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醫院網絡安全隱患排查整改報告（通用15篇）
在經濟發展迅速的今天，報告的適用范圍越來越廣泛，不同種類的報告具有不同的用途。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編幫大家整理的醫院網絡安全隱患排查整改報告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 1
接到《關于印發《xx市衛生行業網絡與信息安全檢查行動工作方案》的通知》的通知后，我院領導高度重視，立即召開相關科室負責人會議，深入學習和認真貫徹落實文件精神，充分認識到開展網絡與信息安全自查工作的重要性和必要性，對自查工作做了詳細部署，由主管院長負責安排、協調相關檢查部門、監督檢查項目，由信息科負責具體檢查和自查工作，并就自查中發現的問題認真做好相關記錄，及時整改，完善。
長期以來，我院在信息化建設過程中，一直非常重視網絡與信息安全工作，并采取目前國內較先進的安全管理規范、有效的安全管理措施。自8月21日起，全院開展網絡與信息安全工作自查，根據互聯網安全和院內局域網安全的相應特點，逐項排查，消除安全隱患，現將我院信息安全工作情況匯報如下。
信息安全工作情況
一、網絡安全管理：
我院的網絡分為互聯網和院內局域網，兩網絡實現物理隔離，以確保兩網能夠獨立、安全、高效運行。重點抓好“三大安全”排查。
1.硬件安全，包括防雷、防火、防盜和UPS電源連接等。醫院HIS服務器機房嚴格按照機房標準建設，工作人員堅持每天巡查，排除安全隱患。HIS服務器、多口的交換機、路由器都有UPS電源保護，可以保證短時間斷電情況下，設備運行正常，不至于因突然斷電致設備損壞。此外，局域網內所有計算機USB接口施行完全封閉，這樣就有效地避免了因外接介質(如U盤、移動硬盤)而引起中毒或泄密的發生。
2.網絡安全:包括網絡結構、密碼管理、IP管理、互聯網行為管理等；網絡結構包括網絡結構合理，網絡連接的穩定性，網絡設備(交換機、路由器、光纖收發器等)的穩定性。HIS系統的.操作員，每人有自己的登錄名和密碼，并分配相應的操作員權限，不得使用其他人的操作賬戶，賬戶施行“誰使用、誰管理、誰負責”的管理制度。互聯網和院內局域網均施行固定IP地址，由醫院統一分配、管理，不允許私自添加新IP，未經分配的IP均無法實現上網。為保障醫院互聯網能夠滿足正常的辦公需要，通過路由器對于P2P等應用軟件進行了屏蔽，有效地阻止了有人利用辦公電腦在上班期間在線看視頻、玩游戲等，極大地提高了互聯網的辦公利用率。
二、數據庫安全管理：
我院目前運行的數據庫為金衛HIS數據庫，是醫院診療、劃價、收費、查詢、統計等各項業務能夠正常進行的基礎，為確保醫院各項業務正常、高效運行，數據庫安全管理是極為有必要的。數據庫系統的安全特性主要是針對數據的技術防護而言的，包括數據安全性、并發控制、故障恢復、數據庫容災備份等幾個方面。我院對數據安全性采取以下措施：(1)將數據庫中需要保護的部分與其他部分相隔。
(2)采用授權規則，如賬戶、口令和權限控制等訪問控制方法。
(3)對數據進行加密后存儲于數據庫；如果數據庫應用要實現多用戶共享數據，就可能在同一時刻多個用戶要存取數據，這種事件叫做并發事件。當一個用戶取出數據進行修改，在修改存入數據庫之前如有其它用戶再取此數據，那么讀出的數據就是不正確的。這時就需要對這種并發操作施行控制，排除和避免這種錯誤的發生，保證數據的正確性；數據庫管理系統提供一套方法，可及時發現故障和修復故障，從而防止數據被破壞。數據庫系統能盡快恢復數據庫系統運行時出現的故障，可能是物理上或是邏輯上的錯誤。比如對系統的誤操作造成的數據錯誤等；數據庫容災備份是數據庫安全管理中極為重要的一部分，是數據庫有效、安全運行的最后保障，也是保障數據庫信息能夠長期保存的有效措施。我院采用的備份類型為完全備份，每天凌晨備份整個數據庫，包含用戶表、系統表、索引、視圖和存儲過程等所有數據庫對象。在備份數據的過程中，主、從服務器正常運行，各客戶端的業務能正常進行，也即是熱備份。
三、軟件管理：
目前我院在運行的軟件主要分為三類：HIS系統、常用辦公軟件和殺毒軟件。HIS系統是我院日常業務中最主要的軟件，是保障醫院診療活動正常進行的基礎，自20xx年上線以來，運行很穩定，未出現過重大安全問題，并根據業務需要，不斷更新充實。對于新入職的員工，上崗前會進行一次培訓，向其講解HIS系統操作流程、規范，也包括安全知識，確保其在使用過程中不會出現重大安全問題。常用辦公軟件均由醫院信息科統一安裝，維護。殺毒軟件是保障電腦系統防病毒、防木馬、防篡改、防癱瘓、防攻擊、防泄密的有效工具。所有電腦，均安裝了正版殺毒軟件(瑞星殺毒軟件和360安全衛士)，并定期更新病毒庫，以保證殺毒軟件的防御能力始終保持在很高的水平。
四、應急處置：
我院HIS系統服務器運行安全、穩定，并配備了大型UPS電源，可以保證大面積斷電情況下，服務器堅持運行八小時。雖然醫院的HIS系統長期以來，運行良好，服務器未發生過長時間宕機時間，但醫院仍然制定了應急處置預案，并對收費操作員和護士進行過培訓，如果醫院出現大面積、長時間停電情況，HIS系統無法正常運行，將臨時開始手工收費、記賬、發藥，以確保診療活動能夠正常、有序地進行，待到HIS系統恢復正常工作時，再補打發票、補記收費項目。
總體來說，我院的網絡與信息安全工作做得很成功的，從未發生過重大的安全事故，各系統運轉穩定，各項業務能夠正常運行。但自查中也發現了不足之處，如目前醫院信息技術人員少，信息安全力量有限；信息安全意識還不夠，個別科室缺乏維護信息安全的主動性和自覺性。今后要加強信息技術人員的培養，更進一步提高信息安全技術水平；加強全院職工的信息安全教育，提高維護信息安全的主動性和自覺性；加大對醫院信息化建設投入，提升計算機設備配置，進一步提高工作效率和系統運行的安全性。
經過了為期一周的自查工作，我院充分意識到安全工作是一個需要常抓不懈的工程，同時要不斷創新，改變舊有的管理方法和理念，以適應新形勢下的安全管理需要。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 2
為了認真貫徹落實公安部《關于開展重要信息系統和重點網站網絡安全保護狀況自檢自查工作的通知》文件精神，為進一步做好我院網絡與信息系統安全自查工作，提高安全防護能力和水平，預防和減少重大信息安全事件的發生，切實加強網絡與信息系統安全防范工作，創造良好的網絡信息環境。近期，我院進行了信息系統和網站網絡安全自查，現就我院網絡與信息系統安全自查工作情況匯報如下：
一、網絡與信息安全自查工作組織開展情況
(一)自查的總體評價
我院嚴格按照公安部對網絡與信息系統安全檢查工作的要求，積極加強組織領導，落實工作責任，完善各項信息系統安全制度，強化日常監督檢查，全面落實信息系統安全防范工作。今年著重抓了以下排查工作：一是硬件安全，包括防雷、防火和電源連接等;二是網絡安全，包括網絡結構、互聯網行為管理等;三是應用安全，公文傳輸系統、軟件管理等，形成了良好穩定的安全保密網絡環境。
(二)積極組織部署網絡與信息安全自查工作
1、專門成立網絡與信息安全自查協調領導機構
成立了由分管領導、分管部門、網絡管理組成的信息安全協調領導小組，確保信息系統高效運行、理順信息安全管理、規范信息化安全等級建設。
2、明確網絡與信息安全自查責任部門和工作崗位
我院領導非常注重信息系統建設，多次開會明確信息化建設責任部門，做到分工明確，責任具體到人。
3、貫徹落實網絡與信息安全自查各項工作文件或方案
信息系統責任部門和工作人員認真貫徹落實市工業和信息化委員會各項工作文件或方案，根據網絡與信息安全檢查工作的特點，制定出一系列規章制度，落實網絡與信息安全工作。
4、召開工作動員會議，組織人員培訓，專門部署網絡與信息安全自查工作
我院每季度召開一次工作動員會議，定期、不定期對技術人員進行培訓，并開展考核。技術人員認真學習貫徹有關文件精神，把信息安全工作提升到重要位置，常抓不懈。
二、信息安全主要工作情況
(一)網絡安全管理情況
1、認真落實信息安全責任制
我院制定出相應信息安全責任追究制度，定崗到人，明確責任分工，把信息安全責任事故降低到最低。
2、積極推進信息安全制度建設
(1)加強人員安全管理制度建設
我院建立了人員錄用、離崗、考核、安全保密、教育培訓、外來人員管理等安全管理制度，對新進人員進行培訓，加強人員安全管理，不定期開展考核。
(2)嚴格執行機房安全管理制度
我院制定出《機房管理制度》，加強機房進出人員管理和日常監控制度，嚴格實施機房安全管理條例，做好防火防盜，保證機房安全。
(二)技術安全防范和措施落實情況
1、網絡安全方面
我院配備了防病毒軟件、網絡隔離卡，采用了強口令密碼、數據庫存儲備份、移動存儲設備管理、數據加密等安全防護措施，明確了網絡安全責任，強化了網絡安全工作。計算機及網絡配置安裝了專業殺毒軟件，加強了在防病毒、防攻擊、防泄密等方面的有效性。并按照保密規定，在重要的涉密計算機上實行了開機密碼管理，專人專用，杜絕涉密和非涉密計算機之間的混用。
2、信息系統安全方面
涉密計算機沒有違規上國際互聯網及其他的信息網的情況，未發生過失密、泄密現象。實行領導審查簽字制度凡上傳網站的'信息，須經有關領導審查簽字后方可上傳;二是開展經常性安全檢查，主要對SQL注入攻擊、跨站腳本攻擊、弱口令、操作系統補丁安裝、應用程序補丁安裝、防病毒軟件安裝與升級、木馬病毒檢測、端口開放情況、系統管理權限開放情況、訪問權限開放情況、網頁篡改情況等進行監管，認真做好系統安全日記。
(三)應急工作情況
1、開展日常信息安全監測和預警
我院建立日常信息安全監測和預警機制，提高處置網絡與信息安全突發公共能力事件，加強網絡信息安全保障工作，形成科學、有效、反應迅速的應急工作機制，確保重要計算機信息系統的實體安全、運行安全和數據安全，最大限度地減輕網站網絡與信息安全突發公共事件的危害。
2、建立安全事件報告和響應處理程序
我院建立健全分級負責的應急管理體制，完善日常安全管理責任制。相關部門各司其職，做好日常管理和應急處置工作。設立安全事件報告和相應處理程序，根據安全事件分類和分級，進行不同的上報程序，開展不同的響應處理。
3、制定應急處置預案，定期演練并不斷完善
我院制定了安全應急預案，根據預警信息，啟動相應應急程序，加強值班值守工作，做好應急處理各項準備工作。定期演練預警方案，不斷完善預警方案可行性、可操作性。
(四)安全教育培訓情況
為保證我院網絡安全有效地運行，減少病毒侵入，我院就網絡安全及系統安全的有關知識進行了培訓。期間，大家對實際工作中遇到的計算機方面的有關問題進行了詳細的咨詢，并得到了滿意的答復。
三、網絡與信息安全存在的問題
經過安全檢查，我單位信息系統安全總體情況良好，但也存在了一些不足：
1、信息安全意識不夠。員工的信息安全教育還不夠，缺乏維護信息安全主動性和自覺性。
2、設備維護、更新還不夠及時。
3、專業技術人員少，信息系統安全力量有限，信息系統安全技術水平還有待提高。
4、信息系統安全工作機制有待進一步完善。
四、網絡與信息安全改進措施
根據自查過程中發現的不足，同時結合我院實際，將著重以下幾個方面進行整改：
一是要繼續加強對全員的信息安全教育，提高做好安全工作的主動性和自覺性。
二是要切實增強信息安全制度的落實工作，不定期的對安全制度執行情況進行檢查，對于導致不良后果的責任人，要嚴肅追進責任，從而提高人員安全防范意識。
三是要加強專業信息技術人員的培養，進一步提高信息安全工作技術水平，便于我們進一步加強計算機信息系統安全防范和保密工作。
四是要加大對線路、系統、網絡設備的維護和保養，同時，針對信息技術發展迅速的特點，要加大系統設備更新力度。
五是要創新完善信息安全工作機制，進一步規范辦公秩序，提高信息工作安全性。
五、關于加強信息安全工作的意見和建議
我們在管理過程中發現了一些管理方面存在的薄弱環節，今后我們還要在以下幾個方面進行改進：
一是對于線路不整齊、暴露的，立即對線路進行限期整改，并做好防鼠、防火安全工作。
二是加強設備維護，及時更換和維護好故障設備。
三是自查中發現個別人員計算機安全意識不強。在以后的工作中，我們將繼續加強計算機安全意識教育和防范技能訓練，讓員工充分認識到計算機案件的嚴重性。人防與技防結合，確實做好單位的網絡安全工作。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 3
為進一步加強我院信息系統的安全管理，強化信息安全和保密意識，提高信息安全保障水平，按照省衛計委《關于xx省衛生系統網絡與信息安全督導檢查工作的通知》文件要求，我院領導高度重視，成立專項管理組織機構，召開相關科室負責人會議，深入學習和認真貫徹落實文件精神，充分認識到開展網絡與信息安全自查工作的重要性和必要性，對自查工作做了詳細部署，由主管院長負責安排、協調相關檢查部門、監督檢查項目，建立健全醫院網絡安全保密責任制和有關規章制度，嚴格落實有關網絡信息安全保密方面的各項規定，并針對全院各科室的網絡信息安全情況進行了專項檢查，現將自查情況匯報如下：
一、醫院網絡建設基本情況
我院信息管理系統于20xx年xx月由xxxx科技有限公司對醫院信息管理系統(HIS系統)進行升級。升級后的`前臺維護由本院技術人員負責，后臺維護及以外事故處理由xxxx科技有限責任公司技術人員負責。
二、自查工作情況
1、機房安全檢查。機房安全主要包括：消防安全、用電安全、硬件安全、軟件維護安全、門窗安全和防雷安全等方面安全。醫院信息系統服務器機房嚴格按照機房標準建設，工作人員堅持每天定點巡查。系統服務器、多口交換機、路由器都有UPS電源保護，可以保證在斷電3個小時情況下，設備可以運行正常，不至于因突然斷電致設備損壞。
2、局域網絡安全檢查。主要包括網絡結構、密碼管理、IP管理、存儲介質管理等;HIS系統的操作員，每人有自己的登錄名和密碼，并分配相應的操作員權限，不得使用其他人的操作賬戶，賬戶施行“誰使用、誰管理、誰負責”的管理制度。院內局域網均施行固定IP地址，由醫院統一分配、管理，無法私自添加新IP，未經分配的IP無法連接到院內局域網。我院局域網內所有計算機USB接口施行完全封閉，有效地避免了因外接介質(如U盤、移動硬盤)而引起中毒或泄密的發生。
3、數據庫安全管理。我院對數據安全性采取以下措施：
(1)將數據庫中需要保護的部分與其他部分相隔。
(2)采用授權規則，如賬戶、口令和權限控制等訪問控制方法。
(3)數據庫賬戶密碼專人管理、專人維護。
(4)數據庫用戶每6個月必須修改一次密碼。
(5)服務器采取虛擬化進行安全管理，當當前服務器出現問題時，及時切換到另一臺服務器，確保客戶端業務正常運行。
三、應急處置
我院HIS系統服務器運行安全、穩定，并配備了大型UPS電源，可以保證在大面積斷電情況下，服務器可運行六小時左右。我院的HIS系統剛剛升級上線不久，服務器未發生過長宕機時間，但醫院仍然制定了應急預案，并對收費操作員和護士進行了培訓，如果醫院出現大面積、長時間停電情況，HIS系統無法正常運行，將臨時開始手工收費、記賬、發藥，以確保診療活動能夠正常、有序地進行，待到HIS系統恢復正常工作時，再補打發票、補記收費項目。
四、存在問題
我院的網絡與信息安全工作做的比較認真、仔細，從未發生過重大的安全事故，各系統運轉穩定，各項業務能夠正常運行。但自查中也發現了不足之處，如目前醫院信息技術人員少，信息安全力量有限，信息安全培訓不全面，信息安全意識還夠，個別科室缺乏維護信息安全的主動性和自覺性;應急演練開展不足;機房條件差;個別科室的計算機設備配置偏低，服務期限偏長。
今后要加強信息技術人員的培養，提升信息安全技術水平，加強全院職工的信息安全教育，提高維護信息安全的主動性和自覺性，加大對醫院信息化建設投入，提升計算機設備配置，進一步提高工作效率和系統運行的安全性。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 4
我院在接到貴單位發來的《信息系統安全等保限期整改通知書》后，院領導高度重視，責成信息科按照要求進行整改，現在整改情況報告如下。
一、我院網絡安全等級保護工作概況
根據上級主管部門和行業主管部門要求，我院高度重視并開展了網絡安全等級保護相關工作，工作內容主要包含信息系統梳理、定級、備案、等級保護測評、安全建設整改等。我院目前運行的主要信息系統有：綜合業務信息系統。綜合業務信息系統是商城縣人民醫院核心醫療業務信息系統的集合，系統功能模塊主要包括醫院信息系統（HIS）、檢驗信息系統（LIS）、電子病歷系統（EMRS）、醫學影像信息系統（PACS），其中醫院信息系統（HIS）、檢驗信息系統（LIS）、電子病歷系統（EMRS）由福建弘揚軟件股份有限公司開發建設并提供技術支持，醫學影像信息系統（PACS）由深圳中航信息科技產業股份有限公司開發建設并提供技術支持。
我院已于20xx年11月完成了綜合業務信息系統的定級、備案、等級保護測評、專家評審等工作，系統安全保護等級為第二級（S2A2G2），等級保護測評機構為河南天祺信息安全技術有限公司，等級保護測評結論為基本符合，綜合得分為76.02分。在測評過程中，信息科已根據測評人員建議對能夠立即整改的安全問題進行了整改，如：服務器安全加固、訪問控制策略調整、安裝防病毒軟件、增加安全產品等。目前我院正在進行門戶網站的網絡安全等級保護測評工作。
二、安全問題整改情況
此次整改報告中涉及到的信息系統安全問題是我院于20xx年11月委托河南天祺公司對醫院信息系統進行測評反饋的內容，主要包括應用服務器、數據庫服務器操作系統漏洞和Oracle漏洞等。針對應用服務器系統漏洞，我院及時與安全公司進行溝通，溝通后通過關閉部分系統服務和端口，更新必要的系統升級包等措施進行了及時的處理。針對Oracle數據庫存在的安全漏洞問題，我們與安全公司和軟件廠商進行了溝通，我院HIS系統于20xx年底投入使用，數據庫版本為Oracle 11g，投入運行時間較早，且部署于內網環境中未及時進行漏洞修復。
經過軟件開發廠商測試發現修復Oracle數據庫漏洞會影響HIS系統正常運行，并存在未知風險，為了既保證信息系統安全穩定運行又降低信息系統面臨的'安全隱患，我們主要采取控制數據庫訪問權限，切斷與服務器不必要的連接、限制數據庫管理人員權限等措施來降低數據庫安全漏洞造成的風險。具體措施為：第一由不同技術人員分別掌握數據庫服務器和數據庫的管理權限；第二數據庫服務器僅允許有業務需求的應用服務器連接，日常管理數據庫采用本地管理方式，數據庫不對外提供遠程訪問；第三對數據庫進行了安全加固，設置了強密碼、開啟了日志審計功能、禁用了數據庫默認用戶等。
我院高度重視網絡安全工作，醫院網絡中先后配備了防火墻、防毒墻、入侵防御、網絡版殺毒軟件、桌面終端管理等安全產品，并正在采購網閘、堡壘機、日志審計等安全產品，同時組建了醫院網絡安全小組，由三名技術人員負責網絡安全管理工作，使我院網絡安全管理水平大幅提升。
“沒有網絡安全，就沒有國家安全”。作為全縣醫療救治中心，醫院始終把信息網絡安全和醫療安全放在首位，不斷緊跟醫院發展和形勢需要，科學有效的推進網絡安全建設工作，并接受各級主管部門的監督和管理。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 5
根據市委網絡安全和信息化領導小組辦公室辦關于《開展關鍵信息基礎設施網絡安全檢查的通知》文件精神，我鎮積極組織落實，對網絡安全基礎設施建設情況、網絡安全防范技術情況及網絡信息安全保密管理情況進行了自查，現報告如下：
一、成立領導小組
為進一步加強網絡信息系統安全管理工作，我鎮成立了網絡信息工作領導小組，由鎮長任組長，分管領導任副組長，下設辦公室，做到分工明確，責任具體到人，確保網絡信息安全工作順利實施。
二、我鎮網絡安全現狀
我鎮除專用辦公電腦外，共有15臺計算機接入互聯網絡。，采用防火墻對網絡進行保護，均安裝了殺毒軟件對計算機進行病毒防治。
三、我鎮網絡安全管理
為了做好信息化建設，規范政府信息化管理，我鎮立即《xx鎮網絡安全管理制度》、《xx鎮網絡信息安全保障工作方案》、《xx鎮病毒檢測和網絡安全漏洞檢測制度》等多項制度，對信息化工作管理、內部電腦安全管理、計算機及網絡設備管理、數據、資料和信息的安全管理、網絡安全管理、計算機操作人員管理等各方面都作了詳細規定，進一步規范了外聯計算機信息安全管理工作。
我鎮認真按照信息安全保密制度的規定，嚴格執行信息公開申請、發布、保密和審核制度，確保鎮政府信息公開內容不涉及危害國家安全、公共安全、經濟安全和社會穩定的信息發布上外網。目前，我鎮未發生過涉密信息的現象。
四、存在的不足及整改措施
目前，我鎮網絡安全仍然存在以下幾點不足：一是安全防范意識較為薄弱；二是病毒監控能力有待提高；三是對移動存儲介質的使用管理還不夠規范；四是遇到惡意攻擊、計算機病毒侵襲等突發事件處理能力不夠。
針對目前我鎮網絡安全方面存在的不足，提出以下幾點整改意見：
1、我鎮嚴格管理非涉密辦公網絡的使用。一是所有涉密文件資料（內部重要資料）不得使用連接互聯網的'計算機進行傳輸處理，需要公開（布）的信息經黨委副書記保密審查通過后才可進行公開。二是定期或不定期對計算機操作系統以及應用軟件的漏洞進行檢測并升級，重點查殺“木馬”等網絡病毒，并定期給系統及重要數據進行數據備份。三是不定期對全鎮政府信息公開保密審查工作進行例行監督檢查，發現問題及時整改。
2、強化保密工作的教育力度，增強工作人員的保密意識，提高其做好保密工作的主動性和自覺性。同時進一步完善相應的規章制度，切實加強和重視網上信息的保密管理，確保信息公開審查到位。
3、進一步加強對各部門移動存儲介質的管理，要求個人移動存儲介質與部門移動存儲介質分開，部門移動存儲介質作為保存部門重要工作材料和內部辦公使用，不得將個人移動存儲介質與部門移動存儲介質混用。
4、保密工作人員的培訓力度需要不斷提升。由于我鎮保密員（信息員）為兼職人員，計算機（網絡）安全技術處理不夠專業，從而加大計算機的安全隱患。今后我鎮要以加強保密員（信息員）的專業知識培訓為重點，提高保密員（信息員）的操作水平。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 6
根據區衛生局下發的《有關切實做好我區衛生系統當前安全生產工作的通知》的文件精神，我中心領導高度重視，6月19日召開全院會議，向各個科室傳達會議精神，并成立了安全生產工作領導小組，中心主任畢曉南任組長，他在會上要求以科室為單位開展安全生產宣傳教育，并進行自查，同時在全院進行全面、深入、細致的檢查，嚴格落實各項安全管理規章制度和安全保障措施。
一、加強安全生產教育
首先，中心利用LED及電視向員工及就診患者進行消防安全知識的宣傳教育;其次，各科室利用早會時間帶領職工學習安全生產知識，加強安全生產教育，充分認識做好安全生產的重要性，牢固樹立安全生產意識;第三，在日常的工作中，每一名醫護人員都要抓好自己身邊的安全生產工作，做到小處不隨便，堅決克服松懈麻痹思想，時刻把安全生產工作放在工作的首要位置。
二、全院開展深入的安全生產工作檢查
以中心主任畢曉南為組長的安全生產小組，在醫院內進行大范圍的安全生產檢查。在認真吸取發生安全事故和特別重大火災深刻教訓的基礎上，我們舉一反三，認真檢查醫院安全生產工作的漏洞和隱患，重點對門診、病房、疏散通道、消防設施、配電室、監控室、毒麻藥品、UPS、車輛安全、防汛物資、醫療安全等進行了全面、深入、徹底、細致的安全檢查，對檢查出的隱患加強監督，限期整改，逐一落實。對重點部位、重點崗位做到定人、定責、定措施，堅持全院性的安全工作檢查，使醫院安全工作檢查形成經常化、制度化，正常化。發現的問題能馬上整改立即派人進行整改，不能當場整改的也馬上安排專業人員著手進行處理。
三、嚴格落實安全生產責任制
要求各科室認真落實已簽訂的安全生產責任書中的內容，責任落實到科。以科主任為科室責任人，負責科室日常工作的`安全，一旦出現問題將追究科室，責任到人。嚴格落實夜班值班的在崗情況，確保科室夜間值班人員全部在崗，尤其是夜班總值，夜間更要加大巡查力度，要保證總值人員夜間對醫院內外進行巡邏，同時保證監控24小時正常運行。分管院長和綜合辦公室不斷完善安全應急預案，隨時發現問題隨時處理。對于惡劣的自然災害，做到接到通知早預防，早準備，早應對。如若發生重大事故則及時向上級領導匯報，不隱瞞，并及時啟動應急預案，組織人員妥善處理。
四、對于在安全生產中造成重大事故的，醫院將進行嚴肅處理
對于個人，將扣除當年獎金，不得評優選先。發生安全生產事故的科室將扣除當月科室獎金的'30%，同時年底不得評優。通過檢查，加強了我中心的四防安全等安全生產工作的管理，職工的安全意識和自我保護能力明顯增強，能主動把安全生產作為服務的重要理念，同時加強了突發性安全防控工作，消除不安全隱患，防止了安全事故的發生。確保了醫院的安全生產工作處于良好狀態，積極把醫院的各項安全工作落實到了實處，為病人提供更加安全優質的服務。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 7
20xx年我院安全生產工作在市衛生局的領導和指導下，緊緊圍繞醫院安全生產工作中心任務，積極貫徹“預防為主、保障安全、綜合治理、確保安全”的十六字方針，認真做好醫院內部安全生產、治安保衛、消防安全工作。現將我院20xx年安全生產工作總結報告如下：
1、安全生產綜合治理工作情況
為切實做好安全生產工作，我院實行安全生產目標責任制和治安防范綜合治理，按照“誰主管，誰負責”的原則，醫院與科室簽訂安全生產工作責任書，使目標層層分解，層層落實，責任到人，讓全院所有科室、職工參與到醫院安全生產工作中去；積極建立健全醫院安全生產和治安、消防安全制度，充分利用醫院視頻監控系統和消防遠程監控系統，使醫院形成立體式治安和消防監控網絡，發揮人防和技防相結合的優勢，對醫院安全生產綜合治理工作起到積極作用。
2、安全管理工作情況
2.1領導高度重視，組織機構健全，工作有落實。成立由醫院主要負責人擔任組長的安全生產工作委員會，配有專人負責日常工作。
2.2廣泛宣傳發動，工作任務明確
按照衛生局的要求，積極參與上級部門安排的安全生產月活動，為把“安全生產月”，“消防活動月”活動深入到全院每一個職工中去，醫院制定活動方案，并在顯著位置懸掛“安全生產月”，“消防活動月”宣傳橫額，張貼安全生產宣傳欄，同時組織大家學習安全生產知識和各項安全生產法律、法規，為“安全生產月”，“消防活動月”活動的深入開展營造了良好的氣氛。
2.3完善安全生產制度建設，建立長效機制
我院以“安全生產月”，“消防活動月”活動為契機，完善醫院各項安全生產工作制度，堵塞安全生產管理漏洞，細化各項安全生產工作措施，圍繞著“治理隱患、防范事故”這一主題，結合上級部門安全生產百日督查專項行動，落實好醫院各項安全生產制度，堅持邊自查自糾，邊建立長效機制。
我院根據《勞動法》、《安全生產法》等法律法規，與每個員工簽訂了《安全生產責任狀》。保證全體人員認真履行職責，嚴格執行技術操作規范，嚴格執行查對制度，保證醫院安全生產。
2.4工作有重點，自查有力度
根據醫院“安全生產月”“消防活動月”活動方案，我院有針對性的要求各科室對重點部門，重點（要害）部位進行自查，發現問題及時給予整改；同時醫院安全生產委員會小組成員對各科室的自查結果進行抽查，并現場糾正隱患。
按照《級別評定標準》逐條進行了對照，發現了醫院存在的問題與不足。
我院對全院重點部門和要害科室進行現場消防及安全演習，重點體現在滅火器的'使用和突發事件的處置上，確保發生安全事故時大家能夠迅速反應；同時對部分科室壓力不足的滅火器進行更換。
我院對院內易燃、易爆、有毒、有害危險化學品、麻毒藥品、藥庫進行24小時監控，做好安全防范工作。對醫院職工飯堂，供應室等部門進行嚴格巡查，查找安全隱患，落實各項安全生產制度，確保醫院醫療工作的安全高效運行。
2.5抓好醫院安全生產日常管理工作
（1）保安實行嚴格的交接班制度，當值保安人員上班不脫崗，夜間值班人員做到不睡覺，不做與本職工作無關的事情。
（2）總務科及保安人員在日常管理中加強對全院各科室的巡查力度，發現問題，及時處理，及時整改；同時醫院為加強對離院物品的管理，對離院物品實行放行條制度；加強對病房探視制度和探視時間的管理，對外來人員夜間進出醫院嚴格把關，加強了對外來可疑人員的排查力度；利用醫院監控中心的視頻進行管理，對醫院新大樓各樓層進行24小時監控，防止和減少治安事件的發生；
（3）認真做好醫院消防安全工作，遏制火災事故的發生。在重大節假日前均對醫院消防安全進行檢查，發現隱患，及時整改；總務科每月組織對醫院消防系統進行檢查和調試，保障消防系統的正常運行；請消防支隊的警官對全院員工進行消防了一次消防知識培訓和消防滅火器的的使用培訓。全年醫院沒有發生一起火災安全事故，給職工和患者提供了一個安全、優質的醫療環境。
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為了落實醫院安全生產工作，我院在各分管院領導的帶領下，先后組織了三次生產安全自查檢查，進行電梯突發安全事故等安全生產應急演練與培訓工作，現將有關工作情況匯報如下：
一、認真開展安全自查，強化安全防范意識
為了認真落實醫院院務工作會議精神，切實抓好元旦及春節期間的總務后勤安全生產工作，12月18日，我院總務科組織電工、水工、三通、鍋爐、電梯班組負責人工作會議，我院保衛科組織安保人員召開會議傳達醫院會議精神，強化安全防范意識，要求各班組迅速開展節前安全生產自查與整改。12月25日，各班組組織科內人員對科內所有安全設備設施進行全面安全檢查，對檢查過程中發現的問題進行了及時的整改，并做好了相關記錄，做到了痕跡化管理。
二、加強應急演練培訓，提高安全處置能力
為保障電梯安全運行，降低和減少電梯安全事故的發生，提高電梯突發安全事故應急處置能力，確保兩節期間電梯使用安全。12月19日，由總務科牽頭，組織保衛科、急診科、醫療服務中心的安保人員、電梯司機、急診救護人員以及總務應急救援人員等50余人，請電梯公司專業安全管理人員，在門診四樓會議室進行了一場電梯構造、運行、安全使用、應急救援等方面的專業培訓。同時，組織全體培訓人員模擬垂直電梯廳門夾手和自動扶梯夾衣物突發安全事故的應急演練。通過此次培訓和兩場現場演練，增強了與會司乘、安保、急救救援等人員的'電梯安全使用知識和突發安全事故應急救援的處置能力。
三、做好檢查督導工作，全面落實安全整改
12月29日，我院先關職能科室對各班組安全生產自查情況進行檢查，督導整改落實工作。通過檢查發現，電工班對變壓器、高低壓配電柜、柴油發電機等進行了全面檢查，立行立改安全隱患1處，對供應CT電源的母聯柜可能存在接觸不良的安全隱患擬定在一周內擇機整改；水工班對二次供水和污水處理系統進行了全面自查，設備運行良好；三通班對中央空調主機系統、中心供氧、正負壓機房進行了檢查，未發現安全隱患；鍋爐班對鍋爐進行了全面檢查，及時對四塊壓力表進行了校檢，及時排除了安全隱患；電梯班對全院24部電梯進行了安全自查和排查，及時更換了安全標識、門診11號電梯抱閘故障已及時更換、門診13號電梯轎頂主板故障等待廠家發貨更換，已責令該梯暫停使用。在檢查過程中，發現斷電平層已到期，擬定請專業公司及時更換。消防保衛方面，對消防栓、滅火器等每周進行定期檢查，發現問題及時記錄并進行更換。
四、落實三級管理制度，提高安全生產效能
為了抓好我院安全生產管理，全面落實醫院二級管理制度，提高安全生產效率效能。按照醫院相關規定和二級醫院管理要求，12月31日，由分管總務后勤工作的院領導帶隊，帶領總務科負責人對發電房、水工房、洗衣房、鍋爐房、中央空調機房、中心供氧、正負壓機房以及食堂等進行了一次全面的安全檢查，檢查班組安全生產自查和總務科督查整改二級管理落實情況。在檢查過程中，對各班組立行立改整改情況、檢查記錄進行了核實和資料核查，對不能立即整改存在的問題進行了安排布置，要求電工班在一周內選擇中午病人相對較少的時間段完成母聯柜的維護，及時排除潛在的安全隱患，督促電梯廠家更換電梯轎頂主板和及時更換斷電平層，確保相關設備設施正常、安全、可靠運行。
此次安全自查檢查共查出總務后勤方面存在6處安全隱患，立行立改4處，限期整改安全隱患2處，我院總務科將加強整改監督，及時匯報。通過此次兩節前的安全生產自查檢查，有效的排除了總務后勤、消防保衛等方面存在的安全生產隱患，為醫院兩節期間的后勤安全生產提供了良好的安全保障。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 9
為深入貫徹落實區衛生健康局關于做好元旦安全生產和消防安全工作的有關要求，做好節日期間安全生產工作，預防醫療、消防事故發生，保障公共財產和醫護人員及患者生命財產安全，我院采取多項舉措，多管齊下，緊抓安全生產和消防安全工作。在元旦來臨之際，我院開展了節前安全生產大檢查工作，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領導、明確各自職責
我院成立了以院長為組長，各科室主任和各村衛生室負責人為成員的'安全生產工作領導小組，對我院的安全生產工作全面負責。進一步規范和完善了醫院安全生產工作各項制度和職責，做到了目標明確、制度健全、責任落實。
二、加強巡查力度，明確檢查重點
我院安全領導小組成員立即對醫院易燃易爆、設備、電源線路、電腦、打印機、醫療設備、插座、消防器材、安全出口、應急照明、墻體滲水等進行全面檢查，及時處理事故隱患。在節前對村衛生室進行了安全生產大檢查工作，對存在的問題立即提出整改。督促科室和村衛生室做好日常安全工作，有效地從源頭防范事故發生，確保科室及村衛生室安全。經檢查，我院安全生產、消防安全總體情況良好，消防通道暢通，無堵塞現象；防火標志及疏散標志明顯，消防器材配備齊全；錄像監控設備運行良好；線路無老化、漏電現象；鍋爐正常運行。
三、加強監督檢查，強化日常管理
今后我院將繼續加強對全院職工安全知識的宣傳教育，提高思想認識，落實工作責任、確保每位職工都能熟練的使用消防器材，具備初起火補救及逃生常識，切實把消防安全工作貫穿到日常管理中。根據各科室的不同特點進行管理，加強各科室的協作，保證各類設備安全運行，防止生產事故發生。認真落實安全責任制，不斷完善安全生產措施，確保醫務人員及患者的生命財產安全。
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為搞好醫院安全工作，按照衛計局會議全面貫徹落實衛生系統安全生產的重要精神要求，我院成立了由院長任組長，副院長任主要負責人，各科主任為成員的安全生小組。安全生產領導小組嚴格按要求對我院安全生產工作進行了認真排查。現將自查情況報告如下：
一、20xx年4月26日、我院安全生領導小組組織相關人員對醫院重點安全要求范圍進行自查，先后對：
①供電線路水房設施，壓力容器、壓力管道等設施設備；
②放射科設施設備；
③門診、病區等人員聚集場所；
④收費室；
⑤藥房；
⑥會議室等重點部位進行了檢查。
特別是供電系統保養、供水等設備設施，確保正常運轉、對預防及疫苗接種、精神病患者管理情況進行排查確保每位接種兒童及精神病患者的安全。
二、進一步明確了醫院安全領導小組人員職責及分工
建立健全了各項制度，進行了安全生產教育、培訓。人員聚集場所安全，滅火器材完好，疏散通道暢通；召集職工進行“消防知識”專題教育，提高職工的消防意識；組織有關人員開展院內矛盾糾紛排查工作，積極化解不穩定因素，重點人群實行了專人管理。醫院以安全生產自查工作為契機，及時發現安全隱患，有效遏制事故發生。
三、抓好醫療安全。
醫院安全領導小組召開了圍繞“以病人為中心，以安全為目標”專題研討會，統一思想，提高認識，組織開展全員醫療質量教育，提高醫療安全意識，落實醫療管理制度與操作規程規范，嚴查質量環節，清除安全隱患，為人民群眾提供和諧、安全的`就醫環境。
四、存在的'問題
1、個別科室部分開關及電器損壞，存在隱患。
2、我院正在裝修由于場所限制，我們對裝修安全做了相對安排。
五、整改措施
1、積極修理更換損壞電器確保安全用電；
2、疏導患者就醫，確保優良就醫秩序。
通過自查，提高了安全生產的意識，明確了責任，確保了“四到位”（責任到位、措施到位、急救藥品到位、應急物資到位），進一步加強了節假日、急診、病房的值班力量，節假日期間嚴格執行安全生產值班和領導干部帶班制度。
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我院在接到隆衛計發【20xx】168號關于轉發《關于立即開展危險化學品防爆安全生產大檢查的緊急通知》的通知后，立即召開醫院安全生產會議，周密部署各項工作，并在全院范圍內開展安全生產大檢查。現將檢查情況匯報如下：
一、認真排查一切安全隱患
安全生產領導小組組織相關人員對醫院重點安全范圍進行自查、先后對消防、供電、供水設備線路、供應室高壓消毒設施；放射科、檢驗科設施設備、毒麻藥品管理、臨床集中供氧設施、食堂等區域進行詳細檢查和整改。
1、突發公共衛生事件應急處置和醫療衛生保障方面
醫院針對可能發生的'突發公共衛生事件和災害事故，制定了相關應急處理預案，成立了醫療衛生應急救援隊伍，保持通訊暢通，建立醫療救援、預防等應急物資儲備。
2、醫療安全方面
各科室認真落實了醫療安全的各項核心制度，醫療安全的`各項硬件設施完善，供應室、手術室等科室設施規范。醫療廢物處理的各項規章制度健全，處理方式符合標準，做到了有專人管理并責任到人。
3、治安保衛和消防方面
消防控制室、門衛室安全保衛措施到位，保衛和消防職責明確、工作制度落實到位。重點科室的防護監控措施嚴密。
4、消防安全知識培訓情況
醫院消防安全及保衛人員能夠積極參加各類消防知識培訓班，醫院能夠組織職工學習消防安全知識，并與縣消防隊武警戰士一起進行消防應急演練。
二、自查發現安全隱患
1、個別科室安全通道有人扔煙頭，存在安全隱患。
2、電梯內有個別人不懂電梯使用，亂按開關，影響電梯正常運行。
三、整改措施
我院通過這次安全生產自查使全院職工更加明確了安全工作的重要性，確保了“四到位”（責任到位、措施到位、急救藥品到位、應急物資到位），加強了節假日、急診、病房的值班力量，節假日期間嚴格執行安全生產值班和領導干部帶班制度。消防值班室24小時有人值班，接聽電話。電梯派專人管理。醫院控煙辦要進行檢查，禁止在病區內內吸煙。各相關科室要積極落實安全生產的相關責任，以防止各類安全事故的發生。醫院安全生產領導小組將進行不定期抽查，對限期不改者或整改不到位者將嚴肅追究相關責任人的責任。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 12
一、背景及目的
隨著互聯網技術的普及和發展，網絡已成為人們獲取信息、交流意見和表達訴求的重要平臺。近年來，網絡輿情事件頻發，對社會輿論和民眾情緒產生較大影響。為了深入了解我國網絡輿情現狀，分析網絡輿情事件背后的原因和規律，提高相關部門的網絡輿情應對能力，本報告對近期網絡輿情事件進行了調研分析。
二、現狀分析
（一）網絡輿情事件數量逐年上升
隨著網絡技術的普及和民眾參與意識的提高，網絡輿情事件數量逐年上升。一方面，網民通過互聯網表達訴求、發表看法的熱情高漲；另一方面，一些敏感和熱點話題容易引發廣泛關注和討論。
（二）網絡輿情事件類型多樣
網絡輿情事件涵蓋政治、經濟、社會、文化等多個領域，事件類型包括正面輿情、負面輿情和爭議性輿情等。其中，負面輿情容易引發關注，對相關部門和企業形象造成影響。
（三）網絡輿情傳播速度迅速
在互聯網時代，信息傳播速度迅速，網絡輿情事件往往在短時間內引起大量關注。特別是在社交媒體平臺上，輿情傳播呈現出裂變式特點，容易導致輿情失控。
三、原因分析
（一）互聯網技術的發展為輿情傳播提供了便捷渠道
互聯網技術的不斷進步，特別是移動互聯網和社交媒體的發展，讓信息傳播更加便捷、快速，為廣大網民參與輿論提供了平臺。
（二）社會矛盾和問題在網絡上的反映
網絡輿情事件往往反映了社會現實中的矛盾和問題。隨著社會變革，各種利益沖突和矛盾日益顯現，網絡成為民眾表達不滿和訴求的重要途徑。
（三）網絡自媒體時代的到來
網絡自媒體的.發展，讓每個人都能成為信息的生產者和傳播者，加劇了網絡輿情事件的多樣性和復雜性。
四、應對策略
（一）建立健全網絡輿情監測和應對機制
政府和相關部門應建立健全網絡輿情監測和應對機制，加強對網絡輿情的跟蹤、分析和預警，確保及時發現和處置網絡輿情事件。
（二）提高網絡輿情應對能力
相關部門和企業要提高網絡輿情應對能力，加強輿情處置和輿論引導，確保能在輿情事件發生時迅速采取措施，降低負面影響。
（三）加強網絡輿論引導和網絡素養教育
政府、企業和社會各界應共同加強網絡輿論引導，傳播正能量，培育健康的網絡環境。同時，加強網民的網絡素養教育，引導網民理性表達訴求和觀點。
五、結論
網絡輿情事件已成為我國社會輿論的重要組成部分，對社會各界產生一定影響。政府和相關部門應高度重視網絡輿情事件，加強網絡輿情監測和應對，提高網絡輿情處置能力，確保社會穩定和形象。同時，加強網絡輿論引導和網民素養教育，為構建和諧網絡空間貢獻力量。
醫院網絡安全隱患排查整改報告 13
一、概述
網絡輿情調研報告是對一段時間內網絡上出現的輿情事件、熱點話題、輿論趨勢等進行收集、整理、分析和研究的一份總結性報告。網絡輿情調研報告旨在揭示網絡輿論的發展規律，為政府、企業、社會組織等提供決策參考，同時也能引導公眾正確理解和支持相關政策、措施。
二、20XX年網絡輿情概況
1. 互聯網發展戰略被擺上前所未有的重要位置，我國召開了一系列治理網絡空間的高規格會議，推出了一系列清朗網絡空間的新政法規。
2. 20XX年6月成為網絡輿情事件的分水嶺，上半年輿情驟熱，下半年輿情相對平靜。
3. 我國互聯網發展事業迎來新的高峰，一系列重要深刻的講話成為加強互聯網工作的重要指引。
三、網絡輿情事件分析
1. 熱點事件：如G20杭州峰會、三屆世界互聯網大會等國際性活動引發全球關注。
2. 社會民生：涉及城管、教育、醫療、食品安全等方面的輿情事件。
3. 輿論風波：如某企業廣告事件、名人言論爭議等引發網絡輿論熱議。
4. 網絡暴力、謠言等負面輿情：對個人和企業造成不良影響，亟待加強網絡治理。
四、網絡輿情影響與應對
1. 網絡輿情對政府、企業、社會組織等決策和執行產生積極或消極影響。
2. 加強輿情監控和引導，提高輿論應對能力，成為各部門面臨的.緊迫任務。
3. 建立健全網絡輿情應急預案，提升網絡輿論風險防范和化解能力。
五、建議與展望
1. 深入推進網絡空間治理，打造清朗網絡環境。
2. 提高輿情分析和應對能力，加強與網友互動，積極傾聽民意。
3. 關注網絡輿情發展趨勢，創新輿論引導策略，構建輿論引導新格局。
4. 加強網絡輿情安全教育，提高公眾網絡素養，共同維護網絡空間和諧。
綜上所述，網絡輿情調研報告是對網絡輿論情況的全面梳理和分析，有助于政府、企業等各方更好地了解網絡輿情，制定相應政策和措施，引導網絡輿論健康發展。在未來的工作中，各方應持續關注網絡輿情動態，提高輿情應對能力，為構建和諧網絡空間共同努力。
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為進一步加強我院信息系統的安全管理，強化信息安全和保密意識，提高信息安全保障水平，按照省衛計委《關于xx省衛生系統絡與信息安全督導檢查工作的通知》文件要求，我院領導高度重視，成立專項管理組織機構，召開相關科室負責人會議，深入學習和認真貫徹落實文件精神，充分認識到開展絡與信息安全自查工作的重要性和必要性，對自查工作做了詳細部署，由主管院長負責安排、協調相關檢查部門、監督檢查項目，建立健全醫院絡安全保密責任制和有關規章制度，嚴格落實有關絡信息安全保密方面的各項規定，并針對全院各科室的絡信息安全情況進行了專項檢查，現將自查情況匯報如下：
一、醫院絡建設基本情況
我院信息管理系統于20xx年xx月由xxxx科技有限公司對醫院信息管理系統(HIS系統)進行升級。升級后的前臺維護由本院技術人員負責，后臺維護及以外事故處理由xxxx科技有限責任公司技術人員負責。
二、自查工作情況
1、機房安全檢查。機房安全主要包括：消防安全、用電安全、硬件安全、軟件維護安全、門窗安全和防雷安全等方面安全。醫院信息系統服務器機房嚴格按照機房標準建設，工作人員堅持每天定點巡查。系統服務器、多口交換機、路由器都有UPS電源保護，可以保證在斷電3個小時情況下，設備可以運行正常，不至于因突然斷電致設備損壞。
2、局域絡安全檢查。主要包括絡結構、密碼管理、IP管理、存儲介質管理等;HIS系統的操作員，每人有自己的登錄名和密碼，并分配相應的操作員權限，不得使用其他人的操作賬戶，賬戶施行“誰使用、誰管理、誰負責”的管理制度。院內局域均施行固定IP地址，由醫院統一分配、管理，無法私自添加新IP，未經分配的IP無法連接到院內局域。我院局域內所有計算機USB接口施行完全封閉，有效地避免了因外接介質(如U盤、移動硬盤)而引起中毒或泄密的發生。
3、數據庫安全管理。我院對數據安全性采取以下措施：
(1)將數據庫中需要保護的部分與其他部分相隔。
(2)采用授權規則，如賬戶、口令和權限控制等訪問控制方法。
(3)數據庫賬戶密碼專人管理、專人維護。
(4)數據庫用戶每6個月必須修改一次密碼。
(5)服務器采取虛擬化進行安全管理，當當前服務器出現問題時，及時切換到另一臺服務器，確保客戶端業務正常運行。
三、應急處置
我院HIS系統服務器運行安全、穩定，并配備了大型UPS電源，可以保證在大面積斷電情況下，服務器可運行六小時左右。我院的HIS系統剛剛升級上線不久，服務器未發生過長宕機時間，并對收費操作員和護士進行了培訓，如果醫院出現大面積、長時間停電情況，HIS系統無法正常運行，將臨時開始手工收費、記賬、發藥，以確保診療活動能夠正常、有序地進行，待到HIS系統恢復正常工作時，再補打發票、補記收費項目。
四、存在問題
我院的絡與信息安全工作做的比較認真、仔細，從未發生過重大的安全事故，各系統運轉穩定，各項業務能夠正常運行。但自查中也發現了不足之處，如目前醫院信息技術人員少，信息安全力量有限，信息安全培訓不全面，信息安全意識還夠，個別科室缺乏維護信息安全的主動性和自覺性;應急演練開展不足;機房條件差;個別科室的.計算機設備配置偏低，服務期限偏長。 今后要加強信息技術人員的培養，提升信息安全技術水平，加強全院職工的信息安全教育，提高維護信息安全的主動性和自覺性，加大對醫院信息化建設投入，提升計算機設備配置，進一步提高工作效率和系統運行的安全性。
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一、完善網絡系統工具
既然是做網絡營銷，那么網上我們需要具備哪些呢?方便別人，方便自己。
1、醫院形象網站
醫院網站是關鍵，其中包括網站的訪問速度，網站整體設計布局，網站相關欄目內容。
2、簡潔方便多樣的溝通工具
每個人所用的工具不一樣，因此我們要考慮周全，不浪費一個流量，常用的溝通工具包括：QQ、商務通、免費電話、MSN、微博等。記住，我們要的是間接方便多樣的溝通工具。
3、細節決定成敗
細節決定成敗誰都知道，具體在這就不講了。
二、建立醫院形象工程
1、醫院內部形象
內部形象包括醫院的環境，導醫接待，醫院相關榮譽，醫院專家榮譽，院內活動等。主要是包裝醫院內部的東西。
2、醫院外部形象
外部形象很重要，比如醫院參與的公益活動，參與了抗震救災的活動，參與了扶貧的活動，參與了社會某某愛心公益活動等。
三、完美的客服服務系統
1、專業知識的強化
咨詢人員，也就是我們網上的客服人員，必須對專業知識了如指掌，同時懂的結合不同的季節、病人做不同的解釋。同時還需要進行心理學、禮儀方面的學習，這才是完美的.客服。
2、咨詢技巧的強化
咨詢技巧就是為什么要學習心理學和禮儀的升華。
3、客戶是我們朋友
這句話是我經常給我們下面的人説的，不管客人來與不來，我們先做朋友。做醫院的人要牢記：“大醫院做品牌、小醫院做口碑”
四、精密周到的售后服務
1、客戶管理
這個比如我們要知道客人的姓名、電話、地址、治療項目、生日、家庭成員、喜好等等。具體為什么，換位思考一下，就明白了。
2、客戶拜訪回訪
制定客戶回訪計劃，不要舍不得錢，有必要的話，買兩斤水果親自拜訪一下，效果往往很好。
3、后期跟蹤開發
跟蹤開發就好比客人帶客人，客人開發客人。當一個客人為我們帶來一個客人的時候，我們就多一個。
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