物業人員先進事跡（通用18篇）
在學習、工作或生活中，大家都不可避免地會接觸到事跡吧，事跡可以起到引導良好風氣、推動工作、激勵后進的作用。我們該怎么擬定事跡呢？下面是小編精心整理的物業人員先進事跡，歡迎大家分享。
物業人員先進事跡 1
xxx是一位不善言辭、默默無聞、認真負責的工程部維修工。平日里，他對小區設備及設施情況了如指掌，能按時做好保養工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產。在負責小區維修管理工作中，能夠急業主之所急，想業主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達38℃，還是臺風天的'狂風暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業主的正常生活，為了讓業主滿意和認同xxx，即便遇到節假日突發緊急維修狀況，xxx也能主動放棄休息時間，第一時間趕到有需要的業主家中排憂解難。
今年過年，在大年三十這樣合家團聚的日子里，xxx依然像許許多多的物業人一樣堅守在工作崗位上，不曾回家和家人團聚。有一戶業主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開檢查孔時衛生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開。業主說要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說：“這沒什么，因為我是xxx人，解決業主燃眉之急是我們應該做的”。
xxx對待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護公司聲譽的精神值得每個員工學習，其工作期間及時、盡力、真誠為小區業主服務的敬業精神，更是贏得了業主們的信賴和稱贊。
物業人員先進事跡 2
在社會強大競爭的大環境下，傳統與創新碰撞的今天，“優秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創新的勇氣。就是這樣一位在客服行業風浪中傲立潮頭敢于拼搏進取的優秀客服工作人員。
從事客服工作以來，多次被業主贊賞，受到表彰。成績與榮譽的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實現了她扎根沃土、立志客服事業、無私奉獻青春的人生誓言。
三尺前臺大地可作證
xx年11月，以強大的優勢技能加入，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業考煉。在xx期間，她以迷人的笑臉，熟練的'技能，優秀的品質多次被業主贊揚，xx年9月1號，她調到金威酈都項目部工作，期間不僅銳意進取，同事之間關系無比融洽。
從一個普通學生走上前臺，她心中未免打鼓。前臺與講臺的區別在于服務的對象不同，但是一視同仁，將自己生平絕學發揮得淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！吾將吾心獻，三尺前臺終不改。這句成了心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作特別繁忙，在金威酈都項目部由于樓盤剛剛接手，大量的工作接憧而至，然而不懼艱辛每天加班至9點，并且不求回報，她的這種精神折射出了這個家庭的優秀企業文化，讓競爭者折服！令覬覦者膽寒！
在前臺客服中不斷進取和求索，不但練就了過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執業品質。在xx年至xx年期間，她放棄了多家大型企業和所謂“好單位”的面試，依舊無悔地衷愛于客服工作。有人不解地問他為什么，她回答說：“客服的生命是‘真’，人更要活得‘真’”。
逆水行舟腳踏實地勤耕耘
xx年，被人事部門選調到分公司xx項目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。從余杭分公司到廣佛分公司，又是一個環境的轉換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優秀的客服項目管家人員。xx年至xx年，她從事其本的管家工作，對項目部日常調解工作、前臺電話報修及附加驗收，嚴格按照客服行為準則執行。首先，她深入學習和掌握《客服行為準則》、《xx日常管理制度》等，熟練掌握客服專業技能，更新服務手段，提高工作效率，使客服工作質量大大提高，為客服工作打下基礎。在熟練掌握客服專項技能的基礎上，她深入到業主心中，對服務政策和態度逐一打聽，查閱服務評價，取得了業主對理解的第一手資料。到xx年間，她積極參與項目管家的改革工作，為成功拉近業主與企業的關系，她以自己為改革對象，揚長避短，把自己塑造成為企業的一面旗幟！由于她出色的工作技能和踏實的工作作風，xx年，金威酈都項目部授予她“客服天使”稱號，她辛勤地耘，優良的客服素質，為本項目管家工作添上了濃默重彩的一筆。
物業人員先進事跡 3
自參加工作以來，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務部機動科任技術員時因工作表現出色，受到領導和群眾的充分肯定。xx年9月份任東興物業部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業，無私奉獻，為東興物業部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
一、創新管理、悉心鉆研，確保冬季穩定供暖
維修中心擔負著東興轄區供暖、上下水、供電系統的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的。擔子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現場，細心了解太華交換站的設備運行參數及運行狀況，認真查閱相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統改為雙回路，以保證補水的'穩定運行；對熱交換器的冷凝水系統進行改造；在機房內增加換氣扇、應急燈；對站內壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區的管網、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鉆地溝、跑現場，全面掌握轄區管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內部檢修，對轄區閥門進行保養更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由于動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩定運行。
xx年11月下旬，熱平衡工作趨于穩定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網循環不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調精兵強將組建了熱網消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。身先士卒，吃苦在前，帶領消缺組經過20余天的晝夜奮戰，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個，解決了多起突發爆管事件，而且有效地解決了生活區一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優質、高效的服務得到了領導的高度評價，也贏得了用戶的信任和認可。
二、忘我工作，默默奉獻，做好挖潛增效工作
xx年，受金融危機的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱巨性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發現和處理各種隱患，遇到突發性爆管時做到反應迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費；3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節省費用，和大家一起蹲守在現場，查資料、想辦法，首次采用哈夫節進行修復，短時間內恢復了供水，節省費用1000余元。經過大家齊心協力、共同奮戰，1—8月份共處理各種漏點800余項，轄區水電暖設施重復維修次數比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節約20余萬元，僅熱網閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節約費用兩萬余元。有效保障了轄區115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業挖潛增效做出了應有的貢獻。
物業人員先進事跡 4
一、提高自身素質和能力是干好物業服務工作的基礎
干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力；牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。
二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平
依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識；轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。
三、真抓實干、勇于創新、為住宅小區提供更加優質的服務
我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾（包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛生）和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶無不贊許！
剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終于使小區恢復一片光明。
本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。
我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。
我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的'工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。
新金源住宅小區總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業主多、收費難。為了完成物業費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業主的辱罵，至今已收清所有的常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。
也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業公司授予“物業服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習提高自己的專業水平，提升物業管理的質量，最大程度地滿足廣大業主的需求，給業主提供一個安寧、文明、清潔的居住環境。
小祁，現擔任金冠花園住宅小區物業經理。幾年來，她時刻牢記物業服務無小事，“業主的需求就是命令”，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業主和市區主管部門的普遍好評。
物業人員先進事跡 5
自20xx年9月進入工程部工作以來，一直嚴格要求自己，處處以身作則。從不計較個人的得失。工作能力強，善于溝通，樂于助人，團結同事，有一顆全心全意為公司服務的炙熱的心。主要先進事跡表現如下幾點：
一、工作主動，認真負責，腳踏實地，兢兢業業地完成部門領導交給的每一項任務，不讓領導為之操心。
二、他做為物業公司南門國際項目工程部的一名普通員工，他愛崗敬、文明禮貌；與同事之間相互支持、相互尊重、團結友愛，充分體現了一名優秀員工的崇高素質，他履行公司的規章制度、服務規范、工作要求以及工作流程，堅信公司管理理念和公司一起進步。
三、“大禮不辭小讓，細節決定成敗，泰山不拒細壤，故能成其高，江海不擇細流，故能就其深。”他在工作中注意細節這是一種服務態度和服務意識的體顯。他經常下班很晚才回家，為業主中的孤寡老人維修線路更換照明燈，得到了廣大業主的認可和好評，他的細心、耐心、熱心溫暖著業主的心，照亮了行家萬戶，并于今年1—3月份被評為優秀員工季度之星。
四、在平常的工作中他不斷地提高自己的專業水平，加強自己技術方面的學習，了解更多的設備設施的使用和維修知識，相繼在20xx年8月和11月份經考試以優異的成績取得了國家認證的高壓電工資格證和電梯管理員證，并把全部身心投入到公司的發展中去，他的愛崗敬業的事跡在公司傳為佳評，受到公司領導和員工的一致認可。
五、在這一年的的工作中，他沒有請假一天，節假日公司有事他準時到崗，逢年過節他都主動要求留下堅守工作崗位，讓家遠的員工回家過年、過節，從來沒怨言。成為公司一名合格的電工是他的目標，不管從事什么工作，他都會做好本職工作，樹立全局意識是重要問題。隨著行業的不斷發展，他會不斷提高專業技能的業務水平和技術知識，應用于實際操作中，更好地為業主服務。
六、平時工作時就把公司當做自己的家，將自己的能力充分發揮出來。不僅工作努力，做事效率高，而且組織觀念強，勞動紀律好，沒有一點私心雜念，用平常的心態對待平凡的'工作，平時他總是這樣說：“我不需要領導表揚，只求領導不批評就是最大的滿足！”用這樣的心態對待自己的工作，非常值得全公司的同事們學習。
七、一粒沙中著世界，一滴水中見人生。他認為自己的職業是崇高的，幾年來雖然工作很辛苦，但他覺得只要能為自己所熱愛和追求的事業默默奉獻再苦再累也心甘情愿，他的工作是平凡的但他都在平凡的崗位上塑造著不平凡的敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。
在人生的道路上，許多人正在以無私的工作態度和忘我的敬業精神在自己平凡的崗位上默默無聞地奉獻者，為自己所從事的事業付出了滿腔熱情，捧出了全部真誠，這樣的人值得我們去學習和贊揚。
物業人員先進事跡 6
物業公司的發展，感恩于全體員工的努力，工作業績的取得，服務質量的提升，有以下員工的模范帶頭與愛心奉獻，20xx年度，北京山水和合物業管理有限公司納帕溪谷與納帕爾灣兩項目評選出優秀經理、主管、員工代表共計31名，他們分別是：
一、溪谷項目：
1、保安部優秀經理—張勇華
自20xx年5月加入北京山水和合物業公司—納帕溪谷項目管理中心，他四年工作中兩次被評為優秀。
平時他注重對警衛消防及安防技能的培訓，提高警衛的實戰和應變能力，盡可能的將可預防的事件控制在萌芽狀態，防止滋生與蔓延。逢年過節，別人在家其樂融融，他卻頂著寒風，披星戴月的帶領警衛手持滅火器，統一在園區巡查、備勤。為了確保園區安全，他24小時駐崗，以保證在遇有突發事件時，第一時間到達現場進行解決。凌晨，別人還在睡夢中，他卻不辭辛勞的在各崗位巡查。他親和下屬，一視同仁，不搞特殊化，積極參加保安部值班工作，保證了崗位的正常運轉。在他四年不懈的努力下，園區未曾發生一起安全及消防事故，得到公司領導及地方公安機關的認可，他還在20xx年被評為昌平分局治安先進個人。
金科施工加大了保安部的工作強度，如對施工人員的出入盤查、車輛指引等，他積極采取相應措施，如加設崗位、封閉進出車道等，并認真予以培訓。在遇突發事件時，他第一時間趕赴現場進行部署指揮。在金科施工4個月時間里，確保了無一例金科施工人員進入我園區盜竊及交通事故的發生。
2、綠化部優秀經理—張彥國
他以身作則同綠化部的全體成員，從2月份開始組建園林綠化隊伍至今，放棄節假日休息，從早上6點至晚上7、8點，每日不敢有絲毫懈怠，更換樹木、修剪草坪、灌木、澆水、除蟲……將心血與汗水傾注到園區的一花一草一木，換來季季花開、處處新綠，給園區業主創造了一個優美怡然的生活環境。
為了達到“以規范的管理樹精品品牌”這一質量方針，他查閱了大量的資料，并結合自己的綠化工作經驗，編寫、制定了小區綠化養護操作規程、綠化養護標準、綠化工操作方法等相關制度，并對員工的禮儀形象及專業技術進行培訓，讓每一位員工不僅掌握過硬的園林養護技術，更懂得了尊重業主、服務業主的理念，多次得到業主的表揚。
圍繞“以健康的環境走環保之路”這一理念，他開拓創新，引進無污染的樹枝粉碎處理設備，20xx年僅落葉處理就達上萬袋。此舉不僅減少了枯葉的存放占地面積，還改良土壤，又為園區的植物提供了養料。
國慶節期間，在他的帶領下，綠化部自己設計的以“萬眾一心”為主題的國慶花壇，給納帕溪谷帶來一道亮麗的風景線，不少業主前來合影留念并大加贊賞。
20xx年開發對園區業主進行自來水一戶一井的改造，這是一項有利于物業有利于業主的民心工程，但對小區的綠化破壞極為嚴重。他廢寢忘食的安排、指揮，施工期間及時給予綠植恢復。在持續半年的時間里，補種花灌木近3000余株，鋪草皮600余平米，將溫馨的綠色重新帶回業主身邊。
3、工程部優秀主管—王戩
作為工程部弱電主管，分管消防報警、安防系統等專業維修保養工作。他深感責任重大，平日不怕臟和累，勤奮、嚴謹的工作，認真、刻苦的學習，不斷提高管理及技術水平，并應用于實踐，服務于業主。
20xx年他出色的完成了中控室電源和31個弱電小間的防雷接地工程；等電位阻值的測量工作；配合消防報警廠家對兩臺消防主機和108條回路每季度的維修和保養工作；區域消防電源的保養及電壓的測量等消防系統工作。完成了對園區的攝像機及其勻速球攝像機外罩全面的保養；維修監控矩陣操作系統；更換老化損壞攝像機及維修攝像機；更換中控室老化的電視墻監視器等等安防系統工作。
4、客服部優秀主管—呂情
客服部是服務中心的橋梁和信息中樞，起到連接內外的作用，客服人員的業務素質直接影響客服部的整體工作。自從她擔任主管以來不斷加強內部管理工作，強化物業服務水平，增進物業與業主的溝通并妥善處理了與業主的糾紛，部門的各項工作有了明顯的改善和提高，員工的工作積極性得到了大幅提高。
她為人和藹可親，無論工作還是生活，對同事都是噓寒問暖、互幫互助，臉上總是洋溢著溫馨的笑容，溫暖著身邊的每一個人。
在20xx年里，她不但很好的完成了作為主管應完成的本職工作，同時作為管家還對自己管理的53戶業主家的加固維修、查電、查低溫、查地漏、發報紙等等工作都很細致的完成，沒有出現任何紕漏，物業費截至20xx年12月收繳率達到了99％。
5、客服部優秀員工—于海艷
客服前臺代表物業公司形象，日常工作中與業主溝通交流方面，要求更高的專業知識、職業素養。她以專業的素養、真誠的態度、貼心和微笑的服務，及時、有效、順暢的為業主提供服務。每天負責業主報修、投訴、咨詢、求助等接待和電話接聽工作，還負責日常維修回訪記錄、處理日常投訴并跟蹤處理和回訪等工作。
在接聽業主電話時，即使遇到業主問詢的一件小事，她也用極強的親和力和服務意識，熱情、周到、細致的'解答業主的咨詢，讓業主感到物業服務的溫馨。即使遇到抱怨的業主，她也以良好的職業素養來解答和回復業主的投訴和抱怨，不急不躁，耐心傾聽，對業主提出的合理要求盡力盡快解決。她尊重業主，理解業主，與業主相互溝通和交流，征求他們對物業管理的意見和建議，及時反饋，不斷改進自己在工作中的不足。在日常工作中精益求精的她，從每一件小事做起，細微之處見真情，細微之處展示了服務質量。
6、客服部優秀員工—崔廣斌
他身為客服管家，不斷加強專業知識，提高業務水平，用踏實的工作態度，細微的優質服務，為業主排憂解難，業主對他的服務十分滿意，從而使他的物業費收繳率達到了97%。
他每日勤懇的為業主查電送報紙信件；陪同維修人員入戶維修；查看托管房屋情況并及時回復業主等等工作。
他還積極替業主澆花、搬物品、墊錢購電購燃氣、及時跟進入戶維修等，使業主倍受感動。他用真情感動了業主，用優質的服務贏得了業主的認可。他來到納帕溪谷已經有三年多了，已經深深融入到了納帕溪谷這個大家庭中。
他作為溪谷工程部的一名普通的員工，在自己的工作崗位上，他盡心盡力的努力做好本職工作，認真在工作中學習，在實踐中鍛煉自己，提高自己！
他注重工作質量、服務態度，用細致專業的維修技能，熱情周到的服務態度，贏得了業主的好評。在完成自己工作的同時，他還努力提高自己的工作能力，加強自己在其他技術方面的學習，在工作中了解更多的設備設施的使用和維修知識，應用于實際操作中，更好的為業主服務。
作為公司的一員，在公司的大集體中，他和同事一起共同融入公司的發展，堅信公司的理念，和公司一起進步。在工作中團結同事，發揮團隊的作用和精神，認真做好每一件工作。
8、工程部優秀員工—王雙華
20xx年的一月份，在零下十幾度的低溫下，業主家戶內水管凍裂，這個時期，工程部所有員工都投入到跑水搶修工作中，他首當其沖。他不畏嚴寒，沖在第一線，雙手浸泡在冷水中凍得發紫，衣服被漏水浸泡，笨重且刺骨，但他仍堅持到徹底維修完畢，為業主減少了損失。
夏季，他不怕熱，不怕累，頂著炎炎烈日對園區的配電柜、木藝品刷漆、刷油，保證公共設備、設施的安全使用。對業主的報修，他總要想盡辦法保質、保量的完成，做到當天報修，當天處理完成。他配合燃氣站進行軟管的更換，保證業主家安全取暖，將溫暖帶進每戶業主家。
9、行政部優秀員工—李芳容
在辦公地點工程部，她是萬綠叢中一點紅，冬冷夏熱的環境中，她一絲不茍的從事著庫管工作。面對繁瑣的、重復性的庫房盤點工作，她細致的清點、登記，確保采購申報工作順利開展。對材料入庫，她嚴謹、認真的核對每樣物品，并做好詳細記錄，以便采購報銷工作的正常進行。在領用物品過程中，她認真做好每一項記錄，歸還時做到仔細檢查，對于使用中出現問題的工具，及時做好記錄，需要維修的及時報修，不耽誤正常使用，確保了日常維修的需要。20xx年庫房工具領用發放達7000余項，材料領用發放達5000余項，均未出現過紕漏。
除庫房管理之外，她還接管了工程維修統計這項工作，每月都認真做好每一位維修人員的工作時間及工作量的統計。20xx年統計工程部工程人員的工時及維修記錄各達16000余份，客戶服務收費統計達1100余份。
10、行政部優秀員工—高飛
高飛同志在后勤做管理工作5年了，最大的特點是用心管好后勤這個家。后勤工作繁雜瑣碎，高飛為工作早來晚歸，加班加點是經常的事，但是他毫無怨言，從不計較個人名利得失。他踏實肯干，任勞任怨，對待工作一貫積極主動，做事細心耐心，責任心強，無論是大事小事，凡他經手的工作都井然有序。他不怕臟，不怕累，工作中厲行節約勤儉辦事，自己動手做一切可以做的事。
他在工作中摸索著學會了修電開水器、洗衣機、空調、電暖氣、水龍頭等，做到了能修的不買新的，能自己修的不找外人修。由于本地的水堿性大，現使用的電開水器不到一個月就必須要清洗一次，高飛親自及時的維護保養，延長了電開水器的使用壽命，保證了員工有熱水使用。他為宿舍換鎖，修門，換紗窗，多次修理食堂的坐凳和辦公室的空調，樓上樓下為各辦公室送水，為大家服務，哪里需要哪里去，有求必應隨叫隨到。
20xx年12月初，鍋爐房用了幾年的水泵壞了，高飛經過多方聯系才找到廠家在京的經銷店，又和同事不辭辛苦地背著水泵，顧不上吃飯，坐地鐵從城北到南二環牛街去維修，解決了燃眉之急。大家都說他是公司的好管家，好模范。
11、環境部優秀員工—秦潤玲
作為一名外圍保潔，她每天清晨，把所管轄區域的55戶業主家的垃圾及時清理，同時把每戶門前的路石清掃干凈。遇上雪天，她會提前1個小時到崗，抓緊時間清理每戶門前的積雪，保證業主的出行安全。運送垃圾時，她發現別的區域未收，會馬上過去清理。遇到業主搬東西時會主動上前幫助，業主都夸她服務好，素質高。
12、環境部優秀員工—王京利
作為樣板間的小時工，她去業主家服務，不怕臟和累，運用熟練的工作程序，認真打掃，做到衛生沒有污漬、沒有死角，得到業主的認可和滿意。她的手經常被清潔劑燒破，嚴重時能夠燒掉一層皮，露出鮮肉。有些業主家是木地板，她跪在地上用毛巾擦，長期以來褲子都被磨成洞，膝蓋被磨出老繭。夏天在不開空調的屋子里做小時工，屋內像蒸籠一樣熱，全身就像水洗一樣濕透了。冬天在不供熱的屋內干活，只能用冰冷的水去擦拭，經過一天刺骨的冷水接觸與浸泡，手變得麻木，腫脹疼痛難忍，但她沒有怨言，仍然堅守在崗位上，真心的做好每份工作。
13、環境部優秀員工—馬淑英
作為一名外圍保潔，她每天清掃業主戶門前垃圾，及時清收區域內的狗糞，保證業主在清新的園區里快樂的生活；遇到上路不方便的老人，她會及時的攙扶，備受業主的好評。5月20日，早上班期間，她發現一戶業主的戶門開著，及時向部門主管匯報，避免了業主財產受到損失。她服務熱情，工作細致，在她所管的區域，沒受到業主任何工作及服務的投訴。
14、綠化部優秀員工—李長森
他是一名綠化員工，主要負責業主后院花園的綠植養護工作。雖然平日里與其他同事接觸特少，可是他熱愛這份工作，服從領導安排，搞好員工之間的團結，工作中積極帶頭、認真負責，竭誠為所負責的小區業主服務，不斷提高業務水平，吃苦耐勞，不怕臟和累，事事想在前，處處干在前，用自己的雙手為納帕溪谷園區的環境美化貢獻自己的力量。
15、綠化部優秀員工—高寶明
他是一名綠化老員工，在20xx年從事全區一戶一井綠植恢復工作時，經過加班加點不辭辛勞的努力，使綠植成活率達到百分之八十以上。200多戶大面積的綠植修補，工作量大，天氣炎熱，他沒叫苦叫累，不畏困苦的完成每項任務。作為一名老員工，他認真負責，團結新員工，相互學習，共同把園區的綠化工作搞得更好，給業主創造了優美的生活環境。
16、綠化部優秀員工—劉泉海
作為綠化部的老員工，工作很平凡，但是他很熱愛這份工作，尊敬業主和其他員工，關系融洽，對工作認真負責，吃苦耐勞，不怕臟，不怕累。他努力克服困難，協同其他綠化員工共同完成了園區內的死樹更換栽植、草坪恢復等工作，還負責人工湖的綠植養護工作，保持湖面明亮整潔，使整個園區內的綠化環境更加整潔美麗。 17、保安部優秀員工—錢文娟
她負責園區查電、發報紙工作。每日風雨無阻的堅持把自己管轄區域的電表數，認真查一遍并做好記錄，以防由于斷電給業主的正常生活帶來不便。把郵局送來的報紙認真分好，作好記錄并及時送到業主的信箱里，保證業主能盡早的看到每天的新聞以及各種信息。她還負責站崗巡視工作。雖然是一名女警衛，但巾幗不讓須眉，每天把每一班崗站好，認真履行崗位職責，下崗后還對園區每一個地方、每一個角落，按自己制定的路線認真巡邏一圈，把巡視到的情況如實做好記錄，為保證園區業主安全默默地奉獻著自己的一份力量。
18、保安部優秀員工—陳社興
他到公司已經兩年了，在這段時間里，努力學習，不斷完善自己，得到了領導的信任與肯定。在工作上，每日不怕風吹日曬，堅守在崗位上，嚴格執行崗位職責，認真盤查出入人員、車輛，確保園區安全。工作上也曾遇到困難和他人的不尊重、不理解，但憑著愛崗敬業的赤誠，謙懇熱忱的態度，消除不解、感化隊友，提升了工作質量，搞好了工作關系。在生活中，他盡可能多的把自己的所學、所知傳授給新隊員，為團隊盡自己的一份薄力，在隊友中贏得了好的口碑。
19、保安部優秀員工—劉鵬望
他伴隨著納帕溪谷已走過了三個春秋，經歷了感動和振奮，在這里工作的點滴都時刻映在他的腦海中，伴他成長。
工作中，他不敢絲毫怠慢，全神貫注的監控全區情況，發現蛛絲馬跡均及時上報，確保了園區的安全。生活中，他樂觀向上，虛心向隊友學習，與隊友團結友愛，共同提高專業知識，提高服務水平。
他以納帕溪谷為榮，以納帕溪谷為家，為公司發展壯大增磚添瓦，出謀劃策，多做貢獻。
二、爾灣項目：
1、財務部優秀員工—鄭潔
身為財務人員的她，每天負責日常的現金及票據的收款及安全保管等工作。用公司的財務制度嚴格要求自己，及時準確的將日常收款的現金及票據與出納做好交接工作。每天及時登記業主的特約服務金額，每月與財務總部核對業主的特約服務卡的余額，保證業主預付金額的準確率，以便管家及時為業主購電、購燃氣等。
她嚴謹、負責，細心的做好每筆費用，做到百分之百的準確率。為了讓自己在工作中更上一個階梯，更具有專業性，經過刻苦努力，自己在繁忙工作之外的業余時間里考取了會計從業資格證書。
2、客服部優秀經理—張四林
作為一名客服部經理，在做好日常管理服務的同時，還要處理開發商和業主之間的遺留問題，他不等不靠積極協調，與開發商進行多次溝通，20xx年在開發商對已收房業主戶內的吊燈、假梁、百葉窗及沙巖門套等加固改造工作中，受到了業主的好評。
3、保安部優秀主管—趙萬利
在日常管理中始終遵循將心比心，以心換心，嚴而有情的管理理念。在工作中，堅守以人防、技防和物防相結合的工作方針；帶領團隊，及時排除安全隱患，克服種種困難，圓滿地完成了項目及公司賦予的各項安全保衛任務，實現了項目自成立以來，安全責任事故為零的佳績。
4、客服部優秀員工—張洋
作為一名客服前臺接待，她在20xx年里處理日常工程報修電話共3292起；接收郵件2642份；接待客戶共5000人左右；并進行各種維修分類、日常登記統計；為做好一名合格、稱職的前臺服務人員，她掌握了一定的工作技巧及相關的專業知識，并且積極參加各種培訓，學習各種法律法規，將學習到的知識實踐到日常工作中，以便更好的為業主服務。
5、行政部優秀員工—李敬東
作為爾灣項目的班車司機，他除了認真負責日常上下班發班車、各部門外出用車、溪谷替班發車等，還積極做好爾灣項目各車輛的維修、保養、年檢及續保等工作。在20xx年度實現班車安全運行共計24076公里，除日常發班車外，配合各部門日常用車226次，溪谷司機休息替班49次；并且能夠合理的安排各部門用車，盡最大可能節省了用油量。
6、工程部優秀員工—王兆華
作為一名工程維修人員，主要負責維修工作，在三年的工作中，他積極配合同事和部門之間的工作，完成公司領導交給的各項工作，取得了領導及同事們的一致認可。他本著積極、主動、熱情的工作態度為業主提供維修服務，努力的做好每項工作，并且不斷增強和提高自己的維修技術水平，讓業主滿意。
7、工程部優秀員工—李剛
作為一名工程維修人員，他在日常工作中面對業主提出的問題，總是主動熱情的進行講解，如：別墅的結構、電的每一個開關、每一個預留電源點、弱電的使用方法、水的每一個重點閥門、墻的哪個部位是承重點，就因為有了這樣的解說，避免了業主在二次施工過程中造成的安全及財產上的損失，受到業主的好評。
8、保安部優秀員工—霍非
作為一名警衛領班，該同志在日常工作中總是熱情的幫助業主，以此為工作中的最大快樂。倡導并使用文明語言，在他執勤巡邏期間，嚴格落實部門培訓的警衛人員行為規范。對回家的業主主動上前打招呼問好，幫助業主拎東西，對那些在園區常住年邁體弱、行動不太方便的老人，他經常攙扶老人上下臺階，在不影響正常工作的情況下幫助老人做一些力所能及的事。他所做的這些工作贏得了業主極佳的口碑。
9、保安部優秀員工—王磊
作為一名警衛，主要負責街區巡邏工作、管轄區域內的報警跑點、業主車輛停車入位及日常執勤記錄工作。他始終秉承“今日事，今日畢”的原則去做好每一個細節。在崗期間不管嚴寒酷暑，他總是能夠時刻保持良好的精神面貌，認真地站好每一班崗。
10、保安部優秀員工—葉留東
作為一名警衛領班，他是警衛班里的好榜樣，不僅能夠積極地探索新的帶班思路，增添警衛人員的干勁和信心，例如今年冬天，班里一名警衛生病發高燒，他第一時間將該警衛送到醫院檢查，之后還主動幫其打飯、洗衣服，在工作上幫他調班，讓他安心養病；還能夠為部門建設出謀劃策，及時跟領導溝通、探討，為保安部工作順利開展做出了很大的貢獻。他圓滿地完成了20xx年部門交辦的各項工作任務，并多次受到業主好評。
11、保潔部優秀員工—韓亞麗
作為一名外圍保潔，她每天進行主街區的清掃工作3次，定時收取生活垃圾2次，并進行垃圾分類處理。隨著業主入住的增加，主街區的清掃工作也隨之加重，為了避免存在衛生死角，她每天除了做好日常清掃工作外，還對所管轄區域進行巡視檢查，如狗便、廢紙等，她總是能夠及時清掃及時收取，多次受到業主的稱贊。12、保潔部優秀員工—劉秀霞
作為一名樣板間保潔員，她每天進行樣板間的日常清潔、打掃及維護工作，對樣板間內部的綠植進行簡單的保養工作。在20xx年為業主家小時工服務共175次，完成清洗地毯及地板打蠟共20余次。在配合銷售帶領客戶參觀工作中共接待客戶5400多人。她認真為客戶進行講解，用熱情周到的服務迎接每一位客戶，讓客戶感覺到家一樣的溫暖。除做好本職工作外，還完成了領導安排的每一項工作任務，為其他員工起到了模范帶頭的作用。
優秀業績的取得有賴于園區業主的大力支持和理解，新的一年，物業公司將會繼續貫徹執行“以優質的服務讓業主滿意，以規范的管理樹精品品牌，以健康的環境走環保之路，以創新的理念建百年山水”的質量管理方針，不斷提升物業管理水平，為業主提供更加完善、優質的服務！
物業人員先進事跡 7
xxx，是大眾物業管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入大眾公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現了物業保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業主的肯定和好評，數次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業主當作家人來看待，看到業主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，xx多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫感謝信，都被她謝絕了，xx年，老人主動聯系了幾戶業主，親自來到管理處表揚xx，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內摸不到灰塵，區域內看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
xx年下半年，管理處為了更好地服務業主，對xx、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變為每天一次，隨時保潔。xx更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
xx年，管理處對環境管理部人員進行了一次大范圍的調整，原來近30多人的環境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養工作，部分保潔員因不滿意調整，消極怠工，在關鍵時刻，xx積極發揮先進作用，協助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發的疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內的樓棟的衛生，還協助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的'帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區完全沒有因人員減少而導致環境衛生下降。看到她受到風濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，xx接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，xx只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
因為xx認真，積極的工作態度，得到了領導，同事和住戶的認可，她清掃的責任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問題，而管理處每年例行的清掃范圍調整中，總有住戶來到管理處要求留任xx。xx一直為了給業主們帶來更方便清潔的社區環境努力，以讓業主滿意，讓領導放心的服務理念，時刻準備著服務于業主的需要，服務于小區。
物業人員先進事跡 8
20xx年1月，xxx入職佛山xxx花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山xxx花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在xxx7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。
作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，xxx深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。xxx也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了xxx，并表示樓上的業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，xxx主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的'業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過xxx多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。
xxx覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。
物業人員先進事跡 9
xxx，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來，她愛崗敬業、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻，讓普通的工作變得不普通；九年來，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項目部的保潔組領班做起，一步一個腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來，她自覺學習、樂于探索，在保潔管理、垃圾分類、制訂培訓教材等方面的突出成績，贏得了領導和同事的認可。連年被公司評為先進員工，20xx年榮獲上海市物業管理行業“優秀服務能手”稱號。
人生，是一條路，保潔九年，xxx以一塊抹布、一個水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個舞臺，保潔九年，xxx以兢兢業業的工作情懷，精湛嫻熟的服務技能，譜寫了物業管理人員的優美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業的其他工種，環境保潔、綠化養護顯得瑣碎，需要非常細心細致認真的工作態度，甚至有時候會“鉆牛角尖”。每天早上，xxx都會提前到崗，現場了解關鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業主看得到看不到的區域，她都嚴格按照保潔流程進行操作，不放過每一個細節。平時她能和員工打成一片，在對待工作上，她處處嚴格要求。每當發現員工工作失誤，她會及時指出，手把手指導，讓人在和風細雨中接受批評、改正缺點。
xxx所在的行政服務中心項目部，是崇明區政府面向廣大百姓的服務窗口，與百姓生活息息相關，物業管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對政府的印象。因而，對物業管理工作提出了很高的要求。
項目初期，保潔開荒工作是首要任務。為保質保量完成任務，xxx堅持做到提前到崗，每天早上至少提前一個多小時到項目現場。對前一天的開荒區域進行細致檢查，從上往下、由里到外，不放過區域內任何一個細節，臺階防滑槽、門窗框架邊沿、玻璃護欄邊角等不易覺察部位上各種裝修過程中的殘留污漬，都逃不過她的火眼金睛，高質量、高標準地完成了保潔開荒任務。正是憑著這種樂于奉獻、認真負責的工作作風，xxx為前來辦事的群眾提供了一個溫馨、整潔、舒心的服務環境。
行政服務中心運行過程中，xxx發現前來辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長。針對這一情況，她積極向業主方提出建議，在業主方的支持下專門辟出一間母嬰室。xxx又從保潔工作角度對母嬰室內部布置提出自己的想法，建議對原設計中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。xxx就是這樣，不但工作中做精、做實、做細，還心系群眾，體現了一個物業管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
xxx積極帶頭，每次公司承接新項目，都由她負責對保潔崗位進行規劃，比如估算保潔面積、預測保潔用時、規劃保潔線路等，每到一個新項目，她基本要走遍整個物業項目，對每個角落進行勘查，最終，確認保潔崗位設置、保潔操作程序、設置保潔倉庫等，整個過程絲毫不能馬虎。
二、一個探索者，讓棘手的問題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的.污漬，便是件讓人頭疼的事。但xxx不怕，不管哪個項目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門框上，面積較大、且不規則。第二天一大早xxx上班時，見涂料已經凝固。見常規方式不能完全去除污漬時，xxx動腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過詢問裝修工人涂料品牌型號，又認真查詢了該種涂料的相關資料，仔細分析各種藥水對這種涂料的作用，終于調配出了一種針對性的去污藥水。經過幾次試驗，終于找到了一種不損傷門框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的xxx勤思考、愛鉆研，使得她最終成為了擅長解決保潔工作中各種難題的優秀從業人員，讓棘手的問題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業不平凡
自崇明區開展世界級生態島建設，實行垃圾分類管理后，作為保潔主管的xxx，積極參與到這項提升人民群眾生活環境的事業中。
垃圾分類管理初期，政府機關組織相關知識培訓，xxx主動參加。她不但認真學習垃圾分類知識，遇上不懂的地方就及時請教有關專家，還通過上網查詢各類垃圾分類原理，很快就掌握了垃圾分類的相關知識。
隨后，xxx將學到的知識運用到日常工作中，帶領保潔員工根據垃圾分類要求，對垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調整。行政服務區各功能區有著不同的特點：大廳內以辦事群眾為主，各類垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區域濕垃圾相對少些。針對這一特點，她結合分區、分色、分類的管理要求，獨創性地提出了對各類垃圾桶的擺放按實際情況增減，在日常垃圾分類管理中收到了良好效果。
努力終有回報，在xxx和同事們的努力推動下，行政服務中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺化、規范化、常態化，受到了區相關部門的表揚。
成績面前，xxx仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類工作上，著手編制《機關辦公場所垃圾分類培訓教材》，在全公司推廣垃圾分類相關知識，實現了公司下屬項目全覆蓋，為推動崇明區垃圾分類工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業、求精專、尋突破。九年中，她編寫了《保潔崗位基礎培訓》、《室內保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養課程》和《保潔禮儀培訓》等培訓教材，有效地為公司培養了大量保潔優秀人才，為公司未來發展作出了較為突出的貢獻。
xx年如一日，在平凡的物業管理保潔工作崗位上，認真鉆研技能、腳踏實地工作，詮釋的是普通勞動者的質樸情感，演繹的是執著敬業的人生故事，彰顯的是工匠精神的優秀品質。
物業人員先進事跡 10
小陳自2019年11月份入職擔任管家一職，巡查樓層公區衛生、解答業主問題、辦理裝修和接房工作。管家小陳再工作中一直高標準嚴格要求自己，以嚴謹、熱心、盡心、專業高效的工作態度對待每項工作和每一位業主。
2022年6月的一個上午，管家接到業主席先生電話，告知樓上房屋漏水下來把家里給淹了，需要管家馬上到現場查看并處理。管家小陳在接到電話后第一時間趕往業主家中了解情況。并及時到樓上查看。由于樓上業戶正在裝修階段，業主沒有入住并不在現場。管家及時聯系到業主并告知事件情況和拍照反饋。因房屋漏水導致席先生家中遭遇一定的損失，因要求過高樓上業主拒絕賠償，此時席先生焦急的要求物業管家出面幫忙協調解決。管家及時的安撫業主的情緒，同時聯系樓上業主對賠償事宜進行電話溝通，在管家小陳幾經協調后，雙方業主達成共同意識，愿意和平解決賠償事宜。事后席先生及家人多次發來微信感謝管家小陳。并送來一面錦旗和感謝信，言語中充分肯定了管家的.工作能力和貼心及時有效的服務。
每次業主有需要幫助的時候，管家總能第一時間前往，幫助業主收送快遞，開窗關窗，照顧家中動植物等等。她說這些看似都是一件件小事，但服務無小事。用優質的服務讓業主滿意，用細節取勝讓業主點贊，這是小陳工作的重點和努力的方向。
物業人員先進事跡 11
在一次上門拜訪中，了解到業主家里長期居住兩位老人，年輕人都在外地工作，一般過年才會回來，當時就告訴了阿姨我的工作手機號，若家里有什么事情都可以與我及時聯系，日后也會多去拜訪一下老人。
在2022年4月22日晚上接到阿姨給我打電話，說家里廚房下水道有點堵返水的情況，隨后我第一時間安排了值班工程師傅去現場查看具體情況，采取緊急處理，把積水清掃后采取灌燒堿，暫時緩解，但還是不是很通暢，后判定還需請專業疏通公司來疏通處理。考慮家里是兩位老年人，遇到事情可能會著急、激動，以及擔心長時間沒處理給業主造成損失。當天晚上就將其在共同使用管道業主建了一個群，在群里面說明情況需請專業疏通公司來處理，費用由大家共同承擔，今晚大家盡量不要再用水。很慶幸樓上業主都很支持工作，當天晚上接近十一點業主們都陸陸續續的將疏通費用湊齊了，隨后我也和工程師傅保持聯系并把一切事情安排妥當了。
第二天早上我提前來到了公司，立即聯系了疏通公司過來上門疏通，花了一個多小時時間，終于疏通成功了，在這期間一直在群里面和樓上業主互動，拍些下水道中疏通出來的'圖片及視頻發在群里，呼吁大家共同愛護正確使用廚房管道，得到了該樓棟業主整體的好評并致謝。
在今后的工作中，我會秉承公司的信賴文化“不負信賴，全心為您“的宗旨，想業主之所想，急業主之所想。
物業人員先進事跡 12
24小時手機不關機，隨時隨地關注你的消息，只要一個電話就能立馬飛奔向你，這件認真的小事，碧桂園服務萬象美物業鳳凰管家小凌一直在堅持。
其中親湖苑B區的一戶業主，來到物業辦公室找到樓棟管家小凌，說家中房子剛剛裝修好，由于需要陪同女兒在外地讀書，所以裝修好后一直沒有時間給房間開窗通風散味。裝修材料的有害氣味一直無法散去，而夏天的高溫正是裝修材料中甲醛等有害物質最容易散出的時間，所以把鑰匙留給管家，請求抽空去給房間開窗通風散味，小凌欣然應允。小凌想到業主這種情況，只要天氣晴好，每天都會主動去幫業主把窗戶打開進行通風，查看房屋情況并拍照反饋給業主，讓業主倍受感動。正是小凌的這種傾心付出，得到了業主們的高度認可。她一直記得有一次，小凌接到業主反映家里管道漏水的電話，她邊往業主家跑邊聯系相關工程人員。趕到現場后看到地面全是積水，業主正著急得不知所措時，她臨危不亂拿出對講機聯系保潔、秩序人員到現場清理積水，持續了2個小時才將地面積水清掃干凈。后經工程人員排查，是裝修施工原因導致管道漏水，小凌告知業主并引導其聯系施工人員另做處理。業主連連稱贊小凌：“多虧有你，不然我一個人，真的都不知道該如何是好！這讓她心里泛起一陣陣漣漪。她覺得，自己的付出得到了業主的認可，業主把她當成自己家人在看待，“這比任何榮譽都讓我覺得有成就感！”
小凌激動地說，住在萬象美物業管理的'小區，不論遇到什么事情，都有一個可以隨時響應的管家守護著你，暗暗給業主心安和勇氣。
這些事情看起來豐富多彩，但是他們只是萬象美物業管家工作的一小部分，萬象美物業萬花筒里，還有更多的精彩值得探尋。特別是今年，管家服務體系全面升級，服務力加速提升，萬象美物業的管家們將以更加嶄新的面貌構筑美好服務日常。
物業人員先進事跡 13
昆明CBD項目鳳凰管家小廣，自2019年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業戶們提供了高效、暖心的服務，并且積極主動幫助業戶解決困難。
2021年1月8棟業主入住昆明CBD南塔至今，8棟南塔低區鳳凰管家小廣服務熱情盡職盡責，日常幫客戶領取快遞、搬運物品、家具，客戶遇到房屋問題耐心解釋并協調處理。就在這點點滴滴日常的服務中客戶深深感受到了物業服務的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達創環保科技有限公司深感我們物業工作人員于細微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業服務工作者，我們最開心的莫過于是得到客戶一句認可、點贊，戰斗在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的'服務而奮斗，我們將繼續為客戶提供更加主動、方便、用心的服務。
物業人員先進事跡 14
她沒有轟轟烈烈的事跡，更沒有太多的豪言狀語，就是這樣一名普普通通的保潔員在她平凡的崗位上實現著自己的人生價值，她就是物業公司工人勞模小區的一名保潔主管。
自20xx年11月份進入花苑，她只是一名普通的保潔員，每天清掃樓道和園區。當時的樓道簡直無法下腳，每一層樓梯堆滿了裝修廢棄料。為了清理這些建筑垃圾，她一個個單元上上下下跑了不知幾遍。薄薄的口罩根本阻擋不了灰塵的侵入，一個單元下來，全身落滿灰塵。每天總是早早的來到自己的工作崗位，直到天黑透了才拖著疲憊的身軀回到家中……
20xx年11月份，城小區的幾個區域交工，公司為了加大新接項目保潔工作的開展力度，特意挑選了踏實能干，工作經驗豐富的她，做前期的開荒保潔工作。
初期，小區大量的建筑、裝修垃圾尚未清運，水泥斑點及建筑裝修污漬隨處可見，死角到處是糞便，這些無疑又加大了工作的強度。面對緊迫的時間和繁重的工作任務，她臨危受命，沒有退縮，沒有抱怨。在物管處領導的統一指揮下，她帶領新招聘的4位保潔員工，邊培訓邊工作，加班加點，搶時間、保進度、提效率，硬是只用了10天時間就使小區基本恢復了原有的面貌。
在那段日子里，她既是一名班長又是一名普通保潔員。工作中她身先士卒，事事處處想在前、干在前，每當遇到臟活、苦活、累活時，她總是以身作則搶著干。
20xx年7月份，隨著工人勞模小區的交工，她又來到了新的小區工作。她深知工人勞模小區系全國最大的xx小區，懷著對敬佩之情，下定決心，肩負重任，加班加點帶領保潔班在小區交付前將小區衛生搞好，讓業主一進小區就感受到家的清新與潔凈。這是她首要的工作職能，也是她所追求的目標“讓業主滿意就是我們的服務標準”。
新的開始，新的環境，新的保潔人員，這都需要她重新做起。小區有9棟高層，24部電梯，1500多戶，地下有700多個停車位，環境與安全雙雙都要顧及到，使她深切的感受到身為保潔主管自身責任的重大與不可推脫的'光榮使命。
但是她自知學歷不高，所以她自費買來物業管理類的書籍，在閑暇時間為自己充電，在學習中進步，在進步中成長，以此來提高自己的工作能力與效率。
20xx年7月10日將要下班時間，接到客服通知5#樓32層消防管道跑水，為保證電梯安全，在電梯關閉的情況下，他帶領人員從步梯趕到33層，當看到水順著樓道嘩嘩淌，濕滑的路面也給來往的業主容易造成危險，要流進電梯井也會造成電路損壞，她們顧不上腿痛和擦拭滿頭大汗，就快速投入到工作中，等看到清掃干凈的樓道，渾身濕透的她在業主的贊許聲中默默地收拾工具拖著疲憊的身軀離開，事后她說“為了趕在業主下班時間保證電梯正常運行不讓業主走步梯，咱們累點、晚走會兒沒關系，誰讓咱是干這一行的。”
20xx年10月末即將進入供暖期，地下車庫西區因檢修供暖管道，自管道流出黑黃色油漬水，影響出入車輛的正常行駛，不及時清理對車庫地面的地坪漆損害較大，她又一次帶領保潔班的員工穿上膠鞋、帶上工具和同事們掄起大掃帚一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶擦干地面，衣服濕了也顧不上，就這樣，很快所有的積水被清理干凈，看著干凈的環境，她笑了。
20xx年末，分流轉崗的保潔員正式上崗，進入到一個新的工作崗位。從熟悉到陌生的環境，使新來的員工無所適從，思想上也有很大的波動。她就及時的做她們的思想工作，對她們進行保潔崗前培訓，學習保潔知識，手把手教她們保潔電梯轎廂、軌道，并邀請電梯班工作人員對保潔進行電梯安全知識培訓。對于不同類型的員工，區別對待、合理安排、調配員工，充分發揮她們的能力，引導保潔員合理使用保潔工具，及時維修工具，杜絕資源浪費。直到后來親切的和她以姐妹相稱。為了工作便利，更為了提高工作效率，使大家共同學習，共同進步，使大家能在工作中及時發現并解決問題。在此基礎上，她在微信上建立了“工作溝通平臺”這個群聊。這個群的建立，使工作效率大大提高，應對工作中出現的問題也能及時做到防患于未然，她對每位保潔員就像對待親姐妹，那位保潔員有困難她都全力幫助解決，她們有什么心里話也都愿向她傾訴，保潔員的喜怒哀樂時刻掛在她的心上。
她的這些努力，領導和同事們都看在眼里，并得到了領導的認可和同事們的一致好評，連年被物業公司評為“先進工作者”。
因為認真、積極的工作態度，得到了領導，同時和業主的認可；踐行著“臟了我一人，干凈千萬家”的行業精神，勤勤懇懇，任勞任怨，始終保持著愛崗敬業、勤于奉獻的本色；她把平凡工作當成一種神圣的使命，即使最普通的崗位，她也以最高的標準展現自己！
物業人員先進事跡 15
“走進物業服務行業，面對各種各樣的客戶，要始終保持一顆真誠的的心，保持平和的心態，把與人溝通變成一種樂趣，而不是當成任務去完成，學會與客戶之間主動創造溝通交流的機會，要變被動式服務為主動式問候，把客戶當家人，朋友交流，長期下來雙方都會保持輕松愉快的溝通狀態，客戶開心，作為服務者的我也很高興”，管家小玲經常和業主們保持愉快的溝通，在工作中，成為業主們口中的貼心好管家。
2021年2月入職以來，小玲一直秉承“急業主之所急，想業主之所想，視業主為兄妹，視業主為父母”的服務宗旨，運用主動跑步式服務，熱情又耐心、細致且周到地對待每一位客戶。
2022年8月的中午休息時間，管家小玲接到獨居老人家人電話，找老人有急事又聯系不上家中老人，非常著急。管家了解情況，飯顧不得吃，立馬跑到業主家中，敲門一看，家中老人正在做飯，廚房煙霧大，管家和老人說明情況。此事得到了業主的.認可，同時也收獲了業主的肯定與感謝！
諸如類似的事件還有很多，對于業主提出的需要幫助或協助，小玲從不推脫。急業主之所急，做到了事事有回應，件件有著落！
小玲積極樂觀、真誠主動，對待物業服務工作永遠充滿熱情，長期不在住的業主家人們看到業主群朋友圈管家日常工作推送，感覺管家真不錯，沒有住都能感覺到碧桂園物業服務很棒，管家很贊。小玲用實際行動踐行服務理念，真正做到了跑步服務、專業服務、微笑服務！
物業人員先進事跡 16
鳳凰管家小梅在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。
在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后，立馬聯系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風刮到樓下，存在一定的'安全隱患。
管家小梅查看現場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業主劉姐在現場也不禁感嘆管家小梅的認真、負責，直夸“你辦事我放心！”、“你最靠譜了！”。
物業人員先進事跡 17
小陳2017年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”，都在以實際行動驗證著這句話。我堅守原則，以我的真心換取業主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個暖心的微笑，一個小小的動作，會得到業主發自內心的感謝，我用真誠服務每一位業主，用我們的真誠感動每一個住戶，我們工作得到肯定的同時，也獲得業主們的尊重和理解。
業主張先生家里空調機位滲水，致電管家，業主非常著急，管家接到反饋后馬上聯系工程師傅一起趕到業主家現場查看情況，并安撫業主情緒，經過多方面協調疏通，最后幫助業主處理好了滲水，業主表示感謝。
3號樓一位商鋪業主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務盡職盡責，每次有報修的問題，只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，后來就越來越嚴重直至家里漫水，我就聯系管家幫忙解決，她得知情況后忙前忙后的'帶人反復查看原因，真是意外的驚喜，半天的時間給我處理的妥妥地，特別是節假日期間暖心問候與溫馨提示，日常的溝通，點點滴滴的服務，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持；一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今后會更加努力做好服務，用實際行動回報全體業主對物業的支持與理解！
物業人員先進事跡 18
小孔是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，為轄區1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優質服務，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬余元。2000年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星，2001年獲湖北省優秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，2002年被評為局處雙文明標兵個人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。
今年5月12日8點，小孔接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，小孔立即趕到現場，經過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生。回到家后，他發燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。
8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶小孔下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了小孔家的電話，幾分鐘后他帶著工具趕到現場可他卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，他查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，小江拉著小孔的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是他岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧，鹽化小區一棟202號居民他家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓他家中，她只好親自登門求助。他對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的.手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。
作為青年志愿者帶頭人，他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。小孔看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，小孔利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。
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