銀行實習心得匯編15篇

　　我們在一些事情上受到啟發(fā)后，往往會寫一篇心得體會，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結方法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編精心整理的銀行實習心得，歡迎大家分享。

　　銀行實習心得1

　　參觀過期貨和證券公司，今日我和幾個同學一齊來到中國平安保險(集團)股份有限公司參觀學習。

　　在中國平安，我們實際體驗了顧客理解服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業(yè)務、了解公司具體的規(guī)章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業(yè)務比較熟悉，在中國平安參觀的時光較短，發(fā)現(xiàn)了一些實際操作與學校模擬系統(tǒng)不相同之處。此外，在參觀結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發(fā)展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業(yè)務和某些保險的介紹，我們能夠經(jīng)過實習的.機會從實務中接觸到保險這個行業(yè)，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。

　　銀行實習心得2

　　雖然這只是五個星期的實習，雖然短暫但卻又十分的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。并且這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)主角的轉變，是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自我的心理和態(tài)度。

　　在學校期間我就已經(jīng)學習過一些關于銀行方面的課程，例如《商業(yè)銀行業(yè)務與經(jīng)營》、《貨幣銀行學》、《中央銀行學》、《投資銀行學》等等，這些都為我在銀行的實習打下了必須的基礎。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是能夠到吳中西路支行和業(yè)務管理部學習，因為這些都屬于銀行內(nèi)部運營的機構。在這些機構中我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。這使我對自我的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這三年大學里所學知識的一個鞏固與運用。異常要感激的是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力并且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫忙。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在必須距離的，并且我需要進一步的'學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的職責心，做事情要謹慎細心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

　　當一個月的實習時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識的提高，還有就是做人做事的道理。

　　銀行實習心得3

　　三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步適應了社會的能力。用實踐來檢驗真理，使一個專科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的.專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。

　　銀行實習心得4

　　今日又是一個周五，經(jīng)過前面幾天的營銷和對公司、個人業(yè)務操作的熟悉，我越來越熱愛此刻的工作了。

　　銀行是一個產(chǎn)業(yè)，它關乎國民經(jīng)濟的發(fā)展和社會經(jīng)濟的運行。我能來到xx，就說明我已經(jīng)進入到經(jīng)濟部門，已經(jīng)到達了我原先職業(yè)規(guī)劃的目標。金融學的專業(yè)對于銀行部門來講屬于可塑造型的專業(yè)，無論是對公對私的客戶經(jīng)理還是普通的柜員，金融專業(yè)的畢業(yè)生都能經(jīng)過實踐將專業(yè)與業(yè)務掛鉤。

　　記得當初來到__的時候，我選的是對公客戶經(jīng)理。之后經(jīng)過多方了解和體驗，我似乎被一連串的數(shù)字所迷惑，而經(jīng)過實習后，我在對私對公柜員、客戶經(jīng)理的不一樣崗位上有了新的認識和收獲，對各種崗位所需人員的性格和個人潛質以及發(fā)展前景有了系統(tǒng)的了解。我發(fā)現(xiàn)當初的`選擇是對的：雖然道路是坎坷的，可是前景卻是光明的。

　　今日感受：柜員崗位的實習結束了，最前面的一段時光內(nèi)，我學會了點鈔等基本技能，下周要調(diào)到客戶經(jīng)理的崗位上，我期望自我能把前面的收獲更多的總結出來，也期望后面的工作能夠有更大的收獲。

　　銀行實習心得5

　　時光荏苒，離7月10號社會實踐開啟日已經(jīng)一個星期，到了我們第一次匯報成果和分享經(jīng)歷的時候了。

　　我是被分配到呂良支行，兩人一小組。一開始的想法是到鄉(xiāng)下壓力小，會輕松點，然而這一星期過來了，發(fā)現(xiàn)并不是那么容易。

　　我們根據(jù)這里的情況擬定了一個作戰(zhàn)計劃。

　　關于辦卡。拉動我們身邊的朋友和親戚，主要是通過朋友圈宣傳和電話聯(lián)系。對朋友的宣傳主要是辦金卡，對親戚的宣傳主要是將他們在別地的卡轉移到本行。（現(xiàn)況：這里的人基本上人手一張農(nóng)商卡，不得不說，農(nóng)商行深得百姓信任。）

　　關于開通手機銀行。在有辦卡的`同時，順帶開通手機銀行；有卡的，我們把重點放在來銀行轉賬的年輕人，會介紹手機銀行的好處，不需要大夏天的來銀行排隊轉賬，只需在家動動手機就完成業(yè)務并且不收手續(xù)費哦。

　　關于微信關注綁定與電費代扣。微信關注及綁定，主要針對年輕人，手把手教操作流程，只需在手機上就可以查余額和明細；而大部分辦業(yè)務的都是老人，所以我們主要宣傳電費代扣這塊，再也不用每個月準時去電網(wǎng)局交電費啦。

　　關于存款與貸款，主要針對學校，個體戶，鎮(zhèn)政府及收糧大戶等。

　　然而計劃是美好的，實施起來卻遇見很多麻煩。

　　比如，在金湖找了幾個人辦卡，但是又必須到本支行辦理，把人家?guī)У洁l(xiāng)下又不現(xiàn)實，只有把他們信息收集起來，帶到鄉(xiāng)下，辦完再送給他們，再教他們怎么使用手機銀行，開通支付寶和財富通等，對于我們來說很麻煩，效率不高。

　　我們跟客戶談有關業(yè)務等，看我們是實踐的，也不敢相信我們，所以介紹了只會聽聽，不會做出行動。我們很苦惱，這還是在營業(yè)廳里介紹的，下鄉(xiāng)了更沒人相信了。

　　所以接下來一個星期我們計劃重點在下鄉(xiāng)。

　　由小組長帶著我們挨家挨戶宣傳發(fā)單，刷臉，為以后我們自己下鄉(xiāng)取得信任。

　　利用逢集進行宣傳，那是人聚集一起最多的時候。

　　找親戚朋友拉存款，拉貸款。親戚找朋友，一個傳一個，做一個連鎖效應。

　　通過這一個星期，我們小組共獲得本行微信關注160幾個，微信綁定7個，辦卡6張，開通手機銀行7個，代扣電費1戶。

　　一個星期下來，有笑也有累，接下來我們會再接再厲，永不言棄，因為正是有了這些經(jīng)歷，才讓我們變得更優(yōu)秀！

　　銀行實習心得6

　　轉眼已到大三，距離大四畢業(yè)只有不到兩年的時間了。暑假在中國銀行東山支行開展了為期兩個月的實習經(jīng)歷，在這兩個月里我在大堂協(xié)助顧客辦理各項任務，為顧客提供咨詢服務，現(xiàn)在回想起來，我收獲頗豐，不僅掌握了與顧客溝通的技巧，也對銀行業(yè)務有了一個基本的認識。

　　一、學習并掌握銀行基本業(yè)務

　　在實習的第一天，大堂經(jīng)理就帶著我熟悉了一遍我的工作流程并明確了我的工作內(nèi)容與任務。我學習了各種基礎儀器的基本知識、簡單的操作技巧，以及各種工作守則與禁忌。因為大堂引導員是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學習柜臺業(yè)務與柜臺相關知識，才能更好的解答客戶問題，引導客戶辦理相關業(yè)務，從而提高支行的整體服務效率。柜面相關知識主要有五大部分：對公業(yè)務，對私業(yè)務，聯(lián)行業(yè)務，授信業(yè)務，公共業(yè)務。其中具體包括對憑證及相關傳票、操作流程、交易代碼的學習。同時我還在一位廣外師姐的幫助下，學習了人民銀行下達的相關文件，了解了這些文件對于銀行業(yè)務、業(yè)務規(guī)范及業(yè)務范圍的規(guī)定，產(chǎn)生了服務意識和競爭意識，并對自己能圓滿完成任務有了信心與期待，我相信自己一定能以優(yōu)質的服務讓顧客滿意，以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

　　實習生活極大地擴展了我在經(jīng)濟學及其相關領域的知識面。可以說在營業(yè)部接觸最多的是經(jīng)濟學方面的知識，感觸最多的是經(jīng)濟如何影響人們的`生活方式和狀態(tài)的。在實習指導(大堂經(jīng)理)、理財團隊及咨詢業(yè)務的帶領和熏陶下，我閱讀了大量投資理財書籍，知識面有所延伸，算是對在校期間所學的西方經(jīng)濟學等學科的理論知識的拓展和實踐。實習期間，我主要對會計業(yè)務和儲蓄業(yè)務有較為深入的了解，而這次實習給我?guī)�來的，是課本里學不到的實操知識，這極大地拓寬了我的知識面，在開闊了眼界的同時，我對自己以后的學習更加有信心也更加得心應手了。

　　對于廣大顧客來說，最熟悉最了解的想必就是儲蓄業(yè)務了。而對于銀行來說，儲蓄業(yè)務可以說是最基本、最大眾的業(yè)務。目前，在各個大小規(guī)模的銀行，儲蓄部門基本實行的都是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內(nèi)負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。別看我們平時看來柜員們都只是蓋章打印憑證，其實這其中還有著很多繁瑣又復雜的技術含量頗高的工作呢。

　　“一天之際在于晨”，會計部門也是如此。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目日結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復核員錄入計算機交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

　　二、學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢

　　在實習中，大堂經(jīng)理經(jīng)常告誡我們，在大堂工作要特別注重禮儀。禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好大堂咨詢的工作就必須做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠迅速作出反應，對大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài)，機智的處理并解決出現(xiàn)的狀況。當客戶進入網(wǎng)點時應該耐心詢問需要辦理什么業(yè)務，且要微笑面對，主動引導客戶填寫申請表，客戶有需要了解的地方一定要耐心解答。

　　大堂咨詢的一個重要職能是引導和分流客戶，這就要求大堂咨詢必須具備很強的號召力，積極營銷渠道類產(chǎn)品，按客戶需求分流至自助設備辦理，從而有效減輕柜面壓力和真正為客戶提供差異化服務。營業(yè)中的禮儀，我主要將其歸結為四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題。(2)營業(yè)中分流客戶。(3)維護大堂秩序。(4)適當理財產(chǎn)品的營銷。所以，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識，隨機應變的能力，以及善于營銷的口才。

　　收獲與心得

　　實習的第一天，主任就對我說，大堂咨詢是客戶進入網(wǎng)點時最先接觸到的銀行工作人員，代表銀行給客戶的第一印象。我總結大堂咨詢工作最基本的一點：主動詢問，微笑面對，一定要有親和力和號召力。東山支行的位置處在繁華的中山二路路段，周邊有多家醫(yī)院、中學等，人流量多，所以每天光臨營業(yè)網(wǎng)點的客戶人數(shù)也隨之增加，而大堂經(jīng)理作為“第一形象代言人”，是否具有親和力，是吸引客戶或者說是對客戶形成良好第一印象的關鍵所在，而親和力是真正發(fā)自內(nèi)心，由內(nèi)而外自然散發(fā)的。以對待親人、朋友、孩子的良好心態(tài)去面對每天遇到的不同客戶，為他們處理好需要辦理的業(yè)務，解決好碰到的金融難題。

　　僅僅只是兩個月大堂咨詢的實習工作經(jīng)歷，我卻感覺到中行的任何一份工作都肩負巨大的責任與壓力，代表的不止是整個個網(wǎng)點，還有整個中行這個大家庭的形象與服務質量。我們不能在工作中帶一點個人情緒，對待每一位客戶都要用心對待，得到高的評價，對以后的工作才有更好的發(fā)展。

　　銀行實習心得7

　　第一次出來實習已經(jīng)有兩個多星期了，第一次出來工作真的有很多感慨，記得第一天上班的時候組長和張老師把我自己帶到銀行后就走了，對于第一天出來工作的我真的很難，我不知道該如何第一次面對陌生人，發(fā)現(xiàn)自己第一天真的好傻，銀行業(yè)務不熟，公司業(yè)務也不熟，來銀行的大多數(shù)是銀行業(yè)務的客戶，有人來問我我都不知道該怎么應對，還好這里的護衛(wèi)很了解銀行的業(yè)務，大堂經(jīng)理孫老師沒時間的時候我就問問他們，第一天來的時候這邊也有別的證券公司的——證券，和一個保險公司的，說真的，我感覺還不錯吧，雖然目前為止真的還不知道怎么弄自己的客戶，但起碼感覺他們對我沒有敵意。

　　在銀行不到一個星期的時候，每天早上起來真的好累，每天很不想來，因為我發(fā)現(xiàn)在銀行自己是個多余的，很討厭來，那時真的很不想繼續(xù)做下去了，跟同學幾個人商量過，后來決定做一個月要把成本拿回來，雖然目的不怎么純，但畢竟堅持到現(xiàn)在。

　　現(xiàn)在已經(jīng)有兩個多星期了，每天的時間沒有那么的難過了，因為我對銀行的業(yè)務熟悉多了，但理財那些東西我還是要問別人的'，至少能幫著別人做點事了，自己不至于感覺自己礙眼了，早上起來也沒那么難過了。

　　目前為止還是不是很會開展自己的業(yè)務，跟客戶說開戶，有人跟我講，大盤這樣小妹你表逗我拉；有人比自己懂的都多的很；有人直接告訴我，我家人說在股票市場做的，不用跟我講了……其實，我知道自己的努力不夠，自己什么都不懂，第一次出來實習工作都不知道該如何去做。

　　出于我自己，我感覺這份工作還是很不錯的，但我不會把這分工作當自己的事業(yè)做，我會有自己的一分穩(wěn)定的工作，至于這段實習我會當做一個經(jīng)驗，因為我不打算放棄，或許以后我會我自己轉為關系型的我想更適合我自己。這份工作或許對于別人更適合專心做為自己的事業(yè)，不過每個人的想法或許真的不同。

　　銀行實習心得體會15

　　今日，帶著崇敬的心境，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產(chǎn)規(guī)模的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，并且基本每家每戶都有工行卡。可是，之前都是以普通客戶的身份來辦理業(yè)務，今日是第一次以認識實習的心態(tài)來參觀學習的，相信感觸不一樣。

　　公司客戶與個人客戶供給了多元、專業(yè)的各項金融服務。在公司金融業(yè)務、個人金融業(yè)務、銀行卡業(yè)務、資金業(yè)務、電子銀行業(yè)務以及電話銀行服務方面都發(fā)展規(guī)模龐大，具有明顯競爭優(yōu)勢。

　　我重點了解了大堂經(jīng)理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，理解咨詢、產(chǎn)品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優(yōu)質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內(nèi)起到協(xié)調(diào)柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理等的紐帶。我明白我不僅僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻堅持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發(fā)現(xiàn)客戶的要求，細心周到地服務于客戶。

　　銀行實習心得8

　　今年暑假是我人生中最特別的一年暑假了，十二號一考完就直接回到xx參加面試，十四號開始培訓，經(jīng)過三天轟炸式的培訓，直接下發(fā)到網(wǎng)點正式開始了我們?yōu)槠谝粋�月的暑假實習，也開始了我人生中第一段真正意義上的社會實踐

　　xx實習的收獲：我這次的收獲在于兩個方面——業(yè)務方面和人際關系方面。

　　雖然三天的培訓很累，但是我的收獲是很大的，從與財經(jīng)完全沒有聯(lián)系的中文師范專業(yè)來到xx實習，這對我而言確實是一個挑戰(zhàn)，記得第一天下午培訓信用卡知識的時候，我基本上是像一個傻瓜一樣的，因為太多的專業(yè)術語我是完全聽不懂的，比如說IoP、Atm、PcD等等。其實我對儲蓄卡都是很不了解的，我自己除了有一張工商卡之外什么卡也沒有，也什么業(yè)務也沒辦，我甚至連什么是住房公積金都不知道看著那些其他的實習生超級強悍的回答和發(fā)言，我只能在心里默默嘆一句：隔行如隔山哪！但是二十多天過去了，現(xiàn)在的我覺得自己在業(yè)務上收獲很多，總的來說主要是三點：首先就是：“知之為知之，不知為不知”

　　銀行里面對業(yè)務的精確度要求度很高，完全容不得一點錯誤，有時候一點小小的錯誤就會引起很大的損失。其實我自己之前聽這樣的話已經(jīng)聽得夠多了，我也一直以為我是很懂這句話的內(nèi)涵了，可是人都是這樣的，除非是親身經(jīng)歷，否則別人和你講再多也只是別人的經(jīng)驗之談，自己并未真正的吸收。這次在xx親身經(jīng)歷的幾件事讓我對

　　這句話有了深刻的理解。印象最深的是有一次，有一個大概二十歲上下的顧客來銀行匯外幣，他首先是來到柜臺咨詢，其實他只要直接匯過去就行了，不需要兌換成人民幣的，也不知道是誰對他說，你直接到專門辦理外匯業(yè)務的二號柜臺兌換就行了，結果那個客戶就直接去柜臺兌換成人民幣，在兌換成外幣之后有兌換回歐元再匯到外國去，中間就產(chǎn)生了五六百的手續(xù)費，這個損失是應當由給他引導的大堂承擔的，只是那個客戶人很好，摸摸鼻子就自己出了這個費用，但這個過錯確實是由于柜臺業(yè)務不熟練卻又不穩(wěn)的緣故造成的。這件事讓我深刻的理解并記住了“知之為知之，不知為不知”的這句話。其次是，時刻謹記自己的職責本分，保證把自己的工作做好，不拖別人的后腿。

　　記得我剛到網(wǎng)點的第二天，就直接被指派和我們的個人客戶經(jīng)理一起到化工廠去發(fā)公積金卡，我是負責網(wǎng)銀激活這部分，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都沒準備，就個人跟著過去了，連筆和銀行卡都沒帶，結果在那邊激活的時候，因為沒有原始的十塊錢入賬，沒有辦法進行轉賬，也就沒有辦法進行激活，以至于整個發(fā)卡的工作都由于我的緣故而受到嚴重影響，雖然大家都沒有說我什么，但那天其實我心里是很不好受的，說自己搞不清楚狀況，說自己還是新手，是菜鳥，所以做錯也是情有可原的其實這都是借口，錯了就是錯了，年輕并不是我們犯錯的資本，只要認清自己的本分工作，時時刻刻記住自己的職責，就能保證自己在任何情況下都能夠很好的完成自己的工作，不會影響整個團隊的工作進度。

　　最后就是，“失之東隅，收之桑榆”。

　　很多時候在有些事情上總覺得自己是吃虧了，可是其實自己收獲的遠比自己想象的還要多，只是自己尚未意識到而已。就比如說我剛到實習網(wǎng)點的第二天就跟隨我們網(wǎng)點的個人客戶經(jīng)理化工廠發(fā)卡，那里的激活條件比網(wǎng)點的差很多，我本來激活操作就不熟練，現(xiàn)在主客觀條件都不具備了，激活的業(yè)績也不算我的，那一天我真的很沮喪。但是發(fā)完卡回到網(wǎng)點之后，我在激活網(wǎng)銀的時候驚奇的發(fā)現(xiàn)我激活網(wǎng)銀的成功率居然達到了百分之九十以上，而且通過掃樓活動，我激活天翼、電信等之前讓我頭疼的手機銀行的成功率也大大增加，果然是“失之東隅，收之桑榆”，看來“把吃苦當作是進補”還是有點道理的。

　　我覺得我這次收獲最大的是在人際交往方面，我不僅認識了許多新朋友，而且在于陌生人的交流方面也有了很大的收獲，同時對自己也有了全新的認識。

　　在培訓的時候，我結識了許多新的同學，他們之中有許多是我以前沒有接觸過的類型，在她們身上我學到了很多，也增長了許多的見識和閱歷。我非常強烈的`感覺到他們身上的競爭性和上進心，這對我在中文系長久以來形成的安與落后的心態(tài)形成了一次強悍的沖擊，和他們在一起培訓給我最大的感覺就是，古老落后的鄉(xiāng)村和快節(jié)奏的現(xiàn)代化都市接上軌了，碰撞是必然的，痛苦也是有的，但是進步是一定的，收獲是很多的

　　我的二十歲生日，也是我去xx營業(yè)部網(wǎng)點實習的第一天，真的是我人生中最特殊的一個生日了，也是我第一次沒有在家里過生日。我不知道去xx的實習，算不算是一份我自己選擇的人生二十歲的禮物，但是這絕對是一份特別的會讓我自己銘記一輩子的經(jīng)歷，從家人和學校的象牙塔里走出來，第一次真正的接觸正規(guī)的職場，在沒有任何人保護的情況下去面對這個社會，在銀行里面對各式各樣的客戶，由于自己對業(yè)務一竅不通，從早到晚一直犯錯，面對客戶犀利的指責時才發(fā)現(xiàn)，自己以為的成熟冷靜根本就是不堪一擊的，當一個人和你沒有任何利害關系的時候，他面對你的態(tài)度才是最真實的，對你的欣賞是最真誠的，對你的批評也是最真實最中肯的，同時也是最不留情的。而和上級、同事的相處之道根本就不是學校能學得到的，也不是我們自己想象的那樣，無所謂公平與不公平，而在于你有心或無心。我從剛開始到營業(yè)部的時候由于大家都不熟，總覺得營業(yè)部很冷，沒有人情味，每天上班都覺得很難受很無聊，大概過了三天左右實在是受不了了，既然環(huán)境適應不了我，那就只能我來改變自己去適應環(huán)境，于是我決定做一些事情來改變這個現(xiàn)狀——每天早上都提早二十分鐘來上班，利用這二十分鐘做好三件事：幫所有的人泡好茶水，把垃圾簍里的垃圾倒掉，把柜臺的表單準備好。就因為這幾件小事，讓我和大家的距離大大的拉近了，現(xiàn)在我和大家相處的非常融洽，讓我覺得自己其實也是受人肯定的，內(nèi)心是很有成就感的。現(xiàn)在想到自己的實習即將結束，就覺得對營業(yè)部的那些很照顧我的姐姐們很不舍

　　總之，這個暑假的xx實習是我人生中一筆豐厚的財富，它對我以后的人生將會產(chǎn)生巨大的影響，我很感謝xx為我提供這次機會，xx銀行，xx我的未來人生！

　　銀行實習心得9

　　在中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山祖廟支行(以下簡稱農(nóng)行)為期2個月的實習工作中我學到了很多銀行柜員業(yè)務的專業(yè)知識，懂得了作為一個合格的銀行柜員必須時刻以服務客戶為中心，以真誠的為客戶排憂解難為出發(fā)點以及以誠信、信譽為追求的要求和起到的重要作用。

　　農(nóng)行柜員分為臨柜柜員和非臨柜柜員。臨柜柜員主要直接面對客戶，對外辦理現(xiàn)金收付、轉賬結算、代理業(yè)務等工作;非臨柜柜員主要辦理聯(lián)行、記賬業(yè)務、各類卡片的保管、印押證使用和管理、電子匯兌、票據(jù)交換、資金清算、負責會計信息的分析和反饋等綜合工作。

　　在辦理業(yè)務時，多數(shù)客戶的業(yè)務范圍只限于常見的存取款、轉賬或者繳納水電費等，所以接觸的大體是臨柜人員。對他們來說臨柜人員辦理業(yè)務的效率是和他們密切相關的，相比之下非臨臺柜員似乎就顯得無關緊要。我認為這樣的觀點是有偏差的。在實習中我知道非臨柜柜員在協(xié)助臨柜柜員順利快速的完成臨柜業(yè)務，監(jiān)督檢查業(yè)務的正確無誤起到關鍵和重要的作用。所以臨柜柜員和非臨柜柜員的工作都是相同重要的。

　　那么，要提高銀行柜員受理業(yè)務的效率就必須同時提高臨柜柜員和非臨柜柜員的專業(yè)能力。

　　在農(nóng)行時，常有客戶向我抱怨說我們農(nóng)行臨柜人員的辦事效率太低了，幾乎每次來農(nóng)行辦理業(yè)務都必須排老長的隊，排一兩個小時的隊對他們來說都是常事了。有些客戶更是抱怨說有時候排了一兩個小時的隊后得到的答復竟然是：“我們農(nóng)行下班了，您明天再來吧!”這冷冰冰的一句話。這些都讓他們時常感到窩火和無奈。到最后他們不得不減少或者中止和農(nóng)行的一些業(yè)務往來。所以客戶真誠的要求我向有關領導傳達一下他們的心聲，表達一下建議：多開設幾個窗口，提高柜員的辦事效率。

　　像客戶這樣的抱怨和不滿我也有過類似的經(jīng)歷。去年5月，我的農(nóng)行卡被鎖了，原因是輸錯了三次密碼，只好去官窯農(nóng)行解除密碼。到了官窯農(nóng)行，農(nóng)行的引導員告訴我說我的農(nóng)行卡是在禪城開的必須到禪城的農(nóng)行才可以解，在南海這邊的.農(nóng)行是解不了。無奈我只好坐一個半小時的車到禪城東建農(nóng)行申請解密。填好了解密申請表，排了一個鐘的隊，柜臺人員受理了我的業(yè)務，他告訴我說要重設密碼得三天后再來一次，因為需要最后的審查通過。于是我三天后又得重復一次相同的事情。我相信像我這樣經(jīng)歷的人不止一個兩個，有些人也不止一次兩次得解密，像這樣類似的情況還會有很多很多。這就不難解釋為什么會有那么多客戶對農(nóng)行有意見了。

　　當然，像解密這種事情直接關系到客戶的資金安全，謹慎小心一些是很應該的，但是我想有一些業(yè)務是否可以聯(lián)行辦理，在不同的銀行網(wǎng)點都可以提供相同的服務，比如解密。還有我們辦理業(yè)務的時間能否縮短些而不要我每來一次農(nóng)行辦理業(yè)務就得花費半天的時間。

　　在實習中我也把客戶的意見和要求向領導反映了，領導的答復是少設或者減少外窗口都是為了減少農(nóng)行的營業(yè)成本，因為往往百分之二十的優(yōu)質客戶就能帶來百分之八十的利潤，而百分之八十的客戶可能還帶來不到百分之二十的利潤，減少普通的對外窗口同時增設更多的針對VIP客戶的窗口更符合農(nóng)行的利益。對領導的說法我并不認同。減少窗口當然可以減少成本提高利潤，但是一味的以利潤為出發(fā)點是否就最適合農(nóng)行的長期利益，這是值得商榷的。如果這樣下去的話必定會造成大量的潛在優(yōu)質客戶的流失和民眾的支持。

　　在農(nóng)行實習時，我主要的實習部門是個人信貸部門。信貸部門的主要工作是為客戶辦理住房按揭貸款業(yè)務。在與信貸部門同事的相處交往中，我得知信貸部門的信貸員大多是從柜員開始做起的，這也是農(nóng)行培養(yǎng)人才的方式。每個進入農(nóng)行的新人都必須從柜員做起，因為柜員的工作是最繁忙和瑣屑，同時也最容易出錯了的。讓新人從柜員做起能讓他們在最短的時間內(nèi)更全面的學習和掌握各方面的業(yè)務知識和技能，同時也可以教育和培養(yǎng)新人認真仔細、謹慎小心的態(tài)度。這似乎可以從另一個側面解釋柜員辦理業(yè)務比較慢的原因了。很多新人開始時對業(yè)務不熟悉，工作效率自然快不了。但是經(jīng)過一兩年的操練，他們受理業(yè)務的專業(yè)技能都已經(jīng)很純熟了，而由于農(nóng)行的育人計劃，這些“老手”都得在“功成名就”之后讓位給新人。像這樣的循環(huán)育人模式，很難保證能提高柜員整體受理業(yè)務的效率。

　　不過，雖然有不少客戶對農(nóng)行柜員辦理業(yè)務的效率有諸多抱怨和不滿，但是也有些客戶對農(nóng)行人員的素質和修養(yǎng)是很贊賞的。

　　上次，幾位其他單位的業(yè)務員到我們農(nóng)行辦理業(yè)務，他對我說“你們農(nóng)行工作人員的服務態(tài)度和個人修養(yǎng)真好，不管是客戶的抱怨還是無情的責怪你們都始終能保持微笑，真誠、耐心的向客戶解釋和道歉，請求客戶的諒解，是我的話可能就做不到。”

　　業(yè)務員的這些話讓我很受鼓舞和激勵。確實，實習期間農(nóng)行同事身上那種真誠、熱情、尊重、寬容的心讓我印象很深刻。在實習中我深刻體會到農(nóng)行人實踐“客戶至上”理念的真摯情懷。在農(nóng)行，“客戶至上”不僅僅是一句口號，它是農(nóng)行人對為客戶服務時的每一個行動和微笑的完整注解。我相信只要有“真誠謙虛、理解寬容、熱情尊重”的心相伴，農(nóng)行人就可以不怕任何的誤解和歪曲，一切的抱怨和不滿都會在農(nóng)行人的真誠笑容中得以融化。

　　也許很多人包括之前的我在內(nèi)都會認為銀行是“高貴”的，是有錢人的地方，在銀行工作的人也是很輕松自由甚至是慵懶無為的。但在這兩個月的實習中，我每天體會到的不是輕松和自由，而是緊張和嚴肅。在農(nóng)行似乎每天都有干不完的活，做不完的事，但是在農(nóng)行人的臉上永遠帶著熱情和微笑。我相信有農(nóng)行人這種認真盡職的職情、互助互愛的友情、追求進步的激情，農(nóng)行的明天必定更加美好!

　　銀行實習心得10

　　在這次實習過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了交通銀行的各項業(yè)務，熟悉了銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對自己所學的有關銀行方面的各項知識和理論有了更深一層的認識。在實習期間，我能夠做到虛心學習，認真工作，認真地完成各項工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了他們的一致認可。

　　1、實習的目的

　　1) 通過在交通銀行實習了解和熟悉銀行的各項業(yè)務

　　2) 通過在交通銀行的實習，達到學校的社會實踐要求，并在單位指導老師的指導、幫助和教育下，熟悉交通銀行的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，較為系統(tǒng)地學習銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務的操作流程。

　　3) 通過在交通銀行的實習，學會如何成功將一項業(yè)務宣傳出去。

　　4) 通過在交通銀行的實習，學會如何更好的適應新的工作環(huán)境以及端正自我的學習及工作態(tài)度，為更好的走入社會打下堅定地基礎。

　　2、實習過程

　　實習的工作具體可以分為以下幾個階段：

　　一)向學生推廣手機銀行

　　二)向一些小商戶推廣家易通

　　1) 在銀行大堂和顧客接觸，了解和滿足他們的需求;

　　在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學習，大堂經(jīng)理是連接客戶、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學習柜面相關知識,才能更好的解答客戶問題,引導客戶辦理相關業(yè)務,維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護大堂秩序、適當理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學會了如何跟顧客進行溝通，如何使顧客對我們的服務感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機。

　　2) 做一些打雜的小工作;

　　如打word文檔和EXCEL表格，使用EXCEL公式計算，客戶身份證核實等等。雖然是些小工作，但也讓我學習了很多。到營業(yè)部學習,了解銀行的基本業(yè)務及其流程

　　3、 實習收獲：

　　雖然這只是兩周的認識實習，雖然短暫但卻又非常的充實，對我來說，是大學生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗，這在我以后的學習和生活中都會發(fā)揮著很重要的作用。而且這次的認識實習無疑成為了我踏入社會的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了良好的基礎。而盡快實現(xiàn)角色的轉變,是作為一個大學畢業(yè)生剛步入社會時要面臨的首要任務。對此，我們必須端正好自己的心理和態(tài)度。

　　這次實習過程中，讓我得益最深的就是和銀行給同事之間的溝同交流，盡管我的問題很多她們還是耐心解答。在這里我學習到了平時書本沒有詳細介紹的知識。我對這些學到的新知識感到既新奇又激動。這使我對自己的以后學習有了更為詳盡而深刻的了解。真是要感謝我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助。

　　在這次實習過程中，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是存在一定距離的`，并且我需要進一步的學習。這樣才能使我在銀行的基礎業(yè)務方面的知識，不緊緊局限于書本，而是有了一個比較全面和深刻地了解。這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹徹底底理解和學習的，所以基礎實務尤其顯得重要。

　　另外我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責任心，做事情要謹慎小心，因為業(yè)務是復雜多樣的，小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心，有什么不懂的要虛心請教。在這個實習過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻精神。

　　當這兩周的實習結束時，我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識，還有就是做人做事的道理。

　　銀行實習心得11

　　有幸在xx銀行（xx支行）進行了兩個月的實習，學到不少實用的財務知識和技能。這次實習所涉及的內(nèi)容主要是個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務（對公業(yè)務）、銀行卡業(yè)務也有一般了解。

　　由于銀行規(guī)定沒有柜員號（實體柜員權限）的人員一律不準擔任單人上崗，于是初來乍到的我除了協(xié)助會計主管整理每日會計憑證，就是從《xx銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲取了不少重要的初步信息。但理論和實踐是有一定差距的，通過后來的實際操作讓我對書本的內(nèi)容更加融會貫通，下面談談在這期間我對銀行工作有限的認識。

　　銀行首先要提一點，x行實行的是綜合柜員制，是指按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作流程，由單一或多個員工的組合，通過臨柜窗口為客戶綜合辦理本外幣對公會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融業(yè)務，并獨自承擔相應責任的一種勞動組合方式。

　　每天清晨，營業(yè)前所有當班柜員根據(jù)主管規(guī)定提前5分鐘到崗做一些準備工作比如加蓋存取款憑條現(xiàn)金訖章等等。款箱到達后，一天的工作就可以開始了。柜員要進入xx柜面操作系統(tǒng)，必須先通過銀行指紋對其柜員身份進行認證簽到。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)點的業(yè)務終端，安全可靠。

　　個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、速匯通、代收代付、中間業(yè)務、個人柜臺簽約（網(wǎng)上銀行）等。這些均由柜員通過在本終端xx系統(tǒng)中輸入相應交易代碼和一系列操作才能完成。本外幣一本通是將客戶的本、外幣活期（含現(xiàn)鈔、現(xiàn)匯）儲蓄存款使用同一帳號、同一存折，按業(yè)務發(fā)生的先后順序進行記載。可涵蓋目前普通本、外幣活期儲蓄存款的一切業(yè)務種類，分活、定期兩種。活期儲蓄開戶和存取款的程序是這樣的：

　　在開戶時，需填寫內(nèi)容有存款日期、戶名、存款金額的活期儲蓄存款憑條，并將憑條、現(xiàn)金和個人身份證明交銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，發(fā)給客戶存折；若要求憑密碼或印鑒支取，要在銀行網(wǎng)點的'密碼器上自行按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶（但存款不能保持0余額），辦卡則至少保持x元。大額款項的支取（一般是大于或等于x萬元，存款標準則為x萬）要登記報備，涉及到支票的該筆款項的支票也要由會計主管簽字后方可支取。定期儲蓄是指在存款時約定存期，一次或按期分次存入本金，整筆或分期、分次支取本金或利息的一種儲蓄方式。

　　零存整取有專門的儲蓄存折，是按約定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)與活期相同，每月要按開戶時的金額進行續(xù)存。儲戶提前支取時的手續(xù)比照整存整取定期儲蓄存款有關手續(xù)辦理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，應在次月補齊。計息按實存金額和實際存期計算。

　　網(wǎng)上銀行不單獨設置帳務體系，其帳務處理由xx系統(tǒng)完成，其資金清算納入柜臺業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)上銀行進行交易，其在xx所產(chǎn)生的電子信息記錄為交易的有效憑據(jù)，各會計核算部門憑交易明細記錄或交易清單作為記帳憑證。

　　每筆業(yè)務須由柜員及客戶雙方確認憑證單據(jù)并各自簽字蓋章。在本日業(yè)務結束后，進行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳；打印“流水清單”，檢查今日的帳務的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由相關行內(nèi)負責人再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后整理裝訂。每日憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是進行帳務處理后交送現(xiàn)至直屬支行，記帳。然后再傳遞到上級行進行“事后稽核”。

　　銀行實習心得12

　　我有幸在中國建設銀行(江岸體育場支行)實習了兩個月，學到了很多實用的金融知識和技能。本次實習主要涉及個人銀行業(yè)務，對會計業(yè)務(公司業(yè)務)、銀行卡業(yè)務有大致了解。

　　由于銀行規(guī)定沒有柜員號(實體柜員權限)的人員不得單人工作，我作為新來的，不僅協(xié)助會計主管整理日常會計憑證，還從《中國建設銀行柜面業(yè)務操作指南》一書中獲得了大量重要的前期信息。但是，理論和實踐之間存在一定的差距。后來通過實際操作對書的內(nèi)容有了更多的了解。我來說說我這段時間對銀行工作的有限認識。

　　個人銀行

　　首先要提到的是，建行實行的是綜合柜員制，是指由一名或多名員工綜合辦理公司會計、出納、儲蓄、信用卡等各種金融服務的勞動組合模式。以本幣和外幣為客戶通過柜臺窗口按照規(guī)定的業(yè)務處理權限和操作程序，獨立承擔相應的責任。

　　每天早上上班前，所有值班柜員按主管規(guī)定提前五分鐘到崗，做好一些準備工作，如在存取款單、現(xiàn)金章上蓋章等。當錢箱到達時，一天的工作就可以開始了。要進入DCC柜臺操作系統(tǒng)，柜員必須通過銀行指紋認證并登錄柜員身份。指紋儀通過數(shù)據(jù)接口連接到網(wǎng)絡的服務終端，安全可靠。

　　個人銀行業(yè)務包括儲蓄業(yè)務、龍卡業(yè)務、快遞、代收代付、中介業(yè)務、個人柜臺簽約(網(wǎng)銀)等。所有這些都可以由柜員在該終端的DCC系統(tǒng)中輸入相應的交易代碼和一系列操作來完成。本幣和外幣一本通是指客戶的本幣和外幣活期儲蓄存款(包括現(xiàn)金和即期外匯)使用相同的賬號和存折，并按照業(yè)務發(fā)生的順序進行記錄。它可以覆蓋當前普通本幣和外幣活期儲蓄存款的所有業(yè)務類型，分為活存和定存兩種。

　　活期存款的開戶和存取程序如下:

　　開戶時，需在活期儲蓄存款單上填寫存款日期、賬戶名稱和存款金額，并將存款單、現(xiàn)金和個人身份證明提交給銀行經(jīng)辦人員。銀行經(jīng)辦人員審核后，將存折發(fā)給客戶；如需憑密碼或印章取款，應在銀行網(wǎng)點密碼裝置上按規(guī)定格式輸入密碼。活期存折支持零金額開戶(但存款不能保持零余額)，而10元至少要留著辦卡。提取大額款項(一般大于等于5萬元，存款標準為10萬元)應進行登記上報，涉及支票的該筆金額的支票應由會計主管簽字后方可提取。

　　定期儲蓄是指約定存期，本金一次性或分期存入，本金或利息一次性或分期、分期支取的一種儲蓄方式。

　　整存整取有專門的儲蓄存折，是約定存期，按月定期存款，到期一次性提取本息的一種儲蓄。開戶手續(xù)和活期賬戶一樣，每個月要根據(jù)開戶時的金額續(xù)費。儲戶提前支取的手續(xù)，按整存整取定期儲蓄存款的'有關程序辦理。一般五元起存，一個月存一次。中間有漏存的，下個月補上。利息按照實際存款金額和實際存款期限計算。

　　網(wǎng)銀不單獨設置會計系統(tǒng)，其核算由DCC系統(tǒng)完成，資金結算由柜面業(yè)務清算系統(tǒng)自動處理。簽約客戶通過網(wǎng)銀進行交易時，DCC生成的電子信息記錄是交易的有效憑證，各會計部門將交易明細記錄或交易清單作為會計憑證。

　　對于每項業(yè)務，柜員和客戶都必須確認憑證并簽字蓋章。今天的業(yè)務結束后，進行日終處理，打印當天發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，并進行賬務核對；打印“流水賬”，檢查今天賬戶的借方和貸方是否平衡。最后，滾賬。這些打印的憑證應由銀行相關負責人復核，看科目章是否顛倒，經(jīng)理姓名章是否省略等。，然后進行排序和綁定。日常憑證不再由營業(yè)網(wǎng)點保管，而是經(jīng)過賬務處理后交由直屬分行核算。然后傳遞給上級行“事后審核”。

　　會計

　　與儲蓄相比，會計業(yè)務的類型是細分的。主要類別包括公司業(yè)務、匯票和資金結算、支付和結算等。

　　a公司必須提交《企業(yè)銀行結算賬戶開立申請表》、相關證明材料及復印件，包括營業(yè)執(zhí)照正副本、稅務登記證(國稅或地稅)、法人身份證明，并按照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》的規(guī)定進行審核。柜員根據(jù)會計主管審核的申請表建立公司客戶信息維護，辦理公司活期存款開戶交易，打印開戶公司印鑒卡，交公司財務人員留存印鑒。申請開立基本存款賬戶、專用存款賬戶和臨時存款賬戶，應向當?shù)劂y行申報賬戶。一般賬戶的開立應經(jīng)開戶銀行業(yè)務部門審核。申報成功后，柜員辦理活期存款賬戶數(shù)據(jù)維護交易，賬戶狀態(tài)由未申報變?yōu)橐焉陥蟆?/p>

　　b .匯票(主要是現(xiàn)金支票、轉賬支票、銀行匯票、電匯)是與金融機構之間的一種業(yè)務，由當?shù)厝嗣胥y行組織管理，按照中國人民銀行的有關規(guī)定，在同一個匯票兌換區(qū)內(nèi)通過手工兌換的方式辦理。

　　柜員根據(jù)客戶提交的或待提交匯款轉賬的票據(jù)，根據(jù)不同情況處理活期存款、取款等相關交易。在核對建議的票據(jù)和打印的票據(jù)交換核對表后，柜員將票據(jù)和核對表提交給兌換員。最后，兌換員打印匯票清單，核對柜員提交的票據(jù)后，根據(jù)當?shù)劂y行的要求進行兌換和提交。

　　c支付結算是指單位和個人在社會經(jīng)濟活動中，利用票據(jù)、銀行卡、匯兌、托收承付、委托收款等結算方式進行貨幣支付和資金結算的行為。

　　我國頒布的《支付結算辦法》明確規(guī)定了辦理支付結算的基本原則:

　　1.對于付款人來說，必須遵守信用證，履行付款。

　　2.對于收款人，誰的錢進入誰的賬戶，誰控制它

　　3.銀行不放款的原則

　　轉賬支票是出票人簽發(fā)的票據(jù)，受托辦理支票存款業(yè)務的銀行無條件向收款人或持票人即期支付一定金額；在中國建設銀行開立存款賬戶的單位和個人客戶，可以對同城交易使用的各種款項開具轉賬支票，委托銀行辦理支付手續(xù)。轉賬支票只能用于轉賬。轉賬支票是同城支付結算業(yè)務的一種。搬運過程1。出票:客戶根據(jù)公司情況開具轉賬支票，并加蓋預留銀行印鑒。2.票據(jù)交付:出票客戶將票據(jù)交付給收款人。3.票據(jù)的流通和使用:收款人或持票人應根據(jù)交易需要背書轉讓轉賬支票。4.委托收款或即期付款:收款人或持票人用轉賬支票向持票人的銀行或出票人的銀行提示付款。收款人提示付款時，應當制作委托收款背書，并在轉賬支票背面“背書人簽名”處簽名，注明委托收款字樣。掛失止付:轉賬支票遺失，需要掛失止付的，由失主填寫并簽署掛失止付通知書，掛失止付通知書由銀行提供，按標準支付。5.購買支票:客戶使用完現(xiàn)金支票后，在轉賬支票申請單上加蓋預留銀行印章，按標準支付費用，領取空白轉賬支票。

　　現(xiàn)金支票是委托中國建設銀行無條件向收款人即期支付一定金額現(xiàn)金的票據(jù)。在中國建設銀行開立現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個人，可以使用現(xiàn)金支票委托銀行為符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理條例》規(guī)定的各類資金支付現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能用來提取現(xiàn)金。現(xiàn)金支票只能從出票人的銀行支取，不得兌換。每天清算兩次(中午11: 30前和下午18: 00前)，打印表示卡和批次控制卡，向復核人員核對賬目，確認賬目與實際相符后，分批入賬。

　　銀行卡

　　銀行卡分為信用卡和借記卡(儲蓄卡和萬事達卡).借記卡是沒有透支功能，但可以轉賬結算、存取、消費的卡。異地轉賬手續(xù)費按每筆金額的0.5%收取，最低2元，最高50元。我行異地取款手續(xù)費按每筆交易0.5%收取，最低2元。異地ATM取款按金額的1%(最低2元)加每2元手續(xù)費收取。年費10元是成本，因為借記卡維護成本高，每張銀行卡本身成本一般1.5 ~ 2元；一臺40萬元以上的制卡機，制作40萬張左右的銀行卡后會報廢，分攤到每張卡上的費用約為1元；一臺ATM機也要20到30萬。還要求工作人員及時補充現(xiàn)金，并支付相應的人力和現(xiàn)金費用。而工農(nóng)建立的四大國有銀行發(fā)卡量都在8000萬以上，每年的維護費用都在幾個億，這是銀行不得不考慮的因素。

　　信用卡是銀行授予持卡人的信用額度(可根據(jù)信用卡的用途或個人信用進行調(diào)整)，可以在該額度內(nèi)消費，無需提前支付準備金。銀行每個月都會打印出客戶這個月的消費清單，客戶可以選擇全額支付，也可以選擇部分支付。如果選擇后者，未付部分將作為銀行的短期貸款按月計算復利。信用卡也可以根據(jù)用戶分為單位卡和個人卡；根據(jù)信用等級分為金卡和普通卡。

　　總結

　　除了上述業(yè)務之外，我還參與并協(xié)助了一項學費收繳業(yè)務，并獨立完成了后期收尾工作(20xx年8月1日開始的活期小賬戶管理費公告，8月底20xx第五期新人民幣發(fā)行發(fā)生在我實習期間，所以我也學會了如何處理客戶咨詢，如何識別新人民幣)。通過這次實習，我深刻體會到銀行工作規(guī)范化管理和嚴格執(zhí)行標準的重要性。從這次實習中，我學會了如何避免傲慢和魯莽，耐心和謹慎地對待每一項業(yè)務。雖然前臺柜員的很多操作看似簡單重復，但為了保持一貫的工作熱情和長期的效率，還是要加倍努力，進一步再學習。

　　注:①有虛擬柜員和實體柜員。虛擬柜員是指自助設備(如ATM、CDM、CRS、POS等)。)和與DCC系統(tǒng)相連的電子系統(tǒng)(如CALLCENTRE)。需要注意的是，虛擬柜員不能提供柜臺服務，主要是查詢和轉賬；測試柜員是指在各機構辦理會計、儲蓄、信貸、金融、銀行卡業(yè)務的人員，分為a級主管、b級主管、現(xiàn)金柜員、普通柜員，任何實體柜員均可對外開放業(yè)務。并且都可以攜帶現(xiàn)金箱，辦理現(xiàn)金收付，但是不同屬性柜員的授權權限和業(yè)務權限是不同的

　　②會計憑證包括:交易憑證(會計交易流水單、會計憑證、系統(tǒng)生成的機制憑證)、批量憑證、參考資料、賬戶頁

　　③建行“基層機構會計監(jiān)事委派制”是指一級分行或二級分行向直屬基層機構委派會計監(jiān)事，委派的會計監(jiān)事受委派行管理并對其負責的一種會計人員管理制度。“基層會計主管”是一級分行或二級分行直屬基層機構(包括支行、營業(yè)部、辦事處、支行)的會計負責人。

　　職責:現(xiàn)場監(jiān)督和授權管理

　　1.記錄授權人員當日的變動情況以及每個授權人員的授權時間范圍；

　　2.是否舉報大額支付超過50萬元

　　3.是否跨終端授權

　　4.監(jiān)督柜員是否出柜、出系統(tǒng)、收封、鎖箱，柜員是否離崗

　　重要空白憑證、印章和重要物品的管理

　　1.記錄當天收到的重要空白憑證、印章和重要物品；

　　2.是否落實“印刷、壓(扣)押、認證”三大責任；

　　3.印章和重要物品的保管和使用登記是否及時

　　現(xiàn)金管理

　　1.記錄當天每個柜員尾箱的余額

　　2.是否監(jiān)督柜員每日現(xiàn)金結算后的現(xiàn)金交付，監(jiān)督雙包裝的鎖定和記錄

　　3.當天的總現(xiàn)金庫存是否超過限額(650，000)

　　4.中午是否監(jiān)督柜員摸倉并記錄

　　會計管理

　　1.查看當日報表，核實報表反映的金額異常變化，檢查是否有異常賬項。

　　2.是否有錯賬沖正并注明原因

　　銀行實習心得13

　　20xx年，在市分行辦公室的領導及業(yè)務指導下，**支行檔案工作取得了一定成績：檔案整理較為規(guī)范，檔案建立較為科學，檔案分類管理較嚴格，檔案利用效果較好。

　　一、檔案工作基本情況

　　幾年前，**支行檔案工作在市分行及地方檔案館的指導下，經(jīng)過全體辦公室人員的努力，實現(xiàn)檔案達標管理，進入省二級檔案行列。近年來，由于精簡機構，壓縮人員，目前我行只配有兼職檔案人員，由辦公室秘書兼任。在市分行檔案部門和地方檔案專業(yè)人員的業(yè)務指導下，我行兼職檔案員學會了檔案的建立、整理、分檔、保管等具體業(yè)務操作工作，克服了人手少的困難，管理類檔案整理歸檔等情況清晰完整。我行檔案歸檔情況管理類檔案***卷，業(yè)務類檔案中會計檔案***冊，法人客戶檔案***筆，住房信貸類檔案**戶。我行信貸類檔案已于20xx年末移交市分行信貸管理中心集中管理。

　　二、檔案業(yè)務管理情況

　　我行檔案實行分類分部門管理，辦公室負責管理類檔案的歸檔整理和歸檔工作，信貸類檔案按照上級行要求單獨設置檔案室，仍隸屬支行檔案部門管理，會計類檔案由會計部門整理后交辦公室檔案員存檔保管。我行實行檔案查閱、借閱登記制度，確保檔案資料完整保存。

　　三、檔案利用情況

　　20xx年我行查閱檔案共計80余次，其中使用最多的屬管理類檔案（50多次），通過充分利用資料信息，在業(yè)務宣傳，成果展覽、金融志的編篡等方面，起到了不可替代的作用，作出了磨滅的貢獻。如，在20xx年編篡金融志的工作中（按人民銀行的要求，編篡時間從1986年—20xx年），跨度15年，時間長，內(nèi)容繁雜，檔案資料查找任務重。在辦公室檔案管理員和編篡人員的.通力合作下，順利完成了我行金融志的初稿編輯工作，受到人民銀行和政府黨史部門的好評，其初稿被認定為在編篡金融志的金融部門中質量第一。又如，在春節(jié)前夕，市文化局組織全市省級文明單位開展創(chuàng)建成果圖片展覽活動（我行是金融系統(tǒng)唯一的參加單位）。我行辦公室在查閱大量資料的基礎上與支行其他部門合作，將近5年來的存貸款增長幅、人員素質結構等以柱狀圖、扇形圖表示，通過彩色噴繪成圖片展示出來，效果非常醒目，在廣大市民中產(chǎn)生了較強烈的反響。

　　四、存在的問題及建議

　　一是硬件設施不完備。現(xiàn)有的檔案柜已裝滿，需購置新的儲柜，檔案柜陳舊老化，不合規(guī)范管理的要求。建議：重新購置一整套新設備，以適應需要。

　　二是電子化程度低，基本是人工管理。建議：為適應發(fā)展的需要，實行電子化管理，配備電腦，對檔案實行電子化管理，促進檔案管理工作上新臺階。

　　銀行實習心得14

　　古人曰：“逝者如斯夫，不舍晝夜”。短暫又難忘的實習旅程就像白駒過隙般，飛速而逝，而這其間的感受也像五味瓶——酸甜苦辣咸一應俱全，在每日緊張充實的工作環(huán)境中不覺間已經(jīng)走過了一個月的實習期，回首這一個月的實習期，內(nèi)心充滿著激動，也讓我有著無限的感慨。

　　現(xiàn)如今就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。 大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。這個暑假，我為了提高自身素質，自己在銀行系統(tǒng)進行了一次社會實踐機會。

　　1. 開戶。開戶人需攜帶本人身份證并填寫個人賬戶開戶申請表，可根據(jù)客戶的資金量選擇“一卡通”普通卡或“一卡通”金卡或“金葵花”卡，亦可按照客戶的要求辦理存折本，但同一個賬戶不可以一齊使用儲蓄卡和存折。若開戶人請代辦人前來辦理開戶的，需要帶齊開戶人身份證、代辦人身份證填寫開戶申請表。

　　2. 辦理網(wǎng)上銀行。招商銀行的網(wǎng)上個人銀行分為大眾版、專業(yè)版。只要已經(jīng)在招行開戶的都可以在網(wǎng)上大眾版查詢余額、查詢當天及歷史交易記錄、進行密碼管理等。而開通網(wǎng)上銀行專業(yè)需要攜帶本人身份證、“一卡通”親自到柜臺辦理，專業(yè)版功能強大，既能查詢各種賬戶記錄，也能進行網(wǎng)上轉帳匯款、投資買賣等的管理。在銀行開通專業(yè)版可以申請文件數(shù)字證書，也可以申請移動數(shù)字證書(優(yōu)KEY)，客戶只需在柜臺開通網(wǎng)上個人銀行專業(yè)版并對使用中的銀行卡進行關聯(lián)即可。

　　3. 現(xiàn)金轉匯。現(xiàn)金轉帳、匯款按銀行來分，可劃分為對本行和對他行的轉匯，對招行應填寫。跨行應填寫。按收款方來分，可劃分為對私和對公的轉匯，對私應填寫。對公則應填寫現(xiàn)金單。

　　4 存取現(xiàn)金。沒有帶銀行卡或存折前來存款的客戶，可以帶著本人身份證，填寫。。。。交到儲蓄窗口辦理。提取現(xiàn)金則必須攜帶銀行卡或存折到柜臺辦理，使用銀行卡的客戶也可到到自助銀行的柜員機上提款。

　　5. 卡內(nèi)結匯、轉帳。有外幣現(xiàn)匯或現(xiàn)鈔賬戶的客戶要辦理結匯業(yè)務，可在自助查詢終端機上進行，并且即時到帳。卡內(nèi)轉帳是指同一賬戶內(nèi)的活期、定期相互轉帳，同樣是在自助查詢終端機上進行，也是即時到帳的。

　　6. 銀結通的通存通兌業(yè)務。持有民生、浦發(fā)、興業(yè)、光大、華廈、深發(fā)銀行的存折或銀行卡都可以在招行的柜臺辦理通存通兌業(yè)務，自由存款、取款和轉帳。

　　二、認識各個柜面的服務范圍：

　　1. 低柜服務范圍：辦理對公業(yè)務、國際業(yè)務、個人開戶等非現(xiàn)金業(yè)務。

　　2. 高柜服務范圍：辦理現(xiàn)金的存、取、轉、匯業(yè)務。又細分為對公優(yōu)先窗口、金葵花客戶優(yōu)先窗口、銀結通服務窗口。

　　3. 貴賓室服務范圍：對開通了招商銀行“金葵花”卡的用戶提供貴賓服務，為他們提供專業(yè)、優(yōu)良的理財服務。

　　4. 外派駐點服務范圍：為有意購買證券的客戶辦理第三方存管業(yè)務，由商業(yè)銀行作為獨立第三方，為證券公司客戶建立客戶交易結算資金明細賬，通過銀證轉賬實行客戶交易結算資金的定向劃轉，對客戶交易結算資金進行監(jiān)管并對客戶交易結算資金總額與明細賬進行賬務核對，以監(jiān)控客戶交易結算資金安全。

　　實踐總結

　　學習銀行業(yè)務是一個漫長而艱難的過程，由于銀行的基本業(yè)務也種類繁多，容易被混淆。在學習過程中，要多問多聽多想，不斷理清條理，工作起來才能得心應手。面對客戶的咨詢時，一定要清晰地知道他們想要辦什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，并及時引導客戶辦理各項業(yè)務。

　　在與人溝通的方式上，我有了很大的改變。過去不善言辭的我，在為客戶解答疑難之外根本不懂得跟他們聊聊天。其實與客戶聊天并不是偷懶的行為，而是要通過他們的言談之間了解到他們的需求，才能有針對性地向客戶提出更多的業(yè)務幫助。現(xiàn)在，我跟客戶交流的同時，不斷吸收各種信息，必要時反饋一些重要信息給他們。如果遇到難以捉摸的客戶，會懂得運用委婉的言語跟他們交流，以減少客戶對自己產(chǎn)生反感的情緒。

　　在銀行工作，服務是最重要的。大堂經(jīng)理/助理是第一個接觸客戶的.人，往往我們給客戶的感覺就會成為銀行給客戶的第一印象。因此我們要為客戶提供最好的服務，最親切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，學會了用平和的心態(tài)、友善的態(tài)度來處理。

　　至于產(chǎn)品的銷售，與零售部的業(yè)績關系十分的密切。而且銀行的理財產(chǎn)品多種多樣，有保險、有基金、有信用卡等等。這些產(chǎn)品也會分出不同的檔次，我們在大堂服務的同時就要發(fā)掘客戶的理財需求，為他們介紹各種產(chǎn)品。

　　這次在招商銀行實習，與過往的兼職經(jīng)歷有很大的區(qū)別。它給了我很多寶貴的工作經(jīng)驗，甚至是人生經(jīng)驗。讓我感覺到自己有所成長，對于我將來的職業(yè)生涯開創(chuàng)出美好的新章。

　　中國銀行實習總結概括我在中國銀行呆了幾天，大概對里邊的一點制度有了理解，下邊說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)我感到中國銀行比較適應想要過安閑生存，沒有非常多競爭壓力的人，特別是女兒。中國銀行的福利美好，小康不了問題，不過也不會讓你

　　我在中國銀行呆了幾天，大概對里邊的一點制度有了理解，下邊說說我的看法。(主要是對南京的中國銀行)

　　我感到中國銀行比較適應想要過安閑生存，沒有非常多競爭壓力的人，特別是女兒。中國銀行的福利美好，小康不了問題，不過也不會讓你大富大貴，或是有一番驚天動地的事業(yè)，由于制度在那邊。眾多規(guī)定約束限制你的手腳。

　　中行里的擔任職務的人大概分為兩類，編內(nèi)和編外。編內(nèi)歸屬中國銀行編織，相對來說月薪起點比較高，福利也好一點，然而剛才進去辦公都是做半年到一年的實習生才可以轉正。轉正前工資只有20xx多，轉正在這以后有可能會漲到3000多。編外的相對慘淡一點，是經(jīng)過人材市場進入了中行，不歸屬銀行編織，簽的合約也不同。實習期一年，并且這一年工資只有1000多，全部福利相對正式職工減半。然而據(jù)聞在這以后會有轉正考試什么的的，這個我還沒有摸明白，現(xiàn)就這樣多吧。

　　中行的辦公就我存在的地方的卡部而言不是很難的，稍加培養(yǎng)訓練不論什么人都可以做。所以與我共事的同事有眾多都是大專生或是夜大的。然而它們中的眾多人在辦公后都有接著進一步學習，還是雙文品，還是專升本。總之接著學習很關緊。

　　額外我還理解到有一個銀行在業(yè)擔任職務的人資格考試。這個證書的含金量表面上很像不是頎長，不過在銀行業(yè)內(nèi)仍然存在廣泛許可的，有些像計算機三級證書，可考可不考的。考理解釋明白你比較向上吧。橫豎近來實習閑下來的時刻我就抱著本公共基礎的書在看，比較單調(diào)，多半也沒有啥子太大的用法。不像cpa那末運用啦。

　　中國銀行里的關系戶也是眾多的，所以人際關系比較復雜。有點人有資歷，有點人有后臺，有點人相關系，總之魚龍混合摻雜，所以想要在里邊進展的好，就必須要學好怎么樣處置人際關系。

　　實際上眾多銀行比較中國銀行要好眾多，涵蓋一點股份制銀行和地方銀行。譬如中信銀行，寧波銀行。。。只是中行有國度作剛強后盾，所以相對牢穩(wěn)而已。所以挑選進中行仍然要依據(jù)私人的性情而定的。

　　以上是我的膚淺的見解，期望有錯誤的地方前賢們多多指正!

　　銀行實習心得15

　　20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實習，學習和實踐書本上課堂中學習的金融業(yè)務知識。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務最全，辦理業(yè)務最復雜的一個網(wǎng)點。這對于一個初涉銀行業(yè)的我來說是一個很大的挑戰(zhàn)，也是一個非常難得的鍛煉機會。我實習的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護大堂正常秩

　　序的大堂引導員。我的職責就是迎送、引導、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證，及時向領導反饋相關信息等。我要學習如何才能更好的解答客戶的問題，引導客戶辦理好相關業(yè)務，減輕柜員的工作量，提高整體服務效率和質量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅定了做好銀行這份工作的信心。

　　大堂日常工作看似很細小很簡單，卻讓我受益頗多。大堂引導員是個綜合性極強的職位，作為一名大堂引導員，每天都會遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會到何為耐心、細心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點行長、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理連續(xù)一個月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財產(chǎn)品，風雪無阻。這是我第一次學習如何營銷，對于我的營銷能力是個很好的鍛煉機會。此次行動，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉到我行購買理財產(chǎn)品。在我網(wǎng)點全員營銷的努力下，我網(wǎng)點獲得了20xx年順義支行儲蓄存款第一名的驕人成績。作為服務行業(yè)，難免會遇到客戶不滿意，指責，甚至故意刁難的情況，我學會了謹言慎行，因為業(yè)務復雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個字，都會給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費用說清楚，使客戶在柜臺取款比在ATM機上取款多付了20元錢，造成了客戶的強烈不滿，也給網(wǎng)點大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個字不落的為客戶解答。最近，對面的新國際展覽中心又開始進入的活躍期，每天客流量很大，社會各個階層的客戶都有，參展商絡繹不絕，我們要做的就是對客戶進行細分，針對不同的客戶提供不同的`個性化服務。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務，滿意的離開。

　　在這三個月的實習過程中，我學習了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務，各種業(yè)務收費情況，對公開立賬戶業(yè)務，對公對私理財業(yè)務，基金、>保險銷售，客戶溝通，金融英語，消費信貸，汽車分期，對其他日常業(yè)務有了初步的了解。而且我還學習了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機構從業(yè)者，從師傅們身上我學到了奉獻、盡職、誠實的優(yōu)秀職業(yè)品質。通過這次實習，我還體會到了什么是團隊精神，團隊精神就是分工合作基礎上的集體努力，為了一個共同的目標大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認真總結這次難忘的實習經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學院爭光，實現(xiàn)自己心中的理想。這次實習是一個過渡期，它很好的將我在校學習的管理學，經(jīng)濟學，商業(yè)銀行經(jīng)營學的理論知識與社會實踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會奠定了良好的基礎，盡快完成學生向成人的轉變，對此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。

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