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保險公司日常管理工作總結范文(通用5篇)
時光如流水般匆匆流動,一段時間的工作已經結束了,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,為此要做好工作總結。但是卻發現不知道該寫些什么,以下是小編精心整理的保險公司日常管理工作總結范文(通用5篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。
保險公司日常管理工作總結1
xx銀行保險自2004年進駐新疆,便與xx銀行新疆分行展開了銀代業務合作。在前期的合作中,雙方本著互利互惠,攜手共贏的態度共同致力于銀代業務的提升和發展。業績不斷增長、保費平臺不斷提升,從合作伊始的800萬元平臺跨越到1.3億平臺,創造了銀代業務的合作高峰。20xx年,在我公司銷售產品結構進行調整的情況下,依然突破了8000萬元大關。
可以說,雙方共同締造了一次次輝煌,取得了不匪的成績。 進入20xx年,我公司在xx渠道銀代業務持續下滑并呈現頹勢,XX年全年業績僅為5800萬元,較歷年下滑明顯。對此,xx新疆分公司從總經理室至銀保上下高度重視并產生了嚴峻的緊迫感。xx作為我公司一直以來最大和最重要的合作伙伴,業績的大幅下滑和諸多情況的發生為我公司銀代業務發展敲響了警鐘。對此,我公司進行了認真的分析、總結不足。
xx新疆分公司銀行保險系列在20xx年中,因銀保第一責任人調任總公司,在高層級溝通方面有所欠缺,同時各機構人事調整較大,影響了業務的發展。此外,在對xx的服務工作過程中存在人力不足、人員素質較低、團隊管理存在缺陷等問題也直接造成xx業績下滑明顯。對以往的種種問題,我公司已深刻反思,對于前期工作不到位,給xx銀行造成的不便深表歉意。為有效彌補前期工作不到位造成的影響,保證雙方業務的順利、穩步進行,促進業務的長遠發展,重塑xx銀行與我公司的合作觀念,針對前期出現的種種問題,我公司已全面,有效的開展了整改工作:
一、實施水龍頭理論
重新調整團隊,吐故納新。將團隊中與公司經營理念背道而馳、工作態度和作風存在問題、業務素質和管理水平低下的團隊負責人和客戶經理進行淘汰,同時吸納優秀人,進行團隊的重新梳理。目前,銀保團隊梳理工作已順利完成。
二、人力大幅擴充
為彌補人力短板,我公司以于20xx年10月起,在全疆范圍展開了人員招募工作。目前,xx銀保全疆銷售人力已達450人。此外,在此次人員招募過程中,我公司嚴把招募流程并進行嚴格篩選,確保招募人員的綜合能力、人員素質、服務意識、業務能力等各方面水平能夠充分滿足服務需要。
三、強化培訓、提升員工業務能力 為保證我公司人員業務能力和服務質量,我公司已就新進人員進行了多輪的全方位培訓工作。從金融、保險知識到產品,從銷售業務技能到售前、售后服務等進行了全面的崗 前培訓。同時,分公司銀保部已擬定了20xx年培訓計劃,將會對客戶經理進行高密度的反復培訓,確保各項能力不斷提升。
四、xx營業部架構的建立今年,總分公司在銷售人員架構上進行了較大幅度的'調整。各機構特別建立了xx營業部,專項服務于xx渠道。烏魯木齊地區在現有xx渠道下,細化為三個營業部,分區、分網點進行全方位的服務。
在營業部人員配備方面,我公司在全疆范圍內特別甄選精英人員調入xx營業部,將銀保部的最強業務陣容全部配備至xx渠道和營業部,保證服務工作高質量完成。目前xx渠道及營業部人員均已到位。
五、明確制度,建立客戶服務體系 為保證服務高質量,確保客戶和渠道充分滿意,銀行保險部特別制定了客戶經理服務制度,對客戶經理網點跟進、銷售流程、售后回訪及客戶問題處理等均進行了明確規范,使全疆銀保有法可依,同時嚴格執行、賞罰分明。為配合xx20xx年業務,特別是期繳業務的增長,我公司要求所有xx渠道客戶經理必須實現駐點經營,確保在任何情況下,均能第一時間解決問題。
同時,專門將客戶服務部門劃歸統一管理并進行人員調整,保證售后服務周到,令客戶滿意!銀保客服能力大大增強。
六、 加大投入
對xx渠道加大政策的投入。在政策方面向xx渠道給予大力傾斜,在人力資源等方面以xx渠道為優先渠道。特別針對xx渠道制定獨立的業務合作方案,全面提升全疆各xx渠道客戶經理以及xx各層級銷售人員的業務積極性,促升業務。
七、強化公司內部督導針對xx業務,進行強力督導。派專人對xx業務精細到以日為單位進行獨立的追蹤工作,同時在周例會、月會中將xx渠道各項業務指標進行單獨考核,以保證全疆銀保上下對xx渠道的絕對重視。對于業務競賽方案等活動,進行專項追蹤,并定期向xx點進行數據的報送。
保險公司日常管理工作總結2
20xx年,我非常榮幸地加入了銀保/個貸保證險部這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭。這一年里,在公司領導的指導下,和同事的幫助與配合下,我在工作中學習,在交流中成長。現將一年的工作學習和思想狀況作一總結匯報,以便來年更進一步,有所提高。
今年4月我由xx營銷服務部來到的咱們部門,主要負責個貸險業務的錄單、出單、電話還款提醒、逾期客戶催收、貸款結清客戶的退費處理及業務檔案的管理工作。非車險業務對于我來說并不陌生,以前也接觸過,然而非車險業務出單卻從來沒有過嘗試,對于我來說是一個新的挑戰,有挑戰就有成就感,在xxx的耐心教導下,在xxx的熱情幫助下,用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現在我已能在較短的時間內完成錄單、出單工作。
個貸保證保險是一種無抵押的小額貸款擔保業務,它不僅要求業務熟練,還要求有強烈的責任心,嚴格把控每一個風險點,盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失。例如出單前我們不僅要根據客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息,而且要核實客戶銀行流水信息,還要核實客戶的其他資料信息。將存在的問題及時反饋給面談經理,以保障對貸款人的風險的把控。我們通過電話提醒工作,能有效的幫助客戶了解自己還款情況,讓客戶做好前期準備,按時還款。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作,通過有效的溝通我們了解了客戶的.逾期情況,有利于我們下一步工作的開展。
除了以上工作外我還負責管理客戶檔案,檔案管理服務于業務,服務于領導,服務于機關,服務于客戶。在實際工作中我做到忠于職守,一絲不茍,積極認真,任勞任怨。我公司的業務檔案包含所有錄入的客戶資料,它分為兩大類,一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理,不能有缺失;一類是所有出單檔案的整理工作,要求按保單順序整理歸檔,同時要按貸款的品種整理歸檔資料,待放款合同拿回時歸檔保存。經過近期我們大家的共同努力初步實現了檔案管理工作的規范化、方便了今后檔案的查詢和管理。
保險公司日常管理工作總結3
隨著保險市場的不斷發展,保險業內競爭日益激烈,單純的價格之爭雖有一時之功,但絕非長久之計。通過特色的服務建立客戶對保險公司的信任和支持,完善客戶服務和大客戶關系管理,保持與大客戶穩定的合作關系,是促進公司業務規模持久上升、提升公司實力的重要條件。營業部自成立以來,注重永安公司的品牌形象,致力于客戶服務的創新,特別是將大客戶的服務與管理作為工作的重點,靠服務贏得了業務的穩定發展。
我公司于20xx年11月正式與鄭交集團合作開展保險業務,兩年來共實現保費收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進服務措施,提高服務質量,積累了一定的為集團客戶提供專業承保和客戶服務的經驗,雙方建立了良好的溝通協調關系和合作基礎。現將營業部開展鄭交集團大客戶服務和管理的做法總結如下:
一、領導重視,措施得力
兩年多來,分公司領導高度關注與鄭交集團的合作進展情況,給予營業部大力支持。分公司總經理室成員經常過問鄭交業務情況,聽取營業部關于承保、理賠等方面的專題匯報,指導營業部確定工作思路,并親自參加與鄭交集團的高層座談會。營業部經理室經常深入鄭交集團進行公關協調,現場解決工作中存在的突出問題,目前已形成與鄭交集團多個層面的溝通聯系制,增進了雙方的了解。
營業部圍繞著鄭交集團和客服工作的需要,加大對客服的投入和傾斜,保證了各環節的服務基礎,通過創新的服務思路和特色的服務手段,提高客戶的服務滿意度,形成了自身的競爭優勢。
二、成立專門機構服務鄭交集團
在分公司領導和鄭交集團的大力支持下,為了更好地為鄭交集團提供及時周到的保險服務,體現永安公司的實力,營業部抽調8名工作經驗豐富的業務和客服人員,組成鄭交業務部和客戶服務部進駐鄭交集團,配備了查勘車、電腦、傳真機、打印機等相關的硬件設施,為集團客戶提供從簽發保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務,統一了永安公司對鄭交集團保險業務的管理,樹立了永安公司在河南運輸行業中良好的保險品牌形象。
營業部經理室帶領駐鄭交兩部做了大量艱苦細致的工作,對在承保或理賠工作中遇到有爭議的問題協商解決,原則性的問題堅決不讓步,同時耐心細致地做好溝通解釋,雙方本著“平等友好、實現共贏”的原則,通過長期的溝通與協作,建立了融洽的合作關系。
三、建章立制,狠抓落實
自鄭交業務部和鄭交客服部成立,就建立了嚴格、規范的管理制度,同時按照行業協會公布的保險服務標準,認真進行落實,并針對鄭交集團的業務特點,制定了六項承保服務制度和八項客戶服務措施。公開服務承諾,公布服務監督電話,自覺接受客戶的監督。兩部人員深知,工作地點在鄭交集團,自身的一言一行不僅代表了永安公司的形象,而且服務態度好壞、服務質量高低直接關系到客戶對永安公司的滿意度,因此更加注重對自己進行嚴格要求,自覺按照職業道德規范和內部規章制度要求規范自己的行為,展現永安員工良好的職業形象。無論是承保或是理賠,重點突出“快捷”,用耐心、周到、熱情的服務贏得了客戶的普遍好評。
四、建立完善溝通協調制度
在與鄭交集團的合作過程中,雙方不斷加強溝通協調,建立健全座談會制度及信息發布制度,構建多層面的溝通平臺,及時了解集團的保險動態,促進了保險工作的全面開展。
(一)營業部每季度和集團保險部聯合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各司領導參加的大型座談會,互通合作情況,加強溝通理解。通過座談會的形式,既加深了雙方的了解,又及時解決了一些工作中出現的不協調問題。
(二)每年由營業部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次,營造出高層領導重視溝通客戶關系、維系客戶關系的良好氛圍,致力于創建長期合作的寬松環境。
(三)充分利用各類報表互通信息。駐鄭交業務部每月2號前向集團保險部報送承保情況統計表,定期對集團的保險需求進行分析,給集團提供合理化的建議和承保依據。
駐鄭交客服部每周向鄭交集團保險部報送一次出險報案情況報表,通報理賠信息,每月匯總報送案件處理情況報表。對出險案件估損金額超過萬元以上的,當日通報集團保險部。
(四)營業部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯誼活動,營造出和諧友好的合作氛圍,增進永安公司和鄭交集團雙方的了解,促進合作持續穩定地發展。
五、不斷提升全流程的.特色服務
(一)駐鄭交業務部實行全年無障礙服務,無論節假日或上下班,只要客戶有需求,隨時為集團的客戶提供出單和咨詢服務,讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務;并根據鄭交集團業務的特點,設計出固定的車型保費價格表,便于客戶快速測算保費。鄭交集團40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區,無論刮風下雨、嚴寒酷暑,都留下了鄭交業務部人員上門送單及收費服務的身
影。在今年元月份的一場大雪后,已經晚上8點多鐘了,因為天氣寒冷,加上一天繁忙工作的勞累,剛回到家的鄭交業務部業務人員正準備休息,突然接到鄭交保險部的電話,說有12輛車明天要跑長途須辦理保險,我部人員接到電話后,二話不說,立即趕到公司為客戶出單,等到業務處理完畢,已近夜里11點。像此類加班加點、毫無怨言為客戶服務的情況還有很多,這種忘我的工作態度得到了集團客戶的贊許。
(二)鄭交集團的理賠工作得到了分公司領導的高度關注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務措施,實行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度,加強各環節的銜接,實行對賠案處理時限的全程監控,明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案,雙方及時互通信息,根據集團保險部提供的未決賠案清單,由營業部主管副總督促處理,正常案件加快理賠速度,盡快結案;對有爭議的案件,面對鄭交集團保險部人員對條款較為專業的認識和理解,我部人員采取提高案件的第一現場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續等方法,擺事實、講道理,據理力爭,本著公平、合理、實事求是地原則予以解決,得到了客戶的理解。
(三)實行客戶首問負責制。首問負責人按照業務流程引導客戶辦理相關業務手續,并將自己的工號明確告知客戶,便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進行處理,有效避免了同一問題向多人重復咨詢的情況,提高了工作效率,增加了客戶的滿意度。
(四)多種形式地開展保險和防災知識的宣傳。我部人員經常為鄭交集團《保險信息》報提供材料,介紹保險知識、索賠須知和事故處理程序等;利用走訪基層和集團安全員座談會的時機,對車主進行安全教育和保險知識的宣傳,并注意通過典型案例的分析,強化車主的保險意識和風險防范意識,增加客戶對永安公司的了解,真正成為客戶業務上的伙伴,生活上的朋友。
(五)營業部一直堅持每案必訪,并下發征求意見表、走訪鄭交集團基層各分公司安全科,收集客戶意見,進一步了解客戶的真正需求,及時進行整理分析和反饋,將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用,從客戶意見中找出工作中的薄弱環節,及時發現問題及時解決處理,便于我們制定具體的改進措施,提高保險服務水平和服務效率。
(六)根據集團保險部的需要,積極協助集團公司做好內部相關保險業務的各項工作,參與集團保險部日常安全值班管理,為鄭交集團提供延伸和增值服務,深得集團公司信賴。
六、有效實施大客戶管理,統一保險資源
(一)因鄭交集團客戶資源龐大,為全面管理大客戶信息,鄭交業務部和客服部利用客戶信息管理系統,建立承保及理賠情況明細臺帳。針對各分公司不同車型分類整理,以各分公司為單位統計到期續保車輛的情況報表,提前通知集團保險部,做好續保工作,對出現的漏保情況及時進行跟蹤了解和反饋,促進集團保險業務的統保。
(二)針對保險管理,雙方共同做到“統一集中”。一方面積極配合鄭交集團維護集團保險資源的統一和集中,不斷擴大集團公司保險的覆蓋面;另一方面,在營業部系統內始終保持對鄭交集團保險服務管理的統一和集中。經過雙方的共同努力,20xx年客運公司正常營運車輛保險覆蓋率達到100。
(三)對新車入戶鄭交集團的保險業務,雙方建立了聯合審批制度,并達成協議,凡不在鄭交業務部承保的車輛,集團公司不予辦理入戶手續,大大提高了對新增車輛保險的監控力度。
(四)為加強管理,最大限度地控制風險,目前鄭交集團配備了先進的衛星定位系統和視頻系統,加大對車輛行駛的全程監控,大大降低了事故的出險率,增加了企業的經濟效益,達到了雙方的共贏。
20xx年底,鄭交集團采取公開招標的方式選擇20xx年保險合作伙伴,先后共有人保、太平洋、華安、安邦、陽光等六家公司參與競標,各家公司為爭取業務均采取全方位的逐級滲透的公關手段。面對眾多的競爭對手和強大的競爭壓力,分公司及營業部領導高度重視,統一部署,成立專門的競標小組,負責信息收集、研究對策、制定方案,確定投標報價,制作精美標書。面對六家保險公司的競標,營業部憑借著永安保險的品牌實力、完善的客戶服務管理、合理的報價和前期的合作基礎,一舉獲得競標的成功,繼續成為鄭交集團的保險合作伙伴。據事后了解,對此次投標報價,我公司在費率上不是最低的,費用不是最高的,但鄭交集團最終選擇了我公司,正是體現了我們搞好大客戶服務與管理工作所帶來的競爭優勢。
兩年多來,我們在激烈的市場競爭中,克服了重重困難,穩定了與鄭交集團長期的合作關系,取得了相互信任與支持。我們深深體會到做好對大客戶的服務與管理,不僅能促進我們加強內部管理,提高員工素質,提升服務品質,同時能帶來業務規模的穩固增長,提升永安保險在市場的知名度和美譽度,增強公司的實力。
以上是我們在與鄭交集團合作中的一些做法,雖然取得了一些成績,但離分公司的要求和客戶的需要還有一定的差距。在今后的工作中,我們將不斷創新服務理念和服務手段,一如既往地用我們的真誠為更多的客戶提供優質服務,為公司做大做強作出我們最大貢獻!
保險公司日常管理工作總結4
一、基本情況
(一)自治區區本級社保業務檔案通過全國社會保險業務檔案達標驗收領導小組驗收。20xx年9月,自治區本級社會保險業務檔案管理通過全國社會保險業務檔案達標驗收工作領導小組驗收,符合優秀等級標準。
(二)啟動自治區社保業務檔案達標驗收工作。根據《關于印發《自治區社會保險業務檔案達標驗收工作實施方案》的通知》要求,20xx年,有16個地區(含“三油一鐵”社會保險中心)提出申請達標驗收報告,經過自治區社會保險業務檔案達標驗收領導小組驗收確定,有6個地、州、市社保業務檔案管理達到“自治區社會保險業務檔案管理優秀等級單位”標準。
(三)加強對社保業務檔案管理工作領導,建立社保業務檔案管理工作機構。自治區各級社會保險經辦機構積極加強與同級檔案行政部門的聯系,主動爭取業務支持和指導。各級社保經辦機構相繼成立了由單位主要領導任組長,地區檔案行政部門主要領導任副組長的社會保險業務檔案管理工作領導小組,領導小組下設辦公室,具體負責業務檔案達標驗收工作組織、實施、協調、督促等工作。同時,各級社保經辦機構積極努力,成立社會保險業務檔案管理機構,配備專兼職檔案管理人員。截止20xx年末,全區各級社會保險經辦機構共成立社保業務檔案管理機構93個,其中地、州、市級17個、縣級75個;配備專兼職社保業務檔案管理人員277名,其中地、州、市級76名,縣級196名。(四)加強社保檔案基礎建設,保障社保檔案工作開展。按照《規定》要求,各地積極創造條件,加大資金投入,逐步完善社保業務檔案基礎設施建設,采取有效措施實施業務檔案管理規范化和標準化建設,為社保業務檔案管理工作正常開展打下了堅實基礎。截止20xx年底,全區縣級以上社會保險經辦機構按照“三分開”的原則,共建有業務檔案管理專用場地9995平方米,比20xx年6月末增長19%,其中辦公區、庫房、查閱室分別占總面積的27%、65%和8%;陸續配備了檔案管理專用密集架1396列、計算機181臺、掃描儀50臺等專用設施設備,比20xx年6月末分別增長了16%、26%和178%。×××自治州社會保險管理局加強組織領導,在相關部門的大力支持下,投入近700萬元用于社保業務檔案管理基礎設施建設,積極推進社保業務檔案管理信息化建設,實現了業務檔案目錄自動生成和全部檔案計算機管理,所屬市、縣社保業務檔案實現了影像化處理。
(五)建立健全各項規章制度,實現社保檔案規范化管理。為全面提升社會保險經辦管理能力和服務水平,實現社保檔案管理的制度化、規范化和標準化,全區各級社保經辦機構從細化工作流程、理清工作職責、固化工作內容入手,按照自治區社保檔案管理工作的規定和要求,根據本地區工作需要,制訂了《社保檔案管理制度》、《社保檔案操作規程》、《社保檔案達標驗收實施方案》等一系列文件,使社保檔案管理工作有章可循,全區形成了一級抓一級,層層抓落實的工作格局,保證了社保檔案管理工作的正常進行。截止20xx年底,全區社保業務檔案實現入庫12.66萬卷,比20xx年6月末增長32%。
在做好檔案入庫的同時,各級社保業務檔案管理人員認真接待業務檔案查詢人員,做到耐心解答,及時、準確,實現了業務檔案的有效利用。
二、存在的問題
(一)業務檔案管理人員檔案管理專業知識有待提高。各地現有檔案管理人員大多沒有檔案管理相關專業學歷,缺乏檔案管理專業知識與技能且從事檔案管理工作時間短,需要進一步加強社會保險業務知識、檔案管理專業知識和計算機操作技能的培訓。
(二)基礎設施建設需要進一步完善。目前,各地正在進行業務檔案基礎設施建設,已建成的檔案庫房、辦公區、查閱室與業務檔案管理工作的要求尚有很大差距。
(三)已入庫檔案的`安全管理亟待加強。隨著社保檔案管理工作的正常開展,社保業務檔案入庫量將急劇增加,如何采取有效措施,加強已入庫檔案的安全管理成為亟待解決的問題。
(四)個別地區社保經辦機構對業務檔案管理工作重視不夠,認識不到位,社保業務檔案管理工作進展緩慢,與自治區對社保業務檔案管理工作的要求還有很大的差距。應從基礎設施建設、檔案管理規章制度建立、社保業務檔案各環節管理等方面加強社保業務檔案管理工作。
三、下一步工作要求
(一)全面開展社保業務檔案達標驗收工作。根據自治區社保業務檔案達標驗收工作總體部署,20xx年開展全區地、縣兩級社保業務檔案達標驗收工作,20xx年底,自治區完成對各地、州、市級社保業務檔案達標驗收工作。各地區按自治區要求及時開展并完成對所屬市、縣社保業務檔案達標驗收工作。
(二)加強對檔案管理人員專業培訓。根據社保業務檔案管理工作的需要,開展對現有檔案管理人員專業知識與計算機操作技能培訓,以進一步提高全區社保檔案管理工作水平。
(三)加強已入庫檔案的安全管理和有效利用。采取有效措施從庫房管理和檔案利用兩方面加強已入庫檔案的管理,確保社保業務檔案的安全、完整。耐心解答參保單位或個人對業務檔案的查詢,提供優質服務,樹立社保經辦機構的良好形象。
(四)進一步加強社保業務基礎建設。各級社保經辦機構要從保障檔案管理基礎用房、設備和機構、人員等方面加強社保業務檔案基礎建設,以實現社保業務檔案管理工作科學發展。
保險公司日常管理工作總結5
我縣自20xx年6月13日,根據發布了國務院關于開展社會養老保險業務檔案和城鎮居民社會養老保險檔案管理的指導意見,20xx年7月1日啟動城鎮居民養老保險試點工作。自新農保和城鄉居民養老保險工作開展以來,就檔案問題我們嚴格按照中華人民共和國人力資源和社會保障部國家檔案局令[第3號]人力資源社會保障部和國家檔案局制定的《社會保險業務檔案管理規定試行)》,自20xx年9月1日起施行文件執行,檔案管理工作也得以順利進行。但其中也存在許多不足的地方,主要表現在以下三個方面:
一、參保人員登記,建立形成的業務檔案資料不齊、不健全。不齊表現在有些缺身份證、戶口冊復印件。不健全:一方面申報單位或個人報來的參保資料未填寫申報時間、姓名、單位名稱和蓋公章;另一方面審核單位在辦理各種參保業務時,建立形成的檔案資料沒有按要求一式幾份填寫留存,并且未填寫辦理、審核時間,無經辦人、負責人或領導的簽字,未加蓋審核章或公章不清晰;有些交來存檔的參保資料不是審核單位建立形成的原始紙質件,而是留存的業務資料復印件(并且未加蓋鮮章),如今后有爭議事件發生,這類養老保險業務檔案的真實性、有效性就要被大打折扣。
二、社會養老保險業務存檔資料不規范。表現在書寫不規范,存檔材料不規范。一方面交來的業務存檔資料中姓名、
身份證號與戶口冊、身份證復印件上的不一致,有寫錯、錄入打印錯的,有填寫不完整等;在業務存檔資料中劃減、修改處未加蓋審報單位、審核單位(或經辦人員)的校對章等。這些不規范、不符合要求業務存檔資料不現、不清楚、不確定,今后就難準確利用檔案來核實繳費等情況,就沒有利用價值。
三、由于社保部門涉及的業務i、資金人員較大,特別是縣級社保部門沒有專職的'檔案管理人員,導致檔案管理沒有規范化、科學化,難于查找參保人員的個人資料,更不可能談業務信息化建設。
認識這些不足之后,在以后工作中我們要求各業務部門經辦人員進一步加強《社會保險業務檔案管理規定(試行)》的學習,充分認識建立形成真實、完整、安全規范的社會養老保險業務檔案的重要性,使各類材料、表格、記錄必須做到字跡清晰,規范整潔,便于查閱和保存。并根據《規定》、《辦法》的建檔類別要求,建立形成符合要求的業務存檔資料;主管部門應從經辦源頭上抓數據錄入質量、抓業務存檔資料質量,實行誰經辦誰審核誰負責制建立形成完整、真實、安全規范的業務存檔資料。這樣才能杜絕出現類似同一人參保存檔資料姓名、身份證號上下不一致和不同版本業務存檔資料的產生;同時對身份證上的年齡與檔案年齡不相同或相距較大的人員,可到派出所或相關部門調查核實。村委會要
以村民小組為單位,將參保人的參保登記表、身份證復印件、戶口薄復印件等資料按年進行整理成卷,規范歸檔,分別交新型農村和城鎮居民社會養老保險試點工作領導小組辦公室存檔。
在工作中的幾點建議:
一、建議上級業務主管部門加大對社會養老保險業務檔案的培訓力度。
二、加強與檔案業務部門的溝通與合作。
三、增加社會養老保險業務檔案管理的人員編制、資金投入。
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