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優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿范文（精選11篇）
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在我們平凡的日常里，演講稿對(duì)我們的作用越來越大，為了讓您在寫演講稿時(shí)更加簡單方便，下面是小編整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿范文，希望對(duì)大家有所幫助。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 1
親愛的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事：
大家好！十月的金秋是黃澄澄的又一個(gè)收獲季節(jié)。辛苦工作一年后，汗水終于有了回報(bào)。然而，醫(yī)院的護(hù)理工作并沒有停止。每一分鐘都緊張有序。在經(jīng)歷了又一次痛苦和勞累之后，當(dāng)病人的狀況從痛苦的表情改善為輕松的微笑時(shí)，一切都是值得的！在普通的護(hù)理崗位上，永遠(yuǎn)記住他們是一群窮人，一群和我們一樣健康的人，當(dāng)他們的疾病被厄運(yùn)纏住時(shí)。我們應(yīng)該盡最大努力幫助他們，讓他們?cè)俅毋逶≡诖禾斓年柟庵小?/p>
國家培養(yǎng)了我們，教會(huì)了我們知識(shí)，教會(huì)了我們做人，現(xiàn)在是回報(bào)社會(huì)的時(shí)候了。創(chuàng)造卓越就是在日常工作中嚴(yán)謹(jǐn)謹(jǐn)慎，提高護(hù)理質(zhì)量，用愛心貫穿每一次手術(shù)，變得越來越輕，笑得越來越多，笑得越來越多，更好地為病人服務(wù)。說“用心護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證質(zhì)量”很容易，但堅(jiān)持不懈很難做到，尤其是在人流涌動(dòng)的急診科，像提燈一樣精心護(hù)理每個(gè)病人并不容易。有人說急診室的護(hù)士是最漂亮的，因?yàn)槲覀兇砹酸t(yī)院的形象。有人說急診室的護(hù)士是最勇敢的，因?yàn)槲覀儽仨毭鎸?duì)各種危急情況，保持冷靜和正確。
有些人說急診室的護(hù)士是最好的溝通者，因?yàn)槲覀兠刻於家透鞣N各樣的病人打交道。在大多數(shù)人的印象中，急診科的護(hù)士總是忙碌而有些嚴(yán)肅，但我認(rèn)為急診科護(hù)士的微笑是最美麗最動(dòng)人的，因?yàn)樗尣∪烁械接H切、安慰和溫暖，溫暖因疾病而變冷的心，讓絕望的病人重新樹立起對(duì)生活的信心。當(dāng)我聽到“你好”時(shí)，我微微一笑。我很清楚，急診科作為醫(yī)院的窗口科室，首先總是面臨著危險(xiǎn)、緊急和嚴(yán)重的病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的高度信任。其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)中的整體形象。如何讓“窗口”的形象更加美麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美麗的語言”。在我的工作中，我一直堅(jiān)持用微笑溫暖每一個(gè)病人，用我的心關(guān)懷每一個(gè)受傷的生命。
許多事情年復(fù)一年來來去去。有些人計(jì)算出，在一個(gè)晚上，所有去上班的護(hù)士都必須走40或50英里。也許你不相信，但是請(qǐng)看看護(hù)士和姐妹腿上的靜脈曲張，你會(huì)明白的。一年、十年、二十年怎么樣？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征路和爬桿路。我們腳下的路能與之匹敵嗎？我認(rèn)為答案是肯定的。因?yàn)檫@條路還刻有愛、堅(jiān)持、奉獻(xiàn)和犧牲，還有里程和路標(biāo)。白衣天使，帶著他的真實(shí)情感，創(chuàng)造了一片幸福，用他的愛守護(hù)著一方的'安寧。不管親戚如何，照顧病人是不可或缺的。不與愛人見面，照顧病人是不可或缺的。不是我不想浪漫，而是我想讓更多的人快樂，不是我不愛我的家庭，而是我不能放棄對(duì)這份工作的關(guān)心。我們沒有悲壯的英雄話語，也沒有驚天動(dòng)地的行動(dòng)。我們只是默默地奉獻(xiàn)我們自己的光和熱，默默地奉獻(xiàn)我們真正的感情和愛。
有人曾經(jīng)說過，‘給生活拉上帷幕的人是護(hù)士，給生活拉上帷幕的人也是護(hù)士。白衣天使，帶著他的真實(shí)情感，創(chuàng)造了一片幸福，用他的愛守護(hù)著一方的安寧。不管親戚如何，照顧病人是不可或缺的。不與愛人見面，照顧病人是不可或缺的。不是我不想浪漫，而是我想讓更多的人快樂，不是我不愛我的家庭，而是我不能放棄對(duì)這份工作的關(guān)心。我非常自豪，因?yàn)槲沂且粋�(gè)幫助死者和傷者的白衣天使。我很榮幸，因?yàn)槲覍儆谝粋�(gè)團(tuán)結(jié)和敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲抑車袩o數(shù)人愿意在平凡的崗位上創(chuàng)造非凡的成就！我們沒有悲壯的英雄話語或驚天動(dòng)地的事跡。我們體現(xiàn)了護(hù)士在普通崗位上的價(jià)值。我工作，我快樂，我忙碌，我快樂。讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)和你我在一起。
我的演講結(jié)束了，謝謝大家！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家午好
我來自神經(jīng)外一科。今天能站在這里傾訴自己的職業(yè)情懷，我感到非常榮幸。我演講的題目是：心系病人、熱情服務(wù)
眾所周知，護(hù)理工作維系著人們的健康生存，關(guān)系著千家萬戶的幸福。我們理應(yīng)以“救死扶傷、服務(wù)病人”為宗旨，以病人為中心，把病人的利益放在首位，憑著“燃燒自己，照亮別人”的堅(jiān)韌信念，像春風(fēng)，拂去人們的疾苦；用熱血，溫暖寒冷的心腹；用愛的絲線，縫合病人身心的創(chuàng)傷…… 尤其是在快速發(fā)展的.今天，護(hù)理已是醫(yī)藥衛(wèi)生科學(xué)領(lǐng)域中一門獨(dú)立的學(xué)科。已從護(hù)“病”轉(zhuǎn)變到護(hù)“人”，需要更好地了解和服務(wù)于人的防病治病。
衛(wèi)生部的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程活動(dòng)開展以來，我院積極響應(yīng)，成立了兩批試點(diǎn)病房。我們神經(jīng)外科也在優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念的指引下，在試點(diǎn)病房的影響下，全科的護(hù)理姐妹們以護(hù)士長為核心，從每一件小事做起，從每一個(gè)細(xì)節(jié)著手，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，堅(jiān)持醫(yī)學(xué)護(hù)理與人文關(guān)懷并重，加強(qiáng)與患者及家屬的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作中的苦辣酸甜：打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無數(shù)個(gè)夜晚的漫長。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。忘不了：我們放棄了萬家團(tuán)聚的日子奮斗在護(hù)理第一線。忘不了：我們舍棄了花前月下的浪漫去照顧病人。忘不了：我們不怕臟累，奮斗在拯救生命的第一線。忘不了：我們?nèi)珶o了生物鐘的作息規(guī)律，在夜深人靜的時(shí)候巡視病房。當(dāng)看到昏迷病人奇跡般蘇醒的時(shí)候，當(dāng)看到重癥病人站起來的時(shí)候，所有的這些，都化為了我們嘴角的笑容。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然我們每天留下的是一身疲憊，換來的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。
姐妹們，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們知道如何平等、善良、真誠地對(duì)待每一個(gè)生命，我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！
我們要感謝我們的職業(yè)，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我們更加美麗。
最后我要用一首詩結(jié)束我的演講：
沒有花前月下
謝謝大家。
沒有兒女情長 沒有濃妝艷抹 沒有華麗時(shí)裝 有的是對(duì)病人的一片真情，我們默默奉獻(xiàn)。 有的是對(duì)人民的健康關(guān)注，我們?nèi)找贡济Α?有的是對(duì)職業(yè)的深深眷念，青春在平凡中閃光。我們愛美、愛笑、愛護(hù)理， 我們有苦、有樂、有真情， 我們是醫(yī)院里永不退色的風(fēng)景線 無怨、無悔、無愧于火熱的青春。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、教師、同仁們：
大家午時(shí)好！
我是來自手術(shù)麻醉科的xxx，今日很榮幸能參加這意義深刻的演講。先請(qǐng)大家猜一猜：世界上有這么一種東西，它能使你在浩瀚無垠的戈壁沙漠中看到期望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領(lǐng)略溫暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼凄冷的孤寂心里收獲歡樂的果實(shí)……它是無形的，卻有著巨大而有形的力量；它是無聲的，卻鳴著神奇如春雷一般的回響！也許有人會(huì)問，是什么這么偉大這么神奇——它就是——愛！愛能夠賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛，每個(gè)人的生命都能夠更有意義！
又一個(gè)明媚溫暖的五月已經(jīng)來臨，它帶給我們的不僅僅是心境世界的萬里無云，更是精神領(lǐng)域的崇拜敬仰！我們迎來了我的節(jié)日，更迎來對(duì)我心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求著生命的價(jià)值與意義，成就了護(hù)理事業(yè)，更把護(hù)士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無私的付出愛，生命就是有意義的。
作為手術(shù)室護(hù)士，每時(shí)每刻都要用愛銘記我的職責(zé)和使命。
術(shù)前，我們認(rèn)真收集相關(guān)病史資料，以正確評(píng)估病人；我們細(xì)心叮囑病人注意事項(xiàng)，以警示預(yù)防危險(xiǎn)發(fā)生；我們?cè)敿?xì)介紹手術(shù)室環(huán)境、麻醉方式和手術(shù)方案，及同類手術(shù)效果，以緩解由于陌生和未知而給病人帶來的焦慮恐懼；我們用親切溫暖的話語安慰、鼓勵(lì)、引導(dǎo)，增強(qiáng)病人應(yīng)對(duì)手術(shù)的信心。
手術(shù)即將開始。我們配合麻醉師進(jìn)行手術(shù)麻醉，根據(jù)手術(shù)需要擺好手術(shù)體位。我們深知體位對(duì)麻醉、手術(shù)甚至避免術(shù)后并發(fā)癥的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環(huán)或壓傷肢體的情景發(fā)生。我們一向陪在病人身邊，根據(jù)麻醉的不一樣，給予不一樣的心理護(hù)理。對(duì)于意識(shí)清醒的病人，我們適時(shí)給予心理疏導(dǎo)，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵(lì)病人深呼吸，并經(jīng)過彼此緊握的雙手來傳遞溫暖與信心。而對(duì)于全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹著外露肢體的布單，時(shí)不時(shí)觸摸病人體溫而調(diào)節(jié)的溫度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自己發(fā)明的約束帶下柔軟的棉花，都體現(xiàn)出我們對(duì)病人的關(guān)愛，對(duì)工作的熱愛。
術(shù)后，我們護(hù)送病人回病房，安置好正確體位，與病房護(hù)士做好交接。我們?cè)敿?xì)而全面的告知由于麻醉及手術(shù)而給病人的生理心理所帶來的影響；并就麻醉和手術(shù)引起的一些不適，給予適當(dāng)?shù)奶幚怼参亢徒忉尅．?dāng)應(yīng)對(duì)病人及家屬感激的眼神，我們?yōu)槲沂且幻G衣天使而自豪！
與平診手術(shù)的準(zhǔn)備有序相比，急診則分秒必爭。多少次，從急診中心直接推至手術(shù)室門口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經(jīng)淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其后的家屬一個(gè)生的期望，給如影隨形的死神一個(gè)迎面痛擊呢手術(shù)室里，一場生與死的.較量即將開始！我們分工明確、各行其責(zé)，以最快的速度、最默契的配合、最高度的職責(zé)心，來迎接這場戰(zhàn)斗！我們深知，在手術(shù)室門口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關(guān)愛傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時(shí)間爭分奪秒，手術(shù)臺(tái)上臺(tái)下的我們緊張而有序的配合。看著顱內(nèi)血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補(bǔ)，胸腹甚至心臟創(chuàng)傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創(chuàng)固定，新生兒出生……每一點(diǎn)，都預(yù)示著生的期望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時(shí)，即使再疲憊的笑容也會(huì)是欣慰的，心里油然而生的成就感、滿足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現(xiàn)我的價(jià)值！然而有未知，便也會(huì)有無力回天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責(zé)……我們離生死線如此之近，所以更懂得，再?zèng)]有什么會(huì)比生命更彌足珍貴！而這一切的一切，都因?yàn)槲覀兏冻隽恕獝郏?/p>
“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時(shí)播種，隨時(shí)開花，將這一徑長途，點(diǎn)綴的花香彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語錄里對(duì)天使的詮釋，更是對(duì)天使最好的解說。生命從愛出發(fā)，一路與愛相伴，無私的付出愛，生命才會(huì)擁有真正的意義！多謝大家！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家好！我是來自xx科的一名臨時(shí)護(hù)士，很榮幸今日能參與此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起溝通探討護(hù)理服務(wù)工作。我今日演講的題目是“微笑護(hù)理服務(wù)，專心呵護(hù)生命。”
在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)泌尿外科里，活躍著這樣一群充溢朝氣和熱忱的護(hù)理工作者。她們每天勞碌穿梭于病房，用真誠的愛心、暖和的語言、溫柔嫻熟的護(hù)理技術(shù)撫慰著多數(shù)病人的傷痛，讓他們深切感受了我們親情化、人性化、規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)，讓泌尿外科的愛心之花在病房一次又一次的絢麗綻放。我作為泌尿外科護(hù)理隊(duì)伍中的一員，我工作著、體驗(yàn)著、感悟著。
以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，供應(yīng)滿足服務(wù)”為主題的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，旨在為廣闊患者供應(yīng)平安、優(yōu)質(zhì)、滿足的人性化護(hù)理服務(wù)，護(hù)理部高度重視并帶領(lǐng)全院相關(guān)科室主動(dòng)響應(yīng)，科學(xué)合理部署，分階段、分批次的開展此項(xiàng)工程，時(shí)至今日催生了一個(gè)又一個(gè)護(hù)理精英，優(yōu)護(hù)天使，她們用其熱血青春譜寫了一曲曲美麗好聽的歌，她們熱忱周到、充溢人性化的護(hù)理服務(wù)如春風(fēng)化雨，潤物無聲，悄然醫(yī)治著每一位患者的心。一個(gè)人的尊嚴(yán)不是刻意抬高你高傲的頭顱而是腳踏實(shí)地地做好自己應(yīng)當(dāng)做的，這才是真正的尊嚴(yán)，我們每一位護(hù)理人員被美譽(yù)為“生命的守護(hù)神’曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的.人也是護(hù)士。”
這就是對(duì)我們護(hù)士最美妙的詮釋。優(yōu)質(zhì)護(hù)理之前我們的工作現(xiàn)狀是家屬陪且護(hù)，而現(xiàn)在這種情形完全被變更，“陪而不護(hù)“甚至將陪人削減到最低，在每周的生活護(hù)理服務(wù)日，我們會(huì)將每一位患者的頭發(fā)、皮膚、指甲等進(jìn)行檢查，不合格的剛好處置，當(dāng)多數(shù)人進(jìn)入甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間；當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的慶祝時(shí)刻，是誰還靜默地勞碌在工作崗位上？當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城？是我們，是那些靜默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使！
護(hù)士在某些人眼里地位低下，但我始終堅(jiān)信一個(gè)充溢學(xué)識(shí)的護(hù)士，技術(shù)精湛的護(hù)士，服務(wù)真誠的護(hù)士肯定會(huì)得到患者的信任甚至仰慕，我們護(hù)士每天利用早上交班的非常鐘時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，內(nèi)容特別廣泛包括疾病常規(guī)，健康宣教，專科藥物學(xué)問，急救藥物學(xué)問，常用檢查，重要的制度，重要的文件等等，學(xué)習(xí)內(nèi)容提前告知，便于大家預(yù)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果，并且在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候提問，自律與他律相結(jié)合，被動(dòng)與主動(dòng)相結(jié)合，我信任“天道酬勤”只要日復(fù)一日年復(fù)一年地堅(jiān)持，總有一天學(xué)問會(huì)在大家心里沉積。現(xiàn)在大家遇到疑問不是問老師就是翻閱書籍或是上網(wǎng)查詢，形成了濃郁的學(xué)習(xí)氛圍。
下午我們會(huì)為臥床的病人洗頭，剛起先時(shí)很多病人不適應(yīng)或不好意思，不讓我們?yōu)樗麄兿搭^、剪指甲，我們會(huì)親切耐性地對(duì)他們說：“你們就當(dāng)我們是你們的女兒，這里就像您的家，沒關(guān)系的。”很多病人慢慢地接受了。我們由過去的側(cè)重于治療性護(hù)理，轉(zhuǎn)變成加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理。50床有一位老人排便困難，賜予開塞露后大便仍不能自解，在護(hù)士長的指導(dǎo)下，魏秀蓮護(hù)理組長親自帶著手套一點(diǎn)一點(diǎn)的用手把大便摳出來了，患者和家屬特別感動(dòng)，連聲說：感謝，可魏老師卻說：“這是我應(yīng)當(dāng)做的。”在日常工作中，這些看似簡潔的小事，其實(shí)做起來還是須要一個(gè)心理轉(zhuǎn)變過程的。我們護(hù)士不能僅僅局限于打針換藥更重要的是要提升我們的高度，境界。“護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)”，我們要專心護(hù)理，拉近護(hù)患關(guān)系，達(dá)到和諧的境地。有人曾言“比大地更廣袤的是海洋，比海洋更廣袤的是天空，比天空更廣袤的是心靈”，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊要保存絢麗的微笑，因?yàn)槲倚湃危哼@微笑是陽光，能減輕病人的難受；這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的希望。 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)是一項(xiàng)長期的工程，絕非一朝一夕的事情，但我們深信在醫(yī)院的正確領(lǐng)導(dǎo)下我們肯定會(huì)走的更遠(yuǎn)、邁的更高。護(hù)理姐妹們，讓我們用勤勞的雙手去裝扮世界，把滿腔的激情奉獻(xiàn)給護(hù)理事業(yè)，把愛心播撒到每一位患者的心里。在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，讓青春與幻想一起翱翔吧！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：
大家好！
當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，全院開展護(hù)理“溫馨服務(wù)年”活動(dòng)，旨在通過“用心服務(wù)·用愛導(dǎo)航”，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，我們本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度耄嬲\相待。我作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多重要。我們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者提供化驗(yàn)結(jié)果，為患者提供水杯，送行動(dòng)不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，我們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時(shí)就診。為每一個(gè)需要健康幫助的人提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象面對(duì)護(hù)理工作，做文明禮貌的健康使者。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來的卻是我們身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的`照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。
曾經(jīng)有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛永遠(yuǎn)與你我同在。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的各位同仁：
下午好。我是來自心內(nèi)科的xx，今天我演講的題目是《送人玫瑰，手有余香》。
南丁格爾曾經(jīng)說過：“護(hù)士，其實(shí)就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”作為全省首批“護(hù)理服務(wù)示范病房”的一員，我和我的姐妹們秉承“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念，用愛心、細(xì)心、 耐心、責(zé)任心詮釋著南丁格爾的誓言。
回首往昔記得護(hù)士長剛宣布這個(gè)消息時(shí)，整個(gè)科室的姐妹們一片嘩然，大家都不約而同說：“怎們讓我們做這種事情，每天做治療都忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，哪還有精力給病人洗頭、洗澡甚至還要洗腳”。心內(nèi)科的護(hù)士大多數(shù)是80后，甚至是90后，在家集萬千寵愛于一身，剛開始對(duì)于基礎(chǔ)護(hù)理有很大抵觸情緒。對(duì)此護(hù)士長逐一找每名年輕護(hù)士談心，了解她們的心理動(dòng)態(tài)，提高她們的思想認(rèn)識(shí)。使她們深刻意識(shí)到加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理是改善醫(yī)患關(guān)系的重要途徑，是提高護(hù)理質(zhì)量的必由之路，更是我們跟患者最有效的溝通方式。現(xiàn)在通過開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我們變被動(dòng)為主動(dòng)，病房里少了往日的喧囂，多了一份寧靜、祥和。患者和家屬不停地說：“齊魯醫(yī)院的護(hù)士就是不一樣，護(hù)理服務(wù)就是好，我們住在這里真的很放心。”
我們改變了傳統(tǒng)的排班模式，重塑護(hù)理流程、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。每位責(zé)任護(hù)士以實(shí)際工作量為基礎(chǔ)，實(shí)行具有專科特點(diǎn)的彈性排班，保證為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。實(shí)行了以患者為中心的臨床護(hù)理責(zé)任組工作模式，落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度，做到病人分級(jí)，護(hù)士分層;既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。按患者需求重新制定操作性強(qiáng)的護(hù)理工作流程，對(duì)現(xiàn)有的護(hù)理規(guī)章制度進(jìn)行修訂，補(bǔ)充完善了與基礎(chǔ)護(hù)理有關(guān)的內(nèi)容。另外我科病房建立了壓瘡病人巡視卡、住院患者生活自理能力評(píng)估表、基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)登記表等相關(guān)記錄。護(hù)士長定期組織全科人員總結(jié)、分析、改善工作中不足之處,持續(xù)提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。為更好的為患者服務(wù)，心內(nèi)病房還配備了指甲剪、洗頭工具、吹風(fēng)機(jī)、梳子等日常生活用品，方便患者。
天剛亮，病人睜開的第一眼看到的便是上了一晚夜班卻依然面帶笑容的護(hù)士姐妹們。“您好，晚上睡的好嗎?我來幫您洗洗臉，刷刷牙，梳梳頭發(fā)吧”“您出汗很多啊，我來幫您擦擦身，換換衣服吧”“您不能活動(dòng)，我來喂您吃飯吧”， 這樣的話語每天都能在我們的病房里聽到無數(shù)次。晚上，忙了一天的護(hù)士姐妹們還會(huì)為病人打水洗臉洗腳，為他們精心的做晚間護(hù)理。不過一開始我們的基礎(chǔ)護(hù)理進(jìn)行的'并不順利。不是因?yàn)槲覀儧]有熱情，而是有些病人不愿配合，有些是覺得難為情，有些是覺得自己能自理，不愿接受我們的幫助。記得有一位45床患有高血壓和冠心病的王阿姨，在家因條件差、身體不適等因素，近一個(gè)月內(nèi)都沒敢洗頭洗澡。護(hù)士長在了解情況后主動(dòng)解釋做工作，經(jīng)同意后我們幫王阿姨洗頭擦身體，給她洗腳，梳理整齊，換了干凈的病員衣服。旁邊的病友都跟她開玩笑說，“您沒有閨女，在家沒享到有閨女的福，在這里您可是享了大福了”。王阿姨聽了后笑得都合不攏嘴，只能連聲說：“你們?cè)鮽兡敲春茫趺茨敲春冒 ！笨粗醢⒁炭蓯鄣谋砬槲覀冃睦镆矘烽_了花。
從我穿上潔白的護(hù)士服，戴上漂亮的燕尾帽時(shí)，我就在心里暗暗告誡自己：一定要做一名真正的白衣天使，用愛心和微笑去綻放每一個(gè)病痛的生命之花。我們用一個(gè)微笑、一聲問候、一份健康指導(dǎo)、一套規(guī)范行為、一個(gè)整潔環(huán)境，感動(dòng)溫暖每一位患者及其家屬。對(duì)每一個(gè)病人進(jìn)行全面的人文關(guān)懷，病人沒想到的為病人想到，病人認(rèn)為做不到的為病人做到，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理操作零缺陷、護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)、護(hù)理服務(wù)零糾紛、護(hù)患關(guān)系零距離，病人滿意度達(dá)到100%，贏得了廣大患者的信賴和贊揚(yáng)。心內(nèi)科收治的多為高齡危重病人，反復(fù)住院治療，他們的心態(tài)更容易失衡。病人的家屬也感到筋疲力盡，無暇顧及，只是偶爾來送送飯，更有甚者將老人送到醫(yī)院后，其子女十天半月不露一次面。對(duì)此，我和我的姐妹們除了做好治療外還主動(dòng)擔(dān)起了病人全部的生活護(hù)理如洗頭、洗腳、擦身、喂飯等。由于長期病痛的折磨，有些病人性情變得孤僻暴躁，對(duì)自己的兒女不是打就是罵，還經(jīng)常無理取鬧辱罵護(hù)士。即使這樣，我們每一位護(hù)士還是微笑著為病人做治療及各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，用我們的真心去慢慢的感動(dòng)病人。病房里很多患者及其家屬經(jīng)常說的一句話就是：“不比不知道，齊魯醫(yī)院心內(nèi)病房的護(hù)理服務(wù)就是好，你們不愧為白衣天使。”
有人說護(hù)士苦護(hù)士累，護(hù)士站得身疲憊、回到家里就想睡。但我卻想說，護(hù)士苦護(hù)士累、護(hù)士用愛換欣慰、回到家里安心睡!在苦中我感受著呵護(hù)生命的快樂，在累中我體會(huì)到自身價(jià)值的意義。“送人玫瑰，手有余香”!我想說，選擇護(hù)理我無怨無悔、我無悔也無怨。因?yàn)槲覀兪巧暮葱l(wèi)者,我們是健康的守護(hù)神。
最后我想說，我愿意做一個(gè)沒有翅膀的白衣天使，把我的愛心、熱心、耐心、細(xì)心、關(guān)心、同情心和責(zé)任心撒向每一位病人;用我們的真心、真誠換取病人的滿意;讓理想放飛、讓真誠做伴、讓信念同行，讓我們?yōu)槊恳粋�(gè)無助的生命注入永遠(yuǎn)的光芒和希望!
謝謝大家!
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 7
各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：
晚上好!我來自xxxx，今日演講的題目是：天使有愛沒有怨。一襲飄然白衣，一頂新穎燕帽，一個(gè)胸牌某某護(hù)士，這就是我們的形象，被人稱之為白衣天使。天使是傳聞中神仙的使者，是華蜜和暖和的象征，是人們對(duì)護(hù)士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽(yù)。姐妹們，當(dāng)拜金主義享樂主義的風(fēng)暴席卷而來的時(shí)候，當(dāng)有人譏笑我們地位低收入薄的時(shí)候，當(dāng)病人不理解我們的時(shí)候，你有過怨言嗎?我看到觀眾席上的護(hù)士姐妹都在搖頭，是的，沒有!因?yàn)槲覀兪翘焓梗覀冇械闹荒苁菬o盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作。我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：每天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是苦痛的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完備了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對(duì)，這就是我熱愛的工作。恒久忘不了我的第一個(gè)夜班,來了一位老年心衰患者。擺體位，吸氧氣，輸液，監(jiān)護(hù)，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時(shí)候，病人一下拉住了我的手，他的表情苦痛的有些扭曲，一雙渾濁的眼睛里充溢了恐驚和無助，他望著我，仿佛在對(duì)我說，護(hù)士，幫幫我。瞬時(shí)，我的心弦被撥動(dòng)了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動(dòng)。我就那樣被他拉著一只手，一邊幫他維持著體位，一邊凝視著監(jiān)護(hù)儀上改變。二非常鐘過去了，病人最終能安靜呼吸了。這時(shí)，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了。長噓一口氣，我體會(huì)到一種從未有過的成就感喜悅感，能為別人解除苦痛，原來是一件特別華蜜的事情!突然，我覺的自己變成了天使，有一種想飛的感覺，但同時(shí)被一種使命感牢牢的拴祝從今，我便愛上了這個(gè)職業(yè)。當(dāng)多數(shù)人進(jìn)入甜蜜的夢(mèng)鄉(xiāng)時(shí)，是誰還穿梭在各個(gè)病房之間;當(dāng)人們舉家團(tuán)聚的慶祝時(shí)刻，是誰還靜默地勞碌在工作崗位上?當(dāng)可怕的病魔肆虐橫行時(shí)，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城?是她們，是那些靜默付出，無私奉獻(xiàn)的白衣天使!我驕傲，我是她們中的一員!比大地更廣袤的是海洋，比海洋更廣袤的是天空，比天空更廣袤的'是心靈，作為一名護(hù)士，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈，我們的臉上依舊是絢麗的微笑，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的難受;這微笑是雨露，能滋潤患者的心靈;這微笑是翅膀，承載了千萬個(gè)家庭健康平安的希望!
我是一名護(hù)士，打針、輸液、查房就這樣起先了一天的生活。還記得有一次病房里住著一位老人，脾氣特別急躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆。對(duì)于這些，我沒有絲毫埋怨，更沒有不理不睬，而是主動(dòng)噓害問暖，去病房與他拉家常，興致勃勃地聽他講陳年往事。每當(dāng)我看到他久久地沉醉在回憶中時(shí)，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了，他也更協(xié)作我的工作了。臨出院時(shí)他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時(shí)全部的委屈、不快都一下子煙消云散了。是啊!作為一名護(hù)士，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田，要用有力的雙手?jǐn)v扶患者走過心靈的沼澤，要主動(dòng)與病人架立一座座心靈之橋，患者才能主動(dòng)協(xié)作治療，早日康復(fù)。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的姐妹們：
大家好！
當(dāng)繁花盛開的五月悄悄降臨，當(dāng)萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令們感動(dòng)，引導(dǎo)著們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著們以實(shí)際行動(dòng)完善自，用更好的關(guān)懷照顧患者，更多的思考患者的需求，帶給更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，提高護(hù)理服務(wù)的滿意度，全院開展護(hù)理“溫馨服務(wù)年”活動(dòng)，旨在通過“積極服務(wù)·用愛導(dǎo)航”，持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平，滿足患者日益增長的服務(wù)需求，們本著“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換位思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”，而就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求們?nèi)耐度耄嬲\相待。作為門診的一名導(dǎo)醫(yī)工作近兩年了，從自身經(jīng)歷中，真切的體會(huì)到們的工作有多重要。們除了接待患者問醫(yī)、問藥、問病外，還經(jīng)常陪同行動(dòng)困難的老人、殘疾人到診室，為患者帶給化驗(yàn)結(jié)果，為患者帶給水杯，送行動(dòng)不便的病人過馬路。為了不延誤患者的病情，們經(jīng)常在門診巡視，一旦發(fā)現(xiàn)危重病人就及時(shí)就診。為每一個(gè)需要健康幫忙的人帶給全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以最佳的精神面貌和溫文有禮的形象應(yīng)對(duì)護(hù)理工作，做禮貌禮貌的健康使者。
當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊，換來的卻是們身心的'安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變們服務(wù)的志向，因?yàn)閭冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿著前所未有的豪情。
歲歲年年多少事，迎來送往何其多。有人算過，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國有舉世聞名的絲綢之路、長征之路、登極之路，們腳下的路能與之媲美嗎？想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫著里程和路標(biāo)。
白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛心。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是阿，在人的一生中，誰都無法拒絕天使。們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛的使者。們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，工作、快樂、繁忙、幸福，讓它永久成為們驕傲的主題，讓愛永久與你同在。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我是老年公寓b1班護(hù)理員，今天我演講的題目是《用愛撐起一片藍(lán)天》。
尊敬老人、關(guān)愛老人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，把愛奉獻(xiàn)給他們是我們義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。我來福利院從事護(hù)理工作已半年有余，雖然我們的工作只是每天的端水送飯，洗衣拖地，但因?yàn)橛辛祟I(lǐng)導(dǎo)的教誨和關(guān)心，有了身邊同事的身體力行為榜樣，以及老人們的理解和配合，在這平凡的工作中，我也體驗(yàn)出了不平凡的感受，將護(hù)理工作做到了細(xì)處、實(shí)處，經(jīng)過三個(gè)月的試用期，我順利的通過考核，還榮幸地被院領(lǐng)導(dǎo)任命為老年公寓b1班的班長。
住在老年公寓的老人們，大多數(shù)頭腦清晰，行動(dòng)自如，身體尚好，服務(wù)這些老人只會(huì)簡單的洗衣拖地是不夠的，他們性格各異，各有所好，與每位老人融洽相處，沒有一個(gè)固定的模式可供參照。護(hù)理工作千頭萬緒，為了提高自己的'服務(wù)技能，我一邊向身邊的同事學(xué)習(xí)，一邊利用業(yè)余時(shí)間查閱有關(guān)老年人身體、心理、精神方面的資料，以便及時(shí)應(yīng)對(duì)每位老人各方面的需求和幫助。當(dāng)老人鬧情緒時(shí)，我用最溫和的語氣，耐心地給予開導(dǎo)和解釋，不讓他們的心靈留有絲毫的陰影；當(dāng)老人來不及入廁而弄臟衣服時(shí)，為了不傷他們的自尊心，我不聲不響地幫他們換洗；有些老人愛出門購物，在不能限制他們自由的同時(shí)為了保證他們的安全，我總是在工作之余抽空陪同他們出去或問清他們的需求后代為購買；還有些老人愛躺在床上抽煙，我就勤巡查，及時(shí)消滅安全隱患；晚上值班，我總是等老人們?nèi)既胨蟛鸥姨上拢缓涞亩估铮驗(yàn)閾?dān)心外面有聲響聽不見，我從不敢關(guān)窗戶睡覺，偶爾有老人按下呼叫器，我總是一個(gè)激靈，翻身下床，以百米沖刺的速度奔向老人的房間看個(gè)究竟……自從做了護(hù)理員，我夜里再也沒睡踏實(shí)過，可是我無怨無悔，因?yàn)槔先藗儼盐覀兯龅囊磺锌丛诹搜劾铮浽诹诵睦铮?dāng)我們身體不適時(shí)，他們拿來自己備用的藥；當(dāng)我們忙碌時(shí)，老人們主動(dòng)為我們做些力所能及的事，他們用自己的方式表達(dá)著對(duì)我們的認(rèn)可和疼愛。
我們班有位艾奶奶，因摔傷了腿，需要我們進(jìn)行特別護(hù)理。奶奶平時(shí)好動(dòng)，極愛干凈。對(duì)于突然臥床養(yǎng)傷很是不適應(yīng)，因?yàn)閾?dān)心她一個(gè)人臥床太寂寞，工作之余我總是抽空到她房間，陪她說說話、幫她剪剪指甲，或是推她到花園里曬曬太陽，帶她去理發(fā)洗澡等。奶奶吃得少，我擔(dān)心她缺少營養(yǎng)，腿傷難以康復(fù)，于是，我隔天就為她買點(diǎn)骨頭熬湯喝，還堅(jiān)持每天用熱水給她泡腳半小時(shí)。在我們?nèi)嘧o(hù)理員的精心護(hù)理下，艾奶奶的腿傷在短短的兩個(gè)月內(nèi)就痊愈了。現(xiàn)在奶奶逢人就夸我們好，說我們比她的親人還親呢。讓我最感欣慰的是，當(dāng)我們護(hù)理員因?yàn)楣ぷ餍枰霭嘟M調(diào)動(dòng)時(shí)，老人們總是顯得依依不舍，相隔幾天再見到我們，他們就像是見到久別的親人一樣，緊緊拉著我們的手，家長里短，噓寒問暖。這一切讓我體會(huì)到，護(hù)理工作的意義重大，在努力付出的同時(shí)，我們的人格也在對(duì)老人的關(guān)懷、理解和愛中得到了升華，這就是我們付出得到的最好回報(bào)。
從1957年建院，到目前的代養(yǎng)供不應(yīng)求，一屆又一屆領(lǐng)導(dǎo)為我院的發(fā)展嘔心瀝血的付出，社會(huì)各界給予了大力支持和幫助，還有我們護(hù)理員默默地奉獻(xiàn)…最后，讓我們攜起手來，在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，秉承著“上對(duì)政府分憂，下為百姓解憂”的宗旨，用一張張微笑的臉，一句句暖心的話和一顆顆摯愛的心，為老人們撐起一片藍(lán)天，讓老人們?cè)谶@花園式的福利院里頤養(yǎng)天年，享受家一般的溫暖！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評(píng)委：
大家好！
首先要感謝大家的信任和支持，給了這次演講的機(jī)會(huì)。演講的題目就是：“積極服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍(lán)天”。
作為一名在前臺(tái)工作的員工，深深的明白，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，也深深的明白只有積極了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺(tái)是建行服務(wù)的窗口，而們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因?yàn)椴粷M意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難們。想，這也是因?yàn)閭兊墓ぷ髯龅貌坏轿话伞?/p>
那么，們?cè)鯓硬拍茏龅秸嬲胺e極服務(wù)”呢？任何一個(gè)錯(cuò)誤，都會(huì)給客戶和各個(gè)環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩。“積極”服務(wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細(xì)心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯(cuò)事；如果你細(xì)心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎樣能夠得到用戶的肯定呢？打個(gè)比方，如果說熱心和耐心是點(diǎn)亮笑容的燭光，那么細(xì)心就是那個(gè)默默支撐的燭臺(tái)。們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫忙他們，用自己的真心付出，證明著“積極服務(wù)”就是永久從心底里去關(guān)愛他人，幫忙他人。
隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點(diǎn)，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有積極服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有積極服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗(yàn)到溫馨；也只有積極服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自們所帶給的實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，們對(duì)客戶的一句親切問候，一次周到的'服務(wù)，遠(yuǎn)不及客戶對(duì)們的信任和支持。“積極服務(wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個(gè)字，其實(shí)包含了多少資料、多少艱辛、多少付出。們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實(shí)踐著這簡單的八個(gè)字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入們建行服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，們嚴(yán)格要求自己，每一天準(zhǔn)時(shí)上班。在服務(wù)過程中們堅(jiān)持使用十字禮貌用語，實(shí)行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動(dòng)、熱情的接待每一位客戶，用自己的熱忱，展示著“以客戶為中心”就永久向客戶報(bào)以濃郁的親情。最近們分理處實(shí)行了手工排號(hào)，使排長龍的現(xiàn)象不見了，營業(yè)大廳里因站著排隊(duì)而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了們前臺(tái)的工作壓力，使們能夠更好地“積極服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使們的精神凝為一體，使們的境界不斷升華；督促們積極進(jìn)取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
攜起手來，讓們肩并肩，用青春的熱血鑄造建設(shè)銀行不老的魂！再次感謝大家給的這次機(jī)會(huì)，的演講完了！謝謝！
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、護(hù)理同仁們：
大家午時(shí)好！我這天演講的題目是：《微笑護(hù)理服務(wù)用心呵護(hù)生命》。
我是來自醫(yī)院急診科，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)競賽，能與各位護(hù)理同仁們一起交流探討護(hù)理服務(wù)工作。
“用心傳愛做護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)保質(zhì)量”，這句話說來容易，堅(jiān)持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動(dòng)的急診科，要把走馬燈似的每個(gè)病人無微不至的悉心照料，更是不易。有人說，急診科的護(hù)士最漂亮，因?yàn)槲覀兇淼氖轻t(yī)院的形象；有人說，急診科的護(hù)士最勇敢，因?yàn)槲覀円獞?yīng)對(duì)各種危重狀況，鎮(zhèn)定而對(duì)；有人說，急診科的護(hù)士最善于溝通，因?yàn)槲覀兠恳惶於家獞?yīng)對(duì)形形色色的病人，處理得當(dāng)。
在大多數(shù)人的印象中急診科護(hù)士總是忙碌而略帶幾分嚴(yán)肅，而我覺得急診科護(hù)士的微笑最秀麗、最動(dòng)人，因?yàn)樗共∪烁械接H切、感到安慰、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心，使絕望的病人重新樹立起生活的信心。聽到“您好”的同時(shí)送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室，總是第一時(shí)間應(yīng)對(duì)危、急、重癥病人，肩負(fù)著挽救生命的重任，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及社會(huì)的重托，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到醫(yī)院在社會(huì)上的整體形象。如何讓“窗口”形象更加亮麗，我堅(jiān)信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一向堅(jiān)持用微笑溫暖每一位病人，用心去呵護(hù)每一個(gè)受傷的生命。
記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。在急診科上班已有兩年時(shí)間，在在那里讓我深深地體會(huì)到：作為急診科的護(hù)士，不僅僅要有豐富的理論知識(shí)和扎實(shí)的實(shí)際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護(hù)和熱情細(xì)心的服務(wù)。在工作的兩年里，在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，我始終堅(jiān)持將“嚴(yán)、慎、細(xì)、實(shí)”的作風(fēng)及細(xì)致化的服務(wù)，融入日常工作的每個(gè)環(huán)節(jié)。用一句問候、一絲微笑、一個(gè)眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關(guān)檢查、護(hù)送住院等，通過這些微不足道，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)，來傳遞著我們急診護(hù)士的護(hù)理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
在急診患者或家屬還未與醫(yī)護(hù)人員建立良好的信任感前，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都十分敏感，如何拉近護(hù)患關(guān)系是我們務(wù)必解決的問題，我一向堅(jiān)持主動(dòng)溝通，主動(dòng)關(guān)懷，時(shí)刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的職責(zé)心和愛心，細(xì)心的呵護(hù)沒一個(gè)病患。用我們的'“五心”護(hù)理服務(wù)感動(dòng)每一位患者。同時(shí)我們?cè)谕瓿晌业谋韭毠ぷ骱笠矔?huì)主動(dòng)去到病人身邊，和病人聊天、宣教疾病的相關(guān)知識(shí)做好健康教育，從而增進(jìn)護(hù)患溝通、促進(jìn)護(hù)患關(guān)系和諧。
以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士”。白衣天使，用我的真情造就了一片幸福，用我的愛心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人，而是無法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。我很驕傲，因?yàn)槲沂且幻人婪鰝陌滓绿焓埂Ｎ液軜s幸，因?yàn)槲疑韺賵F(tuán)結(jié)奮進(jìn)，無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。我很自豪，因?yàn)槲业纳磉叄袩o數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人！
我們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動(dòng)地的事跡，我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我歡樂、我繁忙、我幸福，讓它永久成為我們驕傲的主題，讓愛永久與你我同在。
我的演講完畢，多謝大家！
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