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小區(qū)物業(yè)保潔方案
為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，常常需要預(yù)先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么問題來了，方案應(yīng)該怎么寫？以下是小編幫大家整理的小區(qū)物業(yè)保潔方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
小區(qū)物業(yè)保潔方案 1
根據(jù)安置房的特點(diǎn)及島外物業(yè)管理的物點(diǎn)，制定本，將為廣大業(yè)戶推出完善的管理服務(wù)，為企業(yè)打造物業(yè)品牌。
一、了解小區(qū)樓盤的基本概況如服務(wù)合同內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)及現(xiàn)場實（所處位置、人文環(huán)境、面積、入口、設(shè)施設(shè)備等）。
二、服務(wù)處組織框架根據(jù)現(xiàn)場查看的情況和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考慮管理成本的情況下，組建小區(qū)服務(wù)處人員組織框架，并對服務(wù)處人員進(jìn)行相關(guān)的一系列培訓(xùn)，布置小區(qū)服務(wù)處的簡易裝修、采購辦公物品等。
三、準(zhǔn)備接管驗收樓盤的工作包括:
內(nèi)業(yè)資料的移交工作：
1、資料的接管驗收資料。如規(guī)劃許可證、土地使用合同等。
2、綜合竣工驗收資料。如竣工圖、機(jī)電設(shè)備的資料、供水合同等。
3、業(yè)主資料。如已分配業(yè)主的房號、電話號碼等。
小區(qū)房屋主體的接管驗收：
1、對小區(qū)公共部位進(jìn)行驗收包括樓道、公共樓面、天臺、地下室等。
2、戶內(nèi)的驗收。
3、園林綠化的驗收。
4、工程設(shè)施設(shè)備的驗收。包括消防系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、電梯、二次供水、監(jiān)控系統(tǒng)，道閘系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、排水管道、避雷針、化糞池等。
5、鑰匙的接管。包括設(shè)備房和戶內(nèi)的鑰匙，并進(jìn)行核對。
6、公共水電表、戶內(nèi)水電表的讀數(shù)的確認(rèn)。
工程接管驗收流程：
1、按照小區(qū)產(chǎn)權(quán)資料和技術(shù)資料進(jìn)行移交，確認(rèn)簽字。對缺少的資料應(yīng)當(dāng)記錄在相關(guān)表格中。
2、房屋本體現(xiàn)狀接管驗收，確認(rèn)簽字，接管鑰匙，把驗收過程中不合格項記錄在相關(guān)表格中。
3、機(jī)電設(shè)備的現(xiàn)狀接管驗收，把驗收過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項記錄在相關(guān)表格中。
4、匯總接管驗收過程發(fā)現(xiàn)的不合格項，分類登記、整理、存檔。
5、將發(fā)現(xiàn)的不合格項反饋給施工單位和開發(fā)商，確定在規(guī)定的期間內(nèi)整改。
6、整改后，在對不合格項進(jìn)行驗收，并記錄，確認(rèn)簽字、驗收標(biāo)準(zhǔn)為建設(shè)部《房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)》。
四、對小區(qū)公共部分進(jìn)行拓荒保潔工作及綠化修剪工作，使小區(qū)保持良好的外觀形象迎接新業(yè)主的入住。
五、做好迎接新業(yè)主的準(zhǔn)備工作
現(xiàn)場交房處的布置、鑰匙的分類、業(yè)主檔案袋的準(zhǔn)備、交房資料的準(zhǔn)備（房屋驗收表住宅使用公約業(yè)主手冊裝修管理辦法裝修管理協(xié)議保管鑰匙委托書保管鑰匙承諾書鑰匙簽收表業(yè)主信息表入住資料簽收表入住須知等）。根據(jù)實際需要選取表格使用。
入住程序：
1、業(yè)戶辦妥手續(xù)后到服務(wù)處辦理入住手續(xù)。通知交房的部門可以通知業(yè)主帶本人身份證原件及復(fù)印件、入住通知書。如果是委托交房還應(yīng)當(dāng)有委托協(xié)議書及委托人的身份證原件及復(fù)印件。
2、服務(wù)處接待人員審核業(yè)主《入住通知書》、業(yè)主身份證。
3、服務(wù)接待人員介紹小區(qū)管理服務(wù)情況，與業(yè)主簽訂《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》等文件。根據(jù)實際需要填寫表格。
4、服務(wù)處接待人員向業(yè)主發(fā)放入住文件并請業(yè)戶簽收。入住文件包：入住須知業(yè)主手冊住宅使用公約裝修管理協(xié)議。根據(jù)實際需要發(fā)放文件。
5、服務(wù)處接待人員陪同業(yè)主驗房，抄水、電表底數(shù)，業(yè)主驗房合格后辦理收房、鑰匙交付簽收手續(xù)。填寫《房屋驗收單》，驗收不合格限期整改。
6、將《入住通知書》、業(yè)主身份證復(fù)印件、《住宅使用公約》、《裝修管理協(xié)議》、《房屋驗收單》、《入住資料簽收表》等文件放入業(yè)主檔案袋，進(jìn)行歸檔。
7、整理在驗收過程中，業(yè)主提出的相關(guān)問題，分類整理歸檔，并送至施工單位和開發(fā)商，進(jìn)行整改。
8、整改后，通知業(yè)主前來進(jìn)行驗收查看。并在相關(guān)表格進(jìn)行確認(rèn)簽字。
六、二次裝修管理階段
1、業(yè)主向服務(wù)處提出裝修，應(yīng)當(dāng)攜帶裝修圖紙，施工單位資質(zhì)證書及施工人員的身份證復(fù)印件到各服務(wù)處填寫《住宅裝修表》與《施工人員登記表》。
2、服務(wù)處接待人員向業(yè)主和施工隊介紹小區(qū)管理規(guī)定。例如裝修時間、土頭堆放點(diǎn)等。
3、服務(wù)處在接受裝修申請后，經(jīng)服務(wù)處管理人員和工程人員審批合格后，方可施工。
4、在辦妥以上手續(xù)后，接待人員辦理施工人員臨時出入證。由施工人員負(fù)責(zé)人持施工人員身份證或暫住證及照片，到服務(wù)處辦理施工人員臨時出入證，填寫施工人員登記表，并繳納施工人員出入證工本費(fèi)10元/張。裝修完后可以退款。
5、現(xiàn)場跟蹤：管理人員必須每天到裝修戶施工現(xiàn)場跟蹤視察，了解施工情況并做好記錄，必要時請工程人員同往。維序人員及管理人員應(yīng)當(dāng)每日對小區(qū)公共部份進(jìn)行檢查。
6、裝修完畢后，經(jīng)服務(wù)處管理人員及工程人員驗收后，在裝修申請表上填寫裝修驗收情況并簽名。
7、在跟蹤時，如發(fā)現(xiàn)有違章和妨礙公共行為，應(yīng)及時采取措施進(jìn)行整改，必要時填寫《違規(guī)整改通知單》、現(xiàn)場拍照等，以備留用與歸檔。
8、違章處理辦法，對違反裝修規(guī)定者將依有關(guān)條例采取如下措施：
9、告知、規(guī)勸、責(zé)令停工整改、上報相關(guān)執(zhí)法部門。
10、對于材料進(jìn)出、施工人員辦證、施工工具管理、土頭垃圾的管理。業(yè)主的裝修材料搬運(yùn)出小區(qū)時，必須由業(yè)主親自到服務(wù)處辦理物品放行條，簽字認(rèn)可，否則任何人一律不準(zhǔn)把材料帶出小區(qū)。辦理臨時施工人員出入證和工具出小區(qū)手續(xù)必須由業(yè)主或施工負(fù)責(zé)人來服務(wù)處辦理，其它人不得辦理。進(jìn)入的材料必須在兩天運(yùn)往業(yè)主家中，不得在小區(qū)公共部份堆放過長。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)定點(diǎn)堆放，如果有地下室應(yīng)當(dāng)將土頭運(yùn)往地下室堆放。土頭垃圾應(yīng)當(dāng)每日進(jìn)行清運(yùn)。
11、服務(wù)處經(jīng)理每月不定期抽查10次裝修管理情況。
七、入住后的管理階段
服務(wù)處追求的目標(biāo)：
1、房屋建筑的完好率達(dá)到98％以上；
2、報修及時率達(dá)到100％；
3、清潔管理無盲點(diǎn)；
4、設(shè)備設(shè)施完好率達(dá)到98％以上；
5、小區(qū)路燈完好率達(dá)到100％；
6、管理區(qū)域內(nèi)不發(fā)生重大安全與火災(zāi)責(zé)任事故；
7、有效投訴處理率100％；
8、服務(wù)滿意率達(dá)95％以上；
9、綠化完好率達(dá)到98％以上；
10、道路完好率達(dá)到98％；
11、各類管理人員崗前崗中培訓(xùn)100％；
12、全年無服務(wù)安全事故發(fā)生。
為達(dá)到以上目標(biāo)，服務(wù)處將制定以下：
1、完善各項管理制度和管理規(guī)定。包括維序人員管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定、機(jī)電設(shè)備管理規(guī)定等一系列管理制度和管理規(guī)定。
2、保潔施行外包監(jiān)管制定。即服務(wù)處全體人員（含維序人員都有監(jiān)管的權(quán)力）做到清潔環(huán)境衛(wèi)生無死角，發(fā)現(xiàn)問題及時的.機(jī)制。保潔人員應(yīng)當(dāng)要求統(tǒng)一裝著。垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消殺工作。并根據(jù)現(xiàn)場制定保潔工作流程。（保潔日計劃、周計劃、月計劃）二次供水水箱按規(guī)定清洗，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
3、對草坪、花卉、綠籬、樹木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)、定期清除綠地雜草、雜物、定期預(yù)防花草、樹木病蟲害。
4、管理人員及機(jī)電工作人員要求持證上崗。并對服務(wù)處人員進(jìn)行后續(xù)的相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體人員的綜合能力和服務(wù)意識。規(guī)范禮貌用語等。
5、建立來電來訪登記記錄。要求如實完整填寫，及時反饋給相關(guān)責(zé)任人，相關(guān)責(zé)任人調(diào)查后將處理情況及時反饋給來訪來電人員。管理人員應(yīng)當(dāng)每天下班前對來電來訪內(nèi)容進(jìn)行查看，服務(wù)處經(jīng)理每兩天對來電來訪進(jìn)行檢查，并每周進(jìn)行統(tǒng)計，分析相關(guān)案例。對未能及時處理的事項應(yīng)當(dāng)建立相關(guān)的報告制度進(jìn)行備案。
6、建立工程報修處理及時制度。房屋小修、零修、及時率100%，零修24小時內(nèi)完成，急修不過夜。小修合格率達(dá)100%，水電維修不超過24小時、土建不超過3天。中修，保持房屋外觀完好，無破壞立面。維修工程返修率不得超過1%。
7、管理人員應(yīng)當(dāng)每天對自己所管理的片區(qū)進(jìn)行檢查包括（裝修戶、公共樓道衛(wèi)生及公共設(shè)施的完全好性、綠化情況等），并記錄相關(guān)情況。（嚴(yán)禁在公共綠地養(yǎng)雞養(yǎng)鴨和種菜的行為）。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要立即制止和勸導(dǎo)。
8、小區(qū)實施封閉式管理，業(yè)主出入實施刷卡，外來人員進(jìn)行身份證登記好方可進(jìn)入。小區(qū)內(nèi)車輛實施刷卡進(jìn)入，外來車輛實行臨時取票進(jìn)入。非小區(qū)業(yè)主車輛禁止在小區(qū)停車過夜。出租車（除特殊情況下）不得駛?cè)胄^(qū)。
9、維序人員實施24小時值班制度。定時和不定時相結(jié)合對小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查，并進(jìn)行記錄。對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行引導(dǎo)停放
10、客戶投訴的相關(guān)處理。區(qū)分有效投訴和無效投訴，反饋給相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行落實處理，并及時將相關(guān)情況反饋給業(yè)主。服務(wù)處應(yīng)當(dāng)對有效投訴進(jìn)行防止類似情況在發(fā)生。
11、建立24小時值班制度。設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主對物業(yè)管理服務(wù)報修，求助，建議、問詢、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時處理，有回訪制度和記錄。
12、建立各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。容易危機(jī)人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警世標(biāo)志和防范措施；對可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案；
13、建立考核制度。對全體人員進(jìn)行有效的考核。
14、社區(qū)文化活動。根據(jù)現(xiàn)場實際情況每年定期開展社區(qū)文化活動，宣傳精神文明建設(shè)（可以宣傳廈門市十不準(zhǔn)備相關(guān)方面的內(nèi)容和物業(yè)服務(wù)概念等內(nèi)容）。
15、便民服務(wù)。便民服務(wù)活動是管理處體現(xiàn)業(yè)主至上、為業(yè)主服務(wù)的宗旨的重要一環(huán)例如可以通過與有關(guān)部門聯(lián)系，力爭常年為業(yè)主、住戶無償代辦電話、煤氣開戶、有線電視，代訂報刊雜志、代發(fā)郵件、代請家教保姆等，責(zé)任部門為服務(wù)處。
16、每季度做好考核的準(zhǔn)備工作及每年年底開展業(yè)主滿意度調(diào)查。
小區(qū)物業(yè)保潔方案 2
為進(jìn)一步提高機(jī)場路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強(qiáng)機(jī)場路的管理，不斷提升管理水平，把機(jī)場路打造成“第一路”。
二、工作任務(wù)：
（一）保潔范圍：負(fù)責(zé)機(jī)場路xx飯店至國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生，機(jī)場路路口村至國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機(jī)場路全長24.64公里，道路保潔面積約152萬平方米。
（二）保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生城市的標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，<蓮>點(diǎn)撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。
三、工作措施：
（一）物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理
點(diǎn)撿人員從7：30—18：00按時在路面點(diǎn)撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早（5：30—8：30）中午（13：30—15：30）對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。
（二）管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。
（三）管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。
（四）管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。
（五）上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的`處罰，同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。
（六）政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。
（七）政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。
（八）保潔人員點(diǎn)撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。
（九）建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機(jī)場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。
（十）采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點(diǎn)撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點(diǎn)撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍：負(fù)責(zé)至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間（5：30—8：30），人工清掃范圍：至機(jī)場口慢車道和路口村至國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點(diǎn)撿范圍：xx飯店至國際機(jī)場進(jìn)出口，快慢車道，路口村至國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道，點(diǎn)撿時間（7：30—18：00）。
小區(qū)物業(yè)保潔方案 3
一、作息時間
工作時間：8：00--16：30
二、工作職責(zé)范圍
主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部的保潔及一些內(nèi)勤工作。
1.辦公區(qū)：地面、辦公桌椅、電腦、電話等每天打掃一次，保證地面清潔，桌椅、沙發(fā)等無浮塵；
2.會議室/會客室：地面、沙發(fā)、茶幾等每天上班前必須打掃一次，因會務(wù)需要，應(yīng)按辦公室要求，做到隨時打掃，保證會議室清潔；
3.茶水間：保持清潔，茶具消毒，茶水準(zhǔn)備；
4.復(fù)印機(jī)室：保持設(shè)備清潔，碎紙機(jī)清理；
5.玻璃、文件柜及陳列品每月至少擦試一次，保持物品擺放整齊，無浮塵。
6.綠色植物的日常養(yǎng)護(hù)：按照養(yǎng)護(hù)要求經(jīng)常換水、去浮塵；
7.前臺忙碌時，應(yīng)接聽公司電話并轉(zhuǎn)達(dá)信息，有客人來時，應(yīng)引導(dǎo)客人到指定地點(diǎn)；
8.因工作需要，必須隨叫隨到，愉快地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作、突擊性任務(wù)。
三、工作要求及標(biāo)準(zhǔn)
1.尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配及管理，自覺履行工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守單位的規(guī)章制度和有關(guān)勞動安全紀(jì)律，盡職盡責(zé)按照操作規(guī)程及保潔標(biāo)準(zhǔn)做好工作；
2.每天必須準(zhǔn)時上班，及時做好保潔工作；
3.不遲到、不早退、遇風(fēng)雨天氣，提前半小時到崗；
4.因任何原因離開工作崗位事先征得領(lǐng)導(dǎo)同意，嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出或提前離崗；
5.嚴(yán)格按相應(yīng)操作規(guī)程使用、存放、保管保潔設(shè)備、設(shè)施，發(fā)生損壞或丟失時及時上報領(lǐng)導(dǎo)備案；
6.愛護(hù)工具節(jié)約使用物料，不私自“使”“用”“藏”客用品；
7.清潔時，盡量回避客戶，對客戶提出的'要求和建議盡量幫助解決或反饋給領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)禁正面拒絕；
8.上班不準(zhǔn)吸煙、酗酒、會客、聊天、接打私人電話；
9.對撿拾物品，按規(guī)定上交，不得私分占用；
10.工服整齊、不吃異味食品、不用有怪味的化妝品；
11.有禮貌，熱情幫助需要幫助的客戶，但不要過分熱情；
12.精神振作、舉止端正，工作態(tài)度不卑不亢。
小區(qū)物業(yè)保潔方案 4
一、保潔服務(wù)內(nèi)容及要求
(1)樓內(nèi)共用區(qū)域：
1、地面：
電梯前廳，每日清掃1次，隔日拖擦1次；
無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次，隔日拖擦1次；
有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每兩周拖擦1次；
大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。
2、墻面：
涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個月清掃1次，保持無蛛網(wǎng)；2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無污漬。
3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。
4、欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施，每2周擦抹一次，保持表面無污漬。
5、天花板、共用照明燈具，每2個月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。
6、門、窗等玻璃，每2個月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。
7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。
8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次；每2個月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。
(2)樓外共用區(qū)域：
1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過2小時。
2、綠地、明溝：每2周清理1次，無雜物、無積水。
3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每2個月擦抹、除塵一次)。
4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。
5、積水、積雪清掃及時。
(3)二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
(4)公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次，保持無明顯異味。
(5)垃圾的收集與處理：
1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象。
2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。
(6)定期滅蟲除害。每2個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。
二、保潔服務(wù)質(zhì)量控制：
本公司在服務(wù)質(zhì)量控制方面，采取的是宏觀調(diào)控和微觀管理相結(jié)合的方式，根據(jù)我公司已建立起來的服務(wù)管理體系，我公司從五個方面來控制服務(wù)的質(zhì)量：
(一)清潔工作人員的素質(zhì)：
1、選擇的員工身體健康，能吃苦耐勞，任勞任怨，有一定的文化素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，待人有禮貌，人品佳；
2、請公司及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的知名人士定期對員工進(jìn)行技能、禮儀的培訓(xùn)和考核，不斷完善員工的服務(wù)技能和素質(zhì)；
3、注重對員工服務(wù)意識、綜合素質(zhì)的教育提高；
4、獎懲分明，嚴(yán)格的按照公司制定的《獎懲制度》對員工進(jìn)行督促。
(二)清潔作業(yè)的實施：
1、現(xiàn)場主管制定詳細(xì)的作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表；
2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細(xì)；
3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾；
4、管理人員對作業(yè)滿意度的填寫收集；
5、緊急事件的應(yīng)急增援及時有效。
(三)作業(yè)情況的督查：
1、現(xiàn)場主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報；
2、各區(qū)域經(jīng)理每月進(jìn)行互檢，開會交流；公司保潔部每月進(jìn)行突擊監(jiān)督檢查。
(四)安全作業(yè)的'確定：
1、實施安全操作教育；
2、防止一切大小安全事故的發(fā)生；
3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的指示牌。
(五)特殊情況響應(yīng)方案：
1、貴方如有外賓或上級參觀，可根據(jù)需要提前三天通知我公司或直接通知駐貴方的保潔部主管或經(jīng)理，我公司將根據(jù)要求進(jìn)行突擊性服務(wù)；
2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會配合貴方搞好特殊的清潔工作；
3、如遇沙塵暴，我公司會酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內(nèi)所有的工程，將及時處理，作好塵暴后的清潔工作。
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