銷售員工的工作總結(jié)（精選18篇）
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，因此好好準備一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編幫大家整理的銷售員工的工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售員工的工作總結(jié) 1
20xx年即將成為過去，在這一年的銷售中通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。
在20xx年當中，堅決貫徹X廠家的政策。學(xué)習(xí)、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如；廣播電臺、報刊雜志等，使我們公司的知名度在X市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計發(fā)短信X萬余條，團隊建設(shè)方面；制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
從銷量上看，我們的工作做的'是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強
2、對客戶關(guān)系維護很差
銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。比如一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個，手中的意向客戶平均只有七八個。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導(dǎo)致有些活動無法進行。
3、溝通不夠深入
銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
4、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
5、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識不高
個別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。（長久下去會影響公司的形象、和聲譽）。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支“亮劍”的銷售與一個好的工作習(xí)慣是我工作的關(guān)鍵。我在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！
銷售員工的工作總結(jié) 2
應(yīng)聘進入公司做銷售的工作，已經(jīng)三個月了，在這期間，我學(xué)了很多公司產(chǎn)品的知識，銷售的技巧，同時也是積極的做好了銷售的工作，將領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)圓滿的完成了，現(xiàn)就我在試用期的一個銷售工作做下總結(jié)。
一、在學(xué)習(xí)上
進入公司做銷售工作，我對公司的產(chǎn)品是不夠了解的，雖然之前也從事過類似行業(yè)的銷售，但是差別還是非常的大，所以進入公司開始的時候也是在部門里進行培訓(xùn)，了解我們公司的產(chǎn)品是怎么樣的，該如何的去聯(lián)系客戶做好銷售的工作。銷售的模式也是和之前我的銷售工作有一些區(qū)別，之前我主要是跑業(yè)務(wù)，一家家客戶去上門拜訪，但是在公司的銷售，更多的是通過線上的渠道，去聯(lián)系一些渠道商，不是做終端的銷售，而是將我們的產(chǎn)品賣個渠道商，然后他們再去做零售，可以說區(qū)別還是有一些，不過由于之前我也是從事過銷售，所以這方面的只要了解了模式，也是很好的去做好的。
二、在工作中
工作中，我積極的尋找新的客戶，不斷的在各個平臺發(fā)布招商的信息，每次遇到合適的客戶，我都是耐心的去談，去開展合作，不放過任何一個小的渠道，畢竟只有把路鋪廣了，銷售的工作才能做得更好，我也是格外的珍惜每一個客戶，可能一個小客戶帶來的業(yè)績也少，但是聚少成多，只有一個個的積累，那么就更容易完成銷售的任務(wù)，同時這些小客戶如果是從一開始就做我們的'產(chǎn)品，以后發(fā)展起來，也是會一直跟著的，我的業(yè)績也是會水漲船高的。
三、不足之處
三個月的銷售工作，我也發(fā)現(xiàn)了我一些不足的地方，對于我們公司的產(chǎn)品，雖然有了解，但不夠深入，很多產(chǎn)品還是需要我進一步的去了解，這樣在銷售的過程中也是能更好的去跟客戶溝通。在溝通方式上面，我要轉(zhuǎn)變思路，之前是終端的銷售，但是現(xiàn)在是做渠道的銷售，是有一些區(qū)別的，我的一些想法也是需要有所改變，讓自己的工作能更好的去開展。
在今后的工作中，我要繼續(xù)的改進自己不足的地方，同時也發(fā)揮自己做過銷售的優(yōu)勢，更明白渠道商們做好零售的心思，讓自己的銷售工作做得更好，轉(zhuǎn)正對于我來說，并不是一個結(jié)束，更是一種新的開始，我必須花費更多的時間，更大的精力去做好這份工作。
銷售員工的工作總結(jié) 3
從事房地產(chǎn)工作的這幾年，每一天都在不斷的前行，每一個階段也都得到了一些經(jīng)驗和成果。20xx艱難的上一年差不多也要結(jié)束了，這一年就像是一場大雨傾盆而下，讓我們每個人都淋的狼狽不堪，但也是對我們的一次警醒。告訴著我們，世界的競爭從未停下，即使我們遇到了共同的問題，但這些競爭依舊是在的，只是在某一個階段被弱化了罷了。
首先，上一年我們公司經(jīng)過了一系列的調(diào)整，每個人都有了一個固定的位置。之所以找一個固定的位置，就像是安裝一個四方桌，只有把四個腳固定好了，整個外殼才能撐起來，所以我們分工合作，效率也大大的提高了上去。我們銷售部也大大配合了公司的要求，內(nèi)部也進行了一些調(diào)整，也加快了我們自己能力上的提升，讓我們應(yīng)對這復(fù)雜的`挑戰(zhàn)時，也多了一些決心和信心。因此這是我們上一年思想上的改變，也是我們在精神力量方面取得的成就。
我作為銷售部的經(jīng)理，我自然是知道該怎么去做的。但是上一年不管怎么說，確實也是一個非常恐怖的階段，每個企業(yè)都遭受了打擊，很多企業(yè)甚至是破產(chǎn)倒閉，這讓我更清晰的認識到，這個世界，并不會因為任何一次特殊的經(jīng)歷而讓我們放棄競爭。不管何時何地，只要世界還在運轉(zhuǎn)，這一切都會存在著競爭，可能或大或小，但這依然不是我們可以去忽略的部分。我們每個人都要重視起來，才有可能去贏奪最終的榮耀！
在這上一年里，我還有一點感觸特別深，那就是我的員工們，在這個無比艱難的階段，依舊像以前一樣的拼。四月份的時候局勢還不是很穩(wěn)定，可是他們卻一直沖在最前線，積極和客戶聯(lián)系，他們負責(zé)的精神感染著我，侵襲著我，讓我覺得這一切都是值得的，這一切也是最好的模樣。我很感謝自己有這樣的一個團隊，也正是因為我有這樣的一個團隊，我們銷售部的業(yè)績才會一直在增，很少遞減。
我想，這一份表揚和欣賞是屬于我們銷售部的，也請大家多給我們一些關(guān)注和肯定，我相信，我的這個團隊會越來越強大，而我也能在這份事業(yè)上，有一個巨大的飛躍。將來其實并不遙遠，而我也想通過自己的這一次努力，讓我們銷售部越來越好，讓我們公司發(fā)展更加迅速、直上青云！
銷售員工的工作總結(jié) 4
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的mba課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓(xùn)不到位；另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的'說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的外圍知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與公司其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“no”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的最好機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！
銷售員工的工作總結(jié) 5
20xx年xx月31日，在最后的幾秒猶豫中，終于使得銷量達到了100臺，可是我一點都不開心，甚至還慘雜著些許的憂傷，曾經(jīng)的曾經(jīng)我一直相信自己是最棒的，懵懂的以為自己就是那位可以創(chuàng)造奇跡的人，可今年卻與往常一樣，xx月份的失常發(fā)揮使得自己再次與年銷冠失之交臂，留給我的卻是無盡的惋惜，我很詫異，是不是xx月份是自己的一個節(jié)點。可是無論我怎么奮起努力，始終都沖不出那微小的樊籠，我微薄的力量最終沒有與命運抗衡，獨自嗟嘆，半杯酸楚，依然不能一傾天下。這個漫長的冬天讓我感到絲絲的冷意，每天風(fēng)塵仆仆的來上班，不知道是為了什么，難道是人無我有，人有我更有的名言一直激勵著自己，每天6點下班，外面的寒風(fēng)讓我躲在角落里瑟瑟發(fā)抖，雖然我沒有豪車，可我并不羨慕別人，因為我堅信自己一定會過的更好，其實我一直標榜自己可以堅強獨立的生活，所以才會努力練習(xí)微笑。在這一年里太多的事情，像往昔的回撥電影一樣，讓我記憶猶新，記得那時驕縱的自己，記得那時不羈的性格，記得那時不得已的決定。xx年事事的磨礪，使我的脾氣收斂了很多，使我不再計較一些本無關(guān)的云煙，而更加專注的.賣車。我很感謝福特公司能給我一個這么好的平臺，讓我們可以自由的發(fā)揮，也讓我們獲得了物質(zhì)以及精神的回報。
在xx年里，我上半年的持續(xù)發(fā)力，使得我榮幸的超越了一個又一個的同事，可是在下半年，不得不承認，一些事我分心了，懈怠了工作，導(dǎo)致現(xiàn)在的銷量也是應(yīng)得的，怨不得別人。曾經(jīng)幻想過多少次，自己可以贏得漂亮，而今值得我深思。在xx年里，自己接待客戶傲慢了很多，對客戶的熱情度不夠，不知道聊些什么，成交率也偏低，有待加強，于是我不斷用醇黑的巧克力解壓，殊不知已經(jīng)不奏效了，不禁輕嘆，浮躁的心緒依然在延續(xù)。有位好友曾經(jīng)說過當你的數(shù)字達到的時候，你所做的一切都是對的，當你的數(shù)字達不到的時候，你所有的努力都等于零，于是我在xx年里總想竭力做好數(shù)字，我想也許是領(lǐng)導(dǎo)和同事們認可自己唯一的方式了吧。其實在這場存在競爭的游戲里，我們都不想輸。
一場大雪，下不盡冬天的寒意，雪隨落葉與風(fēng)飄落，不經(jīng)意間x年新的一年了，不應(yīng)該再和xx年一樣沉淪了，所以我特別制定了以下的計劃，希望能在新的一年里有一個質(zhì)的提升。首先，雖然自己是工齡比較長的銷售顧問，可學(xué)無止境，我需要重拾產(chǎn)品知識和競品知識，相信只有學(xué)好了，才能學(xué)以致用，才能提高自己的成交率，把銷量做的更好。其次我要熱情的銷售福特汽車，不應(yīng)該再有傲慢的情緒存在，學(xué)會一些技巧，對待客戶要快要狠，爭取成交才是硬道理，重拾自己的信心。最后我希望自己在自己的事業(yè)生涯中，能有一個質(zhì)的轉(zhuǎn)變，領(lǐng)導(dǎo)交代的事情，要盡職盡責(zé)的完成，對待同事，要圓滑處事，提高自己的協(xié)作精神。在新的一年里我的計劃是銷量達到150，裝飾達到90萬，保險達到140單，希望能夠達成自己的目標，做個有前途的女子，加油，我會努力對得起今天的誓言。
銷售員工的工作總結(jié) 6
時光飛逝，彈指之間，xx年已接近尾聲，回顧即將過去的這一年，在商貿(mào)大廈公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己始終將工作著力點放在公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的經(jīng)營重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，積極貫徹公司文化及理念，以針織服裝銷售柜臺為依托，不斷強化創(chuàng)新意識、競爭意識和服務(wù)意識，狠抓貨品管理，加強市場營銷，突現(xiàn)品牌的主題文化，尋找與顧客生活態(tài)度上的共鳴點，靈活運用概念和價格戰(zhàn)術(shù)，搶抓同一層次的競爭品牌的市場份額，實現(xiàn)在經(jīng)營中盈利，在盈利中回報顧客，為商廈贏得了美譽和不菲的效益。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
更新觀念強化學(xué)習(xí)不斷改進營銷方式
自己雖是商貿(mào)大廈的老員工，但面對日新月異的市場變化，特別是網(wǎng)絡(luò)信息時代的到來，銷售遇到前所未有的壓力，也向傳統(tǒng)商業(yè)提出了新的課題。為提高銷售技巧，適應(yīng)市場發(fā)展，xx年以來，自己利用業(yè)余時間，在網(wǎng)絡(luò)、書本中不斷認真學(xué)習(xí)新的銷售知識，充分運用于日常銷售工作中，增強了自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。與此同時，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在商貿(mào)，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)。努力做到無論顧客貨比多少家，商貿(mào)服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。將微笑服務(wù)貫穿于銷售的全過程，多和顧客交流，通過服裝銷售，與別人談話的時間變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受自己的意見和建議。積極努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。xx年我柜組完成銷售任務(wù)x元。
提高素質(zhì)、提升形象、搶占市場前沿陣地
自己作為商貿(mào)服裝超市的一個銷售單元，面對公司提出的整改裝修起初不理解，總認為一整就是幾個月，影響自己的生意，心中對這種新生事物表現(xiàn)出不悅，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，自己很快了解了商業(yè)競爭時代弱肉強食，隨時都有被市場消滅的危險，只有強化企業(yè)品牌形象，提高全員素質(zhì)，才能立于不敗之地。為此，我更新觀念，提高認識。整裝一新的商貿(mào)開業(yè)后，嶄新的環(huán)境帶來了新的客流潮，我利用新的營銷人員對于新環(huán)境、新事物的陌生期，很快了解到商貿(mào)的服裝市場布局，認真分析了商貿(mào)消費對象和潛在的顧客群體，努力做好自己的本職工作。平日里，嚴格約束自己的行為，深刻認識到作為服裝銷售柜臺中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了商貿(mào)的形象。因此，自己不斷拓展專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。經(jīng)過這段時間的'磨練，我不但成為合格的銷售人員，而且成為公司的銷售骨干，為完成xx年商貿(mào)銷售計劃做了不懈的努力，立下了汗馬功勞。
講究策略贏得信賴提高服裝銷售水平
在工作中，自己認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。因此，自己不斷加強市場營銷學(xué)習(xí)，準確掌握產(chǎn)品性能特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，以好的解說技巧，贏得顧客的信賴；對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價位上的需要，熱心為他們推薦時尚、健康、質(zhì)優(yōu)價廉的商品。努力提高服務(wù)質(zhì)量，微笑面對顧客，用心服務(wù)，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿模⒆屍鋷碌念櫩瓦M行消費。在個人生活方面，本人一直保持艱苦奮斗的作風(fēng)，不鋪張、不浪費、不奢侈，不與同事斤斤計較，注重團隊合作精神，服從公司安排，以創(chuàng)新理念為主，提高最大銷售利潤為目標。
總之，經(jīng)過xx年的工作歷練和同志們的幫助，無論是個人素質(zhì)，還是銷售技能都有了很大提高，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益，得到商貿(mào)大廈公司領(lǐng)導(dǎo)的認可，使我感到非常榮幸。但與其他優(yōu)秀柜臺相比，仍有一些差距，存在問題有待在新的一年里加以改進和提高。展望三中全會繼往開來的新一年，作為針織服裝柜組營業(yè)員，我決心以商貿(mào)為家，牢固樹立奉獻在商貿(mào)，滿意在商貿(mào)的職業(yè)理念，愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客，以周到的服務(wù)對待顧客，以真誠的微笑送別顧客；不斷發(fā)揮自己的聰明才智和創(chuàng)造力，千方百計為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。力爭在新的一年里把各項工作做得更好、更出色，努力開拓進取，團結(jié)創(chuàng)優(yōu)，兢兢業(yè)業(yè)，創(chuàng)造出新的營銷佳績。
最后祝商貿(mào)大廈在公司領(lǐng)導(dǎo)和我們的共同努力下創(chuàng)造出新的輝煌，祝愿商貿(mào)大廈明天更美好！xx年銷售業(yè)績更加興旺！
銷售員工的工作總結(jié) 7
從20xx年x月至今，我已經(jīng)來公司工作x多的時間了，在這新年來臨之際，回想自己x所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司x的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負責(zé)人。以下是我對自己在這x多時間里所做的事情的總結(jié)。
進入一個新的行業(yè)，我們都應(yīng)該對這個行業(yè)要有一定的了解，才能做好自己的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強的地方。現(xiàn)在的我只是對我們的銷售流程有了進一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)該在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時俱進。
在出差的時間里，我可以說每天都在認真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強公司品牌在當?shù)氐挠绊懥ΑＴ诮?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師，只有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢改正過來，要不斷的進行總結(jié)與改進，才能提高自身的素質(zhì)。
對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個行業(yè)的`新人，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠好，根源是自己的缺點太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠沒有達到這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的能力，只有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一直認為自己已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應(yīng)該算是這個行業(yè)的老人，但是來到這里很才認識到自己的不足，自己是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在這里有有著源源不斷的激情，這股動力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進，我相信我一定能在這個行業(yè)走的更遠！
在這段日子里感謝公司對我的幫助與信任，對于我工作的指導(dǎo)，讓我不斷改進，不斷成長，相信在以后的工作中做的更好，讓自己每天充滿激情的去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望，努力做的更好。
銷售員工的工作總結(jié) 8
轉(zhuǎn)眼半年過去的，盡管在上半年工作的一路來算不上順風(fēng)順水，但在各位同事的努力拼搏下，最終還是順利的達到了我們年初定下的銷售目標。在上半年來，我作為銷售的一員，在工作中也一直努力的奮斗，讓自己能在工作中不斷的進步，給公司做出貢獻。
半年過去，我不僅完成了自己的工作，還在工作中有了很多的收獲和成長。現(xiàn)下半年工作將至，我在此對上半年來自身的工作情況做如下總結(jié)：
一、個人工作情況
作為銷售員，上半年來我的主要任務(wù)還是在開發(fā)新客戶上，通過在網(wǎng)絡(luò)以及電話的中的不斷溝通交流以及實際的走動，我在新客戶的開發(fā)上完成的還算順利。
在這段時間的工作中，我更加注重客戶的維護工作。總會在第一時間去做做好客戶的拜訪工作，及時的處理好的客戶的要求。半年來，不僅在銷售方面取得了不錯的成績，客戶那邊也得到了不少的良好評價。
除了在客戶方面的努力，我也一直在對上半年來市場的情況進行分析。不僅通過網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)去分析和安排，更通過自己的雙腳去市場中積極走動，通過與各方面的分析和了解，不僅加深了我對市場的了解，也讓我在工作中，更能找準方向，加強了自己的工作技巧。
二、自身的.成長
在上半年里，我除了在工作中的鍛煉，也一直在工作外加強自己的學(xué)習(xí)。除了一直在于前輩們交流學(xué)習(xí)外，我還通過市場的圈子和其他同仁討論市場情況，加強自己的工作認識。此外，日常的空閑中，我也會去加強自身的學(xué)習(xí)，通過移動設(shè)備學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)銷售技巧等。此外，我還在x月左右的空閑中認真向技術(shù)部同事進行了學(xué)習(xí)請教，不僅加強了對產(chǎn)品的了解，還提升了自己的知識面，讓自己在銷售的工作中也更有準備。
三、自身的不足
回顧這半年的工作，我在銷售中最大的不足還是沒能做好個人計劃，導(dǎo)致自己的事情上處理的有些混亂，也影響到了不少工作中的原本的安排。但好在沒有引起太大的麻煩。
如今，下半年即將到來，除了做好工作方面的計劃，對于我自身行動我也要做好管理，防止出現(xiàn)額外的影響！下半年的工作即將到來，我在此也祝愿各位同事們的工作都能順利的完成！我也同樣會在工作中繼續(xù)努力，讓自己能在下半年做出更好的成績！
銷售員工的工作總結(jié) 9
自20xx年10月8日進入x銷售部成為一名銷售置業(yè)顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、張經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面；
學(xué)習(xí)，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。
二、工作方面；
在來到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優(yōu)勢。緊接著就開始外出展業(yè)，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發(fā)，早晨給各大銀行等單位上班的人群發(fā)，中午在超市發(fā)，下午在學(xué)校、小區(qū)發(fā)，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第30天，在師傅幫助下成功銷售出一套商業(yè)寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價x元，回款金額x元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態(tài)度，以客戶至上，每天堅持練習(xí)言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態(tài)，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業(yè)務(wù)。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的.激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。
三、思想方面；
來到公司兩個多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對團隊協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團隊協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學(xué)會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴大銷售渠道；
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息；
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)；
5、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學(xué)習(xí)、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻在不斷的發(fā)展中，公司得到了進步，我的知識和業(yè)務(wù)水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
銷售員工的工作總結(jié) 10
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的一名員工，我們深深感到沈陽xx地產(chǎn)發(fā)展的熱氣，還有xx人之拼搏的精神。
我是xx地產(chǎn)市場部門的一名部長，剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及其房地產(chǎn)市場，作為市場部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的市場銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產(chǎn)市場的起伏動蕩，我們公司也是一家年輕的公司，所有的銷售人員都深深印記公司的企業(yè)文化，在市場不好的情況下，我們公司還是一如既往的完成跟甲方的`合作要求，這也是我們公司可以生存下來，并且做到開發(fā)是本領(lǐng)。
**年下旬我從一個市場部長晉升到直銷中心的負責(zé)人，讓我以后走創(chuàng)業(yè)的道路，讓我自己成立公司，這是我一次很好的機會，我有幸跟我的合伙人陳遠一起來做這件事情，我們剛開始的時候，就跟自己公司國瑞城和青年匯合作，開始我對公司運營成本人員的成本都不是很了解，在做2各月里，我自己提升很快，把一些不懂的，成本運算都自己摸索，還有公司的領(lǐng)導(dǎo)都把自己的創(chuàng)業(yè)史，和創(chuàng)業(yè)中的所遇見的問題跟我說，就是想讓我少走彎路，盡快成長，網(wǎng)頁不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的期望。
這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地，沈陽xx地產(chǎn)，也會成為沈陽的開發(fā)公司。
銷售員工的工作總結(jié) 11
完成了今年的工作，依然是抱著非常大信心，這段時間我感覺自己的成熟穩(wěn)重了很多，受到工作的影響，我對自己的工作產(chǎn)生了非常大的興趣，現(xiàn)在我也是非常認真的在回顧這段時間的以來工作經(jīng)歷的一些事情，作為一名銷售我懷著非常積極樂觀的工作心態(tài)，正確的去落實好每一項工作，現(xiàn)在包括未來我都一直有在提高自己的能力，正確的去看待這份工作的，對自己的意義，20xx年就要到來，我更加希望給過去一年來的工作有交代。
第一在銷售工作當中我是非常渴望得到大家的認可，我很明白有哪些是我應(yīng)該做的，銷售是一門技巧，但是也是需要有一定的機遇，對這份工作我也想了很多，我一定會繼續(xù)保持好的心態(tài)，雖然說有的時候這些都不是非常重要，但是還是需要做出相關(guān)的工作準備，我還是渴望能夠繼續(xù)保持的`，這是我對自己能力的一個的肯定，當然在未來的工作當中我也會繼續(xù)的保持下去，落實好相關(guān)的工作，一年來在銷售工作當中我向周圍的'同事吸取經(jīng)驗，主要也就是希望能夠從中得到一些啟發(fā)，在跟客戶交談的時候要注意哪些，這些其實都是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在我也想了想還是應(yīng)該做好相關(guān)的工作規(guī)劃，其實不是所有事情都應(yīng)該像現(xiàn)在這般，還是需要有一個準備的過程。
第二在業(yè)務(wù)水平上面我必須承認我還是有待進步，觀察了周圍的一些銷售精英，我發(fā)現(xiàn)在工作的時候我還是需要做好相關(guān)的工作準備，把這些細節(jié)的地方落實好，現(xiàn)在想了想未來的工作還很長我必須客觀的去看待，我是渴望能夠有一個好的工作狀態(tài)，不希望這種事情繼續(xù)發(fā)展下去，我也渴望能夠在工作上面得到別人的認可，得到客戶的肯定，做銷售工作就應(yīng)該考慮到這些，一切要為客戶去考慮，做出業(yè)績是需要各方面的綜合努力才行，做出好的業(yè)績也是根本，我認為在未來的一段時間的銷售工作當中，這一定會讓我繼續(xù)保持下去，我是非常渴望得到一個可持續(xù)發(fā)展的路線，在工作上面繼續(xù)得到認真，認真把細節(jié)方面督促到位，做一名優(yōu)秀的銷售人員。
20xx年有很多未知的因素，可是我依然是信心滿滿，過去一年也有太多值得我去思考的問題了，我一定會進一步的加強對自身的建設(shè)與提高，這是一定的，糾正不足積極努力的保持好的方向，在新的一年當中創(chuàng)造好的業(yè)績。
銷售員工的工作總結(jié) 12
時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20xx年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在20xx年的工作中努力拓展自己知識面
我認為做導(dǎo)購就好象在讀免費的xx課程，它讓我學(xué)到了許多無法在大學(xué)校園里學(xué)到的知識與技能。現(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的說服客戶，必須學(xué)習(xí)更多，更專業(yè)的產(chǎn)品知識，所以久而久之，就成了某個領(lǐng)域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面培訓(xùn)不到位。另一方面自我學(xué)習(xí)成長的意識太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，x年以后我依然還是一名平凡的小人物，成功永遠與我無緣。在20xx年我參加了好幾次組織的專業(yè)培訓(xùn)，在平時閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的知識來充實自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。
作為一名導(dǎo)購除了學(xué)習(xí)專業(yè)的'商品知識外，還要學(xué)習(xí)一系列與商品相關(guān)的知識，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，工作總結(jié)更有專家水準，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時間，大量參與其它部門的工作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順，讓我成為銷售業(yè)績的導(dǎo)購之一。做得比別人多一點，學(xué)得比別人多一點，于是經(jīng)驗就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學(xué)習(xí)是為自己、為財富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的知識也應(yīng)是全方位的。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)
在工作中每天都與行行的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要當我們面對失敗、面對別人說“不”時表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷售基本功
人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)。優(yōu)秀的導(dǎo)購不但要擁有良好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會了通過顧客每一個細小動作，每個細微的面部表情，出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升
要做一個優(yōu)秀的導(dǎo)購就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的。提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率
在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個陌生的顧客變成一個知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分的準備。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為未來做些什么準備。
當然，我在工作中還存在許多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會驕傲，我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的快樂起來，我們的生活才能真正的快樂。很慶幸我找到了一份能使我快樂和充實的工作，我非常熱愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱情投入到工作當中，為貢獻出我的光和熱！
銷售員工的工作總結(jié) 13
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的`調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的`銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力！
銷售員工的工作總結(jié) 14
在這個對我來說比較新的領(lǐng)域，我感覺自己缺乏產(chǎn)品知識，不熟悉這個行業(yè)的規(guī)則。于是我開始了解合適的產(chǎn)品，現(xiàn)將我過去一年的實習(xí)工作總結(jié)如下：
在銷售的過程中，我的感覺是所有的銷售都是一樣的，只是我們賣的產(chǎn)品不一樣，那么掌握了產(chǎn)品知識之后如何提高銷售技巧呢？我想我在幾天的實習(xí)中總結(jié)了以下幾點：
一、心理狀態(tài)的準備
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝。心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上。只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志。一個精神狀態(tài)良好的`優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多。
二、身體準備
如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作。在這段時間里，店里的站務(wù)讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了。因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的。
三、專業(yè)知識的準備
接待客戶的時候，因為不熟悉產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的'時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼。我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客。售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產(chǎn)品知識。因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品。因此，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要。
四、為顧客做準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，我們是第一個掌握銷售的人。為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風(fēng)格。只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽客戶的每一句話。然后分析客戶是否有購買意向，推薦適合自己的衣服。
實習(xí)期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵。顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感。那就是先做好人，再做好銷售技能。然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告訴他們怎么搭配衣服。如果他們穿成這樣，他們會告訴他們衣服的感覺。然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是毫不猶豫的買了皮衣。
銷售員工的工作總結(jié) 15
加入xx公司也有三個月時間了，回想起來時間過得還挺快的，從鑫幫來到xx，感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上，經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議，針對具體細節(jié)問題找出解決方案。通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時間里我每天都過得很充實，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果，很多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報的努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。
2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。
4、知已知彼，揚長避短。
作為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的。專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的.缺點與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。總說自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。
5、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。
6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。
8、應(yīng)變能力要強，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
11、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。
12、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。
13、讓客戶先“痛”后“癢”。
14、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
15、學(xué)會“進退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認真學(xué)習(xí)，努力提高
因為所學(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。
二、腳踏實地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問題
通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首20xx，展望20xx！祝xx在新的一年里生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升！
銷售員工的工作總結(jié) 16
三年的業(yè)務(wù)銷售教會了我與人交流的基本理念，微笑待人，真誠以待。為了有更好的實踐平臺，我會不斷的鍛煉完善自己。 我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每一位客人，為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。
20xx年6月26日加入xx化妝品以來，已有四個月零十六天，在此期間，每一天對我來講都似乎進步和考驗，每一天都能得到累累的碩果，包括思想，包括技術(shù)，包括做事，包括做人。加入xx是我剛踏入社會的第一個崗位，也是我工作開始的舞臺，在這個舞臺上面我更加清晰得認清了自己的所長和所短，認清了自己以后的發(fā)展目標和方向，這都與經(jīng)理的提拔和教誨有著密不可分的關(guān)系，在此首先感謝經(jīng)理對我的幫助和教導(dǎo)。
我覺得我在實習(xí)期間的成長有以下幾個方面：
第一，在思想方面，首先擺脫了學(xué)生式的思維，逐漸形成了適應(yīng)于生產(chǎn)和管理的嚴謹務(wù)實準確靈活的思維模式，一切從實際出發(fā)，拒絕馬虎大意與敷衍了事，出現(xiàn)問題立即解決，不拖泥帶水，推三阻四。其次，要養(yǎng)成吃苦耐勞的好習(xí)慣，在生產(chǎn)上，技術(shù)人員應(yīng)該時刻堅守在自己的工作崗位上面，縱使是加班、熬夜也要站好崗，盡職盡責(zé)，樹立完全自主積極工作的意識，不怕困難，嚴于律己，寬以待人，自己多吃點苦，多做點事，讓自己得到更好的鍛煉和更快的發(fā)展。
第二，在技術(shù)方面，自從進入xx以來，經(jīng)歷了多款產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，這些研發(fā)過程都是在一點一滴的摸索中逐步成功的，包括日霜、晚霜、眼霜、潤膚乳、洗發(fā)水、爽身粉、睫毛膏、粉底液、面彩、洗甲水等等等等，這些研發(fā)過程也見證了公司的成長和產(chǎn)品的日益豐富，當一款產(chǎn)品成功時，心中無比喜悅，之前的經(jīng)歷的苦思冥想與絞盡腦汁所帶來的煩惱也隨之煙消云散。當然，每一款產(chǎn)品對我來說都是一次孕育的過程，每一款產(chǎn)品的背后都有著相當長的故事，包括原料的'選擇和訂購、思維的進化和改進、技術(shù)的成熟和完善、項目的總結(jié)和記錄等等諸多過程，這些過程都與平時的知識積累息息相關(guān)，回想每一次成功和失敗，都是自己小小的進步。
第三，在為人處事方面，進入xx是我踏入社會的第一步，在經(jīng)理和各位同事的幫助下，我逐漸適應(yīng)了公司的環(huán)境和工作的內(nèi)容，學(xué)習(xí)到大家的一些優(yōu)點，改進了自己的不足之處，并且在與人相處和合作方面都取得了不小的成績，當然其中也有失敗的教訓(xùn)。當今社會是競爭和合作并存的社會，企業(yè)需要競爭力，員工之間就需要合作，這兩個方面是相輔相成的。我在以后的工作中一定會更加注意這一點，達到與同事之間最完美的合作狀態(tài)。
總之，進入xx是我不悔的選擇，也是我為之自豪的選擇，在實習(xí)期間，我經(jīng)歷了失敗也品嘗了成功，犯過錯誤也獲得過表揚，這就是成長所要經(jīng)歷的每一步。很榮幸能加入xx，也很榮幸能和公司一起成長。我會總結(jié)我的缺點，發(fā)揮我的所長，繼續(xù)為公司的發(fā)展最大限度地盡我的力量。
銷售員工的工作總結(jié) 17
時光飛逝，春節(jié)快到了。在這里，我將把我的工作總結(jié)如下：
第一，客戶方面
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好店鋪展示和新款式展示，并安排人力為公司的促銷活動更好地促進銷售。
2、定期及時收集競爭對手最新的促銷活動和風(fēng)格變化，并在第一時間向公司總部匯報。
3、組織并定期跟蹤會員的基本信息，維護老客戶，與老客戶保持經(jīng)常聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新趨勢，及時向會員和店內(nèi)老客戶反映公司最新款式和店內(nèi)最新優(yōu)惠信息。
4、流行觀點報道。制定合理的訂單，確保熱賣和促銷活動的產(chǎn)品庫存，并確保隨時可用。
二、銷售技巧
店員除了給顧客看衣服、講解之外，還會向顧客推薦衣服，以引起顧客的購買興趣。以下方法可用于推薦服裝：
1、推薦衣服的時候要自信。在向客戶推薦服裝時，銷售人員本身應(yīng)該有信心，這樣客戶才能對服裝有信心。
2、適合客戶推薦。在對客戶進行產(chǎn)品提示和講解時，要根據(jù)客戶的實際客觀情況推薦合適的服裝。
3、用手勢推薦給客戶。
4、符合商品特點。每種類型的服裝都有不同的特點，如功能、設(shè)計和質(zhì)量。在向顧客推薦服裝時，我們應(yīng)該強調(diào)服裝的不同特點。
5、關(guān)注商品。在向客戶推薦服裝時，要盡量將話題引入到服裝上，注意客戶對服裝的反應(yīng)，及時促進銷售。
6、準確說出各類服裝的優(yōu)點。在向客戶解釋和推薦服裝時，要比較各種類型服裝的`差異，準確說出各種類型服裝的優(yōu)勢。
其次，要注重關(guān)鍵銷售的技巧，也就是說服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素要針對每個人量身定做，才能真正讓顧客的心理從“比較”過渡到“信仰”，最終實現(xiàn)成功銷售。讓客戶在極短的時間內(nèi)產(chǎn)生購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
關(guān)鍵銷售有以下原則：
1、從佩戴時間、佩戴場合、佩戴對象、佩戴目的來做好采購人員的工作，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。向顧客解釋服裝特點時，語言要簡潔明了，內(nèi)容要通俗易懂。服裝產(chǎn)品最重要的特點要先陳述，有時間再層層展開。
3、具體表現(xiàn)。根據(jù)客戶的情況，要適應(yīng)情況，不要千篇一律，只說“這件衣服不錯”、“這件衣服最適合你”等過于簡單籠統(tǒng)的銷售用語。根據(jù)銷售目標改變說話方式。向不同的客戶介紹不同的內(nèi)容，以適合每個人。
4、銷售人員要把握時尚潮流，了解時尚先鋒，向顧客說明服裝符合時尚潮流。
第三，努力管理和諧的同事關(guān)系
認真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，善待每一位同事，在店內(nèi)做好自己的職業(yè)發(fā)展。同時，我們精心策劃，學(xué)習(xí)知識，提高銷售技能，用實際工作來提高我們的理論產(chǎn)品知識，從而不斷提高我們的綜合素質(zhì)。
感謝公司給我的機會和信任，我會積極主動，充滿熱情，以更加積極的態(tài)度工作。
銷售員工的工作總結(jié) 18
自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了，回想自己這一年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進行。雖然銷售情況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總部結(jié)款不及時。11年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子分公司解決回款問題。現(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：
平時公司上門業(yè)務(wù)的處理，對產(chǎn)品銷售過程中出現(xiàn)的問題進行處理，與各部門之前進行友好的溝通，與集團總部清理往年應(yīng)付款情況，由于往年帳目不是我經(jīng)手的，加上有些單據(jù)遺失及價格或等等問題，給現(xiàn)在的工作帶來許多麻煩，對每一款新產(chǎn)品進行推廣，與各經(jīng)銷商進行密切聯(lián)系，并根據(jù)地區(qū)、行業(yè)、受眾的不同進行分析，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，11年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
2、經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細心的與客戶溝通；
3、仔細審核；
4、及時處理；
5、客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
6、每一件事情，堅持再堅持！
最后，就讓我總結(jié)一下工作存在的問題吧。
1、庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
2、回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴重）
3、對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的。信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
4、應(yīng)定期對銷售卻未回款的`業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
5、為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
6、派車問題。
7、開發(fā)速度太慢。
值得一提的事上半年同比已經(jīng)有了很大的進步通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。這是值得鼓舞的。可是我們還要做得更好更強大，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容。
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