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工程管理個人年度工作總結(jié)

時間:2023-01-11 09:01:59 個人工作總結(jié) 我要投稿

工程管理個人年度工作總結(jié)

  總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料,它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎?下面是小編整理的工程管理個人年度工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

工程管理個人年度工作總結(jié)

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇1

  上半年,我局以堅持全面推進水利項目建設(shè)為重點,突出抓好水庫除險加固、農(nóng)村人口飲水安全、中小河流治理、中央財政小型農(nóng)田水利重點縣等項目建設(shè),不斷提高水資源管理水平,切實加強水行政執(zhí)法能力,取得了明顯成效。現(xiàn)將水利發(fā)展工作情況匯報如下:

  一、完成水電固定投資情況

  截止目前,共完成水利固定資產(chǎn)投資xx億元,完成全年目標(biāo)任務(wù)xx元的xx%。部分項目完成慢主要原因是x月份前汛期雨日較多,特別是今年汛期雨日比往年偏多,直接影響工程實施。

  二、水利工作扎實推進

  (一)防汛工作扎實有效。由于上半年降雨偏多,為做好防汛工作,局領(lǐng)導(dǎo)高度重視防洪減災(zāi)工作,從思想上、物資上早部署,早安排,早行動,早到位,為做好“防大汛、抗大旱、防大險,抗大災(zāi)”奠定基礎(chǔ)。主要工作:一是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和防汛搶險演練。x月x日舉行了一期全區(qū)性防汛業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)班。x月x日在xx水庫舉行了水庫防汛應(yīng)急演練。二是強化“四有”(防汛有計劃、防汛物資有準(zhǔn)備、搶險人員有保障、后勤應(yīng)急有措施)措施;三是加強檢查,把檢查水庫常態(tài)化,及早發(fā)現(xiàn)問題及時作出整改處理。四是汛期嚴(yán)格執(zhí)行24小時專人值班,領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,確保信息暢通。目前全區(qū)水庫安全運行。五是科學(xué)做好防御強降雨工作,成功防御x號臺風(fēng)的正面襲擊。

  (二)水利項目建設(shè)穩(wěn)步推進。一是病險水庫除險加固工程。全縣病險水庫除險加固共開工x座,其中重點小(2)型x座,一般小(2)型x座。重點小(2)型完工并進行蓄水驗收x座。二是農(nóng)村飲水安全解困工程。去年上級下達(dá)我區(qū)農(nóng)村飲水安全工程項目投資計劃任務(wù)x個,總投資x萬元,其中中央預(yù)算內(nèi)投資x萬元,省級補助x萬元,區(qū)財政及群眾自籌x萬元。計劃解決飲水不安全人口x人(其中農(nóng)村x人,農(nóng)村學(xué)校x人),項目于20xx年下達(dá)投資計劃,目前完成投資x萬元,占任務(wù)的x%。三是今年上半年實施中小河流治理項目x個,概算總投資x萬元。xx分洪渠工程完成x%。xx河段整治工程完成x%。xx河段整治工程工程已經(jīng)開展征地工作,施工隊已經(jīng)進場。xx左岸防洪整治工程已召開項目建設(shè)對接會,準(zhǔn)備開展征地工作。四是水土保持綜合治理工程。xx流域綜合治理工程于下半年下達(dá)投資資金x萬元。該項目正在做招標(biāo)前期工作。五是水資源保護治理工程x水庫水源地保護治理工程于上半年下達(dá)投資x萬元,已完成招投標(biāo)工作。六是全區(qū)城區(qū)供水管網(wǎng)改造工程項目。項目概算總投資x萬元,其中申請中央預(yù)算內(nèi)投資x萬元,地方政府配套x萬元,銀行貸款x萬元。主要對城區(qū)x等路段網(wǎng)區(qū)改造。目前,已完成一期管材采購,施工機械已逐步進場。七是中央財政小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)。全區(qū)的中央財政小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)已列為全國第x批中央財政小型農(nóng)田水利重點區(qū),下半年將下達(dá)投資x萬元,目前正在做初步設(shè)計。

  (三)行業(yè)管理能力不斷提升。一是水資源管理切實增強。實行最嚴(yán)格水資源管理制度試點工作全面鋪開,依次開展“三條紅線”控制指標(biāo)分解工作,加快建立“四項制度”。水資源和水源地保護與監(jiān)督管理加強,全區(qū)跨設(shè)區(qū)市河流交界斷面x月份的水質(zhì)水量達(dá)標(biāo)。二是水行政執(zhí)法能力顯著提高。全區(qū)水利系統(tǒng)共有x名專、兼職水政監(jiān)察員,每年都組織水政監(jiān)察員參加上級部門的培訓(xùn)班,不斷提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)。全區(qū)繼續(xù)常態(tài)化開展執(zhí)法巡查,堅持巡查制度,主動出擊,及時制止和查處各類水事違法行為。今年上半年以來,出動監(jiān)督執(zhí)法檢查x多次,出具《責(zé)令限期改正水事違法行為通知書》x份。出動執(zhí)法人員x人次,檢查項目x多個,強制拆除非法采砂場x處。行政能力建設(shè)工作在全省排列前茅。

  (四)區(qū)級水利站建設(shè)逐步落實。全區(qū)恢復(fù)了水利站,按要求落實了人員編制x個,加強了對基層水利工程管理水平。

  (五)做好水利普查工作,確保按上級要求完成。在各有關(guān)單位的大力配合下,已完成了水利普查的大量數(shù)據(jù)收集、填報和復(fù)核,其中主要完成了水利普查表的填報和審核;空間數(shù)據(jù)采集標(biāo)繪和復(fù)核;經(jīng)濟社會指標(biāo)的收集和整理;水利檔案管理的.驗收;水利普查數(shù)據(jù)成果發(fā)布。

  (六)“美麗鄉(xiāng)村”活動取得初步成效。一是積極組織參加全區(qū)的“美麗鄉(xiāng)村”百日攻堅大行動。兩次活動共清理河道x公里,全面清理清運堤壩的生活垃圾、建筑垃圾、雜草和河道內(nèi)的漂浮物、雜草等,效果明顯,群眾稱贊。二是組織“美麗鄉(xiāng)村”回鄉(xiāng)工作隊分赴x個村委組織開展衛(wèi)生清潔,期間共投入資金x元購置垃圾桶x套分發(fā)到街道。三是組織x名新農(nóng)村建設(shè)指導(dǎo)員分別進駐村組織廣大黨員群眾積極參與“清潔家園、清潔水源、清潔田園”活動,教育群眾改變不良生產(chǎn)、生活習(xí)慣,切實改善村民的生存環(huán)境和農(nóng)民生產(chǎn)生活的條件。四是積極規(guī)劃全區(qū)“美麗鄉(xiāng)村”目標(biāo):xx年到xx年,計劃完成規(guī)劃內(nèi)中小河流治理x處,整治河道x公里以上,小Ⅱ型水庫除險加固x座,防滲渠道x公里以上,清淤整治渠道x公里以上,解決農(nóng)村人口的飲水安全問題,使農(nóng)村自來水普及率提高到x%,建設(shè)水源地保護工程x處,全力打造“水清潔、水生態(tài)、水環(huán)境”的安全屏障。

  (七)加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。上半年繼續(xù)以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,積極主動、認(rèn)真負(fù)責(zé)、開拓進取、扎實做好工作。嚴(yán)格按照中央、省委、省政府的工作部署,積極組織和領(lǐng)導(dǎo)全局積極開展實施黨風(fēng)廉政建設(shè)。為使廣大水利干部職工深刻吸取教訓(xùn),做到警鐘長鳴,多次專題召開系統(tǒng)干部大會,為全系統(tǒng)干部職工上黨風(fēng)廉政教育課,生動形象的案例使大家深受教育。并以身作則廉潔自律,做到管好班子,帶好隊伍,對家屬以及周邊工作人員能嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、大力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗糾風(fēng)工作,認(rèn)真指導(dǎo)各水管單位開展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。

  (八)加強項目管理,確保“三安全”。針對項目多、投資大、時間緊、任務(wù)重、要求高的情況下,我們始終繃緊反腐倡廉這根弦,沒有絲毫松懈。一是做足前期及施工工作。水利項目的規(guī)劃嚴(yán)格按照科學(xué)發(fā)展觀要求,工程設(shè)計及審批都嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的程序、規(guī)定及要求等。水利項目在建設(shè)過程中積極推行項目法人負(fù)責(zé)制、招投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制、合同管理制等,確保工程建設(shè)質(zhì)量,并且在建設(shè)過程中嚴(yán)格按照批復(fù)的建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)。二是加強資金管理。資金使用方面,嚴(yán)格按照有關(guān)財經(jīng)制度進行資金管理,確保專款專用。工程項目管理與資金管理分開,水利部門負(fù)責(zé)工程建設(shè)管理,財政部門負(fù)責(zé)資金管理,工程土建建設(shè)資金、材料采購資金經(jīng)水利部門核實后由財政部門分別直接撥付給施工單位、供貨單位。三是強化防腐敗措施,確保“三安全”。在項目建設(shè)中,委托設(shè)計單位設(shè)計和委托招投標(biāo)代理都經(jīng)過局班子領(lǐng)導(dǎo)研究決定,凡需要招標(biāo)的項目和設(shè)備都邀請監(jiān)察、財政、發(fā)改等相關(guān)部門代表進行全程監(jiān)督。嚴(yán)格執(zhí)行政府采購制度,對x萬元以上的工程項目與施工單位簽訂廉潔協(xié)議,確保“工程安全、資金安全、干部安全”,實現(xiàn)工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀。

  三、存在問題

  (一)工程建設(shè)存在問題。一是部分項目進展較慢。受征地、群眾阻撓、汛期雨天多和施工方上工人員少等多方面因素影響,部分項目推進不理想。二是水利工程建設(shè)項目較多,因為工程技術(shù)人員奇缺,導(dǎo)致項目建設(shè)缺少技術(shù)支撐。

  (二)基層單位經(jīng)濟運行仍較困難。由于農(nóng)業(yè)水費較難征收,而水管單位供水還沒形成規(guī)模,維修養(yǎng)護費用較大,導(dǎo)致基層單位仍沒有新的經(jīng)濟增長點,造成基層單位經(jīng)濟困難。

  四、下半年工作計劃

  (一)全力抓好防洪減災(zāi)工作。由于今年上半極端天氣較多,現(xiàn)在是臺風(fēng)、熱帶風(fēng)暴頻發(fā)月份,防汛任務(wù)還是非常嚴(yán)峻。我們始終堅持牢固樹立“以人為本、立足于防”的防臺抗災(zāi)理念,繼續(xù)加強防臺知識宣傳,切實加強防洪工程措施和非工程措施建設(shè),完善防汛指揮系統(tǒng)建設(shè),實施科學(xué)防臺,科學(xué)調(diào)度水資源,嚴(yán)格水庫汛期運行指標(biāo),確保安全度汛。

  (二)加大水行政執(zhí)法和節(jié)水、水資源、水土保持監(jiān)督管理力度。加強水法規(guī)和節(jié)水宣傳,堅持巡查制度,加大執(zhí)法力度,重點打擊查處違規(guī)占用水域等水事違法案件。加強水資源管理,加強用水管理,嚴(yán)格控制無序用水,嚴(yán)厲打擊非法用水。加強水土保持工作,加強部門間協(xié)調(diào)與配合,加強水保監(jiān)督、管理。

  (三)加強廉政建設(shè),增強廉潔自律的自覺性。要立足教育,著眼于防范,從思想上筑牢拒腐防變的防線,不斷提高廣大干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在是非面前的辯別能力,在誘惑面前的自控能力,在警示面前的自省能力,增強廉潔從政的自覺性。結(jié)合水利工程建設(shè)的實際,不斷推進懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè),在重大問題決策、重點建設(shè)項目安排和大額度資金使用等重點領(lǐng)域和重要環(huán)節(jié)完善廉政機制,做到“三個安全”即工程安全、資金安全、干部安全。

  (四)加大工作力度做好重點項目計劃

  繼續(xù)以民生水利工程為重點,以供水為經(jīng)濟增長點,進一步加快全區(qū)水利改革發(fā)展步伐。一是全力守好農(nóng)村飲水安全“最后一米”,實現(xiàn)全區(qū)農(nóng)村飲水安全全面達(dá)標(biāo)。二是建管并重,協(xié)同發(fā)展戰(zhàn)略的實施,綜合治理和生態(tài)修復(fù),保障樞紐及水源。三是全力補齊大中型病險水庫除險加固安全短板,按目標(biāo)節(jié)點完成汛前工作任務(wù)。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇2

  20xx年是簡單而不平凡的一年,物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),經(jīng)濟效益也不如往年景氣,市場競爭也比較激烈,因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場要求,我們在今年不斷提高工程維修技能,美蘭金邸整體工作績效,專業(yè)技能,服務(wù)態(tài)度,制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促成x年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將x年工作總結(jié)

  一,主要工作匯報

  1,疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時開關(guān);

  今年第一季度主要對疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進行更換改裝,將總進戶門進門口和樓道拐彎口換成聲控延時開關(guān),業(yè)主家門口換成觸摸延時開關(guān),在也不會發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈,促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生,也達(dá)到了節(jié)能的效果。

  2獨棟弱點問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作

  由于獨棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點系統(tǒng)全部癱瘓,43戶線路全部斷,24戶主線斷,報警電源壞1只,解碼器壞4只,系統(tǒng)隔離器壞6只,控制箱壞4只,在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下,得到了開發(fā)商同意解決,在施工隊進入施工現(xiàn)場時,我們克服人員少,進行時時監(jiān)督,兩人相互輪著看,除了給業(yè)主正常報修外,其余時間都跟著施工隊,當(dāng)然在跟著的時候也發(fā)現(xiàn)了不少問題,偷工減料,能省事就省事的解決辦法,埋線管不夠深等問題,在我們強有力的要求下,促使施工隊按照標(biāo)準(zhǔn)施工,如今獨棟弱點基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。

  3日常維修工作的開展;

  今年我工程部接到維修單1262張,完成1245張,修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作,70號門口總污水管道下榻更換維修工作,疊加69號,70號,72號,82號,94號,95號,101號合計7戶沒上水總閥,由于開發(fā)商施工隊種植綠化時把埋住了,通過我們工程部兩個多星期的努力查找,找到5戶總閥的位置所在,把挖出來后,重新提高了井的高度并做了井蓋,還有95號和101號由于沒找到,最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥,停水兩小時,重新安裝了閥門,并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆,促使其和綠化形成一體。另對二組團景觀橋護繩的'更換,梅雨季節(jié)對小區(qū)所有房屋滲漏水進行檢查,對有滲漏的及時和開發(fā)商施工隊聯(lián)系,及時維修,此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作,在今年的第三季度著重對小區(qū)屋檐滴水,老虎窗滲水,存在各類遺留問題進行匯總,發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決,目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊明確說明無法修復(fù),該問題真在協(xié)調(diào)之中,尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時給三組團安裝了一臺380V水泵,由于先前沒有380v電源可供,我們克服人員少,時間緊的情況下,開路面槽,挖溝埋管,穿線,固定,終于趕在暴雨來臨時安裝好,確保了今年防洪工作圓滿順利的完成,在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對小區(qū)所有的消防設(shè)施進行檢查,檢查時發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的,有點是平時有點疏忽沒注意到,比如電梯基坑油杯油溢出來,沒有及時清理,如果有什么煙頭掉下基坑,這也是火災(zāi)事故的苗頭,我們及時組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時及時做好清理工作,另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠,另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器,該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報。還特別向幾個外圍單位強調(diào)做好消防工作,對所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測試,線頭螺絲緊固工作,這個月主要對幾個組團河道的潛水泵進行絕緣檢測工作和所有上水管,各類閥門,水泵,做好防凍工作。

  4,日常設(shè)備維護保養(yǎng)情況

  目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),目前都處于良好的工作狀態(tài)。

  二,本年度工作遺留問題

  1,小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻2千多平方刷油漆保養(yǎng)問題,由于該處圍墻比較超高,我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名,一周工作日除了休息天,只有三次碰在一起的機會,還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報修,所以在人員配置方面是很難完成的,因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報是否請外單位人員完成,等待回應(yīng)中。

  2,小區(qū)一號橋二號橋的欄桿,大閘門的設(shè)備,63號閘門設(shè)備,兒童樂園,刷油漆保養(yǎng),油漆報告已經(jīng)打了,正在等待油漆。

  3,小區(qū)監(jiān)控攝像頭壞5只,分別為西大門西向北,69號西向東,38號北向西,18號北向南,水閘門,周界報警壞兩對,分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報告已經(jīng)打到公司采購。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇3

  20xx年我處根據(jù)《區(qū)直單位目標(biāo)績效考核辦法(暫行)》、《大觀區(qū)人民政府20xx年度依法執(zhí)政考核方案》的要求,積極認(rèn)真做好市政管理依法行政工作,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下;

  一、我處對依法行政工作高度重視,結(jié)合工作實際,切實加強領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真開展工作。20xx年我們主要做了以下幾方面的工作:

  一是成立了法制專題教育培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,處主任胡勇同志任組長,副主任吳良權(quán)、楊應(yīng)枝同志任副組長,各科室、隊、所負(fù)責(zé)人為成員;

  二是繼續(xù)加強對市政管理科的管理力度,在執(zhí)法中要求隊員著裝統(tǒng)一,攜帶執(zhí)法證件,對危害市政設(shè)施的行為及時制止,跟蹤落實,并造冊登記,做好備案,我處全年派出八名管理科同志參加省建設(shè)廳開展的執(zhí)法資格證考試,合格率達(dá)100%。

  三是采取多種形式廣泛征求了來自各方面的意見和建議,對收集到的意見建議,進行重新梳理,查找出了我處在市政設(shè)施執(zhí)法管理中存在的主要問題,并及時進行整改。四是積極進行整改并建立完善了有關(guān)制度,狠抓了各項規(guī)章制度的'落實。

  二、開展專項法制教育培訓(xùn)工作

  每月組織單位管理人員學(xué)習(xí)《安徽省市政設(shè)施管理條例》、《國務(wù)院市政設(shè)施管理辦法》一次,通過學(xué)習(xí)增強了干部職工的法制理念,進一步熟悉了行政執(zhí)法的基本知識和基本規(guī)范,管理科執(zhí)法人員的執(zhí)法水平都有了不同程度的提高。公正執(zhí)法、科學(xué)執(zhí)法、嚴(yán)格執(zhí)法、責(zé)任執(zhí)法等四方面的現(xiàn)代執(zhí)法理念得到進一步落實。整個執(zhí)法隊伍的執(zhí)法行為得到規(guī)范,執(zhí)法隊伍素質(zhì)得到進一步提升,明顯改變了過去粗暴執(zhí)法的形象。在執(zhí)法過程中,注重疏堵結(jié)合,規(guī)范與引導(dǎo)相結(jié)合,這些成績的取得,主要依靠以下幾個方面:

  ①領(lǐng)導(dǎo)重視;

  ②全員參與;

  ③督促檢查,認(rèn)真落實;

  ④把握重點,突破難點;

  ⑤教育整改與工作實際相結(jié)合。

  我處認(rèn)為要真正做到依法行政、文明執(zhí)法,樹立市政管理隊伍的良好形象,加強學(xué)習(xí),提高干部隊伍素質(zhì)是前提,建章立制,加強監(jiān)督是手段,轉(zhuǎn)變觀念是根本。

  20xx年我處將繼續(xù)把執(zhí)法隊伍的形象建設(shè)與進一步促進市政設(shè)施管理工作結(jié)合起來,改善我區(qū)市政設(shè)施面貌相結(jié)合。努力建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)正派、紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)法公正、親民、助民的市政管理執(zhí)法隊伍。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇4

  公司在陳剛經(jīng)理的帶領(lǐng)下組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊,創(chuàng)建了一種科學(xué)的管理模式,以及嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,形成了服務(wù)與管理相結(jié)合的專業(yè)分工體系。管理理念經(jīng)歷了從“管理型”到“服務(wù)型”的深刻轉(zhuǎn)變,拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài),倡導(dǎo)了“服務(wù)至誠、精益求精、管理規(guī)范、進取創(chuàng)新”的全新服務(wù)理念。

  現(xiàn)就物業(yè)專業(yè)工作情況總結(jié)如下:

  一、辦公室工作

  (一)日常工作

  1、因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,辦公室迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:《xx物業(yè)有限公司制度匯編》、各崗位人員職責(zé)、管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺、部分制度的上墻明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。

  2、制作并安裝溫馨公示牌、信息公示欄以及草坪標(biāo)識牌,規(guī)范小區(qū)日常生活。

  3、籌備組織業(yè)主大會,完善小區(qū)監(jiān)督機制并且加強與業(yè)主各項信息的溝通,使xx物業(yè)成為xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)首家真正正式組織召開業(yè)主大會的公司,做行業(yè)的領(lǐng)跑者。

  4、接受業(yè)主維修服務(wù)的報修全年共有1000余件,并且積極協(xié)調(diào)解決。

  對未過保修期的太陽能、陽臺門窗、可視對講、防盜門、電梯以及其他方面的報修積極聯(lián)系廠家,針對太陽能、門窗以及電梯報修率過高的問題以書面報告的形式向上級領(lǐng)導(dǎo)反映并且協(xié)商解決。

  對2號樓、3號樓天井蓋漏雨,地下車庫漏水,小區(qū)下水管道排水困難、墻體瓷磚脫落等工程遺留問題找房地產(chǎn)開發(fā)部門協(xié)調(diào)解決。

  對服務(wù)不到位的問題謙虛聽取意見并馬上制定解決方案,爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,給業(yè)主一個滿意的答復(fù)。

  5、全年共辦理新業(yè)主入住149戶,辦理裝修相關(guān)事宜58項。到20xx年12月31日交鑰匙213戶,未領(lǐng)鑰匙22戶其中包括4戶未售。

  6、組織專業(yè)知識的培訓(xùn),學(xué)習(xí)專業(yè)知識,加強全體員工的專業(yè)化技能,提高業(yè)務(wù)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。

  7、督促各部門工作,組織各項工作會議,發(fā)揮集思廣益的作用,進一步完善工作。

  8、小區(qū)設(shè)立意見箱,及時采集業(yè)主建議,謙虛謹(jǐn)慎糾正工作中存在的不足,并且就業(yè)主存在異議以及誤解的工作,在第一時間內(nèi)向業(yè)主做出解釋,保證與業(yè)主的溝通。

  9、協(xié)助集團經(jīng)管部做好“業(yè)主問卷調(diào)查分析報告”,并且從中發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)過程中的差距,并且就業(yè)主提出意見以及建議立刻落實解決。

  10、20xx年9月27日集團組織召開物業(yè)、地產(chǎn)工作分析會議,集團總經(jīng)理任總提出物業(yè)服務(wù)工作中存在的十大問題并且提出物業(yè)工作目標(biāo),即到20xx年年底物業(yè)公司在服務(wù)水平、管理水平上要達(dá)到xx開發(fā)區(qū)一流水平,到20xx年年底達(dá)到xx市一流水平。辦公室根據(jù)此次會議組織全體員工學(xué)習(xí)會議精神,逐個發(fā)言總結(jié)工作中存在不足,并提出今后改正方案,把此次會議作為今后工作新的起點,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,絕不辜負(fù)集團對我們的厚望。

  (二)加強小區(qū)精神文明建設(shè)

  1、在奧運會舉行之際,我們加大了奧運的宣傳力度,打出“為奧運加油,為奧運喝彩”的標(biāo)語,同時加大了奧運知識的宣傳,加強了小區(qū)精神文明建設(shè),營造了小區(qū)良好的文化氛圍。

  2、加強消防常識的宣傳,提高業(yè)主的自我防范意識。

  3、在小區(qū)門口安置兩臺便民服務(wù)車,方便業(yè)主出入搬運物品,此項創(chuàng)新服務(wù)成為xx開發(fā)區(qū)首例,得到了廣大業(yè)主的一致好評,得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,同時加強小區(qū)業(yè)主互幫互助的意識,提高小區(qū)精神文明建設(shè)。

  (三)協(xié)調(diào)解決問題

  1、3號樓2單元702住戶家墻體出現(xiàn)裂縫,物業(yè)積極與房產(chǎn)工程部門溝通,最后協(xié)商解決,給業(yè)主一個滿意的`答復(fù)。

  2、1號樓1單元1101是一對老夫婦,剛搬家就出現(xiàn)房屋大面積漏水、陽臺門出現(xiàn)漏縫、太陽能不熱等問題,物業(yè)人員進行了逐一解決,得到業(yè)主的好評。

  3、建行家屬樓大部分業(yè)主建議將取暖方式改為一戶一閥,物業(yè)公司為建行家屬樓廣大要暖用戶考慮,負(fù)責(zé)協(xié)商個別意見分歧較大的業(yè)主,并且聯(lián)系工程人員,主動為業(yè)主排憂解難,最后搶在冬季到來之前成功完成建行家屬樓一戶一閥改造。

  4、由于建筑施工問題,小區(qū)高層玻璃幕墻出現(xiàn)漏雨現(xiàn)象、陽臺窗戶出現(xiàn)玻璃漏氣現(xiàn)象,物業(yè)發(fā)現(xiàn)問題,積極與xx港建筑集團溝通協(xié)商解決,最后xx港建筑集團與物業(yè)簽訂責(zé)任狀,保證20xx年春季將問題集中解決。

  5、經(jīng)過鍋爐設(shè)備改造,鍋爐房能源得到了最大限度的節(jié)約,20xx年—20xx年供暖面積為13204.79㎡,20xx年—20xx年供暖面積為20446.92㎡,平均節(jié)煤7.28㎏/㎡·月。

  6、地下車庫各單元門禁管理存在漏洞,發(fā)現(xiàn)問題后工程部門立即做出解決方案,并積極聯(lián)系鎖王,在最短的時間內(nèi)將問題解決,是業(yè)主的安全進一步得到保障。

  (四)收費情況

  截止到12月31日收取xx年物業(yè)費:1xx732元;電梯費14698.69元,預(yù)收xx年物業(yè)費54949.99元,預(yù)收xx年電梯費16945.3元,收取取暖費5101xx.28元,裝修監(jiān)管費40600元,車庫車位物業(yè)費1058元,門禁智能扣1660元,基本保證了本小區(qū)物業(yè)管理工作的正常進行。

  二、工程部門工作

  1、20xx年9月我們通過對地下車庫照明的改造,用15W節(jié)能燈替代60W普通白熾燈,最主要的是我們發(fā)現(xiàn)工程設(shè)計照明距離太近沒有必要安裝過多的照明設(shè)備而且有部分白熾燈已經(jīng)壞損,雖然已經(jīng)達(dá)不到照明的效果但還是與正常白熾燈一樣浪費電能,經(jīng)過工程工作人員的改造現(xiàn)每天的用電量比未改造前至少節(jié)省15000W/h,通過對比今年比去年節(jié)電5475000W/h,共節(jié)約電費3000元。

  2、為確保安全渡過雨季汛期,今年按照年初制定的維保養(yǎng)護計劃,完成各樓避雷接地檢測,同時對配電室高壓絕緣用品進行了檢測。

  3、除按期完成制定的維保養(yǎng)護計劃外,平日注意加強對公共區(qū)域照明、安全指燈、機房照明的巡視檢修。

  4、配合電業(yè)局對小區(qū)供電線路的改造;配合房地產(chǎn)工程部門解決小區(qū)未完善事宜;配合二次加壓水泵廠家對設(shè)備的保養(yǎng),鍋爐供暖期間負(fù)責(zé)鍋爐房各項設(shè)備的維修,并協(xié)助鍋爐工的日常工作,做好鍋爐工與辦公室人員的溝通,在這期間工程維修人員連續(xù)加班。

  5、加強房屋裝修的管理。今年為業(yè)主辦理裝修手續(xù)58戶,為加強對裝修戶的監(jiān)督管理,對私搭亂建、侵占公攤的行為堅決給予制止,并提示裝修戶一切按照裝修管理協(xié)議及消防治安協(xié)議去施工,一律辦理裝修手續(xù),嚴(yán)格控制無證施工、違章施工,并堅持每戶進場前做好室內(nèi)防水的閉水實驗,保證施工質(zhì)量,維護業(yè)主的利益。

  6、電梯保養(yǎng)維護。本小區(qū)電梯由富士電梯公司負(fù)責(zé)每月做一次維護保養(yǎng)。我工程人員配合進行監(jiān)督實施,并負(fù)責(zé)每日電梯運行巡視檢查,做好記錄,隨時對電梯的運行狀況實施監(jiān)測,做好電梯運行的管理工作,保證了業(yè)主乘坐電梯的安全。

  7、協(xié)助辦公室處理業(yè)主報修,使有關(guān)工程報修方面的工作有了頭緒。

  三、保潔工作

  1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務(wù),認(rèn)真遵守公司和管理處的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程,全天候清掃小區(qū)院內(nèi)、天臺、走廊、地下車庫、小區(qū)前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。

  2、我保潔部實行嚴(yán)格的考核辦法,實行業(yè)主監(jiān)督制,每月不定期檢查,確保工作的力度。同時實行互監(jiān)制,即保安人員監(jiān)督保潔人員的工作力度,保潔人員也監(jiān)督保安的工作狀態(tài)。使雙方得以互相制約,互相鼓勵,也取得了顯著的效果。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇5

  自年初入職xx物業(yè)以來,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已能勝任本職。下面將一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、規(guī)范行為,提高自身形象

  管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。按客服中心的接待要求,貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動問候的方式接待業(yè)主、來訪者。對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析,以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。業(yè)主的報修、投訴等工作做到及時有效的處理和回訪,并認(rèn)真做好記錄。

  二、規(guī)范服務(wù)

  認(rèn)真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。建立了維修巡查表,等各類表格落實工作記錄本。客服組每周一上午召開一次周例會,在員工匯報工作的'基礎(chǔ)上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。

  三、房屋管理深入細(xì)致

  及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和xx日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

  四、對房屋管理維護

  對正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學(xué)校集中處理,一方面報學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

  五、日常設(shè)施養(yǎng)護

  建立維修巡查制度,對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕,排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學(xué)校籌建。監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

  六、主要經(jīng)驗和收獲

  只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);只有堅持原則落實制度,認(rèn)真管理,才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);只有樹立服務(wù)意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績,但還沒有完全達(dá)到公司的要求,離先進物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇6

  一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用

  導(dǎo)致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

  二、市場環(huán)境的變化

  導(dǎo)致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應(yīng)的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

  三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達(dá)三年之久

  造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的'讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認(rèn)識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。

  四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取

  有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負(fù)面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認(rèn),這種行為應(yīng)該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓(xùn),提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

  五、管理處積極響應(yīng)公司的號召

  制定有償服務(wù)價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務(wù)的范圍。確認(rèn)了業(yè)主和物管各自的責(zé)任。

  六、小區(qū)已成立8年之久

  加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。

  七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗

  xx年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應(yīng)手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術(shù)的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

  八、樓宇天臺的年久失修

  暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當(dāng)初的設(shè)計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關(guān)變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務(wù)的本質(zhì)。

  九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)

  是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復(fù)的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復(fù)是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。

  由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在xx年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務(wù)質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認(rèn)可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標(biāo)準(zhǔn);治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

  縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導(dǎo)下,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務(wù)質(zhì)量再上一個新臺階。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇7

  今年,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我處認(rèn)真對照年初簽定的目標(biāo)責(zé)任書,結(jié)合小區(qū)實際,扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了年度各項工作和既定目標(biāo),具體情況總結(jié)如下。

  一、自身建設(shè)質(zhì)量提高

  一年來,我處強化了內(nèi)部管理,從基本制度建設(shè)、員工隊伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,從嚴(yán)要求,正規(guī)管理,在提高自身建設(shè)質(zhì)量上狠下功夫。

  1、規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務(wù)按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,請銷假需經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)講評前一階段完成任務(wù)的情況,同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

  2、規(guī)范秩序。管理處的崗位職責(zé)上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整。管理處初步實施了計算機化管理,各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱。

  3、規(guī)范服務(wù)。管理處牢固樹立服務(wù)理念,員工各負(fù)其責(zé)、各盡其能,按公司規(guī)定進行各項管理服務(wù)工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設(shè)置了服務(wù)中心和24小時服務(wù)接待電話。業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時。我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關(guān)系;并從公司利益出發(fā),處理各項事務(wù)。管理處有明確的.改善管理服務(wù)質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)工作計劃。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本。

  二、房屋管理深入細(xì)致

  一年來,管理處嚴(yán)格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細(xì)致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

  1、交房工作有條不紊。我們積極和xx公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場,周到服務(wù),耐心解釋業(yè)主有關(guān)物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

  2、房屋驗收認(rèn)真細(xì)致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場整改工作,對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決。

  3、日常設(shè)施養(yǎng)護良好。今年以來,我處堅持定期對小區(qū)日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護,使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,保障了設(shè)備正常運行。對小區(qū)標(biāo)志性建筑進行了了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標(biāo)志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時報告xx公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),及時進行了修繕。

  三、安全保衛(wèi)扎實周到

  嚴(yán)格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責(zé)。我處根據(jù)實際情況,將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,每個班由一個班長負(fù)責(zé),對小區(qū)的主入口、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守,對窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務(wù)熟練的隊員在此值勤,各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認(rèn)真的貫徹執(zhí)行,使管理責(zé)任造成的責(zé)任事故為零。

  四、下步需要改進和解決的問題

  一是小區(qū)設(shè)施設(shè)備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設(shè)備達(dá)不到運行要求,甚至有的設(shè)備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設(shè)施設(shè)備移交,且大部分設(shè)施設(shè)備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

  二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,xx樓層均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達(dá)到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費收取。

  三是小區(qū)內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇8

  設(shè)計階段

  1. 力求完美,方案合適。

  2. 需充分考慮主機尺寸,重量和安裝間距,特別是小機。另外考慮若從電梯或樓梯、窗戶運輸設(shè)備到場,尺寸重量、物業(yè)意見等影響因素以及到場后如何就位。

  3. 核實風(fēng)機余壓。

  4. 室內(nèi)設(shè)備吊裝是否有突出梁以及其它因素的影響,凝結(jié)水排放需考慮充分,管路布置是否對標(biāo)高造成較大影響。

  5. 防止室內(nèi)人員產(chǎn)生強烈吹風(fēng)感,辦公室最好采用散流器,百葉風(fēng)口最好不要布置在人員上方。

  6. 設(shè)備檢修維護方便。人員是否易于操作,清洗、換電機是否可行。

  會審階段

  1.沖突永遠(yuǎn)都是存在的,在施工過程中總有一些不可預(yù)知的問題,需逐步解決。

  2.對于其他工種提出的我方整改問題,沒有絕對把握的不能輕易應(yīng)允,避免留下口實。且不得不考慮我方施工難度、成本、運行效果而盲目同意。

  3. 標(biāo)高考慮充分,設(shè)備與頂面的最小間距,風(fēng)管下接短管的長度,水管所占的.最小立面高度。

  4. 裝飾玻璃以及其它一些局部吊頂、包梁工藝是否阻擋風(fēng)口。我方常有風(fēng)口布置在窗戶旁邊,需看裝飾窗簾龍骨是否對此位置風(fēng)口有影響,其它一些龍骨是否影響閥門的調(diào)節(jié)。

  5. 與電氣工種的配合。提供空調(diào)設(shè)備的容量、控制方式以及開關(guān)位置;風(fēng)口布置與燈槽有無沖突,電氣布線是否影響檢修孔的開啟。

  6. 裝修收邊靠墻一般有50龍骨,風(fēng)口下接短管需考慮此因素,最好避讓。

  7. 木工開孔尺寸與風(fēng)管內(nèi)邊沿平齊即可,風(fēng)口安裝放大尺寸業(yè)已考慮。

  施工階段

  1. 作為管理人員,對工程應(yīng)有整體把握以及一定的預(yù)見性,切忌輕易向業(yè)主保證工期。天大的問題也是能夠解決的,不必驚慌失措,而應(yīng)尋找妥善解決的辦法。

  2. 需考慮工人勞動強度、經(jīng)濟利益等因素,懂得管理的藝術(shù),但不得由此而影響工期。期間一定量的返工在所難免,須擅于控制工人情緒,酌情考慮予以適當(dāng)經(jīng)濟補償。

  3. 最忌諱大水沖了龍王廟,盡量保證風(fēng)管、水管均可順利敷設(shè)。在一些交匯處需認(rèn)真分析、深化設(shè)計而后安排工人布管。

  4. 水管吊架間寬盡量小,需固定牢固、平穩(wěn)。樓板開洞定位時先以單面中點為準(zhǔn)在背面試打,可避免較大誤差。

  5. 水管從設(shè)備下方通過不得影響風(fēng)管下接短管的施工。

  6. 要保證調(diào)節(jié)閥動作正常,能全開全閉,動作時手柄不受限制。

  7. 調(diào)節(jié)閥需另設(shè)螺桿固定,軟管上閥門也需如此,否則易使管路不暢。

  8. 軟管與風(fēng)管連接處需緊密且通暢;風(fēng)管連接、風(fēng)管與閥門連接處必有孔隙,需采取相應(yīng)防范措施。

  9. 下接短管的長度需考慮龍骨及石膏板的厚度,不可過長,不得過短。

  10.風(fēng)機盤管吊裝須平穩(wěn),采用四周螺孔(中間兩孔不用)可防止回風(fēng)箱因風(fēng)管重力而上翹,致使回風(fēng)管不垂直。吊裝后可用原裝塑料袋包裹,防止污染。

  11.膨脹螺栓鉆孔安裝所用鉆頭需大2#。

  12.下接短管下料需準(zhǔn)確,鉚接平整不得有明顯偏差,以免風(fēng)口強行安裝扭曲變形。相鄰風(fēng)口位置不能有明顯偏差,盡量在一條直線上。

  13. 若出風(fēng)口與送風(fēng)口距離太近,注意將回風(fēng)口斜百葉方向背向出風(fēng)口。

  14. 防雨百葉斜百葉方向應(yīng)順沿雨水下落方向,注意訂購風(fēng)口時需說明。

  15. 吊頂若需噴漆,風(fēng)口最好在噴漆后平整前安裝。

  16. 保溫工程重點檢查風(fēng)管頂部膠水是否牢靠,表面需平整,交匯處需美觀。

  17. 其它工種配合的相關(guān)工作,如控制線、開孔等出現(xiàn)錯誤時,切忌馬上指責(zé)對方失誤,而應(yīng)充分考慮其感受,防止其反感情緒,友好協(xié)商。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇9

  做為經(jīng)營管理部的一名工程技術(shù)管理人員,從20xx年參加工作開始以來就圍繞著工程進行各項管理工作,五年多的錘煉,讓自己走上了全面成長的高速路。在這期間,我主要的工作內(nèi)容包括工程計劃管理、工程施工管理、工程竣工驗收管理以及后期工程資料的整理、報送和工程造價的審核工作。我認(rèn)認(rèn)真真、腳踏實地地往前走,用心血來澆灌著這份來之不易的工作,用行動詮釋著自己對建筑工程的熱愛、癡迷,認(rèn)認(rèn)真真對待每一次任務(wù),充實成長每一天。下面是我20xx年度的項目管理工作總結(jié),向各位同事、領(lǐng)導(dǎo)匯報、反思。

  一、做好本職工作,勤于思考、謙和待人

  社會是礪練人生的綜合大課堂,工程管理涉及方方面面,作為一名工程技術(shù)人員,頓感身上責(zé)任重大,面對這份絲毫不能馬虎的工作,面對自己一肚子理論卻空乏的工作經(jīng)驗,我時刻提醒自己:“做事先做人,做人先做己”。在平日的工作里,微笑,謙和,是我相處的方式。建筑工程是一個綜合性性很強的專業(yè),涉及面廣,想要讓自己全面成長,務(wù)必要請教多方面的老工程師們,通過虛心的學(xué)習(xí),我在工程上遇到的疑問無論難易,我都會得到老前輩們悉心的指點,我的工程實踐經(jīng)驗得到了快速的成長。

  二、 合理管理、控制造價、嚴(yán)管變更

  隨著公司跨越式的發(fā)展,我們有一套標(biāo)準(zhǔn)的工作體系,不同的部門之間有著合理的分工,而嚴(yán)格按照分工來對工程管理,我們的工作就會專業(yè)、高效。工程現(xiàn)場實際問題的解決措施務(wù)必細(xì)化,做到有針對性,安排現(xiàn)場專人對工程管理,同時,對于變更,要求施工單位,現(xiàn)場人員提前24小時以上反饋給經(jīng)營管理部。 另外,對照圖紙,做好工程造價的控制工作。對于變更部分,則要親力親為,按照實際測算工程量進行計算。

  三、深刻領(lǐng)悟企業(yè)文化,積極投入企業(yè)文化建設(shè)

  上班期間,我全方位、多角度關(guān)注公司企業(yè)文化,經(jīng)常通過網(wǎng)絡(luò),內(nèi)刊來了解和學(xué)習(xí)。主動將施工現(xiàn)場的所感所悟用文字記錄下來,從而為以后的工作提供更好的借鑒,提高自身的'管理水平。

  當(dāng)然,在實際的管理中,還是發(fā)現(xiàn)了一些問題。比如經(jīng)營管理部團隊的建設(shè),一個管理部門最重要的是這個團隊里的員工,我們的員工隊伍是否一條心、是否團結(jié),這是一個重點問題。這個關(guān)鍵性的問題主要取決于管理部領(lǐng)導(dǎo)班子的正確帶領(lǐng)和榜樣在先。需要重點對待,努力讓每一個員工都找到歸屬感和家的感覺,然后發(fā)自內(nèi)心的為部門創(chuàng)造利益。另外,部分職能部門權(quán)力不明,責(zé)任不清,出了問題就立馬擺明立場,只拿好處,不抗責(zé)任的態(tài)度對工程管理起到了很負(fù)面的影響。

  人生苦短,時光總是在匆匆中走過,我們應(yīng)當(dāng)牢記過去的不足,懷帶著一顆感恩的心,去迎接新的一年。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇10

  時光飛逝,20xx年即將結(jié)束,首先感謝公司對我工作的肯定,將我提升為工程部主管。在這一年里,在集團公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下,以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下,圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),保證了園區(qū)所有設(shè)備的安全運行。取得了一定的好成績,為完成公司質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻,為了總結(jié)經(jīng)驗,促成20xx年工作再上一個新的臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

  一、日常工作完成情況

  1、20xx年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,業(yè)主維修,商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認(rèn)可。

  2、加強現(xiàn)場管理,對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督,使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,對商鋪的中央空調(diào)和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,保證中央空調(diào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

  3、4月份重新修訂了崗責(zé)和工作流程,在此基礎(chǔ)上改進了工作記錄和設(shè)備運行記錄,把崗責(zé)落實到實處

  4、每月抄寫計算水電表,配合財務(wù)做好每月水電計費和管理費的收取工作

  5、A、B棟走火梯改造。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量約160支。

  6、A、B棟走廊燈改造。原36W一體化排管燈成本約35元一支,改造后節(jié)能燈成本約10元一支,改造數(shù)量325支。

  7、協(xié)助商鋪用電增容線路改造。(如;郵政銀行、農(nóng)商銀行,二樓202、210、219華銀公司)

  8、銀業(yè)國際負(fù)一層水泵噪音的處理。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導(dǎo)致A棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴(yán)重影響他們的生活質(zhì)量,后經(jīng)環(huán)保局,施工單位的改造已解決此難題。

  9、地下車庫出入口對調(diào)工程及露天停車場安裝崗?fù)ず偷篱l。減速帶。

  10、在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

  11、跟進小區(qū)遺留工程維修。(修補墻壁裂縫、補漏、維修門窗等)

  二、施工改造

  按照公司布署,經(jīng)集團公司同意,工程部較好的完成了公司下達(dá)的各項施工任務(wù),為公司節(jié)約成本。

  1、一樓安管部、工程部辦公室裝修。

  2、地下車庫入口處路面倒水泥。

  3、觀光電梯大堂門口鋪設(shè)無障礙通道。

  4、一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設(shè)環(huán)保磚。

  5、02崗旁草坪改為鋪設(shè)石子路。

  三、設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)

  目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng),每日巡查,目前都處于良好的工作狀態(tài)。

  1、嚴(yán)格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求,參照年度工作計劃,完成大夏核心配電室設(shè)備的運行、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內(nèi)母線插接箱定期進行保養(yǎng)

  2、電梯檢查方法的更新。針對電梯事故的多發(fā),而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結(jié),對原有的檢查方式進行改進和完善。在原來只對機房、電梯主機進行檢查的基礎(chǔ)上,加強了檢查中乘坐舒適度、穩(wěn)定性及噪聲情況的.檢查,到轎頂運行觀察、底坑的查看。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作,使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,并取得電梯安全使用證。

  3、嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理,對消防設(shè)備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。為使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好,確保火災(zāi)發(fā)生后每一個疏散指示燈、安全指示燈、樓道應(yīng)急照明燈亮以引導(dǎo)業(yè)主(用戶)有序地進行應(yīng)急疏散,減少人員傷亡制定《應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應(yīng)的記錄表格,對應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復(fù),進一步提高消防設(shè)施設(shè)備運行可靠性。

  4、中央空調(diào)設(shè)備的維修保養(yǎng),對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗。每月對一~三商鋪180臺盤管風(fēng)機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風(fēng)管進行了維修,6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆,提高了設(shè)備安全運轉(zhuǎn)性能,保證夏季制冷的正常供應(yīng)。

  5、發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng),保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,確保停電時能快速進行發(fā)電。

  6、生活水泵房每日巡查2次,保證設(shè)備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境。

  7、弱電設(shè)備保養(yǎng)工作,對樓內(nèi)弱電管井進行了全面清潔、整理工作,配合電信、移動、聯(lián)通等公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作

  8、易出問題節(jié)點匯總。因為設(shè)施設(shè)備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成,如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇11

  一、日常工作中

  工程部全體員工嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度,嚴(yán)格按照“五常法”的要求去做。能夠認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)、貫徹公司的各項指示精神,完成各項工作任務(wù)。認(rèn)真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見,結(jié)合實際,認(rèn)真整改和執(zhí)行。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫,為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。并將各種制度張貼上墻,以便每位員工及時學(xué)習(xí)、檢查和要求自己。

  二、配電值班工作看似輕松

  但實際上,要求配電值班人員具有較高的責(zé)任心和配電值班經(jīng)驗,才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后,及時有效的做出處理,保證系統(tǒng)正常運行,為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。因此,工程部每位配電工都能遵守配電制度,認(rèn)真巡視設(shè)備,按時抄錄各種表計,認(rèn)真核算每日用電情況,為園區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。同時,配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門,負(fù)責(zé)這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。如:每班2次的中水站巡視;每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作等,使業(yè)主得到全天的、不間斷的維修服務(wù),保證了電氣設(shè)備的安全運行,為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境。

  三、工作中,我們負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)所有電氣設(shè)備設(shè)施的維修工作,保證它們能夠正常運轉(zhuǎn)

  我們克服了人員少,工作量大的困難,合理安排人員,本著“應(yīng)修的必修,修必修好;定期保養(yǎng)”的原則,認(rèn)真對待每項工作。為及時處理業(yè)主報修,每天安排專人負(fù)責(zé)業(yè)主報修處理和巡查工作。做到接報及時、處理及時,減少回收率。當(dāng)報修工作較多時,及時調(diào)配其他員工支持。今年夏天x棟x室xx公司,有一個配電箱的總空開頻繁掉閘,嚴(yán)重影響業(yè)主的正常辦公。我們及時組織人員進行徹底、仔細(xì)的排查,最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于業(yè)主用電過于集中,三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡,造成單相超負(fù)荷掉閘,需進行負(fù)荷調(diào)整。但由于業(yè)主辦公期間不允許時長時間停電,因此,我們在其用電高峰時測量、記錄各分路負(fù)荷后,于當(dāng)日下班和次日中午,分兩次對其負(fù)荷重新分配、調(diào)整,使其三相負(fù)荷趨于平衡,消除了安全隱患,提高了業(yè)主用電的'安全性和可靠性。

  工程部在沒有進行交接和資料不全的情況下,接管園區(qū)中水站后,為保證中水站的正常使用,設(shè)備正常運轉(zhuǎn),全體電工包括配電工都積極參與中水站的維修、調(diào)試和巡查工作。由于缺乏中水站設(shè)備資料,我們只能在現(xiàn)場逐一查設(shè)備、查線路,了解設(shè)備的工作過程和控制方式。在污水池中打撈水泵、更換電機、連接線路,全體員工都不怕臟、不怕累,克服種種困難,積極協(xié)助水工完成中水站設(shè)備的更換、維修工作。在電氣調(diào)試問題上,為不影響業(yè)主使用中水,我們盡量將時間安排在晚上或周六日進行,摸索回用水泵的自控管理、查找故障原因,經(jīng)過多日的努力終于將系統(tǒng)調(diào)整到狀態(tài),保證了中水設(shè)備的正常使用。

  設(shè)備巡查工作是保障電氣設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用的重要措施,也是人員安全的保障。因此,每天都會安排專人按時巡視園區(qū)公共電氣設(shè)備、設(shè)施,以便及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷和異常情況,及時進行處理,如不能及時處理的,也會在采取相應(yīng)的措施后,及時上報并列入維修計劃。在日常工作中,員工根據(jù)檢修計劃、電氣設(shè)備維護周期以及設(shè)備運行狀況對電氣設(shè)備進行定期檢修保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)并去除潛在的設(shè)備隱患,減少設(shè)備故障率。在換季檢修工作中,因維修工作量大,人員不足,從配電室抽調(diào)4人參與檢修工作,致使抽出人員和值班人員的工作量都隨之增大,但每個員工都沒有抱怨、沒有偷懶,都任勞任怨、積極投入檢修工作,認(rèn)真完成各項工作任務(wù),認(rèn)真填寫各種記錄,使得每次換季檢修工作都能夠順利完成。

  四、在技術(shù)培訓(xùn)方面

  每個員工都非常主動、互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長補短,不斷增強自身業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平。為保證員工有時間進行技術(shù)交流和學(xué)習(xí),每周五我們都抽2-3小時作為“技術(shù)學(xué)習(xí)”時間,鼓勵大家互相交流、互相討論、互相提問、多方面解答問題,介紹自身的工作經(jīng)驗。很大程度上提高了員工的技術(shù)水平和自信心,進一步提高了員工的工作積極性。

  五、在能源管理、降低消耗方面

  我們對園區(qū)內(nèi)的公共電氣設(shè)備、設(shè)施進行摸底排查,找出節(jié)能降耗的方法,對需要且能夠改進的設(shè)備、設(shè)施作出節(jié)電改造方案或建議,逐步進行改造:

  1、將樓內(nèi)通道照明、大廳照明、電梯廳照明及步梯間照明等分出白天和夜間照明;在保證整體照明需求和造型完整有序的前提下,盡量減少燈具使用數(shù)量,如將三管或雙管燈改為單管照明,改連排燈照明為隔燈照明方式等。

  2、對大功率機電設(shè)備加強巡查,確保電機處于良好的運行狀態(tài),提高效率。加大控制設(shè)備的維護,減少大功率設(shè)備的超停次數(shù),降低功耗。

  3、對e棟空調(diào)機組加裝計量表,增大電量核算的準(zhǔn)確度,減少公用電量的分?jǐn)偂?/p>

  4、做好修舊利廢工作,對更換出的文件、燈具、鎮(zhèn)流器等進行維修,通過更換零件或重新拼裝等方式修理舊件,減少新件的使用。

  六、弱電設(shè)備維修工作

  1、更換物業(yè)辦公用電話交換機,重新調(diào)整號碼分配和布線工作。

  2、樓內(nèi)弱點豎井進行了全面清潔、整理工作。

  3、配合電信公司進行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作。

  七、環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備衛(wèi)生方面

  將園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施分為公共責(zé)任區(qū)和個人責(zé)任區(qū),每個責(zé)任區(qū)都有專人負(fù)責(zé)。每日都要清潔公共區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生和設(shè)備的衛(wèi)生。定期清潔個人管轄范圍衛(wèi)生并定期檢查,保證配電室內(nèi)和設(shè)備間的設(shè)備干干凈凈,設(shè)備無油漬、衛(wèi)生無死角、保證設(shè)備正常運行。

  一年來,工程部的全體員工盡心盡力地為園區(qū)做了大量的工作,不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動的去做,但是有些工作還是存在不足,與公司的要求存在差距。我們將在今后的工作中,認(rèn)真的去彌補不足,進一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個人的技能,為公司的發(fā)展做出的貢獻。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇12

  時光飛逝,不知不覺已經(jīng)過去半年,在這過去的半年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,順利的完成了本職日常工作,現(xiàn)對上半年日常工作做一個總結(jié)。

  一、日常接待日常工作

  每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項,并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

  二、檔案管理方面

  檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料,嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、日常工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進行較徹底的分類整理,做到目錄清晰,檢索方便,各棟住戶資料進行盒裝化、各部門檔案進行袋裝化管理,按期、細(xì)致的整理完成。實現(xiàn)規(guī)范化管理,同時制定完善資料的保密制度,定期檢查檔案情況,改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共64宗,辦理放行條42張,日常工作聯(lián)絡(luò)函10張。

  三、樣板間方面

  樣板間是我們對外展示的窗口,也是樹立企業(yè)形象的平臺。每個月的月末,我都要對樣板

  間的物品進行盤點,將損壞的物品記錄并上報工程維修部,確保樣板間的物品完好無損。上半年樣板間共接到參觀組數(shù)70組,參觀人數(shù)共計187人。

  四、各項費用的收繳日常工作

  鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保日常工作持續(xù)正常進行,

  必須做好各項費用的收繳日常工作,并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)服務(wù)費用79212元;

  私家花園養(yǎng)護費50386元;光纖使用費20xx元;預(yù)存水費1740元;有線電視初裝費450元;燃?xì)獬跹b費3300元。

  五、入戶服務(wù)意見調(diào)查日常工作

  我部門日常工作人員在完成日常日常工作的同時,積極走進小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

  截止到20xx年6月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我部門的接待日常工作的.滿意率達(dá)90%,接待電話報修的滿意率達(dá)75%,回訪日常工作的滿意率達(dá)80%。

  六、經(jīng)驗與收獲

  半年來,通過努力學(xué)習(xí)和不斷積累,思想認(rèn)識上還是日常工作能力上都有了較大的進步,已具備了客服中心日常工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項日常工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項日常工作任務(wù),熱愛本職日常工作,認(rèn)真努力貫徹到實際日常工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取日常工作的主動性,具備較強的專業(yè)心、責(zé)任心,努力提高日常工作效率和日常工作質(zhì)量。

  七、下半年日常工作計劃

  1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新日常工作方法,提高日常工作效益。

  2、進一步加強客服中心的日常管理日常工作,明確任務(wù),做到嚴(yán)謹(jǐn)有序。

  3、結(jié)合實際情況,多從細(xì)節(jié)考慮,緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇13

  xx年是飛躍發(fā)展的一年,上臺階,上檔次的一年,豐收的一年,在這一年里,物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開發(fā)商各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)某物業(yè)公司的實際情況,在搞好服務(wù)的同時理順完善物業(yè)管理年度工作總結(jié)的工作,初步達(dá)到"工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化"的管理要求。

  使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績,受到小區(qū)業(yè)主的好評,現(xiàn)將物業(yè)管理年度工作總結(jié)如下:

  一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

  (一)房屋管理房屋管理是物業(yè)管理年度工作總結(jié)的重要內(nèi)容之一。

  為了搞好此項工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,外觀統(tǒng)一,無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。

  (二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽,全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時,正常運行的管理要求。

  (三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒有到位的情況下,制作簡易警示牌、圍欄,加強綠化防護管理工作,使綠地基本無破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。

  (四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的'情況,大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放,集中清運管理,并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  (五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對保安人員定期進行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅持每日早操、早會,提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。

  二、今年完成的重點工作

  (一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

  (1)熟悉小區(qū)各項設(shè)施、設(shè)備的施工情況;進駐后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅實的基礎(chǔ),并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

  (2)根據(jù)小區(qū)實際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;在熟悉小區(qū)各項情況后,我們針對小區(qū)的實際情況,完成了小區(qū)各項管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計9項,并提出合理化建議11項,開發(fā)商采納3項,即報奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。

  (3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計劃及考核辦法,加強保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊為業(yè)主服務(wù),保安隊的工作受到一致好評。

  (4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問,制作了二塊宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部"十一"售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

  (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對小區(qū)的實際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。

  (二)加強管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量

  (1)樹立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。

  進駐后,我們堅持實施家園化,人性化的管理,"以人為本"的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開展服務(wù),讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對這種情況,我們對此戶進行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開展免費代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費儲蓄,使業(yè)主有一種"有困難,找物業(yè)"的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。

  (2)搞好維修服務(wù)工作維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。

  為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開發(fā)商、施工隊、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計接到維修投訴157起,完成152起,及時完成131起,完成率為96.8%,及時率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時定期對各種設(shè)施進行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,及時處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進行搶修,再通知廠家到場調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。

  (3)加強小區(qū)裝修管理工作

  小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅持每天對裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問題及時解決,及時處理,堅持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。

  (4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見,及時為住戶排憂解難。

  業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄,及時處理,增進與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問題,業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種"為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心"的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評。

  (三)努力提高管理水平,促進物業(yè)管理上檔次;

  (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工,接觸物業(yè)管理時間短的實際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法,定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實,管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。

  (2)利用先進的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,使用電腦,對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個新起點,為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。

  (四)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作;

  搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開發(fā)商配合,積極主動與洪山房地局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。

  三、存在的問題和教訓(xùn)。

  雖然,我們在去年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

  第一,管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識不強各方面考慮不全面,實際處理事務(wù)的能力還有待提高;

  第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。

  第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在xx年工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

  在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項管理工作,為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻,為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。

  工程管理個人年度工作總結(jié) 篇14

  自20xx年3月份xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,在市國土房產(chǎn)局的精心指導(dǎo)和大力支持下,在區(qū)委、區(qū)政府的堅持領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理工作正在有條不紊地開展,并逐漸步入正軌。現(xiàn)把幾個月來物業(yè)管理工作總結(jié)匯報如下:

  一、規(guī)范各種制度,使物業(yè)管理工作有據(jù)可依

  1、促使區(qū)政府制定下發(fā)了《xx區(qū)物業(yè)管理工作考核暫行辦法》(政辦函〔20xx〕88號),區(qū)政府每年財政撥付100萬元,建立物業(yè)獎勵基金,對鎮(zhèn)(社管中心)、社區(qū)的物業(yè)機構(gòu)配備、業(yè)委會組建、信訪處置、物業(yè)日常監(jiān)管等方面進行考核,把屬地管理落到實處。

  2、制定了《xx區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司考核辦法》(南房字〔20xx〕08號),針對商品房住宅小區(qū)、安置住宅小區(qū)和老舊小區(qū)三種不同類型小區(qū),制定了三種考核評分辦法,從物業(yè)管理人員配備、設(shè)施設(shè)備維管、物業(yè)管理各種制度、衛(wèi)生、秩序,群眾滿意度等多方面對物業(yè)公司進行考核,年終給予獎懲。

  3、制定下發(fā)了《xx區(qū)住宅小區(qū)業(yè)主大會或業(yè)主委員會成立程序指導(dǎo)意見的通知》(南房字〔20xx〕17號),依據(jù)法律法規(guī)指導(dǎo)督促鎮(zhèn)、社管中心加快業(yè)委會成立步伐。

  4、制定下發(fā)了《關(guān)于建立xx區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用檔案的通知》(南房字〔20xx〕31號),目的是規(guī)范xx區(qū)服務(wù)企業(yè)的市場行為,提高行業(yè)誠信度和服務(wù)水平,強化行業(yè)監(jiān)管,結(jié)果與物業(yè)企業(yè)的晉級、轉(zhuǎn)正、招投標(biāo)掛鉤。

  5、制定下發(fā)了《關(guān)于加強全區(qū)住宅小區(qū)電梯安全管理的通知》(南房字〔20xx〕23號),從電梯安全使用管理的主體、日常管理、人員培訓(xùn)、維保單位選聘、監(jiān)督管理等方面,對住宅小區(qū)電梯安全進行了強化規(guī)定。

  6、配合政府重點工作,還制定了“限燃”、打擊傳銷、安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建等文件,使物業(yè)小區(qū)各項工作規(guī)范有序進行。

  二、積極應(yīng)對業(yè)主投訴,化解矛盾,保持小區(qū)和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境

  自20xx年xx區(qū)房產(chǎn)局成立以來,局物業(yè)股接受各類信訪、人防、市長熱線、網(wǎng)絡(luò)輿情,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示等各類投訴案件近1200多件,局物業(yè)部門不回避矛盾,積極主動應(yīng)對,積極主動面對當(dāng)事人,直到當(dāng)事人滿意為止。特別是在面對“龍蟠匯景”業(yè)委會投訴舉報、“龍蟠南苑”業(yè)主上訪安置小區(qū)房屋質(zhì)量、“發(fā)能國際”業(yè)主投訴物業(yè)公司亂作為、開發(fā)企業(yè)房屋質(zhì)量等事件上,我局積極應(yīng)對,實事求是地面對并積極協(xié)調(diào)市、區(qū)各部門逐一進行化解,最終業(yè)主滿意,小區(qū)和諧穩(wěn)定。

  三、積極承接市國土房產(chǎn)局關(guān)于物業(yè)管理職能的下劃,使物業(yè)管理工作有條不紊地正常進行

  20xx年10月1日,市國土房產(chǎn)局將物業(yè)管理工作9項職能下劃到我區(qū),區(qū)房產(chǎn)局克服人少、小區(qū)多、業(yè)主投訴多等各種困難,積極承接,保證物業(yè)管理工作不脫節(jié)。同時結(jié)合xx區(qū)實際,我局制定了項目備案、企業(yè)變更、項目招投標(biāo)、物業(yè)綜合查驗、業(yè)主委員會備案等各類表格。目前市局下劃的各項工作職能,正在我區(qū)健康穩(wěn)步地進行著。

  四、積極主動配合市、區(qū)政府的各項工作,并取得成效

  限制燃放煙花炮竹、打擊非法的傳銷是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府今年工作的重點,局物業(yè)部門積極響應(yīng),多次召開各物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人會議,強化宣傳,強化責(zé)任,并把上述工作納入考核范圍,年終與企業(yè)信用檔案掛鉤,局分管領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)負(fù)責(zé)人多次親自上陣參與,勸阻燃放煙花炮竹13次,清理非法的傳銷700多人次,制作各類宣傳品近1萬多份。目前上述兩項工作在我區(qū)各小區(qū)家喻戶曉、人人皆知,上述兩項工作也達(dá)到上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和表揚。

  五、強化小區(qū)物業(yè)日常監(jiān)管,提高業(yè)主滿意度

  為了加大對小區(qū)物業(yè)的監(jiān)管力度,提高業(yè)主的滿意度,提升小區(qū)的生活環(huán)境水平。20xx年,除了對安置房每月考評外,局物業(yè)部門每季度還組織鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)業(yè)主代表、物業(yè)專家等組成考核組,對全區(qū)各類小區(qū)進行全面考核,考核分安置小區(qū)、商品房小區(qū)、老舊小區(qū)三種類型進行,每次考核結(jié)束,依據(jù)得分在《xx物業(yè)》上進行通報,年終總結(jié),與財政補貼資金、企業(yè)信用檔案等掛鉤,目的是提升物業(yè)服務(wù)水平,提高業(yè)主滿意度。

  20xx年,我局物業(yè)部門雖然做了很多工作,但是與各級黨委、政府的`要求,與業(yè)主的訴求還存在一定的差距,歸納起來,還存在如下突出問題:

  (一)區(qū)房產(chǎn)局物業(yè)股沒有人員,沒有編制,現(xiàn)在是安居中心一個事業(yè)編制的女同志和分管副局長在從事此項工作;鎮(zhèn)、社管中心、社區(qū)沒有物業(yè)管理專業(yè)人員編制,人員不穩(wěn)定。

  (二)安置小區(qū)由于規(guī)劃設(shè)計和施工等多方面的因素,質(zhì)量存在很多問題,消防等很多設(shè)施設(shè)備至今還沒有驗收就投入使用,業(yè)主投訴大,反映強烈。給物業(yè)管理帶來很多困難,同時也導(dǎo)致物業(yè)費難以收繳,物業(yè)企業(yè)舉步維艱。

  (三)部門配合不到位,特別是小區(qū)違點等。

  (四)業(yè)主委員會成立速度慢,開展有阻力。

  雖然有上述很多困難,但是我局有信心,在市局和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,克服困難,力爭全區(qū)物業(yè)管理工作20xx年再上新臺階。

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