物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案（精選6篇）
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，沒準(zhǔn)兒會出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識，把損失降到最低，預(yù)先制定應(yīng)急預(yù)案是必不可少的。那么你有了解過應(yīng)急預(yù)案嗎？下面是小編整理的物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案 1
一、總則
（一）目的 為確保城區(qū)供水突發(fā)污染事件應(yīng)急處理有序和城市供水安全地進(jìn)行，最大程度地預(yù)防和減少生命、財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)供水現(xiàn)狀，制定本預(yù)案。
（二）工作原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)。供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理工作由單位供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮，領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)明確、分工協(xié)作。
2、依靠科學(xué)。充分利用一切先進(jìn)技術(shù)、設(shè)備，采取科學(xué)方法開展事故應(yīng)急救援工作。
3、系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)，科學(xué)應(yīng)對。發(fā)生重大水污染事件，實(shí)行統(tǒng)一指揮和調(diào)度，確保預(yù)警、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時(shí)應(yīng)對。預(yù)案中涉及的職能部門應(yīng)步調(diào)一致，密切配合，形成合力，確保突發(fā)事件信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、應(yīng)急處置工作快速有效。充分發(fā)揮現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員和搶險(xiǎn)隊(duì)員的作用。
（三）編制依據(jù)本應(yīng)急預(yù)案根據(jù)《中華人民共和國水法》、《中華人民共和國水污染防治法》、《飲用水水源保護(hù)區(qū)污染防治管理規(guī)定》、《生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》、水利部《重大水污染事件報(bào)告暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章及《欒城縣城區(qū)供水管理辦法》制定。
（四）適用范圍本預(yù)案適用于城區(qū)供水區(qū)域內(nèi)發(fā)生的各類水污染事件應(yīng)急處置與救援工作以及下列供水突發(fā)公共事件的搶險(xiǎn)、搶修、救援等應(yīng)急處理工作。
1、城區(qū)水源或供水設(shè)施遭受破壞或生物、化學(xué)、毒劑、病毒、油污、放射性物質(zhì)等污染；
2、地震、洪災(zāi)等導(dǎo)致取水受阻，泵房（站）淹沒，機(jī)電設(shè)備毀損，輸配設(shè)施等嚴(yán)重?fù)p壞；
3、城區(qū)主要輸供水干管和配水管網(wǎng)遭受大面積破壞或突發(fā)災(zāi)害影響大面積區(qū)域供水；
4、傳染性區(qū)域疾病；
5、社會安全等突發(fā)公共事件導(dǎo)致停電、供水區(qū)域減壓等；
6、供水水質(zhì)出現(xiàn)問題造成人員病、亡。
二、組織指揮體系
（一）應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)
成立欒城區(qū)供水突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組），其組成如下：
組長：
副組長：
成員：
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)應(yīng)急處理辦公室，負(fù)責(zé)人王國欣，成員：邢增川、趙賢江。明確分工，分組落實(shí)責(zé)任。
（二）組織機(jī)構(gòu)職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，具體安排突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的組織和實(shí)施，針對突發(fā)事件的'危害程度，發(fā)布預(yù)警等級。組織有關(guān)部門按照應(yīng)急預(yù)案的要求，迅速展開現(xiàn)場應(yīng)急救援工作，力爭將損失降低到最低程度。
根據(jù)預(yù)案實(shí)施過程中存在的問題和危機(jī)的變化，及時(shí)對預(yù)案進(jìn)行調(diào)整、修訂、補(bǔ)充和完善。
組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門動(dòng)用應(yīng)急隊(duì)伍做好事故處置、控制和善后工作。
2、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
負(fù)責(zé)總體的調(diào)度和協(xié)調(diào)，第一時(shí)間掌握突發(fā)事件信息，隨時(shí)關(guān)注應(yīng)急突發(fā)搶險(xiǎn)進(jìn)度及最終處理結(jié)果，及時(shí)向應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
保持整個(gè)應(yīng)急預(yù)案過程中網(wǎng)絡(luò)通信暢通，隨時(shí)根據(jù)事故發(fā)展情況通報(bào)事故現(xiàn)場態(tài)勢。
三、預(yù)警級別
本應(yīng)急預(yù)案事故預(yù)警按一級至四級排序，其中，一級為最高級別預(yù)警。
（一）一級預(yù)警
1、供水設(shè)施及管網(wǎng)遭到破壞，造成全城區(qū)內(nèi)停水，且36小時(shí)以上不能恢復(fù)供水。
2、水源地受到嚴(yán)重污染，致使飲用水各項(xiàng)微生物指標(biāo)出現(xiàn)嚴(yán)重超標(biāo)，造成人員病、亡。
（二）二級預(yù)警
1、供水設(shè)施及管網(wǎng)發(fā)生事故，造成對供水區(qū)域內(nèi)大部分居民終止供水，且36小時(shí)以上不能恢復(fù)供水。
2、水源受到嚴(yán)重污染，致使飲用水部分水質(zhì)指標(biāo)明顯超標(biāo)，造成較大影響。
3、供電設(shè)施受到損害，造成城區(qū)供水壓力嚴(yán)重不足。
（三）三級預(yù)警
1、制水設(shè)施及管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區(qū)域內(nèi)部分居民終止供水。
2、水源受到污染，致使飲用水個(gè)別水質(zhì)指標(biāo)明顯超標(biāo)，造成一定影響。
3、供水設(shè)施安全受到嚴(yán)重威脅。
（四）四級預(yù)警
1、因制水設(shè)施出現(xiàn)故障，供水管網(wǎng)受到損壞，造成對供水區(qū)域內(nèi)少部分居民終止供水。
2、因制水設(shè)施和供水設(shè)施發(fā)生故障，致使用戶的管網(wǎng)水質(zhì)個(gè)別水質(zhì)指標(biāo)出現(xiàn)輕度超標(biāo)。
預(yù)警級別按照突發(fā)事件發(fā)展趨勢可隨時(shí)升級或降級。
四、預(yù)警級別響應(yīng)
（一）各級預(yù)警響應(yīng)
1、一級預(yù)警：由上級主要領(lǐng)導(dǎo)任應(yīng)急救援預(yù)案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。
2、二級、三級預(yù)警：由單位總經(jīng)理任應(yīng)急救援預(yù)案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。
3、四級預(yù)警：由單位分管經(jīng)理任應(yīng)急救援預(yù)案總指揮，并在現(xiàn)場親自指揮。
響應(yīng)級別按照水污染事件發(fā)展趨勢可隨時(shí)升級或降級。
（二）日常預(yù)防預(yù)警機(jī)制
1、為實(shí)時(shí)監(jiān)測、控制水源地的水質(zhì)水量安全狀況、提高風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、預(yù)報(bào)能力，供水井全部配備變頻及消毒設(shè)備,并對各供水井進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)電子監(jiān)控，隨時(shí)掌握供水井運(yùn)行情況。
2、自設(shè)化驗(yàn)室，每周取水樣檢測，對城區(qū)供水水質(zhì)進(jìn)行檢測，隨時(shí)掌握供水井飲水安全情況。
3、衛(wèi)生監(jiān)督部門定期抽取水樣，對城區(qū)各供水井水質(zhì)進(jìn)行檢測。隨時(shí)掌握城區(qū)供水狀況，并對城區(qū)供水運(yùn)行狀況資料進(jìn)行收集、匯總和分析并做出報(bào)告。
五、事件報(bào)告和現(xiàn)場保護(hù)
（一）本城區(qū)供水突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場人（目擊者、單位或個(gè)人）有責(zé)任及義務(wù)立即撥打88031652(供水服務(wù)中心24小時(shí)值班電話)，接到報(bào)告后，領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令相關(guān)部門派人員前往現(xiàn)場初步確認(rèn)是否屬于供水重特大突發(fā)事件。供水重特大突發(fā)事件一經(jīng)確認(rèn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或應(yīng)急處理辦公室須立即向上級有關(guān)部門報(bào)告，并啟動(dòng)供水突發(fā)公共事件應(yīng)急處理預(yù)案。
（二）供水突發(fā)重特大公共事件發(fā)生單位接到報(bào)告后，必須做到：
1、迅速采取有效措施組織搶救、防止事態(tài)擴(kuò)大。
2、嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場。
3、迅速派人趕赴事故現(xiàn)場，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序和證據(jù)收集工作。
4、服從應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事件情況，協(xié)調(diào)組織事件搶險(xiǎn)救災(zāi)和調(diào)查處理等事宜，并及時(shí)報(bào)告事態(tài)趨勢及狀況。
（三）因搶救人員、恢復(fù)生產(chǎn)以及疏散交通等，需要移動(dòng)現(xiàn)場物件的，應(yīng)當(dāng)做好標(biāo)志，采取拍照、攝像、繪圖等方法詳細(xì)記錄事故現(xiàn)場原貌，妥善保存現(xiàn)場重要痕跡、物證。
（四）發(fā)生供水突發(fā)公共事件的單位應(yīng)在事件發(fā)生后按上級要求時(shí)限將事件快速報(bào)送應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組核準(zhǔn)后分別報(bào)送上級有關(guān)部門。
六、主要供水突發(fā)公共事件搶險(xiǎn)搶修應(yīng)急預(yù)案
（一）自然災(zāi)害工作預(yù)案
1、自然災(zāi)害發(fā)生時(shí)，值班人員應(yīng)立即采取緊急措施，并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
2、接到自然災(zāi)害報(bào)告時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即召集全體人員組織搶險(xiǎn)工作。
3、到達(dá)現(xiàn)場后立即組織搶險(xiǎn)工作，確保人員、設(shè)備、設(shè)施安全。
4、供電電源和供電設(shè)備被破壞時(shí)，采取的措施是：
（1）如能自己搶修的應(yīng)積極進(jìn)行搶修，爭取及時(shí)供水。
（2）如需供電部門搶修時(shí)，應(yīng)及時(shí)與供電部門聯(lián)系進(jìn)行搶修。
5、如發(fā)生水源井或供水設(shè)施損壞時(shí)，供水應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)員應(yīng)科學(xué)有序的積極配合機(jī)泵維修人員進(jìn)行及時(shí)的搶修工作，以便快速恢復(fù)供水生產(chǎn)。
6、如損壞嚴(yán)重時(shí)，較長時(shí)間無法恢復(fù)供水，由單位組織人員及時(shí)啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，以保證居民供水。
7、單位積極組織災(zāi)后設(shè)備修復(fù)工作，力爭最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)供水。
（二）水源地防投毒預(yù)案
1、落實(shí)對水源地的專人管理，明確崗位責(zé)任制。
2、明確水源地、的安全防范管理制度、具體要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)登記、驗(yàn)證手續(xù)，加強(qiáng)對有毒有害化學(xué)危險(xiǎn)品管理，組織防范檢查，及時(shí)整改。
3、加強(qiáng)泵房技防措施，安裝24小時(shí)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)。
4、一旦發(fā)生水源、供水系統(tǒng)受到有毒化學(xué)物品污染時(shí)的主要措施：
（1）立即停止取、供水，控制污染擴(kuò)散。
（2）及時(shí)上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組并派有關(guān)人員迅速檢測水源地、制水、供水設(shè)施的污染情況。
（3）由排險(xiǎn)搶險(xiǎn)隊(duì)伍配合有關(guān)部門清除污染。
（4）由搶險(xiǎn)隊(duì)伍緊急搶修、更換設(shè)施或采取其他方式保證居民生活用水。
（三）供水管道搶修預(yù)案
1、24小時(shí)值班人員接到重特大事件電話后，立即報(bào)單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組及時(shí)調(diào)整供水調(diào)度方案，并組織人員、設(shè)備、物資迅速趕赴現(xiàn)場。
2、應(yīng)急搶險(xiǎn)人員迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行搶險(xiǎn)。
3、經(jīng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)，由應(yīng)急辦公室通過各種形式發(fā)布相關(guān)區(qū)域停水信息，并做好解釋工作。
（四）水質(zhì)事故處理預(yù)案
1、值班人員發(fā)現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)時(shí)，應(yīng)立即停止取供水，并報(bào)告應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
2、應(yīng)啟動(dòng)供水應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行調(diào)配供水。
3、水質(zhì)監(jiān)測中心立即組織技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行事故原因分析，確定具體解決辦法并組織實(shí)施。
4、調(diào)動(dòng)水務(wù)局、城管局及消防隊(duì)蓄水車向故障供水區(qū)域送水。
（五）防破壞工作預(yù)案
1、迅速報(bào)110。
2、應(yīng)急救援隊(duì)伍協(xié)助公安人員緊急救援疏散事發(fā)區(qū)內(nèi)及周邊人員，營救傷員。
3、啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
七、監(jiān)督與管理
（一）應(yīng)急處理供水突發(fā)公共事件實(shí)行責(zé)任追究制。
（二）對在發(fā)生供水突發(fā)公共事件時(shí)遲報(bào)、謊報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)、誤報(bào)信息，造成重大損失的人員，或在處理事件中失職、瀆職、不服從指揮、臨陣脫逃的人員以及危害搶險(xiǎn)救災(zāi)工作的人員，單位將按照有關(guān)規(guī)定給予處分。構(gòu)成違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)依法追究法律責(zé)任。
（三）應(yīng)急處理工作結(jié)束后，單位和事件發(fā)生單位應(yīng)當(dāng)認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)、分析、吸取事件教訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行整改。
八、附則
本預(yù)案自下發(fā)之日起實(shí)施。
物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案 2
一、總則
1. 目的
為有效應(yīng)對物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件，確保小區(qū)居民的生活用水安全和身體健康，最大限度地減少水污染事件造成的損失，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 工作原則
以人為本，安全第一；預(yù)防為主，常備不懈；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮小區(qū)水污染事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心由物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。
2. 職責(zé)分工
（1）總指揮：負(fù)責(zé)全面指揮小區(qū)水污染事件的應(yīng)急處置工作，決定啟動(dòng)和終止應(yīng)急預(yù)案。
（2）工程部：負(fù)責(zé)對小區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行；配合環(huán)保部門對水污染原因進(jìn)行調(diào)查和處理。
（3）客服部：負(fù)責(zé)向小區(qū)居民通報(bào)水污染事件的情況，安撫居民情緒；收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給應(yīng)急指揮中心。
（4）保潔部：負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
（5）安保部：負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的秩序，防止居民因水污染事件而引發(fā)恐慌和混亂。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
（1）定期對小區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保供水設(shè)施正常運(yùn)行。
（2）加強(qiáng)對小區(qū)周邊環(huán)境的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理可能影響小區(qū)供水安全的污染源。
（3）建立健全水污染事件應(yīng)急預(yù)案，定期組織演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 預(yù)警機(jī)制
（1）建立水污染事件預(yù)警系統(tǒng)，通過水質(zhì)監(jiān)測設(shè)備、居民投訴等渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)水污染事件的苗頭。
（2）一旦發(fā)現(xiàn)水污染事件的苗頭，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，通知應(yīng)急指揮中心和相關(guān)部門做好應(yīng)急準(zhǔn)備。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)級別
根據(jù)水污染事件的嚴(yán)重程度，將應(yīng)急響應(yīng)級別分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個(gè)級別。
（1）Ⅰ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)供水水源受到嚴(yán)重污染，導(dǎo)致小區(qū)居民生活用水中斷時(shí)，啟動(dòng)Ⅰ級響應(yīng)。
（2）Ⅱ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)供水設(shè)施受到污染，導(dǎo)致小區(qū)居民生活用水水質(zhì)下降時(shí)，啟動(dòng)Ⅱ級響應(yīng)。
（3）Ⅲ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)內(nèi)個(gè)別居民家中出現(xiàn)水污染現(xiàn)象時(shí)，啟動(dòng)Ⅲ級響應(yīng)。
2. 響應(yīng)程序
（1）當(dāng)發(fā)生水污染事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括水污染事件的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、污染程度等。
（2）應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)部門和人員迅速趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。
（3）工程部應(yīng)立即對小區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，查明水污染原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。
（4）客服部應(yīng)及時(shí)向小區(qū)居民通報(bào)水污染事件的情況，安撫居民情緒，并告知居民采取相應(yīng)的防護(hù)措施。
（5）保潔部應(yīng)立即對小區(qū)內(nèi)受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
（6）安保部應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)的巡邏和管理，維護(hù)小區(qū)的秩序，防止居民因水污染事件而引發(fā)恐慌和混亂。
五、后期處置
1. 善后處理
（1）對水污染事件造成的損失進(jìn)行評估，制定善后處理方案。
（2）對受污染的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，恢復(fù)小區(qū)的環(huán)境。
（3）對受影響的'居民進(jìn)行慰問和補(bǔ)償，解決居民的實(shí)際困難。
2. 調(diào)查評估
（1）配合環(huán)保部門對水污染事件的原因進(jìn)行調(diào)查和分析，查明事件的責(zé)任主體。
（2）對水污染事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
六、保障措施
1. 物資保障
儲備足夠的應(yīng)急物資，包括水質(zhì)檢測設(shè)備、消毒藥品、防護(hù)用品等。
2. 技術(shù)保障
建立水污染事件應(yīng)急處置專家?guī)欤瑸閼?yīng)急處置工作提供技術(shù)支持。
3. 人員保障
組建一支專業(yè)的應(yīng)急處置隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急處置能力。
物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案 3
一、總則
1. 目的
為有效應(yīng)對物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件，確保小區(qū)居民生活用水安全，最大限度地減少水污染事件造成的損失和影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)水污染事件。
3. 工作原則
（1）以人為本，安全第一。把保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大限度地減少水污染事件造成的人員傷亡和健康損害。
（2）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。加強(qiáng)日常監(jiān)測和防范，做好應(yīng)急物資儲備和應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)對突發(fā)水污染事件的能力。
（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好突發(fā)水污染事件的應(yīng)急處置工作。
（4）快速反應(yīng)，科學(xué)處置。建立健全快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)準(zhǔn)確掌握水污染事件情況，采取科學(xué)有效的處置措施，控制事態(tài)發(fā)展。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)突發(fā)水污染事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心由物業(yè)公司總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。
2. 應(yīng)急指揮中心職責(zé)
（1）貫徹落實(shí)國家和地方有關(guān)水污染事件應(yīng)急處置的`法律法規(guī)和政策規(guī)定。
（2）制定和完善物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案。
（3）組織開展小區(qū)內(nèi)水污染事件的監(jiān)測、預(yù)警和應(yīng)急處置工作。
（4）協(xié)調(diào)和調(diào)動(dòng)各方力量，共同做好突發(fā)水污染事件的應(yīng)急處置工作。
（5）負(fù)責(zé)向政府有關(guān)部門報(bào)告水污染事件情況，并配合政府部門開展應(yīng)急處置工作。
3. 應(yīng)急工作小組及職責(zé)
（1）搶險(xiǎn)救援組
由物業(yè)公司工程部人員組成，負(fù)責(zé)水污染事件現(xiàn)場的搶險(xiǎn)救援工作，包括搶修供水設(shè)施、清理污染現(xiàn)場等。
（2）醫(yī)療救護(hù)組
由物業(yè)公司聯(lián)系的醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員組成，負(fù)責(zé)對水污染事件中受傷人員的醫(yī)療救護(hù)工作。
（3）治安保衛(wèi)組
由物業(yè)公司保安人員組成，負(fù)責(zé)水污染事件現(xiàn)場的治安保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（4）后勤保障組
由物業(yè)公司行政部人員組成，負(fù)責(zé)水污染事件應(yīng)急處置的物資保障、交通保障和通訊保障等工作。
（5）宣傳報(bào)道組
由物業(yè)公司客服部人員組成，負(fù)責(zé)水污染事件的宣傳報(bào)道工作，及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布事件信息，回應(yīng)居民關(guān)切。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
（1）加強(qiáng)對小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維修，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行。
（2）建立健全水質(zhì)監(jiān)測制度，定期對小區(qū)內(nèi)的生活用水進(jìn)行檢測，及時(shí)掌握水質(zhì)情況。
（3）加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)污染源的管理，嚴(yán)格控制污水排放，防止污水污染生活用水。
（4）開展水污染事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 預(yù)警機(jī)制
（1）建立水污染事件預(yù)警信息發(fā)布平臺，及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布預(yù)警信息。
（2）根據(jù)水污染事件的嚴(yán)重程度，將預(yù)警級別分為藍(lán)色、黃色、橙色和紅色四個(gè)級別，分別對應(yīng)一般、較大、重大和特別重大水污染事件。
（3）當(dāng)接到水污染事件預(yù)警信息后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)級別
根據(jù)水污染事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)級別分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級和Ⅳ級四個(gè)級別。
（1）Ⅰ級響應(yīng)：特別重大水污染事件，由物業(yè)公司總經(jīng)理親自指揮，啟動(dòng)公司全部應(yīng)急資源進(jìn)行處置。
（2）Ⅱ級響應(yīng)：重大水污染事件，由物業(yè)公司副總經(jīng)理指揮，啟動(dòng)公司部分應(yīng)急資源進(jìn)行處置。
（3）Ⅲ級響應(yīng)：較大水污染事件，由物業(yè)公司工程部經(jīng)理指揮，啟動(dòng)公司相關(guān)部門應(yīng)急資源進(jìn)行處置。
（4）Ⅳ級響應(yīng)：一般水污染事件，由物業(yè)公司工程部主管指揮，啟動(dòng)部門應(yīng)急資源進(jìn)行處置。
2. 響應(yīng)程序
（1）當(dāng)發(fā)生水污染事件時(shí)，現(xiàn)場人員應(yīng)立即向物業(yè)公司客服中心報(bào)告，客服中心應(yīng)在第一時(shí)間向應(yīng)急指揮中心報(bào)告。
（2）應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急工作小組趕赴現(xiàn)場進(jìn)行處置。
（3）搶險(xiǎn)救援組應(yīng)迅速采取措施，控制污染源，搶修供水設(shè)施，確保居民生活用水安全。
（4）醫(yī)療救護(hù)組應(yīng)及時(shí)對受傷人員進(jìn)行救治，確保受傷人員的生命安全。
（5）治安保衛(wèi)組應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場治安保衛(wèi)工作，維護(hù)現(xiàn)場秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
（6）后勤保障組應(yīng)做好應(yīng)急物資保障、交通保障和通訊保障等工作，確保應(yīng)急處置工作的順利進(jìn)行。
（7）宣傳報(bào)道組應(yīng)及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布事件信息，回應(yīng)居民關(guān)切，穩(wěn)定居民情緒。
3. 應(yīng)急處置措施
（1）控制污染源
立即采取措施，控制污染源，防止污染進(jìn)一步擴(kuò)大。對于工業(yè)污染源，應(yīng)責(zé)令企業(yè)立即停產(chǎn)，采取有效措施消除污染；對于生活污染源，應(yīng)加強(qiáng)對污水排放的管理，防止污水進(jìn)入供水系統(tǒng)。
（2）搶修供水設(shè)施
組織專業(yè)人員對受損的供水設(shè)施進(jìn)行搶修，盡快恢復(fù)供水。在搶修過程中，應(yīng)確保施工安全，防止發(fā)生二次事故。
（3）保障居民用水
在供水設(shè)施搶修期間，應(yīng)采取臨時(shí)供水措施，保障居民生活用水需求。可以通過調(diào)用消防車、灑水車等車輛向居民送水，也可以設(shè)置臨時(shí)供水點(diǎn)，為居民提供生活用水。
（4）加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測
加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)生活用水的水質(zhì)監(jiān)測，及時(shí)掌握水質(zhì)變化情況。根據(jù)水質(zhì)監(jiān)測結(jié)果，采取相應(yīng)的處置措施，確保居民用水安全。
（5）做好善后處理
水污染事件處置結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)做好善后處理工作。對受損的供水設(shè)施進(jìn)行修復(fù)和更新，對污染現(xiàn)場進(jìn)行清理和消毒，對受影響的居民進(jìn)行安撫和補(bǔ)償。
五、應(yīng)急保障
1. 物資保障
建立應(yīng)急物資儲備制度，儲備足夠的應(yīng)急物資，包括搶險(xiǎn)救援設(shè)備、醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、治安保衛(wèi)設(shè)備、后勤保障設(shè)備等。定期對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保應(yīng)急物資的完好性和可用性。
2. 隊(duì)伍保障
建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，包括搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍、醫(yī)療救護(hù)隊(duì)伍、治安保衛(wèi)隊(duì)伍、后勤保障隊(duì)伍等。加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。
3. 通訊保障
建立健全應(yīng)急通訊保障體系，確保應(yīng)急指揮中心與各應(yīng)急工作小組之間、應(yīng)急指揮中心與政府有關(guān)部門之間的通訊暢通。配備必要的通訊設(shè)備，如對講機(jī)、手機(jī)、衛(wèi)星電話等。
4. 交通保障
建立應(yīng)急交通保障機(jī)制，確保應(yīng)急救援車輛和人員能夠及時(shí)到達(dá)事故現(xiàn)場。配備必要的交通設(shè)備，如消防車、救護(hù)車、搶險(xiǎn)救援車等。
六、后期處置
1. 事件調(diào)查
水污染事件處置結(jié)束后，應(yīng)組織有關(guān)部門對事件的原因、經(jīng)過、損失和影響等進(jìn)行調(diào)查評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
2. 恢復(fù)重建
根據(jù)事件調(diào)查評估結(jié)果，制定恢復(fù)重建計(jì)劃，組織力量對受損的供水設(shè)施、環(huán)境等進(jìn)行修復(fù)和重建，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常生活秩序。
3. 獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰
對在水污染事件應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對在水污染事件應(yīng)急處置工作中失職、瀆職的單位和個(gè)人，依法追究責(zé)任。
物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案 4
一、總則
1. 目的
為有效應(yīng)對物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件，確保小區(qū)居民生活用水安全，最大限度地減少水污染事件造成的損失和影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 工作原則
（1）以人為本，安全第一。把保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。
（2）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，做好應(yīng)對突發(fā)水污染事件的思想準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、工作準(zhǔn)備，加強(qiáng)培訓(xùn)演練，提高應(yīng)急處置能力。
（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全分類管理、分級負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合、屬地管理為主的應(yīng)急管理體制。
（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對。加強(qiáng)應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)，建立聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，充分動(dòng)員和發(fā)揮小區(qū)居民、志愿者等社會力量，形成統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、功能齊全、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的應(yīng)急管理機(jī)制。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和指揮小區(qū)突發(fā)水污染事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心由物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，成員包括客服部、工程部、安保部、保潔部等部門負(fù)責(zé)人。
2. 職責(zé)分工
（1）客服部
負(fù)責(zé)向小區(qū)居民發(fā)布水污染事件信息，做好居民的安撫工作；收集居民的意見和建議，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)；協(xié)助居民解決生活用水問題。
（2）工程部
負(fù)責(zé)對小區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，盡快恢復(fù)正常供水；配合環(huán)保、衛(wèi)生等部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理。
（3）安保部
負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的治安秩序，防止因水污染事件引發(fā)的恐慌和混亂；協(xié)助有關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。
（4）保潔部
負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
（1）加強(qiáng)對小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維修，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行。
（2）建立健全水質(zhì)監(jiān)測制度，定期對小區(qū)的生活用水進(jìn)行檢測，及時(shí)掌握水質(zhì)變化情況。
（3）加強(qiáng)對小區(qū)周邊環(huán)境的監(jiān)測，防止因環(huán)境污染導(dǎo)致水污染事件的發(fā)生。
（4）開展水污染事件應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
2. 預(yù)警發(fā)布
當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)水質(zhì)出現(xiàn)異常情況時(shí)，工程部應(yīng)立即進(jìn)行檢測和分析，確定是否為水污染事件。如果確定為水污染事件，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，并由客服部向小區(qū)居民發(fā)布預(yù)警信息。預(yù)警信息應(yīng)包括水污染事件的性質(zhì)、影響范圍、采取的措施等內(nèi)容。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)級別
根據(jù)水污染事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)級別分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個(gè)級別。
（1）Ⅰ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)發(fā)生重大水污染事件，影響到小區(qū)居民的生命安全和身體健康時(shí)，啟動(dòng)Ⅰ級響應(yīng)。
（2）Ⅱ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)發(fā)生較大水污染事件，影響到部分居民的生活用水時(shí)，啟動(dòng)Ⅱ級響應(yīng)。
（3）Ⅲ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)發(fā)生一般水污染事件，影響到個(gè)別居民的生活用水時(shí)，啟動(dòng)Ⅲ級響應(yīng)。
2. 響應(yīng)程序
（1）當(dāng)發(fā)生水污染事件時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，組織應(yīng)急救援人員開展應(yīng)急處置工作。
（2）客服部應(yīng)及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布水污染事件信息，做好居民的安撫工作；協(xié)助居民解決生活用水問題。
（3）工程部應(yīng)立即對小區(qū)供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，盡快恢復(fù)正常供水；配合環(huán)保、衛(wèi)生等部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理。
（4）安保部應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)的治安管理，維護(hù)小區(qū)的治安秩序；協(xié)助有關(guān)部門做好應(yīng)急救援工作。
（5）保潔部應(yīng)對小區(qū)內(nèi)受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
3. 應(yīng)急處置措施
（1）立即停止使用受污染的水源，切斷供水管道，防止污染擴(kuò)散。
（2）組織應(yīng)急救援人員對受污染的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，消除污染隱患。
（3）配合環(huán)保、衛(wèi)生等部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理，查明污染原因，采取有效措施進(jìn)行治理。
（4）組織應(yīng)急供水，確保小區(qū)居民的'基本生活用水需求。可以采取調(diào)用消防車、灑水車等應(yīng)急供水車輛，或者設(shè)置臨時(shí)供水點(diǎn)等方式，為居民提供生活用水。
（5）加強(qiáng)對小區(qū)居民的健康教育，提高居民的自我保護(hù)意識和能力。告知居民不要飲用受污染的水源，不要食用受污染的食物，注意個(gè)人衛(wèi)生，防止疾病傳播。
五、后期處置
1. 善后處理
（1）對水污染事件造成的損失進(jìn)行評估，制定賠償方案，對受影響的居民進(jìn)行賠償。
（2）對受污染的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，恢復(fù)環(huán)境質(zhì)量。
（3）對水污染事件進(jìn)行總結(jié)和評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
2. 調(diào)查與評估
（1）成立水污染事件調(diào)查小組，對水污染事件的原因、過程、損失等情況進(jìn)行調(diào)查和評估。
（2）根據(jù)調(diào)查和評估結(jié)果，提出對相關(guān)責(zé)任人的處理意見和建議。
（3）編寫水污染事件調(diào)查報(bào)告，向物業(yè)公司和有關(guān)部門匯報(bào)。
六、保障措施
1. 物資保障
儲備必要的應(yīng)急救援物資，如消毒劑、檢測設(shè)備、應(yīng)急供水車輛等，確保在水污染事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入使用。
2. 技術(shù)保障
建立健全水質(zhì)監(jiān)測體系，配備先進(jìn)的檢測設(shè)備和技術(shù)人員，提高水質(zhì)檢測能力和水平。加強(qiáng)與環(huán)保、衛(wèi)生等部門的合作，共享技術(shù)資源，提高應(yīng)急處置能力。
3. 人員保障
組建一支高素質(zhì)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，加強(qiáng)培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。
4. 資金保障
設(shè)立水污染事件應(yīng)急專項(xiàng)資金，確保在水污染事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入足夠的資金進(jìn)行應(yīng)急處置。
物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案 5
一、總則
1. 目的
為有效應(yīng)對物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件，確保小區(qū)居民生活用水安全，最大限度地減少水污染事件造成的損失和影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于物業(yè)小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)水污染事件。
3. 工作原則
（1）以人為本，安全第一。把保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，最大程度地減少水污染事件造成的危害。
（2）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。加強(qiáng)日常監(jiān)測和管理，做好預(yù)防工作。同時(shí)，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在物業(yè)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，共同做好水污染事件的應(yīng)急處置工作。
（4）快速反應(yīng)，科學(xué)處置。一旦發(fā)生水污染事件，要迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取科學(xué)有效的措施進(jìn)行處置。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立物業(yè)小區(qū)水污染事件應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)的水污染事件應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心由物業(yè)公司經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。
2. 職責(zé)分工
（1）客服部
負(fù)責(zé)向小區(qū)居民發(fā)布水污染事件的通知，做好居民的安撫工作；收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給應(yīng)急指揮中心。
（2）工程部
負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行；配合相關(guān)部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理。
（3）保潔部
負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
（4）秩序部
負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的秩序，防止居民因水污染事件而產(chǎn)生恐慌和混亂；配合相關(guān)部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
（1）加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)供水設(shè)施的'日常維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維修，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行。
（2）建立健全水質(zhì)監(jiān)測制度，定期對小區(qū)內(nèi)的水質(zhì)進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
（3）加強(qiáng)對小區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識和自我保護(hù)意識。
2. 預(yù)警機(jī)制
（1）建立水污染事件預(yù)警系統(tǒng)，根據(jù)水污染事件的嚴(yán)重程度，分為藍(lán)色、黃色、橙色和紅色四個(gè)預(yù)警級別。
（2）當(dāng)水質(zhì)檢測結(jié)果出現(xiàn)異常或接到居民反映水質(zhì)問題時(shí)，立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，對水污染事件進(jìn)行初步評估，并根據(jù)評估結(jié)果確定預(yù)警級別。
（3）根據(jù)預(yù)警級別，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，如發(fā)布預(yù)警通知、加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測、啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)程序
（1）當(dāng)發(fā)生水污染事件時(shí)，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急指揮中心迅速組織各部門開展應(yīng)急處置工作。
（2）客服部及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布水污染事件的通知，告知居民暫停使用自來水，并做好居民的安撫工作。
（3）工程部迅速對小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，查找水污染的原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。
（4）保潔部對小區(qū)內(nèi)受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
（5）秩序部維護(hù)小區(qū)的秩序，防止居民因水污染事件而產(chǎn)生恐慌和混亂。
（6）配合相關(guān)部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理，及時(shí)向應(yīng)急指揮中心匯報(bào)事件的進(jìn)展情況。
2. 應(yīng)急處置措施
（1）停止供水。當(dāng)發(fā)現(xiàn)水污染事件時(shí)，立即停止小區(qū)內(nèi)的供水，防止污染進(jìn)一步擴(kuò)散。
（2）查找污染源。組織專業(yè)人員對小區(qū)內(nèi)的供水設(shè)施、管道等進(jìn)行檢查，查找水污染的原因。
（3）處理污染源。根據(jù)查找出的污染源，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理，如清洗管道、更換設(shè)備等。
（4）保障臨時(shí)供水。在停止供水期間，組織力量為小區(qū)居民提供臨時(shí)供水，確保居民的基本生活用水需求。
（5）水質(zhì)檢測。在處理污染源后，對小區(qū)內(nèi)的水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)后，方可恢復(fù)供水。
五、后期處置
1. 善后處理
（1）對水污染事件造成的損失進(jìn)行評估，組織力量進(jìn)行修復(fù)和賠償。
（2）對受污染的區(qū)域進(jìn)行徹底的清潔和消毒，確保環(huán)境安全。
（3）對參與應(yīng)急處置工作的人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對在應(yīng)急處置工作中表現(xiàn)不力的人員進(jìn)行批評和處罰。
2. 調(diào)查評估
（1）配合相關(guān)部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查，查明事件的原因和責(zé)任。
（2）對水污染事件的應(yīng)急處置工作進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施。
六、應(yīng)急保障
1. 人員保障
成立應(yīng)急處置隊(duì)伍，明確各部門的職責(zé)和任務(wù)，確保在水污染事件發(fā)生時(shí)能夠迅速投入應(yīng)急處置工作。
2. 物資保障
儲備必要的應(yīng)急物資，如消毒藥品、檢測設(shè)備、臨時(shí)供水設(shè)備等，確保在水污染事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入使用。
3. 技術(shù)保障
加強(qiáng)與相關(guān)部門和專業(yè)機(jī)構(gòu)的合作，建立技術(shù)支持體系，為水污染事件的應(yīng)急處置提供技術(shù)支持。
七、宣傳培訓(xùn)和演練
1. 宣傳教育
通過小區(qū)公告欄、微信群等渠道，向小區(qū)居民宣傳水污染事件的預(yù)防和應(yīng)急處置知識，提高居民的環(huán)保意識和自我保護(hù)意識。
2. 培訓(xùn)
組織應(yīng)急處置隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。
3. 演練
定期組織水污染事件應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性，提高應(yīng)急處置隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。
物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件應(yīng)急預(yù)案 6
一、總則
1. 目的
為有效應(yīng)對物業(yè)小區(qū)突發(fā)水污染事件，確保小區(qū)居民的生活用水安全，最大限度地減少水污染事件造成的損失和影響，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 工作原則
（1）以人為本，安全第一。把保障小區(qū)居民的生命安全和身體健康作為首要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。
（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)。在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門按照職責(zé)分工，密切配合，共同做好水污染事件的應(yīng)急處置工作。
（3）預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合。堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，加強(qiáng)水污染事件的監(jiān)測、預(yù)警和防范工作。做好應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備，定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1. 應(yīng)急指揮中心
成立物業(yè)小區(qū)水污染事件應(yīng)急指揮中心，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)小區(qū)水污染事件的應(yīng)急處置工作。應(yīng)急指揮中心由物業(yè)經(jīng)理擔(dān)任總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。
2. 職責(zé)分工
（1）客服部
負(fù)責(zé)及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布水污染事件的信息，做好居民的安撫工作；收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給應(yīng)急指揮中心。
（2）工程部
負(fù)責(zé)對小區(qū)的供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，盡快恢復(fù)正常供水；配合環(huán)保部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理。
（3）安保部
負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的秩序，防止因水污染事件引發(fā)的恐慌和混亂；協(xié)助客服部做好居民的安撫工作。
（4）保潔部
負(fù)責(zé)對受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
（1）加強(qiáng)對小區(qū)供水設(shè)施的日常維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維修，確保供水設(shè)施的正常運(yùn)行。
（2）建立健全水污染事件的監(jiān)測和預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)對小區(qū)水質(zhì)的監(jiān)測，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理水污染問題。
（3）加強(qiáng)對小區(qū)居民的宣傳教育，提高居民的環(huán)保意識和自我保護(hù)能力。
2. 預(yù)警發(fā)布
當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)水質(zhì)出現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即啟動(dòng)預(yù)警機(jī)制，通過小區(qū)公告欄、微信群等方式向居民發(fā)布預(yù)警信息，提醒居民注意用水安全。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)級別
根據(jù)水污染事件的嚴(yán)重程度和影響范圍，將應(yīng)急響應(yīng)級別分為Ⅰ級、Ⅱ級、Ⅲ級三個(gè)級別。
（1）Ⅰ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)水質(zhì)受到嚴(yán)重污染，影響到居民的正常生活和身體健康時(shí)，啟動(dòng)Ⅰ級響應(yīng)。
（2）Ⅱ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)水質(zhì)受到一定程度的污染，對居民的生活造成一定影響時(shí)，啟動(dòng)Ⅱ級響應(yīng)。
（3）Ⅲ級響應(yīng)：當(dāng)小區(qū)水質(zhì)出現(xiàn)輕微異常情況時(shí)，啟動(dòng)Ⅲ級響應(yīng)。
2. 響應(yīng)程序
（1）當(dāng)發(fā)生水污染事件時(shí)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括事件發(fā)生的'時(shí)間、地點(diǎn)、污染程度等。
（2）應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)級別的應(yīng)急預(yù)案，組織各部門進(jìn)行應(yīng)急處置。
（3）客服部應(yīng)及時(shí)向小區(qū)居民發(fā)布水污染事件的信息，做好居民的安撫工作；收集居民的意見和建議，及時(shí)反饋給應(yīng)急指揮中心。
（4）工程部應(yīng)立即對小區(qū)的供水設(shè)施進(jìn)行檢查和維修，盡快恢復(fù)正常供水；配合環(huán)保部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查和處理。
（5）安保部應(yīng)加強(qiáng)對小區(qū)的巡邏，維護(hù)小區(qū)的秩序，防止因水污染事件引發(fā)的恐慌和混亂。
（6）保潔部應(yīng)對受污染的區(qū)域進(jìn)行清潔和消毒，防止污染擴(kuò)散。
3. 應(yīng)急處置措施
（1）停止供水：當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)水質(zhì)受到污染時(shí)，應(yīng)立即停止供水，防止污染進(jìn)一步擴(kuò)散。
（2）尋找污染源：配合環(huán)保部門對水污染事件進(jìn)行調(diào)查，盡快找到污染源，并采取有效措施進(jìn)行處理。
（3）保障臨時(shí)用水：在停止供水期間，應(yīng)組織人員為居民提供臨時(shí)用水，確保居民的基本生活需求。
（4）水質(zhì)檢測：對小區(qū)的水質(zhì)進(jìn)行檢測，確保水質(zhì)符合國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)后，方可恢復(fù)供水。
（5）善后處理：對水污染事件進(jìn)行總結(jié)和評估，完善應(yīng)急預(yù)案；對受污染的區(qū)域進(jìn)行清理和消毒，恢復(fù)小區(qū)的正常秩序。
五、應(yīng)急保障
1. 物資保障
儲備足夠的應(yīng)急物資，如消毒劑、凈水器、水桶等，確保在水污染事件發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)投入使用。
2. 技術(shù)保障
建立健全水污染事件的應(yīng)急技術(shù)支撐體系，加強(qiáng)與環(huán)保部門、供水企業(yè)等單位的合作，提高應(yīng)急處置的技術(shù)水平。
3. 人員保障
組建一支專業(yè)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，定期進(jìn)行培訓(xùn)和演練，提高應(yīng)急救援人員的業(yè)務(wù)水平和應(yīng)急處置能力。
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