【精選】新年工作計(jì)劃模板錦集十篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，是時(shí)候靜下心來好好寫寫計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編精心整理的新年工作計(jì)劃10篇，希望能夠幫助到大家。
新年工作計(jì)劃 篇1
每日必做：
1.早上用十分鐘鼓舞自己，增強(qiáng)自信
2.用十分鐘做戶外活動(dòng)
3.細(xì)化一次當(dāng)天的工作
4.參加一次鼓舞式的晨會(huì)
5.整理一次所需的資料禮品等
6.確定一次拜訪醫(yī)生的路線
7.在醫(yī)生上班時(shí)，以每位客戶朋友禮儀性的問候一次
8.到**站，查看一次住院病人的情況
9.同**溝通交流了解一次用藥的請(qǐng)況
10.查房后，與自己的目標(biāo)醫(yī)生溝通一次
11.給醫(yī)生或**幫一次忙
12.拜訪一位目標(biāo)醫(yī)生看能否約好外出活動(dòng)一次
13.中午給值班醫(yī)生或**買一份快餐或水果
14.請(qǐng)一個(gè)醫(yī)生吃飯或喝茶聊天
15.了解一個(gè)醫(yī)生的性格愛好及家人請(qǐng)況
16.了解一個(gè)醫(yī)生的社會(huì)關(guān)系
17.參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會(huì)
18.匯報(bào)一次工作并提出需要解決的問題
19.夜訪一次值班醫(yī)生以增進(jìn)感情
20.熟記一個(gè)醫(yī)生或**的名字
21.認(rèn)真填寫一次工作日志
22.計(jì)劃一下明天的工作
23.給一個(gè)醫(yī)生通一次電話或發(fā)條短信
24.看一份報(bào)紙或新聞雜志
25.給家人和朋友通一次電話
26.聽一段音樂或唱首歌放松自己
27.睡前二十分鐘，找出當(dāng)天工作中的不足
每周必做：
1．參加一次科室學(xué)習(xí)推廣會(huì)。
2．做一次重點(diǎn)醫(yī)生的家訪。
3．請(qǐng)一個(gè)目標(biāo)醫(yī)生戶外活動(dòng)一次。
4．交一個(gè)醫(yī)生或**做朋友。
5．收集一次療效顯著的
病例。
6．根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識(shí)。
7．與一名優(yōu)秀同事做一次請(qǐng)教溝通。
8．與經(jīng)理或主管談心一次。
9．與一名新同事溝通交流一次。
10．瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動(dòng)態(tài)。
11．總結(jié)一次本周工作中的不足。
12．協(xié)助主管開一次科會(huì)。
13．參加一次找差距式的周例會(huì)。
14．查找一次本周不足，制定糾錯(cuò)措施。
15．參加一次‘案例’輪講輪訓(xùn)課。
16．核銷一次本周的費(fèi)用。
17．認(rèn)真制定下周工作計(jì)劃及維護(hù)計(jì)劃。
18．給醫(yī)生或**發(fā)一次祝福‘周末愉快’的短信。
19．積極主動(dòng)清理一次集體和個(gè)人衛(wèi)生。
每月必做：
1．統(tǒng)計(jì)一次當(dāng)月的銷量。
2．兌一次費(fèi)（不帶金銷售的不在次列）
3．排一次當(dāng)月醫(yī)生的用量，并重點(diǎn)維護(hù)。
4．把同類品種做一次比較，找出差距。
5．系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉?duì)手。
6．制定一次針對(duì)性對(duì)策。
7．開發(fā)一位目標(biāo)醫(yī)生。
8．交一位醫(yī)生做朋友。
9．參加一次市場(chǎng)部每月例會(huì)。
10．根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次不足。
11．請(qǐng)教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)。
12．參加（)或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。
13．申請(qǐng)一次下月的'維護(hù)費(fèi)。
14．細(xì)化一次經(jīng)理下達(dá)考核目標(biāo)任務(wù)。
15．參加一次市場(chǎng)部娛樂活
動(dòng)，放松自己。
16．交一位醫(yī)藥銷售方面人士做朋友。
17．認(rèn)真做一次下月的工作計(jì)劃。
每季度必做：
1．總結(jié)一次本季度的工作，找出不足。
2．匯總一次醫(yī)院的季度銷量。
3．評(píng)述一次本季度中的每月銷量。
4．收集一次專家的學(xué)術(shù)論文并上報(bào)公司。
5．和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作計(jì)劃。
6．參加市場(chǎng)部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。
7．參加一次市場(chǎng)部季度工作計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。
8．匯總一次的檔案，上報(bào)省區(qū)。
9．認(rèn)真做一次下季度工作計(jì)劃。
10．細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。
11．確立一次目標(biāo)醫(yī)生的銷售排行，并重點(diǎn)維護(hù)。
12．調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。
每半年必做：
1．匯總一次半年銷量與計(jì)劃任務(wù)做比較。
2．參加一次半年工作總結(jié)會(huì)。
3．參加一次批評(píng)與自我批評(píng)活動(dòng)。
4．參加一次下級(jí)評(píng)價(jià)上級(jí)的活動(dòng)。
5．申請(qǐng)一次重點(diǎn)主任到公司參觀旅游。
6．參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。
7．參加一次半年工作考核。
8．修正一次客戶檔案及資料并上報(bào)。
9．參加一次市場(chǎng)部集體旅游活動(dòng)。
10．細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作計(jì)劃。
11．對(duì)公司的制度、文化等提一次意見和建議。
12．回家探親一次。
每年必做：
1．做一次全年自我工作總
結(jié)并上報(bào)。
2．制定下一年度工作計(jì)劃。
3．收集醫(yī)生有價(jià)值的臨床資料并上報(bào)。
4．請(qǐng)教其他市場(chǎng)部同事的工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
5．找出自己工作中的不足，并改進(jìn)。
6．慰問一次vip。
7．參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
8．參加一次全國銷售會(huì)議。
9．參加一次年終總結(jié)會(huì)。
10．參加一次公司舉行的文藝活動(dòng)。
11．參加一次內(nèi)部的評(píng)比活動(dòng)。
12．回家探親，并給予親朋好友新年的問候。
新年工作計(jì)劃 篇2
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一 “導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對(duì)提高醫(yī)院及專科形象，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。
1 培訓(xùn)對(duì)象 導(dǎo)醫(yī)組 護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。
2 培訓(xùn)方法
(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個(gè)月為一階段，分為三個(gè)周期。
<1>第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對(duì)導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式。患者來院就診的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的判斷和評(píng)價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。
<3>第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育;專家坐診時(shí)間及擅長專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容
第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)
一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時(shí)使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。
導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭力的關(guān)鍵。
學(xué)習(xí)禮儀的意義：
1、給患者留下良好的第一印象
導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動(dòng)，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。 接待患者要主動(dòng)熱情，使用文明用語。“您好，有什么事情我能幫助您嗎?請(qǐng)問您有什么不舒服?”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”，接待患者時(shí)候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。
2、使病人放心來醫(yī)院就診
某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說：“有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案。”她不以為然：“別說那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院。“門診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選。”
3、塑造良好的醫(yī)院形象
醫(yī)院員工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理境界。
4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)
(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的'衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：
一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對(duì)工作造成不便;
二是衣冠不整，形象有失雅觀;
三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。
(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ)，高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關(guān)數(shù)據(jù)表明：外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢(shì)、鞠躬、手勢(shì) ——注意率55%
聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38%
業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)——注意率7%
4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)
修養(yǎng)——一個(gè)人在道德、學(xué)問、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。
禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。
二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)
在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范
1、儀容：
1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。
1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時(shí)、擇情，指向明確。
1.3眼神：談話時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，眼神友好、坦誠，較好接納對(duì)方。切忌目中無人、斜視。
1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。
2、儀表與著裝：
2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。
2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個(gè)紐扣上沿。
2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。
頭發(fā)：要求整齊、利落。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。
2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。
2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。
2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜。化妝時(shí)不要在公眾場(chǎng)合。
3、儀態(tài)與舉止：
3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動(dòng)作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動(dòng)形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。
規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。
自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時(shí)間久感覺疲勞時(shí)，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時(shí)，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。
忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。
3.3坐姿：入座時(shí)，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng)，幅度不可過大。起來時(shí)，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動(dòng)作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。
忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面。
3.4走姿：
正常行走：行走時(shí)，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動(dòng)，擺動(dòng)幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時(shí)，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”。 即步幅不要過大;步速不要過快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來扭去。走路時(shí)腳步要 利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。
引導(dǎo)病人入門診專科、病區(qū)，防做各種檢查時(shí)：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時(shí)觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ剑憩F(xiàn)出主動(dòng)的謙讓與彬彬有禮。
3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。
3.6坐、立、行、走注意事項(xiàng)：姿勢(shì)要端正，坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動(dòng)作。不要叉開雙腿，站立時(shí)，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時(shí)，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
3.7對(duì)話姿：交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，表情自然，動(dòng)作得體，手勢(shì)的動(dòng)作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級(jí)對(duì)話：上級(jí)可自然站立，下級(jí)則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對(duì)話前下級(jí)應(yīng)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮，對(duì)話完畢，上級(jí)應(yīng)點(diǎn)頭還禮，以示尊重。平級(jí)交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會(huì)使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。
3.8手姿勢(shì)：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。
3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時(shí)間右手拾起物品。
3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時(shí)先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘;(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：;1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一;1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，護(hù);1.4對(duì)來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題;1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎;1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)
3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。
3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí)，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。
(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：
1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng)、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請(qǐng)”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。
1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥，請(qǐng)定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。
1.4對(duì)來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。
1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”。客人走時(shí)：“謝謝!慢走!”
1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí)，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時(shí)離開病人，絕不能與病人爭吵。
2、行為禮儀：
2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對(duì)病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號(hào)。
2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報(bào)、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。
3、操作禮儀：
3.1給每位病人操作前均應(yīng)說：稱呼，您好，占用您一點(diǎn)時(shí)間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。
3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭吵或爭論，推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度，不拖不拉。
3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。
4、電話禮儀：
接電話時(shí)，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說：“您好xx科”，然后詢問對(duì)方“請(qǐng)問您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時(shí)記錄對(duì)方姓名、單位、回電號(hào)碼和留言。 注意事項(xiàng)：
4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。
4.2接聽電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會(huì)更好。
4.3護(hù)士站有護(hù)士時(shí)，不得由護(hù)工接聽電話。在緊急和無護(hù)士情況下，護(hù)工接聽電話要遵守電話禮儀。
4.4電話交談時(shí)間不宜過長，放話筒動(dòng)作要輕，以免引起誤會(huì)。
5、搶救禮儀：
5.1搶救病人時(shí)，由于病情和時(shí)間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動(dòng)的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。
5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時(shí)，應(yīng)懇切地說：“對(duì)不起，我現(xiàn)
在正在搶救病人，請(qǐng)稍等，我會(huì)盡快來的。”
帶用禮貌用語
接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請(qǐng)問貴姓。
2、您好，請(qǐng)問有什么需要幫忙?
3、您好，請(qǐng)問找哪一位?
4、您請(qǐng)坐，我馬上叫他來。
5、對(duì)不起，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言，慢走。
6、對(duì)不起，下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來。
7、對(duì)不起，病人需要安靜，請(qǐng)小聲說話(做事)，多謝合作!
8、對(duì)不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請(qǐng)放心，我們會(huì)盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請(qǐng)放心，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請(qǐng)您提出來，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。
13、請(qǐng)稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng)，希望大家在會(huì)后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。
新年工作計(jì)劃 篇3
一、綜述：作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭激烈程度來看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的`方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作;
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作;
2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù); 3、制定月、季、年度銷售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù); 4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議 5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài); 6、營銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù);
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放;
四、關(guān)于品牌：“英**”品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。
五、渠道管理：由原來的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。有賺錢的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)現(xiàn)它的人，問題是我們要把機(jī)會(huì)準(zhǔn)備好。
六、信息管理和利用：現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國百強(qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。要充分利用，更快、更準(zhǔn)的確定目標(biāo)市場(chǎng)和目標(biāo)客戶。
七、關(guān)于傳播：報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有廣州家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒有做，浪費(fèi)。另外，通過博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，**家具論壇有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬。其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬多人，搜房網(wǎng)博客三萬多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬人次，還有其它十來個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬左右。當(dāng)然，客戶看了不一定就能轉(zhuǎn)化成購買，推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌，形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑，所以網(wǎng)絡(luò)宣傳還是要加大力度。
新年工作計(jì)劃 篇4
為加強(qiáng)對(duì)店面、店鋪員工有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計(jì)劃。
一、早班:
按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時(shí)間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店鋪員工和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對(duì)客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時(shí)間的.案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:
下午班店鋪員工xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店鋪員工進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店鋪員工點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班:
下午接班后,主要注意四個(gè)問題,應(yīng)于店堂無人時(shí)逐次檢查。
銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面
至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn):下午班時(shí),由于工作時(shí)間較長,顧客流為時(shí)斷時(shí)續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店鋪員工的精神狀態(tài)。臨下班時(shí),同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日?qǐng)?bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存:
每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對(duì)賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會(huì)計(jì)。
五、整店銷售:
不要把視野局限于個(gè)人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
新年工作計(jì)劃 篇5
20xx年已經(jīng)過去了，我們?yōu)?0xx年寫下了完美句號(hào)了，為了迎來20xx年工作，做為一個(gè)新人我為自己特制定了以下20xx年新年工作計(jì)劃
一、要熟悉公司業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)干細(xì)胞分離技術(shù)。
二、要想有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
三、自信是非常重要。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好，你是獨(dú)一無二。擁有健康樂觀積極向上工作態(tài)度才能更好完成任務(wù)。
四、對(duì)所有客戶工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好形象。
五、和公司其他員工要有良好溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能
六、對(duì)待工作要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人一切想法與做法要從公司利益出發(fā)。
七、希望自己可以快速成長起來，能夠適應(yīng)工作各種需要。
以上就是我在新一年工作計(jì)劃書，我想做為新人在工作中難免會(huì)有各種各樣困難，但是不管遇到什么>挫折我都會(huì)保持一顆積極向上工作態(tài)度，在能力范圍以外我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大貢獻(xiàn)。
新年工作計(jì)劃 篇6
辭舊迎新的日子里，新的一年即將來臨，在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)，對(duì)20xx年制定一個(gè)新的工作計(jì)劃。
20xx年是公司的深化年，在這一年里我們要將客戶服務(wù)部的每一項(xiàng)工作都做一個(gè)提升，微笑服務(wù)、服務(wù)第一、一切圍繞和諧服務(wù)，按公司的物業(yè)管理運(yùn)作規(guī)范－服務(wù)篇的要求規(guī)范操作。。
1．按照《客服服務(wù)管理規(guī)程》將每月的工作計(jì)劃及完成情況報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理。
2．對(duì)客服服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)狀態(tài)與服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，并協(xié)調(diào)配合其他服務(wù)條線的工作，堅(jiān)持每日按服務(wù)篇的要求對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，針對(duì)不合格的地方進(jìn)行整改和現(xiàn)場(chǎng)帶教，并將檢查結(jié)果記錄在《客服服務(wù)管理記錄表》上。
3．按照日常服務(wù)的接待工作要求，對(duì)業(yè)主報(bào)修的落實(shí)及報(bào)修后的回訪，以及業(yè)戶投訴的回訪并做好記錄，達(dá)到100％的回訪率。
4．根據(jù)公司《賬目公示管理規(guī)程》、《信息公示管理規(guī)程》結(jié)合小區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)業(yè)戶作出各種溫馨告示，通知等公示信息，重大告示拍照并做好留檔記錄。
（1）第一季度張貼20xx年下半年的費(fèi)用收支表和維修資金使用情況。
（2）第三季度張貼20xx年上半年的費(fèi)用收支表和維修資金使用情況表。
5．按服務(wù)篇的要求有計(jì)劃的主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行溝通，管理處每月完成10%的'與業(yè)主面對(duì)面溝通，全年完成100%溝通率。
6．3月-5月覆蓋率為100%的滿意度測(cè)評(píng)（891戶），聽取業(yè)主的意見、需求與建議。9月商鋪100%滿意度測(cè)評(píng)。
7．按公司對(duì)管理處年度的工作目標(biāo)做好物業(yè)管理費(fèi)收繳、催繳工作，每季度發(fā)放物管費(fèi)交款通知單。對(duì)收費(fèi)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核對(duì)工作，嚴(yán)格把好各種票據(jù)的關(guān)。
（1）為提高業(yè)戶繳納物管費(fèi)的積極性，管理處開展第一季度開展凡交滿一年管理費(fèi)的業(yè)戶贈(zèng)送一份保險(xiǎn)及贈(zèng)送一盆鮮花活動(dòng)。
（2）針對(duì)第二季度繳費(fèi)淡季及上半年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核情況，著重進(jìn)行歷年款清款和當(dāng)年款收繳工作。
（3）第三/四季度加大管理費(fèi)收繳力度,爭取完成公司對(duì)管理處所要求經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
8．帶教接待、文員對(duì)項(xiàng)目管理處檔案管理工作，業(yè)主檔案資料的收集建檔，更新、管理和保密工作。
9．按照公司對(duì)二次裝修資料及巡查記錄的要求嚴(yán)格檢查和把關(guān)。
10．每月對(duì)客服部所有工作表單的歸類、整理、裝訂及歸檔。
XX．完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其他任務(wù)，社區(qū)活動(dòng)工作的配合。
XX、按照公司操作規(guī)范要求每月對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
13、積極與社區(qū)、開發(fā)商溝通做好橋梁工作，為簽下本項(xiàng)目不斷努力。
客服部：徐蓉芳
20xx.10.31
新年工作計(jì)劃 篇7
第一條目的
為使本公司生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防保養(yǎng)、日常維護(hù)、故障請(qǐng)修備品零件管理、維修績效作業(yè)有章可循，以維持生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，降低故障率提高生產(chǎn)率，特訂立本辦法。
第二條范圍
凡有關(guān)生產(chǎn)機(jī)械、電所氣儀表、公用設(shè)備等的保養(yǎng)維護(hù)、均依本辦法規(guī)定辦理，其范圍包括：
1經(jīng)辦單位權(quán)責(zé)劃分及職責(zé)
2設(shè)備基準(zhǔn)資料的建立
3保養(yǎng)潤滑計(jì)劃的訂立
4保養(yǎng)潤滑計(jì)劃的實(shí)施與檢核。
5故障請(qǐng)修。
6備品零件請(qǐng)購與管理。
7電焊、氣焊作業(yè)管理。
8保養(yǎng)維護(hù)績效的檢討。
第三條組織名稱與機(jī)能
一、本辦法所述及的部門名稱及相關(guān)人員，均依現(xiàn)行的組織機(jī)構(gòu)編訂。
二、若遇有組織機(jī)構(gòu)重新調(diào)整時(shí)，由總經(jīng)理室召集有關(guān)人同檢討修討。
第四條經(jīng)辦單位權(quán)現(xiàn)劃分和職責(zé)
一、經(jīng)辦單位
(一)管理部門：財(cái)會(huì)部為本公司設(shè)備的管理部門。
(二)保養(yǎng)維護(hù)部門
1.生產(chǎn)部維修單位(因工作需要區(qū)分為機(jī)械組及電機(jī)組)，負(fù)責(zé)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)的`建筑設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、儲(chǔ)存設(shè)備、電氣儀表設(shè)備及雜項(xiàng)設(shè)備等維修。
2.行政部總務(wù)單位：負(fù)責(zé)非生產(chǎn)部工務(wù)單位的其他設(shè)備維修。
3.使用部門：負(fù)責(zé)使用設(shè)備的保養(yǎng)及維修，使用部門難以劃分者以管理部門為使用部門。
二、有關(guān)部門的職責(zé)
(一)管理部門：
1.設(shè)備帳冊(cè)的建立并予以分類作業(yè)規(guī)范。
2.協(xié)同保養(yǎng)維護(hù)部門訂立各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)作業(yè)規(guī)范。
3.督促各使用部門依規(guī)范執(zhí)行保養(yǎng)維護(hù)工作
4.定期合同使用部門盤點(diǎn)使用設(shè)備，其作業(yè)方式依本公司設(shè)備盤點(diǎn)管理作業(yè)辦理。
5.隨時(shí)查核設(shè)備登記卡所載的名稱、規(guī)格、和數(shù)量是否與實(shí)際相符
6.制作標(biāo)簽于設(shè)備上利保管員和盤點(diǎn)。
(二)保養(yǎng)維護(hù)部門
1.協(xié)助新購置設(shè)備的安裝、試車和驗(yàn)收。
2.故障修護(hù)的執(zhí)行。
3.定期檢修計(jì)劃的擬定和執(zhí)行。
4.設(shè)備使用異常反應(yīng)和故障原因分析。
5.委托外部修理的申請(qǐng)、督導(dǎo)與驗(yàn)收。
6.能源節(jié)約計(jì)劃的執(zhí)行與跟催。
7.對(duì)使用部門的潤滑保養(yǎng)、潤滑實(shí)施情形的檢核。
8.各項(xiàng)設(shè)備檔案建立與。
9.閑置設(shè)備的整修或報(bào)廢建議
10.工作改善、設(shè)備改善方案的實(shí)施情形追蹤
11.備品使用控制與審核。
12.其他上級(jí)交辦的事項(xiàng)
(三)設(shè)備使用部門
1.協(xié)助新添置設(shè)備裝機(jī)、試車、驗(yàn)收等作業(yè)。
2.設(shè)備清潔、整理及周圍環(huán)境整潔的維護(hù)。
3.依保養(yǎng)潤滑基準(zhǔn)執(zhí)行設(shè)備維修作業(yè)。
4.協(xié)助設(shè)備定期保養(yǎng)、故障維修作業(yè)。
5.設(shè)備改善提案的提報(bào)。
6.其他上級(jí)交辦事項(xiàng)。
第五條設(shè)備基本資料的建立
一、設(shè)備基本資料的建立
(一)新添置設(shè)備安裝、試車完后、維修單位主客應(yīng)主管應(yīng)依照設(shè)備說明書等資料建立設(shè)備原始登記表,并將有關(guān)說明書、圖紙等資料歸入設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)檔案管理。
(二)設(shè)備如發(fā)生改善、更換等異動(dòng)情形時(shí)，工務(wù)單位主管應(yīng)依實(shí)際異動(dòng)情形修正資料。
(三)設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)檔案內(nèi)容應(yīng)包括：
1.設(shè)備重要諸元
2.安裝及試車狀況。
3.備品明細(xì)。
4.檢查基準(zhǔn)。
5.潤滑基準(zhǔn)。
6.檢修記錄。
7.潤滑記錄。
8.設(shè)備故障原因分析及對(duì)策方案。
二、設(shè)備檢查基準(zhǔn)的訂立
1.設(shè)備于安裝試車完成后，工力單位主管應(yīng)依據(jù)設(shè)備圖紙?zhí)匦裕S護(hù)保養(yǎng)說明、操作狀況等資料，編制含設(shè)備的檢查項(xiàng)目、檢查方法、判定標(biāo)準(zhǔn)、處理方法、檢查周期、檢查人員等項(xiàng)目的設(shè)備檢查基準(zhǔn)表
2.設(shè)備檢查基準(zhǔn)表訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)公布實(shí)施。
三、設(shè)備潤滑基準(zhǔn)的訂立
1.工務(wù)單位主管應(yīng)對(duì)現(xiàn)有設(shè)備，依據(jù)設(shè)備資料、潤滑說明、操作狀況等訂立各設(shè)備的潤滑部位、使用油脂、檢視周期、換油基準(zhǔn)、負(fù)責(zé)人員等資料的設(shè)備潤滑基準(zhǔn)表
2.設(shè)備檢查基準(zhǔn)表訂立完成后，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理召集使用單位主翻倒等及檢討后，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)公布實(shí)施。
第六條檢查保養(yǎng)潤滑計(jì)劃
一、年度檢查保養(yǎng)潤滑計(jì)劃
維修單位主管應(yīng)于每年12月份，依檢查潤滑基準(zhǔn)及設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，配合產(chǎn)銷目標(biāo)的設(shè)定，擬定下年度年定期檢修計(jì)劃表,一式四份，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，一份自存，一份生產(chǎn)部辦公室，一份使用單位，一份送總經(jīng)理室備查。
二、月份檢查保養(yǎng)潤滑計(jì)劃
維修單位主管于每月25日前，依據(jù)年定期檢修計(jì)劃表并參照當(dāng)月份設(shè)備實(shí)際維修狀況，產(chǎn)銷目標(biāo)、備品零件情況擬定翌日份的月份檢查保養(yǎng)計(jì)劃表,及月份潤滑計(jì)劃表,各一式四份，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，一份自存，一份生存部辦公室，一份使用單位，一份送總經(jīng)理室備查.
第七條檢查保養(yǎng)、潤滑作業(yè)實(shí)施
一、日常檢查保養(yǎng)潤滑
維修單位和設(shè)備使用單位應(yīng)依據(jù)檢修基準(zhǔn)、潤滑基準(zhǔn)的規(guī)定內(nèi)容執(zhí)行日常保養(yǎng)、潤滑作業(yè)。
(一)日常檢查保養(yǎng)潤滑人員指派
1.設(shè)備操作人員為日常檢查保養(yǎng)潤滑人員。
2.設(shè)備使用單位主管可依工作情況指派有關(guān)人員協(xié)助。
3.工務(wù)單位的日常檢查保養(yǎng)人員由工務(wù)單位主管指派專人執(zhí)行。
(二)日常檢查保養(yǎng)潤滑的執(zhí)行
1.每班檢修潤滑者，應(yīng)納入各級(jí)設(shè)備自主檢查項(xiàng)目中，逐項(xiàng)檢視。
2.每日檢修潤滑者，由當(dāng)日早班負(fù)責(zé)人員于上班時(shí)逐項(xiàng)檢查。
3.每周每日檢修潤滑者，由使用單位主管指派專人于完成后逐項(xiàng)檢查
4.前述檢查人員應(yīng)填報(bào)并匯整設(shè)備保養(yǎng)檢查表,由單位主管審核、呈生產(chǎn)部經(jīng)理指示后，填寫二份，一份自存，一份生產(chǎn)部辦公室存檔管理
二、定期停機(jī)檢修
維修單位除擬朋份檢查保養(yǎng)計(jì)劃表及朋份潤滑計(jì)劃表外，并參考請(qǐng)修單,于定期停機(jī)檢修前，召集設(shè)備使用部門主管檢討停機(jī)檢修的作法及人員配合。
第八條故障請(qǐng)修
一、異常反應(yīng)
1.設(shè)備發(fā)生污損、異聲、漏油(電)造成作業(yè)不良時(shí)設(shè)備操作人員應(yīng)立即處理，并反映單位主管，倘無法處理者，并會(huì)同設(shè)備使用單位主管，做有關(guān)修護(hù)準(zhǔn)備，設(shè)備使用單位應(yīng)開立請(qǐng)修單作為工務(wù)單位的修理憑證。
二、廠內(nèi)維修
1.維修單位主管應(yīng)于每日上班時(shí)，依據(jù)昨日以前請(qǐng)修未修項(xiàng)目。定期保養(yǎng)計(jì)劃及每日檢核作業(yè)的工作負(fù)荷，分派所屬人員的檢修工作和安排維修工作。
2.工務(wù)單位主管接獲請(qǐng)修單時(shí)，應(yīng)視故障的嚴(yán)重性和人員工作狀況，盡速派員進(jìn)行搶修以爭取時(shí)效。
3.請(qǐng)修單一式三聯(lián)，維修單位完工后記錄修護(hù)經(jīng)過，判定故障原因，由請(qǐng)修單位主管驗(yàn)收，經(jīng)生產(chǎn)部經(jīng)理核示后，一聯(lián)維修單位歸入該機(jī)械檔案中，一聯(lián)維修自存，一聯(lián)轉(zhuǎn)送請(qǐng)修單位。
新年工作計(jì)劃 篇8
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間年已經(jīng)過去。現(xiàn)將本人具體工作情況匯報(bào)如下：我于年11月正式到賓館工作，當(dāng)時(shí)正是賓館籌備最緊張的時(shí)期，餐飲部廚房的工作局面一切都是空白，設(shè)備如何添置、原材料如何采夠、把關(guān)、市場(chǎng)宣傳和產(chǎn)品如何定位、規(guī)章制度及各種日用單據(jù)的制定等。針對(duì)以上種種問題，我依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)制定初步計(jì)劃，一方面查找資料，涉入市場(chǎng)一線，奪取第一手材料，制定采購計(jì)劃；另一方面根據(jù)周邊市場(chǎng)實(shí)際情況初步確定菜品的定位，制定菜譜。爭取定位準(zhǔn)確，能為下一步的經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。開始了試營業(yè)，餐飲部廚房在努力完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，在菜品上隨著客人的要求不斷改進(jìn)，以求菜品能更加適應(yīng)市場(chǎng)。試營業(yè)以來，接待對(duì)象有團(tuán)體會(huì)議、婚宴、以及各種規(guī)格的宴會(huì)接待和零點(diǎn)客人（主要集中在12月下旬）。
營收達(dá)19萬余元。試營業(yè)中，廚部的工作也出現(xiàn)了如：菜品的定位不準(zhǔn)確，菜品設(shè)計(jì)沒根據(jù)客人的要求而定，等一些問題。帶著種種問題和努力改變提升產(chǎn)品形象的決心迎來了新的一年。
現(xiàn)將年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、在人員方面，進(jìn)行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請(qǐng)進(jìn)來走出去和定期培訓(xùn)的辦法來提高人員的業(yè)務(wù)技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結(jié)合實(shí)際的前提下，進(jìn)一步完善廚房內(nèi)部的各種規(guī)章制度。
二、在菜肴的出品把關(guān)上，采用四層把關(guān)制，一關(guān)否定制，即配菜廚師把關(guān)、爐臺(tái)廚師把關(guān)、傳菜員把關(guān)、服務(wù)員把關(guān)，一關(guān)發(fā)現(xiàn)有問題，都有退回的.權(quán)力。否則都得承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
三、在菜品定位上，依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據(jù)餐廳菜點(diǎn)經(jīng)營狀況和市場(chǎng)客戶調(diào)查，來不斷地改進(jìn)和提升產(chǎn)品形象。根據(jù)來酒店消費(fèi)的團(tuán)體會(huì)議，零點(diǎn)散客，宴會(huì)接待，三大塊消費(fèi)群體的需求，來不斷豐富產(chǎn)品，使之能逐漸形成一組有針對(duì)性的風(fēng)格化的產(chǎn)品。使產(chǎn)品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
四、在廚政管理方面，以系統(tǒng)化整合核心競(jìng)爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現(xiàn)代信息手段提高市場(chǎng)競(jìng)爭力，以效益化為目標(biāo)指導(dǎo)廚政管理工作。
五、 在原材料的驗(yàn)收和使用方面，做到嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面 嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預(yù)防各類事故的發(fā)生，做到安全生產(chǎn)，警鐘長鳴。
新年工作計(jì)劃 篇9
針對(duì)20xx年經(jīng)濟(jì)危機(jī)下行業(yè)出口不利的情況，新年伊始，上海兩家紡織服裝出口創(chuàng)匯企業(yè)將在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、內(nèi)部管理、品牌建設(shè)和市場(chǎng)拓展等方面采取新動(dòng)向。
曾經(jīng)連年榮登全國紡織自營出口冠軍寶座的上海申達(dá)股份有限公司，20xx年在困難的情況下出口創(chuàng)匯達(dá)5億美元，并同120個(gè)國家和地區(qū)建立穩(wěn)定的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
上海申達(dá)股份有限公司是上海率先成立的以紡織品出口為主導(dǎo)的上市公司，經(jīng)營領(lǐng)域涉及棉紡織、印染、服裝、車飾、工業(yè)用紡織品等。20xx年，申達(dá)公司外貿(mào)抓緊三個(gè)重點(diǎn)，一是ERP預(yù)決算對(duì)比分析；二是出口信用保證；三是對(duì)在美國設(shè)立申達(dá)子公司的方案已擬訂，并在積極進(jìn)行磋商。申達(dá)公司外貿(mào)重組后，經(jīng)過8年磨合，形成完整的考核制度，建立一套功效掛鉤、敢獎(jiǎng)敢罰的激勵(lì)機(jī)制。他們把出口規(guī)模與效益掛鉤，并用優(yōu)勝劣汰的機(jī)制激勵(lì)員工。針對(duì)20xx年國家進(jìn)一步采取宏觀調(diào)控，適當(dāng)控制外匯儲(chǔ)備過快增長和進(jìn)一步平抑貿(mào)易順差，上海申達(dá)公司在控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，在原有歐美市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，積極拓展亞洲、非洲及拉丁美洲市場(chǎng)。對(duì)內(nèi)則不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)勝劣汰，從“三重點(diǎn)”上努力：即進(jìn)一步推進(jìn)廣義“5S”管理，完善風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制管理法；狠抓名牌工作，做好新品牌的定位、取名、標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)工作，并辦理好國內(nèi)外注冊(cè)手續(xù)；加快海外拓展，搭建好海外貿(mào)易平臺(tái)。
擁有“三槍”、“海螺”、“民光”等眾多知名品牌和中國馳名商標(biāo)，以都市時(shí)尚服裝家紡品牌經(jīng)營和紡織品國際貿(mào)易為核心業(yè)務(wù)的中國首批上市公司上海龍頭（集團(tuán)）股份有限公司以實(shí)力雄厚的針織、家紡面料和成衣制造為依托，用心打造時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，面向六大洲幾十個(gè)國家和地區(qū)出口產(chǎn)品，20xx年出口創(chuàng)匯2.7億美元，成為繼申達(dá)之后的上海出口創(chuàng)匯第二大戶。
20xx年，為了應(yīng)對(duì)國際貿(mào)易競(jìng)爭日趨激烈，貿(mào)易保護(hù)主義日益抬頭的趨勢(shì)，以及匯率、稅率等方面對(duì)出口貿(mào)易的利空消息。龍頭股份按照“扁平化、實(shí)體化、集約化、專業(yè)化”的.管控模式對(duì)旗下四個(gè)貿(mào)易板塊進(jìn)行了整合，成立了國際貿(mào)易事業(yè)部，并按照新的管控模式進(jìn)行運(yùn)營。整合后的龍頭外貿(mào)具有近3億美元的國際貿(mào)易平臺(tái)和更加完善的國外客戶網(wǎng)絡(luò)；放大了制造業(yè)對(duì)外貿(mào)的支撐效應(yīng)，以及優(yōu)秀的貿(mào)易團(tuán)隊(duì)等很強(qiáng)的后發(fā)優(yōu)勢(shì)。龍頭股份有限公司圍繞“創(chuàng)新、整合、提升、突破”這個(gè)主題，20xx年將按照“全球理念、中國功夫、報(bào)團(tuán)打天下”的思路開展工作。用全球的眼光和觀念思考問題，變坐商待客為行商迎客，變國有企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為國際標(biāo)準(zhǔn)，變提供商品為提供價(jià)值，依靠智慧和思路，挖掘出口企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
新年工作計(jì)劃 篇10
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的XX年，面對(duì)20xx年的工作，新的各項(xiàng)工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想，在這里，我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
3、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng)，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布臵的工作。
4、做好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
5、知己知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化，提高市場(chǎng)占有率。
6、可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
7、日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8、加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9、對(duì)公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
10、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí)，以店為榮，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
12、分明的獎(jiǎng)懲制度，以激勵(lì)和約束員工的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競(jìng)爭中立于不敗之地。
13、各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門的關(guān)系，減少不必要的'麻煩。
15、經(jīng)常總結(jié)，總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法。已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來的工作中去，更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來做鋪墊。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管、派出所及我店所在的水電部門”，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步，無以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡，過去的一年中，由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，我在實(shí)踐中暴露出了一些問題，雖然因此碰了不少壁，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來說都是實(shí)際而有效的，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，努力學(xué)習(xí)，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹立起良好形象。人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，不吝賜教。
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