年年終工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的年年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
年年終工作總結(jié)1
20xx年已經(jīng)過去，總結(jié)這一年來的工作，應(yīng)該說是忙碌而充實。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助和配合下，我的工作取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：
一、積極配合主動學(xué)習(xí)，在思想認(rèn)識、實際工作上都有所提高
在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我以積極認(rèn)真的.態(tài)度和飽滿的學(xué)習(xí)精神投入到學(xué)習(xí)中，在政治覺悟、精神素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等多方面都有了很大的提高。
二、工作中更加端正態(tài)度，熱愛本職工作，認(rèn)真完成自己經(jīng)手每一項工作
1、學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備及協(xié)助部門負(fù)責(zé)人安排組織部門人員學(xué)習(xí)時間及內(nèi)容。
2、部門所有文件的收發(fā)、管理及歸檔工作；并根據(jù)局檔案室規(guī)定，按時間、類型定期進(jìn)行交接工作。
3、采購項目立項專家論證環(huán)節(jié)中，協(xié)助上級聯(lián)絡(luò)專家論證所需地點，及專家論證費的領(lǐng)取和發(fā)放。
4、與部門相關(guān)的財務(wù)工作。
5、按照要求協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)成立部門紀(jì)律檢查聯(lián)絡(luò)小組并承擔(dān)部分工作內(nèi)容；按要求制定部門印章使用制度。
6、部門其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事物。
三、20xx年工作計劃
20xx年已經(jīng)過去，雖然在工作上有了很大的提高和進(jìn)步，但是在實際工作中仍然有不足之處，還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助下不斷進(jìn)步。在后半年的工作中，我會不斷的加強(qiáng)個人素質(zhì)修養(yǎng)，不斷的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，發(fā)奮工作，克服困難力求把工作做得更好。
年年終工作總結(jié)2
20xx年是碩果累累的一年，對于我個人而言，20xx年是個人專業(yè)技能全面進(jìn)步的一年。在過去的一年之中，作為x工程汽機(jī)工程處一名具備工程施工經(jīng)驗的技術(shù)干部，我部分或者全程參與了汽機(jī)專業(yè)多個施工班組的技術(shù)工作。正是在這繁忙而又充實的一年之中，在x工程得天獨厚的條件下，一方面我將自己原有的工程技術(shù)知識進(jìn)行了檢驗并加以進(jìn)一步的深化，另一方面初步構(gòu)建了自己的專業(yè)知識體系。
一、工作概況
整個20xx年度我個人負(fù)責(zé)的技術(shù)工作從工程階段性施工重點來說大致能夠分為幾個時間段。
20xx年新春伊始，由于公司x、x這兩個重大工程項目均處于建設(shè)施工的關(guān)鍵時段，整個汽機(jī)隊僅有我一個技術(shù)干部。而作為汽機(jī)隊的技術(shù)干部，汽機(jī)專業(yè)所有班組技術(shù)工作均由我負(fù)責(zé)執(zhí)行。與此同時，汽機(jī)專業(yè)所有21個大的系統(tǒng)60多套施工圖冊的備料計劃也是一項時間緊迫，工作量巨大而又極為重要的工作。
從4月其他技術(shù)干部進(jìn)場到8月這段時間，我的工作重點有所改變，主要負(fù)責(zé)管一班及管二班日常施工技術(shù)工作和前期部分尚未完成的階段性施工任務(wù)。這個時段我所負(fù)責(zé)的工作任務(wù)主要是1、2#汽機(jī)房鋼平臺安裝、3臺高壓加熱器吊裝拖運、循環(huán)水泵房行車軌道梁及行車安裝、廠區(qū)循環(huán)水管道安裝及管道一班工作任務(wù)中參與1#爐水壓試驗的高壓給水管道安裝。
從8月份開始我所擔(dān)任的技術(shù)工作任務(wù)開始逐步的剝離，管道二班的工作任務(wù)在9月上旬完全交付新調(diào)入本現(xiàn)場的技術(shù)干部，工作任務(wù)得已減輕。今年10月，我開始接手兩臺汽動給水泵的安裝技術(shù)任務(wù)，應(yīng)對全新的工作任務(wù)，我的專業(yè)技能積累進(jìn)入了一個新的階段。直至此刻，我的工作側(cè)重點主要是兩臺汽動給水泵組的安裝、蒸汽管道吹掃臨時管道安裝及管道一班負(fù)責(zé)施工的所有汽水管道系統(tǒng)的完善工作。
二、工作總結(jié)
在20xx年的工作當(dāng)中，應(yīng)對一系列繁重的施工任務(wù)、應(yīng)對一項項陌生的技術(shù)工作，我從來沒有被嚇倒過。對于我所從事的工程技術(shù)工作，我一向所持有的觀點是從意識上藐視它，畢竟這些工作都有成熟的施工經(jīng)驗?zāi)軌蚪梃b，是許許多多象我一樣的工程技術(shù)人員一齊共同在從事的工作;但是在工作方法和策略上我所采取的`是慎重的態(tài)度，因為從這些系統(tǒng)的工作實踐當(dāng)中，從工作細(xì)節(jié)當(dāng)中能夠積累和汲取寶貴的經(jīng)驗。
我把隊站領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項工作都當(dāng)作是個人工作經(jīng)驗積累的寶貴機(jī)會，圓滿的完成工作任務(wù)是我的工作目標(biāo)，竭盡全力去解決施工難題是我的工作態(tài)度。每一項我所負(fù)責(zé)的工程施工任務(wù)我都做到了全程參與其中，對于單位工程和分項工程的施工要點進(jìn)行全力控制。以汽機(jī)房鋼平臺安裝和循環(huán)水管安裝為例，這兩項施工任務(wù)是汽機(jī)隊開展得最早的單位工程，在這兩項工程施工期間，我常常奔波在主廠房與循環(huán)水管溝之間，去檢查工程施工要點的執(zhí)行狀況，與施工組長探討和解決施工難點。正是因為將自己真正的投入到工程施工過程當(dāng)中，我才掌握了鋼平臺立柱跨距、垂直度以及鋼柱節(jié)點安裝的標(biāo)高控制、連接質(zhì)量控制，循環(huán)水管的安裝質(zhì)量控制等等這一系列施工要點。
要說苦和累，每一位工地上的職工肯定都深有體會，而作為班組技術(shù)員的我對個中的味道別有體味。在工程施工最繁忙的時候，我每一天要跑的施工組有近20個，從鍋爐61米層到循環(huán)水泵房每一天要跑幾個來回，原因只有一個——我是一名工程技術(shù)員。因為工作需要，頂著夏天超過40度的高溫天氣，我同樣和施工班組長一齊在烈日暴曬下探討和解決循環(huán)水管施工難點，檢查工程施工質(zhì)量。在今年進(jìn)入工地以來，300多個日子里，我只休了5天假，其余時間我和汽機(jī)隊的工友們一樣，每一天都在為公司的第一臺600mw機(jī)組的順利投產(chǎn)、發(fā)電而加班加點幸福地忙碌著，風(fēng)雨無阻、寒暑不侵。
作為一名現(xiàn)代化大型企業(yè)的職工，作為一名新時代的工程技術(shù)人員，除了吃苦耐勞以外，我也在不斷的總結(jié)，在不斷的進(jìn)步。常規(guī)的施工工藝早已被我牢牢的記憶在腦海深處，工程施工過程當(dāng)中遇到的新問題、難點是我總結(jié)的重點。工程最繁忙的時期，每一天所有的事情不可能全部在當(dāng)天解決，我就將這些事情進(jìn)行分類，有計劃的進(jìn)行處理。因為在x工程之前我僅有的工程施工經(jīng)驗是x135mw工程，工作經(jīng)驗不足，遇到了許多的問題。對于自己的不足和錯誤，能及時糾正過來的我都作到了及時糾正，而對于既成的事實，我采取的方法是去正應(yīng)對待它，從自己的不足和錯誤當(dāng)中分析原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使其成為自己的財富。
除了技術(shù)工作之外，我還在工程項目部團(tuán)總支、安裝團(tuán)支部擔(dān)任職務(wù)，同時也是汽機(jī)隊x崗崗長。參與青年活動是我一貫的安好，我積極參與到團(tuán)委的每一次活動當(dāng)中，在團(tuán)委的活動中很好的履行了自己的職責(zé)。在青年活動這一塊，我的遺憾是因為工作繁忙的緣故未能按原有計劃將汽機(jī)隊青工的活動更多的開展起來，20xx年汽機(jī)施工現(xiàn)場宣傳任務(wù)未能很好的完成，這是我本工程的敗著。
三、小結(jié)
我始終遵崇這樣一句哲言——天行健，君子自強(qiáng)以不息，我從來都以一個優(yōu)秀工程技術(shù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，我自己也因這個要求而進(jìn)步。公司的輝煌需要我們用努力去創(chuàng)造，個人的發(fā)展需要自己用拼搏去實現(xiàn)，為了這些崇高的目標(biāo)，我一向都在不懈努力、奮力拼搏。在以后的工作當(dāng)中，我將繼續(xù)戒驕戒躁、艱苦奮斗，與大家一道緊密的團(tuán)結(jié)在公司這個大家庭當(dāng)中，用自己燦爛的青春去實現(xiàn)公司的騰飛，用無悔的熱血去書寫自己的篇章。
年年終工作總結(jié)3
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項工作任務(wù)。從我實際工作出發(fā)，結(jié)合我平時的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。
工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務(wù)。
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
我是xx街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在x街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社保卡共計xx張、其中0-6歲有x張、高中及中小學(xué)生計xx張、敬老卡xx張、以及居住證受理及續(xù)簽共計xx張。出色完成了上級交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識。
做為x社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們x街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們x街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)積極”的工作態(tài)度展開了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到x世博參與者行動中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的'貢獻(xiàn)。
三、20xx年工作亮點。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把x老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
年年終工作總結(jié)4
20xx年x月x日我被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來對我的工作總結(jié)。
一、個人品行
在剛?cè)肼殨r，作為一名新員工，對公司的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，公司的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多公司的資料來學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了公司的情況，工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在x月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的`職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
二、管理思維
我欣賞x在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓，為學(xué)員成長貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊凝聚力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓(xùn)，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目，得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進(jìn)行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚(yáng)衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認(rèn)識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了20xx年的進(jìn)步獎、貢獻(xiàn)獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然，對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠積極認(rèn)真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進(jìn)步，通過人事部工作總結(jié)，我找打工作方法和技巧，更好的執(zhí)行20xx年人事工作。
年年終工作總結(jié)5
回顧這一學(xué)期自己的工作，真是有喜有憂，幼兒教師的職業(yè)是瑣碎的，細(xì)小的，但我熱愛我的職業(yè)。在工作中，我對每一件事情都認(rèn)真負(fù)責(zé)，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
熱愛祖國，愛崗敬業(yè)，遵守幼兒園各項規(guī)章制度，積極參加團(tuán)組織的活動。
二、工作方面
1、小班開學(xué)第一天的情景是可想而知的，那些初次離開父母呵護(hù)的孩子、哭的鬧的總是免不了，因為他們的身心面臨著全新的、重大的挑戰(zhàn)。為了讓他們盡快的融入集體，我們也做了一系列的工作：布置環(huán)境、添置一些孩子喜歡的玩具、開設(shè)娃娃家、點心店、小菜場等角色游戲、不斷的豐富桌面游戲的材料。本學(xué)期，在教學(xué)上，我根據(jù)幼兒不同的個性與興趣，采取不同的'教育方式，仔細(xì)觀察，發(fā)掘每個人的優(yōu)點。楊麗澎剛?cè)雸@時的情況是：進(jìn)入班級后，不參加桌面游戲，只靜靜的坐著，不與周圍的小伙伴交流，通過家訪，得知她喜歡唱唱跳跳，于是，在音樂活動和平時的生活中，經(jīng)常鼓勵她上來表演，增加她的自信心，漸漸的笑容從她臉上綻放。
2。學(xué)習(xí)了新《綱要》，并嚴(yán)格按照《綱要》的精神進(jìn)行教育。本學(xué)期主要開展了“高高興興上幼兒園”、“幼兒園像我家”“秋葉飄飄”“彩色世界”“冬天來了”等主題活動，并根據(jù)實際情況，及時調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，嚴(yán)格按照計劃開展活動，完成教育教學(xué)內(nèi)容，在活動中讓孩子自主地學(xué)習(xí)，給予寬松、和諧的環(huán)境，自由發(fā)展。在我們的努力下，幼兒開始喜歡上幼兒園了，喜歡與小朋友一起游戲、學(xué)本領(lǐng)了，也結(jié)識了許多的朋友，提高了交往能力。
三、保育及常規(guī)教育
1。常規(guī)方面
在幼兒入園后不久我們進(jìn)行了一日常規(guī)教育，利用日常生活中的點滴教育幼兒要關(guān)心，愛護(hù)同伴，并鼓勵幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機(jī)會讓幼兒做些力所能及的事情，自己的事情自己做，從生活方面對幼兒進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。
2。保育方面
每天一進(jìn)教室，第一件事就是開窗通風(fēng)，做好毛巾、杯子的消毒工作，以及各項衛(wèi)生工作。在平時，為了讓幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，在進(jìn)行盥洗時，能及時看好秩序，注意幼兒的安全，并交給幼兒正確的洗手方法，即使天冷也讓幼兒堅持飯前便后洗手；在午餐時，讓幼兒做到不講話、安靜愉快的吃完自己的一分飯菜，做到不挑食、偏食，針對進(jìn)餐有挑食的孩子，給予引導(dǎo)，逐步培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣；在午睡時，我嚴(yán)格要求幼兒養(yǎng)成良好的午睡習(xí)慣，培養(yǎng)幼兒正確的睡姿，安靜入睡；在接送方面，堅持做到人卡分離，認(rèn)真完成職責(zé)，全心全意為幼兒服務(wù)。孩子的快樂，是對我工作的鼓勵，家長的滿意，是對我工作的肯定。
四、家長工作
在家園工作中，及時主動地與家長交流聯(lián)系，讓家長們了解孩子在園的情況。認(rèn)真組織召開家長會，及時向家長介紹幼兒園工作情況和孩子在園情況，向家長了解孩子的在家情況，努力做到讓家長放心，幼兒開心。
總之，這學(xué)期來，我努力做好本工作。但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進(jìn)，揚(yáng)長避短，繼續(xù)努力，把工作做好，力爭更上一層樓。
年年終工作總結(jié)6
我從xx物業(yè)正式成立后，接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時一年，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這一年來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，具體情況總結(jié)如下：
一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。對住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時贊美等工作規(guī)程。員工按時上下班，打考勤，請假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。員工分工明確，工作內(nèi)容落實到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)
真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本。客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護(hù)
對正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請、裝修人員實施xx卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學(xué)校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
這一年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時，希望能有機(jī)會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的.各項工作，不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!”
年年終工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好。很榮幸能夠代表二年級組向大家匯報一年來的工作，
我們二年組是由語數(shù)英體音美各科教師共計15人組成的老中青兼?zhèn)涞膱F(tuán)隊，完善的年齡結(jié)構(gòu)，注定了這個集體是一個即具有豐富的教育教學(xué)經(jīng)驗，又不乏青春活力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的隊伍。一年來，我們年級在主管領(lǐng)導(dǎo)朱主任的帶領(lǐng)下，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們組歷來“勤學(xué)、善思、團(tuán)結(jié)、實干”的作風(fēng)，不斷追求，不斷進(jìn)取，互幫互助，共同提高。其間的點點滴滴，用短短的五分鐘時間是無法敘述詳盡的，這里，我只簡明扼要的將我組的工作歸納出如下幾點：
一、勇挑重?fù)?dān)，努力維護(hù)二小形象
開學(xué)第一周，我年級語文組就接到了南山區(qū)思品教學(xué)大型研討活動的接待和獻(xiàn)課任務(wù)，時間緊，任務(wù)重，但組內(nèi)老師二話不說、義不容辭的承擔(dān)了這一重任，迅速的投入到緊張的準(zhǔn)備工作中，先分散研修，每人各準(zhǔn)備研討課一節(jié)，朱主任和張主任一節(jié)一節(jié)地聽課，耐心地導(dǎo)課，然后大家再集中研討，優(yōu)中選優(yōu)，最后推出由沈芳老師代表我們學(xué)校參加這一學(xué)術(shù)交流活動，組內(nèi)其他老師組成龐大的智囊團(tuán)，積極出謀劃策，提供信息資源，使沈老師執(zhí)教的《水和我們的生活》一課在活動中大獲成功，受到專家的一致好評。
今年四月份，為迎接區(qū)督導(dǎo)評估，全組各科老師精心規(guī)范細(xì)化每一項工作，希望項項工作都能為學(xué)校增添光彩。特別是二六中隊欣然接受主題隊會活動的展示任務(wù)，接待了區(qū)兄弟學(xué)校及督導(dǎo)小組等三十余人的觀摩，向同仁們展示了育才二小教師優(yōu)秀的業(yè)務(wù)素質(zhì)的和學(xué)生良好的精神風(fēng)貌。
為維護(hù)學(xué)校形象，我組各科老師齊抓共管，特別重視學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成，歷老師、苗老師、曹老師、鄒老師這些老教師言傳身教，將自己積累的教育經(jīng)驗毫不保留地完全共享，他們作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度認(rèn)真，以自身的人格魅力塑造了學(xué)生，更影響了老師們。趙冬艷老師是下半學(xué)年才來到我們組的，班級接手晚，這個班由于換老師比較頻繁，學(xué)生習(xí)慣比較差，家長意見也很大，可是她處亂不驚，不叫苦，不喊累，默默地挑起重?fù)?dān)，以極度的耐心對學(xué)生進(jìn)行習(xí)慣規(guī)矩的初始訓(xùn)練，特別是在轉(zhuǎn)變差生上，她不急不躁，以一顆寬容之心面對教育的反復(fù)性，對待學(xué)生的耐心平和與處理事情的執(zhí)著較真，使它們班的張揚(yáng)等幾位同學(xué)迅速轉(zhuǎn)變，班級形象徹底扭轉(zhuǎn)，家長們更是交口稱贊。
二、眾人一心，在團(tuán)結(jié)協(xié)作中提高了集體的戰(zhàn)斗力
去年的元旦演出，我們組的《豬八戒娶媳婦》至今還令人津津樂道，全組老師以全心的投入和精彩的表演奪得了第一名的桂冠，這份殊榮當(dāng)然是眾人一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的結(jié)果。今年，我們組繼續(xù)發(fā)揚(yáng)合作精神，積極向上的面對學(xué)校的任何一項活動。比如說，為爭取教工趣味運動會的勝利，全體有項目的老師在工會組長冀老師的組織下，利用早操時間積極訓(xùn)練，不分年齡、不顧身體、不辭辛苦。在設(shè)計出場動作時，老師們有點子的出點子，有力氣的出力氣，從服裝到道具以致化妝，無一處不體現(xiàn)了集體的智慧。特別是進(jìn)行排球、拔河項目的比賽時，更是場上運動員揮汗如雨、奮勇拼搏，場下啦啦隊聲嘶力竭、吶喊助威，場上場下同舟共濟(jì)的情景令人感動，最終，我們年組以總分第一的絕對優(yōu)勢獲得冠軍。
英語節(jié)期間，英語老師既要布置教室、設(shè)計辦報、張貼櫥窗，又要排練合唱、組織表演，推出一臺精彩的展演節(jié)目，忙得不亦樂乎，班主任老師急英語老師之所急，主動協(xié)助英語老師排練合唱、調(diào)理隊形、設(shè)計動作、制作頭飾、替學(xué)生化妝打扮等等，使這臺節(jié)目真正成為了學(xué)生的節(jié)日盛宴。
六一大巡游活動，更進(jìn)一步體現(xiàn)了我們年組老師團(tuán)結(jié)協(xié)作、齊心合力、顧全大局的特點。年級巡游主題確定以后，沈芳老師立即發(fā)動家長，為全年級聯(lián)系工藝雨傘;厲老師幾次奔波、交涉，為學(xué)生挑選購買七彩風(fēng)車;熊筱琴老師精心設(shè)計編排動作，并耐心做好其他老師和全體學(xué)生的教練;羅小丹根據(jù)主題為我們反復(fù)挑選、調(diào)整背景音樂，費了不少心血;劉靖為了配合巡游利用體育課、體鍛時間加大了隊列訓(xùn)練的力度;苗老師下班后開車到山姆會員店為同學(xué)們購買禮物和加餐食品，其他老師則耐心細(xì)致的組織紀(jì)律，進(jìn)行跟班輔導(dǎo)……眾人拾柴火焰高，這么多人去努力，使這次年級巡游活動順利圓滿。
三、真情付出，在和諧的集體中彼此溫暖
一年的相處，我發(fā)現(xiàn)我們年組每一位老師都有一顆無私善良的心，老教師給予青年教師的是慈母般的關(guān)愛和心靈疏導(dǎo)，青年教師給予老教師的則是發(fā)自內(nèi)心的仰慕和敬重。因為平時老師們互相關(guān)愛、彼此體諒，所以，我們年級班與班之間、老師與老師之間、學(xué)科與學(xué)科之間的協(xié)調(diào)工作做起來特別順利。組里老師無論誰生了病或有什么事，其他老師除了噓寒問暖、真心援助之外，都能自發(fā)的主動的代班代課，不講價錢、無怨無悔，正課也好，管托班也好，令人沒有任何后顧之憂。因為老師們都知道，融洽的氛圍、和諧的關(guān)系，溫暖的人情是愉快工作的基礎(chǔ)和保證。
特別值得一提的是，今年我校的外教kim分到我們年組，我們組老師有幸和她共同生活工作一年時間，這一年里，無論是從生活上還是工作上，我們組老師都給了他極大地支持和幫助，尤其是孟菲和張艷麗老師，因為語言優(yōu)勢，對她的關(guān)心更是體貼周到、細(xì)致入微，使kim生活在育才二小就像生活在自己家里一樣和睦、融洽、溫馨。圣誕節(jié)時，我組老師紛紛贈送禮物，更是給她帶來了驚喜和感動。她的父母來深圳探望時，我們組老師也給予了熱情接待，這一切，使處在異國他鄉(xiāng)的kim一家感受到了陌生的.溫暖和巨大的觸動，kim一再表示，如果有機(jī)會再來中國，她肯定還會要求到育才二小來，到我們年級組來，相信已經(jīng)返回大洋彼岸的她，肯定會讓育才二小的名字不脛而走的。
四、精鉆細(xì)研，在共同探討中提升業(yè)務(wù)水平，取得不菲成績
有人說，要想教給學(xué)生一滴水，教師自己至少要有一桶水，其實一桶水已不能滿足學(xué)生日益高漲的求知需求，教師必須有長流水，鮮活純凈，才能在學(xué)生面前駕輕就熟。在這一觀念上，我組老師早已達(dá)成共識，所以，老師們特別重視自身素養(yǎng)的提升和業(yè)務(wù)水平的提高，除了利用業(yè)余時間不斷的自研自修之外，無論是教育局、集團(tuán)，還是學(xué)校組織的各級培訓(xùn)，老師們都無一例外的積極主動參加，認(rèn)真聆聽專家學(xué)者的理論指導(dǎo)，從中吸取精華和營養(yǎng)，教學(xué)中更是認(rèn)真鉆研，共同探索，時時交流，不斷用新理念完善自己。
數(shù)學(xué)組的曹老師、冀老師和宮春曉老師，在教學(xué)中充分發(fā)揮集體備課的優(yōu)勢，課前精心設(shè)計教學(xué)方案，認(rèn)真研討教學(xué)流程，合理設(shè)計訓(xùn)練習(xí)題，準(zhǔn)確把握重點難點，既充分鉆研教材，又充分研究學(xué)生，老師做到了成竹在胸，學(xué)生的學(xué)習(xí)自然是水到渠成。
他們的協(xié)作精神不但體現(xiàn)在自己年級的教學(xué)研討上，更體現(xiàn)在對其它年級老師的配合和支持上，前段時間五年級張亞利老師代表學(xué)校參加南山區(qū)的優(yōu)質(zhì)課比賽，我們組的全體數(shù)學(xué)老師及時跟蹤聽課，精心分析點評，認(rèn)真的出主意、提建議，以這次活動為契機(jī)，在成就他人的同時，更進(jìn)一步的提升了自己。
語文組六位老師結(jié)合上級精神，通過集體研討，把本學(xué)期的教學(xué)工作重點放在“探索教學(xué)微環(huán)節(jié)，向四十分鐘要質(zhì)量上”，教學(xué)中努力捕捉和發(fā)現(xiàn)知識點、訓(xùn)練點，一旦有了心得和體會，立即拿出來大家共同交流探討，教研氛圍濃郁，常常因為一點細(xì)微的意見分歧進(jìn)行激烈的學(xué)術(shù)爭論，在來言去語中，漸漸論證出解決問題的途徑和方法。
各科老師都在努力把握教學(xué)改革的命脈，都在扎實教研，苦練內(nèi)功，所以本學(xué)年我們組取得了不菲成績：
1、 在學(xué)校組織的教學(xué)設(shè)計比賽中，沈芳獲一等獎，宮春曉、孟菲、高詠梅獲二等獎，冀曉春、梅素霞獲三等獎。
2、在學(xué)情講座比賽中，沈芳、梅素霞各獲三等獎。
3、在學(xué)校組織的青年教師優(yōu)質(zhì)課比賽中，宮春曉獲二等獎，沈芳、梅素霞獲三等獎。
4、孟菲撰寫的論文在南山區(qū)“六字教學(xué)法興趣情境活動”中獲二等獎。
5、在“全國小公民道德建設(shè)活動”中，高詠梅、沈芳撰寫的論文分別獲一等獎和二等獎。
6、劉靖老師和戴濱老師輔導(dǎo)的女子足球隊在南山區(qū)的比賽中獲第二名。
7、羅小丹老師代表深圳市，在全國音樂教師基本功大賽中獲全能一等獎和兩個單項一等獎。
總之，過去的一年是不平凡的一年，也是碩果累累的一年，面對成績，我們組的老師決不會停下奮斗的腳步，他們紛紛表示，明年將會更加努力，全力以赴讓我們組的工作好上加好。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師，我們二年組有熱情如此，有追求如此，有雄心如此，那么，勝利和榮譽(yù)不屬于這樣的隊伍，還會屬于誰呢?
年年終工作總結(jié)8
20xx緊張的工作中臨近歲尾,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，根據(jù)公司需要提取現(xiàn)金備用。
2、核對保單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。每月按時交公司按揭款。
3、做為現(xiàn)金出納，每天對收入和支出的憑證要認(rèn)真核對，及時記帳。月底和會計對帳、盤點，做月報表。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表，并及時送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準(zhǔn)備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時送交部門領(lǐng)導(dǎo)。
2、為迎接稅務(wù)部門對我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
三、在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。從無坐支現(xiàn)金。
2、根據(jù)會計提供的憑證，及時發(fā)放職工工資和發(fā)放工費。
3、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核，對不符手續(xù)的票據(jù)不付款。
隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識。我的工作內(nèi)容可以說既簡單又繁瑣。例如登賬，公司各項目獨立合算，賬本有十幾本之多，要逐筆登記匯總。龐大的工作量，使我必須細(xì)心、耐心的操作。經(jīng)常是一天下來眼花繚亂的。
隨著社會經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟(jì)時代的逐步來臨，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。知識是浩瀚的海洋，我們一生所能學(xué)到的知識相以于這片海洋來說，是及其的渺小。隨著對財務(wù)信息處理要求的日益提高，對財務(wù)工作者的要求也越來越高。一方面需要借助計算機(jī)完成財務(wù)核算工作;另一方面是不斷推陳出新的財經(jīng)法規(guī)。于是對于我們來講，熟練掌握計算機(jī)操作、不斷學(xué)習(xí)新的財經(jīng)法規(guī)條例都是必需的。或許任何一種產(chǎn)業(yè)，一個行業(yè)都有各自的`背景和發(fā)展。要想使自己不被時代拋棄，只得緊緊的跟上時代的步伐。學(xué)習(xí)，也是唯一的途徑。
綜上所述。在過去的一年中，付出過努力，也得到過回報。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。
年年終工作總結(jié)9
一年來，我注重加強(qiáng)對政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自身能力水平，重點加強(qiáng)對本職崗位專業(yè)的學(xué)習(xí)，主要開展了以下工作：
一、多措并舉，全力做好市容環(huán)境衛(wèi)生和消殺工作
對照文明城市創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作，做細(xì)、做實、做好各項工作，特別是解決目前存在的`重點難點問題，加大對亂倒垃圾、衛(wèi)生死角的綜合整治，對重點難點問題建立管理臺帳，落實責(zé)任人，通過增加垃圾桶的數(shù)量，增加人員清理次數(shù)、優(yōu)化車輛清理運輸線路等方面，對各社區(qū)保潔區(qū)域、社區(qū)外圍、河道進(jìn)行全面環(huán)境整治，對衛(wèi)生死角、三大堆等進(jìn)行重點清理，增加消毒殺菌頻率，保持衛(wèi)生整潔有序。
活動開展以來各社區(qū)每日出動保潔員約450人，對街道轄區(qū)進(jìn)行全面環(huán)境保潔工作，對保潔范圍內(nèi)110余條道路進(jìn)行全面清掃，每日清運垃圾140余方，清洗垃圾桶400余個，清理小廣告30余處，出動車輛13輛，確保創(chuàng)城期間街道轄區(qū)保持整潔干凈的市容市貌。
二、主動當(dāng)擔(dān)，做好環(huán)境整治工作
結(jié)合創(chuàng)城工作要求，加強(qiáng)重點區(qū)域環(huán)境整治工作，成立專門力量，主動擔(dān)當(dāng)作為，迅速開展整治行動，重點整治區(qū)域為街道辦事處周邊區(qū)域、河沿線、社區(qū)外圍區(qū)域和社區(qū)主要出入口周邊，包括無物業(yè)管理的蒙地卡羅小區(qū)，通過清理衛(wèi)生死角、簡易綠化、覆蓋密目網(wǎng)、架設(shè)圍擋等方式，高標(biāo)準(zhǔn)提升轄區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)，重點對跨海大橋橋下，中心北側(cè)區(qū)域、小學(xué)以東區(qū)域進(jìn)行綜合整治，共覆蓋密目網(wǎng)23000余平方，架設(shè)圍擋280余米，共計清理垃圾35車，清理混合垃圾約300余方，設(shè)置鐵絲欄400余米。
三、扎實推進(jìn)，抓好垃圾分類工作
一是加強(qiáng)示范小區(qū)建設(shè)。在所有小區(qū)同步開展分類工作的同時，加強(qiáng)示范達(dá)標(biāo)小區(qū)的建設(shè)，推進(jìn)示范小區(qū)打造工作，對4分類桶點進(jìn)行升級改造。二是建設(shè)宣教中心。建設(shè)街道宣教中心，充分運用實物展示、圖片和視頻等方式向市民介紹垃圾的產(chǎn)生與去向，并以游戲等方式向市民展示垃圾分類方法、后期處置過程和分類的重要性，多次接待外省和市、區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)參觀，組織20余次市民和學(xué)生參觀實踐活動。三是撤桶并點。有序推進(jìn)四分類桶點標(biāo)準(zhǔn)亭在各物業(yè)小區(qū)的選址、安裝工作，共在22個小區(qū)安裝標(biāo)準(zhǔn)化四分類亭24個，撤桶并點130個。累計設(shè)置29個分類指導(dǎo)亭，29個室外宣傳牌，370個宣傳架，296個可回收垃圾桶，80個有害垃圾桶，986個廚余垃圾桶及969個其他垃圾桶。四是雙線推進(jìn)。線上，利用社區(qū)群、工作群進(jìn)行打卡曬桶，優(yōu)化垃圾分類APP軟件的應(yīng)用，目前已在14個小區(qū)注冊了7500余戶用戶，累計回收可回收物26052公斤。線下，結(jié)合節(jié)慶和主題活動、志愿者駐桶指導(dǎo)等多種形式，組織工作人員、志愿者走訪居民家庭，開展垃圾分類宣傳活動。累計入戶宣傳1300戶，社區(qū)宣傳87次，共發(fā)放宣傳手冊3759份，張貼海報1404份。
四、落實責(zé)任，做好環(huán)境保護(hù)工作。
一是加強(qiáng)對裸露土地的整治。組織對空地等區(qū)域進(jìn)行抑塵劑噴灑，共計噴灑面積2.5萬余平方米；每天安排灑水車對空氣監(jiān)測站周邊及主要道路進(jìn)行灑水降塵；不定期對開發(fā)項目工地進(jìn)行巡查，督促工地落實防塵措施。9月29日組織子站周邊在建工地負(fù)責(zé)人召開了節(jié)前工地?fù)P塵管控部署會，強(qiáng)調(diào)相關(guān)管控舉措。二是落實“回頭看”。制定下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好上級環(huán)保督察案件核查整改通知》，對轄區(qū)253家在冊散亂污企業(yè)和41個環(huán)保案件進(jìn)行了責(zé)任分解，聯(lián)合執(zhí)法中隊對新增或回潮“散亂污”進(jìn)行整治，整治取締散亂污18家，排查廢品收購點30余處，清理廢品收購點19處。
年年終工作總結(jié)10
作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工，對所有的一切都感到新鮮和好奇，以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù)，感受電信公司上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的客戶群體，來為客戶服務(wù)，這對我可以說是一個很大的人生挑戰(zhàn)。
我的工作主要是與電信客戶直接面對面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣，各行各業(yè)的都有，甚至還有國家機(jī)關(guān)，像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗，這也成為我工作上另一項樂趣。
營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性，看不到有形的成績，我卻覺得這項工作很有意思，它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影，念書時，好象所有的對錯都很清楚，非白即黑，但面對客戶的反應(yīng)，很多時候有理說不清，我得冷靜面對他們情緒性的抱怨，甚至是謾罵的字眼。
剛開始我也常想，電信公司又不是我家開的，客戶不順，干嘛不分青紅皂白地罵我，我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個星期，有位客戶不太會使用自己的小靈通，連存電話號碼都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半個小時的時間，終于把他教會了，聽到客戶的感謝聲音，我差點興奮地躍起來了。
之后，他每次到營業(yè)臺辦理業(yè)務(wù)，都會再三地向我表達(dá)謝意，聽到他的稱贊，我特別高興，并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳，說他非常滿意我們的服務(wù)。
營業(yè)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時候客戶會說不清楚問題在哪里，營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利解決。
由于營業(yè)員的工作很瑣碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又會樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點雞婆個性，如果你是個比較自我的人，很難樂在其中。有人問我，你一個大男人什么不好干，偏要跑到電信做營業(yè)員，公司到底給我什么?我覺得公司給我一個工作的舞臺，一個繼續(xù)深造的機(jī)會。如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤計較，那就太辜負(fù)任用你的公司，也辜負(fù)了這個機(jī)會。
我自己平時在個人形象上沒有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點半前的迎賓崗說，站要直、衣要整、語要勤，所有的一切都代表電信公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到電信公司，享受客戶對我們滿意的目光與贊許，同時也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅持!說話是我們天天都離不了的，但如何說、怎么說又是一門藝術(shù)，如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時半會能達(dá)到的。“您好!歡迎光臨!”、“您好!交費是嗎?您請坐，請報號碼”，一句句多么簡單的語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會我要如何為人處事，如何做一個真誠的人!
通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到電信公司不光光是一個服務(wù)型的企業(yè)，他更多的.是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項，也沒有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過努力，我一定會達(dá)到公司要求，這對我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。
工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會讓客戶覺得不滿意，我要怎么為客戶提供貼心服務(wù)，不知自己的能力如何。首先，我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念，為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時，我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要，它能幫助我不斷地提高自己。另外，我會經(jīng)常閱讀一些勵志書籍，盤點一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個檢視自我能力的方法還不錯。對我來講，我的人生不會比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差，而且比他們豐富，因為在營業(yè)員這個工作崗位上，可以學(xué)到很多東西。
年年終工作總結(jié)11
20xx 年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的 20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。可以說，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在20xx年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的'工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年 ，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策!
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
(一)積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(二)加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(三)加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更美好!
年年終工作總結(jié)12
各位員工：
緊張而富有收獲的牛年過去了，充滿希望和勃勃生機(jī)的虎年到來了。在這辭舊迎新的日子里，首先感謝各位員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發(fā)展所做的重要貢獻(xiàn)！
一分耕耘，一分收獲。20xx年，我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報。
去年我們有很多經(jīng)驗值得總結(jié)，有很多成果值得珍藏：20xx年對于普羅泰克來說是可喜的一年，是成功的一年，
更是發(fā)展壯大的一年。一年來，我們先后順利接管了天津大學(xué)、電裝空調(diào)、釉盛光電子等8個項目，并于20xx 年元旦正式進(jìn)駐天津出入境檢驗檢疫局和八里臺新文化廣場，保安服務(wù)范圍遍及各大經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)廠房、企事業(yè)單位、學(xué)校、商場、辦公樓等。同時，經(jīng)各方面努力，普羅泰克將在新的一年接洽更多項目，也會為員工提供更多的工作發(fā)展機(jī)會。
公司的發(fā)展不是一蹴而就的，普羅泰克的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護(hù)，來不得半點掉以輕心、半點糊里糊涂。戰(zhàn)略決定方向，細(xì)節(jié)決定成敗。我們公司要持續(xù)發(fā)展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業(yè)業(yè)，同心同德，創(chuàng)新進(jìn)取。在這里，我們主要強(qiáng)調(diào)三個字：
第一個字 — 品
品就是品德、品質(zhì)、品牌。
我們常說“做事先做人”，它就是指要成就一番事業(yè)，首先要有好的品德。古人說：“人之立身，所貴者惟在德行”。 品格如同樹木，名利如同樹蔭。我們常常考慮的是樹蔭，卻不知樹木才是根本。的確，學(xué)會做人是成事之道，人品人格是謀事之基。我們既然以“人”的身份在人世間生活，首先從本質(zhì)上講是“人”，所以一個人若要成功，首要問題就是學(xué)會做人，如果連做人都不會，怎么能把事做好呢？比爾·蓋茨曾說過：“我把人品排在人所有素質(zhì)的第一位，超過了智慧、創(chuàng)新、情商、激情等，我認(rèn)為如果一個人的人品有了問題，這個人就不值得一個公司去考慮雇用他。”廣東今日集團(tuán)總裁何伯權(quán)說：“我們用人的原則是德才兼?zhèn)洌缘聻橄取４騻�比方說，品德就像火車的方向、路軌，才能就像馬力。如果方向、路軌偏了，馬力越大，造成的危害也就越大。”相信，沒有好的人品，是難以成就好品質(zhì)的產(chǎn)品的，而我們的`產(chǎn)品正是普羅泰克提供的保安服務(wù)。
服務(wù)要有優(yōu)良品質(zhì)，靠的是大家齊心協(xié)力、認(rèn)真負(fù)責(zé)，也就是說品質(zhì)是靠各位員工做出來的。沒有好品質(zhì)，品牌就是無源之水、無本之木。有了過硬的服務(wù)，我們才能全力創(chuàng)品牌、創(chuàng)名牌。
當(dāng)然，我們公司絕大多數(shù)人都有好的品格。他們懂得尊重別人，懂得互諒互讓，懂得愛護(hù)集體，懂得勤奮努力。不因小事而毀譽(yù)，不因私利而廢公。我們公司需要這樣的人，歡迎這樣的人，我們要造就更多的這樣的人！能力固然重要，人品同樣不可或缺。品德好的人總是能贏得人緣和信任。有了人品做航標(biāo)，你的人生之舟就能乘風(fēng)破浪，到達(dá)成功的彼岸。
第二個字 — 贏
贏，是指雙贏。我贏你輸，我輸你贏，都不是贏。真正的贏就是雙贏，是皆大歡喜，大家都獲勝，大家都獲益。
這里包括三層意思：
1. 企業(yè)與客戶雙贏。客戶是我們的衣食父母，客戶的利益就是企業(yè)的利益，讓客戶賺到錢，我們才能賺到錢。你的工資不是會計發(fā)的，不是總經(jīng)理發(fā)的，也不是董事長發(fā)的，是誰發(fā)的呢？是客戶！我們的客戶越多，我們的收入就越多。
2. 企業(yè)與員工雙贏。企業(yè)要發(fā)展，靠的是員工，僅有幾個領(lǐng)導(dǎo)是不可能的。開辦企業(yè)的目的，其實不是急于要賺錢，而是增加社會就業(yè)，讓更多的人都賺到錢。只有大家齊心協(xié)力，努力工作，我們才能都有錢賺。
3. 企業(yè)與社會雙贏。社會要發(fā)展，企業(yè)的貢獻(xiàn)不可或缺。企業(yè)要對社會發(fā)展獻(xiàn)一份力，樹立良好的社會形象。最終使社會上更多的人擁護(hù)我們、支持我們。
第三個字 — 和
和，就是和睦和諧。
《詩經(jīng)》說:“謙謙君子，賜我百朋”。有一首歌唱道“團(tuán)結(jié)就是力量---這力量是鐵，這力量是鋼，比鐵還硬，比鋼還強(qiáng)。”團(tuán)結(jié)就是力量，這句話至今是許多企業(yè)里的座右銘。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)，一切困難都可以迎刃而解。一個集體如果不團(tuán)結(jié)就是一盤散沙。一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會干涸，一個人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才能最有力量。俗語說，人心齊、泰山移。只有心往一處想，勁往一處使，公司才會持續(xù)快速和諧健康的發(fā)展。另外，要和睦，必須講紀(jì)律，必須有紀(jì)律。我們的紀(jì)律表現(xiàn)就是集體的面貌，集體的聲音，集體的動作，集體的表情，集體的信念。和，主要注意以下三點：
1. 家庭要和睦。家庭是社會的細(xì)胞，和睦的家庭會使你安心愉快的工作。我們每天忙忙碌碌，回到家里卻又吵吵鬧鬧，會使一個人身心疲憊，肯定會影響到工作。一個成功人士都有一個和睦的家。希望大家處理好家庭關(guān)系......
2. 班組要和睦。同事之間若有良好的關(guān)系，決對有利于你的工作和健康。建議有些員工用心處理好同事關(guān)系。閑談莫論人非，靜坐常思己過。在和同事相處的過程中，要始終以此為準(zhǔn)則。同事之間還要互諒互讓、互幫互助。相信你會和同事的關(guān)系相處得非常融洽。......
3. 社會要和睦。人是社會的人，離開了社會，人是無法生存的。所以，我們要和每個人搞好關(guān)系，讓所在之處成為我們成長的土壤......
花放梅稍生意滿，春歸柳苑鳥聲和。讓我們在新的一年，牢記品、贏、和三個字，努力實現(xiàn)物質(zhì)和精神雙豐收！
衷心祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，合家歡樂，生活美滿！
年年終工作總結(jié)13
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近x年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在20xx年度取得了不小的進(jìn)步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年年度工作目標(biāo)。現(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度
我于20xx年月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉項工程的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)場情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我多次深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的布置做更深層次的了解。在掌握第一手現(xiàn)場資料之后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對工程的結(jié)構(gòu)情況進(jìn)行研究，對以后施工重難點進(jìn)行分析，對項目的基礎(chǔ)形式進(jìn)行分析，通過研究和分析，我對項目施工管理的實際情況做較為客觀的預(yù)測，為下一步方案的編制提供了可靠的依據(jù)。
3、參加工程部管理制度的修改
為了便于以后工程部管理，我結(jié)合公司的要求以及工程部的實際情況，并參考博愛以及其它比較知名的地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)制度，編制修改了工程部工程管理的各項規(guī)章制度，制度的編制有利于明確各個崗位的職責(zé)，為工程管理提供保障。通過這次編制，我對項目開發(fā)其它專業(yè)有了進(jìn)一步的了解，也使自己下一步工作更加明確。
4、分析20xx年天氣情況
為了完成20xx年公司的項目開發(fā)任務(wù)，并做出科學(xué)而且符合實際的20xx年工程部的工作內(nèi)容以及項目施工進(jìn)度計劃，我對20xx年全年的天氣情況進(jìn)行分析，結(jié)合武陟縣的常年的天氣狀況，對20xx年的天氣進(jìn)行了預(yù)測，同時將天氣情況和工程進(jìn)度互相結(jié)合，對工程進(jìn)度進(jìn)行合理的調(diào)整，抓緊施工良好季節(jié)，避開雨季大規(guī)模施工，并做好雨季以及高溫季節(jié)的施工以及安全保護(hù)措施。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近x年的'工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在工作的過程中，由于對其他專業(yè)比較陌生，又礙于面子，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦校乙鲃蛹訌?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計劃性
在工作過程中，特別是項目開發(fā)的施工階段，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功x的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事x功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對房地產(chǎn)其它專業(yè)認(rèn)識不夠，特別是營銷策劃以及法律法規(guī)，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
年年終工作總結(jié)14
一年來，憑著對工作更深的認(rèn)識和感悟，我執(zhí)著地對待每一項工作的挑戰(zhàn)，也努力的想把工作做的更好，現(xiàn)將一年做個回顧和總結(jié)。
一、新的洗滌
所謂“活到老，學(xué)到老!”一年來，我堅持多看新聞，多看報紙，讓自己跟上社會的腳步，使自己不落伍。熱愛生活、熱愛工作、熱愛孩子、熱愛同事、熱愛家長，五大熱愛，讓我的心變得很充實。認(rèn)真參加學(xué)校組織的每一次政治學(xué)習(xí)，并做好筆記，帶著一顆思考的心，并能做到積極發(fā)言。服從領(lǐng)導(dǎo)的'安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并努力做到最好。
二、新的發(fā)展
這一年來，我始終把xx放在首位，多思考、多動筆、多嘗試，這就成了我成長的一大策略。我認(rèn)為，沒有不會，只有不學(xué)。所以，我努力嘗試，每節(jié)課我都做好豐富的課前準(zhǔn)備，例如：音樂課做到先熟悉鋼琴，語言課做到熟練故事，有相應(yīng)豐富的物質(zhì)材料。無論再忙，都準(zhǔn)時高效地提前一周，根據(jù)班級實際情況，備好周計劃等各項本職工作。及時更換主題內(nèi)容，讓主題墻變得更生動性，孩子的參與力度更強(qiáng)些。結(jié)合自己做的課題，我早落實、早行動，制定每月計劃、每月活動安排，讓課題更實在，讓班級內(nèi)真正融入音樂，浸潤孩子的一日生活。平日多去博園轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，多看看幼教前沿的一些文章等，有針對性地選擇文章去思考、去反思。
三、新的家園
這一年來，我送走了xx老師，迎來了xx老師，卻始終減退不了我對家長工作的熱情。一連串的活動，歷歷在目，讓我們回想走過的歷程。幸虧有照相機(jī)的功能，幫我及時整理和收集我們的美好記憶。
四、新的收獲
努力了未必有收獲，但是重要的是享受那個艱苦的過程，那是一種磨練。20x已經(jīng)結(jié)束，自己也為20x得到來做好了充分的準(zhǔn)備。
年年終工作總結(jié)15
根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排，本學(xué)期從事高二年級政治學(xué)科教學(xué)任務(wù)。現(xiàn)從七個方面對本學(xué)期教學(xué)工作做一個扼要總結(jié)，以期發(fā)揚(yáng)成績，糾正不足。
1、學(xué)情分析：本學(xué)期根據(jù)學(xué)校安排，擔(dān)任高二年級五個班的政治教學(xué)任務(wù)，其中高二(6)班為文科班，其余(1、7、8、9)為理科班。理科班主要工作要求是落實學(xué)業(yè)水平考試目標(biāo)和新課標(biāo)教學(xué)目標(biāo)，文科班按照新課標(biāo)和高考大綱要求落實教學(xué)。教學(xué)內(nèi)容為《文化生活》全冊和《生活與哲學(xué)》部分。文科班學(xué)生總體學(xué)習(xí)品質(zhì)較好，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)主動性，作業(yè)按時按量完成。少數(shù)體育特長生，學(xué)習(xí)的隨意性較大，課后訓(xùn)練跟進(jìn)不及時，課本熟悉度較低。男生作業(yè)的整潔度總體水平不高，不及女生，規(guī)范書寫不夠。
2、教學(xué)內(nèi)容：《文化生活》是本學(xué)期的主要內(nèi)容。知識的整天架構(gòu)上，體現(xiàn)從一般到特殊。課本前半部分從一般意義上介紹文化定義，文化作用，文化交流、繼承和創(chuàng)新。后半部分從特殊意義上介紹中華文化與建設(shè)中華文化。文化是全面建設(shè)小康社會五大文明之一，作為人文知識的主要組成部分，對國家、民族、社會和個人意義重大，是國家軟實力的體現(xiàn)。學(xué)習(xí)《文化生活》不僅是高考的需要，更是社會發(fā)展的需要，當(dāng)然更是個人健康成長的需要。
《生活與哲學(xué)》第一單元，主要向?qū)W生介紹哲學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展概況，為學(xué)習(xí)馬克思主義哲學(xué)基本知識做準(zhǔn)備。
3、教學(xué)設(shè)計：本學(xué)期根據(jù)年級學(xué)生的情況和年級教學(xué)總體要求，在課堂教學(xué)設(shè)計上，采用以學(xué)生主體自學(xué)、互動探究學(xué)習(xí)為主，把四十分鐘的課堂分為四個相關(guān)聯(lián)的部分來落實教學(xué)任務(wù)：“自學(xué)—探究—梳理—練習(xí)”，以自學(xué)和探究為主，梳理知識要點和體系與學(xué)生的課堂筆記相結(jié)合，練習(xí)與資料同步銜接，課上與課后結(jié)合。一方面提供課堂效率，一方面適當(dāng)減輕課后壓力。教師講解與學(xué)生的互動探究融為一體，形成師生互動、學(xué)生互動的生動活潑課堂，讓政治課堂有趣有效有益。
4、教學(xué)準(zhǔn)備：為有效落實教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)準(zhǔn)備在兩個方面同時并提前進(jìn)行。一是學(xué)生的預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。年級備課組為學(xué)生選定《名師一號》教輔資料，資料內(nèi)容系統(tǒng)且詳實，體系健全，講練結(jié)合。要求全體學(xué)生課前對課堂內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)自學(xué)，初步了解知識，發(fā)現(xiàn)知識難點。一是自我備課準(zhǔn)備。主要從三個方面進(jìn)行，首先導(dǎo)課材料準(zhǔn)備，要求是材料新穎，時代性強(qiáng)，社會關(guān)注度高，學(xué)生中有一定的知曉度。力爭將課本資料和現(xiàn)實材料統(tǒng)一起來;其次課堂重難點預(yù)案。學(xué)生在預(yù)習(xí)和互動探究中可能提出意想不到的甚至是尖銳的現(xiàn)實問題，包括陌生概念解釋;課后鞏固訓(xùn)練題的`編輯。
5、教學(xué)評價：學(xué)生的學(xué)習(xí)效果如何，學(xué)習(xí)的行進(jìn)軌跡的監(jiān)控，學(xué)習(xí)情緒的調(diào)控，都需要教學(xué)評價來鑒定和激勵。本學(xué)期將對學(xué)生的評價與課堂學(xué)習(xí)及作業(yè)聯(lián)系起來，將統(tǒng)一作業(yè)批閱和單獨面批結(jié)合在一起，將學(xué)法與問題結(jié)合起來，將學(xué)生存在的問題與考試要求聯(lián)系起來，將成績與成長結(jié)合起來。在這個過程中，學(xué)生由一開始的不適應(yīng)到逐步接受，再到雙方良性互動，不僅使學(xué)生學(xué)習(xí)上而且在成長上受到教益。
6、教學(xué)研究：教研是提高教師教學(xué)水平和能力的重要手段。本學(xué)期根據(jù)大組教研安排，積極參加組內(nèi)教研活動，上好公開課，深入探究研討每一節(jié)公開課，認(rèn)真聽取其他老師的評點，取長補(bǔ)短，相得益彰。教研的主要任務(wù)還是自我專研和備課組內(nèi)的隨時隨地的研問。大量的教學(xué)準(zhǔn)備，日常對經(jīng)濟(jì)、政治、文化、生活等社會重大事件的關(guān)注，及時收集和記錄，并養(yǎng)成完善自己的教學(xué)博客的習(xí)慣，使得教學(xué)材料的選用方便快捷;每次周清、月考、復(fù)習(xí)訓(xùn)練典題的應(yīng)用，考后的分析和教學(xué)微調(diào)，都滲透在研究之中。大高三思想也在促使高二的教學(xué)研究必須為高三服務(wù)。實際教學(xué)研究中，對學(xué)校和高三年級轉(zhuǎn)發(fā)的有關(guān)高考信息都特別重視，包括系統(tǒng)的高三政治復(fù)習(xí)對策，特別是高中政治教材內(nèi)容與新高考要求，更是反復(fù)學(xué)習(xí)，做到心中有數(shù)，心中有備。
7、教學(xué)反思：本學(xué)期，新入職春暉學(xué)校，面對新的教學(xué)對象，新的教學(xué)環(huán)境和要求，難免有一個適應(yīng)和磨合過程。實踐證明，還需要進(jìn)一步加強(qiáng)自我調(diào)整。教學(xué)過程是師生相長的過程，不僅學(xué)生要適應(yīng)老師，老師更要適應(yīng)學(xué)生。從親其師，信其道的角度看，教師不僅課堂上是良師，課外還應(yīng)該是學(xué)生的益友。在這個方面自我感覺做得不夠，師生交往局限在教學(xué)環(huán)節(jié)中，沒有必要的更寬泛的拓展，這不僅影響到自己對學(xué)生的親和度，一定程度上也會影響到學(xué)生對政治學(xué)科的興趣。
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