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《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記（精選14篇）
當(dāng)細(xì)細(xì)地品讀完一本名著后，相信你心中會(huì)有不少感想，何不靜下心來(lái)寫(xiě)寫(xiě)讀書(shū)筆記呢？那么如何寫(xiě)讀書(shū)筆記才能更有感染力呢？以下是小編為大家整理的《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 1
《溝通的藝術(shù)》作者是【美】羅納德。我是在翻看好友的朋友圈中無(wú)意中獲得此書(shū)，閑暇之余閱讀了一番，看似心靈雞湯，讀過(guò)之后回頭來(lái)看卻有不少營(yíng)養(yǎng)，如溝通的重要性、溝通的原則以及如何提高溝通能力。對(duì)我今后的工作生活也有很多啟發(fā)：
先談溝通在工作中的重要性：作為邢衡高速邢臺(tái)段信息調(diào)度中心的一名監(jiān)控員，平日的主要工作是對(duì)本路段的路域進(jìn)行不間斷巡邏，對(duì)沿線的交通運(yùn)行狀態(tài)、路況、車(chē)流量等信息進(jìn)行收集。將本路段的車(chē)輛故障、交通事故、路障路損、交通擁堵等求救信息迅速通知路政、交警、養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門(mén)聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處理，保證在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)事故救援、道路搶險(xiǎn)。還要負(fù)責(zé)車(chē)戶的路況咨詢工作、投訴等等。
良好的溝通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火災(zāi)等大的突發(fā)事件，監(jiān)控員能及時(shí)有效的與高巡、路政、119、120等相關(guān)部門(mén)溝通，溝通期間不啰嗦做到語(yǔ)簡(jiǎn)意賅。就可以及早確定事故現(xiàn)場(chǎng)，挽救人員生命，減少人員傷亡，減小經(jīng)濟(jì)損失。
好的溝通還需要溝通者有良好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級(jí)而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱為“情緒智商”例如我們的工作中會(huì)經(jīng)常遇到冬季惡劣天氣或因其它路段交通管制導(dǎo)致各站口關(guān)閉，各廣場(chǎng)滯留車(chē)輛多，車(chē)戶表示不理解，咨詢路況時(shí)有的會(huì)出現(xiàn)情緒暴躁，惡語(yǔ)相向，監(jiān)控員接到這樣的咨詢電話時(shí)應(yīng)管理好溝通時(shí)的情緒和氣氛，軟語(yǔ)溫言向車(chē)戶耐心解釋，不但安撫了車(chē)戶還提升了單位形象，減少了窗口單位因服務(wù)態(tài)度而造成的不必要的投訴。
溝通能使高、中、基層協(xié)調(diào)有效、目的明確地開(kāi)展工作。在我們的日常工作中，工作進(jìn)程、領(lǐng)導(dǎo)指示、傳遞信息、工作目標(biāo)、工作方式方法、工作要求等因素只有通過(guò)溝通達(dá)成共識(shí)，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的溝通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系，更要建立和諧相處的人際關(guān)系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得換位思考，互幫互助，相互體諒，以便達(dá)到心靈與效益共贏。美國(guó)的西點(diǎn)軍校有一個(gè)處罰叫做“沉默處分”，犯了錯(cuò)的人不能和身邊的任何人有任何交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起以前上學(xué)的時(shí)候，女生之間往往會(huì)使小性子，有時(shí)候會(huì)一起孤立某個(gè)女生，這會(huì)給被孤立的人心理上造成很大的傷害。再比如男女朋友之間因矛盾鬧別扭搞冷戰(zhàn)，不管誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，最終是誰(shuí)先低頭，結(jié)果不可避免的都會(huì)對(duì)這段關(guān)系產(chǎn)生一些影響。
由此看來(lái)，我們的工作生活中的確不能沒(méi)有溝通，溝通就如同空氣和水一樣、是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會(huì)認(rèn)同和維系、增強(qiáng)關(guān)系所比不缺少的手段。
知道了溝通的重要性，我們?cè)撊绾翁岣呶覀兊臏贤芰Γ繙贤ㄊ侨祟惿钪心軌蚝椭C最重要的'因素。每個(gè)人所處的環(huán)境不同，思維也會(huì)有很大不同，這就需要在溝通中互相了解，化解矛盾。所謂溝通，就是當(dāng)事雙方心與心的交流和互換。溝通心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會(huì)控制自己的情緒(把脾氣拿出來(lái)，那叫本能；把脾氣壓回去，那叫本事)；提高溝通能力，無(wú)非是兩個(gè)方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。我覺(jué)得首先一點(diǎn)是尊重，尊重對(duì)方的人格，再就是學(xué)會(huì)換位思考，在給別人提出要求時(shí)，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥協(xié)到什么程度，最大的能拉近雙方距離，達(dá)到相互理解，溝通就不是障礙了。
這本書(shū)給我以啟迪，就像作者在書(shū)中所說(shuō)那樣：“總之，人際溝通---就像跳舞---是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變”。讀完這本書(shū)我會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻都要與同事、朋友建立良好的溝通理念，相互了解、促進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們?cè)诠ぷ髦凶兊酶p松、更加得心應(yīng)手，也使我們的生活變的更加美好！
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 2
人們?cè)谏睢W(xué)習(xí)、工作中都要相互接觸，與家人、朋友、同事、上下級(jí)間都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的溝通關(guān)系，不管你是性格開(kāi)朗還是沉默內(nèi)向都離不開(kāi)溝通，可以說(shuō)溝通無(wú)處不在。它是建立良好人際關(guān)系的必須方式，也是人的一項(xiàng)最基本的需要。在生理方面，沒(méi)有溝通健康會(huì)產(chǎn)生重大影響，疾病率會(huì)增大。在認(rèn)同方面，溝通也是自我認(rèn)識(shí)的重要方法，通過(guò)對(duì)方的反應(yīng)、評(píng)價(jià)等認(rèn)識(shí)到自己是個(gè)什么樣的人。新生兒也是通過(guò)周?chē)说母鞣N表現(xiàn)逐漸認(rèn)識(shí)自我。在社會(huì)交往中，溝通是與他人之間重要的聯(lián)結(jié)方式，是表達(dá)目的的方法。
那么溝通是什么樣的呢？
“交流式的溝通并不是我們‘對(duì)’別人做了什么，而是我們‘跟’別人做了什么。”
溝通是雙方面的，各方的表現(xiàn)會(huì)相互影響，甚至于會(huì)決定進(jìn)一步交流的方式、走向。有時(shí)候無(wú)意識(shí)的行為也會(huì)被對(duì)方接收并產(chǎn)生效果，而溝通又是不可逆回的，一旦進(jìn)行了就不可能回到最初的狀況。這也讓我想到了，有時(shí)因一些情緒問(wèn)題（當(dāng)然影響情緒的因素是多方面的，也許根本就和現(xiàn)在溝通的`對(duì)象無(wú)關(guān)）而對(duì)對(duì)方說(shuō)了一些帶情緒或是負(fù)面的話，這很可能給對(duì)方造成傷害或負(fù)擔(dān)，而事后雖然盡為挽回，也不可能全當(dāng)沒(méi)這回事，發(fā)生的事情已經(jīng)留下印跡。這也說(shuō)明溝通是與他人息息相關(guān)的。
溝通很重要，但有時(shí)也不是越多越好，當(dāng)雙方固執(zhí)己見(jiàn)鉆牛角尖時(shí)，溝通往往會(huì)陷入僵局，也達(dá)不到良好的效果。“太多的負(fù)向溝通只會(huì)導(dǎo)致更多的負(fù)向結(jié)果。”在溝通過(guò)程中自己所想表達(dá)的和對(duì)方理解的信息很可能不是同一個(gè)意思，可能被誤解，也可能是自己表達(dá)的方式有問(wèn)題。相同的話在不同的情形下效果很可能是不一樣的，溝通是變化的，不會(huì)有一模一樣的情況也沒(méi)有一成不變的模式，要依情境而定。
那溝通高手是什么樣的呢？
溝通高手擁有多樣性的行為反應(yīng)。比如在面對(duì)對(duì)方的無(wú)禮時(shí)回應(yīng)的方式有許多種。許多時(shí)候，面對(duì)這樣的情況自己往往找不到適合的方式，要么是沉默、要么是強(qiáng)硬回?fù)粢员Ｗo(hù)自己，這些方式簡(jiǎn)單，但同樣也不能達(dá)到良好的效果。而高手總能挑選適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
良好的溝通還應(yīng)以對(duì)方的角度去感受事物，不斷觀察自己的行為并進(jìn)行調(diào)整，這也是一個(gè)非常重要的方面。生活中確實(shí)有這樣的人，善于為對(duì)方著想，從而贏得了更多的良好關(guān)系。
現(xiàn)在的生活還會(huì)有許多與不同文化交流的機(jī)會(huì)，跨文化間的溝通也很重要。不同文化間有許多事情觀點(diǎn)不一樣，在交流過(guò)程中最重要的是要有開(kāi)放的心胸。首先要有意愿進(jìn)行交流，然后要接納理解。自己所不認(rèn)同的事情對(duì)對(duì)方來(lái)說(shuō)可能是正常的，開(kāi)放的心胸也是要承認(rèn)差異接受不一致，這樣也能贏得更多的尊重。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 3
印象管理，就是我們使用的溝通策略會(huì)如何影響他人看待我們的方式。每個(gè)人在事實(shí)上都有幾個(gè)自我，有些是隱私的，有些是公開(kāi)的。大部分人都在有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的以一種有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式進(jìn)行溝通。溝通者只有在面對(duì)面坐著的時(shí)候，也就是能在看到彼此表情的情況下，才有可能進(jìn)行面部模仿，比如用微笑或者是表示同情的的表情來(lái)回應(yīng)對(duì)方的信息。我們大部分的行為都帶有發(fā)送信息給別人的目的，其實(shí)就是在做印象管理。
我們會(huì)不由自主的進(jìn)行著印象管理，目的有幾種：
為了開(kāi)始和經(jīng)營(yíng)關(guān)系。如果你想進(jìn)一步去了解一個(gè)人時(shí)，你會(huì)自然而然的想要呈現(xiàn)出最棒的一面，表現(xiàn)的迷人、機(jī)智或者文雅等等。
為了獲得別人的順從。為了讓熟人或陌生人合理的對(duì)待我們，比如我們會(huì)友善的和并不特別感興趣的鄰居聊天，以便在有問(wèn)題時(shí)可以相互幫忙。
為了保住別人的顏面。我們更改自己的形象有時(shí)候是為了滿足別人對(duì)我們的期待。還沒(méi)有懂得印象管理重要性的.孩子可能會(huì)直接說(shuō)出“你怎么那么胖？”這類的話，而長(zhǎng)大一些后的我們就不會(huì)再這樣直接說(shuō)出這樣的話了。
為了探索新的自我。這也是一種提升自我的手段。比如嘗試不同風(fēng)格的服裝，以便觀察這種新嘗試是否會(huì)改變別人對(duì)待我們的方式和我們思考和感覺(jué)自己的方式
在面對(duì)面溝通的時(shí)候，人們通過(guò)舉止、外貌和配備三個(gè)方面來(lái)管理印象。舉止包括語(yǔ)言和非語(yǔ)言行為。例如有的醫(yī)生會(huì)友善的和病人交談，有的醫(yī)生則表現(xiàn)出冷淡的態(tài)度。交談的內(nèi)容構(gòu)成了溝通者的大部分舉止。非語(yǔ)言行為在創(chuàng)造印象時(shí)也扮演著重要角色，一位帶著微笑和你握手的醫(yī)生和一位只會(huì)對(duì)你點(diǎn)下頭的醫(yī)生給人的感覺(jué)是大不同的。語(yǔ)言溝通適合表達(dá)想法，非語(yǔ)言行為能實(shí)現(xiàn)重復(fù)、替代、補(bǔ)充、強(qiáng)調(diào)和否定語(yǔ)言溝通。當(dāng)語(yǔ)言信息和非語(yǔ)言信息出現(xiàn)沖突時(shí)，溝通者更傾向于依賴非語(yǔ)言信息。
外貌是人們用來(lái)塑造印象的個(gè)人化方式，有時(shí)候外貌是職業(yè)形象的一部分。比如醫(yī)生的白大褂和警察的制服。人靠衣裝馬靠鞍也是這個(gè)道理。外貌出眾的人往往能獲得更多的社會(huì)利益。
配備是指用來(lái)影響別人如何看待我們的物理工具。汽車(chē)就是人們管理印象的重要組成部分。人們有時(shí)候是根據(jù)自己的喜好來(lái)做出選擇，有時(shí)候是為了給別人看而做出的選擇。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 4
最近粗讀了《溝通的藝術(shù)》，感覺(jué)很有收獲，之所以會(huì)讀這本書(shū)，看重的是它從初版至今已經(jīng)超過(guò)30年了，已經(jīng)修訂到了第14版，個(gè)人覺(jué)得一本書(shū)如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處，借著這次的讀書(shū)節(jié)，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？
1. 管理好自己的情緒
"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱"。
我們常說(shuō)"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復(fù)雜的，既有生理的因素，也包括非語(yǔ)言的反應(yīng)，還有認(rèn)知——這是決定情緒狀態(tài)的最重要的因素；并且，情緒是可以用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的。如何表達(dá)情緒，決定了溝通的質(zhì)量。
2. 傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
"少說(shuō)話，擺脫注意力分散，不要過(guò)早評(píng)斷，尋找關(guān)鍵意思。"
傾聽(tīng)本身就包含了對(duì)信息的處理，如果無(wú)法有效地處理和理解所聽(tīng)到的信息，人際交往就會(huì)出現(xiàn)障礙。因此，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，是很有技巧的。
3. 自己不喜歡的，不要強(qiáng)加于人
說(shuō)出去的話，就像潑出去的水，再也無(wú)法收回。特別是那些傷人的話，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我們?cè)谥v話時(shí)，一定要快快地想，慢慢地說(shuō)。如果你對(duì)某一句話該不該說(shuō)把握不定時(shí)，就先問(wèn)一問(wèn)自己：我這話說(shuō)出口以后，對(duì)方會(huì)有什么感受？會(huì)不會(huì)傷了人家？或者說(shuō)，假如別人這樣說(shuō)我，我會(huì)有什么感覺(jué)？今天我說(shuō)了這話，以后會(huì)不會(huì)后悔？
4. 你喜歡的東西，別人不一定喜歡
文化背景不同，會(huì)產(chǎn)生很大的差異，有時(shí)候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。
所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時(shí)，還要對(duì)每一種文化和習(xí)俗保持開(kāi)放和理解的態(tài)度，尊重別人的習(xí)慣，千萬(wàn)不要把自己的'喜好，強(qiáng)加到別人身上。
就像作者在書(shū)中所說(shuō)的那樣： "總之，人際溝通——就像跳舞——是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣，你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變。"
粗略啃完一遍，可能有些生澀，對(duì)"溝通"這門(mén)學(xué)問(wèn)我有了更深的感觸和體會(huì)，多了一些理性認(rèn)識(shí)。很多事情，當(dāng)明白了背后的科學(xué)性和實(shí)然性之后，我們就會(huì)豁然、豁達(dá)許多——溝通先有"技術(shù)",才有"藝術(shù)".
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 5
寒假里，我有幸讀了《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的師生關(guān)系在教育效能產(chǎn)生中的重要作用。作為教師只有和學(xué)生之間建立一種互相尊重、彼此接納、理解的關(guān)系，學(xué)生才會(huì)對(duì)我們的教學(xué)感興趣。
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟耄鑫覀兯荒茏龅摹Ｎ覟槭裁匆辉俚募s束他們呢?這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。 建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開(kāi)始時(shí)充滿激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的.就只有冷漠和粗暴的話語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 6
自從拿到《溝通的藝術(shù)》(插圖修訂第14版)后，我已經(jīng)讀了兩遍。第一遍有些囫圇吞棗，被書(shū)中的各種專欄、漫畫(huà)、插圖和影評(píng)吸引走了注意。第二遍較為認(rèn)真地閱讀了內(nèi)容，做了筆記，碰巧身邊發(fā)生了兩件小事，讓我決定把這本書(shū)推薦給大家—— 事件一：一個(gè)多月以前，因工作要求我有幸替一位國(guó)外學(xué)者校對(duì)他的稿子。由于稿件內(nèi)容較長(zhǎng)，要分為好幾次進(jìn)行，且我在讀書(shū)期間就已聽(tīng)聞這位學(xué)者的大名，為了迅速取得他的認(rèn)可，我花了很多精力修改，以至于改動(dòng)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，都要用批注解釋一下修改的原因。一開(kāi)始我很擔(dān)心自己的行為過(guò)于直接，有可能冒犯他，但他的回復(fù)打消了我的顧慮，他說(shuō)他十分贊同我的修改。得到了他的認(rèn)可，放心的同時(shí)，我也更“大膽”了些。直到上個(gè)星期，他在發(fā)送給我關(guān)于第三部分修改的回復(fù)中，如此寫(xiě)道：“X博士，你好!我同意幾乎所有的修改，你做得很好。”雖然他一如既往地肯定了我的工作，但“博士”這個(gè)陌生的稱呼聽(tīng)起來(lái)卻格外刺耳。首先，我們來(lái)往過(guò)十幾次郵件，之前他都直接稱呼我的名字，為何這次突然加了“博士”二字?其次，第一次見(jiàn)面時(shí)他已經(jīng)問(wèn)過(guò)我的學(xué)歷了，他知道我不是博士學(xué)歷，又何故如此稱呼?是開(kāi)玩笑，還是他不滿意我的自作主張?這讓我有些不知所措。想寫(xiě)封郵件確認(rèn)一下他的言外之意，又感覺(jué)自己沒(méi)有資格質(zhì)問(wèn)對(duì)方；想無(wú)視這封郵件，卻無(wú)視不了心里的疙瘩。
事件二：因?yàn)槲覐氖挛淖止ぷ鳎刻斓墓ぷ鲝?qiáng)度也不小，一到周末就喜歡睡懶覺(jué)。可我對(duì)象偏偏是一位有假期的老師，一到周末就試圖拉著我出去玩。我心理不樂(lè)意了：你放寒假每天都可以休息，不在乎周末，那我呢?我只有周末可以睡個(gè)懶覺(jué)，還要被你剝奪，一點(diǎn)也不為我著想。他也有他的理由：睡多了不僅對(duì)身體不好，而且還會(huì)越睡越累，出去運(yùn)動(dòng)才能真正減緩身心疲勞。我承認(rèn)他說(shuō)得有道理，也勉強(qiáng)出去過(guò)兩次，但回來(lái)后唯一的想法是周末沒(méi)了，明天要早起上班。這種負(fù)面的想法仿佛進(jìn)一步加重了身體的`疲勞感，工作效率也隨之降低。接下來(lái)的周末我說(shuō)什么也不愿意出去了，兩個(gè)人倒沒(méi)有吵起來(lái)，但我們?cè)捓镌捦膺�是試圖用自己的想法來(lái)說(shuō)服對(duì)方，結(jié)果陷入了冷戰(zhàn)。
也許是因?yàn)槲疫@段期間正好讀了《溝通的藝術(shù)》，在我不知所措的時(shí)候，隱隱感覺(jué)在書(shū)中讀過(guò)相似的內(nèi)容，沒(méi)想到再拿起書(shū)翻了翻，竟然真的解決了這兩個(gè)揪在我心里的疙瘩。
當(dāng)我猶豫要不要給那位學(xué)者發(fā)郵件的時(shí)候，第三章第四節(jié)“知覺(jué)檢核”部分的第一句話就打消了我的顧慮。這句話是：“如果我們一廂情愿地認(rèn)定我們對(duì)事情的解釋就是事實(shí)，恐怕會(huì)產(chǎn)生很多嚴(yán)重的人際困境。”(第114頁(yè))我和那位學(xué)者的合作還沒(méi)有結(jié)束，我也不希望自己因?yàn)橛兴檻]而在工作上打折扣，所以我按照書(shū)中的步驟，給他發(fā)了封郵件：“老師，您好!您在上一封郵件中突然稱呼我為‘博士’(行為)，是不是因?yàn)槲易宰髦鲝埖男薷淖屇鷼饬?希望您知道我并無(wú)惡意，只是我對(duì)這個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)不足，所以更謹(jǐn)慎了一些(第一種詮釋)。或者您只是開(kāi)玩笑，因?yàn)槟谡牡膬?nèi)容中還是對(duì)我的工作給予了肯定(第二種詮釋)。我希望了解您的真實(shí)想法，因?yàn)檫@對(duì)我來(lái)說(shuō)非常重要。(請(qǐng)求澄清)”[括號(hào)里的內(nèi)容是按照書(shū)中的步驟另行標(biāo)注的]后來(lái)那位學(xué)者很快給予了回復(fù)，他說(shuō)他并無(wú)其他的意思，因?yàn)樾８哪欠莞遄右喆罅抠Y料，很辛苦，他認(rèn)為我對(duì)該領(lǐng)域的了解比很多人要好，所以才如此稱呼。如此，我心中的猜疑、不安和顧慮也都被打消了。
雖然這只是一件小事，但對(duì)我們普通人來(lái)說(shuō)，工作中很少會(huì)遇到一件一下子壓垮一個(gè)人的大事，讓人難以忍受的工作壓力往往由一件件小事積累起來(lái)，學(xué)會(huì)從小處排遣壓力對(duì)自己的職業(yè)生涯是非常重要和有利的。生活，或者說(shuō)伴侶的相處之道又何嘗不是如此。
正是因?yàn)橛辛诉@兩次切身體會(huì)，我更想把這本《溝通的藝術(shù)》推薦給其他讀者。當(dāng)然，書(shū)中所介紹的溝通技巧遠(yuǎn)不只如此。從基本的溝通理論到層層推進(jìn)輔助閱讀的七大專欄，讓人在趣味閱讀中迅速理解、掌握、運(yùn)用這些技巧。即便是一個(gè)不善溝通的人，也能隨著那些簡(jiǎn)單實(shí)用的步驟找到走出溝通困境的方法。我很喜歡出版后記中的一句話“通過(guò)改善‘你’的溝通進(jìn)而改變‘你’的生活”，對(duì)于想要購(gòu)買(mǎi)或者閱讀這本書(shū)的人來(lái)說(shuō)，或多或少都對(duì)改善自己的溝通能力和技巧充滿著期待，而這本書(shū)確實(shí)能滿足你的期待。此書(shū)在國(guó)外出版到第14版，國(guó)內(nèi)于2010年和2016年引進(jìn)出版了中文第12版和插圖修訂第14版，且兩個(gè)版本在豆瓣上的評(píng)分都不錯(cuò)，這些都說(shuō)明了此書(shū)在讀者中的口碑。無(wú)論結(jié)構(gòu)編排還是內(nèi)容設(shè)置，都是相當(dāng)扎實(shí)的一本書(shū)。誠(chéng)然，這本書(shū)也有缺點(diǎn)，個(gè)人認(rèn)為關(guān)于性別和跨文化的內(nèi)容有一些重復(fù)，但仍不失為一本好書(shū)。
書(shū)分為很多種，有的書(shū)可以讓你掌握某項(xiàng)知識(shí)和技能，在某個(gè)領(lǐng)域有所長(zhǎng)進(jìn)。而有的書(shū)旨在開(kāi)拓你的視野，更新你的觀念，給你一個(gè)看世界的不同角度，幫助你重新構(gòu)建認(rèn)知的底層。
起初捧讀時(shí)，以為《溝通的藝術(shù)》是前一種書(shū)，讀完之后才發(fā)現(xiàn)，他應(yīng)屬于后一種。
每個(gè)年輕人，在完成學(xué)業(yè)，踏入職場(chǎng)的最初那段日子里，應(yīng)該都經(jīng)歷了一段惶恐不安、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的歲月，適應(yīng)新的環(huán)境、學(xué)習(xí)工作的技能、學(xué)習(xí)職場(chǎng)游戲規(guī)則。那時(shí)整個(gè)人的狀態(tài)都會(huì)繃得有些緊，甚至走路都是輕聲細(xì)步，雙目低垂。
我想很多人都是這么過(guò)來(lái)的。
在人生的那個(gè)階段，多數(shù)人都會(huì)臨時(shí)抱佛腳地找來(lái)一些《職場(chǎng)秘籍》、《辦公室生存法則》、《商務(wù)溝通技巧》之類的書(shū)來(lái)讀，以此來(lái)求得一份心安和內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)的捷徑。熬過(guò)那幾年之后，回過(guò)頭看，這些書(shū)里講的東西，除了最基本的常理之外，其它都是bullshit。
于是明白，有些東西是書(shū)上學(xué)不來(lái)的，只有經(jīng)歷過(guò)焦慮苦痛的煎熬、血淚傷疤的洗禮，人生才會(huì)有真正的收獲。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 7
《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)讓我對(duì)溝通有了全新且深刻的認(rèn)識(shí)。
書(shū)中指出，溝通并非只是簡(jiǎn)單的信息傳遞，而是一個(gè)包含了多個(gè)層面和元素的復(fù)雜過(guò)程。有效的溝通需要我們不僅能夠清晰地表達(dá)自己的想法和感受，還要能夠準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。
作者強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性。在日常交流中，我們往往急于表達(dá)自己，而忽略了傾聽(tīng)對(duì)方。真正的傾聽(tīng)要求我們?nèi)硇牡赝度耄斫鈱?duì)方的話語(yǔ)、語(yǔ)氣、表情和肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息。通過(guò)傾聽(tīng)，我們能更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，從而建立更深入、更有意義的連接。
此外，書(shū)中還提到了非語(yǔ)言溝通的影響力。一個(gè)眼神、一個(gè)微笑、一個(gè)手勢(shì)，這些非語(yǔ)言信號(hào)有時(shí)比語(yǔ)言更能傳達(dá)真實(shí)的情感和態(tài)度。我們需要敏銳地捕捉這些信號(hào)，同時(shí)也要注意自己的非語(yǔ)言表達(dá)，確保它們與我們想要傳達(dá)的信息一致。
另外，溝通的`情境和文化背景也對(duì)交流效果有著重要的影響。不同的情境要求我們采用不同的溝通方式，而不同的文化則可能賦予相同的語(yǔ)言和行為不同的含義。
通過(guò)閱讀這本書(shū)，我深刻地認(rèn)識(shí)到，良好的溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。它不僅能夠改善我們的人際關(guān)系，還能幫助我們?cè)诠ぷ骱蜕钪懈禹樌剡_(dá)成目標(biāo)。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 8
讀完《溝通的藝術(shù)》，我深受啟發(fā)。
這本書(shū)開(kāi)篇就闡述了溝通對(duì)于我們生活的重要性。它是我們建立和維護(hù)人際關(guān)系的基石，影響著我們的工作、學(xué)習(xí)和日常生活的方方面面。
書(shū)中詳細(xì)介紹了溝通的各種要素，如信息的發(fā)送者和接收者、信息的內(nèi)容、渠道和噪音等。讓我明白，要實(shí)現(xiàn)有效的溝通，我們必須對(duì)這些要素有清晰的認(rèn)識(shí)和把握。例如，作為信息的發(fā)送者，我們要確保自己的表達(dá)清晰、準(zhǔn)確、有邏輯；作為接收者，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)，積極傾聽(tīng)和理解對(duì)方的信息。
同時(shí)，書(shū)中還深入探討了人際溝通中的關(guān)系層面。良好的人際關(guān)系建立在相互信任、尊重和理解的基礎(chǔ)上。在溝通中，我們要關(guān)注對(duì)方的感受和需求，通過(guò)積極的反饋和互動(dòng)來(lái)增強(qiáng)彼此的關(guān)系。
另外，關(guān)于溝通中的情緒管理也讓我受益匪淺。我們的'情緒會(huì)影響我們的溝通方式和效果，而有效的溝通也可以幫助我們調(diào)節(jié)情緒。學(xué)會(huì)識(shí)別和控制自己的情緒，以及理解和回應(yīng)他人的情緒，是實(shí)現(xiàn)良好溝通的關(guān)鍵。
總之，這本書(shū)讓我明白了溝通是一門(mén)需要不斷學(xué)習(xí)和修煉的藝術(shù)。只有不斷提高自己的溝通能力，我們才能更好地與他人相處，創(chuàng)造更和諧、美好的生活。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 9
在閱讀《溝通的藝術(shù)》的過(guò)程中，我獲得了許多寶貴的知識(shí)和見(jiàn)解。
作者首先強(qiáng)調(diào)了自我概念在溝通中的重要性。我們對(duì)自己的認(rèn)知和評(píng)價(jià)會(huì)極大地影響我們與他人的交流方式。一個(gè)擁有積極自我概念的人往往更自信、更開(kāi)放地與他人溝通；反之，消極的自我概念可能導(dǎo)致溝通障礙。
書(shū)中還指出，知覺(jué)的差異是溝通誤解的常見(jiàn)來(lái)源。我們每個(gè)人都有自己獨(dú)特的知覺(jué)方式和解讀世界的角度，這可能導(dǎo)致我們對(duì)同一件事情產(chǎn)生不同的'理解。因此，在溝通中，我們需要努力站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問(wèn)題，以減少誤解和沖突。
此外，語(yǔ)言的運(yùn)用也是溝通的關(guān)鍵。準(zhǔn)確、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言能夠清晰地表達(dá)我們的想法，而模糊、不當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言則可能引發(fā)混淆和誤會(huì)。同時(shí)，我們還要注意語(yǔ)言背后的文化和社會(huì)含義，避免因語(yǔ)言使用不當(dāng)而造成不必要的麻煩。
另外，溝通不僅僅是言語(yǔ)上的交流，還包括非言語(yǔ)信號(hào)，如面部表情、身體姿勢(shì)、眼神接觸等。這些非言語(yǔ)信號(hào)有時(shí)甚至比言語(yǔ)更能傳達(dá)真實(shí)的情感和態(tài)度。
通過(guò)閱讀這本書(shū)，我深刻認(rèn)識(shí)到，要成為一個(gè)有效的溝通者，我們需要不斷地反思和改進(jìn)自己的溝通方式，提高自己的溝通技巧。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 10
《溝通的藝術(shù)》為我打開(kāi)了一扇重新審視溝通的大門(mén)。
書(shū)中明確，溝通是雙向的過(guò)程，既包括表達(dá)也包括傾聽(tīng)。我們不僅要善于說(shuō)出自己的想法，還要用心去聆聽(tīng)他人的聲音。在表達(dá)時(shí)，要注意語(yǔ)言的選擇、語(yǔ)氣的把握以及表達(dá)方式的恰當(dāng)性；在傾聽(tīng)時(shí)，要給予對(duì)方充分的關(guān)注，不打斷、不急于評(píng)判，真正理解對(duì)方的意圖。
作者提到溝通中的同理心至關(guān)重要。設(shè)身處地地站在對(duì)方的角度看問(wèn)題，能夠增進(jìn)彼此的理解和信任，使溝通更加順暢和有效。缺乏同理心的'溝通往往會(huì)導(dǎo)致沖突和誤解。
同時(shí)，書(shū)中還闡述了溝通在不同情境中的變化。比如在家庭、職場(chǎng)、社交等不同環(huán)境中，我們需要根據(jù)關(guān)系的親疏、場(chǎng)合的正式程度等因素調(diào)整溝通策略。
另外，關(guān)于如何處理溝通中的沖突，書(shū)中也給出了有益的建議。面對(duì)沖突，我們不應(yīng)逃避或激化，而應(yīng)采取積極的態(tài)度，通過(guò)理性的討論和協(xié)商來(lái)解決問(wèn)題。
這本書(shū)讓我明白，良好的溝通是構(gòu)建和諧人際關(guān)系、實(shí)現(xiàn)個(gè)人和社會(huì)成功的重要基石。我會(huì)將書(shū)中所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際生活中，努力提升自己的溝通能力。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 11
讀完《溝通的藝術(shù)》這本書(shū)，我對(duì)溝通有了更深刻的理解。
溝通不僅僅是言語(yǔ)的交流，更是一種心靈的互動(dòng)。書(shū)中強(qiáng)調(diào)了傾聽(tīng)的重要性，真正的傾聽(tīng)不僅僅是聽(tīng)到對(duì)方的話語(yǔ)，還要理解其背后的情感和需求。我們常常急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，而忽略了對(duì)方的`感受，這往往會(huì)導(dǎo)致溝通的障礙。
同時(shí)，非言語(yǔ)溝通也起著至關(guān)重要的作用。一個(gè)微笑、一個(gè)眼神、一個(gè)手勢(shì)，都能傳達(dá)出豐富的信息。我們要學(xué)會(huì)觀察他人的非言語(yǔ)信號(hào)，以便更好地理解他們的真實(shí)意圖。
此外，書(shū)中還提到了處理沖突的方法。在面對(duì)沖突時(shí)，我們應(yīng)該保持冷靜，避免情緒化的反應(yīng)。通過(guò)積極的溝通和協(xié)商，尋找雙方都能接受的解決方案。
這本書(shū)讓我認(rèn)識(shí)到，良好的溝通是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。只有不斷提高自己的溝通能力，才能更好地與他人相處，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 12
《溝通的藝術(shù)》為我們打開(kāi)了一扇了解溝通奧秘的大門(mén)。
書(shū)中指出，有效的溝通需要我們具備清晰表達(dá)自己的`能力。在表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)，要簡(jiǎn)潔明了，避免模糊和歧義。同時(shí)，要注意語(yǔ)言的選擇，根據(jù)不同的場(chǎng)合和對(duì)象使用恰當(dāng)?shù)脑~匯和語(yǔ)氣。
溝通也不僅僅是單向的傳遞信息，而是一個(gè)雙向的過(guò)程。我們要給予對(duì)方回應(yīng)，讓對(duì)方感受到我們的關(guān)注和理解。反饋可以是言語(yǔ)上的，也可以是非言語(yǔ)的，如點(diǎn)頭、微笑等。
另外，文化差異對(duì)溝通也有著重要的影響。不同的文化背景會(huì)導(dǎo)致人們?cè)跍贤ǚ绞健r(jià)值觀等方面存在差異。我們要尊重這些差異，學(xué)會(huì)跨文化溝通，以避免誤解和沖突。
通過(guò)閱讀這本書(shū)，我明白了溝通是一門(mén)藝術(shù)，需要我們不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。只有用心去溝通，才能讓我們的生活更加美好。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 13
讀完《溝通的藝術(shù)》，我深受啟發(fā)。
這本書(shū)讓我意識(shí)到，溝通是連接人與人之間的橋梁。良好的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，促進(jìn)合作，解決問(wèn)題。而不良的溝通則可能導(dǎo)致誤解、沖突和矛盾。
在溝通中，我們要學(xué)會(huì)控制自己的'情緒。情緒激動(dòng)時(shí)，很容易說(shuō)出傷人的話，做出沖動(dòng)的行為。因此，當(dāng)我們感到情緒激動(dòng)時(shí)，應(yīng)該先停下來(lái)，深呼吸，冷靜思考后再進(jìn)行溝通。
同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)換位思考。站在對(duì)方的角度去思考問(wèn)題，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和感受，這樣才能更好地進(jìn)行溝通。
此外，書(shū)中還介紹了一些溝通的技巧，如積極傾聽(tīng)、有效反饋、恰當(dāng)表達(dá)等。這些技巧可以幫助我們提高溝通的效果，建立良好的人際關(guān)系。
總之，《溝通的藝術(shù)》是一本非常實(shí)用的書(shū)籍，它讓我對(duì)溝通有了全新的認(rèn)識(shí)，也為我提供了很多有益的建議和方法。
《溝通的藝術(shù)》讀書(shū)筆記 14
《溝通的藝術(shù)》是一本讓人受益匪淺的書(shū)。
書(shū)中強(qiáng)調(diào)了溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更是建立關(guān)系。通過(guò)有效的溝通，我們可以與他人建立信任、尊重和理解的關(guān)系。
在溝通中，我們要注意語(yǔ)言的力量。語(yǔ)言可以激勵(lì)他人，也可以傷害他人。因此，我們應(yīng)該選擇積極、正面的語(yǔ)言，避免使用批評(píng)、指責(zé)和抱怨的語(yǔ)言。
另外，非言語(yǔ)溝通也不可忽視。我們的表情、肢體動(dòng)作、語(yǔ)氣等都能傳達(dá)出我們的情感和態(tài)度。學(xué)會(huì)運(yùn)用非言語(yǔ)溝通，可以讓我們的溝通更加生動(dòng)、有力。
這本書(shū)還讓我認(rèn)識(shí)到，溝通是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程。我們要不斷地反思自己的.溝通方式，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高自己的溝通能力。
總之，《溝通的藝術(shù)》為我們提供了豐富的溝通知識(shí)和技巧，讓我們?cè)跍贤ㄖ懈幼孕拧娜荨?/p>
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