公司物業部工作總結15篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，快快來寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編收集整理的公司物業部工作總結，希望能夠幫助到大家。
公司物業部工作總結1
時光飛逝，20xx年即將結束，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管。在這個年里，在集團公司和項目領導準確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務，保證了園區所有設備的安全運行。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻，為了總結經驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現將20xx年工作總結如下：
一.日常工作完成情況
1.20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區域，業主維修，商戶維修等。得到業主商戶的好評和認可。
2.增強現場管理，對小區裝修單元施工按管理處規章制度實行監督，使之不影響小區外貌和安全管理，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規范施工，保證中央空調系統和消防系統的正常運行。
3.4月份重新修訂了崗責和工作流程，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄，把崗責落實到實處
4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作
5.A、B棟走火梯改造。原環形燈加電子鎮流器成本約30元一套，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量約160支。
6.A.B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支，改造后節能燈成本約10元一支，改造數量325支。
7.協助商鋪用電增容線路改造。（如；郵政銀行、農商銀行，二樓202、210、219華銀公司）
8.銀業國際負一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現震動和噪音導致A棟多戶業主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環保局，施工單位的改造已解決此難題。
9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。
10.在雷暴雨期間即時對小區明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作
11.跟進小區遺留工程維修。（修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等）
二.施工改造
按照公司布署，經集團公司同意，工程部較好的`完成了公司下達的各項施工任務，為公司節約成本。
1.一樓安管部、工程部辦公室裝修。
2.地下車庫入口處路面倒水泥。
3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道。
4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環保磚。
5.02崗旁草坪改為鋪設石子路。
三.設備設施的維修保養
當前小區設備保養情況總體還是比較到位的，所有的設備按照設備保養說明書實行保養，每日巡查，當前都處于良好的工作狀態。
1.嚴格按照配電系統運行保養的規范要求，參照年度工作計劃，完成大夏核心配電室設備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期實行保養
2.電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發，而工程部檢查工作時又未發現的現象實行分析和總結，對原有的檢查方式實行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機實行檢查的基礎上，增強了檢查中乘坐舒適度、穩定性及噪聲情況的檢查，到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提升維修保養水平消除故障隱患。增強電梯維護保養跟進監督工作，使銀業國際10臺電梯順利通過質量技術監督局一年一次的電梯年檢，并取得電梯安全使用證。
3.嚴格按照消防管理規定抓好樓宇消防設施的日常管理，對消防設備實行了全面檢修和防銹加油工作。規范消防設施設備的維修保養。為使應急燈、疏散指示燈系統的運行良好，確保火災發生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業主（用戶）有序地實行應急疏散，減少人員傷亡制定《應急燈、疏散指示燈系統保養規定》并配發相對應的記錄表格，對應急燈、疏散指示燈系統保養實行規范。即時發現有問題的燈具實行修復，進一步提升消防設施設備運行可靠性。
4.中央空調設備的維修保養，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月實行清洗。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存有不同問題的盤管風管實行了維修，6月份機房和天面冷卻水管實行除銹和油漆，提升了設備安全運轉性能，保證夏季制冷的正常供應。
5.發電機每月實行一次保養，保養時例行開機運行15分鐘，確保停電時能快速實行發電。
6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行，為業主創造一個良好的居住環境。
7.弱電設備保養工作，對樓內弱電管井實行了全面清潔、整理工作，配合電信、移動、聯通等公司實行設備的安裝維修和保養工作
8.易出問題節點匯總。因為設施設備絕絕大部分的故障都是因為個別重要部件損壞造成，如供水系統的故障大多是因為止回閥和電磁閥、液位計造成，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜、門機、平層器、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳，實行易出問題節點匯總，做到心中有數，增強此部位保養工作，提升設施設備安全保障。
四、在能源管理、降低消耗方面
我們對園區內的公共電氣設備、設施實行摸底排查，找出節能降耗的方法，對需要且能夠改進的設備、設施作出節電改造方案或建議，逐步實行改造：
1、將車庫照明、樓內通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明；在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下，盡量減少燈具使用數量，如將連排燈照明改為隔燈照明方式等。
2、對大功率機電設備增強巡查，確保電機處于良好的運行狀態，提升效率。增大控制設備的維護，減少大功率設備的超停次數，降低功耗。
3、做好修舊利廢工作，對更換出的文件、燈具、鎮流器等實行維修，通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件，減少新件的使用。
4、全年能源消耗：電：：668805度，水：3744方
五、技能培訓
工程部是一個后勤保障部門，也是一個專業技術很強的部門，同時這也正是我自己的專業，對工程部員工實行了智能化系統、強電系統、中央空調系統、發電設備操作、電梯應急處理等相關專業的培訓，使各員工都熟練掌握了物業設備設施的應急處理及操作流程，保證設備設施安全運行。
六、當前存有的問題
1.專業技術水平還比較欠缺
2.工作流程中，規范操作的統一性不強，對外圍單位監督檢查工作做得不夠細致
3.倉庫材料擺放不夠規范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標簽
4.個別工作進度均比計劃拖延滯后,維修工作的效率和維修質量有待提升
5.和各部門工作銜接還不是很完美
七、20xx年工作計劃
1.針對去年存有的問題實行整改
2.按照月、季、年度保養計劃對設備設施實行保養
3.跟進各維保單位的維護保養工作，并對維程，結果實行監督檢查
4.隨時做好防汛、防火等措施，完善設備設施及各項應急預案，做好檢查及檢修工作，確認設備設施及人員安全
5.隨時處理各項報修工作
6.完成領導下達的臨時性工作
7.適時實行崗位培訓、技術培訓、員工考核，努力提升員工素質
公司物業部工作總結2
新的一年即將到來，回顧過去的一年所做的工作總結如下：
1、積極配合各區片做好各項維修工作，做到了隨報隨修，做到了讓業主滿意，是我最大的心愿。
2、做好各配電室的定時保養，保證了電器設備的正常運行。
3、為了某某文園和某某城三期正常交房，我們維修科及時完成了兩個小區住戶電表的安裝，保證了公司正常交房。
4、做好了對地熱井，供暖系統的維護保養工作，確保了在供暖時正常運行。在保證供暖的情況下，我們維修科積極想辦法，降低成本，為公司創造更高的利潤。
5、今年下半年山某某園交工，隨著供暖泵房的安裝交工，我到某某文園熟悉供暖流程和設備的使用調節情況。在公司的領導下，保證了某某文園的正常供暖。
6、某某花園在供暖時，地下管道多次漏水，我們維修科加班加點，及時性把管道修復，保證了文軒花園的正常供暖。嘉和A在供暖期間，地熱井出現了兩次故障，我們隨時對地熱井進行了維修，保證了嘉和A的.正常供暖。
7、在明年的工作中，我會更加努力學習業務，提高自身工作能力，為我們公司的美好明天，做出自己的貢獻。
公司物業部工作總結3
20xx年上半年，xx物業公司在集團領導的大力支持下，緊緊圍繞集團公司提出的“社會化、市場化、規范化”要求，本著“熱情高效服務、依法依規管理”的工作方針，加強了部門管理和員工自身素質培養，不斷創新和挖掘內部潛力，努力完成各項任務。現將主要工作及計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
(一)生產經營指標完成情況
20xx年上半年，物業公司按照年初與集團公司簽訂的實現銷售收入xxxx的《生產經營責任書》目標，緊抓經營指標落實，有效控制成本。截止6月30日，我公司已實現銷售收入xxxx，完成全年指標xx%，實際總支出xxxx。
(二)服務管理工作情況
1.不斷規范內部管理制度，提高物業人員服務意識及綜合素質
一是重點落實公司三體系認證工作。
我公司于6月10日正式開展了質量、環境、職業健康安全三體系貫標培訓工作。此舉是xx物業公司落實集團“持續改進管理年”要求和本公司20xx年度工作計劃，全面提升管理水平的的重要舉措。貫標工作由xxxxx認證中心全程指導，目前此項工作正在文件編制階段。貫標工作全員參與，通過全面梳理各項工作，嚴格執行行業標準，為物業服務管理規范化奠定了基礎。
二是細管理、抓培訓、樹形象。公司牢牢樹立管理即是服務的理念，細化各項管理。
公司細化管理制度，明晰流程程序，強調工作責任心及主動性，做好職責定位，使物業工作有條不紊。制定了全年培訓計劃，以學習物業服務行業知識、物業法規制度為主要內容，采取領導授課、全員輪流授課、案例分析、模擬現場操作等形式，達到促進員工自覺學習，提升服務意識、服務形象、服務行為、服務技巧的目的。
截止目前，共開展集中業務工作培訓10期，全員參與授課15人次，在員工中營造了勤學專業知識、勤分析工作不足、樂于分享工作心得的良好氛圍。一系列培訓使公司管理規范化、人員專業化、服務標準化的目標落到實處。員工不斷改善服務方式方法，樹立了企業良好的形象。
三是建立長效機制，抓好各項制度的考核落實。
堅持上下班打卡制度，員工上、下班必須按照公司提供的打卡方式，到指定地點打卡，以記錄出勤情況。辦公室以考勤機記錄的出勤情況及輔助考勤單據統計考勤，考勤成績將與工資及年底考核掛鉤，將考核工作落到實處;堅持每周例會制度，總結上周工作，對發現的問題拿出解決辦法，布置下周主要工作，同時做好會議記錄的文字確認簽字及歸檔工作，確保了公司內部信息及時流通，指示精神傳達到位，截止6月26日，共對23份會議記錄采取雙式存檔。
今年以來，公司還對《部門經理考核辦法》、《員工考核細則》等文件進行了完善和修訂，以促進各項制度有效執行。
2.緊抓日常服務管理工作，提升園區整體品質，構建小區和諧氣氛
一是真誠、溫暖、快捷服務確保小區溫馨、祥和、安全。
上半年節假日多，公司節日期間組織保潔人員對小區公共設施設、樓道、停車場、景觀池、草坪的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛生死角;組織安保人員就節日安全防范進行培訓，制定了安全應急預案，明確了分工，落實了責任，加強了措施;在小區大門張貼對聯，中心花園樹上掛燈籠、包金布，設立煙花爆竹燃放區，指定燃放點，由專人負責巡查;節前維修人員對小區各種共用設施設備進行了徹底的檢測、維修，保證了節日期間水、電及各類設施設備的正常運行。
二是加強安保隊伍建設，嚴控車輛停放秩序，切實提高園區安防等級。
進一步加強了安保隊伍建設，狠抓了隊員培訓教育，在加強隊伍管理的同時，大力開展了安全教育和技能培訓，既提高了隊員的安全防范意識也提高了隊員的安防技能，尤其在消防知識和技能掌握方面，取得了很好的效果。同時，為規范小區秩序,解決小區車輛亂停亂放現象的發生，加強了園區對車輛停放的引導和督促檢查,發現不按規范停放的車輛及時進行督導,采取先友情提示和上鎖提醒的方式，對屢次亂停亂放的車輛進行了上鎖和處罰，為此，大大改善了車主無序停放的不良習慣。
三是規范調整綠化保潔工作范圍，保證園區衛生整潔、環境優美。
對綠化人員年齡及工作范圍進行調整，上半年解除3名年齡滿60歲綠化養護人員，招聘1名50多歲養護人員，減少養護人員相應增加一線人員收入，保證了綠化保潔人員思想穩定，工作有序開展。上半年，綠化保潔部繼續嚴格執行裝修垃圾處理管理制度，規范垃圾堆放地點及處理時間;對小區內雜草進行了徹底清理，改善了園區生活衛生環境;對一些影響電力供應的樹枝進行了修剪，保障了電力供應安全;對園區內綠化地植物進行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲害，保持樹木良好生長。目前重點工作是積極采取澆灌措施，保障已植草皮安全渡過夏天。
四是加強住戶裝修管理，嚴控違規裝修情況發生，保證園區房屋使用安全、規范。
加強了住戶裝修管理,嚴格按裝修協議檢查,半年裝修巡查108戶,并填寫《客服裝修巡查工作記錄表》。上半年裝修驗收61戶，同時依據《凌云金湖家園房屋裝飾裝修管理協議》在檢查裝修過程中處理違規9筆，有5筆及時進行了更正，目前還有4筆違規事情正在處理中。加強對園區公共設施、保潔情況、保安情況、樓道單元門進行檢查，在日常巡查中發現問題202處，并及時上報相關部門進行處理。累計巡查空置房572戶，保證了空置房屋使用安全。
五是確保小區各項服務業務正常開展。
上半年共收繳水費xxxxxx，收繳電費xxxxxx;辦理停車卡xx張;辦理裝修xx戶;質保外維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;質保內維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;可視對講維修xxx單，完成xxx單，完成率xxx;有償服務繳費xxxx多元。同時，落實了物業管理費催繳工作，門禁卡辦理及煤氣卡的辦理工作。
3.完善園區配套服務項目，保證各項設施設備正常運行，為業主提供便利
一是制定大項維修計劃，積極完成日常報修項目，確保小區用水、用電安全。
為徹底解決小區存在的問題，維修部于節后對共用設施設備進行了系統維修。針對各組團架空層石板路在下雨天暴露出來的不足，對道路進行了“填鋪式”改造，保證了業主電動車、自行車出入便利;對園區鐵制圍欄進行了除銹、刷漆保養;對各組團內雨水井、污水井、供水井井蓋進行了補充、更換、養護;搶修了B3-1、D6-1、E11的主供水閥、水管爆破，及時恢復了正常供水;除了以上的整體大的維修外，維修組還接了364個業主日常報修單，及時處理了356單，圓滿處理率高達98%以上。
二是圈定招商項目，完善商鋪租金收繳制度，確保商業街文明、有序、規范經營。
上半年共出租商鋪9戶，其中包括物流公司、房地產指揮部、超市、美術培訓、工會閱覽室、五金門窗、餐飲、小吃等。在商鋪房屋租金的管理上，20xx年上半年相較去年制度更加完善，制定了規范的租金催繳通知單，提前張貼告知拖欠租戶，并在后期及時與公司財務溝通進行情況核實。
同時，為了保持商戶思想、秩序穩定，在日常的巡查中，市場開發部加強了與商戶的走訪、溝通，了解商戶的實際經營情況和思想，加深商戶與單位的融洽關系。截止目前，商業街共出租商鋪20個，涵蓋了菜場、餐飲、超市、培訓機構、日用五金等民生基本設施，為小區居民提供了快捷、便利的服務。
4.抓好物業各項費用收繳工作，增加創收項目，提高效益
根據《武漢市物業管理條例》、《武漢市物業收費管理辦法》，結合現階段園區配套情況及各方面因素，擬寫發布了《20xx年住宅物業綜合費、車輛停泊服務費收費標準及優惠辦法》，20xx年，xx家園物業綜合費為八折優惠，物業費收繳xxxx，繳費率達xx%;商鋪租金及車位租賃費用收繳共xxxx;承接工業區辦公區域保潔業務及垃圾清運費收繳共xxxx;其他收入共xxx。
5.用好宣傳陣地，架起溝通服務橋梁
宣傳工作有著統一思想、鼓舞士氣、弘揚先進、增進溝通的諸多積極作用。公司于上半年制定了宣傳報道工作管理辦法，激發員工發現工作中的亮點、難點，交流工作心得、體會，落實宣傳報道考核與獎勵措施。同時辦好物業月刊和宣傳欄。
每月確定期刊主題，固定了期刊欄目，注重便民服務信息的收集與發布。積極組織稿件投《集團報》。今年以來，公司員工累計寫投稿件74篇;在內部網平臺發布《物業月報》8期，刊發稿件38篇;《集團報》刊登稿件8篇。在員工的宣傳意識不斷加強的`同時，也在公司與業主間構起了一架溝通服務的橋梁，特別是一些便民服務信息得到了廣大業主的歡迎。
(三)思想政治工作情況
一是健全黨組織機構，鞏固黨員隊伍。
年初，根據人員變動情況，公司黨支部對支部委員進行了及時調整，明確了職責分工，分析了公司員工和黨員隊伍現狀，制定了黨員發展計劃、積極份子培養計劃和員工年度培訓目標。20xx年1名發展對象、1名入黨積極分子正在接收黨支部的培養和考察。
為增強黨的號召力和影響力，上半年一名預備黨員轉正時，黨支部決定將黨支部大會擴大到全體管理人員，此舉不僅濃厚了公司的政治氛圍，而且使全體黨員和職工在了解黨的組織程序的同時受到一次思想洗禮和政治教育。公司黨員立足崗位發揮模范帶頭作用突出，5月底，群眾評議黨員合格率100%。
二是全面深入開展“講、顧、守”學習教育活動。
結合公司實際，將全員納入“講、顧、守”學習教育活動。一是及時制定活動方案。根據集團黨委總體活動要求，黨支部結合實際及時制定了活動方案，并宣貫到全員。二是豐富學習教育內容。學習內容以黨委下發的學習材料為主，業務知識為輔，學習形式采取集中與自學相結合，給每名員工配發了學習筆記本，于6月中旬進行了一次學習筆記評比活動。三是認真分析、評議。
5月份，在全體員工中開展了學習自查自評，分析不足并制定個人改進措施，員工對公司、黨支部在管理和黨建工作方面提出意見和建議8條。6月7日，黨支部召開了支部委員民主生活會，總結工作，開展批評和自我批評，針對民主生活會中查找出的問題和員工提出的意見和建議制定改進措施。
三是發揮好群團組織的積極作用。
黨支部將分工會、團支部的工作納入思想政治的重要組成部分，積極發揮兩個組織的作用，加強組織建設、豐富活動內容、凝心聚力。分工會大力開展崗位練兵、勞動競賽活動，一、二季度分別在客服部前臺和房管組開展了現場接待和業務知識競答崗位練兵比賽;“三八”婦女節期間開展了女職工參觀活動;參加凌云健身日獲得了“二龍戲珠”項目三等獎。團支部先后開展了“推行服務現場‘6S’管理，從我做起”的主題團日活動、“三五”學雷鋒義務除草、“五四”青年節青年團員到周邊物業公司參觀見學活動。
在認真策劃各次活動的同時，注重關心職工，分工會看望慰問職工生病住院、親屬去世3次;團支部幫助性格內向的個別同志，鼓勵其多參與集體活動，大膽融入集體。黨支部、分工會、團支部積極發揮組織作用，增強了員工的歸屬感、集體榮譽感，激發了工作熱情。
(四)安全穩定情況
一是認真貫徹上級安全穩定工作要求，及時傳達上級安全穩定工作指示，積極維護安全穩定工作。
層層簽定了“六無”責任書，分解安全責任、落實責任人;確保人員安全穩定。每周進行員工安全穩定教育，每月進行人員安全穩定形勢分析，及時化解職工不良思想情緒，做好軍車及駕駛員教育管理;確保園區安全穩定。定期分析周遍治安情況，做好日常值勤、巡邏、人員出入管理;加強設施設備維護，對電梯、窨井蓋等進行維護更換;
做好防間保密，對所有外來商鋪經營人進行經營資質審查，掌握準確信息，對個別經營者報請集團公司保衛保密處進行監控，加強員工保密意識教育。截止目前，公司人員普遍思想較穩定，安全意識較強;園區安全管理加強，在周遍治安形勢復雜的情況下，及時采取措施，確保了園區安全。
二是合理配置人員、設備，有效防范安全問題發生。
xxx家園安保部現有保安隊員xx人，管理人員xx人，設有安保經理xx名、保衛干事xx名、班組長xx名。設置了xx個班組，采取兩班倒的工作模式對小區24小時實施安全值班。小區設有監控攝像xxx部，其中，云臺xxx部、固定槍頭xxx部、電梯固定xx部。監控中心實施24小時值守，發現疑點及時處置，有效防范了安全問題的發生率。
三是切實解決思想問題。
不安全因素的存在，說到底是思想認識問題還沒有從根本上解決好。對此，公司結合“講顧守”學習活動，廣泛開展安全教育活動，提高每個職工的安全意識和自我保護能力。通過大家自覺搞好對照檢查，總結經驗教訓，查找問題和不足，牢牢樹立責任意識和憂患意識：責任意識即責任感、事業心，是干好所有工作的基礎，安全生產上的責任意識是搞好安全生產的重要前提;憂患意識就是要牢固樹立安全生產無小事的思想，從每一個環節做起，從每一個細微處抓起，防微杜漸，警鐘長鳴，使全體職工以高度的事業心、責任感和主人翁熱情，立足本職，扎實工作，全身心的投入到安全生產、文明服務中。
二、下半年工作打算
一是建立規范化管理體系，高效完成取證工作。
為了建立符合現代企業管理發展要求的規范化生產管理體系，全面提高公司經營生產管理水平，滿足招投標工作需要，加強對公司質量、環境、職業健康安全管理體系貫標的管理，協調推進各部門的貫標工作，建立起公司快捷、高效、標準化的運營體系，確保高質量、高水平完成取證工作。
下一步，公司計劃于6月底前完成貫標學習，收集舊文件，體系結構調整、設計、新文件編制;7至9月進行文件實施、體系運行、內審、完善體系、內部整改、管理評審;10月底前完成現場檢查、準備、認證、整改;11月取證。
二是不斷加強各項服務管理。
加強小區環境衛生管理，創建文明、整潔、優美的和諧小區。下一步，保潔組計劃建立樓道保潔、廠區保潔工卡制度，在規范內部考核管理的同時加強外部監督，促使綠化保潔工作規范、效率開展;進一步加強小區秩序管理。尤其要加強車輛管理和裝修材料的進場管理，避免車輛亂停亂放和裝修材料污染地面的現象發生;規范房管巡視路線。
每日上午，下午各一次按先里面后外圍的路線，對公共設施，保潔情況，保安情況進行巡視，并在《房管員日常巡查表》上做出記錄，及時填寫報修單，如發現異常情況應及時進行處理;張貼設備編號，規范登記維修。往設備上貼標簽是維修設備管理過程中一個不可缺少的環節。
下一步，維修組計劃結合公司“6S”管理工作的深入開展，按照設備帳目在標簽上填好編號,然后將其貼到目標設備上,實現帳物相對，規范園區設施設備維修工作;實現商鋪租金催繳人性化、效率化。欠費催繳是天經地義的事，關鍵是催繳的方式雙方是否接受。這就需要市場開發部在下半年的工作中更加勤于巡視，更快的與各部門溝通，及時解決商戶們所反映問題，得到商戶們的信任和肯定。
現在，構建和諧社會要以人為本，服務和管理也建立在這上面，只有想辦法實現人性化管理，才能盡力化解難題和矛盾，從而促使租金收繳的工作更效率。
三是加強小區文化建設，努力構建和諧小區。
加強小區文化建設是構建和諧小區的有效載體,是堅持以人為本精神的需要。營造安全、健康、和諧的小區文化氛圍和理念是加強文化建設的重要內容,為此，公司計劃從抓班組內部文化建設入手，結合公司發展目標及宣傳工作的開展，明確小區文化建設方向，進一步加強小區文化基礎設施建設，更好地發動廣大業主積極投身到小區建設中來，促進小區工作的全面進步、和諧發展。
四是繼續落實好年度黨支部工作計劃。
緊緊圍繞集團公司黨委工作計劃、本公司年度工作目標和各階段重點工作要求，完成好年度思想政治工作任務，特別是“講、顧、守”學習教育活動后續整改要落實到位。
五是進一步抓好培訓工作，注重培訓實效。
不斷加強業務培訓、思想教育和日常考核，幫助員工逐步提高個人素質，調整好工作心態、找準定位，使服務更專業。
六是進一步做好安全穩定工作。
確保職工隊伍思想穩定，加強園區安全工作分析，掌握住戶基本情況，及時發現問題并督促整改。同時，向有經驗的物業公司學習，以規范的管理和優質的服務贏得各類業主的認可。
下半年，xx物業公司將在集團公司的帶領下，重管理，抓培訓，創新服務理念;重品牌，拓市場，增強競爭實力;重人才，創機遇，擴大發展空間;勵精圖治，開拓物業市場，眾志成城，創xx物業輝煌。
公司物業部工作總結4
20xx年是公司突破發展的一年，9月份順利承接××大廈，物業服務區域增加近一倍，安全保衛部在總經理室的領導下，在正常開展××大廈安全保衛工作的基礎上，積極參加名都大廈前期物業介入，配合開發公司做好××大廈物業整改工作，為公司的發展盡職盡責。
一、規范入職培訓，提高保安服務質量
安保隊員流動頻繁是物管企業的特征之一。今年，××大廈管理處安保隊員累計流動××人次，大廈管理處安保隊員流動××人次，新聘安保隊員×××人、車輛協管員人，為了不降低安保服務質量，安保部根據公司《培訓綱要》，認真制定入職培計劃，精心組織入職培訓。為了把好入職培訓關，部門經理、班長、骨干擇優施教，充分發揮×××、×××、×××等小教員的作用，采用請進來、走出去等多種方式因人施教。如××××的××名女實習生，擔心自己不適合保安崗位工作，就組織她們到×××、××大廈參觀學習，和女安保隊員交談，了解她們的工作情況，看到其他女同志在安保崗位上同樣干得很出色，從而消除了膽怯心里；××大廈消防自動報警系結統和××大廈的不一樣，操作程序也不同，就把廠家工程人員請進來。由于責任明確、分工恰當、把握重點，新隊員入職培訓達到預期效果。
二、細化崗位職責，簽訂崗位責任書
在總經理辦公室統一安排下，安保部重新梳理××大廈管理處每個安保崗位的工作內容、工作標準、工作紀律及檢查方法，并交員工討論，統一認識后，簽訂《崗位目標責任書》，使每個崗位的員工都熟悉本崗位工作職責，懂得不履行職責，違反工作紀律會受到怎樣的懲處，今年共調整不稱職班長1名，辭退違紀員工2名。管理處與各崗位員工，層層簽訂《目標責任書》，一級監督一級，有力保障××大廈安全保衛工作。
三、強化車輛管理，努力增加收入
自去年9月份《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》后，停車場秩序逐漸好轉。今年2、3月份，由于春節期同放松管理，使用人的汽車又開始頻繁出入停車場，交通秩序回潮。針對這一情況，安保部抽出2名業務骨干，配合物業管理員逐戶解釋《××大廈停車場汽車停放暫行管理辦法》，取得絕大多數使用人的理解和支持。同時，組織全體安保隊員，學習“辦法”、車管崗位職責和考核細則。因為具體工作做得扎實，每個環節都計劃周全，很快扭轉了被動局面。同時，為提高汽車泊位使用率，在不影響業主停車的前提下，積極收取汽車臨停費。截止12月15日，汽車臨停費收入元，停車場泊位費收入××××元，停車庫泊位費收入××××元，超額完成指標××××元。
四、強化安全管理，創建平安、文明大廈
××大廈管理處編制××人，負責主樓和裙樓的安全。僅后大院就需××個固定崗任，只能設一個巡護崗位，巡護力量明顯偏少。為緩解這一矛盾，安保部根據主樓相對穩定的實際，把工作重點放在裙樓，依靠業主的力量共同做好安全工作。為了減少管理環節，變間接管理××××店、××××大賣場為直接管理，請兩店正式聘任安全負責人，便于物業公司與兩店的.工作聯系。今年，安保部牽頭，召集兩店和市場管理辦公室，召開安全專題會議4次，組織檢查、互查12次，專項檢查3次，開具內部安全隱患整改通知書8份，并達到整改要求；滅火器操作訓練率達95％；義務消防隊員的訓練走上正軌，消火栓操作、滅火演練、疏散逃生訓練累計20小時。通過有效的訓練，提高市場整體應急處置能力。全年未發生火險事故和刑事案件，順利通過“社會治安安全”達標驗收和三級治安防范評定。
五、承接××大廈，不斷探素管理經驗
今年6月10日，安保部××人先行介入××大廈前期物業服務工作，在此期間，主要協助開發公司加強現場管理，做好承接驗收的準備工作，配合接待部分業主和少量物業整改工作。9月份，配合公司承接××大廈項目，××大廈項目的承接，標志公司上了新的臺階，實現了突破性的發展，安保部全體同仁以此為契機，以主人翁的姿態和認真負責的精神，投入到緊張而有序的工作中去，具體負責、協調鑰匙管理、物業整改、煤氣開通、有線電視開戶、裝修現場管理等工作，鑰匙發放準確率100％，物業整改合格率約80％，管道煤氣除三層小部分外全部開通，有線電視可開戶率100％，裝修審批率98。9％。9月份，氣候炎熱，工作量又大，安全保衛部從經理到員工，放棄休息天，加班加點，全力保障業主順利入伙。同時，在工作中不斷摸索經驗，剖析典型案件，組織員工學習、討論，統一思想認識，提高服務質量。如×號樓××××室業主自行車丟失，向安保隊員報失后，接待不周、處置不當，又沒有及時及業主溝通，導致業主意見很大，后來部門經理和物管員主動上門溝通，業主表示理解的同時還提出幾點很好的建議。安保部將這一案例在各班展開討論，兩名接待業主的員工認識到自己的不足，全體隊員很受啟發。
六、20xx年工作思路
1、繼續推行首問負責制，全面提升服務質量。今年9至12月份，90戶業主陸續開始裝修，在此期間，業主接觸較多的是安保隊員，大部分業主通過安保隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業主報修、投訴的窗口，必須挑選優秀員工上崗，規范工作程序；其次，給合安保隊員班次的待殊性，將安保部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業主的溝通，創建和諧、溫馨家園。今年9至12月份，業主裝修90戶，除裝修審核崗位上的員工，熟悉業主和使用人的基本情況，其余崗位員工缺乏對業主和使用人的了解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業主認為物業公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。中園是禮儀之邦，加之物業公司的服務性質，要求我們要主動和業主溝通。要服務好業主，首先要了解業主。春節過后，大部分業要進場裝修，在裝修期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深了解。這樣，員工遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣。
3、加強骨干隊伍建設，保持安保隊伍穩定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，報總經理室審批。
4、規范員工在職培訓，不斷提高員工的業務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供服務的目的。
5、做好安全保衛工作，是安保部的主要工作職責。安全就是效益，安保部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。銀河大廈改造，要嚴格建筑裝修防火設計審批手續，加強裝修現場管理，及時消防安全隱患，結合改造裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然。××大廈繼續把握商鋪裝修防火設計審批手續，加強三層營業場所裝修方案審核。
公司物業部工作總結5
過去的20xx年，在我們物業公司上級部門領導下，作為物業公司保安部一員，以小區人、財、物安全防范為己任，以業主至上、服務第一為導向，認真做好每一項工作。為在新一年里將工作做得更好，現就20xx年工作體會總結如下：
一、服從了上級領導
作為公司一員，服從領導、顧全大局，才能使集體團隊發揮最大的能量。
二、迎接挑戰，履行了職責
自年初，在上級部門信任與支持下，安排本人在各領班輪休時帶班，這對于我來說是新的挑戰。為適應新的工作要求，在熟悉掌握領班工作職責、要求的同時，虛心向部門及各領班請教帶班之道，并在實踐中不斷領會。工作方法從嚴肅、說教向靈活、談心、關愛轉變，對工作中出現的問題和差錯，不隱瞞、及時上報、及時處理、有錯必糾、有錯必改、分析原因、改進工作。同時貫徹上級部門的各項工作指示。如要求車場管理員應及時檢查發現車輛存在問題[車身刮痕，特別是新痕，車窗未關等]，及時通報車主或查看監控錄像等處理方式，讓車主感受到小區保安員工作負責、到位、在上級部門督導下，各領班及班員的幫助、支持下，使工作順利進行，較好地行了工作職責。
三、遵章守紀，注重了禮貌禮節
遵章守紀是合格員工的基本要求，是各項工作順利開展的.前提。因此在工作中以遵章守紀為榮，并付實際行動，互相監督遵守。服務行業，禮貌禮節做得怎樣，是服務水平的體現。工作中做到勤問好、多敬禮、態度熱情、行為規范。
四、正確樹立了服務意識
目前，社會上部分人對保安從業人員有某種偏見，這多少給工作帶來一些困擾，因此，保安員只有正確樹立為業主提供安全、優質、高效、服務的服務意識，為小區安全防范盡己之責，才能將本職工作做好。
五、不斷學習進取，提高了業務水平
部門每周例會：對存在的問題、解決方法及案例分析等是直接、有效的學習；7月報名參加了物業管理從業人員培訓班學習，收獲之一，進一步認識到：掌握、了解并運用有關法律法規，是提供有效服務的保障；利用業余時間，上網了解、學習相關物業管理知識。通過各種方式的學習充實自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協調能力還有所欠缺，執行力還有待加強等。
20xx年，在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責、不斷創新”的管理理念及“用心管理、用情服務、不斷為業主創造價值”的服務理念下，將為小區安全防范而繼續努力工作。
公司物業部工作總結6
一、出入登記
我和其他幾位同事一起負責xx小區的保安工作，彼此輪班，所以有時候我守前門，有時候守后門。在數年的工作當中，我認識了小區里面的人，彼此出入也會微笑的打招呼，偶爾遇到陌生人進來，都是要求進行登記的，像快遞，外賣的騎手等，只要是新面孔，都是要例行詢問確認的。如果是業主確認過是認識的，也可以不用登記放行，但是單獨來的陌生人，無論是訪友或者事務性的工作，都通知業主確認之后才放行，或者必須登記。一年工作下來，沒有出現盜竊的現象，小區內部的業主也沒有丟失物品。
二、例行巡查
每日只要不是守門的時間，我都會和同事一起進行例行的巡查工作，上一年發現x單元的消防通道堆積了很多雜亂物品，我們也及時聯系業主處理；消防設備的檢查方面發現有一個消防設備有生銹的現象，我們也及時處理了。各個單元的門鎖，呼叫裝置今年上一年都沒有出現異常的情況。在和物業其他工作同事的配合方面，我們積極幫忙處理物業垃圾，在綠化方面也是如果有沒處理好的，及時上報。監控設備上一年進行了統一的維護。一些位置有改動的，也及時處理，避免出現監控盲點。
三、要改進的
雖然工作的時間比較長，但是保安工作是一個需要我們時刻都保持著警惕，時刻都需要細心來做好的工作，上一年的這段時間里，雖然日常保安工作做好了，但是還是出現了一次業主和快遞員發生糾紛的情況，我們接到通知過去處理，事情已經鬧得有點兒大了。而在監控的時候，卻沒有及時的`發現這個問題，所以導致后續有些麻煩，如果我們及時發現了，盡早的處理，可能業主和快遞員的糾紛問題不會鬧得那么大，也能大家一起講理得到妥善的解決。還有在外來車輛占領了小區業主的車位一事上，我們也是沒有去及時的處理，在外來車輛進入我們小區的時候，沒有給予一些提醒，導致后面業主要停車的時候卻沒有位置，引起了業主的不滿。
這些事情雖然不多，但是也是我們保安工作沒做好導致的，要在下一年的工作里改進，監控上不能偷懶，需要仔細，和外部人員溝通方面要講詳細，并確認沒有影響到業主的生活。下一年來了，我們的保安工作還在繼續，要把工作繼續做好，該改進的改進好。
公司物業部工作總結7
時間飛逝，20xx年即將結束。在這一年里，工程部全體員工在公司和項目領導的正確指導下，以及同各部門的密切配合、團結一致下，圓滿完成公司領導交付我們的各項工作任務，保證了省政府新院內以及人民大會堂所有設施、設備的安全運行。圓滿順利安全度過，取得了一定的成績。
一、在日常工作中，工程部全體員工嚴格遵守公司的各項規章制度，嚴格按照管理制度的要求去做。
能夠認真傳達、貫徹公司的'各項指示精神，完成各項工作任務。認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結合實際，認真整改和執行。在各級領導的幫助下，我們規范了各種表格、記錄的填寫，為日常品質檢查分析提供了有效、準確的依據。并將各種制度表格上墻，以便隨時接收業主報修處理和跟進服務以及緊急情況處理協調等工作。如：每班每2小時巡視地下室車庫、水泵房設備巡視和電梯維護，自本部接手以來未發生過一起不安全事故，確保了省政府全年平安渡過。
二、配電值班工作看似輕松，但實際上，要求配電值班人員具有較高的責任心和配電值班經驗，才能保證發現隱患后，及時有效的做出處理，保證系統正常運行，為設備運轉、業主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為省政府用電分析和管理提供了可靠依據。同時，配電室又是休息日、節假日和夜間24小時負責這些時間內的設備巡視工作以及緊急情況處理協調等工作，保證了電氣設備的安全運行，為省政府領導創造一個良好的辦公和開會環境。
三、工作中，我們負責園區內所有電氣設備設施的維修工作，保證它們能夠正常運轉。
我們克服了人員少，工作量大的困難，合理安排人員，本著“應修的必修，修必修好；定期保養”的原則，認真對待每項工作。為及時處理業主報修，每天安排專人負責業主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時，減少回收率。當報修工作較多時，及時調配其他員工支持。今年夏天a棟402室完美時空公司，有一個配電箱的總空開頻繁掉閘，嚴重影響業主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細的排查，最終發現掉閘原因是由于業主用電過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單相超負荷掉閘，需進行負荷調整。但由于業主辦公期間不允許時長時間停電，因此，我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負荷后，于當日下班和次日中午，分兩次對其負荷重新分配、調整，使其三相負荷趨于平衡，消除了安全隱患，提高了業主用電的安全性和可靠性。
工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下，接管園區中水站后，為保證中水站的正常使用，設備正常運轉，全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調試和巡查工作。由于缺乏中水站設備資料，我們只能在現場逐一查設備、查線路，了解設備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路，全體員工都不怕臟、不怕累，克服種種困難，積極協助水工完成中水站設備的更換、維修工作。在電氣調試問題上，為不影響業主使用中水，我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行，摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因，經過多日的努力終于將系統調整到最佳狀態，保證了中水設備的正常使用。
設備巡查工作是保障電氣設備安全運轉和使用的重要措施，也是人員安全的保障。因此，每天都會安排專人按時巡視園區公共電氣設備、設施，以便及時發現設備缺陷和異常情況，及時進行處理，如不能及時處理的，也會在采取相應的措施后，及時上報并列入維修計劃。在日常工作中，員工根據檢修計劃、電氣設備維護周期以及設備運行狀況對電氣設備進行定期檢修保養，發現并去除潛在的設備隱患，減少設備故障率。在換季檢修工作中，因維修工作量大，人員不足，從配電室抽調4人參與檢修工作，致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大，但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶，都任勞任怨、積極投入檢修工作，認真完成各項工作任務，認真填寫各種記錄，使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。
公司物業部工作總結8
在過去的一年里，我們保潔部在公司領導的正確領導下，在全體員工的共同努力下，安全順利地全面完成公司領導交待的各項工作任務，并在這近半年的時間里，整個保潔部創造了歷史上最好的成績，在此我代表羅總向各位同事表示由衷的感謝，感謝你們一直以來對公司工作的支持；感謝你們默默地付出，讓業主對我們物業公司服務質量的滿意度有大幅度的提升；感謝大家的精誠團結，在大家的努力工作下，公司的各項工作都在有序向前推進。有了你們，xx物業的企業文化，會更加閃耀，更加深入到每個員工的心中。我相信在大家的共同努力下，我們物業公司一定會欣欣向榮，我們保潔部的團隊意識將會更一步增強。
展望未來，希望同事們一定要以最好姿態，以較強的主人翁精神，再次譜寫xx物業新篇章。xx物業是一個朝陽企業，只要大家注入活力，xx物業一定會走向輝煌的明天。
一年來本部門涌現了一大批優秀的員工，特別是近半年來，我們的每一位同事都能自覺遵守遵守公司的各項規章制度，并能自覺積極地地配合其它環節的工作，這種積極主動的工作作風值得繼續發揚光大。如：綠化養護在繁忙期間，無論是地被與球形修剪；還是草皮與大樹中層樹修剪；無論我們在那里繁忙，都能看到各位同事積極參與的身影，這種團結、合作、奉獻的精神正是我們企業文化的真實寫照。
綠化養護：在幾個綠化養護成員的共同努力下，小區內的苗木生長正常，修剪規范整齊，基本達到園林要求，無論是化學除草還是人工除草都能及時跟上，并在我們整個部門員工及全體物業人員的呵護下，才有我們今日小區園林詩意般效果存在。這一切成績的取得，都離不開全體養護員工的努力，也得力于公司領導的指導。養護員工在這一年里無論是烈日炎炎夏天，還是寒風刺骨的冬天，都一如既往地地堅守在自己的崗位上，才有小區綠化今日美麗；也才有這樣舒適的環境。我們無論走在小區寬闊的大道上，還是漫步在林蔭小道，都能感受到大自然的氣息，這一切都得力于公司的大量投入，綠化養護方面公司全年投入大量的人力與財力，才有xx綠化的今天。
全年苗木消殺（殺蟲、殺菌）10次以上。
全年除四害，投放藥品5次。
全年對蚊蟲消殺6次。
全年化學除草達5次。
全年草皮修剪4次。
全年地被與球形修剪4次。
大樹與中層樹修剪1次。
枯枝枯木清理無數次。
補栽各種類苗木達10萬株以上。
對生長不良地塊施肥2次。
澆水抗旱長達1個半月。
不定期對消防通道與大門口清掃5次。
疫情期間每天消毒兩次，上午下午各一次，平時不定期消毒若干次。
外圍保潔：一年來，無論是刮風下雨，還是寒來暑至，外圍清掃從未間斷。依然保持著小區內的干凈整潔。我們外圍保潔的同事在烈日炎炎的夏天，戴著草帽，他們依然堅守崗位，汗水浸透了衣服依然不忘衛生清掃工作；冬天頂著寒風，還要堅持在崗位上；在大雪紛飛與雨季時，他們穿著雨衣與雨鞋，那怕雨衣內的汗水與外面的雨水交織在一起，他們依然行走在小區的各個角落，做著他們的衛生清掃工作，在他們心中只有一個信念：外圍的環境衛生，就是我們整個團隊的臉面，無論花多大的功夫，都要保持整個外圍的干凈、整潔、有序。
樓宇保潔：我們的樓宇保潔大姐，從不分節假日，也不分任何季節，都是堅守在崗位上，為小區的樓宇衛生做出較大的貢獻，夏天，由于在樓道中空間相對狹小，空氣流動不暢，她們每一個人都是浸泡在汗水中工作，我每當上去看到她們工作的身影時，我一是心痛，二是感動，心痛的是，她們都是我老孫的姐妹，在如此艱苦的環境下仍然努力地工作著；感動的是，她們為了我們公司的'榮譽，團隊的榮譽不辭辛苦地依然堅守在工作崗位上。我為有這樣的姐妹感到欣慰。但是作為我還是要求大家要努力做好工作，認真工作，要求她們在原來的基礎上更上一層樓，因為這是我的職責所在。通過這半年來的努力，我們樓宇保潔的工作質量有所較大的提升，這些成績的取得也得到了領導與業主的認可，同志們也應該感到驕傲與欣慰，因為這是我們汗水換來的榮譽。
她們還承擔著：不定期對小區建筑小品、游樂場設施、路燈、草皮燈、景觀燈、宣傳公示欄、果皮箱、綠化溫馨提示牌……清掃清洗。
地庫保潔：他們雖說長期在地下室工作，但是他們的工作壓力也不比任何崗位小，地庫面積大，車輛進出較多，給地庫工作帶來極大的不便，他們四人克服一切困難，都在努力地把地庫工作做好。他們全年如一日地堅守崗位，為地庫的衛生工作默默無聞地付出。
全年清洗景觀池達六次之多，為了景觀池水的潔凈每天都在清撈著各種垃圾。
成績只能屬于過去，在新的一年里，我們整個部門都要以新的精神面貌，展現在公司與業主的面前。今后公司將要改變以前的工作作風，改變過去以人管人的狀態，從今天起就進入制度與紀律管人的局面，一切都要以公司的規章制度為準。希望各位同事在新的一年里安心工作、用心做事，把自己真正融入到這個大家庭里來，順祝大家新年快樂！身體安康！
公司物業部工作總結9
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著"您的滿意，是我們永遠的追求"的物業服務宗旨，"以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先"的公司管理理念，以"上水平，創效益，樹品牌"作為公司的發展目標，"服務第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優質服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結。總結經驗和教訓，找出不足，為20××年的工作打好基礎。
一、人員管理
保潔負責區域加大后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒有影響到工作質量。根據各區域工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調整了工作標準，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
二、培訓
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到公司保潔工作的基本要求。
在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實際情況著重了以下培訓：現場工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。
加強了員工考核制度的培訓，創優和有關貫標知識的`培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
在原有的七個單元的基礎上變為八單元，主要清潔工在樓道及外圍進行。在實施"無人清潔"的同時為保證衛生質量，加強了保潔巡查清潔頻率。現有人員基本能夠達到將隨時產生的衛生問題在30分鐘內解決，但在高峰期經常存在樓道衛生差的現象，導致樓道較臟。
在"本色清潔"方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現在的隨時清潔，發現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因在建施工和市政道路施工，整體環境泥土較多，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結束將進行徹底清潔，以達到衛生標準。
四、保潔工作完成方面
（1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對外圍公共區域衛生日常維護工作。
（3）完成對新進員工的培訓工作。
（4）完成特約清潔服務。
（5）完成了配合房開活動的工作。
五、衛生質量監督方面
隨著ISO9001—20xx質量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質量監督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質量，并對工作中的問題進行總結，進一步改正，取得了較好的效果。
六、工作中存在問題
1、外圍泥土，無法有效的去除。
2、現有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3、冬季外圍衛生無法達到清潔標準。
4、在保證衛生符合標準的情況下，清潔工具的更換配件費用將有一定上升。
七、工作安排
1、加強保潔部的培訓工作。
2、安排好保潔部的日常工作。
3、加強衛生質量檢查工作。
4、加強人員管理工作。
在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現。
公司物業部工作總結10
為保證大樓各系統正常運行，我部根據中國保險信息管理有限公司自20xx年8月入住并結合平安物業管理處物業工程部的實際情況，展開各項工作。同時為創辦節能型公司，在物業管理處的領導下，工程部全體員工出主意，想辦法，采取了一系列的節能措施，自接管本樓以來，取得了很好的效果。現分部分對20xx年的物業工程部工作總結匯報如下。
一、工程部工作完成情況
1、設備專業（截止到11月份）
空調系統完成8項，給排水系統完成12項，綜合維修完成48項，共完成68項。
2、電氣專業（截止至11月份）
強電系統完成5項，消防系統完成3項，共完成8項。
3、工程部全年工作共計76項。
二、工程部臨時性工作完成情況
臨時性工作截止至11月底共完成19項。
三、寫字樓全年能耗情況匯總
20xx年6月至12月份共用電369659（度）,用水6921（噸）
四、重點工作完成情況：
1、電氣專業
電氣專業分為強電和弱電主要包括：動力、照明、消防及會議音響等。工程部負
寫字樓物業公司工程部年度工作總結與年工作計劃
責上述設備、設施的維護和保養以及對外委單位的工作進行監督和檢查。其中較重要的工作有：
1.1、根據20xx年8月新接大樓入住，組織工程部有關員工前期對大樓各系統進行現場熟悉。檢查裝修遺留問題。報與裝修公司進行整改、銷項.
1.2、為使大樓供電負荷的分配更趨合理，在平安辦公的領導下對大樓的用電設備啟停時間做了相應調整。使設備使用趨于合理，降低了大樓的能源開支。
1.3、為了確保大樓的消防安全，對大樓消防排煙進行接收試運行，確保消防設備的可靠性。
1.4、做好會議音響設備的日常保養工作，為公司領導的每次會議提供了可靠的會議音響支持。
1.5、為保證大廈的正常照明，工程部電工定期對大廈的照明設備進行巡視檢查。
2、空調專業
大樓的空調系統為公司工作人員創造了舒適工作環境，提高了公司的工作效率。保證空調設備的正常運行是物業工程部的重要職責，在20xx年工程部對大樓空調設備進行熟悉，并對空調系統進行相應建設。完成的主要工作有：
2.1、積極促進空調維保公司的確定，簽訂維保合同。
2.2、協助維保單位進行設備維保。
2.3、空調水處理更換藥劑后，按照水處理公司的加藥流程，嚴格控制藥劑含量，精確排污，既節約用水，又保證空調水指標在安全范圍內，本篇文章來源于蜂巢物業論壇。
2.4、秋季更換分集水器蝶閥，為冬季供暖奠定了基礎。
2.5、為確保大廳和各房間的空氣清新，10月清洗新風機組的過濾網寫字樓物業公司工程部年度工作總結與年工作計劃
3、給排水
3.1、對供水設施各閥進行檢測，對不合格品進行了更換。
3.2、生活水箱按照要求巡視。
3.3、每月度對隔油池、污水井、廢水井、雨水井、進行開蓋檢查。
4、綜合維修
4.1、樓層重要部位更換加裝鎖具。
4.2、雨季對大樓辦公室窗戶的漏雨問題進行處理。
4.3、對大樓內各種門和門框及時修補刷漆。
4.4、配合施工單位對屋頂造型進行修補。
5、節能降耗
在物業管理處領導的帶領下，和物業其他各部門的全力配合下，工程部全體員工群策群力，先從細微之處入手，統計數據、分析討論節能方案。在方案得到甲方領導同意的.情況下工程部全體員工加班加點不折不扣地按方案實施。所做節能措施主要有：
5.1、首先是對大樓電光源改造提出整改建議。
5.2、調整電熱水器的開關時間、根據天氣情況適時調整室外照明的開關時間。
5.3、在供冷及供暖季節根據天氣情況適時調整空調主機的運行時間。最大限度地節約能源的消耗。
5.4、增加對公共區域的測溫頻次，并對辦公區域的室溫進行檢查督促。
5.5、制定大樓公共區域巡視檢查表，每天由專人負責公共區域的照明燈具的開
公司物業部工作總結11
時光過得飛快，在不知不覺之中，充滿希望的一年就要伴隨著潔白祥瑞的雪花到來了。在過去的一年里，我們有碩果累累的喜悅，也有與同事協同攻關的艱辛；我們有觀望惆悵的疑惑，也有堅信前途光明的時刻……就是這樣，我們一步一步堅實地走過了20xx年的春秋夏冬。
可以說，20xx年是公司推進改革，拓展市場，持續發展的關鍵一年，也是我們公司向集團公司邁出最堅實一步的一年。回顧過去的一年，感慨很多，收獲頗豐，信念更加堅定，思路格外清晰。
一、一年來的工作
1、努力工作，圓滿完成自身任務。
（1）本年伊始，工程部在公司各位領導的關心幫助下，對的后期安裝、精裝修工程展開全面的施工。由于我公司以前以土建為主，管理人員對裝飾工程還不盡精通，但是，我們不氣餒，不自卑，虛心學習，多方請教，克服重重困難，經過近八個月的不懈努力，終于在十一前，使隆重開業。完成裝飾面積近方，其中吊頂平方，木地板平方，平方以及相應的給排水、電氣、中央空調的安裝調試工作。同時，溫泉會所的第二階段的改造、裝飾工作正在有序進行。
（2）20xx年新世界二期23號交工后，由于多種原因人防車庫工程沒有徹底完工。今年年初，工程部立即組織人力物力對其剩余工程抓緊施工，經過一個月的努力，完成地坪平方，十個集水坑，四個截水溝以及兩個坡道的面層工程。同時對新世界一期13號、14號樓，二期23號樓、人防車庫的結算資料進行搜集整理。
（3）總建筑面積平方的地稅局街住宅小區工程，今年是關鍵的一年，在缺少技術員的情況向下，工程部及時派出工程師配合吳經理的工作，每日堅持騎自行車往返兩個工地之間。精心組織施工，工作細致認真。完成了水、電、暖以及木質防火門、防火卷閘門的安裝工程，完成了上料提升機的拆除和上料洞口的封堵工作。同時完成地下室地坪平方，內墻涂料平方，外墻涂料約9平方。做到竣工資料齊全，結算資料完整。為工程的竣工移交和竣工結算打下了堅實的基礎。
（4）學校及村委辦公樓工程，去年主體結束后一直沒有進展。為了是學校在今年暑假后按時入駐，工程部迅速組織人力物力對教學樓的內外粉工程、屋面保溫及防水工程進行施工。完工后又及時對室內隔墻、裝飾、安裝工程展開全面施工。經過三個月的努力工作，共完成內外粉平方，輕質隔墻平方，鋪地板磚平方，屋面保溫防水平方，內墻涂料平方，外墻涂料平方，硬化停車場平方，其中籃球場平方。
（5）經開區商混站是公司居安思危、著眼未來的新上項目。工程部為了做好商混站的基礎工作，多次實地考察，仔細研究恒基商混站的優點和不足，征求專業人士的意見，圖紙幾次移稿，如今已經破土動工。
2、心系公司，認真履行職責，對分支機構的項目加大管理力度。
分包項目做的好與壞，與公司息息相關，不僅直接影響公司的經濟利益，而且影響公司的整體形象。自工程部重新組建以來，遵照公司領導的指示精神，加大對分支機構的橫向管理力度。做到有計劃、有組織、定期不定時的巡查監督，工程部對此多次召開專題會議，研究方案，部署任務。要求巡查人員做到：檢查細致，有記錄；督查嚴謹，有通知。提出整改意見，落實整改效果。針對在工程質量、安全文明生產上有重大隱患的項目，提出嚴肅批評，限期整改。半年多來，工程部對、以及、，現場巡查次，記錄8次，下達整改通知六期。每次檢查都發現較上次有大的改觀，成效顯著，近40萬平方米的建筑群，沒發生一起質量、安全事故。同時，對工程部管理人員在技術水平也有不同程度的幫助和提高。通過此項活動，既鍛煉了自身隊伍，也提高了公司形象。
3、配合其它部門做好工作。
20xx年，為配合公司做好的投資預算工作，工程部先后數十次派人進駐區，親自測量，據實繪圖。歷經兩個多月，繪制了座倉庫、棟住宿、辦公樓的建施、結施和水電圖。
工程部一向把搜集結算資料，配合經營部做好工程結算，作為份內的工作。20xx年工程部完成了新世界一期樓，二期和人防車庫的結算資料的整理工作，街住宅小區結算資料的整理工作，同時配合分包單位完成了新世界二期污雨水、道路工程，樓以及發電機房工程的結算工作。
協助辦公室做好公司的遷移工作，工程部派人打包辦公用品，裝車押運，積極搬運貴重、沉重物品，為公司成功按期搬遷，為公司的職工食堂的建造，做出了應有的努力。
二、取得的經驗和收獲
1、只有擺正位置，下功夫熟悉本職工作，才能有所作為。
2、主動融入集體，處理好各方面的關系，才能把工作做得得心應手。
3、以公司利益為重，不計較部門和個人利益的得失，才能有更大的收獲。
4、虛心學習，不斷追求進步，才能跟上公司發展的步伐。
三、存在的不足問題
1、質量控制手段需要改進。
質量是公司發展的基礎，在過去的一年里，質量控制還有許多不足，質量控制的管理思路不太清晰，重點不突出，質量控制手段單一，沒有形成全過程的把控體系。往往突出進度，而忽視施工程序層次化，施工方案常有變化，從而造成進度與質量之間的矛盾突出。
2、安全文明生產大多存現在形式。
安全文明施工是企業的一面鏡子。在過去的一年中，安全文明管理較以往有大的改觀，已經提到工程部的工作日程上來，成為工程部工作的重中之重，但缺乏明確的目標，尤其對分包單位，缺乏有效的力度，沒有形成可畏的約束力。
3、合同管理重視程度不夠。
過去的一年中，對合同管理的重視程度不夠，表現在合同交底不清楚，項目管理人員對合同內容掌握的不是很清楚，甚至就沒見過自己所管理項目的合同。許多項目的合同，工程部壓根就沒有，所以，造成出現了問題不能按照合同的'約定及時有效地處理。
四、明年的工作思路和工作計劃
20xx年讓我們認識到自身工作的不足，20xx年工程部面臨的任務更艱巨：項目面臨著全面交工，公司項目，第二階段的改造裝修，建設，正在緊鑼密鼓的進行。質量管理和進度管理任務很重，安全文明生產面臨要上一個新的臺階，及時做好工程結算、催要工程款的難度加大。這就要求我們；早謀劃，嚴要求，堅決執行公司的決策，及時總結工程部階段性的工作經驗和不足，為使工程部的管理工作日趨制度化、規范化、合理化，需要加倍努力！
工作思路：以分公司經營管理目標為導向，以總公司項目管理為重點，以加強工程部職能建設為保障，確保公司全年目標的實現。
1、繼續加強對分支機構的管理工作。堅持每一禮拜巡視一遍，重點由安全文明管理轉移到工程掃尾的質量和進度管理，及時整理竣工資料，做好工程備案工作。要逐樓排查、摸底，記錄在檔，做到心中有數，使一次合格交工率達到%，同時協助催要工程款。
2、公司項目永遠第一。公司利益關系到工程部每一個管理人員的自身權益，要把公司的項目做為核心，做為重中之重去落實。要求每一個工程管理人員，要以一個主人翁的姿態全身心地投入到工作中進去，真抓實干，協同作戰，使工程部成為公司戰無不勝的排頭兵、尖刀班！
3、社會在前進，公司在發展，工程部管理人員的職能建設不能忽視。在新的一年里，要做到專業知識培訓三次，組織到優秀企業參觀學習兩次，一定使員工知道如何去開展工作，如何規范自己的行為，如何提高自己的工作效率。20xx年，工程部要定期對各項目進行檢查，并對檢查結果組織評審，從而對項目的管理人員進行獎罰。過程檢查每周一次，評比檢查每月一次。要營造一個比學趕幫、爭先恐后、先榮后恥、團結和睦的良好氛圍。
20xx年對工程部來說，是關鍵的一年。項目多，且分散，工期緊，任務重，交工面積大，管理人員少。困難中透著光明，艱辛擁抱喜悅！這就要求我們竭盡全力，執行迅速，增強思想意識，提高工作效率，確保年度目標的圓滿實現，為公司走向集團化而努力奮斗！
公司物業部工作總結12
20xx年在各級領導的帶領下，公司取得了長足發展，一年來在公司領導和同事的幫助下，我與大家團結一心，密切配合。很好地完成了各項工作任務，回想這一年，有成績也有教訓，更多的是思考。現將我這一年的工作情況總結如下。
一、某某小區二期園林工程后期施工及驗收結算：
由于氣候原因，年前只栽植了落葉喬木，在化凍后對全區種植土進行了深翻，清理垃圾。三月份開始按照圖紙意圖陸續種植灌木，四月上旬開始種植草坪，經養護后于下旬達到效果。整個種植過程進行了全程跟蹤旁站，以確保綠化整體效果。
整個種植工作五月下旬結束轉入夏季養護，期間投入較大精力成功遏制了美國白蛾的危害，但主要危害合歡的真菌病的爆發使全區合觀損失較大，并間接危害到其他樹木。現場及時清除死樹，并對原樹坑進行了晾曬、噴藥消毒，由于此病原來自于苗圃，在進場苗木上表現不出來，所以明年補苗時要加強檢疫和對苗源的考察，杜絕帶菌苗的傳入。
某某小區二期在九月份進行了驗收，對驗收中發現的問題，我們認真督促施工單位進行了整改，并認真配合預算科對東區園建進行了結算測量。
二、某某小區一期的養護維修工作：
全年對一期苗木按照養護管理規范，按月份分別進行了養護管理，八月中旬前干旱少雨，集中全體人員抗旱保苗，在美國白蛾爆發前積極噴藥防治，摘除帶蟲葉，并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養護無事故，全區苗木生長良好，景觀效果得到業主的一致好評。
十月到十一月份對一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進行了及時修復，保障了小區正常通行。
十二月份對一期兩個單臂木花架進行了重新加固維修，使原來變形嚴重的`花架恢復了原有形態。
三、某某小區三期園林綠化工作：
某某小區三期于三月份進行了車庫頂綠化種植，整理平整種植區。十月份開始鋪裝及現有苗木的調整，十一月鋪裝基本完畢，開始安裝大門鋼架，院內路燈安裝調試完畢。十二月份完成安裝車庫頂小院及橋兩側欄桿、主路座凳。
計劃明天開春后修復三期損壞的石材，完成剩余小塊石材、卵石鋪裝，完成生肖雕花板及健身器材的安裝。
綠化方面，解凍后深翻整理種植區，清理垃圾、改良土壤，三月份開始種植苗木。
四、迎檢創優及領導交辦的任務：
一年來我多次參與了某某小區一二期的評先樹優，和迎接各級領導的檢查，某某小區一二期陸續被評為“市級園林花園式小區”、“省級園林花園式小區”。
參與了從運河移植苗木到某某小區及公司門口，從活塞環移植冬青到某某小區等工作。并多次認真完成領導交辦的其他工作。
新的一年里，我還應該加強學習。思想決不能原地踏步，自己要有工作的方向并為之努力，我深刻的意識到：面對機遇，必須要自己有能力勝任，才會有勝任的機會。
20xx已經過去，新世紀的又一個十年即將到來。我將用更大的熱情來迎接它，“樹立百年某某品牌”，是我的信念，今后我一定以做精品工程為己任，努力學習、認真工作，在公司體現自己的價值給自己的人生留下美好的記憶！
公司物業部工作總結13
20xx年首先我要感謝公司領導對我的信任和關心，能給予我一個學習和展現自己的平臺。我與大家在這里有過爭執、有過倦怠，但更多的是一起流汗、一起堅持、一起奮斗。我學到了剛毅果決、遇事不怕因難的精神和與業主交流的方式方法；對生活中每一個細節的觀注到對工作的責任心，匯成一句話就是“細節決定成敗！”
一、工作完成
1.沖洗路面兩次，清洗水池兩次。
2.用草酸燒4號樓地面。
3.更換小區垃圾桶
4.保潔辦公室布置
5.車庫門的`擦拭
6.協助客服部清掃4號樓的出租房
7.處理4號樓負一電梯門的噴涂頑疾一處
8.協助物業銷售搬東西3次
9.完成對新入住的樓層開荒工作
10.完成外圍的草坪修剪
二、工作中的不足
1.在管理保潔員的方面沒有做到對工作的合理安排，導致保潔人員沒有合理的干好工作。
必須承諾的物業
2.由于機器上的不足，沒有更好更有效的做好衛生工作。
三、工作需要改進的地方
1.增加和保潔人員的溝通互動，以身作則帶領員工做好每一天的工作。
2.每天安排實際的工作督促員工完成。
3.加強自身管理方面的不足，從各方面虛心學習
4.必須落實每次開會的工作安排以及會議精神
5.與各位領導一起探討保潔計劃工作方式，并針對本小區的情況做出更好的保潔服務標準。
最后，我希望能夠得到更多業主的信賴，能吸納到更多有用的人才，發展得更強更好，讓每一個公司的員工、小區的業主都能生活和工作在一個美麗、干凈、安全和有品味的環境中。
公司物業部工作總結14
時光飛逝，轉眼間20xx年全年工作已經過去，20xx年已經悄悄地來了。回望全年工作，在各位領導的大力支持和領導下，我這一年的工作取得了長足的進步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收獲的快樂。在各位領導的大力支持和無私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作任務。
來到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領導的帶領下做了以下工作，主要先是對客服服務的內容的了解，然后是下小區對小區情況的熟悉。然后是對物業管理質量體系的維護進行了解。維護質量體系文件的正常運行；
（一）進行月度巡檢并編寫巡檢報告及月度巡檢報告整改情況的復查，發現問題及時與服務中心的負責人溝通，將問題及時給予解決，最終為了提高小區的服務質量；
（二）周例會和月工作計劃的執行情況的核查，督促這項制度完好的執行下去；
（三）消防演練專項檢查，督促各小區做好消防演練工作；
（四）消防設施設備專項檢查，督促各小區完善消防設施設備的配置；
（五）門禁、道閘系統運行情況的專項檢查，督促實施的小區進一步規范操作；
（六）員工宿舍物品配置情況專項檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個好的工作環境；
（七）總經辦會議紀要的落實情況的跟蹤并整理編寫報告；
（八）參加內審工作；
（九）一些特別事件報告的核查，核查其真實性，為回復做基礎；
（十）處理些投訴事件；
（十一）領導交待其他工作。接下來是對體育公園這個新生接觸的工作進行了解。接觸了解并學習一系列的管理及經營理念。從而對體育公園更好進行管理。在體育公園營業的兩個項目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過在搞比賽的過程中學習籌備、聯絡、總結以累計各種工作經驗。
準備在新的一年里承前啟后，繼往開來，計劃在以下幾個方面開展工作：
（一）認真做好月度巡檢工作，加大與服務中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務品質；
（二）認真做好月計劃和周工作例會紀要的執行情況的核查工作，積極督促服務中心按時落實；
（三）認真做好各項專項檢查，督促服務中心按制度操作；
（四）認真做好各項核查工作，為領導提供真實的材料；
（五）認真維護好質量體系文件的正常運行；
（六）參加各項培訓，好好學習，打好內功和基礎；
（七）參加各項會議，認真傾聽，認真理會領導的意圖，為做好各項工作做好準備；
（八）認真完成領導布置的各項任務；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認真謹慎、負責的態度就一定能把工作干好，還會在工作中得到收獲。
當然在這一年的'工作過程中也出現過一些差錯，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會在錯誤中總結了教訓，吸取經驗，讓自己以后在處理各種問題時考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領導的關懷和教誨，同事的關心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會在以后的日子里，一如既往的好好工作。
張燕麗
20xx年1月23日
公司物業部工作總結15
20xx年是輝煌的一年，我來到某某物業工作，在領導和同事的幫助下，各方面能力有了提高，并且逐步了解到維修在物業管理企業中的重要性。
對20xx年下半年的工作總結出以下幾點：
一、來到公司時，正值某某社區交工驗收時期，配合房管員交房驗收，并對該小區的設施設備及其流程操作進行熟悉，為以后的維修工作夯實基礎。
二、在配合各區片維修，我們接到電話，第一時間到達現場，堅持當日事，當日畢，秉承小修不過夜的宗旨，為全體業主創造了良好的生活環境。
三、為保證全體業主的生活用水，對二次供水設備定期檢查，以便發現問題及時處理，避免了事故的'發生，為業主的生活帶來了方便。
四、對各區域供暖泵房設備進行了維修，保養工作，為今年冬季供暖奠定了基礎。
以上是20xx年下半年的工作總結，不到之處敬請領導給予指正，我愿為公司的發展貢獻我的一份力量，在新的一年里，我會加倍努力工作。
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