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大學生實習報告

時間:2022-08-04 09:18:21 實習報告 我要投稿

【精選】大學生實習報告集合6篇

  在現實生活中,接觸并使用報告的人越來越多,通常情況下,報告的內容含量大、篇幅較長。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編整理的大學生實習報告6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

【精選】大學生實習報告集合6篇

大學生實習報告 篇1

  一 實驗的目的和意義

  目的

  1、練習識別計算機部件的方法,并能在一定的條件下判斷計算機部件的好壞與優劣。

  2、練習計算機硬件安裝基本方法與步驟,鍛煉學生的動手能力,使學生不僅僅能組裝計算機,更能合理和更優的方式組裝計算機。

  3、練習計算機軟件的安裝方法與步驟,使得學生掌握在真實的、實際工作中安裝計算機軟件的方法與步驟。

  4、掌握計算機故障處理。能在遇到的各種硬件、軟件的故障處理中,自己動手和動腦、并在老師的指導下,掌握基本的處理方法,積累一定的經驗。

  意義

  可以培養我們的動手能力,讓我們認識到計算機的基本維修和保護的原理,通過實訓使我們能夠排除計算機的一些小的故障,能夠處理一些硬件和軟件的故障,讓我們積累了一些計算機的維護和保護的經驗。

  3、計算機軟件的分類與安裝流程

  軟件的分類分為系統軟件和應用軟件

  (1)系統軟件:a.操作系統軟件b.匯編、解釋或編譯軟件c.實用工具;

  (2)應用軟件:a.字處理軟件b.電子表格軟件c.數據庫管理系統d.作圖軟件e.通信、網絡軟件f.教育軟件

  4.、計算機維護與故障排除

  計算機的故障排除

  1計算機的故障分為物理故障和使用故障。

  物理故障指各種計算機硬件設備(如顯示器、主板、內存)出現機械性損壞,這些設備的損壞導致計算機無法正常工作,如電容燒毀。

  使用故障指對計算機硬件設備安裝或者使用不當造成的故障,導致計算機系統工作異常。如內存未能完全插入插槽中。

  2計算機出現故障的原因分為自然原因和人為原因

  自然原因主要指工作環境,如在溫度過高、濕度太大的環境中工作計算機會受到影響,使部分零件破壞。

  人為原因主要是在機器工作過程中,人為地大幅度的移動、震蕩使零件松動或損壞。

  3常用的檢測方法

  1感覺法

  感覺發即看、聽、聞、摸。感覺法,是維修判斷過程中最為直觀的一種方法,它在整個維修過程中起著非常重要作用。內容包括:接頭、插座、插槽、周圍的環境、硬件環境和軟件環境等。

  看,即看系統板卡的插頭、插座是否插好,電阻、電容是否相碰,表面是否燒焦。

  聽,即聽顯示器變壓器、軟盤或硬盤尋道機構、電源風扇等設備的`工作聲音是否正常。

  聞,即聞機箱里的主板、顯卡等電子集線板是否有燒焦的氣味,便于發現故障的確定位置。

  摸,即用手摸一些芯片的表面,或靠近CPU、顯示器、硬盤等設備的外殼的溫度是否正常。

  2最小系統法

  最小系統法即用最小系統(電源、主板、CPU、內存、顯卡、顯示器、鍵盤、硬盤等)來啟動計算機。看計算機能否正常啟動。

  3替換法

  替換法即用好的部件去替換可能出現故障的部件以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。當然兩種部件的型號相同,總線的方式一致、功能相同。然后根據故障現象的變化情況判斷故障所在。

  4比較法

  比較法即用好的部件與可能有故障的部件進行外觀、配置、運行等方面的比較,同時可在兩臺計算機間進行比較,來判斷正常計算機與故障計算機在環境設置及硬件配置的不同,來確定故障部位。

  4、常見硬件的排除方法

  (1)對于任何硬件故障排除,都應先看產品的說明書,按照產品的特點、相關參數、性能及注意事項。

  (2)如果故障原因是由過多的灰塵所導致,則應該打開機箱,使用毛刷等清理工具進行清理。清理光驅激光頭,需要使用酒精等清潔劑。

  (3)如果硬件的外觀電路板沒有破壞或者燒壞等物理損壞,則可以在關機后重新安裝好,或者將硬件的設置恢復為默認參數,然后開機檢驗。

  三、實訓心得

  很快一周,短短的一周,我學到了很多不知道的東西,實在是感受頗深。通過本次實訓,我收獲頗豐,學到了很多知識,特別是提高了綜合分析應用的能力。

  實訓過程是繁瑣的,但同學們都表現得很積極,不怕課程難,相互幫助一起分析。任課老師也非常認真負責,耐心講解,細心指導,一點一點解答同學們的疑惑,直到同學們理解了為止。在實訓中,分析、討論、演算,機房里充滿了濃濃的學習氣氛。

  此次實訓培養了同學們耐心的工作作風,增強了同學們的合作意識,提高了大家的應用分析能力。讓我們更好的了解了計算機日常維護、基本的組裝的原理、故障的排除、軟件的安裝等知識。

  最后,通過本次實訓,我使自己許多不足之處得到了彌補,真正收獲到了自己想要學習的東西。真正的獲得了一些關于計算機維護與組裝的一些經驗。

大學生實習報告 篇2

尊敬的領導:

  您好!

  首先致以我深深地歉意,懷著及其復雜而慚愧的心情我寫下這份辭職信,很抱歉自己在這個時候突然提出辭呈,因為個人原因不能留在公司繼續工作。其次衷心感謝你給我這次的實習機會。

  時光荏苒,兩個月的時間轉瞬即逝。兩個月的實習,說學到很多那是套話,說體會到很多卻是實話。在營業部的工作使我真正從校園踏入了社會。在廣發珠池的工作經歷帶給了我很多愉快的記憶,也帶給了我人生經驗的增長。由于工作內容的性質關系,從中直接學到的東西比較有限,但間接體會的卻很多很多。

  銀行駐點及電話訪問工作使我深深體會的到人際溝通中的技巧性;掃描工作繁瑣而簡單,機械,但是也讓我體會到不管在什么崗位上都要認真仔細而有耐性;各位經理接待客戶時的言行舉止也讓我深深體會到服務業的精髓——親和,信任,專業。每天耳濡目染證券業的相關知識,也讓我體會到自己這方面知識的匱乏,以至有了動力去學習證券知識。由此我從一個不甚了解證券的門外漢變成一個有了一定了解證券的人,并有意向以后從事金融服務類的相關工作,這一切真的要感謝xx經理給的機會。

  非常抱歉實習的兩個月中,我并沒有為營業部創造多大的價值。工作中缺乏主動及存在的一些不足之處還望包涵。十分感謝公司兩個月來對我的培養,感謝領導和同事對我的幫助和照顧。即使是乍現的曇花也曾肆意綻放過,即使是瞬息的流星也曾盡情燃燒過。沒有遺憾,沒有怨言,雖然我并未成功,但是我努力過。

  離別之際有很多的不舍,不舍寬松和諧的工作環境,不舍親和友善的同事,不舍睿智大方的xx經理,不舍老練穩重的xx總。能有機會在這里工作學習,十分有幸!衷心祝愿所有在這辛勤工作的'員工工作順利,事業有成!誠祝xx在往后的發展中更上一層樓,業績蒸蒸日上!

  請您諒解我做出的決定,也原諒我采取的暫別方式,我會在上交個人辭職信后1-2周后離開公司,以便完成工作交接。在短短的1年時間我們公司已經發生了巨大可喜的變化,我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻自己的力量。

  我只有衷心祝愿公司的業績一路飆升!公司領導及各位同事工作順利!

  天氣轉冷,望xx總多注意身體。祝身體健康,工作順利,合家歡樂,萬事如意!

  辭職人:xx

  20xx年xx月xx日

大學生實習報告 篇3

  作為新世紀的大學生,我們學校要求社科類的學生參加暑期社會實踐,作為法律系的大一新生,我有幸來到我們龍巖中院經濟庭實習,受到了經濟庭的前輩們熱情的傳幫帶,我通過為期兩個星期的實習,獲得了一些初淺的體會。

  進法院實習后,我虛心地向法官們學習,并與他們建立了良好的關系,積累了一些社會經驗,這是在學校和課本上學不到的,讓我終生受益。與此同時,我也看了許多實際案例和一些專業書籍與雜志,讓我初步地進入了角色。一開始實習的時候,我就旁聽了庭審,了解到法庭審判的大致流程;通過整理卷宗、翻閱案例、合議庭筆錄、退一審卷宗等都讓我逐漸熟悉了法院的實務操作大學生法院旁聽實習報告范文大學生法院旁聽實習報告范文。通過實習,讓我了解了本專業在實際中的應用,將理論用于實踐中,這樣才能使我今后更好地掌握基礎理論知識,加深對本行業的了解,為以后的學習和工作打下較好的基礎。

  比如整理卷宗,這個是我在以前的學習中沒有接觸過的,鑒于卷宗將成為永久性的檔案,在整理前我都問得很仔細,然后做得很認真,整理完后覺得自己很有成就感。盡管做的事情都比較微小、繁雜,而且第一次上手,但每一件看似平凡瑣碎的小事都蘊藏著豐富而深刻的學問,特別對于法律這門彰顯公平與正義的學科,每一個細微的環節都事關當事人的切身利益,因此我在處理每個細節時都抱著“處處小心,時時留意”的態度,虛心地向法官們請教,他們也不厭其煩地對我進行傳幫帶,使我從中受益匪淺,同時我也深深地明白了作為一名法律人身上所肩負的崇高使命與社會責任,我為將來能成為其中的一員而感到無比地驕傲和自豪,但更感到重任在肩,任重而道遠……

  再如旁聽庭審,莊嚴的法庭,神圣的氛圍,嚴格的程序,激烈的辯論,無不折射出審判的嚴肅和公正,幾乎每次都能帶給我心靈的震撼和靈魂的洗禮,我深刻地體會到:法律是一門實踐性很強的學科,它僅有基本的專業知識是遠遠不夠的,它更需要的是實務操作、辦案經驗和社會閱歷,作一名法官不僅需要有獨立的法律人格,更需要有崇高的法律素養。作為剛跨入法律門檻的freshman,我們有激情、有干勁,但是我們在擁有這些年輕財富的同時,缺乏經驗與理性是我們的`致命弱點,我們有時對于案件的庭審容易受到外界的干擾,有時過于感性和頭腦發熱,甚至會因為當事人情緒的波動而產生惻隱之心,這些都是我們在法律職業化的過程中需要克服與避免的

  同時,我們還需要一個冷靜的頭腦和一顆正直的心,我們的心中必須時時都有一桿天平,公平與正義是我們不可推卸的責任,也是我們永遠的精神目標和價值追求!

  在實習中,經濟庭法官們任勞任怨的敬業和實干精神,剛正不阿、執法如山的嚴正品格,一身正氣、兩袖清風的良好節操,深厚的法學底蘊,豐富的法律知識,廣泛的社會經驗和高超的駕馭庭審的藝術……都給我留下了深刻的印象。在他們的身上閃爍著法治文明的光芒,寄托著百姓群眾的法律信仰大學生法院旁聽實習報告范文默認。尤其是經濟庭處理的案件,與老百姓的日常生活息息相關,有關經濟犯罪的案件都事關當事人的切身經濟利益,差之毫厘,失之千里,因此法官們作出最后的判決與裁定都慎重萬分,充分考慮到當事人的利益要求,權衡利弊,以求達到法律效果與社會效果的有機統一。

  記得我在法理課上曾學過:法律是社會的調節器,而法官則是社會疾病的療救者。經濟領域是一個不斷創新、與時俱進。學無止境的領域,更是一個物欲橫流、紙醉金迷的世界,因此相比之下,經濟庭的法官們要花更多的時間與精力來學習日新月異的法律業務,轉研審判藝術,探尋司法規律,而且還要面對物欲的誘惑而忠誠奉法,全身心地追求公平與正義,永遠保持性情的冷靜與人格的獨立,他們需要更超脫的精神境界與價值追求,這些他們身上所體現出的本色都是我今后要努力培養與塑造的,只有這樣,我才能時刻準備著接受漫漫法律人生中一切困難和挫折的考驗與挑戰!

大學生實習報告 篇4

  這是我經歷平生第一次實習,是那么難忘。它將全面檢驗我各方面的能力:學習、生活、心理、身體、思想等等,檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰的社會,也是我建立信心的關鍵所在,所以,我對它的投入也是百分之百的!充實的一周的實習生活結束了,在這一周里我還是有不少的收獲。實習結束后有必要好好總結一下。

  通過一周的實習,我們參觀了幾個小區的施工工地(尚座。東方花苑等),還去了唐山環高速公路,在這里,尚座的精巧布局,東方花苑的個性設計,高速立交橋的完美造型,都給我留下極深刻印象。下面,我將具體實習報告總結如下:

  通過實踐,使我學到了很多實踐知識。所謂實踐是檢驗真理的唯一標準,通過旁站,使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程,使我能夠同施工人員面對面在一起,看他們如何施工,如何將圖紙上的模型變成漂亮建筑,學到了很多很適用的具體的施工知識,這些知識往往是我在學校很少接觸,很少注意的,但又是十分重要基礎的知識。

  那天,我們踏上用鋼管和鐵網搭接成的梯子,開始覺得很危險,四周都有伸出來的鋼管或鐵條。二三樓的'模板和支架已經拆了,我們可以清楚地看到支撐上部重量的柱子很大,大到使我們都覺得層高變小了。在承重柱的四周有很多構造柱,它們是用來加大墻的強度的,以避免因墻身過長導致容易坍塌。一路上去,我們看到上面幾層樓板的支架還沒有拆,這些支架是用鋼管和模板組成的,鋼管很密,可見要承受完全沒有強度的混凝土板和梁需要很大的支撐力。

  在樓內,我發現了一些樓交接處出現了不少裂縫。經過老師的講解提示,加上我搜集的資料,有了不少收獲。

  混泥土的裂縫原因及處里這是一個很復雜的問題,那我就說說我的見解吧:

  一、裂縫的原因

  混凝土中產生裂縫有多種原因,主要是溫度和濕度的變化,混凝土的脆性和不均勻性,以及結構不合理,原材料不合格(如堿骨料反應),模板變形,基礎不均勻沉降等。混凝土硬化期間水泥放出大量水化熱,內部溫度不斷上升,在表面引起拉應力。后期在降溫過程中,由于受到基礎或老混凝上的約束,又會在混凝土內部出現拉應力。氣溫的降低也會在混凝土表面引起很大的拉應力。當這些拉應力超出混凝土的抗裂能力時,即會出現裂縫。許多混凝土的內部濕度變化很小或變化較慢,但表面濕度可能變化較大或發生劇烈變化。如養護不周、時干時濕,表面干縮形變受到內部混凝土的約束,也往往導致裂縫。混凝土是一種脆性材料,抗拉強度是抗壓強度的1/10左右,短期加荷時的極限拉伸變形只有(0.6~1.0)×10^4,長期加荷時的極限位伸變形也只有(1.2~2.0)×10^4。由于原材料不均勻,水灰比不穩定,及運輸和澆筑過程中的離析現象,在同一塊混凝土中其抗拉強度又是不均勻的,存在著許多抗拉能力很低,易于出現裂縫的薄弱部位。在鋼筋混凝土中,拉應力主要是由鋼筋承擔,混凝土只是承受壓應力。在素混凝土內或鋼筋混凝上的邊緣部位如果結構內出現了拉應力,則須依靠混凝土自身承擔。一般設計中均要求不出現拉應力或者只出現很小的拉應力。但是在施工中混凝土由最高溫度冷卻到運轉時期的穩定溫度,往往在混凝土內部引起相當大的拉應力。有時溫度應力可超過其它外荷載所引起的應力,因此掌握溫度應力的變化規律對于進行合理的結構設計和施工極為重要。

  二、溫度應力的分析

  根據溫度應力的形成過程可分為以下三個階段:

  (1)早期:自澆筑混凝土開始至水泥放熱基本結束,一般約30天。這個階段的兩個特征,一是水泥放出大量的水化熱,二是混凝上彈性模量的急劇變化。由于彈性模量的變化,這一時期在混凝土內形成殘余應力。

  (2)中期:自水泥放熱作用基本結束時起至混凝土冷卻到穩定溫度時止,這個時期中,溫度應力主要是由于混凝土的冷卻及外界氣溫變化所引起,這些應力與早期形成的殘余應力相疊加,在此期間混凝上的彈性模量變化不大。

  (3)晚期:混凝土完全冷卻以后的運轉時期。溫度應力主要是外界氣溫變化所引起,這些應力與前兩種的殘余應力相迭加。

  以上是我的實習工作總結,在以后的實際工作中,我會做好努力認真,爭取將各項工作做得更好。

大學生實習報告 篇5

  “陽光總在風雨后,請相信有彩虹……”

  短暫而又艱苦的15天暑期社會實踐隨著晚會幕布的緩緩落下而告了一個段落。在這段日子里,我們13人有過沮喪、有過流淚;但是我們相信,正如歌詞中唱的一樣只要我們一起努力共同渡過那段黑暗的日子后,陽光會以最燦爛的姿態來迎接我們……

  大家都知道現在的就業形勢是十分嚴峻的,而應屆大學生就業問題更是牽動著黨和國家的心。“20xx年,全國大學生的就業形勢依然嚴峻!”在前不久舉行的20xx年全國普通高校畢業生就業工作會議上,國家勞動保障部副部長張小建在面對20xx年的就業狀況進行分析時給出了這樣的判斷:高校畢業生增量多、壓力大,整個就業市場需求崗位的總體狀況相對趨緊已經成為了現狀。據相關官方數據顯示20xx年全國應屆大學畢業生人數激增至413萬,比去年增加75萬人,增幅達22%,但已簽約和已有意向但未簽約的應屆大學畢業生僅占總人數的49.81%。

  為了更進一步的了解大學生就業形勢,也為了幫助我們這些在校大學生能更多地了解就業信息與今后的在校規劃,我們實踐隊決定走進溫州民營企業的發展源地——溫州樂清,走進當地的大小民營企業,采訪企業中的歷屆大學畢業生與企業老總,向他們收集更多更全面的第一手資料。

  在15天的實踐時間里我們走訪了大量的企業,以溫州民營企業為立足點,調查了以溫州大學畢業生為主體的歷屆畢業生就業狀況和職業發展狀況;并且我們走訪的企業基本包括了各個行業(制造、銷售和服務等)以及各種規模(有正泰、德力西等大型企業,也有以勞動密集型為主的小型企業),共收回了大約3000份有效問卷。因此我們有理由相信這次得到的調查結果是具有相當的可信度的。

  我們的問卷主要涉及了以下幾個方面:

  1.針對現在工作情況設問

  2.針對工作滿意度的設問

  3.是針對自我效能感即工作勝任狀況的設問

  4.針對自我期許和對企業的期許設問

  5.針對就業信息和就業途徑設問

  6.大學期間的活動鍛煉對就業的影響

  7.企業的用人標準和學校教育的優劣勢

  8.在校的職業生涯規劃對就業具有多少程度的影響

  經過我們的統計初步得到了以下結果:

  一.工作情況

  目前大學生選擇工作日漸趨于理性,能夠從實際情況出發選擇適合自己的工作,例如:對工作方向的選擇、對工作崗位的選擇等。現在已經逐漸漸形成了為自己選工作的良好態勢,而不是以前的為專業選工作。至目前我們統計所得出的結果顯示,約有34%的畢業生現在從事的工作與自己所學專業沒有什么聯系,只有38%的畢業生現在從事的工作與自己所學專業聯系比較密切。而且從現在的社會發展觀察,目前有相當一部分大學生在畢業后選擇先找一份工作,找到自己立足社會的經濟來源,再找最適合自己的工作。據我們從3000份調查統計得出:沒換過工作的畢業生大約只占38%,而大約有42%的在職大學畢業生換過2份以上工作。

  二.工作滿意程度

  半數以上的畢業生表示對自己現在的工作滿意,只有約5%表示對自己現在的工作不滿意。

  其中,在對現在工作最滿意的方面選擇中被調查者大都選擇了與同事的'和睦相處這一項,而對現在工作最不滿意的方面中我們預先設計選項較高的薪水一項則出乎我們的意料。

  從中我們不難發現現在對薪金的要求大學畢業生也趨于理智,能夠對自己做出較為理智的判斷,不是一味的偏低,也沒有過度的追求高工資。在我們進行調查的過程中,有一位學姐曾經這樣說:最開始的時候希望自己的月薪有1500就滿足了,500寄家里,500自己用,500存起來。經過這幾年在社會的摸索,對工資已經沒有太大的要求,只要證明自己的價值就行了。

  三.自我效能感即工作勝任狀況和自我期許以及對企業的期許

  約97%的畢業生表示能夠勝任現在的工作,但是實踐能力差和缺乏一定的專業技能成為了畢業生工作壓力大的主要原因,相應的超過半數的畢業生表示在企業中最希望能得到專業技能的提高,而希望得到晉升和出國深造總共只占了21%。由以上可以看出,被調查的畢業生在自己的職業生涯中更注重是自身素質于專業技能的提高,而不是簡單的只是為了暫時的利益。

  從中我們深深體會道作為大學生的我們必須重視實踐能力的提高,多參加社會實踐和做與自己專業相關的兼職工作,不能再只局限于書本和課堂,而是要做到專業知識與實踐相結合,爭取日后能早日適應社會。

  但在重視實踐能力培養的同時在大學里我們應該積極學好專業知識,掌握專業技能是為自己創造好的就業條件的重要條件。

  四.就業信息和就業途徑

  通過調查畢業生在畢業時最關心的信息分別是自己所學專業的就業形勢以及用人單位的用人標準,分別達到了36%和20%,這說明大學畢業生希望與招聘單位能有一個溝通的機會。另外求職技巧也成為了一個關注的對象。

大學生實習報告 篇6

  回想起實習日子里的點點滴滴,我感觸頗多,受益匪淺。。或許是未曾踏出過社會,一切對我來說都是陌生的,新奇的!

  我的實習可以分為四個階段。

  第一階段:酒店餐廳部服務員

  中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門,因為酒店并沒有給服務員們制定具體的崗位職責和工作描述,在剛剛走進工作崗位的幾天,我們就像無頭蒼蠅,完全不能領會工作的流程和要領,只是聽從領班和老員工的安排和他們手把手的教導。慶幸的是基本所有的老員工對我們都特別的友好,主管還專門為我們每人安排了兩名師傅,負責引導我們的.工作。在后面的日子里,我們基本都能熟練各項工作了。

  我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外,也得兼職勤雜工,扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習生的上班時間是7小時工作制,每周休息一天,主管根據我們的需要,為我們排了兩頭班,即上午上3個半小時和晚上3個半小時,這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的具體時間是不確定的,經常根據實際情況加班加點,但是加班時間都有記錄,適當的時候會有補休,雖然沒有加班費,但我覺的這種制度還是很靈活合理的。

  酒店員工都是穿著工作服的,由酒店統一發放換洗,但我認為酒店的服務員制服太過簡單而且比較陳舊,常有破損的現象。不過令我欣慰的是:酒店的員工大都是熱情友好的,不管哪個部門,他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬;在勞累之余,同事們的一個甜美的微笑,一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人分外感動;在休息和飯堂進餐的時候,我們都會聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理層中的幾位經理也很和藹,沒有什么架子,但偶爾還的會對沒有做好工作的下屬發發脾氣。

  在服務過程中,我們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過客人的嘉獎,也曾招受客人的投訴,由于桂林賓館是一所老牌的涉外星級酒店,擁有極為豐富的海外客源,所有餐廳的大半數客人都是外國人,在服務的過程中,我們提高了英語口語水平,增長了見識,開闊了視野。

  第二階段:酒店餐廳部吧員

  作為一個吧員,你要熟悉每一種酒的名字及價錢,啤酒勉勉強強還可以過關。白酒就麻煩了,有年數之分,有精藏、典藏、窖藏等等之分,有度數之分,等等。再就是我們要會沖各種茶和咖啡,并且當面為客人表演。

  第三階段:酒店客房部服務員

  在客房部實習,對客房工作當然是了解了。今天在我再三的要求下經理終于同意讓我來客房部實習了。說實話我在客房部實習時間比其他部門都久。我也大概的總結了幾點。

  一、需要記憶的內容較多,要求服務規范化

  (1)記憶內容從服務員自身做起,如女服務員要求盤發,服裝整潔樸素大方,言談舉止文雅,站有站姿,坐有坐相,掌握對講機的使用方法。

  (2)記清楚房間物品擺放位置,小吧臺小吃以及冰箱里的飲料。

  (3)熟悉房間設備及其使用,如數字電視、空調、吹風機的使用等。

  (4)嚴格按照做房程序清潔打掃房間。

  二、工作量大,又臟又累有時還得受氣。

  一些團隊入住酒店,上午開會時要對房間進行一次小整理,一層樓16來間房僅兩個服務員,盡快趕在客人回來之前完成。下午有會議還要進行整理。有時候一個團隊剛剛退房還沒有離開,房務中心就匯報說有客人已入住,服務員要迅速查房后趕房,一間要10來分鐘,有些邋遢的客人,房間滿地狼籍,煙頭煙灰茶葉散落一地,房間里充盈著濃重的酒味。

  三、查房,整理工作車工作間,點好布草。

  房務中心報說客人退房后可以查房,查房需要細心不可心急,要留意房間里物品是否齊全,電器設備有沒有損壞,床單是否染色,房間里小吧臺,還有衛生間里代銷品有沒有消費。如果有漏報錯報,則由服務員簽單賠,所以不可馬虎。

  服務員工作都有工作車,主要放置布草和日用品等,還有一邊是專門放垃圾的。每天早上上班前都要把布草數點好,布草疊放要整齊方便點數,工作車工作間保持干凈。每進入一個房間,都要寫上進出房時間,并備注有沒有損壞物品,或者客人外借,以便做好交班工作。

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