物業的先進事跡材料（精選27篇）

　　在日復一日的學習、工作或生活中，說到事跡材料，大家肯定都不陌生吧，事跡材料可以起到宣揚特定的時代精神、引導讀者認識先進，學習先進的作用。擬起事跡材料來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的物業的先進事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　物業的先進事跡材料 1

　　鳳凰管家小梅在業主的眼中是一位積極樂觀，真誠服務業主的好管家。在物業日常服務中，她始終嚴格要求自己，重視服務意識，以飽滿熱情和嚴謹態度對待業主需求和工作，提升服務質量，促進業主滿意度。

　　在9月2日早上，一個急促的電話鈴聲響起，是業主劉姐打來的電話。因為之前安裝窗戶的施工師傅不注意，窗外滴水臺面的碎石并未清理干凈，這幾天窗外刮的風也大了不少，劉姐擔心大風會把臺面的碎石刮到樓底砸到過路的人，這段時間一直在聯系之前安裝窗戶的師傅過來清理，安裝師傅卻遲遲沒來，便只能求助于管家，希望能幫忙清理。管家小梅在得知這一情況后，立馬聯系了物管張班長在樓底做好圍擋防護，提示過路人，另一邊也聯系了保潔余班長一同上門為秦姐排憂解難。本想著只是將窗外的滴水臺面清理干凈即可，卻發現滴水臺面的部分位置有水泥塊，單用掃把無法清掃干凈，如果放任不管，隨著日曬雨淋也會開裂并被大風刮到樓下，存在一定的.安全隱患。

　　管家小梅查看現場后，在確保安全的情況下翻到了窗戶外的滴水臺面上，認真、仔細的將臺面上的水泥塊清理干凈。業主劉姐在現場也不禁感嘆管家小梅的認真、負責，直夸“你辦事我放心”、“你最靠譜了！”

　　物業的先進事跡材料 2

　　小莎剛來雅居樂的時候，主要從事社區文化專員工作，漸漸熟悉了崗位工作流程后又兼管了前臺收銀和前臺接待工作等。她工作中任勞任怨，每次活動都親力親為，從活動策劃到活動材料的準備，再到活動開展等均一絲不茍的完成。這一切都看在業主與同事眼中，同時也受到業主和同事們的一致好評。

　　在為業主服務過程中，讓人影響最深刻的就是她臉上洋溢著的燦爛笑容。她待人真誠溫和，所以在業主中人緣較好。特別是18棟的一戶業主，因為戶主是一對年紀較大的老人，且是外地人，所以對他們關心較多，平時隔幾天不見老人出門都會上門看看，一來二往，和老人的`關系更親近了，在各方面的工作上也得到了業主的支持與幫助。

　　還有件讓人印象深刻的事，有一個業主因撞車了沒法及時趕回家接兩個獨自在家的孩子，于是電話求助到物業中心。在接到業主求助后，小莎第一時間將孩子帶到了客服中心，還為孩子們買了午飯。業主回來看到孩子們好好地待在客服中心，很高興，也很感動，后來業主想要給予物質感謝，都被她婉拒了。

　　業主們口中的小莎就是“那個每次見到都笑瞇瞇的姑娘”。12棟商鋪業主對她的評價是“作為服務行業，她這微笑是很合格的”。解決業主所想，及時處理業主提出的需求與幫助，得到了業主們的認可，也收到了業主們的肯定與贊揚。

　　物業的先進事跡材料 3

　　每個人都有自己的追求、夢想和人生價值觀，只是，有的人因貪圖享受無所作為而無聞，有的人因無私奉獻備受尊重而永恒。古往今來的英雄數不勝數，而在我們身邊就有許多無名英雄堅循著高尚的職業道德，在平凡的崗位上做著許多不平凡的事情。小清就是這樣一位英雄！

　　6月初的一天，三水突然下起了暴雨，一戶業主家里的'下水管突然爆裂了，以致雨水一直流向家里，后果不堪設想。小清接到通知就馬上急忙穿上雨衣，冒著暴雨沖到業主家里搶修水管。他顧不上喘口氣，也顧不了暴雨淋濕的衣服，扛著水管就連忙修水管。他的雙眼被雨水打濕了，擦擦雙眼就爬上梯子把爆裂的水管拆下來，一拆下來，水來得更猛烈了，他用身體頂著水管口，然后接過新的水管接上。弄好水管后，小清還沒有放輕松，他拿來水桶，幫忙業主把家里的雨水都清理干凈。雖然身上的衣服褲子和鞋子都被雨水打濕了，但他沒有叫苦叫累，沒有畏懼退縮，毫無怨言排除險情并協助業主將現場清理干凈。直到所有事情完工后，他才松了一口氣，帶著濕透的衣服和拖著疲倦的身軀離去。

　　像上面的事例數不勝數。業主們稱贊小清專業又憨實，還說“雅居樂的物業服務就是好，只要我們業主有什么困難，物業的員工都會盡力給我們解決的，這個真的很好，住在雅居樂就是安心！”

　　而在工作上，領導和同事們對小清也是十分的贊揚和肯定，只要領導安排下來的工作，小清同事都能及時完成任務，因經常一絲不茍地工作而被領導評為“勤力員工”。同事們都喜歡和他一起工作，他穩重得體，包容心強，助人為樂，能夠積極主動配合，協助其它崗位、部門的工作。

　　物業的先進事跡材料 4

　　時光荏苒，歲月如梭。告別激情與活力的20xx年，我們即將迎來充滿挑戰與機遇的20xx年。回首一年以來的工作，我個人感觸頗深。

　　20xx年初，受項目領導的信任和各位同事的支持，本人擔任了廣電中銀項目秩序維護部禮儀崗班長一職。在職期間，本人積極響應公司企業文化的宣傳，在公司管理與服務理念的指導下，在項目領導、同事的幫助與支持下，我與禮儀崗的各位同仁一起，頂住各種壓力，克服重重困難，為整個廣電中銀項目20xx年度安全管理工作做出了自己的一份貢獻。

　　“千里之行、始于足下”。什么事都必須腳踏實地，一步步走。廣電中銀項目特殊，兩家業主單位社會影響力較大，禮儀崗身為秩序部的一道安全保障，擔任的是整個廣電中銀大廈的安全，我深知安全責任重于泰山。所以，我以項目秩序維護部人員、物品管理操作流程為根本，通過不斷的操作與實踐，結合自身項目的特點，總結出一套信息化人員、物品控管的方法。有效地借助于我們的崗位通訊工具，通過跟同崗位或不同崗位之間準確信息的傳達，第一時間將廣電中銀物業管理區域包括人員、物品、車輛等相關信息及時傳達到相關工作崗位，以便于這些崗位能在最短的時間內作出相應的崗位操作反應，大大提高了工作效率，從而有力的提高了大廈的安全保障。

　　“授人以魚不如授人以漁”，作為一名基層管理者，我深知團隊協助共事的重要性。管理者再優秀，工作還是要靠基層員工一點點去做。所以，提高員工的工作積極性與業務水平也是是作為一名基層管理者的.核心任務，榜樣的力量是無窮的。在工作中，我有意識地以高標準與高要求約束自己，牢記公司使命與價值觀，以規范的操作程序與良好的工作姿態去影響去引導其他員工，為的是努力營造一個優秀的，可擔當重任的禮儀崗團隊。“—1樓電梯間的每一次輕輕的按鈕；業主需要幫助時每一次及時的出現；領導及貴賓出行每一次禮貌規范的迎送……”等等這一系列的服務細節都得到了業主單位領導與員工的肯定與贊許。通過自身的模范帶頭作用，讓每一位基層員工一天天的歷練與成長，也是我一直以來努力去做的事情。

　　“不想當將軍的士兵不是好士兵“。一名優秀基層管理者，應該很好地利用公司提供的發展平臺，提高自身的業務水平與管理能力，提升綜合素質，從而更好地適應公司新的物業服務標準與要求。期間，我積極參與公司與項目組織的各種形式的活動與培訓，盡自己所能為項目服務力的提升與安全管理流程優化提出自己個人的一些看法與建議，并將其融入到工作中。去兄弟項目支援期間，我有意識地觀察其項目關于人員、物品等管理方式，吸收好的管理方法，結合廣電中銀項目自身的特點，總結出一系列可行的人員、物品等管理的方式與方法，對于項目的安全保障是大有裨益的。

　　充滿挑戰的20xx年即將到來，未來的安全管理之路任重而道遠。我想，我依然會沿著公司的發展目標與規劃，在公司與項目領導的帶領下，跟我們其他同事一起，攜手為武漢招商局物業管理有限公司能在20xx年揚帆遠航添磚加瓦！

　　物業的先進事跡材料 5

　　小飛，是西安雅居樂花園一名普通的物業管家。20xx年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，小飛成為了西安雅居樂花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及雅居樂物業“年度服務之星”稱號。

　　在20xx年這一年里，小飛在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關系，本片區無超過2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。

　　自入職以來工作態度端正、認真負責，小飛多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連小飛都忘記了，但是業主依然印象深刻：

　　一個下雨天，小飛在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的`家人知道后感動不已。

　　12號樓2層的業主發現自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為小飛知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，并對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。

　　3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是小飛將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是小飛告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為小飛覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。

　　小飛一直認為：“每一個小區里有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。

　　物業的先進事跡材料 6

　　小杰是五七物業處生產安全科承諾服務班的一名承諾維修工，主要負責五七片區的水電維修和下水道疏通工作。在承諾服務工作中，他變被動為主動，有求必應，有應必優，隨叫隨到，為轄區1400多戶居民提供全程滿意服務，服務滿意率達100%，并通過電視專欄向社會公開承諾，工作無差錯、居民無投訴、服務無死角、質量無缺陷、優質率100%、居民滿意率100%，總結出了“進門脫鞋、出門擦地”八字服務口訣，熟悉掌握了“四熟四會”服務要領。他立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，利用業余時間無償為6戶特困戶、25位孤寡老人提供優質服務，先后為120多戶居民安裝過防盜門、修過門鎖、搶修過電路、修過液化氣灶、電飯煲、電風扇、取暖器等簡易電器，義務奉獻工時1200多個，“增節創”1.8萬余元。2000年起，連續兩年被局公共事業處授予局十大服務明星，2001年獲湖北省優秀青年志愿者和處十大服務明星光榮稱號，2002年被評為局處雙文明標兵個人，2003年獲局十佳先鋒戰士光榮稱號。

　　今年5月12日8點，小杰接到技校小區一棟二樓206室居民的投訴，廁所翻水、污物四濺，小杰立即趕到現場，經過察看后用普通的方法無法疏通，斷定有硬物堵塞在下水道主管線中，一般的設備是無法能解決的，為了能及時為居民排憂解難，只能從樓頂用鋼絲繩捆鐵錘往下砸才有可能疏通，當時下著瓢潑大雨，歐居民和隨后趕來支援的'班員一起，前前后后折騰了5個多小時，全身都濕透了，終于疏通了下水道，并打掃好衛生。回到家后，他發燒了，但第二天又見他站在崗位上開始了新的工作。

　　8月10曰下午，鹽化小區第22棟106室住戶下班回家，鑰匙卡在鎖里打不開門，急得滿頭大汗，情急之下撥通了電話，幾分鐘后——帶著工具趕到現場可——卻說：不能把防盜門弄壞。又要開鎖又不能把門損壞，無形之中增加了工作難度，——查看了半天，決定用管鉗夾住鎖芯旋轉，將鎖里的固定螺桿旋斷，取出鎖芯，將門打開，防盜門完好無損，熊安江拉著小杰的手直說謝謝你。今年九月二十八日，是一個星期天，也是——岳父六十大壽生日，愛人專門和別人倒了班，小歐也頭一次關了手機，一家人高高興興圍在一起，準備好好在給老人過一次生日。可事不湊巧，鹽化小區一棟202號居民——家下水道堵了，家里沒人，污水順著樓縫流進了一樓——家中，她只好親自登門求助。——對家人說了聲對不起，換上工衣立即趕往現場，原來是小孫長期住在父母家，將下水道用水泥全部封死了，碰巧這天三樓請客，油水多結冰將下水道完全封死了。于是小歐拿起榔頭，鑿子敲了起來，先將密封的水泥一塊一塊敲破，再用手一點一點地摳出來，由于用力過猛，他的手被水泥塊終于開了，憋在管中的污水，糞便隨著敲開了的出口呼嘯而出，噴得小歐滿臉滿身都是，就這樣一直干到凌晨2：00多鐘才將積水排干凈。

　　作為青年志愿者帶頭人，——立足崗位，倡導社會新風，熱心公益事業，為廣大居民排憂解難。他專門承包了五戶特困戶，無償為他們服務。抽空擠出資金為他們干活。家住鹽化小區19棟一樓的嚴老，老兩口七十多歲了，女兒遠嫁不在身邊，兒子前年不幸病故，一家人孤苦伶仃。小杰看在眼里，疼在心里，沒事就帶著兒子到他們家坐一坐，敘一敘，解解悶，幫忙買米換氣打掃衛生。今年五四青年節，小杰利用平時修舊得利廢積攢下來的邊角料，給嚴老一家做了個防盜門，遮雨棚，檢修了電路，嚴老不再孤苦，有空也就到外面逛一逛，看到小區一天比一天美，止不住感嘆：“物業人有情有義！生活在鹽化小區真是我的福份”。

　　物業的先進事跡材料 7

　　小明，他沒有什么令人羨慕的地位、驕人的業績、更沒有什么光輝形象，只是一名普普通通的物業管理人員，更準確的說是一名物業服務人員。每天的工作就是單位宿舍水電、衛生、維修那“點”事，實在是平淡無奇。然而，他兢兢業業、吃苦耐勞的工作精神，親歷親為、帶頭肯干的工作態度、從不講大道理、用行動來說話的工作方式卻時刻感染著身邊的同事，給你帶來一絲親切、一絲感動，像一縷春風從身邊吹過。

　　物業部管理的飯店宿舍區，已有三十多年歷史了，大部分樓房老化嚴重，特別是水電暖管線多是超期服役，跑冒滴漏司空見慣，修修補補就成為物業工作的主要內容。物業部維修人員加冉工僅有三人，說明一下；人們總是親切稱他—冉工，而不是冉經理，因為他總是出現在維修現場。三個人面對三十年老宿舍、三百余戶居民，要管理、要維修、要服務、要做好，沒點精神、沒點干勁恐怕不行，而冉工一干十幾年，勤勤懇懇、不抱怨、不埋怨。每天清晨，冉工總是早早來到辦公室，他的工作可能無法有計劃的進行，因為不知那里會有情況？說得夸張點，有點像消防隊，隨時出動，哪里有情況就出現在哪里。人們經常看到他手拿工具、腳穿雨鞋在宿舍區進出忙碌的身影。有一年，正值盛夏，宿舍電纜壞了，他聽說后，二話沒說立即鉆進電纜地溝，不顧蚊蟲叮咬、不顧潮濕臟臭，及時維修，保證職工的正常生活。十幾年，他帶領物業部的同事，進過多少家門？疏通了多少管道？更換多少線路？維修了多少路面、房屋？連他自己也說不清楚。就憑這一點，他就值得我們尊重和學習，就稱得起黨的好干部。

　　嚴冬時節，每當白雪裝扮大地后，第一個出現宿舍區掃雪的人一定是冉工，零下十幾度的天氣，他卻時常滿頭大汗，為出行的人們提供方便。當人們由衷地稱贊他時，他總是樂呵呵地說；鍛煉身體。宿舍區地勢低洼，下水道稍有不暢，雨天就容易造成積水，特別是夏天就更加嚴重，給人們出行帶來不便。無論上班下班、不論早晚，每當此時，冉工總是撐起雨傘、穿起雨靴，及時出現在積水里，用鉤子、用雙手清理下水井篦上的雜物，疏通積水。為徹底解決問題，他多次建議并同飯店領導認真討論路面改造問題：從工程預算、施工單位、質量監督等各方面都積極出謀劃策，充分表現出一名管理干部應有的事業心、責任感。施工期間，他天天守候在施工現場，監督施工質量和施工進度，保證路面改造的按質按時的完成，根本解決了雨天積水的問題，方便了居民的出行。

　　前年，自來水公司對宿舍進行“一戶一表”改造，改造期間的大量協調工作就落到物業部的.身上，他再次表現出對工作高度的責任心。從提前下通知開始，什么時間停水？什么時間送水？什么時候家中留人等諸多注意事項都要及時通知下去，對居民的意見和不滿及時向施工方反饋、溝通，施工的幾個月里，耳朵里聽見多少居民的牢騷甚至謾罵？苦口婆心的反復做了多少解釋工作？對施工方進行了多少督促、有過多少沖突、爭吵？除了他本人和一起工作的同事，其他人很難了解。

　　物業工作是繁雜瑣碎的，這僅僅是冉工工作十幾年勤勤懇懇的幾個片段、幾個縮影，實在談不上轟轟烈烈、感人至深，不能像狂風暴雨那樣給人以心靈的震撼，但他樸實無華的工作作風、任勞任怨的工作精神，卻實實在在的感動著他身邊的人，像春雨滋潤著人們的心田，像一縷春風從身邊吹過，值得我們認真的用心去體會。

　　物業的先進事跡材料 8

　　小芳，女，中共黨員，大學文化，現為樓宇物業公司財務部長，物業黨支部宣傳委員。她于2002年大學畢業參加工作，先后擔任過房管員、辦公文員、經理助理、小區副經理等職務，2007年末調任總公司財務部工作。不論是在基層小區，還是在機關總公司，她始終戰斗在物業工作第一線，憑借她自己的勤奮工作，務實肯干，大膽創新，通過加強個人修養，增強人格魅力，在學習、工作中取得了優異的成績，贏得了廣大員工、領導及小區群眾的廣泛好評，曾榮獲公司先進工作者，香坊區優秀共產黨員等光榮稱號。

　　首先在思想上她有明確的認識，肯定中國共產黨的領導，擁護黨的各項方針政策，思想明確，信念堅定，堅定中國共產黨是中國唯一的執政黨，堅定共產主義理想和中國特色社會主義信念。愛黨，愛祖國，能認真貫徹執行黨的路線、方針、政策，在思想上時刻與黨中央保持高度一致。

　　在學習上她認真思考，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，牢固樹立和落實科學發展觀，學習科學理論知識，掌握科學方法，用科學理論武裝頭腦，牢記黨的宗旨，全心全意為人民服務。在支部組織的學習中，她主動向積極分子講解黨的理論知識，黨的先進性，并用實例向大家說明黨的偉大，主動幫助教育其他黨員以及入黨積極分子，是支部其他成員學習的榜樣。

　　在工作上她能起到表率作用，埋頭苦干，奮發進取，有很強的鉆研精神。在擔任小區副經理一職時，她不但能積極配合小區經理開展各項工作，而且還能組織員工不斷的努力工作，工作中注重實效，不刻板，不教條，團結同志，帶領大家一起加班，她的工作不但得到了小區領導的認可，同時在她的努力下，所帶領的團隊創造出了一流的工作業績，在公司年終總結時榮獲“公司優秀員工”光榮稱號。由于工作需要，她現在就職于總公司財務部，在新的工作崗位上，她首先從思想上接受并開始熱愛這份工作，在行動上她認真組建財務部，凡事從自身作起，她堅信：只有自己先做到了，才能去要求下面的員工做好本職工作。她認真學習財務知識，利用業余時間進修財務管理知識，提高自身專業素質，在她的帶領下，打造出了一個團結、積極向上的團隊。

　　在生活上她關心愛護同事，團結群眾，熱心為民，主動幫助有困難的員工，帶領大家共同進步。她充分發揮了黨員的先鋒模范作用，用實際行動證明了其自身價值所在。

　　在組織開展的各項有意義的活動中，她勇于表現自我，與員工共同參與，調動大家的積極性。在公司組織的物業管理知識競賽中她帶領本中心的員工取得了優異的成績。在公司一年一度的文體活動中，她踴躍報名參加比賽，不但鍛煉了身體，同時也陶冶了情操。在“六一兒童節”期間，她聯合轄區范圍內的幼稚園與黨支部共同開展“迎六一，展風采”的文藝演出，讓小朋友們盡情的展示自己的'風采，讓廣大的家長們看到了希望，同時也豐富了小區的業余文化生活。在幫貧扶困活動中，她不但鼓勵大家多奉獻愛心，自己也為貧困群眾捐資捐物，以盡微薄之力。在保持共產黨員先進性教育活動中，她積極參加街工委組織的主題演講活動，并取得了優秀獎。在區委組織部開展的征集黨務工作論文活動中，她根據本支部的特點結合工作實際撰寫了《如何實現黨務工作與企業發展雙贏》的論文，該篇論文榮獲論文比賽二等獎。在支部活動中，她踴躍發言，組織開展支部活動，時刻體現黨員的先鋒模范帶頭作用。

　　她相信：“施人玫瑰，手留余香”，要不斷的實現自身的人生價值，用生活的熱情投身社會主義建設當中，為祖國的藍圖奉獻力量。在工作上、學習上、生活上她正朝著這個目標努力前進。雖然工作在平凡的崗位上，但她憑著自己樸實的工作和獨特的人格魅力，做出了不平凡的業績，應該說，她無愧于優秀共產黨員這一稱號。

　　物業的先進事跡材料 9

　　這是一個90后的海南妺子。20xx年末，小玲來到蔚藍星宸物業服務中心。在僅僅一年多的時間里，她就收獲了多名業主聯名贈送的感謝錦旗，贏得了業主們真心的贊譽，并獲得了“20xx年度服務之星”稱號。物業管家，一個普通得不能再普通的崗位，在這里，小玲寫下了不平凡。

　　20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業主裝修入住等各項工作，都可以看到小玲忙碌的身影。一期收樓時，小玲身兼多職，當管家忙著收樓，同時她還是經營專員，每天忙著處理業主的各種問題，還要做經營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細。但她從未有過抱怨，同時她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業主溝通，小玲還與業主們建立起互動交流微信群，會第一時間把各類通知傳遞給每一位業主，對于業主的'各類問題會一一盡心去解決。

　　一期一階段收樓結束后，客服中心前臺因為缺人，她被調到前臺協助，沒想到她這一調就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區，前臺的同事大多數都是新人，工作處理時效比較低，小玲在前臺的半年多時間里把前臺整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時間里，她可以說是又當爸又當娘的。

　　20xx年未，一期二階段馬上要開始收樓了，這時又缺少管家。小玲把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來當管家了，管家“樓管婆”的稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小玲都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，小玲開心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業主送上最暖心的服務。

　　童話故事里的灰姑娘，可貴的品質讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。

　　物業的先進事跡材料 10

　　在這雅居樂四年多的時間里，小菊從最基層的板房管家做起，一步一個腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優秀員工。還記得做板房管家的時候，小菊幾乎每天一站就是八小時，嚴格按照培訓標準執行。曾還有人調侃說她“傻”，不懂變通，但正因為這股傻勁，她不斷學習，充實自己，積累經驗，學于致用，成為了這個部門不可或缺的員工。目前，小菊主要負責原鄉項目前臺統籌工作。

　　正如她的服務宣言“微笑掛在臉上服務記在心里”一樣，小菊性格開朗、待人熱情真誠，行為穩重得體，對待工作認真負責，執行能力較強，她堅持做到事事有回音、件件有著落，得到業主一致好評，是業主口中親切的`“小楊”。

　　10棟7樓的業戶屬于毛坯收樓，收樓時對閉水試驗存在過多異議。該同事接到業主訴求后，積極聯系工程部同事及物工部同事，全面協調各部門處理業主訴求使閉水試驗順利進行。因而，在接下來的業主辦理裝修流程事項時十分順利，業主積極配合物業完成相應審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業主致電前臺的第一句話語，對于挑剔的業主，只要提到小楊，也都會一直點頭贊許。

　　業主口中的“小楊”，卻擔任部門“大家長”角色，在日常工作中能為上級分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進行。在前臺人員大量調動的情況下，意志力堅定，帶著新員工，頂住壓力，全面統籌才使得前臺工作有序開展。近期因前臺工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務加班完成相關報表及緊急工作，從不抱怨及爭功，默默奉獻，是客戶服務部全體員工的學習榜樣，也可謂是德能兼備的先進典范。

　　物業的先進事跡材料 11

　　小宇是20xx年4月加入成都十里花巷物業服務中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規模收房及十里花巷高層20xx年度3次大規模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影。“有求必應、有求必到，做到熱情周到服務，多為業主著想、做些己所能及的事”是她的.服務理念。因為經常積極主動為業主解決力所能及的大小事務，小宇贏得了大多數業主的認可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優秀個人”稱號。

　　管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，小宇用她的真心誠意，給每一位業主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業主經常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅使這個90后女孩兒每月將這部分業主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢結果通過短信、電話或微信方式告知業主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業主遺留工程報修共計1645項，協調解決并復查完成共計1550項，幫業主解決房屋問題，贏得業主信任與好評。

　　記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業主們對于小宇的行為高度贊揚，贊不絕口。

　　物業的先進事跡材料 12

　　20xx年1月，小麗入職佛山雅居樂花園物業服務中心客服部物業助理崗位。在20xx年3月負責佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請、業主資料歸檔等。在雅居樂7年的時光里，她積累了豐富的工作經驗，并提升了自身的綜合業務素質及服務水平。在工作中始終堅持“全心全意為業主服務”的理念，將業主訴求放到第一位，積極主動為業主解決任何事情，多次贏得業主的表揚。并在20xx年和20xx年獲得了“服務之星”的稱號。

　　作為一名在客戶服務中心服務的工作人員，小麗深知服務就是她工作的一切，只有用心才能做好服務，才能做好本職工作。客戶服務中心是物業公司的服務窗口，而客服人員的行為素質將直接展示物業公司的服務形象。小麗也經常會遇到有些業戶不滿意服務而有意責罵，刁難，但是她時常會換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業戶不滿意，并有意識的進行自我反省。

　　記得20xx年6月初，客服中心前臺接到4座的20樓一戶業主陳先生的投訴，因前期空調外機位置設計缺陷，導致室內安裝空調時出現錯蹤雜亂的現象，其21樓客房的空調主機應安裝在上一層的位置，由于21樓業主的過錯而將客房空調主機安裝在平層，由此導致20樓陳先生家中的客房主機無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時候找到了小麗，并表示樓上的'業主不把空調移動上一層位置，他將強烈拒交物業管理費。為避免投訴的進一步升級，小麗主動聯系4座21的業主溝通關于空調安裝錯位置導致的后果！起初21樓的業主態度非常強硬，對空調主機安裝位置歸究于物業公司工作人員的統一規定空調位置責任，拒絕移動。經過小麗多次上門與21樓業主耐心講解空調主機安裝位置的嚴重后果，終于21樓業主與20樓陳先生意見達到一致，同意在約定的時間內將空調移到上一層位置，20樓的陳先生也主動繳納所拖欠的物業管理費。

　　小麗覺得“用心”服務的過程中，要具備熱心、耐心、細心，才能夠得到業戶的肯定。她舉了個例子：例如在物業管理費的追繳工作過程中，個別業主因不滿意物業公司的工作方法或工作態度而拒繳物業管理費，但是通過客服人員的耐心跟進處理，業主會因客服人員的服務態度而改觀，進而主動繳納物業管理費。因此，在服務過程中，要學會設身處地地為業戶著想，盡可能了解業戶的需求，用自己的真誠服務去感動業主，讓業主滿意。

　　物業的先進事跡材料 13

　　小徐是達源物業公司一名外聘技術員工，現任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結和帶領全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領導、員工，特別是廣大業主的普遍好評。

　　都說物業工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。2005年他剛到物業公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業技術人員，這種問題如果解決不好，就無法向領導交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領導的大力關心和支持下，他認真聽取恒新房地產開發公司尚為眾總工程師及高宏工程師對2005年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業角度出發，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。

　　第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在2006年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。

　　第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經驗的人都知道，滲水是漏雨的一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發現特別。后來經過細查發現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術，滲透力極強，一經涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內部3~15mm，產生脫水交聯反應，形成網狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發時產生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥制品牢固結合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。

　　第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發現二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發現了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。

　　第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。2006年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內水漫金山的場面，一時業主與物業維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。

　　俗話說：三百六十行，行行出狀元。盡管保潔這一行每天使用最多的不過一塊塊抹布，可是她們卻以真誠揮灑出來的是內心對業主由衷的責任。，是物業服務分公司機關服務中心的一名一般的保潔員，清晨，當人們還未睜開朦朧的睡眼時，她差不多早早換好工作服，來到了工作面，忙碌有序的開始了一天的工作……隨著一聲聲“您好“、“早上好“的咨詢候，看到辦公人員們微笑的回應都會使她的心情無比舒服，她算是如此別厭其煩的為每一具到崗人員盡職盡責的服務著，送水、打掃衛生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著別同的抹布，一邊想到假如沒有潔凈整潔的辦公環境，是否會妨礙辦公人員上班的心情？假如辦公人員用的是沒有清掃過的衛生間，心情會舒適嗎？因此，我必須時間保持我所負責的公共區域是潔凈整潔的、衛生間是放心使用的，讓辦公人員毫無挑剔之詞，毫無后顧之憂。在上晚班時，早早的預備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發、窗戶、柜子、地足線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一具細節都嚴格按操作流程打掃，沒有一絲偷懶和懈怠。看著潔凈整潔的房間，她內心才踏實，一天的工作任務終于完成了。到了周末，她主動提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務員“，你就總能看見她天藍色的身影，拿鑰匙，干專項，大掃除，平時大樓里人多，特殊清理工作別能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉門，擦玻璃墻，打蠟）等等基本上周末完成的。她從來沒有提出怨言或條件。她總是謙虛的說，“我想既然挑選了服務行業，就要遵守勞動的時刻、地方和要求，沒什么好抱怨的“，在工作中她時時提醒自己，仔細工作，注意安全，別要返工，幸免又白費時刻還白費材料。有時面對辦公人員的.責怪，她覺得很抱歉，總是積極主動的查尋自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對辦公人員的理解和表揚，她卻很羞澀的回答：“別要客氣，這基本上我們應該做的。“沒有豪言壯語，惟獨默默的干活。看似簡單的打掃衛生的工作，事實上算是一種對自己的嚴格要求，對工作細節成敗的追求，依然一份對業主負責的態度。她別斷地學習，掌握保潔服務技能，別斷地磨練自己，爭取用自己的辛勤汗水換取他人的中意，給他人制造潔凈、整潔的工作環境，她總是說“辦公人員對自己的微笑和中意算是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。“花開花降幾春秋？“在物業公司有一朵盛開別降的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔小姐隊伍中最漂亮的花——柳曉莉！

　　物業的先進事跡材料 14

　　小張，大學本科學歷，學士學位，建筑工程高級工程師職稱，他憑著多年豐富的工作經驗和業務水平以及認真負責的工作態度贏得了同事和領導的認可。

　　公司的一塊磚，哪里需要哪里搬

　　20xx年，在學府區域閩泰分公司任經營管理部部員期間，小張被安排主要負責分公司的日常收費工作。按照分公司促進物業費收繳包保會議要求，他主動與所包保的物業站取得聯系，克服個人的家庭有兩位八旬老人需要照顧的實際困難，頂住生活壓力，本著“以心換心，先易后難”的工作原則，俯下身子，踏實做好每件事。一是在業主群積極宣傳，提高業主繳費意識，二是積極同客服員去管區加班加點進行逐戶摸排，了解繳費難點，并把實際困難及時匯總上報，同時提出解決辦法。三是根據不繳費業主家中存在的實際問題一一給予協調解決。經過他的不懈努力，業主們紛紛自覺繳費，之前的繳費困難戶也隨之減少，極大地促進了收費工作，分公司物業費收繳率又上了一個新臺階。

　　日常工作中，小張始終堅持謙虛好學的原則，嚴格執行上級下發的工作流程，認真填報及統計各類數據報表，履行每月各項費用支出的報銷手續等，保質保量地完成了領導交辦的各項工作任務。在保證保潔保安日常運轉過程中，能夠做到積極主動，及時檢查各物業站的保潔員、保安員實際出勤情況及工作效率；在生活垃圾分類收集工作中與轄區各辦事處及社區保持良好溝通，經常進行各類數據反饋，使得分公司垃圾分類工作合理有序的進行，獲得了轄區各辦事處、社區的好評及廣大業主的肯定；在建筑垃圾清運檢查工作中，嚴格執行上級下發的工作流程，協調并督促各物業站做好清運車輛的數量統計及完成清運的實際質量，為分公司節省了不必要的支出；在冬季清冰雪工作檢查過程中認真填報各類基礎數據及統計報表并積極配合主管經理去現場查看各處點位實際清冰雪完成情況，同時根據實際情況提出進一步要求落實整改完善，履行每月各項費用支出的報銷手續等。

　　學以致用展特長

　　小張所學的專業是土木工程，在完成本崗位工作內容的同時，他為分公司的生產部門提供了強有力的技術支持和保障。積極配合施工現場管理及工程驗收預決算，組織安全生產宣傳培訓，堅持安全檢查到位，在他的幫助下生產部門未發生任何安全生產事故，未出現任何房屋修繕工程方面的問題。他也在多年的工作中積累了豐富的實際工作經驗，把所學知識更多的用到實際各項工作中，真正的'做到了學以致用。

　　虛心好學履新職

　　20xx年4月，經過公開競聘，小張任學府區域生產安全部部員，主要負責水費、電費等相關費用的借款和報銷，同時負責各類工程合同的審核會簽執行流程及公司招標采購材料文檔匯總整理工作。來到一個新的工作崗位，他能夠努力學習新的業務知識，針對未接觸過的招標采購項目流程虛心向其他同事請教學習，從逐步熟悉到盡快掌握。在近一年的實際工作中，提報的水電費借款和報銷材料均能做到準確無誤，同時及時提交各類相關數據統計報表，按時完成各類工程合同會簽手續，按照物業集團相關招標采購管理規定，及時完成繳費贈禮、保潔服務、保安服務、車輛保險、屋面防水維修工程、零星維修工程、滅火器維保等采購項目材料文件提交上傳，保質保量的完成各項工作。

　　面對榮譽，小張不驕不躁，他說：“在今后的工作中，我將以優秀員工的標準要求自己，發揮一名基層老員工的傳幫帶作用，為企業的蓬勃發展盡心盡力付出所有

　　物業的先進事跡材料 15

　　小宇同志，1971年生人，中共黨員，1997年參加工作，現任中潤物業阿城分公司維修主任。小宇同志自參加工作以來，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，以敢負責、能吃苦、業務熟的工作能力贏得了公司領導、員工和廣大業主的一致好評與認可。在以往工作的25年里，他多次被所在企業評為“優秀員工”、“先進個人”等稱號。

　　服務業主，盡職盡責

　　20xx年6月，小宇隨“三供一業”物業移交由阿城繼電器公司轉入哈爾濱中潤物業公司。在20xx年至20xx年間，他憑借長期在阿城繼電器公工作對阿繼家屬區人員熟、維修問題清楚的優勢，成為中潤物業阿城分公司維修中心的骨干力量，協助分公司經理解決業主各種訴求和處理各類維修問題。

　　20xx年5月上旬，阿城分公司所轄一面坡鐵路住宅區內供水主管線出現漏點，小宇火速前往現場進行搶修。現場勘查后，確定為天氣轉暖用水使用量加大，加上管道年久老化，導致供水管線出現漏水，一旦搶修不及時將嚴重影響300余戶業主正常生活。時間緊任務重，小宇迅速鉆入地溝中爬行至滲漏處進行搶修。搶修完畢，進行供水，但沒過多久主管線又出現新的漏點，他又連續鉆入地溝進行8個漏點的搶修，鑒于此種情況，只能更換主供水管線才能有效解決供水隱患。小區已經緊急停水一天，決不能影響業主生活，小宇暗暗下決心。說干就干，他不顧一天的疲勞，帶領搶修隊連夜架設臨時供水管線400多米到小區內，并分別對接到每個單元的供水分線上，完成全部工作已經是凌晨兩點。早上供水恢復了，業主們為物業師傅們連夜架設臨時供水管線的工作精神給予極大贊許。5月中旬在小宇的現場跟進下，公司對400余米的主管線進行了全部更換，問題得到徹底解決，業主們都說小宇真是中潤一位盡職盡責管理者。

　　供熱維穩，勇挑重擔

　　在20xx年11月中旬，因遭遇極端凍雨天氣導致鍋爐燃煤潮濕，鍋爐燃燒不充分，如果供熱溫度上不去將有7780戶業主受到影響。面對突發情況，小宇連續一周沒有回家，在分公司經理領導下迅速落實應對措施，組織供熱班組員工全員上崗，快速查找原因，立即實施補救辦法。在現場他將供熱班組分成兩組，一組從室外持續向室內搬運鍋爐點火用的木頭并不停地投入到鍋爐燃燒室，另一組用數根五米長重達數十斤的長爐鉤子，在數個操作口持續進行透煤、布火，進行操作的員工一會兒就滿身大汗沒有了力氣，他接著沖上去持續操作，經過數十分鐘的緊急處置，鍋爐開始均勻燃燒，鍋爐迅速升溫。控制臺多項參數也回歸正常。為了保持后半夜燃燒室均勻布火，他帶領幾個有經驗的司爐工輪流操作，一干就是一宿，天亮時供熱全面恢復穩定，疲倦的'他才回到辦公室瞇上一覺。

　　20xx年12月下旬，供熱又一次突發問題。引風輪平衡不穩導致燃燒不充分，落煤口煤炭潮濕預熱煉焦凝結也造成落煤困難。為做到雙保險，保證主備鍋爐全部處于良好狀態，他在分公司經理領導下緊急啟動備用鍋爐，并對主鍋爐進行搶修，排除故障。他組織進入操作崗位，爬上鍋爐操作臺，調校引風輪的平衡，同時逐一檢查排除故障。在鍋爐落灰口，為給新煤騰出充分燃燒空間，他帶領員工清理出二十多噸堆積的舊煤，由于作業時落灰口鼓風嗆灰，小宇出來時只能看清兩只睜著的眼睛。爐溫剛上來，爐溫不穩定怎么辦，需要添加精煤確保充分燃燒，方案確定后，小宇帶著員工將新到的十余噸精煤，從鍋爐房一樓背到三樓在由人手遞手運送到鍋爐操作平臺上方的落煤口，進行人工投放。一干就是一通宵，每個人都渾身沾滿煤灰，每個人都汗流浹背，雖然極度疲勞，但看到供熱問題得到圓滿解決，小宇和大家的臉上露出了欣慰的笑容。

　　夏季檢修，親力親為

　　到了停熱季，小宇按照公司“停熱不停工”的要求，他對轄區的分公司的兩個鍋爐房及4個換熱站早謀劃、早部署、早行動，著手組織對供熱設施進行檢修維修準備工作，確保每一臺鍋爐、每一臺機組、每一個閥門、每一顆螺絲釘都處于“戰備”狀態。三月初，在一邊抓防疫、一邊抓供熱運行，他便著手本采暖期供熱運行過程中供熱設備運行發現的問題，以及轄區存在的用熱問題，進行分類、鑒別、匯總，再進一步深入鍋爐房、換熱站、外網等地方一項一項地進行細致的核查，以確保擬定地檢修維修方案全面、細致、完善。確保“不放過一個隱患，不漏檢一臺設備”以夯實供暖基礎。夏季是供熱設備和管網“體檢”的最佳時機，他組織員工開始檢查維修，以確保全面推進“冬病夏治”。

　　為了鍋爐房有一個整潔的環境，小宇組織員工對運行了一個冬季鍋爐設備和環境進行了徹底清理，經過兩天的努力，鍋爐房內部環境煥然一新，操作控制臺、工作間、地面等都漏出底色，工作環境也有了較大改善。為了員工在崗位上能吃到現做的飯菜，他向分公司經理申請重新裝修了廚房，搭建了隔斷，有效阻斷了鍋爐工作時灰塵飄入辦公區，營造了舒心的工作環境。

　　“咱們是黨員、有困難咱們得先沖在前面”，這是小宇和員工常說的一句話，他是這么說的，也是這么做的。人有所向，方能遠行。面對困難，他從未退縮，始終勇挑重擔。

　　物業的先進事跡材料 16

　　xx，充分發揮組織部門牽頭抓總作用，先后4次組織召開專題部署會和推進會，對黨建引領物業管理全覆蓋工作進行安排部署和調度督辦，組織民政、房管等相關部門深入現場參觀指導，破解難題，凝聚強大工作合力。堅持學習在先、帶著帶領，積極主動深入學習黨建引領物業管理全覆蓋相關政策文件和法律法規，熟知小區黨支部組建、業主（自管）委員會組建等程序規范，成為物業管理業務行家里手。緊盯黨建引領物業管理全覆蓋8項重點任務，先后9次深入社區、小區實地督導，答疑解惑，協調解決相關困難和問題20余條。

　　在他的帶領下，竹山縣黨建引領物業管理全覆蓋百日攻堅行動推進有力、成效顯著，106個小區實現了黨支部全覆蓋、物業管理全覆蓋，居民居住環境大為改善、百姓幸福指數不斷提升。

　　物業的先進事跡材料 17

　　xx，充分發揮個人長期參與創立實地督導、與基層群眾聯系密切的優勢，組織、參與全市黨建引領物業管理全覆蓋督導行動12次，特別是針對大量投訴天津路社區大洋五洲小區物業公司的情況，迅速開展實地調查，督促茅箭區東城開發區、天津路社區對小區業委會履職情況調查，推進業委會開展換屆。同時，針對第28周重點督導任務清單，協調大洋五洲小區開發商提供3處房屋、捐助資金20萬元用于小區鄰里中心建設，取得了很好的.效果，受到小區居民的稱贊和好評。

　　xx，組織、參與全市黨建引領物業管理全覆蓋督導行動35次，按要求對主城區7個街道68個社區和竹溪、竹山的11個社區進行實地檢查督導工作，為各級各部門規范開展物業管理全覆蓋工作進行指導，現場收集各級各社區各類問題200余條，及時分析原因、研究方法，為社區在“三方聯動”工作開展、物業管理矛盾調解等工作推進方面答疑解惑近500條。發揮專業優勢，歸納整理出《物業管理矛盾熱點難點試題及答案解析》，并在督導中對各級部門負責人進行測試，通過實例剖析不斷加強各級調解物業管理矛盾能力。

　　物業的先進事跡材料 18

　　xxx，1997年3月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業公司副總經理xxx“數年如一日”，工作認真、負責、敬業，為物業公司的發展作出了很大的貢獻，并連續六年被評為“先進個人”。

　　一、努力學習，注重自身工作能力的鍛煉和培養

　　為確保物業公司年度工作目標的實現，使得物業的管理和服務工作更加規范，xxx面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊系統學習物業管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。

　　今年，在xxx接替物業管理員和xx大廈新增兩位物業管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學習相關物管專業知識，啟發式推動工作。當遇到問題時，用研討的`方法相互討論。首先讓他（她）們發表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。

　　二、敬業勤奮，嚴格管理，以身作則樹榜樣

　　在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xxx及時提醒各部門不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業管理員崗位都重新修訂了職責。xxx在實際工作中還注重在員工中加強企業文化、企業精神、職業道德方面的培訓，讓員工增強對企業的認同，提高凝聚力、向心力，激發員工的主人翁思想，讓員工發揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。

　　凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時時處處加強自身修養，愛崗敬業，模范帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關系融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔任公司副總經理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。

　　在新的一年里，xxx表示，將與物業公司全體員工一起牢記xx物業公司的“服務宗旨”，加強業務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業公司的發展作出貢獻。

　　物業的先進事跡材料 19

　　一、提高自身素質和能力是干好物業服務工作的基礎

　　干一行，愛一行，專一行，精一行是我的工作目標。物業管理服務工作除了有踏實肯干的精神和物業管理的知識是不夠的，還必須具備良好的溝通能力、協調能力、組織能力;牢固樹立管家意識，服務意識，大局意識，節儉意識，雖不可能做到如圣人般天下為公，無私奉獻，但起碼有一顆善良、仁愛、誠信和服務之心，以高質量的服務博取業主的信賴。雖在金政物業公司干了僅僅2年多，但我學到了不少專業知識，如水電暖維修、下水管道疏通維修、防水維修等各種跑冒滴漏的維修常識，為更好地做好物業管理服務工作奠定了基礎。

　　二、嚴以律己，加強團隊建設，提高專業化服務水平

　　依據金政物業“12345”總體發展思路和《金政物業服務質量承諾標準》等有關規定，我努力搞好團隊建設，把規范化、標準化、制度化、精細化、人性化管理融入到物業管理服務的各個方面，我嚴以律己、以身作則，堅持在難中積極進取，在干中不懈探索，在做大中膽求新，在創中奮發有為。使小區物業服務人員從思想和意識上得到了很大的轉變，逐步樹立了物業服務人員的管家意識、服務意識、維修意識;轉變了以前的事事“等、靠、要”思想，積極主動地發現問題、處理問題，做好力所能及的物業服務工作。如小區不平處、掉落的瓷磚、水龍頭、水電暖等的日常保養和維修。使問題在萌芽狀態得以消除，物業管理服務工作更加迅速、快捷，也極大地降低了物業管理費用。

　　三、真抓實干、勇于創新、為住宅小區提供更加優質的服務

　　我公司入駐新金源住宅小區以前，小區院內垃圾到處都是，不堪入目。入駐后，在公司各個區域保潔人員的配合下，集中清理了院內所有公共區域的衛生，特別是死角垃圾(包括清洗樓梯間護欄、鐵防護欄、樓梯間玻璃、大門院內亂貼亂畫小廣告、清理綠化草坪池內衛生)和院內公共部位亂堆、亂放、亂搭、亂建等違法《物業管理條例》規定的問題。經一個月的清理和整治，小區的面貌煥然一新，住戶無不贊許!

　　剛進入新金源小區，晚上小區路燈只有七、八個亮的，入駐后在公司維修人員的配合下，查找原因、找問題、挖線路、鋪線路，換的換、修的修，經不懈努力，終于使小區恢復一片光明。

　　本小區車多，但停車位少。為解決停車難的問題，我們根據院內實際情況重新規劃增設小區車位。充分利用院內空閑之地，改建空心綠色停車場兩百多平方米。又清理建筑垃圾，擴出一百多平米地面進行硬化，增加停車位。

　　我們充分發揮職工所長、節財減耗，減少費用支出。利用閑暇時間，自己動手制作休閑凳，在小區予以安裝，方便住戶歇腳、乘涼。這樣的例子舉不勝舉。

　　我們物業人員嚴格執行草坪綠化養護規程，及時做好草坪養護服務。收割、拉運綠化帶上的雜草，及時灌溉、清理垃圾等，營造一個安全、整潔、舒適、方便的居住環境。保潔員實行監督制考核辦法。實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作質量，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵，提高工作質量。

　　新金源住宅小區總住戶794戶，實住戶700戶，今年是我公司接管以來的第一次收費，金額大、業主多、收費難。為了完成物業費收繳。我自20xx年11月5日起，積極宣傳、發信息、打電話、門口貼通知、入戶收取等，不怕業主的辱罵，至今已收清所有的'常住戶，剩余的未裝修和未入住戶，正在逐一收取，我有信心圓滿完成收費工作。

　　也正是這入微細致的工作，20xx年我被金政物業公司授予“物業服務明星”的榮譽稱號。這鼓勵我在以后工作中通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習提高自己的專業水平，提升物業管理的質量，最大程度地滿足廣大業主的需求，給業主提供一個安寧、文明、清潔的居住環境。

　　祁玉香，現擔任金冠花園住宅小區物業經理。幾年來，她時刻牢記物業服務無小事，“業主的需求就是命令”，帶領員工維修防水，粉刷樓梯間，在小區美化、綠化、亮化的各個方面做了大量富有成效的工作，贏得了廣大業主和市區主管部門的普遍好評。

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　　xx，市城管執法委機關黨委干部、市黨建引領物業管理全覆蓋督導一組組長唐春海。

　　充分發揮單位職能優勢，協助起草《十堰市住宅小區管理服務用房和公共設施清理移交辦法》，幫助建立城區710個小區管理服務用房和公共設施清理移交臺賬。7月以來，參與全市黨建引領物業管理全覆蓋督導行動35次，為5個縣（市、區）的`11個街道（鄉鎮）、81個社區（村）迅速規范開展物業管理全覆蓋提供幫助指導，現場指出各級各社區各類問題300余條；根據階段工作重點精細督導、精準施策，以“庖丁解牛”手法攻克督導難題，并按照時間節點定期開展“回頭看”，推動問題整改銷號。同時，全面摸排基層黨組織8大攻堅行動的任務進展、存在問題和薄弱環節，幫助基層黨組織答疑解惑近600條。

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　　xx，緊盯基層治理難點痛點，多措推進物業矛盾糾紛調解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級督”指導轄區劃分24個物業小網格，掛牌成立23個小區黨支部、8個業主委員會、16個自管委員會、4個環境和物業管理委員會，物業管理覆蓋率達100%。推動開發區黨委、社區、業主委員會、物業服務企業、房地產開發商“五方聯動”。

　　打造天津路泰山綠谷小區的“板凳說理室”、李家邊社區的“五聯五訪”、東風大道社區“五微”等基層治理示范點，先后解決了天津路社區大洋五洲小區外圍停車場糾紛、采暖等問題，京東1號小區停水問題，綿繡南山小區噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統籌“室內室外”，整合利用各種資源，已完成轄區13個物業小區“黨建+鄰里中心”建設。

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　　xx，切實履行社會責任，融入社會治理，積極督促物業企業宣傳紅色物業政策、標準，推動業主對紅色物業的'知曉率和參與率。配合組織部門開展《小區業主（自管）委員會組建及常見疑難問題解析》等各類大型培訓13場次，累計培訓街道社區干部、業委會組成人員等1870人次，將物業培訓工作做到基層“最后一公里”。

　　選派44名物業行業專家組成物業管理業務指導員隊伍，深入街道、社區，對基層黨組織遇到的物業疑難問題給予幫助指導，參與各類小區矛盾糾紛調處13次。

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　　xx，因地制宜將轄區所有小區劃分為134個小網格，并全部成立黨支部。將轄區小區類型細分成建制小區、老舊小區、無物業管理小區、散居自建房小區共4大類。率先全面完成85個業主委員會、48個自管委員會和14個環境與物業管理委員會的組建（換屆）。

　　積極爭取，多方籌措小區管理服務陣地，移交陣地面積達1.2萬平方米，小區擁有陣地數量112個。探索并形成“1+3+N”的小區自治管理模式，總結出小區自治議事“五步工作法”，先后化解了凱旋城小區暖氣供應問題、半山尚小區門口斑馬線出行問題等30余件。

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　　xx，堅持專班推進、掛圖作戰，定期召開聯席會議、定期通報，倒逼鄉鎮、相關部門、社區和小區落實工作責任。注重發揮社區黨建專員力量，做到充分溝通、定期提醒，及時協調解決問題40余件。統籌包聯單位和下沉黨員力量為居民群眾辦實事、辦好事，對支持力度大的通報表揚，完成情況與年度黨建工作考評掛鉤。

　　先后指導7個社區科學劃分物業小區（小網格）106個，規范成立小區黨支部106個，新組建業主委員會28個、自管委員會78個，打造紅色物業示范點10個，積極協調包聯單位支持紅色物業資金物資160余萬元，幫助調濟小區活動用房40處，實現物業管理、服務、陣地全覆蓋，統籌解決小區停車、環境治理、設施改造等民生實事30多個。

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　　2002年7月應聘擔任物業公司設備部經理，他在帶領設備部員工積極做好設備運行維護保養工作的同時，注意提高設備運行效果，降低損耗，并控制維修材料費用支出。今年，xx在增效節支的工作中作出了很大的努力。

　　1、中央空調系統制冷效果差，今年夏季氣溫較高，商場業戶意見很大，帶領員工對全系統進行檢查，并進行綜合分析，查出了影響中央空調制冷效果的幾個主要問題，及時向公司主要領導反映，得到領導的支持。除冷卻塔委托施工外，對冷水機組出風口、回風口上存在的問題，組織員工自己解決，全部整改后取得了明顯的效果，其中，自己整改部分為公司節省施工費用近3000.00元。

　　2、今年消防整改中，高層客梯消防迫降功能必須作聯運功能整改，如果請電梯安裝公司施工，經詢價需2400.00多元。帶領員工在有關人員的指導下，對客梯原有現場控制模塊增加有關元件進行改造，并自己布線送到監控室。

　　消防應急燈是發生火災事故時引領人員疏散、逃生救命的重要設施，大廈由于原設計要求配備不足，需要增加，加之使用年限較長，不少8w指示燈充電系統失靈、損壞，需要更換。在曹桂明的.帶領下，今年組織人員維修8w應急燈108只，增加改進有充電功能的40w日光燈101套，共節省支出4124.00元。

　　能自己做的事，帶領和發動員工一起做，決不花錢請別人做。今年是線路改造布線最多的一年，高層客梯加裝空調要放電源線、市場加裝觀光電梯，從施工臨時用電線路到施工結束，觀光電梯的電源線、消防監控線路、觀光電梯迫降功能、一層觀光電梯前室照明用電線路、五樓節省變壓器空載損耗、關閉五樓變壓器、五樓用電改由地下供電的重新布線，都是自己施工，單布線這一項，節省施工費用近3500.00元。

　　十層以上照明用電采用磨砂燈泡，每天要換10多只，今年改造成40w日光燈，全部是用的平時拆下修理的，20年減少磨砂燈泡購進近500只，共節省800.00元。

　　接管后，在檢查中發現公共用電、用水控制不規范，無計量表，今后發生的費用無法收回，將給物業公司帶來很大的損失。提出自己的看法，進行補救性施工，自己組織員工進行施工，單施工費用就節省了2000.00余元，更為今后合理分攤、節省用電用水量、減少物業公司的費用支出打下基礎。

　　xx不僅在節約開支上下功夫，節省支出，同時在增收上作出較大努力，單銀河大廈為業主（使用人）服務，室內應急維修，收入共計1.12萬元。

　　物業的先進事跡材料 26

　　祖xx，是西安雅居樂花園一名普通的物業管家。20xx年9月，帶著做好一名優秀的物業人的決心和信心，祖xx成為了西安雅居樂花園物業公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習。“干一行、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業技能，增強自身綜合素質，以高品質的服務博得業主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區居安二社區評選的“最美服務之星”及雅居樂物業“年度服務之星”稱號。

　　在20xx年這一年里，祖xx在雅助手中處理業主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發現問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業主訴求197戶，回訪197戶；經過一年的努力跟進催收物業費，保持與業主的良好關系，本片區無超過2000元欠費；解決本片區一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態度決定一切。

　　自入職以來工作態度端正、認真負責，祖xx多次獲得業主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖xx都忘記了，但是業主依然印象深刻：

　　一個下雨天，祖xx在園區巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家。回去的路上了解到老人因患有腦梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。

　　12號樓2層的業主發現自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖xx知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業主的電動車打氣。在經理接待日上，這位業主找到物業經理袁霖，講述了這件事，并對物業的暖心幫助表示感謝與表揚。

　　3號樓業主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業有醫藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖xx將小朋友送到長安醫院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是祖xx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖xx覺得小區內的老人比較多，在家幫年輕人看孩子的`老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業主才能放心把這個家交給這樣的物業管家。

　　祖xx一直認為：“每一個小區里有成千上萬個家，每一個物業服務人員就是為業主看好他們的家，這才是真正的管家。把業主的事當做自己的事，以心換心，業主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。

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　　小明同志20XX年3月就職于XX市XX物業服務有限公司，現任總經理職務。幾年來，小明同志在工作中踏實進取、認真謹慎，忠于職守、盡職盡責、遵紀守法、廉潔自律，以吃苦在前、享樂在后和對自己負責、對單位負責的態度對待每一項工作，樹立大局意識、服務意識、使命意識，努力把“全心全意為人民服務”的宗旨體現在每個細節中，以改進工作作風、講求工作方法、注重工作效率、提高工作質量為目標，積極努力地完成各項工作任務。

　　對于工作，小明同志恪守工作職責，立足本職，勤勉敬業，加強業務學習，不斷提高業務素質。分別參加了物業法律實戰技巧、物業收費糾紛法律事物培訓，完成了全程培訓課；帶領團隊外出交流學習，將學到的先進管理理念融入到實際工作中。

　　在XX會、XX世界巡回賽等會議和活動期間，順利實現“零目標、零事故”的安全維穩工作。

　　堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，按照相關文件精神的要求，認真貫徹落實《安全生產法》、《建筑法》、《安全生產許可條例》、《建設工程安全生產管理條例》，深刻汲取各類安全事故的慘痛教訓，經過全公司員工的共同努力，實現了“零事故”發生的安全生產目標。

　　按照上級要求和行業標準，各個項目分別舉行消防應急演練，全體員工通過每年度的演練活動，深入了解并能及時響應公司的'應急預案，對提高全公司的員工基本素質和職業技能起到了極大的促進作用。

　　公司內部安全生產管理上，小明同志嚴格按照上級要求，將安全生產理念貫徹到全體員工；20XX年全年共舉辦安全生產知識講座和員工培訓共計4場次，參加培訓員工共計150人次，有效的提高了員工們的安全生產基本知識；據統計，公司全年無發生安全生產責任事故，繼續保持財產損失和人員傷亡零記錄、年安全無事故，保證了公司事業的健康發展。

　　對集團辦公區的各項物業服務進行整合，執行提升服務方案，通過不懈努力，當前物業服務水平整體提升，并得到辦公區各公司的一致認可。

　　積極響應XX市政府要求開展的物業同行聯合倡議的“與業主同心·與物業同行”便民服務活動，在服務的小區中開展“與業主同心·與物業同行便民服務活動。活動內容有：工程水電維修、花園綠化修剪、雜草清除、安全知識宣傳、消防器材現場實操、兩違資料冊宣傳、計生衛生宣傳、愛心義診等。

　　組織業主成功舉辦首屆小區百家宴美食節的大型活動，業主參與人數達300多人；開展了“我與小樹共成長”的植樹活動，業主共認種100棵桃花樹，通過這些活動促進鄰里之間的和睦關系，為共建和諧小區做出很大貢獻。

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