個(gè)人工作小結(jié)(15篇)
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，我們的工作又將告一段落了，想必你學(xué)習(xí)了很多新知識(shí)，是時(shí)候抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)小結(jié)了。那么你有了解過(guò)小結(jié)嗎？下面是小編整理的個(gè)人工作小結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作小結(jié)1
一、前言
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過(guò)的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來(lái)越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來(lái)由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間1。 掌握汽車的銷售流程
2。 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3。 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4。 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5。 真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義
汽車銷售流程：1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來(lái)訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問(wèn)好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光
與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問(wèn)客戶需要提供什么幫助。語(yǔ)氣盡量熱情誠(chéng)懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問(wèn)、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫(xiě)著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見(jiàn)該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2。 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3。 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過(guò)程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4。 試乘試駕：在試車過(guò)程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。
5。 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開(kāi)始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個(gè)過(guò)程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來(lái)思考問(wèn)題，會(huì)使客戶覺(jué)得是在和一位誠(chéng)實(shí)而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)
6。 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購(gòu)買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7。 交車：要確保車輛毫發(fā)無(wú)損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問(wèn)的任何問(wèn)題。
8。 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)常回訪一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁，是服務(wù)部門(mén)的主要責(zé)任。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒(méi)有什么關(guān)系，對(duì)我來(lái)說(shuō)很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力！
雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個(gè)月感觸頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書(shū)本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽(tīng)，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無(wú)數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì)。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開(kāi)始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見(jiàn)到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開(kāi)始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X(jué)得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，接受住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開(kāi)始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語(yǔ)；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說(shuō)：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺(jué)自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無(wú)際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無(wú)頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，不知道從那里入手，看來(lái)自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒(méi)什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒(méi)事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說(shuō)說(shuō)話聊聊天，認(rèn)真聽(tīng)他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來(lái)，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購(gòu)車轉(zhuǎn)為私人購(gòu)車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來(lái)越高，越來(lái)越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。通過(guò)4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購(gòu)車到用車的全過(guò)程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹(shù)立了專賣店的形象。
另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于4S的四大要素而言，重要的無(wú)疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來(lái)信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。雖然從目前來(lái)看，4S店最大的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車獲利過(guò)程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見(jiàn)的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過(guò)來(lái)，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對(duì)落后。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒(méi)有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因?yàn)樾蘩聿块T(mén)會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來(lái)越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來(lái)了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家的預(yù)測(cè)，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來(lái)的4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時(shí)候都要去4S店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。計(jì)劃要在一個(gè)城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)能力達(dá)到一定需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購(gòu)買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在雪弗蘭4S店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺(jué)得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著大量的知識(shí)是值得思考的，我們不應(yīng)該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問(wèn)別人怎么做，而且要問(wèn)問(wèn)自己為什么會(huì)是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步 。
總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開(kāi)始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，知道自己以后的路該向哪里走。 實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝！
個(gè)人工作小結(jié)2
伴著孩子們的歡聲笑語(yǔ)，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼我進(jìn)入幼教這個(gè)行業(yè)已經(jīng)一年多了，過(guò)程中各種各樣的小插曲，有收獲，有付出，有喜悅，有焦慮。我對(duì)自己本年度的工作進(jìn)行小結(jié)如下：
一、思想品德素質(zhì)。
積極參與繼續(xù)教育，利用寒暑假和雙休日的時(shí)間參加函授專升本的學(xué)習(xí)和考試，并將學(xué)到的各個(gè)方面應(yīng)運(yùn)到工作中，改正自己錯(cuò)誤的教育教學(xué)理念，提升工作水平的專業(yè)性。遵守幼兒園的規(guī)章制度，不遲到早退，做好各項(xiàng)班級(jí)工作，以“愛(ài)心、耐心、責(zé)任心”三個(gè)基點(diǎn)出發(fā)，努力顧全好每一個(gè)幼兒的安全和健康。
二、班級(jí)常規(guī)管理。
在課堂秩序方面，我著重培養(yǎng)幼兒良好的操作習(xí)慣，現(xiàn)在幼兒能夠做到在桌子上擺放了材料后注意力任然在老師身上，認(rèn)真聽(tīng)講，操作材料時(shí)，能根據(jù)老師提出要求進(jìn)行操作，并且能夠及時(shí)地收放自己材料。但是問(wèn)題常常出現(xiàn)在活動(dòng)最后，當(dāng)我在幫助幼兒整理展示作品是，幼兒就開(kāi)始變得散漫躁動(dòng)起來(lái)，對(duì)于這樣的現(xiàn)象還需我努力加以掌控和改善。
在培養(yǎng)幼兒的集體意識(shí)方面，我實(shí)施了“小組長(zhǎng)”制度，讓小組長(zhǎng)為其他幼兒服務(wù)，一個(gè)學(xué)期下來(lái)，不僅鍛煉了幼兒的自我服務(wù)能力，也增加了幼兒間的交流，提高了幼兒對(duì)其他人的關(guān)注，同時(shí)也減輕了我在組織一日活動(dòng)是的負(fù)擔(dān)。
三、班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
經(jīng)過(guò)這一學(xué)年的觀察和積累，我學(xué)到了很多關(guān)于游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)新的構(gòu)思方法和理念，特別是在這一個(gè)學(xué)期中，我積極參加了兩次學(xué)校組織的新教師游戲環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比，通過(guò)不斷的觀察學(xué)習(xí)和實(shí)踐思考，我慢慢開(kāi)始能夠獨(dú)立地進(jìn)行游戲區(qū)角的規(guī)劃和設(shè)置，也懂得了幼兒的游戲更多的要給予他們自由自主和開(kāi)放的環(huán)境，放手放他們?nèi)ゴ竽懙膰L試開(kāi)發(fā)出屬于自己的新游戲。很感謝學(xué)校給年輕教師提供了良好向上的成長(zhǎng)環(huán)境，也要謝謝指導(dǎo)老師給我的鼓勵(lì)讓我放心大膽的構(gòu)思和創(chuàng)設(shè)。
四、專業(yè)技能。
在制作課件方面，我努力探索學(xué)習(xí)新軟件的運(yùn)用方式，ppt，ps，繪聲繪影，z—maker我都能靈活運(yùn)用，來(lái)做出吸引幼兒眼球的課件，并成為活動(dòng)中的亮點(diǎn)。特別在數(shù)學(xué)活動(dòng)的組織中，我受到領(lǐng)導(dǎo)老師的啟發(fā)下，運(yùn)用ppt課件來(lái)支撐活動(dòng)的進(jìn)行，成功的吸引了幼兒的注意。
五、筆耕。
在指導(dǎo)老師和園領(lǐng)導(dǎo)的提點(diǎn)下，我現(xiàn)在已經(jīng)做到提前備課及時(shí)反思，以后我也會(huì)繼續(xù)保持。在上個(gè)學(xué)期中我積極撰寫(xiě)文章，在藍(lán)天杯教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)的評(píng)比中獲得第二名，在蘇州市幼兒教育論文評(píng)比中獲得第三名的成績(jī)。但是在這個(gè)學(xué)期里，因?yàn)槠渌挛镌龆嗟脑蛭覍?duì)這方面有所懈怠，所以我在這里反思，并在以后爭(zhēng)取做的更好。
以前經(jīng)驗(yàn)尚未成熟的我也慢慢進(jìn)入狀態(tài)，同時(shí)我也要進(jìn)一步提高對(duì)自身的要求。相信自己在園領(lǐng)導(dǎo)及教師們的帶領(lǐng)下，會(huì)讓自己變得像陽(yáng)光彩虹一樣燦爛。
個(gè)人工作小結(jié)3
環(huán)衛(wèi)工作在今年取得了進(jìn)一步的發(fā)展，一年的時(shí)間馬上又要過(guò)去了，回顧今年的工作，雖然取得了很大的提高，但同時(shí)也還有很多需要完善之處，現(xiàn)就將我個(gè)人 的工作總結(jié)如下：
第一，努力做好本職工作，提高城市的環(huán)衛(wèi)質(zhì)量。城市的環(huán)衛(wèi)工作離不開(kāi)我們每一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人實(shí)實(shí)在在的工作，我們對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)多一份熱情，更加認(rèn)真地完成環(huán)衛(wèi)工作，都將直接體現(xiàn)在道路的整潔和干凈上，因此必須認(rèn)真地對(duì)待我們的本職工作。作為城市的美容師，必須用實(shí)際的行動(dòng)來(lái)證明這個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，在這一年的時(shí)間里，我本著對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的一份責(zé)任，在自己的崗位上盡了最大的努力，體現(xiàn)了我對(duì)環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱愛(ài)。
第二，加強(qiáng)環(huán)境保潔工作，對(duì)垃圾進(jìn)行有效地處理。除了加強(qiáng)對(duì)道路的清掃之外，還需要更加高效的處理垃圾，對(duì)于垃圾的收集、清運(yùn)工作，嚴(yán)格的按照上級(jí)的指示完成，同時(shí)發(fā)揮了我們環(huán)衛(wèi)工人的集體智慧，對(duì)垃圾進(jìn)行了有效地回收，創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)于這部分智慧的財(cái)富，我們把它用于對(duì)環(huán)衛(wèi)工具的改善上面，這也讓我們的工作變得更加的高效。除了對(duì)道路的清掃工作，我們還根據(jù)路段的繁華程度、人流、車流量的大小及環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置情況，進(jìn)行了相對(duì)應(yīng)的細(xì)化管理你，設(shè)立環(huán)衛(wèi)監(jiān)督崗。
第三，城市的環(huán)境光靠我們環(huán)衛(wèi)工人的工作是不夠的，美好環(huán)境要靠市民的一起參與。盡管我們的工作做得很到位，但是還有很多的市民對(duì)于環(huán)衛(wèi)意識(shí)沒(méi)有提高，還是經(jīng)常出現(xiàn)亂扔垃圾等現(xiàn)象，因此就需要相關(guān)部門(mén)加大宣傳力度，提高市民的城市意識(shí)、環(huán)衛(wèi)意識(shí)，讓公眾一起參與到環(huán)衛(wèi)事業(yè)的保護(hù)中來(lái)，扎實(shí)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)。如果對(duì)于這些宣傳沒(méi)有作用，那么在必要的時(shí)候還是需要相關(guān)的處罰條例，強(qiáng)制提高市民的環(huán)衛(wèi)意識(shí)。
第四，作為一名環(huán)衛(wèi)工人，盡管我們的待遇比之前有一些改善，但是鑒于我們工作環(huán)境的危險(xiǎn)性，以及工資待遇上面還是有很多的不公平之處，因此希望有關(guān)部門(mén)能夠更加的關(guān)注我們環(huán)衛(wèi)工人的生活狀況。雖然環(huán)衛(wèi)工作本身具有很大的意義，但是我們環(huán)衛(wèi)工人的待遇和社會(huì)地位一直都沒(méi)有得到應(yīng)有的體現(xiàn)，作為一名環(huán)衛(wèi)工人，還是希望可以得到應(yīng)得的待遇，改善我們環(huán)衛(wèi)工人的生活處境。
總之一年下來(lái)，環(huán)衛(wèi)工作在朝著更好的方向發(fā)展，城市的衛(wèi)生改善也是有目共睹的，作為環(huán)衛(wèi)工人，我會(huì)一如既往的堅(jiān)守在城市的環(huán)衛(wèi)事業(yè)上，為市民提供一個(gè)更好的生活環(huán)境。
個(gè)人工作小結(jié)4
這三個(gè)月的實(shí)習(xí)帶給我的是欣喜、喜悅.在工作中我感受到自己的微薄，體會(huì)到整個(gè)公司強(qiáng)大的凝聚力.一方面,我鍛煉了自己的能力,在實(shí)踐中成長(zhǎng),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),充實(shí)了自我,增強(qiáng)了口頭表述能力,與人交流,真正地走出學(xué)校.去盡職盡責(zé)地幫助別人,讓別人享受自己的成果,使自己陶醉在喜悅之中,有時(shí)會(huì)很累,但更多的感覺(jué)是我在成長(zhǎng),我在有意義地成長(zhǎng),在這之后,我明顯地發(fā)現(xiàn)自己變開(kāi)朗了,另一方面,我意識(shí)到了自己的不足,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn),沒(méi)有與人交流的口才。
記得剛開(kāi)始工作的時(shí)候，自己站在營(yíng)業(yè)廳中，看到一位位走進(jìn)來(lái)的顧客，還沒(méi)適應(yīng)的我，便不好意思主動(dòng)上前開(kāi)口向他們介紹公司的業(yè)務(wù)。記得最清楚的是，第一個(gè)向我詢問(wèn)業(yè)務(wù)的顧客是一位中年的婦女，她向我詢問(wèn)在哪邊可以交話費(fèi)。聽(tīng)到她和藹的語(yǔ)氣，我緊張的心情便放松了下來(lái)，接著為她引路并用生硬的知識(shí)向她介紹了我們的一些業(yè)務(wù)，然后她微笑著向我說(shuō)謝謝。有了很開(kāi)心的第一次之后，我便漸漸地收拾好自己的心情，主動(dòng)的向進(jìn)來(lái)的一位位顧客介紹業(yè)務(wù)，慢慢的，業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，微笑的越來(lái)越自然。當(dāng)然，工作中也有碰到過(guò)釘子的時(shí)候，比如：有一次，我看到一位大叔推開(kāi)門(mén)走了進(jìn)來(lái)，我便向他介紹業(yè)務(wù)，他頭也不抬的直接走進(jìn)去，甩了一句：“走開(kāi)，忙著呢！”我愣了一下，忙微笑著說(shuō)：“不好意思。”就是在這樣開(kāi)心或偶爾的碰釘子、忙碌中度過(guò)了我的三個(gè)月實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了很多，也明白了營(yíng)業(yè)員的艱辛與快樂(lè)。
在為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，三個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)移動(dòng)公司也有了更深的了解。
工作千頭萬(wàn)緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在工作中，有成功，有失敗，又歡樂(lè)，也有苦惱。過(guò)去的3個(gè)月時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)工作小結(jié)如下：
1，努力學(xué)習(xí)，不斷提高。在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)顧客的知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷充實(shí)自己；
2，遵章守紀(jì)，認(rèn)真工作。在工作中做到不怕苦，不怕累，認(rèn)真完成
3，團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重；
4，由于剛實(shí)習(xí)自己工作經(jīng)驗(yàn)不足，在工作中缺乏處理用戶投訴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)善后工作做得不夠細(xì)致。
5，回顧過(guò)去的三個(gè)月，我認(rèn)真學(xué)習(xí)。全心全意，以禮待人改掉了原先在校期間的一些壞脾氣，并在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)，努力成長(zhǎng)為一名合格的營(yíng)業(yè)員。
仍舊清晰地記得第一次來(lái)移動(dòng)面試，第一次穿上工作服到營(yíng)業(yè)廳，第一次接待第一位客戶??太多的第一次。如今，轉(zhuǎn)眼間在前臺(tái)營(yíng)業(yè)廳的日子已經(jīng)快三個(gè)月了，在這將近60多天的日子里，我深深地認(rèn)識(shí)到了作為移動(dòng)窗口工作人員的酸甜苦辣。他們工作在柜臺(tái)第一線，在面對(duì)客戶的表?yè)P(yáng)時(shí)，微笑接受，不驕不燥；在面對(duì)客戶的無(wú)理取鬧依舊要保持笑容，維護(hù)公司形象，做到罵不還口，。每一位移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳的工作人員都是一面鏡子，他不光反射了自己，同時(shí)也折射出了中國(guó)移動(dòng)公司精心錘煉打造出的企業(yè)文化。
個(gè)人工作小結(jié)5
在不知不覺(jué)中，一個(gè)緊張而又充實(shí)的學(xué)期就要過(guò)去了，回顧這一學(xué)期，忙碌而又愉快。我與余老師、阿姨在共同的努力配合下積極的完成了園領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，在此將本學(xué)期班級(jí)個(gè)人工作總結(jié)如下：
一、班級(jí)常規(guī)管理
二、班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)
在班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)方面，我們根據(jù)主題的變化而實(shí)施，在每一個(gè)主題開(kāi)始時(shí)，老師、孩子、家長(zhǎng)都會(huì)一起收集資料，我們會(huì)根據(jù)孩子的興趣和需要把收集的部分資料布置在主題墻上。在活動(dòng)中，我們也會(huì)把孩子的作品，如剪紙、繪畫(huà)、折紙等布置在主題上。其次，我和孩子一起制作，從孩子的活動(dòng)中獲取題材。加強(qiáng)幼兒參與的同時(shí)，考慮墻飾的美觀，因此，我們會(huì)對(duì)主題墻版塊的設(shè)計(jì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男揎棥?duì)于成品過(guò)多的問(wèn)題，我們積極想對(duì)策，與幼兒一起想象，并聽(tīng)孩子的想法，與孩子一起制作。同時(shí)，也加強(qiáng)區(qū)域與區(qū)域之間的聯(lián)系。
三、家園聯(lián)系方面
在家園聯(lián)系方面，我及時(shí)把幼兒在園的情況發(fā)在幼兒園的網(wǎng)址上，與家長(zhǎng)溝通交流。其次，我也及時(shí)張貼家長(zhǎng)園地的咨詢，做好合理的家長(zhǎng)工作。但是，期間也存在了一些問(wèn)題，如：在幼兒園網(wǎng)站上的照片及內(nèi)容，做的還不夠精美、細(xì)致；家長(zhǎng)園地的內(nèi)容還不夠新穎、及時(shí)。在下學(xué)期這方面的工作有待于提高。
四、備課、上課
1、認(rèn)真?zhèn)湔n、提高備課效率和質(zhì)量。其次，及時(shí)寫(xiě)好課后反思和游戲反思。
2、精心選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)內(nèi)容、設(shè)計(jì)合理的活動(dòng)教學(xué)方案，與師傅進(jìn)行探討和研究。遇到不懂得地方有困難的地方我及時(shí)虛心的請(qǐng)教，獲得了很多收獲。
3、積極參加評(píng)課選優(yōu)活動(dòng)，在整個(gè)活動(dòng)中遇到不少問(wèn)題。從一開(kāi)始的選擇上課的形式，一步一步的修改教案，一遍一遍的試上課，不管是整體還是細(xì)節(jié)，幼兒園的領(lǐng)導(dǎo)、師傅都給予了我?guī)椭椭С帧Ｍㄟ^(guò)共同的努力，我獲得評(píng)課選優(yōu)一等獎(jiǎng)。在此，謝謝大家的幫忙。
五、技能、筆耕方面
在技能方面：
1、積極參加幼兒園的會(huì)操比賽。提高自己做操的能力、帶動(dòng)幼兒整齊劃一的做操，讓孩子感受運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)。
2、每天積極練習(xí)彈琴，對(duì)于不夠熟練的調(diào)性多加練習(xí)。
3、認(rèn)真整理優(yōu)質(zhì)教案、外出聽(tīng)課的匯報(bào)課或教研課，及時(shí)反思和學(xué)習(xí)。
在筆耕方面：
1、每月認(rèn)真寫(xiě)好教育隨筆以及教育心得，并及時(shí)發(fā)表在自己的教育博客上。
2、及時(shí)上傳照片等內(nèi)容。
通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)和努力，完成專轉(zhuǎn)本學(xué)習(xí)；積極參加論文教案評(píng)比，獲得第七屆"藍(lán)天杯"教學(xué)設(shè)計(jì)"花兒穿新衣"三等獎(jiǎng)；積極參加五年內(nèi)青年教師評(píng)課選優(yōu)活動(dòng)，獲一等獎(jiǎng)。
以上是我本學(xué)期的工作總結(jié)，雖然我做了大量的工作，同時(shí)也得到了一些收獲。但是，我知道還存在著許多的不足，我會(huì)根據(jù)自己的不足，制定新的目標(biāo)和計(jì)劃，在以后的工作中不斷的去探索和努力。希望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和支持。
個(gè)人工作小結(jié)6
今年七月，火紅金色的七月，懷著各種復(fù)雜的心情，我結(jié)束了我的大一，即將步入大二的我，心中自是感慨萬(wàn)千。一方面，充滿著對(duì)周圍環(huán)境的惶恐的一年終于要結(jié)束了，即將到來(lái)的大二將是在一個(gè)再熟悉不過(guò)的環(huán)境里運(yùn)行；但是，在另一方面，回想并反思這過(guò)去的一年，是所有XX級(jí)學(xué)生的必修課。仔細(xì)想想這過(guò)去的一年，處在世外桃源般的長(zhǎng)安校區(qū)，生活方面自是非常方便——食堂、超市、四室一廳的宿舍、有暖氣空調(diào)的自習(xí)室和圖書(shū)館、美麗的啟真湖、嶄新的塑膠跑道。一切看起來(lái)都是如此的完美無(wú)缺，讓人徜徉其中，幸福不已，仿佛我們活在這世上，只要吃飯學(xué)習(xí)、跟父母要學(xué)費(fèi)生活費(fèi)就行。
但是，我的心中始終有一層揮之不去的陰霾。魯迅曾說(shuō)過(guò)“生活太安逸了，工作就顯得所累了。”我們的生活太安逸，對(duì)外面的世界知之甚少，甚至一無(wú)所知。看著周圍不斷重復(fù)的風(fēng)景和人物，我的心中始終充滿著一種強(qiáng)烈的恐懼。恐懼在于，這種閉塞、安逸的環(huán)境會(huì)消磨我們的意志，磨光我們的激情；因?yàn)槿狈Ρ容^，我們始終在這個(gè)小圈子里跳上跳下，從來(lái)看不到外面的世界，看不到外面的人。在一個(gè)相當(dāng)小的圈子里，我們說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)成績(jī)好，誰(shuí)誰(shuí)能力強(qiáng)，誰(shuí)誰(shuí)咋咋咋等等，但是，牛人不僅僅局限在西工大，而且眼界過(guò)于狹隘，人的心胸也會(huì)變得十分狹隘，思考問(wèn)題的角度、方向會(huì)比較單一，或者偏激。
我一直都覺(jué)得，人的心智取決于閱歷，而非生理年齡，有些人閱歷豐富，十七八歲看起來(lái)已有了大將風(fēng)范，而有的人生活過(guò)于單調(diào)，二十多歲看起來(lái)仍像一個(gè)未長(zhǎng)大的幼稚孩童。感謝《考試指南報(bào)》，因?yàn)槿ツ暧嗛喠诉@份報(bào)紙，今年才有機(jī)會(huì)成為該報(bào)紙的征訂員。8月5號(hào)左右，報(bào)社的總負(fù)責(zé)人檀敏在空間里發(fā)信息，要招募精英隊(duì)員。后來(lái)我就和他qq上聊了一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)確實(shí)是在家閑著沒(méi)事，而且隊(duì)員的工作時(shí)間是新生開(kāi)學(xué)的那段時(shí)間，不會(huì)影響我29號(hào)開(kāi)始上課，于是就匆匆買了10號(hào)的火車票，回到了西安。8月12號(hào)下午2點(diǎn)，在石油大學(xué)南區(qū)的一間教室內(nèi)，我第一次見(jiàn)到了我們報(bào)社的總負(fù)責(zé)人檀敏，還有其他隊(duì)員。培訓(xùn)人員慷慨激昂的話語(yǔ)，讓我們很受觸動(dòng)，“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”，這是檀敏說(shuō)的。還未23而且剛畢業(yè)的他，管理著陜西、安徽、廣東，甘肅等六個(gè)省份的龐大市場(chǎng)，這真不是所有人都能做到的。那天下午，我們先是開(kāi)了一個(gè)動(dòng)員會(huì)，然后又到了操場(chǎng)上去進(jìn)行拓展培訓(xùn)。一個(gè)個(gè)小游戲里蘊(yùn)藏著深刻的道理。之后的8月13號(hào)，銷售戰(zhàn)役正式打響，我也就從理論學(xué)習(xí)階段突然過(guò)渡到了實(shí)戰(zhàn)階段。
8月13號(hào)，西安理工大學(xué)開(kāi)學(xué)，這是西安開(kāi)學(xué)最早的本科院校。當(dāng)天，所有報(bào)社的銷售人員都涌向了曲江校區(qū)，宿舍樓都被炸了。《21世紀(jì)英文報(bào)》、《瘋狂英語(yǔ)》、《新東方》、《英語(yǔ)周刊》等等報(bào)紙，將新生弄得眼花繚亂。那是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的一天，就在那一天，我們的銷售隊(duì)伍里，有人的銷量達(dá)到了23份，而我卻是一份都沒(méi)訂出去。一天下來(lái)，身心俱疲。當(dāng)時(shí)真的覺(jué)得特別的失望，我開(kāi)始懷疑——我的報(bào)紙質(zhì)量不好？我的報(bào)紙內(nèi)容不好？我根本就不適合做推銷員？等等疑惑把我攪得頭腦混亂。
接著，我想到了《世界上最偉大的推銷員》，想到了那里面的少年海菲。海菲不甘心永遠(yuǎn)做一個(gè)靠體力賺錢(qián)的苦工，拿著一件紅色的袍子，開(kāi)始了推銷員的征程。我覺(jué)得我現(xiàn)在和他的一個(gè)階段非常相似。他曾經(jīng)不停叩問(wèn)自己、懷疑自己，“是不是我比別人賣的貴了？”“是不是我不是適合做這行？也許我還是應(yīng)該回去重新喂養(yǎng)駱駝，繼續(xù)做每天只賺幾個(gè)銅板的苦工。”“要是我能吧把袍子賣掉，回去見(jiàn)到主人，那該有多么風(fēng)光？”
我手中的報(bào)紙就像海菲手中的袍子一樣，有人因海菲不肯降價(jià)而將袍子扔到海菲的臉上，有人根本不聽(tīng)海菲的說(shuō)辭，直接將他掃地出門(mén)，類似，我也遭受到無(wú)數(shù)次拒絕、挫折和侮辱，但一想到海菲，我又重新鼓起了勇氣。13號(hào)的晚上，一位精英隊(duì)長(zhǎng)給我講了很多銷售方面的知識(shí)，如何隨機(jī)應(yīng)變，如何抓住顧客的需求，如何取得對(duì)方的信任，我目前正缺的是——成功的經(jīng)驗(yàn)。
第二天，西安交通大學(xué)開(kāi)學(xué)，我?guī)е蛱焓〉慕?jīng)驗(yàn)，心中始終記著，我和海菲是一樣的，走進(jìn)一間一間的宿舍。困難依舊重重，直到下午5點(diǎn)，我依然保持著零的記錄。就在我心灰意冷之際，我想到了電影《當(dāng)幸福來(lái)敲門(mén)》，想到了里面的男一號(hào)，他的那種永不放棄的精神，很激勵(lì)我。我想，如果我是一匹狼，那些簽出去的訂單就是我的獵物，那我早就被餓死了。稍微調(diào)整一下，我又走進(jìn)了其他宿舍，這一次，我賺到了成功的經(jīng)驗(yàn)。一位江蘇來(lái)的男生訂了我的報(bào)紙。當(dāng)時(shí)的心情真是開(kāi)心的不得了。接著又在國(guó)防生宿舍訂出去了一份。然后，我就吃了點(diǎn)飯，坐車回到了住處。當(dāng)時(shí)的我激動(dòng)地不住的給爸媽、給朋友打電話，在qq空間里發(fā)動(dòng)態(tài)，我說(shuō)“人生第一次呀，太開(kāi)心了。”
之后的感覺(jué)就比較順暢了，因?yàn)榍懊娉缘拈]門(mén)羹太多，經(jīng)驗(yàn)太豐富了。雖然于我自己，我算是有了一定的突破，但是和其他隊(duì)員相比，差距還是很大。而且，那些銷量最大的，多半來(lái)自專科院校，或者不太知名的本科院校，這也讓我很受刺激，我第一次發(fā)現(xiàn)——“西北工業(yè)大學(xué)”這幾個(gè)字是如此的脆弱和無(wú)力。
以前一直呆在學(xué)校里面，那個(gè)偏僻的小山溝里，覺(jué)得有很多人已經(jīng)很厲害，很能耐了。但是，最近真的發(fā)現(xiàn)，牛人不僅僅是高考時(shí)成績(jī)考得高的那一批。很多名不見(jiàn)經(jīng)傳的小學(xué)校，有些人積極奮發(fā)，做事激情、耐心、上進(jìn)，讓我很受鼓動(dòng)，也感到自自身的很多不足。突然發(fā)現(xiàn)，我們以前所擁有的一些，所謂的“名校驕傲”，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，真的一文不名。高學(xué)歷，低能力，在大學(xué)里太多了。再看看我周圍的很多人，其實(shí)我一直都不太喜歡書(shū)呆子。但發(fā)現(xiàn)周圍很多人真的是書(shū)呆子。在地處偏遠(yuǎn)世外桃源般的長(zhǎng)安校區(qū)，大家的日子過(guò)得太安逸，食堂，宿舍，自習(xí)室，圖書(shū)館，生活太單純，太單調(diào)，處在那種閉塞的環(huán)境里，人的意志和斗志就會(huì)被磨滅，甚至逐漸被磨光。
以前也一直想找機(jī)會(huì)去看看外面的世界，豐富一下自己的閱歷，現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)就很好。哈哈，幸好有這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我感受到了什么叫做“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”的道理。池子的大小會(huì)限制魚(yú)的成長(zhǎng)，水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒。做人做事做學(xué)問(wèn)，每一件小事都有很深刻的道理呀！
8月13號(hào)到26號(hào)，短短的不到2個(gè)星期的時(shí)間里，我覺(jué)得我學(xué)到的東西，比大一一年都要多。這十幾天里，我每天晚睡早起，擠公交、跑宿舍，飯都沒(méi)好好吃，吃了很多苦。也對(duì)社會(huì)上那些人所說(shuō)的，大學(xué)時(shí)光最幸福、最輕松有了很深的理解了。
想到李開(kāi)復(fù)給大學(xué)生的忠告里說(shuō)過(guò)的那些話，“大學(xué)要想到各種方法去做兼職，這倒不是為了老板摳門(mén)給你的那幾百塊錢(qián)，而是讓你知道，生活是多么的不容易。”我很慶幸，我有這樣的機(jī)會(huì)，讓我較早的認(rèn)識(shí)到，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，自身欠缺的東西還太多，“名校驕傲”在這個(gè)社會(huì)里是多么的荒唐、幼稚與無(wú)知。
自我總結(jié)：本次社會(huì)實(shí)踐的主要內(nèi)容是，在新生開(kāi)學(xué)報(bào)到的時(shí)間，去各大高校向?qū)W弟學(xué)妹們推銷報(bào)紙。所去學(xué)校主要有：西安理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校、西安聯(lián)合學(xué)院、西安培華學(xué)院、西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安機(jī)電信息技師學(xué)院、西安電子科技大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)。雖然所賺的錢(qián)除去餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、買衣服以后，基本上所剩無(wú)幾，但我覺(jué)得我的功力有深厚了一層，在為人處事、與人溝通方面的能力也有所加強(qiáng)，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他學(xué)校的新朋友。雖然這幾天很辛苦，但我認(rèn)識(shí)到，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間實(shí)在是幸福而又寶貴。新學(xué)期伊始，我?guī)е硐牒推谕ど狭诵碌恼鞒蹋覍?huì)珍惜這來(lái)之不易的機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，天天向上。
個(gè)人工作小結(jié)7
我于7月底經(jīng)人才資源部介紹來(lái)到南市檢修公司外高橋二廠項(xiàng)目部擔(dān)任暖通空調(diào)設(shè)備維修檢修工作，轉(zhuǎn)眼一年的勞動(dòng)合同期就到了，在此回顧一下一年來(lái)工作小結(jié)。
自剛進(jìn)單位，有許多不熟悉的地方，我雖然搞過(guò)多年空調(diào)設(shè)備的維修檢修工作并積累了一些檢修技能與經(jīng)驗(yàn)，但這里空調(diào)設(shè)備種類很多，有開(kāi)利、吉榮、大金、頓漢布什等大型空調(diào)設(shè)備，品種之多、工作一開(kāi)始無(wú)從下手，幸而得到了師傅們的指點(diǎn)和幫助，逐步了解了各種空調(diào)設(shè)備的特性和規(guī)律，在檢修技術(shù)上現(xiàn)在有了很大進(jìn)步，基本上能獨(dú)當(dāng)一面。
在這一年的工作中體會(huì)最深的是在電廠工作中強(qiáng)調(diào)以人為本、安全第一，進(jìn)入生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)必須嚴(yán)格執(zhí)行電力部門(mén)兩票三制及動(dòng)火工作票制度，這在我原先工作中沒(méi)有如此強(qiáng)調(diào)的。雖然暖通班人員少、工作量大，在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，班組成員間關(guān)系融洽，充分發(fā)揮了自主主觀能動(dòng)性，能積極完成班長(zhǎng)布置的生產(chǎn)任務(wù)。
我有決心、有信心，繼續(xù)留在暖通班擔(dān)任空調(diào)設(shè)備維護(hù)檢修工作，在此懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我一次機(jī)會(huì)，為公司貢獻(xiàn)自己一份微薄之力。
個(gè)人工作小結(jié)8
屈指算來(lái)，來(lái)到這個(gè)集體已有兩年半的時(shí)間了，在這兩年多的時(shí)間里，感覺(jué)自己進(jìn)步了、成長(zhǎng)了、收獲了。在即將過(guò)去的 20xx 年里，感觸頗多， 努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身服務(wù)水平。 豐富而全面的業(yè)務(wù)知識(shí)是做好咨詢服務(wù)工作的前提和基礎(chǔ)，這就要求我及時(shí)掌握各類法律、法規(guī)政策。在一次咨詢服務(wù)中，由于咨詢者認(rèn)為我所說(shuō)的政策與她所了解的不一致，覺(jué)得我解答的政策不對(duì)，在臨近掛電話的時(shí)候，一句“你晚上回家好好學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)政策”的話穿過(guò)耳麥震撼了我。雖說(shuō)她并沒(méi)有指責(zé)我的意思，但至今我還記得聽(tīng)到這句話時(shí)，我當(dāng)時(shí)的感受——身如芒刺。所以，后來(lái)每每想到這句話，我都會(huì)積極主動(dòng)的去翻閱相關(guān)書(shū)籍，查看各分門(mén)別類的業(yè)務(wù)知識(shí)。漸漸地，它變成了我日常工作中的一種習(xí)慣，使我力爭(zhēng)在接聽(tīng)電話過(guò)程中做到回答問(wèn)題有理有據(jù)，讓公眾信服。
在不久前的一次電話咨詢中，來(lái)電人首先問(wèn)我關(guān)于病假工資的支付標(biāo)準(zhǔn)，我根據(jù)政策予以答復(fù)。后來(lái)，咨詢者忽然說(shuō)他在網(wǎng)上查閱到的與我所說(shuō)的標(biāo)準(zhǔn)不一致，這時(shí)，我告訴了他關(guān)于病假工資的文件依據(jù)，也請(qǐng)他查看。最后，咨詢者滿意的掛了電話。雖說(shuō)這只是我眾多的咨詢服務(wù)工作中一件微乎其微的事情，但在這樣的小事中，我明白了：只有咨詢員有足夠的過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)，在咨詢工作中才能提升自己的服務(wù)水平，更好，更多。
個(gè)人工作小結(jié)9
一年的時(shí)間馬上隨著地球的轉(zhuǎn)動(dòng)畫(huà)上了完美的句號(hào)，在這一年里，接受了國(guó)家四級(jí)公共營(yíng)養(yǎng)師的培訓(xùn)，前赴上海和北京兩地和全國(guó)各地的營(yíng)養(yǎng)師交流，和中國(guó)的科學(xué)家面對(duì)面的學(xué)習(xí)，取得了實(shí)質(zhì)性的成果。在廚房間，和師傅們學(xué)習(xí)烹飪的工作流程和餐飲的基本知識(shí)，和同事們探討工作的上不足。
在20xx年這一年里，個(gè)人的交際上邁出了主動(dòng)與人溝通，，也愿意和別人交流自己的內(nèi)心感受和對(duì)某個(gè)問(wèn)題想法。實(shí)際操作上，熟悉了各個(gè)工作流程，工作細(xì)節(jié)。在工作速度上比前一年有了明顯的提高。取得成績(jī)的同時(shí)，也帶來(lái)了一些工作上的不足，比如：人際關(guān)系上面臨共同語(yǔ)言的缺乏，沒(méi)有一個(gè)閃光點(diǎn)去吸引別人，工作上細(xì)節(jié)上還要需注意，反應(yīng)能力還要進(jìn)一步的加強(qiáng)。實(shí)踐操作上更要拿出膽識(shí)和魄力來(lái)去突破還停留在原來(lái)的工作層面上。展望20xx年，對(duì)于個(gè)人而言，做出以下的辦法來(lái)解決今年工作上的不足。
食品和個(gè)人衛(wèi)生
食品安全問(wèn)題是當(dāng)下中國(guó)老百姓所關(guān)心的話題，做好食品安全衛(wèi)生工作是做一名廚師義不容辭的責(zé)任。20xx年，食品衛(wèi)生，餐具衛(wèi)生，食品儲(chǔ)存會(huì)按照一定的工作要求落到實(shí)處，至于廚房的衛(wèi)生包干區(qū)，我會(huì)采取具體的辦法保持整潔干凈。
個(gè)人衛(wèi)生方面，將會(huì)養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，培養(yǎng)自身的身體素質(zhì)，做到“四勤”：勤洗頭，勤理發(fā)，勤洗澡，勤剪指甲。在此基礎(chǔ)上，要勤洗手，勤洗衣物。個(gè)人衛(wèi)生和食品衛(wèi)生實(shí)行良性的互動(dòng)，有助于降低食品安全問(wèn)題的發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)率。有助于提升部門(mén)的形象和素質(zhì)。有助于推動(dòng)中國(guó)的食品安全向著一個(gè)科學(xué)，健康的道路去發(fā)展。
實(shí)踐操作工作
菜肴的出品工作，是實(shí)踐操作工作的重中之重，保證菜肴的分量，數(shù)量，質(zhì)量根據(jù)工作要求來(lái)確定，保證出菜順利不亂套，按照正確的出菜順序把菜肴出品出去。保證調(diào)料不多領(lǐng)，不少領(lǐng)，以滿足師傅們燒菜的需要。領(lǐng)料時(shí)間控制在一定的范圍內(nèi)，一次性領(lǐng)完。大單期間，領(lǐng)料比平時(shí)要多領(lǐng)，淡季時(shí)間，庫(kù)存要保持平時(shí)狀態(tài)。保證小料滿足燒菜師傅之需的同時(shí)，小料的新鮮度要給予保持。
菜肴的制作工作，明年我會(huì)深入基層學(xué)習(xí)一些基本的烹飪技法，融合自己平時(shí)學(xué)習(xí)的理念和知識(shí)，和大家一起交流和分享。
20xx年是一個(gè)取得成績(jī)同時(shí)又留下遺憾的一年，我實(shí)現(xiàn)了理想成功的第一步：得到了老師們的培養(yǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的幫助。我會(huì)以實(shí)際行動(dòng)來(lái)感謝他們，用學(xué)習(xí)的知識(shí)來(lái)解決自身存在的問(wèn)題——人際關(guān)系問(wèn)題，是我今年留下的最大問(wèn)題。
20xx年相信自己是展現(xiàn)自己才華的一年，課后我會(huì)和老師們積極主動(dòng)交流，來(lái)幫助大家共同解決現(xiàn)實(shí)中存在的問(wèn)題。相信自己在明年會(huì)表現(xiàn)的更加出色，在原有良好的基礎(chǔ)上做出重大的突破！
個(gè)人工作小結(jié)10
xxxx年是國(guó)土資源體制改革的重要一年，辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮職能作用，積極謀劃，敢于諫言獻(xiàn)策，善于協(xié)調(diào)督查，圓滿完成了各項(xiàng)工作和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得了較好的成績(jī)，主要有以下標(biāo)志。
標(biāo)志一：注重學(xué)習(xí)研究，領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，中樞科室的作用發(fā)揮較好。辦公室作為全局機(jī)關(guān)的中樞科室，也是局黨組的秘書(shū)機(jī)構(gòu)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，研究領(lǐng)導(dǎo)的批示、指示，充分領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖所在。今年X月份，在“抓先教、樹(shù)正氣、促工作”大討論活動(dòng)中，辦公室高度重視，精心組織，扎實(shí)開(kāi)展討論活動(dòng)，學(xué)習(xí)研究上級(jí)和局領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想，形成了六個(gè)方面的共識(shí)。XXX局長(zhǎng)專門(mén)做出批示，對(duì)辦公室的做法給予肯定，要求各科室、單位借鑒學(xué)習(xí)。為此，市局下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)深入開(kāi)展“抓先教、樹(shù)正氣、促工作”大討論活動(dòng)的通知》，使大討論活動(dòng)取得了實(shí)實(shí)在在的效果。
標(biāo)志二：積極協(xié)調(diào)溝通，創(chuàng)建督查機(jī)制，推進(jìn)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。按照局領(lǐng)導(dǎo)的指示，辦公室周密謀劃、精心組織，圓滿完成了全市國(guó)土資源工作會(huì)議、“提升管理水平，細(xì)節(jié)決定成敗”大討論等重要會(huì)議和重大活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。特別是積極做好了國(guó)土資源部等領(lǐng)導(dǎo)同志來(lái)我局考察、指導(dǎo)的接待工作。同時(shí)，組織協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步鍛煉和提高。認(rèn)真落實(shí)“雙提”要求，發(fā)揮好辦公室“中樞科室”作用，我們今年加大了系統(tǒng)督察力度，起草印發(fā)了《強(qiáng)化督查，確保工作任務(wù)落實(shí)的實(shí)施方案》，研究制定了系統(tǒng)督查制度，對(duì)全局XX項(xiàng)工作進(jìn)行了督察，及時(shí)反饋了情況，有力保障了全局各項(xiàng)工作的落實(shí)到位。
標(biāo)志三：善于出謀劃策，創(chuàng)新工作方法，有效解決了新形勢(shì)下國(guó)土資源管理中的難題。今年以來(lái)，撰寫(xiě)工作要點(diǎn)、實(shí)施方案、匯報(bào)材料等重要文稿X(qián)X余篇；完成局黨組紀(jì)要、通知發(fā)言材料等經(jīng)常性文稿X(qián)0xxxx篇；編發(fā)各類簡(jiǎn)報(bào)、信息、參考X0期，其中Xxxxx篇被省廳、市委、政府信息科及《XXX日?qǐng)?bào)》轉(zhuǎn)發(fā)采用。針對(duì)今年廊坊用地形勢(shì)，辦公室主動(dòng)參與、積極謀劃，編撰起草了《十項(xiàng)措施解決用地難題》簡(jiǎn)報(bào)，得到了市黨委書(shū)記XXX同志的親筆批示，對(duì)我局在工作創(chuàng)新上的做法給予了充分肯定。
標(biāo)志四：狠抓制度保障，規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，依法行政工作走在了全省前列。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)和局黨組關(guān)于依法行政工作的決策，積極協(xié)調(diào)各科室，建立健全了依法行政各項(xiàng)制度，使我局國(guó)土資源管理有法可依；按照局黨組確定的改革發(fā)展思路，不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，保證各項(xiàng)制度落實(shí)到位，確保了國(guó)土資源依法行政；加**律法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度，執(zhí)法主體素質(zhì)進(jìn)一步提高，為實(shí)現(xiàn)依法行政提供了有力保障。今年，辦公室積極參與了行政權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行試點(diǎn)工作，全力推行行政執(zhí)法責(zé)任制，梳理了各項(xiàng)行政職權(quán)XX項(xiàng)，進(jìn)一步梳理了執(zhí)法依據(jù)，保證了執(zhí)法公開(kāi)、公正，實(shí)現(xiàn)了便民高效、陽(yáng)光行政。今年共受理行政復(fù)議案件X起，全部按時(shí)審結(jié)，無(wú)行政訴訟案件發(fā)生。十月份，省的政府命名我局為全省十五個(gè)依法行政示范單位之一。
標(biāo)志五：真情感化，深入調(diào)研，信訪量明顯下降。帶著感情，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決處理群眾信訪問(wèn)題。1至11月份，市局共受理群眾來(lái)信來(lái)訪6xxxx，信訪4xxxx，人訪17批次2xxxx，舉報(bào)電話7xxxx，排查出重點(diǎn)問(wèn)題xxxx，調(diào)處xxxx，調(diào)處率10xxxx。與上年同期相比，信訪下降5xxxx，人訪下降7xxxx8xxxx。通過(guò)全局的共同努力，目前9xxxx的上訪問(wèn)題得到了妥善解決。
標(biāo)志六：認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，圓滿完成辦公室日常事務(wù)工作。辦公室日常事務(wù)工作十分繁雜，收發(fā)來(lái)文和本局文件、接待上級(jí)檢查和外單位來(lái)訪、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)等等。一直一來(lái)，辦公室始終做到認(rèn)真對(duì)待，一絲不茍。XXX局長(zhǎng)在第一支部第一小組民主生活會(huì)上，對(duì)辦公室的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。截止目前，辦公室共收到上級(jí)來(lái)文124xxxx，確保了全部按照正常運(yùn)轉(zhuǎn)；整理、裝訂、輸入輸出文書(shū)檔案27xxxx，接收各業(yè)務(wù)科室卷宗236卷，借閱、接待查詢檔案16xxxx次，無(wú)泄漏秘密發(fā)生；印制大小箋公文270期，打印各類文稿2xxxx萬(wàn)字，復(fù)印文件1xxxx萬(wàn)張。
個(gè)人工作小結(jié)11
一、前言
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過(guò)去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說(shuō)，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來(lái)講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的`銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢(shì)的。再者，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過(guò)程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。 另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書(shū)本知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問(wèn)題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來(lái)的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程
從20xx年2月22日開(kāi)始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開(kāi)始，我現(xiàn)在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。了解了一下長(zhǎng)成汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)長(zhǎng)成汽車的了解。又通過(guò)在售后維修部門(mén)的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)長(zhǎng)成汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。通過(guò)第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一無(wú)所知的門(mén)外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過(guò)學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：
汽車銷售流程圖
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
通過(guò)前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來(lái)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客戶一般說(shuō)的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹(shù)立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購(gòu)車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購(gòu)買過(guò)程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來(lái)走就可。當(dāng)然，也要在接待過(guò)程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
（2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來(lái)自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購(gòu)車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問(wèn)必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過(guò)度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見(jiàn)，并認(rèn)真傾聽(tīng)，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開(kāi)始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
（4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過(guò)程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過(guò)多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購(gòu)買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說(shuō)明，以建立客戶的信任感。
（5）報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠(chéng)實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤(pán)考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問(wèn)題。
（6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購(gòu)產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
（7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無(wú)缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問(wèn)題。
（8）售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購(gòu)買了新車的客戶來(lái)說(shuō)，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶
購(gòu)買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門(mén)的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門(mén)的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開(kāi)峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。；在客戶來(lái)訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來(lái)時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門(mén)的信心的良機(jī)。通過(guò)體現(xiàn)誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛(ài)車所遇到的問(wèn)題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說(shuō)起來(lái)短短百字，但是做起來(lái)卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對(duì)于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：（1）汽車如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。（2）法規(guī)對(duì)汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。（3）延長(zhǎng)汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門(mén)窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門(mén)鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤(pán)、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)有無(wú)異響。檢查車輛有無(wú)漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問(wèn)題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開(kāi)始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來(lái)到宏騰后，無(wú)論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開(kāi)始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及長(zhǎng)成汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書(shū)，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o(wú)所知。不過(guò)同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問(wèn)，只有這樣才能得到更多的知識(shí)。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺(jué)自己真是個(gè)菜鳥(niǎo)，好多知識(shí)都不知道，特別是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對(duì)手，了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開(kāi)發(fā)票還要師傅逐條交代。不過(guò)師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅沒(méi)有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長(zhǎng)起來(lái)，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。
通過(guò)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲恚钦嬲某晒Ｉ鐣?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來(lái)的我不一定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生。
個(gè)人工作小結(jié)12
XX年暑假，本小組(第二批生化科實(shí)踐小組)于xx醫(yī)院檢驗(yàn)科實(shí)踐，為期兩周的實(shí)踐雖然很短暫，但學(xué)到的東西卻很多。
記得去實(shí)踐的第一天，懵懵懂懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來(lái)忙去，連個(gè)忙都幫不上。不過(guò)在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會(huì)使用各種儀器，熟悉整個(gè)操作流程……第二天我們基本上就自己開(kāi)始找事情干，遇到不懂的再向老師請(qǐng)教，一天天就這么過(guò)來(lái)，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識(shí)。
我們?cè)诿庖撷⒚庖撷ⅰ⑴R床生化、臨床檢驗(yàn)(血常規(guī)、尿常規(guī))、脫落細(xì)胞各科室輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，遇到了很多和藹和嚴(yán)厲的老師，他們的諄諄教導(dǎo)使我們不斷進(jìn)步，可以說(shuō)這次實(shí)踐把原來(lái)課本上的很多知識(shí)都運(yùn)用到了實(shí)際操作中，但也學(xué)到了很多書(shū)本上學(xué)不到的知識(shí)，比如說(shuō)很多操作需要注意細(xì)節(jié)：24h尿的取樣、elisa加樣、操作血細(xì)胞分析儀……在幫助老師做實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，有些老師經(jīng)常會(huì)給我們提出一些問(wèn)題(雖然有時(shí)候回答不上來(lái))，然后老師會(huì)給我們講解知識(shí)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)也鞏固了原來(lái)學(xué)過(guò)的內(nèi)容，還有的老師會(huì)抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對(duì)各種儀器有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)踐能夠成功落下帷幕，首先要感謝系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員陳瑞明老師、應(yīng)雅韻老師，是他們努力為我們爭(zhēng)取到了這次難得的機(jī)會(huì)，然后要感謝檢驗(yàn)科彭奕冰老師的熱情接待，最后要感謝在外面實(shí)踐過(guò)程中熱情教導(dǎo)的老師，他們有毛客自老師、支立明老師、陸秋涯老師、陸怡德老師、孟俊老師、石厚榮老師、王劍彪老師、金葉老師、溫麗蓉老師、袁勤老師，葉挺軍老師、皎皎老師。
總之，這次實(shí)踐受益匪淺，在充實(shí)了暑假生活的同時(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。
個(gè)人工作小結(jié)13
20xx年，***派出所在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)公安工作會(huì)議精神和政法工作會(huì)議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀要求，全面深化平安佛坪建設(shè)，著力完善社會(huì)治安防控體系，開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，有效地維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定和治安穩(wěn)定，較好地完成了的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)如下：
一、全年公安工作情況
1、20xx年截至目前共受理群眾各類報(bào)警57起，治安案件全年發(fā)案10起，查處9起，查破率90%。查處違法人員15人，罰款2人，治安拘留2人，通過(guò)執(zhí)法辦案化解矛盾50余次。刑事案件發(fā)案1起，刑警大隊(duì)受理。
2、轄區(qū)13個(gè)村，共設(shè)6個(gè)警務(wù)室，配備輔警15人，汽車1輛，摩托車4輛。其中三河口警務(wù)室為邊際聯(lián)防重點(diǎn)警務(wù)室配備一名民警和四名輔警。民警在警務(wù)室工作每月不少于10天，每周下鄉(xiāng)不少于2次。
3、目前共辦理了二代證200多份，戶口60份。完成了一換二工作，走訪普查200戶涉及常住人口20xx多人。登記重點(diǎn)人員65人，新登暫住人口50人，并發(fā)放暫住證，外出務(wù)工人員930人。登記旅店業(yè)3家，機(jī)動(dòng)車修理3家，美容美發(fā)6家。行業(yè)場(chǎng)所的治理有效的凈化了轄區(qū)治安復(fù)雜場(chǎng)所的環(huán)境。
4、開(kāi)展“四三三”嚴(yán)打整治，建筑領(lǐng)域掃黑除惡和、校園安全保、十八大安保。
一是嚴(yán)查民爆物品管理和掃黑除惡、查處黃、賭、毒現(xiàn)象逐人入戶進(jìn)行治爆輯槍宣傳，共發(fā)放宣傳單1000份、張貼治爆緝槍通告20份、懸掛橫幅10條、出動(dòng)宣傳車20余臺(tái)次，簽訂安全隱患排查整治責(zé)任書(shū)500余份。時(shí)派出所總結(jié)
對(duì)轄區(qū)引漢濟(jì)渭四家民爆物品施工單位加強(qiáng)了監(jiān)管，落實(shí)了安全責(zé)任。在13個(gè)村摸排未發(fā)現(xiàn)黑惡勢(shì)力和黃賭毒現(xiàn)象。并簽訂責(zé)任書(shū)。二是開(kāi)展了重點(diǎn)整頓工作。共清理網(wǎng)吧1家，整頓旅館業(yè)3家，清理暫住人口流動(dòng)人口共50人，簽訂《出租房屋治安責(zé)任保證書(shū)》24份。兩見(jiàn)警上投入警力50人次，開(kāi)展治安盤(pán)查20次，登記100人。對(duì)重點(diǎn)人員的排查管控。摸排出6類重點(diǎn)人員65人，其中精神病人41人（3人已送往醫(yī)院治療）重點(diǎn)人口19人，落實(shí)了幫教人員；對(duì)上述列管的重點(diǎn)人員由責(zé)任區(qū)民警會(huì)同組干部和家屬共同落實(shí)監(jiān)管責(zé)任，做好管控工作。三是校園安保工作中對(duì)大河壩和十畝地學(xué)校開(kāi)展安全隱患大排查，每周安全檢查2次以上，及時(shí)發(fā)現(xiàn)整改各類隱患10處（消防隱患2處、治安隱患8處）。簽訂責(zé)任書(shū)共2份。落實(shí)“一校一警”和民警駐校工作制度，指導(dǎo)學(xué)校組建護(hù)校隊(duì)2個(gè)，落實(shí)護(hù)校隊(duì)員30人。在校園門(mén)口施劃交通安全標(biāo)線2處，在學(xué)校開(kāi)展法制講座4次，安全宣傳10次，建立法制副校長(zhǎng)2名。
二、緊緊圍繞“三訪三評(píng)”和“三問(wèn)三解、五聯(lián)五送五幫”工作，進(jìn)一步打牢公安工作和基層建設(shè)基礎(chǔ)
1、按照縣局推進(jìn)公安“三訪三評(píng)”工作的要求，我所成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、各民警為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。加快構(gòu)建和諧警民關(guān)系，夯實(shí)公安工作的群眾基礎(chǔ)。一是認(rèn)真組織開(kāi)展好走訪活動(dòng)和平安佛坪建設(shè)，把黨的宗旨意識(shí)和群眾觀念、群眾路線貫穿于各項(xiàng)公安工作之中。堅(jiān)持因地制宜，狠抓各項(xiàng)措施的落實(shí)，認(rèn)真組織廣大民警進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校，深入基層、深入群眾，積極主動(dòng)地為群眾做好事、辦實(shí)事、解難事；積極開(kāi)展送溫暖、xx意、察民情、排民憂、解民難活動(dòng)。截止目前，走訪群眾1700戶，收集意見(jiàn)100多條，化解群眾矛盾50余次。平安佛坪、“一包十兩宣傳”
服務(wù)民警深入到每一戶家中都進(jìn)行了宣傳。群眾對(duì)公安執(zhí)法辦案工作滿意率達(dá)89％，對(duì)派出所服務(wù)群眾工作滿意率為90％。二是把學(xué)做群眾工作作為培訓(xùn)必訓(xùn)、必考內(nèi)容，使民警達(dá)到“三懂四會(huì)”（即懂群眾心理、懂群眾語(yǔ)言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)）的要求， 切實(shí)提高廣大民警做群眾工作的能力。三是新民警民警走進(jìn)了村組農(nóng)戶家中，融入了群眾，與群眾零距離接觸，進(jìn)一步密切了警民關(guān)系。
2、通過(guò)開(kāi)展“三問(wèn)三解三促進(jìn)”活動(dòng)，切實(shí)掌握了影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，合理化解了一批矛盾糾紛，推動(dòng)了農(nóng)村基層組織建設(shè)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。嚴(yán)密治安防控、加強(qiáng)嚴(yán)打整治，不斷增強(qiáng)了人民群眾安全感。認(rèn)真結(jié)對(duì)認(rèn)親、連心共建“五聯(lián)五送五幫”工程。活動(dòng)中所領(lǐng)導(dǎo)圍繞把聯(lián)系點(diǎn)建成科學(xué)發(fā)展示范點(diǎn)和黨建示范點(diǎn)的要求,帶頭深入調(diào)查研究，協(xié)調(diào)解決突出問(wèn)題2個(gè)。民警下基層駐鎮(zhèn)村不少于2個(gè)月，與群眾同吃同住同勞動(dòng)不少于2周，每人結(jié)對(duì)幫扶2戶以上困難黨員或群眾。
三、大力開(kāi)展規(guī)范執(zhí)法和信息化建設(shè)
1、推進(jìn)公安信息化建設(shè)，大力提升了公安科技水平。積極開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化信息化素質(zhì)教育。每月開(kāi)展舉公安信息化培訓(xùn)，進(jìn)一步提高民警的信息化應(yīng)用水平。并通過(guò)執(zhí)法辦案系統(tǒng)的輔導(dǎo)，鞏固培訓(xùn)成果，形成全員采集、全警錄入的格局。目前，民警均熟練掌握了辦案系統(tǒng)，執(zhí)法辦案均在網(wǎng)上完成。
2、加快推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，大力提升公安機(jī)關(guān)的執(zhí)法公信力。一是加強(qiáng)執(zhí)法理念教育，每周開(kāi)展法制培訓(xùn)。實(shí)現(xiàn)執(zhí)法思想端正、執(zhí)法主體合格、執(zhí)法行為規(guī)范，并把執(zhí)法質(zhì)量納入對(duì)民警個(gè)人工作績(jī)效的考評(píng)，提高民警規(guī)范執(zhí)法的自覺(jué)性。二是制定了《執(zhí)法責(zé)任制度》，《案件審核制度》、《執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，明確執(zhí)法責(zé)任，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為。三是進(jìn)一步規(guī)范“一案一主辦”的案件主辦責(zé)任制。即：在接報(bào)案件后，由所領(lǐng)導(dǎo)指定一名民警承辦該案件的處置工作，其他民警協(xié)辦，主辦民警對(duì)所承辦的案件負(fù)責(zé)到底。
四、繼續(xù)開(kāi)展作風(fēng)教育整頓，全面推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)規(guī)范化
1、繼續(xù)開(kāi)展紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。一是制定方案強(qiáng)化措施，組織民警迅速投入到教育整頓活動(dòng)當(dāng)中，圍繞上級(jí)機(jī)關(guān)提出的工作目標(biāo)、工作任務(wù)、基本原則、基本方法、整頓重點(diǎn)等內(nèi)容，進(jìn)行詳細(xì)的安排部署，使整個(gè)教育整頓活動(dòng)既不偏離方向，又凸顯了公安工作的特點(diǎn)。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想。出臺(tái)了學(xué)習(xí)制度，列出了學(xué)習(xí)篇目安排表，規(guī)定了必學(xué)篇目，要求民警在學(xué)習(xí)中必須要建立“三本一表”，即：集中教育整頓專用會(huì)議記錄本、單位專用學(xué)習(xí)記錄本、民警統(tǒng)一的學(xué)習(xí)筆記本和集中學(xué)習(xí)考勤表。集中學(xué)習(xí)階段堅(jiān)持每天抽出半天時(shí)間組織學(xué)習(xí)討論，民警人均記學(xué)習(xí)筆記超過(guò)1萬(wàn)字，每人至少寫(xiě)了2篇心得體會(huì)，開(kāi)辦了2期學(xué)習(xí)園地，并進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。三是強(qiáng)化整改、解決問(wèn)題。堅(jiān)持邊學(xué)邊改、邊整邊改，及時(shí)整改各類突出問(wèn)題。如針對(duì)所里個(gè)別民警早晨上班遲的問(wèn)題，提出了由所領(lǐng)導(dǎo)帶頭早起進(jìn)行身體鍛煉的方法，提高了民警遵守紀(jì)律的自覺(jué)性。
2、認(rèn)真組織開(kāi)展涉案車輛和警車違規(guī)行為專項(xiàng)治理。縣局與各單位簽訂了警車違規(guī)專項(xiàng)治理責(zé)任書(shū)，對(duì)全局警車進(jìn)行了徹底的排查，逐一建立了檔案。我所每周組織民警學(xué)習(xí)省市公安“兩車整治”文件精神。堅(jiān)決杜絕非警務(wù)人員駕駛警車，建立車輛使用和保管制度、涉案車輛登記制度。
3、堅(jiān)持素質(zhì)強(qiáng)警，努力強(qiáng)化隊(duì)伍的教育訓(xùn)練工作。加強(qiáng)民警的基本功訓(xùn)練，每周定時(shí)召開(kāi)法律法規(guī)學(xué)習(xí)，提高執(zhí)法水平。積極參加全縣局舉辦的信
息化應(yīng)用技能、法律法規(guī)和內(nèi)勤培訓(xùn)班，有效的提高了民警的素質(zhì)。
4、嚴(yán)格執(zhí)行禁令規(guī)定，不斷提升公安機(jī)關(guān)的整體形象。嚴(yán)格執(zhí)行公安部“五條禁令”、“五個(gè)嚴(yán)禁”、省公安廳執(zhí)法辦案“六條警規(guī)”和市公安局隊(duì)伍管理“七條規(guī)定”等禁令、規(guī)定、制度。設(shè)置執(zhí)法監(jiān)督欄和警務(wù)公開(kāi)欄積極拓寬了外部監(jiān)督渠道，及時(shí)糾正民警隊(duì)伍中的違法違紀(jì)苗頭。積極開(kāi)展“創(chuàng)建無(wú)違紀(jì)科室”活動(dòng)，全年隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了零違紀(jì)。
今年以來(lái)，雖然我們?cè)诟黜?xiàng)公安工作中取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但也有一些問(wèn)題和不足，社會(huì)治安管理、基層基礎(chǔ)工作中還有一些薄弱環(huán)節(jié)。
一是全年治安案件優(yōu)秀率較低，僅僅停留在合格階段，執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)仍然需要繼續(xù)加強(qiáng)。
二是隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)不夠扎實(shí)，民警對(duì)紀(jì)律教育學(xué)習(xí)的重視不夠，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)精神還有待加強(qiáng)。
三是各項(xiàng)制度落實(shí)不夠，社會(huì)治安防控不夠細(xì)致，警務(wù)室工作還應(yīng)繼續(xù)深入村組進(jìn)行。
五、下一步工作打算
一是全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定積極推進(jìn)公安信息化、執(zhí)法規(guī)范化、構(gòu)建和諧警民關(guān)系進(jìn)程。
二是嚴(yán)厲打擊各種違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的安全感。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)治安管理工作。切實(shí)加強(qiáng)流動(dòng)、暫住人口、特種行業(yè)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所和易燃易爆物品、特殊化學(xué)物品的監(jiān)督、檢查和管理等各項(xiàng)工作。同時(shí)，加大對(duì)治安案件的查處力度，正確處理管理與服務(wù)的關(guān)系，切實(shí)履行好依法審批、依法管理和監(jiān)督檢查職能。
個(gè)人工作小結(jié)14
體育工作個(gè)人小結(jié)，這篇文章由收集整理，有時(shí)候一篇文章，一個(gè)故事就能讓人的一生改變，希望有關(guān)于體育工作個(gè)人小結(jié)的這篇文章能對(duì)您有所幫助！
XX—XX學(xué)年度第一學(xué)期的體育工作將要結(jié)束了，在本學(xué)期我較好的完成了體育工作，但在教學(xué)過(guò)程中還存在一些問(wèn)題。現(xiàn)在我將本學(xué)期的工作情況總結(jié)如下。
一、教學(xué)工作。
我的體育教學(xué)主要從三點(diǎn)來(lái)進(jìn)行總結(jié)。首先，我特別重視生理機(jī)能變化規(guī)律在教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用。運(yùn)用這個(gè)規(guī)律可以減少傷害事故的發(fā)生，使學(xué)生科學(xué)的鍛煉身體并健康的成長(zhǎng)。在教學(xué)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)鍛煉身體的方法。其次，我在教學(xué)過(guò)程中特別重視人的認(rèn)知規(guī)律的培養(yǎng)。這樣，可以使學(xué)生盡快的學(xué)好技術(shù)，形成技能，使體育教師真正實(shí)現(xiàn)精講多練，為體育教學(xué)研究科學(xué)的教學(xué)方法和組織方法奠定基礎(chǔ)。最后，我在教學(xué)中特別重視學(xué)生的思想教育，利用體育教材的特點(diǎn)結(jié)合具體內(nèi)容，向?qū)W生進(jìn)行思想教育。培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)性、組織性、紀(jì)律性、集體榮譽(yù)感、不怕苦、不怕累、勇敢頑強(qiáng)的精神等。這三點(diǎn)的有機(jī)結(jié)合會(huì)使體育教學(xué)工作起到事半功倍的作用。
二、廣播操工作。
在開(kāi)學(xué)初我重點(diǎn)抓了廣播操，因?yàn)閷W(xué)生經(jīng)過(guò)一個(gè)暑假，對(duì)廣播操有些陌生，如不及時(shí)抓緊復(fù)習(xí)，一旦學(xué)生養(yǎng)成壞習(xí)慣，在糾正就困難了。因此，我主要是通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)廣播操進(jìn)行教學(xué)的。第一，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想教育，使學(xué)生真正認(rèn)識(shí)到做操的重要性和必要性，培養(yǎng)學(xué)生重視做操、自覺(jué)做操、堅(jiān)持做操、認(rèn)真做操的良好習(xí)慣。第二，體育教師要正確運(yùn)用示范。示范是體育教學(xué)的主要教學(xué)方法之一，通過(guò)示范能使學(xué)生建立正確的動(dòng)作表象。因此，要求教師示范要清楚、準(zhǔn)確、規(guī)范、優(yōu)美。第三，講解要少而精。我在廣播操教學(xué)時(shí)的講解，主要是結(jié)合我的示范動(dòng)作，讓學(xué)生加深對(duì)動(dòng)作的理解。第四，口令要清楚、洪亮、準(zhǔn)確。第五，糾正錯(cuò)誤動(dòng)作要及時(shí)。另外，在廣播操教學(xué)過(guò)程中還得到了艾濱老師、李東瑞老師和其他各位班主任的大力支持。所以，使舊縣小學(xué)的廣播操質(zhì)量，在很短的時(shí)間內(nèi)有了很大的提高。在提高的基礎(chǔ)上，舊縣小學(xué)的所有教師都能以身作則，跟學(xué)生一起認(rèn)真的做操，給學(xué)生起到了示范作用。
三、訓(xùn)練工作。
我能夠長(zhǎng)期帶領(lǐng)學(xué)生堅(jiān)持業(yè)余訓(xùn)練，并做到訓(xùn)練有計(jì)劃、階段有測(cè)驗(yàn)、測(cè)驗(yàn)有記錄、帶領(lǐng)學(xué)生科學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)行訓(xùn)練。在訓(xùn)練時(shí)間上，為不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)，我每天都是等太陽(yáng)落山后天都大黑了才能回家。在訓(xùn)練過(guò)程中我努力做好學(xué)生和家長(zhǎng)的工作，使家長(zhǎng)能夠讓學(xué)生訓(xùn)練，使學(xué)生能夠安心訓(xùn)練。在作學(xué)生和家長(zhǎng)的工作中，校長(zhǎng)和班主任老師也為我作了不少工作，支持了我的訓(xùn)練工作。因此，我要加倍努力，爭(zhēng)取在明年春運(yùn)會(huì)上取得好成績(jī)。
以上是我本學(xué)期的教育教學(xué)工作總結(jié)。
個(gè)人工作小結(jié)15
在酒店又經(jīng)過(guò)一年的工作，我對(duì)自己在酒店前臺(tái)的工作稍感滿意，但是也知道自己還可以做的更好。在經(jīng)過(guò)酒店領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，我今年算是很好的完成自己的工作了。如此便把這一年的工作總結(jié)如下：
一、服務(wù)良好，認(rèn)真接待顧客
在我踏上前臺(tái)這崗位開(kāi)始，我就秉承著酒店“服務(wù)至上”的理念，努力的為來(lái)我們酒店的顧客服務(wù)，每一位來(lái)酒店的顧客，我都努力的接待好，給予他們禮貌和尊重。在顧客向我咨詢時(shí)，我也是在前臺(tái)給他們準(zhǔn)確有效的回答，盡量的幫助到他們，把他們的問(wèn)題給解決了。如果遇到不講理的客人，我也是盡量的微笑服務(wù)好，把酒店前臺(tái)這個(gè)門(mén)面形象做好，不讓顧客找我們的茬。在自己良好服務(wù)和接待認(rèn)真好態(tài)度下，我成功的為酒店做好了門(mén)面形象，讓更多顧客對(duì)我們酒店有很好的稱贊。
二、關(guān)注顧客個(gè)人的喜好
在顧客前來(lái)登記信息的時(shí)候，我會(huì)仔細(xì)的詢問(wèn)顧客的喜好，認(rèn)真的記錄顧客的不喜歡和喜歡，在他們?nèi)胱【频旰螅频甑姆⻊?wù)員打好招呼，給予他們真心實(shí)意的服務(wù)。同時(shí)也會(huì)去把他們的一些生活習(xí)慣和個(gè)人禁忌收集好，目的就是為了避免顧客對(duì)我們的服務(wù)不滿意，所以用這樣的方式去關(guān)注顧客的喜好，以便我們更好的進(jìn)行服務(wù)，也是為酒店打造更好的名聲。
三、做好退房的手續(xù)
在顧客停止住宿時(shí)，我會(huì)幫顧客辦理退房手續(xù)。在辦理這個(gè)手續(xù)時(shí)，我會(huì)盡可能的維護(hù)顧客的權(quán)益，但是也不忘為酒店挽回?fù)p失，如果有顧客肆意破壞房間的工具，我也會(huì)讓顧客進(jìn)行賠償，盡量讓酒店的損失降到最下限。當(dāng)然如果是顧客不小心落東西在客房了，我也會(huì)登記好，并禮貌回電話給顧客，告知他有東西落下了，并確認(rèn)是否為顧客的物品，在得到確認(rèn)后，在等待顧客回酒店的期間，我會(huì)把物品努力保存好，幫助顧客拿回東西。
這一年在前臺(tái)的工作，說(shuō)實(shí)話還是有些辛苦的，但是也覺(jué)得值得，畢竟自己是真的做好了前臺(tái)職務(wù)，沒(méi)有給酒店造成不好的影響，甚至因?yàn)樽约旱呐Ψ⻊?wù)，讓酒店更得顧客喜歡，這樣就拉了很多客源了。但是自身還是會(huì)有些不足的，所以我想在來(lái)年里把不足統(tǒng)統(tǒng)改正，讓自己在前臺(tái)的工作更順利些。
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