房產(chǎn)中介個人新年度計劃
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),此時此刻我們需要開始制定一個計劃。計劃怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編幫大家整理的房產(chǎn)中介個人新年度計劃,歡迎大家分享。
房產(chǎn)中介個人新年度計劃1
一、改善溝通方式
多渠道獲取信息管理工作的基礎(chǔ)是獲取充分有效的信息只有掌握正確的信息才能作出正確的決策,而正確的信息必須經(jīng)由多渠道獲得并經(jīng)比較鑒別篩選。常聽說有新官上任先微服私訪,原因是經(jīng)正常渠道獲得的信息有時并不真實,所以店長要學會開拓信息來源渠道,不可偏聽偏信。對互有矛盾的經(jīng)紀人提供的關(guān)于對方的信息(俗稱“小報告”)要謹慎對待,對第三方提供的信息則須重視;對經(jīng)紀人反映的市場和客戶情況要謹慎,對客戶的信息反饋則須高度重視。
事實上,店長就是店內(nèi)的信息處理中心,店長的信息主要來自五個方面:經(jīng)紀人,客戶,市場,其他加盟店,公司;為獲取這些信息我們建議并推廣如下溝通渠道。
1.開會
這是一個最普通也是最有效的方式,在會上,大家或討論或匯報,有時甚至是進行激烈的爭論,結(jié)果是了解了公司的整體運作狀況,了解了自己目前的工作有否與其他部門密切配合并形成合力,了解了各自觀點的差異及原因之所在。“把爭論放在桌面上”有利于增強工作的透明度和合作度。店長們常說經(jīng)紀人太辛苦,晚上再開會沒效果;恰恰相反,經(jīng)過一天的實際操作,晚上正是經(jīng)紀人們總結(jié)經(jīng)驗,提升理論的時候。“今天提升一條經(jīng)驗,明天就少走一條彎路”這個道理一定要給大家講清楚。我們推廣下面的開會形式:
(1)晨會
晨會可簡短一些,全體人員著制服在店面前接受店長指導,激勵,分派當天任務,總結(jié)昨天經(jīng)驗。建議全體人員高呼本店的質(zhì)量服務宣言(擲地有聲!),鮮明整齊的服裝和整齊劃一的形象既給了自己信心,也給了客戶信心。不要怕難為情,不要覺得這種方式老土,不要害怕喊口號,口號喊一千遍就是事實!
(2)夕會
建議每周至少組織兩次集中學習,每次時間不少于兩小時。集中學習的內(nèi)容為房地產(chǎn)銷售的核心課程,由店長主持,發(fā)動大家討論(全體參加,店長制定詳細的年度學習計劃)。每晚下班前組織至少半小時以上的總結(jié)例會,由店長對當天違紀現(xiàn)象進行批評,組織大家就具體案例問題進行討論,集思廣益。
(3)研討會
對新出臺的制度,業(yè)務方案,營銷工具,可立即組織大家討論學習,制定落實行動計劃。請注意:決策的參與程度越高,則群眾自覺執(zhí)行的.力度和積極性越大。
2.觀察法
好的管理者必須是好的觀察者,店長須仔細觀察經(jīng)紀人業(yè)務操作的每一個環(huán)節(jié)和細節(jié)(比如坐姿,接聽電話,拜訪客戶時的眼神等等),及時進行培訓指導。
3.談話法
店長應給自己規(guī)定一個任務------每周至少跟所有經(jīng)紀人正式單獨談話一次,這樣做一方面可體現(xiàn)對經(jīng)紀人的關(guān)心,一方面可獲取個人業(yè)務和店內(nèi)管理上的信息。店長可讓經(jīng)紀人自己描述其一天的工作內(nèi)容及每項內(nèi)容所用的時間(甚至包括與客戶交談的遣詞造句),據(jù)此判斷其工作的效率,服務的質(zhì)量,然后進行輔導。
4.客戶回訪
通過打回訪電話,質(zhì)量服務調(diào)查,組織客戶座談會等方式獲取客戶對店內(nèi)的意見和建議。
二、協(xié)調(diào)組織關(guān)系,學會整合資源
“所謂管理就是讓合適的人做合適的事”,好的管理者不僅要會調(diào)動下級,也要善于調(diào)動上級,店長在組織內(nèi)的位置承上啟下,其工作其實就是整和資源的工作。毛主席不會打槍(絕對不是好兵),但他卻能有效調(diào)動無數(shù)打槍的人(絕對是個好元帥)。原因就在于他知人善任,知道資源在那里,如何利用這些資源。那么,店長的資源在那里呢?一份在店內(nèi),一份在公司。千萬不要單打獨斗,千萬不要和公司脫節(jié),公司大把的資源等著你來利用,“會哭的孩子多吃奶”,店長的工作就是將店里的困難(不管是經(jīng)紀人業(yè)務上的還是管理上的)向公司相關(guān)職能部門匯總反映,尋求支援。如果等到業(yè)績上不去時才向領(lǐng)導訴苦,為時已晚矣!(失敗者才找理由)。一定程度上講,一個好的店長就是一個善于“哭”,即善于尋求資源的店長。在這里,我有幾點建議:
1.首先,請考慮清楚哪些權(quán)力可以由你來行使,哪些權(quán)利屬于公司。不要抱怨你沒有這權(quán)力那權(quán)力,所以你便什么事都不做,什么事都等都靠,你可以先
“試”。如果你打算實行“業(yè)務主管制”,請先“試”,然后將“試”的結(jié)果以報告建議(請拿出多個方案)的方式呈報領(lǐng)導,請領(lǐng)導做選擇題(注意:領(lǐng)導不會喜歡給他出思考題的人);只會抱怨的經(jīng)理人絕對會被老總認為是無能。所以,請大膽地“試”吧!珍惜你做店長的權(quán)力和遠大的施展空間!在店里,你就是總經(jīng)理,大膽地改革,大膽地提建議
2.遇有無法解決的困難即向有關(guān)部門反映,請求支援
當然,若想在需要幫助的時候能即刻獲得幫助,就必須在平時做足外交工作,協(xié)調(diào)工作。曾有位主管抱怨某某重要設(shè)備壞了,報上去卻一直沒回音(以至于影響了業(yè)績―據(jù)說);某部門下店做咨詢了解到此事,立即與公司相關(guān)部門聯(lián)系,當天維修人員即上門維修,這就是效率!效率來自于溝通!管理就是溝通!“氣死不打笑面人,禮多人不怪”這些傳世格言希望大家銘記在心,活學會用。
另一方面,店里有什么資源呢?經(jīng)紀人是我們最寶貴的財富和驕傲!老經(jīng)紀人有經(jīng)驗,新人有朝氣,問題是如何充分利用其各自的特長。在這里我有幾點建議:
1.鼓勵經(jīng)紀人提意見
可以通過開會研討的方式,也可以設(shè)立意見箱或單獨與經(jīng)紀人談話(做禮賢下士狀,并為其描繪出一幅成長藍圖)
2.適當保護少數(shù)不合群的人
真理有時候會掌握在少數(shù)人手中。大家都知道“鰱魚效應”,有些人不合群是因為缺乏溝通能力,而有些人卻可能是因為卓有能力,而又愛發(fā)表意見而遭致群體的排斥。保護他們,就是保護店內(nèi)的活力和生命力(千萬記住:這類人若赤膽忠心,可能成為你重要的店內(nèi)信息來源)
3.有計劃地招募新人,破格提拔業(yè)績突出的新人,改變店內(nèi)死氣沉沉的局面。
4.充分利用好老經(jīng)紀人的經(jīng)驗
可通過召開經(jīng)驗交流會(晨會或夕會),寫成交心得,鼓勵老經(jīng)紀人上培訓課當講師等方式。
房產(chǎn)中介個人新年度計劃2
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
1、在第三季度,以業(yè)務學習為主,由于我們公司正值開張期間,部門的計劃制定還未完成,節(jié)后還會處于一個市場低潮期,我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務知識,認真學習公司得規(guī)章制度,與公司人員充分認識合作;通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實地掃盤,以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng),電話,陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶,加緊聯(lián)絡客戶感情,到以期組成一個強大的客戶群體。
2、在第四季度的時候,公司已正式走上軌道,工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期,在對業(yè)務有了一定了解熟悉得情況下,我會努力爭取盡快開單,從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與x、x兩經(jīng)理一起培訓新加入的員工,讓廠房部早日成長起來。
3、第x季度的“十一”“中秋”雙節(jié),市場會給后半年帶來一個良好的開端。并且,隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加,一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了,為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當中的頂峰時期,加之我們一年的廠房推界、客戶推廣,我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到化!
二、制訂學習計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè),增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上,是我對下半年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望下半年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接新的挑戰(zhàn)。
房產(chǎn)中介個人新年度計劃3
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司發(fā)展非常重要的一年,對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說,也是一個充滿挑戰(zhàn),機遇與壓力的開始的一年。為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責任意識、服務意識,充分認識并做好廠房中介的工作。為此,在xx兩位同事的熱心幫助下,我逐步認識本部門的基本業(yè)務工作,也充分認識到自己目前各方面的不足,為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人,我訂立了以下年度:
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務工作
作為一位新員工,本人通過對此業(yè)務的接觸,使我對公司的業(yè)務有了更好地了解,但距離還差得很遠。這對于業(yè)務員來講是一大缺陷,希望公司以后有時間能定期為新員工組織學習和培訓,以便于工作起來更加得心順手。
二、制訂學習計劃
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,學習對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆。
三、加強自己思想建設(shè)
增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導的壓力。以上,是我對xx年的一些設(shè)想,可能還很不成熟,希望領(lǐng)導指正。火車跑的快還靠車頭帶,我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。
展望20xx年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求的客戶,爭取的單,完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務,能迎接xx年新的挑戰(zhàn)。
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