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物流公司策劃書集合
時間一溜煙兒的走了，工作已經告一段落了，又迎來了一個全新的起點和新的目標，不妨坐下來好好寫寫策劃書吧�？靵韰⒖疾邉潟窃趺磳懙陌�，下面是小編精心整理的物流公司策劃書集合，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物流公司策劃書集合1
現在的互聯網時代，公司的發展不僅僅是靠現實中宣傳，在網絡上擴大影響力也是十分重要的，在不斷的進步中，很多公司都會建立自己公司的站，這些都是非常有必要的，網絡上的宣傳對公司的發展是很有幫助的，這些也是我們一直以來不斷進步的成果，所以我們公司也要成立屬于自己的網站。
一、項目目標
1、網站設計風格
我們將充分發揮網站策劃和建設開發的優勢，在開發建設上海xx物流有限公司網站中將嚴格遵循以下原則：
(1) 在網站維護和后續擴展上：我們提供專門的網站維護后臺，網站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網站。我們在規劃網站之初，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發成本。另外，對于以靜態和flash展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護。
(2)在設計上：精美與高效兼顧。網站頁面設計體現上海xx物流有限公司的大型企業形象，在框架編排、色彩搭配以及flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感。
(3) 在網站功能上：充分體現網站的互動性，并且采用多種機制提醒網站管理人員，便于網管和相關人員及時響應。并且特別注重網站的安全和穩定，采用網絡安全、系統登錄安全、各分系統安全、分系統模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結構的編程方式使網站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩定。
2、網站目標
網絡憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發展潛力與前途的新興媒體，成為眾商家倍為關注的宣傳熱點。許多行業的先鋒企業都已經采用互聯網技術，為客戶、合作伙伴在網上提供信息服務，并且借助互聯網，敏銳的捕捉商機。
作為專業從事物流行業的大型企業，上海xx物流有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務和交流的載體，來配合公司的迅速發展，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的企業通過網絡來結盟上海xx物流有限公司，使更多的客戶通過網絡來了解上海xx物流有限公司。
二 網站整體結構
1 網站欄目結構圖
2 欄目說明
上海xx物流有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規劃充分考慮到上海xx物流有限公司展示企業形象、擴大知名度以及綜合功能的需要。網站采用了多種動態模塊，企業能夠自主、獨立的完成網站中多數內容的更新。頁面的設計將充分體現上海xx物流有限公司一流企業的形象，在框架編排、色彩搭flash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。
3 首頁
采用動態 asp動態頁面，主要顯示最新動態信息(自動從新聞動態中提取)、服務項目(自動從物流服務中提取)，重要客戶(自動從典型客戶中提取)等。網管在后臺可以動態更新首頁的內容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站的.最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問上海xx物流有限公司網站。
4 新聞動態
此欄目采用新聞動態模塊，是將網頁上的某些經常變動的信息，如：網站新聞、公司動態、業界動態等集中管理，按某些共性分類，通過簡單的操作加入數據庫，發布到網站上的一套系統。它的出現大大減輕了網站更新維護的工作量，加快了信息的傳播速度，使網站時時保持著活力和影響力。
模塊特點
a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關鍵詞、日期等條件檢索;
b、支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式;
c、支持各種風格的新聞顯示樣式，可定制個性化新聞模版;
d、提供各種統計方式，幫助您分析新聞瀏覽情況;
e、根據信息的重要性，選擇信息顯示的位置。
模塊功能說明
·新聞前臺——新聞在首頁顯示的頁面
說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞，標題后會有小圖標顯示，并且優先顯示。
·新聞前臺——新聞目錄顯示頁面
·新聞前臺——新聞詳細信息顯示頁面
·新聞后臺——類別添加
·新聞后臺——類別列表
·新聞后臺——新聞添加
·新聞后臺——新聞修改
·新聞管理頁面
5 公司概況
本欄目包括“公司介紹”、“企業理念”、“服務網絡”三個板塊，其主要功能是宣傳企業，通過對企業的基本情況、文化理念、服務的了解，使上海xx物流有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。這個欄目全部采用靜態頁面，我們將采用多種表現形式將公司的企業形象予以最好的傳達。
6 物流服務
本欄目包括“配送運輸”、“倉儲服務”、“集卡服務”、“國際物流”、“貨運代理”五個板塊。其主要功能是全面展示xx物流的服務項目，頁面采用圖文相兼的方式。
7 網上定單
本欄目鏈接企業內部物流，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關信息。
8 典型客戶
本欄目采用動態數據庫功能，管理員可在后臺自由添加、修改、刪除相關合作客戶信息;前臺客戶也可通過行業、地區或公司名來查詢相關公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上;使訪客能更好的了解xx物流的合作伙伴動態。
9 人才招聘
企業的不斷發展壯大，需要不斷的充實自己的人才隊伍，上海xx物流有限公司的網站開設這樣一個欄目就顯得很有必要。
10 聯系我們
分 “聯系信息”和“留言板”。“聯系信息”是靜態頁面，介紹公司的聯系方式。其中email可采用超級連接，客戶點擊后即寫信、發送�！傲粞园濉蓖ㄟ^管理員設置固定模板，客戶在線填寫遞交;后臺管理員通過不同需求類型或行業進行劃分、查詢，統一部署給不同部門去辦理，從而大大提高工作效率。
物流公司策劃書集合2
一、策劃書摘要
本公司以提供服務經營方式。主要的業務有商品的包裝、倉儲、運輸、配送和快遞。根據市場情況，這個時代物流行業風行世界，我國大力發展西北更為物流行業提供了廣闊的發展前景。同時網上購物的興起是快遞擁有了無限的潛力。行情分析：中國的物流行業剛興起不久，但物流卻成為中國發展的重要環節，具有的提升空間無法想象。在企業相當成熟的現代，后勤工作的重要性日益突出，物理行業就顯得尤為重要。
另外物流的經營方式也面向新時代，全面的運作流程，合理的管理規劃。在營銷方面是以滿足客戶、方便人民為主，以良好的服務、合理的價格、流暢的運作來營銷。本公司以融資80萬元，年支出81、76萬元，年收入109、46萬元，盈利率為33、88%的業績面世。相信本公司能在新時代成為一個大型跨國公司。我們的專業知識和對行業十足的熱情來創造奇跡。
二、業務服務
1、 本公司擁有物流公司應具備的所有程序服務，設有專門的客服接待有問題的客戶咨詢。
2、針對全國快遞不快的問題，我們通過和網商，以及其他快遞公司合作，解決此問題，使其速度加快。
3、還有不稱重、收費不合理的現象，以及開發不合理的票據的問題。 在本公司的'管理之下不會發生，讓客戶發放心、及時的得到所需物品。
三、市場
1、自從20xx年后，中國物資進口和輸出大大增多，同時也使國內物流風行，為物流良好的發展市場打下了前提。
2、中國正處在發展初期，城市的建設和社會的建設為物流的發展提供了很好的背景。
3、西北本來就能源眾多，急需發展運輸業，隨著國家大力發展西北的發起，西北的物流也更將欣欣向榮，使我們在西北的發展更加潛力無限。
4、網上購物的崛起，使得快遞成為物流行業中不亞于運輸的第二大市場，使物流行業前途一片光明。
5、恰恰在此時，中國快遞業成為繼日本、美國之后的世界第三，為物流行業提供了廣闊的發展市場。
因此在中國，特別是在中國的西北發展物流是一個最好的選擇，近十五年的中國必將因物流行業的興起而更加昌盛，物流也必將因中國的昌盛而爆發無限潛力，我們的物流公司也必將順應時代的趨勢茁壯成長，成為大西北，乃至中國，甚至是全世界的一顆閃亮之星。
四、組織管理
本公司采取有限公司制和經理負責制。設總經理是物流管理專業型，具備專業技能和管理、領導能力，并具有數年管理經驗。有主管一名 ，具有很強管理能力和專業技能，負責本公司的人員管理調配。本公司有 操作和做客服的人員四名，負責公司宣傳、聯系客戶，具備專業知識和工作經驗。有員工十名，根據要求做包裝和裝卸工作 。本公司設財務人員一名，負責本功能公司出納計算和預算事務。
全體職員協同合作，以總經理為中心，各司其職，做好每一項工作，使公司蓬勃發展， 取得輝煌成就。
五、營銷策略
因營銷的出發點是為了滿足客戶的需要，因此，這也是保持并提高市場占有率的關鍵所在。
我選擇的營銷策略是廣告營銷策略，以下我將從四個方面來闡述我的策略：
1、 產品策略
首先我們所提供的產品是服務，因此我們公司所選定的目標主要是一些物流需求量大的商業公司以及交通公司，集中在目標身上打廣告，這樣可以減少一些成本，減少不必要的浪費。
其次，我們以實現顧客滿意為企業追求，提供的是全程物流，包括從供應商到制造商、經銷商，直到最終客戶的全部過程；我們的服務更注重效率；我們所建立的服務供應體系是以信息為中心滿足市場的實際需要。
2、價格策略
我們選擇以恰當的運輸方式，以最低的成本將貨物及時送到目的地。在交通環節減少成本，從而以低價、安全、快速為優勢吸引顧客。
存儲貨物方面，通過包裝貨物來使貨物升值，從而提高顧客對我們公司的選擇幾率，以適應時代潮流為優勢，吸引顧客。
在裝卸搬運、流通加工、配送等方面以全方位化運行。以多元化為格局，直接的短渠道為主，附之以多營銷渠道，從而提高效率，使顧客接受與之相符的價格。
3、促銷策略
我們通過做些示范等提供給顧客信息情況，及時引導顧客的選擇，擴大服務需求，突出我們公司服務的全程性，高效率，從而建立服務形象，以推式策略為主，輔之以拉式策略，來維持市場份額。
六、經營計劃
1、經營設備
本公司初期需要用以儲存不同的貨物三間倉庫，兩間50平方米的工作室。
2、 經營運作
本公司主要將貨物的運輸，以及包裝、倉儲等程序相協調運行。
以滿足客戶需求為經營要求，分為以下幾個方面：
�。�1）將貨物運送至客戶所要求的目的地。
(2)與商家合作發展快遞業務，在初期與郵局合作。等公司發展的有了一定的基礎，再獨立經營。
�。�3）將客戶需要包裝加工的貨物進行流水作業。
�。�4）將客戶需要儲存的貨物進行儲存，同時收購一些具有市場潛力的商品進行儲存，等到有利時機進行出售，為公司賺取一定的資金。
�。�5）管理者與員工相互配合，共同經營公司。
3、 人力資源的安排
總經理1名，客服人員2名，財務人員1名，主管1名，推銷人員2名，包裝工2名，裝卸工6名，后勤人員2名。
七、融資說明
1、四位合作者沒人創業貸款5萬，總計20萬；
2、大學所在班級以整體形式投資50萬；
3、四位合作者沒人想家里尋求資助2、5萬元，總計10萬元；
三項融資總計80萬元，以此作為公司成立之初的起始資金。
物流公司策劃書集合3
一、調查背景
北京順鑫綠色物流有限公司成立于20xx年9月，是北京順鑫農業股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區空港經濟開發區金馬園，注冊資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3、9萬箱，公司已通過ISO9001質量管理和ISO14001環境管理體系認證。
順鑫綠色物流公司以現代供應鏈管理與物流管理為理念，以優化客戶業務流程、降低客戶總成本為宗旨，開發了具有國際水準的供應鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）信息系統，物流作業的效率和準確度。多種規格的運輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區的清潔衛生；高1、2米的出入庫升降平臺，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實施，為公司的整個配送活動提供堅強有力的支持。
北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內部物流配送業務的同時，充分利用毗鄰國際機場貨運區和空港物流園區的優勢，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業務，年配送額2、8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業務，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時，公司還承擔著百旺達、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區民政局物流機構等物流配送業務。
物流行業的競爭主流是服務競爭。如果沒有客戶的支持，就會在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認識到，要想大力發展第三物流，就必須要準確掌握客戶對公司物流服務的真實感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業務是公司的主營業務，更是公司直接與客戶進行面對面交流的窗口業務，配送業務的好壞直接關系到公司的生存和發展。為此，順鑫綠色物流公司聯合我們開展本此配送業務客戶滿意度調查。通過客戶滿意度調查，全面地了解客戶對公司配送業務服務質量滿意度，使公司有針對地做出服務質量改進，為客戶提供高品質的物流服務，力爭成為客戶最可信賴的物流服務商。
二、調查目的
本次“北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度市場調查”是基于美國顧客滿意度指數體系，從感知質量、感知價值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進行綜合調查，最終測評“順鑫綠色物流公司配送業務客戶滿意度指數”，進而為提升和完善順鑫綠色物流的`配送業務服務水平，提供真實的市場信息依據和建議。
本次調查的目的有：
�。ㄒ唬┱{查客戶對順鑫綠色物流的質量感知
質量感知是指客戶在使用產品或服務后對其質量的實際感受，主任務實施調查方案的設計項目二要包括對產品或服務的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產品可靠性的感受和對產品質量總體的感受。本息調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送人員服務質量、貨物完好情況、配送準時情況等方面服務的滿意情況調查
�。ǘ┱{查客戶對順鑫綠色物流的價值感知
價值感知體現了客戶在綜合產品或服務的質量和價格以后對他們所得利益的主觀感受。客戶在給定評價下對質量的感受，是指客戶已得到某種產品或服務所支付的價格為基準，通過評價該產品或服務質量的高低來判斷其感知價值。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送服務價格的滿意情況等方面的調查。
�。ㄈ┱{查顧客對順鑫綠色物流的期望
客戶的期望是指客戶利用過去經驗性或非經驗性的信息對企業未來所提供產品或服務的質量進行的判斷與預測。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產品客戶化（產品符合客戶特定需要）預期、產品可靠性預期和對產品質量的總體預期等。本次調查主要通過客戶對順鑫綠色物流未來發展期望和建議等調查來衡量客戶的預期情況。
�。ㄋ模┱{查客戶對順鑫綠色物流的抱怨情況
客戶抱怨是指客戶對企業不滿的一種表達，希望以此使企業改變經營方式、提高產品及服務質量，并且尋求獲得某種形式的補償，本質上是一種希望改變的意愿。本次調查主要包括客戶對順鑫綠色物流服務是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調查。
�。ㄎ澹┱{查顧客對順鑫綠色物流的忠誠情況
客戶忠誠是指客戶對某種品牌的產品持有肯定態度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續購買的程度。本次調查主要包括對客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業等方面的調查。
三、調查的范圍和對象
�。ㄒ唬┱{查范圍
北京市18個區縣。
�。ǘ┱{查對象
北京順鑫綠色物流公司配送業務客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。
四、調查方式和方法
�。ㄒ唬┱{查方式
本次調查采取抽樣調查方式，計劃調查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。
�。ǘ┱{查方法
1、文獻調查法
利用有關部門、機構的現存資料的收集、整理與分析。
2、網絡調查法
通過互聯網上針對調查問題進行調查設計、收集資料及分析咨詢等活動。
3、街頭攔截調查法
街頭攔截調查是最常用的實地調查方法之一，即調查人員事先選定若干地點，對被調查客戶進行問卷調查的方法。
（三）分析研究方法
調查方案的設計項目二在對調查數據進行審核、統計匯總處理的基礎上，可對數據進行下面的分析：頻數分析、專家分析、指數分析等。五、調查項目時間進度計劃安排完成本次調查項目共需約兩個月，具體時間安排如下：
�。ㄒ唬┑谝浑A段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場調查
此階段主要進行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時，與順鑫綠色物流有關人士交流，確定調查的目的、內容、方法等，簽訂調查協議，確定雙方的聯絡人員，并確定本調查項目的調查小組成員及項目的負責人。
（二）第二階段（20xx年7月26日～8月1日）：調查方案撰寫階段
此階段主要制定調查項目的整體計劃，即撰寫市場調查方案，并進行審定、修改和完善。
（三）第三階段（20xx年8月2日～8月8日）：調查問卷設計階段
此階段主要進行調查問卷的設計、修改完善以及印制工作。
（四）第四階段（20xx年8月9日～8月15日）：實地調查階段
此階段主要進行實地調查，包括對調查員的培訓、調查員實地發放、回收調查問卷，收集第一手資料等。
�。ㄎ澹┑谖咫A段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段
此階段主要是對第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎上，進行數據的分析研究。
�。┑诹A段（20xx年8月31日～9月12日）：調查報告撰寫階段
此階段主要進行調查報告撰寫、修改完善、打印以及匯報工作。
六、調查項目小組成員介紹
本調查項目主要包括以下人員：公司經理、市場調查部項目經理、調查指導老師、學生等。
七、經費預算
本次調查項目總的計劃預算經費為20000元。
1、前期規劃、咨詢費1500元
2、調查問卷設計、制作及打印費1000元
3、調查人員培訓費500元
4、實地調查組織實施費20xx元
5、交通費1000元
6、調查數據資料的編碼、錄入1000元
7、調查數據的統計處理、資料分析5000元
8、調查報告撰寫、打印費5000元
9、禮品費1000元
10、學生管理費（企業管理費）20xx元
合計20000元
物流公司策劃書集合4
物流公司策劃書
一、公司概述
1、公司名稱：星空物流有限責任公司
2、類型：有限責任公司
3、含義：我們物流有限責任公司是一家現代化綜合服務型的專業第三方物流公司，公司是運輸、倉儲、貨物配送與物流方案策劃為一體的專業物流公司。
二、 業務規模和范圍
�。ㄒ唬�、業務規模
服務直到永遠，真誠貫穿始終，利益與之同行。作為第三方的物流發展平臺，我們認識到了物流現在還是一個新興行業，正在日趨發展，而我們公司也是一個剛剛成立的公司，在鎖定目標客戶的時候不應該是漫天撒網，而是選定幾個對物流需求大的行業。
在杭州，家電、服裝、醫藥、書籍、電子產品等行業或領域紛紛釋放物流需要，而我們正是要抓住這一好機會，要深入細致的研究這些目標行業，然后提供一些專業的特色服務。以服務為導向，真誠做伴侶，利益一路同行，為根本目標。不斷開拓發展。
而當今社會，基礎上單一的運輸模式已不再是物流社會的潮流，不再客戶需要的物流服務，要想提高市場競爭力，擴大市場占有率，必須改變單一的發展模式，向先進的、全面的發展模式看齊，向運輸、倉儲、配送想結合的發展模式轉變�？茖W技術以及管理上夜市同樣的一個道理。
�。ǘI務范圍
三、人力資源管理
各個部門職責分工：
財務中心：制定租用車輛資金的管理和資金的`調度計劃；每筆業務的財務報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業額的統計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。
人力資源部：指定企業的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調動檔案管理，崗位與組織設計，人力資源的管理和開發，相應的績效評估和薪酬管理，為企業和員工長遠發展制定好合理的職業生涯規劃，法律事物管理等，為企業的發展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。
電子配送中心：進行配送中心作業流程和物流管理，它包括訂制服務、取消服務、例外管理以及配送調度安排、線路優化和跟蹤等功能。最大限度的發揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數據挖掘能力，為企業的服務、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業模式，可與供應商的ERP系統、承運人的運輸系統互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關系接受客戶投訴整理后提交決策層。
規劃發展中心：按照先進、可靠、長遠發展的要求進行設計，以建設一個高度現代化的物流運輸網絡為最終目標。目的是以現代物流信息技術改造傳統運輸企業，提高企業競爭力，為運輸企業創造新的利潤來源。橫向、縱向聯合其它企業，擴大企業的業務層面。
市場營銷部：做好市場環境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業目標并督促執行，對產品的出售和售后服務等情況做出相應的處理和反饋。
倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現異地多點倉庫的管理；它可以對貨物存儲和出貨等進行動態安排，可以對倉儲作業流程的全過程進行電子化操作；可以與電子配送中心建立數據接口使客戶通過互連網實現遠程貨物管理，可以與企業的ERP系統實現無縫連
接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。
三、 需要采購的物流設備
物流配送中心采購物流設備可以分三步走：
第一步：明確業務需求
我們經常說從量變到質變。當業務需求達到一定量時，業務模式和需要的設備可能完全不一樣。例如，一個 1000平方米的配送中心，通過人工作業或叉車作業就能滿足需求。而當配送中心超過 10000平方米，人工作業或叉車作業就可能無法達到效率的要求，必須使用搬運設備、輸送設備或揀選分揀設備了。 從量化的角度來說，明確業務需求，就是要明確存儲單元、庫容量需求、SKU數、出入庫流量等，一般通過 EIQ分析獲得。
第二步：確定配送中心的模式
根據業務需求，確定采用樓層倉庫還是高架倉 庫，是采用叉車作業、VNA還是AS/RS，是人工分揀還是自動分揀，等等。一般情況下，確定以上兩點，根據投資預算，就可以初步進行物流設備采購了。
第三步：選擇具體的物流設備 配送中心使用的主要設備有以下幾個部分，參見下表
五、財務規劃
投資預測與應用
購買一塊地皮，構建一個1500平米的倉庫需資金150 000元。 塑料托盤約300元一個購買25個合計7500元。 手動叉車1500元一臺購買10臺合計15000元。
購買叉車1臺40 000萬元， 堆高機一部100 000萬元，
箱式貨車5部每部98000元合計490 000元， 半新面包車3部每部20 000元合計60 000萬元， 條碼標簽機一部3 400元。
招聘經理1人，倉儲管理員1人，理貨員1人，叉車司機2人，堆高機司機1人，箱式貨車司機10人，面包車司機5人，辦公室會計1人，文員1人，搬運、裝卸人員10人。
合計：1000900元
物流公司策劃書集合5
一、市場分析
眾所周知，xx是xx東部最大的水果生產基地，陽光城兼顧著水果的輸出和蔬菜、消費類產品的輸入雙向物流運輸，以水果的輸出和蔬菜的輸入最為出名。陽光城的土地基本上都用著種植果樹之用，其中大部分是個體種植戶，水果品種也不少，4、5、6月分別出產枇杷、桃子和葡萄。生產的水果80%左右用于外銷（每年都有外地商、中間商、或者物流公司來收購），基本上發往全國各地的都有，其中以南方居多，另外陽光城的糧食蔬菜、消費品也大部分靠外地輸入。這兩點就為陽光城發展物流業提供了前提條件。
陽光城這種特殊的生產經營環境給我們的物流發展提供了很大的空間，我們把目標市場主要定位在三個方面：
�。�1）、廣大的水果種植戶、蔬菜生產基地、消費類產品（賣家）
�。�2）、水果加工企業、陽光城廣大農民群眾、外地水果購買商（買家）
（3）、自己做物流中間商或者與物流中間商合作。
面對這樣大的市場表面感覺容易，其實不然：第一、水果產家大多都是當地的農戶，他們自己運輸外銷的少，大部分是靠外地商自己來采購，這就無形中增加了我們同其他物流公司的競爭力和對外采購的采購人員人數。第二、本地的物流公司眾多，有農產品物流中心聚和國際。小型公司也不計其數，比如川寶貿易有限公司（代購代銷、代理運輸），黑金果業，駿豪貿易（可以配備塑料袋和塑膠袋）。無公害水果示范生產基地：洛帶自程果蔬冷藏保鮮庫，四川甘藍冷藏物流等等。第三，我們的經驗、技術、資金、客戶源等方面存在缺陷，不及對手，這就要求我們的團隊必須通過堅持不懈的努力，拿出我們的拼搏精神，大家齊心協力共創輝煌。
為加強我們進入市場的競爭力我們將發展一個集運輸、倉儲、包裝、貿易為一體的運輸企業，提倡以質量求生存，靠信譽謀發展，屆時將先預備五十輛各種噸位、車型的集卡車，另有幾十部協議車輛配合各項工作，為客戶提供各種貨物的長、中、短途陸運。同時引進最先進的技術設備，注重自身效率的提高。提倡以質量求生存，誠實守信，把服務從開始進行到最后。
本公司將為你提供以下服務：
一、公路普通貨物運輸；
二、快遞運輸。
三、貨物倉儲、分揀、加工、配送；
四、特種貨物運輸、特殊服務；
五、物流方案設計、供應鏈管理。
競爭對手與自身的優劣分析：
1、聚合國際：四川聚和生態農業發展有限公司注冊資本 5000 萬元。 位于四川xxxx驛國家經濟技術開發區，緊鄰成渝高速公路xx出口處 , 主營市場開發，農副產品批發與零售，進出口貿易，物流配送，農副產品深加工等，同時提供配套的設施、規范的管理、安全的環境、完善的服務，并對果農客商推出了一系列優惠措施。
1、 一、免3個月交易費，免費提供電子稱;
1、 二、免費為外地水果收購商提供6個月住宿;
1、 三、免水果經銷商3年攤位使用費;
1、 四、免費為單位和個人提供6個月辦事機構場所;
2、我們的優勢：機構精簡，靈活機動，人性化服務，實行的是點對點的服務，并且適合小規模的運輸，方便更多的客戶，
二、產品與服務
1、對應技術：物流產業對相應的技術要求也很高。我們在陽光城創辦一個中小型的物流公司，基本的物流相關技術不可或缺，比如說庫存技術，這是十分重要和基礎的。除此之外，考慮到我們公司是一個中小型的物流公司，在陽光城的客戶群主要是果農和菜農，也就是以運輸水果、蔬菜為主，要運輸這些比較講究季節性和時鮮性的產品時，我們還要考慮某些運輸貨物的特殊性。比如說要求冷藏，置于水中等。在冷藏方面，我們公司可能資金、能力有限，會與第三方比較專門的做冷藏工作的小公司合作，一有實際需要，就雙方共同合作完成運輸，比如說可以合作的有洛帶自程果蔬冷藏保鮮庫，四川甘露冷藏等公司。在庫存技術方面，我們自身公司有一個倉庫，在貨物較多時我們可以租用公共或私人的倉庫來解決。最后，還有包裝技術，在陽光城，因為果蔬的特殊型，對水果和蔬菜都采取物流集中包裝的手段，所以，要求我們公司還要建立必要的包裝技術。
2、 產品服務規劃：我們的物流公司的目標群主要是陽光城的果農和蔬農，為他們提供運送果蔬到xx三環和周邊地區果蔬市場的服務，還有能力運送果蔬到四川鄰近各省，比如貴州，云南，湖南等省。對于大型的貨物運送，我們現階段還無法獨立完成。
3、 未來的產品與服務規劃：在穩步發展的基礎上，我們考慮在十年之類能夠把運送能力擴展到中型貨物，不再是以果蔬為主。在xx市內和各周邊省市逐步建立分辦事處，各好的開展外地的物流工作，運輸范圍也逐步向外擴展。另外，以后爭取在客戶范圍擴大的基礎上，在自身網站上建立crm（客戶關系管理）系統，更好的與客戶進行溝通和交易。
4、 相關支持：在自身網站上設立會員機制，在初期，有能力和條件上網的客戶免費入會，還可以在我們公司網站上發布其他相關商品的供應和求購信息。此外，我們還可以定期在公司網站上發布講座和培訓信息，邀請專家來為農民講解與他們自身相關的經濟、法律知識等。公司成型和發展之后，建立crm系統，建立專業的物流相關安排的系統（如車輛，人員的安排），一達到合理的資源利用，提高公司經濟效益。
三、市場與銷售
市場預測：市場有很大的發展潛力，競爭者不多，而且他們的網上銷售做的不夠完善（調查時發現xx的物流企業并沒有進行網站建設等工作）。沒有進行網站規劃的工作。我們將利用網上營銷的優勢，與現有的`企業進行競爭。同時因為我們是新成立的公司，在戰略上我們將采取避強競爭的方式，以避免在企業成立之處被競爭對手擊敗�，F在xx做水果等運輸的企業逐漸發展起來，以后的競爭會更大，現在正是市場競爭最薄弱的時候，現在大多數的果農都是把水果運往附近地區，我們的物流公司將進行兩項服務工作，一、把水果運輸到附近地區。二、我們不做長距離的運輸，但我們可以幫助要進行長距離運輸的果農聯系，這樣來提高我們在顧客心中的信任指數，以盡快增強在顧客中的形象。
再者，現在xx的果農比較多，如果能幫助他們把水果運出去，不僅解決了果農水果的儲存問題，同時也為他們的水果帶來了更大的商機。據以上可知現在xx水果市場是很廣闊的。
由于我們和競爭者的差別不大，我們要采取的產品定位方式是產品使用者定位方法，即找出產品正確的使用者或購買者，使定位在目標市場上顯得突出，在此目標市場群中，為他們的地點產品服務等，特別塑造一種形象。
產品定位步驟：
1、 分析本公司和競爭者之間的產品。
2、 找出差異性。
3、 列出主要的目標市場。
4、 指出主要目標市場的特征。
5、 與目標市場的需求，接著就是把產品的特征和目標市場的需求與欲望結合在一起。
同時我們在建立起公司后將樹立我們在顧客心目中的形象，以良好的服務細心的管理贏得顧客的信任，以吸引更多的顧客和商家。
渠道：公司建立之處，由于才進入行業，需要大量的業務來回收成本，有利的銷售將是進行回收的最快捷的方式。本公司主要進行的是第三方物流，企業成立時我們通過適當的運輸商來彌補我們的不足，同時投放大量的廣告以把本企業推銷出去，讓廣大的顧客了解我們公司并逐漸信任，還可以通過廣發傳單及貼海報的方式把企業推銷出去。物流面臨的另一個問題是產品的儲存，除了利用本公司的倉庫外，不排除使用其他公共倉庫來緩解自己公司倉庫的壓力。
物流公司策劃書集合6
現在的互聯網時代，公司的發展不僅僅是靠現實中宣傳，在網絡上擴大影響力也是十分重要的，在不斷的進步中，很多公司都會建立自己公司的門戶網站，這些都是非常有必要的，網絡上的宣傳對公司的發展是很有幫助的，這些也是我們一直以來不斷進步的成果，所以我們公司也要成立屬于自己的網站。
一、項目目標
1、網站設計風格
我們將充分發揮網站策劃和建設開發的優勢，在開發建設上海xx物流有限公司網站中將嚴格遵循以下原則：
(1)在網站維護和后續擴展上：我們提供專門的網站維護后臺，網站管理員可以很方便的借助這個平臺維護整個網站。我們在規劃網站之初，就會將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴展，以后增加新的功能和模塊都會非常方便，降低二次開發成本。另外，對于以靜態和fash展示的頁面，考慮到頁面的精美要求，我們手工維護。
(2)在設計上：精美與高效兼顧。網站頁面設計體現上海xx物流有限公司的大型企業形象，在框架編排、色彩搭配以及fash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來良好的視覺享受和時代動感。
(3)在網站功能上：充分體現網站的互動性，并且采用多種機制提醒網站管理人員，便于網管和相關人員及時響應。并且特別注重網站的安全和穩定，采用網絡安全、系統登錄安全、各分系統安全、分系統模塊安全、會話期間安全等多種方式確保安全。采用先進的3層結構的編程方式使網站即使在極多訪問量的情況下仍能保持穩定。
2、網站目標
網絡憑借其卓越的互動性與便捷的交流手段正成為最有發展潛力與前途的新興媒體，成為眾商家倍為關注的宣傳熱點。許多行業的先鋒企業都已經采用互聯網技術，為客戶、合作伙伴在網上提供信息服務，并且借助互聯網，敏銳的捕捉商機。
作為專業從事物流行業的大型企業，上海xx物流有限公司更需要建設好網站，將其作為對外宣傳、服務和交流的載體，來配合公司的迅速發展，使網站具有鮮明的行業特色，使更多的企業通過網絡來結盟上海xx物流有限公司，使更多的客戶通過網絡來了解上海xx物流有限公司。
二、網站整體結構
1、網站欄目結構圖
2、欄目說明
上海xx物流有限公司網站欄目結構如上圖所示。欄目規劃充分考慮到上海xx物流有限公司展示企業形象、擴大知名度以及綜合功能的需要。網站采用了多種動態模塊，企業能夠自主、獨立的完成網站中多數內容的更新。頁面的設計將充分體現上海xx物流有限公司一流企業的形象，在框架編排、色彩搭fash動畫的適當穿插都做到恰到好處，使整個網站在保證功能的前提下給使用者帶來良好的視覺享受和精神愉悅感。
3、首頁
采用動態asp動態頁面，主要顯示最新動態信息(自動從新聞動態中提取)、服務項目(自動從物流服務中提取)，重要客戶(自動從典型客戶中提取)等。網管在后臺可以動態更新首頁的內容。瀏覽者一進入首頁就能夠了解整個網站的最新更新和公司的最新活動，給瀏覽者耳目一新的感覺，吸引瀏覽者經常訪問上海xx物流有限公司網站。
4、新聞動態
此欄目采用新聞動態模塊，是將網頁上的某些經常變動的信息，如：網站新聞、公司動態、業界動態等集中管理，按某些共性分類，通過簡單的操作加入數據庫，發布到網站上的一套系統。它的出現大大減輕了網站更新維護的工作量，加快了信息的傳播速度，使網站時時保持著活力和影響力。
策劃書
模塊特點
a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關鍵詞、日期等條件檢索;
b、支持圖片，每條信息和新聞可配上圖片，并選擇圖片與文字的顯示方式;
c、支持各種風格的新聞顯示樣式，可定制個性化新聞模版;
d、提供各種統計方式，幫助您分析新聞瀏覽情況;
e、根據信息的重要性，選擇信息顯示的位置。
模塊功能說明
新聞前臺――新聞在首頁顯示的頁面
說明：若新聞帶有圖片或被定義為熱點新聞，標題后會有小圖標顯示，并且優先顯示。
新聞前臺――新聞目錄顯示頁面
新聞前臺――新聞詳細信息顯示頁面
新聞后臺――類別添加
新聞后臺――類別列表
新聞后臺――新聞添加
新聞后臺――新聞修改
新聞管理頁面
5、公司概況
本欄目包括“公司介紹”、“企業理念”、“服務網絡”三個板塊，其主要功能是宣傳企業，通過對企業的基本情況、文化理念、服務的了解，使上海xx物流有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。這個欄目全部采用靜態頁面，我們將采用多種表現形式將公司的企業形象予以最好的傳達。
6、物流服務
本欄目包括“配送運輸”、“倉儲服務”、“集卡服務”、“國際物流”、“貨運代理”五個板塊。其主要功能是全面展示xx物流的服務項目，頁面采用圖文相兼的方式。
7、網上定單
本欄目鏈接企業內部物流信息管理系統，客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關信息。
8、典型客戶
本欄目采用動態數據庫功能，管理員可在后臺自由添加、修改、刪除相關合作客戶信息;前臺客戶也可通過行業、地區或公司名來查詢相關公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁上;使訪客能更好的了解xx物流的合作伙伴動態。
9、人才招聘
企業的不斷發展壯大，需要不斷的充實自己的人才隊伍，上海xx物流有限公司的網站開設這樣一個欄目就顯得很有必要。
10、聯系我們
分“聯系信息”和“留言板”。“聯系信息”是靜態頁面，介紹公司的聯系方式。其中emai可采用超級連接，客戶點擊后即寫信、發送�！傲粞园濉蓖ㄟ^管理員設置固定模板，客戶在線填寫遞交;后臺管理員通過不同需求類型或行業進行劃分、查詢，統一部署給不同部門去辦理，從而大大提高工作效率。
推薦模塊
11、企業論壇
模塊介紹
網站的訪客可就所關心的產品、服務、相關知識等提出自己的問題或表明觀點、感受等。而企業專職人員則可及時發布反饋信息。所有這些文字形成的交流都會記錄在系統中，供其他訪客瀏覽、借鑒。系統可根據企業產品或服務種類的不同而設立多主題多版面，并引導訪客選擇相應的主題進行討論。這將營造條理清晰、目的明確的溝通環境，提高信息查詢檢索的效率。企業還可以根據需要開設技術支持版面，在線答復訪問者提交的問題，將其作為企業售后服務體系的一部分。
模塊特點
a、討論區-話題-貼子三級結構，清晰明了;
策劃書
b、提供對點擊率、回復率等各種統計分析，同時有強大的排序，查閱功能;
c、管理員指定內部發布信息為專家評論，吸引用戶訪問;
模塊功能說明
論壇前臺――論壇首頁顯示頁面
論壇前臺――論壇主題列表
論壇前臺――論壇文章顯示頁面
文章前臺――文章發表顯示頁面
管理后臺――論壇欄目添加頁面
管理后臺――論壇欄目管理頁面
管理后臺――論壇文章管理
12、郵件群發
郵件群發系統是網站管理員與會員溝通以及企業推廣產品的工具。網站管理員可選擇不同類型的會員群發郵件，郵件內容可以是文本格式，也可以是htm頁面格式，發送郵件還可選擇個性化發送，即在郵件中帶上該會員的名字，例如：“尊敬的某某”，這樣讓接收者感覺信是專門為他而發，覺得很親切，從而對信件內容的排斥就會減少很多。
功能簡介：
電子郵件地址自主添加、查看、刪除
電子郵件地址按組管理
電子郵件地址名字、emai地址、日期、郵件組檢索
電子郵件地址按組發送
電子郵件發送日志管理，自由查看、刪除
電子郵件地址添加頁面
電子郵件地址管理頁面
電子郵件發送頁面
電子郵件發送日志頁面
三、網站權限管理
系統嚴格限制不同管理員(webmaster)的權限。對每個模塊的管理權限可以分開指定，例如某個管理員有公司動態的權限、客戶服務管理權限，某個管理員有產品世界的管理權限，某個管理員有所有的權限。這樣既可使整個網站的`龐大管理功能分解給各個管理人員，確保有效管理，又提高了整個網站的安全性。
四、網站建設平臺分析
作為一個提供信息服務的電子商務網站，網站的穩定、高速、安全問題就顯得十分重要，為了保證上海xx物流有限公司網站的穩定運行，我公司建議上海xx物流有限公司網站采用我公司提供的高端虛擬主機。
1、虛擬主機
我們提供全面而專業的虛擬主機服務，為專業網站提供最完善解決方案，為知名網站提供最穩定和安全的網絡平臺，解決您拓展網絡世界及電子商務的后顧之憂。我們為客戶提供以下標準服務：
★滬上最好的托管環境
★高品質機房環境及設備，恒溫恒濕控制系統
★通過2根千1000m光纖直接接入chinanet骨干網，國內出口2g、國際出口1g
★dehp機架式服務器配置
★服務器系統軟件安裝、調試
★不間斷、無休日24x7x365小時網絡系統管理維護與技術支持
★免費提供ip地址、流量監測
★緊急狀況處理
★標準遠程管理軟件使用培訓
★更有防火墻、數據備份、系統安全、ss加速、無縫移機、本地負載均衡(服務器集群)、高速緩存/鏡像等增值服務
一旦采用了我們的虛擬主機服務，您不僅節省了大量的資金，而且獲得了我們為您提供的專業服務器、高帶寬接入、網絡技術支持和監控。
2、數據中心托管環境
高品質電信機房
在我們設施先進的高品質電信機房中，千兆帶寬直接接入chinanet骨干網(國內2g，國際1g)，有最可靠的供電系統(雙路交流電+ups+柴油發電機);有覆蓋整個大樓的中央空調系統;全自動的消防系統和全天候的全年中無休的機房保安使您的服務器免受火災等及非法侵入。
卓越的監控系統
我們不僅有專門設置的監控器，隨時觀察服務器的運作情況，更可檢測實時流量及網絡連通情況，并提供在線實時流量報告及網絡狀況監控報告，能夠及時發現問題并采取相應措施。
專業的網絡人才
我們的專業工程師具有多年的網絡背景，有豐富網絡(wan&an)建設與軟件開發經驗，精通internet相關技術、熟悉各種互聯網操作系統和網絡工具軟件，在解決網絡與系統故障方面有突出能力。
迅速的現場處理
我們每天24小時為您提供最高效服務器技術保障、管理、維護和實時監控，保證您的服務器能最穩定地運行。
及時的服務器升級
隨著您的業務欣欣向榮，對網絡資源的需求將不斷增加。上海我們依托其豐富資源和較強的擴充能力，將滿足您對服務器配置、主機空間和帶寬擴充方面的所有要求，以配合您業務的增長。
可控的主機租費
資源外包服務的費用可以通過服務商的選擇和商務談判達到完全可控，與建設高成本、高復雜度和高變動風險的網站系統和承擔網絡工程師的薪金相比，主機托管的經濟優勢可見一斑。
五、網站運營安全策略
為保證網站的正常運行，用戶數據的高度安全，系統考慮了多種安全策略。
網站建設的好壞也直接影響著很多的事情，這些都是在不斷地發展中才能夠得來的成果，這些都是我們一直以來不斷的進步的成果，這些都是我們一直以來發展自己的必須要做的手段。在日益激烈的競爭下，只有更多的營銷方針，才能夠做到更好！
物流公司策劃書集合7
■調查目的
通過對客戶滿意度的的調研，了解公司在服務上的優勢和缺點，更好的把握市場和客戶的真正需求，為日后公司的發展提供改進的建議和契機，不斷彌補公司在服務上的不足，積極發揮優勢，為客戶提供更全面更優質的物流服務，樹立企業良好的外部形象，實現企業與客戶的雙贏，同時夯實我們在物流行業的地位和基礎，以擴大公司的知名度度，獲取更大的市場份額。
■時間安排
調查時間：擬定為20xx年11月1日——20xx年1月31日
形成報告：調查結束后一周內
■項目負責人
由售后服務部具體實施，其他部門予以積極配合。
■當前物流行業環境分析
1、進入本行業的企業日益增多
中國經濟持續高速發展，帶動了貨代和物流的發展。顯著的標志就是進入本行業的企業日益增多。由于物流的概念比較新，大家爭先恐后趕時髦。原先的快遞公司、搬家公司、運輸公司、倉儲公司和貨代公司，紛紛更名，冠以“物流”二字；海陸空的承運人也延伸服務，搞物流；制造企業和商品流通企業也成立物流公司；還有一些不知“物流”為何物的人，也加入物流大軍。這樣，中國的物流很快就形成了龐大的隊伍，有關數據表明，中國的“物流”企業有二十多萬家。
2、政府對行業管理“秩序缺位”。
中國市場經濟的發展處處留下了計劃經濟的痕跡。貨代和物流行業也不例外。目前，政府對貨代和物流的行政管理可以描述為“行政主管條塊化，市場利益部門化，部門利益法規化”，這種狀況叫做“市場秩序缺位”。中國對貨代和物流行政管理是多頭管理、條塊分割而又盤根錯節。涉及到的部門有今年剛組建的商務部、交通部、鐵道部、民航總局、郵政總局等。各部門都有各自主管的市場和業務，為了確保本部門的利益，他們就通過行政立法來保護。典型的例子就在中國國際快遞、無船承運人等問題上出現的政府主管部門之間的不協調，給行業的發展帶來的前所未有的沖擊和挑戰。
3、外資企業紛紛搶占中國市場。
自從我國政府加入WTO，按照對聯合國的承諾，對外開放貨代市場。國外的物流企業紛紛通過各種方式搶占中國市場，憑借他們雄厚的資金實力和強有力的市場策略很快在中國市場落腳。對尚處于發展階段的中國物流行業形成了強大的威脅。
4、中國物流企業缺乏核心競爭能力。
盡管物流企業數量不少，但其整體實力和管理水平與世界經濟全球化、市場經濟競爭化和企業效益最大化目標的要求，還有很大的差距，集中體現為“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企業規模小，無論是人員規模、資產規模、營業額規模以及市場份額等都比較�。坏诙�，是物流服務功能少，局限于傳統的單項服務，同質化現象嚴重；第三，由于缺少高素質物流專業人才，導致物流組織能力弱，許多物流企業對現代綜合物流似懂非懂，不會制訂現代綜合物流服務方案，造成物流成本過高。第四、管理水平差。中國大部分貨代企業只有十來年的歷史，從行業的生命循環周期曲線來看，中國的.貨代和物流行業處于“開始”階段。因此，在人員管理、市場營銷管理、信息化管理以及網絡化管理方面，亟待提高競爭能力。
■企業當前客戶分布狀況
經過13年的努力拼搏，我們已經形成了以107國道為中軸，鄭州為樞紐，南至廣州、深圳，北到北京，東起上海，西達西安的綜合物流配送網絡，公司下設廣州、北京、上海等10個配送中心，140余個分支機構。
公司的客戶遍布再河南省的各個市，以鄭州為主要客戶聚集地，擁有近50000多家穩定的會員客戶。
■調查方式以及調查內容
為了實現此次調查的目的，全面了解客戶滿意度。本次調研采取三種調查形式同時開展的形式進行全方位的調查。
1、問卷調查（問卷初步設計見附錄1）
�。�1）問卷的設計要簡潔合理，富有人性化；
�。�2）問卷中涉及滿意度的答案劃分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五個層次，并在最后做滿意度分析的時候，分別將這五個層次賦予不同的分值5、4、3、2、1。
�。�3）這種方式是此次客戶滿意度調查的主要手段，主要是對客戶的滿意度進行分析。同時詳細了解顧客在接受服務的過程中所遇到的問題，盤點那些客戶遇到但公司還沒有提出解決辦法的難題。
2、短信調研（短信初步設計見附錄2）
調查期間，每宗物流圓滿結束之后，相關部門通過短信形式，詢問客戶對我們的服務是否滿意。短信編輯要簡單親切，客戶用簡短的字段便可進行回復。同時記錄統計時間、人次以及統計結果。
3、網絡調研
�。�1）這種方式主要通過公司的網頁平臺對顧客滿意度進行調研。由于網絡的虛擬性，客戶本身是不可見的，因此更為自由。通過這種調查方式，主要收集客戶在接受服務的過程中的不滿和抱怨。
（2）為配合此次調研，公司網頁負責部門可開通相關論壇，廣大客戶可以通過我們的論壇自由討論，發表意見，將一些平時難以言表的問題通過論壇表達出來。同時網頁負責人還可以通過回復得知客戶不滿的真正原因。這可以幫助公司更好的發現自己的不足并不斷改進。
■調查結果的整理
1、對于本次調查中回收的問卷要及時存檔，每半個月對所收集的問卷上的內容加以盤點統計，以便減少最后階段的工作量，調查結束之后根據這些統計，做最后的整理分析。
2、對于顧客通過短信形式所進行的回復，也要做好記錄，每半個月進行一次統計，并及時向部門主管匯報工作成果。
3、網頁上的留言以及回復要及時存檔，根據實際情況一天或者兩天進行一次整理，并安排專門的負責人進行記錄。
4、在調研結束之后，綜合以上三種途徑的調查成果，進行集中分類、整理，根據調查結果，分析客戶滿意度以及公司在客服方面存在的不足，同時計算問卷回收率、短信回復率等具體數據，在一周內形成書面報告，提交公司領導。
■問題預測以及解決方案
針對物流行業的特殊性以及客戶的心理特點，根據以往調查的經驗，我們對本次調查過程中可能遇到的問題進行如下預測，并提出相應的解決辦法。
預測問題一：問卷回收率低
解決方案：根據“20/80”原則，將客戶分為vip客戶、主要客戶、普通客戶三類，同時對vip客戶和主要進行跟蹤訪問調查，派專門人員與客戶面對面溝通，從客戶利益的角度出發，申明此次調查對提高服務質量的重要性，并親自回收問卷調查表，以提高有效問卷回收率。
預測問題二：客戶礙于面子，不表露真實的意愿
解決方法：顧客填涂問卷的時候不要與其面對面，要讓客戶獨立完成對問卷的回復，并在問卷上標明“嚴格為每一位顧客保密”等字樣，同時問卷調查采用匿名制，消除客戶的這種顧慮。
預測問題三：客戶忙沒時間填
解決方案：問卷設計簡潔易懂，盡量以選擇的形似出現，最大的限度的節省客戶的填寫時間。同時可在問卷開始標明“您僅用xx分鐘便可為我們提供寶貴的資料”字樣。
預測問題四：調查人員不夠熱情，缺乏責任心
解決方法：
1、問卷調查開始前，要對售后服務部門做一次專門的培訓暨動員會議，申明此次工作的重要性，增加員工完成此次工作的榮譽感。
2、在整個過程中，公司領導要多加過問和鼓勵，充分發揮激勵的作用。
3、為工作組設置專項獎金10000元，對在本次工作中表現出色的員工予以獎勵。
■過程控制
由于此次調查持續三個月，所以整個過程需要有力和有效地控制，才能最大程度的達到本次調查的目的。針對本次調研的特點，應在以下幾個方面做好控制。
第一，此次調研的經費花銷有專門人負責，并及時向財務部門上報，根據實際情況，至少每半個月上報一次，財務部門要對此次經費的開支情況進行監督，若出現問題，及時向領導匯報。
第二，調查過程中若出現未預料到的問題，及時向公司主管匯報，同時至少每半個月向公司領導匯報一次工作進展狀況
第三，部門負責人要做好員工之間的協調與分工，提高工作人員的團隊意識，及時的激勵和關懷每一位工作人員。
第四，調查報告要詳實可靠，調查結果出來后，公司召開部門主管以上的會議，針對此次調研的報告展開討論。并向此次工作中表現出色的員工頒發獎金。
■財務預算
針對本次調查所設計項目，對財務做一下簡單預算：（見附表1）
物流公司策劃書集合8
一、公司背景
1、名稱:廣州xx物流有限責任公司
2、地址:廣州市順德區xx物流
3、公司簡介：隨著經濟全球化和信息技術的迅速發展，特別是信息網格和云計算、移動互聯網、3G和4G技術的突飛猛進，企業生產資料獲取與產品營銷范圍日趨擴大，社會生產、物資流通、商品交易及其管理方式正在并將繼續發生深刻的變革。與此相適應，被普遍認為企業在降低物質消耗、提高勞動生產率以外的“第三利潤源”的現代物流業正在世界范圍內被廣泛運用。
只有在現代物流業充分發展的條件下，現代電子商務才能為新經濟提供安全、快捷的服務，因此第四方物流形式的發展潛力相當巨大，并且已經初步顯現出來，終將成為不可替代的主導性產業。但是我公司當前物流業普遍存在分工不合理、技術裝備比較落后，信息化、標準化程度不高等問題，特別是在中國加入WTO之后我們面臨的問題將更加嚴峻，機遇與挑戰并存。本計劃書針對這一情況，在進行了充分的市場調查的基礎上，提出了創立基于云服務的物流網絡公司的計劃，旨在降低企業的倉儲運輸成本，優化企業內部資源配置，尤其是針對第三方物流企業為其提供專業的物流管理系統、信息交易中心、及時配送查詢平臺等先進的云服務支持，提高其信息化、標準化程度以及服務質量，進而降低整個社會的運輸成本。
二、公司經營與管理
1、經營范圍:以廣東、福建、浙江為主要經營地區。
2、核心服務:通過網絡、電話、傳真等快捷方式進行一站式、直銷式第三方物流服務。
3、經營模式：我們本著4個R：即把產品,在規定的時間，規定的地點，以規定的數量，最低的損失，合適的價格給顧客提供服務。物流成本已不再是客戶選擇物流服務的惟一標準，我們更多的是注重物流服務的質量、
三、市場分析
落后的物流嚴重的制約著中國經濟的發展，企業對物流的粗放式管理和過多的物流程序重復，無形之中大大的增加了企業的成本，降低了企業的競爭力。所以，越來越多的企業清醒地認識到物流的重要性。一些規模大，資金雄厚的大公司已經通過建立或整合自己的物流系統來提高企業的競爭力。但大多的中小企業，由于規模小，資金相對薄弱，沒有能力建立自身完整的物流系統，這時第三方物流是他們的最好選擇。
現今，大多數中國的第三方物流公司大多都是以前的運輸公司，配貨公司改名而成。物流設施落后，管理水平低下，服務態度差，并且現今物流公司競爭并不是十分激烈。如果以先進的物流設備，先進物流管理理念，以及優質的服務將能確立行業內的競爭優勢。
四、行業競爭結構分析
1，供應商及買方的影響：由于企業都是以追求利潤最大化為第一目標，所以決定了供應商及顧客討價還價，將影響我們公司的利潤收入，但是我們與供應商及客戶建立的是長期合作伙伴關系，我們制定了統一標準的價格體系，所以這方面對我們的影響是比較小的。
2、行業內競爭者的影響：我們公司是以承擔其他企業物流業務來盈利的第三方物流公司，主要的競爭對手是：
�。�1）中遠、中海運等國有大型物流集團
優：資金雄厚，設備先進，系統完善
劣：主要是大型的物流經營，針對性不強，對市場的反映速度不靈敏，地區針對性不強。
�。�2）小型物流企業
優：有一定的客戶群，市場針對性強
劣：設備落后，管理落后，信息化程度不高，服務質量低
3、潛在競爭者：由于物流業是一個高回報的行業，近年來發展迅速而且將持續快速發展，所以必將吸引大量資金的涌入，物流企業在未來幾年將大規模增長。所以市場面臨再次被瓜分，到時市場會對我們公司提出更高的要求
五、企業自身分析
1、優勢：
�。�1）因為公司成立歷史悠久，我們公司將打造直銷體系和個性化服務應用與第三方物流產業，一個地區性、針對性極強，依靠高度的信息化來經營的小、精、專的新型物流公司。
�。�2）我們制定較低的市場價格，并依靠優質的服務和客戶關系管理來吸引客戶，依靠規模經營來盈利。
（3）我們以雙贏為最終目標，以合作為競爭手段。無形中擴大自身規模，提高了公司在行業內的影響力。
（4）我們將與社會機構合作，公司每年拿出純利潤的10%建立基金組織，無償捐贈給中國物流基礎設施建設，公司并將此作為一種事件營銷。
2、劣勢：當前物流業普遍存在分工不合理、技術裝備比較落后，信息化、標準化程度不高。
六、盈利模式
盈利是經營的本質，但是從占領市場的角度來說，極少盈利或者不盈利是創業必經的一個階段，前期占領市場是后期有效盈利的重要保證。企業，不盈利就等于死亡。盈利要靠領先的業務模式來實現，更要有自己獨特的經營模式。我們要做行業的領頭羊的盈利模式有以下幾種：
1、主營的物流業務
2、公司網站的廣告收入
七、戰略規劃
戰略管理對企業的長期生存和發展具有舉足輕重的意義，因此我們在認真思索之后做出了以下發展戰略：
1、基本競爭戰略：
�。�1）成本領先戰略：強調低單位成本價格為顧客提供服務，當然在考慮走成本領先戰略時需要我們加強注重企業的形象。通過采用一系列的措施在行業內贏的總成本的領先，盡管存在著強大的競爭，我們任將堅持低利潤，大規模的盈利模式。
（2）差異化戰略：直銷式經營體系、個性化優質服務、產品的隨時隨地的跟蹤和與其它企業的合作是我們公司區別于其它同類企業的競爭點。
�。�3）目標集聚戰略：我們公司在發展前期將目標集聚在粵、湘地區和汽車運輸上，有利于我集中優勢兵力迅速占領特定市場。其實質是公司通過滿足特定對象的需要實現了標新立異和快速賺取利潤，并且能夠降低公司起步階段的成本。
2、發展戰略
�。�1）三年發展戰略規劃：公司通過之前的經營基礎，加大投入，擴大規模，投入點任放在原有業務上，目標是把企業做強。規模的擴大和穩定的經營帶動利潤的迅速增長，為公司第六年進行上市和吸引國際基金的投入做好充分的準備。
�。�2）第六年發展規劃：公司依靠高額的利潤和規范的經營進行上市和吸引國際基金的投資，在擁有雄厚的資金后，公司迅速擴大經營地區將業務范圍擴展到整個北方地區，并且增加附加服務，實現空路、水路、鐵路、公路和管道的聯合運輸。
�。�3）最高目標：實現貨通天下，整合中國物流市場，促進國民經濟的發展。
八、市場營銷策略
1、產品策略
�。�1）產品功能定位：我們的產品就是優質快速的物流服務
（2）產品的經營范圍定位：廣東、浙江、福建地區的物流服務
（3）產品服務方式定位：通過網絡、免費客服電話、傳真進行訂單服務。
2、價格策略
公司主要的服務對象是中小企業，所以我們實行低價策略依靠規模盈利。定價是采取以下方法：
�。�1）競爭導向定價法：通過市場調研得出顧客最愿接受的價格，并以此為基點，將我們價格控制在與此基準價格持平或較低的水平。
�。�2）區別定價法：對于不同的地點，不同的貨物我們進行市場細分，并列出詳細的價格清單，以此為基準進行標準收費。
3、渠道策略
我們在各地不設代理點，通過強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道管理。當企業發展到第五年時會在各主要經營區的中心城市設立電子配送中心進行業務處理，擴大公司的經營網絡。
4、促銷策略
（1）廣告
I、原則：突出公司的特點，將優點最大化
II、媒體選擇：網絡廣告、路牌廣告、經濟類雜志和報紙的廣告（如：《市場與銷售》、《南方周末》等）
�。�2）推銷人員的上門、電話或信件推銷
�。�3）抓住時機的事件營銷（如：基金會事件營銷）
�。�4）營業推廣
I、推行會員制度：只要與公司有過業務來往的就自動成為會員，我們將保存客戶信息保持關系來往。通過客戶業務成交金額累積量，我們分成以下幾種級別并給予不同程度的優惠
II、定期與高校聯合項目，提高公司知名度。
（5）公共關系管理
I、成立售后服務部門
成立一個售后服務部門，專門處理客戶的不滿，并在規定的時間內做出回應，這樣會使我們清楚地知道哪個環節最易出現問題，進而提出應對措施。
II、制定預防危機的公關章程
制定預防危機的公關章程，在危機出現時，組成事故處理小組，迅速著手，查明原因，明確責任，在第一時間通過各媒體告知公眾，說明原因，并做出適宜的解決措施，搞好善后工作。
九、網站和數據庫建設
1、網站建設思路：
�。�1）通過公司網站展示我們公司的主營業務，部門類型，以及最新動態
�。�2）基于我們公司的是以強大的電子配送中心進行直銷體系的渠道。所以我們公司的網站，不僅是一個展示平臺更是一個服務平臺�？蛻艨梢灾苯釉诰W站訂制訂單，規定好貨物到達的時間、地點、以及線路的選擇。公司在接到訂單后予以確認并在一個工作日內組織服務，通過我們公司的GPR系統，客戶在完成訂單后將得到一組帳號，通過帳號客戶隨時可以進入公司的網站或通過電話查詢貨物當時所處的地點及貨物信息。
（2）努力把網站建設成為一個物流信息平臺，以及物流咨詢查詢平臺和物流學術交流平臺。
2、數據庫的建設思路：
�。�1）收集客戶的基本信息，注重數據的質量，特別注意的是要對客戶的信息進行的嚴格的保密。
（2）有效使用數據庫信息，使公司與客戶保持一個良好的關系，使它們發揮最大的價值。
十、人力資源管理
財務中心：制定租用車輛資金的管理和資金的調度計劃；每筆業務的財務報表編制和分析報告，各種憑證的辦理；每日營業額的統計和稅金申報、交納；員工的工資管理分配。人力資源部：指定企業的人力資源計劃，負責員工的招聘、錄用，人員的調動檔案管理，崗位與組織設計，人力資源的管理和開發，相應的績效評估和薪酬管理，為企業和員工長遠發展制定好合理的職業生涯規劃，法律事物管理等，為企業的發展壯大提供良好的人才儲備，已達到保駕護航的效果。
電子配送中心：進行配送中心作業流程和物流管理，它包括訂制服務、取消服務、例外管理以及配送調度安排、線路優化和跟蹤等功能。最大限度的發揮計算機的輔助功效，提高工作效率，降低流通成本，增強數據挖掘能力，為企業的服務、管理、決策提供充分的信息來源。（該中心支持無線手持終端/條碼作業模式，可與供應商的ERP系統、承運人的運輸系統互連。）整理并保存客戶信息，維護客戶關系接受客戶投訴整理后提交決策層。
規劃發展中心：按照先進、可靠、長遠發展的要求進行設計，以建設一個高度現代化的物流運輸網絡為最終目標。目的是以現代物流信息技術改造傳統運輸企業，提高企業競爭力，為運輸企業創造新的.利潤來源。橫向、縱向聯合其它企業，擴大企業的業務層面。
市場營銷部：做好市場環境分析、客戶研究，指定適合本公司的營銷策略。根據本公司的不同時期做出不同的市場營銷策劃，擬定營業目標并督促執行，對產品的出售和售后服務等情況做出相應的處理和反饋。
倉儲后勤中心：使本公司的倉庫精細化管理，實現異地多點倉庫的管理；它可以對貨物存儲和出貨等進行動態安排，可以對倉儲作業流程的全過程進行電子化操作；可以與電子配送中心建立數據接口使客戶通過互連網實現遠程貨物管理，可以與企業的ERP系統實現無縫連接。對公司的車輛維修、集裝箱的安排進行管理。
2、人力資源規劃：我們要根據發展的需要適時地評估現有的人力資源狀況，評估未來的人力資源狀況，根據對人力資源需求預測，制定出一套與本公司戰略目標及環境相適應的人力資源規劃，使本公司能夠實現“事得其人，人盡其才”的人力目標，為公司的長遠發展提供優良的團隊和人才儲備。
為了確保各項工作的順利完成并使系統能夠正常運行，我們必須按照組織設計基本要求為系統配置合適的人力資源，如管理人員、業務人員及網站維護人員等，并對之進行有效的管理。通過人力資源規劃的各項活動，使我們的企業的需求與人力資源的基本狀況相匹配，確保總目標的實現。
以下是人力資源規劃的任務：
�。�1）做好首批人力招聘工作，并且做好培訓。
（2）編制人力資源計劃，系統評價企業中人力資源的需求量
�。�3）選配合適的人員
（4）制定和實施人員培訓計劃
3、員工招聘、選拔、錄用與培訓
員工招聘是落實人力資源計劃的一個重要的步驟，必須依據一定的標準。因此我們在招聘時會根據人力資源規劃的內容，結合不同的職位制定的職務說明書靈活去招聘。
管理類崗位：一般需要具備管理的愿望，良好的品德，勇于創新的精神，較高的決策能力，能有效地與下屬溝通的能力，善于激勵員工等。
網站技術類崗位：一般需要具備較強的計算機操作能力，能夠熟練的制作網頁并能很好地維護網站管理系統和一定的編程的能力等。對業務受理有全面的認識。
業務類崗位：一般需要具備積極樂觀的心態，具有堅忍不拔的毅力，有責任心，能很好地與顧客溝通，商務談判能力較強等。
在員工招聘時可以依據以下步驟：
�。�1）制定好招聘計劃。
（2）對應聘者進行初選。通常情況下是將根據個人簡歷或是簡短的面談進行排除。
（3）對初選合格者進行知識與能力的考核。通常有以下幾點內容：智力與知識測試，競聘演講與答辯，案例分析與候選人實際能力考核等。
�。�4）選定錄用員工。
�。�5）評價和反饋招聘效果。
員工培訓是為了讓員工補充新知識，體現新技能；全面發展能力，提高競爭力；轉變觀念，提高素質；交流信息，加強協作。一般依據所在職務的不同，可以分為新員工的培訓、在職培訓和離職培訓三種形式。對于新員工來說，人事部門會對他將要從事的工作和組織的情況給與必要的介紹和引導以便減少新來員工在新的工作開始之前的擔憂和焦慮，使他們能夠盡快的熟悉本職工作及本公司的基本情況。
對于正式員工，為了使他們不斷學習掌握新技術和新方法，已達到新的工作目標要求而進行在職培訓和離職培訓。
4、工作績效考評與薪酬管理
�。�1）確定特定的績效評估目標。在考評員工時，首先要有針對性地選擇并確定特定的績效評估目標，然后根據不同崗位的工作性質設計和選擇合理的考評制度。
�。�2）確定考評參與者并進行業績評價。人事部門要組織、協調和執行考評，同時要請直線管理人員也參與到評估里面。為了做到客觀、公平，下屬和同事的評價也可列為參考。
（3）將考評結果公開、備案并反饋到相關部門，交流考評意見。考評人應及時將考評結果通知本人。上級主管與被考評者進行面談溝通，共同討論績效評價意見，根據結果做出相應的調整和改進。
�。�4）根據相應的考評結論，建立合理的薪酬管理體系。要做到“治罰臧否，不亦異同”，有效的利用薪酬合理設置激勵員工。
十一、經營理念
以誠為本、以信為譽的原則，業務處理快速、送貨及時、到達準確、服務熱情，從戰略的高度去規劃和經營物流，滿足客戶及市場的需要，引導市場潮流，用電子信息業去改造物流業。
十二、企業文化以及建設
管理者方面：管理領先，效果才是硬道理，每個決策都直接地對應于它的效果。高層管理者本著從大局出發的原則，以長遠的眼光，制定符合本公司自身特點的發展戰略。高層管理者可以組織會議，但不主持會議。中層管理者則發揮靈活的貫通作用，執行公司的各項事務�；鶎庸芾碚呱硐仁孔�，對員工的隨時教育，從上崗的第一天起。各崗位上的管理者在任期內，都要安排好自己的接班人，一旦現任的管理者不能在位，接班人在一天之內即可接任。
員工方面：以人為本，強烈的歸屬感使得員工全身心地融入到公司的大家庭，盡職盡責。最大限度地發揮每個員工的能力，提高他們的自我實現意識。以豐富多彩的形式，充分調動每個員工的工作積極性。以多種輔助的形式，為員工的工作提供應有的便利，使得員工更好地完成工作。以直接快速的形式，對員工出色的工作質量，予以相應的獎勵和肯定。對員工進行定期的問詢，包括其對公司的意見和建議，對自己目前的工作狀態以及工作職位的滿意度，據此，對員工進行必要及時的減壓。
客戶方面：客戶至上，致力于長期的合作伙伴關系，為客戶提供“不止是滿意”的服務。在穩固老客戶的基礎之上，進一步發展新客戶。重點放在老客戶，這是本公司的存在之本。主動積極地對客戶所提出的每個問題，進行及時的回答，并加以解決。想客戶之所想，急客戶之所急，先于客戶一步，竭誠為客戶盡心盡力。對客戶的意見和建議，進行有效的反饋。
十三、財務規劃
融資計劃:
項目所需資金可分為兩個部分：項目初期的啟動資金和后期的擴展資金。
1、項目初期的啟動資金:我們采取三種方式進行融資:合伙人入股、租賃融資、銀行貸款、
(1)合伙人入股—由項目的創立人共同出資，按照出資的額度不同享有不同的權利和義務。這是最簡便的籌資方式，同時因企業最初的經營者由項目創立人構成，組織合伙公司可以最大限度的激發經營者的責任感和事業心。
(2)租賃融資—公司所需的倉庫、集裝箱通過租賃的方式獲取，每年支付一定的租金。因為企業處于初創階段，公司的資金有限，通過租賃的方式能夠降低公司的成本，
(3)銀行貸款—通過付出一定的利息獲得項目啟動所需的資金。
2、項目中期的擴展資金：
（1）通過五年規范的經營和良好的業績公司進行上市，通過股票進行二次融資，為公司的規模擴張提供保障。
十四、風險預測
財務風險
1、資金不足
解決措施：加強對財務的管理，加強與合作伙伴的合作關系，爭取創業優惠政策，同時吸引會員和投資者加入。
2、盈利不足
解決措施：建立風險儲蓄金，減少前期固定資產支出；轉變策略，在營銷方面，服務方面努力創新，在保證原有顧客群的基礎上爭取爭取的顧客，增加更多的選擇方案，爭取市場。
市場風險
1、顧客數量不足，顧客流失
解決措施：加大宣傳力度，提高服務質量；穩定，增加核心顧客數量，推出相應的優惠措施。
2、宣傳效果不明顯
解決措施：做好前期市場調研，整合營銷傳播，利用網絡的優勢。
管理風險
1、市場經驗不足，有可能出現管理漏洞，造成資金流失
解決措施：聘請專家作為我們的營銷，管理顧問，提高管理和銷售人員的專業素養和市場經驗。
2、員工的素質能力不足
解決措施：
首先從培訓人員身上查找原因，提高培訓能力，加大培訓力度。
法律風險
依法經營是本公司所有工作人員必須遵循的制度。咨詢法律顧問有關企業成立的相關法律事項，嚴格按照法律程序成立和經營。當公司經營到一定規模進行增資擴股時，交由法律顧問進行評估。
公司聘請法律顧問就經營方面所發現的法律問題，財務規章建設等進行咨詢。企業的組建包括文件的起草和法律手續的辦理及跨省開辦工商企業組織的條件，提供產權咨詢意見和代辦手續等；向金融機構借貸、發行債券籌措資金，不動產租賃、抵押等事項進行法律咨詢。
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