超市促銷活動總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的 超市促銷活動總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市促銷活動總結(jié)1
一、促銷主辦方：
xxx超級市場
二、促銷主題：
“五一”回報.大贈送
三、市場效果：
據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。
四、分析本次促銷活動
昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類。
一、現(xiàn)場特價銷售：
現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具
化妝品主要是廠商挺直派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平常價格要低，家具全部打8折、
二、游動宣揚贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣揚單、
三、現(xiàn)場抽獎活動
抽獎的方法和獎品比較敏捷，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品、
我通過一天的觀看與了解，覺得這整個活動是比較勝利的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方、
我就從以下幾點說說我的看法：
一）、廣告宣揚
在廣告宣揚的用詞和動身點不是很好，應(yīng)當改成以消費者的角度動身，廣告的衫底音樂也應(yīng)當適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的'音樂、
二）、員工主動性
“五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性、應(yīng)當安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平常的工資加工費，還有就是包吃一餐、所以，員工的主動性挺直影響到促銷效果、
三）、增加競爭力
a、建立創(chuàng)新制度，加強自身素養(yǎng)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。
b、健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順當實施的保證，也是企業(yè)不斷勝利的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。
c、完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和進展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的訓(xùn)練培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、訓(xùn)練準時、獎懲分明。
d、充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，主動開拓市場、鞏固市場。
e、做好日志、月志工作。管理人員必需每日書面匯報工作狀況及突發(fā)大事的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期進行員工大會，總結(jié)閱歷，進行員工激勵，制定進展目標等。
超市促銷活動總結(jié)2
20xx年x月x日——x日開展了x周年大型促銷活動，由于占了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節(jié)性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面，我們應(yīng)用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動，達到了應(yīng)有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面，我們配合季節(jié)性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合著整體xx收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的.。再加上門店的陳列配合，現(xiàn)場促銷。我們制作的x周年廣播稿，使門店在執(zhí)行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力，為我們以后的工作留下了很好的借鑒。
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在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，x周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本xx計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情？ 但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次x周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的： 1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，被迫流產(chǎn)。 2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次x周年的一個遺憾。 3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠， 4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。 5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。 6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次x周年最大的遺憾。 7、門店在x周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。 8、門店在x周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。 9、門店在x周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。 10、在x周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思！總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的xx工作作好。我們希望以后能夠把整個xx營銷的方案作得更好、落實得更好。 本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，并輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關(guān)注度。 圓滿完成了“國慶不愁價”促銷抽獎活動。活動通過我司領(lǐng)導(dǎo)和廣大的商戶老板的支持，以及同仁們的齊心協(xié)力。取得較好的效果。對本次促銷活動作個總結(jié)，具體情況如下： 活動時間：20xx-09-24~20xx-10-07。 活動主題：國慶不愁“價”活動對象：全市市民。 活動方式：降價、打折、買贈、抽獎。 賣場形象：賣場裝飾以白色、粉色為主題，凸顯xx家居的高貴與特別。在賣場內(nèi)發(fā)氣球，以及商產(chǎn)品信息，各展位擺放贈品，裝飾展位，襯托出濃烈的節(jié)日氣氛。獎品提前購置擺放大廳，正面的位置擺上抽獎箱，給顧客進門第一印象就是“劃算！有東西送！”，并在大廳搭建舞臺，突出這次活動的重要性與氛圍。 一、宣傳方式 報紙（10月24/25日：時光廣告2期內(nèi)版本，費用總計8300元），DM單頁（5萬份，安排工作人員發(fā)放，單頁費用7800），電臺（10天，102.8電臺，費用7200元），公交電視（10天，4920元，160臺車），短信（8天，105000條信息，費用2800元），拱門2座，空飄6個，場內(nèi)舞臺布置。 二、分析說明 此次活動取得全公司各部門的積極配合。工程部同事負責(zé)活動現(xiàn)場的音箱調(diào)試、活動道具搭建及安保工作，在規(guī)定時間內(nèi)完成，給抽獎活動提供了有效地硬件保障； 人事部和物管部及營銷部在活動期間負責(zé)將商場裝飾一新，提升了商場的活動氛圍，提前將獎品購置擺放到位，有效地刺激了顧客的購買欲。 三、銷售情況 活動期間各商戶銷售狀況，有高有低，總銷售額為9250045元：售賣較好的xxx：xx42330元； xx名居：1080000元； xxxx：772932元； 最低銷售：xx家居：xx0202元，主要是因為品牌效應(yīng)不強，價格低端，主要走中低端路線。 四、活動成本及相關(guān)費用 此次活動獎項，根據(jù)銷售額設(shè)置如下：xxx。 五、活動策劃 此次活動的策劃，開始的時候通過征求商戶意見和后來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較為完整并得以實施。但是，從細節(jié)來看還是不夠嚴謹，包括幸運獎，xxxx的清洗卡，可以換個方式進行，DM單出來的效果可以根據(jù)印刷工藝，設(shè)計更亮一些，相信通過磨合，在以后的活動中避免發(fā)生。 六、活動執(zhí)行 1、電話營銷：使用人員61人/次，打電話總數(shù)：16273個，A類客戶xx050個，B類客戶：25600，C類客戶：3620個，詳細見附件。 2、短信：短信群發(fā)客戶信息達550000條，電話號碼達21000個，平均每個電話接收達5條。 3、DM單發(fā)放：學(xué)生發(fā)放18人/次，商戶11人/次，整體執(zhí)行存在監(jiān)督不利和商戶的自覺性都完全沒達到標準，整體效果沒完全達到，下午去抽查，存在個別人員不在指定區(qū)域的情況，下次活動必須改進，以達到預(yù)期效果。建議全部請專業(yè)發(fā)放傳單人員，或?qū)W生進行操作。 七、掃樓情況 共計花費36800元，掃樓有效號碼：1570個，平均每個號碼費用：23.43元/個，費用相當驚人，建議下次活動，全部使用學(xué)生，商場派人嚴格監(jiān)督，將掃樓的效果提高，讓更多的人知道萬原。 八、總結(jié) 從活動現(xiàn)場來看，今年的`家具行業(yè)形勢確實受到一定的影響，銷售平穩(wěn)，沒有高潮，調(diào)查過幾家較大的家居商場，情形也是如此。但是潛在的剛需顧客還是有的，就看我們怎么去發(fā)覺和如何去培養(yǎng)顧客。當前應(yīng)提升商場商品的檔次和規(guī)范提升營業(yè)員行為和素質(zhì)。根據(jù)節(jié)日時間，提前將策劃方案做出。大的節(jié)日策劃在提前兩個月的時間完成，小的節(jié)日在提前一個月完成，預(yù)留充分的時間便于將方案更細致化。定時到其他商場了解情況，購買相應(yīng)的書籍豐富自己的專業(yè)知識，通過詢問征求更多的建議。 xx在xx全面推進＂舉國歡騰迎國慶xx豪禮送不停＂促銷活動，并于10月1日在xxx、xxx、xxx等重點商場舉行簽名售機活動，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購買HD和逐行系列電視及背投產(chǎn)品可享受九折優(yōu)惠。xx在全市所有重要商場均有新品展銷活動，并用數(shù)字信號作演示，現(xiàn)場占據(jù)主場地位，數(shù)字高清電視推廣氣氛濃烈。對TCL及其他電視品牌中高檔產(chǎn)品銷售影響較大。 xx在xx全面舉行＂xx高清天下再戰(zhàn)風(fēng)云＂促銷活動，現(xiàn)場統(tǒng)一擺放紅色臺牌、吊旗及其他裝飾物，現(xiàn)場布置整潔，一片紅色的海洋，十分醒目。＂雷霆優(yōu)惠驚艷折扣＂把產(chǎn)品價格拉到更低，且特價機貨源較充足。 xx、xx等進口品牌也開始推行國產(chǎn)化產(chǎn)品概念，如數(shù)字高清、HD1080i、逐點等概念。不能改變，唯有適應(yīng)。洋品牌也不得不屈服。TCL＂HDTV＂何日現(xiàn)江湖？ 一、對策 針對競爭品牌的促銷方式，臨時加大現(xiàn)場促銷力度。對有競品簽名售機和新品展示的幾個重點商場，在10月1日-7日，實行送現(xiàn)金和送禮品雙重結(jié)合的方式加大現(xiàn)場的銷售力度，在xx、xxx等重點賣場進行產(chǎn)品展示，并加對每一個重點商場加派一到三名臨時促銷。 二、狀況 TCL的售點都按要求統(tǒng)一進行布置，條幅、吊旗等都懸掛到商場顯眼位置，贈品及現(xiàn)金贈送告示水牌放到專柜或通道口，現(xiàn)場有一定的節(jié)日促銷氣氛。現(xiàn)場無線耳機和高清射頻線等贈品對相應(yīng)產(chǎn)品的銷售起重要的促進作用，很好的抵制了競爭對手的禮品轟炸，使TCL逐點電視銷售有較大提升。 xx現(xiàn)場統(tǒng)一擺放國慶活動臺牌，在天花吊掛活動信息的'降落傘。活動贈品統(tǒng)一放在贈品折疊架上，且贈品外包裝設(shè)計與活動宣傳物料相統(tǒng)一。 xx＂xx高清電視國慶傾情獻禮＂，現(xiàn)場一片紅色，整齊醒目。 分公司總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理、分公司和經(jīng)營部市場部人員、區(qū)域業(yè)務(wù)人員分別在10月1日至7日巡視了現(xiàn)場。在10月1日的銷售中關(guān)內(nèi)區(qū)在數(shù)量上不及xx（xx特價機居多），但金額與xx不相上下。關(guān)外區(qū)由于xx相對不太重視，TCL銷售占據(jù)優(yōu)勢地位，信息員反映比康佳、xx銷售好。 三、收獲 國慶活動期間（9月29日-10月7日）TCL間采統(tǒng)計銷售電視2686臺（由于系統(tǒng)故障，此數(shù)為不完全統(tǒng)計），其中逐行電視及背投銷售502臺，PDP等離子銷售33臺。在xx有簽名售機的商場xx：TCL銷售124臺、xx銷售159臺、xx銷售108臺；xx：TCL銷售184臺、xx銷售155臺、xx銷售316臺。TCL的數(shù)量和金額都高于xx，但在數(shù)量上比康佳少。xx由于國慶長假出游人數(shù)較多，因此整個電器市場在國慶期間并沒有達到預(yù)計的火爆場面，10月銷售形式可能會一直延續(xù)到年底。 四、總結(jié) 本次國慶促銷活動壓制了競爭對手的銷售，沒有給競爭對手機會，PDP和背投等高端機的銷售也有較大增長。但我們的推廣工作還需進一步加強和規(guī)范，尤其是現(xiàn)場布置、物料補充、演示效果、市場監(jiān)控等方面。同時也希望總部在推廣物料、演示設(shè)備、禮品等方面提供更多的支持。 良好的計劃和責(zé)任落實可以避免現(xiàn)場失控的局面。參與促銷的所有人員。每個人都應(yīng)該拿到自己的崗位職責(zé)說明，對自己所扮演的角色、在活動期間的工作，做到細分到每天、每小時甚至每句話的培訓(xùn)，明白自己擔(dān)負的具體責(zé)任、活動期內(nèi)每天的細分工作流程以及要填報的信息表單、相應(yīng)的'獎罰方法。各司其職才能保證整個活動如期順利展開。 一、選擇合適的賣場 1、店方必須有較強烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等； 2、人流量大。形象好，地理位置好； 3、超市定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標消費群一致。 二、制定有誘因的促銷政策 1、師出有名。以節(jié)慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響； 2、盡量不做同產(chǎn)品搭贈（如“買二送一”），避免降價拋貨之嫌，否則結(jié)果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費群。 3、可用成熟品牌帶動新品牌x銷售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上（如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不可取）。如可口可樂公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場。醒目上市與雪碧x銷售，在二三級市場取得了良好效果； 4、注意與重點超市聯(lián)合促銷。既促銷產(chǎn)品，又增進客情。如買本公司產(chǎn)品xx元。贈該超市購物券一張；買該超市商品xx元，贈本公司產(chǎn)品一份。 5、面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。 三、選擇合適的產(chǎn)品品項和廣宣品、禮品 1、廣宣品設(shè)計原則 2、廣宣品風(fēng)格應(yīng)與目標消費群心理特點一致。如運動飲料宣傳品基調(diào)——與體育賽事結(jié)盟、活力、迅速補充體力；中低價食品宣傳方向——更實惠、更大克重、更營養(yǎng)；兒童用品宣傳風(fēng)格——產(chǎn)品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。 3、pop上促銷價與原價同時標出，以示區(qū)別；盡可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內(nèi)能看完全文，清楚知道促銷內(nèi)容。 4、師出有名。冠以新品上市、節(jié)慶賀禮等“藉口”。 5、寫清楚限制條件。如限購5包/人、周末促銷、限量銷售、售完為止、xx號之前有效等。 四、贈品選擇原則 1、盡可能是實惠而新穎的常見用品（太“生僻”的贈品，消費者不知道用途或用途太窄，難以接受）。 2、高形象。低價位。如掛表、圍裙、t恤、計算器等。 3、有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。 4、與目標消費群的，肝理特點及品牌定位相符。如運動飲料贈奧運小紀念品、中低價方便面贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。 五、根據(jù)活動規(guī)模確定促銷人員數(shù)量、產(chǎn)品儲備數(shù)量及物料需求 促銷方案的制訂必須包含效果預(yù)估和費用預(yù)估兩方面內(nèi)容：效果預(yù)估——根據(jù)所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產(chǎn)品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預(yù)估；費用預(yù)估——根據(jù)銷量預(yù)估配備相應(yīng)的物料（廣宣品、禮品）并根據(jù)所選超市的規(guī)模和促銷期長短、預(yù)估銷量，準備相應(yīng)的促銷人員預(yù)算。 如果促銷期大于1天，那么及時補貨、陳列、保證場內(nèi)貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產(chǎn)品的備貨、陳列、廣冒品布置落實到具體人身上（促銷小姐、理貨員、業(yè)務(wù)員）。規(guī)定責(zé)任人保持對促銷商場的高頻回訪率。完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。 六、各項人員、物料準備工作有完成排期表 以上各項工作落實后，接下來就進入了實質(zhì)性的準備工作，為避免某項工作出現(xiàn)疏漏而影響整體進程，需將準備工作細分責(zé)任，落實到人，規(guī)定完成時間。 例：某乳品企業(yè)計劃于10月1曰—7日在xx超市做買乳品贈禮品的促銷活動，活動方案已制訂審批通過，并設(shè)有專項促銷活動組，包括項目經(jīng)理1名、活動組人員2名、促銷主管1名（為突出此次促銷活動的效果，禮品、廣宣品專案單獨訂購制作）。 在不知不覺中，忙忙碌碌地度過了20xx年。但是我依然清晰的記得，當時思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳，則需要一個艱辛的過程。我感覺壓力很大，要克服很多困難，需要付出更多的努力。公司安排我在海口的海秀超市，面對激烈的競爭，我有些懷疑，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)。看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全，心想既來之則安之。輕裝上陣，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了思嬌，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景，使我將信心百倍地與思嬌同仁一起并肩奮戰(zhàn)。 這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在6000~9000元之間。 1、勇于自信。 大學(xué)期間很多比較內(nèi)向同學(xué)想找一份兼職，但由于各種原因?qū)е孪喈斠徊糠植粔蜃孕牛桓胰フ乙环菽苠憻捜四芰Φ募媛殹Ｔ虼笾掠幸韵聨追N：為人內(nèi)向，不善言辭；相貌不好，不敢嘗試；擔(dān)心能力，患得患失；自尊心過強，害怕失敗。其實當我們真正的爭取一份工作并用心做下去以后，你會發(fā)現(xiàn)很多時候自要我們自信一點，以前的種種原因根本是不存在的，很多貌似很困難的事情的可以容易的解決掉。所以在找兼職和面試的過程中我們一定要自信（尤其是內(nèi)向的'同學(xué)），我想找工作過程中也是差不多的吧！ 2、學(xué)會忍受。 作為后的大學(xué)生，我們中間有相當一部分同學(xué)是獨生子女，在家里是“小皇帝”“小公主”，父母長輩包容了我們很多的缺點和錯誤；在學(xué)校，同學(xué)之間也能夠有所忍讓。但在外面做事時，當你的勞動和付出用金錢進行定價后，不要指望別人還會包容你，這時候我們就要學(xué)會忍受。尤其是做促銷員的，遇到的人三六九等什么樣的都有，有的顧客素質(zhì)低無理取鬧雞蛋里跳骨頭，甚至是罵罵咧咧的，這時我們要能承受委屈，學(xué)會忍受。作為新手，在剛開始做促銷員的時候，我們肯定會有很多東西不懂，會犯一些錯誤，在面對正式促銷員批評我們的時候，要虛心接受，學(xué)會忍受不要一點委屈都受不了，跟正式促銷員發(fā)生沖突。總之，在剛開始上班的時候，盡量夾著尾巴做人。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點： 第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。 第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。 第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的. 在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。 一、促銷主辦方：超級市場。 二、促銷主題：“十一”回報社會大贈送。 三、市場效果：據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。 四、分析本次促銷活動。 超市是xx市的一個大型連鎖超市，超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“十一”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類： 1.現(xiàn)場特價銷售： 現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具。 化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。 2.游動宣傳贈貨品 超市利用各贊助商的車加上超市名進*派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。 3.現(xiàn)場抽獎活動 抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。 我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。我就從以下幾點說說我的看法： 1.廣告宣傳，在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應(yīng)該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。 2.員工積極性 “十一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。 3.增強競爭力 (1)建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。 (2)健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。 (3)完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。 (4)充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。 (5)做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等 附：超市促銷活動總結(jié)要點 1.促銷前銷量與促銷期銷量的曲線圖、柱形圖對比。 2.促銷前超市利潤與促銷期超市利潤的曲線圖、柱形圖對比。 3.現(xiàn)場照片。 4.活動總費用匯報、活動總銷量匯報、費用占比。 5.競品信息、消費者直接/間接參與人數(shù)、店方合作意愿及意見、建議匯報。 6.項目經(jīng)理攜責(zé)任業(yè)代再次拜訪賣場負責(zé)人，通過現(xiàn)場照片、前后銷量對比、利潤對比等工具“對店方作出匯報”，旨在傳達此次活動是雙方受益，對店方帶來銷量、利潤及店頭形象改善的利益，聽取店方意見和建議，增進雙方的合作關(guān)系。 7.活動組召開總結(jié)會，總結(jié)促銷活動成功和不足之處及經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改良意見。 8.對促銷方案中崗位職責(zé)、培訓(xùn)材料、準備工作排期表、話術(shù)等進一步修改完善，為下次活動做好經(jīng)驗積累，對有關(guān)人員的工作效績進行考評、獎罰。 超市促銷活動方案（一） 1）活動時間：6月10日-15日 2）活動內(nèi)容：凡在6月10日-15日促銷時間內(nèi)，在XX各連鎖超市一次性購物滿18元的顧客，憑電腦小票均可參加《猜靚粽》活動。 3）活動方式 在商場入口處或凍柜旁邊設(shè)促銷臺不打價格或不易分變的.廠商粽籽，讓顧客進行粽籽品牌及價格竟猜；商品由采購部落實價格一定要相當?shù)停灶櫩鸵庀氩坏降膬r格出售給顧客，使顧客感受到真下的實惠，為節(jié)子下一步的銷售立下口啤打下基礎(chǔ)。 2、《五月端午節(jié)，XX包粽賽》 1）我司去年已經(jīng)舉行過，顧客凡響強烈，效果也不錯，實施與否敬請公司領(lǐng)導(dǎo)定奪； 2）操作步驟：采購部洽談粽子材料--材料到位--活動宣傳--各店組織比賽； 3）參賽獎品：獲得自己所包粽子，多包多得。 3、《五月端午射粽賽》 1）活動時間：6月20日-22日 2）活動內(nèi)容：凡在6月20日-22日促銷時間內(nèi)，在XX各連鎖超市一次性購物滿38元的顧客，憑電腦小票均可參加《五月端午射粽賽》活動。 3）活動方式： 憑電腦小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動指定地點（商場大門口有場地門店），參加射粽籽活動，射中的是標識為“豆沙”即獲得該種粽子一個；射中的為“肉粽”，即獲得該種粽子一個； 7）道具要求：氣球、擋板、飛鏢； 8）負責(zé)人--由店長安排相關(guān)人員。 五、相關(guān)宣傳 1、兩款《粽子吊旗》賣場懸掛宣傳； 2、我司DM快訊宣傳（分配數(shù)量見附件）；DM快訊第一、二期各40000份，第三期單張快訊40000份平均每店1800份（如祖廟麗園、蓮花相隔距離較近的店從成本角度出發(fā)可以適當減少數(shù)量） 3、場外海報和場內(nèi)廣播宣傳。 一、促銷主辦方 超級市場 二、促銷主題 “五一”回報社會大贈送 三、市場效果 據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。 四、分析本次促銷活動 超市是xx市的一個大型連鎖超市，超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類。 1、現(xiàn)場特價銷售： 現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具 化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折. 2、游動宣傳贈貨品： 超市利用各贊助商的車加上超市名進派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單. 現(xiàn)場抽獎活動： 抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品. 我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是 七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上*，各門店的文藝表演可圈可點，供應(yīng)商的邀請使我們公司的企業(yè)文化和經(jīng)營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經(jīng)理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的'幾大重要亮點。 在天時人和方面我們也占到了一定的優(yōu)勢，七周年活動開始天氣突然轉(zhuǎn)涼使原本快訊計劃中的季節(jié)性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最后真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執(zhí)行能力，還有做不好的事情? 但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在著許多不足之處：在本次七周年活動中間，有一些關(guān)于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值得我們?nèi)ド钏己蜕羁虣z討的： 1、部分促銷活動由于找不到供應(yīng)商，*流產(chǎn)。 2、監(jiān)督表格沒執(zhí)行，是本次七周年的一個遺憾。 3、門店的現(xiàn)場執(zhí)行力度不夠， 4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。 5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發(fā)揮。 6、新商品/敏感性商品開發(fā)，采購沒有充分的執(zhí)行，是本次七周年的遺憾。 7、門店在七周年活動中，在一些商品的創(chuàng)意陳列方面明顯不足，有待改進。 8、門店在七周年商品活動中，現(xiàn)場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現(xiàn)場促銷人員培訓(xùn)和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能為以后的工作借鑒。 9、門店在七周年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛(wèi)生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛(wèi)生不盡如意，象個垃圾場。 10、在七周年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結(jié)和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。 一、促銷主辦方： ***超級市場 二、促銷主題： “五一”回報社會大贈送 三、市場效果： 據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。 四、分析本次促銷活動 昌大昌超市是湛江市的一個大型連鎖超市，雷州昌大昌超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類。 一、現(xiàn)場特價銷售： 現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具 化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折、 二、游動宣傳贈貨品 超市利用各贊助商的車加上超市名進*派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單、 三、現(xiàn)場抽獎活動 抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品、 我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方、 我就從以下幾點說說我的看法 一、廣告宣傳 在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應(yīng)該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂、 二、員工積極性 “五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的`消極性、應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐、所以，員工的積極性直接影響到促銷效果、 三、增強競爭力 a建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。 b健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。 c完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。 d充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。 e做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等。 一、促銷主辦方 xx超市。 二、促銷主題 “五一”回報社會大贈送。 三、市場效果 據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。 四、分析本次促銷活動 xx超市是xx市的一個大型連鎖超市XX超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“五一”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。 （一）本次的促銷活動主要分為三大類： 1、現(xiàn)場特價銷售： 現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具。化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。 2、游動宣傳贈貨品。 超市利用各贊助商的車加上超市名進*派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。 3、現(xiàn)場抽獎活動。 抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。 （二）不足的地方。 1、廣告宣傳。 在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應(yīng)該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂。 2、員工積極性。 “五一”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性。應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐。所以，員工的積極性直接影響到促銷效果。 3、增強競爭力。 a、建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。 b、健全管理體制。好的.管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。 c、完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。 d、充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。 e、做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等 這次促銷的活動也是隨著假期的結(jié)束而結(jié)束了，回顧這次的促銷活動，各個部門的同事們都是非常的努力，來把工作給做好，我也是對于這次的活動來總結(jié)下。 從前期的準備活動開始，各個部門的同事就是在努力，從貨品的準備，宣發(fā)的資料準備，以及心理上對于這次活動的重視也是讓大家一起去完成了前期的工作，受到疫情的影響，一直以來，超市的銷售業(yè)績和去年同期相比起來，也是有了一些差距，特別是二月份的時候更是如此，但是隨著疫情的減退，四月份的.時候，銷售也是有了一定的起色，但是和去年相比還是有一些差距，所以對于這次五一的促銷，都是比較的重視，希望能做好，能讓銷售回暖，在前期的準備工作之中，大家也是努力的去做好自己本職，貨品準備充足，擺放也是提前的做好，同時對于宣傳也是積極的去做，無論是廣告或者標識，都是積極的配合，一起做好，在節(jié)日前，整個超市也是已經(jīng)有了節(jié)日的氛圍了。 在促銷過程之中，貨架空了，同事會積極的去補充，一些促銷的產(chǎn)品賣得火爆，也是會提前的做好補倉的準備，各個同事都是積極的去配合，去把促銷的工作認真的做好，而今假期結(jié)束，回顧這段日子的促銷工作，也是過得充實，同時也是達成了當初制定的促銷目標，和往年相比，也是不差，同時也是讓我們更加的堅定了信心，疫情雖然還是有一定的影響，但是并沒有那么大了，我們也是相信通過這次的促銷也是會讓超市的銷售在后續(xù)之中回暖，達成往年的水平，去把營業(yè)額做好。 當然促銷的過程之中也是有一些小的問題，雖然沒有影響到營業(yè)，但是也是要去反思，要去改進的，一些工作也是可以做的更細致一些，一些準備也是可以再做的充分一點，也是要在下次的促銷活動之中去注意，并且把這次做的好的一個地方繼續(xù)的去發(fā)揮，通過促銷，也是讓我們更加的看到了好的前景，超市的人流量也是多了起來。同時也是讓我感受到，這種促銷的活動，可以多做，特別是節(jié)日或者周末的時間完全也是可以多做一些小型的促銷來促進銷售，提升營業(yè)額，讓超市的銷售做得更好。并且也是要不斷地去優(yōu)化，去改進，以前一些促銷的手段也是有些過時，要有一些新的方式來更好的吸引到客戶，去讓超市的促銷做得更好。 隨著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發(fā)芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉(zhuǎn)換，修正態(tài)度，抓緊學(xué)習(xí)，從實際出發(fā)，從細節(jié)著手，以圖加強職能培訓(xùn)，整頓賣場氛圍，調(diào)整員工心態(tài)，狠抓顧客忠誠度，加強調(diào)查研究，探求解決錯綜復(fù)雜問題的途徑。對于xx節(jié)節(jié)日期間的工作進行反思和總結(jié)如下： 一、盤點xx節(jié)日期間的工作 A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。 B、對本賣場競爭店的調(diào)研及附近消費情況的評估，在盡量做到差異化經(jīng)營的情況下，避免商品同質(zhì)化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節(jié)日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。 C、積極組織管理崗員工的學(xué)習(xí)，加大對A類科別的幫扶力度，一切為銷售服務(wù)。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，并針對節(jié)日期間員工以及促銷人員可能出現(xiàn)或之前經(jīng)常出現(xiàn)的問題進行了分析。 二、存在的問題 超市在總部領(lǐng)導(dǎo)下，年度xx月份月合計銷售：288萬于元,月度銷售目標360萬元。超市業(yè)績的影響主要來自于以下幾個方面： A:大環(huán)境受國內(nèi)整體經(jīng)濟環(huán)境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數(shù)相對減少，特別是在商品同質(zhì)化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴重，購買力嚴重不足，因高新區(qū)店的主要消費層次為周邊居住的中老年人群，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對減少。 B：促銷場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的'同時，應(yīng)加大場外促銷活動，特別是節(jié)日前10-15天，這對于提高商場來客數(shù)、客單價起到了較大的推動作用， 能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預(yù)見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。 員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓(xùn)、促銷賣點不清晰。C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢xx節(jié)月份多為公歷紀年中的xx月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經(jīng)常出現(xiàn)備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業(yè)績的流失。 賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。 堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區(qū)分類，例如：酒水區(qū)出現(xiàn)奶制品堆頭，禮盒區(qū)出現(xiàn)飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應(yīng)商的商品，但這些商品并不屬同一類別。 新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經(jīng)營理念。另，酒水堆頭多為本地較為常見的品類，瀘州、扳倒井等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店并未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。 C：商品質(zhì)量問題和顧客投訴高一旦商品發(fā)生質(zhì)量問題，一方面承擔(dān)賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔(dān)商品死貨的責(zé)任，嚴重影響賣場業(yè)績及對外信譽度。顧客因商品質(zhì)量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質(zhì)量問題，和xx節(jié)大閘蟹事件等。 D：人員流失率過高員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責(zé)的業(yè)務(wù)知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由于公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導(dǎo)以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。 管理人員工作不到位，未能及時并詳盡的了解員工的心理活動狀態(tài)以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品了解的不足，業(yè)務(wù)機能不夠熟練所導(dǎo)致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費欲望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。 E：硬件設(shè)施急需改善在xx節(jié)節(jié)日高峰期間，硬件設(shè)備突顯不足。以收銀口為例，斷網(wǎng)現(xiàn)象時有發(fā)生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預(yù)定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數(shù)這選擇了競爭者的賣場。斷網(wǎng)修復(fù)后收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。 另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現(xiàn)有18輛，這遠遠無法滿足x節(jié)x節(jié)日高峰期時的顧客需要，因此出現(xiàn)的顧客在賣場尋找購物車的現(xiàn)象屢有發(fā)生，對xx節(jié)這樣的節(jié)日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。 F：超市目標不夠明確目標不明確，導(dǎo)致員工工作的積極性不高，員工在經(jīng)營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓(xùn)工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務(wù)理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴重。 貫徹目標不僅僅止于制度，應(yīng)旨在培養(yǎng)并營造員工的工作心態(tài)和工作狀態(tài)，環(huán)境影響人，而人又都是環(huán)境的產(chǎn)物，營造一個良好的工作狀態(tài)和工作氛圍應(yīng)盡早納入賣場經(jīng)營理念中來。 一、促銷主辦方 xxx超級市場 二、促銷主題 “20xxxx”回報社會大贈送。 三、市場效果 據(jù)工作人員介紹，效果顯著，每天平均三百人次。 四、分析本次促銷活動 xx超市是xx市的一個大型連鎖超市，xx超市是它的一個子超市，擁有員工二百多名，這次“xx”黃金周，超市搞了一個大型的促銷活動，把全體員工的三分之一投入這個“xx”活動中，據(jù)負責(zé)人介紹，超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑，同時想把握這個黃金周的大量銷售額，在和百一等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類。 1.現(xiàn)場特價銷售： 現(xiàn)場銷售品有五大類，其中有化妝品，日常生活用品，電器，飲料，家具、化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負責(zé)，日常生活用品是明碼標價，電視，空調(diào)等家電進行降價和贈送副帶品，各種飲料都比平時價格要低，家具全部打8折。 2.游動宣傳贈貨品 超市利用各贊助商的車加上超市名進x派送廣告品（化妝品和日常生活用品）和宣傳單。 3.現(xiàn)場抽獎活動 抽獎的辦法和獎品比較靈活，中獎率100%，利用變形促銷各類產(chǎn)品。 我通過一天的觀察與了解，覺得這整個活動是比較成功的，但從我個人的角度來看，還是有一些不足的地方。 我就從以下幾點說說我的看法 1.廣告宣傳， 在廣告宣傳的用詞和出發(fā)點不是很好，應(yīng)該改成以消費者的角度出發(fā)，廣告的衫底音樂也應(yīng)該適合大部分消費者的心里，經(jīng)過不同的街口就要放不同的音樂. 2.員工積極性 “xx”黃金周的客量增大，工作時間會加長，就會出現(xiàn)一些員工的消極性.應(yīng)該安國家規(guī)定增加員工三倍的補助金，據(jù)員工說，只是按平時的工資加工費，還有就是包吃一餐.所以，員工的積極性直接影響到促銷效果. 3.增強競爭力 a.建立創(chuàng)新制度，加強自身素質(zhì)建設(shè)，做到硬件過關(guān)、軟件到位。 b.健全管理體制。好的管理體制是超市各種策略、方案順利實施的保證，也是企業(yè)不斷成功的保證。力求做到超市分工至細、權(quán)職分明、監(jiān)督有效。 c.完善培訓(xùn)制度。現(xiàn)代企業(yè)以人為主，優(yōu)秀的員工是企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。超市應(yīng)完善員工的教育培訓(xùn)及福利待遇制度，確立員工入企業(yè)先培訓(xùn)制度，和員工進行有效的溝通，做到人無貴賤、事無巨細、教育及時、獎懲分明。 d.充分運用營銷理念。解除員工思想包袱，把握好顧客投訴的接待與處理，積極開拓市場、鞏固市場。 e.做好日志、月志工作。管理人員必須每日書面匯報工作狀況及突發(fā)事件的發(fā)生與處理。超市還應(yīng)定期舉行員工大會，總結(jié)經(jīng)驗，進行員工激勵，制定發(fā)展目標等。 (一)策劃目的： 各類產(chǎn)品實現(xiàn)近可能的均勻銷售，通過促銷手段引導(dǎo)在校學(xué)生盡可能的消費其他類產(chǎn)品。長久的鎖住學(xué)生的消費必須使超市能夠滿足他們大部分的生活需求，而不是很少部分。這樣在生活有需求時，學(xué)生第一感覺能解決的地方就是超市。部分產(chǎn)品促銷的目的不僅是盈利的實現(xiàn)，也是培養(yǎng)學(xué)生忠誠度的重要手段。 （二）超市調(diào)研分析： 安徽審計職業(yè)學(xué)院在校人口兩千多。比鄰濱湖學(xué)院，學(xué)校超市只有一家。學(xué)生日常正常消費基本在超市和食堂。其中超市幾乎成為在校學(xué)生賣生活用品和日常小吃的唯一地點。濱湖超市多，但距離稍遠且價格偏貴。但我們了解到，本校超市的東西熱賣幾乎集中在吃上，明顯且集中。針對學(xué)校多數(shù)女生的實際情況以及消費心理的分析，實現(xiàn)其他吃食的促銷與宣傳是盈利增長的重要手段。就前期學(xué)校 康師傅老壇酸菜方便面的促銷活動取得了良好的效果。買一捆送一捆。一天之內(nèi)被暴搶一光。通過長期在學(xué)校了解和交流到，超市的隨便降價會帶來某產(chǎn)品的銷量增長。故在學(xué)校對某些產(chǎn)品采取促銷是盈利的有利手段。本次策劃針對元旦回來到考試結(jié)束期間全校學(xué)生消費而制定的促銷。結(jié)合放長假貨物可能堆積的情況故制定一系列促銷措施。元旦期間大家在外面游玩，回學(xué)校時，好多人存在生活費不足的現(xiàn)象，對基本生活用品低價打折比較感興趣。 （三）策劃目標： (1)不熱賣的吃的產(chǎn)品在放假前基本賣到預(yù)期目標。像有些餅干和面包等。 (2)在不影響超市形象的情況下，最大程度提高盈利減少庫存。 (四)促銷措施設(shè)計： （1）促銷產(chǎn)品選擇:統(tǒng)計近三月來各類食品銷量情況情況，找出銷量相對很好的一些產(chǎn)品和銷量相對較差的產(chǎn)品。確定具體的產(chǎn)品特性和產(chǎn)品數(shù)目。簡單分析下產(chǎn)品本身與消費者之間的關(guān)系。確定幾樣可以銷售能帶來盈利的產(chǎn)品。 （2）根據(jù)產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品之間的相關(guān)性進行合理的搭配。幾種產(chǎn)品搭配之間價格或用途遵循相近原則。可以洗衣粉肥皂捆綁銷售，但一般不把吃的和用的進行搭配。 （3）產(chǎn)品吃的為主，且具有一定的實用性，能在一定程度上填飽肚子。 （4）促銷的產(chǎn)品要一定被人所知曉，比如說2.5元醬鴨腿。從不知曉的產(chǎn)品降價也不會又特殊的效果。 （5）促銷時間及促銷次數(shù)要確定好。天天有打折的店鋪沒有優(yōu)惠。可以一天兩至三種產(chǎn)品進行打折，中間隔兩三天再進行打折。且相隔的產(chǎn)品類型不要太相似。 由于校園超市存在一定的壟斷性，對于活動中贈品等相關(guān)的策略如： “活動名”要有吸引力、易于傳播； 贈品綽號要響亮；贈品價值要抬高；限量贈送做催化 劑等問題可以忽略不計。 （6）學(xué)校超市可以在食堂前張貼相關(guān)活動海報，在中午等人流集中時間段進行廣播宣傳。是處于考試緊張氣氛枯燥生活的學(xué)生產(chǎn)生好奇心，激發(fā)一定的購買欲望。 （7）促銷是在盈利的同時盡量的減少產(chǎn)品的庫存，但促銷過程中促銷產(chǎn)品也要相對充足，盡量不能出現(xiàn)斷貨現(xiàn)象。 （8）盡心適當?shù)呐c學(xué)生方面的交流，與學(xué)生建立良好的關(guān)系。以起到拉攏人心的作用。 （五）具體產(chǎn)品促銷方案： （Ⅰ）飲料類產(chǎn)品策劃：由于季節(jié)的影響，冷飲的銷量勢必會受到一定的影響， 而冬季像方便面等速熱食則是消費的旺季。可以采取兩種產(chǎn)品捆綁適當降價一塊錢左右進行銷售，又或者買一捆方便面，送清涼飲料兩瓶。針對果汁類飲料不做此類促銷。 （Ⅱ）乳類盒裝牛奶在保持原價不變的基礎(chǔ)上，采取溫?zé)岬确椒ù偈巩a(chǎn)品暢銷。 （Ⅲ）面包類產(chǎn)品根據(jù)銷量選擇一般銷量跟日常牛奶銷售量最好的產(chǎn)品進行銷售。在貨架擺放上，超市人員可以嘗試建議性的擺出一些食品搭配。這樣也許會起到良好的效果。 （Ⅳ）小吃類食品是銷售的一大亮點，可以采取甩貨賣的形式進行大銷售，買二十就抽獎送大禮活動。隨機獎品有襪子、精美圓珠筆一支(為多數(shù))、大獎為二十元購物卷。限購一些產(chǎn)品（一般為不受歡迎的餅干啊、小吃啊等等）。 （Ⅴ）實行多種套餐配置，根據(jù)本校學(xué)生習(xí)慣以及結(jié)合學(xué)生的心理。在貨架顯眼地區(qū)擺上各種名字吸引人的套餐。如期末考試必過營養(yǎng)套餐、懶人上網(wǎng)套餐、小吃集錦集、營養(yǎng)早餐等套餐。各套餐中可以簡單分為一至三種。如期末考試必過套餐中可以加入價格稍貴，質(zhì)優(yōu)銷量一般的康師傅餅干。總體帶動某一個兩個產(chǎn)品的銷售。懶人套餐中像薯片啊可以配帶烤腸等等。現(xiàn)做以下配置：（等級按價格一般分為A、B、C三級） ①（考試必過營養(yǎng)套餐：（產(chǎn)品組合不易太長，且優(yōu)惠價格在五元左右） A：優(yōu)質(zhì)面包+八寶粥+加火腿+營養(yǎng)牛奶（7.0元）+康師傅餅干（3.5元）+老干媽醬鴨雞腿(5元)+雞蛋+雪碧+來一桶方便面； B： 優(yōu)質(zhì)面包+八寶粥+加火腿+營養(yǎng)牛奶（2.5元）+康師傅餅干（3.5元）+老干媽醬鴨雞腿（2.5元）+雞蛋 ； C: 一般面包（2.0元）++營養(yǎng)牛奶（2.5元）+康師傅餅干（3.5元）+老干媽醬鴨雞腿+雞蛋 ； ②懶人上網(wǎng)套餐： A:雞爪+薯片+雞腿+餅干+牛肉干+芬達+來一桶方便面(主要針對男生而設(shè)） B:③營養(yǎng)早餐：雞蛋+牛奶（價格可以從兩元到八元不等）+餅干或面包+烤腸。 (Ⅶ)針對20121314特殊的含義，超市可以加大宣傳力度，適當用廣播的形式推出些情侶手套、情侶圍巾和情侶套餐等。情侶購物滿30元送祝福掛歷一幅；情侶購物滿50將阿爾卑斯11個，情侶購物滿99送阿爾卑斯11個并送情侶手套一雙。 (Ⅷ)對連續(xù)三天購買滿99元的，免費抽獎一次，一等獎暖手袋一個，二等獎精美棉襪一雙，三等獎洗衣費一袋。鼓勵獎精美中性筆一支。百分百中獎。 （Ⅸ）想同類商品可以在熱賣價格不變的情況下，適當降低其他種類的品種。如方便面不同口味的產(chǎn)品。 （Ⅹ）利用一些學(xué)生常年兼職的特點，相關(guān)促銷可以選擇找在校學(xué)生進行宣傳， 通過銷量與工資掛鉤的方式，借此可以利用學(xué)生之間互相認識的關(guān)系間接提高商品的銷售。 （六）促銷預(yù)算（略） （七）物品貨架擺放原則 A、 集中擺放，排面越多，銷售機會越多，銷量和排面成正比。所以產(chǎn)品排面一定要大于主競品排面； B、 優(yōu)陳優(yōu)售銷售潛力最大或正欲推廣的產(chǎn)品； C、 包裝水平，品牌垂直，上輕下重，前小后大，統(tǒng)一的包裝順序； D、 明碼標價是最有力的廣告。同一賣場不同設(shè)備中價格必須一致； E、 每次拜訪堅持作先進先出、避免產(chǎn)品被長期日曬、及時清潔產(chǎn)品，移走不良品、保證前線（貨架）充足度，促進后線（超市店堂的臨時倉庫）空倉； F、 所有排面突出商標（中文）； G、 擺在暢銷品旁邊，不要和異類放在一起； H、 除非有促銷指定品項，一個落地陳列以同一包裝為佳，在空間受到限制時，才選擇多包裝陳列組合。 I、 島型陳列：1—1.2m，位于客流主信道，可以從四個方向拿取產(chǎn)品。 梯形陳列：1.2—1.4m，階梯式堆放，除了最下面一層外，全部割箱，層層縮進，以擴大視覺面。 J、 依據(jù)動線，擺設(shè)在所有競品之前；若有競爭者產(chǎn)品落地陳列時，須將超市產(chǎn)品擺在最外側(cè)或競爭對手前面。 K、 所有陳列須有清楚、明顯之價格標示與相關(guān)廣告圍欄或商標貼紙。 L、 每一包產(chǎn)品均須正面朝前，補充產(chǎn)品由后而前，由上而下。 M、 不要讓店方不易補貨，不要和異類放在一起。 選擇人員推廣的方式。 第四年度計劃促銷原則，這是促銷最重要的一個環(huán)節(jié)，很多公司都是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，到三八了就搞三八的原則，五一了就搞五一的活動，至于為什么搞，搞什么沒有計劃性，總結(jié)起來，發(fā)現(xiàn)每次活動不斷類同，而且對品牌沒有持續(xù)建立，這樣促銷比不促銷更壞。不促銷還能讓人知道你是酒香不怕巷子深的促銷。呵呵。這就是建立促銷計劃的持續(xù)性原則。 我在進行活動策劃時，大體上分以下幾個步驟： 首先我會考慮這個時侯我們的店鋪現(xiàn)在這個時侯主銷什么，淡銷什么，確認促銷的主力商品。不能對所有的東西都促銷，記住一個基本點---你所有東西都促銷，說明你什么都沒有促銷，箭射出去沒有箭頭是傷不到人的，促銷是你的箭頭，是吸客的手段。比如在三八前后，我的.主力可能就是文胸品類，或是文胸單款進行促銷，而其它的如美體這時就成了甩貨商品，跳樓價了。其次要考慮拿出多大的力度，促銷的功能就是要做到四兩拔千斤的力道，不要總是一想到促銷就是降價，一想到促銷就是自己要出血了，一場促銷做得好，要保證自己的合理利潤，同時表現(xiàn)出來的力度又要讓人覺得很有吸引力。如何來做呢？ 贈品促銷，贈品的選擇是否在自己的促銷力度承擔(dān)力之內(nèi)，同時針對你的促銷目標能足夠的吸引人。一次我就是因為喜歡一個小蘋果型的筆記本而買了一個褲子。在做贈品促銷時，對贈品的選擇非常重要，暨要關(guān)注你促銷的目標群體的喜好，同時要注意這個贈品與你的品牌或商品有沒有潛在的聯(lián)系，及是否在適合的時間、 對消費者的吸引率的大小，這些都是贈品促銷成功與否最重要的條件，對于很多公司按排下來的促銷品，代理商與經(jīng)銷商往往只會根據(jù)自身的費用限制或全國的整體環(huán)境著眼，很少會考慮到單店的定位、喜好、消費習(xí)慣來確定促銷的力度，如果你很盲目的原搬硬套，結(jié)果是可想而知的. 在活動開始的前一周，我們超市的人員分成三組，每兩個人一組，在超市周邊范圍的街道或者居民區(qū)張貼消息廣告，把我們超市的促銷活動宣傳出去，一個負責(zé)粘貼廣告，一個負責(zé)發(fā)放宣傳單。在我們超市，同樣在超市大門各處都張貼有很多的宣傳廣告甚至是收銀柜處都有張貼，給每一個來到我們超市購物的人發(fā)送一張免費的宣傳單，打響活動的第一關(guān)。 經(jīng)過這樣不斷的推廣，經(jīng)過了兩天，我們的促銷活動已經(jīng)被很多客戶熟知，他們甚至有人提前詢問我們什么時候開始，因為我們是提前一周開始做的準備因此我們宣傳的效果還不錯。到了五一這一天，大量的'客戶進入到我們超市購買產(chǎn)品，因為這次的活動非常大，所以來的人很多，甚至在我們超市門口都排成了一列長長的隊伍。 因為沒有預(yù)料到有這么多客戶，一開始的各種預(yù)算并不是非常到位，所以為了方便客戶來到我們超市購買，我們打開了多個關(guān)閉的銷售通道，讓更多的客戶來到我們超市，雖然多個通道開啟，減輕了大門處人流的密集，但是也出現(xiàn)了一些問題。 因為人多，超市有些亂，為了避免出現(xiàn)盜竊等事情發(fā)生，分別在相隔幾個貨柜處安排一個服務(wù)員，監(jiān)督和幫助客戶解決一些問題，同時也維持我們超市的安定，經(jīng)過大家的齊心協(xié)力，我們這次的促銷活動有驚無險的完成了，有些尷尬的是，我們超市賣完了所有的貨物，因為預(yù)算并不準確，導(dǎo)致連很多儲備貨物都被搬上貨架，購買過后很多貨架都出現(xiàn)了空缺，有的甚至一排排都是空的。 為了避免客戶沒有產(chǎn)品購買，在銷售的當天經(jīng)理就開始于生產(chǎn)商聯(lián)系，緊急調(diào)來了很多貨物，才彌補了這次的失誤，這次的活動也看出了我們超市的一些不足，比如我們的預(yù)估不準卻，做的不夠好，很多地方都沒有達到標準，導(dǎo)致在銷售當天出現(xiàn)了這樣的尷尬一幕。 這提醒了我們在以后銷售過程中一定要做好貨物的儲備工作，一定要時刻牢記儲備足夠的貨物，及時填補貨物短缺的問題。這次還出現(xiàn)了非常不好的現(xiàn)象，因為一些活動沒有講清楚，導(dǎo)致客戶產(chǎn)生了矛盾導(dǎo)致最后沒有完美的達成這次的活動目的，雖然是小瑕疵，但是也是我們考慮不周的原因，值得我們引以為戒避免下次出現(xiàn)類似的情況。 “x.12”（農(nóng)歷八月初八）促銷活動已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)在終端帥康家電的銷售情況及終端反饋回來的信息總結(jié)后做一下報告如下：帥康家電店面位于任縣城正東約十公里比較繁華的固城鎮(zhèn)鄉(xiāng)，周邊有數(shù)量不少的商店購物點、小超市。交通便利，進店消費的人群主要是在附近村莊住或者趕集的各類農(nóng)民人群。在帥康家電附近有一、兩家家電、五金太陽能專賣店，可以說店面都比較少，消費人群相對較窄，相對集中。這次在帥康家電的活動總結(jié)起來有以下幾點： 1. 整個活動商家的配合對比較好，能夠很好的接受公司關(guān)于活動的各項安排。能很好的理解整個活動的促銷方案和促銷手段。并在銷售中能積極的給每一個顧客去宣導(dǎo)我們的促銷活動。 2. 自本次促銷活動一共銷售洗澡機2臺，其中包括特價1臺，另外還有3臺留給了這次活動的.經(jīng)銷商。就銷售業(yè)績而言并未完全達到我們所預(yù)期的標準。前期預(yù)期的標準是至少銷售一二拾臺，而真正達成的只有30%不到。 3. 活動宣傳相對影響較小。帥康家電店附近是商業(yè)街道。加上當天又是集市人流較多但真正的消費群體較少，我們事先在周圍村莊張貼的海報、散發(fā)的宣傳單數(shù)量很少。整個的張貼、散發(fā)過程并為取得實質(zhì)性的效果，也沒有一位顧客說看著我們的海報來進行詢問或者消費。 4. 對于活動及公司的一些建議：⑴. 活動對銷售有一定的拉動作用。 活動是以特價為主，加上游戲有獎促銷活動，對顧客有吸引力，也方便推廣產(chǎn)品。⑵.洗澡機的價格偏高（我們市場零售價試定價：W-1型698元(特價)，w-2型898元 w-3型998元。消費者普遍反映價格偏高、款式單調(diào)，外形像洗衣機。從情況看促銷活動能夠在一定程度上的提升銷售業(yè)績，使許多的顧客了解洗衣機的優(yōu)惠！ 【 超市促銷活動總結(jié)】相關(guān)文章： 超市促銷的活動總結(jié)02-10 超市的促銷活動總結(jié)03-06 超市促銷活動總結(jié)06-01 超市促銷活動總結(jié)06-20 【熱門】超市促銷活動總結(jié)01-03 【推薦】超市促銷活動總結(jié)01-08 超市促銷活動總結(jié)【薦】01-10 超市促銷活動總結(jié)3
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