公司年度工作總結15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，快快來寫一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編為大家收集的公司年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司年度工作總結1
過去的一年，是企業發展具有重大而深遠意義的一年。在公司領導的英明決策和全體員工的共同努力下，店全體員工同心協力，團結奮斗，經營狀況節節攀升，共完成營業額4015萬的可喜成績，比XX年目標任務3500萬元超額14.7%；同比XX年銷售額增長11.5%；其他各項經營指標都達到了公司預期的要求，較好地完成的總公司下達的各項任務，交了一份出色的答卷。
回顧這一年的工作，通過大家的共同努力，我們在很多方面都取得了長足的進步。通過各種培訓和學習、溝通，不斷提高標準，完善規范。把每一次職能部門的檢查，當做一個自我檢驗、規范和提高的過程，從思想和行動上讓全員都有進步和提高。
一、回顧XX年工作：
�、�、各部門工作進步顯著：
【銷售部】
銷售部總體業績從XX年的1646萬到XX年的xx萬，平均每月從138萬到166萬，達到了整體營業額的50%，這就是對銷售部工作的良好的體現；迎賓部儀態、形象、接待，標準統一，熱情周到，其進步有目共睹，打造了進入店里的第一道風景。
【樓面部】
XX年樓面干部團隊，在人員調整、支持分店的前提下，整體隊伍建設有條不紊，干部隊伍并沒有放松，整個的凝聚力和責任心、團結性都上升到了一個新的高度。員工是企業的`基礎，是服務的保障，XX年基層員工的流失率比往年有了明顯的好轉，干部加強了與員工的溝通，能更準確的了解員工的心思，給予更直接的幫助，保障了基層員工良好的服務狀態。
【出品部】
在廚師長的帶領下，在原材料驗收、考勤紀律、日常管理、新菜開發方面都有很出色的表現。特別是對于衛生標準及規范認識，通過幾次的檢查也達到了新的高度。菜式出品質量穩定較好，成本控制觀念加強，水電氣的節約也有進步，骨干力量的帶頭作用逐步顯現。
【行政部】
財務部對各種數據的分析準確及時，監督工作一絲不茍，使各部門都能更好、更有效的開展工作；工程部對設備設施進行及時有效的維護，積極配合及時處理各類突發事件；采購部應對各種突擊采購、庫房按照規范化倉儲管理流程操作，這一切都給了我們最大的后勤保障，確保了工作的正常運轉；
�、�、培訓工作堅持不懈：
各部門積極響應，以總公司制定的《培訓大綱》為依據，把培訓工作當做我們提高標準、達到統一的唯一途徑。每個月的培訓工作，干部都力求采取更新穎、獨特的方法，并結合實際，讓培訓成果達到最大化，取得了良好的效果。
�、邸⑴浜蠀f調顯著提高：
通過長達三年多的磨合，四個大部門，幾十個小組，在配合溝通上都有不同的進步。
能進一步認識到這不僅僅是本部門（小組）的工作，更是整個企業和團隊的，這種質的飛躍，使出現失誤和問題的頻率越來越少 。
④、員工整體形象和服務氛圍都有進步：
首體店的儀表和禮貌招呼是在往年做得不足的地方。在過去的一年中，全體干部和員工也充分認識到這一點，大家齊心協力，在儀表形象和禮節禮貌上狠下功夫，尋找好的方法和突破口，這樣就有了現在的進步和改觀；從而提高了對客服務的反饋滿意度和認可程度，也得到了顧客的廣泛好評。通過全員一起努力，營造了一個好的工作氛圍和生活環境，給企業贏得了好的口碑，樹立了良好的形象，使企業的品牌價值進一步增值。
�、�、員工對企業的認可程度在上升：
隨著企業的發展，對員工的需求和福利也在不斷改善，盡可能的滿足員工的需求，解決員工困難。員工也深知自身的發展是依附著企業的發展，從工作的熱情和態度上都有很大的改觀，任勞任怨、埋頭苦干的企業主人翁精神無處不在。
�、�、解決問題的及時性：
各部門干部都能認真對待自己部門出現的問題，及時的找出原因和解決的辦法，妥善處理，避免事態的后續嚴重和重復出現。
�、�、安全工作常抓不懈：
永遠把安全工作擺在第一高度。大小會議的強調，新進員工必須的崗前培訓，讓所有員工了解其重要性，時時保持警惕。晚上的值班人員也是絕不放松，兢兢業業，不放過任何不安全因素。
二、XX年已經過去，在總結成績的基礎上，我們也看到了我們的不足：
�、�、銷售業績增長未達到理想的目標， 銷售個人業績兩級分化的狀況并未好轉，整體業績比例增長幅度不大。
�、�、檔次化、細節化服務更待提高，各個樓層和人員的服務接待水準存在差異，接待標準和水平參差不齊，檔次化服務有待進一步提高。
�、邸⒑髲N內部管理更待完善。雖然相比以往有了很大進步，但菜品的異物，出品速度，質量都有一定的失誤，內部的衛生、紀律及人員的管理等方面都渴望得到進一步提高。
�、堋χ贫鹊耐晟坪蛨绦辛Φ囊笪催_到預期目標。
XX年，新的開始，我們要提高標準，不斷學習，繼續努力，使我們的工作穩步提高。
三、XX年主要：
�、佟淞⒘己玫钠放埔庾R，共同維護企業品牌，推動企業持續發展。
�、凇⒏玫臉淞⑷珕T服務觀念和營銷觀念，人人都是營銷員、宣傳員，個個都是服
務員。
�、邸⒏玫陌l揮榜樣的力量，在全店營造爭當先進，向先進學習的氛圍，促進服務
質量的提高。
�、堋韧跐摿Γ馔乜驮础＠^續加強培訓工作，提升員工綜合素質，提高服務質量，提升管理團隊的綜合水平，再上新的臺階。
公司年度工作總結2
20xx年對于師豪公司來講是起步之年，3月3日，xxxx公司成立慶典隆重舉行。在公司董事會的領導下，學校領導的關心和各部處領導的大力支持下，尤其是全公司員工的共同努力下，各方面都取得了可喜的進步，為企業的長遠發展打下了良好的基礎。在抗擊“xxxxxx”、仙林北區建設、創優迎評等學校重大工作中，都展示了師豪人的素質和風采。
xxxx公司在完成日常的經營管理和服務工作的同時，在下述幾方面取得了明顯的成效：實現了積極而平穩的改制過渡;基本理順了公司與學校、公司內部之間的關系;初步建立了現代企業的內部管理和運行機制;高管層的團隊建設和中管層的隊伍培養工作有了新的進展;重視了公司企業文化建設和企業發展戰略的思考;校外市場有了新的拓展;經濟效益有了明顯的提高，等等。
一、經營業績情況
上半年，通過多層面討論商議，經過認真測算研究，通過董事會審定，出臺了師豪公司內部分配辦法，制定了師豪公司及各子、分公司年度經營管理指標與發展計劃，簽署了經營管理目標責任書。具體經營結果詳見《師豪公司xx年度財務》。
二、加強內部管理，努力做好師豪公司起步階段的基礎工作
在這一年工作中，以理順關系為重點，以制度建設為根本，以提高服務質量為抓手，努力做好公司起步階段的基礎工作，以務實高效的態度，為公司的持續發展做好準備。
在理順公司與學校的關系上，貫徹《南京師范大學后勤改制方案》(寧師大〈20xxxx〉6號文)的精神，以合同化管理為基礎，強化服務意識，主動服從甲方的具體服務要求，服務質量和水平有所提高。在理順總公司與各子、分公司的關系上，對前三年(尤其是02年)經營情況進行分析后，與各公司總經理簽定了年度經營管理目標責任書，明確責權利的關系;對各子、分公司的經營管理以指導、協調和監督為主，給各位總經理人事權和財權;積極配合各子、分公司拓展校外市場(飲食公司和高校社區公司今年都獲得了新的校外市場)。
在制度建設上，根據董事會的要求，在黨總支的支持下、計劃財務部和行政人事部的配合下，本年度已經和即將制定頒布的制度有：《師豪公司分配辦法》、《師豪公司財務管理規定》及相關規定(三項費用提取及使用、費用開支標準及審批權限、貨幣資金管理辦法、應收款項管理、存貨管理、固定資產管理、票據管理、經濟合同管理、對外投資管理)，《師豪公司有關人事工作的若干規定》、《師豪公務購車及私車公用的暫行規定》、《師豪公司關于“內退”人員待遇的有關規定》、《師豪公司崗位聘任暫行辦法》、《進一步加強干部隊伍建設的暫行辦法》、《師豪公司關于員工職稱評審、職業資格考試和學歷進修的`管理辦法》、《董事會獎勵基金管理辦法》等。并已開始了ISO9001質量管理體系的貫標工作。
三、建構發展戰略支持型企業文化，創建學習型企業
企業改制后，師豪公司在發展空間和潛力擴展的同時，也正面臨著日益增強的挑戰和壓力。這就要求全公司上下同心同德、艱苦創業、努力工作，為提升公司整體競爭力和綜合實力而奮斗。同時，在公司董事長王小鵬的倡導下，提出了師豪公司“更大(規�；�、集約化)、更高(高水平、深內涵)、更精(專業化、效益化)、更強(創品牌、增實力)”的發展理念，號召造就學習型企業，建構發展戰略支持型企業文化。
xx年，是師豪公司學習制度創建之年。1月和4月，分別由師豪公司黨總支和黨委黨校牽頭，舉辦了兩次經營管理干部培訓班，董事長推薦并帶領閱讀《總裁智慧》、《致加西亞的信》等現代企業管理書籍。培訓班后，師豪公司企業文化建設課題組與企業發展戰略課題組組建成立，采用“走出去”(參觀蘇州現代企業)和“引進來”(邀請管理、經濟等專家授課)的形式，相繼開展多次學習和交流活動。另外，師豪公司還利用周六時間，組織各級管理等相關人員進行財務管理、績效考評、質量貫標等知識的系統培訓和學習。
xx年，是師豪公司企業文化創建之年。3月3日的師豪成立慶典邁出了文化建設的起始步伐，樹立了南師后勤企業的新形象“技高為師，業精顯豪”;在南師大網站主目錄下創建師豪公司及各子、分公司網頁，出版內部期刊《師豪動態》，及時刊登公司改革走勢和最新舉措，以快捷高效的渠道加強對內和對外的交流與溝通;舉辦“我與師豪”演講比賽，圍繞師豪公司的企業戰略規劃以及個人定位與發展等主題，展示出當代師豪公司員工的風采;舉辦師豪年輕員工圣誕戶外游藝暨征集“金點子”活動;組織后勤退休職工在重陽節前夕參觀新校區和仙林大學城;年度開展評優活動，召開公司年度總結暨“先進個人”表彰大會。
四、提升師豪公司專業水平，拓展校外市場
以大學城發展為市場契機，由師豪公司牽頭，6月20日，南京仙林大學城后勤協作會在南師大召開，以教育資源共享化和運行機制市場化為切入點，共同探討了“跨校區合作、資源共享、優勢互補”的新后勤運作模式。
20xx年，師豪公司各子、分公司結合自身發展實際，明確企業定位，提高專業化水平，加快發展步伐;利用體制與機制的優勢，努力拓展校外市場，參與市場競爭，以股份制的形式，以資本為紐帶，促進企業向規�；⒓s化的方向發展。
高校社區公司在xx年度取得南師大北區學生公寓、南京工程學院方山校區、江蘇經貿職業技術學院方山校區、江蘇工業學院武進校區、南京理工大學、河海大學老校區、應天學院、南京中醫藥大學、南京森林公安�？茖W校仙林校區、淮安信息職業技術學院城南校區等10所高校的物業管理，使得該公司物管的高校及單位已達16所(個)，為公司規模化發展奠定基礎。飲食服務公司承接南理工紫金學院食堂，淮安信息職業技術學院食堂。接待服務中心將與南京中北集團和中北學院聯合創辦駕駛學校。建筑裝飾公司參與玄武湖隧道停車場、河海大學體育場圍墻欄桿以及南大學生食堂裝飾等校外工程的招投標。環境藝術公司參與河海大學、瀚宇彩欣、森林公安、總統府等綠化市場的投標，對大學城高校綠化環境市場和資源的整合方面進行了探索和嘗試。
五、積極主動為學校各項中心工作提供有力的后勤保障
緊密圍繞學校20xx年工作重點，改制后的師豪公司始終堅持姓“教”的屬性，貫徹“三服務、兩育人”的服務宗旨，從學校大局出發，全力以赴為抗擊xxxx、仙林北區建設、高考閱卷和創優迎評等工作提供有力的后勤保障，確保學校重點工作的順利完成。
1、師豪公司堅持戰斗在抗擊xxxx的第一線
xxxx突如其來，師豪公司堅持長期戰斗在抗擊xxxx的第一線。高校社區公司物管人員二十四小時值班，不厭其煩地在每個角落噴灑消毒水，為同學們測量體溫，密切注意他們身體狀況，與他們交流談心;食堂師傅們使校內飲食貨源充足、貨真價實、飯菜可口，師生員工吃得放心、舒心;駕駛員統一帶上口罩，奔波在各個校區之間，保障運輸安全;幼兒園老師們堅持在教育第一線，更細致入微地做好守護工作;建筑裝飾人員積極配合拆遷工作，趕工期，不辭辛苦。面對重大任務，面對嚴峻考驗，師豪公司始終謹記“學校師生員工的健康重于泰山”，為學校的教學、科研及師生員工的生活提供有力的后勤保障。
2、非常時期做好高考閱卷后勤保障的各項工作
江蘇省xx年高考閱卷工作在我校進行，高考人數多于往年，閱卷任務量加大。在防治xxxx形勢不明朗的情況下，為了確保此項工作順利開展，高校社區公司、飲食服務公司、裝飾工程公司等公司參與高考閱卷后勤保障組的工作，制定多套工作方案，圓滿完成任務，贏得一致好評。
3、參與仙林校區北區建設
xxxx疫情延誤工期，北區地形復雜，施工難度大，長時間梅雨和高溫酷暑影響正常施工。面對不利因素，建筑裝飾公司、高校社區公司、環境工程公司、飲食服務公司等公司采取有效措施，投入大量人力和物力，完成了北區校園公共設施的建設，環境綜合整治，綠化布置和衛生保潔，生活區的飲食服務等工作，確保北區建設工程全面按期完成。
4、師豪公司爭當南師大“迎評創優”得分手。
迎評創優過程中，根據學校統一部署，師豪公司擬定“迎評創優”后勤工作預案;在全公司范圍內全面發出書面動員，要求員工進一步明確各自崗位職責和工作要求，將各項日常服務工作做細、做扎實，做到守土有責;公司領導加大現場協調與監督力度，使得飲食供應、交通運輸、物業管理和環境布置等各項工作落到實處，圓滿完成任務。
師豪公司起步之年，在后勤改制新的形勢下，各子、分公司進一步轉變觀念，主動思考本企業的未來發展，準確進行企業定位和遠景規劃;根據現代企業制度的要求，加強全成本核算，由模擬企業化運行逐步向完全企業化運行;加強企業內部規范管理，適應事業發展的需要;加大管理和技術骨干的引進和培養力度，提升企業的綜合競爭實力。
公司年度工作總結3
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，置業公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現，會計核算、財務管理工作納入財務部。XX年集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;XX年集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能發展
(一)、過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。1‘建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統一歸口的依據。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規范目標化管理、提高經營績效、統籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
(二)財務合同管理月總結
公司推出“財務、合同管理月活動”，說明公司領導對財務、合同管理工作的重視，同時也說明目前財務管理工作還達不到公司領導的要求。
1、為了使財務人員能充分地認識“財務、合同管理月活動”的重要性，財務總監姚總親自給財務部員工作動員，會上針對財務人員安于現狀、缺乏競爭意識和危機感，看問題、做事情缺少前瞻性，進行了一一剖析，同時提出財務部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細也沒用，核算是基礎，管理是目的，所以，做好基礎工作的同時要提高管理意識，要求財務人員在思想上要高度重視財務管理。如對每一筆經濟業務的核算，在考慮核算要求的同時，還要考慮該項業務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現在考慮不充分，以后出現紕漏就難以彌補。針對“財務、合同管理月活動”進行了工作布置。
2、根據房地產行業的特殊性結合公司管理要求對開發成本、期間費用的會計二級、三級明細科目進行梳理，并對明細科目作簡要說明，目的，一是統一核算口徑，保證數據歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責任單元責任人了解財務各數據的內容。這項工作本月已完成，并經姚總審核。目前進入貫徹實施階段。
3、配合目標責任制，對財務內部管理報表的格式及其內容進行再調整，目的，一是要符合財務管理的要求;二是要滿足責任單元責任人取值的要求及內部考核的要求。財務內部管理報表已經多次調整修改，建議集團公司對新調整的財務內部管理報表的格式及其內容進行一次認證，并于明確，作為一定時期內相對穩定的表式。
4、針對外地公司遠離集團公司，財務又獨立設立核算機構，為加強集團公司對外地公司的管理，保證核算的統一性、信息反饋的及時性，提出了與駐外地公司財務工作聯系要求。X月份與寧波公司財務進行交流，將財務核算要求、信息傳遞、對外報表的審批程序、上報集團公司的報表都進行了明確。
5、對各公司進行一次內部審計，目的，是對各公司經營狀況進行一次全面地了解，為今后財務管理做好基礎工作。
6、根據公司的要求對部門職責進行了修改，并制訂了部門考核標準。為了使會計核算工作規范化，重新提出《財務工作要求》，要求從基礎工作、會計核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎。內部開展規范化工作，從會計核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財務的管理工作。
7、會計知識的培訓，我們從三方面考慮培訓內容，一是《會計法》，要了解會計知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會計基礎知識，非專業人員學習這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會計報表，為了能看懂報表，就要了解一些基礎的東西;三是如何看報表，這是會計知識培訓的重點。
8、會計報表推出執行幾個月后，從會計報表格式設置上看，報表格式設置還是比較科學，能比較清晰地反映會計的有關信息。但房地產行業的特殊性，銷售收入與結算利潤有一個時間上的差異，這樣“損益明細及異動情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個表補充;另外需要增添反映“財務費用”的報表。這樣對一個公司的財務狀況能較全面地反映。已設計好“會計報表(內)ⅳ《經營情況表》”和“會計報表(內)ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
9、會計憑證使用涉及到每個公司和部門，下文后財務部進行電話通知，10月份實行逐步換新的辦法，11月份要求全面試行。試行一個月時間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進行交流，明確有關事項，解決設計上的不足XX年9月份，針對會計憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報銷單據意見，根據大家的建議，對會計結算單據作進一步完善，并于XX年9月下發了有關規定。
10、經過財務合同管理月活動，財務部的管理意識加強了，管理能力也得以提高，財務部從會計核算向財務管理邁出了關鍵的一步，但我們的管理水平離公司發展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
(一)核算工作
核算工作是本部門大量的基礎工作，資金的結算與安排、費用的稽核與報銷、會計核算與結轉、會計報表的編制、稅務申報等各項工作開展都能有序進行、按時完成。
1、會計審核
會計審核是把好企業經濟利益的關鍵，嚴格按有關規定執行，決不應個人面子而放松政策。如，親親家園項目地處余杭良諸，根據稅法規定建筑安裝工程專用發票必須使用項目地稅務機關提供的發票，否則建設單位不得在稅前列支，為此我們對工程發票的來源嚴格審核，并將此項規定傳達到項目公司，目前工程量大的施工單位均在當地稅務機關辦理相關手續，并使用當地稅務機關提供的發票。在審核中發現一些臨時工程、零星工程的施工發票未按規定辦理，我們在嚴格審核退回的同時，幫助他們聯系稅務機關如何開具工程發票的事宜，使企業雙方利益都得到有效的保障。
2、材料核算
材料占工程成本比重較大，同時也是保證產品質量的重要因素之一。通過甲供材料的方式，解決了這方面的質量問題，但在價格這個不確定因素上難以控制，從下半年開始建筑材料價格不斷上升，甚至出現斷貨現象，特別是水泥價格翻一番，還提不到貨，為了確保工期順利進行，配合材料部門調整采購結算方式，由原來的.先提貨后付款改為先付款后提貨。
公司與供貨商結算材料款一般較遲，現在送貨清單是在結算時才轉到財務，一是造成財務不能及時向用料施工單位結算材料款，二是由于時間較長給財務與施工單位核對增加難度，已發現過送貨清單的領用人簽字與用貨單位的簽字不符的問題。
下半年年目標計劃
1、加強自身學習，結合實際，多從細節考慮，認真做好本職工作，積極配合同事工作項目。繼續加強對公司各種制度和業務的學習，做到全面深入的了解公司的各種制度和業務。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據，結合實際更好的開展考勤工作。
2、積極向同事學習，虛心請教，并以實踐帶動學習，全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。
最后，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業且什么也不懂的我一個這么好的學習平臺，讓我在這些日子里學到了太多不曾有過的東西。
真誠的感謝。
也真摯的希望我們在XX年越走越好。
公司年度工作總結4
尊敬的領導：
您好!
時間如流水，轉眼間20xx年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展20xx年的工作。
現在我對心得和感受總結如下：
一、塌實做事，認真履行本職工作
首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。
要經常開發新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。
主動協助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務
不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。
在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。
四、堅持學習
人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。
以上就是我們工作情況的述職報告。如有不當之處，還請大家批評指正。謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xx
領導：
您好!
xx年的一年已經過去，新的挑戰又在眼前。在一年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。
在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：
(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的'一切，都將起到反效果。
(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。
(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。
(四)持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。
(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。
(六)團結、協作，好的團隊所必需的。
自己也還存在一些需要改善之處：
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
現今我已來工作半年多了，在一年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。
在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。
述職人:xxx
20xx年xx月xx日
公司年度工作總結5
光陰似箭，時間如梭。轉眼間上班已經一年多了，回首過去的一年，內心不禁萬千。在各位領導的幫助帶領下，以及和同事的共同奮斗，和經過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。以下就是我今年的工作總結。
一.工作態度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴以律己,遵守各項廠規制度，嚴格要求自己,擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹慎、律己”工作態度，在領導關心培養和同事們幫助下,始終勤奮學習，積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，堅持理想，堅定信念，不斷加強學習，牢固自己工作技術!
二.設備操作，工作領悟。
每一個好的員工都應對自己的工作認識清晰，熟悉和熟練自己的工作。 勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的'?的本職工作。反應簡單，操作同樣需要嚴謹細致，這要求我要對設備及操作過程情況熟悉與理解，還應有較強的理論知識。
不但要有對機器工作操作的了解，也要有對發生故障的應變能力，完成領導給予的各項任務。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點，對機器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹慎的向別人學習，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關系也很重要。
因為一個人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提，這一點不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!
三.回顧過去，展望未來。
對于過去得與失，我會吸取有利因素強化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進，我相信通過我努力和同事合作，以及領導們指導，我會成為一名優秀員工，充分發揮我個人能力。
也感謝領導給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
公司年度工作總結6
20xx年，機關分工會在大學工會與機關總支的領導與支持下，圍繞校工會中心工作，認真落實了分工會的各項基礎工作，同時結合機關分工會涉及部門多、人員多等特殊情況，較好地完成了各項任務，現將一年來的工作情況總結如下：
一、積極組織與參加了大學工會組織的各項活動，并取得了優異成績
1、在大學春季運動會上，我們充分展現了機關工作人員的精神風貌，本著“鍛煉身體、增強體質、團結高效、爭創一流”的宗旨，取得了運動成績與精神文明的雙豐收，首次取得了團體總分第一名的好成績。
2、在“動力杯”籃球比賽中獲得了第x名的好成績
3、在“工商杯”乒乓球比賽中獲得了冠軍
4、在“電力杯”長跑比賽中獲得了第x名
5、在大學組織的其他活動，如羽毛球賽、卡拉ok比賽、特殊會費中，機關分工會積極參加、踴躍報名，名列前茅。
二、自行組織了一些有針對性的活動
1、與總支一起，組織去xx破參觀，既受到了愛國主義教育，又溝通了感情。
2、與總支一起，在“七一”期間組織了卡拉ok聯誼活動。
3、組織分工會的元旦聯誼活動，增進了機關各處室之間的交流與了解。
4、組織看望了后勤資產處的郭梅蓉同志，把機關分工會百余人的關心送給病人。
三、認真推行工會民主管理、民主監督主渠道作用
主動征求廣大同志對機關各處室領導人員在德、能、勤、廉等方面的意見，并把大家提出的.好的建議反饋給有關領導，并建議及時采納并認真貫徹實，充分調動了廣大教師“參政議政”的積極性。
總之，一年來機關分工會認真完成了校工會安排的各項任務，本著為廣大會員排憂解難的精神，取得一定成績。在下一年，我們將繼續努力，調動廣大會員的積極性，爭取為廣大會員辦更多實事。同時也希望得到校工會與其它兄弟分工會的大力支持。
公司年度工作總結7
自20xx年月日進入銷售部成為一名銷售置業顧問，至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、經理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產行業的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以下幾方面總結。
一、學習方面
來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學問”，同時也意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習計劃。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。
二、工作方面
在來到公司時，我對房地產方面的`知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，了解自己需要加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。緊接著就開始外出展業，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發，早晨給各大銀行等單位上班的人群發，中午在超市發，下午在學校、小區發，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪，正式銷售工作的第天，在師傅的幫助下成功銷售出一套商業寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強了信心。截止今天共完成了銷售面積平米，總價元，回款金額元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和工作態度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業務。窗外儼然已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。
三、思想方面
來到公司兩個多月，的轉變就是從學生到職業人的轉變，在思想上更趨于成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
對于大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，取長補短。20xx年，我希望能擁有自己的住房，在安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個方面的工作：
1、依據20xx年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發展B類客戶群，以擴大銷售渠道；
2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付；
3、聽從領導安排，積極收集客戶信息；
4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質；
5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。勇挑擔子，勇擔重任。
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場占有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中，公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自己一定能夠做好，20xx年，我一直在期待！
公司年度工作總結8
經過前幾年的改革洗禮，xx公司逐漸走向成熟發展的道路。XX年，公司上下以更加堅定的步伐，沿著總公司和董事會的指引，公司領導班子和全體職工面對今年干旱少水的不利氣候環境，不氣餒、不松懈，團結一心、奮力拼搏，以“抓管理，爭效益”為中心，以“抓安全，保生產”為基礎，以“抓改造，促發展”為重點，以“抓教育，提素質”為目標，按照年初制定的工作目標責任，有計劃、有步驟的開展企業生產經營，克服重重困難，基本完成了全年的工作目標。在工作中，桃源縣委、縣政府及各級行業主管部門也給予了足夠關心和支持，這是我們實現工作目標的重要保證�，F將全年工作總結如下：
一、積極應對不利形勢，強化生產經營管理，努力扭轉困難被動局面
今年全年降雨量為 1196 mm，較去年減少 1004 mm，完成發電量 2895萬度，僅為去年的42 %，全年實現銷售收入756 萬元，相對去年減少744萬元。由于今年的發電量嚴重低于歷史平均水平，經濟效益急劇下滑，給公司生產經營及各項工作的正常開展帶來了嚴重不利影響。盡管今年天氣形勢十分不利，但我們不等不靠，堅持向管理要效益，向管理爭效益，不斷加大管理力度，并做好增收節支工作，以最大努力維持公司正常運轉，確保職工工資福利待遇的按時足額發放。一是嚴格落實新電價執行方案。去年年底公司經過不懈努力，爭取到了每度電上調0。05元的電價政策支持，但在電費追補和新電價執行過程中，縣電力公司及兩個自供廠對新電價政策存在一定分歧。公司董事長及領導班子多次到和物價部門匯報，爭取他們的支持，同時對電力公司和自供廠家加強溝通，爭取他們的理解，最終達成共識。今年7月份電力公司追補電費70萬元已全部到位，在電費結算方式上也達成一致意見，并于 5月份簽訂了新的供電協議。兩個自供廠家電費追補7月也已到位30多萬元。二是加大電費回收力度，按新的電價標準，在電費收繳上做到按時足額到位，確保資金及時回籠。三是加強庫區及自供廠家用電的管理，專人負責用電監察管理，對用戶表計每三天進行一次抄收與核實，防止各種竊電行為的發生，嚴格控制廠用電損耗，力爭效益最大化。四是嚴格落實日常各項管理制度，尤其是職工關心的車輛使用、來客就餐等嚴格控制數量和標準，減少不必要的開支。
二、查隱患抓整改，堅持安全生產工作不放松
截止12月31日，電站累計安全運行6538天，實現了設備零事故及人員零傷亡的“雙零”目標。
一是我們加強日常安全生產管控工作，堅持安全生產制度化、日�；�、科學化，形成了人人講安全，人人重安全的良好局面。公司成立了安全生產領導小組，以常務副總胡祥同志為組長，總工楊志高同志為具體負責人，以班組自檢、領導小組旬月督查為工作制度，統領公司的安全生產工作。公司于7月份組織了電廠運行檢修職工及電網作業人員的安規考試，合格率達100%。
二是加大安全檢查力度，以安全隱患整改為突破口。今年來我們共進行了4次全面的安全大檢查，共查出安全隱患10多處，目前已基本整改到位。完成整改的隱患主要有以下幾方面：
1．對發電洞和溢洪道的閘門鋼絲繩進行了更換。閘門鋼絲繩已運行時間長達XX年之久，因長期水下浸泡，銹蝕嚴重，斷股現象十分突出，已經影響到了安全運行。3月29日，公司組織機關職工、電廠檢修人員30多人對溢洪道鋼絲繩進行更換。為了搶工期，預防突發洪水，經理班子成員帶領大家堅持奮戰在工作現場，原計劃6天的`工作任務整整提前3天就圓滿完成。
2． 4月份對電廠升壓站的所有開關、瓷瓶進行除銹、刷漆等維護工作，并進行了全面的預防性實驗。
3．對2#主變進行濾油及干燥處理，并對其油枕加裝了隔離氣囊，提高了變壓器油的使用壽命。
為正確引導職工崇尚積極、健康、文明的生活方式，公司開展了一系列文體活動。女子腰鼓隊、廣場舞蹈、羽毛球、籃球等活動都開展得如火如荼。五一、十一等大型節日的文體慶祝活動開展得有聲有色。今年還組織全體女職工到瀏陽大圍山觀光旅游。尤其是今年9月份在廣泛聽取職工意見的基礎上，通過加強對職工食堂管理，改變就餐形式和提高飯菜質量，切實解決了職工生活的后顧之憂。目前公司和諧安定、職工團結一心、積極向上，職工精神面貌煥然一新，對公司的精神文明建設及企業文化建設起到了積極的推動作用。
過去的一年，雖然取得了一定成績，但仍存在一些問題與不足。一是由于設施設備老化加劇，安全隱患突出，安全形式不容樂觀；二是企業文化建設缺少內涵及深度，職工參與意識不強；三是由于各方面的原因，企業改革力度不大，有待于進一步深化。四是旅游基礎設施較薄弱，沒有形成規模產業，競爭力不強。雖然今年打造了一只旅游船并進行了整體裝修，但仍需進一步加大投入。
XX年即將過去，我們將迎來嶄新的、充滿希望的一年。在新的一年里，我們的工作任重而道遠，需更進一步努力。我們決心在總公司及董事會的正確領導下，公司全體干部職工以飽滿的工作熱情和團結務實、腳踏實地的工作作風全面投入到XX年的工作中去，向著制度健全、管理科學的現代新型水電企業邁進。
公司年度工作總結9
一、20xx年所做主要工作
（一）以承接園區產業轉型為契機，全力推進公司組建工作
（二）以加強公司內部建設為基礎，不斷提升公司整體素質
一是制度建設不斷完善
二是機構人員不斷充實
三是注重隊伍建設，提高整體素質
四是嚴肅工作紀律和廉政規定
�。ㄈ┮哉祥_發區鋁產業為前提，合理參股市級平臺公司
�。ㄋ模┮灾茍@區產業發展為動力，創新組建產業發展基金
（五）以解決企業發展資金為抓手，有效促進公司現金增量
一是搭建鋁產業投融資平臺，解決企業融資難題
二是通過產業發展基金，解決企業入駐裝修事宜
三是籌融項目建設資金，助推園區標準化廠房建設
四是以股權或債券投入支持園區產業發展
二、存在的主要問題和困難
（一）公司人員缺乏，機構不健全
�。ǘ┵Y金來源結構不合理，融資難度大
三、20xx年度工作思路
�。ㄒ唬┱腺Y源，搭建平臺
�。ǘ┙ㄕ铝⒅疲幏豆芾�
�。ㄈ┙档统杀�,穩控風險
二是深入分析資產狀況，重點分析經營資產和項目的可持續性和盈利的`穩定性
公司年度工作總結10
轉眼間，充滿機遇與挑戰的xx年已經過去，我們迎來了嶄新的xx年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到：作為“金鵬人”、“廣告人”有種深厚而濃烈的感情。
我于XX年年8月份到公司，xx年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將xx年主要的工作情況述職如下：
一、計劃完成情況：
金鵬圖語廣告全年計劃完成銷售額1000000元；實際完成176194。4元，未完成全年銷售計劃。
二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。
xx年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，主要有：天鴻二期的認籌、天鴻凱旋城“理查德克萊德曼”演奏會、天鴻房展會、天鴻上海展會、天鴻招遠分銷處等工作。其他項目工作主要有：招商銀行離岸業務推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊、蓬萊海關關慶十周年、山海云天開盤等。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。
xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。
三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段；鞏固老客戶，吸納新客源。
廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。
xx年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上領先于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。
四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。
廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的'各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。
五、存在的問題及下步工作打算
回顧這半年的工作中自己發現還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經驗不足，工作方法過于簡單，在處理一些問題上不夠冷靜、沉著。其次，在業務理論水平和管理能力上還有待于進一步提高。再次，廣告專業知識方面，需要大量的學習的充實完善自己的知識庫。這些不足，有待于下步的工作中加以改進和學習。在xx年的工作中，我決心做到：首先，我要加強學習專業知識，學習工作和管理經驗，不斷提高業務素質和管理水平，使自己的全面素質上升一個新的層次。其次，加強責任與危機意識，提高完成工作的標準。為公司的新年度的工作再上新臺階，更上一層樓貢獻自己的力量。再次，廣告公司的業務發展的主流方向，一直懸而未決，成為業務發展的一個桎梏，解決廣告公司發展方向是12年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計劃利潤指標的完成的大前提，尋找自有媒體，以創意指導制作，有效地與其他兄弟公司進行整合，將是我努力的方向。
公司年度工作總結11
20xx年2月，XX物業公司向現場派駐三位顧問，分別是：物業總經理XXX、物業經理XXX、工程經理嘿鴇痢。三名駐場顧問到來后，物業公司正式啟動、全面開始運轉，至今已有11個月。在此期間，物業公司全體員工在行政公司的全面領導下，圍繞著項目前期策劃，項目優化建設，管理適廣性建議，風險評估及控制，預算制定，建立管理制度等展開了一系列卓有成效的工作，并都如期地達到了預訂的目的�，F將20xx年的工作具體總結如下：
一、制定工作計劃
物業公司正式啟動后，第一項工作就是結合XX大廈是XX市重點工程、地標性建筑的實際情況，按照XX物業公司在世界范圍內對國際知名建筑成功推行的管理經驗，并以第一太平系統的價值觀、使命感及遠景目標為藍圖，制訂了細致、可行、有針對性的工作計劃，包括人員計劃、資金計劃、前期介入準備計劃，接管計劃等等，并圍繞著各項計劃開始穩步、逐項地開展工作。為了保障計劃整體的切實可行，在推行期間不斷地根據大廈的整體施工進度情況，有針對性的對各項計劃進行調整，至今，物業公司已基本圓滿完成了20xx年制定的各項工作計劃及目標。
二、建章立制
物業公司充分利用了大廈竣工前時間相對充裕的有利條件、遵照行政公司制定的方向、結合項目的實際情況，一切從滿足日后各項工作能夠順利開展出發，以第一太平成功推行的制度為基礎依據，充分吸納了KPI、SLA、ISO等國際上先進的管理元素，制定200余項，近2萬字的規章制度。各部門、各崗位，全都建立了系統的工作手冊，各項工作的具體操作及流程，都做出了細致地規定，各項工作應達到的質量，都提出了具體的要求。藉此為今后物業工作的正常運轉提供了全面、優質的保障。如今，物業公司的各項工作已全面地走上了正軌，整體上繼續向預期方向穩步前進。
三、人員招聘
截至至今，物業公司共進行人員招聘近400人次，已招聘員工72人，在招聘期間，物業公司切實遵照行政公司“高素質、重實干”的正確指示，嚴把人員招聘關。如今，物業公司員工的綜合素質整體上已達到了預期標準，為今后將物業公司打造成一支一流的物業服務團隊創造了極其有利的先決條件。
四、招商配合及規劃
20xx年，物業公司在未正式進場的情況下，積極配合了大廈各項招商及規劃工作，在配合的過程中，物業公司從日后服務、維保等各個方面，提供了大量可借鑒性的建議，充分提高了日后各項工作的可操作性。如今，16～18層銀行整體裝修已接近尾聲，地下室食堂土建施工也即將結束，下一階段的施工物業將繼續跟進并提供全程服務。
五、制定20xx～20xx資金預算
XX大廈作為XX市的地標性建筑，資金預算必須細致、全面，方能保障大廈在今后的運轉過程中各項工作的開展能夠深入、到位。因此，20xx～20xx資金預算，既是物業公司既定的目標，也是在今后運作過程中需完成的任務，目標要明確、可行，任務要合理并可操作，物業公司圍繞著把XX大廈打造成XX市一流地標性建筑的目標，從實際出發，制定了詳實，合理的`資金預算。六、部分領域提前介入
XX大廈雖整體尚未竣工，但在竣工前期，許多配套設備已經需要啟動，以保障下一階段工程的繼續，20xx年7月22日及20xx年10月31日，物業公司先后遵照行政公司的指示，向現場派駐了2批共36名員工，負責現場3F機房的安全保衛及大廈整體采暖運行工作。至今，現場工作開展順利，并已為下一階段物業時接管大規模人員進駐奠定了有利的基礎。
七、部分外委工作招標
大廈竣工在即，物業公司已對部分外委工作展開了招標工作，在具體實施過程中，根據物業公司的前期預算和外委公司的標書，制定了合理的評分細則，并融入了作業現場抽查等先進舉措，科學、縝密地對投標單位進行了考察，以保障招標結果的公平、公開、公正。
八、員工培訓
物業公司的目標是將XX大廈打造成XX市著名的地標性建筑，代表業內的最高水平，一流項目的和核心保障就是擁有一流的服務團隊，物業公司高度重視對員工的培訓工作，20xx年，共進行各類培訓60余次，員工受培訓時間平均達到40小時以上。通過培訓，員工的技、理論水平均得到了較大的提高，團隊整體素質取得了長足的進步。
九、下一階段工作展望
隨著大廈竣工日期的日益臨近，物業公司下一階段的工作更多的將以實際操作為主。有了前期充分的準備，我們對下一階段的工作充滿信心，對于今后的工作，物業公司將從以下幾個方面展開：
1、塑造XX市地標性建筑，充分發揮XX大廈先進的硬件的優勢，通過過硬的軟件管理，將XX大廈成功塑造成XX市知名的地標性建筑，并發揮出知名品牌所應有的價值，將大廈前期工程的巨額投入，轉變為日后豐碩的長期回報。2、打造精英團隊，在日后的團隊建設中，本著客戶至上，服務為本的理念，謹記“注重細節、力求完美”的宗旨，深挖服務細節，牢固樹立服務意識，將物業公司打造成一支業主信任、客戶滿意的服務團隊。
3、大廈風險控制，作為XX交易平臺的所在地，物業公司將重點對交易平臺運行安全、人員安全及建筑主體安全提供全面的保障，將各項風險控制到最低，安全工作將是今后工作的一個長期重點。
4、物業接管與運行，物業公司將全面進入并與大廈施工單位實現無縫連接，實現管理平穩過度，設備運行順利更迭，使大廈竣工伊始，就有系統的物業管理為其提供全面的保障。
以上，是物業公司20xx年工作的概況的總結，20xx，是至關重要的一年，在這一年里，大廈整體施工進入尾聲，各項大的施工工程即將圓滿結束，大廈第一階段的工作即將勝利完成。如今，大廈的第二階段工作已順利啟動，物業公司已開始全面運轉。大廈全面竣工后的第二階段工作也已箭在弦上，蓄勢待發。物業公司也已做好了準備，我們堅信，有行政公司為核心運籌帷幄、駕馭全局，有物業公司全體員工同心同德、銳意進取，大連XX大廈，必將會在新的一年里，作為XX市最耀眼的地標建筑，巍然矗立在星海灣畔。
請領導閱示。
公司年度工作總結12
尊敬的各位領導、泰富家人們：
大家下午好！
一元復始，萬象更新。在這辭舊迎新之際，首先感謝全體員工在過去一年的辛勤勞動，感謝大家為公司發展所作的重要貢獻！泰富集團在各級領導的關心支持下、在全體員工的共同努力下、在各界同仁的幫助下，妥善應對市場變幻的大環境，及時調整經營思路和方略，在工作頭緒多、任務相當繁重的特殊情況下，通過堅持不懈的努力，緊抓發展機遇，較好地完成了20xx年度工作任務，取得了一定成績。在這里，我要衷心的對大家道一句：你們辛苦了！值此新春來臨之際，我代表公司對你們一年的辛勤工作和無私奉獻表示衷心的感謝！并通過你們向你們的家人致以新春的祝福，祝你們闔家歡樂，龍年吉祥！一分耕耘，一分收獲。20xx年，是集團公司成立的第一年，是壓力與動力同在、挑戰與機遇并存的一年。我們的汗水換來了豐收，我們的拼搏換來了喜悅，我們的付出得到了回報，我們的希望得到了實現。公司今年大事多，喜事多。總結一年來的工作，呈現以下幾個特點：一是集團公司的成立，為企業的發展提供了強力引擎，公司的影響力進一步加強，輻射能力進一步擴大；二是重點工程進展順利，80萬噸/年汽油質量提升項目正式投產運營，20萬m3倉儲物流基地開工建設，解決了公司多年單獨從事貿易的短版，邁出了公司跨越式、多元化發展的步伐；三是“山東省第三屆油品貿易洽談會”的成功召開，為公司的快速發展籠絡了人脈、提升了公司在全國的知名度，為全國油商做了一些實實在在的事，受到廣泛贊譽；四是銷售工作實現與中石化、大集團的對接，找到了一條便捷、實效的經營之路；五是集團發展的多項載體穩定推進�！笆突ぱ芯吭骸钡慕⒃鰪娏似髽I的權威性；即將掛牌運營的“黃河三角洲電子商務有限公司”為企業的發展搭建了更廣闊的平臺；初步達成合作意向的鐵路運輸專用線及倉儲建設項目，讓我們看到企業燦爛的明天；國際貿易公司的成立，邁出了跨國經營的步伐；六是公司鍛煉了一支團結務實、奮力拼搏的員工隊伍，一批批新人茁壯成長，為公司的發展奠定良好的人才基礎。
但是，一個公司的發展不是一蹴而就的，公司的長久繁榮昌盛需要我們每個人精心呵護，來不得半點掉以輕心。戰略決定方向，細節決定成敗。我們公司要持續發展，需要我們每個人每天每月每年兢兢業業，同心同德，創新進取。在這里，我講以下三點意見。
一、執行制度、遵守紀律、誠實守信，是全體員工遵循的永恒主題。
“無規矩不成方圓�！币幷潞椭贫仁且粋�企業規范運營的最基本的保證。企業制定的各項制度、規定是為了讓企業能夠定向發展、謀求更大利益，無論是企業管理者還是職工，都必須無條件的“沒有任何借口”的執行公司制定的各項規章制度。遵守《員工行為規范守則》是一名員工應該遵守的最基本的從業守則，令行禁止是企業發展之規章，每位員工必須時刻督促自己，努力做到嚴格遵守職業道德規范和公司制度，做執行制度和遵守紀律的模范。
企業是全體員工的利益共同體，它牽動著每位員工的切身利益，特別是在市場經濟發展的今天，企業是自主經營、自負盈虧、自我發展的獨立經濟實體，員工的利益和企業的效益緊緊連在一起，企業效益好，員工的工作和生活就有保障；企業的效益差，員工的利益就會受到一定的影響，這就要求全體員工勤奮努力、勇于拼搏，去創造更高的價值，以實際行動回報社會。這就要求每位員工要自覺遵守紀律，模范執行制度，一心一意、同心同德、時時處處嚴格要求自己，恪盡職守、努力探索，去創造企業的利益最大化，實現個人與企業的雙贏。如果員工無視勞動紀律和公司的各項規章制度，我行我素，玩忽職守，將會給企業造成致命的后果，企業也不會得到長遠的發展。油庫、運輸公司、加油站及80萬噸汽油提升項目等是集團公司的高危崗位，安全制度的落實尤為重要，來不得半點的僥幸和懈怠。在這里，我再次重申，以上高危行業，在20xx年度要把安全生產放在重中之重的位置。做到安全生產，常抓不懈、警鐘長鳴。要有針對性的組織安全教育、培訓、請專家上課，觀看安全警示片，不間斷的組織消防演練，安全知識答題競賽，并認真組織開好晨會、周會、情況分析會，查找危險源，層層落實責任制度，確實把安全生產，落實到每個人的心坎上，落實到實際工作中去，為公司負責、為我分憂，為人身及財務的安全筑起一道安全防線。
20xx年度，表現在個別員工身上法律意識淡薄，工作熱情不高、創新意識不強，懶惰、不思進取，損公肥私，體外循環等有毀公司利益的現象，希望在新的一年里認真加以克服。如果仍舊我行我素、執迷不悟、私心作祟，那么公司將予以嚴懲。希望大家要用誠實的心態面對自己的工作，面對人生，不要耍小聰明，要牢記“聰明反被聰明誤”的古訓，要知道“若要人不知，除非己莫為”的道理。做一名獨立自主的員工，要在行動上實現自己的諾言，說話算數，要管住自己，說老實話、辦老實事，做誠實守信之人，決不允許任何形式的投機取巧、欺上瞞下、做表面文章等不良現象的再度發生。
今后，集團公司將對《泰富實業集團員工行為規范守則》所涉及的規章制度執行情況進行不定期的考核并與薪水掛鉤。實施嚴格的獎懲制度，堅決杜絕有令不行、有禁不止的現象發生，保證公司的各項制度得到堅決貫徹落實。
二、愛崗敬業、共克時艱、開拓創新、爭創一流業績
開拓創新，努力爭創一流工作業績，是一名員工必備的素質。你不是在奮斗中前進，就會在平庸中落伍，沒有中間路可取。在激烈多變的成品油銷售市場面前，競爭對手林立，銷售客戶要求高，不能等待觀望，而要靠自身的努力尋求發展、開拓市場、占領市場。在這里我再次要求全體員工，要勇于創新，去拼搏、去奮斗，在市場經濟的大潮中抓住良好的發展機遇，去爭創一流業績。因循守舊、按部就班、不求有功但求無過的思想傾向和做法，是不適應企業快速發展的總要求的。集團公司成立以來，實施的各項考核制度，就是對每一名員工的考驗，也是每一名員工展示自我，大顯身手的大好機遇。希望你們要珍惜，要自重，要奮發圖強，自我加壓，要有一種不服輸，迎頭趕上去的信心和勇氣，要有一種自強不息，共克時艱的氣概和干大事的雄心。20xx年度集團公司實行的績效考核制和職務晉升制，你有多大本領，將會得到充分的展示，工資待遇和職務升遷是根據對公司的貢獻大小來核定的。要做到獎罰分明，鼓勵先進者，鞭策后進者，在公司上下形成一個干事、創業、比奉獻的熱潮。今后公司將進一步完善用人機制，將不間斷地對工作業績突出、品德好、信譽高的員工不斷充實到領導崗位來，真正形成“能者上、庸者下”的用人機制，企業不會長期使用無所作為者，我相信一批能干事、會干事、干大事的經營管理人才將會脫穎而出。
三、精誠團結、同心協力、自強不息、努力開創公司發展的新局面。
新年要有新氣象、新歲要有新作為，新一年工作目標已經敲定，這就需要公司全體員工去實施。通過大家的共同努力，去實現公司年內制定的各項任務指標，借此機會我重申以下幾個方面的問題。一是合作共事�！疤鞎r不如地利，地利不如人和�！逼髽I內部的團結一直是整個企業生存和發展的基礎，只有企業員工上下緊密團結，同心協力，企業才能生存和發展，才能取得員工和企業雙贏。首先，管理層面的團結，企業管理層作為企業的領導者，一言一行都被員工注視，倘若管理人員之間明爭暗斗，獨斷專行，團團伙伙，民主意識差，就不可能發揮群體的智慧，很難調動員工的工作積極性和主動性。其次，員工之間要團結，員工是企業的基石，倘若員工為了自己的個人利益不顧他人和公司的整體利益，那么公司內部就會變得混亂復雜，個人主義的小集團處處可見。這樣，群體的職能和效率就會減弱，要切記“人心齊、泰山移”的.名言。最后，要加強管理層與員工之間的團結，管理者要把員工擺在重要位置上，實現對員工的尊重，重視員工的價值，從而有效的調動全體員工的積極性和創造性。要牢記只有尊重別人，才能得到別人尊重的道理。只有企業建立起和諧的人際關系，企業才會立于不敗之地，才有發展，才有進步。二是管理層的責任心、危機感、壓力感還需進一步加強。企業的管理者是企業的“帶頭人”和“當家人”，必須要有一支精明強干的管理隊伍，經營管理水平和生產效率的高低，很大程度上取決于企業管理者是否有高度的責任心和使命感，是否有壓力感和危機感。企業內部要有一批能干事、會干事、干成事的人才隊伍，企業就能振興，始終立于不敗之地。這就要求每位管理者要真心實意，而不是三心二意的服務企業。20xx年度表現在個別管理者身上，管理經驗不足，辦事效率低，團隊意識差，單打獨斗，不善于接受群眾意見的現象，要認真加以克服。今年公司為每一位管理者提供了展示自我能力的舞臺，這臺戲唱好與否關鍵在于自我把握，錯過機遇就要落伍，就會被無情地淘汰，要切記企業不會養閑人，不會長期使用庸才，有為才有位，有付出才會有回報的道理。三是關于分工協作問題。公司工作千頭萬緒，雖有分工，但一定要搞好協作共事，工作不分家。相互支持、互相補臺，要充分體現團隊精神。在這里我再次要求，全體員工要把團結協作放在突出位置，絕不允許出現影響團結之事，心往一處想，勁往一處使。在我們公司沒有特殊員工，沒有不受紀律和制度約束的員工，搞好團結協作，在外樹立公司的良好形象，這是公司發展的需要。四是公司主管業務，年內實現大突破。營銷業務是公司發展的重頭戲，雖然在20xx年公司成品油銷售比20xx年有所提高（同比增加1萬余噸），但體現在公司營銷人員銷售量上還是有所下降，從橫向比較來看，與我們周邊同行相比，按人均業務量來比較，有了一定的差距，外面的市場很大，而我們占據了很小的份額，差距越拉越大，客戶群體在不斷減少，市場開發面窄，有局限性，市場單一，缺乏大客戶、大訂單，表現在個別業務員身上，連年業績平平，無所建樹，缺乏壓力感、成就感，我對此不盡滿意。希望公司業務人員在新的一年里，要振奮精神，勇于拼搏，增強責任心，要有一股不服輸的精神，不斷創新思路，要大膽的探索和嘗試，修正一些傳統的營銷思維模式和做法，努力尋找營銷工作上的新的增長點，以優質的服務和靈活的營銷手段，年內實現主營業務大突破。
同志們，光榮屬于過去，奮斗成就未來，新年伊始，任務艱巨而光榮，希望全體員工發揚成績，克服不足，輕裝上陣，共克時艱，開拓創新，再接再勵，用我們辛勤的汗水，共創公司的美好明天。
謝謝大家！
公司年度工作總結13
時光飛逝，時光飛逝。轉眼間我上班已經一年多了�；仡欉^去的一年，我不禁感慨良多。雖然沒有轟轟烈烈的結果，但卻經歷了一個非常時期的總結和考驗公司新員工的個人工作。
我非常感謝公司給了我這個成長平臺，讓我在工作中學習和提高自己的素質和能力�；叵肫饋�，公司陪我走過了人生中一個非常重要的階段，讓我懂得了很多。領導對我的支持和關心，讓我明白了世界的溫暖。向公司領導和全體同事表示衷心的感謝。只有有你的幫助，我才能更安心地工作。還有，在你的幫助下，公司的發展可以提升到一個更高的水平。工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴于律己，更好的完成各項任務。
在工作作風上，能遵紀守法，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤奮努力。發揚艱苦奮斗、樂于助人的優良傳統，永遠誠實，勤奮工作，過簡單勤勞的生活。建材公司培訓新員工，為自己奮斗，隨時起到表率作用，是嚴格必要的。未來努力方向：隨著公司各項制度的實施，可以預期我們的工作會更加艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更高更廣。
為此，我會更加努力，努力學習，提高自己的文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。在接下來的一年里，在公司領導和部門經理的正確領導和協助下，我們的工作圍繞公司的經營方針、宗旨和效益目標，圍繞重點。除了緊張的工作之外，我們還加強了團隊建設，建立了一支業務全面、工作熱情高的團隊。作為管理者，要充分發揮自己的主觀能動性和工作積極性。
提高團隊整體素質，樹立開拓、創新、務實、高效的部門新形象。我充分認識到，我不僅是管理者，也是執行者。想要帶領好一個團隊，除了熟悉業務，還需要負責具體的工作和業務。你必須先以身作則，這樣才能保證在人手緊張的情況下，大家都能主動承擔工作。
經過一年多的努力，我已經完成了從學校到社會的徹底轉變，拋棄了那些不切實際的`想法，全身心投入到工作中。隨著工作對公司新員工越來越得心應手，我開始考慮如何在工作中取得新的成就，以實現自己的價值。我一直很積極，不愿意落后。我一直告訴自己，一定要做好每一件事，全力以赴。通過這一年的奮斗，我深深體會到，細心、嚴謹是應該具備的品質，而精通、類比、不斷創新是平庸或優秀的關鍵因素。自從我們完成試用期工作后，我們正式參加了齒輪箱的組裝。也就是說，獨立工作，老師只是起指導作用，關鍵在于自己。
由于實習期間勤奮好學，工作態度認真，培養了一個很好的基礎工作者，所以工作順利，有很好的讀圖能力。很快適應了獨立組裝的工作，多次受到領導表揚。由于實習時認識，直接參與齒輪箱組裝，所以獨立工作后，兄弟姐妹繼續一起組裝齒輪箱。因為齒輪箱是一種復雜的設備，裝配精度很高。齒輪箱在裝配過程中往往是冷熱安裝。這些組件對組裝人員有非常嚴格的要求，尤其是在加熱或冷卻后精確測量其尺寸。因為他們剛從學校出來，沒有測量經驗，所以在師傅耐心的講解和指導下慢慢掌握了測量技巧。另外，平時多練習測量，這些問題也會慢慢解決�，F在，沒什么難的，就是沒掌握竅門。
通常在裝配過程中會出現很多問題。遇到問題后，我們可以一起分析討論，得到解決方案。在這個過程中，我也學到了很多書本上學不到的東西。在這一年的裝配工作中，我也總結了很多經驗，為我以后的變速箱設計工作打下了很好的基礎，受益匪淺。
新的一年，我給自己定了一個新的目標，那就是更加努力的學習，更好的充實自己，以飽滿的精神迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和比賽等著我，我在暗暗鼓勵自己。在競爭中站穩腳跟。腳踏實地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發展。我也會向其他同事學習，取長補短，交流好的工作經驗，共同進步。爭取更好的工作成果。
公司年度工作總結14
一、所取得的成績
（一）講政治，顧大局，服務集團公司和集團領導。
辦公室作為集團的綜合部門，作為集團上傳下達的“參謀部”和行政中樞，文秘工作十分重要。我從講政治、顧大局的角度，認真學習中央和省委、省政府關于文化體制改革的相關文件，特別是認真學習、理解中央對實現全國各省一張網整合的文件精神，用正確的理論武裝自己的頭腦，自覺跟黨中央、省委保持高度一致。并多次列席集團黨委會、總經理辦公會，理解、吃透集團黨委的工作決策，注重自身的政治修養。這樣，為集團領導起草相關文稿就有了全局的視點和一定的高度。3個多月來，我認真學習了中央關于三網融合的相關文件，并對三網融合后廣電網絡的業態有了較為全面的了解；通過學習黨的十七屆六中全會、省第九次黨代會、省委九屆二次全會精神，自己對文化事業、文化產業，促進社會主義文化大發展大繁榮等文化強國理念有了較為深入的認識。并結合集團實際，起草了《努力把廣電網絡產業打造成文化產業的重要支柱產業》1萬多字的長篇論文。還為集團領導起草了《集團公司深入學習黨的十七屆六中全會精神專題會上的講話》等重要文稿。
（二）搜信息，察實情，努力提高自身的適應能力和工作水平。
由于剛到公司上班，自己對集團工作不了解，對業務不熟悉，對工作流程很陌生，為盡快進入角色，我從辦公室檔案文件中搜集了此前的集團領導講話、集團工作情況匯報、集團管理制度等大量資料，并作好記錄，對集團的基本情況有了初步了解。同時，在集團召開各類會議時，我主動與州市各分公司領導進行溝通、交流和學習，初步了解各分公司的工作情況、業務情況。其次，我主動向辦公室有經驗的同志請教，向集團各有關部門負責人請教，了解了各個部門的工作職責和工作情況，并一一做了筆記。這樣擬辦各類文件就有了針對性，為領導做好工作參謀就有了第一手資料。
（三）重思考，勤動筆，切實提升自身的文化修養和文字工作水平。
一直以來，我把“好腦袋抵不過爛筆頭”作為座右銘，做到勤思考，勤動筆，錘煉自己的文字能力。近4個月以來，我先后起草了5個大的領導工作報告和各類相關公文、相關論文、領導發言稿，撰寫文稿近10萬字。還參與了《集團“十叁五”規劃綱要》的修訂、《廣播電視集中集成播控中心項目規劃報告》、《新聞信息中心策劃方案》、《廣播電視公共服務“戶戶通”工程實施方案》等的研討與寫作。通過大量文稿的寫作，我對集團的工作思路、工作重點、工作方向、工作目標有了更為透徹的了解，為領導提供了滿意的各類文稿，于20xx年1月編匯成了近20萬字的.《領導文稿集》。此外，我對辦公室工作作了充分的思考。針對集團辦公室責任不明、溝通不暢、效率不高等問題向相關領導提出了合理化建議。并配合組織人事部門安排、起草了辦公室辦文、辦事、辦會的相關制度。
（四）勤做事，善為人，正確處理同志之間的關系，形成較團結和諧的工作氣氛。
做事先做人。雖然我是抽調的員工，但受到集團領導特別器重，并讓我挑文字工作重擔，我感到十分榮幸又不敢有絲毫懈怠。所以我始終堅持“高調做事、低調做人”，從自身做起，謹小慎微。凡是領導交辦的工作，我都盡心盡職地去完成。除堅持按時上下班制度外，經常加班加點，處理急事、急件，受到領導的表揚。同時，我注意團結同志，對辦公室的同志和各部門的同志都一視同仁。對州市來辦事的同志做到和藹可親，分輕重緩急辦好相關事宜。我自己要求自己努力工作，不參與任何說長道短、搬弄是非的事情，始終保持清醒的頭腦，注重自身的形象，也就注重了辦公室的形象，注重了集團領導和集團形象。
二、個人的不足之處
一是對集團工作還不十分熟悉，特別是對集團的相關業務專業水平不夠，還需進一步學習。
二是文稿表達還需進一步嚴謹，工作還需進一步主動和仔細。
三是有時有厭煩情緒，認為文字工作枯燥，辛勞，有時費力不討好，偶有急躁情緒。
在20xx年，我一定要進一步強化政治意識、責任意識，提高個人修養，勤奮工作，積極為領導和集團工作獻計獻策，努力為集團的科學發展、和諧發展、跨越發展作出應有的貢獻。
公司年度工作總結15
人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了人才，水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。
公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。
上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結
一、對于公司員工的'人事檔案及資料進行收集及管理
使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。
二、負責管理員工勞動合同
辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理
按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。
四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜
對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。
五、公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
六、進行促銷人員的管理工作
自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備的業務人才。
七、協助做好招聘與任用的具體事務性工作
包括發放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排人員、跟蹤落實人員的情況等;
八、幫助建立積極的員工關系
協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;
此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應該在認真工作之余加強，不斷提高自身專業素質，才能面對更大的挑戰，也才不會被時代的潮流所淘汰。來之不易的機會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業績來說話。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!
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