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導游實習報告

時間:2023-01-20 19:08:07 實習報告 我要投稿

導游實習報告(集錦15篇)

  在經濟發展迅速的今天,報告十分的重要,報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編為大家收集的導游實習報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

導游實習報告(集錦15篇)

導游實習報告1

  一、實習概述

  實習時間:20xx年x月x日到20xx年x月x日

  實習目的:了解旅行社經營管理過程,掌握導游業務。

  實習內容:跟團學習導游帶團技能,了解旅行社各部門的工作程序,并獨立外出帶團。

  二、談導游

  導游服務是旅游服務的一個組成部分,是在旅游活動的發展過程中產生的,隨著旅游活動的發展而發展。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作,它貫穿于旅游活動的全過程。在為期三個月的導游實習中,對于導游服務工作我有了更深的了解。

  (一)、首先我想說說對導游的認識:

  導游是種職業,是門技術,是門藝術,是門科學。導游是一種職業。旅行社是旅游業的一大支柱,導游是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導游,這些人是旅行社的頂梁柱。導游有專業和業余之分。常言道,“三百六十行,行行出狀元”,現在看來是遠遠不止了。“狀元”指某一專業領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。干導游這個職業主要表現在思維方式,表達能力,辦事效率,應變能力等方面的與眾不同。同時還要有職業修養和職業道德。導游是門技術。任何工作都有自己的專門技術,導游工作也不例外。首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二字,無論什么事,也無論大小,只有“認真”了,才能敢于“負責”。除了“認真”了,還要“熟練”。要“熟”只有一個方法,那就是要多練!知識這個東西是“待到用時方恨少”實習的時候我深有體會。平時要是“拳不離手曲不離口”,到用時才能從容不迫,如數家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道離大家所說的好導游、優秀導游還有很大的距離。導游也是門藝術。要把著龍頭走,上了車我就是老大。

  我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的。正常情況下,首先是要照顧大多數人的利益,不能耽誤大家的游程。要掌握節奏:該快就快,該慢就慢,快慢接合。要順著潮流:看大趨勢,要因勢利導,適時引導,不能擰著來。要跟著感覺走:感覺好時,盡情發揮;感覺不好時,及時調整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸。要一專多能:要多才多藝,會說會唱,會跳會喝。如會一些攝影、攝像,書法,繪畫等更好,對導游工作將大有幫助。要揚長避短;要即興發揮,發揮自己的強項,往往能超常發揮。導游更是門科學。正因為導游是種職業,是門技術,是門藝術,所以它也是種學問,也是門學科。既是學科就要用科學的態度去對待它,研究它。現在我們大學都基本上有導游專業,國家旅游局每年都有導游資格和導游等級考試。做導游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應對突發事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”。

  (二)接下來在導游講解方面,我也總結了幾個要點:

  首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區材料,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,這就是表示自己已是一個合格的導游了,但是通過幾次帶團我發現其實完全不是這么回事!專業的導游就是不僅要成為“雜家”,還要成為某一領域或某些方面的專家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成為專業的導游,還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規律。第一就是你講什么都要和客人家鄉或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉的東西、他熟悉的東西,他必會來精神。另外,導游多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多。

  最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹很可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關心人上。

  三、另外,多次經驗的積累我發現當好一個導游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情。

  這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關懷。有些導游認為我把該講的都講了就完成了任務,這種觀點可要不得。你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務其實是沒完成。要當好一個導游,必須要有對人的熱愛愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經常找他們聊聊天,是客人對你產生信任感。講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產生興趣。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通,多關心,這樣有利于整個團隊的進行。

  四、旅游業

  在實習中,我也發現一些問題。如旅行社之間的價格競爭,通過增加購物點,縮短游覽時間,降低用餐、住房標準等方式來降低成本直接導致旅游者旅游質量下降。還有很多旅游車不知道去的線路也接團,給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現在導游。所以,感覺到旅游業需要很多法律條列來規范,在今年的5月1日,國家頒布了旅行社新條列并開始實施。

  五、導游帶團心得

  在旅行社工作這三個月來,我從學習旅游知識,聽同事一起講解,到最后的單獨帶團,讓我學到了不少知識,幾個月的導游生活讓我有了很大的感觸,現在總結如下,作為一個導游,要做到:

  (一)、要有良好的心態。

  良好的心態是作為導游工作必備的一個條件,作為導游,是代表旅行社跟客人接觸,在旅游的整個過程中要遵照計劃合理適當的安排好客人的食住行游購等各方面。在這個過程中,導游也不可避免的要同餐廳、酒店、景區、車隊等各單位聯系,而在這過程中,可能由于旅行社計調的安排不妥、前臺人員不熟悉路線操作胡亂答應客人某些條件等原因,造成導游沒辦法滿足客人的.要求。在旅游團出發后,一旦某些客人覺得旅行社提供的景點、服務、酒店等不符合宣傳上的標準或是不符合前臺答應的條件,便會出現不滿的情緒,如果導游人員發現后不能積極去調解溝通,則可能會使客人的不滿情緒不斷的積累,造成影響周遭客人的情緒,最后變成整個旅游團的客人都不滿,這是很嚴重的。所以作為導游要有一個積極良好的心態,有較強的心理素質,心理承受能力要強,一遇見事情就要冷靜,積極努力的尋求解決方法。

  (二)、做事要有預見性。

  做任何事情若能看多一步,那對于避免麻煩的產生是很有效的。做導游,每一次面對的都是來自不同的客人,每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預見性的意識,將行程安排的妥妥當當,獲取客人對自己的信任與好感,對整個旅游過程是否順利起著十分重要的作用。做好預見性工作,首先就在做好帶團前的準備工作。如拿到旅游計劃后,要仔細認真的查看行程安排,看是否有錯漏的地方,有的話及時向計調反映。認真查看,發現問題,則能在問題發生前就將它扼殺在搖籃里。在看計劃的時候要留心客人的信息,如客人的年齡、國籍、宗教等等,如果客人是老人則盡量將其座位調至前排,讓其做得舒適些謹防暈車;如果客人的是清真教,則要注意聯系餐廳,客人的飯菜上不要出現豬肉等。在整個行程開始之前,要考慮到每個環節是否順暢,出發前與餐廳、酒店、景區、車隊等各單位做好確認工作。預見行程中有哪些環節容易出現問題,先考慮好大概的解決對策。謹防事件發生時一片混亂。如果碰到的是未去過的景點線路,則要虛心的請教同事,問清楚景區的相關情況及注意事項,想好應對措施,以防事故。

  (三)、抓好第一麥,并做好講解工作。

  導游的第一麥,是導游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好,直接影響導游在客人心中的形象與威信。如果第一麥能讓在客人心中產生正面的形象,讓客人信服,心甘情愿的跟著你走,則接下來的整個行程都會比較順利,即使發生問題,基于對導游的好感與信任,在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面,首先得明白游客們想聽些什么,他們對什么最感興趣,怎么樣給他們一種很親切的感覺。

  (四)、不能以貌取人。

  隨著旅游的經濟化,旅游不再是一項高消費的活動,而是成為城市居民的在閑暇時間出游的日常活動。短距離的經濟線路吸引更多收入較低的人群,帶動城市旅游的快速發展。作為導游,面對的客人來自四面八方,不同階層的客人都有。作為導游,不僅僅是領隊,還是一個服務者,只要是客人的合理要求,我們都要盡力去滿足。這才是導游該做的。

  當導游非常辛苦,但又是苦中作樂,苦盡甘來。開始時感覺特別辛苦,但慢慢的適應了這種生活節奏,就感覺還行,當導游就是很自由,無拘無束,當服務員的,每天都有事干同樣的活,見那幾個熟悉的人,總之生活圈子很小,但導游就不要一樣了,每天見不同的人,解釋不通的朋友,而且還很自由,這也是我喜歡當導游的最主要原因。可以說當導游是我第一次與社會真正的接觸,今年的導游工作對我影響很大,我也會從中學到很多各方各面的知識,受益匪淺。我的人際交往能力,與人溝通的能力,與人協作的能力,組織能力和應變能力等都得到了提升。

  (五)、結束語

  在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的。這一次的實習經歷對我以后的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,對我今天的學習生活具有重要的指導意義。

導游實習報告2

  在牡丹園這段時間來,我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西。一個月的導游生活讓我有很大的感觸。

  記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時,都非常的激動,天天盼著去牡丹園。3.14我們第一次進入了牡丹園,當時花開沒開,園子里空蕩蕩的,不過呢,我們還是很開心。

  首先呢,是進行培訓,天天早起做校車去,直到下午五點多才可以回學校,白天呢,就呆在牡丹園逛園子,熟悉導游詞。前幾天我們還興致勃勃,不過這么持續幾天呢,我們的興致就被磨滅掉了,但是我們還是堅持了下來。

  培訓結束了,當然有培訓就會有考核,面對第一次考核我們都非常的緊張,快到我的時候呢,老師和同學都給我鼓勵的擁抱,但是我還是無法戰勝心里的緊張。就這樣上去以后,我發揮得很不好,下去以后就做好了被淘汰的準備,等了兩天結果出來了,我并沒有被淘汰,不過聽說還有第二次的考核,我就和同學天天自己逛園子,熟悉導游詞。

  迎來了第二次考核,我們班和別的班不一樣,我們呢是由王經理來考,別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考,我們還會有一點害怕,但是又因是第二次實習,所以也就發揮得不錯。第二次考核結束了,接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。

  4.08號我們正式上崗,每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的,好不好帶,游客挑不挑剔。同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的.,對于游客問的一些問題對我來說都很簡單,都能答得出來。因為開了個好頭,所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。

  其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束,游客也并非我們想象的那么不容易接觸,不好伺候。

  通過這次實習呢,我還總結了幾個經驗:

  1、要有良好的心態。游客都是出來玩的,我們要保證他們可以玩的開心、愉快,不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。

  2、要有隨機應變的能力。

  3、要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現一點錯誤,如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你,還會給你一些鼓勵。

  這次的實習呢,我做的不夠好,做的還有很多不足的地方,不是帶的所有的團都是讓游客滿意的而歸的,雖然說不可以帶自己的情緒進入工作中。但是我還是沒有完全做到,也沒能夠放開心的去與游客溝通,有時候還會被一些游客的問題問的啞口無言。在以后我需要努力,需要改正的地方還有很多,這次的實習只是一個考驗,有這次實習可以看出我現在并不是一個合格的導游,還是不能完全處理掉游客問的問題,所以以后我要多看一些書,擴充知識面,現在我會的東西還太少,以后我會努力的,我的導游生活才剛剛開始哦

導游實習報告3

  實訓地點:

  xx

  培訓期間:

  20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

  實訓目的:

  一、實際應用本書的理論知識,更好地發現自己的不足。

  二、提高導游必要的語言表達能力,在游客面前說話時,不要因外界因素影響自己的說明,努力把自己的知識傳達給游客。

  三、在外帶團培養導游獨立工作能力、組織協調能力、隨機應變能力和人際關系能力。導游在樂隊時,她是個獨立的個體,什么都可能發生,所以有必要提高綜合能力。

  實訓準備:

  一、把同學們分成幾個小組,每組選一個領導,領導集中負責分配小組任務,每個旅游地同學都要說明。

  二、準備青空學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,收集多方面的導游詞,把這些書面導游詞轉化為自己的知識。

  三、加快對旅游景點的了解和咨詢,設計最合理的路線,用最少的路線去看最有特色的旅游景點。

  實際培訓內容:

  一、根據藍天學院的說明,鐵路是正門——旗臺——景觀街(教育區)——臨水廣場、真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——青海大劇場——體育館——生活區——生態公園——行政樓。

  二、八一起義紀念館說,鐵路是先進的陳列大樓,其次是江西省大旅團、八一起義總司令部的遺址。

  三、滕王閣的說明,按層次進行說明。

  實訓結果:

  一、初步掌握導游說明所需的語言技術和處理突發事件的能力,游客可以很好地回答相關問題。

  二、順利完成兩三次野外導游訓練,把平時老師在課堂上教的理論知識與實際結合起來。

  三、其中還存在不足,一些旅游景點學生無法解釋,對旅游景點資料掌握不足,沒有將書面知識轉化為自己的知識。

  實際教訓:

  導游是學問,也是藝術。在我們這次野外研修課上,我們學到了很多東西。首先認識到理論知識和實力是非常重要的。因為在導游的過程中,有很多技術上的東西存在。例如,與游客交流是最困難的,但是最重要的技術還是來了,說明是工作的重要內容,在旅行中,現場說明的效果,在一定程度上反映了導游的素質和水平,同時也相當反映了導游隊伍的建設,影響了游客對整個旅行的印象。

  以下,我具體了解這次的野外研修。這次的導游培訓場所分為三個

  第一個觀光地是校園說明的這一部分,學生們的表現很好,主要是理解自己的學校,準備也很充分,但是我們有共同的缺點,說明的時候越來越快,速度也越來越快,但是大腦的思維一時跟不上,這影響了說明的`效果。在對游客的吸引力也下降的同時,老師也在這次校園導游中,以藍天閣、生態園為例說明園林和古老建筑的知識,我們可以結合更具體的東西來掌握知識。

  第二個觀光地是八一起義紀念館,在這次講座中,我首先聽定點導游講座,最后把導游講座分組,聽導游講座,發現我們之間的差距,還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅游勝地,是非常重要的歷史旅游勝地,是我們革命中最光榮、最值得數年的地方。但是,因為我們對歷史背景不太了解,所以導游語的準備反而不夠充分,不能在講義中流利地表現出來。在這個過程中沒有預料到的效果,表明我們應該更加認真地學習,更加掌握歷史知識,在今后的向導說明中起著很大的作用。

  第三個觀光地是騰王閣,騰王閣因王勃寫的文章而聞名,這首先對我們提出要求,要初步理解《騰王閣序》這篇文章。在這次實訓中,我們也請這里的指南先說明,同學們大體上都知道這些知識,但還是認真聽她說明,這次實訓有收集了多方面知識的歷史、人物、山水等。這需要我們豐富的知識面,對場面的理解也要更深入。我們吸取了上次八一起義紀念館的教訓,認真準備了導游語,在部分地方進行了現場模擬,這次課程效果可以說很好。

  通過這次導游的野外研修,我確實獲益良多,作為導游,看到游客的目光受到贊揚,有多么高興和自豪,也有多么酸甜苦辣。

導游實習報告4

  經過學校的安排,來到了XX旅游公司擔任導游,正所謂“初生牛犢不怕虎”,當我抱著巨大的熱情把學校研讀得來的知識作為試金石,來投入到工作中時,卻發現處處事與愿違。一些小小的生活細節,一些平平常常的瑣碎小事,都可以把我整得“鼻青眼腫”。我發現,實踐中的事實都不是學校中可以學到的。有些事情盡管教授們講到過,但是要做到活學活用,卻非一日之功。

  后來,通過不斷地探索和體會,使我慢慢地領會到,要想成為一名合格的導游員,必須首先成為一名生活服務員。在國內旅游“吃、住、行、游、購、娛”的六大要素,首先應該滿足“吃”、“住”、“行”這三項。因為它們是旅行生活的三根支柱,而這些在學校中是涉及不到太多的知識點的,學校中的知識主要是在“游”的方面。于是,通過細致地觀察,不斷摸索和實踐,更要不斷地學習。學習交通知識、機型、車型、火車車次,學習星級賓館、涉外賓館的知識,學習各地菜肴的特色和口味,再與安徽的菜肴進行比較,這樣,就可以向游客進行解說,回答游客提出的相關問題。

  通過帶團,在鍛煉帶團技能的同時,也可以豐富感性知識,對各旅游目的地有所了解。再用學校中學得知識加以論證。可以充分領悟旅游的樂趣。祖國的大好河山和悠久的'歷史、燦爛的文化。起先,客戶對我的工作不了解或是不感興趣,而我對這一現狀的認識不夠,認為通過不斷地接觸,可以建立起良好的合作關系。但一段時間下來,感到效果甚微。于是,我調整了工作方向,對客戶進行分類。分成“重點客戶”、“普通客戶”、“潛在客戶”。針對他們的不同特點,和我與他們的不同的關系進行促銷。

  同時,我還在帶團的同時,不忘做一個有心人,對團隊中的客人進行市場拓展,發掘潛在客戶,這樣,就擴大了我的客戶群。就是通過這樣一次次,一點一滴的工作,使客戶對我產生了一定的信任感。這樣,我的業務量就有了顯著的提高,久而久之,我積累了自己的一條網絡,隨著業務量的上升,也使我逐漸體會到,要想做一名合格的國旅導游員,自己還必須得成為一名好的推銷員。

  經過此番的實習,讓我懂了很多,收獲了很多,在這過程也經歷了很多。謝謝學校給我這個鍛煉的機會!在經歷當中,我的思想也逐漸變得成熟,為我即將踏入社會奠定了基礎!

導游實習報告5

  時間不等人,真的!我一眨眼就畢業了。在龍游實習半年,收獲頗多。在實習期間,我不僅學會了如何領導一個團隊,還學會了如何認識人和對待事情,開闊了我的視野,增長了我的知識,為以后的工作提供了寶貴的經驗。

  一、實習單位概況

  實習單位:龍游赤壁溫泉景區是由中旅景區投資有限公司、仙桃地平線房地產有限公司、武漢嘉靖房地產開發有限公司共同投資的大型綜合性溫泉旅游度假區..景區環境優美,設施齊全;它是集觀光、休閑療養、運動、健身和生態旅游為一體的現代溫泉度假勝地。自20xx年9月26日景區開放以來,每天都有很多游客來到這里。曾主持過20xx年湖北省導游大賽等多項大型活動。同時擁有一支高素質的專業導游隊伍。目前,中旅赤壁景區發展有限公司計劃投資1.5億元,進一步擴大接待規模,完善服務設施。

  二、實習內容

  (一)旅游實習接待內容

  前臺接待是公司的第一印象,所以也很重要。怎樣才能給客人留下好的第一印象?首先要微笑,讓客人感受到親切的感覺;其次,要讓客人覺得我們做的一切都是站在客人的立場上,讓客人更加信任我們,幫助以后的旅游活動順利進行。最后,要及時向游客介紹當地的防范措施和習俗。其實接待最重要的是多和客人溝通;從他們的實際情況出發,認真耐心地回答客人提出的問題。盡可能滿足他們的需求。

  (2)隨團學習導游技能

  由于我沒有導游證,所以我沒有很多機會去旅行社旅游。但是公司還是給了我很多跟團出去的機會。之前一直想當導游,覺得在山里游泳是個不錯的工作。但是當我真正成為一名導游的時候,我意識到做一名好的導游并不容易。雖然做導游時間不長,但每次去團里都能和不同階層的游客交流。每次都有新的感覺。導游應該和各行各業的人交流。如果你的溝通能力不強,就沒有辦法溝通。一個好的導游應該有很強的溝通能力,成熟的個人親和力和生動的講解。我對自己一路上的旅游路線、風景、民風非常熟悉。還需要和景區、酒店、餐廳、司機保持良好的關系。

  (3)了解旅行社的性質、業務和管理模式。旅行社是為人們提供旅游服務的專門機構。旅游活動的發展是旅行社產生和發展的前提。從行業性質來看,旅行社屬于服務業。為游客提供食、住、行、行、購、娛六大服務。自20xx世紀中國第一家旅行社成立以來,隨著中國國民經濟的發展、國家政策的開放和完善以及旅游景點的不斷發展,中國旅行社的數量迅速增加,服務質量不斷提高。中國的旅行社按經營范圍分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經營入境旅游、出境旅游和國內旅游;國內旅行社專營國內旅游業務。

  三、實習經歷

  在旅行社實習的這段時間,我受益匪淺。這次實習也讓我發現了書本上的知識和實際問題之間的差距,對旅行社行業有了更深入的了解。我也發現自己有很多缺點,比如工作中缺乏自信和耐心,需要加強語言能力。

  (一)具有較強的責任心和廣泛的基礎知識

  我認為作為一名導游,你應該有很強的責任感。如果連最基本的責任感都沒有,那就根本不能去巡演。記得第一次拿團的時候,拿起來很緊張很激動。剛開始的時候解釋的還行,還挺順口的。后來房卡發放的時候出現了問題。本來就是散團,客人不認識,男的多。最后只剩下一個房間,但還是有一男一女沒拿到。當時兩位嘉賓有意見,覺得不被重視。后來沒辦法了,就找了酒店負責人,又換了房間。這是跟團過程中很小的一件事,但我覺得也挑戰了我的責任感。

  20xx指導畢業實習報告范文2實習時間:20xx年4月24日——20xx年5月8日

  實踐目的:首先,把書本上的理論知識運用到實踐中,更好的發現自己的不足。

  第二,提高作為導游必備的語言能力。在游客面前講解時,不會受到外界因素的影響,盡量把自己的知識傳授給游客。

  第三,培養導游出國旅游時的獨立工作能力、組織協調能力、適應能力和人際交往能力。導游帶旅游團,她是一個獨立的個體,什么事都有可能發生,需要提高綜合能力。

  實習準備:首先,將學生分成幾個小組,每個小組選舉一名組長,負責分配小組成員的任務。去一個景點,學生都會出來講解。

  二、準備藍天學院、八一起義紀念館、王騰館的資料,收集各種導語,把這些寫好的導語變成自己的知識。

  3.提前了解和查詢景點,設計最合理的路線,在最短的距離內看到最有特色的景點。

  實習內容:一、藍天學院講解,臺詞是:正門——升旗平臺——景觀大道(教學區)——鄰水廣場、秋真湖和藍天亭——Library ——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇院——健身房——生活區——生態園——行政大樓。

  二、八一起義紀念館解說,路線是先進的展覽館,其次是八一起義總指揮部舊址江西大酒店。

  三、王騰館的解說,也就是層層講解。

  練習結果:第一,掌握必要的語言技能和應對突發事件的能力,游客在問相關問題時能很好的回答。

  二、成功完成三次戶外導游培訓,將普通教師傳授的理論知識與實踐相結合。

  第三,還是有些不足。有些景點的同學不敢出來講解,對景點的知識不全面,沒有把書面的知識變成自己的'知識。

  實踐經驗:導游既是學習又是藝術,在我們的戶外培訓班里,我們學到了很多。首先我意識到理論知識和實踐能力很重要,因為導游過程中有很多技術性的東西,比如如何與游客溝通是最難學的,但確實是最重要的技能;再次解釋是你工作的重要部分。在旅游過程中,現場講解的效果在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,也在很大程度上反映了我們導游隊伍的建設,也會影響游客對整個旅游的印象。

  下面,我就具體說說這次戶外訓練的體會。我們的導游培訓點分為三個:

  第一個景點,學生在校園講座上表現不錯,主要是了解自己的學校,準備的好,但是我們都有一個共同的缺點,就是在講座過程中,語速不斷加快,語速也在加快,但是大腦一時跟不上,所以會出現口頭禪,影響講座的效果,降低你對游客的吸引力;其次,老師還在這本校園導游書中講解了園林和古建筑的知識,以藍天閣和生態園為例,讓我們結合具體的事情更好的掌握了知識。

  第二個景點是八一起義紀念館。在這個講解中,饑腸轆轆的母女倆先聽指定導游講解,然后分組講解。聽了導游的講解,發現我們之間的差距,還有很多不足。八一起義紀念館是紅色旅游區,有著非常重要的歷史吸引力。也是我們革命最光榮最值得幾年的地方。但是因為不太了解歷史背景,所以在準備導游詞。這個環節沒有預期的效果,也說明我們應該認真學習,掌握更多的歷史知識,這對我們以后的導游講解會起到很大的作用。

  第三個景點是王騰館,它因王波寫的一篇文章而聞名于世。首先,它要求我們對《王騰館序》一文有一個初步的了解。這次培訓,我們也請了這里的小導游先給我們講解一下。雖然學生們可能知道這些知識,但他們仍然認真地聽她講。這個培訓匯集了很多方面。有歷史,人物,山水等。,這就需要我們有豐富的知識和對風景更深刻的理解。我們吸取了去年八一起義紀念館的教訓,精心準備了導游詞,現場模擬了一些地方。可以說這門課的效果非常好。

  通過這次導游的戶外培訓,我真的受益匪淺。作為一名導游,當你看到來自游客的贊許目光時,你會感到無比的開心和自豪,但也有很多起伏。

導游實習報告6

  4月23日到4月25日,學校組織我們國際導游系去浙江旅游實習。(這次旅游實習中,我們班被分為了兩部分,我們組是和韓導班一起。)

  在這三天的旅游實習中,我們所有的行程都是按照學校和旅行社的行程表運做的。(具體行程略)三天的行程里,我們到過烏鎮,杭州西湖,國清講寺,石梁飛瀑,華頂森林公園。。每一個景點都各有特色,但也不乏缺點。

  烏鎮:

  烏鎮給人的整體感覺很好。枕水人家,小橋流水,烏船江上游。

  烏鎮的景點也很多,有:高桿船,香山堂藥鋪,百床館,民俗館,三白酒坊,宏源泰染坊,織布作坊,江南木雕館,錢幣館,立志書院,矛盾故居,皮影戲,等。在這里,仿佛自己誤入了古片拍攝地。這個景區的確值得游覽,而且,有很高的游覽價值。但是,在這里,人山人海,又讓我覺得好象在鬧市區逛街。

  杭州西湖:

  再這里,我們是自由活動。那句"上有天堂,下有蘇杭。"真是百聞不如一見!到了這里我們都很興奮,有步行游覽的,有騎車游覽的,我們這一小部分人選擇了乘船游西湖。春天的西湖真是柳綠花紅,楊柳枝撫岸,別有一番滋味啊。

  國清寺:

  這里寺院五峰環繞,左右雙澗縈繞,周圍古木參天,環境清幽。

  石梁飛瀑:

  叢山翠谷中,高山,峽谷,瀑布。真是如仙境般。

  華頂森林公園:

  林木繁茂,生態環境也好,空氣清新,而且華頂的云錦杜鵑花正含苞待放。

  總體來說,本次旅游實習中的景點都還行,但是,我還有一些自己的看法。

  烏鎮這樣的景區,我認為:應該把每天的游客接待量控制在一定范圍內,如果繼續這樣沒有限制的接待游客,這里的環境承載力恐怕會欠缺。而且還應轉換經營理念,全面認識價格的功能,合理的定價,堅決放棄"靠門票吃飯"的觀念,畢竟價格是一把"雙忍劍"。要多創新產品,增加收入渠道,拓展價格發展空間。通過多元化的收入來支撐景點柔性定價。依靠內部產品和服務功能的完善來增加游客在景區內的消費,從而達到增加景點收入的目的。

  石梁飛瀑這樣的景區,我認為:應該創新產品,景區要獲得長久的吸影力,使旅游者保持物有所值的旅游經歷,就必須創新。要體現新鮮感,所以景區產品就要有特色。要給顧客多種選擇,提供給顧客一種獨特的旅游體驗。為游客創造更多的親身參與的機會,增強活動的真實性,而且,項目的設計還要對游客有一定的挑戰性。在這個景區有氫氣球乘坐,和騎馬活動,但是還應該多增加一些。

  華頂森林公園這樣的景區,我認為:可以圍繞雙休日和節假日做文章,開發一些運動休閑的旅游產品,重點開發山林野趣和參與性強的項目或通過慶祝,創辦節目的'形式推出,如"2007年的云錦杜鵑節"或著森林節,觀鳥節,野果采摘節等來吸引游客。同時,森林動物,植物資源豐富,可以借此開發市場,制作一些地方特色鮮明的森林旅游紀念品。比如。動植物標本。石雕,根雕,干燥花及其飾品等等。但一切都以不破壞原有生態為原則。

  最后,我覺得這次旅游實習中,我還是學到了很多的。具體講:從導游是如何做的自我介紹,如何講解,如何調動車內氣氛,如何購票,如何處理一些突發小事件等。雖然還有不明白的,但或許要在我們自己成為導游后,多帶些團就會揣摩出來的吧。這次的導游,或許他們有些地方做的不妥,但他們畢竟是上海導游中優秀的導游,懂得,見的比我們多的多。還是很感謝他們。也很感謝學校和老師組織我們去實習。這次的旅游實習,我也從新認識了自己,認識了自己將來要從事的這一行業,我明白自己接下來該怎么走好以后的路。

導游實習報告7

  一、前言

  導游服務是旅游服務的一個組成部分,是在旅游活動的發展過程中產生,隨旅游活動的發展而發展起來的。導游服務是一種高智能、高技能的服務工作。它貫穿于旅游活動的全過程。這一次的實訓讓我更深的`了解導游這個行業,理解這個職業,我們本著以未來導游的身份參加導游實訓,從中體會、領悟和學習!

  二、實訓目的

  1、將書本上的理論知識運用到實踐中去。

  2、導游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因外界的因素而到的講解,努力將的知識傳授給游客。

  3、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織能力,隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時是獨立的個體,任何事情都需要綜合能力。

  三、實訓要求

  導游,被稱為旅游業的靈魂、旅行社的窗口。導游是一項專業性很強的工作,具有很強的實踐性和操作性。因此,旅游人才必須有很強的服務意識和敬業精神及良好的職業道德和服務技能,才能符合現代旅游企業發展的需求,同時把握好教學內容的實效性,讓我們能針對不同團隊、散客的實際情況和實際過程中的具體問題,提供相應的個性化服務。

  四、實訓時間

  五、實訓地點:

  內蒙古農業大學職業技術學院校園內各處景點

  六、實訓內容:

  進行實景模擬導游實訓,包括:

  1、前期準備

  對背景知識的把握和準備,以及老師上課所授相關導游的講解技巧和方法技巧,以更好的寫好導游詞。以及與隊友路線的確定、景點的討論、工作的配合以及團隊的合作。

  2、模擬導游實訓

  說明模擬接待旅游團情況,做角色分配,自己在實訓中主要承擔工作,如何完成工作。

導游實習報告8

  實習時間:

  20xx年03月

  實習地點:

  碴岈山風景區

  實習目的:

  了解導游服務過程,掌握導游業務。

  正文:

  轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了,學習旅游專業做一名優秀的導游員是我最初的夢想,在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。

  在學校的時候,就了解到導游這個職業是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。

  剛開始的時候真的很興奮、什么都想學,從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導游詞是搞定了,接下來就是講解了,因為是死記硬背的導游詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當然是不行啦,根本沒辦法吸引游客的注意力,這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來,這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走,才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件,及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。

  剛開始公司讓我們跟著老導游上山,看老導游是怎么講的,老導游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導游詞,好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。

  我第一次上山帶的是散客,從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪里講的'不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉?接下來的幾天帶的都還不錯,積累了很多經驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。

  時光飛逝,轉眼幾個月過去了,我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月里,我學到了好多在學校學不到的知識,開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會實踐能力。

導游實習報告9

  實訓地點:

  藍天學院八一起義紀念館滕王閣

  實訓時間:

  20xx年4月24日——20xx年5月8日

  實訓目的:

  一、將書本上的理論知識運用到實際中去,更好的發現自己的不足。

  二、提高作為導游所必需的語言表達能力,在游客面前講解時,不會因為外界的因素而影響到自己的講解,努力將自己的知識傳授給游客。

  三、培養在外帶團時導游的獨立工作能力、組織協調能力,隨機應變能力和人際交往能力。導游人員在帶團時,她是一個獨立的個體,任何事情都可能發生,因此需要提高綜合能力。

  實訓準備:

  一、將同學們分成若干組,每組選出一名組長,由組長統一負責和布置組員的任務,每到一處景點時,要有同學出來講解。

  二、準備藍天學院、八一起義紀念館、滕王閣三地的資料,搜集多方面的導游詞,將這些書面導游詞變成自己的知識。

  三、提前進行對景點的了解和詢問,設計出最合理的線路,以最少的路程看最多有特色的景點。

  實訓內容:

  一、藍天學院的講解,線路為:正大門——升旗臺——景觀大道(教學區)——臨水廣場、求真湖、藍天閣——圖書館——學術報告廳——沙龍舞臺——藍海大劇場——體育館——生活區——生態園——行政樓。

  二、八一起義紀念館的講解,線路為先進陳列大樓,接著是江西大旅社,即八一起義總指揮部舊址。

  三、滕王閣的講解,即逐層講解。

  實訓結果:

  一、初步掌握導游講解時所必須的語言技巧和處理突發事情的應變能力,游客在詢問相關問題時能夠很好的回答他們。

  二、順利完成三次戶外導游培訓,將平常老師上課時傳授的理論知識同實際相結合。

  三、其中還存在著不足,有些景點同學們不敢出來講解,對景點資料的掌握不齊全,沒有將書面上的知識變為自己的知識。

  實訓心得:

  導游是學問,也是藝術。在我們的這次戶外實訓課上,我們學到了很多,首先,我認識到理論知識與實際能力是非常重要的,因為在導游過程中,會有許多技巧性的東西存在,比如如何與游客溝通就是最難學會的,但確是最重要的技巧;再次到喲講解是到喲工作的.一項重要內容,在旅游過程中,現場講解效果如何,在一定程度上反映了一個導游的素質和水平,同時也在很打程度上反映了我們導游隊伍的建設,也會影響游客對整個旅游的印象。

  下面,我具體地對這次戶外實訓談下心得體會,我們這次的導游實訓景點分為三個:

  第一個景點

  在校園講解的這一塊上,同學們的表現都比較好,主要是對自己的學校比較了解,準備的也比較充分,但是我們都有著共同的缺點,就是在講解時語速在不斷的加快,語速在加快,但大腦思維一時還跟不上,就會出現口頭禪,這將影響到講解的效果,你對游客的吸引力也將會降低;其次,老師也在此次校園導游中,以藍天閣,生態園為例,講解了園林和古建筑方面的知識,這讓我們更好地結合具體事物掌握知識。

  第二個景點

  八一起義紀念館,在此次的講解中,我餓母女首先是聽定點導游講解,結束之后再分組講解,聽完導游的講解,發現了我們之間的差距,還存在著很多不足,八一起義紀念館是一個紅色旅游區,是一個有著很重要的歷史景點,也是我們革命最光榮,最值得幾年的地方,但由于我們對歷史背景了解不是很多,以致于在導游詞的準備反方面不是很充分,再講解時不能流利的表達出來。在這個環節中沒有預想的效果,這也說明了我們更應該認真地去學習,多掌握些歷史知識,對我們今后的導游講解時會有很大的作用。

  第三個景點

  滕王閣是因為王勃寫的一篇文章而名揚天下,這首先就給我們下了一個要求,就要對《滕王閣序》這篇文章要有個初步的了解,,在這次的實訓中,我們同樣的是請這里的點點導游給我們先講解,雖然同學們都大概知道這些知識,但還是很認真地聽她的講解,這次的實訓,匯集了多方面的知識,有歷史、人物、山水等等,這就要求我們要有豐富的知識面,對景物的了解也要更深層次,我們吸取了上次在八一起義紀念館的教訓,認真地準備好了導游詞,對有些地方進行了現場模擬,可以說,這次的課,效果很不錯。

  通過這次的導游戶外實訓,我的確獲益匪淺,作為一名導游,當你看到游客投來贊許的目光時,感到多么高興和自豪,但是同樣有著許多酸甜苦辣。

導游實習報告10

  為了了解導游服務過程,掌握導游業務。跟團學習導游帶團技能,了解導游工作程序并獨立帶團。

  轉眼之間我進入這個學校已經有一年有余了,學習旅游專業做一名優秀的導游員是我最初的夢想,在校學習的過程中也了解到導游并不是一個輕松的職業。學校在這個春暖花開的季節安排我們外出實習。讓我們離開校園踏上社會,為未來的路打下基礎。我們年輕我們擁有絢麗的青春年華,我們意氣風發,但我們并不年少輕狂、暴風雨的洗禮考驗我們的意志,走出校園,踏上社會,我們上交了一份滿意的答卷……

  在學校的時候,就了解到導游這個職業是個吃苦的工作,必須擁有良好的體力、緊急情況的處理應變能力和過人的語言表達能力!能說會道是必須。毅然決定參加實習是因為只有實踐才能檢驗出我是否適合這個角色,才能檢驗出我在學校學習的課本知識是否都融入了我的腦子里面……帶著興奮和激動的心情我進入了導游的前期培訓。

  剛開始的時候真的很興奮、什么都想學,從拿到導游詞的那一刻起就開始哇哇大背,好了,導游詞是搞定了,接下來就是講解了,因為是死記硬背的導游詞,所以講起來就好像背書一樣,這樣當然是不行啦,根本沒辦法吸引游客的注意力,這樣游客當然不會滿意啦。要讓導游詞融成自己的話給游客講出來,這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會跟著導游的步伐走,才能更利于導游的講解。還有就是在帶團的過程中就是要還應對突發事件,及時處理好突發情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無論游客怎么不通情達理也不能棄游客而去。要和游客保持好關系不能冷面相對。這是一個合格的導游必須做到的。好了接下來就是實地培訓了。

  剛開始公司讓我們跟著老導游上山,看老導游是怎么講的,老導游講的真的`跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導游詞,好像這里的景點她們一直都跟熟悉一樣,完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的,心想我什么時候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導游,熟悉了路程路線,公司就開始檢驗我們是否合格,檢驗完后就派我們上山啦。

  我第一次上山帶的是散客,從我走出導游服務中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳,真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來,一路上所有景點我都有給他們講到,一路上也是有說有笑的,已經完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的,客人也沒有說我哪里講的不好,我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運。唉不過第二次就沒有那么幸運啦,我的游客老是說我小啦沒有經驗啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬,可是我每個景點都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯,積累了很多經驗,帶的也越來越好了。公司也開始讓我帶旅行社來的團體客了。我帶的最多的一次有六十多個人。人雖多但帶的還是很順利的。

  時光飛逝,轉眼幾個月過去了,我們的實習工作也即將結束。我們也要從新回到校園繼續學習。在這幾個月里,我學到了好多在學校學不到的知識,開闊了我的視野,豐富了我的生活,提高了我的社會實踐能力。我滿載而歸。社會上,我是一名合格的碴岈山導游員,校園里,我還是一個天真爛漫的孩子……

導游實習報告11

  實習時間:

  實習目的:通過實踐聯系理論,鍛煉自己擁有良好的口才,了解服務行業知識和導游講解技巧,了解主題公園的運營模式和管理方式,在實習中學有所得。同時使我更好的融入社會,鍛煉了自己,做什么事情都要持之以恒。同時也提高自己獨立分析問題,解決問題的能力,以及自己的組織能力,使自己的整體素質得到提升。

  實習單位概況(春秋旅行社):

  春秋旅行社有限公司是經省旅游局批準成立,足額繳納了質量保證金的股份只旅游企業,在市中心擁有現代化得辦公場所及一流的辦公設備,同時擁有數名具有十幾年旅游經驗的管理人員和一批愛崗敬業,任勞任怨的導游隊伍。自年公司成立以來通過廣大員工的共同努力本著“合理的價格,優質的服務”的經營理念迅速發展壯大并被旅游局評為“優秀旅行社”。地接市場及的組團市場占有較大的份額。旅行社社秉承“顧客至上,質量第一,立足工會,服務社會”的宗旨,以優質樹聲譽,以優質求發展,堅持從客戶需要的立場出發,以多元化的旅游服務項目和特色旅游內容滿足廣大客戶的要求。

  實習方法和實習意義:

  主要通過實習跟團聽師傅講解,自身觀察和師傅講解來達到實習效果。通過此次實習,讓我進一步鞏固和理解課堂所學知識,培養和提高我的能力,我認為旅游旅游管理專業中實踐環節重要的理論聯系實際,提高了我調查研究,觀察問題,分析問題和解決問題的能力和方法實習間所學習到的社會經驗和團隊精神將使我終身受益。

  主要實習內容:

  位于省市西南20公里的風景名勝區境內,為中國道教發祥地,道教正一派“祖庭”。在中國道教史上有著承先啟后、繼往開來的地位和作用以及重大影響。

  原名云錦山,乃獨秀江南的秀水靈山。此地群峰綿延數十里,為象山(應天山)一支脈西行所致。傳喻九十九條龍在此集結,山狀若龍盤,似虎踞,龍虎爭雄,勢不相讓;上清溪自東遠途飄入,依山緩行,繞山轉峰,似小憩,似戀景,過灘呈白,遇潭現綠,或輕聲雅語,或靜心沉思。九十九峰二十四巖,盡取水之至柔,繞山轉峰之溪水,遍納九十九龍之陽剛,山丹水綠,靈性十足。不久,靈山秀水被神靈相中,即差兩仙鶴導引張道陵攜弟子出入于山,煉丹修道。山神知覺,龍虎現身,取代云錦。自后,碧水丹山秀其外,道教文化美其中,位居道教名山之首,被譽為道教第一仙境。

  張道陵于修道煉丹大成后,從漢末第四代天師張盛始,歷代天師華居此地,守尋仙覓術,坐上清宮演教布化,居天師府修身養性,世襲道統63代,奕世沿守1800余年,他們均得到歷代封建王朝的崇奉和冊封,官至一品,位極人臣,形成中國文化史上傳承世襲“南張北孔(夫子)”兩大世家。上清宮和嗣漢天師府得到歷代王朝無數次的賜銀,進行了無數次的擴建和維修,宮府的建筑面積、規模、布局、數量、規格創道教建筑史之最。在鼎盛時期,建有道觀80余座,道院36座,道宮數個,是名副其實的“道都”,是道士的世界王國。

  此外,景區應天山象山書院是中國古代哲學中“頓悟心學”派的發源地;金龍峰馬祖巖是禪宗史上貢獻最大的禪師之一馬祖道早期參禪悟道的場所;仙水巖的崖墓群是中國葬俗史上的奇觀;“仙女現花”為道教第一絕景、世界第一絕景,等等。《志·藝文》載:“歷魏、晉、唐、宋,代有褒崇,若山川之勝,宮宇之麗,人物之繁,仙跡之異,道行之神,爵望之顯。代之慕擬歆艷者,或美之于詩文,垂之金石,傳遞一千余載。”幾千年來積淀而成的豐厚的道教文化遺產,和它在中國道教史上顯赫的祖庭地位,以及對中國道教發展所作的`貢獻,被人公認為“道教第一山”在世界宗教史上也有十分重要的地位。

  近年來,風景名勝區重在加強對道教文化內涵方面的發掘建設,推出了以了解道教概況,領略道教祖庭的威嚴的“瞰道教全貌”的“身”游線路;推出了以領會道教崇尚“無為、自然”核心思想的“覽道教仙境”的“心”游線路;還推出了以探考張道陵創道之目的的“思崖墓之奇”的“神”神線路,完善各項設施,采取多種措施,使“百神受職之所”、“洞天福地”的抖落塵埃,紫氣升騰,納迎四方賓客,替天行道,禳災降魔,造福于民,被旅游界譽為“道教朝圣游和第一游”。

  天師府位于貴溪上清鎮,臨清溪,為歷代張天師起居之地原建于腳下。北靠西華山,門臨滬溪河,面對琵琶山,依山帶水,氣勢雄偉。占地3萬多平方米,建筑輝宏,尚存古建筑6000余平方米,全部雕花鏤刻,米紅細漆,古色古香,一派仙氣(被歷史上門許多皇帝賜號"宰相家"、"天真人府",尊為道教祖庭。唐代天寶七年(748年),封張道陵第十五代孫為師,并賜田敕免租稅。從此教門興旺,前后建有十大道宮、八十一座道觀、三十六座道院,稱"真仙觀"。宋崇寧四年(1105年),遷建于上清關門口上,道觀始稱"天師府"。元延佑六后(1319年)遷移上清長慶坊,即今天的上清鎮西頭。坊東為元碑亭,有碑石二,其一為敕賜玄教宗傳之碑,元代著名文學家虞集撰,藝術家趙孟書,為書法珍品。天師府經各朝維修、重建,房舍達五百余間,占地五萬多平方米,整個府第由府門大堂、后堂、私堂、書屋、花園、萬法宗坊等部分組成天師住房和養生殿等面積900余平方米。內分大門、儀門、大庭院、三省堂等。層層迭迭,曲徑回廓,甬道貫通,樓房殿閣,形似皇宮,龍柱金壁,雕梁畫棟。院內古木參天。周圍豫章成林,陰翳蔽日,環境清幽,風景優美。

  實習成果:

  這段時間的實習,我慢慢的了解和熟悉了地陪導游的工作步驟和程序,也學到了專屬于導游的專業導游詞,了解了大部分的行程路線,熟悉了的具體路線,分清了具體位置,旅游游船的一些情況,以及導游在帶團過程中的一些細節環節,我跟團去了各個景點,了解具體的情況,也和游客溝通,了解了來旅游的游客的看法。

導游實習報告12

  一、實習目的:

  (1)通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作程序,如服務程序、服務流程、服務標準、服務技能;

  (2)練習導游詞的寫作方法;

  (3)進行實地導游模擬實踐,掌握導游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能;

  二、實習時間:

  20xx年2月20日5月20日

  三、實習地點:

  桂林漓江風景區

  四、實習單位:

  桂林中國國際旅行社

  五、實習感悟:

  (一)工作情況:

  這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺,這次實習也讓我發現書本上的知識與實際問題的差距,對旅行社這一行業有了更深的體會。在旅游業業這樣的服務性行業所需要的人才不僅是要有一定的專業知識,還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發現自己學識的淺薄,經驗的缺乏,真是學到用時方恨少。我在單位指導老師的幫助下,較為出色的完成了工作任務,得到了老師的'認可。

  (二)實習體會

  1、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。導游工作是一項腦體高度結合的服務工作,態度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質量的服務。

  2、要有廣博文化知識面.導游接觸的游客中,各種社會背景、文化層次不盡相同,導游就應該做一個雜家,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應對。

  3、具有組織協調應變能力。導游的服務對象是不斷變化的復雜群體,同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體相關部門的配合和支持任何一個環節出現偏差,都會令導游服務黯然失色,因此要頭腦清晰,有交情組織協調應變能力,保證游客的旅游活動順利進行。

  4、要有自信。面對初來乍到的游客,導游所表現出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導游工作的信心,會是他們產生心理安全感的重要來源。

  5、語言清晰準確,講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力。

  6、實踐讓我認識到,做導游的學問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學的來,像如何應對突發事件,如何與游客進行溝通等。所以,要當好一個導游的確很不容易,而好的導游服務對游客來說又的確是一種享受。

導游實習報告13

  在高校里上的是旅游學院,當然學的是導游專業了,畢業后假如沒有什么大礙的話,我就是一名景點的導游了,這是我喜愛的工作,由于我就是喜愛玩,盼望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。

  不過要想畢業后找到好的工作,必需要先實習一下,不實習怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就肯定做不好,實習就能將工作做好,這只是一個相對概念。不過總的來說,實習好處怎么說也是比壞處大多了。

  一、實踐的內容:從事的是導游的工作。

  二、實踐時間:20xx年1月28日——20xx年2月15日

  三、實踐單位:xx旅行社

  四、旅行社簡介:xx旅行社有限公司,是經xx省旅游局、xx市旅游局批準,經xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業,目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續,代訂酒店及租車業務

  該公司為中國旅游協會的會員,現有轄區17個門市部,目前有國內、省內、業務、辦公室、導游、質監、財務部門。自開業經營以來,始終以質量著稱,基礎扎實,為旅客設計支配多種質優價廉的國內省內旅游線路,國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽,并發揮經營旅游大巴最專業的優勢,以優待的價格、優質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨,強化管理、提高服務。

  五、收獲與體會:

  (一)收獲

  當導游,就跟大家平常所想到的那樣,可以帶著“免費通行證”處處游山玩水,品嘗各地的美食和體現各地的民俗風情。但是,我認為,收獲的又何止是這些,人際關系拓寬了,收獲了友情;膽子大了,收獲了信念和士氣;在車上漂泊久了,收獲了平淡的'心。也可以這么說,上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。由于在出團的過程中,師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做,許多時候會告知你他們的人生閱歷。客人也一樣,有的是較少旅游的,而有些是常常旅游的,在他們身上可以很輕易地捕獲到不同游客的不同心態,那會成為“閱歷”。當然,也由于是實踐了,親自經受過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下,片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的,而這也是現在許多高校生常犯的一個錯誤!

  (二)散客團操作過程的挫折

  1、旅行社出了漏洞

  旅行社的方案可以說是經過許多的實踐閱歷而計算出來的,不能說完善,但是信任不會與方案偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點,客人由早上6點半始終等到8點多,客人的心情也就可想而知了。

  2、心理壓力讓人疲乏

  或者說體力是當好導游的首要因素,這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素養怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求,但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么,心理上的壓力才是真正然人疲乏的。

  3、散客團,顧名思義的“散”

  一個團人數不夠而出現的拼團的現象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧,但卻沒想到一個團竟然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣,把兩個團拼在國際旅行社也就罷了,竟然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭:“拉了那么多年團,還是第一次有那么散的啊!”

  4、車子出問題

  車子在路途中出現故障,這在網上或者許多有關這方面的書上的案例都會出現,沒想到這樣特別的案例也會出現在我的身上,也是這個團,由于是汽車游,路途原來就長,客人坐得已經有點疲乏,原來是方案12點半左右吃午餐的,結果車子加擋的線斷了,被迫中途修車。客人甚是無奈,又餓又累的,我也無奈,由于我只想平安靜靜地出好這次團。客人有看法是在所難免的,還好修車的時間不長,只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。

  5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間,導游中間人難做

  散客通常是指去異地獨立旅游者,有時也被稱為異地個人旅游方案。事實上,對于散客始終沒有一個非常明確的定義,簡潔地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中,由于不是來自一個團隊的,團里最缺的就是理解與謙讓,座位排序的前后在許多時候也會成為挑起沖突的一大要素。當然這要的就是協調。這個還不算是個大問題。在團中,由于是純玩團,沒有購物點,地陪要賺錢也就要靠加點了,這個團中,加點是地陪跟師傅都可以拿到肯定回扣的,作為全陪沒錢賺也沒什么大不了,這原來就是旅行社支配好的。

  6、司機不認得路

  作為新手來說,我可以坦誠的說大多數景點的路都不知道怎么走,只有走過兩三遍才會有點印象,所以帶路基本上全都依靠師傅了。假如師傅不認得路,那可真是盲頭蒼蠅了。事實上,一般師傅還是知道該怎么走的,只有少數外地的師傅對某些詳情的點不太了解而已,不太清晰詳細的上車點在哪。

  (三)總結

  總的來說,導游的工作可以用“喜憂兼備”四個來形容!就像有人說過的,坐在車上搖蕩的時候似乎遺忘自己是從哪來的,要到哪去。同時又似乎可以把自己看得更清晰!

  不管怎么說,這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了,這對我將來的生活是一筆巨大的財寶,我會受用一輩子的。

  什么事情只要自己去經受了,去感受了,才能學到東西,這是亙古不變的道理。以前的我總不信任自己,覺得自己不行,可是等到自己去試了,我發覺只要我努力了,我會和別人做的一樣好!

  天是永久無止境的高的,可是我的心志比天還要高,也是永無止境的,我自信只有打不死的心態我才會在老的是時候感覺到疲乏。只有堅韌,前面的路或許會更彷徨,不過我信任我會戰勝一切困難的!

導游實習報告14

  一、實習時間:

  xx—6—26

  二、實習地點:

  聯峰山公園

  三、實習目的

  1、通過本次實習使我能夠更好地感受到導游詞與實景相結合的魅力,更好地了解景點的規劃,同時,也親身經歷了一名導游人員的職責,為我以后的工作和學習奠定了堅實的基礎,導游業務實習報告。

  2、通過本次實習使我能夠親身感受到由一個學生轉變到一個職業人的過程。

  四、實習內容

  在老師的帶領下,我們在xx年6月26日這天來到了聯峰山公園進行了為期一天的實習,在這次實習中,有新鮮有陌生,但更多的體會到了進入導游這個行業工作的話,我還有很多的不足。

  1、景區概況

  聯峰山公園,又稱蓮篷山公園。位于北戴河海濱中心西部,景區占地6000多畝。公園始建于1919年,是北戴河最大的森林公園,以登山攬勝、林中探幽,尋史訪蹤,氧吧洗肺為特點,原有的地形地貌和植被保存完好,因毗鄰大海,林中負離子含量極高,經常性濃度保持在每立方厘米3000-8000個,最高實測濃度高達每立方厘米14000個,是一般城市的10-20倍,1954年中央看中聯峰山,在此建立了避暑療養地。景區最高峰海拔152.1米,是北戴河的制高點。山頂建有望海亭,登亭遠眺,北戴河海濱的秀麗風光盡收眼底……

  聯峰山山巒俊秀,林深谷幽,奇石怪洞,比比皆是。各式樓房別墅,掩映在松濤之中,別有情趣,其中最著名的有"林彪樓"和"張學良將軍樓"。***年間號稱"海濱二十四景"中有二十處就在這里。近年,在聯峰山的龍山絕頂發現了"漢武臺",聯峰山神秘的面紗正在逐步被揭開。

  聯峰山景區,山海相映,花木繁茂,幽雅恬靜,如詩如畫,古今游人多有吟詠,令人流連忘返。

  2、望海亭

  這里是聯峰山的主峰,也是北戴河的制高點,海拔152.1米,這座涼亭叫"望海亭"。

  有道是:“不登聯峰望海亭,畢竟不識北戴河。”站在望海亭,極目遠眺,海闊天空,山川之秀美盡收眼底。那東西走向的山脈,就是燕山;盤旋在燕山之巔的,是萬里長城。燕山在這里入海,長城從這里崛起。萬里長城的起點山海關遙遙在望,我國最大的能源輸出港——秦皇島近在咫尺;東邊海灣的山崖,是觀海觀鳥觀日出的最好去處——鴿子窩公園;那一峰壓水,三面清波的就是金山嘴半島。前些年,考古學家在這里發現了秦代行宮遺址。秦皇島,因秦皇至此而得名,也是我國唯一的一座用皇帝名號命名的城市。

  3、神山

  以下是我的導游詞:朋友們,現在我們面前的這座山就是神山,看這個高12米、寬8米的“神”字摩崖石刻,豁然入目,神威凜凜。神山,原名呢半壁山,又名神度峰。海拔82米,峰頂有一座高16.8米的圓柱體建筑,上面四個篆書大字:“鎮山寶杵”。其實,這“鎮山寶杵”是一座瞭望塔。蓮蓬山是一座森林公園,瞭望塔專為防火救災而建。“鎮山寶杵”之上,按東西南北四個方向,刻有青龍、白虎、朱雀、玄武四個古代傳說中的動物。神山雖不大,卻有名人名言摩崖石刻幾十處。有登山小路,也有直立在峭壁前的鐵梯供人攀登,盡管我相信各位游客的膽量和能力,但還是要提醒您注意安全。站在山頂懸崖之間飛架的.神橋之上,頭頂藍天,環顧青山,迎八面來風,聽松濤陣陣,真有一種身處仙境的感覺。

  4、蓮花石

  這塊圓圓的石頭,叫做蓮花石。有人說她亭亭玉立,像一朵含苞欲放的蓮花,就給她起了這樣一個美麗的名字。我們知道,蓮花的子房叫做蓮蓬,這座山,也就被稱為蓮篷山了。“蓮花石”這三個字,也不僅僅只是我們眼前這塊兒巖石的專利,整個蓮篷山上的巨石都可以看做是一朵朵蓮花。蓮花石公園的創辦人是朱啟鈐先生。

  組成蓮花石的巖石,和整個蓮篷山一樣,十分古老,是25億年前晚太古代形成的變質花崗巖。有地質學家認為,在幾千萬年以前,蓮篷山一帶曾經是大海的岸邊,受海浪的掏蝕,巖石表面留下了許多深深的凹槽。蓮花石上的掌形凹槽就是海蝕作用形成的。

導游實習報告15

  我是在9月23日和同學一起去廣西靖西縣通靈大峽谷國家4a級風景區當實習導游。我在實習期間感受到:一個企業的好壞關鍵在與它會有什么樣的企業文化,也認識到導游這個職業對人的全面素質要求是很高的,我也把這次實習是鍛煉自己的一個很好的試練場。我們也根本沒有想到,在之后的一個月,我們會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學到很多 東西,和他們成為朋友,更重要的是,我在實習過程中拿到了開啟通往社會之路大門的鑰匙。

  通靈公司招我們這些實習生去那里,是為國慶節出現的游客多而導游少所做的準備,公司又是以打造具有壯家特色的景區為宗旨,而我們對壯家文化的了解不是很多,而且我們沒有當過導游的經驗,因此我們過去時已經沒有多少空閑的時間,這也讓我們一過去就要努力的開始備戰。到了那里我們才發現我們的壓力很大,因為去那里實習的還有廣西大學旅游專業的和靖西農業職業技術學院旅游專業的學生,而且他們過去的比我們早,我們去練唱歌背導游詞的時候,他們就已經可以幫老導游帶團了。因此大家一開始過去時都很擔心,生怕自己會因為帶不了團,而丟了人文學院的名譽。所以大家去的當天晚上就拉著我們的領隊黃青學那里的山歌,大家一聽那山歌覺得懵了。根本就不懂唱的是什么意思。只能大家用標音的方法一字一字的學下去,學到很晚大家才總算把山歌學的有點像了。

  第二天一大早,我們就早早爬起來對著空曠地大聲的練歌,也不管會被人笑,雖然要唱好山歌很難,但是大家都沒有退縮的念頭,決意要把山歌練好。為此我們彼此之間互相學習,還為此成立了跑調訓練班,讓一個唱歌比較好帶著兩個經常跑調的,哈哈,我也是跑調班的一員。為了歌曲的準確性,遇到不懂的我們就去問老導游,老導游也為我們的這種拼勁而感動,陪著我們在深夜的時候練歌,那些老導游的的歌聲的確很好聽,我們都服了她們。我們大家有個很大的優點就是團結,大家在整個實習過程中都是互相幫助的,記得有次我們去那里的縣城,由于路途比較遠,車子也比較狹小,加上以前我坐車的時候很容易暈車,所以在去縣城的過程中,我因為暈車而嘔吐。看到我這個樣子大家又是送水,又是送藥的,當時我就感動了,覺得友情的可貴。

  實習,就像進了社會大熔爐一般,就算在學校是自我感覺良好,但是在社會里自己就像是空氣中一粒微小的塵埃,也意識到自己能力的`欠缺和知識的匱乏。實習這一個月期間,我拓寬了視野,增長了見識,體驗到社會競爭的殘酷,而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,為將來自己就業之路做準備。記得我們去的第二天,我們要去學習當導游的技巧,在跟了幾個老導游的團后,曾很不以為然的認為當導游其實也很簡單,就是遇到什么景物就介紹什么,遇到不知道的就亂說。現在想來那時多么的幼稚,因為看到別人說的好不一定代表自己就會說的好。

  等到自己帶團的時候才發現要把景物介紹好,讓游客愿意聽你講解是多么困難的事。但是有失敗就會有收獲,在慢慢地帶團的過程中逐漸積累了經驗,比如在說介紹東西的時候首先要忘卻自己不要想自己這樣做會不會丟臉,而是要大膽的說越是妞妞捏捏的話別人就越不會聽你的。其次介紹的時候要分清主次,先說景物的重點再去說它一些比較有趣的特點,這樣的話游客不但知道了這叫什么植物,而且還知道了它的一些奇怪的特性,這會讓游客感到是物有所值,也會樹立起良好的通靈形象。

  在經過了幾次跟團,終于輪到自己帶團了。雖然不是很理想,但還是挺興奮的,也找到了自己有哪里不足,主要是對那里的文化理解不夠,對景點的講解存在著邏輯上的不清楚,沒有重點和次要之分。還有對自己的不夠自信不夠大膽,對人比較的團控制力還不夠,這些

  都需要克服。經過幾天的培訓,也到了上戰場的時候了,黃金周的來臨,讓我們在心里充滿了不安和興奮。也 見識到了什么叫人山人海,讓人不得不懷疑中國的計劃生育是不是還在起作用。在黃金周人最多的時候,公司的停車場等滿了人,不過公司對這種事已經做了充足的準備,所以現場還能夠控制,沒有造成什么重大的后果,在那天自己帶了兩趟團,我也挑戰了自己,在眾多的游客面前都敢唱歌了。

  雖然唱的有寫跑調,但是也是一大突破,讓我以后在陌生人面前不再膽怯了。最讓人深刻的是當天晚上的斗歌,我們知道這是公司老總在考察我們的膽量和應變能力。所以大家在緊張和好奇中展開了斗歌比賽,把大家分成了三個組,我們學校的人被分到了一組。最后在大家的通力合作之下,這次斗歌把大家的熱情都給點燃了,在這一刻大家感覺了團結的力量,只有團結的隊伍才是不敗的。

  常言道:工作一兩年勝過十多年的讀書。一個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關于做人,做事,做學問。“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。

  參加工作后才能深刻體會這句話的含義。課本上學的理論知識用到的很少很少,那些很好的老導游,他們的文化底蘊特別深厚,像北京、西安這樣歷史感很強的城市,年輕的導游只是介紹些皮毛,而那些老導游卻能深入到文化的層面進行講解。當然啦,我現在也是知道得太少,正在加強學習呢。通過這次實習讓我覺得應該注重自身的學識修養,廣泛閱讀各類書籍,擴大自己的知識面,同時注重知識的更新,不斷的充實自我,跟上時代前進的步伐。

  與些同時,時常把有價值的知識抄下來或剪下來,積極的寫各類稿子,提高自己的文字表達能力,有付出必有收獲,當我們以自己人知識水平,滿懷熱情向客人介紹景區的獨特性,博得客人的陣陣掌聲時,當我們含著熱淚依依不舍的送走客人,當我們收到客人的表揚信時,當客人熱情的邀請我們到他們的家鄉做客時,導游員一定沉醉在激動之中,一定會更加熱愛自己的本職工作。有同事的協助、自己的努力,自感收益不小。這次實習把我從學校純理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。

  一進入崗位,我意識到,該把學生時代的野性收斂了。沒有規矩無以成方圓,雖然公司沒有老套的束縛,它有不可違反的規定,我就應該嚴于律己,這樣不僅可以遵守公司的規矩,對我自己更有好處。在工作中,我也學到了待人、處事的態度、方式,同事中有很多值得我學習的地方,這我用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我都有很大的收獲。

  通過此次實習,對未來有了更深的感性認識,從不同的角度獲得了收益。特別是對所學的專業理論知識得到了實際性的應用,不但認識了社會,學會了與人相處、與人溝通的技巧,還對自己的成長得到了鍛煉。總之,接觸了許多在學校里從來沒有接觸過的人和事,了解了自己將來可能從事的工作的實際情況,了解了理論與實際的不同,學到了不少在學校課堂上學不到的東西,也使同學們意識到知識的重要性,更加明確了今后努力的方向,為今后的就業提供了非常寶貴的實踐經驗。

  實習的的時間里,使我們在思想上有了很大的轉變。以前,在學校里學知識的時候總是老師往我們的頭腦里灌知識,自己根本沒有那么強烈的求知欲,大多是逼著去學的。然而到這里實習,確使我們的感觸很大,自己的知識太貧乏了,要學的東西太多了!

  作為實習導游員,業務是一方面,而關鍵是態度問題,在那里有些游客的投訴是因導游的態度惡劣引起的,要做一位心地善良的好心人,經常進行換位思考,想象客人就是自己的父母兄弟姐妹。導游就是服務,服務是導游工作的首要任務,而客人就是上帝。一名導游員應時時記住和咬定這個宗旨,這是做好導游員的首要條件。

  游工作是難度很大、最能鍛煉人和最富有挑戰性的工作,是景區的代表和靈魂。回想一個月的導游工作,追尋自己所走過的路,感慨頗多,深感這一工作的艱巨性,要充當好“民間外交家”的角色,談何容易?它需要我們必須做到腳踏實地,孜孜以求,學無止境。

  而我將始終懷著“路漫漫其修遠兮,吾將上下而求索”的信念去工作,以忠誠的心志,良好的心境,健康的心態去帶好每一個團隊通過此次實習,有這樣,我從無限繁忙中走進過實習,又從無輕松中走出實習,當畢業來到我面前,我只想說,來吧,我已從實習中長大!

  在通靈實習的時候最大的感觸就是通靈公司企業文化是充滿活力的,老導游們個個都很開朗的,他們用她們的笑聲一子拉進我們彼此之間的距離。而公司的老總也是我們見過的最平和的領導,他們對我們完全就像是朋友一樣,可以和你有說有笑,完全沒有給人那種高高在上的感覺。記得深刻的事情就是在中秋節的時候領導們為了讓我們這些實習生能在他鄉能減少對家的思念,也為了更好穩定我們。

  特地舉行了別開生面地篝火晚會,還有一系列的活動,領導們和我們一起靜距離的溝通,讓我們對通靈公司的感情有了家的感覺。以致于我們都在回來的時候每個人都哭了,而且哭得淅瀝嘩啦。讓我們兩個從不怎么哭的男生也被感染地哭了。雖然現在已經回到了學校,但是在通靈的實習的點點滴滴會永遠留在我的心中。

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