【熱】銀行工作總結
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的銀行工作總結，歡迎閱讀與收藏。
銀行工作總結1
我，轉眼已在度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。鋼鐵公司總裁曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！一年以來的工作情況總結如下：
一、立足本職工作，處理好每向任務
20xx年我來到直到現在，我主要負責支行營業大廳和自助銀行值班及日常清機，押運的保衛任務。記得剛到時，為了能快速進入角色，熟悉工作。我利用一切可能的時間學習保安工作的各項規章制度，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教。在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經理咨詢時我就在一邊仔細的聽著，然后默默的記下來，遇到不明白的地方及時主動地向大堂經理請教，為提高自己的工作能力和服務水平，在平時工作中，我學會了塌實，勤奮，務實，兢兢業業地干好每一項工作，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評。我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班，當時客戶很多，我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望，我就主動上前問到：“您好，先生，請問您需要辦什么業務？”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎？”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎？”客戶說：“三十多萬吧，”我說：“那手續費可能高一點。大概需要1000多元的手續費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎？”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思，我們這里系統剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統升級后該業務已經取消了。接著我就向該客戶介紹了網上銀行專業版，然后告訴他如果通過網上匯的話手續費只有0.2%而且是50元封頂的！該客戶得知一卡通在網上轉帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網上專業版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業務。臨走時，該客戶來到大堂經理面前微笑著說：“你們保安服務態度很好，沒想到你們保安也這么懂業務，我很滿意。”然后走到客戶意見簿上寫道：“保安服務態度非常好，服務也比較專業，請領導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定！
二、勤學苦練、強化自身素質
無論做任何事，務心竭盡全力，因為它能決定一個人事業的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質和業務技能，才能提高自己的整體工作水平與戰斗力。
銀行工作總結2
20xx年已經過去，回首這一年的工作，只覺得時間過的太快。在支行領導班子的正確領導、各部門領導的親自帶動下及同志們的努力下，融匯支行取得了可喜的成績，我做為融匯支行公司業務部的一員，伴隨著支行公司業務的不斷突破，自身在工作業績和業務能力上也取得了一定的進步。在工作中也發現了不少自身存在的缺點和毛病，并努力的正在將其逐步改正。為了更好的總結經驗、教訓，繼續鼓足干勁做好20xx年的工作，特做如下總結：
1、這一年中取得的成績及進步
剛剛過去的20xx年，我經歷了人生中很多個 第一次 ：第一次單位搬遷、第一次工作單位變動、第一次赴浙江大學學習、第一次成功營銷單筆過億元貸款、第一次創造支行公司業務開門紅、第一次收取大額中間業務收入、第一次實現年新增日均存款約3000萬元、第一次成功營銷客戶采取100%保證金銀承方式結算、第一次聯動營銷個貸業務實現當年新增近5000萬元、第一次實現年新增利息收入過千萬、第一次在年終結算日12月31日發放貸款、第一次實現在取得審批部批復當日完成全部流程發放貸款。。。。。。這太多的 第一次 構成了我的20xx年。
年初，我當時所在的順通支行實行整體搬遷，于1月18日遷入帝王花園。這是我自1995年入建行工作以來的第一次單位搬家。繁忙的的搬遷之后，由于前期艱苦營銷的積累，我成功的接連發放二筆純新增貸款，總金額1.2億元。成功實現前所未有的順通支行公司業務 開門紅 ，其中金基置業公司單筆貸款1億元，是支行歷史上最大的一筆貸款，并一次性收取中間業務收入270萬元，其實對于很多支行而言，這些成績很微不足道，但對于公司業務多年來停滯不前的順通支行來說，是十分難能可貴的，這些成績也都是支行歷史上的第一次。
因為當時支行公司業務多年未做過，所以業務的每一個步驟都相當于是開拓性的，都要耗費幾倍于正常的時間和精力，當時支行公司部剛剛恢復，只有我一名老客戶經理，遇到業務問題只能我一個人分析解決。這些成績的取得，我的確經歷了艱辛而近于痛苦的努力。正當我準備在接下來的日子里分享上述開門紅成果的時候，我經歷了人生的第一次單位調動。響應省行號召，融匯支行對順通支行兼并，我調到融匯支行作，這是自大學畢業十五年以來的第一次單位變動，我對能有幸加入到融匯支行這樣的先進集體而倍感鼓舞，同時也感受到了巨大的壓力。因支行合并，績效考核辦法不同，我在業績回報方面失去了很多，曾經有一段時間心理上承受了巨大的考驗，但經過了一段時間的自我調節，正確的調整了自己的心態，決定徹底忘記在順通支行的經營成果，不再計較收入上的得失，一切從零開始，重新用自己的努力創造最好的業績和美好的明天。
在剛到融匯支行的那段日子里，因為我是原順通支行公司業務部唯一到融匯支行的老客戶經理，對順通支行的很多老貸款戶及結算戶比較了解，所以理所當然的承擔起了象各個部門介紹情況的額外工作及客戶的穩定工作。個貸方面，因為我曾經在個貸部工作多年，并且也是唯一到融匯支行的老個貸客戶經理，所以也承擔了較多的對接工作，也曾因此被人誤解，但我還是本著為支行業務大局著想的心理，欣然的接受了這些工作。
接下來在融匯支行公司部的日子里，我最大的感受就是同事們的工作熱情和部門領導精通的業務指導能力，部門領導們都有著高人一籌的業務能力，遇到問題總能夠主動幫助分析解決，讓我這個以前在順通從來不服上級的所謂業務高手真的從心底佩服他們。在這里沒有一下班就回家的人，每天晚上五點鐘的下班音樂沒有人聽得到。受這樣一種氛圍的感染，我也把全部精力投入到工作中，主動說服金基置業公司以100%保證金銀行承兌匯票方式支付工程款1600萬元，增加了我行存款及中間業務收入，也增加也企業的收入，實現了銀企 雙贏 。在存款新增方面，實現了日均新增約3000多萬元。純新增貸款利息收入超千萬元。并申報遼寧北方廣播電視公司授信增加到5000萬元，為將來全面營銷這一重要潛力客戶打好了堅實的基礎。
聯動營銷方面，繼續發揚我在營銷樓盤方面的優勢，在已經累計為支行貢獻了約2億元優良個貸的基礎上(占順通支行全部正常類貸款的約50%)，繼續為支行房貸部推薦優質的 西堤國際 樓盤，累計發放個人住房貸款5000多萬元。這些貸款每年可為建行帶來1000多萬元的利息收入及大量的相關業務收入。
其實，能取得么多 第一次 的突破，并不是我一個人的成績，比如在年終結算日12月31日，客戶遼寧北方廣播電視公司急需流動資金，支行公司業務全流程人員從主管行長到部門正、副經理再到其它客戶經理急客戶所急，開通 綠色通道 ，調動全科力量，完成了早上取得審批部批復，當日走完業務申請、合同申請、指標核準、到企業簽字蓋章等流程，實現當日貸款到帳的 神話 。這完全是由于全公司部以至全行各部門密切配合共同努力的結果，成績應該歸功于集體，我為親身見證了這么多的 第一次 而感到榮幸。
2、缺點及毛病
實事求是的講，我在工作中存在著明顯的缺點和毛病。
在工作方面，營銷意識有待加強，從近期的國美電器被其它支行強行 霸占 一事，我反思了很多。因現在建行clpm流程設置問題，誰搶占了管戶權，誰將占有主動。這件事情還說明我在工作中，存在辦事慢的習慣，其實我這人的性格就很慢，這是多年養成的習慣，今后在營銷新客戶方面一定要提高效率。
在日常與領導、同事、其它部門的溝通中，存在說話過于直率、不注意方法的問題，容易引起誤解。有時不能夠虛心接受領導的指導和建議，過于堅持自己的觀點。在意識到上述缺點之后，我已經進行了改正，今后將在這些方面繼續改進，以促進業務的開展。
在自身約束方面，不重視支行組織的考試，存在六七十分萬歲的心理，今后一定要全面做好支行的每一項工作部署，在各項考試、考核中爭取最好的名次。
在業務方面，要加強業務學習，減少、杜絕差錯的發生。
在其它方面，存在參加集體活動過少、業余時間與同事們交往少等缺點，今后我會多參加團隊集體活動，多與同事們交往，增加彼此了解，多向先進同事學習，以利于更好的開展業務工作。
20xx年，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際，發揮銀行個人業務顧問的作用，積極服務客戶，擴大銀行營銷業務，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得客戶的滿意。現將20xx年工作情況具體總結如下：
一、認真學習，提高業務水平和工作技能
作為一名銀行個人業務顧問，我意識到金融業不斷發展和業務創新對銀行個人業務顧問提出了更高的要求，必須認真學習，提高自己的業務水平和工作技能，才能適應工作的需要。為此，我認真學習銀行業務操作流程、相關制度以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，能夠快速、正確地答復客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業知識構架起與客戶溝通的橋梁，促進銀行個人業務的發展。
二、細致入微，努力做好服務工作
作為一名銀行個人業務顧問，要通過對客戶的優質服務，擴大銀行理財產品的銷售。我做到在全面掌握銀行業務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情況，針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務工作。
我細致入微，努力做好服務工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。20xx年，我全年銷售銀行理財產品xx萬元，其中：基金x萬元，保險x萬元，銀行卡x萬元。
三、真誠服務，做好大堂管理工作
我真誠服務，努力做好大堂管理工作。一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛生，整理大堂的沙發、座椅，始終保持大堂的整潔，給客戶一個文明高雅的感覺。二是對客戶做到用心服務，微笑服務，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅和滿意。
20xx年過去了，我雖然完成了任務，取得良好成績，但不能以此為滿足。在新的一年里，我要更加努力學習，創新銀行個人業務顧問的工作方法與服務形式，爭取創造優良業績，為銀行的發展作出努力與貢獻。
銀行工作總結3
回顧一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，以“固基、強本、創優、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，奮力拼搏，務實創新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務。現將本人一年來的工作總結，作為網點負責人，我先匯報下網點的業績：
一、主要經營業績
1、核心存款。截止12月31日，網點各項存款余額xx萬元，較上線增長xx萬元，完成全年任務的110%。其中對公余額xx萬元，較上年增長xx萬元，日均存款新增xx萬元，完成全年任務120%。對私余額xx萬元，較上年增長xx萬元，日均存款新增xx萬元，完成全年任務100%。(如果網點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理)
2、中間業務收入。完成中收xx萬元，完成計劃105%。其中對公xx萬元，對私xx萬元。
3、客戶維護：新增對公賬戶xx戶，其中x級以上客戶xx戶。新增對私客戶xx戶，其中xx級以上客戶xx戶，完成支行下達客戶新增指標。
4、產品完成情況：今年完成對公某產品xx戶，簽約xx戶，對私網銀簽約xx戶，手機銀行簽約xx戶，購車分期xx筆xx萬元，賬單和現金分期xx筆累計xx元。完成二金一險銷售情況xx。其中某產品在分行(支行)排名第x，獲得xx表彰。
二、主要工作措施和成效
1、在開門紅期間，上級行對我網點員工進行了一系列的調整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與員工逐個進行溝通，經過大家的共同努力，新柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。新來的客戶經理也基本熟悉網點的客戶基礎，逐一拜訪了網點大戶。
2、早在年初，為順利完成全年各項指標，根據不同時段及任務完成情況，我制定了《xx網點任務分配及考核方案》拿出具體辦法和措施，明確目標和職責，激勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了《xx網點營銷團隊組建和買單分工辦法》，讓不同崗位的員工組建營銷團隊，通力協作，以團隊力量取得業績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為導向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網點整個績效全局。
3、牢固樹立“存款立行”的思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業務多元化發展，產品種類越來越多，我結合網點所處市場環境和人員結構，有重點的依托xx存款類產品，以及上門營銷xx支付結算工具，使我行存款業務在艱難中前行，做出新的亮點。
為做好存款新增工作，我們采取以下措施：
1、重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產情況，根據工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進行維護和關注，所產生的績效歸維護員工。
2、和上級部門溝通，進行公私聯動，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶領我行幾位高端客戶進行了體驗，獲得了客戶高度好評。
3大力爭取dai發工資業務，做好社保卡服務。
4、通過電話營銷和廳堂營銷，綁定信用卡關聯賬戶、第三方支付賬戶，從細節上提升存存款。
5、利用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶xx戶，帶來存款xx。
三、其他主要工作
1、牢固樹立做好服務，提質增效工作，網點制定服務考核制度，把環境衛生、服務流程在網點規范并加以檢查督促。
2、做到網點安全無事故，做好內控合規與案工作常抓不懈，防范風險督決違規。
3、配合上級行行各管理部門進行檢查。
四、存在的問題
在上級行正確領導和關懷下，在員工大力支持下，我做了一些工作，也取得一定成績，但還存在一些差距和不足。
首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題。其次是業務和營銷水平需要進一步的提高。
我決心在新的一年里，對上述存在不足和差距，加以克服和解決為xx發展做出新的貢獻。
銀行工作總結4
20xx年已經接近尾聲，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學會用激情創造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結才是成功之母。現就一年來工作情況向各位領導及同事們總結如下，不到之處，請領導和同事們批評、指正。
一、強化服務意識，靠優質高效的服務穩定客戶
做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞直接關系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業務過程中，我注重對服務意識的培養，將人性化服務、親情化服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩定客戶。
二、加強內控制度建設，防范和化解金融風險
行里組織員工對內控制度指引等內容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《xxxx銀行員工從業禁止性若干規定》和內控管理制度等內容。抓執行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規范化方向邁進，提高服務水平和營業環境檔次，以真誠的服務和細微的關注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
三、努力提高自身服務和業務素質，積極為客戶服務
20xx年是對公業務轉型的一年，培育核心客戶的關鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎上，獲取應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內部工作要求為標準，轉變為以客戶需求為標準，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務規范，為高端客戶制定并落實整體服務方案；要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關系管理，積極促進營銷服務從單向服務向互動服務轉變，由粗略化服務向精細化服務轉變，由普遍性服務向個性化服務轉變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關系。
四、工作中存在的不足及今后的打算
一是學習不夠。時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現、新的情況發生，面對這種嚴峻的挑戰，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的知識，掌握新的理論基礎、專業知識、工作方法以之適應周圍環境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業務還不夠精通。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業務知識，并用于實踐，以更好的適應建行發展的需要。2、努力提高工作效率和質量，積極配合行領導和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態來迎接新的挑戰。向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展，爭取更好的工作成績。
銀行工作總結5
一、制定和完善部門相關工作制度
二、積極拓展并督促聯社下達的電子銀行業務計劃任務
7、自助設備交易量
三、創新服務方式，全力推進電子化服務進程
一是三農特色服務終端運行顯成效
二是網銀業務快速發展
三是在建安裝ATM機1臺
四是POS收單及特惠商戶業務發展快速
五是按期超額完成惠農便民金融服務終端的布放計劃
六是按期完成背包銀行的布放計劃
七是配合聯社基建辦做好機房改造及科技信息工作
四、端正工作態度，保質保量地完成各項工作任務
（一）認真做好文件的上傳下達
（二）搞好20xx年電子銀行業務營銷競賽活動
9、計劃電子銀行替代率45%，實際48%，占計劃任務的107%
（三）將信息科技風險管理工作做為一項重要工作來抓
（四）各項月報、季報、年報的統計上報
（五）按時完成聯社下達的存貸款計劃任務
（六）協助領導做好包社工作，發揮部門職能作用
（七）做好榆林子鎮下溝村兩戶貧困戶的幫扶工作
（八）配合聯社紀委積極履行職責
（九）根據聯社安排，積極做好全縣農村信用社內部控制檢查督查工作
五、存在問題
一是工作積極性沒有很好發揮出來，對工作關注和熱心程度不夠
六、下年工作打算
（一）端正經營理念，確立營銷思想
（二）加大對各社業務培訓力度，全面提高業務操作和新業務的適應能力
（四）進一步做好設備和網絡的維護和保養任務，為業務發展保駕護航
銀行工作總結6
回顧20xx年，我在xx分社工作xx天，在營業部工作xx天，這xx天中，銀行柜員工作總結從我手里收入的現金超過億，付出超過千萬，沒有一張假幣能逃過我的法眼;接觸形形式式的客戶，超個的不少，有些能用平和口氣解決迷霧，有些能用燦爛笑容嘻嘻過海，不能的，我用夸張而有技術含量的表情挫其蠻氣，撫安燥心;愛我崗位，開心工作，我善于在工作中發現美，這一年我遇到附加價值的客戶有個，一位笑容像安在旭，一位魅力得像胡軍，另外一位則像端莊版的吳雁祖;本人生愛好干凈整潔，銀行柜員工作總結絕不讓任何一張殘鈔混入新鈔隊伍，在空閑時間把網點打掃得一塵不染，廁所洗得飄香反光;本著好記不如爛筆頭的座右銘，每次認真的閱覽文件，將新操作新業務記入私人筆記本以備查用;本人好學，這一年來主動親近atm，關心它，揣摸它，終于熟悉其脾，并于節假日主動承擔照顧它的任務;人人防火，戶戶安全，對于滅火器，只要有新產品，我必定會第一時間去摸一下，以防萬不得已的時候要用到它卻不知道怎么用;珍惜生命愛惜生命銀行柜員工作總結，對于二道門，我總是第一時間按照文件步驟模擬實踐，以正規的格式去執行并以最好的態度去變成習慣;知己知彼，百戰百勝，又由于我們這一代比較有網蟲潛質，于是我總會瀏覽其他銀行的主頁和金融最新報道，以便在工作中尋找靈感，培
養自己為信社盡點棉力的細胞銀行柜員工作總結
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態度，遵守行紀行規;尊敬領導，服從安排;團結同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關系到能否留下客戶，更關系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業務，讓客戶滿意”。 一年的工作使我深刻體會到業務知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業務知識更具全面性。雖然我們新增了不少業務，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優厚待遇)，只有不斷地新增業務。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業務知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務。我們工作中的主性首先是要做到經理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客
戶介紹我行的業務信息、新產品。
工作態度好了，業務知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結同事。團結同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協力，才能融洽相處。通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業務問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經驗、修養”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發揮你的知識優勢 領導的關心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質、技能素質、綜合素質。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業務理論，學習業務實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養，努力使自己成為優秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。 編后語：以上就是由為您提供的銀行柜員年度總結報告，希望給您帶來幫助!
編后語：以上這份“銀行柜員年度總結報告”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工作總結有所幫助！
銀行工作總結7
20xx年，圍繞推動社會信用體系建設，某某加快推進企業和個人征信體系建設，積極探索對資信評級市場的監管，廣泛開展征信知識宣傳。現將一年來的工作情況報告如下：
一、20xx年征信管理工作情況
（一）繼續加強銀行信貸登記咨詢系統運行管理，促進了銀行機構防范信貸風險、維護金融債權，同時強化了對企業的信用約束，引導企業誠信立業。截至今年12月末，某某銀行信貸登記咨詢系統已錄入xx余萬戶企事業單位的基本信息及信貸信息，包括貸款、擔保、銀行承兌匯票、信用證、保函等，月均查詢xx余萬次。商業銀行普遍將查詢該系統作為貸前審批的固定程序，有效地防范了信貸風險。根據對全轄區23個系統用戶所在金融機構問卷調查匯總顯示，至200#年12月末，通過銀行信貸登記咨詢系統查詢，共拒絕信貸申請1122筆，約占金融機構信貸受理筆數的1.82％，否定了有潛在風險的貸款302萬元，約占金融機構受理信貸金額的4.6％。
（二）積極做好個人信用信息基礎數據庫在我省的推廣應用工作，實現個人信用信息基礎數據庫在我省的成功運行，為推進個人信用管理建立了平臺，初步形成了鼓勵守信、制約失信的個人信用監督機制。個人信用信息基礎數據庫運行以來，我省商業銀行對數據庫查詢量不斷上升，通過查詢數據庫拒絕存在信貸風險的個人貸款、信用卡申請不斷增加，系統作用初步顯現。據對全省商業銀行個人信用信息基礎數據庫使用情況問卷調查結果顯示，參加調查的15家金融機構在7、8月份共受理個人貸款1394筆、金額2.1億元，受理信用卡345筆。通過查詢個人信用信息基礎數據庫，拒絕存在信貸風險的個人貸款167筆、金額0.9億，占受理的筆數和金額的12%、7.9%；拒絕信用卡81筆，占受理筆數的4.6%。
（三）在市場調研基礎上探索開展征信市場管理工作。
組織開展商業銀行對外部信用評級需求的調查，研究如何結合商業銀行需求開展借款企業信用評級工作。通過推動商業銀行與評級機構在融資擔保機構信用評級方面的合作，為解決中小、民營、個體企業貸款難問題發揮了一定的積極作用。
從規范資信評級收費標準入手推動資信評級市場的健康發展。組織信用評級機構開展評級業務成本費用構成的調查和測算，與省物價部門研究制定信用評級按資產總額收費的調整辦法，規范資信評級收費標準，防范長期以來信用評級按等級收費可能產生的道德風險。督促省內四家評級機構完成對資信評級指標體系的修訂和軟件開發工作，推動評級機構提高評級工作質量和評級產品公信力。
（四）配合個人信用信息基礎數據庫開通，積極開展征信宣傳工作，推動“誠信某某”建設。今年以來在全省組織開展了征信知識進校園、進社區、進鄉村活動。10－11月，與某某聯合在某某高校中開展了“某某”專題宣傳活動。各地通過設立咨詢臺、舉辦知識講座、發放宣傳資料、舉辦知識競賽等形式廣泛宣傳個人征信、助學貸款、信用卡及相關金融知識，引導公眾樹立正確的信用觀念并珍惜自己的信用記錄，取得良好效果。
銀行工作總結8
轉眼間從進入XX銀行那時算起已經滿了第二年。兩年時間說長不長，說短也不短。時間讓我對于XX銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助，提升自己的業務技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。
20xx年，我作為銀行的一名員工親身感受了XX銀行股改后又一次機構大改革，給我們的日常工作生活帶來了巨大的變化——如精細化管理、“業務知識”提升年等等，使經營部門的經營理念從過去只注重“量”的擴張轉變為注運動會演講稿 重“質”的提升，以及由此帶來的崗位效率、職責和員工業務水平有顯著的變化。各種規章制度的出臺，對于我們XX銀行“規范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節管理、精細化管理，針對違法違規行為，也有了更多的預防和懲戒措施。
20xx年初，銀行為了長期發展的需要，我們浙江銀行進行了一次機構大改革，在這次改革中我行由原來的地址搬遷到XX板塊，名稱由原來的XX支行變更為XX支行。在新的區域我行大展拳腳，牢牢的站穩了腳跟。在此次改革中，我部門承擔了系統切換的工作，根據支行領導的指示，我主要做信用貸款管理系統群的客戶劃轉、數據核對等工作，針對大量的數據核對、繁瑣的劃轉流程，我也在精神高度集中、工作及其認真、負債的完成了所有的工作。
在大環境穩定后，我投入到日常緊張、激烈的工作中去。從20xx年初至12月末，放款崗放款XX筆公司類貸款、XX筆個人貸款，合計金額XXX萬元；審查崗審查法人貸款XX筆，參加營業部的年度統一授信X次，記錄支行營銷例會48次；召開貸后管理例會X次；全行風險報告、季度排除報告X篇；處理上級行檢查X次，德勤審計X次；還負債上報支行每個月度、季度的信用貸款報表等。
XX支行的信用貸款審查于行內業務管理部門，面對的都是行內的客戶部門，審查我行信用貸款經營部門報送的各類信用貸款業務。因此，樹立內部客戶理念，把客戶部門作為我們所服務的客戶，為客戶提供優質、高效、規范的服務，是我作為一名審批審查人員最基本的要求。
審查工作，是一項全面而細致的工作，需要對全行的各項業務都有深入的了解。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求；積極參加行內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會、學習會，則是對我業務素質的全面提高。
信用貸款系統管理員的工作也是一項嚴謹的工作，平時嚴格按照上級行下發的權限，針對各個領導分管的內容認真做好行長對其的轉授權的登記工作；針對各個部門的職能，登記其該有的執行權限。在日常業務處理中發現問題，我要及時的做出判斷和處理。讓業務能夠更快的更有效的提交上級行審批。
時代在變、環境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的.技巧，適應周圍環境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養成為一個業務全面的銀行銀行整改報告員工，更好地規劃自己的職業生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。
銀行工作總結9
20xx年我行在市行、縣委縣政府和監管部門的正確領導下，在全行干部職工的共同拼搏下，認真貫徹落實全市郵儲銀行工作會議精神，結合黨的群眾路線教育實踐活動以及xx當地實際情況，緊緊圍繞加快轉型、加速發展、安全合規、質效并重的總體工作部署，調整結構，激活機制全力推動xx行各項工作健康、穩步、跨越發展。
一、業務收入指標完成情況
截至20xx年10月底，我行當年累計實現業務收入987萬元，預計全年收入1200萬元。
二、主要業務發展指標完成情況
（一）信貸業務
信貸業務收入實現逐年翻番，截至10月底，全行當年累計結余536筆、金額1940萬元。
（二）公司業務
公司業務收入、時點余額和日均余額均實現了穩步增長。截止20xx年10月全縣對公存款余額13.5億元五家金融機構中我行占比15%。
（三）儲蓄業務
個人存款？20xx年10月我行個人存款余額77535.88萬元，其中郵儲自營網點個人存款余額22613.96萬元，郵政代理網點余額54921.92萬元。我行共米蘭城市和奮進大街兩個網點，9月郵儲銀行儲蓄余額負566.67萬元代理網點凈增912.47萬元。
三、主要工作開展情況
（一）細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷各項業務。
明確了目標定位后我行建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，創造性地開展工作，全方位拓展市場具體做法有提升經營層次，對規模大、要求高的重點優良客戶將責任主體提升到業務部，比較大的項目直接由行長負責攻關和談判，組建強有力的攻關小組，把全行攻關能力較強的人員集中起來組成強力攻關小組對不同特點的企業選擇合適的人員進行組合，集團作戰上下聯動精兵攻堅。突出競爭優勢，抓住我行深入推行企業文化建設的契機，在服務上大做文章以優質的服務吸引客戶大力營銷推出的新業務品種，為客戶提供一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優于他行，行領導以身作則帶頭攻關保證保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如大象集團、國電項目等重點業務，為我行今后兩三年的業務迅速發展打下了堅實的基矗。
（二）、堅持品種創新和服務創新多方位發展零售業務。
今年我行抓住推行VIP服務等工作，抓好儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價值的私人客戶為重點
大力營銷零售業務。一是開展規范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務。二是加大吸收理財資金力度。抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，對周邊的商戶、村戶和老客戶有效地吸收理財資金。三是推出了VIP服務方案。開設VIP優先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務方案。四是加大宣傳力度以業務宣傳為媒介。全行總動員走進城鄉的每一個角落加大我行對農村業務市場的滲透力度，宣傳了我行的業務，提高了我行的社會知名度。
（三）、加大貸款營銷力度，擴大貸款規模，防范信貸風險，不斷優化信貸結構。
為增強發展潛力，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，特別是消費類貸款積極爭取擴大貸款規模帶動對公存款業務和結算業務。一是優良客戶的貸款營銷：主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷。在貸款管理的基礎工作中，防范信貸風險是今年市行確定的重中之重的一項工作，我行不敢懈怠，信貸審批權限嚴格執行，所有貸款均有責任人親自把關審批。同時還組織信貸人員和審批人一起學習有關文件規定，鑿清細節，在法律上找著立足點，明確了關鍵環節。一是堅持審慎原則，對于任何有疑問的票據，不能只憑本人提供的證據，必須信貸人員親自去核對求證無誤后才能受理。二是強化責任認定。經過努力效果較好確保了貸款不良額、不良率均保持在最低，為我行不良貸款率的下遷，作了盡可能的貢獻。
總之，在目前的工作中，我行還存在一些不如人意的地方：一是經營理念有待創新。近一年來實踐證明，經營理念和思維差距較大，各項業務開展缺乏前瞻性。二是營銷意識不強，畏難情緒高，需強化從業人員營銷理念和營銷意識，挖掘其營銷積極性和主動性。三是基礎管理還有待進一步規范和完善。基礎管理工作距上級和監管部門還有差距，各類基礎管理資料有待完善，風險意識有待加強，管理理論有待創新。我行將在今后的工作中總結不足，及時改進確保各項工作再上新臺階。
銀行工作總結10
轉眼間，XX年即然結束，下面我將xxx年工作總結
為了實現用戶滿意第一，我除保證每一天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，理解我行產品。對優質客戶，我基本使用的是站立式服務，且做到來有迎聲，走有送聲。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持工作第一的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以創新服務，持久服務的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶帶給規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的這天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一向處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xxxx年至今一向擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的狀況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放下休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得最佳主管榮譽稱號、兩次在分行評為最佳核算質量獎、二季度差錯在全市排行第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
透過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：向客戶帶給更優質的服務、把優質服務工作落到實處！
銀行工作總結11
工作總結，就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。以下是由
xxxx年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：
今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發票和銀行間的結算業務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規章制度，嚴格執行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發放工資和其它應發放的經費，堅持財務手續，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額，不簽發空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制專款專用和銀行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處：
系統與征信系統采取的是間連方式，因此在向征信系統報送財務報表前，必須先錄入客戶的概況信息，否則無法進入財務信息錄入的畫面。于是我行從客戶概況信息及財務信息兩方面著手進行了對應。
首先，是概況信息方面。需錄入的企業概況信息包括企業的登記注冊號、行業分類、性質、國地稅登記證號碼、營業執照到期日、進出口經營權等。鑒于我行系統的局限性，這些信息需從我行各個獨立的業務系統中分別抽取，不足部分再由我行營業擔當咨詢客戶后提供。在獲得完整的客戶信息后，再由專人手工錄入至企業征信系統。今年x月底，在各相關部門的共同努力下，我們完成了所有信貸客戶的概況信息錄入工作。
其次，是財務數據方面。雖然我行每年為信貸客戶評定信用等級時，
都會向客戶收集審計報告（財務報表），并將相關數據錄入到我行的“營業支援系統”，據此來評定客戶的信用等級。但因我行客戶信用評級標準主要參照母行相關的標準，所使用的數據格式與當局所需的財務數據格式有較大差異，所以企業征信系統上報所需的客戶財務數據不可能直接從我行現有系統中獲取。借此機會，我們對客戶財務信息db構筑環境進行了改善，在債務者評級時加入了錄入“資產負債表”“利潤及利潤分配表”及“現金流量表”的作業，以滿足我行評級及當局報告兩方面的要求。截至到x月x日，我行已上傳了所有對象客戶的xxxx年度的財務報表。
補充說明：
因各財務報表中都存在相應的校驗關系，如果錄入的財務信息不滿足該校驗關系，在財務數據上傳過程中，就會發生無法上傳的情況。由于我行客戶審計報告（財務報表）格式與征信系統中的財務報表格式有所不同，有些企業征信系統要求錄入的財務信息無法從客戶的審計報告中獲取，為了能夠成功上傳客戶的財務報表，及時完成作業，我行在上傳財務信息時進行了如下調整：
1.資產負債表
涉及相關校驗關系：
實收資本（70）=國家資本（71）+集體資本（72）+法人資本（73）+
個人資本（76）+外商資本（77）；
法人資本（73）≥法人資本國有法人資本（74）+法人資本集體法人資本（75）；
因信貸客戶的審計報告中有的只注明實收資本，并未注明外商、國家、集體或法人資本，考慮到我行基本上都是外商投資企業，在71、72、73、76、77項為空的情況下，我們將70項的數據直接錄入至77項。
如71、72、73、76項中填了部分數據，但不能滿足70=71+72+73+76+77時，在判斷該客戶確實為外商投資企業的情況下，將70項與71、72、73、76項之和的差額填入77項。
如74項有數據而73、75項無數據時，直接將74項的數據錄入73項。
2.現金流量表
涉及相關校驗關系：
經營活動產生的現金流量凈額（53）=經營活動產生的現金流量凈額（11）； 經營活動產生的現金流量凈額（53）=凈利潤（37）+
加：計提的資產減值準備（38）+
固定資產拆舊(39)+
無形資產攤銷(40)+
長期待攤費用攤銷(41)+
待攤費用減少(42)+
預提費用增加(43)+
處置固定資產無形資產和
其他長期資產的損失（44）+
固定資產報廢損失（45）+
財務費用（46）+
投資損失（47）+
遞延稅款貸項（48）+
存貨的減少（49）+
經營性應收項目的減少（50）+
經營性應付項目的增加（51）+
其他（52）；
現金及現金等價物凈增加額（64）=現金及現金等價物凈增加額（34）； 現金及現金等價物凈增加額（64）=現金的期末余額（60）-
現金的期初余額（61）+
現金等價物的期末余額（62）-
現金等價物的期初余額（63）；
在大部分信貸客戶都無法獲得現金流量表中的補充材料（即35-64項），的情況下，為了成功完成上傳，我們將11項的數據直接錄入至52及53項；34項的數據直接錄入至60及64項。
特此報告！
銀行工作總結12
20xx年，我區農行系統的檔案管理工作在省分行辦公室和地縣兩級檔案行政管理部門的指導幫助，以及各級行領導的重視、支持下，認真貫徹《檔案法》和《中國農業銀行檔案管理辦法》，緊密結合《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定（試行）》以及《甘肅省〈歸檔文件整理規則〉實施細則》，從薄弱環節和業務基礎工作入手，在不斷完善基礎建設，逐步推行規范管理的前提下，積極主動抓了全區各行的檔案管理達標升級工作，取得了一定成效。到年末，全區九個縣支行和地分行機關10個單位的檔案室，有 9個達標，其中 3個單位達到“省一級”，3個單位達到“省二級”，2個單位達到“省三級”，1個單位達到縣（市）一級。所有達標單位均已基本成為門類齊全、結構合理、內容豐富的綜合檔案室，檔案的利用價值和利用效果普遍有了提高。
一年來，主要做了以下幾項工作：
一、加強組織領導，建立完善組織管理體系
按照上級行和當地檔案管理部門的指示要求，地分行將檔案管理工作當作內部管理和加強精神文明、企業文化建設的一項重要內容，給予了高度重視。首先通過組織學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》，以及上級行關于檔案管理的有關規定，強化了全行員工，特別是檔案文秘人員的執法守法意識和崗位職責意識，使各級領導和全體員工對檔案管理工作重要性的認識不斷有所提高，為開創全行檔案管理工作的新局面奠定了基礎。二是明確分管領導和配合協作部門，按照有關規定要求，選拔配齊了具有一定文化素質和有較強實踐經驗的檔案管理人員。每個單位都把檔案管理工作列為分管領導的重要議事日程，作為辦公室主任的重要職責，定期分析研究檔案工作，及時解決存在的問題，并把此項工作納入崗位責任制中，確保檔案工作與業務經營工作同步發展。三是根據上級行和當地檔案行政管理部門的有關要求，結合全區檔案達標工作的實際，地分行提出爭取在年內一次性達標的具體目標，并將此項工作的任務目標落實到具體部門，實行部門領導責任制，從而加強了對各縣支行檔案工作的領導、督促和幫助，為促進全行系統檔案工作的不斷規范起到了有力的組織保障作用。
二、認真落實檔案管理達標升級工作
我行根據實際情況，提出了具體的貫徹意見和措施，使達標升級工作得到了地縣兩級行領導的高度重視和大力支持；地分行主管領導對檔案達標升級工作經常進行強調，就做好全區農行系統檔案管理達標升級工作做了具體部署和要求，引起了各縣支行的高度重視，使必要的人、財、物得到了及時落實；同時為了全面帶動全區農行的達標升級工作，地分行辦公室積極與地區檔案處聯系溝通，及時對有關達標升級的具體規定事項進行請示、咨詢和研究，制定了具體的落實方案。首先從地分行機關抓起，對當年的文書檔案按新的要求進行了整理、裝訂和充實提高，并從管理體系、干部隊伍、管理制度、檔案設施、業務建設、開發利用6個方面中的具體內容抓起，逐條進行認真仔細的補充完善，然后按規定在組織有關部門進行自查的基礎上，及時向檔案管理部門進行了申報，經檢查驗收，保持了“省一級”標準。為帶動促進全行的檔案達標升級工作發揮了積極作用。
三、建立健全了各項檔案管理制度
20xx年，我們在認真學習《檔案法》和《甘肅省檔案管理條例》的基礎上，按照《全省農行20xx年檔案工作要點》及《中國農業銀行各類檔案歸檔范圍及保管期限的規定》，狠抓落實，把建立和完善各項檔案管理制度當作加強檔案管理工作的重點，列入了部門工作的重要議事日程。一是邀請檔案行政管理部門的專職人員親臨現場指導幫助，對不符合制度規定的有關具體問題及時進行了整改和糾正。二是認真按照檔案管理的有關規定和要求，結合農行特點，統一制定了《檔案管理制度匯編》，從檔案人員的崗位職責，到檔案的保管、查詢、移交、保密、安全、統計、鑒定、銷毀、接收、利用等各個方面都建立了比較系統完善的制度。三是全面落實了各種登記制度，從收藏、借閱、利用，到保管接交，都統一實行嚴格的登記簽字制度，有效杜絕了丟失、泄密、損毀等各類事故的發生，初步實現了檔案管理的規范化、程序化和制度化。
四、重視加強業務基礎建設，檔案管理服務水平有所提高
一年來，我們認真按照總行《檔案管理辦法》的要求，在不斷建立完善檔案設施和管理制度的同時，集中精力，主抓了業務基礎建設。
一是通過強調、檢查和督導落實，使全行每個單位的檔案用房、安全設施、檔案裝具等管理設備不斷完善。
二是注重抓了文件的歸檔收集，特別是對積存文件中一些應歸檔而未歸檔的重要文件，進行了再收集，使檔案內容不斷得到了豐富和充實。地分行檔案室在完善達標后，對歷年的收、發文件進行了全面的清理清查，對每個部門或個人保存的文件全部進行了清理收回，使室藏案卷卷數達到1583卷、2649件，使檔案室的門類、結構及信息內容初具規模，為更好地服務全行的改革與經營創造了條件。
三是積極提供服務，使檔案利用的效果及價值有了顯著提高。據不完全統計， 20xx年全行檔案利用共190多人次，僅地分行機關檔案查閱就達40多人次，使檔案的自身價值得到了充分發揮。
五、存在的主要問題和20xx年檔案工作的設想
回顧我行20xx年的檔案工作，由于上級行和當地檔案行政管理部門的大力指導幫助，在地縣兩級行領導的關心支持和全體檔案人員的辛勤努力下，不論從升級達標，還是業務基礎建設等方面都取得了一定的成績。
但是，就全行檔案工作與全行改革發展的整體狀況比較，還很不協調，特別是與上級行的要求還有一定的差距。一是由于縣支行機關人員精簡后，檔案管理人力嚴重不足，兼職人員沒有經過培訓，檔案管理的業務素質較差，不適應檔案管理新的要求；
二是由于全行費用十分緊張，對有關檔案達標所要求的資金、設備等難以保證，整體上不適應檔案管理要求，要達到規范化管理規定，需要投入大量的資金；
三是個別支行對檔案工作重視不夠，有1個縣支行至今未達標。
四是制度建設不太完善，部分檔案室的登記制度不落實，流于形式；
五是業務基礎建設亟待進一步加強，門類不齊，結構單一，室藏檔案不全，財務、人事、信貸檔案未統一保管的問題仍未解決。
上述問題的存在，與檢查指導不到位有很大關系，對此，我們將在新的一年里重點加以改進。
20xx年，我行將認真貫徹上級行的指示精神，進一步加強對全行檔案工作的組織領導，全面加強業務基礎建設，進一步加強對檔案人員的培訓和檔案管理達標升級工作，爭取20xx年10個單位全部達標；不斷提高檔案的自身價值，更好地為農行的改革與發展服務。
銀行工作總結13
xx年，我行在上級行的正確領導下，認真貫徹落實省、市分行工作會議精神，緊緊圍繞我行的總體指導思想，一切圍繞扭虧為盈的奮斗目標，轉變經營理念，強化市場營銷，加強內控管理，積極開展業務營銷；一手抓非典防治，一手抓業務發展，各項工作取得了前所少有的成績，尤其是業務經營取得了歷史性突破，實現封閉盈利，一舉摘掉近xx年來虧損的帽子。截止12月末，各項存款余額x萬元，較年初凈增xx萬元，同比多增xx萬元，在四家國有商業銀行中余額占比35.38%，排名第1位，凈增額占比36.02%，排名第1位。其中，儲蓄存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的153.25%，同比多增xx萬元，凈增額同業占比35.60%，排名第2位；對公存款余額xx萬元，較年初凈增xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的130%，同比多增xx萬元，凈增額同業占比37.63%，排名第2位；貸款余額xx萬元，貸款凈投放xx萬元；全年實現利息收入xx萬元，完成全年任務xx萬元的102.51%，其中：清收現金xx萬元，完成市分行調整任務xx萬元的100%；實現中間業務收入xx萬元，完成市分行全年任務xx萬元的108.43%，同比多收xx萬元；實現經營利潤xx萬元，實現封閉利潤xx萬元。全年安全無事故，無案件、無重大業務差錯。今年8月份被xx省委、省政府命名為省級文明單位。
一年來，我行緊緊圍繞扭虧為盈的總目標，堅持六個堅定不移，主要做了如下工作
(一)堅定不移抓改革，創新機制增活力。
1、以市場客戶為中心，改革內設管理機構。
一是對機關內設機構進行了業務及職能的優化整合，突出業務工作中的重中之重，將信貸不良資產管理和清收處置從信貸部單列出來，設置資產風險管理中心，實行四專管理工作機制，專司清收、處置、核銷、保全之職。
二是重視對公司業務的拓展，設立公司業務部，將對公存款和信貸營銷、信貸管理納入到公司業務部統一協調管理，集中對外營銷公司及機構公司。
三是將原存款部更名為個人金融業務部，專門負責儲蓄存款及銀行卡營銷、個人綜合貸款營銷及個人客戶管理。
四是注重將內控管理落到實處，設立會計結算中心，將會計、出納、儲蓄基礎工作、事后監督納入統一管理。
2、以加快業務發展為宗旨，創新用人機制。
一是在全行選拔了一批年輕有為的中層干部(讓位6名，提拔9名)，充實一線擔當重任，優化了我行干部結構，增強了工作活力；二是提倡從管理看水平、以業務論英雄的觀念，靠工作贏得重視，靠業績取得職位，靠作風鞏固地位。
3、以增加活力為核心，完善考核機制。
一是以實干、業績為原則，調整和完善績效工資考核辦法，促進各項工作任務的完成；
二是對二次分配方案加進業務量的考核權重，鼓勵員工多辦快辦業務，促進臨柜人員自覺提高業務技能，解決柜面服務效率低下問題；
三是對聘任的客戶經理直接進行績效工資考核，促進客戶經理努力進行業務營銷。
通過以上三大機制的改革創新，有效地解決了人氣不足、員工無活力和中層干部結構斷層的問題，使干部結構得到優化，工作活力得到增強，出現人氣旺盛的良好局面，為全面超額完成各項工作目標任務奠定了堅實的基礎。
(二)堅定不移抓營銷，爭戶攬存促發展。
1、切實轉變經營觀念，積極開展全員營銷和xx活動。
一是通過進行教育、十字行風主題教育和管理方法的學習，促進了全員經營觀念的轉變。自3月底支行召開全員業務營銷動員大會以來，全行全員全方位業務營銷的經營觀念逐步確立，市場競爭意識逐步形成，員工經營理念發生了根本轉變：即由單一業務營銷服務型向以客戶為中心的綜合服務型轉變，由純粹完成計劃任務向市場要份額轉變。員工自覺營銷的意識明顯增強，尤其是臨柜人員變單一營銷為綜合營銷，做到了兩個結合：把營銷與新業務品種和中間業務營銷相結合，把走出去營銷與柜面營銷、大堂經理營銷相結合。
二是召開全員客戶經理動員大會和客戶經理聘任會暨客戶經理例會等專題會議，讓全員感受到了競爭的氛圍和積極營銷、爭搶業務市場的緊迫形勢，使全員由嘴難開、手懶伸的坐商行為，逐步向三勤(腿勤、嘴勤、手勤)的行商行為轉變。
三是為了推進工作，專門出臺了勞動競賽活動的實施方案，明確專門的部門負責工作的推動、督促、監督、考核和管理。經過廣泛動員、全方位營銷理念的確立及督辦到位，工作取得實效。截止12月末，全員xx7x戶，余額xx萬元；機關人員業余攬存2800萬元。
2、落實六大增存措施，實施對公存款大會戰。
一是機制增存。繼續深化客戶經理考評機制，將每位客戶經理的對公存款及其他各項營銷任務直接與工效掛鉤，真正形成按勞分配、任務自擔、整體公關、多方突破的工作格局。
二是增存。一方面督促全體客戶經理走出家門，把手伸向外地，利用三緣關系抓大戶，找小戶，另一方面發動全行、全員整體綜合營銷，將做成全行性的日常工作，以此來促進我行對公存款的穩步增長。
三是做好招商引資項目的開戶工作，以信息增戶增存。至目前已有9戶新引資企業在我行開立了帳戶，并力促與這些企業建立長期合作關系。
四是以評級授信為契機，將一批民營企業網羅到我行，發揮營銷的整體功能，靠客戶增加現金流量增存款。
五是抓大不放小，確保基本戶的穩存增存。對公司類客戶，我們在貨款歸行、貸款營銷、用款調劑方面做好穩存增存工作；對機構類客戶，我們依托重點戶的杠桿作用來做畫龍點睛的文章，通過最優質的服務，贏得客戶的支持；對中小客戶加強感情聯絡，發揮我們支行撿芝麻的精神，從小做起，逐步壯大。
六是深入研究行業競爭的態勢，摸清他行增存的路子，尋找我行的增存對策，以競爭增存。正是靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，才使得我行自9月份以來對公存款增量從原來的倒數第一躍居同業第1名，對公存款創紀錄地實現了總量和增量均居同業第一。
3、做大做強亮點業務，不斷爭搶儲蓄市場。
一是召開好每月一次的儲蓄存款工作例會，通過同業占比的分析查找自己的差距，從差距中找市場、從差距中爭份額，追趕同業。
二是發揮一線臨柜人員的綜合營銷作用，主動向客戶宣傳推銷銀行卡、話費代收等業務，以此促進存款快速增長。
三是發揮個人客戶經理的作用，我行在各網點聘任了客戶經理，明確了目標任務，使各網點從傳統的柜臺營銷走出去面向廣大客戶延伸服務，為存款的增長起到了促進作用。
四是積極發行卡，為儲蓄存款的穩步增長和長遠發展奠定了基礎。
五是開展人包門店所包社區(街)道的爭戶攬存活動，開辟個人金融業務的儲源。正是由于我行運用論和論，緊盯同業競爭態勢，積極尋找對策，才不斷縮小與同業的差距，如兩項存款凈增額(與行相比)由5月份相差xx萬元，追趕縮小到11月份的xx萬元，我行多爭回xx萬元的市場份額，其中儲蓄存款從相差(與x行比)10個百分點到目前僅相差6個百分點。至9月末我行兩項存款增量首次超過1億元，提前實現了行長x月x日來我行現場辦公時提出的全年兩項存款保萬、力爭xx個億的奮斗目標，存款實現了三超：超歷史、超同期、超同業。
4、抓住地方經濟結構變化特點，做好有特色的信貸營銷工作。
一是針對地方民營、個體經濟較活躍的實際，我行加大了對民營企業的投放力度。對全市民營企業進行篩選調查，確定了xx戶優質客戶，并全部進行了信用等級評定(a級5戶，aa級8戶)。至12月末，已向民營企業投入貸款xx萬元，發放個人綜合消費貸款筆，金額xx萬元。
二是靠全方位的優質服務競爭他行優質客戶，我行與股份公司建立了良好的業務關系，對該公司營銷貸款xx萬元，營銷網上銀行等電子產品，辦理了貸記卡，目前該戶存款余額已達xx萬元。
三是針對票源少、金額小的實際，積極開展爭票源揀芝麻活動，至12月末，共辦理貼現筆，金額xx萬元，其中：金額最小的5萬元，金額最大的100萬元。
5、全力以赴，打好壓降不良貸款攻堅戰。
一是實行行長掛帥出征，一方面實行行領導包戶掛點；另一方面采取親自督辦的工作方式，加大清收處置工作力度，確保工作成效。
二是主攻大戶清收。如，集中力量處置，共清收現金xx萬元；同時在上級行的大力支持下，對xx集團的破產進入程序給予了積極支持。
三是抓好抵貸資產的處置。如，對商場進行拍賣，收回現金xx萬元。
四是抓住時機進行訴訟清收。如，起訴4家企業，清收本息多萬元。
五是抓劃轉資產的清收。如，清收人行劃轉企業現金xx萬元。至12月末，累計清收現金xx萬元，不良貸款占比較年初下降xx個百分點。
6、強化管理，多途徑拓展中間業務。
建立的業務管理體制和科學合理的中間業務考核體系，將中間業務收入作為考核目標的一項重要內容納入各科室處所的年度承包合同中，每月與績效工資掛鉤考核，同時加強協調督辦是我行中間業務取得好成績的重要舉措。我們
一是做好電子銀行業務營銷工作。
二是大力開展卡的營銷活動，重點做好大學生使用卡的宣傳營銷工作，適時推出卡折合一的儲蓄帳戶，既滿足大學生及其家長方便匯款和消費，又能讓家長及時了解孩子的消費情況，適時控制孩子在外的消費量，深受客戶歡迎。
三是開展移動話費及固定話費代收業務，在柜面代收的同時，還積極與聯通和移動公司協商代售移動、聯通充值卡業務(手續費為x%x%)，既擴大了市場份額，又提高了中間業務收入。至12月末，全員代收手機話費金額xx萬元，代收固定話費xx戶；營銷分紅保險xx萬元；代理發行基金xx萬元；營銷銀行卡張。
四是針對代發工資收費難度較大的現狀，一戶一戶地進行公關，突破代發工資由無償服務向有償服務的轉變。至目前已有xx個單位實現了代發工資的收費。
五是與自來水公司協商達成代收水費收費，在市分行系統率先實現水費代理業務收費的突破。
銀行工作總結14
今年以來，我行根據總分行下發的規章制度的精神，本著在發展中完善，在需要中充實，聯系我行實際，建立健全了安全防范工作規章制度。一是建立了“安全保衛崗位責任制、消防安全責任制”等。支行在年初與各部門、營業網點簽訂了安全防范責任書，還對在我行辦公的用房單位簽訂了消防安全責任書等；二是注重內部管理的規范化。建立了營業網點、運鈔車、電視監控等安全防范設施檔案資料，逐步建立健全了各類臺帳。三是把加強檢查監督作為落實各項規章制度，及時發現問題，堵塞漏洞，防范各類案件和事故發生的最基本的手段。支行堅持每月對所屬網點進行全面檢查，做到了分管行長定期查；保衛人員每月查，網點負責人和安全員堅持做到每日查，業務部門進行階段性綜合檢查。促使隱患及時發現及時處置。對在安全檢查中發現的問題，做到不放過、不遷就、重整改。明確網點負責人是該網點安全防范工作的第一責任人。把“誰主管、誰負責”當作安全保衛工作的最高責任制度。
我，轉眼已在支行度過兩個春秋。我雖是一名普通的銀行保安員，但在我心中，支行就是我的家，領導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛招行、守衛我家”的責任重大。
銀行安全保衛是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。xx公司總裁曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給們的每一項任務，做到讓領導放心。隨著招行安全保衛工作的不斷開展，我經常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質和工作能力！現總結如下：
銀行工作總結15
銀行員工工作總結
一轉眼，我就從學校步入了農行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業務、新的工作。，之前的所學到的知識都顯得派不上用場，遇到業務顯得有些局促與不安。而且，作為農業銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔著來自各方面的壓力。但就是因為有了這種壓力，才迫使我有動力不斷客服困難，不斷前進。
首先，加強學習。
1.盡可能利用空閑的時間系統的學習鉆研業務知識，提高自身的綜合能力和業務技能，并做好筆記，把遇到的問題及時的請教老員工，利用大學生學習能力強的優勢迅速消化；
2.嚴格按照總分行下發的關于各項業務的管理辦法、規章制度以及操作規程的要求實施業務。
3，向身邊的人學習。學習老員工的業務操作能力，解決協調問題的能力，與客戶的溝通能力。當然學習的時候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊相悖的要以制度要求為準。
總之，學習能力強是我們新人行大學生最大的優勢，也要充分利用好這個優勢，不斷地飽滿自己，爭取盡快的適應新的工作環境，在新的工作崗位中起到中堅力量的作用，并在我行開展的各項新型業務中起到先鋒帶頭作用。
營業網點是與客戶聯系最緊密的部門，如何為客戶高效準確的辦好每一筆業務，對于一個合格的柜員來說是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉變角色由學生轉變為社會人，行領導也高度關注我們這
些大學生的角色轉變，通過組織培訓班，讓我們掌握與客戶溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業素養。。
作為青年員工，我深刻感受到行領導對我們的關懷和重視。柜員“三基本”測試，合規文化學習，網絡學院課程學習讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長，并作為一名農行人，我們要具備職業化的素養，這樣才能更好的為客戶服務，以專業化的服務贏得客戶。
在未來的工作中我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作:
1、繼續加強學習，通過各種渠道和機會不斷提高自身的綜合能力和業務技能，讓自己成為農業銀行的中堅力量。
2、不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。
3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，爭取盡快的適應新的工作環境，努力適應工作需要，培養多方面技能。
總之，在行領導的正確帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，團結一致，為我行經營效益的提高，為農業銀行更美好的明天奉獻自己。
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