出相關建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調整，使其更能搶眼，吸引人流；建議新塘店賣場內五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環境，更能傳達新塘店重整裝修后的“全新形象、全新定位、全心服務”的定位。

　　8、整理我司原有企業專題片（約10分鐘）及30秒形象廣告片題材，結合我司現階段廣告訴求，重新修改調整，在盡可能傳達我司的經營理念及員工精神面貌，強化我司的優質服務、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。

　　9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力，通過對區域市場各項宣傳推廣途經調查分析，在湯總的指導下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協調，降低投放成本。

　　10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業經理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓。并從中學習了不少管理及銷售知識，領悟出不少的道理，更明白企業的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協作的競爭。

　　二、公司現階段市場環境分析

　　（一）區域外圍環境分析：

　　外圍的家電連鎖大鱷步步逼近，在不斷的蠶食二、三級市場。國美、蘇寧、永樂在廣州、東莞等地區不斷擴張，幾大巨頭的促銷、降價、打造星級服務的炒作一浪高過一浪，掀起了一場又一場家電行業惡戰，對我司區域市場造成了很大的沖擊，對我司的.運營模式及市場競爭力掀起了新挑戰，迫使我們不斷優化商品結構、調整價格定位和改善服務，在一定的程度上降低我司的毛利率，及分割了我司部分原有的市場份額。

　　（二）區域市場環境分析：

　　1、荔城片區

　　好萬家：取代銀精靈后，面對激烈的市場競爭，一開始采取在電視廣告、報紙、單張上投入較大的宣傳力度，雖對我司造成一定的沖擊，搶占了一部分市場份額，但隨著市場競爭的白日化，總體情況也不容樂觀，知名度、商品結構、同類商品價格、促銷策略、地理位置等系列負面原因導致好萬家人流量少，銷量也不見起色，預計未來階段很難打開市場與我司抗衡。

　　金天地：重新進行布局和調整商品結構定位后，提升了店面形象、改善了賣場氣氛，增強了小家電、影音商品等系列優勢，并加大在廣告方面的投放及制作，在一定程度上搶占了華農批附近市場及部分農村市場。

　　亞偉華帝專賣店：以專營專業廚衛定位，以較豐富、時尚的廚衛商品和較合理、新穎的布局，借助強勢的廚衛品牌和廠家資源，以快捷、完善的售后服務及亞偉燃氣的品牌積蓄打開市場，獲得了部分消費者的認同，搶占了一部分廚衛商品及其他小家電的占有率。

　　其他：人人樂利用超市的人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源；新泰新空調則在工程機方面繼續發揮它的優勢。

　　2、新塘片區

　　國美：十月一日進駐新塘，國美電器開業前期雖投入了大量的電視廣告宣傳，但最終由于裝修進度跟不上，開業傖促，加之期間促銷力度又不大，導致國美又于15日重開，重開業當天在人氣方面取得了較大的突破，也得到了不少廠家的支持，但總體銷售情況也不高；賣場內商品結構與商品價格與我司基本接近，國內連鎖的優勢體現得不很突出。開業后期，銷售量也是持低，形式也不容樂觀。不管在今后面對面的競爭如何進行，也不管國美的商品結構、商品價格、促銷手法、服務內容是否與我司相同，但是國內連鎖畢竟有強大的廠家資源做后盾，是不容我們忽視的。

　　我們要時時警惕國美，跟進國美，在適當的時候發揮我司本土企業的資源優勢打擊他。

　　永樂：一方面，做為我司新塘店面對面的競爭對手——永樂電器，今年來在促銷方面顯得有點有氣無力，疲憊不堪。基本上看不到較大的促銷動作。連國慶促銷黃金期間，也只在場外展示幾套家庭影院產品，沒有進行文藝表演，場內氣氛也與往常沒有什么區別；再由于我司超低價熱賣、文藝表演及其它促銷活動搶了先機，導致永樂人流量極少，爆冷門。另外一方面，永樂雖然是我司面對面的競爭對手，但由于與我司地理位置接近，便形成了新塘家電業最大賣場的所在地，容易聚集目標消費，為打擊國美創造了無形優勢。

　　其他：傳統批發商“榮豐、新智華”則憑借在新塘十多年的經營經驗和一定的顧客群及銷售網絡，也搶占了部分市場份額；新客隆則利用超市人流量及舒適的購物環境搶走了部分客源。

　　備注：由于本人沒有接觸河源市場，暫沒有進行調查分析。

　　三、相關工作開展建議

　　（一）市場推廣

　　1、宣傳推廣：如今家電市場競爭越演越烈，我們在宣傳推廣方面也應當以新、奇、好的畫面、聲音（電視、報紙、DM單張、廣告語、廣告畫、海報等一系列宣傳媒介）來吸引消費者眼球，拉近與消費者距離。對于現階段我司的宣傳方面，我建議如下：

　　a、電視廣告。廣告詞盡量多加錘煉，以煽情、簡潔、明了、順口為原則，字幕廣告以三維動畫形式出現，色彩豐富，視覺沖擊力大，盡量區別于競爭對手的生硬宣傳手法，形成一種家家樂特有的宣傳方式，生動、形象的傳達我司的形象及促銷內容，引起消費者關注及共鳴。

　　b、平面廣告。平面類如舞臺背景畫、車身廣告、報紙、海報、DM單張、橫幅等宣傳物資的設計及取材，我們應增加了新的元素和創意，使畫面更加美觀、吸人眼球；而DM單張、報紙、現金券等在此基礎上設計相關賣點使消費有保留價值，這樣不但更好形象化了我司活動內容，更而美化我司形象，提升企業的知名度。

　　c、形象片及專題片。加快我司企業專題片和30秒形象片的拍攝制作工作，盡快在區域內各電視臺投放我司的形象廣告，宣傳我司的經營理念和優質服務等內容，強化我司的大眾認知度、服務形象及美譽度，搶在各大家電賣場前，提前造勢、提前以服務理念奠定客戶的忠誠度。在賣場及其他公眾場播放我司的企業專題片，讓消費者零距離的了解家家樂的創業史、公司實力、企業文化、運營模式、廠家資源等信息，進而關注本土企業的家家樂的成長和發展。

　　d、公交廣告。針對公交車媒體廣告有針對性強、流動性強、視覺沖擊力大、到達率高、覆蓋面廣、直觀性及可信度高等諸多優勢，建議開展公交車媒體投放，進一步更好、有效、低成本的宣傳我司企業形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優化市場競爭力。

　　2、促銷推廣：

　　促銷策略。因為家電業促銷策略基本上都是限量銷售、爭相搶購；

　　限時購買、創造高潮；

　　贈送牽制、銷量倍增；

　　廣告前置、提前造勢；歌舞互動、拉動高潮等方式，而消費者對此都熟耳能背，產生不了太大的吸引力。我們不如在此前提下，嘗試性開展出位創意、烘托節日氛圍；文化營銷、傳達品牌內涵；互動營銷、增強品牌親和力；差異促銷、激發售賣潛力等方法以一種另類或比較新鮮的手法來贏取消費者的關注。

　　b、賣場內外氣氛的營造。搞促銷先要聚人氣才會有商機，首先我們要根據活動規模的大小搞好拱門、汽球、舞臺、彩旗、贈品堆頭、特價堆頭等場外氣氛營造，以最搶眼位置、最搶眼的布局來吸起過路人的逗留。賣場內氣氛要靠特價機、熱賣機與贈品等優勢商品的合理展示體現出來，吸引他們的注意力，再以超值、附加值的手法打動消費者的心；場內裝飾也要根據季節或節日的不同有所調整，讓顧客一入店就有節日喜慶的感覺，很快激發他們假日消費欲望、促成消費；賣場人員形象也有待提高，可以加強禮儀及導購能力的培訓力度，提高整體素質。

　　c、加強執行力。各分店對方案的執行不夠到位，有待加強各分店人員對總部促銷方案的理解能力及自身的促銷策略的技能。最好的方案，假如執行不到位，那促銷的力度就大打折扣，效果也很難發揮出來。

　　d、異業聯盟。根據不同的節日，可以聯盟區域內電信、汽車、家居、報社、電視臺等行業伙伴進行整合促銷，借助各行業積累的固有客戶群體和宣傳、場地、企業形象等其他資源開展一系列互動促銷活動，讓利消費者，引起大眾關注。

　　3、人力資源：加強營銷管理部市場推廣人員技能的提高，有必要招聘一個市場促銷人員下駐新塘，及時了解行業動態，配合新塘店促銷活動的開展；平面設計水平也有待提高，情況允許下，也可以招聘一名有專業水平的設計師，重新對我司平面類廣告進行梳理，制定一套家家樂符合自身需求的設計風格。

　　（二）服務方面

　　當今家電業的市場競爭中，商品種類、質量、價格雷同，透明度也越來越大，價格優勢、規模優勢、商品結構優勢也很難體現出來，而服務就是今后競爭中可塑性較強的一把利劍，服務的優劣，最終決定消費者的購買動機。優質的服務和靈活的銷售技巧在一定程度上，還可以彌補商品的不足。而優質服務不止是一個員工，一個分店、一個售后網點可以體現出來的，而是靠企業不斷提高全員素質，不斷的植入服務理念，以優質的售前、售中、售后服務來體現出來，提升企業整體素質，打造團隊的競爭力及美譽度。

　　商品結構、財務管理、人事管理、售后服務等其他方面由于本涉足較淺，暫保留看法。以上拙見是本人的工作的一點感想，由于所站的位置、角度不同，難免有些出入，請領導給批示和指導。

公司職員個人工作總結6

　　XX年6月經過層層選拔，我進入到中國聯通公司**縣分公司，光榮地成為**聯通的職員。進入公司6個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務。時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的XX年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對XX年的工作做一個總結。

　　一、前臺接待方面。

　　二、會議接待方面。

　　參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　按照各部門的`需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　四、綜合事務工作。

　　XX年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

公司職員個人工作總結7

　　今年的五月份好像十分短暫，等我回過神來的時候，才發現五月已經結束了，在這個月我想我也算是做出了一些成就，或許也會有些許不足，但這些都是寶貴的工作經驗，是時候總結一番了。

　　1、日常的工作

　　我的這份工作是網店美工，主要是負責進行圖片的美化與修改，無論是商品圖片還是店鋪詳情頁，這些都是需要我去進行設計的，根據節假日的不同，我也會設計一些不同的海報，至于商品的`圖片那更是我的基礎工作了，畢竟只有令人賞心悅目的圖片才有讓人點擊的欲望。當然，有些時候我也會登錄手機淘寶和網頁淘寶，點進去查看自己公司的那幾家店鋪進行反復的檢查，看是否有著紕漏，因為在這方面，我覺得自己還是負有一部分責任的，畢竟職責所在嘛。當然，網店的美工不止我一個人，還有一名老員工，我經常會和他學習一些美工技巧，畢竟我是年輕人，應該要多學習，除此之外還要緊跟時代的潮流，無論是新出的電影還是書籍，新出的化妝品還是寶寶，我都要看一遍，畢竟美工也是要提升自己審美水平的，閉門造車面對那些老舊的圖片也不會有什么成就。

　　2、五月份的工作成就

　　也不能說是我一個人的成就吧，畢竟網店的收入是大家共同努力的結果，由于五月份的節日比較多，我們也做了許多促銷活動，而且在節日的前一周就得做出策劃方案，進行反復的修改，既要時尚潮流，又要新穎簡約。這個月的業績相比上個月提高了60%，而且網店的排名也上升了很多了，提高了知名度，這是讓人喜悅的，畢竟流量提高了，以后賣東西也更容易了。

　　3、工作中的不足

　　首先是圖片被盜用的情況，這點是比較讓人心寒的，辛辛苦苦做出來的創意，被別人直接拿走，裁剪logo以后儼然成了別人的創作，這無疑是讓美工感到心寒的，而且由于目前對這方面的打擊力度不大，即便是被抄襲也是無可奈何的事情。

　　其次是準備工作不足，這一點也不是美工的問題，而是客服方面出了問題，明明節假日是生意的時候，但是節假日我們的客服有好幾人休假，導致工作非常忙，即便是愿意多出加班費也沒人愿意多做，不然的話網店的銷量其實還能夠更好的。

　　4、工作體會

　　既然五月份已經結束了，那么我就沒有必要繼續糾結下去了，這個時候應該要往前看，六月份的時候我會更加努力，爭取做的更好。

公司職員個人工作總結8

　　進入公司的這段日子，讓我也是順利的融入到公司的辦公環境里，同事們都是很友好的幫了我蠻多，我也是學習進步了，去做好自己該做的一個工作，得到了認可，自己也是知道還有很多的方面還要學習，還要去努力的，我也是會不斷的成長，去進步，來做到更好，在此也是對之前的工作來好好的總結下。

　　剛來到一個新的地方，我知道，要去熟悉，要了解，學好，清楚自己該干嘛，又是和哪些人去溝通，那么自己才能真的融入進來。同時去把工作給做好了，所以我也是積極的去學習，去和同事們交流，從他們那學到經驗，也是對于公司有了更多的一個了解，明白自己要去做的事情，到了崗位，我也是一件件的事情做好，循序漸進，不去攀比，也是不覺得一件簡單的事情是沒有意義的，而是多去思考，如何的來做能讓自己進步。工作當中我也是沒有覺得完成就夠了，而是多去反思，找一些問題，去了解自己的工作是否有可以進步的一個空間，以及做的還有問題的方面也是去改變才行，多一些學習和交流都是為了更好的'完成自己該做的事情。

　　工作上的事情，積極的去完成，同時也是在找到更好的方法，不斷的去熟悉和優化，和同事們也是友好的去相處，去完成需要配合的工作，作為新人，我也是明白自己的一些劣勢當然也是有優勢，積極的態度也是得到認可，而且一個新的工作，其實也是讓我更加的有動力去做好，畢竟之前也是沒有怎么的接觸過，經驗是需要一步步去累積的，我也是認真的把每天該做的都是做好，得到認可，同時自己也是相信自己的努力會被看到，會有收獲的，而工作中也是沒有出什么差錯，領導也是愿意把一些困難的事情慢慢的交代給我，給予我挑戰以及一些機會，我也是去抓住了，然后認真的做好，而今我也是能在崗位立足，交代的事情能去做好，當然有些艱難的我也是需要繼續的努力才行，不過也是通過自身的進步讓我更加的知道，要在這個崗位去作出更多的成績，那么也是需要繼續的去進步。

　　而自身的一些問題也是被發現了，我也是會繼續的去努力，來讓自己成長，去把工作做得更好才行。

公司職員個人工作總結9

　　這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到××來的，以前在××大廈)，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠。在和×總的幾次溝通中，感覺很受益。和這個公司的領導人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心，最終選擇加入公司。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

　　一、工作總結

　　前面啰嗦了這么久，對我××年的工作總結如下：

　　1、渠道部門的建立

　　我是和××一起進的公司，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個部門的建立，不是一朝一夕的，是要經過很多的細心準備。市場是走在銷售的前沿，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經過了一個較長的過程，過程是復雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt、招商計劃書文檔、產品包裝文檔、代理商協議、代理商最終客戶合作協議、渠道政策等等。這里公司領導對我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開維幕!

　　2、××直線通平臺上線

　　××直線通管理平臺是我們公司××產品與競爭對手的一個大的區別點，我們的管理平臺在業界堪稱一流。這離不開我們技術部的辛勤工作。技術研討會開了一次又一次，多少個日日夜夜，大家加班加點趕進度。技術是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術體系，沒有一個過硬的技術團隊，沒有一個為公司發展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術帶頭人。那就沒有今天在國內市場上堪稱一流的××管理平臺。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

　　呵呵，當然平臺的上線每個人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線，更離不開公司的大力支持。

　　3、市場工作

　　市場部的工作是我的職責，不過我相對做的事情比較雜。

　　(1) 市場宣傳及廣告投放

　　市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的.方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報紙夾帶、門戶網站廣告、車身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點廣告、招商網站等等想了很多，也準備了很多，不過做為我們一個發展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場，那是不可能。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的，大錢投不起，我們可以用小錢，百度關鍵詞宣傳我們一直在做，沒有放棄，當然互聯網的發展，中國人離不開百度，百度給我們帶來了很不錯的效果，也促進了我們銷售部的工作進展。

　　論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來，每天都在做，讓我們的宣傳在網上無處不在，有點困難，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。

　　(2)物料制作

　　物料制作有兩批，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網上征集來做的，相應的時間都比較長，不過效果還可以，這點最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的。

　　(3)市場情況調查與了解

　　這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位、競爭對手的情況進行調查與了解。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

　　(4)博客宣傳

　　客服部、直銷部、渠道部三個部門都有在網上注冊開通博客，博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作，公司領導及技術部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績，和他們的支持是分不開的。

　　看到現在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子，我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

　　4、其他市場工作

　　(1)網站工作與技術部合作

　　××網、××、××、××產品網站、個人博客、促銷活動頁面等網站工作，主要是配合技術部對網站內容的相關整理及審核，在這里要感謝技術部的理解，和技術部相關人員的配合一直是愉快的。網站的一些小的修改及意見。

　　(2)公司相關制度整理的參與

　　參與制定了公司員工手冊、公司服務體系、優秀員工評選及評選標準等相關制度制定的工作，不過畢竟不是專業的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。

公司職員個人工作總結10

　　20xx年在公司及項目部的正確領導下，在各個職能部門的支持和配合下，安質部堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針，強化安全質量生產職責意識，狠抓安全質量管理制度、措施的落實，加大安全質量宣傳教育力度，定期不定期地開展安全質量生產大檢查，進取實施安全質量生產專項治理，層層落實安全質量生產職責制，遏制了安全質量生產事故的發生，穩定了安全生產形勢，圓滿完成20xx年初制定安全質量生產目標。在部門同志的努力拼搏下，理清思路，正確理解上級單位的總體部署和要求，兢兢業業地工作，確保了各項工作的落實。現將半年來的工作開展情景總結如下：

　　一、工作開展情景

　　1、按照局及公司年度安全質量管理目標的要求，制定項目安全質量管理目標。在此基礎上制定安全質量目標保證措施并按照項目機構及人員設置對安全質量目標進行層層分解，落實職責制度，及時簽訂安全質量職責書，做到“四個必須”等工作，確保安全質量目標順利實現。在上半年的安全質量目標考核中，各項指標均順利實現，確保了施工生產的順利進行。

　　2、思想認識有所提高。多次組織項目管理人員學習局及公司會議精神，進行安全質量事故學習和培訓，項目管理人員安全意識較以前相比有所提高。在對施工隊伍進行安全質量宣傳教育和培訓情景下，工人的安全質量思想及意識有較大提高。

　　3、基礎臺賬建設工作效果較為明顯。嚴格按照公司下發的基礎臺賬要求建立健全基礎臺賬，進取上報公司要求的各項報表及資料，配合公司做好基礎臺賬及安全資料基礎工作。

　　4、進一步完善和落實安全質量管理規章制度，根據公司的安全質量管理制度和實施細則，以及20xx年新的安全質量管理要求，編制貼合項目實際并且切實可行的安全質量管理制度和實施細則，落實安全質量職責制，嚴格目標職責制跟蹤考核。

　　5、定期進行安全質量大檢查。進行重大危險源的識別、監控、排除和安全巡檢工作，及時指出和排除安全隱患，對起重吊裝、特種作業、高空作業開展專項整治工作，保障施工生產順利進行。

　　6、進行宣傳教育及全員安全教育培訓工作。不斷提高作業人員的安全素質，針對“三類人員”、作業人員、特殊工種等展開有針對性的培訓。考試不合格者不允許上崗，實現全面達標和持證上崗。加強宣傳力度，從口頭、書面、橫幅、宣傳畫等多個方面展開宣傳工作，提高作業人員異常是協作勞務人員安全質量意識和防范本事。

　　7、做好工程全面展開和大干90天準備工作。嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，做好安全質量管理制度的修改及提議，對前期安全質量管理中存在問題進行總結，努力避免后期施工中重復出現此類問題，為后期安全質量管理做好充分準備，確保后期工作順利進行。

　　8、安全生產月活動。按照中鐵九局文件要求，項目部積極開展安全生產月活動，進行了安全宣誓、安全宣傳、警示教育、安全生產知識競賽、崗位練兵、安全隱患排查及整改工作。經過“安全月”活動，使我項目部在安全生產、制度管理等方面的工作均上了一個新臺階，進一步增強了各級管理人員的履職職責心，為今后更好地開展安全管理工作打下了堅實的基礎。

　　9、針對近期發生的大型安全事故及局文件要求，開展火災隱患集中整治工作。對項目部及施工隊施工生產、辦公區、生活區、庫房等地方進行火災隱患排查，發現多處問題，項目安質部立即安排人員進行整改，排除了安全隱患。

　　10、嚴格按照精細化管理和項目實驗室管理要求，梳理制度，編制貼合項目實際的各項安全管理制度和實施細則，落實公司及項目管理制度和職責制，確保安全可控，質量合格，保證項目順利實施。

　　二、存在的不足

　　盡管各項工作已取得新的進展，安全生產形勢開創了新局面，但總體來說，項目部及施工現場的安全質量管理深度與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距，仍有很長一段路要走，主要體此刻：

　　1、安全質量管理人員的職責心還是比較欠缺，沒有達到必須的高度，沒有實現安全管理人人有責的狀態，沒有實現全員安全管理的目標。

　　2、分包隊伍的整體素質亟待提高。分包隊伍作為施工現場的作業群體是項目管理的首要對象，也是安全管理的重點和難點，分包隊伍素質的優劣直接影響項目部的管理成效。作業人員隨意拆除防護設施、成品保護意識不強、不正確使用勞動保護用品、違規用電、違章操作等時有發生，雖經反復教育和處罰，此等情景仍難以杜絕。能夠看出，分包隊伍素質不高，管理水平低下是事故發生的主要原因。

　　3、安全投入力度不夠。一方面表此刻設備老化，施工機具安全防護器具丟失，電線、電箱破舊等。另一方面表此刻消防用品、安全防護用品更換不及時，防護用品材料不合格等狀況。

　　三、下一步工作目標

　　1、加大安全管理業績在考核中的比重，提高管理者對安全管理的重視程度，真正地實現安全管理人人有責，全員安全管理的目標。

　　2、督促充實安全員儲備力量，壯大安全管理隊伍。

　　3、完善組織機構和管理職能，提升安全員在安全管理中的地位和作用，保證安全員能全身心投入到各自的本職工作。

　　4、嚴格獎懲兌現，加大問題隱患整改落實力度，從而使得施工現場的質量安全監控更及時更到位，真正做到防患于未燃。

　　5、開展形式多樣的安全質量教育培訓活動，促進安全質量意識的全面提升。

　　20xx年下半年我部將繼續與其它各部門一道，以求真務實的工作態度、雷厲風行的工作作風，更加扎實穩健地做好自我的本職工作，開創項目部安全質量管理工作的嶄新局面。

　　我認識到作為餐廳服務員，在工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務本事。因為其中涉及到能與不能的技術性問題。所以我認為作為餐廳服務員至少要具備以下幾方面的服務本事。

　　一、語言本事

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上堅持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如您、請、抱歉、假如、能夠等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不一樣的場合和客人不一樣身份等具體情景進行適當得體的表達。

　　人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分——身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在資料的表達中起著十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于理解和滿意的表達氛圍。

　　二、交際本事

　　餐廳是一個人際交往很多集中發生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬經常是很多的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際本事則是服務員實現這些目標的重要基礎

　　三、觀察本事

　　服務人員為客人供給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人供給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在研究的潛在服務需求。

　　能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察本事，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的.供給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的供給更強調服務員的主動性。觀察本事的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

　　四、記憶本事

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自我平時從經驗中

　　服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到供給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以供給。如果發生客人所需的服務延時或因為被遺忘而得不到滿足的情景，對酒店的形象會產生不好的影響。

　　服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承客人永遠是對的宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，能夠作適當的讓步。通常是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情景下，客人的情緒就是服務員所供給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先研究到的是錯誤是不是在自我一方。

公司職員個人工作總結11

　　彈指一揮間20xx年過去了，在各科室同志的支持和幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。

　　來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學習著。又是年底了，我對20xx年來的工作進行一下總結與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。

　　一、認真學習，努力提高

　　一不斷改造自己的世界觀、人生觀和價值觀；通過學習和思考——提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。

　　二、腳踏實地，努力工作

　　辦公室是一個工作非常繁雜、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧xx正常運轉的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。

　　一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。首先是熟悉本職業務，勝任工作。在工作之余，通過自己能夠找到的一切資料，逐漸增進自己對調查研究的了解，使自己能夠做好工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。辦公室是上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全縣工作的正常運轉起著重要的作用。

　　為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發生，不讓前來聯系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。第三是注意形象。辦公室是窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個xx的形象。

　　三、端正作風，擺正位置

　　在工作中，我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好工作。服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，只注輕重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情。

　　在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。

　　四、存在問題

　　通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

　　1、對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象。

　　2、工作的創造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。

　　3、學習掌握新政策、新規定還不夠，對新形勢下的工作需求還有差距。

　　4、調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。

　　這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高，爭取把自己的工作做得更好。

　　總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。做了一年的辦公室工作了，有的時候也覺得自己有經驗，或是由著自己的判斷來處理事情，所以出現了不少的問題，給領導添了不少麻煩，使自己當時也很丟面子，最后在領導的幫助下都解決了問題，事后才知道自己的.社會閱歷缺乏，或是處理方法不當，我決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養，多學習為人處世的哲學，才能夠超越現在的自己，爭取更大的進步！

　　20xx年時間即將過去，在公司領導、同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗，加強自身修養，努力提高綜合素質，嚴格遵守各項規章制度，完成了自己崗位的各項職責，現將這一年來的工作總結如下：

　　一、工作態度

　　我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感，遵守勞動紀律，有效利用工作時間，保證工作能按時完成。

　　二、業務能力

　　多干多學：我初來公司工作，這個工作對于我來說是個新的挑戰，但為了盡快上手，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了所做的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業務員溝通、交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

　　三、為了提高我們的服務水平，我個人認為更應該提供人性化服務

　　預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣，給人親密無間，春風拂面之感。每個電話，每個確認，每個報價，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現我們服務的態度，表達我們的信心，顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真，字面要干凈利落、清楚漂亮，簡明扼要、準確鮮明，規范格式。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。

　　我們知道，公司的利益高于一切，增強員工的主人翁責任感，人人為增收節支，開源節流做貢獻。明白一個簡單的道理，公司與員工是同呼吸共命運的，公司的發展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作，取得更好成績的決心。

　　回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作，這是公司的培養，領導的關心、教育，同事的支持與幫助，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天。今后，我將倍加珍惜，努力學習，勤奮工作，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨，在領導和同事們給予的舞臺上，為公司的發展盡一份責任。在以后的工作中，我將更加努力地工作，“百尺竿頭更進一步”。

　　自入職公司以來，一向從事一線維修電工工作，多年來，我嚴格要求自己，兢兢業業。主要從以下幾個方面來總結：

　　一、思想政治學習及民主方面

　　我認真學習精神指導生產實踐。

　　用心參加各種民主活動，參與民主管理，以廠為家，努力工作，做好一名生產一線電工應做的職責。

　　二、生產方面

　　1、貫徹落實上級文件精神，提高職工安全用電意識，增強職工職責心。

　　2、落實完善安全用電組織體系，健全安全管理規章制度。

　　3、加強班組用電安全管理，鞏固安全基礎。

　　4、一個確保，用電者要確保自身安全和他人安全。

　　三、培訓學習方面

　　多年來，我用心參加各種學習和培訓，努力學習電工知識基本知訓，系統知識，線路裝置，照明裝置，接地裝置，變壓器的運行和維護，電動機維修和維護，機床電氣控制線路，plc控制等有關知識體系。每次學習，我都學到一些新的理論，并用來指導工作實踐，運用到工作中來，對工廠的供電系統，控制系統進行改善，受到一致的好評。

　　四、在降耗方面

　　在節能方面，我用心運用已學的知識，為工廠的節能降耗方面做了不少貢獻。如對工廠線路改造方面，為工廠每年節約電能十幾萬度。同時又對工廠的老的設備，進行電氣改造，使一些老設備重新煥發青春。

　　五、實踐生產方面

　　在生產實踐方面，例如：電動機的電氣故障的查找和排除實例。

　　電氣方面：

　　1、檢查引出線絕緣是否完好，電動機是否過熱，查其接線是否貼合銘牌規定，繞組和首、尾端電否正確；

　　2、測絕緣電阻及直流電阻測查絕緣是否損壞。繞組中有否斷路、短路及接地等現象；

　　3、通電檢查在上述檢查后末發現問題時，能夠直接通電試驗，用三相調壓器開始施加較低的電壓，再逐漸上升到額定電壓等。利用上述檢查方法，為工廠多臺電機查找故障，并將其修好。及時總結各種故障現象及解決方法，并記錄在案，用來指導實踐，同時也提高自己的業務水平。

　　總之，在生產實踐中做到規章制度上墻，嚴格按規章制度辦事。多年來，工廠未發生一齊電氣引起的人生安全故障，而工廠透過多次技術改造，設備運行更加科學化、合理化。

公司職員個人工作總結12

　　自20xx年x月x日入職公司至今已經一年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“XXx”這個溫暖的大家庭學到了很多很多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望未來，我對公司的發展和今后的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，我把參加工作以來的情況總結如下：

　　一、前期工作總結

　　對于企業來說，能力往往是超越知識的，物業管理公司對于人才的要求，同樣也是能力第一。XX公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮能力、決策能力、創新能力、社會活動能力、技術能力、協調與溝通能力等。

　　第一階段：初學階段

　　畢業之初，在無任何工作經驗、且對物業管理行業更是一無所知的情況下，我幸運的加入了“XXx”管理團隊，看似簡單的賬單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺賬→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的特殊身份更是加速縮短了我與“專業人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業知識與溝通能力，物業管理中大多是一些細小瑣碎的事，協調好了大事化小、小事化了，協調不好則工作會非常被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通能力，同時在公司內部的溝通也非常重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減少不必要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法：積累經驗；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。

　　“勤能補拙”，因為當時住在項目，便利用下班后的時間總結完善自己的工作內容，建立了各種收費臺賬的模版，同時結合管理處實際情況先后制定了《財務收費流程》、《財務對接流程》、《押金退款流程》以及《特約服務收費流程》，并在各級領導的支持和同事們的配合下各項流程得到了迅速的普及，為管理處日常財務工作的`順利進行奠定了堅實的基礎。

　　第二階段：發展階段

　　這一階段在繼續擔任XX財務助理的同時又介入了新接管項目XX管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業前期接管到業主入住期間財務工作經驗的積累，同時也豐富了自身的物業管理專業知識。我又被調往公司新接管的XX管理處擔任財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業知識，積極配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的肯定。

　　第三階段：不斷提升階段

　　后來我被調往公司財務部擔任出納。出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表；每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作；工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接。

　　年底我由出納崗位轉為會計，負責XX和XX管理處的主管會計工作，同時兼工資發放工作，這一期間我學習并掌握了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高迅速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，及時并動態地掌握管理處營運和財務狀況，發現工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供可靠的財務依據。今年x月我的工作內容再次調整，工資發放工作正式移交給了出納，主要負責XX、XX及XX管理處的主管會計工作。

　　二、主要經驗和收獲

　　在XXx工作的時間里，積累了許多工作經驗，尤其是管理處基層財務工作經驗，同時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

　　（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位。

　　（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態。

　　（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責。

　　（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。

　　（五）只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

公司職員個人工作總結13

　　經過一個月來的不斷學習，以及領導、同事的帶領和指導下，學到了很多的知識，在初任職期間由于實踐經驗不足的種種難題，是一個很大的挑戰。如何快速提高自己的業務能力、獨自處理異常能力以及管理能力，并深入到實際工作的每個環節尤為重要，我通過向領導、同事積極請教下，取長不短，不斷提高自身素質修養以及業務能力。在公司領導和同事的關懷與支持下，明確了自己的管理能力。在工作中，獲取了很多經驗教訓，感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這一個月的時間里，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧這一個月，現將如下：

　　一、在工作中主要存在的問題有：

　　1、由于進期對業務的學習，對相關的流程有了越來越深的認識。

　　2、經過仔細的觀察在工作中，有很多問題，由于領導和同事的指導深知發現問題、解決問題的過程，同時也是學習的過程，通過不斷的學習和總結，遇到的問題都得到了很好的解決。

　　3、有時候對工作認識不夠，缺乏全局觀念，對生產流程還缺少了解和分析，從而對工作的最優流程認識不夠，不過我相信，在以后的工作中，我會不斷的學習和思考，努力加強對工作的認知能力從而做出工作的最優的生產流程。

　　二、工作心得

　　1、在工作實踐中，我參與了許多不同工位的工作，處理不同的事物，和同事相處的非常和睦，在這個過程中我深知最重要是的團隊意識。在這個過程中，大家互相提醒和補充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把生產流程及時、清晰的整理清楚。在信任自己和他人的基礎上，思想統一，行動一致，這樣的.團隊一定會攻無不克、戰無不勝。

　　2、工作的每一步都要精準細致，力求精細化，在同事耐心的指導下，我在平時工作中取得了很多心得。深知在處理處理異常事故是要冷靜的分析原因以及問題點，提醒自己必須要時刻記得工作內容要精細化精確化，提醒員工必須要記得容易發生的異常及問題點。

　　3、在工作中，經過實際的教訓，深刻理解了時間的滯延是對生產時很大的傷害，這就需要我們在工作前，一定要對流程很清楚和了解，在生產前，把一些需要確認或者注意的地方提前說明，杜絕因為忘記而造成生產出問題。在工作中，我學到了很多技術上和業務上的知識，也強化了生產的品質、效率、合格率的意識;與身邊同事的合作更加的默契，從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理，也非常慶幸他們能夠耐心的指導我。

　　三、工作目標

　　在今后的工作中，我會加倍的努力學習知識，掌握更多的業務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在作風上，要求遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的作風。要求自己做到自我約束、自我管理、自我激勵、自我學習的能力。時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己做到公平、公正、公開，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。把每一項工作做好，做到細化管理。

　　今后我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練業務能力。積極響應公司加強管理的措施以及規范遵守公司的規章制度，做好本職工作。

　　四、存在的不足

　　1.工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;

　　2、崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，

　　3、對生產流程、處理異常掌握還有所欠缺，對業務熟悉不全面，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現一些不該出現的錯誤。這就要求必須細心有良好的專業素質，思路縝密。在這方面任有不足，我必須嚴格要求自己必須做到細心、嚴謹。

　　五、嚴格要求自己，時刻警惕

　　在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，在為人處事、工作經驗等方面經驗還不足，在平時工作中，我都能夠要求自己虛心向他人學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高自身素質、以及辦事效率。時刻提醒自己，要誠懇待人，態度端正，謹遵公司規章制度。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從小事做起，嚴格要求自己要以“勝不嬌，敗不餒”的心態來處理事情。

　　六、今后努力的方向

　　1、今后在工作中還需多向領導、同事虛心請教學習，要多與大家進行協調、溝通，從多方面、大格局中去思考、去謀劃、取長補短，提高自身的工作效率。

　　2、必須提高工作質量，要具備強烈的事業心、高度的責任感。在每一件事情做完以后，要進行思考、總結，真正使本職工作有計劃、有落實。尤其是要找出工作中的不足，要求自我反省。

　　3、愛崗敬業，勤勞奉獻，不能為工作而工作，在日常工作中要主動出擊而不是被動應付，要積極主動開展工作，擯棄浮躁等待的心態，善謀實干，肯干事，敢干事，能干事，會干事。

　　4、平時需多注意鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到有集中的注意力、靈敏的反應力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機智的綜合力和精湛的品評力;在辦事過程中，做到沒有根據的話不說，沒有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。

　　5、要注意培養自己的綜合素質，把獨自處理異常和業務學習結合起來，提高自身的業務能力，

　　我認為自己從思想認識上、業務及獨自處理異常上有了明顯提高，這些進步是領導和同事對我及時的糾正是離不開的。這段期間我學到了吃苦耐勞的敬業精神、和積極努力、奮發向上、勤奮工作的信心和力量。在此，我從內心深處表示衷心的感謝和致敬，也真誠地希望在今后的工作中領導、思想匯報專題同事們能對我一如既往的給予關懷和支持，在工作、生活及其他方面做得不妥之處請給予批評和指正，在后期我將更加努力工作，發揚成績，改正不足。