醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿（精選16篇）
在現(xiàn)實社會中，我們總不得不需要用到發(fā)言稿，使用正確的寫作思路書寫發(fā)言稿會更加事半功倍。那么你有了解過發(fā)言稿嗎？下面是小編為大家整理的醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 1
各位前輩、各位專家、各位同仁：
大家新年好!
旭日點亮往復的白晝，明月托起不息的年輪!寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實、辛苦、振奮、輝煌的xx年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年。
xx年，依靠我院廣大干部職工的開拓進取、勇于創(chuàng)新以及堅持全心全意為人民服務的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學、黨建和精神文明等各項工作上都取得了可喜的成就，為促進我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進和保障的作用。這些成績的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動。為那股噴薄而出的強大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了!
輝煌已逝，然當承襲，華章墨淡，尚待再譜。xx年，將是我院發(fā)展史上十分關鍵的一年，我們將推進研究型醫(yī)院建設和落實更好地全心全意為人民服務的各項任務，加大力度突出特色優(yōu)勢，繼續(xù)堅持和不斷增強科學發(fā)展觀的正確理念，加強學科規(guī)劃和人才隊伍建設，并將按照十二五的戰(zhàn)略規(guī)劃實施我們的奮斗目標。
新的機遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實、務實為動力，進一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚的'精神風貌扎實工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院xx戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅實的基礎。
同志們，醫(yī)院的光榮與夢想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團結合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實現(xiàn)既定目標。
各位親愛的同仁們，xx年任重而道遠，我們要從此刻開始，人人盡力、個個奉獻、同心協(xié)力、同舟共濟，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠!也一定能夠!為醫(yī)院譜寫出新的篇章!為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面!為醫(yī)院創(chuàng)造出新的輝煌!讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗!祝我們的醫(yī)院明天會更加美好!
東風送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出!感謝大家對我工作的大力支持和幫助!也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意!家庭幸福!謝謝!
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 2
同志們：
大家下午好！
非常高興參加醫(yī)院的年終總結表彰大會。我已是第二次參加醫(yī)院年終總結大會，與大家共同見證和感受收獲的喜悅。2對20xx年的各項工作進行了詳盡周密的安排部署，明確了下一步的努力方向和重點。這些我完全贊同，希望全院員工按照宋院長的意見和提出的要求，認真細致地抓好落實。同時，大會也表彰、獎勵了在20xx年工作中做出突出貢獻的先進集體和先進個人。
在這里，我代表xx公司對受到表彰的先進集體和先進個人表示熱烈的祝賀！希望你們珍惜榮譽，戒躁戒躁，再接再厲，繼續(xù)保持和發(fā)揚成績，為新區(qū)醫(yī)院的發(fā)展和更加美好的明天做出新的更大的貢獻！也為一年來為之付出勞動、敬業(yè)奉獻，勤奮工作的全體員工致以崇高的敬意！同時，對新區(qū)醫(yī)院下出工作，強調(diào)以下三點：
一、作表率
新區(qū)醫(yī)院年輕、醫(yī)務人員組織年輕，領導干部作為醫(yī)院發(fā)展的組織者和帶頭人，一定要發(fā)揮領頭雁作用，專家及老同志起到排頭兵作用。引領作用是直接的、客觀的、立可見效果的，員工的素質(zhì)教育不可少，領導以身作則，處處作表率不可小視，大家都知道領導的方法千條萬條，帶頭表率。是第一條。
大家可以看到，很多醫(yī)務人員，工作積極、學習刻苦、服務熱情、儀容儀表規(guī)范是老同志起到了表率作用，還有一些消極因素也是有目共睹，需要我們共同努力去糾正。醫(yī)院各項規(guī)章制度，人人遵守，領導及老同志一定要帶頭遵守，身先士卒，制度面前人人平等，沒有制度以外的特殊公式。常言道，說一千到一萬，不如做出樣子流身汗，相信20xx年通過員工素質(zhì)教育、各級領導率先垂范，新區(qū)醫(yī)院的發(fā)展前景會更好。
二、聚合力
醫(yī)院的發(fā)展靠什么推動？靠全院近300名員工，只有全體員工團結一心，凝成一股繩，才能戰(zhàn)勝困難，取得各項工作的勝利。因此，院領導要高度重視民主工作，經(jīng)常深入實際調(diào)查研究，傾聽員工呼聲，了解員工所需，把握員工思想動態(tài)，摸準脈。對員工反映的熱點、難點問題要及早研究落實，做到件件有落實、事事有回音。著力解決員工最關心、最直接、最現(xiàn)實的合理需求。
這就需要院領導做好三項工作：一是要注意緊緊圍繞醫(yī)院實際，凝聚班子成員和全體員工的智慧，想辦法推動醫(yī)院健康發(fā)展，落實五年規(guī)劃第三步，“見效益”設想。二是聚合力，要把全體員工的力量匯聚起來，杜絕各種內(nèi)耗，形成團結一心謀發(fā)展的良好氛圍。三是抓執(zhí)行。要嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，真心使制度和措施落實到工作中去，發(fā)揮應有的作用。同時，還要做好制度宣傳的解釋工作，引導員工明白為什么這樣做，這樣做有什么好處？從而從思想上、行動上順應醫(yī)院的召喚，聽從指揮，積極投入醫(yī)院發(fā)展的各項工作中。
三、升激情
沒有激情的工作是平庸的。比爾·蓋茨有句名言：“每天早晨起來，一想到從事的工作和所開發(fā)的技術將會給人類帶來巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動”，比爾·蓋茨的這句話闡述他對工作的激情。激情是工作最大的動力，是一種自強不息、勇往直前、奮發(fā)向上、具備責任感的精神，所以，如何調(diào)動員工激情，我認為：經(jīng)常有新想法，新措施、讓每位員工工作目標明確，感受到工作充實、心情愉悅，不感到疲憊。
是調(diào)動員工激情可取的辦法，對工作積極，成績突出的員工進行表揚，體現(xiàn)出工作的'價值，樹立起使命感，就能在個人工作中產(chǎn)生前進的動力。另外能夠讓新進員工受到醫(yī)院的火熱的感染，對工作的熱情像野火一般蔓延，像工作談戀愛一樣精力充沛，工作效率高，每天精神飽滿地去迎接工作中的挑戰(zhàn)，以最佳的精神狀態(tài)去發(fā)揮自己的才能，才能迅速成長。
同志們，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)是朝陽產(chǎn)業(yè)，醫(yī)院是救死扶傷的地方，我衷心希望尊敬醫(yī)院的全體員工，凝聚合力，開拓進取，在新的起點上，再鑄輝煌、再譜新篇章！值此新春佳節(jié)即將來臨之際，我提前給新區(qū)醫(yī)院全體員工及各位的家人們拜個早年，祝大家新春快樂、工作順利、闔家幸福、萬事如意！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 3
各位領導，同志們，朋友們：
大家晚上好！
凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。值此新年來臨之際，我謹代表醫(yī)院領導班子向辛勤工作在醫(yī)療戰(zhàn)線上的全院干部職工致以節(jié)日的問候！向關心、支持醫(yī)院發(fā)展的社會各界人士致以崇高的敬意！向曾經(jīng)為醫(yī)院發(fā)展貢獻智慧和力量的退休老同志及全院干部職工家屬表示誠摯的.感謝！
過去的一年，是我院發(fā)展史上不平凡的一年，是具有里程碑意義的一年。20xx年，我院在市委、市政府和上級部門的正確領導和社會各界的大力支持幫助下，以患者滿意社會滿意為目標，嚴格落實國家各項政策，強管理、重技術、控費用、抓服務，各項工作穩(wěn)步推進。
20xx年，我院加強了人才隊伍建設，急危重癥及疑難雜癥疾病的處理能力不斷提升，護理質(zhì)量得到較大提高，中醫(yī)適宜技術廣泛應用，專科特色已具雛形，為學科建設打下堅實的基礎。20xx年，醫(yī)療聯(lián)盟不斷擴大，醫(yī)院美譽度被區(qū)域認可，中西醫(yī)結合品牌知名鄂豫陜渝。20xx年，我院文明創(chuàng)建喜獲碩果，“三嚴三實”開展深入，履職盡責有聲有色。這些成績的取得凝結著全院干部職工的心血和汗水，更是全院干部職工矢志追求和不懈努力的具體體現(xiàn)。
新的一年，城北新機遇，我們將適應新形勢，進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強人才隊伍建設，進一步加強學科建設，搭建多種形式發(fā)展平臺，開展新技術新項目，提高學科水平；進一步加強患者及社會滿意度的提升工作，加強醫(yī)院文化建設，加強職工核心價值觀、人文素養(yǎng)的培訓教育工作；進一步加強醫(yī)院管理，實現(xiàn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。
新年的陽光是揚帆起航的呼喚，更是催人奮進的號角。凝心聚力謀發(fā)展，攜手并肩勇向前，同志們，我們要進一步堅定信念，鼓足干勁，在新的征程上砥礪奮進，再創(chuàng)輝煌，共同邁向充滿希望的美好明天！
祝全院職工和家屬新年快樂，身體健康，事業(yè)進步，闔家幸福！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 4
各位尊敬的領導、專家、朋友、同仁及其親屬：
首先給大家拜個早年，歡迎大家參加今天的團拜會。
20xx年是我院繼續(xù)保持健康、持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展的一年。我院的業(yè)務收入達到了xx萬元，圓滿地完成了各項公共衛(wèi)生任務，人才建設和各項基礎硬件設施建設又邁出了新的步伐。同時我們責任區(qū)各衛(wèi)生院也圓滿地完成了各項工作任務。
這個年也是我到xx中心衛(wèi)生院工作的十周年。十年來，我們以致力于解決農(nóng)村農(nóng)民的基本醫(yī)療需求與農(nóng)村醫(yī)療機構普遍低能狀態(tài)的矛盾、致力于農(nóng)村農(nóng)民較低經(jīng)濟收入與城市醫(yī)院較高醫(yī)療消費的矛盾為立足點和自身使命，通過打造科學系統(tǒng)的內(nèi)部運行管理體系，通過系統(tǒng)全面的人才培訓，通過系統(tǒng)徹底的硬件設施改造，持續(xù)形成和拓展了自己的生存和發(fā)展空間，將一所幾乎看不到希望的中心衛(wèi)生院鍛造成了深受群眾歡迎的xx市的`中心衛(wèi)生院。
這十年，是我們的事業(yè)走出困境、業(yè)務取得近十五倍增長的十年，是我和各位同仁團結奮斗、努力拼搏的十年，更是我和各位同仁患難與共、風雨同舟的十年。在座的同仁中，有很多和我一起全程經(jīng)歷了這十年的磨礪，有很多是在這十年中陸續(xù)加入我們這個磨礪行列的。每一位對我們所經(jīng)歷過的酸甜苦辣、艱難曲折都有非常深切的體會。正是這種共同的磨練，使我們有理由為我們在十年時間里所取得的成績感到自豪和驕傲，有理由相信建設一所象我們這樣的農(nóng)村醫(yī)療保健機構對于農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的不可替代的價值和意義。正是這種共同的磨練，讓我們明確和踐行了這樣的信念：只要我們把握對了自身的定位和方向，也就把握住了自己的命運，我們的努力結果就能夠取得我們在事先所不敢想象的報償和成就；在這個充滿競爭的時代，持續(xù)修煉、完善和提升自己，盡我們的所能把擺在我們面前的每一件事做好，把我們面前的每一個病人服務好，永遠是我們最核心最有效的競爭力；我們的職業(yè)，是個合作水準越高，發(fā)展水準越高的職業(yè)，當我們在發(fā)揮和放大他人的作用和價值時，也在促動著自身作用和價值的發(fā)揮和提升，相互的合作是走向成功的階梯，學會跟病人合作，學會跟同事合作，我們才能創(chuàng)造出更為有益的貢獻。這些信念對我們來說，和我們所取得的成績一樣，是我院在發(fā)展過程中所取得的寶貴文化財富，也是我院在今后的發(fā)展道路所必須牢牢堅守的信念。
十年風雨，彈指一揮間。此時此刻，在我的內(nèi)心更是充滿了感激之情。我十分清楚，我實在不是一個能干的院長，而恰恰是一個與現(xiàn)實社會的變幻有很多不適合的十分不能干的院長，我僅僅個殘留點理想主義者余邊又胸無大志的透明男人和對事業(yè)愚忠待人唯城格守本份卻浪得虛名的院長而已，從19xx年我背井離鄉(xiāng)、孤身一人融入我們這個集體那天起，沒有大家的支持、協(xié)助和體諒，我以及我們單位都將一事無成。所以我要特別感激給予我和我院關愛、支持和協(xié)助的各位領導，特別感激與我風雨同舟的各位同仁。同時，我還要特別感激我的夫人，并既以我個人的名義也代表我們各位同仁，感激我們各位同仁的夫人和先生對我們和對我們事業(yè)的關愛和支持。我還要感激所有給過我以及我院關心和支持協(xié)助的朋友。這種感激非語言所能表達，唯有永銘在心，唯有謝謝二字。謝謝大家，謝謝各位領導，謝謝各位朋友，謝謝的各位同仁以及你們的親人！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 5
各位領導、全院職工同志們：
大家下午好!
為貫徹深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革意見，圍繞落實公立醫(yī)院改革任務，改進醫(yī)藥內(nèi)部管理，提高運行效率，為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務，衛(wèi)生部決定于5月-12月在全國范圍開展"以病人為中心，以保障安全，提升質(zhì)量，改善服務，提高效率為主題"的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院創(chuàng)建工作，并最終在全國范圍內(nèi)創(chuàng)建100所"國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院"、300所"區(qū)域優(yōu)質(zhì)醫(yī)院"和500所"優(yōu)質(zhì)縣醫(yī)院"。為此，省衛(wèi)生廳于7月6日召開了全省"創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院"動員大會，對我省創(chuàng)建工作進行部署和安排，并制定了實施方案。為響應部省號召，進一步加強我院的內(nèi)涵質(zhì)量建設，全面提升我院的綜合服務功能，扎實有效地開展我院的創(chuàng)建工作，經(jīng)辦公會研究決定：召開全院創(chuàng)建"國省優(yōu)質(zhì)醫(yī)院"動員大會，具體講以下幾點要求：
一、加強領導，大力宣傳，充分認識"創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院"工作的重要性和必要性。
在校黨政和市衛(wèi)生局領導的重視和大力支持下，經(jīng)過全院職工的共同努力，我院于去年正式被省衛(wèi)生廳、省物價局批準為"三級甲等醫(yī)院"，這是附院幾代人努力的結果。現(xiàn)衛(wèi)生部提出按新的標準在全國范圍創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，我院的目標是創(chuàng)建國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，力爭使我院的各項事業(yè)再上一個新的臺階。剛才劉院長組織大家學習了我院的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動實施方案，內(nèi)容詳細，工作具體，做了全面的部署和安排。創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，事關我院醫(yī)療服務整體水平在全國范圍和區(qū)域醫(yī)療中心的定位和今后的發(fā)展大局，因此必須加強領導，提高認識，高度重視，與現(xiàn)階段持續(xù)開展的三好一滿意、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年、創(chuàng)先爭優(yōu)、優(yōu)質(zhì)護理示范工程、單病種質(zhì)量控制、臨床路徑管理、抗菌藥物專項整治、平安醫(yī)院建設等活動相結合，進一步加強管理，明確目標，落實責任，全院職工都要積極行動起來，投入到創(chuàng)建工作中去。
二、圍繞中心，突出重點，全面落實創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的各項工作。
按照衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳的創(chuàng)建活動方案要求，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動的主要工作任務以新頒布的醫(yī)院評審標準評價內(nèi)容為核心。衛(wèi)生部最近印發(fā)了版三級綜合醫(yī)院評審標準，新標準重點加入了公立醫(yī)院改革的相關內(nèi)容，如對口支援、臨床路徑管理、單病種質(zhì)量控制、單病種費用控制等。在評審理念方面，繼續(xù)堅持了以醫(yī)療質(zhì)量和安全為核心為重點的理念，但更加注重患者安全，同時突出了醫(yī)改重點工作，突出了社會監(jiān)督評價，進一步細化了臨床醫(yī)學技術指標，強調(diào)重點是要解決醫(yī)療服務中群眾關心的熱點難點問題。包括醫(yī)院公益性、醫(yī)院服務，患者安全，醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進、護理質(zhì)量管理與持續(xù)改進、醫(yī)院管理、日常統(tǒng)計學評價指標。
新標準在評審方式上，將改變原來按專業(yè)按科室評審的.方法，而是采用綜合評審，如行政管理、業(yè)務管理、總務后勤分為一組進行，醫(yī)療與護理不分家聯(lián)合評審等，對評審隊伍結構組成做了重大調(diào)整，現(xiàn)場評審的人員將進一步減少。同時在具體評審方法上做了重大調(diào)整，將采取以追蹤檢查法為主的評估辦法，即集中評審與日常檢查相結合，在指標內(nèi)容方面更細、更嚴、更全面。
對衛(wèi)生部頒布的《三級綜合醫(yī)院評審標準》，全院各科室和全體職工要認真學習，領會精神實質(zhì)，認真貫徹執(zhí)行。這將為當前和今后一個時期的醫(yī)院發(fā)展探索并指明方向，可為解決群眾看病難、看病貴的問題找到比較合適的答案，并在加強醫(yī)院管理、轉(zhuǎn)變服務理念、提高服務質(zhì)量、保障患者安全、降低醫(yī)療費用及持續(xù)改進方面創(chuàng)新措施和辦法，為醫(yī)療服務事業(yè)又好又快發(fā)展提供有力支撐，為醫(yī)療行業(yè)自覺踐行科學發(fā)展觀，創(chuàng)建和諧社會打下堅實的基礎。
新標準是我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的依據(jù)，全院都要以貫徹落實新的評審標準為中心，緊緊圍繞以下重點開展工作：
一是始終把維護人民群眾健康權益和社會效益放在第一位，堅持以病人為中心，嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，更好的履行社會職責和義務;
二是要進一步強化管理、堅持依法辦院、規(guī)范執(zhí)業(yè)，繼續(xù)完善優(yōu)化醫(yī)院的各項管理制度、工作職責、診療常規(guī)、操作規(guī)范、加大執(zhí)行力，堅持院務公開、民主決策、規(guī)范管理，加快信息化建設步伐，提高工作效率，做到規(guī)模適宜、功能完善、布局合理、流程科學、環(huán)保節(jié)能、規(guī)范運行、健康發(fā)展;
三是要不斷轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務意識。牢固樹立以病人為中心的服務理念絕不是一個口號，一定要有具體內(nèi)含，要在規(guī)范服務用語、規(guī)范服務行為、優(yōu)化服務流程、改善服務設施、提高服務水平上下功夫，不斷改進，通過創(chuàng)建活動，使就醫(yī)環(huán)境得到持續(xù)改善。
四是要持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量管理，扎實認真的開展了醫(yī)務人員三基知識培訓，繼續(xù)加強醫(yī)療服務的基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制體系建設，使醫(yī)院感染控制工作明顯加強，臨床用藥更加合理，診療服務行為更加規(guī)范，急救應急能力明顯提高;
五是要更加注重醫(yī)療安全管理，把強化醫(yī)療安全管理并堅持持續(xù)改進作為核心內(nèi)容，在創(chuàng)建過程中，進一步加強醫(yī)患溝通，把患者的安全作為醫(yī)療工作的生命線，采取切實有效措施，使醫(yī)療安全管理得到持續(xù)加強和改進;
六是要加快醫(yī)院信息化建設步伐。全面開展以電子病歷為核心的包括his系統(tǒng)、pcas系統(tǒng)、遠程會診系統(tǒng)內(nèi)容的醫(yī)院信息化建設，加快實用新技術普及和推廣，著力提高醫(yī)療服務工作效率。
通過以上幾個方面重點活動的深入開展，真正使我院做到"安全上更有保障，質(zhì)量上更加提升，成本上更為合理，效率上更加提高，服務上更為改善"，提高患者滿意度，緩解人民群眾看病就醫(yī)問題。
三、精心組織，強化督導，確保創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院活動取得實效。
全院職工認真學習衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的創(chuàng)建工作方案，深刻領會其精神實質(zhì)，依據(jù)標準，對照科室實際情況，逐條逐項制定貫徹落實措施，實行目標責任管理，做到任務落實到科，責任落實到人，并在此基礎上開展全面自查自糾，進行自我評估，提高整體水平。要加強對創(chuàng)建活動督導檢查，創(chuàng)優(yōu)辦對各個階段的創(chuàng)建進度都要進行督導檢查、反饋整改，綜合比較，全面客觀地評價醫(yī)院創(chuàng)建工作。通過創(chuàng)建活動，引導醫(yī)院切實加強內(nèi)涵建設，改進內(nèi)部管理，提高運行效率，方便患者就醫(yī)，增強自我發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的能力，有效解決群眾看病就醫(yī)問題。優(yōu)質(zhì)醫(yī)院除了在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全上要高標準、嚴要求外，更要強調(diào)對醫(yī)院在學科建設、人才培養(yǎng)，醫(yī)學科研等"軟實力"方面要求。結合醫(yī)院特點，把創(chuàng)建工作與下一個周期醫(yī)院等級評審密切結合，牢固樹立以病人為中心，質(zhì)量為本、安全第一、持續(xù)改進的理念，進一步深化醫(yī)院服務內(nèi)涵，切實做好醫(yī)療安全工作，全面提升醫(yī)院管理和服務水平。切實做到"服務好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意"，力求以高尚的醫(yī)德、務實的作風、優(yōu)良的服務贏得患者的尊重和信賴，推進醫(yī)院整體工作和諧發(fā)展。
四、幾點希望和具體要求：
1、加強組織領導
由劉院長牽頭，創(chuàng)優(yōu)辦全面負責創(chuàng)建工作的組織、協(xié)調(diào)、總體安排、監(jiān)督檢查、總結評比等。各科室要高度重視，認真組織實施，要成立以科主任為組長、黨支部書記、護士長為副組長的科創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院小組，負責本科室、本專業(yè)各項指標一一分解落實到各班組及個人，做到人人肩上有指標、人人身上有分值，全員參與，共同努力。
2、積極做好宣傳動員工作。
醫(yī)院和各科室都要廣泛動員，充分利用電視臺、報紙和院內(nèi)《工作動態(tài)》及《新瞭望》等宣傳工具，及時做好報道工作，形成關注患者、關注服務、關注管理、關注質(zhì)量、關注"創(chuàng)優(yōu)"進展的良好輿論氛圍。醫(yī)院的工作重心要轉(zhuǎn)到一切為了"創(chuàng)優(yōu)"，一切服從"創(chuàng)優(yōu)"。希望全院職工齊心協(xié)力，各司其職，分工協(xié)作。在工作中要樹立人人盡心、天天盡力、事事盡責的氣概。牢記"院興我榮、院衰我恥"的古訓，發(fā)揚集體主義精神，眾志成誠，全面開展創(chuàng)優(yōu)工作。
3、創(chuàng)優(yōu)工作頭緒多，任務重，全院中層以上領導干部要率先垂范，最大限度的調(diào)動全院職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，有效的發(fā)揮全院每個人的優(yōu)勢和特長，團結和帶領全院職工一道為創(chuàng)優(yōu)工作拼搏，這是我們工作的源動力，這是創(chuàng)優(yōu)能否成功最有力、最可靠的保證。
4、制定嚴格的創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院工作的有關規(guī)定，全院各科室必須接受創(chuàng)優(yōu)活動領導小組及其辦公室的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一安排。各職能部門分工不分家，相互協(xié)作，密切配合。對態(tài)度消極、相互扯皮、工作不力者，將進行工作調(diào)整，直至待崗、下崗。因疏忽大意、玩忽職守，對當事人及科室負責人按照有關規(guī)定嚴肅處理。
我相信，通過全院職工的共同努力，我院創(chuàng)建國家級優(yōu)質(zhì)醫(yī)院的任務一定能夠完成，我們的目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)!
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 6
尊敬的各位領導、各位來賓，二醫(yī)的各位朋友：
在荊楚理工學院師生和市第二人民醫(yī)院員工的共同期盼和共同努力下，在醫(yī)療衛(wèi)生主管部門及領導的支持與指導下，經(jīng)市人民政府批準，以市第二人民醫(yī)院及荊楚理工學院醫(yī)學院為依托的荊楚理工學院附屬中心醫(yī)院今天正式成立并掛牌。在此，請允許我代表荊楚理工學院黨委和行政向關心支持荊楚理工學院及市第二人民醫(yī)院建設發(fā)展的各級領導，及社會各界朋友表示衷心的感謝和誠摯的敬意!向市第二人民醫(yī)院各位員工表示親切的問候!
回首往昔，荊楚理工學院與市第二人民醫(yī)院在“攜手合作、同舟共濟”中建立了真誠的信任和深厚的友誼。我們校醫(yī)雙方有著深厚的歷史姻緣關系，有著良好而久遠的人員交流、資源共享的深厚基礎，曾經(jīng)的市第三人民醫(yī)院由荊楚理工學院主管整體劃轉(zhuǎn)至市第二人民醫(yī)院;以市第二人民醫(yī)院為基地，建設有荊楚理工學院臨床學院和學生實習實踐基地;尤其是在市第二人民醫(yī)院創(chuàng)建三甲醫(yī)院的過程中，荊楚理工學院積極參與并盡力提供支持，而當荊楚理工學院處于“求穩(wěn)定、保運行”的困難時期，市第二人民醫(yī)院給予了非常寶貴的支持，為荊楚理工學院在困難時期保證人才培養(yǎng)質(zhì)量做出了重要貢獻。俗話說，患難見真情!荊楚理工學院和市第二人民醫(yī)院之間的相互信任和深厚友誼是在克服困難和進步發(fā)展的過程中考驗出來的、鞏固起來的，并必將不斷得到繼承和發(fā)揚。
回首往昔，荊楚理工學院和市第二人民醫(yī)院是在相互關心、相互支持的過程中不斷發(fā)展，并都取得了顯著的發(fā)展成就。自2008年以來，我們校醫(yī)雙方均取得了可以說是翻天覆地的大發(fā)展。這幾年，市第二人民醫(yī)院不斷加大基礎設施建設和醫(yī)療設施投入力度，加大推進質(zhì)量管理和科技創(chuàng)新，不斷深化優(yōu)質(zhì)服務和職業(yè)道德建設，醫(yī)院整體水平有了顯著提升，尤其是通過創(chuàng)建三甲醫(yī)院戰(zhàn)略的實施，去年11月市第二人民醫(yī)院順利通過了國家衛(wèi)計委醫(yī)院等級評審，跨入了國家三甲醫(yī)院行列。可以說，通過創(chuàng)建三甲醫(yī)院戰(zhàn)略，市第二人民醫(yī)院為全市人民提供了更加優(yōu)質(zhì)的健康保障條件和更加舒心熱情的醫(yī)療服務。如今，市第二人民醫(yī)院擁有一系列高端醫(yī)療設備和一支業(yè)務能力強、服務水平高的醫(yī)療團隊，逐步培育并著力打造了具有良好特色的專科群，形成了良好的品牌優(yōu)勢。我們相信，按照“院有重點專科，科有重點專病，人有技術專長”的特色發(fā)展模式，市第二人民醫(yī)院必將不斷創(chuàng)造新的發(fā)展成果，取得更大的'發(fā)展成就。
在過去幾年中，荊楚理工學院也發(fā)展顯著。我們由過去的四個校區(qū)分散辦學，實現(xiàn)如今的一個校區(qū)集中辦學，校園環(huán)境不斷美化，辦學設施不斷完善，辦學條件不斷變好，既有力促進了人才培養(yǎng)水平與質(zhì)量的提高，也為荊門人民提供了一個綠色文明、休閑交流的開放的后花園。同時，我們堅持“立足基層、志在高遠，融入社會、追求卓越”的辦學思路，緊密對接湖北和荊門社會經(jīng)濟發(fā)展大戰(zhàn)略，積極融入荊門經(jīng)濟建設主戰(zhàn)場，著力打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、資源與環(huán)境、高端裝備制造、信息與傳媒、健康與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等五大專業(yè)集群和相應的應用學科。到如今，我們在重點學科專業(yè)建設、重點科研平臺建設、國家級大學生實習實踐基地建設、大學生科技創(chuàng)新、大學生優(yōu)秀畢業(yè)論文、大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項工作方面都取得了重要突破和顯著進步，我校的辦學特色不斷清晰，社會形象和發(fā)展競爭力、社會貢獻度不斷提高。我們也充分自信，荊楚理工學院立足基層接地氣，志在高遠謀發(fā)展，必將在“迎評促進”、“轉(zhuǎn)型發(fā)展”、“特色建設”等各方面取得更大成績，必將在應用型人才培養(yǎng)和服務社會的使命擔當上做出更大的貢獻。
展望未來，荊楚理工學院和市第二人民醫(yī)院一樣，信心百倍。當前，我們校醫(yī)雙方都開始進入了“抓創(chuàng)新、強內(nèi)涵，提質(zhì)量、創(chuàng)品牌”的新的發(fā)展階段。附屬中心醫(yī)院的建立必將為我們校醫(yī)雙方在新的發(fā)展階段不斷取得進步發(fā)揮重要作用，為校醫(yī)雙方在人才隊伍共享、科研基地和實驗室共建、項目和信息資源互通等方面搭建良好平臺。尤其是附屬中心醫(yī)院的建設，必將發(fā)揮出1+1>2的作用，必將促進校醫(yī)雙方在科研教學和臨床醫(yī)療等方面更加緊密地協(xié)同融合，既為荊門人民提供更好的健康醫(yī)療服務，又更加科學地為社會培養(yǎng)具有良好理論知識與實踐能力的醫(yī)學人才。
俗話說，千金難買好鄰居。荊楚理工學院和市第二人民醫(yī)院不但在地域上是好鄰居，在情感上更是一家人。我們相信，通過管理體制和運行機制的探索完善，附屬中心醫(yī)院一定會取得輝煌成果;通過附屬中心醫(yī)院的建設發(fā)展，市第二人民醫(yī)院和荊楚理工學院也一定會成為真正的一家人。
謝謝大家!
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 7
尊敬的各位領導，各位同仁，女士們，先生們：
大家晚上好!
光陰似箭xx改制誠信魅力喜迎五載;日月如梭全體同仁與時俱進鑄造輝煌。在不經(jīng)意的瞬間，耳邊又響起了新年的鐘聲，又一個365天飛速穿越時空，準時來臨了。它告訴我向全院的各位同仁們道一聲，新年好!
值此辭舊迎新之際，我謹代表院領導向關心、支持醫(yī)院發(fā)展的各位同仁表示衷心的感謝!向一年來勤勤懇懇、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的全院干部職工真誠地謝一聲，你們辛苦了!恭祝大家在新的一年里工作順利、身體健康、闔家歡樂、心想事成、萬事順意!
過去的一年，是我院各項工作全面豐收的一年。全體員工以院為家，開拓進取，負重拼搏;精誠團結，愛崗敬業(yè)，振興醫(yī)院;以人為本，以德興院，打造誠信;刻苦學習，規(guī)范操手，精益求精;竭盡忠誠，注重醫(yī)德，廉潔奉公;以崇高的服務理念和高尚的服務宗旨(一切為了病人、一切方便病人、一切服務于病人)和三性化(人性化、個性化、親情化)的服務，按照患者的需求是我們的責任，患者的滿意是我們的標準的辦院宗旨，迎得了社會各界的高度贊譽，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。這些成績的取得，是全院職工團結奮斗、努力拼搏的結果，凝聚著全院干部職工的心血和汗水，展示了xx院職工勇于創(chuàng)新、開拓進取的.時代風貌。在此，我再次代表院領導向大家表示衷心的感謝并致以崇高的敬意!
同志們，我堅信，有全體員工的同舟共濟，有各方朋友的鼎力支持，有各級組織的正確領導，xx院的明天會更美好，讓我們共祝xx院20xx年激情飛揚，再創(chuàng)輝煌!
最后祝各位同仁共享良宵盛會，共渡除夕佳節(jié)，盡情的歡歌，難忘今宵!
謝謝大家!
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 8
各位領導，同志們，朋友們：
大家晚上好!
笑語歡歌辭舊歲，喜慶祥和迎新春。時光匆匆間，我們即將迎來20xx年的元旦，至此佳節(jié)來臨之際，請允許我代表醫(yī)院的領導班子向前來參加元旦晚會的各位領導和嘉賓表示熱烈的歡迎;向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福;同時，還要向今天堅守在自己的工作崗位而不能參加晚會的員工表示衷心的感謝。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛。回顧即將過去的一年，我們感慨萬分，難以忘懷——這一年我們腳踏實地，是取得累累碩果的30年.也是我們銳意進取，發(fā)展壯大的一年;全體員工以飽滿的熱情，激昂的斗志取得建院30年來最驕人的成績，在醫(yī)院發(fā)展史上寫下了輝煌的一頁。過去的一年里，醫(yī)院深入貫徹科學發(fā)展觀，努力打造醫(yī)院知名品牌，各項工作得到全面有效的推進。社會效益和經(jīng)濟效益同步增長。各項目標任務圓滿完成。
通過全院干部職工的共同努力，門診、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務量持續(xù)增長，門診就診人數(shù)住院人數(shù)手術人數(shù)X人。(內(nèi)外婦)綜合實力穩(wěn)步提高。為了改善醫(yī)院就醫(yī)條件，夯實基礎、增添后勁，醫(yī)院今年先后斥重資購買愛克發(fā)CR、五分類血球分析儀及西門子螺旋CT等大型醫(yī)療設備。對門診樓、病房樓大面積改造和整修，為醫(yī)院注入生氣與活力。為了提高職工素質(zhì)，保持黨員先進性，醫(yī)院組織重溫入黨誓詞活動，廣大黨員、職工的政治面貌和思想面(貌)都有了很大的改變;在創(chuàng)建精神文明活動中，醫(yī)院組織全院職工捐款2萬余元。在今年集團公司第五屆運動會上取得了第六名的好成績。同時，醫(yī)院多次組織醫(yī)護人員下鄉(xiāng)義診宣傳。在社會上取得了良好的口碑。醫(yī)院嚴抓三級訓練，努力提高醫(yī)療救治能力，成功搶救多例重大危急病人。實施特色優(yōu)質(zhì)服務、合理低價收費，以解決城鎮(zhèn)居民看病難、看病貴的問題。
風正潮平，自當揚帆破浪;任重道遠，更需策馬揚鞭。回顧過去的一年，我們感到豪情滿懷，展望新的一年更覺任重道遠。××年，是醫(yī)院發(fā)展的關鍵年，我們面臨的形勢和任務更加艱巨。我們要樹立全新的經(jīng)營理念，全力維護醫(yī)院“品牌”。我們即要保持高速的發(fā)展勢頭，又要為今后的可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。新的機遇，新的.挑戰(zhàn)，新的任務在向我們召喚。我們醫(yī)院全體同仁將在新的一年里，一如既往地為患者提供最精湛的醫(yī)術、最優(yōu)質(zhì)的服務和最舒適的就診環(huán)境回報患者、回報社會!
我們堅信：在新的一年，通過全體員工的共同努力，醫(yī)院一定能實現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌。最后恭祝大家身體健康!合家幸福!萬事如意!祝晚會圓滿成功!
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 9
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位會員：
大家好！
我是xx醫(yī)院的院長，很榮幸能夠在這里發(fā)表講話。
首先，我要感謝協(xié)會的組織者，感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝艘粋�交流和學習的平臺。同時，我也要感謝在座的各位，感謝你們的支持和信任，讓我們能夠共同為民營醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
作為一家民營醫(yī)院，我們深知自己在社會醫(yī)療體系中的重要地位和責任。我們始終堅持以人為本，以患者為中心的`服務理念，不斷提高醫(yī)療技術和服務水平，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務。
同時，我們也深知，民營醫(yī)院的發(fā)展離不開整個行業(yè)的支持和幫助。因此，我們積極參加各種行業(yè)活動，加強與其他民營醫(yī)院的交流與合作，共同探討行業(yè)發(fā)展的新思路和新模式。
我相信，在協(xié)會的引領下，我們的民營醫(yī)院將會迎來更加廣闊的發(fā)展空間。我們將繼續(xù)秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、服務”的價值觀，不斷提高自身的核心競爭力，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務。同時，我們也希望與更多的民營醫(yī)院一起，共同推動整個行業(yè)的發(fā)展和進步。
最后，我祝愿本次年會圓滿成功！祝愿我們的民營醫(yī)院協(xié)會越來越壯大！祝愿所有的民營醫(yī)院都能取得更加輝煌的成就！
謝謝大家！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 10
各位領導，同志們，朋友們：
大家晚上好！
一元復始，辭舊迎新，值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹代表宜昌正健醫(yī)院，向多年來長期關注、信任、大力支持醫(yī)院工作和發(fā)展的各級領導、社會各界朋友表示衷心的感謝和節(jié)日的問侯！向辛勤工作，為醫(yī)院跨越式發(fā)展做出突出貢獻的全院廣大醫(yī)護工作人員及家屬和親人們致以誠摯的問候和美好的祝福！
回顧20xx年，我們付出了辛勞，也收獲了希望，更多了幾分精彩！過去的一年，在上級領導的關心支持下，醫(yī)院形象讓社會滿意為努力目標，大力弘揚團結、正氣、干事、奉獻的精神，通過深化管理，團結帶領全院職工奮力拼搏，開拓進取，傾心打造“xx最好的'男科婦科醫(yī)院”品牌。醫(yī)院各項工作取得了全面的發(fā)展：就診條件明顯改善、核心競爭力大大增強，醫(yī)護質(zhì)量不斷提高；設備設施投入增加，一批精尖設備落戶我院；便民惠民百姓受益，醫(yī)患關系更加和諧。xx醫(yī)院已成為xx最好的男科婦科醫(yī)院，為保障全市人民的健康做出了積極貢獻。所有這些成績的取得，是我們?nèi)郝毠F結拼搏、開拓奮進、愛崗敬業(yè)、無私奉獻的結果，我代表院領導向為醫(yī)院的發(fā)展做出貢獻、付出心血和汗水的同志們表示衷心的感謝！
新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫新的輝煌。20xx年，我們將繼續(xù)秉承“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，全面提升醫(yī)院的綜合實力和競爭力，以飽滿的工作熱情、精湛的醫(yī)療技術和“人性化”的醫(yī)療服務，團結拼搏，為全區(qū)百姓的身體健康而努力奮斗。
最后，衷心地祝愿全院員工在新的一年里，工作順利，闔家幸福！祝愿所有關心、支持我院建設與發(fā)展的各界朋友，身體健康，事業(yè)騰飛，萬事如意！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 11
各位領導，同志們，摯友們：
大家晚上好！
旭日點亮往復的白晝，明月托起不息的年輪！寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充溢、辛苦、激昂、輝煌的20xx年，迎來充溢挑戰(zhàn)和機遇的20xx年。 20xx年，依靠我院全體員工的開拓進取、勇于創(chuàng)新以及堅持一心一意為人民服務的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學、黨建和精神文明等各項工作上都取得了可喜的成就，為促進我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進和保障的作用。這些成果的`取得，凝合著全院干部職工的才智、汗水和心血，凝合著在座每一位無私奉獻的高尚情操。在此，我為全院員工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動。為那股噴薄而出的強大凝合力而深感震撼和驕傲，并引以為傲。誠心的感謝大家，同志們辛苦了！同志們，醫(yī)院的光榮與幻想須要全院員工的共同努力，須要全院員工的才智，須要全院員工的團結合作，更須要全院員工的主動投入和無私奉獻。我信任有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信念、有實力實現(xiàn)既定目標。各位敬愛的同仁們，20xx年任重而道遠，我們要從今刻起先，人人盡力、個個奉獻、同心同德、同舟共濟，打造我們漂亮的醫(yī)院。信任在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠！也肯定能夠！為醫(yī)院譜寫出新的篇章！為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面！為醫(yī)院創(chuàng)建出新的輝煌！讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗！祝我們的醫(yī)院明天會更加美妙！
值此新年之際，感謝全院員工的努力與付出！感謝大家對我工作的大力支持和幫助！也誠心祝福大家在新的一年里快樂祥和、華蜜安康、萬事順意！家庭華蜜！感謝！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 12
尊敬的各位領導、各位會員、各位嘉賓：
大家好！
首先，我代表民營醫(yī)院協(xié)會向在座的各位表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！感謝大家一直以來對我們協(xié)會的支持和信任。
作為民營醫(yī)院協(xié)會的會長，我深感責任重大。在過去的一年里，我們協(xié)會在各方的支持下，取得了一定的成績，但我們不能因此而滿足。我們要時刻保持清醒的頭腦，不斷提高自身的服務水平和專業(yè)能力，為民營醫(yī)院的`發(fā)展做出更大的貢獻。
當前，隨著醫(yī)療市場的競爭日益激烈，民營醫(yī)院面臨著許多挑戰(zhàn)和機遇。我們要緊緊抓住機遇，積極應對挑戰(zhàn)，發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特點，努力提升民營醫(yī)院的整體形象和服務質(zhì)量。同時，我們也要加強與其他醫(yī)療機構的合作與交流，共同推動醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展。
最后，我再次感謝各位領導、各位會員、各位嘉賓的出席和支持。讓我們攜手共進，共同開創(chuàng)民營醫(yī)院的美好未來！
謝謝大家！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 13
尊敬的各位領導、各位嘉賓、各位會員：
大家好！
我非常榮幸能夠在這里代表民營醫(yī)院協(xié)會發(fā)言。首先，我要感謝協(xié)會給我這個機會，讓我能夠與大家分享我們協(xié)會的工作和經(jīng)驗。
民營醫(yī)院協(xié)會作為連接政府與民營醫(yī)院的橋梁和紐帶，一直以來致力于推動民營醫(yī)院的發(fā)展和進步。在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯裁媾R了許多挑戰(zhàn)。今天，我想就這些成績和挑戰(zhàn)與大家分享一些思考和看法。
首先，關于成績。過去一年里，我們協(xié)會在加強行業(yè)自律、提高服務質(zhì)量、加強人才培養(yǎng)等方面做了大量工作。我們制定了一系列行業(yè)標準和規(guī)范，加強了對會員單位的培訓和指導，積極推動醫(yī)院之間的交流與合作。這些工作取得了一定的成效，為民營醫(yī)院的發(fā)展奠定了基礎。
其次，關于挑戰(zhàn)。當前，民營醫(yī)院面臨著激烈的競爭和多方面的壓力。政策環(huán)境、市場需求、人才引進等方面都存在不少問題。我們需要認真思考如何應對這些挑戰(zhàn)，如何提升民營醫(yī)院的核心競爭力。
最后，關于未來的發(fā)展。未來，我們將繼續(xù)加強協(xié)會自身建設，提高服務能力和水平。我們將積極爭取政策支持，為會員單位創(chuàng)造更好的'發(fā)展環(huán)境。同時，我們也將加強與其他行業(yè)的交流與合作，共同推動民營醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展。
最后，我要再次感謝各位領導、嘉賓和會員的支持與信任。我相信，在大家的共同努力下，民營醫(yī)院協(xié)會一定會取得更加輝煌的成就！
謝謝大家！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 14
尊敬的同仁、親愛的同事們： 大家下午好!
凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。在這樣的一個喜慶
的日子里，我們匯聚在此，共同慶祝20xx年的到來。看到大家精心準備的節(jié)目，我欣慰地感受到你們的自信心在增強、人氣在凝聚、激情在迸發(fā)，和諧在形成。
今天是南方的小年，新年之際，我代表武漢和潤合醫(yī)院管理有限公司，向長期關心和支持我們的'各位同事、同仁們表示由衷的感謝，并致以崇高的敬意！
在此，我最想表達的就是兩個字——“感謝”！
第一聲感謝，要致給我們尊敬的董事會。因為是他們給我們一個展示才華的平臺并一直在賦予醫(yī)院堅強的支撐力量，是他們使醫(yī)院始終沐浴在和煦溫暖的氛圍中。正因為有了他們這樣矢志不渝地關懷,我及在場的每一位同仁們堅信,即使醫(yī)院面臨著一定的困難，我們也有勇氣和能力，使楚都之舟，乘風破浪，順利到達輝煌的彼岸!
第二聲感謝，要送給的中層干部。是你們共同組成了具有企業(yè)文化特色的帶頭人。你們心系攀鋼，身先士卒，忘我工作，短短半年基本理順，運行流程。市場從無到有，病人從少到多，成鋼醫(yī)院在青白江再次有了好的口碑。
第三聲感謝，要贈送給在座的每一位同仁。是你們讓我感受到了無盡的力量！雖然你們中的大多數(shù)人還稍顯稚嫩，在與醫(yī)院共同成長的道路上，不可避免的還會犯一些因為年輕而導致的錯誤，走一些因為閱歷不夠而繞的彎路，但世間的事物總是辯證的存在著，發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)共存，困難和希望同在，只要我們懷著必勝的信念，明亮一雙智慧的眼睛，就一定能迎接陽光，擁抱彩虹！
歲月不居，天道酬勤。20xx年，對于醫(yī)院來說是一個全新的開始。醫(yī)院的發(fā)展目標催人奮進，鼓舞人心。我們一定要眾志成城、鉚足干勁、攻堅克難，以優(yōu)異成績來回報董事會的信任，同時也為自己的人生歷程書寫濃墨重彩的新篇章。
同時，希望我們醫(yī)院廣大干部員工，繼承和發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)，永懷感恩社會之心，奮發(fā)向上、繼往開來，以更加強烈的事業(yè)心和責任感，朝著我們既定的目標，堅定地、踏實地邁進，共同締造奇跡，去實現(xiàn)我們的宏偉目標！
最后，我代表成鋼醫(yī)院，祝各位同仁及職工家屬們，新春快樂，闔家幸福，身體健康，萬事如意！
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 15
同志們：
今天，我們在這里召開20xx年年終總結表彰大會，回顧全年的工作情況，總結一年來我們在管理、質(zhì)量、安全、服務和行風等方面取得的成績，對照《醫(yī)院評價指南》和醫(yī)院管理年活動的要求，認真剖析存在的問題和不足，同時面對醫(yī)療市場發(fā)生的新變化以及——年國家即將出臺實施的新的衛(wèi)生政策，制定我們明年的工作目標、任務和措施。
今年我院門急診總量達50萬人次，出院人數(shù)19148人次，比去年上升12%;手術量7894臺次，業(yè)務收入突破2億元，其中藥品收入1.025億元，藥占比50.47 %。質(zhì)量效率指標方面：實際占用床日數(shù)24.3萬，上升15%;病床周轉(zhuǎn)次32.5，平均住院日12.6。全年醫(yī)療設備投入1360萬元。
今年，我院獲得了“泰州市文明單位”、“泰州市衛(wèi)生系統(tǒng)先進集體”“泰州市感染管理先進單位”、“泰興市人才工作先進單位”、“泰興市先進基層黨組織”、“泰興市無償獻血先進集體”、“泰興市平安單位”、“泰興市綜合治理先進單位”、“泰興市消防工作先進單位”、“泰興市科技進步一等獎”、“泰興市醫(yī)保先進一等獎”等一系列光榮稱號和榮譽。科技成果方面，我們今年獲得了江蘇省衛(wèi)生廳醫(yī)療新技術引進二等獎3項，泰州市科技進步獎2項。全院發(fā)表省級以上刊物論文110多篇，其中，核心期刊論文10余篇。開展新技術、新項目76項，其中，一等獎5項，二等獎11項，三等獎以下60項。今年共評選出15個文明科室、6個文明窗口和5個文明班組。10個臨床和醫(yī)技科室分獲6個單項獎的一、二、三等獎。全院共評選出先進個人155名，年度考核優(yōu)秀103名。顧繼禮同志獲國務院政府津貼，陳齊鳴同志被評為泰州市有突出貢獻的中青年專家，王啟斌同志獲泰興市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才獎，何龍錦、朱衛(wèi)東被評為泰興市有突出貢獻的中青年科技工作者，許建偉、朱小蘭、陳齊鳴、葉萍、肖鹿騁被評為泰州市衛(wèi)生系統(tǒng)先進工作者，葉向紅同志在泰州市基礎護理競賽中榮獲一等獎。一年來。全院廣大的醫(yī)務工作者和行政后勤的干部職工不辭辛勞、勤奮工作、任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)地工作在各自的崗位上，以辛勤的勞動和汗水，澆灌著醫(yī)院建設的繁枝茂葉，以精湛的醫(yī)療技術和熱忱優(yōu)質(zhì)的服務為醫(yī)院的發(fā)展和全市廣大人民群眾的身心健康作出了較大的貢獻。在此，我謹代表醫(yī)院黨委、院部向全院辛勤工作的干部職工表示衷心的.感謝和誠摯的問候!下面我向大家作匯報 20xx年的主要工作情況：
一、積極響應號召，深入開展醫(yī)院管理年活動
根據(jù)衛(wèi)生部開展“以病人為中心、提高醫(yī)療服務質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年工作會議精神和省衛(wèi)生廳、泰州市衛(wèi)生局制定的醫(yī)院管理年活動實施方案的要求，我院積極響應，成立了以院長為第一責任人的領導小組，設立了醫(yī)院管理年活動工作辦公室，制定了實施方案，確立了管理年的工作重點和具體的實施計劃，做到了領導力量到位、工作隊伍到位、宣傳發(fā)動到位、指導督查到位，形成了一級抓一級，層層抓落實的領導機制和工作機制，著力在醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務、合理收費和加強行風建設等方面開展了一系列活動。各科室成立了質(zhì)控小組，制訂了活動計劃，活動記錄詳細，考核措施得力。經(jīng)過全院職工踏實細致認真的努力，在泰州市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院管理年活動督查中取得了較好的成績。
二、狠抓醫(yī)療護理服務質(zhì)量，不斷提高醫(yī)療技術水平
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心內(nèi)容和永恒的主題，是一個不斷完善持續(xù)改進的過程。我們把醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進作為工作中的重點，進一步加以強化和完善。
認真落實基本醫(yī)療制度，抓好基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量。醫(yī)院設置了質(zhì)量管理網(wǎng)絡，明確了各級的任務、職責和權限。嚴格執(zhí)行基本醫(yī)療制度，首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危急患者搶救等制度。
1、建立健全各項技術操作規(guī)范和常規(guī)，要求人人熟悉規(guī)范，事事按規(guī)程操作。
2、是進一步完善了醫(yī)療安全制度，落實醫(yī)療安全責任書，制訂了醫(yī)療安全防范與處置預案。
3、堅持院長質(zhì)量查房制度和醫(yī)教科進行普遍預查房制度。每周一堅持專家督導組的老專家碰頭會，經(jīng)常深入到各科室檢查基本醫(yī)療制度、醫(yī)療常規(guī)的落實以及合理治療、合理檢查、合理用藥情況，為臨床帶作風、傳技術、堵漏洞、保質(zhì)量，從多方位督導醫(yī)療服務質(zhì)量。
4、加強對病案室歸檔病歷的考核，重點針對死亡病例、疑難和危重病例以及術前討論記錄進行檢查，對出現(xiàn)的問題，及時給予嚴格的考核。
5、加強急診科建設，提高急危重癥患者搶救成功率。
6、加強臨床實驗室室內(nèi)質(zhì)量控制和室間質(zhì)量評價工作。
7、堅持合理用血、科學用血，提高成分輸血率，印制了《泰興市人民醫(yī)院臨床輸血指導》，發(fā)到了每個科室，要求組織學習。
8、貫徹落實《抗菌藥物臨床應用指導原則》，制定了合理檢查、合理用藥、因病施治的管理辦法，將合理檢查、合理用藥列入醫(yī)院綜合目標管理的內(nèi)容，制定并落實檢查制度和獎罰措施。堅持抗菌藥物分級使用及審批制度，組織了相關的考試考核。
醫(yī)院年終大會領導發(fā)言稿 16
同志們：
大家下午好!
過去的20xx年是很不尋常的一年。雖然面臨國內(nèi)外經(jīng)濟危機、市場競爭日益激烈等嚴峻挑戰(zhàn)，但在我們?nèi)荷舷履木哿Φ墓餐ο拢穗y求進，各項工作都取得了長足的進步。在此，我代表公司及院領導班子，向一年來辛勤工作的全院職工表示親切的慰問和衷心的感謝!
在充分肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，我院的事業(yè)發(fā)展和各項工作，與醫(yī)院發(fā)展壯大的要求上還存在一定的差距。我們必須正視自身存在的問題和不足，找出差距，制定措施，改進工作，促進發(fā)展。當前，我們醫(yī)院存在以下幾個方面的問題：
一、行政管理方面：
1、醫(yī)院管理還有不到位的地方，核心制度的落實，醫(yī)療準入把關等方面存在著一定的漏洞。這幾年我院雖然制定了很多規(guī)章制度，但執(zhí)行起來，還不夠嚴格，或者當時嚴格，而后逐漸淡化。這一問題在行政部門存在，在科室同樣存在，如果再不加以重視勢必影響醫(yī)院整體工作的開展。
2、行政管理人員缺乏與醫(yī)院共存亡共發(fā)展的使命感及事業(yè)心，沒有站在一個高度及長遠的方向上來為醫(yī)院發(fā)展出謀獻策。管理水平不高，執(zhí)行力低，主動服務意識差，沒有團隊合力，相互間不能做到相互服從、支持、配合。日常工作中缺乏與醫(yī)護人員之間的有效溝通，在情感交流、理念灌輸、形象感召、情緒感染等方面都沒能激發(fā)出員工內(nèi)在的動力和活力，沒有在醫(yī)院內(nèi)形成健康和諧的工作氛圍。
3、人力資源管理缺少有效的管理機制和措施。雖然我們建立起了一支專家團隊，起到了一定的專家效應，但在日常工作中個別學科帶頭人的傳、幫、帶的作用沒有發(fā)揮出來，缺少能夠支持醫(yī)院長期發(fā)展的中青年技術骨干，20xx年部分中層骨干醫(yī)生的流失，給醫(yī)院人才梯隊建設帶來了很大的阻礙，使人才梯隊中間斷層影響醫(yī)院整體綜合素質(zhì)的提高。
4、中層管理者上下銜接不夠順暢，沒有真正起到上傳下達的作用，部門職能作用發(fā)揮不足，不能為領導決策提供依據(jù)，不能及時化解矛盾協(xié)調(diào)關系，缺乏執(zhí)行力，沒有充分發(fā)揮管理人員應有的責任和作用，許多工作上推委扯皮的現(xiàn)象還時有發(fā)生，沒有真正把醫(yī)院的事當成自己的事來及時辦。
5、今年醫(yī)患糾紛仍時有發(fā)生，雖然有相當?shù)腵一部分是社會風氣造成的，但有的卻是因我們工作的環(huán)節(jié)不到位而引發(fā)的，患者投拆接待處理流程不完善，各科室辦理投訴事項時沒有落實首問負責制，對待病人還存在推諉、敷衍、拖延現(xiàn)象，部分工作人員在醫(yī)患之間缺少溝通，告知制度沒有到位，服務沒有完全做到主動、熱情、耐心。
6、勞動紀律有待進一步加強，部分員工對醫(yī)院各項勞動紀律、職工管理規(guī)定等從思想上認識不足，還經(jīng)常出現(xiàn)上班崗位上接打電話、竄崗、打游戲等現(xiàn)象，科室對員工請假審批上把關不嚴，沒有根據(jù)正常崗位工作需要來合理安排員工的公休、輪休等;醫(yī)院考勤工作流于形式，部分人員抱著僥幸心理，遲到、早退、中間脫崗、替人打卡，甚至有的員工打擦邊球鉆空子，累積休假，重復休假，希望大家以后嚴格執(zhí)行考勤制度，改正問題。
二、醫(yī)療質(zhì)量方面：
1、臨床科室重經(jīng)營、輕管理;重操作、輕服務;各科室對醫(yī)院行政部門安排的工作落實不到位，執(zhí)行力差，醫(yī)患護患之間溝通不到位，不及時，沒有把患者的病情、治療等情況交代清楚，導致不必要的醫(yī)療糾紛出現(xiàn)的情況還是時有發(fā)生。
2、臨床醫(yī)務人員沒有良好的自主創(chuàng)新理念，懶于動腦，不能創(chuàng)造性地開展工作，不主動學習新知識新技術、接受新觀念，缺乏創(chuàng)新性思維，工作中的前瞻性、預見性、主動服務性不強;部分醫(yī)生對醫(yī)療工作中所存在的醫(yī)療風險認識不足，手術準入及臨床用藥搭配把關不嚴謹，不能嚴格按照各項技術操作規(guī)范來管理病人，沒能很好的把握尺度，忽視醫(yī)療安全的重要，沒有把個人的責任意識和執(zhí)業(yè)安全意識放在心上;整體醫(yī)療診斷治療水平還有待提高;
3、病案質(zhì)量、處方質(zhì)量比去年有所提高，但仍存在不少問題，如病歷中對病情全面的分析討論不夠;有些重要的記錄記的不及時，甚至漏記;體檢不全面，尤其對專科情況的記錄過于簡單;上級醫(yī)師對病案書寫重視不夠，審簽不及時，指導力度不夠。部分用藥存在不合理狀況，尤其是抗菌素的應用，存在同時用藥種類過多，用藥時間長等現(xiàn)象，值得重視，應規(guī)范用藥。同時藥房在處方的用藥合理性、準確性查對等方面需要進一步加強與醫(yī)生的溝通，杜絕目前仍然存在的有時發(fā)錯藥、開錯輸液單等問題出現(xiàn)。
4、醫(yī)技科室與臨床科室在工作配合上不夠默契，有效溝通需進一步提高，檢驗科等做為醫(yī)院一線窗口，崗位服務意識不到位，對待患者缺乏主動性，科室工作效率不高，應盡量縮短發(fā)送報告時間，方便患者就醫(yī)，同時檢查不細化，需強化報告質(zhì)量及檢測水平。B超室、放射科工作人員的診斷水平需不斷提高，對科室的設備儀器維護保養(yǎng)沒有做到專人專管，檢查報告結果與臨床診斷存在出入時沒有形成良好的溝通機制，潛在糾紛隱患較為突出。
三、護理服務方面：
1、目前我們?nèi)鹤o理工作中，“以病人為中心”的服務理念沒有得到很好的落實，服務意識、服務作風、服務態(tài)度和服務流程上都有待改進;咱們的護理工作還只局限于被動的執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏主觀能動性，缺乏對患者的人文關懷，個別護士服務態(tài)度生硬，把不良的心態(tài)帶到工作中來，工作中使用服務忌語，不注意說話方式和語氣，缺乏責任心和同情心。導醫(yī)組由于去年歸口樓層管理并且人員相繼調(diào)新后，主動服務意識不足，服務還只停滯在初級層面上，沒有向人性化服務縱深發(fā)展;
2、對護理記錄的重要性認識不足，“三基”、“三嚴”意識不強，訓練不到位，操作流程還不完善，護理工作仍處于一種以技術操作為主的技能性服務工作狀態(tài)，缺乏主動學習能力和創(chuàng)新能力，致使許多護理工作總是沿用老辦法、老知識，生活護理不到位，護理等級達不到，跟不上醫(yī)院發(fā)展的要求;同時，在護理技能、院感消毒知識等方面有待不斷學習、不斷提高自身水平;
3、患者住院期間，自我評價較低，對護士的態(tài)度很敏感，希望得到尊重與理解，希望參與到對自己診療計劃中來，而往往很多時候我們護士與患者溝通不充分，不注意溝通技巧，解釋不到位，回答問題過于簡單，以至不必要的患者投拆仍時有出現(xiàn);
四、后勤財務管理方面：
1、后勤在對日常水、暖、電的維護工作中效率低，時間概念差，工作拖拉，維修維護不及時，沒有做到勤巡視，多檢查，不注意保護和管理醫(yī)院的公共財產(chǎn)及物品，沒有真正把醫(yī)院當做自己的家，把醫(yī)院的東西當成自己的東西來愛護。
2、在藥品及物資的進、銷、存等各個環(huán)節(jié)，我們所建立的內(nèi)部控制制度還不夠完善，藥劑科只注重購銷和質(zhì)量，但進貨渠道狹窄、藥品目錄不夠豐富，沒有及時詳盡的調(diào)查掌握醫(yī)療市場藥品供需動態(tài)，在藥品調(diào)換、價格尋查方面沒有下功夫，對市場價格浮動信息不能及時掌握，使部分藥品價格與市場價格相差甚遠;庫房管理及財務科在入庫驗收、在庫養(yǎng)護、出庫復核等流通環(huán)節(jié)上不夠嚴謹，部分還存在著入庫時沒有實物驗證入帳、以舊換新管理上制度有待健全，同時，一些設備折舊報廢財務管理不健全，沒有合理化的符合醫(yī)院實際情況的折舊方案，不能及時入帳、消帳，有效的盤活庫存，降低運行成本。
3、醫(yī)院食堂是保證醫(yī)院正常工作的大后方，食堂在衛(wèi)生、菜品質(zhì)量等都需要進一步提高，同時在保證正常飯菜供應的基礎上要端正服務態(tài)度，勤打掃、勤收拾、勤微笑，員工們在打飯時需根據(jù)自己的喜好和飯量選擇，不要出現(xiàn)多打后吃剩倒掉這些現(xiàn)象，注意節(jié)約糧食、杜絕浪費。
以上所說這些問題，我們都必須認真去研究，制定出切實可行的措施，在新的一年里認真加以解決，針對這一情況，下面我說一下20xx年我們?nèi)旱墓ぷ魉悸罚?/p>
一、完善學科群建設：
20xx年,臨床及科研工作的專業(yè)化和綜合化是我們發(fā)展的目標之一,以重點學科為龍頭，應用“資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)作攻關”的方式將普外科與泌尿外科、內(nèi)科與胃腸科、消化內(nèi)科與肝病科等有機組合起來形成優(yōu)勢學科群，從提高重大疾病的診治能力、培養(yǎng)復合型醫(yī)學人才、優(yōu)化梯隊組合、培育和引進干細胞移植、肝癌肝硬化腹水介入治療等高水平技術項目方面入手,衍生出新興學科和業(yè)務工作新的增長點,這樣不僅能夠使我院原有特色更顯著,還能夠形成新的診療特色,成為醫(yī)院的拳頭產(chǎn)品,產(chǎn)生品牌效應,提高醫(yī)院的綜合實力和在醫(yī)療服務市場中的競爭能力。
二、提升醫(yī)療服務質(zhì)量：
全院要進一步轉(zhuǎn)變觀念，嚴把入院關，嚴格收治標準，嚴格手術及有創(chuàng)操作分級準入管理，進一步規(guī)范手術科室工作流程，健全醫(yī)療質(zhì)控機制，完善突發(fā)事件應急預案。嚴格遵守診療操作常規(guī),堅持依法行醫(yī),依法執(zhí)業(yè),充分履行告知義務,強化病歷管理,堅持疑難病人會診制度,術前討論等十二項核心制度，加強醫(yī)德醫(yī)風建設,轉(zhuǎn)變服務理念，抓好“三基”培訓和質(zhì)量監(jiān)控，落實消毒隔離措施，控制院內(nèi)感染的發(fā)生。轉(zhuǎn)變服務意識，優(yōu)化服務程序，一切診療活動從方便患者、利于患者的角度出發(fā)，在嚴格執(zhí)行原有單病種包干限價的基礎上結合我院實際情況開辟臨床路徑管理，切實做到“讓病人滿意、讓家屬放心”，堅決避免冷、硬、橫、推、態(tài)度粗暴等現(xiàn)象。明年針對這些制度的執(zhí)行情況，醫(yī)院將嚴抓落實，定期組織人員進行重點檢查及督察，努力提高醫(yī)院各項服務質(zhì)量。
三、優(yōu)化人才梯隊建設：
近幾年來我們把人才梯隊建設作為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的根本，堅持以人為本，留住特色人才，引進特需人才，取得了一定成績，然而既要培養(yǎng)人才，又要防止培養(yǎng)的一些醫(yī)務人才跳槽是頗為棘手的問題，人員流失使醫(yī)院骨科人才、住院醫(yī)師斷層，給醫(yī)院人才梯隊建設帶來了很大的阻礙。20xx年我們將以培養(yǎng)高層次人才和中青年拔尖人才為重點，大力加強專業(yè)技術和管理人才兩個梯隊建設，結合我院專業(yè)發(fā)展，進一步完善培養(yǎng)計劃，調(diào)整人才培養(yǎng)方式，我們要運用拿來主義，引進更多的特色專業(yè)人才，并通過走出去學習及選拔優(yōu)秀畢業(yè)生等方式加強對年輕人才的培養(yǎng)和引進，逐步解決人才斷層問題。同時采取措施改善現(xiàn)有人才的工作和生活條件，落實好養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工資福利待遇，盡可能地解決他們的后顧之憂，傾注個人情感、提供發(fā)展平臺，真正做到用事業(yè)留人、用感情留人、用適當待遇留人，保障我院可持續(xù)發(fā)展的人才后勁，使專業(yè)人才隊伍的全面建設和不斷發(fā)展形成長效機制。
四、完善院內(nèi)文化建設：
嚴峻的市場競爭，要求我們正逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌文化建設時代，醫(yī)院的文化建設將向立足精神文化，完善品牌建設的方向不斷發(fā)展。新一年我們將以提高病人滿意度、員工滿意度為出發(fā)點，在全院上下開展優(yōu)質(zhì)服務之星評選等特色活動，提升醫(yī)院服務品牌，通過進一步改善院內(nèi)環(huán)境、誠信經(jīng)營等文化滲透，不僅讓患者感知醫(yī)院的文化內(nèi)涵，同時通過對員工灌輸醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)市場營銷理念，強化職業(yè)思想道德教育等方式引導職工愛崗敬業(yè)、團結奮斗，以良好的心態(tài)投入工作中，在院內(nèi)逐步形成科學嚴謹、認真負責、尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人的人文精神。
五、強化醫(yī)患、護患溝通：
建院以來我們一直強調(diào)醫(yī)患、護患溝通的重要性，也通過各種培訓、座談等形式強化醫(yī)務工作人員的溝通意識和技巧，明年我們將延著這個思路繼續(xù)走下去，從六個方面來加強：
(1)“一個要求”，要求醫(yī)務人員要有誠信，對患者和家屬要尊重，具有同情心、耐心和細心。
(2)“兩個技巧”，要求醫(yī)務人員多聽患者的詢問，多向患者介紹病情、治療效果、安全用藥和檢查目的，關心患者在就醫(yī)過程中的生活或不便。
(3)“三個掌握”，要及時掌握患者的病情變化、醫(yī)療費用情況及患者的社會心理。
(4)“四個留意”，留意溝通對象的情緒、受教育程度及對溝通的感受，留意患者對疾病的認知度和對溝通的期望值。
(5)“五個避免”，避免強求患者即時接受，避免使用刺激語言和患者不懂的醫(yī)學專業(yè)詞匯，避免強求患者改變觀點，避免壓抑患者的情緒。
(6)“六種方式”，針對不同的患者，分別采取預防為主的針對性溝通、互換對象溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)同意溝通，以及實物對照形象比喻溝通。
六、完善營銷體系建設：
結合20xx年我們的市場營銷工作情況，在新一年我們要重點引進企劃人才與市場推廣人才，從以下幾方面著手完善醫(yī)院營銷體系：
(1)繼續(xù)開展下鄉(xiāng)義診工作，組織醫(yī)生、設備、藥品到周邊農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為農(nóng)村居民及務工人員等免費體檢義診，擴大醫(yī)院影響力，提高醫(yī)院美譽度;
(2)動員身邊及醫(yī)院職工親友等各方面的關系，加大有償體檢的營銷力度，重點對企事業(yè)單位、有實力的私營商戶等進行開發(fā)，提升體檢收入。
(3)引進更多市場推廣人才，擴大轉(zhuǎn)診范圍，走訪新的周邊診所和社區(qū)，增加協(xié)議單位數(shù)量，并做好現(xiàn)在轉(zhuǎn)診客戶的維護工作;
(4)對外媒體廣告投放上調(diào)整投入的方式、方法，注重對外的醫(yī)院形象宣傳，展示我們的綜合技術實力及誠信服務，與其它醫(yī)院走差異化道路，走出只能治療男女疾病的誤區(qū)，提升患者的品牌認知度。對內(nèi)，在醫(yī)院導視系統(tǒng)、宣傳手冊、宣傳展板等方面進一步提升，創(chuàng)建溫馨、向上的環(huán)境氛圍，營造我院特有的文化底蘊。
(5)進一步加大醫(yī)院的網(wǎng)絡推廣力度，整合現(xiàn)有網(wǎng)絡資源，充分發(fā)揮網(wǎng)絡運營的時效性、靈活性，提高性價比。
(6)咨詢部在現(xiàn)有的業(yè)績上要進一步提高自身的醫(yī)學知識水平、溝通技巧、服務態(tài)度、打字速度，定期總結分析工作中存在的不足之處，以及與患者交流中存在的問題，力爭在咨詢量及就診人數(shù)上都有一個新的提升;
(7)客服部在新一年中要繼續(xù)深入跟蹤調(diào)查患者滿意度，定期回訪各科患者為臨床工作提供真實有效的反饋信息，進一步完善體檢服務流程，真正為患者提供滿意的病前、病中、病后一條龍服務。
七、試行目標績效管理：
為了進一步強化醫(yī)院核心競爭力，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，我們20xx年將在部分科室試點開展目標績效管理工作，以勞動生產(chǎn)率、病人滿意率、員工流失率為主要考核指標，由每個科室的直接管理者(科主任、護士長)負責本科室績效結果，每個科室形成一個具體的績效管理單位，從符合醫(yī)院文化;符合醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)院年度目標;與本崗位職責相一致;符合本科室的目標;符合行業(yè)質(zhì)量標準與規(guī)程，體現(xiàn)出該職位對流程終點的支持上等方面來綜合評估制定具體實施細則，試點運行，提高醫(yī)療質(zhì)量安全、提升員工技能、強化責任心。
總之，在新的一年里更加艱巨繁重的任務正擺在我們面前，只要我們圍繞醫(yī)院的年度工作目標，團結一心，努力工作，我們的目標就一定會實現(xiàn)。
謝謝大家!
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