賓館治安管理應急預案范文（精選10篇）

　　在現實生活或工作學習中，有時會出現一些不在自己預料之中的事件，為了降低事故后果，總不可避免地需要事先編制應急預案。那么編制應急預案需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家整理的賓館治安管理應急預案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　賓館治安管理應急預案 1

　　一、目的

　　為認真貫徹落實治安保衛條例，規范酒店內部治安保衛工作，保護人身、酒店財產安全和公共財產安全，維護本酒店人員工作、生產、經營秩序，正確處置治安突發事件，特制定本預案。

　　二、編制依據

　　根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規及有關規定、黑龍江省《企業事業單位內部治安保衛條例》地方性法規及辦法、并結合xx實際情況，制定本預案。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于xx飯店可能造成重大人身傷亡、重大經濟損失以及較大社會影響的治安突發性事件或事故。

　　四、預案體系

　　本預案為專項應急預案。

　　五、工作原則、紀律及獎懲

　　統一指揮，快速反應，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報、緩報、謊報突發事件；不得阻礙應急工作；不得拒絕履行應急職責，延誤應急時機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節嚴重者，將追究經濟和法律責任。在突發事件應急工作中做貢獻的先進集體和個人，給予表彰和獎勵。

　　六、事故等級

　　1、一般事件與事故：直接經濟損失5萬元以下并且不滿足重大突發事件條件的事件與事故。該類事件與事故采用xx飯店規定的程序處理；

　　2、重大經濟損失事件：重大經濟損失是指直接經濟損失在5萬（含）元以上；

　　3、重大突發事件：給酒店造成的經濟損失達人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給酒店形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響酒店正常生產經營活動的事件；因生產經營所依賴的客觀情況發生重大變化或國家重大法律、政策調整，導致酒店不得不調整相應的經營策略的突發事件；酒店高管人員涉嫌重大違規、犯罪的事件；因經營管理問題，導致酒店發生重大信用危機的事件；員工聚眾鬧事、停工怠工、破壞酒店正常經營秩序的事件。

　　七、酒店危險源

　　xx飯店發生治安事件的主要類型

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害酒店正常生產與經營的其它治安性質的事件。

　　八、應急組織機構及其職責

　　（一）基地二級應急小組架構

　　（二）三級小組成員職責

　　九、重大危險源監控與管理

　　1、重大危險源的監控管理：加強全體員工法制培訓教育，增強、提高大家的安全意識；

　　2、加強管理，嚴格按照酒店門禁、治安管理制度執行；

　　3、對酒店全區域實行２４小時不間斷的巡查、督查。發現異常情況及時匯報、處理。并將一切可能發生的治安事件控制在萌芽狀態。

　　十、預警及措施

　　（一）按照突發治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據事態發展情況和采取措施的效果，預警可以升級、降級或解除

　　（二）根據“有備無患”的原則，對有關信息進行評估，當符合“重大經濟損失或重大突發事件”的突發治安事件即將發生或發生的可能性增大時，應按照相關應急預案進入預警狀態。

　　（三）進入預警狀態后，根據應急事件或事故的類別與性質，可能采取的措施（不限于此）

　　1、立即啟動相關應急預案；

　　2、在適當范圍內傳遞關于預警狀態的信息，必要是廣泛發布預警公告；

　　3、轉移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示xx二級應急小組組員、相關專業工作組及救援搶險組進入應急狀態。進行初步應急資源整合，做好調配準備；

　　5、需要報集團“一級應急領導小組”的'，應按要求在規定時間內報告。

　　（四）應急響應

　　治安事件發生后，現場目擊人員要立即向周邊人員發出預警警報，撥打保安隊長電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫療急救電話120，情況嚴峻時撥打110，在撥打外部應急電話應先征得部門領導同意。現場人員應立即根據現場實際情況，正確處置初起事件。

　　保安隊長接到報警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發生點，組織應急處置，并將情況第一時間向上級報告。同時安排現場人員拍攝好第一現場照片和其它資料以便事件調查。

　　十一、針對治安突發事件處置預案

　　（一）突發刑事案件應急處置

　　1、突發治安、事故應急處置領導小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報或發現斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保安當班人員及事件處理小組領導趕往現場，保安隊長應立即組織保安人員5分鐘內趕到事發現場；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數、地點，維持現場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態進一步惡化；

　　3、向小組領導報告事件發展情況，根據事件發展的嚴重性，建議是否報案，并及時趕赴現場；

　　4、小組值班領導3分鐘內趕到事發現場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導或強制方法，控制事態的進一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對現場進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監視；

　　6、如實向公安機關講述事件過程，積極配合其工作。

　　（二）突發盜竊事件應急處置

　　1、值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知門崗嚴守工廠各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關處理，在現場有受害人的要一起到公安機關配合破案；

　　2、發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知相關領導組織人員從外圍包圍現場所有出入口，監控值班人員重點監控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現場附近嚴格清查；

　　3、門崗保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導，請求報警，請警方進行盤查；

　　4、發現形跡可疑人員，應暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導和警方進行盤查；

　　5、對可疑作案人員，可采取暗中監視或設法讓其滯留，并報告公安人員前來調查；

　　6、保護作案現場，不能讓任何人觸模現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理；

　　7、警方調查取證時應將事主和目擊者的情況如實向公安機關作出詳細報告。

　　（三）突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急處置

　　1、嚴禁非本部門人員進入生產區域，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導；

　　2、保安人員檢查發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織廠內人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“110”報警；

　　4、對危險品和違法物品攜帶者一經發現，立即扣留，并帶到廠部辦公室進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查；

　　5、經請示領導后，向公安機關報案；

　　6、待公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查；

　　7、如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作；

　　8、各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。

　　（四）突發搶劫事件應急處置

　　1、保安人員在執勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如打、砸、強行掠取個人或廠內公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理；

　　2、迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　賓館治安管理應急預案 2

　　一、應急預案的目的

　　賓館應急預案的目的是為了保障客人和員工的安全，防范和靈敏應對突發事件，包括自然災害、恐怖襲擊、火災、電力中斷、人群踩踏等。預案實施將使賓館的應對程序更加高效和有序，減少損失和傷亡。

　　二、應急預案的建立

　　1、賓館應急預案的建立應由專業人員編制，以確保其合理性和可靠性。

　　2、賓館應急預案的審核應在相關部門和領導的權威指導下進行，以確保其實用和有效。

　　3、賓館應急預案應定期進行演練和更新，以確保其適應新的變化和情況。

　　三、應急預案的組成

　　1、應急預案組織架構

　　賓館應急預案的組織應分為應急指揮部、應急支持組、應急資源組等。指揮部應由賓館領導和各部門主要負責人組成，在事件發生時負責協調指揮救援。

　　2、應急預案流程

　　a）事件預警：發現相關事件的`信號，如聲音、視覺等。

　　b）事件評估：評估事件的實際情況和影響。

　　c）應急響應：根據評估結果做出決策，啟動相應的應急措施和預案。

　　d）應急支持：支持救援人員和機構的應對工作，例如提供食物、水和醫療設備等。

　　e）恢復和重建：對事件的損失進行恢復和重建。

　　3、應急預案清單

　　a）緊急聯系人清單：列出賓館內所有緊急聯系人的名稱和聯系方式。

　　b）通信設備清單：列出賓館內所有通信設備的類型和位置。

　　c）應急資源清單：列出賓館內所有應急資源的存儲位置和認證。

　　d）賓館內部通知清單：如何告知員工和客人事件的情況和解決方案。

　　四、培訓和演練

　　1、賓館管理人員應定期為員工提供有關應急預案和安全的培訓，以確保員工熟悉和遵守賓館應急活動和預案。

　　2、賓館應定期進行模擬演練，以檢驗應急預案的實際有效性，并根據實際情況進行修正和調整。

　　五、結論

　　賓館應急預案是保障客人和員工安全的重要基礎。通過建立和執行完善的應急預案，賓館可以在突發事件發生時快速響應，有效應對并減少損失和傷亡。賓館應急預案不是只建立一次，而是需要定期檢查更新和演練，以確保它的有效性和適應性。

　　賓館治安管理應急預案 3

　　一、背景概述

　　隨著旅游業的不斷發展，小型賓館也越來越多。然而，由于小型賓館規模小、人員少、管理差等原因，安全問題一直是其發展面臨的挑戰。尤其是在消防安全方面，直接關系到旅客的人身安全問題，因此，對于小型賓館而言，消防安全應急預案顯得尤為必要。

　　二、預案制定的目的

　　本預案的制定目的是：規范小型賓館消防安全應急處置工作，保障客人人身安全，減少或避免火災給旅客生命財產帶來的損失，提高小型賓館管理水平。

　　三、預案實施的對象和范圍

　　預案的實施對象是小型賓館的經營者、管理人員、員工和旅客等相關人員，適用于小型賓館內部因火災等各種突發事件而需要采取的應急處置措施。

　　四、應急預案的基本內容

　　1、火災防范宣傳教育：相關人員應定期進行有關消防安全的宣傳和教育，提高其消防安全意識，并加強對員工的培訓，保障員工掌握基本的滅火技能。

　　2、安全管理和菜單制度：相關人員應加強小型賓館的安全管理，定期按照相關規定進行演練，協助制定各種應急預案，并制定合理的菜單措施，預防火災等突發事件的發生。

　　3、緊急電話：小型賓館應在重要場所設置公共電話，并提供當地火警電話號碼，旅客、員工等在發生火災等突發事件時能及時撥打電話進行求救。

　　4、突發事件的應急處置：當發生火災等突發事件時，應呼叫當地消防部門，并全力協助滅火，及時疏散人員，確保人員安全。

　　5、防火設備和器材：小型賓館應配備必要的防火器材和設備，包括滅火器、滅火器材、消防水龍管等，以備應急使用。

　　6、日常檢查和維護：相關人員應定期檢查防火設備和器材的使用情況，及時維護和更換需要更換的設備和器材。

　　7、應急疏散通道：小型賓館應開辟合適的疏散通道，保障人員在緊急情況下得以安全疏散。

　　五、預案的實施步驟

　　1、火災或其他突發事件發生時，應立即向當地消防部門報告火情，并按照應急預案的規定，采取相應的應急措施。

　　2、在火災或突發事件發生的現場，應積極采取滅火和疏散人員的.措施，保障人員的人身安全。

　　3、在火災或突發事件得到有效控制后，應隨即成立應急小組，對事態進行緊急處置，并開展事故調查和災后防范工作。

　　4、針對突發事件的發生，小型賓館應當加強宣傳和教育，舉辦消防演習，提高員工的應急技能和消防安全意識，完善消防安全制度，確保小型賓館的消防安全。

　　六、應急預案的更新和維護

　　本預案應定期進行檢查和更新，并定期進行消防演習和培訓，提高員工和管理人員的應急水平和消防安全意識。同時，應加強維護和更換防火設備和器材，確保其始終保持良好的工作狀態。

　　七、結語

　　小型賓館的消防安全是我們不容忽視的問題，本預案的制定和實施是保障賓館內部消防安全的重要措施，為旅客的人身安全提供保障，同時也是提升小型賓館管理水平的重要手段。因此，相關人員應充分認識到消防安全的重要性，積極加強消防宣傳和教育，認真制定并落實好預案，確保小型賓館的消防安全。

　　賓館治安管理應急預案 4

　　1、指導思想：

　　為了加強消防工作，貫徹“預防為主、防消結合”的方針提高全員消防意識，增強自防自救能力，及時有效的撲救火災，最大限度地減少損失，保護國家、賓館和旅客的生命財產安全，讓全體員工碰到火災時忙而不亂，能各司其職。根據國家消防法規、結合賓館的實際情況，特制定此預案。

　　2、組織機構：

　　組長：

　　副組長 ：

　　組員：

　　3、滅火原則：

　　(1)先救人后救火，盡量避免人員傷亡。

　　(2)首先疏散易燃易爆化學物品，以避免火勢擴大。

　　4、各崗位應急程序：

　　(1)火災現場人員報警及滅火：

　　①火災現場第一發現人發現煙火時，立即撥通賓館消防值班室電話(8719)向消防值班人員報告，并說明自己的姓名、職務、失火地點、火勢大小。

　　②按響離自己最近的緊急報警器(手動報警按鈕或排煙閥手動按鈕)。

　　③用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

　　(2)監控員：

　　①接到報警電話后，問明情況〈報警人姓名、職務、失火地點、火勢大小、何種物質燃燒以及是否傷人〉，同時做好記錄，并通知巡樓隊員趕到現場。

　　②根據報警情況做出決定：確定火災等級(一級或二級)；

　　③接到報警信號(煙感報警信號、手動按鈕報警信號)后，2秒鐘內必須通知巡樓隊員或最近場點值班隊員在最短時間內到達報警現場，對火警確認并反饋；同時在消防主機上進行消音處理，記錄火警的組號和位號。

　　④如果得到的反饋是誤報或假火警，應做好復位處理。

　　⑤如果得到的反饋是真實火警時，應在1秒鐘內用對講機或電話通知當值主管立即趕赴現場，同時用對講機連續兩遍呼叫各持對講機崗位；并且要求大廳崗和通道崗做好車輛秩序的維護，以備消防車和救護車到來時保持電能；宿舍崗隊員立即通知宿舍所有人不當班人員2分鐘內趕到指令地點。其它崗位1分鐘內必須趕到火災現場。

　　⑥時刻注意火勢情況，并把監控鏡頭調到事故區域并錄像，記錄：

　　1、火警的具體部位；

　　2、火警大小及嚴重性；

　　3、燃燒物質的種類；

　　4、傷亡損失；

　　5、到位人員；

　　6、處理過程等，以便事后以書面形式匯報。

　　⑦電話通知保安部主管(必須報告起火的時間、地點、火情大小、何種物質燃燒)。

　　⑧根據火勢情況，確定火災等級；如果是一級，電話通知賓館總經理，副總經理，并要求前臺通知各部門經理、主管，做好客人的疏散和解釋工作。

　　⑨啟動消防廣播，使用時吐詞清楚，重復播放(尊敬的各位賓客，請不要驚慌，本賓館正處于緊急疏散狀態，請您關好門窗，利用房內防毒面具或濕毛巾捂住口鼻，按安全指示方向或跟隨服務員從樓梯口有秩序靠墻離開)。

　　(3)巡樓員:

　　①當接到監控員的通知后必須在2分鐘內趕到準確的火警現場。

　　②趕到現場后立即查看，確認火警真假，如果是樓層應立即消音再確認，發現是誤報或假報應馬上復位并通知監控中心，誤報或假報的原因。

　　③確認為真火警應第一時間通知監控中心，并報告火災的大小、何種物質燃燒，有無傷亡情況。

　　④火勢小時應利用周邊的滅火器材進行滅火。

　　⑤火勢較大時應采取隔離周圍物品，特別是易燃、易爆物品，并會同前來的同事一起參與滅火工作，聽從現場最高指揮者的指揮。

　　⑥事故后以書面形式把事情的詳細經過向部門主管匯報。

　　(4)大廳崗：

　　①負責停車場和大門口秩序，做好車輛疏散指揮，保持消防車道暢通。

　　②禁止無關人員進入停車場和大堂。

　　③為趕到的宿舍待命人員指引方向并報告火情。

　　④當消防車或急救車到來時，引導他們到達火災現場并簡單介紹火勢和傷亡情況。

　　⑤時刻注意電臺、報社記者的出現，當發現后應進行適度制止，并匯報上級，以便做出及時必要的安排。

　　⑥阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

　　(5)通道崗：

　　①負責維護通道周圍車輛秩序，保持消防車道暢通。

　　②嚴格控制閑雜人員入內，防止不法分子乘機破壞或混水摸魚。

　　③為疏散出來的客人指引方向，并協助房務部主管做好穩定客人情緒和安頓工作。

　　④阻止已疏散到樓外的客人再回到樓里或企圖進入房間拿東西。

　　(6)保安部不當班人員：

　　①接到通知后應在2分鐘內趕到監控中心前坪穿消防戰斗服集合，聽從管理人員安排。

　　②不當班主管到場清點人數、分派任務，按大廳崗指引的方向帶領所有人員攜帶滅火器材趕赴現場進行滅火。

　　③如果是一級火災，不當班人員服從主管或最高指揮者分配，趕赴火場進行戒備，并組織其它部門人員集結，準備適當器材組織客人進行疏散。

　　(7)保安部當值主管

　　①當接到火警報告后，應在2分鐘內趕赴現場。

　　②組織當班隊員利用滅火器材撲滅初起火災。

　　③火勢較大時，要沉著冷靜，合理安排隊員防止火勢漫延，同時要求監控中心通知房務部電話通知各部門做好人員疏散準備。

　　④如總經理不在現場，而火情嚴重急需消防隊救援時，指示監控中心向“119”臺報警，并向隨后趕到的上級領導報告情況和采取措施。

　　(8)前臺：

　　①接到二級火災報警通知后，應電話通知各部門經理、主管。

　　②如接到一級火災通知后，除通知各部門經理、主管外，另需通知總經理、副總經理。

　　③當接到火災通知后，值班接待員必須立即把最新入住的客人身份資料用打印機打出來，并將客人的登記卡收齊，并和客人身份資料一起帶到客人集合地點，以備清點客人時使用。

　　④火情發生后，如果說有客人查問，表示關切，如無領導和總經理特殊指示，值班人應委婉做好解釋。

　　⑤前臺值班員必須掌握賓館領導號碼，以便隨時取得聯系。

　　(9) 工程部：

　　① 值班人員接到報警電話后，應立即切斷失火樓層上下三層的所有電源，停止二部客用電梯并保證電梯內無人。

　　② 非當班人員應帶齊所配工具立即趕到賓館前坪集結，向現場指揮人員靠攏，準備賓館全范圍內的設備修復工作。

　　③ 派人監督機組和機組的運轉情況，確保正壓送風和排煙機工作正常，確保疏散途中安全。

　　④ 確保應急電源工作正常，使應急指揮燈發光，要派人帶手電筒去各疏散樓梯檢查。若發現應急燈損壞應及時更換。

　　⑤ 樓層空調系統要關閉，停止送排風。

　　⑥ 逐路切斷電源，包括動力電源，只留應急供電線路。

　　⑦ 切斷生活供水，但要保證自來水外線管供水正常，以確保消防供水。

　　⑧ 通知鍋爐房切斷蒸氣和熱水供應，但要注意鍋爐的'安全。

　　⑨ 切斷煤氣和柴油供應并做好防火工作，確保安全。

　　(10) 房務部：

　　① 向全體人員通告火情，調節控制好大廳以免造成混亂場面，指令前臺接待準備回答客人的詢問電話。

　　② 指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

　　③ 每樓層指派一到兩名服務員帶備用鑰匙檢查各房間及洗手間，確保無客人后，在門上標“V”符號表明此房間已無客人。

　　④ 房務部經理必須帶上賓館手電、以及房務部所用頻道的對講機。

　　⑤ 房務部主管負責客人疏散引導和安頓。

　　⑥ 房務部員工在疏散客人時要邊疏散邊喊話(請不要驚慌，跟我來)。

　　(11) 餐飲部：

　　① 餐廳經理向全體人員通告火情，調節控制好大廳和包廂以免造成混亂場面。

　　② 指派專人組織客人以疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點集中。

　　③ 派人對餐廳和每個包廂進行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐、煙頭等物要將它們徹底熄滅。

　　④ 最后切斷電源鎖門離開。

　　(12) 財務部：

　　① 出納人員要整理好錢物，把庫房和抽屜鎖好。

　　② 所有人員把自己管理的文件和帳目整理好，安全地保存起來。

　　③ 電腦房要確保電腦資料的完整。

　　④ 檢查辦公室、垃圾筒等不要留下未熄滅的煙頭。

　　⑤ 通知所有人員按順序進行疏散，關閉電源后，鎖門離開。

　　(13) 人力資源部：

　　① 鎖好所有重要文件和人事檔案。

　　② 關閉辦公室內所有電源開關。

　　(14) 營銷部：

　　① 鎖上所有重要的文件。

　　② 切斷辦公室的電源。

　　③ 攜帶合同檔案前往集合地點。

　　(15) 員工廚房：

　　① 員工廚房接到疏散的通知后，關閉各種電器、空調、及電源開關。

　　② 熄滅廚房所有火種。

　　③ 疏散飯堂用餐員工全部離開后，隨之離開。

　　5、疏散方法及注意事項

　　(1) 疏散的唯一途徑是消防樓梯。

　　(2) 火災情況下，所有的電梯自動鎖在首層。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

　　(3) 一般情況下，要使用最近的樓梯疏散。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散。因為疏散樓梯有正壓送風和排煙功能，疏散時比較安全。

　　(4) 進入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走。不要因為下面的煙霧大，而試圖往上走。

　　(5) 如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈，朝著指示燈的方向走，千萬不能搞錯方向。

　　(6) 當直立行走困難時，應彎腰前進或跪在地下爬行。因為在底部保留著一部分新鮮的空氣。

　　(7) 其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門，要記住到一層后應該要往樓外走，不要再沿樓梯走到地下室。

　　(8) 疏散到樓外后，請到賓館前坪集合，不要隨便離開。

　　6、疏散集合地點：賓館前坪空地。

　　(1) 前臺人員要攜帶住房登記表，對疏散出來的客人逐一進行清點，尤其是在前臺上有登記的殘疾客人，一個也不能漏掉。

　　(2) 保安部要加強集合點周圍的警衛工作，確保客人的財產安全，防止有人搗亂、進行破壞。

　　7、現場指揮者要求：

　　(1) 由最早趕到現場的最高職務者擔任滅火指揮員，滅火指揮員職務由高到低排列順序為：總經理、執行總經理、保安部經理、工程部經理、值班經理各部門經理、依次類推。

　　(2) 總指揮者應攜帶可變的對講機，根據火勢的大小，火情性質進行分工，指揮各組進行滅火，控制火勢，疏散人員，搶救物資，做好警衛警戒等。

　　(3) 總指揮員如預料或確定火災不能自行撲滅，應立即指示總機值班員向火警臺“119”報警。

　　8、賓館其他人員：

　　(1) 未接到撤退指令，不得離開各自崗位。

　　(2) 保持鎮靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動。

　　(3) 非必要不得使用賓館電話，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

　　9、滅火戰斗后工作：

　　(1) 指揮員必須吩咐有關人員搞好現場警衛工作，保護好現場，防止死灰復燃及現場遭受破壞。

　　(2) 保安部安排消防人員或協助上級有關部門進行現場勘察，以及各項調查處理。

　　(3) 各部門進行人員集結，清點部門人員有無缺少。

　　(4) 各級領導迅速組織所屬人員撤離現場。

　　10、要求：

　　(1) 參加滅火人員要發揚“一不怕苦，二不怕死”的精神，奮不顧身的保護國家和賓館、人民的生命財產安全。

　　(2) 一切行動聽指揮，做到令行禁止、雷厲風行、協調一致，嚴禁發生人為的技術規范傷害和傷亡。

　　(3) 賓館全體員工要提高安全意識，熟悉此預案的賦予所任務和職責，打有準備之仗。

　　賓館治安管理應急預案 5

　　一、賓館基本情況

　　該賓館是一家小型賓館，總共有5層樓。其中1—3層為客房區，共有45個客房。4—5層為行政區，包括前臺、辦公室、會議室、餐廳等。賓館內有2個消防通道，2個消防電梯，各樓層均配備有消防栓、消火器、報警按鈕等基本的消防設施。

　　二、火災可能發生的原因

　　火災可能發生的原因包括但不限于：

　　1、客人使用煙具引起的火災；

　　2、電氣設施故障引起的火災；

　　3、廚房的明火、煤氣泄漏引起的火災。

　　三、賓館應急預案

　　1、引導顧客迅速有序疏散

　　一旦發生火災，前臺工作人員應立即啟動火災警報，引導客人按照災難樓層疏散。前臺工作人員應事先準備好一份疏散路線圖，并在客房內設置疏散路線標識。疏散的順序為：行政樓層先疏散，客房區最后疏散。

　　2、及時報警

　　在安全區域內，工作人員應及時使用手動報警按鈕，實時告知消防隊進行救援。同時，工作人員應及時撥打119火警電話，與消防員通話，描述火災狀況和求援位置。

　　3、現場撲救

　　在起火點，店員應使用滅火器和滅火器對火災實施初期撲救。用備用水源或消防器材加以控制火勢，如果初期撲救無法控制火勢，需要緊急疏散人員并等待消防隊前來增援。

　　4、防止部門重復疏散

　　在大型酒店，由于幾百到上千名的顧客在晚飯時間夜晚聚在一起。當有火災急救發生時，可能多個部門同時防止顧客疏散，導致大量顧客互相擁擠，導致更大的事故發生。因此，酒店工作人員應培訓好防止重復疏散和緊急疏散的方法，以及合理調度各部門工作，第一時間救援顧客。

　　5、組建應急小組

　　賓館應急小組是由全體酒店員工組成的。應急小組的職責是制定應急預案，進行演練，教育酒店員工，發現并消除隱藏危險，及時應對重大安全事故，保障顧客生命安全和財產安全。

　　6、安全教育和演練

　　酒店員工應在每年至少進行一次火災疏散教育和演練。突發事件的模擬訓練不僅可以提高員工的反應速度和應變能力，而且能增強員工的安全意識，使員工更好地掌握處理緊急事件的'方法和技能。

　　四、總結

　　賓館做好消防應急預案和應急措施的工作是我們保障顧客生命安全和財產安全的重要手段之一。除了上面所列的應急預案和應急措施，賓館還應在消防設備的維護和檢查上下足功夫，每月檢查消防設施是否工作正常，每半年檢查消防設施是否經過維護和保養。只有嚴格遵守防火規定并時刻保持監測，才能使消防安全得到更好的保障。同時，賓館應該與當地政府、消防部門緊密合作，定期召開消防培訓和演練工作，提高員工的防火意識和應急處置能力，最大限度減少人員傷亡和財產損失。

　　賓館治安管理應急預案 6

　　1、編制的目的

　　為全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，增強賓館整體應對安全生產事故的應急處置能力，減少火災事故造成的損失和危害，構建安全、舒適的賓館環境，保障人身和財產安全，制定本預案。

　　2、危險性分析

　　2．1賓館概況

　　主要包括單位地址、賓館層數、安全出口狀況、從業人數、主要使用燃氣種類、設備等內容，以及周邊重大危險源、重要設施、目標、場所和周邊布局情況。必要時，可附平面圖說明

　　2．2危險源與風險分析

　　（1）賓館業的經營特點如下：

　　賓館為開放式經營管理，具有人員密集流動性大的特點，賓館內各項飲食娛樂配套設施齊全，客房數量多，裝修富麗堂皇，還配有各種大型機電設備，確保賓館的正常經營。

　　（2）火災危險性分析

　　賓館大廈主體為框架結構，總建筑面積大，樓房層數多建筑復雜，由于賓館配有廚房、高低壓配電房、鍋爐房、發電機房、化學品倉庫、油庫等危險源，加上客人和員工的一些不安全行為以及賓館設備的不安全狀態容易發生火災。由于客房內有大量織布用品易造成火勢蔓延，帶來嚴重的人員傷亡造成不良的社會影響。

　　3、應急組織機構體系

　　3．1應急組織體系

　　賓館火災應急組織體系圖（見附圖1）

　　3．2指揮機構及應急行動組

　　3．2．1火災事故應急救援指揮系統啟動后，成立由賓館安委會、事發賓館自身的安委會共同組成的應急現場指揮部，安委會主任任總指揮，賓館主管安全工作的第一責任人任副總指揮，賓館高級管理人員和安全主任等為成員。現場指揮部及時召集相關單位專職安全管理人員組成專家組，負責火災事故現場的應急救援策劃工作，為指揮部出謀劃策。

　　3．2．2應急行動組

　　為提高火災事故應急救援效率，迅速展開工作，根據應急救援行動的實際要求成立五個基本行動小組：

　　（1）現場院指揮組：由賓館主管安全工作的第一責任人任組長，負責接線員揮調度各部門進行營救，并對現場情況作出評估，制定合理的應對措施。

　　（2）滅火救援組：由賓館安全主任任組長，負責趕赴現場動用現有消防設施進行滅火或控制火勢，等待消防人員進行撲救，并配合醫務人員搶救傷員。

　　（3）警戒組：由保安部經理任組長，負責封鎖現場，對受影響區域進行警戒，確認傷亡數字，盡可能減少對賓館的人員及經濟損失。

　　（4）設備管理組：由工程部經理任組長，負責確保賓館所有的大型機電設備正常運轉，切斷受火災影響區域內的電源及燃氣，確保整棟賓館的消防應急用電。

　　（5）疏散維護組：由行政總監任組長，負責緊急疏散受火災影響的`人群，對賓館內的客人及員工進行疏導，避免引起恐慌，安撫傷員及其家屬的情緒。

　　4、預防與預警

　　（1）當火災自動報報系統顯示火警信號或樓層火情報告后，消防值班人員立即通知值班經理安排義務消防員赴出事點，同時堅守崗位，密切注視火警動態。

　　（2）義務消防員接到通知立即趕到現場，確認火警后就近按下手動報警按鈕，同時向消防控制中心報告火災情況，視情迅速開展滅火工作。

　　（3）消防監控中心值班員接到手動報警后，立即通知管理服務中心并組織客人從疏散通道撤出賓館。

　　（4）管理服務中心首接通知者應立即通知賓館消防中心或打119報警電話告知火災情況，并通知管理服務中心負責人、安全保衛部、公司安全負責人、值班維修工。

　　（5）24小時值班維修工立即趕到消防中心：迫降所有電梯，使之處于消防待用狀態；切斷市電電源啟動備用發電機應急供電；切斷煤氣總閥；檢查消防水源是否充足；檢察院查消防設備是否處于良好待遇用狀態；并配合消防中心值班員密切監視消防設備動行狀態。

　　5、信息報告

　　5．1賓館集團火災報警程序（略）

　　5．2火災事故應急聯絡電話

　　消防專用報警電話：119

　　急救電話：120

　　公安接警電話：110

　　交通疏導：122

　　賓館24小時值班電話：

　　主管領導電話：

　　6、應急響應

　　6．1應急原則

　　（1）保障人民群眾的生命安全和身體健康是應急工作的出發點和落腳點

　　（2）通過賓館自身的火災自動報警系統及早實現火警預測和警報。

　　（3）加強對義務消防隊伍的應急訓練和演練。

　　（4）火災過程中堅持：統一指揮、統一行動的思路。

　　（5）根據賓館自身的特點立足于自救和迅速撲滅初火、快速疏散群眾。

　　6．2處置措施

　　（1）義務消防隊員在撲救火災時一定要針對不同的火災分別采用不同的滅火器材，尤其注意電氣火災不能用水撲救。

　　（2）報119火警時一定要清楚地報出：起火地點，地區、道路（街）、門牌號碼、起火部位、火勢大小、報警人姓名、報警的電話號碼，并在路口迎侯和引導。

　　（3）義務消防隊深入著火樓層撲救時，一定不要單兵作戰，要彼此相互照應和學會保護好自己。

　　（4）在樓層疏散引導人群全部撤離后，一定要記住關閉防火門，防止火災擴散蔓延。

　　7、善后處理

　　（1）撲滅火災后，警戒組應保護火災現場。

　　（2）賓館安全主任應查明或協助查明火災原因，核實或清查火災損失情況，向賓館安委會提交火災報告。

　　（3）大堂副理應按排清潔人員清理地面水漬，走廊地毯。

　　（4）恢復供電前負責電氣設備安全的維修工應確保損壞線路已恢復正常。

　　8、附則

　　8．1應急預案備案

　　賓館重大生產安全事故應急救援預案，報北侖區安全生產監督管理局備案。

　　8．2制定與解釋

　　本事故應急救援預案由xxxx賓館制定，解釋權歸xxxx賓館。

　　8．3應急預案實施

　　本預案自發布之日起實施。

　　賓館治安管理應急預案 7

　　為確保發生火災時各項應急工作高效、有序的進行，限度地減少人員傷亡和財產損失，根據消防法有關精神，結合本大樓實際情況，特制訂本預案。

　　一、應急機構的組成

　　1.領導小組及職責：

　　組長

　　組員

　　主要職責

　　(1)、加強領導，健全組織，強化工作職責，完善各項應急預案的制訂和各項措施的落實。

　　(2)、利用各種渠道進行消防安全知識的宣傳教育，組織、指導大樓消防安全常識的普及教育，廣泛開展消防安全和有關技能訓練，不斷提高員工的防范意識和基本技能。

　　(3)、做好消防用品物資儲備，保證設備的完好率，強化管理，使之保持良好的戰備狀態。

　　2.滅火行動小組及職責

　　組長

　　成員

　　主要職責：利用大樓配置的消防器材及有關設施，全力進行撲救。

　　3.通訊聯絡小組及職責：

　　組長

　　成員

　　主要職責：火災時發出火警信號，通知監控室、領導小組，引導滅火小組迅速撲救；當火勢太大無法撲滅時，撥打119，報告火災發生時間、位置及火勢大小，并接引消防人員和消防設施進入事件地點。

　　4.疏散引導小組及職責

　　組長

　　組員崔

　　主要職責：通知樓層賓客發生險情，組織所有人員從消防樓梯迅速撤離。

　　5.安全救護小組及職責

　　組長

　　組員

　　主要職責：對搜救的傷員進行緊急救助，帶離危險區，嚴重者聯系附近醫院緊急搶救。

　　二、火災時應急行動

　　1.領導小組發布有關消息和警報，全面組織各項消防救護工作。大樓管理及其他部門人隨時準備支援，執行緊急任務。

　　2.在領導小組的.統一指揮下，各小組組織人員，按照分工不同迅速進入現場。

　　①初期火勢及火災較小時，組織人員全力撲救。(火勢超出可控范圍時，應盡快撤離。)

　　②迅速發出緊急警報，組織仍滯留人員撤離。

　　③迅速關閉、切斷輸電、燃氣、供水系統(應急照明系統除外)，防止滋生其它災害。

　　④組織人員對樓層進行全面檢查，封堵、關閉火災場所，將火勢控制在最小區域內。

　　3.加強對易燃易爆物品的管理，將危險物品快速轉移到安全地方。

　　4.加強各類值班值勤，保持通訊暢通，及時了解火災情況。特別是滅火區域，防止死灰復燃、二次起火。

　　5.了解掌握火災情況，及時匯總上報。

　　6.安排專人做好賓客、員工的思想工作，穩定情緒。

　　三、補充事項

　　1.各部門應根據本預案要求，結合本部門實際情況，認真制定本部門應急預案，切實落實各項組織措施。

　　2.在生命未收到威脅時，應堅守各自崗位，盡力控制火勢蔓延，直到相關人員趕到，并詳細記錄最新情況。

　　3.緊急疏散時，存放現金的辦公室應隨手關門，收銀臺應隨手關閉錢箱。

　　4.火災伴隨濃煙時應采取低姿勢行走或匍匐穿越濃煙區，并以濕手巾捂住口鼻。

　　5.各班根據實際情況調整班次，保證每小組最少有一名成員在崗。

　　6.各小組人員變動時要及時更換名單，最少兩個月學習一次，具體分工落實到個人。

　　賓館治安管理應急預案 8

　　一、成立公共衛生應急處理小組：

　　組長：xx（總經理）。

　　副組長：總經理助理。

　　成員：（質檢部經理、客房部經理、餐飲部經理、保安部經理、部經理、部經理、工程部經理、值班經理）。

　　發生公共衛生突發事件，在處理小組成員到達之前，由現場值班經理負責處理。

　　二、酒店公共衛生應急小組：

　　1．負責設立事件應急處理指揮部，由總經理擔任總指揮，負責對突發事件應急處理的統一領導、統一指揮。

　　2．負責公共衛生突發事件信息收集、分析、報告、通報。

　　3．負責向衛生監督所報告公共衛生突發事件相關信息，電話：。

　　4．負責公共衛生突發事件預防、現場控制、善后協調處理。

　　三、傳染病事件應急措施：

　　1．酒店公共場所要保持衛生潔凈，空氣流動更新。賓客接觸設施設備及時消毒清潔。

　　2．客房客用棉織品及易耗品一客一換，日常用品一客一消毒。

　　3．當酒店公共場所發生疑是傳染病事件，現場工作人員及時向部門經理報告。所在部門經理及時向衛生監督所報告。電話xx，由總機通知小組成員及時到位。

　　4．所在部門經理在報告的同時，及時隔離疑是傳染病區域，監控相關人員。必要時請酒店保安部人員協助完成。

　　5．公共衛生應急處理小組根據現場情況判斷，是否送醫就診、是否向衛生監督所報告。

　　6．由當地衛生預防保健科查明事件真相，酒店應急處理小組協助處理相關善后工作。

　　四、飲用水安全事件應急措施

　　1．酒店向賓客提供飲用水符合國家衛生標準和衛生規范，向飲用水供應商索要相關證件備查。包括飲用水及飲水機單位衛生許可證、生產許可批件、檢測報告。

　　2．向賓客提供的杯具要做到一客一換一消毒，確保杯具潔凈安全。

　　3．當酒店發生飲用水安全事件時，現場工作人員及時向部門經理報告。所在部門經理及時向公共衛生應急處理小組報告，由總機通知小組成員及時到位。

　　4．所在部門經理在報告的同時，保護好現場。密切關注相關人員，及時送醫就診。

　　5．公共衛生應急處理小組根據現場情況判斷，是否向衛生監督所報告，電話：xxxxxx。

　　6．由衛生監督所查明事件真相，酒店應急處理小組協助處理相關善后工作。

　　賓館治安管理應急預案 9

　　根據我國消防工作“預防為主、防消結合”的方針，為了更好地貫徹落實《中華人民共和國消防法》和中華人民共和國公安部《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，提高員工的消防安全意識，做好火災事故的救援和疏散工作，把火災造成的危害、損失和影響減少到最低程度，為此制定預案。一旦發生火災事故，本預案提供作為參考性意見備案。

　　一、組織機構

　　總指揮：總經理

　　滅火、疏散、救護和通訊小組由保安、廚師和各部門負責人組成，分工協作。

　　二、 報警和接警程序

　　保安值班人員或服務員發現警報后，必須第一時間用電話xxxxxx（總機）xxx（撥分機號）或用對講機通知前臺，并迅速趕到報警地點詳細查看，如確認有火情，應馬上用電話或對講機報告到前臺（由前臺報告相關部門或領導），并要講清楚起火具體位置、燃燒可能是什么物品、火勢大小和報警人員姓名。同時視情況撥打“119”報警或通知前臺報警。

　　報警程序：撥打“119”，接通后報警并講清楚本單位名稱（新新貿易公司中興賓館）、地址（徐東大街221號）、火災事故位置、燃燒可能是什么物品、火勢大小等有關情況，并留下聯系電話號碼，派專人等候。

　　賓館滅火、疏散和救護的人員應馬上趕到現場，以保障消防通道的順暢。

　　三、 應急疏散程序及措施

　　一旦發生火災，接到報警后，本單位進行滅火疏散通訊和救護的人員應馬上趕到現場開展工作，首先組織人員迅速疏散到安全地帶，先救人，后救物。各工作人員應熟悉掌握安全通道以及安全出口的位置，以及消防斧配備的位置。

　　四、 撲救初起火災程序及措施

　　賓館接到報警后，進行初期滅火的人員應馬上趕到現場，切斷電源，轉移易燃、易爆物品，快速了解燃燒的什么物品，根據火場具體情況采取有效措施防止火勢蔓延和擴大而造成更大損失。

　　工作人員平時應該熟悉掌握賓館滅火消防設備（如滅火器、消火栓）的具體位置和使用方法。

　　五、 通訊聯絡、安全防護救護的程序和措施

　　通訊聯絡：報警使用的火警聯絡電話應派專人守候，保障聯絡的'通暢。

　　火災現場安全防護：火災現場，要安排專人觀察整個火災現場所火災現場有人員的生命安全。

　　火災現場的救護：要迅速將傷員撤離到安全地帶，并采取現場緊急救護措施，并將需要進一步救治的傷員送往醫院。

　　全體員工平時都應該做好火災的預防工作，消除隱患。一旦發生火災，要沉著應對，做到早發現、早報警、早撲救，把火災事故的損失和影響減少到最低的程度。

　　賓館治安管理應急預案 10

　　為加強對自然災害事件處理的指揮能力，提高緊急救援反應速度和協調水平，確保施工現場迅速有效地處理各類自然災害事件，將自然災害事件對人員、財產造成的損失降至最小程度，最大限度地保障員工的生命和賓館財產安全，我賓館按照國家相關法規，從實際出發，制定本預案。

　　一、預案適用范圍

　　因自然災害而引起的突發事件：地震、泥石流、風災、雹災、雪災等。

　　上述給我賓館正常生產造成嚴重后果的自然災害，超出部門或賓館處理能力，需要賓館各部門做出響應或賓館以外的職能機構給予援助時，即啟動本預案。

　　二、實施原則

　　“部門管理，條塊結合"的原則。對自然災害事件的處理，由賓館總經辦統一指揮協調各部門，保證對自然災害事件的有效控制和快速處置。

　　“平戰結合，以平備戰"的原則。將事前預防與事后應急有機結合，按照戰時的要求，把應急管理的各項工作落實在日常管理之中，提高危機防范水平。

　　“快速反應，科學應對"的原則。各部門建立預警和處置自然災害事件的快速反應機制，保證人力、物力、財力的儲備，一旦出現危機，確保發現、報告、指揮、處置等環節的緊密銜接，及時應對。

　　三、預案啟動標準

　　因自然災害造成人員傷亡，受災直接經濟損失10萬元以上；

　　發生5級以上破壞性地震，造成機具、設備倒塌、破損和人員傷亡，造成嚴重影響的；

　　總指揮認為有必要啟動的。

　　四、指揮系統及工作職責

　　（一）指揮系統

　　賓館成立自然災害應急處理指揮部。總指揮由總經理擔任，如總經理無法到達現場時，由副總指揮代任；副總指揮由分管安全生產的副總經理擔任；成員由賓館各部門負責人組成。自然災害事故發生后，總指揮、副總指揮未到現場前，根據事故類別，由部門負責人指揮組織、協調搶險救災工作。

　　（二）應急處理指揮部工作職責。

　　1．在總指揮的統一領導下，具體安排組織自然災害事件應急救援預案的組織和實施；組織各部門按照應急救援預案迅速開展搶險救災工作，力爭將損失降到最低程度；統一部署應急救援預案的實施工作，對應急工作中發生的爭議采取緊急處理措施。

　　2．根據預案實施過程中存在的問題和危機的變化，及時對預案進行調整、修訂、補充和完善，確保讓所有參與應急救援預案的組織和人員知道他們應盡的職責。

　　3．根據自然災害情況，組織進行人員和物資疏散工作；緊急調用各類物資、設備、人員和占用場地。

　　4．在自然災害應急處置過程中，應當和現場的人員保持密切聯系，定期通報事故現場的態勢。

　　5．配合上級部門進行災害情況調查處理工作，做好穩定秩序和傷亡人員的.善后及安撫工作。

　　五、搞好綜合保障

　　自然災害發生后，賓館各部門在指揮部領導下，完成以下綜合保障任務：

　　1、辦公室：搞好物資儲備和緊急狀態下的醫療救治工作以及其他后勤保障。

　　2、技術部、安全人事部：

　　（1）組建應急專業隊伍和志愿者隊伍，應急專業隊伍要具備高素質、快速反應能力和足夠技能及良好裝備，事發后，能迅速到達現場；

　　（2）保證現場動力、能源、機具的正常供應。

　　3、財務部：設立處理自然災害事件專項資金，專款專用，并視災害程度隨時增加資金的投入。

　　六、報告制度和求助電話

　　一般自然災害以自救為主，如發生重大自然災害時，賓館必須做到：

　　（一）按照規定立即將所發生重大自然災害事件情況報告行政主管部門、安全生產監督管理部門、街道和區政府，并由其分別迅速轉報上級歸口管理部門、安全生產監督管理部門和市政府。

　　（二）在24小時內寫出書面報告，報送上述部門。報告內容包括：發生重大自然災害的單位、事件發生的時間、詳細地點、事件的簡要經過、傷亡人數、直接經濟損失的初步估計、危機原因、性質的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關部門和單位協助搶救和處理的有關事宜、事件的報告單位、簽發人和報告時間、聯系電話、聯系人。

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