疫情期間心理疏導(dǎo)方案（精選15篇）
為了確保工作或事情能高效地開展，就常常需要事先準(zhǔn)備方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？以下是小編整理的疫情期間心理疏導(dǎo)方案，歡迎閱讀與收藏。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇1
一、目標(biāo)人群
�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬，病亡者家屬；
（二）新冠肺炎疑似患者；
�。ㄈ└綦x醫(yī)學(xué)觀察人員；
（四）低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
�。ㄎ澹┮咔榉揽匾痪�醫(yī)務(wù)工作者、公安民警等一線工作人員；
�。┝骼似蛴懭藛T、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群；
�。ㄆ撸┥鐣�。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一管理。按照屬地管理原則，各區(qū)要將新冠肺炎心理疏導(dǎo)工作納入疫情防控整體部署，對轄區(qū)內(nèi)各類目標(biāo)人群進行心理疏導(dǎo)的統(tǒng)一管理。
�。ǘ┓诸惛深A(yù)。針對各類目標(biāo)人群不同的心理疏導(dǎo)服務(wù)需求，采用分類分級處理原則進行分類干預(yù)，一般性心理健康教育要覆蓋全部目標(biāo)人群。
（三）綜合施治。統(tǒng)籌調(diào)動我市心理健康專業(yè)人員、社會工作者等資源，采取線上+線下多種渠道，綜合運用各類心理危機干預(yù)技術(shù)，并與宣傳教育相結(jié)合，提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。加強專業(yè)督導(dǎo)，避免受助者受到再次創(chuàng)傷。
�。ㄋ模﹪�(yán)格保密。嚴(yán)格保護受助者的個人隱私，包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等信息。專人負(fù)責(zé)服務(wù)對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
三、工作措施
�。ㄒ唬┳龊枚c醫(yī)療機構(gòu)心理援助
1、做好院內(nèi)心理危機干預(yù)。我市新冠肺炎收治定點醫(yī)療機構(gòu)要將心理援助服務(wù)納入本單位疫情防控工作進行整體部署，組織心理健康專業(yè)人員開展心理危機干預(yù)工作，充分發(fā)揮心理危機干預(yù)的人文關(guān)懷、感情撫慰作用，采取現(xiàn)場和電子媒介相結(jié)合的形式，開展心理危機干預(yù)的評估和處置工作。對于需要心理援助的患者，制定針對性干預(yù)方案，必要時進行臨床快速心理干預(yù)，指導(dǎo)患者進行放松訓(xùn)練等自我調(diào)適。對有情緒激動、言語偏激、出現(xiàn)精神行為問題的患者，及時組織精神科會診，并提供危機干預(yù)和精神科藥物治療。當(dāng)本單位力量不足，無法獨立完成心理危機干預(yù)工作時，可向市心理危機干預(yù)辦公室申請支持。要組織醫(yī)務(wù)社會工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導(dǎo)、社會支持等方面優(yōu)勢，強化醫(yī)療服務(wù)中的人文關(guān)懷。
2、加強院外隨訪管理。在患者出院時，定點醫(yī)院要為患者發(fā)放心理健康宣傳折頁，告知患者院外心理援助服務(wù)相關(guān)渠道。對需要持續(xù)心理救援或精神科藥物干預(yù)的出院患者，應(yīng)當(dāng)將精神科處理的信息記錄在醫(yī)療文件中并轉(zhuǎn)介到相應(yīng)隔離場所，所在區(qū)衛(wèi)生健康委要組織精神科醫(yī)生進行定期隨訪管理，確保治療的延續(xù)性。解除醫(yī)學(xué)觀察人員經(jīng)評估需要繼續(xù)治療的，要將信息轉(zhuǎn)至其居住地所在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，繼續(xù)維持治療。對于貧困患者，各區(qū)要及時組織轄區(qū)民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門做好醫(yī)療、生活救助工作。
（二）完善社區(qū)心理疏導(dǎo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
1、統(tǒng)籌各方資源。各區(qū)要組織社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務(wù)專業(yè)力量等，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，為治愈患者及其家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)。要引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復(fù)正常生活。
2、發(fā)揮心靈驛站作用。各區(qū)要積極推進轄區(qū)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）心靈驛站建設(shè)工作，組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)人員或社會組織開展心理疏導(dǎo)工作，其日常工作經(jīng)費由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以購買服務(wù)的形式予以保障。心靈驛站工作人員應(yīng)掌握應(yīng)對新冠肺炎疫情相關(guān)心理疏導(dǎo)技能，為轄區(qū)居民提供新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)服務(wù)，排除居民心理困擾，疏導(dǎo)緊張情緒，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)。對來訪者建立心理疏導(dǎo)個案信息，涵蓋基本情況、自我評價、導(dǎo)致心理挫折的生活事件、心理輔導(dǎo)建議等。
3、建立高危風(fēng)險處置機制。各社會組織、志愿者團體、心靈驛站在日常工作中，要及時識別有自傷、自殺、沖動傷人風(fēng)險等嚴(yán)重心理行為問題的個體，第一時間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府報告，由心理健康專業(yè)人員、社會工作者等介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行診療。衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)做好診療工作。
（三）持續(xù)關(guān)注重點人群心理健康
1、強化病亡者家屬關(guān)心關(guān)愛。各有關(guān)區(qū)要加強對病亡者家屬的關(guān)心、關(guān)愛，統(tǒng)籌轄區(qū)資源為其提供社會支持、生活幫扶、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)他們宣泄哀傷情緒，幫助他們順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)應(yīng)成立由單位工會人員、社區(qū)工作者、心理健康服務(wù)人員、志愿者等人員組成的關(guān)愛幫扶小組，確定專人對接，為有需求的'病亡者家屬提供社會支持、關(guān)愛幫扶和心理疏導(dǎo)，做到一人一檔。要定期評估病亡者家屬心理健康狀況，對出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的家屬，應(yīng)協(xié)助他們到精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。
2、做好隔離醫(yī)學(xué)觀察人員心理援助。各區(qū)要利用轄區(qū)精神衛(wèi)生、社會工作、志愿服務(wù)等資源，組建由精神衛(wèi)生、心理健康專業(yè)人員、社會工作者、相關(guān)專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為有需求的隔離醫(yī)學(xué)觀察人員提供疫情認(rèn)知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。向隔離醫(yī)學(xué)觀察人員提供介紹新冠肺炎相關(guān)的科學(xué)防控知識、心理健康相關(guān)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)二維碼（如天津精神心理V平臺、一畝欣田等）、天津市心理援助熱線等心理援助渠道，引導(dǎo)隔離人員主動尋求便捷的心理篩查、評估等服務(wù)。
各區(qū)要組建由社會工作者、心理咨詢師、隔離點醫(yī)護人員、精神衛(wèi)生專業(yè)人員、相關(guān)專業(yè)志愿者等共同組成的工作團隊，建立心理援助與社會工作線上服務(wù)群，對接轄區(qū)集中隔離醫(yī)學(xué)觀察點，通過視頻講座、團體輔導(dǎo)、電話（視頻）連線、發(fā)放宣傳材料、微信公眾號等方式，向隔離人員宣傳心理健康知識，減輕心理壓力。每200名隔離人員建議配置具備專業(yè)資質(zhì)的社會工作者或心理咨詢師6—9人。
3、開展困難人員生活扶助與支持。各區(qū)要加大對有具體生活困難的患者、隔離人員及其家屬等的幫扶力度，要重點關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，做好困難救助、心理疏導(dǎo)、社會支持網(wǎng)絡(luò)修復(fù)等社會工作服務(wù)，開展針對性評估和危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)。要加強規(guī)范化管理，做好上述人員排查，使日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合。
4、推進特殊人群管理服務(wù)。各區(qū)要進一步健全基層綜合管理小組，強化小組成員間信息共享、季度例會、工作協(xié)同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，完善救助管理機構(gòu)內(nèi)滯留的流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，加強信訪心理工作室建設(shè)，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導(dǎo)工作。
（四）開展一線工作人員心理疏導(dǎo)服務(wù)
1、做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要利用轄區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理援助熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供放松訓(xùn)練等心理健康服務(wù)。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。市心理危機干預(yù)質(zhì)量控制中心要整合全市心理衛(wèi)生服務(wù)資源，統(tǒng)一調(diào)動市級心理危機干預(yù)隊伍，組織做好我市心理危機干預(yù)隊伍培訓(xùn)，為全市新冠肺炎防控醫(yī)務(wù)工作者心理疏導(dǎo)工作提供技術(shù)支持，對提出支援需求的區(qū)和單位提供幫扶。
2、加強一線工作人員心理疏導(dǎo)。各區(qū)要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統(tǒng)心理服務(wù)資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導(dǎo)、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴(yán)重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。各區(qū)要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
（五）普及大眾心理健康知識
1、做好新冠肺炎疫情心理健康知識科普宣教。要充分發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和政策解讀，及時疏導(dǎo)群眾的負(fù)面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。要為大眾發(fā)放心理健康服務(wù)宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼等支持性資源，幫助社會公眾進行自我心理調(diào)適。組織專家通過媒體、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。教育部門要充分利用基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺等開展疫情期間學(xué)生及家長心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線建設(shè)，為學(xué)生和家長提供心理健康服務(wù)。工會組織要充分利用線上線下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導(dǎo)。共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類心理服務(wù)資源，加強婦女兒童等不同人群的心理健康知識宣傳。
2、健全心理援助服務(wù)平臺建設(shè)。市衛(wèi)生健康委要加強天津市心理援助熱線建設(shè)，依托網(wǎng)絡(luò)、APP、公眾號等多種渠道完善心理援助平臺，提升市級心理援助熱線服務(wù)能力，坐席數(shù)增加到4部，提供24小時不間斷服務(wù)。各區(qū)各單位要利用多種渠道開展心理援助熱線宣傳推廣工作，鼓勵公眾采取撥打熱線的方式進行心理健康咨詢。熱線接聽人員要以有心理咨詢和心理危機干預(yù)經(jīng)驗的精神衛(wèi)生、心理學(xué)專業(yè)人員、符合條件的社會心理服務(wù)志愿者為主，在上崗之前，應(yīng)接受新冠肺炎疫情應(yīng)對心理援助培訓(xùn)。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)。各區(qū)要根據(jù)有關(guān)規(guī)定強化屬地管理責(zé)任，將新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作納入轄區(qū)疫情防控整體工作部署，加強對新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)的組織領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)指導(dǎo)，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制，強化不同人群心理健康服務(wù)。
�。ǘ┘哟蠼�(jīng)費保障。各區(qū)要統(tǒng)籌使用資金，對心理疏導(dǎo)服務(wù)工作加大資金支持力度，重點支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作。
（三）強化能力建設(shè)。民政部門要梳理登記在冊的心理服務(wù)機構(gòu)、社會工作機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會組織清單。各區(qū)要支持、引導(dǎo)、培育社會心理服務(wù)機構(gòu)參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作，組織專業(yè)力量對社區(qū)工作人員、志愿者等人員開展心理健康知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。
�。ㄋ模╅_展督導(dǎo)評價。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要對轄區(qū)不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點，通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)開展心理服務(wù)的情況和效果進行評價。
（五）樹立典型先進。各區(qū)要將工作開展中涌現(xiàn)的先進事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個人加大激勵力度。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇2
一、工作目標(biāo)
針對鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)治愈患者，提供人文關(guān)懷和關(guān)愛幫助，開展心理健康教育、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等服務(wù)，普及疫情相關(guān)心理行為問題的預(yù)防及應(yīng)對知識，努力減少疫情相關(guān)心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面健康。
二、工作內(nèi)容
（一）強化后續(xù)關(guān)懷。由駐村領(lǐng)導(dǎo)、鎮(zhèn)社事辦、村居工作人員組建基層服務(wù)團隊，定期對治愈患者家庭進行走訪慰問。要加強對治愈患者的人文關(guān)懷，了解患者康復(fù)情況、家庭經(jīng)濟狀況等，對生活上有困難的治愈患者家庭，申請區(qū)民政局協(xié)調(diào)落實救助康復(fù)政策，幫助其解決實際困難。要對發(fā)現(xiàn)的有心理問題的治愈患者及時進行疏導(dǎo)干預(yù)。
�。ǘ┘訌娦麄髁Χ�。要運用群眾院壩會、微信、QQ、村村通廣播等開展新冠肺炎相關(guān)知識的科普宣傳，引導(dǎo)村社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點。鎮(zhèn)社事辦和衛(wèi)生院要積極組織新冠肺炎相關(guān)知識科普宣傳進村社活動，開展心理健康科普知識講座，介紹心理健康科普知識及心理健康服務(wù)機構(gòu)信息、服務(wù)方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的'方法，促進其主動求助。
（三）建立健全治愈患者信息檔案。黔江中心醫(yī)院按照“出院1人，交換1人”原則，在5個工作日內(nèi)將治愈患者出院信息交換至居住地街道（社區(qū)）、村（居）和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)。鎮(zhèn)級要將治愈患者納入重點人群實施網(wǎng)格化服務(wù)管理，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要在5個工作日內(nèi)將患者出院信息，及時與轄區(qū)內(nèi)的街道（社區(qū)）、村（居）進行核對，確保信息完整、準(zhǔn)確，并將治愈患者納入居民健康檔案管理，完善檔案資料，及時安排家庭與治愈患者協(xié)商簽訂服務(wù)協(xié)議。目前我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)無該類對象。
三、職能職責(zé)
（一）鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)治愈患者心理疏導(dǎo)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預(yù)，提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)及心理服務(wù)資源支持。
�。ǘ╂�(zhèn)社事辦、村居負(fù)責(zé)動員社會工作服務(wù)力量，為治愈患者提供心理疏導(dǎo)社會工作服務(wù)，對符合條件的治愈患者實施救助做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導(dǎo)。
�。ㄈ╂�(zhèn)文化服務(wù)中心要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類媒體發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會關(guān)切，做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務(wù)求助渠道。
四、工作要求
�。ㄒ唬╂�(zhèn)社事辦要整合不同部門的心理服務(wù)資源，設(shè)立1名或以上鎮(zhèn)級心理專員（附件1），各村社區(qū)設(shè)立1名工作人員協(xié)助開展心理服務(wù)和社會工作服務(wù)（附件2）。
�。ǘ╂�(zhèn)社事辦要對轄區(qū)內(nèi)治愈患者心理疏導(dǎo)工作情況進行指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決。要及時總結(jié)治愈患者心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等方面的經(jīng)驗和特色做法。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇3
為做好疫情防控群眾心理疏導(dǎo)工作，特制定方案如下。
一、成立疫情防控心理疏導(dǎo)組
組長：胡炎邦
副組長：趙飛胡榮昌
組員：馬永剛王偉林旭郭彩麗趙玉平
工作職責(zé)：做好近期疫情防控群眾心理疏導(dǎo)工作的總體策劃、組織，與相關(guān)部門和單位搞好聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)，有序開展好各項工作。
二、工作任務(wù)
�。ㄒ唬┒绦判麄鳌Ｍㄟ^微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類生活物資準(zhǔn)備充足，有序供應(yīng)，不用恐慌擔(dān)心。牽頭單位：縣委宣傳部，責(zé)任單位：移動、聯(lián)通、電信公司、融媒體中心，各鎮(zhèn)（街道）。
（二）媒體宣傳。
1、融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線積極開展采訪，掌握廣大干部群眾疫情防控中的先進事跡，利用各個平臺進行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2、部門單位宣傳。融媒體中心充分發(fā)揮牽頭作用，積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)（街）做好內(nèi)部先進發(fā)掘，在各自平臺進行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責(zé)任單位：各鎮(zhèn)（街）。
3、融媒體中心要積極聯(lián)系上級廣電部門，獲取一批高質(zhì)量的影視作品，在縣電視臺滾動播出，電視節(jié)目播放過程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4、在縣融媒體中心各個平臺設(shè)置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導(dǎo)講座或授課，及時轉(zhuǎn)載心理專家視頻教程，推廣心理干預(yù)和心理疏導(dǎo)服務(wù)。
�。ㄈ┚�下宣傳。
1、以大喇叭（含車載大喇叭）宣傳為主，堅持內(nèi)外有別原則，公布流調(diào)人員信息和風(fēng)險區(qū)、防控區(qū)劃分，引導(dǎo)群眾樹立呆在家里就是對疫情防控最大貢獻的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責(zé)任單位：移動、聯(lián)通、電信公司，各鎮(zhèn)（街道）
2、各鎮(zhèn)辦、各部門動員組織黨員干部在做好自身防護的同時，積極下沉各村、社區(qū)宣傳疫情防控相關(guān)要求，宣講防控知識，對發(fā)現(xiàn)心理問題群眾及時進行疏導(dǎo)，并將情況報村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責(zé)任單位：各部門，各鎮(zhèn)（街）。
（四）輿論引導(dǎo)
1、加強網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控，及時轉(zhuǎn)辦網(wǎng)上輿情，24小時之內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上回復(fù)，每天整理印發(fā)一期輿情快報。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
2、以網(wǎng)信辦為骨干，抽選正在隔離的寫手，組建輿論引導(dǎo)核心戰(zhàn)隊，密切關(guān)注輿情，針對輿論熱點，適時發(fā)布“興州評”或回應(yīng)文章予以引導(dǎo)。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
（五）心理疏導(dǎo)
1、暢通溝通渠道，公布縣、鎮(zhèn)心理疏導(dǎo)（應(yīng)急值守）聯(lián)系方式，各鎮(zhèn)（街）至少開通1條24小時心理咨詢援助熱線，讓有特殊需求的'群體能夠及時得到回應(yīng)。同時，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衛(wèi)生服務(wù)。牽頭單位：縣防控辦；責(zé)任單位：縣教體局、團委、婦聯(lián)等部門，各鎮(zhèn)（街）。
2、加強患者及家屬的心理疏導(dǎo)。組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務(wù)隊，為確診、隔離群眾提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責(zé)任單位，縣民政局。
3、引導(dǎo)專業(yè)人員和志愿者進入新時代文明實踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導(dǎo)和情緒支持。教體、工會、團委、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。牽頭單位：縣委文明辦；責(zé)任單位：縣教體局、工會、團委、婦聯(lián)。
4、加強醫(yī)務(wù)工作者、政法干警、社區(qū)工作者等一線工作人員心理疏導(dǎo)，由各部門單位分別負(fù)責(zé)。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責(zé)任單位：縣公安局、有關(guān)鎮(zhèn)（街）。
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞑块T單位要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
（二）各部門單位結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持，支持心理服務(wù)機構(gòu)人員等參與心理服務(wù)工作。
（三）各衛(wèi)生機構(gòu)要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進行評價。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇4
一、工作目標(biāo)
成立心理干預(yù)工作組，組建一支疫情防控心理干預(yù)隊伍，開通一條心理熱線服務(wù)，開展一系列心理干預(yù)措施，最大程度地減輕疫情發(fā)展過程中各類人群面臨的心理應(yīng)激反應(yīng)和心理問題，提高疫情下心理健康服務(wù)應(yīng)對能力和服務(wù)水平。
二、服務(wù)對象
新冠肺炎患者及家屬、隔離人員及家屬、病亡者家屬、醫(yī)務(wù)人員等一線工作人員、特殊困難老年人、困境兒童等。
三、組織體系
在安寧市應(yīng)對疫情指揮部醫(yī)療救治組的領(lǐng)導(dǎo)指揮下，成立心理干預(yù)工作組，組長由市衛(wèi)健局局長擔(dān)任，副組長由市衛(wèi)健局分管醫(yī)政、疾控的副局長擔(dān)任，成員由市衛(wèi)健局醫(yī)政科科長、疾控科科長、市疾控中心主任、市醫(yī)共體總院長組成。工作組與醫(yī)療救治組合署辦公，統(tǒng)籌做好疫情期間各類人群的心理健康服務(wù)工作。
組建一支疫情防控心理干預(yù)隊伍，包括心理干預(yù)專業(yè)組、資料組、志愿者組，為心理干預(yù)提供資源與保障。專業(yè)組以精神科醫(yī)師為主、心理治療師、精神科護士組成。組長：錢�。桓苯M長：邱偉芬、潘本剛；組員：張海娜、趙艷、耿夢月、王靜、楊婧、彭洪、王炳均、楊桂勤、王春娥。
四、具體措施
�。ㄒ唬┌l(fā)放疫情防控心理自助宣教材料
對于受疫情影響人員及時發(fā)放有關(guān)疫情期間心理輔導(dǎo)及心理調(diào)節(jié)等宣教材料，幫助其在受影響初期能夠認(rèn)識自己的心理狀態(tài)并能通過宣教材料學(xué)習(xí)到如何調(diào)整心理狀態(tài)，引導(dǎo)其自我調(diào)整。
（二）組織心理健康評估
對于當(dāng)?shù)厥芤咔橛绊戄^大的人群進行心理評估，對于發(fā)現(xiàn)心理健康存在問題的及時通過心理干預(yù)專業(yè)組進行干預(yù)，及時進行心理疏導(dǎo)，對于問題較為嚴(yán)重的及時介入治療。
（三）建立心理咨詢服務(wù)
1、線上服務(wù)
開設(shè)抗疫心理援助熱線，可以為處于疫情不同層面的大眾提供心理服務(wù)，包括提供心理支持、情緒疏導(dǎo)、情感支持，危機干預(yù)，促進受助者情緒穩(wěn)定，維護心理健康。
2、線下服務(wù)
設(shè)立心理咨詢室，并由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對前來咨詢?nèi)藛T進行服務(wù)，對于問題不嚴(yán)重，涉及問題較小的，咨詢機構(gòu)直接給與介入，評估穩(wěn)定后服務(wù)結(jié)束。對于問題較為嚴(yán)重，需要治療的，及時為患者提供治療服務(wù)。
�。ㄋ模⿲τ谥攸c患者及一線醫(yī)務(wù)人員介入措施
重點患者：
1、建立微信群，營造一個患者分享、交流的安全空間。
2、鼓勵患者識別自身生理和情緒上的不適。為患者提供政策宣教、教會患者自我健康監(jiān)測、個人防護健康等與疾病相關(guān)的知識。
3、與患者一起共同商定心理康復(fù)計劃，培養(yǎng)規(guī)律健康的生活模式。
4、引導(dǎo)患者書寫心情日記，記錄住院期間的想法、情緒、軀體的感受、事件等。利用康復(fù)時大量的空閑時間進行一些身心愉悅的活動（讀書、聽音樂等）。增強患者的自我覺察能力和建立穩(wěn)定的生活狀態(tài)。
5、開展在線個體、團體催眠治療。引導(dǎo)患者宣泄不良情緒，挖掘資源，讓患者身心得到最大限度的休息和療愈。激發(fā)患者的潛能、擴展積極體驗及改善軀體不適。
6、指導(dǎo)患者進行腹式呼吸訓(xùn)練，軀體放松訓(xùn)練等各種行為矯正與治療。
7、在病房內(nèi)開展瑜伽、太極、樂眠操等軀體運動療法，促進情緒的穩(wěn)定和軀體的康復(fù)，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
8、陪同患者尋求應(yīng)對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵。
一線醫(yī)務(wù)人員：
1、一線醫(yī)務(wù)人員休息區(qū)設(shè)立心理咨詢室，重視疫情期間醫(yī)務(wù)人員的心理狀況，加強醫(yī)務(wù)人員心理疏導(dǎo)，消除其孤獨感。
2、設(shè)立心理咨詢室，由心理專家輪流值班，鼓勵一線醫(yī)務(wù)人員說出對疫情的顧慮和工作中遇到的困難，客觀面對，分析對策。
3、構(gòu)建穩(wěn)定的組織團隊，帶領(lǐng)團隊成員描述睡眠狀況、情緒及需要支持的地方，分享成功的工作經(jīng)驗、工作對生命意義的影響與改變等增加彼此的理解和支持。
4、鼓勵醫(yī)務(wù)人員識別、表達、接納自己所有的身心反應(yīng)。采用催眠治療如生命大樹、賦能、安全處所、放松、清空等，也可以使用藝術(shù)表達性干預(yù)，如繪畫、音樂等，在表達中聯(lián)結(jié)，疏泄與釋放。
5、運用認(rèn)知行為療法提升醫(yī)務(wù)人員內(nèi)化新知識、新技能的能力，增強醫(yī)務(wù)人員對工作的自信心及掌控力，領(lǐng)悟到此次工作的'價值。
6、錄制催眠音頻讓醫(yī)務(wù)人員在睡前或休息時播放，改善睡眠質(zhì)量，緩解身心疲勞。教會醫(yī)務(wù)人員掌握一些簡單的放松技術(shù)，如呼吸放松訓(xùn)練，使用腹式呼吸，輕緩、舒暢、深長、平靜呼吸，達到呼吸8次/min，改善焦慮導(dǎo)致的生理反應(yīng)，如減慢心率、降血壓等，減少各種壓力源帶來的心靈和身體的耗竭，減輕穿防護服工作的不適。
7、對于性格內(nèi)向、不善表達的醫(yī)務(wù)人員要重點關(guān)注，努力將一線醫(yī)務(wù)人員的心理從緊張焦慮耗竭、無力脆弱狀態(tài)，維護到更加溫和、可以關(guān)照自己并盡力救治患者的生命狀態(tài)。
五、心理干預(yù)流程（略）
六、工作要求
嚴(yán)格落實《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》相關(guān)規(guī)定，對干預(yù)服務(wù)對象加強宣傳引導(dǎo)，加強心理干預(yù)人員培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，強化責(zé)任。確保疫情防控工作有序進行前提下，重點關(guān)注受疫情影響的重點人群心理健康問題。確保受疫情影響重點人群心理問題得到確實有效疏導(dǎo)，避免出現(xiàn)因疫情影響造成心理問題，做到早發(fā)現(xiàn)早介入。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇5
一、工作目標(biāo)
為重點人群提供心理健康教育、心理支持、心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷、心理危機干預(yù)和心理咨詢與心理治療等服務(wù)，最大限度的減輕疫情導(dǎo)致的心理傷害，促進新冠肺炎疫情受影響人群身心健康，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作原則
�。ㄒ唬┓乐谓Y(jié)合、分類干預(yù)。堅持重點干預(yù)與廣泛宣教相結(jié)合，分類干預(yù)，對重點對象提供個性化服務(wù)，對社會公眾開展心理疏導(dǎo)和心理健康教育。
�。ǘ┳裱瓊惱�、科學(xué)干預(yù)。提供心理社會康復(fù)服務(wù)的工作人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守疫情下心理社會康復(fù)相關(guān)專業(yè)倫理守則，提供科學(xué)有效的干預(yù)措施。
�。ㄈ┵Y源整合、形式多樣。加強各鎮(zhèn)街、各部門、各專業(yè)機構(gòu)與服務(wù)機構(gòu)整合資源，共同開展對新冠肺炎疫情受影響人群的心理干預(yù)及社會支持服務(wù)。
三、目標(biāo)人群
新冠肺炎確診患者以及無癥狀感染者、一線醫(yī)務(wù)人員、入境人員、公安民警、各個群體的社會公眾。
四、專家隊伍
繼續(xù)按照《璧山區(qū)應(yīng)對新型冠狀病毒肺炎疫情心理危機干預(yù)志愿服務(wù)工作實施方案》（璧肺炎組疫防發(fā)〔20xx〕21號）組建的志愿服務(wù)隊伍，常態(tài)化做好目標(biāo)人群的心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作。保持24小時心理咨詢熱線常態(tài)化運行，必要時可聯(lián)系市級心理危機干預(yù)專家。
五、工作要求
�。ㄒ唬┙M織開展評估
各鎮(zhèn)街、各部門按照屬地和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加大對目標(biāo)人群特別是治愈患者的摸排力度，密切關(guān)注其心理健康狀況。對排查出有明顯失眠、煩躁、情緒低落、夢魘、闖入性回憶、回避等精神心理癥狀，心理健康狀況較差或其他有心理干預(yù)需求的目標(biāo)人群，由志愿服務(wù)隊提供心理干預(yù)服務(wù)，并引導(dǎo)其通過全區(qū)心理咨詢熱線接受心理干預(yù)服務(wù)，必要時應(yīng)采取面對面干預(yù)及醫(yī)療措施。對排查出有自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，應(yīng)及時送精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行評估治療。
�。ǘ⿵娀宋年P(guān)懷
區(qū)民政局、各鎮(zhèn)街要組織好社區(qū)工作者，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴(yán)重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。
�。ㄈ┙M織實施干預(yù)
1、新發(fā)現(xiàn)的確診患者、無癥狀感染者。對沒有嚴(yán)重應(yīng)激癥狀的患者，及時進行評估干預(yù)，每月開展2次，干預(yù)總療程3個月。對有嚴(yán)重應(yīng)激癥狀，如急性應(yīng)激障礙、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、抑郁障礙患者或干預(yù)效果不佳的患者，干預(yù)總療程延長至6個月，必要時由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（區(qū)衛(wèi)生健康委牽頭，各鎮(zhèn)街配合）
2、一線醫(yī)務(wù)人員。對測評存在心理健康問題的醫(yī)務(wù)人員，制定個性化的`心理干預(yù)方案，并共同開展線上+線下結(jié)合、個體與團體結(jié)合的心理危機干預(yù)。在輪休隔離期間由心理危機干預(yù)專業(yè)人員組織開展巴林特小組、放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙的篩查及診斷，并根據(jù)病情進行針對性的個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。干預(yù)周期根據(jù)干預(yù)效果，動態(tài)調(diào)整。（區(qū)衛(wèi)生健康委牽頭，區(qū)人民醫(yī)院配合）
3、其他目標(biāo)人群。對排查發(fā)現(xiàn)存在心理健康問題的公安民警、入境人員、各個群體的社會公眾，參照新冠肺炎患者干預(yù)措施執(zhí)行。（公安民警由區(qū)公安局牽頭，入境人員、各個群體的社會公眾由各鎮(zhèn)街牽頭，各級醫(yī)療機構(gòu)配合）
�。ㄋ模⿵娀M織保障
區(qū)應(yīng)對疫情心理危機干預(yù)志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組組織實施新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間重點人群心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“心理應(yīng)急援助專家志愿服務(wù)隊”、“心理疏導(dǎo)援助志愿服務(wù)隊”、“基層心理援助志愿服務(wù)隊”開展工作，并負(fù)責(zé)充實有關(guān)專家隊伍。區(qū)人民醫(yī)院負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo)，牽頭做好全區(qū)24小時心理咨詢熱線的值守，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各志愿服務(wù)隊開展目標(biāo)人群的服務(wù)工作，對接市級心理危機干預(yù)專家組。區(qū)精神衛(wèi)生中心、各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院共同承擔(dān)轄區(qū)心理社會康復(fù)相關(guān)工作，做好相關(guān)人群服務(wù)。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇6
一、工作目標(biāo)
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�(dǎo)。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要關(guān)注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預(yù)，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預(yù)患者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
湖北武漢等受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的服務(wù)隊，對治愈隔離患者提供心理服務(wù)，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙等患者提供心理疏導(dǎo)，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負(fù)責(zé)）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關(guān)懷，幫助患者恢復(fù)正常生活。引導(dǎo)社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務(wù)，及時識別有嚴(yán)重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P(guān)心關(guān)愛及心理疏導(dǎo)。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的'關(guān)心、關(guān)愛，組織社會工作服務(wù)機構(gòu)、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)等為其提供社會支持、心理干預(yù)服務(wù)，引導(dǎo)其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復(fù)正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應(yīng)當(dāng)建立關(guān)愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關(guān)愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴(yán)重心理問題的家屬，協(xié)助其到當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生機構(gòu)就診。湖北省、武漢市等疫情嚴(yán)重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預(yù)案，強化人文關(guān)懷，指導(dǎo)通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（三）強化低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導(dǎo)慈善組織、社會工作服務(wù)機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關(guān)愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務(wù)和保障與心理服務(wù)相結(jié)合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負(fù)責(zé)）
（四）做好疫情防控醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓(xùn)練等活動。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當(dāng)?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導(dǎo)、個體咨詢、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供心理服務(wù)。（衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)）
�。ㄎ澹┘訌姽裁窬纫痪�工作人員心理疏導(dǎo)。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴(yán)重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴(yán)重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務(wù)專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預(yù)。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負(fù)責(zé)）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊�(wù)。各地要建立健全基層綜合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者等特殊人群管理服務(wù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導(dǎo)工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務(wù)。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務(wù)工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預(yù)防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負(fù)責(zé)）
（七）積極開展廣大群眾心理疏導(dǎo)。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導(dǎo)廣大群眾因長期隔離帶來的負(fù)面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務(wù)資源，加強對學(xué)生、機關(guān)企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導(dǎo)。湖北省、武漢市要將心理服務(wù)融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務(wù)專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導(dǎo)居民長期封閉管理產(chǎn)生的負(fù)面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負(fù)責(zé)）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊�(wù)納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
�。ǘ└鞯亟Y(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與心理服務(wù)工作。
�。ㄈ└鞯匾獙π睦矸⻊�(wù)工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓(xùn)，提升服務(wù)水平，恪守職業(yè)道德，保護服務(wù)對象個人隱私。
�。ㄋ模└鞯匦l(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。通過委托第三方等方式對有關(guān)機構(gòu)心理服務(wù)情況及效果進行評價。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇7
一、指導(dǎo)思想
堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信念和信心。教育為主，重在預(yù)防，及時干預(yù)，維護廣大師生的`心理健康。
二、組織機構(gòu)
成立疫情防控心理防護和危機干預(yù)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)與規(guī)劃我校師生疫情心理防護與干預(yù)工作，建立校、級、班、學(xué)生四級疫情心理防護和干預(yù)工作網(wǎng)絡(luò)機制，全員參與，形成合力。
心理咨詢和心理危機干預(yù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：曹廣學(xué)
副組長：吳坤 陳釗 魏茂富
組員：張瑩光王健美朱艷麗楊芳各年級主任和班主任
三、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┩ㄟ^疫情心理健康知識的教育和宣傳，加強學(xué)生對疫情危機的了解與認(rèn)知，提高學(xué)生承受挫折的能力和情緒調(diào)節(jié)能力。
�。ǘ┩ㄟ^心理輔導(dǎo)和咨詢等支持性干預(yù)，對由于疫情危機導(dǎo)致不良情緒的學(xué)生進行心理疏導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生積極主動面對疫情，重新認(rèn)識疫情，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、具體實施
�。ㄒ唬┬睦矸雷o知識宣傳
1、通過“臨沭第二中學(xué)”微信公眾號、二中工作微信群、班主任群、釘釘群、QQ群平臺定期推送心理健康科普文章，針對性地推出”心理處方”，轉(zhuǎn)發(fā)國內(nèi)外權(quán)威部門及有關(guān)學(xué)校發(fā)布的心理危機預(yù)防與干預(yù)信息，積極宣傳科學(xué)“抗疫知識”。
2、利用校園公告欄、宣傳欄，教室黑板做好心理健康教育。匯編整理《新型冠狀病毒肺炎心理防疫手冊》，傳播心理防疫的科學(xué)知識，為師生提供科學(xué)合理的心理調(diào)適方法。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇8
抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情工作正處于關(guān)鍵期，為更好地幫助在疫情防控期間學(xué)生有更好的心理承受能力，使有心理問題的學(xué)生渡過心理難關(guān)，及早預(yù)防、及時疏導(dǎo)、有效干預(yù)、快速控制學(xué)生中可能出現(xiàn)的心理危機事件，降低學(xué)校學(xué)生心理危機事件的發(fā)生率，減少學(xué)生因心理危機帶來的各種傷害，構(gòu)建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，促進學(xué)生健康成長，我校根據(jù)實際，特制定本方案。
一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：成敦杰
副組長：
成員：
為了確保全校學(xué)生的心理健康，學(xué)校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預(yù)業(yè)務(wù)小組，有序開展學(xué)校的心理健康教育和心理干預(yù)、疏導(dǎo)工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學(xué)校已針對學(xué)生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作學(xué)校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大學(xué)生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學(xué)、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，為全體學(xué)生注入一劑心理預(yù)防針，也讓學(xué)生感受到學(xué)校的關(guān)懷和保護。同時，充分利用學(xué)校宣傳欄、“鹽生曉玉”微信公眾號、黑板板、主題班會、學(xué)生大會等平臺向廣大學(xué)生推廣心理健康、自我防護等知識的宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學(xué)校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害。針對封閉管理在校學(xué)生和居家學(xué)生，及時把握學(xué)生心理狀態(tài)，積極應(yīng)對特殊情況，適時調(diào)整心理疏導(dǎo)措施，培養(yǎng)積極陽光心理品質(zhì)。
(三)及時進行研判。各系部要及時摸清本系部疫情情況，各班級班主任要積極關(guān)注學(xué)生(特別是留守、單親等特殊家庭的學(xué)生)的心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的學(xué)生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預(yù)，嚴(yán)格保護受助者的個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。
(四)開展有序服務(wù)。通過微信群等形式不定期向廣大學(xué)生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的'學(xué)生提供心理咨詢服務(wù)、心理疏導(dǎo)。啟用學(xué)校心理咨詢中心，面向受困擾的學(xué)生開設(shè)防疫心理健康教育團體輔導(dǎo)；對因疫情導(dǎo)致心理困惑的學(xué)生及時開展個別心理輔導(dǎo)，并做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關(guān)記錄。
三、工作對象
學(xué)校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒，急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的全體學(xué)生。
四、落實干預(yù)
(一)平臺互助。通過企業(yè)微信、“鹽生曉玉”微信公眾號、班級微信群等線上平臺發(fā)出倡議，倡導(dǎo)全體師生及家長遵守政治紀(jì)律，理性客觀看待疫情，不信謠，不傳謠，不恐慌，調(diào)整心態(tài)，以理性平和的心理狀態(tài)應(yīng)對新冠疫情，齊心協(xié)力，增強打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心。同時提醒學(xué)生注意不健康的應(yīng)對方式（如熬夜、抽煙等），開展適當(dāng)?shù)氖覂?nèi)鍛煉活動，積極與父母、親友溝通交流。在線收集學(xué)生關(guān)于疫情的提問，通過微信群等方式逐一回答學(xué)生關(guān)注的代表性問題，提供正確信息。開學(xué)后，做好學(xué)生的生活與后勤保障工作。
(二)技術(shù)支持。開通學(xué)校心理咨詢中心，同時充分利用電話、微信、QQ等通道，積極為廣大學(xué)生做好服務(wù)。認(rèn)真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預(yù)指導(dǎo)原則》，積極關(guān)注學(xué)生身心發(fā)展變化，對有需求的學(xué)生開展線上個體輔導(dǎo)或者進行電話咨詢，引導(dǎo)學(xué)生積極面對學(xué)習(xí)生活。開學(xué)后，要針對本次疫情認(rèn)真開展團體心理輔導(dǎo)或個體心理輔導(dǎo)，時刻關(guān)注學(xué)生心理狀態(tài)。
(三)分類干預(yù)。
1.疑似感染學(xué)生干預(yù)措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；
(2)為人為己采取必要的保護措施；
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；
(4)使用減壓放松行為，減少應(yīng)激反應(yīng)；
(5)尋求應(yīng)對壓力的社會支持:利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡(luò)親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；
(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預(yù)等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則:健康宣教，鼓勵配合、順應(yīng)變化。
2.無感染但情緒波動明顯，正常學(xué)習(xí)、生活遭受明顯影響的學(xué)生干預(yù)措施:
(1)引導(dǎo)適度瀏覽相關(guān)信息，正視疫情；
(2)引導(dǎo)接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)對交流、適應(yīng)性行為進行指導(dǎo)，引導(dǎo)掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應(yīng)對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)引導(dǎo)來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴(yán)重心理障礙的學(xué)生，及時做好轉(zhuǎn)介工作。
原則:健康宣教，指導(dǎo)積極應(yīng)對，消除恐懼，科學(xué)防范。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇9
一、總體要求
�。ㄒ唬┨岣哒握疚�。做好新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)，保護人民群眾身心健康、維護社會大局穩(wěn)定的重要措施。全區(qū)各部門、各單位要切實增強做好疫情下各重點人群心理疏導(dǎo)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感，堅決維護人民群眾生命安全和身心健康，切實營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。
�。ǘ⿵娀�(zé)任。各部門、各單位要明確工作職責(zé)和工作要求，建立工作專班，確定牽頭人和具體負(fù)責(zé)人，做到有人負(fù)責(zé)、有人組織、有人推動、有人監(jiān)督，進一步完善和落實日常精準(zhǔn)管控有效疏導(dǎo)、遇突發(fā)及時發(fā)現(xiàn)快速妥處的常態(tài)化機制，建立工作臺賬，推動各項工作目標(biāo)任務(wù)落實。
（三）精準(zhǔn)施策。加強統(tǒng)一管理，各部門、各單位將各類目標(biāo)人群新冠肺炎心理疏導(dǎo)工作納入疫情防控整體部署，做到統(tǒng)一管理。實施分類干預(yù)，針對各類目標(biāo)人群不同的心理疏導(dǎo)服務(wù)需求，采用分類分級處理原則進行分類干預(yù)。采取綜合施治，多種渠道運用各類心理危機干預(yù)技術(shù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。強化保密，嚴(yán)格保護受助者的個人隱私。
二、目標(biāo)人群
�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬；
�。ǘ┬鹿诜窝滓伤苹颊�；
�。ㄈ└綦x醫(yī)學(xué)觀察人員；
�。ㄋ模┑捅ο�、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
（五）疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者、公安民警等一線工作人員；
�。┝骼似蛴懭藛T、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群；
�。ㄆ撸┥鐣�。
三、工作舉措
（一）強化組織實施
1.組建服務(wù)團隊。區(qū)衛(wèi)生健康委統(tǒng)籌紅橋區(qū)精神衛(wèi)生中心（紅橋中醫(yī)醫(yī)院）的衛(wèi)生、心理衛(wèi)生專業(yè)人員，區(qū)民政局統(tǒng)籌社區(qū)網(wǎng)格員、社會工作者、志愿者等人員，建立我區(qū)新冠肺炎患者、隔離人員及家屬心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)隊。各街道明確1名處級干部負(fù)責(zé)轄區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作，盡快完善街道心靈驛站和社區(qū)心理咨詢室軟硬件建設(shè)，以購買服務(wù)的方式組織具有心理服務(wù)資質(zhì)的專業(yè)人員或社會組織開展心理疏導(dǎo)工作。區(qū)衛(wèi)生健康委根據(jù)工作需要，向各隔離點專班增配心理疏導(dǎo)專員，并組織專業(yè)力量對社區(qū)工作者、志愿者等人員開展心理健康知識培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，未經(jīng)允許個人不得擅自開展任何形式的心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)活動。
2.做好社區(qū)服務(wù)。根據(jù)相關(guān)人員需求，由社區(qū)組織網(wǎng)格員、志愿者等心理健康服務(wù)人員為其提供心理疏導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)有嚴(yán)重心理行為問題的個體，要第一時間向街道報告，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)就診。各街道組織力量，積極引導(dǎo)轄區(qū)居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復(fù)正常生活。區(qū)民政局要統(tǒng)籌資源，充分發(fā)揮好登記在冊的心理服務(wù)機構(gòu)、社會工作機構(gòu)、志愿服務(wù)組織等社會組織參與到社區(qū)心理疏導(dǎo)和社會工作服務(wù)中。
�。ǘ┏掷m(xù)關(guān)注重點人群心理健康
1.做好隔離醫(yī)學(xué)觀察人員心理援助。各隔離點專班負(fù)責(zé)集中隔離人員，社區(qū)心理健康服務(wù)人員負(fù)責(zé)居家隔離人員，為有需求的隔離醫(yī)學(xué)觀察人員提供疫情認(rèn)知、健康指導(dǎo)和心理情緒輔導(dǎo)，評估心理危機，開展家庭支援、社會關(guān)系修復(fù)、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務(wù)。特別對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風(fēng)險較高的，相關(guān)隔離點和社區(qū)要向?qū)俚亟值缊蟾�，由屬地街道協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生健康委組織專業(yè)人員開展集體心理疏導(dǎo)和心理危機干預(yù)。
2.為有需求的居家人員提供社會和心理支持。社區(qū)應(yīng)當(dāng)鼓勵出院患者及家屬、隔離人員家屬主動尋求社會和心理支持，由社區(qū)心理健康服務(wù)人員對其進行心理與社會工作服務(wù)需求評估。對評估后發(fā)現(xiàn)心理問題風(fēng)險較高的，在征得本人同意后，由屬地街道協(xié)調(diào)區(qū)衛(wèi)生健康委組織專業(yè)人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，建立和激活服務(wù)對象的社會支持系統(tǒng)，引導(dǎo)其恢復(fù)生活信心。
3.開展困難人員生活扶助與支持。對有具體生活困難的患者、隔離人員及家屬，相關(guān)社區(qū)和隔離點要主動向?qū)俚亟值绤R報，由屬地街道會同區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生健康委等部門做好困難救助、心理疏導(dǎo)等社會工作服務(wù)，重點關(guān)注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，開展針對性評估和危機干預(yù)、轉(zhuǎn)介服務(wù)，使日常生活服務(wù)保障與心理服務(wù)相結(jié)合。
4.推進特殊人群管理服務(wù)。進一步健全基層綜合治理工作，強化各單位間信息共享、工作協(xié)同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，各相關(guān)部門依據(jù)工作職責(zé)，完善救助管理機構(gòu)內(nèi)滯留的流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導(dǎo)利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導(dǎo)工作。
�。ㄈ┘訌娨痪�工作人員心理疏導(dǎo)
1.做好疫情防控一線醫(yī)務(wù)工作者心理服務(wù)。區(qū)衛(wèi)生健康委依托區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務(wù)資源，為醫(yī)務(wù)工作者提供心理服務(wù)。對一線醫(yī)務(wù)人員加強關(guān)心關(guān)愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)平臺、心理援助熱線等方式，為醫(yī)務(wù)人員提供放松訓(xùn)練等心理健康服務(wù)。對出現(xiàn)明顯應(yīng)激反應(yīng)的醫(yī)務(wù)人員，要進行針對性的個體心理治療或適當(dāng)?shù)乃幬锔深A(yù)。
2.加強一線工作人員心理疏導(dǎo)。各相關(guān)單位要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統(tǒng)心理服務(wù)資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導(dǎo)、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務(wù)，對有嚴(yán)重心理行為問題的個體進行主動干預(yù)。要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。
�。ㄋ模┘哟笳嫘麄髁Χ�
針對公眾關(guān)心的.熱點話題，區(qū)衛(wèi)生健康委負(fù)責(zé)編制心理健康宣傳材料、提供心理援助電話號碼、推薦心理支持網(wǎng)絡(luò)平臺二維碼、組織專家開展心理健康講座，并會同區(qū)委宣傳部、區(qū)委網(wǎng)信辦，以公示、公告、視頻、網(wǎng)絡(luò)授課等形式，提升公眾知識水平，增強防控能力，認(rèn)識到溫馨家庭氛圍、團結(jié)社區(qū)關(guān)系對個體渡過難關(guān)的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，減少、消除對患者、隔離人員及家屬的歧視與排斥等行為，減輕因認(rèn)識不足所致的恐懼。區(qū)教育局要充分利用基礎(chǔ)教育資源公共服務(wù)平臺等開展疫情期間學(xué)生及家長心理健康知識普及，加強心理服務(wù)熱線建設(shè)，為學(xué)生和家長提供心理健康服務(wù)。區(qū)總工會要充分利用線上線下心理服務(wù)資源，加強對機關(guān)企事業(yè)單位職工的心理疏導(dǎo)。團區(qū)委、區(qū)婦聯(lián)等部門要利用各類心理服務(wù)資源，加強婦女兒童、青少年等不同人群的心理健康知識宣傳。同時，注重樹立典型先進，將工作開展中涌現(xiàn)的先進事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進行廣泛宣傳。
（五）做好高危風(fēng)險及時發(fā)現(xiàn)處置工作
對發(fā)現(xiàn)有自傷、自殺、沖動傷人風(fēng)險等嚴(yán)重心理行為問題的個體，各社會組織、志愿者團體和社區(qū)心理健康服務(wù)人員要第一時間向?qū)俚亟值缊蟾妫⒃黾幼咴L密度，告知其家人緊急聯(lián)系電話，由心理健康專業(yè)人員介入進行危機干預(yù)，持續(xù)提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，并積極引導(dǎo)其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)進行診療。公安紅橋分局要配合做好其處置送醫(yī)工作。
�。┘哟蠼�(jīng)費保障
區(qū)財政局等相關(guān)部門要對心理疏導(dǎo)服務(wù)工作加大資金統(tǒng)籌和支持力度，重點支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)、社會工作服務(wù)機構(gòu)、社會心理服務(wù)機構(gòu)等參與新冠肺炎疫情心理疏導(dǎo)工作。
（七）強化評估督導(dǎo)
區(qū)衛(wèi)生健康委要對轄區(qū)不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務(wù)工作重點。區(qū)防指辦督辦組要加大督導(dǎo)檢查力度，推動各項工作目標(biāo)任務(wù)落實。區(qū)委政法委要將此項工作納入平安建設(shè)考評內(nèi)容，并組織做好監(jiān)督檢查。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇10
一、指導(dǎo)思想
切實提高政治站位，堅定打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的信心，全院上下要以全力做好防控工作為工作目標(biāo)，以堅決遏制疫情蔓延勢頭、堅決做好法院機關(guān)疫情防控工作、堅決維護社會大局穩(wěn)定為總體要求，采取切實有效措施，堅決做好疫情防控各項工作，為社會穩(wěn)定和振興發(fā)展提供司法服務(wù)和保障。
二、組織保障
成立明溪法院應(yīng)對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理疏導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)小組，在疫情期間進行疫情應(yīng)對的`部署與規(guī)劃，開展心理干預(yù)指導(dǎo)工作，建立疫情預(yù)防干預(yù)機制，全員參與，形成合力。
領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)：
（一）全面領(lǐng)導(dǎo)本院干警及申訴信訪或者申請其他訴訟服務(wù)事項當(dāng)事人的心理疏導(dǎo)工作，對重大危機事件作出決策處理；
（二）參加上級相關(guān)工作會議并做好落實；
�。ㄈ﹫�(zhí)行本院疫情防控相關(guān)工作；
（四）監(jiān)督執(zhí)行工作紀(jì)律，督導(dǎo)檢查本院心理疏導(dǎo)工作的落實；
�。ㄎ澹┳龊孟嚓P(guān)文字記錄，形成檔案。
三、工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┩ㄟ^疫情相關(guān)信息以及心理健康知識的教育和宣傳，加強全院干警關(guān)于新型冠狀病毒的了解與認(rèn)識，改善消極情緒，提高挫折應(yīng)對能力和情緒調(diào)節(jié)能力，做好疫情工作的相關(guān)預(yù)防。
�。ǘ┩ㄟ^心理輔導(dǎo)和干預(yù)，對持有不良情緒的來訪者進行心理疏導(dǎo)，有序開展緊急心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作，科學(xué)應(yīng)對在開展心理疏導(dǎo)工作中出現(xiàn)的突發(fā)緊急問題，采用合理方式宣泄壓力，增進現(xiàn)實適應(yīng)度，盡快恢復(fù)心理平衡。
四、開設(shè)心理疏導(dǎo)熱線工作專班
工作職責(zé)：開通免費心理疏導(dǎo)熱線，以接受過心理熱線培訓(xùn)的心理健康工作者和有突發(fā)公共事件心理危機疏導(dǎo)經(jīng)驗的志愿者為主，組建專業(yè)疏導(dǎo)隊伍。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇11
當(dāng)前，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，為提高廣大師生疫情防范意識，消除恐慌心理，急躁情緒，焦慮心態(tài)，營造和諧氛圍，使在校學(xué)生安心學(xué)習(xí)、在家學(xué)生靜心線上學(xué)習(xí)、家長理解配合學(xué)校工作，全力保障廣大師生和家長的身心健康，進一步加強學(xué)校心理健康教育工作的針對性，提升心理健康教育水平，真正發(fā)揮心理健康教育疏導(dǎo)的實際作用，制定教體局疫情防控心理健康教育疏導(dǎo)方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真落實省市縣疫情防控會議精神和相關(guān)文件要求，根據(jù)中小學(xué)生生理、心理發(fā)展特點和規(guī)律，運用心理健康教育的理論和方法，進行必要的心理健康教育和疏導(dǎo)，培養(yǎng)學(xué)生良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，促進學(xué)生身心健康、全面綜合發(fā)展。
二、基本原則
1、根據(jù)學(xué)生心理發(fā)展特點和身心發(fā)展規(guī)律，有針對性地實施心理健康教育疏導(dǎo)。
2、面向全體師生和廣大家長，通過開展心理輔導(dǎo)教育活動，緩解師生疫情期間心理壓力，提高心理適應(yīng)能力；使家長科學(xué)教子，理性對待疫情防控期間孩子諸多問題。
3、關(guān)注特殊學(xué)生群體，根據(jù)個別學(xué)生的不同需要開展多種形式的教育和輔導(dǎo)，提高他們的心理健康水平。
4、綜合施策，家校聯(lián)合抗疫，形成合力，促進家校社共育。
三、方法與措施
1、高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)
各單位要高度重視疫情期間廣大師生及家長心理健康教育疏導(dǎo)工作，尤其是封閉的學(xué)校要積極發(fā)揮心理健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組的作用，研究實際情況，制定具體有效的工作方案，細(xì)化工作任務(wù)，明確崗位職責(zé)，組織心理輔導(dǎo)專業(yè)老師、班主任、任課老師等人員扎實開展心理健康教育疏導(dǎo)活動，落實好相關(guān)工作安排，及時化解師生可能出現(xiàn)的心理健康問題，確保師生平穩(wěn)安全度過疫情期。
2、發(fā)揮各單位心理輔導(dǎo)中心作用
各縣直學(xué)校、各中心校、各初中心理輔導(dǎo)中心要具體實施心理健康教育輔導(dǎo)工作。向?qū)W生和家長公布心理輔導(dǎo)老師電話號碼、網(wǎng)上心理信箱地址，暢通渠道接受廣大家長和師生來電來信。封閉的學(xué)校設(shè)立校園知心信箱，做好師生團體輔導(dǎo)和個體咨詢，運用積極心理學(xué)給學(xué)生上心理輔導(dǎo)課；居家網(wǎng)上學(xué)習(xí)的學(xué)校，開展線上心理健康教育輔導(dǎo)活動，有條件的學(xué)校可結(jié)合實際錄制視頻課，也可以利用正規(guī)網(wǎng)絡(luò)資源，整理視頻、圖文資料安排師生和家長學(xué)習(xí)觀看，做好心理防疫。
3、發(fā)揮局青少年心理輔導(dǎo)站作用。
局青少年心理輔導(dǎo)站積極發(fā)揮專業(yè)團隊的力量，及時對疫情期間的心理健康問題進行調(diào)研、研判，制定實施方案，指導(dǎo)各單位開展疫情期間心理健康教育輔導(dǎo)工作，組織協(xié)調(diào)好專業(yè)人員公布咨詢電話，做好電話咨詢和線上咨詢，常態(tài)化開通心理輔導(dǎo)站咨詢熱線xx，接受我縣師生、家長的個體咨詢輔導(dǎo)，組織心理援助團隊，隨時接受各學(xué)校和家庭的`心理援助，助力校園及家庭教育心理問題的解決。
4、加強學(xué)生心理問題排查
各單位要堅持以人為本原則，通過觀察、座談、問卷等形式，對學(xué)生進行心理健康排查，特別關(guān)注留守兒童、困境學(xué)生等特殊群體心理健康狀況，建立學(xué)生心理健康檔案，對重點學(xué)生實施“一人一策”，制定必要的心理危機應(yīng)急預(yù)案，及時干預(yù)輔導(dǎo)，必要時予以轉(zhuǎn)介，確保心理危機防控工作及時、有效，做到防患于未然，未雨綢繆。
5、開展有益活動，舒緩心理壓力
組織開展豐富多樣的文體藝活動，封閉的學(xué)校要組織主題班會、小型演講比賽、閱讀、才藝展示、籃球、足球、乒乓球、跳繩、田徑等體育活動，播放合適的影片等舒緩學(xué)生壓力，放松學(xué)生心情；居家線上學(xué)習(xí)的學(xué)生，學(xué)校要根據(jù)疫情防控形勢和線上學(xué)習(xí)特點，線上組織安排豐富的文體活動，務(wù)必做到勞逸結(jié)合，身心愉悅。
6、加強家校聯(lián)系，暢通溝通渠道
學(xué)校通過電話、網(wǎng)絡(luò)、班級微信群加強與家長的溝通，通過召開線上家長會、舉辦線上家長心理健康講座、寫一封家書、進行親子實踐活動等多種形式，幫助家長了解心理健康常識和不同年齡階段學(xué)生心理發(fā)展的特點，緩解家長心理壓力和負(fù)擔(dān)，用科學(xué)的方法建立親子互動關(guān)系，促進學(xué)生身心健康。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇12
一、工作目標(biāo)
針對師生尤其是師生親屬為新冠疫情患者（含已治愈和無癥狀感染者，下同）或一線工作人員，開展心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)等心理服務(wù)，維護全體師生心理健康，保障學(xué)校正常的線上線下教育教學(xué)工作。
二、工作措施
（一）加強師生患者及家庭成員的心理疏導(dǎo)。
學(xué)校要及時關(guān)注師生患者及家庭成員的心理健康狀況，提供力所能及的心理疏導(dǎo)服務(wù)和人文關(guān)懷，幫助其順利消解心理障礙，恢復(fù)正常的學(xué)習(xí)和生活。對于心理健康狀況較差的師生患者及家庭成員，及時請相關(guān)專業(yè)心理咨詢師進行評估干預(yù)，必要時聯(lián)系精神科醫(yī)師會診。
（二）強化疫情防控一線醫(yī)務(wù)人員子女、留守兒童、建檔立卡學(xué)生、殘疾學(xué)生、學(xué)困生等特殊群體的心理支持。
學(xué)校要進一步落實“一人一案”幫扶舉措，根據(jù)實際情況提供必要的生活救助和關(guān)愛幫扶，并指定專人負(fù)責(zé)特殊群體學(xué)生的線上教育教學(xué)期間的生活聯(lián)絡(luò)和心理健康教育服務(wù)。
（三）積極開展廣大師生的心理疏導(dǎo)。
學(xué)校要積極利用“兩微一端”等多種渠道，發(fā)布疫情防護知識、心理科普類文章等，指導(dǎo)廣師生正確看待和接納自己在本次疫情中的'心理狀態(tài)，學(xué)習(xí)如何在疫情中提高心理免疫力，增加心理韌性，進行自我心理保健。引導(dǎo)廣大師生定時關(guān)注官方通報，停止頻繁了解信息，避免災(zāi)難化思維，積極面對自身情緒變化，遇到問題及時尋求家長、老師和相關(guān)心理咨詢團體的幫助。待高三、初三等年級正式復(fù)學(xué)后，及時有針對性地開展線下心理健康教育實踐活動。
三、保障措施
�。ㄒ唬⿲W(xué)校要將新冠肺炎疫情心理服務(wù)納入學(xué)�，F(xiàn)階段整體工作部署，建立學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)作、全員參與的工作機制，安排專人負(fù)責(zé)并及時總結(jié)相關(guān)工作的開展情況。
�。ǘ⿲W(xué)校要結(jié)合實際情況，對心理服務(wù)提供必要的支持。支持學(xué)校心理咨詢師（含心理輔導(dǎo)員）、心理咨詢志愿者參與心理服務(wù)工作，合理安排線上及復(fù)學(xué)后的線下心理健康教育值班，并及時將咨詢方式告知全校師生。
�。ㄈ⿲W(xué)校要在保護服務(wù)對象個人隱私前提下進一步加強信息收集，及時了解本校學(xué)生和教師心理健康情況，針對重點人群，開展有針對性的幫助。
�。ㄋ模┮劳袧}州區(qū)心理健康教育骨干教師團隊組建潁州區(qū)教育系統(tǒng)疫情防控期間未成年人心理健康志愿教育服務(wù)隊，安排心理健康教師值班，為全區(qū)未成年人及其家長、教師提供線上心理健康咨詢服務(wù)。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇13
為做好新冠肺炎疫情防控中心理疏導(dǎo)工作，結(jié)合本校實際，特此制定本方案。
指導(dǎo)原則
以“預(yù)防為主、及早發(fā)現(xiàn)、及時干預(yù)”為工作原則，圍繞“育心育德育人”指導(dǎo)思想，以預(yù)防學(xué)生心理危機事件和幫助學(xué)生解決發(fā)展性心理問題為核心，和諧有序渡過疫情期。
工作方法
�。ㄒ唬⿲W(xué)生在校期間，及時關(guān)注學(xué)生心理狀況，加強心理健康教育和疏導(dǎo)。
1.根據(jù)xx小學(xué)[20xx]36號《xx小學(xué)心理健康教育工作網(wǎng)絡(luò)實施細(xì)則（試行）》文件指導(dǎo)，開展心理健康教育活動。
2.學(xué)生可到小學(xué)生心理健康教育與服務(wù)中心咨詢、關(guān)注“楚醫(yī)心語”公眾號預(yù)約咨詢，心理中心專職心理教師為學(xué)生提供24小時電話接聽服務(wù)。
�。ǘ⿲W(xué)生離校期間，加強家校溝通，關(guān)注學(xué)生心理狀況。
1.通過各類家長聯(lián)系群，宣傳心理健康知識，指導(dǎo)學(xué)生“健身健腦健心”，積極倡導(dǎo)碎片化健身活動，靜態(tài)工作學(xué)習(xí)1小時，起身活動10分鐘，養(yǎng)成積極主動健康的生活方式。
2.學(xué)生處小學(xué)生心理健康教育與服務(wù)中心在學(xué)生離校期間提供24小時電話接聽服務(wù)，學(xué)生可在“楚醫(yī)心語”公眾號內(nèi)通過“解憂信箱”功能獲得服務(wù)。
（三）應(yīng)急處置
1.關(guān)注疫情，及時了解學(xué)生身心變化，遵守流程，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機時按照《xx小學(xué)學(xué)生心理危機處理流程》處理。
2.應(yīng)急情況下，整合教師資源，從兼職心理教師、輔導(dǎo)員、班主任等隊伍中組建應(yīng)急心理服務(wù)志愿者隊伍，由心理中心指導(dǎo)開展心理疏導(dǎo)服務(wù)。
3.在必要情況下，專職心理教師要對集中隔離醫(yī)學(xué)觀察、病愈等需要援助的學(xué)生開展心理疏導(dǎo)。
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇14
在學(xué)校延遲20xx年x季學(xué)期開學(xué)期間，為更加有效地關(guān)注計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生心理健康動向，學(xué)院分級開展線上心理健康教育工作，為計科學(xué)子構(gòu)筑起一道安全可靠的心理健康防線。
方案實施時間
即日起至開學(xué)
方案實施對象
計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院全體學(xué)生
方案目標(biāo)
1、預(yù)防學(xué)生們因突如其來的新型冠狀病毒肺炎疫情產(chǎn)生的心理焦慮或者恐慌情緒；
2、發(fā)現(xiàn)并疏導(dǎo)學(xué)生們因補考、降級、升學(xué)或者就業(yè)等問題產(chǎn)生的心理健康問題；
3、關(guān)注學(xué)生線上教學(xué)思想動態(tài)反饋，處理安撫學(xué)生因延期開學(xué)、線上課程或者其他學(xué)院學(xué)校政策產(chǎn)生的不良情緒；
4、加強學(xué)生們新冠疫情防控意識，增強戰(zhàn)勝疫情的信心和決心。
具體舉措
1、加強心理健康線上宣傳，引導(dǎo)學(xué)生正確調(diào)整心態(tài)
輔導(dǎo)員通過專題網(wǎng)文、網(wǎng)課、晚點名等形式，為學(xué)生開展線上引導(dǎo)，為同學(xué)們講解同學(xué)們?nèi)绾卧诘托实那闆r下如何提高學(xué)習(xí)效率；如何在有限的空間內(nèi)實現(xiàn)有效的身心鍛煉；如何發(fā)現(xiàn)并及時調(diào)整自我不良情緒。征集學(xué)生在心理健康、自我管理、線上學(xué)習(xí)方面的優(yōu)秀典型和好的做法，通過“西電計科學(xué)工”等網(wǎng)絡(luò)平臺進行宣傳引導(dǎo)，為學(xué)生們提供確實有效、可復(fù)制、可借鑒的案例和方法。
2、建立線上四級防控體系，及時掌握心理健康數(shù)據(jù)
各年級建立“輔導(dǎo)員——班長——宿舍長——學(xué)生個人”的線上四級防控體系，逐級細(xì)致摸排全體學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)。
3、開展線上活動，提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，全面滿足學(xué)生需求
針對在學(xué)業(yè)壓力、就業(yè)困難、身體疾病和心理危機等的問題，積極引導(dǎo)學(xué)生對接學(xué)校和學(xué)院層面的相關(guān)服務(wù)。
（1）學(xué)校心理健康服務(wù)：xx
（2）學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)：xx
（3）學(xué)校資助服務(wù)：xx
�。�4）學(xué)院就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)：學(xué)院副書記、16級全體輔導(dǎo)員和學(xué)生工作助理，7*24小時在線提供咨詢。
（5）學(xué)院心理健康服務(wù)：學(xué)院副書記，全體輔導(dǎo)員和學(xué)生工作助理，7*24小時在線提供咨詢。
（6）年級/班級線上活動：各年級、班級根據(jù)實際情況，定期召開就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)涯規(guī)劃、心理健康等線上主題周點名和主題班會，心理健康委員為同學(xué)們進行專題講解，班級策劃開展線上心理交流活動。各宿舍長組織同學(xué)們進行線上視頻交流，創(chuàng)新線上交流方式，以解壓降壓為主題，開展線上KTV降壓、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等活動。
（7）黨員先鋒崗專題活動：發(fā)揮黨員帶頭模范作用，基于黨員先鋒崗開展心理健康教育，黨員一對一結(jié)對幫扶學(xué)習(xí)困難學(xué)生，一對一負(fù)責(zé)湖北地區(qū)學(xué)生日常問題反饋以及心理疏導(dǎo)工作。
4、豐富心理健康宣傳形式，擴大教育引導(dǎo)影響力
開展心理健康宣傳工作，鼓勵全體教職員工和學(xué)生積極參加心理健康征文評選活動，開展心理健康方面的'網(wǎng)絡(luò)攝影、攝像大賽，征集師生在疫情中相關(guān)心理問題方面（心理狀態(tài)、心理轉(zhuǎn)變、心理調(diào)適方法、親子關(guān)系等）的文章，鼓勵全體師生用不同的形式和載體，積極分享線上學(xué)習(xí)、居家防疫過程中的所思所感，將優(yōu)秀作品進行整理，通過學(xué)校學(xué)院網(wǎng)絡(luò)平臺進行推送，積極傳遞正能量。
�。�1）征文要求
1、投稿作品：體裁不限，字?jǐn)?shù)不限。
2、所有參賽作品必須為參賽者原創(chuàng)作品。
注：作品要體現(xiàn)真實情感，不得編造、抄襲。稿件內(nèi)請注明作者真實姓名、學(xué)號（工號）、電話、郵箱、詳細(xì)通信地址等信息。
�。�2）征文時間
即日起開始征稿，終止日期為xx月xx日。
（3）投文方式
疫情期間心理疏導(dǎo)方案 篇15
因疫情防控工作的需要，合肥體育運動學(xué)校從2022年4月2日起進行封閉管理，到目前已經(jīng)一月有余。4月底，部分中專部學(xué)生按照上級統(tǒng)一安排已經(jīng)離校，但是目前仍有初中部和中專部部分學(xué)生（無法離校）五百余人在校。為減少長期封閉管理對學(xué)生的心理健康帶來不利的影響，幫助學(xué)生排解壓力，進行心理疏導(dǎo)，學(xué)校決定開展一系列心理健康主題教育活動，現(xiàn)將具體活動安排如下：
一、活動組織：
教務(wù)處牽頭，藝體組、綜合組、各班班主任具體實施。
二、活動時間：
5月11日——6月20日
三、活動內(nèi)容：
1、心理健康教育班會
5月11日，各班級利用班會課統(tǒng)一開展一次心理健康教育班會。此次班會課相關(guān)視頻內(nèi)容由綜合組提前準(zhǔn)備，由班主任老師在班級具體實施。
要求：班會課內(nèi)容要密切聯(lián)系疫情期間封校導(dǎo)致的學(xué)生心理變化，要密切聯(lián)系最近一段時間學(xué)生出現(xiàn)的行為以及心理波動，進行有針對性的心理疏導(dǎo)。班主任老師在班會課上不僅要進行統(tǒng)一的心理健康教育和心理疏導(dǎo)，也要聯(lián)系本班實際情況進行思想道德教育。
2、心理健康教育講座
5月底至6月中旬，學(xué)校擬開展兩至三次的心理健康講座。面對全體在校學(xué)生和老師，由綜合組安排心理健康教師進行講座，活動地點在一樓階梯教室。
要求：請授課教師精心準(zhǔn)備，保證講座的趣味性和互動性，講座內(nèi)容要貼近學(xué)生生活實際。各班學(xué)生在聽講座時要遵守紀(jì)律，做好筆記，班主任老師可以在講座之后組織學(xué)生討論，力求使講座對學(xué)生的教育落到實處。
3、趣味運動會
5月底之前，藝體組將組織一次全校師生共同參與的趣味運動會。
要求：全員參與，本次活動是一次趣味運動會，因此趣味是重點。請藝體組群策群力，精心謀劃，認(rèn)真實施，保障安全，請各位班主任老師配合藝體組組織好好本次趣味運動會。
4、班級個性化活動
在6月中旬之前，各班在班級內(nèi)根據(jù)同學(xué)們的意愿和實際情況開展一次個性化班級活動，例如包餃子、下象棋、放風(fēng)箏等等。
要求：班級全體在校學(xué)生全員參與，力求在活動中讓同學(xué)們放松心情，交流感情，加強團結(jié)，提高凝聚力。在開展此次活動之前，班主任老師可以組織班干部開一個交流會，深入到學(xué)生當(dāng)中，看看同學(xué)們喜歡什么，想要什么。讓這樣的`班級活動增進同學(xué)之間的交流也增進老師和同學(xué)之間的感情。
此次心理健康疏導(dǎo)活動主要目的是為了幫助孩子減輕壓力，幫助學(xué)生更好地投入后期的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練中，在具體實施過程中各教研組、班主任要秉持著“把學(xué)生當(dāng)親人，把學(xué)生當(dāng)孩子”的原則，精心組織，把工作落到實處。在活動過程中要做好錄音、錄像、拍照和文字資料的收集工作，同時活動的相關(guān)材料也可以適當(dāng)發(fā)送家長群，幫助家長了解孩子在校情況，促進家校共育，為孩子們的健康成長營造一個健康、良好的環(huán)境。
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