《選擇卓越》讀后感
當品讀完一部作品后，大家心中一定是萌生了不少心得，現在就讓我們寫一篇走心的讀后感吧。那要怎么寫好讀后感呢？以下是小編收集整理的《選擇卓越》讀后感，僅供參考，歡迎大家閱讀。
追求卓越一直是山西運營人的工作原則，激勵著一代代運營將士堅持學習，提升自我，以高標準、嚴要求時刻鞭策自己，以良好形象面向保險客戶，以專業支持服務業務團隊，獲得了內外部客戶一致好評。
繼現代管理學之父彼得·德魯克之后，吉姆·柯林斯已經成為了當今世界最值得期待的管理學家之一。結合我們的部門文化，《選擇卓越》也就成為了咨訴管理室首先選擇的書籍。
一家卓越的公司之所以能在不確定的環境中保持蓬勃發展，成功的秘訣就在于選擇卓越！
卓越的定義，《現代漢語詞典》的解釋是：非常優秀，超出一般。因此，卓越可以理解為非凡超越，選擇卓越的目的`是為了實現非凡超越。
打鐵還需自身硬，咨訴管理室作為分公司運營的重要組成部分之一，不僅要自身卓越，更要帶領全省咨訴伙伴一起立足崗位，積極、有效化解客戶投訴，為公司發展保駕護航。結合書中成為10倍速領導者的的要求和方法，咨訴工作要始終圍繞以下兩個核心開展工作：
1.嚴明的標準。嚴格按照總公司投訴處理各項規定開展工作，確�；鹗褂靡幏�，系統操作合規，對于違規內容堅決進行督核及處理；
2.富有創造性。行業和公司在不斷發展，每一個崗位員工都必須立足崗位，發揮主觀能動性，不斷創新，提升技能和效率。
孟子曾經講過：仁者如射，射者正己而后發；發而不中，不怨勝己者，反求諸己而已矣。（《孟子·公孫丑上》）。這句話的意思就是說：行仁的人就像是比賽射箭，射箭的人首先應當端正自己的姿勢，然后再發箭；如果沒有射中，不要抱怨勝過自己的人，而應該反過來在自己身上尋找原因。
居安思危，可以減少挫折；守信重諾，就可以得到更多的幫助。要想成為一個有責任感的人，需要修德、自省和進取，更要立人、達人。
總而言之，咨訴管理室將和全省咨訴伙伴一起，選擇卓越，追究卓越，實現非凡卓越，夯實和鞏固基礎，不斷提升專業技能，用實際行動為山西分公司十周年獻禮，為公司發展貢獻力量。
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