有關銷售的工作總結15篇

　　總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編收集整理的有關銷售的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關銷售的工作總結1

　　一、一季度的工作小結

　　今年一季度在全體銷售人員與經銷商的努力下，實現了開門紅，產銷量比去年同期增長16.77%，其中瓶裝水增長26.4%，配制奶增長8.52%，發酵奶增長15.66%，碳酸飲料負增長28.97%，果汁飲料增長62.36%，茶飲料增長45.09%，八寶粥增長32.58%，純牛奶、花式奶負增長49.33%；但與整個飲料行業的增幅相比，我們明顯落后于整個行業，整體飲料要比全國增幅少5.21個百分點，其中瓶裝水少2.76個百分點，碳酸飲料多負27.11個百分點，八寶粥多增26.13個百分點，純牛奶、花式奶全國增長49.33%而我公司負增長34.99%，反差極大，果汁飲料落后11.82個百分點，而且從1月份開始增幅逐月走低，到4月份很有可能負增長。因此形勢不容樂觀，而且問題也確實不少，必須進行認真分析，加以改進，否則今年的計劃任務無法完成，而且會影響到公司的可持續發展。

　　二、目前主要存在的問題

　　1經銷商數量與經營能力不足以支撐我司銷售業務的需要?

　　全國中小客戶的比例占客戶總數的67.24%，銷售額僅占27%，這些客戶一是明顯感到資金實力、運營能力不足以幫助我公司控制市場，同時亦有可能不是主銷我司產品，亦不是以我司產品為主要盈利來源，經銷我司產品的盈利亦不能滿足其生存發展的'需要。同時32.76%的中大客戶亦有相當部分并非銷我司產品為主，這樣就會造成整體客戶的忠誠度不高，網絡抗風險能力不強，駕馭市場的能力不足，因此給市場的銷售帶來極大的隱患。?

　　2經銷商、業務員無法進行全品項銷售?

　　公司認為每個產品都有其生命周期與一定的市場容量，走到最高峰時肯定價格低了，廠商盈利水來亦都低了，而且要開始逐步走下坡路，因此要不斷有產品更新，推出新產品來彌補。同時隨著公司規模不斷發展增長，競爭的要求也高了，每年增加10%—20%，就要增加10—20個億的銷售，而且不增加這點銷售還不足以與世界級大品牌進行競爭，因此公司近幾年的品種發展很快亦很多，本來應該是增加我們銷售的回旋余地，而實際上由于我們的業務員、經銷商尚沒有習慣與有能力來彈好這個鋼琴，不能平衡各個品種的發展，亦沒有能力去開拓市場，而公司也無法在全國同時開發眾多產品的市場，因此造成目前新產品開了進展不快甚至夭折的局面，影響軍心與信心，甚至帶來后遺癥。?

　　3 經銷商為盈利影響我司銷售?

　　最近發現不少經銷商為了贏取高額利潤而截留政策，有的放棄二批直做終端，而自己又沒有能力全面鋪貨到終端，結果經銷商是輕松了，做得少反而賺得多了，但我們的市場都丟失了，最近山東煙臺、貴州瀘州就是一個明顯的例子，而且公司認為這種情況還不是少數。這也是目前二批空倉而不愿接貨的重要原因，若不加以糾正，我司的市場占有率將會急劇下降，影響我們的競爭優勢，因些各省必須認真調查，立即采取措施、重新建設二批網絡將貨卸下去。若經銷商不愿執行可明確告訴他，我們自己直做二批，對其庫存一概不負責任，既然其損害了我們的利益，我們當然亦不會考慮照顧其利益。

有關銷售的工作總結2

　　經過前一段時間的工作和大干50天的拼搏，我們預計完成全年銷售毛利平均計劃的*％，實際完成了*％，有近50％的銷售小組都已超額完成。排名前三位的部門是：生鮮部完成了105％，食品部102。7％，百貨部98。9％。

　　20xx年兩節銷售額計劃的完成，這樣的業績凝聚著全體干部員工的智慧和心血，在此，我謹代表**百貨向大家表示衷心的感謝和崇高的敬禮！下面就簡要總結一下20xx年度兩節銷售的主要工作：

　　一、經營方面

　　（一）抓好營銷策劃工作，求新求變。由于**零售市場形勢的變化，20xx年我們**百貨也在營銷策劃、促銷活動上下了功夫，目的是抓住元旦、春節兩大節日的銷售，我們推出了一系列的促銷活動：會員積分兌換獎品、抓獎、買贈、打折、特價、平安夜送平安果、幸運大轉輪、大型文藝會演、春節送對聯、送福字、送紅包、元宵燈會一條街銷售、情人節投許愿石羸現金卡、送玫瑰、裝飾巧克力一條街等等，這些活動都為商場的聚集人氣，擴大影響，促進銷售，起到了一定的拉動作用。因為我們在促銷策劃上面沒有什么經驗，但經過張經理和同事們的努力，我們的促銷活動還是取得了一定的效果，我們相信我們的促銷活動會越來越多，越來越好的。良好的開端便是成功的一半。節日旺季過后，把工作的重點從旺季保供應轉移到淡季促銷售上來。堅持“有節借節，無節造節”，特別是做好“無節造節”的文章。爭取廠商支持，整合各類營銷資源，統一策劃營銷方案，統分結合地把握好營銷活動推出的時間、形式、規模和力度，放大營銷資源的'促銷功能。20xx年個人工作總結

　　（二）抓好商品的結構調整、庫存管理，爭取廠商的政策支持，適應市場消費需求。由于經濟形勢的變化，銷售市場競爭格局的變化，今年的商品的結構、庫存是很難把握的，隨著兩節銷售旺季的到來，各部門經理始終把商品結構調整、組織適銷對路商品，庫存管理最優化作為一項重要工作來抓落實。各部門經理主動對兩節銷售形勢進行了分析，對商品的結構、庫存進行了更加詳細的分析，按照優勝劣汰的原則，抓好商品結構的調整、抓好庫存管理。

　　1、生鮮部：部經理與各組組長開會交談，研究要貨方案，最終的要貨量基本上是準確的。為了吸引更多的顧客，部經理與供貨商勤溝通，基本做到了進價最低、售價低于興隆的進銷策略。另外還補充了不少新產品，例如糕點組的北京特產糕點、糯米糍；干果組的紅泥花生，低價位的冰糖、葡萄干；香腸組的十元一只的溝幫子熏雞、錦江香腸等等，都提高了銷售。

　　2、食品部：根據今年的實際情況，調整了上貨量，啤酒、中低檔白酒、禮包系列按去年的75％；茅臺、五糧液、劍南春等高檔酒按去年的50％；食用油隨進隨買、調料飲料寧多毋少。兩節過后，看這個比例是正確的。為豐富商品品種，提高競爭力，又新進了黃金酒、進口品客薯片、好友趣系列薯片，吊爐花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、嬰兒顆粒面等等。

　　3、百貨部：部經理與各個小組分析現有的庫存情況，經營情況，準確要貨，保證了節后庫存商品，無大量積壓、無斷檔現象。根據民俗，中國人在春節有更換生活日用品的習慣，百貨部將日用碗的種類達到了100多個品種，筷子達到了50多種，菜板規格40多種，不銹鋼、塑料盆60多種，使銷售得到平穩上升。

　　4、針紡部：與廠家溝通，爭取了一些特價商品：床上用品組的“108”元特價雙人被，銷售了近300條，并帶動了其它商品的銷售。

　　5、鞋部：加強與各個聯銷商、供應商的協調，爭取更多的優惠政策和促銷資源。例如童鞋組新組裝了一套貨柜，改變了形象，增加了銷量，平均完成計劃的108。1％。

　　6、服裝部：因原材料價格上升，商品價格偏高，購買力下降，整個服裝行業都顯得冷清，各廠家銷售都較去年直線下降，部經理與營業員每天考查市場，共同分析、探討。童裝組的天津童裝成了主打商品，價格適中、適合運動。又進了一種時尚的款式，使得童裝銷售非常樂觀，完成了計劃的91。3％。

有關銷售的工作總結3

　　8月份已經結束，現將本月我店所取得的成績，所存在的問題，作簡單的總結：

　　我店8月份人員配備不斷增加，至現在已有經紀人三名，文員一名。門頭、電話安裝都已到位，工作順利展開。8月份的銷售業績：實收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買賣訂金3家，在九月中旬將陸續過戶，合計訂金額是15000元傭金。其中一套買賣房屋是同x合作，訂金交付到x處，未統計在內，下月十號左右過戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個，經紀人手中較準客戶8位。

　　從上面的.銷售業績上看，我們工作做的不是很好，銷售的并不成功。可是長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。實力創造價值，激情成就未來，我相信通過這些日子的學習、實踐，經紀人都累了積了不少的經驗，只要我們共同努力去做就一定會有收獲。

　　9月工作計劃：

　　1、抓好培訓。

　　一切銷售業績起源于有一個好的銷售人員，建立一個具有凝聚力、合作精神銷售團隊是企業的根本，因此在九月我將抓好培訓，著眼根本，突出骨干、整體提高。

　　2、客戶資源全面跟蹤和開發。

　　對于老客戶要保持聯系，潛在客戶要重點挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。

　　3、8月我們的目標是最基本做到xx元。

　　把任務分解到每周、每日，分解到各個銷售人員身上，每個經紀人總傭金定在5000元上。

有關銷售的工作總結4

　　我在市場部工作三個月了。在這三個月的時間里，領導給了我很大的支持和幫助，讓我很快了解和熟悉了自己的業務。同時也感受到了市場部領導的熱情和對員工無微不至的關懷。也感受到了市場部“不經歷風雨怎見彩虹”的驕傲，感受到了市場部作為公司核心部門的艱辛和堅定。我很榮幸也很高興有機會成為市場部的一員。三個多月來，在領導和同事的關心指導下，通過自己的努力，各方面都取得了一定的進步。現在，我的工作簡要匯報如下。

　　目前由于崗位職責，我的工作重點是:一是直接服務客戶，深感責任重大。作為企業的門面和窗口，代表著企業的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中，要熱情、親切、耐心，更快、更準確地辦理業務。在過去的工作中，我真正體會到了客戶最需要什么樣的服務，工作中的積累為我以后更好的服務客戶打下了良好的基礎。除了市場部的`日常客戶電話、案件投訴受理、后勤工作之外，還要時刻監控市場動態，為維護市場秩序和客戶管理提供相關建議。在領導和同事的指導和協助下，各級領導布置的各項工作基本按時保質保量完成。二是產品價格管理和客戶管理，具體包括監督檢查相關部門的具體執行情況，根據相關銷售管理制度提出意見和建議；及時了解市場變化，與銷售部門一起對客戶實施動態管理，進行客戶滿意度調查和客戶評價；檢查、監督和檢查銷售市場；三是領導交辦的其他任務。

　　通過上述工作，我認識到一個優秀的營銷人員應該具備優秀的管理能力，不斷強化的服務意識，遇事換位思考的能力，良好的協調溝通能力，及時發現和解決問題的能力，準確分析、判斷和預測市場的能力，保證管理者信息及時對稱的能力，良好的語言表達能力，流暢的文字表達能力，較強的創新能力。以提高工作效率和質量為標準，不斷增強自身工作的感染力、凝聚力和戰斗力。

　　在部門領導的正確指導和同事的幫助下，通過自己的努力，按照工作職責的要求，制定了個人銷售計劃，克服了對市場和客戶不熟悉的困難，圓滿完成了工作任務。

　　短短幾個月，雖然做了一些力所能及的工作，但與一個優秀的市場員工標準相比，還是有一定差距的。表現在

　　1.由于管理經驗不足，時間短，雖然能充分認識到管理中創新的重要性，但創新意識還不夠強；

　　2.由于種種原因，有時很難協調處理工作中的相關問題。

　　3.遇事變心的能力有待進一步加強。

　　4.在工作和生活中，與他人交流時，說話的方式和方法有待進一步提高。

有關銷售的工作總結5

　　在繁忙的工作中，不知不覺的又迎來了新的一年，回顧自己走過的這一年，真的是收獲頗多，感慨萬千，意猶未盡！

　　10年是我跨入汽車銷售的第一年，也是我人生發生重大轉變的一年。10年初，我做出了一個人生中最重要的決定，放棄了自己所學的專業和穩定的工作，選擇了汽車銷售的工作。當時正值全球金融危機，各大企業都在減薪，甚至是裁員之時，我不顧朋友和家人的反對，毅然選擇了辭職。其實改行之意，早在全球金融危機爆發之前就有了。大學畢業后的三年間，一直從事技術相關的職業，由于工作的性質和自己的興趣始終不合拍，所以在平時工作中缺乏積極性，每天都是被動的工作。我明白繼續這樣下去，對公司和自己都不公平，所以我選擇了離開。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿激情投入的職業。因為從小就喜歡汽車，喜歡與人打交道，再加上汽車與自己所學的專業有那么一點接近，汽車銷售顧問的工作是再合適不過的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進入了申蓉大眾，從此踏上了我的圓夢之旅！

　　記得在申蓉上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任！”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。從10年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的'迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的！我沒有隨波逐流，人云亦云；我沒有搖擺不定，變來變去；我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實！

　　說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

　　在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從10年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在10年11月完成了單月銷售20xx年中，我的計劃主要在兩個方面。在細節方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時間規劃，團隊協作等。在10年中，此方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時間，但畢竟這樣會影響自己的身體狀況和工作狀態。總之，在新的一年中應該將事倍功半轉變為事半功倍。在職業規劃上，成為一名優秀的銷售顧問，漸漸向管理方面靠近。還記得在復試的時候，老總問我兩年后的職業規劃是什么的時候，我毫不猶豫的說，“銷售經理”！現在想起來確實蠻激進的，要做一名合格的管理者比做一名優秀的銷售顧問難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠在前方，我會繼續堅持一步步走下去的！

有關銷售的工作總結6

　　1.培養和建立一支相對穩定、熟悉市場運作流程的營銷團隊。

　　目前銷售部共有xx名員工，包括xx名銷售人員，xx名管理人員，xx名物流人員。每個員工剛來公司的時候，營銷經驗都不一樣。經過部門多次系統培訓和實際工作經驗，每位員工都充分熟悉了本崗位乃至相關崗位運作的相關流程。

　　對于銷售人員來說，銷售部門根據業務對象和業務級別分為兩級，分別是銷售代表和區域經理。各層級分工合作、相互監督，既突出了工作重點，又能隨時防范市場問題，體現了合作互補的初衷。

　　這個營銷團隊，雖然單調乏味，但卻有著堅定的為公司盡責、貼心服務客戶的思想和行為。你們是飼料行業市場精細化運營的生力軍，是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保障，是能夠讓公司逐漸強大的資本。

　　雖然我們起步晚，但我們要跑在前面！

　　我代表公司感謝您！

　　第二，團隊凝聚力的增強，團隊作戰能力的提高。

　　1.隨著新員工的逐漸增多，隨著公司營銷活動和巡演的開展，我們從陌生到熟悉，從熟悉到親密戰友，緊密合作，榮辱與共，與公司的'發展一起成長。

　　2.在當地市場建立小型銷售團隊，使銷售人員和主管在生活上相互照顧，工作上相互配合，默契配合，發揮小團隊優勢，有針對性地支持新老客戶，不斷為公司開拓新的疆域。

　　3.由于我們都來自五湖四海，剛來公司的時候還是有一點小覺悟的，但是隨著逐漸融入團隊，我們的小思想和小覺悟也在逐漸淡化。我們都只有一個目標:盡我所能讓公司變得更強大！

有關銷售的工作總結7

　　光陰似箭，日月如梭。回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的一年里，首先感謝xx給予我們這樣一個發展的平臺，和用心培養;感謝xx給予工作上的鼓勵和督促。現總結如下。

　　一、在家具專業知識方面

　　加強熟悉辦公家具產品的生產工藝、和材料特點、規格型號、生產周期、付貨時間。了解產品的使用方法、保養及維修知識;了解本行業競爭產品的有關情況;深入了解本公司和其他家具生產廠家的'合作背景、產品生產能力、生產技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對生產產品的基本要求。

　　解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區域市場分析。進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變，以便更好的合作。了解接待和會客的基本禮節細心、認真、迅速地處理單據;有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

　　二、自身銷售修養方面

　　進行加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養做了個更全面的準備。在工作過程中，二位領導的悉心培養和言傳身教讓我成長了很多，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累。

　　職業心態的調整。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

　　三、自己工作中的不足

　　業務經驗不夠豐富，業務員的韌性能力和業務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發揮自己的優勢，能更好的為自己以后的銷售業務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習、請教老銷售員業務知識，盡快提高自己的銷售技能。

　　四、業務開展方面

　　公司在發展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的.理念，和公司統一思想、統一目標，明確公司的發展方向，才能充分溶入到公司的發展當中，才能更加有條不紊的開展工作。我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念，與公司高層統一目標和認識，協助公司促進企業文化方面的建設。了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上級、朋友、同事更加融洽的相處!

　　在今后的工作中，我將加倍努力，建立更多的長期業務上的合作伙伴，為公司的業務拓展事業作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上，以公司利益為出發點，服從公司領導安排，為明天公司建設的更加美好而努力。我相信，我堅信，新的一年我能做的更多、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

有關銷售的工作總結8

　　××××年，在分公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持和協助下，我按照分公司的工作部署和工作要求，嚴格執行分公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在廣告銷售工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的'工作任務，取得了一定的成績。現將××××年個人工作情況總結如下：

　　一、勤奮工作，取得良好銷售工作業績

　　我在分公司從事廣告銷售業務工作，原先負責地區，今年增加了地區，銷售業務范圍為兩個地區的酒企業、藥業及旅游業與旅游政府機關等。我深知廣告銷售業務工作的重要性，始終刻苦勤奮工作，努力擴大廣告銷售業務范圍，增加廣告銷售業務量，在分公司的正確領導與大力支持下，××××年，我全部完成了廣告銷售目標任務，取得良好成績，全年累計廣告銷售收入萬元，完成任務××%，比20××年增加萬元。

　　二、認真學習，提高業務工作技能

　　我深刻知道，要做好廣告銷售工作，完成分公司下達的廣告銷售任務，必須具有良好的業務工作技能。為此，我始終注重學習，認真學習分公司的各項制度規定與工作紀律，認真學習廣告銷售業務知識，切實提高自己的業務工作技能，做到刻苦勤奮，認真努力工作，確保完成分公司下達我的廣告銷售任務。同時，我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從分公司的工作安排，緊密結合廣告銷售崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一個客戶，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，確保獲得客戶的滿意，為分公司的發展壯大，作出自己的貢獻。

　　三、努力工作，積極拓展銷售市場

　　作為一名廣告銷售工作人員，根本任務是拓展廣告銷售市場，為分公司爭取盡可能多的客戶，促進分公司廣告銷量增加，提高分公司的經濟效益。我積極學習廣告銷售知識，掌握廣告銷售的技能技巧，用自己豐富的廣告銷售業務知識，指導客戶做好廣告宣傳工作，增強客戶對我們分公司廣告銷售能力的信任，以此擴大分公司的廣告銷售業務量，盡可能地增加分公司的廣告業務收入，提升分公司的經濟效益，著重做好三方面工作。

　　1、不辭辛勞艱苦，努力拓展市場

　　拓展廣告市場是一項很辛勞艱苦的工作，需要有鍥而不舍、永不放棄的精神。我以頑強的毅力、不屈的精神跑市場，深入到、兩個地區，走訪每一個客戶，向客戶介紹我們分公司的基本情況，介紹我們分公司的廣告業務的特征與優勢，努力取得客戶的信任。同時，認真聽取客戶的意見，解答客戶提出的問題，與客戶建立互信，為分公司取得廣告業務。

　　2、真誠服務客戶，建立良好關系

　　要拓展廣告銷售市場，擴大廣告銷售業務，必須樹立服務意識，為客戶提供細致、周到、滿意的服務。我在廣告銷售業務中，始終想客戶所想，急客戶所急，以客戶的需求作為自己的工作方向，以客戶的滿意作為自己的工作標準，認真辦好客戶每一項業務工作。在真誠服務客戶中，與客戶建立良好關系，做客戶的貼心人與知心人，使客戶愿意在我們分公司做廣告業務，并與我們分公司建立起長期良好的合作關系。

　　3、做好新老客戶工作，鞏固擴大銷售市場

　　要做好廣告銷售業務工作，關鍵在于有眾多的客戶，既要有老客戶，更要有新客戶。我努力做好新老客戶工作，鞏固擴大廣告銷售市場。對待老客戶，我保持與他們的良好個人關系，為他們提供周到細致的售后服務，力爭取得他們的滿意。在平時有時間多走訪，了解他們在我們分公司做廣告后的反響，尋找新的廣告銷售機會。碰到節假日，打個電話、發個短信表示問候，增強他們對我們分公司的好感，進一步維護合作關系。我利用老客戶介紹新客戶，用老客戶的事例打動新客戶，以此證明我們分公司足可以信賴，可以放心在我們分公司做廣告業務，并說明在我們分公司做與不做廣告業務，效果大不一樣。由于自己始終重視做好新老客戶工作，確保自己從事廣告銷售工作來，廣告銷售量得到逐年增長。

　　四、20××年工作思路

　　1、加強學習，提高銷售技能技巧

　　我要加強學習，提高自己的廣告業務銷售技能技巧，盡量做到自己的`每一句話能夠打動客戶的心，自己的每一個銷售行動能夠獲得客戶的共鳴，為分公司爭取更多的客戶，提高廣告業務銷量，增加分公司的經濟收益。

　　2、勤勉工作，擴大廣告業務銷售面

　　廣告業務銷售要采取主動出擊的辦法，絕不能在家守株待兔，等待客戶上門。我要更加刻苦勤勉工作，深入、兩個地區，積極做好老客戶的維護工作，努力擴展新客戶，力爭在廣告業務銷售上，做到全覆蓋，為增加廣告業務銷量，打下深厚扎實的基礎。

　　3、堅定意志，努力爭取客戶

　　做廣告業務銷售，我要堅定意志，不怕吃閉門羹，不怕受人冷落，具有頑強拼搏、鍥而不舍的精神，凡是哪里有廣告銷售業務，都要努力去爭取，做到不爭取到廣告銷售業務，決不罷休。譽屬于過去，銷售藝術永無止境，明天任重而道遠。面對新的20××年，我要進一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項廣告銷售工作提高到一個新的水平，為分公司健康持續發展做出應有的努力與貢獻。

　　20××年，酒店營銷部在全體員工共同努力，大家心往一處想，勁往一處使，積極拓展業務，宣傳走訪，公關營銷闖出了一方新天地，酒店生意越做越紅火，各項經濟指標均超同期，實現時間過半，任務過半，為圓滿完成全年營銷目標打下堅實的基礎。現將××××工作情況作如下總結：

　　××××共完成營收元,其中客房完成營收元，占計劃的××%，平均出租率××%，平均房價元;另外，餐飲完成營收收入元，占計劃的××%;××××月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在××××月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，占據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入匯總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

　　在部門工作方面：營銷部在××××月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、××市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃并結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪并形成了有效的意見;同時，本月根據6月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;公關營銷方面：××××月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成為日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一制作，將于下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費。

有關銷售的工作總結9

　　加入這個大家庭快三個月了。在你家的這段時間，我發現我很努力，也有了很大的進步。在這個團隊里，我學到了很多以前沒有做過的事情。這不僅僅是一份工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛煉的機會，給我提供了一個展示自己的快樂舞臺。從這段時間開始，我發現和客戶溝通越來越容易，考慮問題越來越多，時間越來越長。我想這就是我的經歷。在此衷心感謝慧瑞家人的關心和幫助。

　　這三個月的具體工作總結如下:

　　在這里，我深刻體會到了匯瑞團隊從老板到同事踏實認真的工作態度，以積極的心態迎接每一天的挑戰。就是這一刻，提醒了我要做好每一天。其實每個公司的制度和規定的大方向和目的都是一樣的，只是在細節上略有不同。所以很自然的，我很快適應了公司的工作環境和工作流程，盡力配合大家的工作。雖然過程中有一些不規范的地方，但在大家的幫助下，我也積極改正，避免重蹈覆轍。所以，我加入了慧銳這個大家庭，認真做好自己的本職工作。我很喜歡這里，也愿意以此為平臺鍛煉自己，與公司共同發展，把工作當成事業，做出自己最大的貢獻。其實無論在哪里，在哪個公司，我們都要熱情，認真，真誠，積極的融入到工作中去，這也是作為一個員工的基本原則。團隊精神是每個公司都提倡的美德。我認為公司要想發展，相互之間的合作和協調是非常重要的。沒有各部門和同事的配合，公司的工作進程必然受阻，工作效率大打折扣，公司的效益自然受損，對公司和個人都沒有任何好處。

　　兩個多月來，我已經能夠意識到在工作中擁有全部四種技能對我來說是多么重要:勤奮、專注、細心和耐心。就拿我每次接到客戶的電話來說吧，我會用心傾聽任何一個客戶的需求，推薦我們最適合客戶需求的產品，認真向客戶解釋產品的使用方法和注意事項，耐心跟進和維護所有客戶。

　　在工作中，我深深感受到加強學習、提高自身素質的`緊迫性。第一，我要學習我們的資料，堅持每天抽出時間看看產品知識，這樣更專業。二是向同事學習。我們在工作中要始終謙虛謹慎，學習他們艱苦奮斗、求真務實的工作作風和處理問題的方法。第三，從實踐中學習，把學到的東西運用到實際工作中，在實踐中檢查自己的不足，更好的提升自己。

　　要做好工作，我覺得最重要的是要有責任感。如果你有責任，你會盡力去完成它，并把它做好。只有這樣熱愛你的工作，你的工作才會喜歡你。失敗了也不要氣餒，總結失敗的教訓，爭取下一次的成功。不管怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的心態，這樣才能更好地工作，活得更精彩。

　　轉眼間，我在公司已經三個月了。回顧過去的三個月，我很努力，也取得了很大的進步，學到了很多以前沒有的東西。我覺得這不僅僅是一份工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。感謝公司領導和前輩的關心。

　　作為公司的銷售助理，我有很多工作要做。總結了一下自己的工作，發現了自己的不足。我想我會在新的工作中努力改正他們，但是現在的情況就是這樣。即使我不能全部改正，我也會盡力改正。在未來，我會繼續努力，我相信我會做得更好！

有關銷售的工作總結10

　　在這一年里，我在公司領導的關心、支持下，在銷售商的積極配合與幫助下，不僅圓滿完成了各項工作任務，而且在在思想覺悟和整體素質方面有了進一步的提高，現總結如下：

　　(一)努力在提高自身綜合業務素質上下功夫。

　　正確認識自身工作重要性，增強責任心和自豪感;加強學習，勇于實踐，保持高漲的工作熱情;正確處理與客戶之間的關系，以客戶滿意為工作的最高標準上。虛心向經理請教，虛心向同事學習，自覺改掉自身存在的不足，不斷改進工作方法，在不斷學習和探索中使自己綜合業務素質不斷提高。

　　(二)工作中的主要心得

　　1.發揮好公司的優勢就能開拓市場。一方面要堅持公司的銷售政策和制度;另一方面也要換位思考，充分考慮銷售中出現的問題。以積極的態度去應對，盡公司所能為經銷商解決問題。鑒于這樣的`工作理念，每當遇工作中遇到特殊情況時，都發揮“橋梁”作用，能主動溝通，去做過細的工作。最終總能夠得到經銷商的理解和認可，解決問題、完成任務。

　　2.觀察市場，了解變化，順應變化。隨時掌握市場變化，在積極向公司反饋的同時，積極主動幫助經銷商進行耐心的分析，尋求應對策略，樹立信心。同時，向公司提出有利于長遠發展意見和建議。

　　3、工作態度和勤奮敬業方面。

　　愛崗敬業是我一慣的工作態度。我非常珍惜和熱愛自己的本職工作，能夠正確地、積極地、認真地對待每一項工作，全身心投入，熱忱地為大家服務。認真遵守勞動紀律，高效地利用工作時間;始終堅守崗位，經常為了完成某項應急的工作而加班加點，保證了各項工作都能按時、按質量完成。

　　4、作質量成績、效益和貢獻。

　　開展工作之前做好個人工作計劃，有主次、有先后的按時完成各項工作，確保達到預期的效果，并不斷提高工作效率。在工作中鍛煉了自己，也學習到了很多以前不懂的東西，工作水平有了長足的進步，開創了工作的新局面，為公司及銷售商應有的貢獻。

有關銷售的工作總結11

各位領導、各位同事:

　　今年以來，作為銷售區域經理，我能夠認真履行我的職責，團結和帶領銷售區域的所有員工。在廠部整體工作思路的指導下，在廠長和銷售部全體管理人員的正確領導下，我積極穩妥地工作，完成了年度目標任務，總銷量達箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據各位領導的要求，我來匯報一下我的工作。如有不妥之處，請領導和同事批評指正。

　　一是加大宣傳推廣力度，完成全年目標任務。

　　今年，我們在銷售工作中遇到了一些困難，特別是因為我們的工廠面臨合并和重組。各種不實傳言讓商業公司對我們的產品缺乏信心，很多零售商甚至不賣我們的產品。面對不利局面，在銷售部的統一指揮和安排下，充分發揮全體員工的聰明才智，進一步加強宣傳推廣。首先，以我們的產品進入行業頂級產品為契機，快速傳播信息。通過走訪商業公司，走訪零售商，及時發放等企業宣傳資料，做好宣傳解釋工作，讓這個好消息第一時間傳播給客戶和消費者，打消他們對我廠的疑慮，增強他們把我們的產品賣好的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，與商業公司合作開展各種促銷活動等。，有效刺激了終端消費。上半年該系列產品基本保持月均250盒的銷量，下半年在暑期促銷的帶動下，月均銷量在315盒左右。

　　第二，加強客戶管理，提高服務意識和服務水平。

　　在客戶管理方面，我們在兩個方面下功夫。第一，進一步利用好、維護好商業渠道。雖然商業公司的體制和營銷策略發生了變化，但保持渠道暢通仍然是我們做好市場開發的重要環節。積極與縣以下公司業務部門和人員聯系協調，感情密切，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司工作。必須有回報。通過長期的渠道公關，我們得到了商業公司的支持和幫助。不僅促銷活動可以順利進行，而且縣級公司對市場的掌控力度更大，不存在返銷問題。

　　同時，貨款回收也非常及時。今年付款已提前完成，歷史欠款已解決。累積二十年的欠款已經全部結清。可以說，多虧了商業公司的支持，我們才能實現雙百成就，即:合同履約率達到100%，付款率達到100%；二是進一步開發和維護終端客戶。做好終端是我們營銷工作的出發點和落腳點。因此，我們在與商業公司保持良好關系的基礎上，切實增強服務意識，將工作重心下移，重點聯系零售商、電話推銷員等。，并堅持“一切從客戶出發，一切照做”的原則

　　為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”，一對一的營銷理念。向零售商提供全流程、高質量的服務。業務員主動上門拜訪，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見、市場變化了如指掌，并及時反饋，讓上級快速準確地了解市場信息。

　　三、加強內部管理，切實提升全體員工的素質和業務能力。

　　在營銷工作中，人是最活躍、最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業績。因此，在辦公室的內部管理中，首先要嚴格管理，加強紀律。進一步規范請假制度、晚間例會制度和作息時間。同時要求銷售人員及時聯系，隨時反饋。業務員要求我先做，發揮帶頭作用，自覺堅持每日排班制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，努力學習，增強責任感。業余時間自學并組織辦公室人員學習營銷業務、國家法律法規、行業政策等。，提高了自己的理論水平和營銷技巧。這一年，我們還重點學習了一本書。大家都寫了檢討，普遍反映我們受益匪淺。我們深刻認識到，營銷無小事，任何一個細節都可能影響工作的質量和效果。通過學習，大家的責任感得到了有效的提高。

　　四、過去一年的`工作經驗和未來的努力。

　　通過一年的工作實踐，我深刻體會到:堅定信念，服從領導，是戰勝困難的基礎；優質的服務和充滿活力的公關是做好營銷的前提；以身作則，加強管理是帶好團隊的關鍵；加強學習，提高能力，是做好履職工作的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能做出成績，不辜負領導和同志們的期望。

　　雖然一年來我在工作和思想上取得了一些成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在一些不足和問題，離領導的殷切期望還有差距。比如在堅持學習，努力提高自己的工作能力和管理水平方面還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方法存在一定缺陷，分析問題和解決問題的能力有待進一步提高。在新的一年里，我會專注于自己的不足。第一，我會順應形勢，轉變觀念。在做好渠道工作的同時，我將進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強對終端客戶的宣傳和推廣，從而提高銷售額，優化結構。二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，適應新形勢的要求，在工作中不斷創新，引導業務員把思想集中到業務上，把精力集中到本職工作上，把精力投入到執行上，用技能推動發展。

　　總之，我會進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇地聽取批評意見，積累和提升自己做好本職工作的經驗和能力，以強烈的事業心、飽滿的熱情和高度的責任感努力工作，為提高銷售業績、促進企業發展做出自己應有的貢獻。謝謝大家！

有關銷售的工作總結12

　　一、制定每月、每季度的。充分利用現有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。

　　鑒于目前我們的終端數量有限的情況在爭取投放的同時，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參與進來。根據終端數量的增長情況，有針對性地調整工作策略、開發新的領域。聊城開發區現代新型紡機科技園項目簽約;

　　1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大xxxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識，加緊聯絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當的尋找小一些的投放客戶將廣告投放進來，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況。

　　2、在第二季度的時候，因為有“五一節勞動節”的關系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發。

　　3、第三季度的“十一”“中秋”雙節，廣告市場會給后半年帶來一個良好的`開端，白酒、保健品、禮品等一些產品會加入廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰做好充分的準備。

　　4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結婚人群的增加，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節的廣告氣氛也會在這種下隨之而來。我會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，并根據市場變化及時調節我的工作思路。爭取把廣告額度做到化!

　　二、制訂學習計劃。

　　做市場開拓是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。產品知識、營銷知識、投放策略、數據、媒體運作等相關廣告的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆(在這方面還希望公司給與我們業務人員支持)。

　　另外，在20xx年末的時候，我報考了xxxx大學的xxxx專業，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程，廣告部的管理、編播也會有很多這方面的工作，我將系統地、全面的進行學習，以便理論結合實際。好讓自己在廣告部能夠發揮更大的作用。

　　三、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強團隊意識。

　　積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。

　　20xx年，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，提高工作、業務能力。

有關銷售的工作總結13

　　xx集團全體員工同志們，大家下午好：

　　剛才，我們十個分公司的老總們，分別就各自所分管的企業去年的工作情況和明年的工作計劃向大家一一做了總結匯報。總體來說，xx年我們較圓滿的完成了年初所制訂的工作計劃和任務目標。

　　xx年，集團先后投資成立了中汽貿名車總匯、山西xx上通別克4s店、山西xx融通雪佛蘭4s店、山西xx匯通朔州別克4s店，并對山姆士朝陽店，建南店、學府店的設備設施進行了投資改造，為我們明年的工作和企業的發展打下了良好的基礎。

　　過去的一年，在各分公司領導的帶領下，經過全體員工的共同努力，我們的每一個企業都取得了顯著成績，企業得到了一定的發展，這是值得我們欣慰的事情，但是我們也應該清醒地看到，與同業相比，我們還存在一定的差距，這個差距集中表現在管理的問題、商品的問題、服務意識的問題、員工工作情緒的問題等等。這些都是我們在今后的工作中應該重視和思考的問題。所以，針對這些問題我提出我們xx年的工作重點和工作計劃：

　　一、加強培訓學習，提升管理能力和管理水平； 向管理要效益，山姆士力求通過加強管理，銷售增長10%；各4s店力爭廠家各項考評進入前10%。

　　二、加強制度建設，使工作中的任何事情都要有章可循；用制度管人，按制度辦事。

　　三、加大考評范圍和考核力度，使各級管理人員能夠真正以身作則，做好表率。

　　四、加強人才培養和管理人員選拔工作；給每一個有能力有進取心的優秀員工晉升渠道和發展的機會。明年我們計劃在公司中選拔30名后備經理，調整、優化和充實到我們的管理團隊。

　　五、提升員工收入水平；各公司人力資源部根據公司制定的績效制度，制訂公平合理的績效考核辦法，使人人績效掛鉤，做到在企業效益提升的同時員工收入相應提高，把員工收入的提升，作為衡量我們各級管理人員管理能力的一個重要部分。

　　六、提升全員服務意識和服務水平，使顧客滿意就是我們永恒的追求；

　　七、加強商品的優化和管理； 如山姆士應該在商品結構質量上下功夫，xx應該在庫存周轉率上做文章。

　　以上是我們xx年的工作重點，因為我們的'企業分布在不同的行業和不同的領域，各家面對的主要問題和突出問題不盡相同，所以我對xx年的工作只做綱領性的部署，各公司相關負責人應該圍繞以上工作重點，結合本公司實際情況，組織討論，制訂目標，拿出具體的工作方案和實施細則。

　　明年我們的發展計劃是：

　　1、山姆士再建一家門店；

　　2、xx再開一個4s店；

　　3、熱點再開一家酒店。

　　新的一年馬上就要到來了，在這里我衷心祝愿大家在新的一年里工作愉快，身體健康！明年能夠多多拿上獎金，并能夠得到提升。

有關銷售的工作總結14

　　X年快結束了。在這近一年的努力中，我有了一點收獲。臨近年底，我覺得有必要總結一下自己的工作。目的是吸取教訓，提高自己，讓自己更好的做好工作。我有信心和決心把明年的工作做得更好。接下來我簡單總結一下一年的工作。

　　今年1月開始在公司上班，同時開始組建銷售部。我進入公司后，不斷學習產品知識，收集同行業信息，積累市場經驗。現在對預付費儲值卡市場有了深刻的認識。能夠清晰流暢的處理客戶提到的各種問題，準確把握客戶的需求，與客戶進行良好的溝通，逐漸獲得客戶的信任。所以通過努力，獲得了幾個成功的客戶資源，一些優質客戶也逐漸積累到了必要的水平，對市場有了比較透明的把握。在不斷學習產品知識，積累經驗的同時，我的能力和業務水平都比以前有了很大的提高。

　　雖然之前從事過銷售相關的工作，具備了必要的銷售知識和經驗，但是距離優秀成功的銷售管理人才還是有必要的距離。工作沒做好，感覺還在銷售人員的位置上。對銷售人員的培訓和指導不足，影響銷售部門的銷售業績。

　　一、部門工作總結

　　近一年來，通過銷售部全體員工的共同努力，討論制定了各方面的銷售戰術，公司產品的核心競爭優勢，公司的宣傳資料《致客戶的一封信》，為各種媒體廣告出謀劃策，提出了“萬事平安，德行天下”的核心語句，使我公司的產品知名度在市場上逐漸為客戶所知。部門全體人員整理黃頁5000余份，發放公司宣傳資料3000余份。他們不畏嚴寒，在高新區的辦稅大廳、寫字樓里進行奇怪的拜訪，為即將到來的瘋狂銷售季埋下伏筆。在團隊建設方面，針對銷售部門的銷售人員、運營體系、工作流程、團隊文化制定了詳細的考核標準。這是我認為我們做得很好的，但在我們工作的其他方面仍然存在很大的問題。

　　從銷售部的銷售業績來看，我們的工作并不好，可以說是銷售的徹底失敗。雖然存在一些客觀因素，但工作中的其他做法也存在很大問題。

　　1.銷售工作中最基本的客戶拜訪太少了。銷售部今年10月中旬開始上班。從開始到現在，有xx條記錄的客戶拜訪記錄，加上xx條記錄的。在一個月的時間里，五個銷售人員一天拜訪的客戶總數是x，從上面的數字來看，我們拜訪客戶的基礎工作還沒有做好。

　　2.溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，無法清晰地向客戶傳達我公司產品的情況，了解客戶的真實想法和意圖；無法快速響應客戶提出的建議。在傳達產品信息時，不了解客戶對我們產品的了解或理解程度，被拒絕后不跟進是致命的錯誤。統一管理，工作時間分配不合理，工作情況混亂等不良后果。

　　3.新業務拓展不夠，業務增長小，個別業務員工作責任心和工作計劃性不強，業務技能有待提高。

　　二、市場分析

　　目前消費卡市場品牌眾多，但主要還是那幾家公司。目前，我們的產品在產品質量和功能上屬于一流產品。從表面上看，公司之間的競爭是激烈的，我們公司的出現加劇了這種競爭。但是靜下心來仔細分析，我們公司的核心競爭力，比如發行資金的監管，山西省境外客商的數量和質量，以及我們公司雄厚的資金實力和優質的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

　　我記得我剛進公司的時候，已經工作一年多了。今年整個工作狀態步入正軌，對防偽標簽這個行業有了更全面的了解。與客戶的成功合作是日積月累的。同時，每一次與客戶的成功合作，都是對我工作的認可，體現了我在崗位上的工作價值。但總的來說，我還有很多需要提高的地方。

　　我相信經過我的努力和對每一天的熱烈歡迎，我最終會看到彩虹，我相信明年公司會更好，我的業績會比今年更有希望。也希望通過這一年的工作實踐，從中吸取的經驗教訓，經過一段時間的自我反思，能讓我在年后更長的一段時間里，各方面都有一個新的提升，讓自己的工作做得更好、更細、更完美。希望明年我的業務量能達到質的飛躍。

　　20xx年10月X日開始在公司上班。從進公司的第一天起，我就把自己融入了公司的團隊。時間過得真快，不知不覺到現在已經在公司快三個月了。在公司的這段時間，在領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自己的努力，各方面都有了一定的進步。現將我的工作匯報如下:

　　來公司之前，離開大學之后，我對自己只有理論沒有實踐的“半生不熟”的處境有了清醒的認識，所以對自己未來的工作水平和狀態充滿了渴望和焦慮。Xx公司，為我走向職場的第一步提供了勇氣和平臺。

　　來到公司后，我知道如何在試用期認識、了解、熟悉自己的職業，這是我的重中之重。目前，我在公司的工作是協助經理處理業務。小到復印傳真、往返銀行、制作單據，大到融入業務、與業務部門溝通。

　　在工作過程中，我通過處理自己力所能及的小事，翻閱以往的.業務檔案，與業務單位溝通，努力了解業務，了解業務，熟悉業務，努力掌握業務流程和細節。很慶幸自己已經能夠在短時間內適應公司的工作環境，基本熟悉業務的整個工作流程。最重要的是接觸和學習了很多相關的業務知識，圓滿完成了領導交給的任務，做好了自己的本職工作，工作能力和生活都有了很大的進步。

　　所以，我要感謝領導們的指導和幫助，感謝他們提醒和糾正我工作中的錯誤。初入職場，工作中難免會出現一些失誤，需要同事的批評和監督。但這些經歷也讓我成熟了，以后考慮各種問題會更全面。現在和老員工相比，我的工作經驗和能力差距很大。工作和生活中遇到不懂的問題，要虛心向同事請教和學習，不斷充實自己。

　　在短短的三個月試用期里，無論是工作上還是思想上，我都收獲了很多。但同時我也發現了很多不足:實踐經驗的缺乏使我在開展具體工作時往往比較生澀，工作經驗有待提高；對于需要繼續學習提高知識水平和專業能力，加強分析和解決實際問題能力的；同時，團隊合作的能力也需要進一步提高。對于這些不足，我會在以后的工作中虛心向身邊的同事學習，請教專業和非專業不懂的問題，努力充實自己，充實自己，尋找自己的差距，擴大自己的知識面，不斷培養和提高自己的動手能力，進一步提高自己的專業素質和工作能力。在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服自己的不足，在以下幾個方向努力:

　　1.“勤而不懶”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練，不斷提高自己的業務技能，并用于指導和實踐。

　　2.不斷鍛煉自己的勇氣和毅力，提高自己解決實際問題的能力，慢慢克服工作過程中的急躁情緒，積極熱情細致的對待每一項工作，為公司做出更大的貢獻。

　　3.尋找客戶資源，以拓展公司利益為基礎和中心，開始全新的工作。

　　最后，希望領導和同事多給我支持，多給我要求，多給我建議，讓我更快更好的提升自己，更好的滿足工作的需要。

有關銷售的工作總結15

　　經歷了上次開盤，從前期的續水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。從自己那些已經購房的客戶中，在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。

　　第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。

　　第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。

　　第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。

　　第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進銷售。

　　第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的.疑慮，讓客戶可以放心的購房。

　　第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。

　　第七、無論做什么如果沒有一個良好的心態，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進和發展，而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.

　　第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言，不斷地出現在現實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。

　　在這一年里，我不斷的努力，一直保持著對工作的熱情和積極性，我努力的做好自己能做好的事，在工作中不斷學習，朝著我的目標前進。

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