服務實施方案（通用11篇）
為了確保事情或工作有序有效開展，往往需要預先制定好方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那要怎么制定科學的方案呢？下面是小編整理的服務實施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務實施方案 1
為進一步提升我鄉人口和計劃生育工作整體水平，為明年的工作開好頭、起好步，結合我鄉實際情況，經研究決定，在全鄉范圍內集中開展秋季計劃生育服務活動。具體實施方案如下：
一、指導思想
認真貫徹《省人口和計劃生育條例》，以育齡婦女環孕檢到位為基礎，以“二女戶結扎”和計劃外人流引產為重點，帶動四項手術全面落實，加大社會撫養費征收力度，進一步規范鄉所、村室軟硬件建設，為迎接省市年終考評和爭創優質服務先進縣打牢基礎。
二、時間安排
略
三、任務要求
1、狠抓“兩檢、四術”技術服務。以“兩檢”到位為基礎，確保環孕檢率達90%。外出人口未回家環孕檢的，必須及時寄回環孕檢報告單，寄回率要求達到90%以上；以計劃外懷孕人流引產和二女戶結扎為重點，全面落實四項手術。堅決實行一孩上環、二孩結扎，確保上環、結扎兩個及時率達85%以上；計劃外懷孕堅決實行人流引產，確保四項手術全面完成。
3、強化軟件規范。一是各村要以衛生、公安、民政信息為參考，全面開展一次分村WIS信息核查，按照省09年目標管理考核方案的要求全面規范補齊鄉所、村各類軟件資料，特別是與相關部門的'資料銜接必須于10月15日前全面到位。對所報資料實行“誰上報、誰簽字、誰負責”的原則。二是高度重視并認真做好年終報盤工作。對年終報盤實行“統計員匯總、計生辦主任把關、分管領導審核、主要領導掌握”程序后報送，堅決杜絕不報、遲報、亂報、報后心中無數的現象。
4、抓好“兩非”線索排查。通過發動群眾，深挖細找，有任務的村必須于10月10日前上報“兩非”案件線索。同時完善性別比治理長效機制。
5、做好創省優各項自查準備工作。一是做好加強組織領導、硬件建設、宣傳教育、村民自治、查處“兩非”、兌現獎勵優惠、開展知情選擇、完善資料八個方面的自查，及時發現不足，做好補課工作。二是各單位、各部門齊心協力，按照縣計生領字號文件精神做好各項迎檢準備工作。
四、保障措施
1、加大宣傳力度。充分利用宣傳欄、宣傳車、標語等多種形式，大造聲勢，各村要在醒目位置刷寫、張貼兩條以上標語，并對重點對象要上門上戶進行宣傳。
2、鄉蹲點領導和干部按蹲點責任要求到崗到位，指導各村做好工作。
3、全面摸清底數，逐戶查清應落實長效節育措施的對象數量。并把任務分解落實、責任到人，按時按量完成秋季分配任務。
4、抓重點，促平衡。鄉對大村、難點村要加強力量，重點抓落實，促整體平衡發展。
5、嚴格兌現獎懲。活動期間，各村必須堅持做到每5天上報一次進度和活動開展情況。服務活動結束后，鄉計劃生育領導小組將組織檢查驗收，檢查結果書面報告鄉黨委、政府并通報全鄉；對工作不到位的，進行通報，并限期整改到位。
服務實施方案 2
一、指導思想
以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，實施“營養餐工程”，改善農村小學學生營養缺乏現狀，調整飲食結構，增加營養含量，提高農村學生飲食質量，發揮學校強體與育人的雙重功能，促進少年兒童健康成長。
二、實施范圍及補助標準
我校1-9年級現有943名義務教育階段在校學生均可享受營養餐。營養餐配發標準為小學生每人每天3元，全年在校時間按200天計算，即每生每年600元，標準隨政策變化進行調整。
三、健全組織，明確職責，完善制度
1、領導小組
組 長：
副組長：
組員：各年級組長、班主任、學校總務處、財務、后勤及炊事員等人 。
2、職責分工
(1)、校長全面負責營養餐工作。
安全副校長負責全校食品安全監督檢查工作。
總務主任負責制定本校“計劃”實施方案和辦法，結合本校實際，完善管理制度，抓好日常管理等各項基礎性工作。“計劃”實施過程中完善“應急預案”，組織開展學生營養與健康狀況跟蹤監測。
(2)、學校必須健全專項財務人員，確保資金的需要和專款專用。
xxx負責全校營養餐資金預算、決算、支出、票據收集工作。xxx負責全校營養餐計劃的數據業務處理，檔案建設管理，用餐的發放工作；xxx負責全校營養餐計劃的實物保存、賬目管理、分發實物工作；xxx負責早餐材料計劃安排、實物出庫、登記工作。
值周教師：負責學校就餐安全、取餐秩序、用餐文明等教育工作。
(3)、各班班主任負責對學生營養餐食品的發放及學生用餐的安全及進行綜合監督，做好本班學生的用餐記錄，定期開展班級食品安全教育和管理。
(4)、食堂管理人員負責學校食品衛生的日常監督，按要求做好相應的記錄。
(5)、學校采購人員做好學生食品供應環節的監管，嚴禁不合格食品進入校園。
(6)、學校財務人員負責對“計劃”資金進行專項管理和使用。
(7)、學校建立專項舉報箱，接受社會監督，征求家長、學校學生意見，改進計劃，并向社會做好各項宣傳工作。
(8)、學校其他職工在各自的職責范圍內負責“計劃”的相關工作。
(9)、學校負責落實好 “計劃”實施的`各項具體工作，做好營養餐食譜的搭配制定、食品的保管加工、組織分發、學生健康教育和特困學生救助等工作。
四、管理措施
1、建立實名制管理
學校以學生實際人數實際姓名建立花名冊，每餐后學生必須簽名，并在備注欄內填寫滿意程度。
2、建立營養狀況監測評估制度
從變化大、無明顯變化、變差、不適四個方面，通過學生自評、家長評、老師評，每月一評，然后匯總。對健康狀況變差或不適的學生要具體分析，研究切實可行的營養方案。
五、監督機制
1、推舉產生由學生代表、家長代表組成的監督小組。
組 長：
組 員：
2、監督小組職責
監督食品配送，供餐流程，食品數量、質量。
監督食品的安全、衛生、營養搭配是否符合要求
廣泛聽取、收集學生、家長的意見，及時反饋學校，并監督迅速整改。
六、食品采購供給
1、符合國家有關食品安全標準和規定的有關要求，不得采購《食品安全法》第二十八條規定禁止生產經營的食品和《中華人民共和國農產品質量安全法》第三十三條規定不得銷售的農產品。
2、采購時索取發票等購貨憑據，并做好采購記錄，便于溯源;向食品生產單位、批發市場等批量采購食品的，還應索取許可證、檢驗(檢疫)合格證明等。
3、入校前嚴格驗收，如實登記，作好記錄。
4、食品運輸工具要保持清潔，防止食品在運輸過程中受到污染。
5、“營養餐工程”的實物采購。每天有采購清單，出售人員簽字，采購員簽字。食用品要合格，實物要留樣檢查。
七、食品衛生安全管理
1、食用品要合格，實物要留樣檢查，此項組織機構全面負責，嚴格把關，確保質量關，確保安全關。
2、班主任負責本班“營養餐工程”的日常管理，負責食用品的發放工作，每天對食用品的發放造冊登記，每月匯集成冊入檔，以備檢查和審計。
3、學校安裝餐具擺放衛生柜，實行餐具定點擺放，避免學生亂用他人餐具。
4、食品提供商必須講究衛生，發放前必須洗手，食堂內外必須天天打掃，櫥柜等經常擦洗，保持潔凈。
5、對玩忽職守，疏于管理，造成食物中毒或其他食源性疾病的責任人，情節嚴重的，要上報司法部門追究法律責任。
八、在改善學生營養計劃工程實施中上級有關部門應幫助解決的實際困難：
1、我校共有學生943人，有教職工廚房405平方米，只有120個就餐位，沒有學生食堂，不但無法加工雞蛋面條等，而且保管儲藏牛奶豆漿面包糕點也比較困難，需購買餐桌椅600個就餐位。
2、我校后勤人員緊缺，為了確保學生營養計劃落到實處，需向社會招聘工作人員8名，月工資1800元。才能正常實施改善學生營養計劃工程。
3、為保證食堂正規化，需購買留餐樣品設備，電冰箱等設備，預計所需資金10000元。
服務實施方案 3
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫院志愿者服務體系，探索醫院志愿者服務的長效機制，增強醫院職工的服務意識，著力構建和諧醫患關系，切實提升醫院的品牌形象。
二、基本原則
（一）堅持以“奉獻愛心、服務患者、服務群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現志愿服務無償、利他的基本要求。
（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫務人員積極成為醫療服務志愿者，另一方面廣泛動員在院實習學生投身到醫院志愿者服務活動中。
（三）堅持服務醫改大局，以方便群眾看病就醫為目的，有針對性地設計項目、開展活動，做到量力而行、務求實效。
（四）堅持志愿者服務與志愿者個人發展相統一，讓廣大醫務人員志愿者在奉獻愛心過程中經受鍛煉、增長才干。
（五）堅持自愿參與和社會倡導相結合，既尊重廣大醫務人員參與醫院志愿者服務的意愿，又強調醫務人員的社會責任，努力擴大醫院志愿者服務活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
三、主要活動內容及分工
建立志愿服務雙向機制。根據志愿者專業知識水平，社會志愿者走進醫院提供志愿服務，醫務人員志愿者走入基層開展志愿服務，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。
（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導醫、導診、預約診療、排隊、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴接待等服務。并負責此類志愿者指導、培訓工作。
牽頭部門：門診部。
（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預約診療等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
牽頭部門：護理部、醫務科。
（三）組織志愿者到社區、學校、農村、社會福利和殘疾人康復機構等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預約診療、康復輔導等服務。并負責此類志愿者的指導、培訓。
牽頭部門：醫務科、護理部。
（四）在重大活動、重要會議和大型活動現場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現場醫療救援等志愿服務。
（五）在發生重大自然災害、重大傳染病和其他突發公共事件時，提供應急醫療救援和心理輔導服務。
（六）上級和醫院志愿者服務領導小組確定的其他工作。
牽頭部門：按上級和醫院要求，由醫院志愿者服務工作辦公室統一協調，組織相關部門實施。
四、組織管理
（一）組織機構
醫院成立志愿者服務工作領導小組，負責統籌協調全院志愿者服務工作，具體組成人員見附件。領導小組下設辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規劃、統籌協調等工作。志愿者服務辦公室負責組織招募、登記、培訓、考核志愿者，然后根據服務主要內容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權益。
（二）工作規程
1、招募。
（1）通過網絡發布志愿者招募信息，明確志愿服務所需的條件和要求。
（2）利用網絡報名的方式接受申請。
（3）采取適當方式對報名者進行審核，并擇優錄用。
2、注冊。
（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的'基本信息和參加志愿服務的情況。
（2）向志愿者發放注冊志愿者身份證明（工作證件）。
（3）志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。
3、培訓。
相關部門根據志愿服務項目，對志愿者進行相關知識和技能培訓，提高志愿者的服務能力和服務水平。
（1）初次培訓。培訓對象為新招募的志愿者，培訓內容包括志愿精神、服務規范和權利義務等，培訓目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務工作的認識。初次培訓要全面系統、集中培訓。
（2）階段性培訓。在志愿服務活動開展過程中，要對志愿者進行階段性培訓，幫助他們提高服務能力和水平。階段性培訓要定期進行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導等辦法。
（3）臨時技能培訓。這方面的培訓一般在開展專項志愿服務和大型社會活動志愿服務時進行，重點是根據志愿服務活動的特別要求，對志愿者進行服務內容、服務規范和相關知識培訓，開展臨時技能培訓要有針對性，主要采取集中培訓的方式進行。
4、管理
（1）各相關部門根據志愿者的意愿和特長合理安排服務時間和服務任務，實現志愿者、服務對象和活動項目的有效銜接。
（2）各相關部門通過志愿者個人申報、對服務對象進行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務活動的情況，并將有關情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據。
服務實施方案 4
為切實加強基層服務型黨組織建設，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯系，探索建立黨員經常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎，結合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務隊，開展黨員志愿服務活動，特制訂本實施方案。
一、指導思想
以黨的十八大精神為指導，認真落實加強基層服務型黨組織建設的任務要求，緊緊圍繞“服務群眾、奉獻社會、推動發展、促進和諧”主題，著力培養和打造一支黨性觀念強、作用發揮好的黨員志愿者隊伍，引導和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務，充分展示共產黨員的先進性，為我市加快建設全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求
通過開展黨員志愿服務活動，引導廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風尚的倡導者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩定和科學發展的促進者，推進黨員志愿服務工作規范化、常態化，培養造就一支服務類型多樣、發揮作用明顯的黨員志愿服務隊伍，構建起服務為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務活動體系。
三、基本原則
1．志愿參與，積極引導。堅持組織引導和黨員志愿參與相結合，充分激發黨員服務群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導其積極參加各類志愿服務活動。注重發揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。
2．黨員所能，群眾所需。既要根據黨員專業特長和職業優勢，引導其參加適合自身的服務團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據群眾的'不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務，做到傾力而為、優質高效。
3．統籌協調，整合資源。樹立統籌理念，全面整合工作力量、專業人才、服務團隊、設施設備等各類黨員志愿服務資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構建開放式、立體型的黨員志愿服務工作格局。
4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經驗轉化為制度機制，使志愿服務成為黨員聯系服務群眾的經常性、常態化工作。
四、活動內容
1．“關注成長”志愿服務活動
以我校的學生為主要服務對象，通過經濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學生”和“關愛落后學生”等多種形式的志愿服務活動，努力創建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2．“攜手共進”送教下鄉服務
志愿者服務隊每位成員聯系一所農村學校，與農村志愿者服務隊結對幫扶，定期開展送教下鄉服務，與農村學校教師進行教育教學、班級管理、學生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯系，擴大我校的影響。
3．“守護家園”志愿服務活動
著眼學校環境建設和內涵建設。積極開展：
（1）衛生死角的清理；
（2）教學空間的裝點；
（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養護。
（4）在學生中組織專業興趣小組和業余愛好興趣小組。不斷提升學校文明形象。
4．“感恩的心”愛心教育服務
黨員志愿服務隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學生進行愛心教育服務，組織愛心活動。引導和教育學生要尊敬父母和老師，關愛同學和朋友，保護動物和環境，珍惜身邊一切美好的事物。
5．文體娛樂服務
黨員志愿者服務隊在青年節、建黨節、教師節、國慶節、元旦、春節等節日期間，協同學校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構
1．成立黨員志愿者服務隊。
隊長：
副隊長：
隊員：
根據各主題服務活動黨員志愿者報名情況，人數在5人以上的設立黨員志愿者服務小分隊，小分隊負責人由隊長指定。
2．實行項目化運作。
每學年伊始，由黨員志愿者服務隊結合實際，在六項主題服務活動內容中自選服務項目，明確服務對象、服務內容、服務效果和服務時限，形成黨員志愿服務項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務總隊報送信息。
3．營造濃厚活動氛圍。
深入做好宣傳報道和輿論引導工作，吸引更多的黨員、黨員發展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務活動中來場。
服務實施方案 5
一、指導思想
積極開展中小學生課后服務，就是推動學生健康成長、協助家長化解按時接載學生困難的關鍵措施，就是進一步進一步增強教育服務能力、并使人民群眾具備更多贏得感和幸福感的民生工程。為滿足用戶小學生課后在讀服務市場需求，減輕學生家長實際困難，健全社會服務體系，根據《教育部辦公廳關于搞好中小學生課后服務工作的指導意見》，融合我校實際，以多樣校園生活，推動學生全面發展為指導，喚起自學興趣，發展個性特長，推動學生身心健康蛻變。現就雙井小學積極開展小學生課后服務明確提出如下實施方案。
二、實施原則
小學生課后服務工作遵從“家長自愿，校內實行，有效率監管”的原則。
第一，是否參加課后服務，由學生家長自愿選擇。學校事先征求家長的意見，主動告知服務方式、服務內容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家長向學校提出書面委托申請，并報名登記。
第二，課后服務精心安排在校園內展開，并合理利用學校現有條件。學校撥用提供更多校園內教室、運動場地、功能室等場所及其它后勤安全確保。第三，健全安全管理制度，切實加強確保課后服務學生安全。制訂并全面落實嚴苛的考勤、監管措施。
三、組織領導
設立課后服務領導工作小組。校長任組長，全體教師為成員。領導工作小組主要搞好以下工作內容：
1、制訂好活動方案，落實具體的活動小組，提出明確的活動要求；
2、根據實行情況及時總結，及時調整有關興趣小組（內容、指導教師、學生等等）；
3、每天查看每班活動是否開展，活動是否正常，存在什么問題，定期召開會議，進行交流、總結，努力使興趣小組活動開展得富有成效。
四、具體活動安排
（一）課后服務領導小組副組長：李國強組員：全體教師
（二）課后服務活動內容根據學校的實際情況和學生年齡特點，一、二年級安排教師免費看護學生寫作業，三至四年級本著“充分發揮學生的積極性主動性，課堂教學和課外活動互相配合，互相促進，照顧學生的興趣和特長，因地、因校制宜”的原則，以切實減輕學生學習負擔，在活動中學習，在活動中進步為目的`。以班為單位進行活動，根據學生的年齡特征、心理特征及興趣愛好，興趣小組課程設置如下：三—六年級：書法、寫作、閱讀、口語輔導、繪畫。
（三）課后服務活動形式課外活動使用班級為單位活動方式。
班級活動：組織活動必須由教師分工負責，學生有組織、有計劃的活動，不得隨意活動，活動內容以班為單位做好計劃，由班主任每周填寫活動記錄，期末上交學校存檔，作為學校檢查落實情況的依據。
活動時間建議：周一至周五下午第三節課鈴響--18：00。
服務實施方案 6
為適應醫院的建設和醫院跨越式發展需要，配合醫院的“創先爭優”活動，創建制度化、標準化的服務保障體制，給病患以更多的人文關懷，把以人為本的“人性化”服務融入醫療保健服務的全過程。藥械科窗口部門推行星級服務，特別制定下面的實施方案。
一、指導思想：
深化“以病人為中心，以質量為核心”服務宗旨，充分調動各級各類人員的積極性，強化主動服務意識，規范服務行為，改善服務態度，提高服務質量，確保醫療安全，為病人提供稱心、舒心、放心的就醫環境，讓病人享受實實在在的高質量的醫療服務。建立起富有活力的.內部約束機制和激勵機制，形成尊重生命、呵護患者健康的良好氛圍，唱響醫院服務品牌。
二、目的意義
推行星級服務，是在現有服務的基礎上，進一步提升服務品牌，以“簡”（服務流程要盡量簡化明了）、“便”（讓患者從進院到離院處處感受到方便）、“快”（患者的需求要以最快的速度得到滿足）、“捷”（對患者的言談舉止能敏捷理解并作出應對并進行服務）、“好”（患者接受服務后有“物”有所值的感受）的服務要求，讓病人及家屬滿意，使醫院管理流程更順暢。
三、實施辦法
（一）星級設置：
根據藥械科窗口崗位人員進行綜合評定，按三星級、二星級、一星級三個級別進行考核評選。
（二）評定標準：（100分制）
三星級：95分以上為優質規范服務；
二星級：90－94分為良好規范服務；
一星級：85－89分為基本達標規范服務；
低于85分為不合格、無星級。
三星級服務設星級服務牌，并配星上崗。（具體由營銷科設計）
（三）考核內容：
1、院內考評：包括儀容儀表、言談舉止、醫德醫風、專業技能等四項內容（詳見評分標準）；
2、院外測評：患者滿意度測評。（以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分）
（四）考評方式
1、藥械科成立星級服務考評小組。星級服務考評小組由3人以上組成，負責本科室工作人員的抽查及星級服務的考核。
藥械科星級服務考評小組：
組長：
副組長：
成員：
2、院內考評標準分為80分，由星級服務考評小組分別按照《藥械科星級服務評分標準》考評；院外考評標準分為20分，測評滿意率以患者中肯投訴率替代，每次投訴扣5分。
3、星級服務每個季度考核評比一次，實行動態管理，并按照季度評定配星上崗。
4、醫院將定期或不定期檢查、監督，若發現考評對象的服務言行不符合標準要求的，按相應考核標準分值雙倍扣分，作為季度評星的考核依據之一。
5、接到患者投訴，一經查證屬實，扣被投訴人5分。
6、滿意度達不到85分的人員為無星級。
7、每季末星級服務考評小組對本科室人員進行考評，考評情況以表格形式報藥械科；藥械科以星級服務考評小組考評結果為依據，結合醫院的考評和日常檢查扣分和患者滿意度測評，綜合評定星級檔次。
（五）獎懲辦法
獲不同星級者享受不同的績效，結合本科的績效分配情況，與績效獎金掛鉤，不同的“星級”者應拉開分配檔次（詳見藥械科績效考核實施方案）：三星8分，二星4分，一星不加不扣分，無星扣8分。本季度的星級評選結果其績效分配在下季度體現。
四、要求
1、提高認識，加強領導。
充分認識到“星級”服務是促進醫院精神文明建設，樹立醫院社會形象，加強醫院內涵建設的一項重要工作。健全評選組織，通過“星級”評選，在藥械科員工中形成比技能、比服務、比星級、爭貢獻的良好氛圍。
2、突出服務，嚴格評選。
將病人及親屬對工作人員滿意度作為評星的重要依據，每月累計記分。要保證質量，不可湊數，寧缺勿濫。
3、動態管理，能升能降。
“星級”工作人員可連續當選，可晉升“星級”也可降低“星級”或取消“星級”。對發生違法違紀或工作中出現差錯，或病人投訴、醫務人員反映較差的“星級”工作人員，經星級服務考評小組審核后，可隨時降低或取消“星級”并按有關規定處理。
4、掛牌上崗，接受監督。
“星級”工作人員必須佩帶“星級”標志，實行掛牌上崗，接受病人和社會的監督。
服務實施方案 7
二、實施原則
學校利用管理、人員、場地、資源等方面的積極優勢，對監護人確有困難放學后無法按時接走的學生，在下午放學后主動承擔起學生課后服務責任。課后服務堅持“立足需求、積極服務、家長自愿、學校管理”的原則，由學生家長自愿選擇、書面申請，建立家長申請、班級審核、學校統一實施、校級家委會配合宣傳管理的工作機制。
三、領導小組
組長：
副組長：
成員：
四、實施程序
1、成立工作機構。我校成立學生課后服務工作領導小組與工作小組，同時邀請家長委員會代表參加，參與具體組織實施。
2、確定服務項目。學校根據現有的場地、設施和師資等情況，確定能夠提供的課后服務項目。根據上級文件精神，服務內容為：輔導學生完成課后作業；引導學生進行自主閱讀；開展豐富多彩的文體活動、社團活動等。
3、家長自愿申請。有需求的家長簽訂好《xx小學課后服務協議》，提交班主任審核，由學校統一實施服務。
4、落實人員、場地安排。學校是課后服務的主渠道，學校全體教職員工全部參與到課后服務中來，語文數學老師無特殊情況必須參加服務，其他科目老師參加任教的本班級、年級的.服務。結合規劃教學場地、設施，統籌安排師資，參與課后服務。
5、經費情況：
（1）收費：根據省市文件按照10元/天收取；經學校行政會議商議通過，免收建檔立卡、殘疾兒童、社會供養等特殊困難學生的課后服務費用。
（2）服務者補助發放：基本參照市教育局對于學生托管服務的標準：90%給付每位服務者課時勞務費，10%經非稅轉入行政賬戶；每班根據參加課后服務學生人數配備不少于2個老師。
（3）服務時間夏秋季16：00-18：00，春冬季15：30-17：30。做到專款專用，絕不挪用，收支賬目明細及時公示，接受全體教職工、校級家委會的監督及各級督查。
（4）凡不參與課后服務的老師，不能發放補助。
五、保障機制
1、完善安全管理制度。教學部門要安排好人員，明確課后服務人員責任，加強對師生安全、衛生教育。學校每日由巡查人員做好學生的考勤統計。
后勤部門強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度。
德育部門加強對家長、學生課后服務期間的安全和守紀教育，納入五項評比。
2、完善工作管理制度。積極創新工作機制和方法，規范課后服務行為，納入學校教學管理，完善各種管理制度，服務期間教師如有課程調整必須在在線文檔上填寫好調課通知單，統籌校內資源，開發學校課后服務課程，積極探索形成各具特色的課后服務工作模式。
3、完善工作考評機制。我校將制定有關課后服務工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務工作納入績效考核、師德考核范圍。如發生安全責任事故，要依法依規追究責任人責任。
六、工作流程安排
1、經校委會研究決定，根據xx縣人民政府文件《xx縣小學生課后服務工作方案》與我校實際，與家委會成員討論有關學生課后服務工作的內容與時間及具體實施措施。
2、開學報到時班主任向學生、家長宣傳《xx小學課后服務工作方案》，做到人人知曉，絕不強求，在家長自愿的前提下，填寫《xx小學課后服務協議》。
3、學校教導部門根據自愿報名學生人數做好課后服務工作的場地、人員、內容的相關工作安排，并正式實施。
七、附xx小學課后服務工作小組名單及職責
課后服務輔導小組：
組長：
組員：
課后服務輔導小組職責：
1、根據輔導教師具體操作要求進行課后輔導，做到高效服務，讓家長學生滿意。
2、做好學生考勤記錄。及時清點學生到位人數，如有情況及時與家長、班主任聯系，確保清楚每一位學生的去向，不讓學生走失。
3、確保學生安全。明確課后服務人員責任，加強對學生安全、衛生、紀律教育，并履行好交接班職責、確保與家長交接安全。
課后服務督查小組：
督查組長：
中心校督查人員：
督查成員：
課后服務督查小組職責：
1、加強課后服務工作的監督管理，確保課后服務工作符合上級文件要求，并監督課后各項服務工作落實到位。
2、加強巡視和抽查，督促帶班老師的課后服務工作的及時、到位，并做好輔導教師的考勤記錄，確保托管學生安全，服務質量高。表彰推介優秀的人和事。
3、巡視中發現問題及時告訴相關領導，協助、指導解決問題。
4、加強課后服務工作的安全指導、督促。及時與工作小組溝通，做好課后服務的安全工作。
5、發現課后服務過程中教師仍辦班補課、向校外輔導機構推介學生、經費收支違規等違紀違規行為嚴厲追責，提交紀檢組處分，依法依規予以打擊。
服務實施方案 8
一、指導思想
以“服務社會發展進步，服務鄉鎮群眾需要”為宗旨，大力開展“三關愛”，即關愛他人、關愛社會、關愛自然志愿活動。進一步延伸服務領域，努力使志愿服務活動成為鄉鎮文明創建工作中最具有特色和亮點之一。
二、組織領導
為深入推進我鎮農村志愿服務活動的實施，特成立xx鎮村志愿服務活動的領導小組。
三、參與對象
（1）機關干部和工作人員：根據自愿原則，與貧困戶幫扶結對，起“黨員爭先、三創爭優”模范作用。
（2）鄉鎮黨員：鄉鎮黨員按照自愿原則全年參加兩次以上鄉鎮或村委會組織的志愿服務活動；
（3）低保對象：享受低保待遇并有行動能力的鄉鎮居民，每年按自愿原則參加兩次鄉鎮或村委會安排的志愿服務活動；
（4）各村委會結合自身實際，與學校友好合作，實現資源共享，積極開展關愛空巢老人、關愛留守兒童、關愛農民工、關愛殘疾人、植樹造林、文明禮儀等活動。
四、活動內容
（一）開展清潔家園、文明創建勸導活動。各村委會以志愿服務工作站為主要依托，以低保對象為主要成員，每月定期開展工作，主要進行白色垃圾清理、“牛皮翻”清除。不文明行為的勸阻和公共設施、綠化的維護等。引導鄉鎮居民講文明、樹新風，養成良好的行為習慣，
（二）開展獻愛心送溫暖活動。志愿者要定期為家庭團難。行動不便的`殘疾人、孤寡老人打掃衛生、料理家務、以體現社會的關懷和鄉鎮的溫暖、
（三）開展“四點半學校”活動。利用寒暑假期間，組織志愿者為留守兒童、貧困兒童開展一對一助學、幫扶活動，并以學校為基地，開展農民工子女關愛示范點、
（四）圍繞特殊日，各村委會集中開展大型志愿活動
五、活動要求
1、加強領導，精心組織。按照“政府引導，村委會開展的指導思想，加強對我鎮志愿服務活動的領導，積極組織開展愿者服務活動，穩步開展，扎實推進。
2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好鎮志愿者的造冊登記工作，
3、設立志愿服務站點，確保每個村有一支以上志愿者隊伍，能夠就近就便開展關愛孤寡老人、留守流動兒童，殘疾人等志愿服務活動。
4、調查摸底，選準項目。根據實際情況，對照文明創建測評體系要求，將志愿者分成若干專業志愿者服務隊。在鄉鎮黨組織和村委會領導下開展工作。
5、加強管理，樹立形象。志愿者在開展服務活動時佩帶統一標志，積極踐行“自愿、奉獻、友愛、互助、進步”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
6、定期督查，加強考核。加強對志愿者服務活動指導和幫助、督查，對組織程度高、活動效果好的志愿服務單位將給予表彰。
服務實施方案 9
為全面推進殯葬改革，切實改變傳統喪葬習俗，進一步規范殯儀服務中心運營服務管理，根據《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等相關法規政策，結合周邊市縣（區）殯葬服務現狀和我區實際，現就規范殯儀服務中心運營服務管理制定本方案。
一、殯儀服務基本模式
全面貫徹落實國家、省、市關于推進殯葬改革有關精神，以提升殯葬基本公共服務能力為出發點，以促進社會文明、和諧、健康發展為落腳點，殯儀服務中心服務運營堅持“文明、節簡、環保、健康”的原則，采取政府主導，社會力量建設，市場化服務的運行模式和政府定價、政府指導價、市場調節價有償服務的管理辦法。區民政局負責殯儀服務中心業務指導和監管，建設主體或社會組織承接辦理，實行自主經營的管理模式，使我區殯儀服務實現服務優先、運行正常、社會滿意目標。
二、服務項目及價格核定機制
（一）服務項目
結合我區喪葬習俗，殯儀服務中心主要開展殯葬集中治喪服務，為亡故居民家屬提供吊唁（遺體告別）場所及相關人員食宿等基本服務，承接遺體接運、遺體消毒、遺體冷藏、遺體整容、遺體防腐、喪禮司儀、吊唁設備租賃等服務。
（二）定價機制
殯儀服務中心服務價格按照國家、省、市相關規定，分類實行政府定價、政府指導價、市場調節價三種定價機制。遺體接運、遺體消毒、遺體存放（72小時內）等基本殯葬服務項目收費實行政府定價；吊唁廳、遺體存放（超過72小時）、遺體整容、遺體防腐、穿壽衣、吊唁設備租賃等選擇性服務項目實行政府指導價；其他殯葬服務收費項目實行備案制，價格由市場調節。屬政府定價、政府指導價的項目必須報發改部門批準，核定相關服務價格時要綜合考慮周邊市縣（區）和我區實際情況，各服務項目和商品要明碼標價并區分高、中、低檔，供群眾自愿選擇。
三、服務與運營
1.堅持依法運營。全面貫徹《甘肅省殯葬管理辦法》《甘肅省殯葬服務價格管理辦法》等法規政策，主動接受行業管理，加強規范化建設，提高服務水平，確保殯葬事業的健康發展。
2.規范業務建設。殯儀服務中心內部應設立辦公室、業務部、財務部、后勤部等基本功能部門，設置崗位并配備工作人員。應建立業務大廳、殯葬用品超市、生活超市、餐廳、住宿等配套服務機構，方便和滿足群眾辦喪需求。加強服務人員教育培訓，逐步建立專業化、高素質的殯儀服務隊伍，規范開展喪事辦理、吊唁廳出租、遺體接運、遺體冷藏、整容、化妝、換衣、喪葬用品銷售等工作，確保各項業務正常運行。
3.提升服務水平。殯儀服務中心要注重職業道德和行業形象建設，做到尊重喪屬、尊重遺體、尊重骨灰。制定喪事辦理業務流程、服務及殯葬用品收費價目表、吊唁廳管理制度、車隊管理制度、水電暖使用安全管理制度、殯葬用品商鋪管理制度、消防安全管理制度等各業務部門管理制度規范管理，為喪屬提供優質文明服務，積極創建標準化殯儀服務中心。
四、管理與監督
1.區民政局負責加強對殯儀服務中心的日常監督管理和業務指導等工作。
2.區發改局負責加強殯儀服務中心服務價格審核審批，依法查處亂收費、亂定價等價格違法行為。
3.區市場監管局負責加強殯儀服務中心殯葬用品市場、食堂、生活超市的.規范管理，指導殯儀服務中心執行收費公示制度，做到明碼標價。
4.區衛健局負責指導殯儀服務中心做好遺體管理和接運及衛生工作。
5.殯儀服務中心所在鎮負責殯儀服務中心日常安全監管工作。
6.殯儀服務中心要切實加強內部管理，建立健全設施管理、檔案管理、財務管理和安全管理等工作制度，認真做好各項服務工作，著力提升殯儀服務能力，使殯儀服務規范有序。
五、保障措施
（一）統一思想，提高認識。相關部門（單位）要充分認識加強殯儀服務中心運營管理的重要性和緊迫性，進一步統一思想、提高認識，切實加強殯儀服務中心管理運營，使其健康有序發展。
（二）嚴格管理，依法運營。相關部門要按照各自職責，加強對殯儀服務中心的監督管理。經營性殯葬服務機構必須經區民政局審查同意，區市場監管局依法登記后，方可開展殯儀服務活動；加強對殯儀服務中心服務質量和服務價格的管理，監督其依法依規提高服務質量。
（三）示范帶動，激勵引導。黨員、干部帶頭推動殯葬改革，率先在已建成的城北殯儀服務中心辦理喪事，以身示范帶動廣大群眾轉變傳統喪葬習俗，弘揚治喪新風。對已建成的殯儀服務中心，達到運營條件后，爭取福彩資金和省市區各級資金，在運營前半年，給辦喪人員一定的費用補貼，對特困人員辦喪費用給予一定的減免，激勵引導群眾進行集中治喪，保障殯儀服務中心健康運營。
服務實施方案 10
開展文化志愿者服務活動，是保持共產黨員先進性、發揮黨員作用的新的重要載體，是構建社會主義和諧社會的客觀需要，也是衡量城市文明程度的重要標志。按照局工作部署安排，特制定文化志愿者服務活動實施方案。
一、指導思想
堅持以構建和諧社會為目標，弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結合，無償性與公益性相結合，努力營造“有困難找志愿者，有時間做志愿者”的良好氛圍。
二、參加對象
文化志愿者是指根據自身特長和專業，在不計任何物質報酬的情況下，為促進社會進步，自愿為服務的干部職工。參加文化志愿者活動的具體對象是：符合志愿者條件的本系統在職干部職工。
三、活動原則
1.自愿性原則。應充分體現志愿者的個人意愿，志愿者參與和選擇服務的項目不帶任何強制性，均采取自愿原則，每個志愿者服務隊每年開展活動不少于 2 次，每次服務活動時間不少于 2 個小時。
2.公益性原則。志愿者服務是自愿為群眾提供的公益性服務，不收取任何報酬的，是出于人文關懷和博大愛心而付出的`無私奉獻。
3.實效性原則。志愿者活動的開展要從實際出發，根據自身條件，把主觀愿望與客觀實際結合起來，把群眾的需求和服務能力結合起來，實事求是，量力而行。
4.規范性原則。志愿者在志愿者領導小組的統一領導下，有組織、有計劃、有步驟、有目標地進行。
四、主要工作內容
一是組建相對穩定、不斷壯大志愿者隊伍，建立運行良好的義工工作運行機制;
二是志愿者根據各自所長分組，開展好便民、利民服務;
三是關心和幫助弱勢群體，主動與低保戶、優撫對象等結成幫扶對子，對他們進行長期性的幫扶。
四是開展文化志愿者送戲、送文化下鄉等活動。
五、活動步驟
1.文化志愿者領導小組做好志愿者的聯絡、組織活動等工作，在湖南省志愿者網上進行志愿者注冊登記。
2.廣泛利用各種形式宣傳文化志愿者的宗旨、性質和任務，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，加大對文化志愿者活動的宣傳力度。
六、活動要求
1.加強領導，精心組織。切實加強領導，落實責任，使文化志愿者活動有領導、有目標、有計劃、有步驟地推進。
2.自我規范，樹立形象。文化志愿者在開展服務活動時佩帶標識，積極踐行“服務群眾、奉獻社會、保持先進、提升自我”的宗旨，熱心服務，樹立良好形象。
3.定期督查，加強考核。采取年度檢查、季度檢查、日常抽查與征求服務對象意見相結合的方法，加強對文化志愿者活動的督查、指導和幫助。
服務實施方案 11
為貫徹落實教體局關于開展寒假托管服務試點工作的通知要求,現制定xx中心校寒假托管服務工作方案。
一、指導思想
以全面貫徹教育方針，落實立德樹人根本任務，以問題需求為導向，以創新為動力，充分發揮學校教書育人主體功能，進一步增強教育服務能力，滿足學生的多樣化需求，辦好滿意的教育。
二、工作原則
（一)自愿參加。
開展寒假托管服務工作，充分征求家長意見,主動向家長告知服務方式、服務內容、收費標準、安全保障措施等,建立家長申請、班級審核、學校統實施的工作機制。學生是否參加寒假托管服務，由學生和家長自愿選擇，不強迫或變相強迫學生參加。
（二）志愿服務。
充分發揮先鋒模范的帶頭作用。學校干布、模范教師、青年教師為主體，志愿為有需求的'學生提供寒假托管服務。
（三）全面發展。
暑寒假托管服務遵循教育規律和學生成長規律,積極提供豐富多彩的服務內容，促進學生全面發展。
三、組織實施
（一)服務對象。
服務對象為現在的三至五年級，以及本學區內六年級中有需求的學生，滿40人開1個班。
（二）服務時間。
分為兩期：第一期1月17日至1月28日（周一至周五）；第二期2月9日至2月20日（周一至周五）。
報名時間為12月23-12月25日，報名地點：所有學生到xx報名。
（三）服務場所。
學校開放教室、圖書館、閱覽室、運動場地和社團活動場地。
（四）服務內容。
分為兩個方面：
1.組織學生在教室、圖書室內集中自主閱讀教育部、省教育廳書目，組織學生做寒假作業，對個別學習有困難的學生進行答疑。嚴禁借托管服務名義組織集體補課或教學。
2.開展校內藝體、科普等社團活動，以及拓展訓練、勞動實踐教育等。組織寒假實踐和科普活動、提高學生興趣，培養綜合素質和能力。注重學生個體差異和興趣培養，促進學生德智體美勞全面發展。
（五）服務收費。
收費標準參照相關要求執行，每天服務收費20元。對于建檔立卡的經濟特困學生，免收服務費用。
四、工作要求
1.以學生為本，突出本校特色，切實增強服務意識，促進學生全面發展。
2.做好學生安全工作，明確有關人員責任，加強師生安全教育。嚴格落實考勤、監管、交接班制度，強化活動場所安全檢查和門衛登記管理制度，實行校園封閉管理。
3.將寒假托管服務工作納入常規管理，與立德樹人、課程建設等工作有機結合。
將參與寒假托管服務工作量、教研創新等情況納入工作評價考核，切實提高廣大教師參與托管服務工作的積極性。收取的寒假托管服務費用全部用于對參與服務的教職工補助，做到公平、公正、公開。
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