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優秀服務員發言稿

時間:2022-10-15 21:02:59 發言稿 我要投稿
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優秀服務員發言稿

  在發展不斷提速的社會中,發言稿的使用越來越廣泛,發言稿的寫法比較靈活,結構形式要求也不像演講稿那么嚴格,可以根據會議的內容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區別。你寫發言稿時總是無從下筆?下面是小編為大家收集的優秀服務員發言稿,希望能夠幫助到大家。

優秀服務員發言稿

優秀服務員發言稿1

尊敬的各位董事、領導、親愛的各位同事們:

  大家下午好!

  非常榮幸能獲得XXXX酒店20xx年度“優秀員工”的榮譽稱號,并代表20xx年度全體員工做獲獎發言,在此,我要感謝各位領導一直以來對我的工作的支持與肯定,感謝營銷部這個團隊及公司所有同事對我的幫助與鼓勵。

  從酒店籌備開始,我便加入了這個團隊,幾年來,我不斷的勉勵自己:任何時候,也不把工作當成一種負擔,保持工作中良好的心態,所以一直以來我都覺得自己生活在XXXX這個大家庭里面非常的開心,工作起來也很有勁頭。

  曾經有人這樣說過:“細心只能將事情做對,用心才能將事情做好!”,一直以來,我都本著踏實、用心的工作態度,默默的努力做好工作中的每一件事情,雖然我在工作上并沒有取得特別值得炫耀可喜的成績,更沒有為公司作出驚天動地的貢獻,但在不知不覺中已經慢慢成長,今天,有幸成為優秀員工,我很榮幸,它既是公司領導及同事對我工作的'肯定,同時也印證了我工作的進步和成績,同時,它也是一種動力,促使我會以更高的目標來要求自己。

  榮譽屬于昨天,重要的是今天怎么做,在新的一年里,我一定不辜負“優秀員工”這個光榮稱號,再接再厲,戒驕戒躁,嚴格要求自己,同時希望能一如既往得到大家的肯定和支持。

  最后我與我的同事一起共勉:沒有企業的發展就沒有事業的輝煌,讓我們用感恩的心面對公司、面對工作,用感恩的心做人,去化解工作中的消極與不愉快,凝心聚力,登高望遠,為公司的壯大而共同努力!

  恭祝各位:工作順利!身體健康!萬事如意!

  謝謝大家!

優秀服務員發言稿2

各位領導、老師、學員同志們:

  大家好!

  今天,我們在新落成的桃源商務賓館舉行飯店服務員技能培訓班開班儀式!我謹代表培訓單位向全體參加學員表示祝賀!向給予這次培訓工作大力支持的與會領導表示感謝!同時也向桃源賓館成為我市又一張嶄新的“名片”表示祝賀! 今天,我們欣喜的看到全體參訓的學員著裝整齊,精神飽滿,從大家身上展現出酒店的良好精神風貌。飯店服務業的發展不僅需要現代化的管理模式,更需要有深厚的企業文化和高素質的員工隊伍。而做為一名飯店服務員需要具備優良的職業道德,較高的文化素養和過硬的服務技能。我們組織這個培訓班就是為了給新招募的酒店員工進行一次全面系統的機能提升培訓。通過培訓增強服務意識提高服務水平。同時讓大家掌握勞動者所應具備的法律法規常識,以適應現代企業的.要求,成為一名合格的飯店服務員。我想,這也是酒店管理層組織開展這次培訓的目的。在酒店發展的進程中,對員工的培訓是一項系統工程,今后還需要長期深入地開展下去,這對于積淀企業文化,提升服務水平都具有十分重要的意義。

  為了搞好這次培訓,保證培訓質量,我校做了大量的工作。同時也和酒店做了很好的工作,讓大家在完成好工作的前提下參加培訓,做到學習生產兩不誤。培訓內容把技能培訓與崗位管理制度培訓緊密結合起來,以達到培訓效果。

  學員同志們,為了促進就業,國家出臺了一系列的優惠政策,大家能參加這次培訓,就是優惠政策的受益者,所以,希望全體學員珍惜這次培訓機會,提高認識認真學習,加強交流苦練技能。在工作中取得發揮更大的作用,我校作為全市重要的培訓基地,今后將緊緊圍繞我市主導產業,充分發揮資源優勢不斷創新培訓模式,大力開展培訓工作,以幫助更多的人通過培訓實現就業和自主創業。為我市促進就業工作做出更大貢獻。

  最后,祝全體學員培訓取得好成績,以感謝桃源賓館為這次培訓提供的良好服務。謝謝大家!!

優秀服務員發言稿3

  我于05年4月在學校通過層層選拔,終于踏進了紫京旅游集團的大門。通過在南京紫京的一個星期的培訓,我又被分到了風光旖旎,環境幽雅的無錫紫京飯店。我很榮幸能夠成為無錫紫京飯店的一員。

  從當初的面試到現在已經2年多了,我在飯店的餐廳、客房、總臺都實習過,最終在商務中心定下了。在商務中心的2年里,我努力學習,勤勤懇懇,積極參加飯店的各種活動。服從上級領導、其他部門交辦的工作,為客人,為飯店都提供了優質的服務。

  在此期間曾經接待了數多大型會議,最近的一次要數“中紀委會議”了,我幾乎每天加班,有時夜里1、2點也要起床打印資料,我無怨無悔,只要我們能夠順利的完成這次接待,我就心滿意足了。

  記得有天晚上,那天下班也不是很早,回去躺床上,剛睡著就聽見電話響,還沒反映過來,就意識到要加班,立刻穿起衣服直奔商務中心。到的時候好多領導都已經在了,經理跟我說明了是做餐廳的宴請席位卡后,我馬上接過鼠標做起來。因為這種席位卡都是純人工做的,領導們也幫忙做起來,一人做一樣,分工明細,很快,一堆席位卡我們都做好了。看著自己的成果,大伙別提有多開心了。

  在漫漫人生歷程中,多數人都是在平凡的`生活中度過,然而,有的人在平凡的崗位做出了許不平凡的事,有的人就在平凡中碌碌無為地消磨歲月,任何事物都是從平凡中開始的,平凡的起點總是邁向成功的第一步,我不僅自身工作認真負責,也帶動了部門每一位同事。使得服務質量有了大幅度提高。

優秀服務員發言稿4

尊敬的各位領導、各位同事:

   大家好!

   我是XX酒店的一位服務員。來到XX酒店上班差未幾半年了。在這之前,我到過很多地方打工,是千千萬萬打工族中的普通一員。我不空想成為腰纏萬貫的老總,我也不奢看辦公室那安逸的舒適環境。我明白任何大事業的成功都是從點滴小事做起的,我明白,平凡的崗位,平凡的事業,只要做的好,也會發出奪目的光彩,那種成績感也是無與倫比的,到最后小事業也就成了大事業。但是不管在哪里打工,給誰打工,我都謹記父親的幾句話:打工不要怕被老板掙多了錢,他有了你才有;上班不要偷懶耍滑,自己的付出一定要對得起老板的工資;賺錢不要走旁門左道,做任何事要對得起父母,對得起自己的良知。我用父親的教訓束縛自己的行為和態度,老實做人,踏實做事。懷著一份不屈于平凡的信念,我來到了現在的公司,我要用自己行動,在這個全新的行業平臺上演義自己的人生,體現自己的價值。

   在公司上班的這半年來,我學到了酒店方面的專業知識,進步了本身的專業技能。不管在思想上還是業務素質上,都得到了相應的進步。對工作認真負責、不怕臟、不怕累、更好的服務于業主是我工作的職責。同時我也感遭到家的暖和,公司上至向總,李經理,王經理,下至領班,組長,對我們這些員工的生活,關懷備致,至精至細;在工作上循循善誘,遵遵教導。讓我對保安這份工作有了更高的.熟悉,本著一顆熱情的心和對工作的酷愛,抱以積極,認真學習的態度,專心往做好每件事,從而得到了領導的肯定和贊美。在今年我們的年終總結評比中我被評保安部優秀員工,這是對我工作的首肯,能夠站在這里向大家總結,我得感謝公司領導的栽培和全體員工的信任與支持。

   固然本年我們的工作得到了大家的認可,我榮幸地被評為本年度優秀員工的榮譽稱號,面對榮譽我們不能洋洋得意,固步自封。

優秀服務員發言稿5

  隨著經濟的快速發展,人們生活水平的提高,飲食也從吃飽轉向了吃“好”。這個“好”字包含兩層含義,一是食物色、香、味俱全,二是能享受到周到、舒適的服務。好的服務才會使客流量大。

  “咣當”一聲,一個服務員把剛剛端給客人的菜弄倒了,甚至撒在客人的身上,客人非常生氣的罵了服務員,服務員也馬上向客人道歉,但是還是客人被打了一巴掌,大聲喊“叫你的負責人出來”,作為領班的我,匆匆忙忙的從里面跑出來,了解事情的真相,馬上先客人道歉,燙傷了會承擔所有的醫藥費,也免了剛剛吃的那一餐,和客人溝通了好久才把這件事情給搞平。其實這不是服務員第一次出現的錯誤了,而是經常打破碟碗的,雖然說自己是一個領班,說不好聽點,自己就是一個出氣桶。因為服務員出現了錯誤就找領班,所以就客人罵的就是自己了。

  我經常把這樣的事情反饋給上門的領導,應該辭職這樣的`服務員,但是領導卻說“現在的服務員很難找,辭了就沒有人來干了”。不過也是,現在的服務員真的很難找,現在的工資也不少了,可是就是找不到素質好的服務員。來做服務員的差不多都是初中以下的服務員的。甚至說現在的服務員根本就找不到的。但是該怎么辦么?經常出現這樣的情況也不是辦法的。這樣下去會關門的。我向領導反映怎么樣才使服務員以后不會出現這樣的情況,領導卻說,這個任務交給我,怎么去培訓好服務員?讓服務員不會再出現這樣的錯誤。我呆住,自己可是因為高學歷學的是酒店管理專業坐上這個領班的位置的,也不知道該怎么培訓服務員的。自己也不敢去拒絕,怕領導懷疑自己的工作能力。該怎么辦呢?

  用什么辦法去培訓服務員的呢?想了很久都想不出,怕過分的培訓,讓那些服務員受不了,然后就辭職了,那樣領導肯定說自己的辦事能力不佳,如果隨隨便便叫他們以后端菜的時候小心下,那樣的話就沒有意義了。該怎么幫呢?這個時候的我也很煩的。很想趕緊找到培訓方法。自己不想再當出氣桶,也好和領導交代,更希望看到一群優秀的服務員。

  就在自己休假的時候,和自己師姐,師兄一群朋友聚會,我就把現在苦悶給他們說下,因為他們也學的是酒店管理專業,希望他們能幫到我。一個師姐就給我建議說,你可以回去看看“服務管理視頻”,有那關于所有的服務都有詳細的介紹的。

  我回到宿舍,就打開電腦搜索“服務管理視頻”,真的,里面的視頻不僅僅清晰,介紹的也挺詳細的,特別那個視頻也可以下載的。介紹不止有服務員管理,還有很多關于餐飲服務的知識也介紹的很清楚的。原來服務員培訓要很多方面的。從服務速度、語言、態度、業務技能等幾個方面,當晚就寫了一個關于怎么培訓的服務員的資料給領導。

  經過領導批準,用一個月的時間去培訓服務員各方面的知識。真的有效果,用一個月的時間去培訓,現在的服務員不像以前粗心了。而是優秀的團隊了,現在也的到客人的稱贊。

優秀服務員發言稿6

尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們:

  大家好!

  感謝愛儂公司給我今天這份榮譽,讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發言,我感到萬分的激動和榮幸。我是愛儂世家精品店的一名普通家政服務員,我叫傅才碧,來自四川,今年38歲。在愛儂工作已經近5年了,在這5年的時間里,工作中我不斷地在學習進取,努力提高自己的工作技能,完善自己在工作中的不足。

  站在這里帶給我感觸最多的就是感謝,感謝愛儂公司給了我工作的機會,感謝柴老師及所有老師對我工作的信任與支持、感謝各級領導給予我工作的認可與評定、感謝媒體讓我能夠走進電視和報道。這時,我年邁的父母能夠看到我代表愛儂千千萬萬個員工在表彰大會上發言,對老人們來講是最大的幸福和安慰。我的父母和親人們會為我得到這么高的榮譽感到自豪與驕傲。今天我能夠站在這里,我更要感謝我的客戶們,感謝他們對我工作的認可與表揚,5年來,每一份客戶的.贊許和鼓勵,都讓我下定決心做好優秀的星級服務員的信心!

  雖然說家政服務行業是一項普通平凡的工作,但是要想把它做好,能讓每個用戶都滿意的確不是件容易的事情,比如說:我現在的用戶吧,當時用戶到公司和我面試、交談。在我和用戶面試的談話中,我就感覺這個用戶和以前的那些用戶都不一樣。我現在是在北京高爾夫公寓工作,所以用戶的要求會比別的用戶要高,工作難度也就越大。

  我現在的主要工作就是買菜、做飯、采購生活日用品和食品,還有衛生清理。用戶很信任我,每次她都讓我決定一日三餐飯菜的搭配,還有隨時購買生活的所需用品,用戶既然這樣信任我,我的工作也不能馬虎,每次的采購計劃我都會細心記錄。

  用戶家住房很大,有580多平米,開始那兩天我都很轉向,印象最深的就是當我走進廚房熟悉環境時,櫥柜和灶臺都感覺特別油膩,用手一摸哪兒都是粘的,還有特別是抽油煙機,基本上是看不見過濾網的縫隙了,很厚的一層油膩掛在上面。當時我就與用戶提建議要她請專業人員來清洗,因客戶忙忘了我說的話,過了十多天也沒等來專業人員來。每次炒菜之后感覺頭發上都是油,因為油膩堵死了風口,所以油煙根本就抽不出去,用戶家的油煙機很貴。我不敢自己做主清理,怕弄壞了不好辦,我請示了用戶,經用戶同意后,我用中午飯后的時間把油煙機清洗干凈,當我洗完后已累得滿身大汗,胳膊也酸了,感覺渾身像散了架一樣。用戶特別高興的說:“謝謝你,你辛苦了,你比專業洗的還干凈."

  在半個月之內,我把廚房的所有衛生都徹底地打掃干凈,用戶吃飯很講究,她們所吃的飯菜不光是要好吃,還要好看,一日三餐都要葷素搭配、營養均衡。

  我每天早上5點起床,因為家里有學生和一個一歲多的小孩,每天早起提前給他們把早餐準備好,早餐之后就又開始采購,準備中午飯等工作。開始那幾天我感覺我的工作像在打仗一樣,這一天下來感覺特別累,根本白天沒時間休息,晚上基本上都是十點半以后才有時間睡覺,用戶家中經常都會來很多的客人吃飯,有好幾次飯菜都上桌準備開飯了,用戶都會突然說還有幾個客人要來吃飯,讓我再炒幾個菜,我每次炒完菜都會隨手把灶臺清理干凈,在這種特殊情況下我感覺特別的急促和緊張,這也可能是對我工作的提升與考驗,面對用戶我依然是面帶笑容。在那些時間里,我感覺好像是身體支持不住了,體力有些透支了,我也差點放棄,想想公司領導對我的信任與期望,我下決心一定要戰勝自己,我要為愛儂爭光,不能辜負領導給予我的厚望。最后我還是堅持下來了,現在我每天把工作安排的井井有條。

  試用期滿后,用戶對我很滿意和認可,還主動給我加薪,到目前為止已在用戶家工作八個多月了。

  在這里我最想對那些還在待崗和正在工作著的姐們們說一句話:“只要我們是真心實意的付出,腳踏實地的工作,你就會得到認可和尊重,就會收入越來越高、就會為愛儂、為自己掙得信譽和榮譽!

  我相信“付出總有回報”這句話,請公司的領導們和老師們放心,我不會辜負公司和老師們的期望,我會為姐妹們做好模范帶頭作用,用自己的實際行動為愛儂爭得更多的榮譽和驕傲!

  謝謝大家!

優秀服務員發言稿7

尊敬的各位領導、老師、同事姐妹們:

  大家好!

  感謝愛儂公司給我今天這份榮譽,讓我能夠站在這里代表愛儂近萬名姐妹們發言,我感到萬分的激動和榮幸。我是宣武一分部一名普普通通的的服務員,我叫徐青華,來自山東,今年32歲。在愛儂工作已經三年多了,我一直是做全天早出晚歸的小時工工作。在這三年的工作實踐中,我積累了許多家政服務工作經驗和專業服務技能,也學到了很多城市工作的理念,培養了自己良好的工作心態,學會了和不同層次、不同性格的客戶進行溝通的技巧,感謝愛儂給了我就業和成長機會,感謝愛儂讓我變得自信和成熟了許多。

  我會在今后的'工作中不斷學習和提高自己的各項能力,用自己的實際行動,和自己的微薄之力為自己提高收入,為愛儂公司樹信譽爭榮譽,讓自己向星級服務員的目標去奮斗、去努力!

  謝謝大家!

優秀服務員發言稿8

尊敬的各位領導,各位老師,親愛的服務員姐妹們:

  大家下午好!

  我是來自愛儂西環分部的月嫂程立梅,今天非常榮幸能站在這里跟大家分享我的經歷,首先我想請大家以熱烈的掌聲感謝愛儂公司為我們大家提供了這么好的平臺!讓我們快樂生活,快樂工作,增長技能,增加收入。

  我來自美麗廣闊的內蒙古大草原,在從事家政服務之前曾是車間女工,是愛儂給我提供了這么好的環境讓我從一個普通的工人成長為一名擁有較高技能、并受到客戶信賴的專業月嫂,可以說沒有愛儂就沒有我的今天。現在我和大家分享一下自己的成長經歷:

  我是20xx年來到愛儂西環分部,我一走進公司就墻上掛著的公司簡歷、和健全又人性化的規章制度及潔靜和諧的環境深深的吸引了我。通過培訓,我才真正知道要把月嫂工作干好,必須掌握一些相關知識,所以從08年開始我三次參加公司組織的月嫂培訓,并被評為優秀學員,心懷一顆感恩的心,每當我上戶我就告誡自己必須用誠心,熱心,愛心、細心和耐心來做好母嬰的護理,絕不因任何困難而退縮。月嫂的工作很辛苦,也很繁瑣。嬰兒是家庭的希望那和未來,必須做得不能有一點的疏忽和馬虎,要細致入微到萬無一失,20xx年的8月,我接了一個產婦大出血,孩子是早產兒,孩子在未出生前確定為難產,必須做剖腹產,當我接過孩子時看到頭上有兩個像西葫蘆一樣大的'水腫包,這樣的孩子最容易出現病理性黃疸,因新生兒一出生,顱腦屏障是張開的,很容易受到膽黃素的侵入,所以我加倍的細心照顧和觀察,到了56小時后,我確定就是病理性黃疸。我對客戶說明了孩子是病理性黃疸,情況有三:第一,用手按壓胸部、黃色不退、第二尿液特別黃、第三是臉的輪廓特別明顯,建議客戶馬上找兒科醫生進行診斷,經過檢查,果然是病理性黃疸。如不及時發現和治療,病理性黃疸會有危機早產兒的生命。通過這件事,客戶全家對我特別信任,經過一周的治療,寶寶出了院。經過我細心的照顧,滿月后寶寶的體重增長了近4斤,寶寶媽媽在我的精心照顧下得到了很好的恢復。作為衛生部門工作的客戶全家對我的工作和專業能力給予了很高的評價,還給了我一個大紅包。

  客戶說,真沒想得到愛儂的服務員會這樣的專業、這樣的細心、這樣的勤奮、這樣的踏實有不計較!聽到這樣的夸獎,我心里高興極了!我立馬就請了一天假,用紅包里的錢買了一部手機。

  雖然有時候我累的直不起腰來,但一看到客戶真誠殷切需要幫助的眼神,想起公司老師的諄諄教誨,想起自己所肩負的責任,我就忘記了所有的煩惱和辛勞,一如既往的努力工作,也因為我的努力和認真得到了客戶的認可和表揚,她們說,你們愛儂家政的服務員就是不一樣。為了不辜負客戶的信任和公司的教導,每當我休息的時候都是在圖書館里度過的,學習對新生兒各種疾病的護理常識,用我的細心、愛心盡全力把母嬰照顧好。在我給新生兒進行早教的時候,她們的眼神令我感到欣慰和喜歡,每當給新生兒形成規律的時候,我都非常高興和自豪,不管怎么樣,我都不會辜負愛儂對我的培養,我會用我的努力和踏實來回報愛儂的關愛、培養和信任,同時也對自己所從事的這份工作充滿了熱愛以及責任感和使命感!。

  現在我將我的經驗總結如下:

  1、良好的服務意識。包括為客戶著想,主動服務,積極有效的干好本職工作。

  2、最關鍵的是和產婦的家屬溝通好,首先要了解和尊重她們的生活習慣及宗教信仰‘

  3、和睦的與人溝通能力,學會大事化小,小事化沒有,客戶第一,正確處理和客戶的關系,才能夠解決和客戶之間的摩擦。

  各位親愛的愛儂姐妹們,請大家發揮我們的自身能力和潛能,把全愛儂的服務員帶動起來,一個帶兩個、兩個帶五個、五個帶十個……,把愛儂的品牌真正做好,做好家政行業服務員的表率,把愛儂家政服務做出北京、做出國門、讓愛儂的優質服務和愛儂的細心、耐心、專心、愛心灑遍全世界!

  謝謝大家!

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