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保險公司中介管理崗工作總結（通用14篇）
不經意間，工作已經告一段落，回顧堅強走過的這段時間，取得的成績實則來之不易，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。好的工作總結都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的保險公司中介管理崗工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
保險公司中介管理崗工作總結 篇1
20XX年，我中介業務部在總經理室的正確領導以及我中介業務部全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前完成了下達的各項指標任務，現將XX年度我中介業務部各項工作總結匯報如下：
一、中介業務情況分析
目前，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理單位9 家，保險代理公司8家，其各保險代理單位或公司以壽險業務為主，財險業務為輔，財險業務以車險業務為主，其他業務為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，業務就與誰合作，這樣就給我公司中介業務發展造成較大困難。
針對以上情況，我公司就濮陽保險市場和中介業務進行了認真的分析和研討，通過分析和研討我公司制定了結合濮陽實際發展中介業務的經營策略。一是自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽樹立良好的形象，創出中華聯合財產保險公司的牌子尤為重要。為此，我們既考慮如何發展中介業務，又考慮如何規范經營。在中介業務的發展上，我們以長遠的眼光開拓發展中介業務，而不是以犧牲自身利益為代價發展中介業務。二是以合理的價格介入中介市場。目前，濮陽經營保險的主題較多，部分保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的杠桿，但不是唯一的做法，對此我公司認真分析市場價格，在公司整體運作規定范圍內結合濮陽實際制定出自身適應中介市場的保險價格和費用，以達到最佳的平衡點。三是以優質服務贏得中介市場。以優質服務為著眼點，切實將優質服務看成公司發展的生命線，具體的來說，我公司做好了簽約前和簽約后的優質服務，設立專人負責對簽約代理單位服務，明確專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時掌握中介代理市場的.發展趨勢和動向，并針對具體情況，制定出符合市場運作實際的經營策略，從而，為快速、穩健發展中介業務奠定良好的基礎，五是加強管理。中介業務存在著點多、從業人員雜、業務來源廣和只求效益，忽視管理等因素，為此，我公司著重從以下幾個方面進行規范：規范代理協議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。
二、中介業務拓展情況
通過中介業務部加強車險業務經營是今年非常重要的中介業務工作。車險業務在整個業務經營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是發揮中介部的紐帶作用，繼續加快發展車險業務，保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干險種。
三、中介業務發展措施
今年來，我中介業務部堅持學習政治理論，提高業務技能，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本我中介業務部實際的制約機制，使我中介業務部形成一個團結拼搏、務實進取的戰斗集體。進一步完善了我中介業務部內部控制制度，以效率為中心，實行工效掛鉤。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。我中介業務部根據保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服務標準，明確了服務內容，規范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。
四、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介業務部各項工作雖然取得了一定的成績，完成了公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如車險代理進展還不夠快，合作的層次還不夠廣泛和深入，對此，我中介業務部將認真分析原因，積極尋求對策，加強包括車險在內的各類險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展中介代理營銷。
在我公司的業務中，中介業務各項工作是否取得預期效果，對我公司的經營管理具有舉足輕重的作用，對我中介業務部未來發展也將產生深遠的影響。為此，我中介業務部全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，對此，我中介業務部及時研究具體措施，強化險種管理、提高盈利能力和提高優質業務占比、注重實現優化業務結構為重點，努力提升我中介業務部創造最大價值的能力。
XX年，我中介業務部的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高我中介業務部業績以及全體職工收入為根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使我中介業務部的各項工作再上一個臺階。
保險公司中介管理崗工作總結 篇2
20xx年于我是緊張、匆忙而又充實的一年，回首一年來的工作，繁雜卻充實，忙碌而不失條理。一年來在公司和部門領導的關懷下及省公司各部門同事的熱情支持下，各項工作得以順利開展，現將20xx年度本人主要工作情況匯報如下：
一、渠道管理轉型增效
一是周密規劃渠道發展。梳理當地銀行、經代機構，形成市場地圖，結合實際擬定年度工作規劃，爭取產品線政策支持，明確重點發展渠道及重點項目，積極對接新領域合作需求，梳理可與銀行互換的存款、開戶、資金等資源，制定全年渠道發展“施工圖”。
二是強抓“五化”執行力建設。嚴格遵循“五化”工作要求，即工作目標化、目標項目化、項目工程化、工程責任化、履責考核序位化。將年度各項工作分解落實，形成項目、目標、步驟、責任人的年度工作行事歷，以“釘釘子”精神，抓好各項工作的落實。
二、工作中的不足之處
1、前瞻性不足
對保險中介行業前沿動態了解不夠，缺乏對行業整體發展動態的把握與分析。專業理論學習的深度和廣度不夠，尤其是將理論用于實踐中的能力還比較欠缺。
2、全局性不足
思想業務素質的'提高跟不上公司快速發展的形勢，思想觀念有待進一步提高；思考問題不夠多，不夠深。有時接手一項任務，缺乏對項目整體的思考，導致完成的任務質量不高。
3、工作的自信心不夠。工作起來缺乏自信心，把一些任務想得過難，從而影響工作效率。
保險公司中介管理崗工作總結 篇3
一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件。
一、基本工作情況
由于xx公司成立較晚，加之人力、物力等方面的局限，使整個基礎工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基礎工作。
1、建立健全各項制度。如：內控制度、治理規定、實施細則及各種辦法20多個，初步形成一套完整的治理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程，規范和制約整個理賠工作。
3、招兵買馬，強化培訓。我們通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優，采取現招現用、培訓提高、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源。一年來，參加公開招聘3次，組織達的培訓2次，小的培訓5次。受到良好的效果。
4、協調關系，加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門，為理賠工作打下良好基礎。
二、主要工作綜述
1、抓治理。客服的治理工作，是非常重要的'工作，它包括人的治理、業務的治理、和服務的治理。在對人的治理上，一是抓制度建設，建立健全各項規章制度，做到有章可循、有法可依；二是做好人的思想工作，提高理賠人員的積極性、責任心和責任感；在業務治理上，主要是規范理賠流程和監督檢查，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環節的監督檢查，從而提高整個理賠水平。
2、抓服務。服務是保險企業的宗旨，是缺課服中心工作的核心內容，服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的服務上，為了公司業務的發展，我們力爭做到方便、快捷和周到；在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿足，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業務的發展，使員工滿足、公司滿足，客戶也滿足。
3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是：有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業績掛鉤，年終將進行綜合評價。
4、抓理賠質量。一年來，我們很抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準；其次，把住核價關，做到準確、合理；最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。一年來，據上述統計，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創造利潤萬元。
保險公司中介管理崗工作總結 篇4
（一）、建章立制，注重夯實工作基礎
20xx年，為進一步提高工作效率、提升服務技能、規范業務處理、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規范：
1、建立了客戶服務工作日志
規定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關注的事項進行記載備案和及時反映、反饋；針對工作中暴露的問題，部門負責人要定期不定期進行總結梳理、制定措施、有效應對、防范風險。
2、建立了客戶服務差錯考核制度
嚴格客服人員工作流程，對工作中出現的問題或差錯實時記載，定期進行匯總、講評、反饋，并作為考評的重要依據。
3、嚴格按照總公司相關要求
對客戶回訪、客戶投訴、二線業務處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進行了全面梳理和修訂完善。
4、針對我司客服部新員工多、工作職能不熟悉的情況
按照總經理室的要求，我部于對全區客戶服務人員履職盡責進行了全面摸底，建立了員工檔案，科學細化了客服崗位職責，逐一明晰了人員獎懲指標，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。
�。ǘ┓揽仫L險、高度重視回訪工作
20xx年，我司客服部始終把回訪工作作為防范經營風險、確保公司業務持續健康發展的重要抓手，努力做好回訪工作。
1、在公司總經理室的高度重視、有力領導下
我部對公司回訪工作中的重點、難點進行了梳理，針對一些簿弱環節加強改進，并對出現的`問題制定了整改措施。
2、加強對問題件的跟蹤處理
與公司司各部門進行協調溝通，強勢控制因問題件可能引發的一系列有損公司形象的負面效應，確保了公司業務的持續健康發展。
3、適時制定總、省公司的相關文件要求，重點宣傳客戶服務工作的重點難點，提供客戶服務信息，通報各類違規違紀現象。
4、及時對回訪工作進行準確的分析
將客服工作主動融入一線展業、后臺支援等各項工作中，為公司有針對性地開展運營管理提供科學合理的數據支撐。
（三）、誠信服務，穩妥處理客戶投訴
在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務第一”的工作“專業、真誠、感動、超越”與公司“成己為人，成人達己”的企業文化有機地結合起來，做好每項服務工作，在保障客戶利益的同時，又維護了公司的形象。
�。ㄋ模�、立足本職工作，樹立xx保險品牌形象
20xx年我部在做好基礎工作的同時，按照總省公司的相關要求，陸續開展了xx、xx、xxx、vip客戶xx專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展，大力宣傳“xx”服務品牌，樹立公司的品牌形象，增強公司的市場競爭力。
保險公司中介管理崗工作總結 篇5
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象;能夠堅持正確的政治方向，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、購買xx等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的'各項工作任務
半年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
半年來，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業務，在自己的業務崗位上，做到了無違規行為，和全司員工一起共同努力，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務。在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心在今后的工作中，我會表現得更出色!
保險公司中介管理崗工作總結 篇6
自xxxx年x月全市長期照護保險試點工作正式實施開始，在市醫保正確領導、市勞鑒中心悉心指導下，x縣醫保局和人壽保險x支公司密切配合，與長照險涉及的相關部門及企業緊密聯動、精準宣傳，工作推進順利并取得了較好的成績，得到了市縣領導的肯定�，F將具體工作情況匯報如下：
一、工作完成情況
截止xxxx年x月x日，全縣共有xxx人提交了評定申請，初審通過xxx人，上門評估xxx人，評定通過xxx人。其中達到重度失能二級xx人，居家享受待遇xx人，機構享受待遇x人；達到重度失能一級的有xxx人，居家享受待遇xxx人，機構享受待遇x人；已經開始享受長照險待遇的共有xxx人，支付待遇xx.x萬元。
二、工作開展情況
（一）完善制度，明確目標責任
為規范長照項目各環節標準流程，保障工作順利開展，我局結合市醫保、市勞鑒中心相關要求，成立了長照險領導小組、出臺了信訪工作預案、咨詢工作方案、工作推進方案。
（二）精心準備策劃，注重政策的培訓和宣傳
1、為規范長照險項目評估流程，保障工作順利開展，在市醫保、市勞鑒中心相關要求下，我局在x月中旬先后派出十名評估專家，兩名工作人員到市上進行長照險的相關培訓。x月底對我縣百余名評估人員分別進行了理論與實踐的相關培訓，并進行了考核。
2、為了做好前期的準備、宣傳工作，我局結合實際積極籌劃，確保政策宣傳到位，落實到位，各項準備工作到位。一是集中政策培訓。在工作開展前期，事先對所有參與的工作人員進行政策培訓，保證工作人員政策理解、解釋到位。二是相互宣傳帶動。通過已經申請通過的失能人員在周邊進行帶動宣傳，協助解讀長期照護險各項政策，收集相關失能人員信息xx人。三是重視部門聯動。我局與人壽公司分別召集全縣各機關事業單位、企業、社區、街道工作人員進行集中宣傳、動員。通過各部門聯動工作人員將政策宣傳到戶，收集失能人員名單及其相關信息，截止到目前，收集到各機關部門、企業、社區失能人員名單共計xxx人。四是注重新聞媒體大勢宣傳。在部門聯動會上邀請新聞媒體對長期照護險政策實施情況、工作開展情況、工作計劃進行新聞報道，讓更多人了解、知曉。
（三）參與長照險機構的評定與協議簽訂
醫保與受理點緊密溝通配合，相互協作共同推進長期照護險工作，為失能人員提供優質的服務和有力的保障。通過對多家養老機構的走訪調查，最終簽約不同檔次的x個照護機構。一是協助機構負責人完善照護護理包，確保長期照護對象與普通照護對象收費情況無區別對待。二是堅持每個季度對機構照護人員進行監督檢查。例如，對項目執行情況的抽查，對失能人員及其家屬進行回訪，協助照護機構按時完成照護計劃等各項工作，體現長期照護保險的利民之處。
�。ㄋ模⿲κ芾睃c日常監督與管理
我局對受理點的咨詢、受理、審核、評估、撥付整個流程進行日常指導和監督，一是不定時對失能人員資料進行抽查。二是不定期跟隨評估小組，進行現場評估。三是在x月也參與全市對照護機構的交叉檢查。四是隨機電話回訪失能人員家屬，調查滿意度、撥付等相關情況。
三、特色亮點工作
（一）部門聯動
長照險正式實施前期，便召集衛計、民政及殘聯等部門召開會議，提前做好長照險前期鋪墊工作。長照險實施以后，借助衛計平臺，將失能人員家屬召集進行集中宣傳培訓，對此項惠民政策的政策、待遇以及申請流程與申請條件重點講解。
（二）精準宣傳
1、進單位進社區。以人壽保險x支公司為依托，召集全縣各機關事業單位、企業、社區和街道辦事處等單位對長照險進行精準宣傳，取得了積極地配合。
2、入村入戶。為使更多的群眾、失能人員盡快了解到長期照護險的政策，x受理點工作人員通過聊天、回訪、簽協議等機會引導失能人員家屬講政策帶給身邊的人，為我們提供更多失能人員的信息和名單
（三）建立聯系群，促進溝通交流
在評估工作中，建立了評估工作交流群。一是方便聯系和溝通交流，了解失能人員的基本情況。二是能夠及時的把一些好的`方式方法發到群里供大家參考學習。三是可以把一些常見的問題拋到群里供大家討論，集思廣益。
（四）集中短培，注重實效。
為提高個體居家服務培訓的效率，精心準備培訓內容、培訓的方式方法。一是擴大短培的覆蓋面，事前聯系城鎮、城鄉的個體居家服務人員，聽取服務人員的意愿和需求。二是聯合照護機構、醫院專家，針對服務人員的需求和實際情況，開展一系列日常照護及功能維護進行理論與實踐相結合的培訓。三是以個體居家服務人員做人體模特，鼓勵患者家屬參與現場操作，讓家屬在操作過程中更有效的體驗到照護中應該注意的事項。四是進行有獎互動環節，針對之前所講解的內容進行抽問，增加家屬對所學內容的記憶，使我們培訓的目的發揮到極致。
�。ㄎ澹┥祥T指導，注重溝通。為使培訓的內容落到實處，x受理點又開展了上門指導工作。一是進入個體服務人員家中，先通過溝通交流和觀察的方式，了解服務人員對失能人員照護情況，就服務人員做的不到位的地方進行現場講解和指導。二是聽取服務人員對我們工作中的意見和建議，促進服務再完善。
�。┭訒r服務，電話值班。為配合醫保窗口進一步提高政務服務效率，為企業和群眾提供優質服務，規范預約、延時服務程序，受理點特增加了延時服務和電話值班。一是早上由原來的x點上班提前到x點xx。二是由下午的x點下班延時到x點xx。三是實行周末電話值班，及時的為老百姓解讀長期照護險的各項政策及相關要求。
�。ㄆ撸┣爸谜{查。結合前期工作情況，我局對保險機構提出了要進行前置調查工作，并且還要進行后置調查走訪，保存相關的調查報告和照片，確保真實性。
保險公司中介管理崗工作總結 篇7
20xx年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰，有皆大歡喜，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺�？偨Y反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。下面結合我的具體工作，談談這一年來的成績、不足以及對20xx年工作的計劃。
一、工作思想
極貫徹區公司關于南寧公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展客戶需求深度開發經營，經過努力和拼搏，自己保持了較好的發展態勢，為部門的持續發展，做出了應有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平。
二、工作成績
過去的一年的工作里，個人業績總算是小有所成。通過大范圍的，有計劃的，積極的拜訪，去年成功簽單7家法人單位。同時在年中學生險大會戰拜訪中，自主開發了3家幼兒園并且成功收取了3家幼兒園共38000元學生保費。還參與了廣西財經學院和廣西大學的學生保險招標工作。雖然業績不算突出，但這是個人在銷售拓展中邁出重要的第一步，個人還是對這份成績比較欣慰。
三、工作中的不足
業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。開早會的時候注意力和精神不夠集中，以及在個人形象管理上仍存在一定問題。
四、20xx年工作計劃
在新的一年里，仍然要加強加深學習銷售本領和知識，同時也要加強法人客戶的拜訪力度，計劃在今年再成功開發拓展10家法人客戶，以及5家中小學或幼兒園。在拜訪工作中，要深度挖掘老客戶的各種需求，學會傾聽，學會詢問，一改過往自己在拜訪中，長篇大論，滔滔不絕式的銷售方式。在服務工作中，要采取主動、及時、熱情的工作態度，爭取用自己的優質服務，給客戶留下良好且深刻的印象，爭取到客戶更多的信任與認同感，從而得以繼續合作或轉介紹的.機會。在生活中，自己每天都要安排好作息與運動時間，在工作時間里，要把自己的精神調整到最佳狀態。對個人形象要嚴格管理，無論從言行舉止，還是衣著上，都要對自己嚴格要求。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高思想的認識，行動上用嚴格的制度規范自己。新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大拜訪力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體同事的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們部門一定能夠創造出更加輝煌的業績！
保險公司中介管理崗工作總結 篇8
一、努力提高政治素養和思想道德水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習、主題教育、職業教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現象；能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步。
二、努力提高業務素質和服務水平
積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，勤于學習，善于創造，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。
三、嚴格執行各項規章制度
半年來，無論在辦理業務還是其它的工作中，都能嚴格執行上級公司和支公司的各項規章制度、內控規定和服務規定，堅持使用文明用語，不越權辦事，不以權謀私，沒有出現被客戶投訴的.行為以及其它違規違章行為。業余生活檢點，不參與賭博、x等不良行為。
四、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務
上半年來，能一直做到兢兢業業、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務，積極營銷電子銀行業務和各種銀行卡等及其它中介業務等。
半年來，本人憑著對保險事業的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績，也取得領導和同志們的好評�；厥咨习肽赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發現自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
保險公司中介管理崗工作總結 篇9
20xx年，我中介部在總經理室的我中介部全體員工的努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前了下達的指標任務，現將二0xx年度我中介部工作總結匯報如下：
一、中介情況分析
，我市中介市場較為繁榮，正規兼業保險代理9家，保險代理公司8家，其各保險代理或公司以壽險為主，財險為輔，財險以車險為主，為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續費給的高，就與誰合作，就給我公司中介發展。
情況，我公司就濮陽保險市場和中介了的分析和研討，分析和研討我公司制定了濮陽發展中介的經營策略。自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽的形象，創出聯合財產保險公司的牌子尤為。為此，既考慮如何發展中介，又考慮如何規范經營。在中介的發展上，以長遠的眼光開拓發展中介，而以犧牲自身利益為代價發展中介。以的價格介入中介市常，濮陽經營保險的主題較多，保險公司已低保險價格、高手續費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續費是介入中介市場的杠桿，但唯一的做法，對此我公司分析市場價格，在公司整體運作規定范圍內濮陽制定出自身中介市場的保險價格和費用，以最佳的平衡點。以優質服務贏得中介市常以優質服務為著眼點，將優質服務看成公司發展的生命線，的來說，我公司了簽約前和簽約后的優質服務，設立專人對簽約代理服務，專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時中介代理市場的發展趨勢和動向，并情況，制定出符合市場運作的經營策略，從而，為、穩健發展中介奠定的基礎，五是管理。中介著點多、從業人員雜、來源廣和只求效益，管理等因素，為此，我公司著重從幾個規范：規范代理協議的簽訂；規范單證管理；規范保費結算流程；規范與代理公司的溝通制度。
二、中介拓展情況
中介部車險經營是今年非常的中介工作。車險在整個經營中舉足輕重的地位和作用，做大做強，做精做細。也中介部的紐帶作用，發展車險，較快的發展速度，，優化車險結構，控制高風險、高賠付的，從承保源頭抓起，從每一筆、每環節抓起，從每一位承保人員抓起，車險經營管理，盈利能力，使車險真正增收保費和利潤的骨干險種。
三、中介發展措施
今年來，我中介部學習政治理論，技能，制定了的學習計劃。健全了一整套本我中介部的制約機制，使我中介部團結拼搏、務實進取的戰斗集體。了我中介部內部控制制度，以為中心，工效掛鉤。一人干保險全家干保險，以排名次，以業績論英雄。讓經濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，了工作的和性。我中介部保險服務行業的特點，從狠抓效益入手，抓，重實效，了。了優質服務措施，制定了優質服務標準，了服務內容，規范了服務程序。保戶，回訪“黃金客戶”，征求意見，改進工作作風，了服務透明度。
四、工作中的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介部工作了的成績，了公司下達的指標任務，基礎管理工作也有進步，但工作中仍然著問題，如車險代理進展還快，合作的.層次還和，對此，我中介部將分析原因，尋求對策，包括車險在內的險種的宣傳，的促銷活動，拓展中介代理營銷。
在我公司的中，中介工作預期，對我公司的經營管理舉足輕重的作用，對我中介部未來發展也將產生深遠的。為此，我中介部全體員工認識到今年指標任務的性，對此，我中介部措施，強化險種管理、盈利能力和優質占比、注重優化結構為，努力提升我中介部最大價值的能力。
20xx年，我中介部的工作任務仍然將艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以我中介部業績全體職工收入為點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使我中介部的工作再上臺階。
保險公司中介管理崗工作總結 篇10
20xx年上學期即將結束，現將本系半年來的實訓工作情況作一個總結，并對下學期的實訓工作作一個計劃。
一、上半年工作總結
一是05級學生校外實習的宏觀管理、聯系與指導。由于歷史遺留問題的影響，我系05級部分學生中途聯系不暢。在時間緊迫的情況下，我系對指導老師進行了部分調整，使工作能夠順利進行。包括部分行政領導在內的所有指導老師均能督促學生每周發來實訓周記，并能對學生在實習、社會調查、相互聯系等方面作出要求。在各位指導老師的共同努力下，目前05級畢業生指導工作已經接近尾聲。
二是06級學生的思想教育與對實訓的認識。針對學院2+1模式的特點，我系召開了06級學生校外實訓說明會、各班實訓主題班會、學生干部大會、輔導員和專職教師實訓說明會等多次會議，發動全系教職員工做好學生的思想教育與心態培養工作，使學生充分認識2+1模式的緊迫性和實訓環節的重要性。在此基礎上，我系發出了實訓倡議書，并組織學生參加了“我實訓、我成才”的征文比賽和演講比賽，并邀請保險公司資深人士與05級院外實訓學生來校舉行實訓就業講座。
三是06級學生的實訓落實。我系06級共有學生417人，截止目前，除個別學生由于自身特殊原因外，其余已全部落實到位。除自主實訓學生外，我系通過電話聯系、招聘會等形式已與華安、國壽河源分公司、國壽長沙拓展部、人民人壽瀏陽分公司與岳麓、雨花及開福支公司、北京佰盈通公司等單位達成協議。此外，我系已與華安公司落實了一個訂單班。
四是06級學生的實訓管理。為了保證06級學生下到公司后能夠順利實訓，我系宋安順等實訓工作人員趕在學生離校前已經到各個集體實訓點考察情況，并與公司進一步協商學生的食宿與管理等問題。公司對即將到來的實訓學生也很重視，目前各項工作正在有條不紊地進行。
二、下半年工作計劃
一是06級學生的實訓管理工作。院外學生的實訓管理是一項復雜的系統工程，管理過程中當以學院的有關規章制度和實訓協議條款為基本依據。具體行動包括：要求學生每周記好實訓周記并及時發過來；系里要與學生保持不間斷聯系，及時掌握學生的'實訓動態及思想動態；電話抽查學生家長及學生實訓單位相關負責人對學生的聯系與管理；對集中實訓的學生進行定期及不定期的巡查；對實訓學生的突發性狀況進行及時有效的處理；以及其它各方面有關工作。二是實訓管理的經驗完善工作。通過對05級學生實訓的管理和對06級學生實訓工作的聯系與安排，目前已發現過去工作中的某些不足之處。如實訓單位的聯系與洽談、招聘會的組織與流程、協議條款的修改與簽定、實訓學生的管理與指導，等等。實訓管理工作是一項全新的具有挑戰性的工作，應在實踐中總結經驗，不斷完善。
保險公司中介管理崗工作總結 篇11
今年10月，我們失業保險科分成了申報和管理兩個科室，我們管理科主要負責我市的失業保險管理工作。在局班子和主管局長的領導下，我們科堅持加強自身隊伍建設，通過不斷學習，增強工作人員的業務能力，提高為失業職工服務的意識，完善制度，團結合作，從而切實保障了我們失業保險管理科各項工作任務的順利地完成，積極為社會保障事業的發展和我市經濟建設服務，取得較好的成績，邁上了新的臺階。
一、我們的工作得力于領導重視和我們不懈的努力
1、領導重視職責明確為了切實加強對失業保險管理工作的領導，進一步做好我市的失業保險管理工作，就業局把失業保險管理科的工作進行了理順，分工具體、職責明確，從而保障了我們失業保險管理工作的順利開展。
2、完善制度加強管理為了完善失業保險管理工作。根據失業保險管理的有關條例，我們科不斷完善充實、建立健全各項管理制度，對涉及失業保險管理的各項工作，都要做到有章可循，有錯必究，不留盲點，不出漏洞。
3、團結互助齊心合力為了做好失業保險管理工作，我們全科齊心合力，負責失業職工保險金審核發放的董蕾同志，因休產假不能工作，我們科在工作人員不足的情況下互助幫助，分工不分家，每人多出一分力，確保了失業保險管理各項工作的順利完成。
二、我們完成的主要業務工作
1、失業人員的接收管理工作。20xx年我們接收審查失業職工檔案x人，其中并軌失業人員x人；
2、失業保險金發放工作。全年共為x人發放失業保險金，發放金額x萬元，補發失業職工醫療補助金x人，金額x萬元；
3、全市停止發放失業金x人，其中待遇期滿x人，重新就業x人，享受退休金x人，死亡xx人，異地轉出xx人；
4、發放失業職工退休證和退休存折人；
5、辦理退休人員、重新就業人員、死亡人員失業金退回xx人，退回失業金xx萬元；
6、發放享受失業金期間已亡失業人員的喪葬費人，金額xx萬元；
7、發放符合生育政策的女性失業人員的生育補助費人，xx萬元；
8、辦理失業人員死亡后養老保險基金個人帳戶退保xx人，金額xx萬元。
三、存在的主要問題
1、失業和就業界定難度大。失業人員動態就業是一個社會新問題，目前如何界定失業人員就業，操作難度大；
2、基礎網絡工作不完善，主要表現遼寧一號軟件問題，20xx年初遼寧一號安裝后，失業保險金發放情況一直無法導入；
3、有關政策法規，還要不斷加強學習，不斷提高業務水平。
四、明年工作思路
1、加強業務理論學習
2、加強和完善領取失業金人員基本信息的.微機化管理；
3、加強失業人員失業金發放的管理，同時做好醫療補助金及撫恤金和一次性生育補助金的發放工作；
4、加強失業人員失業金的申領、登記工作；
5、繼續做好退休證、退休折及失業證的發放工作；
6、做好與局內外各部門的協調和配合；
7、繼續做好失業保險的統計工作。
保險公司中介管理崗工作總結 篇12
今年以來，我縣醫保處在市醫保中心的熱心指導和縣人社局的直接領導下，緊緊圍繞各項目標任務，以完善醫療保險業務經辦管理，提高服務效能為重點，著力打造團結務實、開拓進取的醫保工作團隊。一年來各項工作扎實推進，取得了明顯成效，現將主要工作小結如下：
一、各項工作完成情況
1、醫療、工傷、生育保險擴面不斷加強。1-12月份城鎮職工基本醫療保險有參保單位:1282戶，參保70917人，占全年目標任務100.02%;城鎮居民醫療保險參保30257人;工傷保險參保單位543戶，參保31973人，占全年目標任務100.23%;生育保險參保28124人，占全年目標任務100.44%。
2、醫療、工傷、生育保險基金征繳緊抓不放。1-12月份城鎮職工醫療保險征繳基金16502萬元，工傷保險征繳基金903萬元，生育保險征繳基金513萬元，分別占目標任務的100%、100%和85.5%。(由于年初預算時將機關事業單位納入生育保險參保范圍，實際此項工作我縣還未實施，加之從今年10月份生育保險費率由1%降為0.5%，以至于生育保險基金征收任務未全部完成)居民醫�；鹂偸杖霝�1339萬元(其中：個人繳納296萬元，縣級財政配套資金648萬元，省級補助資金395萬元)。
3、醫療、工傷、生育保險待遇應發盡發。1-12月份城鎮職工醫療保險發放待遇15461萬元，工傷保險發放待遇695萬元，生育保險發放待遇 259萬元，城鎮居民醫療保險發放待遇1292萬元。
4、定點醫療機構、定點零售藥店、醫療保險服務管理常抓不懈。與定點醫療機構、定點零售藥店協議簽訂率100%，嚴格對機構和藥店協議履行情況的檢查考核，確�；鹨幏镀椒�運行。
二、重點亮點工作
1、繼續加強醫療工傷生育保險擴面征繳。今年以來，我們始終堅持把企業作為各項保險擴面的重點，全面推進金保工程的實施，實行五險合一。在新增企業參保時，嚴格核定企業職工人數，確保應保盡保，防止企業少報漏報參保職工。嚴格核定用人單位征繳基數，準確編制征繳計劃傳送地稅部門，對發生欠費的單位及時預警。
2、穩步推進城鄉居民、職工大病保險工作。大病保險政策實施以來，我們積極與人保財險保險公司、人民健康保險公司通力協作，抽調專人配合兩家保險公司的專職人員做好居民、職工醫保大病保險具體承辦工作，全面實現醫療費用 “一站式”結算服務。今年1-12月份，居民醫保大病保險報銷6236人次，報銷金額達到113萬元;9-12月份，職工醫保大病報銷913人次，報銷金額達到105萬元。大大地減輕了大病人員醫療負擔，有效防止了群眾“因病致貧、因病返貧”現象發生。
3、擴大分值結算付費方式實施范圍。為合理控制醫療費用的增長，我們于去年出臺《關于城鎮職工(居民)基本醫療保險實行以收定支、分月總量控制和按病種分值結算的意見(試行)》，20xx年將縣人民醫院、中醫院納入按病種分值結算的試點醫療機構，通過一年的運行有效控制了醫療費用增長。20xx年1月，我們將全縣10所鄉鎮衛生院、寶應湖農場職工醫院全部納入按病種分值結算范圍。通過付費方式改革，有效地規范了醫療服務行為，促進了“醫、患、�！比胶椭C共贏。
4、完成生育保險網上結算程序運行工作。為積極貫徹落實《江蘇省職工生育保險規定》精神，提高生育保險經辦服務效率，今年下半年我處積極與縣人醫、中醫院溝通協作，調整生育保險經辦流程，全面提升完善生育保險信息系統和管理模式。參保職工在縣人民醫院、縣中醫院進行計劃生育手術、產檢或生育的，所發生的醫療費用可直接在醫院結算，更好地為用人單位、參保職工提供了高效優質的'服務，讓群眾切實感受到了便民為民工作的實效。
5、加強對定點醫療機構和定點零售藥店管理。為進一步加強對定點醫院的管理，杜絕醫�；鸬牧魇В姨幉欢ㄆ趯Χc醫院病人的住院情況進行抽查，同時及時將抽查情況通報至醫院。月底根據抽查情況對醫院進行考核、結算費用，以此促進定點醫院加強管理，增強“兩定”自覺規范醫療服務的意識和責任，提高監管實效。建立健全定點零售藥店準入退出機制、藥店違規處罰機制，通過定期開展稽查、暗訪、匿名舉報等多種方式，形成全方位稽查的監督網絡。對違規的26家藥店，視情節給予處違約金罰款和暫停醫保刷卡處理。
6、做好20xx年度居民醫保參保繳費工作。為切實做好城鎮居民醫保擴面續保工作，我們繼續加大宣傳發動力度，通過拉橫幅、銀行滾動字幕、報紙等宣傳方式提醒參保人員參保續保，并按時在銀行卡上存足金額確保順利扣繳。同時明確專人，負責與社區勞動保障工作站做好參保服務工作，認真審核參保資料、及時無誤輸入系統，確保居民參保續保工作扎實、有序的辦理。
7、提升服務質量，扎實開展群眾路線教育實踐活動。強化學習意識。進一步完善學習制度，每周定期組織干部職工進行政治理論、勞動保障政策法規和醫療保險業務知識學習，認真傳達市、縣委主要領導指示，經常對照學習上級規定和要求，在思想上充分認識遵守規定、制度的重要性和必要性。強化管理意識。結合實際，優化管理模式，理順職能及辦事程序，認真查找問題，切實改進工作作風，嚴格依法辦事，堅持重實際、說實話、辦實事、求實效，為參保人員提供優質、高效服務。強化監督意識。不定期定期檢查工作人員在崗情況、遵守工作紀律、掛牌上崗等情況，進行督查和提醒，對發現的不良現象和問題及時進行通報，主動接受社會各界監督。
三、20xx年工作打算
1、繼續抓好擴面征繳。狠抓宣傳，開展多層次、多類型的法律知識宣傳普及活動，推進醫療、工傷、生育保險擴面，重視農民工參保工作，同時完善醫保參保臺賬資料，進行精確測算，確保醫保覆蓋率在95%以上。
2、全力做好城鎮居民醫保參保工作。繼續推進銀行代扣代繳方式收取居民醫保費，方便參保群眾，通過多種渠道告知參保時間及地點，提示參保人員及時參保，發揮社區勞動保障工作站貼近居民的優勢配合做好參保服務。
3、強化“兩定”管理。實施定點醫療機構管理暫行辦法，加強定點醫療機構和定點零售藥店動態管理，建立完善醫保誠信等級評價制度，進一步規范定點醫療機構和定點零售藥店的服務行為，重點加大對門特藥店的監管，強化管理，對不規范行為堅決予以制止，確保參保職工的合法利益，保證基金平穩運行。
保險公司中介管理崗工作總結 篇13
近幾年，隨著人口老齡化高峰的到來，寧城縣離退休人員及遺屬已由原來的不足3000人猛增到近5000人，已占參統人員總數的27.5%。針對這一新情況，我局在努力鞏固養老、工傷、生育保險實現全覆蓋成果的基礎上，及時調整工作思路，本著“誠摯關懷，熱情服務”的宗旨，積極與老干部局、老年體協、文體局天義鎮政府、民政局等單位密切合作，共同開辟離退休人員社會化管理和服務的新領域，努力健全以社會保險機構管理為主、社區管理為輔的養老保險社會化管理服務體制，基本解決了離退休人員“老有所養、老有所樂、老有所教、老有所學”的問題，從而為建立獨立于企業事業單位之外，資金來源多元化、保障制度規范化、管理服務社會化的社會保障體系邁出了可喜的步伐。
一、解放思想，提高認識，更新觀念是做好社會化管理服務工作的前提
寧城縣的離退休人員較多，過去，由于責任不明確，保障體制不健全，制度不完善，離退休人員管理服務工作處于無序狀態，服務不到位。特別是產業結構調整以來，多年沉積的問題就突出地顯現出來，出現了“小企業管不了，大企業沒人管”的局面，許多離退休人員不能及時足額領到養老金，不僅影響了他們的基本生活，也直接影響了在職職工的工作情緒和社會的穩定。針對這些情況，近年以來，我們在確保養老金按時足額發放的基礎上，把工作重點及時轉移到社會化管理服務上來，進一步解放思想，更新觀念，統一認識。一是認識到廣大離退休人員曾為社會主義事業的建設與發展做出了突出的貢獻，讓他們安度晚年，不僅關系到黨和政府對離退休人員政策的落實，也是社會主義制度優越性的體現，它不僅是個經濟問題，也是一個政治問題。二是認識到做好離退休人員的社會化管理服務工作，是解除職工后顧之憂，保障離退休人員的基本生活，維護社會穩定和促進經濟發展以及建立社會主義市場經濟體制的需要。三是認識到做好離退休人員社會化管理服務工作，是我們社會保險工作者義不容辭的責任�；谶@種認識，我們主動與縣老干部局、老年體協協調研究，經請示縣政府，確定了離退休人員社會化管理服務工作的基本思路，即在管理形式上，以社會保險局直接管理為主，社區管理為輔；在組織方法上，實行專群結合，條塊結合，分級管理的辦法；在服務內容上，通過辦理各種社會保險業務手續，加強社會保險關系和政治組織生活管理，及時發放各種社會保險待遇，興建“活動中心”等公共福利設施，組織開展政治文化學習、文體娛樂活動和社會公益活動，提供全面優質服務，豐富老年人的晚年生活，從而使全縣離退休人員管理服務工作逐步向實體化、規范化和社會化的方向邁進。
二、領導重視、齊抓共管是做好社會化管理服務工作的保證
實施離退休人員社會化管理服務工作是“十五”期間健全和完善社會保障體系的核心內容之一，這項工作涉及面廣，任務重。要把離退休人員的“養、醫、樂、學、教、為”等服務工作真正落到實處，領導重視、齊抓共管是保證。寧城縣委、縣政府始終把離退休人員的管理服務工作當做一件大事來抓，建立了由主管縣長為組長，組織部、人事勞動和社會保障局、財政局、衛生局、老干部局、總工會、文體局、民政局及企業主管部門等單位領導參加的寧城縣離退休人員社會化管理服務工作領導小組，領導小組下設辦公室，辦公室設在社會保險局，具體負責全縣離退休人員社會化管理服務工作的組織、協調和指導。領導小組經常聽取社會化管理服務工作方面的匯報，不定期的召開各種層次的會議，請離退休老座談，了解離退休人員生活待遇的落實情況，幫助解決社會化管理服務工作中的實際困難，部署新的工作任務。縣委把離退休人員的社會化管理服務工作納入了目標化管理，列入考核企業法人代表及其主管部門領導任期目標的一項重要內容，對不認真管理服務的單位不予評選先進，不予審批文明單位�？傊�，凡涉及落實離退休人員生活待遇等方面的問題，縣委、縣政府都非常重視，并責成有關部門及時提出具體處理意見。為加強對老年體育工作的領導，社會保險局主要領導擔任縣體協副主席。凡涉及社會保險工作的問題，縣委組織部、老干部局、文體局等單位都積極協調，密切配合，并給予大力的支持。自治區勞動和社會保障廳、社會保險局和赤峰市勞動和社會保障局、社會保險局對我縣的離退休人員社會化管理服務工作也給予了高度重視和大力支持，把我縣離退休人員社會化管理服務工作分別列入了自治區、赤峰市試點縣，對“寧城縣離退休人員活動中心”的建設給予了政策上的傾斜，并多次親臨現場檢查指導，為“寧城縣離退休人員活動中心”的順利建成提供了保證。自治區勞動和社會保障廳原廳長王維山在2001年6月28日視察寧城縣社會保險工作時對寧城的社會化管理服務工作給予了“做的比說的好”的高度評價。
三、搞好硬件建設是做好社會化管理服務工作的基礎
離退休人員社會化管理服務的最終目標是實現離退休人員逐步脫離企業事業單位，實現以社區為主要依托的社會化管理和服務，讓他們樂有場所，動有去處，從根本上減輕企業事業單位負擔。根據這一目標，我們提出了“抓住機遇求發展，籌措資金搞建設”的工作思路，根據原有活動場所較小的實際情況，制定了籌建“寧城縣離退休人員活動中心”的方案。在原有800平方米活動場所的基礎上，新建一處獨立、寬敞、高檔次的2560多平方米的離退休人員活動中心。此項工作得到了縣委、縣政府以及自治區、赤峰市業務主管部門的高度重視和大力支持�？h委、縣政府積極協調，讓“中心”建設享受我縣舊城改造的優惠政策，并多次親臨現場檢查指導。在該項工程建設過程中，我們抓好兩條線的`工作，一是抓好本職業務工作，各項業務工作緊張地進行；二是多方籌措資金，精打細算，節約開支，使“中心”建設得以順利進行。9月1日，該“中心”已經正式揭牌啟用。該“中心”內設健身活動大廳、球類活動大廳、娛樂活動大廳、文化活動大廳、退休黨支部黨員活動室、老年學校、舞廳、門球嘗離退休人員檔案室等，可同時供600人娛樂、健身、學習，是集娛樂、健身、學習為一體的離退休職工之家。
四、及時足額發放離退休養老金是做好社會化管理服務工作的關鍵
為了保證離退休人員的基本生活，維護社會穩定，我們嚴格按照中央“兩個確�！钡闹甘揪瘢皶r足額把離退休養老金發放到離退休人員手中，并不斷擴大離退休養老金社會化發放范圍，目前已全部實行了社會化發放。自1998年以來，由于中小企業改制的進一步深化，許多企業被兼并、轉制、拍賣或破產，一些離退休人員已經沒有了依托單位。為了保證企業改革工作的順利進行，使這些離退休人員的生活得到保障，我們提出了“企業改革到哪里，社會保險就跟蹤服務到哪里”的口號，對一些特別困難企業、破產企業采取了“特事特辦”的措施，優先將這部分離退休人員納入社會化發放范圍。首先做好離退休養老金社會化發放的基礎工作，建立和完善養老金數據庫，提高統計信息的及時性和準確性；其次制定目標，落實責任，完善計算機管理個人帳戶。一方面，充分利用離退休養老金發放中心的有利條件，由我局直接發放，我們建立了養老金社會化發放工作制度和操作程序，印制了《離退休養老金領取證》，離退休人員憑證按規定時段領取，保證了養老金社會化發放安全、準確、一步到位，真正做到了不欠一分，不少一人，不拖一天。同時在發放大廳設置了茶座，配備了簽字筆和不同度數的花鏡，為離退休人員提供了方便。另一方面，針對許多離退休人員居住地較遠，直接到離退休養老金發放中心領取養老金很方便這一實際問題，我們積極和金融、郵政部門協調，委托銀行和郵局代為發放。本著“就近、安全、方便、快捷”的原則，按居住地劃分區域，在離退休人員居住較為集中的鄉鎮營業所和郵政支局設立了49個養老金代發點，并全部懸掛了“寧城縣社會保險局離退休養老金代發處”的牌子。其中，郵政局代發點26個，發放1597人，中行代發點6個，發放1325人，工行代發點6個，發放767人，農行代發點11個，發放297人，社會保險局發放中心直接發放658人。每個離退休人員一個存折，他們可以隨時憑折存兌，為廣大離退休人員提供了方便。對72名孤寡病殘等領取養老金不便的離退休人員及遺屬，局領導和環節負責人分別把責任落實到人頭，按月及時把2.2萬元養老金及生活費送到他們炕頭、床前。每逢重大節日，我們都將兩個月的離退休養老金提前合并發放。自我縣開展社會保險工作以來，始終全額發放離退休養老金，共發放養老金1.4億元，保障了離退休人員的基本生活，對社會穩定起到了積極的作用。
五、完善體制、組織活動是做好離退休人員社會化管理服務工作的有效途徑
寧城縣4644名離退休人員分布在全縣26個鄉鎮，必須采取分級管理與社區管理相結合的辦法，依靠全社會的力量，建設多渠道、多層次的服務體系，才能做好離退休人員社會化管理服務工作。
第一、在政治上關心離退休人員，完善自我管理、自我教育、自我服務的體制。多年來，我們始終堅持全心全意為離退休人員服務的宗旨，不但在生活上關心他們，而且在政治上、組織上關心他們。2001年8月份，縣委批準成立寧城縣社會保險系統黨委，黨委本著“規范屬地、就地就近、便于管理、逐步納入”的原則，在摸清底數的前提下，將188名黨員劃分為12個黨支部，建立了黨校和黨員活動室，健全了組織機構，完善了黨委12項制度和黨支部7項制度，購置了圖書，訂購了黨報黨刊，供離退休黨員職工們閱覽。黨委還認真進行黨建規劃，及時組織各支部有計劃、有組織、有目的的進行黨日活動，真正使離退休職工黨員的組織生活達到了經�；�、制度化、規范化。在具體活動中，我們力求活動的有效性、趣味性和多樣化。如：組織學習“三個代表”重要思想及黨的十六大精神，觀看黨的十六大及“兩會”召開實況，參觀我縣“五大亮點工程”和青少年法制教育基地，聽取戴成鈞先進事跡報告會和縣委、縣政府組織的形勢報告會、座談會，進行社會主義思想教育。同時，積極開展了“送溫暖、獻愛心、辦實事、增感情”活動，實行了三個到位，即：一是國家為離退休人員提高待遇時，調標工作及時到位；二是企業改革時，社會保險積極配合，跟蹤服務到位；三是為離退休人員發放待遇、組織活動，實行一條龍服務到位。
第二、建立健全管理服務體系，逐步完善以縣城為中心，輻射社區的管理服務網絡。我縣四龍煤礦是一個老企業，有離退休人員500多人。為了便于對他們的管理和服務，我們采取就近就地管理服務的辦法，協助四龍煤礦改建了離退休人員活動室，得到了離退休人員和廣大礦工們的好評。在離退休人員居住較為集中的鐵西街道建立了離退休人員管理服務站，主要組織工作由街道居委會負責。同時，他們還成立了秧歌隊，社會保險局為他們購置了服裝，每逢重大節日或社會保險局有重要活動，他們都積極主動走上街頭，扭起秧歌。我們還與電信局合作，在鐵東郵電住宅小區設立了600多平方米的離退休人員活動室，解決了附近離退休人員的活動場所，得到了社會的普遍贊揚。同時，積極探索把部分職能逐步交給街道、社區管理的新途徑、新方法，在全縣范圍內逐步建立起全方位、多層次的獨立于企業事業單位之外的社會化管理服務體系。
第三、積極組織離退休人員開展各種文體活動，豐富他們的晚年生活。多年來，我們堅持離退休人員自我管理、互助服務的原則，先后舉辦了30多次大型的戶內外文體競賽活動和郊游活動，共接待離退休人員16萬多人次。我縣的離退休人員社會化管理服務工作在2002年被自治區人民政府評為“先進集體”。我們服務的宗旨是：對離退休人員有愛心，接待有耐心，辦事要熱心，解決問題要細心，工作要有責任心。為了方便離退休人員的娛樂活動，我們想離退休人員之所想，急離退休人員之所急，備離退休人員之所需，將參加活動的離退休人員的居住地址、電話號碼、患病史等一些基本情況建立起數據庫，以便在活動時一旦出現意外情況時及時通知其家屬；考慮到離退休人員年老多病這一實際問題，為防止突發病癥，對管理人員進行了簡易技能培訓，準備了急救藥品和簡易器械；準備了各種雨具。經常組織他們開展一些有益身心健康的文體活動。1998年成立了“銀球俱樂部”，并已舉辦四次“社會保險杯”乒乓球賽；1999年成立了“夕陽紅文藝隊”，在重大節日多次進行以“社會保險好”為主題的演唱會。1999年在50年國慶期間，我們投資近2萬元，與老年體協共同組織了500多人的大型秧歌隊，幾年來多次與老年體協共同舉辦了門球、乒乓球、臺球、撲克、象棋、太極拳、健身操等比賽活動。實踐證明，這些活動既豐富了離退休人員的文化生活，又宣傳了社會保險事業�；仡櫠嗄陙淼碾x退休人員社會化管理服務工作，我們取得了一些成績，積累了一些經驗，但社會化管理服務是一項全新的事業，也是全社會的事業，今后還要認真總結，大膽探索，繼續以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實國務院關于社會保險工作的總體要求，動員全社會的力量，努力闖出一條適合我縣實際的離退休人員社會化管理服務工作的新路子。
保險公司中介管理崗工作總結 篇14
今年3月份根據分公司總經理室工作安排，將我從承保中心調至辦公室工作，11月份根據工作需要，兼人力資源部負責人。一年來，辦公室和人力資源部工作得到了分公司總經理室的親切指導，得到了各部門的鼎力幫助，也得到了各位同事的有力支持，使得我們在工作中和大家配合的也更為默契，正是因為你們給予的無私幫助，才推動了各項行政人事工作不斷進步。值此機會，請允許我代表辦公室和人力資源部全體同仁，向一貫關心、支持和信任我們的各位領導和同事們表示最誠摯的謝意：感恩，感謝！
下面，我將部門一年來的工作情況述職如下，請予以評議。
一、20xx年主要工作及成效
�。ㄒ唬┱w著手，踐行服務大局新思路
辦公室工作是一項細致而全面的工作，是承上啟下、溝通內外、協調左右，聯系四面八方的樞紐，整體工作目標要為公司發展大局服務，既要善于發現問題，當好領導的參謀助手，又要辦文辦事，服務各部門和基層單位各項工作需要。辦公室的工作特點要求我們在處理日常事務時，必須常懷謹慎之心，保持“謙虛、主動、熱情”的工作作風和服務意識，認真細致的對待每個細節，把簡單的事情做熟練，讓瑣碎的事情成系統，從繁重的工作中找重點。一年來，在分公司總經理室的關懷下，在辦公室每一項具體工作中，我們時刻謹記“細、實、穩、準”四字總體要求，并推動各項工作體系化、制度化和規范化，保證了辦公室工作“大事要事不慌亂，小事瑣事做細致，交辦工作有次序”，取得了較好的效果，辦公室整體綜合服務能力得到了較大的提升。
�。ǘ┮匀藶楸荆瑢嵤╆犖榻ㄔO新舉措
人是決定一切的因素，是決定工作成敗的關鍵。一年來，面對人手少、新手多、變動頻繁的狀況，我們提出了“崗位輪換不限制，人人都是多面手”的隊伍建設目標，鼓勵大家不要局限于特定工作職責，積極主動接觸辦公室各項工作，加快自身成長。在一年多的工作實踐里，無論是承辦各種大型會議、實施職場改造項目，還是安排各項接待任務，都要求辦公室人員盡可能多的參與，了解各項工作的主要內容和要點，做到全盤掌握辦公室工作節奏和工作重點，使大家配合更加默契，工作銜接更為緊密，工作安排更加有序。同時，在辦公室日常工作安排上，將辦公室宣傳文秘、檔案文書、固定資產、后勤接待、物業管理幾大職能合理分工，實施AB崗交叉管理，確保工作正常運轉。辦公室的同志們時刻保持滿負荷的工作狀態，接觸面廣，信息量大，技能提升快，不僅個人得到了長足的進步，也最大程度上滿足了辦公的需要。
�。ㄈ┙y籌規劃，職場建設煥發新面貌
機關是全省發展和管理的總后方，辦公室又是機關工作的“后勤管家”,工作成效直接關系到每一位員工的切身利益。根據分公司總經理室的安排部署，今年以來，先后對7樓辦公職場進行了改造；對30樓、31樓職場環境進行了美化，在衛生間、更衣室等公共區域增加了人性化設計；對4樓會議室進行了擴充，更換了地毯和會議桌椅。在此基礎上，協助部分部門進行了辦公室的調整。將所有辦公區域更換了LED照明設備。對制約公司多年的電路問題進行了“雙回路”升級改造。同時，著力加強員工安全意識教育，年內組織消防培訓兩期，參會人員200余人。為機關員工創造了環境優美、寬敞明亮、氛圍溫馨、安全放心的職場環境。
�。ㄋ模┚媲缶k會水平邁上新臺階
會議是管理的重要手段之一。今年以來，分公司在加強業務督導、實施目標管理、活躍文化氛圍、豐富員工生活等方面都有很多新的思路和舉措。全省總經理辦公會逐月召開，十周年慶典隆重舉行，大講堂異彩紛呈，還有即將召開的“開門紅暨迎新聯歡會”，都對辦會水平提出了更高的要求。在會議管理上，辦公室全體人員集思廣益，精益求精，積極創新工作方法，完善工作細節，保證高質量、高水平的承辦了每一次會議。先后增設了會場屏蔽儀，提示牌，保證會議效果。會議用礦泉水明確到人，避免浪費，全方位做好會議影像留存，等等工作。
�。ㄎ澹┙y籌兼顧，日常管理取得新成效
在分公司總經理室大力改進工作作風的要求下，分公司辦公室從自身做起，在日常工作中要求“立即辦，馬上辦”，不拖延，不敷衍，不扯皮，工作效率得到了極大的改善。在公文批轉辦理方面，全年共收到、處理各種文件####余件，核校、下發各種文件###余件，保證了文件傳閱的及時、準確；在信息宣傳工作方面，分公司內網共發布信息稿###篇，其中上報總公司并被采納###篇，采納率##%以上，部分稿件也在新浪網、騰訊大豫網和中國日報網頻道發表或報道；在會議管理方面，承辦各種大型會議及活動十余次；在對外接待方面，全年共接待上級視察、監管檢查、外部調研##余次。日常工作的有效開展，保證了分公司政令暢通，加強了上級公司、本級部門和基層機構的工作溝通，同時維護了系統日常辦公的有效運轉。
�。┖竦螺d物，企業文化繪就新氣象
根據分公司關于加強企業文化建設的總體要求，在總經理室的直接領導下，分公司辦公室不遺余力做好傳統文化進企業相關工作。全年開辦傳統文化大講堂八講，組織外部學習七次。同時，大力開展“光盤行動”，提倡文明用餐、厲行節約的良好風尚；精心布置機關文化墻，營造厚重的文化氛圍。豐富多彩的文化教育活動為公司企業文化建設賦予了新的內涵，我本人也受益匪淺，主動參加了分公司建司十周年舉辦的經典誦讀比賽。在工作和生活中學會以感恩、包容、平和的心態對待身邊的'人和事。
�。ㄆ撸┫[患，遺留問題得到新突破
針對分公司與省惠美設計裝飾工程有限公司的兩起訴訟案件，分公司新任領導班子堅持“接力思維”，明確“新官要理舊賬”，總經理室成員親自參與，有關部門密切配合，與對方主動進行了多次溝通，積極商討解決辦法，推動了兩起分別長達#年和#年的合同糾紛得以妥善解決，最大程度上為公司挽回了經濟損失。
（八）立足長遠，人事管理布局新體系
兼任人力資源部以來，我們首先從風險排查入手，一方面對全省機構和高管管理方面存在的潛在風險進行全面排查，確保公司各級機構安全平穩運行。另一方面全面梳理人力資源管理各條線工作，從總公司考核指標的落實達成，到年度考核工作的統籌安排，從各部門人員需求的招聘到全省各類人員的常態化管理，從薪酬管理的嚴謹快速到機構與高管調整的依法合規，事事有分工，指標有人盯，克服部門人員嚴重不足的困難，切實保障了人力資源整體工作節湊不亂，工作不斷，認真做好人力資源年終收尾工作。
二、工作中的不足之處
一年來雖然取得了一些成績，但我清醒的認識到，自己還有很多不足之處，離領導和大家的期望還有很大差距，需要在下一步的工作中不斷改進，主要表現在：管理工作不夠精細，監督檢查的力度不夠，執行制度未盡嚴格。還需要進一步加強政治業務學習，不斷的總結和提升自我。這些都是自己今后努力的方向，也懇請大家繼續監督我的工作。
三、20xx年工作思路
20xx年辦公室工作主要思路：
建文化，強管理，重策劃，勤服務。
主要工作舉措：
一是完善公司相關制度和標準，梳理流程，加大過程監督和事后反饋；
二是牢固樹立成本意識，加強公司物料管理；
三是加強與有關部門的溝通合作，建立對內、對外形象工程策劃機制；
四是繼續實施文化興司戰略，在總經理室的領導下，把傳統文化教育引向深入；
五是當好“勤務兵”，做實各項后勤保障工作，服務公司發展大局。
20xx年人力資源部工作主要思路：
定職責，明分工；防風險，守合規；細考核，明獎懲；建體系，強保障
主要工作舉措：
著力完善人力資源管理基礎，建立任職資格體系和崗位價值體系；著力開拓人力資源信息化建設，實現人力資源數據動態統計分析；著力創新績效考核體制，與總公司339戰略規劃接軌；著力加大內部人才開發力度，實施績效考核與培訓效果掛鉤，提升員工的品德修養和工作技能；著力構建科學管控、公開透明、流程完備的人力資源管理體系，助力公司業務發展。
尊敬的領導，各位同事，舊歲已展千重錦，新年再進百尺桿。 20xx年悄然而至，新的工作任務承載著新的希望，承載著每個人的夢想，讓我們在分公司黨委、總經理室的領導下，堅定信心，把握節奏，腳踏實地，盡心竭力，攜手共創保險事業的新局面!
謝謝大家！
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