節假日突發事件應急預案（精選10篇）

　　在日常的學習、工作、生活中，難免會發生一些不在自己預料之中的事件，為了控制事故的發展勢態，通常會被要求事先編制應急預案。編制應急預案需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家收集的節假日突發事件應急預案，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　節假日突發事件應急預案 1

　　一、目的

　　為了有效預防和妥善處理節假日期間突發事件，維護好辦公樓公共秩序和財產安全，現制定辦公樓物業管理現場突發事件應急預案。通過預案的演練和培訓，使現場值班員工能夠更清晰，更熟練的掌握各突發事件的處理方法與技巧，確保做到有事及時處理，及時解決，發生的各項突發事件得到及時控制與處理。從而保障東昌府辦公樓物業管理項目各項工作順利開展，確保安全穩定和諧地度過節假日。

　　二、適用范圍

　　適用于辦公樓物業管理項目節假日期間突發事件的應急預案。

　　三、應急預案

　　1、節假日期間設立值班經理制，值班經理由該項目負責人擔任，全面負責辦公樓各項工作及業務處理，必要時向公司總指揮匯報。

　　2、節假日期間設立崗位檢查記錄表，值班負責人每天當值班期間崗位巡查1至2次，并做好相關的.巡查記錄。

　　3、保安負責人設立夜間督查小組，負責夜間巡邏及崗位檢查，負責夜間對重點部位進行巡查，同時做好春節、元宵節期間的防火檢查。

　　4、維修員負責對項目各類設施設，給供水、供配電、弱電等系統全面檢查，做好相應的預防措施。

　　5、項目負責人做好節假日期間各類提示、通知、顧客來訪及突發事件的信息收集、反饋等相關工作。

　　6、凡在節假日期間發生突發事件時，項目負責人要及時電話通知相關人員，并在最快的時間內到達現場處理工作，同時做好各類預防措施，并將信息及時進行反饋。

　　四、常見突發事件處理應急措施

　　（一）停電停水

　　1、發現辦公樓節假日期間停水、停電時，及時通知中心，與甲方單位做好溝通。

　　2、工程維修人員立即查找原因，若自身原因導致停水停電，立即啟動緊急預案，集中力量排除故障，立即啟動應急預案，集中力量排除故障，恢復正常；若非自身原因導致停水停電，項目負責人立即致電相關供水供電部門，尋求原因，并且將具體原因告知甲方負責人，做好相應記錄。

　　3、若發生在晚上，及時提供應急照明燈，保證給夜間工作人員的影響降低到最小。

　　（二）火警、火災應急處理辦法和預案

　　處理原則：報火警與通報報警、邊報警邊撲救、先控制后滅火、救人后救物的原則，要注意人員疏散與救護。

　　1、遇火災時，及時撥打“119”報警電話，有人員傷亡時，撥打120急救電話。

　　2、火災撲救完畢，保護現場，維護秩序，全面協助相關部門做好現場調查，作出火災的調查結果，由相應機關決定是否清理現場。

　　五、聚眾鬧事應急處理辦法和預案

　　1、一般處理辦法與原則

　　耐心調解、分清是非，立足勸導、避免擴大，原則是可散不可聚、可解不可結、可緩不可急、可順不可逆、如一時無法解決或有擴大的可能及時報告上級領導或報“110”。

　　2、注意事項

　　一旦發生應急事件，必須及時向上級報告。各類事故處理完畢后，須填寫應急事件處理表。

　　處置完畢，應保護好現場和證據，組織分析事件原因，本著事件處理三不放過的原則，預防、避免再次發生。

　　六、各項防范措施

　　（一）安全防范措施

　　1、當班保安人員應侗明顯標志，穿戴干凈、整齊，配備對講機裝置和其他必備的安全護衛工具，交接班制度完備，并有交接班記錄及工作記錄。

　　2、門衛出入口24小時值班，對進出車輛管理、訪客要嚴格登記，謝絕拾荒、商販及不明身份人員入內，大件物品搬出應登記，做好交通指揮與疏導工作。

　　3、巡邏：要多看、多問、多聽，重點部位、重點時間、特殊情況加強巡邏，接受業主投訴和求助要及時解決和處理，在遇到公共利益、本人或他人人身和其他權利正在遭到不法侵害時，通知警方尋求幫助，做好巡查和交接班記錄。

　　4、在發生突發事件時沉著冷靜，果斷處置，并能及時報告給有關部門。

　　5、節日期間各班按原班次運轉，提高警惕，嚴格按照值班表進行值班，有特殊任務時，須立即歸位。

　　（二）維修保潔防范措施

　　1、維修人員節前對辦公區域內公共設施做一次全面檢查，尤其對露天設備，要做好防凍保溫工作。

　　2、節前備齊維修材料，保證節日期間維修材料齊全。

　　3、安排好節日期間人員值班，確保工作順利開展，并配合甲方做好節日氣氛渲染。

　　4、保潔人員節日期間正常工作。

　　節假日突發事件應急預案 2

　　北極星水處理網訊:為確保在“十一”節日期間，污水處理廠各項生產工作安全有序地開展，特制定本預案。

　　一、適用范圍

　　適用于污水處理廠節假日期間的安全生產保障

　　二、工作安排

　　1、停止一切與安全風險高的工作，包括清池、更換曝氣頭等作業。

　　2、節假日期間出現不影響水廠運營的問題，放置到節后處理。

　　3、影響污水廠運營的問題，作業等級升級，例如火票一律升級為特級火票，由總經理簽發，負責人與安全員現場監護。

　　三、人員安排

　　1、在節假日之前組織對設備、安全生產等情況進行一次認真細致地檢查。

　　2、對職工進行一次安全生產思想教育及安全事故防范預案的學習，保持思想穩定,狠抓制度、措施的落實，切實做到消除事故隱患確保節日期間生產安全、穩定、正常、有序。

　　3、廠領導技術骨干白天輪流值班，及時處理運行中的各種問題。

　　4、運營操作人員保證滿員在崗，非特殊情況不予調休、請假，嚴格遵守勞動紀律及各項安全生產制度，保持通訊暢通；

　　5、應急搶修小組不在崗人員保持通訊暢通，如遇緊急情況，隨叫隨到。

　　四、突發事件預防

　　1、水量超負荷的預防

　　根據進廠水量突然超出設計處理能力（節假日偷排導致工業廢水進入或突發暴雨等）的情況，崗位值班人員要做到：

　　1）預先對閘門等設備進行檢查，確保完好。

　　2）隨時觀察集水池的水位并向領導匯報。

　　3）及時調整開停泵數量與時間，工藝技術主管調整運行參數。

　　4）若進水水位持續上漲，且水位超過預警水位時，立即與值班領導聯系，值班領導向總公司、當地環保部門匯報，若進水量持續增加，超過了污水處理系統的極限值時，打開超越閘門外排，工藝工程師根據具體情況進行工藝調整，控制進水量，保護污水處理系統。

　　2、進水水質超標的`預防

　　對進水進行觀查，并每天定時對進水水質取樣化驗，做好進水水質分析及記錄。

　　3、出水水質超標的預防

　　對生產運行工藝上的厭氧池、缺氧池、好氧池和二沉池的水樣進行觀查，并取樣化驗，做好每個時間段的水質分析，操作人員應嚴格按照操作規程進行操作，防止因檢查不到或失誤造成事故；及時合理的調整運行工況，嚴禁超負荷運行，保證出水達標排放。

　　4、現場突然停電的預防

　　認真巡查高、低壓配電室的運行情況，對上級電站的停電通知進行記錄及匯報，并在停電之前電工對廠內設施進行依次停電，恢復供電后進行依次送電并巡查。

　　五、突發事件應急處理方案

　　1、水量超負荷事件處理方案

　　進廠水量突然超出設計處理能力（節假日偷排導致工業廢水進入或突發暴雨等）

　　1）污水運行班組預先對閘門等設備進行檢查，確保完好。

　　2）值班人員隨時觀察集水池的水位并向領導匯報。

　　3）值班人員外出巡視，必須注意個人安全，注意防滑，需要有人配合時兩人一起協作操作。

　　4）由于進水管網關系著市區的排污狀況，水位超過預警水位時立即向值班領導匯報，增加泵的開啟臺數，加大進水量，并進行相應的工藝調整。

　　5）水量嚴重超過污水處理系統設計處理能力，在提升泵的開啟數超過規定最多數量時，崗位值班人員及時與值班領導聯系，同時打開超越閘門外排。值班領導及時向總公司匯報，同時應急指揮辦公室向當地環保部門反應情況，根據具體情況進行工藝調整。

　　2、進水水質超標事件處理方案

　　1）進水水質短時間內超出設計標準：

　　應急指揮部辦公室立即向總公司和當地環保部門匯報，并安排化驗室對進水水質進行取樣化驗。工藝工程師根據該污水處理廠的實際情況對水質數據進行分析，然后根據化驗，對工藝參數及各系統的進水量進行內部調整，保證出水水質達標排放。

　　2）進水水質嚴重超出設計標準

　　立即啟動應急預案：

　　①運行組值班人員立即上報值班領導，值班領導上報應急指揮辦公室，應急指揮辦公室通知化驗室取異常水樣進行化驗分析，并且減少進水量到50%，一小時后若水質仍無好轉，停止進水，打開超越閘門外排；

　　②化驗室分析異常進水，分析結果出來后，要立即上報應急指揮辦公室；

　　③由應急指揮辦公室向總公司及當地環保局緊急匯報，并由管網巡視組配合環保局排查污染源頭，查明后，立即采取切斷源頭的措施；

　　④由環保局督促發生泄漏單位將管網中殘留工業廢水預處理后，才可恢復進水；

　　⑤停止進水期間，廠區內應采取維持微生物生存方案，可投加葡萄糖、尿素、磷酸二氫鈉，按照COD：N：P=100：5：1（脫氮工藝按COD：TN=5:1）的比例適當投加。

　　突發事件解決后，恢復正常處理狀態，并記錄。

　　3、出水水質超標處理方案

　　遇到出水指標突然超標，立即啟動應急預案：

　　應先檢查系統運行情況，并且根據出水超標情況確定是否增、減風量、排泥、加藥等手段

　　①由中控室將出水情況立即上報值班領導，值班領導上報應急指揮辦公室，應急指揮辦公室通知化驗室取異常水樣進行化驗分析；

　　②化驗室分析進水和出水水質狀況并上報應急指揮辦公室；

　　③工藝技術主管根據化驗室的分析結果制定出工藝調整方案，由中控室和污水、污泥脫水班組共同執行；

　　④通知污泥脫水班組投加化學藥劑(PAC、PAM等)；

　　⑤污泥脫水班組負責制定化學藥劑的濃度和投加量，并負責配制和投加。

　　4、現場突然停電的應急處理方案

　　①當廠內突然發生停電事故后，運行組值班人員立即將現場設備退出運行狀態，打開超越閘門外排，并按《公司上報制度》上報；

　　②由辦公室向公司及屬地環保局緊急匯報；

　　③電工組查明停電原因，如果停電屬于廠外輸電線路故障，要求高壓維護隊迅速組織進行搶修，如果停電屬于廠內原因，查明原因后，電氣維護組立即進行檢查搶修。

　　④檢修完畢，確認各分部電路無問題后供配電系統進行送電；

　　⑤恢復供電15分鐘后，巡檢全廠設備，無問題，按運行操作規程操作。

　　⑥電工送完電后，巡檢全廠設備。

　　⑦崗位人員將操作情況如實記錄。恢復運行！

　　節假日突發事件應急預案 3

　　為之后20xx年過后交通之后安全工作，保障旅客走得之后，走得過后，走得之后，保證國慶節假日期間之后秩序和道路安全生產之后生活過后正常運輸，特之后本預案：

　　一、組織之后，確立領導小組

　　為之后我縣20xx年之后國慶節假日期間過后運輸之后，保障組織過后，我所之后道路運輸領導小組：

　　二、運力保障

　　之后運輸期間，根據州處的之后部署和我縣實際情況，為確保運力的之后，結合客運站過后運行之后，安排3輛客運之后作為應急車輛，同時安排5輛5噸以上的之后作為我縣客貨之后的過后運力，貨車安排之后具體如下：，以備之后時過后調度指揮。

　　三、加強之后管理

　　（一）之后開展隱患排查。班線之后、旅游客運、維修之后要結合安全隱患排查治理之后，認真做好過后安全之后排查治理，深入排查事故之后和安全管理薄弱環節，重點排查參營之后技術狀況、車載安全之后設施過后、駕駛員之后和培訓情況、衛星之后監控設備情況等關鍵環節，對之后出的過后要強化之后、落實到人、限期整改之后，并過后隱患排查整治檔案。對未之后培訓教育的過后員和之后安全應急設施過后配備不齊全、安全之后狀況不合格的過后一律不得之后營運。

　　（二）之后從業人員安全教育。道路之后企業在過后務必對之后駕駛員開展一次有之后性的過后生產培訓之后，要結合道路運輸之后法律法規、典型案例及之后災害或突發情況的之后處置操作過后，加強對之后人員的過后培訓，進一步提升之后人員的過后操作技能和之后處置能力。

　　（三）之后重點領域安全監管工作。要盯緊超長客運、旅游之后等重要領域，進一步強化之后安全監管措施落實，要制定切實可行的`之后管控措施，如遇之后惡劣天氣、道路斷道或之后等預警情況時，運輸之后要果斷采取調整發班之后、繞道運行、停班等之后措施，避免冒險通進；對不具備之后通行條件的過后，堅決不得之后客運車輛發班通行；如已在之后途中的，要及時向之后員發送預警信息，通知之后員將車輛停放到之后地帶等待，或在之后交警指揮下按照規定的之后線路運行。

　　（四）之后源頭車輛動態監控。各之后企業要認真落實監控管理之后，對重點線路要實行之后候、全過程過后監控，及時發現和之后駕駛員超速、超載、疲勞駕駛、屏蔽之后定位車載終端等違法違章行為，將之后隱患及過后苗頭消滅在之后狀態。超長線客運之后要認真落實凌晨2點至5點之后休息或接駁運輸制度，嚴禁客運之后夜間22時至次日之后6時過后三級以下（含）之后公路。

　　節假日突發事件應急預案 4

　　為及時處置醫院休息日、節假日及夜間突發事件,保證醫院休息日及夜間工作正常運行,根據醫院實際制定本預案。

　　一、組織機構及職責

　　成立醫院節假日、休息日及夜間突發事件處置領導小組，負責處置和協調節假日、休息日及夜間突發事件，下設四個協調小組，分別承擔綜合協調、醫療救治、醫技檢查、后勤保障等工作的實施。

　　（一）節假日休息日及夜間突發事件處置領導小組

　　組 長：

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領導小組職責：

　　1、負責處理醫院節假日、休息日及夜間醫療、行政、后勤和其他臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收處理來文、來電，收發傳真等，辦理上班時間未辦事宜。

　　2、負責督促檢查醫院非工作時間臨床、醫技及后勤工作，負責醫療救護用車的調派，保證醫院非工作時間正常醫療工作秩序。

　　（二）四個協調小組

　　1、綜合協調組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　崔端陽、

　　2、醫療救治組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　3、醫技組

　　組 長：

　　成 員：門診部及各醫技科室主任

　　4、后勤保障組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、保障措施

　　（一）一線值班人員必須堅守工作崗位，二線科主任、護士長必須保證24小時通訊暢通，接到指令，迅速到達指定現場。

　　（二）節假日、休息日及夜間如發生緊急、重大情況及突發性醫療事件，各科室應及時向醫院總值班匯報，總值班及時報告值班院領導，同時根據不同情況啟動相應的應急預案,組織人員集中力量解決臨時發生的問題，并協調有關部門進行處置。

　　（三）各小組應在總值班和各小組組長的統一指揮下發揮各自的職能作用。

　　1、綜合協調組：應急預案啟動后，綜合協調組成員根據總值班的要求迅速到達指定現場，負責協調、組織、督促各項應急工作落實。

　　2、醫療救治組：急診科、內科、外科、婦產科、兒科等臨床科室接到病人救治任務后，要迅速行動，及時做好病人搶救、診治工作。

　　3、醫技組：藥械科、檢驗科、放射科、CT室、功能科、供應室等醫技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫療搶救任務。

　　4、后勤保障組：保障院內水、電、氣的供應，醫院車輛調配、設備維修、秩序維持、藥品供應及搶救物資的'供應等。

　　（四）總值班人員及時跟蹤和續報事態發展情況，組織力量對報告事項調查核實，并及時進行編輯整理，保證信息的準確性。如有重大事件須經領導同意并簽發后在2小時內報告縣衛生局，與社會治安有關的事件及時向當地派出所報告。

　　節假日突發事件應急預案 5

　　一、指導思想

　　為加強對節假日生產安全事故的防范，及時做好安全事故發生后的救援處置工作，最大限度地減少事故損失，根據《中華人民共和國安全生產法》、《建設工程安全生產管理條例》等法律法規有關規定，結合本單位實際，特制定本單位節假日期間生產安全事故應急救援預案。

　　二、應急組織機構

　　節假日生產安全事故應急救援工作實行統一領導，統一組織和部門負責的原則。成立公司節假日生產安全事故應急救援領導小組，負責節假日事故的應急救援指揮和組織工作。救援小組下設事故搶險組、警戒組、后勤保障組、調查組。組長由總經理擔任，副組長由各歸口公司領導擔任，領導小組辦公室設在公司安全部。

　　三、小組成員

　　（一）領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）事故搶險組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（三）警戒組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（四）后勤保障組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（五）調查組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　四、職責分工

　　（一）應急救援領導小組職責

　　1、組織有關部門制定節假日突發事件應急預案，并在事件發生后按照應急預案迅速開展搶險救災工作，指揮調度各小組的力量、物資迅速到位。

　　2、現場指揮搶險救援活動，及時采取緊急處置措施。

　　3、及時向上級有關部門匯報事故處理情況。

　　（二）應急救援各小組職責分工

　　1、事故搶險組

　　（1）節假日期間發生生產安全事故時，緊急調用下屬各單位人員、物資、機械裝備。

　　（2）根據事故情況，有危及周邊單位和人員的險情時，組織、協調人員疏散和物資搶救工作。

　　（3）堅持救人第一的原則。

　　2、警戒組

　　（1）負責維護事故現場秩序，設立隔離設施與警示標志。

　　（2）防止閑雜人員進入事故現場。

　　3、后勤保障組

　　（1）負責籌備應急救援資金、物資和裝備。

　　（2）負責聯系消防、公安、醫院等救援單位。

　　4、調查組

　　（1）組織對事件的調查工作。

　　（2）適時發布公告，將處理進展情況公布于眾。

　　（3）負責事件的有關證據收集、總結、上報和存檔工作。

　　五、事故的`報告制度

　　（一）節日期間發生生產安全事故后，現場有關人員或

　　最先發現事故人員必須立即報告本單位負責人，事件所屬單位必須以最快的方式一個小時內向應急處理小組負責人及指揮小組辦公室報告，并做好事故有關續報工作。

　　事件報告內容：發生事件的時間、地點、事件的簡要情況；事件原因、性質的初步判斷；直接經濟損失的初步估計及采取的應急措施；需要有關部門和單位協助、搶救和處理的有關事宜。

　　（二）事件應急處理領導小組辦公室接到報告后，應按預先確定的通報程序規定，通知各小組趕赴現場組織救援，根據事件情況向有關應急機構及上級部門報告。

　　六、應急救援原則和現場組織

　　（一）事故應急救援的基本原則：堅持“救人第一、以快制快”的原則，“迅速組織、統一指揮、分工負責”的原則。

　　（二）事件發生后，事件單位和現場人員在迅速報告的同時，應積極采取安全可靠的措施，防止事故繼續蔓延擴大。

　　（三）各救援小組接到通知后，應立即趕赴現場并通知其成員單位，迅速到達現場，開展處置工作。

　　七、救援工作紀律

　　各單位相關人員必須自覺遵守本預案有關規定，節假日期間一旦發生事故，必須把救人放在第一的位置，一旦接到救援命令，必須立即趕赴現場，指揮開展有效的搶險工作。

　　節假日突發事件應急預案 6

　　一、總則

　　(一)編制目的：最大限度減少節假日和重大活動期間擁擠，踩踏傷亡事故中的人員傷亡，避免事態進一步惡化，迅速疏散人群，及時開展救援，保障廣大人民群眾的生命安全。

　　(二)適用范圍：本預案適用于我鎮范圍內所有節假日和重大活動期間安全事故的預防和處置。主要包括：

　　1、旅游風景區發生的擁擠、踩踏傷亡事故;

　　2、集貿市場發生的擁擠、踩踏傷亡事故;

　　3、各種燈會、花會、廟會、等民間傳統活動中發生的.擁擠、踩踏傷亡事故。

　　4、節假日和重大活動期間發生的其他突發公共事件分別適用政府制定的相應應急預案。

　　(三)工作原則：堅持以人為本，減少人員傷亡和財產損失的原則，依法處置，責任明確的原則，統一領導，分級負責的原則。

　　二、組織機構與職責

　　(一)應急組織指揮機構

　　總指揮：政府鎮長

　　副總指揮：分管安全生產的副鎮長。

　　成員：公安、工商、國土、安監、政府辦、衛生院負責人及各片長

　　應急處置隊伍約三十人

　　(二)職責：

　　1、指揮部要掌握全鎮范圍內重大事故隱患和重大危險源的分布情況。

　　2、指揮部成員單位要保證隨時到位。

　　3、指揮部有權對全鎮范圍內用于搶險工作的人員、車輛及各種物資和人力資源進行調度。

　　4、鎮應急處置隊要迅速趕到事故發生地，按應急指揮部的要求做好各項應急處置工作。

　　5、各衛生院要確保醫護人員要立即到場。展開搶救工作。

　　6、應急指揮部主要負責做好以下工作：

　　(1)制定現場搶救方案，采取緊急措施，防止事態進一步擴大;

　　(2)積極組織傷亡人員的緊急搶救。

　　(3)組織事故危險區域內的群眾疏散和轉移。

　　(4)及時向縣委縣政府報告搶救工作進展情況，并寫出事故處理情況報告。

　　三、預測與預警

　　各村委會、安委會各成員單位要針對各種可能發生的安全事故，加強隱患排查，做到早發現、早報告、早處置。

　　鎮政府對發現的各類事故隱患，能立即處置的立即處置，處置有困難的及較大事故隱患要及時向縣政府和上級有關部門報告。

　　四、事故救援電話

　　(一)縣政府安全生產事故災難應急值班電話：xxx

　　鎮政府值班電話：xxx

　　(二)事故緊急救援電話

　　醫療急救中心120

　　火災事故119

　　民爆物品、煙花爆炸事故110

　　交通事故122

　　(三)鎮應急值班人接到事故報告后，要問清事故地點、性質、報告人的單位和姓名等情況，立即上報鎮政府主要領導，并迅速通知應急指揮部成員和相關部門負責人及搶險隊員立即趕赴事故現場。

　　(四)安全生產事故災難一旦發生，必須按國家規定的程序和實現立即上報，不得隱瞞不報、謊報或拖延報告。

　　節假日突發事件應急預案 7

　　為及時處置醫院節假日及夜間突發事件，保證醫院節假日及夜間工作正常運行，根據醫院實際，制定本預案。

　　保障措施

　　（一）值班工作人員必須堅守工作崗位，科室主任、護士長必須保證24小時通訊暢通，接到指令，迅速到達指定現場。

　　（二）節假日及夜間如發生緊急、重大情況及突發性醫療事件，各科室應及時向醫院行政總值班匯報，總值班及時報告值班院領導，同時根據不同情況啟動相應的應急預案，組織人員集中力量解決臨時發生的問題，并協調有關部門進行處置。

　　（三）各小組應在醫院行政總值班和各小組長的統一指揮下發揮各自的職能作用。各小組職責如下：

　　1、綜合協調組：應急預案啟動后，綜合協調組成員根據行政總值班的要求迅速到達指定現場，負責協調、組織、督促各項應急工作落實。

　　2、醫療救治組：急診科、腦病三科、骨傷科、外一科、外三科、心血管病科、腦病一科、胃腸病科、婦科、產科、兒科等臨床科室接到病人救治任務后，要迅速行動，及時做好病人搶救、診治工作。

　　3、醫技檢查組：放射科、檢驗科、CT室、供應室等醫技科室值班人員要在崗在位，配合臨床科室做好醫療搶救任務。

　　4、后勤保障組：保障院內水、電、氣的供應，醫院車輛調配、設備維修、秩序維持、藥品供應及搶救物資的供應等。

　　（四）醫院行政總值班應逐級向院領導匯報事態發展情況，組織力量對報告事項調查核實，并及時進行整理匯總，保證信息的準確性；如有重大事件，須經院長同意并簽發后上報衛生行政主管部門。

　　醫院安全保衛突發事件應急預案

　　一、目的：

　　為認真貫徹落實治安保衛條例，規范醫院內部治安保衛工作，保護人身、醫院財產安全和公共財產安全，維護本醫院人職工作、生產、經營秩序，正確處置治安突發事件，特制定本預案。

　　二、編制依據：

　　根據《中華人民共和國憲法》、《刑法》、《治安管理條例》等法律法規及有關規定、省《企業事業單位內部治安保衛條例》地方性法規及辦法、并結合醫院實際情況，制定本預案。

　　三、適用范圍

　　本預案適用于醫院可能造成重大人身傷亡、重大經濟損失以及較大社會影響的治安突發性事件或事故。

　　四、預案體系本預案為專項應急預案。五、工作原則、紀律及獎懲

　　統一指揮，快速反應，以人為本，迅速撲滅，減少損失；力爭把突發治安事故的危害與影響控制到最小程度。不得（亦不得授意他人）瞞報、緩報、謊報突發事件；不得阻礙應急工作；不得拒絕履行應急職責，延誤應急時機；違抗命令，否則予以處份和處罰，情節嚴重者，將追究經濟和法律責任。在突發事件應急工作中做貢獻的先進集體和個人，給予表彰和獎勵。

　　六、事故等級

　　1、一般事件與事故：直接經濟損失5萬元以下并且不滿足重大突發事件條件的事件與事故。該類事件事故采用醫院內部規定的程序處理；

　　2、重大經濟損失事件：重大經濟損失是指直接經濟損失在5萬（含）元以上；

　　3、重大突發事件：給醫院造成的經濟損失達人民幣5萬元（含）以上事件；造成兩人以上重傷死亡的事件；給醫院形象造成嚴重負面影響的事件；嚴重影響醫院正常生產經營活動的事件；因生產經營所依賴的客觀情況發生重大變化或國家重大法律、政策調整，導致醫院不得不調整相應的經營策略的突發事件；醫院高管人員涉嫌重大違規、犯罪的事件；因經營管理問題，導致醫院發生重大信用危機的事件；職工聚眾鬧事、停工怠工、破壞醫院正常經營秩序的事件。

　　七、醫院危險源醫院發生治安事件的主要類型

　　1、重大斗毆事件；

　　2、群體性極端人員尋釁滋事；

　　3、重大盜竊事件；

　　4、針對重點人員和部位的恐怖襲擊事件；

　　5、危害醫院正常經營的其它治安性質的事件。

　　八、應急組織機構及其職責

　　（一）二級應急小組結構

　　組長：醫院院長

　　副組長：副院長

　　組員：綜治辦主任（辦公室主任）

　　組員：相關科室

　　組員：后勤人員

　　科室應急行動小組

　　科室應急行動小組

　　后勤應急行動小組

　　（二）三級小組成員職責二級應急小組序號成員職務主要職責描述治安突發事件應急預案的啟動、應急決策、整體調配應急資源

　　1、組長院長、整體指揮應急行動（不在現場時，由副組長擔任）、應急狀態解除、向一級應急小組匯報重大突發治安事件、終審一般治安突發事件（審核重大治安突發事件）。具體落實二級應急小組決議和組長指示（組長不在現場時，由副組長擔任）

　　2、副組長副院長任現場指揮）；

　　組織指揮和統籌協調應急資源與力量；信息匯總分析；對外聯絡及信息發布；后勤資源與力量調配。接到突發治安事件信息后上報給科室領導、應急救援過程中通訊

　　3、組員安全專員聯絡、現場處置、施救、費用借用、事故處理。后續辦理事故保險索陪事宜。接到突發治安事件信息后，報告二級應急小組成員，負責到事件

　　4、組員后勤人員發生現場指揮、協調處理、控制善后事故、與消防、公安相關科室聯絡、處理相關事宜。

　　九、重大危險源監控與管理

　　1、重大危險源的監控管理：加強全體職工法制培訓教育，增強、提高大家的安全意識；

　　2、加強管理，嚴格按照醫院門禁、治安管理制度執行；

　　3、對醫院全區域實行全天24小時不間斷的巡查、督查。發現異常情況及時匯報、處理。并將一切可能發生的治安事件控制在萌芽狀態。

　　十、預警及措施

　　（一）按照突發治安事件的嚴重性、緊急程度和可能波及的范圍，根據事態發展情況和采取措施的效果，預警可以升級、降級或解除

　　（二）根據“有備無患”的原則，對有關信息進行評估，當符合“重大經濟損失或重大突發事件”的突發治安事件即將發生或發生的可能性增大時，應按照相關應急預案進入預警狀態

　　（三）進入預警狀態后，根據應急事件或事故的類別與性質，可能采取的措施（不限于此）

　　1、立即啟動相關應急預案；

　　2、在適當范圍內傳遞關于預警狀態的信息，必要是廣泛發布預警公告；

　　3、轉移、撤離或疏散可能受到危害的人員、物資，并妥善安置；

　　4、指示醫院二級應急小組組員、相關專業工作組及救援搶險組進入應急狀態。進行初步應急資源整合，做好調配準備；

　　5、需要報上級單位“一級應急領導小組”的，應按要求在規定時間內報告。

　　（四）應急響應治安事件發生后，現場目擊人員要立即向周邊人員發出預警警報，撥打院辦公室電話、保安室值班電話，如有人員傷亡，立即撥打醫療急救電話120，情況嚴峻時撥打110，在撥打外部應急電話應先征得科室領導同意。現場人員應立即根據現場實際情況，正確處置初起事件。保安人員接到報警電話后，立即組織值勤保安和備勤人員前往事故發生點，組織應急處置，并將情況第一時間向上級報告。同時安排現場人員拍攝好第一現場照片和其它資料以便事件調查。

　　十一、針對治安突發事件處置預案

　　（一）突發刑事案件應急處置

　　1、突發治安、事故應急處置領導小組（以下簡稱事件處理小組）人員接報或發現斗毆、流氓、暴力等事件，要第一時間通知保安當班人員及事件處理小組領導趕往現場，保安隊長應立即組織保安人員5分鐘內趕到事發現場；

　　2、查明鬧事人是否帶有兇器及其人數、地點，維持現場秩序，疏散圍觀人員；阻止事態進一步惡化；

　　3、向小組領導報告事件發展情況，根據事件發展的嚴重性，建議是否報案，并及時趕赴現場；

　　4、小組值班領導3分鐘內趕到事發現場，組織保安人員制止雙方的過激行為，通過勸說、誘導或強制方法，控制事態的進一步擴大，避免造成更加惡劣的影響；

　　5、對現場進行保護，對外圍人員進行觀察，對可疑人員進行監視；

　　6、如實向公安機關講述事件過程，積極配合其工作。

　　（二）突發盜竊事件應急處置

　　1、值班保安或工作人員發現盜竊分子正在作案，應立即通知門衛嚴守工院各出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭取當場抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機關處理，在現場有受害人的要一起到公安機關配合破案；

　　2、發現盜竊現場，盜竊分子已逃離現場的，要保護好現場，通知相關領導組織人員從外圍包圍現場所有出入口，監控值班人員重點監控各主要出入口，并匯報給值班領導并組織人員對現場附近嚴格清查；

　　3、門衛保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的人員暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導，請求報警，請警方進行盤查；

　　4、發現形跡可疑人員，應暫請對方滯留在值班室，并立即報告值班領導和警方進行盤查；

　　5、對可疑作案人員，可采取暗中監視或設法讓其滯留，并報告公安人員前來調查；

　　6、保護作案現場，不能讓任何人觸模現場痕跡和移動現場的物品，經請示值班領導應立即報告公安機關，聽從公安人員處理；

　　7、警方調查取證時應將事主和目擊者的情況如實向公安機關作出詳細報告。

　　（三）突發爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應急處置

　　1、嚴禁非本單位人員進入工作區域，保安和全體人員有權阻止進入，同時匯報值班領導；

　　2、門衛人員檢查發現或接到各類可疑物品時，要立即向值班領導報告，并留守現場，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品；

　　3、初步確認為可疑爆炸物品時，立即組織院內人員進行疏散，并設置臨時警戒線，任何人員不得擅自入內，經值班領導同意撥打“110”報警；

　　4、對危險品和違法物品攜帶者一經發現，立即扣留，并帶到院辦公室進行調查，禁止其離開，待公安人員到現場后進行調查；

　　5、經請示領導后，向公安機關報案；

　　6、待公安人員到現場后，協助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調查；

　　7、如果爆炸已經發生，保安人員和值班領導、義務消防隊員要立即趕到現場進行搶救，協助運送傷員，穩定人員情緒，保護好現場，有秩序的開展疏散工作；

　　8、各級相關人員要積極配合領導及公安機關進行案件調查。

　　（四）突發搶劫事件應急處置

　　1、門衛人員在執勤中遇有公開使用暴力，脅迫或其他手段如強行掠取個人或院內公共財物的犯罪行為時，要切實履行保安人員的職責，在保護自身安全的前提下必須立即進行制止處理；

　　2、迅速制止犯罪，設法擒獲或召集組織其他人員擒獲罪犯；

　　3、如在樓內發生劫案，應通知值勤門衛，嚴格檢查，組織人員對院內進清查，如罪犯逃走，應注意觀察看清犯罪分子的人數、衣著、面貌明顯特征、身體特點、所用的交通工具及其型號、品脾、特征等，及時報告公安機關；

　　4、門衛保安接到報警立即封鎖大門，并對出入人員嚴格檢查出入證件，對去過案發現場的和懷疑攜帶盜竊物品的`人員請其暫滯留在原處，并立即報告值班領導請警方進行盤查；

　　5、發現不法人員禁止其離開本院，應暫請對方滯留在原地，并立即報告值班領導請警方進行盤查；

　　6、封閉保護好現場，劫匪遺留兇器、作案工具等不要用手觸模，不要讓無關人員進入現場，如無固定現場的、無法將劫匪遺留的物品留在原處的、要一一收拾起來，交給公安機關處理；

　　7、訪問目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機關，同時公安人員未勘查現場或未勘查完畢不能離開；

　　8、當事人或在場人員如有受傷的，要立即將傷者送醫院急診室搶救醫治，并迅速報告公安機關。

　　（五）執勤中遇到不執行規定不聽勸阻的應急處置門衛在執勤過程中，如遇到不登記不出示證件強行進入，強行進入不準隨意進入的區域、在不準停車的地方停車等，可采取如下處置方法：

　　1、處理問題時先敬禮、態度和藹、說話和氣、耐心解釋、以理服人；

　　2、對不聽勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實記錄下來及時向領導匯報；

　　3、一般情況可由門衛保安人員進行核對，核對無誤后告之我院的相關制度，請其今后配合工作。若未登記人員形跡可疑立即阻止其進入院區，勸其離開院門；

　　4、發生糾紛時，保安員一定要冷靜，避免爭吵，不能和對方發生任何沖突和過激行為；

　　5、若遇到個別人員蠻橫無理，打罵保安人員，可立即通知上級主管領導，由上級領導同此人共同協商妥善處理，若情節嚴重，應立即報告公安機關依法處理；

　　6、保安人員遇到上述情況嚴禁動手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

　　（六）突發醉酒滋事或精神病人的應急處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態，很容易造成傷害，執勤人員應按如下方法處理：

　　1、進行勸阻或阻攔，讓其離開管轄區域；

　　2、如果熟悉或認識醉酒者或精神病人，應設法立即通知其工作單位，請他們派人領回，并采取控制和監護措施；

　　3、若醉酒者或精神病人有危害社會安全的行為，可將其強制送交公安科室，處理過程中注意保護自己。

　　（七）對突然死亡事件的應急處置在日常工作中，如遇突然死亡事故，應采取以下措施：

　　1、對因突發病死亡人員，先檢查確認病人是否死亡，如未死亡應盡量采取搶救措施，同時撥打急救電話，并迅速向上級領導匯報；

　　2、遇有突然死亡事故，自殺或他殺時，首先要保護好現場，而后報告院長和行政副院長，相關人員應在3分鐘內趕到現場，并向公安機關、院醫療急救中心報告；

　　3、對自殺人員，首先保護好現場，設立警戒線疏散無關人員，待公安人員到達現場后，協助尋找死者有無遺言等證據材料；

　　4、對他殺人員，首先保護好現場，設立警戒線疏散無關人員，并堅決對現場人員進行控制不得離開，觀察周圍有無可疑人，待公安人員到達后，匯報有關線索和情況，協助破案；

　　5、現場目擊者、保安隊長、行政院長須待公安人員取證、拍照完畢后，征得公安人員同意后清理現場。

　　（八）當群體性沖擊醫院時的應急處置當門衛保安遇有群體性沖擊醫院的事件發生時，要迅速采取以下措施：

　　1、立即向上級領導報告，同時招集備勤人員進入應急狀態；

　　2、把好大門，迅速將通道之門關上，留下一個進出口作正常進出通道。嚴格按照門衛制度驗證出入，防止不明身份的人混入。此時，保安人員應注意語言藝術盡可能避免正面沖突，防止激化矛盾；

　　3、密切注意群體性鬧事者的動向。門衛保安利用有利地形，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子。

　　節假日突發事件應急預案 8

　　節假日期間，為有效防范、妥善處理XX物業小區各種突發事件，維護好公司的利益和業主的生命財產安全，保證小區業主及管理處全體員工度過一個愉快的節假日，特制定本應急預案。通過集體學習，提高管理處全體人員服務意識，做到有事及時處理，有情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展：

　　1、盜竊、匪警應急預案

　　（1）、保安員在執勤中遇有（或接報）公開使用暴力或其他手段強行索取或毀壞管理處和業戶財物或威脅業主人身安全的犯罪行為時，要切實履行保安員職責，迅速制止犯罪。

　　（2）、當發生突發案件時，要保持鎮靜，設法制服罪犯，同時立即通過通訊設備呼叫求援。

　　（3）、受調遣的保安員在聽到求援信號后，要立即趕到現場，監控中心通知門崗封鎖出口，然后通知管理處。

　　（4）、若犯罪份子逃跑，一時又追捕不上時，要看清人數、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時報告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報警。

　　（5）、有案發現場的（包括偷盜、搶劫現場）要保護現場，任何人不得擅自移動任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進入現場；在公安機關人員未勘查現場或現場勘查完畢之前，不得離開。

　　（6）、記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價值，詢問住戶是否有任何線索，懷疑對象等情況。

　　（7）、若是移動作案，沒有固定現場地，對犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應用鉗子或其他工具提取，然后放進塑料袋內妥善保存交公安機關處理，切不可將保安員或其他人員的指紋等痕跡留在物品上。

　　（8）、現場如有人員受傷，要立即設法盡快送醫院醫治搶救并報告公安機關。

　　（9）、保安隊長做好現場記錄，并寫出書面報告報送管理處。

　　2、火災火警應急預案

　　（1）、監控中心、巡視人員、門崗接到火災報警電話或相應信號，及時通知門崗或最近值班人員到達現場確認。

　　（2）、如是誤報，將情況反饋給監控中心，斷定誤報原因，復位火災報警控制器，并做好記錄。

　　（3）、如確實發生火情，立即告之監控中心現場情況，并按下手動報警火災按鈕。

　　（4）、監控中心立即拔打“119”電話報火警。按照值班操作流程操作設備進行撲救、疏散人員，并通知主管領導、志愿消防員前往指揮、撲救。

　　（5）、處理好火情后，做好相關記錄，并恢復火災自動報警系統正常監視狀態。

　　3、業主醉酒或精神病人鬧事應急預案

　　（1）、醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態下，易對自身或其他人員造成傷害，保安員應及時對其采取控制和監督措施。

　　（2）、及時通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領回。

　　（3）、若醉酒者或精神病人有危害社會公共秩序的行為，可上報管理處將其強制送到派出所處理。

　　4、大面積停電應急預案

　　（1）、小區內部發生大面積停電，應立即通知電工檢查電器保護裝置，查明故障源。

　　（2）、如是配電箱至住戶家輕微故障，能解決的立即修復，恢復正常供電。

　　（3）、如是變電所或供電線路故障，短時無法恢復供電的，立即用小區廣播系統通知住戶，說明情況。聯系、組織專業人員搶修。

　　（4）、檢查小區高層電梯是否有因停電而被困人員。

　　（5）、供電恢復后，檢查所有電梯、消防系統、安防系統運作情況。

　　5、接報刑事案件應急預案

　　（1）、接報人員首先要問清報案人姓名，并要求在場人員不得動用現場的任何物品，做好現場保護。

　　（2）、將報案情況向主管領導及管理處通報。

　　（3）、保安員到現場后對現場進行保護，勸阻、疏散圍觀人員，對現場及外圍人員進行觀察。

　　（4）、對焚燒現場要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現場保護完好。

　　（5）、向當事人員及現場有關人員了解案情。

　　（6）、向公安機關報案，等待警務人員到達現場。

　　（7）、將受傷人員的傷勢在向公安機關報案時一并進行通報，必要時送往醫院救治。

　　（8）、向警方介紹情況，協助破案。

　　6、接報治安案件應急預案

　　（1）、接斗毆、流氓、暴力事件報案時，要問清發案地點、人數、鬧事人是否帶有兇器。

　　（2）、報告主管領導及管理處，并立即趕赴現場、控制事態、勸阻疏散圍觀人群。

　　（3）、制止雙方的過激行為，分別將各方帶到管理處，進一步了解情況，做好記錄。

　　（4）、派人清查損壞物品的'數量。

　　（5）、向公案機關報案，同時對蓄意破壞的肇事者，進行控制并送公安機關。

　　7、對水浸（跑、冒、滴、漏）等緊急處理預案

　　（1）、保安員發現或接所跑、冒、滴、漏水時，立即通知水工，并采取相應措施。

　　（2）、水工接報后，需立即趕到現場查看原因，制止水源及范圍擴大，進行設備修理。

　　（3）、清潔水災影響的區域。

　　（4）、設備有關人員調試系統，恢復正常設備運行。

　　8、交通事故應急預案

　　（1）、在小區內發生交通事故，及時通知管理處負責人，如有必要應立即聯系交警部門。

　　（2）、如有人員受傷立即拔打急救電話：“120”聯系急救中心送往醫院。

　　（3）、如在視頻監控范圍內，做好錄像備份，保留相關記錄為今后的調查判斷責任提供依據。

　　（4）、安排專門人員疏導交通，盡可能使事故不影響道路的正常通行。

　　（5）、事后對相應區域進行檢查，分析事故原因，如標識不清或缺少相應設施及時增補消缺。

　　9、電梯困人應急預案

　　（1）、監控中心、物業服務人員通過三方對講或其它途經獲悉電梯困人后，問清被困位置、人數，聯系設備運行中心負責人趕往現場。

　　（2）、聯系最近的門崗或巡邏人員前往現場進行安撫。

　　（3）、配合電梯維保人員解救被困人員。如電梯短時間不能修復，管理處發布維修通知，取得業主的涼解。

　　10、爆管及水箱過滿應急處理

　　（1）、發現水管爆裂時，立即通知水工前往處理。檢查漏水的準確位置及所屬水質，例如沖廁水，排污水等，并在有能力的情況下，立即設法制止漏水。若不能制止，立即通知管理處負責人，尋支援，在援助人員到達時須盡量控制現場，防止范圍擴散。

　　（2）、觀察四周環境，漏水是否影響各項設備，如變壓器、電梯、電線槽等。

　　（3）、利用沙包及可用的物件堆，防止漏水滲入電梯等設備，并將轎箱升至最高樓層，以免被水浸濕使機件受損。

　　（4）、利用現有設備工具，設法清理現場。

　　（5）、如漏水可能影響日常操作、保養等問題時，須拍照片以作日后存檔及證明。

　　（6）、通知清潔工清理現場積水，檢查受影響范圍，通知受影響業主。

　　（7）、日常巡邏時，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時加以清理干凈，以免堵塞。

　　（8）、如該地區及建筑物曾經有水浸記錄，須備足夠沙包，作為爆管使用。

　　11、天然氣泄漏應急預案

　　（1）、發現天燃氣泄漏或接到業主反映時，立即聯系藍焰集團經開所處理。

　　（2）、現場安排人員警戒，阻止無關人員靠近，采取防火措施，杜絕火花的產生。

　　（3）、疏散人員，協助燃氣公司徹底解決燃氣泄漏故障。

　　12、防冰雪、冰凍災害應急預案

　　（1）、管理處時時關注節假日期間天氣情況。如氣象部門發布雨雪低溫天氣。

　　（2）、管理處及時傳達各班組做好防冰雪、防凍準備工作。在各服務點安放鐵鍬、雪推、防滑毯、麻袋等應急保障物資。

　　（3）、如有大量積雪或路面結冰現象，管理處組織全體工作人員對單元門、主干道進行除雪、鋪設防滑毯，確保業主正常通行。

　　節假日突發事件應急預案 9

　　為了有效應對突發事件，規范和加強公司安全管理，保證節假日期間不發生各種安全災害事故，預防和減少因事故災難造成的損失，增強員工的公共安全和防范風險意識，特制訂本預案。

　　一、應急措施

　　1、公司值班人員在值班期間，切實做好安全工作，要注意防火、防盜，加強值班巡視。如發現漏水漏電現象要及時處理。

　　2、根據公司放假期間的值班表，值班人員必須24小時手機開機，保證電話通暢，以便緊急聯系。各值班人員應認真負責。

　　3、如遇不能解決的的重大事件和發生重大緊急情況，應立即上報。

　　二、各類突發事件的應急救援程序

　　1、 火災

　　(1)用滅火器滅火自救。

　　(2)立刻撥打“119”、“110”

　　(3)先以滅火器滅火，并有組織地進行搶救。

　　(4)迅速向值班領導報告。

　　(5)配合消防及有關部門，做好相關工作。

　　(6)盡可能的.保護現場，做好涉及本案的有關證人、證詞記錄。

　　2、發現不法分了襲擾、行兇、行竊、斗毆、搶劫、破壞公私財物等

　　(1)迅速撥打110報警

　　(2)報告值班領導

　　(3)立即將受傷人員送往醫療機構

　　(4)保護好現場

　　(5)配合有關部門做好善后工作。

　　三、信息報送

　　1、報送內容:事發時間、地點;突發事件的經過;突發事件原因、性質的初步判斷;已采取的措施、需要協助解決的問題等。

　　公司值班電話:xxxxxxxx

　　手機:139xxxxxxxx

　　緊急聯系人:xxx

　　節假日突發事件應急預案 10

　　一、總則

　　本應急預案旨在應對節假日期間高速服務區可能出現的各種突發事件，確保服務區的安全、正常運行，提高服務質量，保障顧客的生命財產安全。

　　二、應急預案內容

　　1.火警應急預案

　　(1)發現火情后，迅速撥打119報警，同時通知服務區管理人員。

　　(2)迅速組織人員進行撲救，使用服務區的消防設施進行初期滅火。

　　(3)組織人員疏散，引導顧客遠離火場，確保人員安全。

　　(4)保護現場，協助消防部門進行火災調查。

　　2.治安應急預案

　　(1)發現治安事件后，立即報警，同時通知服務區管理人員。

　　(2)迅速組織保安人員進行現場控制，防止事態擴大。

　　(3)對涉案人員進行有效監控，防止其逃離現場。

　　(4)協助公安機關進行調查，提供相關證據和資料。

　　3.交通擁堵應急預案

　　(1)針對節假日期間車流量增大的情況，提前制定交通疏導方案，加強交通疏導措施。

　　(2)在服務區內設置臨時交通疏導員，協助疏導交通，確保車輛有序通行。

　　(3)在服務區周邊道路設置提示牌，引導車輛繞行，減輕服務區交通壓力。

　　(4)與交警部門保持密切聯系，及時獲取道路交通信息，調整服務區交通疏導措施。

　　4.設施設備故障應急預案

　　(1)制定設施設備檢查和維護計劃，確保節假日期間服務區各項設施設備正常運行。

　　(2)發現設施設備故障后，立即組織人員進行維修，盡量減少對顧客的影響。

　　(3)對于無法立即修復的設施設備，應設置警示標志，并采取臨時替代措施，確保服務區正常運行。

　　(4)保持與設備供應商的聯系，確保維修配件的'及時供應。

　　5.燃料供應應急預案

　　(1)提前協調燃油供應商，確保節假日期間燃油供應充足。

　　(2)實時監控燃油庫存，及時調整燃油供應計劃，確保服務區內燃油不斷供。

　　(3)在突發情況下，與周邊加油站建立合作關系，緊急調運燃油，確保服務區燃油供應。

　　6.環境與衛生應急預案

　　(1)提高保潔頻率，確保服務區環境衛生干凈整潔。

　　(2)針對節假日期間的客流量變化，增加保潔人員，確保服務區環境整潔。

　　(3)及時清理垃圾桶，確保服務區內無垃圾堆積現象。

　　(4)對公共衛生間、休息區等重要區域進行定期消毒，確保衛生安全。

　　三、應急響應機制

　　1.信息通報

　　建立信息通報機制，及時更新突發事件信息，為應急決策提供有力支持。

　　2.應急響應級別

　　根據突發事件的影響程度和范圍，將應急響應分為三個級別：一級響應(重大突發事件)、二級響應(較大突發事件)和三級響應(一般突發事件)。

　　3.應急響應措施

　　根據不同的應急響應級別，采取相應的應急響應措施，調動資源和力量，確保突發事件得到及時、有效的處置。

　　四、應急保障

　　1.人員保障

　　確保服務區管理人員、保安人員、保潔人員等在崗在位，履行好各自的職責。

　　2.物資保障

　　確保服務區消防設施、安防設施、交通設施、衛生設施等物資充足，滿足應急需求。

　　3.資金保障

　　安排專項應急資金，確保突發事件應對工作順利開展。

　　4.培訓與演練

　　定期組織員工進行應急預案培訓和演練，提高員工應對突發事件的能力。

　　五、善后處理

　　1.事件調查

　　突發事件發生后，積極配合有關部門進行事件調查，分析原因，總結經驗教訓。

　　2.整改措施

　　根據事件調查結果，制定針對性的整改措施，防止類似事件再次發生。

　　3.責任追究

　　對突發事件處置過程中發現的失職、瀆職等行為，依法追究相關責任人的責任。

　　4.預案修訂

　　根據突發事件的變化和實施情況，定期對節假日高速服務區物業應急預案進行修訂和完善，提高應急預案的實用性和可操作性。

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