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銷售方面心得體會
當(dāng)我們積累了新的體會時,可以通過寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣可以不斷更新自己的想法。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,以下是小編精心整理的銷售方面心得體會,歡迎大家分享。
銷售方面心得體會1
還清晰記得在我做銷售前,我父親跟我說的一句話:“你啊在說話上有問題,做銷售很難啊!”說老實話,當(dāng)父親在電話里說這話的時候,對我的打擊非常大,我差點放棄了。可我不是輕言放棄的人,爸說這話我也能理解,在語言表達上我確實存在一些問題,他也是希望我能找一份適合我的工作,避開自己的缺陷。可我想,不能說因為在某方面有缺陷,你就去逃避他,我覺得,只要不是身體上的缺陷,我們都可以去克服,去挑戰(zhàn),我需要的是這樣的.過程,對我來說,這是生活的樂趣。
千萬還沒有去嘗試,就說自己做不到,這不僅僅是對自己沒有信心,而是對自己不負責(zé)任,是逃避。對于我們年輕人,一定得多去嘗試,特別是自己性格上的缺陷和一些不好的生活習(xí)慣,所謂超越自己,不過如此吧!銷售真是個非常鍛煉人的工作,讓我知道了如何更好的與客戶,同事,朋友,還有和親人相處。無論最終我是否得到了的更多的物資上的滿足,但至少讓我成長了,這是受益終生的,不論對未來的任何工作還是日常生活。
也不論結(jié)果會怎么樣,先享受銷售的過程吧,加油!
銷售方面心得體會2
一、銷售計劃
制定銷售計劃,按計劃銷售,這是完成銷售任務(wù)的第一步,也是最關(guān)鍵的一步。銷售計劃的內(nèi)容既包括如何制定一個切實可行的銷售目標,也包括在實際工作中如何努力完成這一目標的方法。每個人都有各自的銷售特點和銷售技巧,關(guān)鍵是要找出最適合自身的一套方式和方法。我每月的銷售計劃如下:在每月的一號早上就把本月的計劃任務(wù)分解到每一天,每個人,然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標,在完成當(dāng)天任務(wù)的同時,要努力去向高目標奮進,爭取做好每一天銷售。
二、維護老顧客,開發(fā)新顧客
進行顧客關(guān)系管理,意思就是與顧客保持良好的關(guān)系,從而有利于隨時與新老顧客進行交流、溝通。如果對于有實力的顧客沒有進行有效的跟進,維護,就會導(dǎo)致顧客把你忘記,同時就會忘記你所銷售的產(chǎn)品。所以必須想盡方法維護好客戶關(guān)系,關(guān)注、關(guān)心顧客的各個細節(jié),與他們成為朋友,建立信賴感。在銷售領(lǐng)域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的`,要以誠待人,以你最優(yōu)質(zhì),最獨特的服務(wù)感動顧客。在實際工作中我是這樣做的;當(dāng)顧客在專柜成交后,我會留下他的顧客資料,當(dāng)遇到天氣轉(zhuǎn)變、商場活動、或者新品到貨,我都會第一時間給他們發(fā)送溫馨短信及祝福,而且對于那些經(jīng)常逛商場的顧客,我會細心地記下他們的姓名及特征,好能第一時間給他們打招呼,讓他覺得你就像是朋友一樣惦記他。
三、用積極的情緒來感染顧客
在實際工作中銷售人員決不可能把不好的情緒帶給顧客。因為這樣做的結(jié)果只會有:一使銷售流產(chǎn);二給顧客一個不好的印象。所以每天上班就要保持良好愉悅的心情,記得微笑服務(wù), 彩妝上崗。給每位到店的顧客留下美好深刻的印象
四、尋找準客戶
大街上所有的人都有可能成為我們的顧客,但很大一部分最后不會成為你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質(zhì)后求量的。
五、了解顧客的需求。
顧客只要來逛商場絕大部分都是有需求的,要通過察顏觀色,以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你的產(chǎn)品獨一無二的特點,無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生購買的欲望,從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,既所謂“攻心為上”。
六、勤快,臉皮要夠厚
第一要素就是要勤快。這就我們常說的要獻殷勤,經(jīng)常打個電話聯(lián)絡(luò)一下感情,增加顧客對你的印象。(當(dāng)然不可以直奔主題,要先問候,關(guān)心他,在慢慢聊到產(chǎn)品,記得一定要把握好回訪的技巧)
第二要臉皮夠厚。遭到顧客拒絕是正常的,也是每天都可能在發(fā)生的,因此要想讓顧客認可你和你所銷售的產(chǎn)品,臉皮就要厚一點,要有很強的承受力,即使遭到顧客的拒絕,切勿灰心喪氣,精神不振。要告訴自己:我的產(chǎn)品是最好的,無人能比的。其次就要心勤、嘴勤、腿勤。但是不要一味的死纏爛打,要講究策略和技巧。
銷售方面心得體會3
我是宿遷市宿豫區(qū)的一名卷煙零售客戶,商店位置處于宿豫區(qū)珠江路南端,目前屬于標準店。現(xiàn)在主要以卷煙經(jīng)營為主,擁有街道的幾個固定單位和一些流動卷煙消費者。隨著時光的飛逝,轉(zhuǎn)眼間經(jīng)營卷煙已經(jīng)有十六年了,在這期間我們的經(jīng)營發(fā)生了日新月異的變化,今天我想說說心里話,表達內(nèi)心深處的感激之情,感謝煙草公司對我們的獨特管理和幫助,感謝煙草人對我們真心的服務(wù)。
剛開店那時,訂購的卷煙只有地產(chǎn)煙和其它幾個個品種,數(shù)量基本上是要多少供應(yīng)多少,卷煙經(jīng)營戶數(shù)多,為了拉攏顧客就存在了低價傾銷,利潤很微薄甚至不賺錢還要繼續(xù)投資的情況。當(dāng)時市場非常混亂,亂渠道進貨現(xiàn)象屢屢發(fā)生,讓我們對卷煙經(jīng)營相當(dāng)?shù)臎]有信心。隨著發(fā)展,煙草行業(yè)發(fā)生了巨大的變化,煙草公司把零售客戶分成了片區(qū),并配備了送貨員、稽查員、客戶經(jīng)理。卷煙品種不斷增加,高檔卷煙也能滿足市場需求,隨著煙草公司管理制度的明顯規(guī)范化,零售客戶的'卷煙經(jīng)營也逐步進入了規(guī)范運行階段。煙草公司的客戶經(jīng)理更是不顧寒暑往來,總是一如既往,按時拜訪零售客戶,將科學(xué)先進的營銷知識和卷煙信息及時傳達給客戶。
如遇到新品牌投放、卷煙價格調(diào)整、某品牌斷缺、節(jié)假日訂貨時間調(diào)整放假等等消息,都會在最短的時間內(nèi)通知零售戶。在走訪的同時會親自幫助零售戶陳列卷煙樣品、指導(dǎo)零售客戶怎樣向消費者推薦新品及重點品牌、與零售客戶一起分析卷煙市場動態(tài)及消費者需求。在緊俏品牌供應(yīng)緊缺的情況下,熱情耐心的指導(dǎo)如何用同等價格品牌卷煙替代,拓寬卷煙品牌組合、合理庫存、使零售戶在增加利潤的同時,留著了老顧客,同時也吸引了新顧客,使商店的人氣很大程度的得到了提升。
如今啊,煙草公司實行了網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、網(wǎng)上配貨、現(xiàn)代物流,這又極大的方便了零售客戶。尤其是現(xiàn)在的網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)內(nèi)容可豐富了,以前我們只是訂煙,對其它模塊根本不看,現(xiàn)在一有時間就登陸瀏覽網(wǎng)頁不想下線了。我們幸福著、經(jīng)營著、快樂著,相互之間談?wù)撝鵁煵莨編Ыo我們的美好生活。
銷售方面心得體會4
關(guān)于銷售技巧,每個銷售人員都能列舉出一些條條框框,但要讓一個人把所有的銷售技巧都羅列出來那是很難辦到,銷售的技巧可以說是個人的經(jīng)驗,是不同的人經(jīng)過不同的實踐方法逐漸得到累積起來的,并印在腦子里的。這里我們也談?wù)勱P(guān)于銷售的技巧。
銷售離不開客戶資料,所有的活動、行為也都是圍繞目標客戶展開的,也就是說銷售必須要明確自己的目標客戶是誰,目的就是希望目標客戶可以購買自己產(chǎn)品或是服務(wù)。只要把目標客戶的消費心理揣摩清楚,還怕銷售不出去東西嗎?因此,關(guān)于銷售的技巧,這里談一談查找目標客戶的技巧。
第一步,我們要先了解一下消費人群到底是要買什么?
人們消費到底是為了什么,僅僅是因為產(chǎn)品,或是價格低?我們透過表面的.物質(zhì)表象,比如說人們買瓶水,是為了解渴,舒服,購買房子,是為了居住的更安全、舒適等等,由此不難看出,人們消費,是為了滿足他背后的某些需求,是購買產(chǎn)品給他帶來的利益、感覺。因此,銷售人員的這個銷售技巧就是要找到消費者消費背后的真正需要,那就可以無往不利了。
第二步,確定了自己產(chǎn)品的目標客戶,記下來就是如何找目標客戶的資料了。
現(xiàn)在找資料的方法很多,我們可以通過報紙,電視以及網(wǎng)絡(luò)來找客戶資料,但是對于銷售來說,最重要的就是時間,我們怎么才能快速并有效的找到客戶資料呢?我建議大家用搜客通,搜索速度快,秒級搜索上萬條客戶資料,而且支持Excle導(dǎo)出資料,銷售員可以隨時跟蹤自己的業(yè)務(wù)進展。這樣的軟件對于小孩搜人員來說就是福音,不但找到了客戶資料,而且節(jié)省了時間。
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